Samsung OfertaS financieraS inteligenteS

Samsung OfertaS financieraS inteligenteS

AF_catalogo_financas_esp.indd 1 3/10/14 5:00 PM


Índice

Parte I

Nuestro Punto de Vista

Parte II

Ofertas Financieras Inteligentes

Parte III

Ambiente Financiero Inteligente

•tendencias del Mercado | Pág. 4•imperativos financieros futuros | Pág. 9

•Portafolio financiero inteligente Samsung | Pág. 16•Dispositivos, Soluciones, contenido, infraestructura | Pág. 17

•Panorama general del ambiente financiero inteligente | Pág. 22•Ofertas por tipo de Área | Pág. 23•Portafolio de Muestra | Pág. 48•¿Por qué Samsung finance? | Pág. 50•estudios de casos | Pág. 52



Parte I

nUeStrO PUntODe ViSta


4 | Samsung OfertaS financieraS inteligenteS

Parte I | Nuestro Punto de Vista – tendencias del Mercado

Evolución de las FinanzasElparadigmadefinanzascambiódefilialfísicatradicionalparamulticanalespermitidospormovilidadtecnológica.

Ahora, “Más que Multicanales”.

*Respuestadevozinteractiva.Fuente:Banco2.0(2010),FederalReserveBankdeNuevaYork,EvolucióndelasRedesdeFilialesdelBancodeEstadosUnidos.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

•Filialfísica.•centrados en elproducto.

Servicios Financieros

Tradicionales (Siglo XIX)

Surgimiento de

ATM y IVR* (1960 – 1990)

Proliferación de

Internet 2000 – 2008)

Más que Multicanales

(2009 – hasta ahora)

•atM como la primera gran innovacióntecnológica.

•Servicios fácilmente accesiblesporlosclientes.

•Expansióndelcanalparainternet.

•cliente con más opcionesycontrol.

•Aumento de canales con movilidad/marca automatizada.

•Clientes capacitados pueden obtener servicio en cualquier lugar, en cualquier momento.


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Conductores del Mercado FinancieroLaindustriafinancieratieneimpactodeunacombinacióndevariosfactores,incluyendoalteracionesenlaeconomía,demografía,clientes,tecnología,competenciayreglamento.

complicadas condiciones económicasdificultanlageneracióndeingresosybeneficiossaludables.

Lageneraciónjovencrecióennumerosastecnologíasquecrearon

unartedeinteraccióndigital.

BaselIIIexigequelosbancosmantengan el aumento de tasa depatrimoniocomún.

los clientes esperan nuevos serviciosfinancieros,sesienten

insegurosynoconfíaneninstitucionesfinancieras.

Lacompetenciasehacemásintensa debido al aumento de M&Ayentradadeprestadoresdeserviciosnobancarios.

Haymenosénfasisenlas“declaracionesenpapel”ymás

énfasisentecnologíaselectrónicaso“verdes”.

Recesión Económica

Economía Demografía

Clientes

TecnologíaCompetencia

Reglamento

CambiosDemográficos

Reglamento Mejorado Clientes Capacitados

Competencia Fuerte Tecnología Emergente

Fuente:IBM.Vamosaconstruirunsistemabancario,mercadofinancieromásinteligenteenelplaneta.




Cambios en el Ambiente FinancieroElambientefinancierocambióenvariasperspectivas,incluyendoelcomportamientodelcliente,canal,operacionesyagencia.

Fuente:IBM.Delacomplejidadparalacentralizaciónenelcliente(2001),Banco2.0(2010).Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Comportamiento del ClienteClientesexigentes

OperacionesFuerzadetrabajoconectada

Canalaumento de pantallas para clientes

AgenciaAmbienteparaatendermejorlasnecesidadesdelosclientes

altamente dependiente de lainstituciónfinanciera.

Off-lineconbaseentouchpointdelcliente.

Operaciónlentabasadaenpapel.

Agenciaconmuchosfuncionariosconbajoniveldeautomatización.

Losclientestienenmayorcontrolsobrelasfinanzas.

Multicanal con dispositivosinteligentesyinternet.

Flujodetrabajosinpapelycentradoenmovilidad.

Filialdigitalizada,personalizada,confocoenventas/servicios.


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AutodirigidosCadavezmásclientesdispuestos a usar elauto-atendimientoatravésdeherramientasdeplanificaciónfinancieraydemostraciones.

Operada DirectamenteOperacióndirectay

transacciones de datos en canales son importantes para laexperienciaconelcliente.

Multicanallos consumidores escogen canales que los llevan a la solucióndeseadadeformamásrápidaymáseficiente.

Bajo Custogestionar el costo de

operaciones es importante, pues los márgenes de los productos

estándisminuyendobajocondicioneseconómicasdébiles.

Personalizacióna medida en que los clientes sehacenmássegmentadosycomplejos,ellosvalorizanproductospersonalizados.

Sensible al RiesgoLasinstitucionesfinancieras

enfrentan diferentes dimensiones deriesgosasociadosacrímenes

financieros,operaciones,gobiernoyconformidad.

Clientes Institución Financiera

Fuente:IBM.Delacomplejidadparalacentralizaciónenelcliente(2011),informeSMe,Banco2.0(2010).Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.


Convistasaunambientefinancieroradicalmentetransformado,losplayers financierosnecesitandiferenciarsemediantelaexperienciasuperiordelclientemejoradaporelsoportedeoperacióneficiente.

Diferenciación mediante laexperienciadelcliente

Optimizaciónoperacióncentrada en el cliente

Nuevos Temas para el Futuro de las Finanzas




Desafíos de los Clientes en FinanzasLasinstitucionesfinancierasenfrentandesafíosalpasarportransformaciones.

Experiencia del Cliente OperaciónEficiente

Difícil de mantener clientesLosclientessehacencapacitadosymenosfielesalasinstitucionesfinancierasexistentes.

Incapaces de sincronizartouchpoints de clientesLostouchpointsnoseconectanentresiynopuedenofrecerserviciosconsistentes.

Difícil encontrarnecesidades especializadaslas informaciones de los clientes estánfragmentadasy,portanto,difícilesdeanalizar.

Respuestas atrasadaspara clientes

Muchopapeleoydatosprolonganrespuestasaclientes.

Aumento de loscostos operativos

Elcostodemanodeobrayinfraestructura continúa subiendo,

mientras que el margen debeneficiocontinúaencogiendo.

No preparados paragerenciar riesgosCrecientesamenazasala seguridad de fuentes

externas,asícomointernas.

Fuente:IBM.Delacomplejidadparalacentralizaciónenelcliente(2011),informeSMe,Banco2.0(2010).Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.


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Parte I | Nuestro Punto de Vista – imperativos financieros futuros

Imperativos Estratégicos de FinanzasParateneréxitoenlaindustriafinancieramutable,esnecesariocentrarseentresimperativosestratégicos:ofrecerunaexperienciasuperioralcliente,agilizaroperacionesyoptimizarlagestiónderiesgos.

•Ofrecerexperienciaconsistenteenelcanal.

•Proporcionarofertaspersonalizadas.

•Gestionarlacomplejidadoperativa.•Gerenciarcostosdeformaeficaz.

•gestionar proactivamente losriesgospotenciales.

•Mantenerestrechaseguridad en todas lastransacciones.

Ofrecer Experiencia Especializada al Cliente

Agilizar Operaciones Complejas

Optimizar la Gestión de Riesgos

Fuente:IBM.Bancodepróximageneraciónmásinteligente.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.




Entregar Experiencia Especializada al ClienteLainstituciónfinancierapuedeconstruirunaexperienciafinancierasuperioryconsistenteensusagenciasyproporcionarofertaspersonalizadas.

Imágenesmeramenteilustrativas.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Ofrecer Experiencia Consistente en el Canal Proporcionar Ofertas Personalizadas

Uso Uso

Valor percibido

Valor percibido

Ofertas Ofertas

•Envolveralosclientesenunaconversaciónclaraalolargodetodosloscanales.

•Disparar reacciones de clientes en cada puntodetoque.

•Analizarelcomportamientodecompraconbaseenlosdatosdelcliente.

•Aumentarlaintencióndecompramedianteofertaspersonalizadas.

•Aumentodelafidelidaddelcliente.•Experienciademarcaconsistente.•aumento de los ingresos mediante ventaencanalesdirectos.

•Mejorarlafidelidaddeclientesyreconocimientodelamarca.

•aumento de la renta mediante experienciasdeclientesexclusivas.

•Tienda,señalizacióndigital,videowall.•Tableta,smartphone,notePC.

•Tableta,smartphone.


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Agilizar Operaciones ComplejasLasorganizacionesfinancieraspuedenaumentarlaeficienciaoperativagestionandoefectivamentecomplejidadycostos.

Gerenciar Complejidad Operativa GerenciarCostosdeFormaEficaz

Uso Uso

Valor percibido

Valor percibido

Ofertas Ofertas

•Eliminarsilosdecanal,apoyandooperacionesdirectas.

•Digitalizarprocesosbasadosenpapel.

•Aumentarlaeficienciaoperativadeoficinayagencias.

•responder rápidamente a las necesidades de los clientes mediante una infraestructura avanzadayeficienteenenergía.

•Aumentodelasatisfaccióndelcliente.•Reduccióndecostosoperativos.•Aumentodelaeficienciaoperativa.•Rápidolanzamientodenuevosproductos.

•Reduccióndecostosoperativos.•Consumodeenergíareducido.•Mayorutilizacióndeactivos.

•Firmaelectrónica.•Gestióndedocumentos,impresiónmóvil.•Tableta,smartphone,impresora.

•InfraestructuradeTI(PC,redinalámbricaetc).

•Sistemadeaireacondicionado.




Optimizar la Gestión de RiesgosLasinstitucionesfinancieraspuedenoptimizarlagestiónderiesgosmitigandolosriesgosenpotencialyestrechandolaseguridad.



Gestionar Proactivamente los Riesgos en Potencial Mantener Estrecha Seguridad en Todas las Transacciones

UsoUso

Valor realizado Valor

realizado

Ofertas Ofertas

•Verificarautomáticamentecréditofinanciero,operacionesyriesgodeTI.

•Detectar comportamientos sospechososautomáticamente.

•Protegerlasinformacionesdelcliente.•evitar alteraciones accidentales de datosymanipulacióninadecuada.

•Datos personales separados de tareascorporativas.

•Gestiónderiesgosmásprecisa.•Reduccióndefraudes.•ambiente protegido mediante monitorizacióncontinuadetransaccionesyactividadesdelcliente.

•Gestiónderiesgotransparentereforzada.•Aumentodelasatisfaccióndelcliente.•Aumentodelaeficienciaoperativa.

•Monitorizaciónentiemporeal,reconocimientopadrón.

•Red,seguridaddemovilidadcorporativa.•Smartphone,tableta.

•Solucióndeseguridaddeinformacionesdelcliente,solucióndeseguridadmóvil,gestióndealmacenamiento.

•Tableta,smartphone,impresora.


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Tecnología Inteligente en el Futuro de las FinanzasElfuturodelasfinanzases,porencimadetodo,juntarlosdispositivos,soluciones,ofertasyservicioscorrectosparaofrecerunvalorúnicoparalosclientes.

lfD

Firmaelectrónica

note Pc

Sistema deaire acondicionado

impresora

Impresiónmóvil

Carteiramóvil

en tiempo real, informaciones360ºdelcliente.

Visiónunificadadelcliente.

Pago nfc

tableta

tableta

Área instantánea Videowall

Touchscreen

Smartphone

Smartphone

Servicios en el Canal Pago Móvil Análisis de Clientes

Canal de Operación

Riesgo Financiero y Operativo

Infraestructura Seguridad

Fuente:IBM.Vamosaconstruirunsistemabancario,mercadomásinteligentedelacomplejidadparalacentralizaciónenelcliente.Imágenesmeramenteilustrativas.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Agilizar Operaciones Complejas Optimizar la Gestión de Riesgos

Entregar Experiencia Especializada al Cliente

reconocimiento de padronesanálisis de crédito

Seguridadmóvil Seguridad deinformación

Monitorizaciónen tiempo real




Tendencias Globales para el Futuro de las FinanzasSeesperaaumentarelnúmerodeinstitucionesfinancieras,adoptandolatecnologíaavanzadaparaprepararseparaelfuturodelasfinanzas.

Fuente:IBM.InformePME,Banco2.0Microsoft,AgenciaBancariadelFuturo–DocumentoOficial.

Europa

África AsiaPacífico

CIS

América del Norte

América del Sur

Alemania“el banco como unatienda de marca”

Reino Unido“agencia inteligente”

Kenia“Sistema bancario”

Rusia“Sistema bancario con rfiD”

Singapur, Hong Kong“Agenciadeauto-atendimiento”

Japón“agencia inteligente”

India“go Mobile”

Estados Unidos“Agenciasinteligentesytiendasbancarias”

Canadá“agencia inteligente”

Brasil“Vistadeclientesen360ºactivadoporsoftware”


Parte II

OfertaS financieraSinteligenteS



Samsung ofrece dispositivos que soportan varios tipos de contenido.

Parte II | Ofertas Financieras Inteligentes – Portafolio financiero inteligente Samsung

Portafolio Financiero Inteligente SamsungLasofertasfinancierasdeSamsungSmartfacilitanlacreacióndeunambientefinancierointeractivo.

Observación:verifiqueconlafiliallocaldispositivoydisponibilidadregional.Imágenesmeramenteilustrativas.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Conjunto Completo deDispositivos Punta a Punta

Amplio Soporte de Contenido

Soluciones Perfectamente Integradas

UnaInfraestructuradeSoporteConfiable

Samsung ofrece dispositivos digitales de alta calidad, avanzadosyconfiablesparafinanzasinteligentes.

Samsung ofrece umainfraestructuradesoporteconfiable.

Samsung ofrece varias soluciones de software para complementar los dispositivos Samsung.

Seguridad de la informacióndelcliente

Sistema de aire acondicionado

Firmaelectrónica PersonalizacióndeEasyPrint

Producto Herramientasinteractivas

Informaciones Transacciones


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Parte II | Ofertas Financieras Inteligentes – Dispositivos, Soluciones, contenido, infraestructura

Dispositivos en Finanzas Inteligentes SamsungSolucionesmóviles,monitores,LFDs,impresorasdeúltimageneraciónyotrosdispositivosdepuntapuedentransformarlosserviciosfinancierosyoperaciones.

Observación:verifiqueconlafiliallocaldispositivoydisponibilidadregional.Imágenesmeramenteilustrativas.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Acelerar la Innovación de Su Agencia

Multifuncional

note Pc

FinanzasInteligentes

tableta

Impresiónmóvil

lfD

Smartphone

Mejorar laexpertisefinanciera.

Llamar la atención de los clientes capacitados.

Dinamizaroperacionesdeoficina.



Soluciones Financieras Inteligentes SamsungSamsungofrecesuspropiassolucionesespecializadasygeneralesencolaboraciónconsocios.


Solución Financiera Inteligente Solución Relevante

Seguridad dela información

del cliente

Firmaelectrónica

Personalización EasyPrint

Conformidad Legal capacitar a las empresas paraejecutarymaximizarlaconfidencialidaddelosdatos.

Señalización DigitalAtraeryenvolveralosclientescondisplaysymensajesdemarketingatrayentes.

SeguridadyEficienciaAumentarlaeficiencia,reduciendolaemisióndecarbono.

Movilidad CorporativaGerenciarlafuerzadetrabajodeformaeficienteyeconómica.

Excelencia OperativaOptimizarelambienteoperativoparamaximizarlaproductividad.

SeguridadProteger,monitorizarygerenciardispositivosyinformacionesderiesgo.

ComunicaciónUnificadaIntegraryasimilarunaampliagamade servicios comerciales instantáneos claves,comowebconferencia.Personalización

Mejorarlacapacidadderespuesta al cliente de agenciasfinancieras.



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Contenido de Finanzas Inteligentes SamsungVarioselementosdeapoyoestableciendounaimagenpositivadelamarca,vendiendomásproductos,informandoalosconsumidoresycreandounvínculoemocional.


Informacionés Productos y servicios Transacciones Herramientas

interactivas

Aumentar el entendimiento de los clientes sobre mercadoybeneficios.

Ayudar a los clientes a descubrir o encontrar los productos y servicios que están buscando.

Capacitar a los clientes a gestionar suspropiasfinanzas.

Comunicarse con los clientes para ofrecer asistencia adicional.

•Noticiasfinancieras.•Insightsdemercado.•informaciones de serviciosyproductos.

•Anuncios.

•Productosfinancieros.•Serviciospersonalizados.

•Transferencias.•Gestióndecuentas.•Accesodemostrativo.

•Calculadoras.•Simulaciones.•Chatsendirecto.•Análisis.




Parte III

AMBIENTEFINANCIEROinteligente



Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – Panorama general del ambiente financiero inteligente

Ambiente Financiero Inteligente

*Lasáreasdeauto-atendimientoydeventasyconsultivaincluyenlosconceptosdeagenciainteligente.Imágenesmeramenteilustrativas.Imágenesparausointerno.Cualquierusoexternoestáestrictamenteprohibido,ySamsungnoseresponsabilizaporcualquierusoindebidodeestasimágenes.

Área de espera

Área deauto-atendimiento*

Área de ventas y consultiva*

Área de caja

Operación de ventas móvil

Zaguán VIPOficinainteligenteSala de videoconferencia

Entrada

Agencia

Sede

agencia

agencia inteligente

Sede


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Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – Ofertas por tipo de Área

EntradaLapublicidadinteractivaylacomunicaciónmóvilmejoranlaexperienciafinancieradelclientemientrasimpulsanelaumentodeventas.


Dispositivo

lfD

agencia

agencia inteligente

Sede



Escenario de Entrada


Atraer clientes Entrar en comunicación móvil Entrar enla agencia

Laoficinafinancierallamalaatencióndelcliente con unadeslumbranteexhibiciónvisualycrea un ambientelujosoparamejorarlaimagendemarca.

el representantefinancieroofreceinformacionesfinancieras,comoactualizacioneseconómicasynuevas ofertas auncliente.

el cliente que deseerecibirconsejofinancierooasistencia adicionalpresiona“sí”ensudispositivomóvil.

el cliente recibenotificacióndeenvíode los productosfinancieros,serviciosyeventospromocionales queleinteresen.

cuando el cliente entra en la agencia, el representante financieroestápreparado para ofreceratenciónpersonalizada.

agencia

agencia inteligente

Sede



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Ofertas de EntradaLaseñalizacióndigitalSamsungofreceunavisiónsofisticadayelegante,idealparaatraerclientesyentregarmensajesdemarketingenlocalesfinancieros.


Beneficios•Aumentarlalegibilidad,inclusoconluz solardirecta.

•Disminuirlaspreocupacionessobreelmontajededisplaycercadeventanasdeoficinas.

Beneficios•Economizartiempoydineroconunainstalaciónfácil.

•Economizarcostosdemantenimiento.

Solución externa

Video wall

Dispositivos / Soluciones•DisplayAIO.•Windowvideowall.

Referencias

Referencias


agencia

agencia inteligente

Sede

Dispositivos / Soluciones•Videowallconbordeultrafino(serieUE).

•Softwaredeseñalizacióndigitalprofesional.



Área de EsperaEnvezdequedarseesperando,losclientespuedenusarlapantallainteractivaycomunicaciónmóvilparaadquiririnformacionesfinancieras.


Dispositivos

GALAXYNote10.1 lfD

note Pc

agencia

agencia inteligente

Sede




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Escenario del Área de Espera

Transferencia dedatos del cliente Envolverse en el diálogo digital Descubrir dónde proceder

informaciones sobrelos clientes queindicaron“sí”ensudispositivomóvilseenvíanparaun representantefinanciero.

el cliente adquiereinformaciones sobrevarios productos,tasasdepréstamoyofertas especiales enelkiosco,ungrancanal de ventascruzadoyupselling.

en el mostrador deinformaciones, elcliente selecciona latarea para la cualnecesitaayuda.

Mientras el clienteaguarda, navegapara obtener informacióneconómicaeneldispositivoGALAXYdisponible en eláreadeespera.

Basadoenlaselecciónqueelclientehaceenel monitor, se le indicaunaestacióndeauto-atendimiento, un área delcajaounáreadeventasyconsultoría.

agencia

agencia inteligente

Sede




Ofertas del Área de EsperaMonitoresdealtaresoluciónpuedenmejorarlaimagendemarcaglobaldeunainstalaciónyofrecerunaformadequelosclientesobtenganmásinformacionesfinancieras.

Beneficios•Causarunabuenaimpresiónenelpúblico.•Economizarcostosoperativos.

Kiosco interactivo

Video wall

Dispositivos / Soluciones•Pantalladetoqueintegrada.•Accesoriodesobreposicióndetoque.

Referencias

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede


•Softwaredeseñalización digitalprofesional.

Beneficios•Economizartiempoydinerocon instalaciónfácil.





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Área de Auto-atendimientoal contrario de una agencia tradicional, el cliente puede adquirir informaciones financierasdeformaindependienteycuidardesuspropiasnecesidades.


Dispositivos

lfDGALAXYNote10.1

note Pc

Impresorawi-fi

Sistema de aire acondicionado

agencia

agencia inteligente

Sede




Escenario del Área de Auto-atendimiento


Adquirir informaciones Disfrutar delauto-atendimiento Ofrecer un servicio personalizado

Unclienteejecutaunasimulacióndecarterahipotéticapara determinarcuál productofinancieroatiendemejorsusnecesidades.

Otroclientevisualizayestudiadiversosproductosyserviciosfinancierosdisponiblesen la agencia en unaexhibicióninteractiva.

el documentoconvertidoseenvíaautomáticamentepara el representante yelclientesimultáneamente.

cuando el clientefirmaunproductofinanciero,sufirmaelectrónicaseconvierteautomáticamente enundocumentoseguro.

Después que elcliente recibe eldocumentofinancierofirmadoensuteléfono,tienelaopciónde imprimirlo en configuraciónwi-fi.

agencia

agencia inteligente

Sede



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Ofertas del Área de Auto-atendimientoLassolucionesSamsungofrecenunavisiónmássofisticadayelegante,idealparaoficinasfinancieras,paraatraerclientesconatenciónvisual.





Beneficios•Disminuirelconsumodeenergíay costosoperativos.

•Gerenciarfácilmenteypersonalizarcontenido.

Video wall

Placa de señalización digital

Dispositivos / Soluciones•SeriesMDyME.•SerieDE.•MagicInfo.

Referencias

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede





Área de Ventas y ConsultivaLosclientesquerequieranayudadeconsultoríaespecializadapuedenrecibirladerepresentantesfinancierosdelafiliallocaloenfilialesremotas.


Dispositivos

MonitorGALAXYNote10.1

note Pc

Impresorawi-fi

agencia

agencia inteligente

Sede




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Escenario del Área de Ventas y Consultiva


Solicitar consejos especializados Adquirir informaciones

Envolverse encomunicación interactiva

el cliente desearecibir serviciosfinancierospersonalizadosyespecializados,comoplanificacióndelajubilación.

Un miembro delequipofinancieroverificalosdatosacumulados delcliente en unGALAXYTab.

el cliente adquiere lainformaciónyayudaprecisa de lo quenecesita mediantevideoconferenciainteractiva.

Para obtener asistencia adicional, el cliente se dirige para una videoconferencia con un agente remoto que tiene conocimientoespecializado.

Alfinaldelasesiónconsultiva, el cliente tienelaopciónderecibir el materialimpreso parallevaracasa.

agencia

agencia inteligente

Sede




Área de CajaLoscajerossonmáscapacesdeaconsejaralosclientes,respondersusdudasfinancierasyayudarlosaconcluirtransacciones.


Dispositivos

agencia

agencia inteligente

Sede

MonitorGALAXYNote10.1

note Pc


Impresorawi-fiSistema de

aire acondicionado


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Escenario del Área de Caja


Concluir una tarea bancaria Proporcionar un ambiente agradable

las informaciones del clienteseenvíanconseguridad para elrepresentante financiero,yelclienteaguarda para recibirservicios.

el representantefinancieroayudaalcliente a concluirtransaccionesyarellenar un formulario usandounNotePC.

Usando la tableta, elrepresentanteejecutaunasimulacióndelahipotéticacarteraparaexplicarmejorlaperspectivafinancieradelcliente.

el representanteimprime formularios, elclientefirmay,enseguida,digitalizael documento en configuraciónsegura.

la agencia mantiene una atmosferafresca, con un interior informativo visualmenteagradable.

agencia

agencia inteligente

Sede




Ofertas del Área de CajaLossistemasdeMobileOfficeBusinessPCaumentanlaproductividady,portanto,disminuyeneltiempoqueelclientedebeaguardarparacompletarlatransacción.


Beneficios•Formamáseficientedegerenciarrecursos.•Permite que los funcionarios respondan con más precisiónyrapidezlospedidosdelcliente.

Beneficios•Ofreceuntrabajomóvilyversátil paralosfuncionarios.

•Mejoralaproductividaddeltrabajo yeficienciadeldesempeño.

Oficinamóvil

PC comercial

Dispositivos / Soluciones•GALAXYS4.•GALAXYNote.

Dispositivos / Soluciones•Serie9.•PCPizarraSerie7.•Serie6.

Referencias

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede



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Operación Móvil de VentasRepresentantesdeventasmóvilessonlimitadosporrestriccionesdeespaciofísicoypuedenvisitarlosclientesacualquierhora,encualquierlocal,paraofrecerunagamacompletadeservicios.


Dispositivos

GALAXYNote10.1GALAXYS4


agencia

agencia inteligente

Sede



Escenario de Operación Móvil de Ventas


Preparar Explicar con dispositivo móvil Gerenciar reivindicaciones del cliente

Eltrabajadormóvilbusca informacionesdel cliente en la tabletaypreparadescubrimientosdelapesquisayofertasfinancieras.

en un ambiente dirigidohaciaelcliente,el representantemóvilusaunatabletapara compartir un e-catalog.

Eldocumentofirmadosetransfiereparalaoficina,ylosdatosdelcliente se almacenan deformasegura.

el representanteofreceexplicacionespara el cliente conherramientasdeilustraciónyejecutasimulaciones; el cliente responde con unafirmaon-screen.

Datos de la empresaydatosdelclientese gestionan deformasegurayprotegidayseguardanusandolasoluciónSamsungKNOX™.

agencia

agencia inteligente

Sede



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Zaguán VIPClientesVIPdisfrutandesimulacionesdeservicioyportafoliopersonalizadosendispositivosdealtatecnología,aúnaccediendodesdelocalesremotos.


Dispositivos

lfDGALAXYNote10.1

agencia

agencia inteligente

Sede

Impresorawi-fi





Escenario del Zaguán VIP


Transferir informacionespara asesoría especializada Explicar con dispositivos digitales

el cliente ViP visita lafilialparaaprendersobrejubilaciónyopcionesdegestióndeactivos.

el representantefinancieroquecargadiferentes escenariosse basa en el portafolio de activos de clientes ysusnecesidades.

Un consultorfinancieroenlaoficinaprincipal,con conocimientoespecializado,aconsejaalclienteVIP.

el representantefinancieromuestravarios escenarios deportafolio para el cliente ViP en laSUR40.

Alfinaldelasesióndeconsejo,unmiembrode su equipo tiene preparadaunaversióndelasimulacióndeportafolio para que el cliente la lleve para sucasa.

agencia

agencia inteligente

Sede



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Ofertas del Zaguán VIPVideowallgrandeysuperficieinteractivapuedenmejorarlaexperienciatotaldelclienteenunaoficinafinanciera.



•Reducircostosdemantenimiento.

Video wall

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede






OficinaInteligenteLassolucionesdeoficinainteligenteSamsungpromuevenlagestióneficientedelosrecursosfinancierosyaumentanlaproductividaddelosfuncionariosmediantecomunicaciónintegradaysolucionesdeimpresión.


Dispositivos

lfD note Pc

Multifuncional Sistema de aire acondicionado

agencia

agencia inteligente

Sede



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EscenariodeOficinaInteligente


Trabajar en cualquier lugar,a cualquier hora Mejorar la cooperación Mejorar las

condiciones de trabajo

el funcionario descargaygerenciainformacionessobre el clientecolectadas duranteoperacionesmóviles.

Usando el ambiente deimpresiónenlanube, el funcionario puede imprimir incluso cuando esté lejosdelaoficina.

el empleado puedecolaborar con otrosfuncionarios enlocalesremotos.

el funcionario accedelareddelaempresaycomparte informes con el gerenteyotrosfuncionarios.

Despuésdelareunión,el funcionario siente latemperaturasubirysolicita cambio detemperatura usandoeldispositivomóvil.

agencia

agencia inteligente

Sede




OfertasdelaOficinaInteligenteImpresiónmejoradaysistemasPCpermitenquelosfuncionariosaumentenlaproductividadyeconomicentiempoentareasmeticulosas.


Beneficios•Ofreceunambientedetrabajomóvil yversátilparalosfuncionarios.


Beneficios•Ofreceunambientedetrabajomóvil yversátilparalosfuncionarios.


MPS (servicios de impresión gestionados)

PC comercial

Dispositivos / Soluções•Serie9.•PCPizarraSerie7.•Serie6.

Referencias

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede

Dispositivos / Soluciones•Impresora.•SyncThru™admin,solucióndegestióndeimpresión.



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OfertasdeOficinaInteligenteSolucionesdeoficinainteligentepermitenqueelfuncionariocolecteinformacionessobreelestadodelainstalaciónygestiónmáseficazdelosrecursos.


Beneficios•Formamáseficientedegerenciarlosrecursos.•Permite que los funcionarios atiendan con más precisiónyrapidezalospedidosdelcliente.

Beneficios•Mejoralascondicionesdetrabajo,reduciendolacantidaddeespacioocupado.

•Exhibediversasinformacionessobre elestadodelservicio.

Oficinamóvil

Sala de control inteligente

Dispositivos / Soluciones•GALAXYS4.•GALAXYNote.

Dispositivos / Soluciones•LFD,MagicInfoyRMS.•GALAXYTab.•PCinteligente.

Referencias

Referencias

agencia

agencia inteligente

Sede




Sala de VideoconferenciaLacomunicaciónmóvilpormediodesucursaleseliminalaslimitacionesdeespaciofísicoyayudaalosfuncionariosatrabajardeformamáseficienteyproductiva.


Dispositivos

GALAXYNote10.1 lfD

note PcImpresorawi-fi


agencia

agencia inteligente

Sede



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Escenario de Sala de Videoconferencia

Parte III | Ambiente de Financiero Inteligente – Ofertas por tipo de Área

Producir y compartir la agenda de la reunión Conducir una reunión

el funcionariopesquisayproducematerialdereuniónconunnotePC.

el funcionario cargalos documentos de la agenda en el servidor de la empresa, quese pueden accesarporfuncionarios.

los participantesse conectan a unasesiónyparticipandelavideoconferencia.

el funcionario imprime a partir de dispositivosmóvilesydigitalizaonthegoconlaimpresorawi-fi.

los participantesusan tabletas Pcspara recoger másinformaciónyrealizarpesquisas,mientras están enlavideoconferencia.

agencia

agencia inteligente

Sede




PortafolioLosdispositivosfinancierosinteligentesestánperfectamenteintegradosparaofrecerunaexperienciadeoficinamayoryaumentarlasatisfacciónparacadacliente.

Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – Portafolio de Muestra

Área

Dispositivos

Entrada Área deauto-atendimiento Área de caja Área de vendas

y consultivaÁrea de espera

GALAXYNote10.1

note Pc note Pc note Pc note Pc

GALAXYNote10.1

GALAXYNote10.1

GALAXYNote10.1

lfD lfD lfD lfD Monitor

impresora wi-fi

impresora wi-fi

impresora wi-fi







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Portafolio

Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – Portafolio de Muestra

Área

Dispositivos

Zaguán VIP Oficinainteligente

Sala de videoconferencia

Área de operaciónmóvil de ventas

GALAXYNote10.1

GALAXYNote10.1

GALAXYNote10.1

GALAXYS4lfD lfDlfD

Multifuncional

note Pc

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impresora wi-fi

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¿Por qué Samsung Finance?LaampliavariedaddeofertasdeSamsungpermitequelosrepresentantesfinancierospromuevanproductosygaranticensimplificarelserviciofinancierodeacuerdoconlasatisfaccióndelcliente.

Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – ¿Por qué Samsung finance?

Mejorar laexperienciafinanciera

Informaciones Transacciones Herramientas interactivas

Productos y serviciosContenido

Soluciones

Dispositivos

Sistemas deaire acondicionado

Satisfacción garantizada del

consumidor

Optimizar el

funcionamiento delaoficina



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¿Por qué Samsung Finance?Samsungofreceunconjuntoampliodeofertasdenegociosintegradas,funcionalesycruzadasparaproporcionarlossiguientesbeneficios:

Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – ¿Por qué Samsung finance?

•Tableta,smartphone,kiosco,señalizacióndigital,videowall,superficieinteractiva,notePC.

•PopinZone.

•tableta, impresora, monitor, note Pc, sistema de aire acondicionado.

•Personalizacióne-Signature,EasyPrint.

Generar ingresosaumentar los ingresos mediantemásfidelidadysatisfaccióndelcliente.

Reducir costosreducir costos operativos mediante el aumentodelaflexibilidad.

Monitorizar riesgosGestionaryidentificarproactivamente riesgos potenciales usando dispositivosmóviles.

Fidelidad de clientesImpulsarauto-atendimientoparamejorarelreconocimientoylaexperienciadelamarca.

Aumentarlaeficienciaatender rápidamente las necesidades empresarialesyofreceraccesoinmediato.

Aumentar la seguridadtratar las necesidades de seguridadmóvildeTIcorporativa sin invadir la privacidaddelfuncionario.

Experienciadel cliente

Operaciones flexibles

Gestiónde riesgos

Imperativos Principales ofertas Beneficios

•Tableta,smartphone,impresora.

•KnOX™, soluciones de seguridad de informacionesdelcliente.

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Referencias Globales

Parte III | Ambiente Financiero Inteligente – estudios de casos

Nordea Bank

ABSA Bank

Citibank

First National Bank

Modelo•SeriesDXyDR,3.500unidades.

Uso•Señalizacióndigital.•Displaydeparedexterior.

País•Dinamarca.

Modelo•SeriesUT,TSySUR-40.

Uso•Señalizacióndigital.•Surfaceyvideowall.

País•ÁfricadelSur.

Modelo•VariasunidadesdeLFD1,6k.

Uso•Señalizacióndigital.

País•Másde15países.

Modelo•SerieMX,UTySUR-40.

Uso•Señalizacióndigital.•Surfaceyvideowall.

País•ÁfricadelSur.

Samsungtransformóconéxitoelambientefinancieroparaunamultituddeempresasfinancierasdelmundo.



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Referencias GlobalesSamsungtransformóconéxitoelambientefinancieroparaunamultituddeempresasfinancierasdelmundo.


Standard Chartered

Bank of Cyprus

Agricultural Bank of China

BBVA Bank

Modelo•LEDLFD460EXy550EX.


País•Singapur.

Modelo•400DX–3x153,460DR–Sx56,STN520WEx50.


País•Chipre.

Modelo•460UT–2,1.827unidades.


País•China.

Modelo•LFD460UX–2,3.350unidades.


País•España.





Axis Bank

RBC Canada

Bradesco

Wells Fargo Bank

Modelo•400MX-3,500unidades.•400MX-2,900unidades.


País•India.

Modelo•SerieUX,8.000unidades.

Uso•Señalizacióndigital.•Videowall.

País•Canadá,másde1.200filiales.

Modelo•400UX-3,300unidades.

Uso•Señalizacióndigital.•Videowall.

País•Brasil.

Modelo•Serie Me, De, Ue, 250unidadesenel1erpedido.


País•India.

Referencias GlobalesSamsungtransformóconéxitoelambientefinancieroparaunamultituddeempresasfinancierasdelmundo.



Notas


Notas




Date post:	11-Feb-2017
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