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CULTURA ORGANIZACIONAL EN
EMPRESAS
DE ALTO DESEMPEÑO
Frank Dávila Trejo
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El mundo de las organizaciones actuales requierenmantener sus niveles competitivos altos basados enliderazgos de : seguridad, productividad, excelencia
operacional, trabajo en equipo, cuidado medioambiental, relaciones comunitarias, buenasrelaciones con sus stakeholder.
Con este fin, queremos hacerles conocer estasoportunidades de mejora que toda organizaciónrequiere para hacer de su personal competitivoinvolucrado con los objetivos de su empresa
Objetivo
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Cultura ; se entiende como el conjunto de experiencias, hàbitoscostumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupohumano. se aplica al ámbito extenso de una sociedad o unacivilizaciòn. Cultura organizacional, cultura institucional, cultura
administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o culturade negocios,
Cultura Organizacional , se ha definido como "una suma
determinada de valores y normas que son compartidos porpersonas y grupos de una organización y que controlan lamanera que interaccionan unos con otros y ellos con el entornode la misma.
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Paradigmas; “Una completa constelación de
creencias,valores y técnicas, etc. compartidas por los
miembros de una determinada comunidad“
“ Nos gusta afincarnos en nuestras teorias de siempre. No
somos capaces de asimilar los cambios que ocurren , lo cualno quiere decir que no los veamos “
Cambio; “ No es el mas inteligente ni el tiene mas fuerzaquien sobrevive , si no quien mas se adapte al cambio”
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¿ Quién soy yo ?
La vida es negocio?
Negocio = Capital + Beneficio
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Hemisferio CelebralRacional IrracionalHemisferio izquierdo Hemisferio derecho Lógica EmocionesRazonamiento MúsicaLenguaje ImaginaciónNúmeros ImágenesAnálisis Color
Linealidad Reconocimiento de formasAbstracciones Creatividad general
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Valor , concepto que abarca contenidos y significados diferentes yha sido abordado desde diversas perspectivas y teorías. En sentidohumanista, se entiende por valor lo que hace que un hombre sea tal,sin lo cual perdería la humanidad o parte de ella. El valor se refiere auna excelencia o a una perfección. Por ejemplo, se considera unvalor decir la verdad y ser honesto.
Todo valor supone la existencia de una cosa o persona que loposee y de un sujeto que lo aprecia o descubre, pero no es ni lo unoni lo otro. Los valores no tienen existencia real sino adheridos a los
objetos que lo sostienen
Compartir , Escuchar , Compromiso , Responsabilidad
Puntualidad , Respeto , Integridad . etc
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Estar en la Cancha y no en la Tribuna.Dejar el Pasado en el PasadoDe Queja a Posibilidad
Ser lo que Decimos que SomosModelar con el EjemploSer positivoGenerar Confianza
Distinciones para la realización del Futuro
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Principios Claves Mantener e incrementar la auto-estima
Escuche y responda con empatía
Pida ayuda y aliente la participaciónComunicación efectiva
El uso de estos principios satisfacen la necesidad de cada persona,sintiendose escuchada y comprendida ayudando a satisfacer lasnecesidades y tener interacciones exitosas.
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Una organización debe tener :
VISIÓN .- Lo que una organización desea alcanzar en el futuro ,declarando en palabras. Ej
“Somos la institución universitaria lider en la formación de
profesionales mineros del mundo “
MISIÓN .- Lo que se va hacer para alcanzar la visión.
“Institución comprometida con los estudiantes para formar profesionales con alto desempeño en seguridad , excelenciaoperacional y productividad ,en el campo minero “
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Seguridad
Trabajo en Equipo
Productividad
Costos
Producciòn
Liderazgo
Proyectos
Objetivos Estrategicos del negocio oempresa
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Salud ,Seguridad ,Medio Ambientey Comunidades.
La seguridad es un conjunto de acciones , planes ,programasque se ejecutan para evitar accidentes . Un accidente es undaño y / o perdida que hace a la persona , equipo ,instalación ,medio ambiente etc. Y va desde un simple rasguño hasta unafatalidad .Todo estos aspectos detienen el proceso . Suaplicación es en toda actividad.
Herramientas.
Reglamento de seguridad e higiene mineraAuditorias , internas y externas .
Procedimientos de trabajo seguro
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Charlas
Autorización de trabajo seguro
Inspecciones
Observaciones planeadas
Examenes médicos vacacionales
Examen psicológico
Monitoreos de polvo
Ergonomia
Mesa de dialogo
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Desarrollo sostenible
Capacitación
Iso 14001 (Sistema de gestión ambiental , para la preservaciónde nuestro medio ambiente )
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Todo esto va conllevar a ser un Lider en Seguridad y elresultado debe ser CERO DAÑOS.
“Si sigues haciendo lo que siempre has hecho seguirás
obteniendo lo que siempre has obtenido” Recuerda siempre... “Tener un accidente es lamentable. Tener
un accidente y no tener que aprender de el es imperdonable”.
Para alcanzar el progreso ...“Cada accidente y cada incidente, no importa que tan pequeño
sea, debe ser considerado como una falla del sistema o laorganización y no simplemente como la falla de una o más
personas”.
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Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernasrequiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un soloindividuo. Las nuevas estructuras de las organizaciones, másplanas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacciónmayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitudcooperativa y no individualista. La necesidad de trabajar en equipollegó de la mano de propuestas como Calidad Total, sistemasintegrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio, gestión
por procesos, incorporación de nuevas tecnologías, programas deintegración regional, y otras que requieren la participación einterrelación de diversos sectores funcionales de las empresas
Trabajo en Equipo
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Productividad y Costos
Habiendo logrado un alto nivel de productividad y bajos costos através de creatividad, tecnologia y de un compromisoextraordinario, seremos un equipo de Clase Mundial, reconocidospor entregar consistentemente un valor excepcional a todos
nuestros stakeholders.Tener costos competitivos de clase mundial
Ejecución de proyectos de mejoramiento de los procesos.
Uso de herramientas Six Sigma.
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Liderazgo Crecimiento
Tener un negocio consolidado en constante crecimientoimpulsado por equipos de trabajo autodirigidos íntegros ymultifuncionales, con un liderazgo real y efectivo, enroladose involucrados hacia un mejoramiento contínuo.
Impulsando el éxito en la organización a través de su gente ymejoramiento contínuo, brindando servicios eficientes e
innovadores que contribuyen al alto desempeño de lacompañía.
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Satisfacción del Cliente
Habiendo logrado proveer productos y servicios de calidad atiempo, satisfaciendo proactivamente las necesidades denuestros clientes internos y extrenos, generamos sinergía ycrecimiento en un mercado de alta competitividadmaximizando el éxito del negocio.
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Toda estas iniciativas se van hacer realidad cuando vaacompañado con un plan de acción , de lo contrario serácomo hacer una raya al agua .
PLAN DE ACCIÓNQUE QUIÉN CUANDO
Esta es una forma de crear compromiso, en la persona.
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Principios Básicos
1. Las necesidades del cliente son CRITICAS.2. Todo puede MEJORARSE.
3. La seguridad, calidad y productividad es tarea de TODOS.
4. La persona que hace el trabajo es quien mejor lo CONOCE.5. La gente merece RESPETO.
6. El trabajo en Equipo da RESULTADOS.
7. Las diferencias tienen un VALOR.8. La participación desarrolla COMPROMISO.
9. Dar apoyo lleva al EXITO.
10. Todos hacemos la DIFERENCIA
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Indicadores de Desempeño
Niveles 1
Niveles 2
KPI
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“El fracaso tiene mil excusas, el éxito no requiere explicación.”
“Usted puede ser excelente : posee todo para lograrlo .Elllamado a la excelencia es un llamado universal , ya que nadiefue creado para ser mediocre ; lo que se requiere es su decisiónpersonal para lograrlo.”
“ El mundo es de los audaces “
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GRACIAS TOTALES
NO MORE EXCUSES !
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