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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TEMA
“DISEÑO DE MANUAL DE IMAGOTIPO PARA NORMAR LA
IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA
MAYORDOMO FIEL”
GUATEMALA 2011
PROYECTO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE
LA UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.
ELABORADO POR:
SARA VIRGINIA MONZÓN MENDÍA
CARNÉ: 20062568
PARA OPTAR AL TÍTULO DE:
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, JULIO DE 2011
II
“DISEÑO DE MANUAL DE IMAGOTIPO PARA NORMAR LA
IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA
MAYORDOMO FIEL”
III
AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO
RECTOR
DR. EDUARDO SUGER COFIÑO
VICERRECTOR ACADÉMICO
DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA
LICDA. MYRA DE RAMÍREZ
SECRETARIO
LIC. JORGE RETOLAZA
DECANO
LIC. LEIZER KACHLER
VICE-DECANO
LIC. RUALDO ANZUETO
IV
RESUMEN / SINOPSIS
Para iniciar el proceso de diseño de una identidad corporativa se debe contar primeramente
con una normativa gráfica donde se incluya la marca, el imagotipo y todas las aplicaciones
a las que pueda estar expuesto. Es por eso que un manual donde se incluyan las normas del
imagotipo y de la identidad corporativa es esencial, porque es aquí donde se inicia todo un
gran proyecto de diseño, donde se pueden crear e incluir diferentes materiales
promocionales, corporativos, entre otros, siempre y cuando estén dentro de las normas
establecidas de un manual de imagotipo.
El objetivo general que se planteó para solventar esta problemática es el siguiente:
Diseñar un Manual de Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa
Mayordomo Fiel.
El concepto de diseño se construyó de acuerdo a criterios, objetivos, necesidades e ideas
plasmadas en términos de un desarrollo y aplicación eficaz de las teorías que sustentan el
presente proyecto. La técnica de creatividad que se tomó en cuenta es el de Lluvia de Ideas
(Brainstorming). Según Osborn, es una herramienta que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema.
La herramienta de encuesta se aplicó a expertos del diseño gráfico entre, ellos directores
creativos, diseñadores gráficos y arte finalistas, al cliente y sus colaboradores. Esta
herramienta se utilizó para validar la imagen, el diseño y la diagramación del proyecto.
Se concluyó que:
A través del Manual de Imagotipo se logró normar el uso del imagotipo y la
identidad corporativa de la empresa, de acuerdo a las reglas establecidas dentro de
dicho manual para el uso correcto de la imagen.
Se recomendó:
Utilizar el manual para la utilización correcta del imagotipo en todas las
aplicaciones a las que esté expuesto y así regirse por las normas descritas en dicho
manual.
V
ÍNDICE
AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO III
RESUMEN / SINOPSIS IV
CAPÍTULO I 1
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO II 2
2 PROBLEMÁTICA 2 2.1 CONTEXTO 2
2.2 REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO 3
2.3 MAGNITUD 3
2.4 TRASCENDENCIA 4
2.5 VULNERABILIDAD 4
2.6 FACTIBILIDAD 4
CAPÍTULO III 5
3 OBJETIVOS DE DISEÑO 5 3.1 OBJETIVO GENERAL 5
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
CAPÍTULO IV 6
4 MARCO DE REFERENCIA 6 4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE 6
CAPÍTULO V 10
5. DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO 10 5.1 PERFIL GEOGRÁFICO 10
5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO 10
5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO 11
5.4 PERFIL CONDUCTUAL 11
CAPÍTULO VI 12
6 MARCO TEÓRICO 12 6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O SERVICIO 12
6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO 21
6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORIAS Y TENDENCIAS 38
CAPÍTULO VII 43
VI
PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR 43 7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO 43
7.2 CONCEPTUALIZACION 44
7.2.1 MÉTODO: 44
7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE DISEÑO 46
7.3 BOCETAJE 47
7.4 PROPUESTA PRELIMINAR 65
CAPÍTULO VIII 94
8. VALIDACIÓN TÉCNICA 94 8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO 94
8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO 95
8.3 RESULTADOS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 111
8.4 CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS 111
CAPÍTULO IX 117
PROPUESTA GRÁFICA FINAL 117
CAPÍTULO X 143
10. PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN 143 10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN 143
10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN 144
10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN 144
10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN 145
CAPÍTULO XI 146
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 146 11. 1 CONCLUSIONES 146
11.2 RECOMENDACIONES 147
CAPÍTULO XII 148
BIBLIOGRAFÍA 148
CAPÍTULO XIII 149
ANEXOS 149
1
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN Mayordomo Fiel es una empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de eventos
sociales y empresariales, así también a la asistencia personal y a la administración de estilos de
vida. Mayordomo Fiel cree que es de vital importancia poseer una identidad corporativa única y
que pueda transmitir el mensaje correcto que la empresa desea comunicar y también que diferencie
a la empresa de la competencia.
Para iniciar el proceso de diseño de una identidad corporativa se debe contar primeramente con una
normativa gráfica donde se incluya la marca, la identidad corporativa, el imagotipo y todas las
aplicaciones a las que pueda estar expuesto. Es por eso que un manual donde se incluyan las normas
del imagotipo y de la identidad corporativa es esencial, porque es aquí donde se inicia todo un gran
proyecto de diseño donde se pueden crear e incluir diferentes materiales promocionales,
corporativos, entre otros, siempre y cuando estén dentro de las normas establecidas de un manual de
imagotipo.
El objetivo general que se planteará para solventar esta problemática es el siguiente:
Diseñar un Manual de Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa
Mayordomo Fiel.
El enfoque del trabajo de investigación es mixto, por cuanto se utilizará el enfoque
cuantitativo y cualitativo. El primero servirá para cuantificar los resultados obtenidos del
grupo objetivo, de la empresa y expertos del diseño gráfico. A través del segundo enfoque
cualitativo se intentará evaluar el nivel de importancia que le da el manual de imagotipo a
la empresa Mayordomo Fiel.
Por medio del marco de referencia proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel, se
estableció un grupo objetivo que comprende personas de género masculino y femenino, de
edades que oscilan entre los 25 – 50 años que residen en la capital de Guatemala, de un
nivel socioeconómico AB/B, que tienen conocimientos de diseño, personas que son muy
exigentes en cuanto a servicio y calidad se trata, y que se rigen por las normas establecidas.
La herramienta de encuesta se aplicará a expertos del diseño gráfico, entre ellos directores
creativos, diseñadores gráficos y arte finalistas, al cliente y sus colaboradores. Esta
herramienta se utilizó para validar la imagen, el diseño y la diagramación del proyecto.
A continuación se presenta el proceso de investigación, normativas y diseño de imagotipo y
de cada una de las piezas que conlleva la identidad corporativa para este proyecto.
2
CAPÍTULO II
2 PROBLEMÁTICA
2.1 CONTEXTO
La empresa Mayordomo Fiel es una empresa que se dedica a la planificación, organización
y ejecución de eventos sociales y empresariales principalmente, banquetes a domicilio,
logística y provee también todos los servicios requeridos.
La iniciativa de la empresa surgió al darse cuenta de que la cultura guatemalteca es de convivencia
familiar, y es muy dada en su mayoría a eventos sociales; no importando la situación económica del
país, siempre existe la necesidad de este público para realizar todo tipo de eventos.
La empresa fue creada con el fin de solventar la problemática de organización, planificación y
ejecución en los eventos. Brindar un buen servicio y satisfacer las necesidades del cliente es su
prioridad, tiene la experiencia en el desarrollo de proyectos y lo que ofrecen al cliente es calidad,
buen servicio y garantía.
Para innovar y contar con valores agregados, la empresa Mayordomo Fiel también ofrece
los servicios de Asistente personal, este servicio figura en los hoteles de 5 estrellas y
consiste en asistir al huésped en su estadía en todo lo que necesite. Brindar el cien por ciento de servicio hacia la persona en lo que desea, por ejemplo, desde contratar
una limusina que lo reciba en algún lugar del país, comprar las mejores ubicaciones para cualquier
espectáculo, realizar reservaciones, coordinar que todo esté en el momento justo en que se ha
solicitado.
Mayordomo Fiel brinda estos servicios de forma abierta en Guatemala, es decir, no es necesario que
la persona cuente con demasiados recursos o sea de clase social alta, no es necesario hospedarse en
los mejores hoteles, Mayordomo Fiel está a la disposición de cualquier persona que necesite un
asistente personal.
Mayordomo Fiel es la primera agencia de Conserjería y Estilo de Vida de Gestión en la ciudad de
Guatemala. Nació esta idea hace 2 años, después de un par de luchas intentando establecer un
concepto claro, vio la necesidad de facilitar la vida de sus clientes, no sólo en la organización de
eventos sociales y/o empresariales sino también ofreciendo una ayuda tan necesaria en esta
sociedad donde el tiempo vale oro. Además es tan decisivo en muchos casos y donde todos
quisiéramos tener un ayudante a la mano.
Por lo tanto, Mayordomo Fiel se da a conocer bajo el slogan ―Facilita su vida‖, ya que los servicios
que ofrece son personalizados de acuerdo a las necesidades de cada cliente, no importando el lugar
donde se encuentre dentro del perímetro del país de Guatemala. Está disponible para cada miembro
las 24hrs. los 365 días del año acompañando y simplificando sus tareas, al dar a conocer la
importancia de estos servicios y cómo este tipo de ayuda puede hacer la diferencia en los resultados,
tanto de planificación como organización y ejecución de actividades.
Mayordomo Fiel piensa no solo en facilitar la vida del cliente, sino en conceder sus deseos hasta
donde sea posible, que a su vez esto da satisfacción al cliente.
3
El imagotipo y la marca juntamente con la identidad corporativa definen a una empresa como el
conjunto de atributos y valores que reflejan su personalidad. La imagen que refleje la empresa la
hará identificarse de entre la competencia.
La empresa no cuenta con un imagotipo que refleje los atributos y personalidad de la empresa,
tampoco cumple con los requerimientos del cliente, y por consiguiente no cuenta con un manual
de imagotipo que norme su uso. Por estas razones tampoco existe una identidad corporativa que
identifique y represente a la empresa Mayordomo Fiel.
Esta problemática de comunicación y diseño se solucionará con el Diseño de un Manual de
Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa Mayordomo Fiel
2.2 REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO
Mayordomo Fiel no cuenta con un Manual de Imagotipo que norme y regule el uso de su
identidad corporativa, se requiere solventar esta problemática, ya que es necesario contar
con un manual para los usos que a la marca convenga.
2.3 MAGNITUD
Guatemala está conformada por 22 departamentos y 331 municipios, cuenta con
aproximadamente 14 millones de habitantes. Según el Instituto Nacional de Estadística
(14,361,666) la mayoría descendientes de indígenas, principalmente mayas que suponen
hasta el 55% de la población. Los mestizos y los criollos son 39% y en conjunto se les
conoce como ladinos.
La población guatemalteca es joven, el 42% tiene menos de 14 años, el 54% entre 15 y 45
años y sólo 4% más de 65 años.
Guatemala se encuentra entre los países pobres del mundo, pero con un crecimiento
superior al 3% anual se está consolidando y hoy en día ofrece una economía más estable y
con grandes posibilidades de desarrollo. Con el área metropolitana más grande de Centro
América que cuenta con una población de 3,103,685 millones de habitantes
aproximadamente. Será en esta área donde nos concentraremos y dentro de la cual se
encuentran aproximadamente 25 empresas dedicadas a la organización de eventos como lo
es Mayordomo Fiel.
Aproximadamente 300 personas se relacionan con la empresa Mayordomo Fiel, y serán
beneficiadas con el uso de un manual de imagotipo, este grupo de personas serán el objeto
de nuestro estudio.
4
2.4 TRASCENDENCIA
Al no contar con un manual de imagotipo, la empresa no puede normar y regular la
utilización de la identidad corporativa y transmitir algún mensaje contrario al de la empresa
al ser mal utilizada. Crear confusión y generar ideas erróneas serían algunos de los
problemas que tendría la empresa al ser mal utilizada la identidad corporativa, es por eso
que el manual de imagotipo es de vital importancia porque normará y transmitirá el
mensaje adecuado.
2.5 VULNERABILIDAD
Al contar con un manual de imagotipo, la empresa Mayordomo Fiel será beneficiada
porque podrá mantener el uso adecuado de la identidad corporativa, conocerá sus
restricciones y no tendrá ninguna confusión a la hora de utilizarla.
Este proyecto es de gran alcance, ya que se norma la utilización de la identidad corporativa
en todas las aplicaciones, y el margen de error en su uso disminuirá.
2.6 FACTIBILIDAD
Este proyecto si es factible porque la empresa Mayordomo Fiel brinda todo el apoyo
organizacional, informativo y económico para desarrollar el manual de imagotipo para la
empresa.
Los recursos organizacionales son provistos por el gerente de la empresa, quien se encarga
de las decisiones y actividades dentro y fuera de la empresa y provee todos los recursos
necesarios para el desarrollo del manual. El mismo recurso organizacional es quien provee
el recurso tecnológico y facilita cualquier recurso necesario para la ejecución del manual de
imagotipo. Los recursos económicos ascienden a la cantidad de Q. 15,000.00 para realizar
todo lo correspondiente al manual de imagotipo.
El recurso humano también es provisto por la organización y consta de todas las personas
involucradas en el desarrollo del proyecto del manual de imagotipo.
5
CAPÍTULO III
3 OBJETIVOS DE DISEÑO
3.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar un Manual de Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa
Mayordomo Fiel.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.2.1 Investigar acerca de la imagen corporativa para implementar su estructura dentro
del Manual de Imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.
3.2.2 Diseñar un elemento gráfico para unificar y complementar el uso del imagotipo
original.
3.2.3 Normar el uso del imagotipo a través de las reglas establecidas en el manual para el
uso correcto de la identidad corporativa.
3.2.4 Proponer un modelo de las aplicaciones de la identidad corporativa que identifiquen
gráficamente a la empresa Mayordomo Fiel y sea visualmente reconocida por sus
clientes.
6
CAPÍTULO IV
4 MARCO DE REFERENCIA
4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE
4.1.2 NOMBRE DE LA EMPRESA
Mayordomo Fiel Concierge & Lifestyle Management
MAYORDOMO FIEL
Empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de todo tipo de eventos
sociales y empresariales, además presta los servicios profesionales de Conserjería
(Concierge) y administración de estilos de vida.
4.1.3 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
UBICACIÓN
11 av. A 22-17 zona 2
CONTACTO PERSONAL
Licenciada Lucía Garavito
Gerente General
Teléfono: (502) 5532-9708
Correo Electrónico: [email protected]
Página Web: http://mayordomofiel.com
Skype: mayordomo.fiel
4.1.4 VISIÓN
Ser la primer opción profesional de servicios de Conserjería (Concierge) en la mente de los
consumidores guatemaltecos, lograr posicionar nuestra empresa, como líder e innovadora en la prestación de servicios de desarrollo y organización de eventos empresariales y sociales a través de un servicio dinámico, creativo, estético y con gran diseño y con la capacidad suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.
4.1.5 MISIÓN
Facilitar la vida de los clientes al ofrecerles un outsourcing de la vida diaria realizando por
éstos todo lo que les permita ahorrar tiempo y espacio, y contribuir al mejor
funcionamiento de los eventos sociales y empresariales por medio de los servicios de
excelencia de la empresa.
7
4.1.6 ANÁLISIS FODA
Fortalezas
Cuenta con una estructura organizacional.
Posee con capital de inversión.
La innovación en los servicios es de gran fortaleza.
Cuenta con un excelente equipo de trabajo.
Oportunidades
Alcanzar y mantener un nicho de mercado potencial aún no explotado por otras
empresas al ofrecer servicios innovadores.
Existe gran demanda para el servicio de organización de eventos.
Ampliar los servicios ofrecidos.
Impulsar la economía guatemalteca.
Debilidades
Poco material visual y no identifica ni define a la empresa.
No cuenta con identidad corporativa
Falta de cultura e información sobre este tipo de servicios.
No existe publicidad ni promoción acerca de la empresa.
No cuenta con una estructura física para recibir a los clientes, esto debido a la
inseguridad en el país.
Amenazas
Inseguridad nacional.
No se cuenta con un plan estratégico ni de mercadeo.
No existe un plan de trabajo para el posicionamiento de la marca.
Debido a lo desconocido del concepto se pierde participación en el mercado.
Empresas extranjeras de gran potencial pueden entrar al país y ser competencia
fuerte.
4.1.7 TIPOS DE EVENTO QUE REALIZA
Organización y/o supervisión de todo tipo de evento corporativo o social.
Bodas
Quince Años
Fiestas Infantiles
Primeras Comuniones
Graduaciones
Bautizos
Convivios
Seminarios
Eventos Corporativos
8
4.1.8 SERVICIOS QUE PRESTA
Asistencia Personal (Personal Concierge)
Asistencia Virtual
Mandados Varios (Errand Running) *No Mensajería*
Planificación y Organización de Eventos
Supervisión de Eventos.
Banquetes
Mobiliario
Arreglos Florales
Pastelería
Decoración
Audio
Fotografía
Iluminación
Video y Escenarios
Disco Rodante
Seguridad para Eventos
Invitaciones y Creatividad del Evento
4.1.9 ESQUEMA ORGANIZACIONAL
AdministraciónGerente General
Contabilidad Operaciones
PersonalEventual
Personal deMontaje
Decoradoras Cocineros Meseros PersonalCreativo
Audio -Visuales
Seguridad
AsistentePersonal
9
4.1.10 ANTECEDENTES DE DISEÑO
4.1.10.1 LOGOTIPO
4.1.10.2 MANTA
10
CAPÍTULO V
5. DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO
El grupo objetivo al que va dirigido el proyecto tiene las siguientes características:
Personas de género masculino y femenino, guatemaltecas, que oscilan entre los 25 años a
50 años de edad.
Con un nivel socioeconómico Medio-Alto en 6% en la región metropolitana de Guatemala,
y Nivel Medio Bajo en 32%, son profesionales, gerentes, propietarios y jefes de áreas
específicas.
5.1 PERFIL GEOGRÁFICO
Guatemala tiene una extensión de 108,890 km2, es un país relativamente pequeño con
topografía de gran variedad, especialmente ecológica. La presencia de las montañas hace
variar enormemente las condiciones del clima.
Guatemala está conformada por 22 departamentos y 331 municipios, cuenta con
aproximadamente 14 millones de habitantes, la mayoría descendientes de indígenas,
principalmente mayas que suponen hasta el 55% de la población. Los mestizos y los
criollos son 39% y en conjunto se les conoce como ladinos.
La población guatemalteca es joven, el 42% tiene menos de 14 años, el 54% entre 15 y 45
años y sólo 4% más de 65 años.
Una de las características de la población guatemalteca es la emigración, esto debido a la
pobreza y a las guerras, es por esta razón que el envío de remesas desde el extranjero se
está convirtiendo en una de las principales fuentes de ingreso en el país y se convierten en
una oportunidad de desarrollo local.
Guatemala se encuentra entre los países pobres del mundo, pero con un crecimiento
superior al 3% anual se está consolidando y hoy en día ofrece una economía más estable y
con grandes posibilidades de desarrollo. Con el área metropolitana más grande de Centro
América que cuenta con una población de 2.9 millones de habitantes aproximadamente y es
esta área el objeto de nuestro estudio.
5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO
Entre los aspectos demográficos del grupo objetivo podemos mencionar:
Género: Masculino y Femenino
Edad: Oscilan entre los 25 años a 50 años de edad.
Ciclo de vida: soltero, casado, el dato de hijos es irrelevante para este grupo.
Nivel socioeconómico: Nivel Medio-Alto AB 6% y Nivel Medio Bajo B 32%
Ingreso: Sus ingresos se encuentran entre los Q. 10,000.00 a Q. 23,500.00 al mes.
Ocupación: Profesionales, gerentes, propietarios de empresas, jefes de áreas específicas
Educación: Estudios universitarios culminados, titulado, maestría,
Nacionalidad: Guatemalteca
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5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO
Dirigido a una clase socioeconómica Nivel Medio-Alto AB y Nivel Medio-Bajo, con estilo
de vida de triunfadores e impulsadores de sus colaboradores, animándoles a un desarrollo
personal para el crecimiento y mejor funcionamiento de la organización, personalidad
visionaria y ambiciosa hacia alcanzar las metas de la empresa.
Personas que les gusta controlar todas las situaciones, que deben tener cada gestión en su
agenda y el tiempo preciso para cada una de ellas, el tiempo es decisivo para ellos y la
puntualidad es una de sus características más llamativas.
Tienen las siguientes características:
Personas emprendedoras y de éxito.
Personas exigentes a la hora de requerir diferentes servicios.
Muy exigentes con el buen servicio, la calidad y la puntualidad.
El tiempo es de vital importancia en su vida diaria.
Delegan grandes responsabilidades pero a la vez están pendientes de lo que ocurre.
Personas que buscan el éxito de su empresa.
Personas que desean llevar a su empresa a un alto nivel de competitividad.
Personas que se rigen por las normas establecidas.
Tienen conocimiento de algunas de las áreas del diseño (colores, diagramación,
tipografía, entre otros).
5.4 PERFIL CONDUCTUAL
El usuario responde ante el manual con interés de obtener información clara y específica
para utilizarla en el trabajo que se le ha solicitado.
Es un usuario frecuente y que se rige por las leyes y normas establecidas, está integrado e
informado de la situación de la empresa y dispuesto a colaborar en cualquier situación, es
entusiasta, positivo, persona altamente disciplinada, inteligente, dinámica, creativa,
inspirada y es tecnológica.
Fuente: Multivex Sigma Dos de Guatemala, S.A (Ver Anexo 4, pag. 155)
12
CAPÍTULO VI
6 MARCO TEÓRICO
6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O SERVICIO
6.1.1 ¿Qué es una empresa?
Es la unidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de presentación de servicios
con fines lucrativos, en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar
una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los
elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos,
técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien,
la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma
decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron
creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital. Una
empresa siempre deberá estudiar, qué segmento de la población se atacará. Decisión que se
toma dependiendo de los atributos del producto.
6.1.2 ¿Qué es un Servicio?
Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. La
característica básica de los servicios consiste en que estos no pueden verse, probarse,
sentirse, oírse, ni olerse antes de la compra. Por lo tanto, los proveedores de servicio no
suelen manejar grandes materias primas y cuentan con pocas restricciones físicas. Por otro
lado, su principal valor es la experiencia. Cabe destacar que los proveedores de servicios
forman lo que se conoce como el sector terciario de la industria.
Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo aparecen la
intangibilidad (un servicio no puede verse, probarse, sentirse, oírse, ni olerse antes de la
compra), la heterogeneidad, (dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales), la
inseparabilidad (la producción y el consumo son igual o totalmente simultáneos), la
perecibilidad (un servicio no se puede almacenar), y la ausencia de propiedad (los
compradores de un servicio adquieren el derecho a recibir una prestación, uso, acceso o
arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo).
La entrega de un servicio es realizada por personas a personas, en momentos y lugares
distintos.
13
6.1.3 ¿Qué es un Mayordomo?
Se refiere al sirviente principal de una casa, que entre sus tareas está encargado de la
economía y de la organización del servicio, administra las tareas de la casa, las finanzas, y
cuida los intereses de su amo.
También un Mayordomo administra los gastos de una cofradía religiosa y su
funcionamiento.
6.1.4 ¿Qué es un Asistente?
El Diccionario de la Real Academia Española lo define como: ―Persona titulada, cuya
profesión es allanar o prevenir dificultades de orden social o personal en casos particulares
o a grupos de individuos, por medio de consejo, gestiones, informes, ayuda financiera,
sanitaria, moral, etc.‖
6.1.5 ¿Qué es un Asistente Personal?
Persona que ayuda a otra a desarrollar su vida. Ayuda a realizar las tareas de la vida diaria a
otra persona que por diferentes motivos no puede efectuarlas, esta ayuda está regulada por
un contrato profesional entre el asistente y el usuario del servicio.
6.1.6 ¿Qué es un Asistente Virtual?
Es el profesional que ofrece servicios de apoyo en todo tipo de tarea administrativa, ya sea
para su negocio o personal, sin estar físicamente presente. La asistencia virtual le permite
tener el acceso a todos los beneficios de apoyo que disfrutan empresas, negocios y
ejecutivos, sin tener que contratar un empleado regular. Gracias a los avances tecnológicos
es muy fácil mantener la relación de trabajo muy eficiente con el asistente virtual. Sus
trabajos son procesados vía teléfono, fax, e-mail y correo regular.
La asistencia virtual es la formación de un equipo de trabajo que se logra con la unión entre
un asistente y cada uno de sus clientes. El asistente virtual es contratado para asistir en las
tareas administrativas que son necesarias para el cliente. Este equipo se fortalece con el
compromiso, dedicación y efectividad de ambas partes. Las metas que son propuestas se
convierten en la parte más integral para el éxito, ya que al crear este equipo de trabajo, estas
metas se convierten en las mismas para ambas partes. Al alcanzar todas las metas
propuestas se realiza el éxito tanto para el cliente, como para el asistente virtual.
Entre los beneficios de la asistencia virtual están:
No ocupa un espacio físico en la empresa del cliente.
6.1.7 ¿Qué es una Organización?
El Diccionario de la Real Academia Española lo define como: ―Colocar de acuerdo con un
plan o de modo conveniente‖, donde organizar es definido como 'ordenar', pero no se dice
qué es ese ordenar. Otras identifican organización con "Sistema de acción conscientemente
coordinado"
14
Max Weber la define como: (1922)
"Un grupo corporativo entendido éste como una relación social que, o bien está cerrada
hacia fuera, o bien, limitada mediante reglas y disposiciones de admisión de personas
ajenas. Este objetivo se logra gracias a que tales reglas y órdenes se llevan a la práctica a
través de la actuación de individuos específicos (director, jefe) y de un grupo
administrativo".
6.1.7.1 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
INTERNOS:
Recursos humanos.- Hombre
Recursos financieros.- Capital
Recursos materiales.- Infraestructura, maquinaria, equipos, etc.
EXTERNOS
INMEDIATOS
Proveedores
Clientes
Acreedores
Distribuidores
Competidores
MEDIATOS
Factores económicos
Factores políticos
Factores económico internacional
Factores legal – tributario
Tecnología
Cultural
6.1.8 ¿Qué es Producción?
Dentro de la producción está incluida la planificación, la organización de los recursos y el
desarrollo de todos los procesos que darán como resultado ver un evento finalizado y
presentado con la mejor calidad que inició simplemente como una idea.
En la producción se conjugan tantas especialidades que se puede decir que el evento es un
hecho multidisciplinario que abarca actividades tan diferentes como son las que definen la
escenografía, la iluminación, la animación y el protocolo, entre tantas otras dependiendo el
evento que se va a realizar.
15
6.1.9 ¿Qué es un Organizador Profesional de Reuniones o Eventos (OPR)
Es la persona adecuada para administrar todos los recursos económicos, políticos, sociales
que integran la organización de un evento. Tanto los acontecimientos familiares como los
empresariales dan lugar a reuniones más o menos complejas, generalmente compuestas de
dos partes: el acto que ocasiona la reunión y el festejo, agasajo o celebración que se brinda
a los invitados.
Tiene el control como coordinador del evento y dirige un equipo interdisciplinario de
trabajo para cubrir las distintas necesidades. Se concentra en la planificación de todas las
acciones, hasta el más mínimo detalle, no pierde de vista los intereses de quienes lo
contrataron, y es el responsable directo de distribuir y supervisar todas las tareas delegadas
a terceros.
Debe tener conocimiento mayor al de sus colaboradores, pues debe supervisar todas las
áreas y debe conocerlas a profundidad, debe tomar conocimiento de las tradiciones
culturales, las prácticas ceremoniales, los usos sociales, el medio donde se desarrollan y la
peculiaridad de quienes participan.
6.1.10 ¿Qué es un Evento?
El término de evento proviene del latín eventus y El Diccionario de la Real Academia
Española lo define como: Acaecimiento, eventualidad, hecho imprevisto, o que puede
acaecer; donde acaecimiento es alguna cosa que puede suceder.
Un evento se realiza porque existe un suceso importante y programado, está motivado por
la celebración de algún acontecimiento o por la divulgación de algún hecho trascendente.
El evento puede ser de índole social, académica, artística o deportiva.
Cuenta con una planificación previa y es de carácter público o privado, que suele realizarse
en el contexto de una organización o en el entorno de una persona o de un grupo para
compartir alguna circunstancia en especial.
La palabra evento se ha incorporado al lenguaje cotidiano. Durante algún tiempo se
consideraba una incongruencia ―planificar un evento‖, ya que el diccionario
explicaba evento como un suceso inesperado. Pero, la Real Academia Española finalmente
ha agregado otra acepción que está impuesta por el uso popular y considera como evento lo
que en la práctica se refiere a distintos tipos de reuniones empresariales y sociales.
Los eventos se clasifican según:
La naturaleza del evento
La magnitud del evento
El grado de exclusividad del evento
El criterio económico
Según su naturaleza:
Religiosos
Deportivos
Culturales
Políticos
Educativos
16
Informativos
Turísticos
Según la magnitud
Mundiales
Internacionales
Estatales
Nacionales
Locales
Regionales
Municipales
Según el grado de exclusividad
Privado
Público
Según criterio económico
Autofinanciado
Subsidiado
ETAPAS DEL EVENTO
Pre- evento
Evento
Post- evento
6.1.11 ¿Qué es un Evento Empresarial?
Tiene como finalidad objetivos corporativos, por ejemplo:
Promover la superación de los objetivos
Motivar al personal
Hacer anuncios
Reconocer trayectorias, agasajos
Conmemorar aniversarios
Dar a conocer nuevos productos
Incentivar a las fuerzas de ventas
6.1.11.1 Eventos propios
6.1.11.1.1 Dentro de la entidad y sin asistencia de terceros:
Son los actos propios de la comunicación interna de la empresa, como por ejemplo:
reuniones de accionistas, reuniones de gerencia, reuniones de departamentos; seminarios de
capacitación, conferencias para el personal o reuniones de distintas áreas de la empresa para
tratar temas relacionados con el accionar de la organización.
17
6.1.11.1.2 Dentro de la entidad y con asistencia de terceros:
Son los actos que se llevan a cabo regularmente como parte de las actividades de la
empresa, pero en los que participan terceros. Entre estos podemos mencionar: una reunión
con proveedores, reunión con un visitante, almuerzos de negocios; las videoconferencias, la
firma de convenios y las reuniones de prensa son rutinas habituales en las que se involucran
distintos aspectos de la empresa.
La atención y el tratamiento protocolar que cada ocasión exige son señales que pueden
afectar la imagen de la empresa.
6.1.11.1.3 Eventos propios organizados fuera de la empresa:
Estas reuniones pueden involucrar solamente al personal o contar con la participación de
terceros; inauguraciones, aniversarios, despedidas, presentaciones, desayunos de trabajo,
comidas de negocios, son reuniones que por distintos motivos pueden organizarse fuera de
la empresa.
6.1.12 TIPOS DE EVENTOS EMPRESARIALES
Entre los tipos de eventos empresariales se encuentran:
6.1.12.1 ¿Qué es Congreso?
Esta reunión se realiza con el propósito de impartir e intercambiar información, tomar
decisiones, resolver problemas, averiguar hechos, identificar situaciones, planear o inspirar
algo. Tiene como característica principal la fusión de experiencias y opiniones de ciertas
personas capacitadas y calificadas para discutir un tema.
Tiene una duración entre 3 y 7 días aproximadamente donde se desarrollan diferentes
actividades en forma simultánea, por ejemplo conferencias, talleres, mesa redonda foros.
Tiene participación de cientos de personas y puede ser científica, cultural o religiosa y se
considera una actividad formal.
6.1.12.2 ¿Qué es Seminario?
Son reuniones de trabajo debidamente planificadas y su objetivo es la investigación o el
estudio intensivo de un tema. Se convierte en un verdadero grupo de aprendizaje activo
pues los miembros no reciben la información ya elaborada, sino que la indagan por sus
propios medios en una colaboración recíproca. Los resultados y conclusiones son
responsabilidad de todo el grupo. Los asistentes poseen interés en cuanto al tema y un
grado de conocimiento similar. Se considera una actividad formal.
6.1.12.3 ¿Qué es Conferencia?
Se caracteriza porque un expositor calificado pronuncia un discurso ante un auditorio. Es
una técnica muy formal con presentaciones completas y detalladas y un control estricto.
Proporciona de manera sistemática información o contenidos teóricos de carácter
18
especializado. La duración depende del conferencista y la cantidad de asistentes puede
variar y es una actividad empresarial formal.
6.1.12.4 ¿Qué es Convención?
Reunión de agrupaciones con intereses comunes, pueden ser nacionales o internacionales y
generalmente tienen duración de 2 a 3 días. La participación se hace a través de ponencias
que se distribuyen entre los asistentes, se divide en sesiones de trabajo quienes suministran
información, intercambian ideas, dan a conocer nuevos sistemas o métodos de trabajo y
ofrecen un nuevo producto o servicio al mercado. Al finalizar el evento se elaboran
conclusiones y recomendaciones generales que luego serán presentadas para su aprobación
en reunión plenaria. Los resultados son impresos y entregados a los delegados participantes.
Se considera una actividad formal.
6.1.12.5 ¿Qué es un Taller?
Tiene como características grupos pequeños, propósitos y objetivos definidos y
combinación de técnicas didácticas que propician el conocimiento a través de la acción.
Todos los participantes son activos. Es una actividad puntual y limitada de tiempo y la
dirige un instructor. Es una actividad formal.
6.1.13 ¿Qué es un Evento Social?
Los eventos sociales son parte de la vida diaria, el evento social es un acontecimiento
programado que tiene como objeto fundamental el hombre y las relaciones interpersonales.
Se realizan en grupos y en espacios y tiempos determinados. Cuando hablamos de un
evento social nos referimos a un suceso importante programado y finamente planificado
que puede abarcar cualquier área social, artística, deportiva, académica, cultural. Estos se
dividen en: Académicos, Culturales, Religiosos y Sociales.
6.1.14 ¿Qué es un Evento Social Académico?
Es un evento muy complejo y de gran solemnidad en el que se otorga un título a un grupo
de personas que a partir de ese momento quedan legalmente calificadas para ejercer una
profesión o un derecho.
6.1.15 ¿Qué es un Evento Social Cultural?
Entre los eventos culturales podemos mencionar:
Festivales
Actos Culturales
Conmemoraciones
Espectáculos Artísticos
Muestras de arte
Presentación de obras, libros, etc.
19
6.1.16 ¿Qué es un Evento Social Religioso?
Entre los eventos religiosos podemos mencionar:
Bautismo
Comunión
Casamiento
Navidad
6.1.17 ¿Cuáles son los Eventos Sociales?
Entre los eventos sociales podemos mencionar:
Cumpleaños
Aniversario
Fiesta de despedida
Eventos infantiles
Convivio familiar de fin de año
6.1.18 ETAPAS DEL EVENTO
6.1.18.1 Pre-evento
En el área administrativa significa la planificación y organización, en esta etapa se abarca
lo siguiente:
Definir tipo de evento.
Objetivos del evento.
Nombre del evento que debe ser llamativo y de acuerdo al propósito que se persigue
con la realización del evento.
Lugar donde se realizará el evento y la capacidad para atender a los asistentes.
La fecha del evento, ésta se debe verificar para que no coincida con alguna otra que
se dirija al mismo público.
Se realiza cronograma de actividades
Estimación de recursos
Elaborar presupuesto y determinar fuentes de financiamiento
Se nombran comités:
o Comité organizador
o Comisión de logística
o Comisión de relaciones públicas, promoción y protocolo.
o Comité técnico-académica
6.1.18.2 Evento
En el área administrativa significa la dirección general del evento, esta etapa abarca:
Recepción de los participantes
Registro de los participantes
Realización del Acto de Inauguración
Realización del coctel de bienvenida
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Implantación del programa general de actividades
Clausura del evento
Realización del evento social de despedida
Traslado de los participantes
6.1.18.3 Post-evento
En el área administrativa se refiere a la evaluación, y es en esta etapa donde se recopila
toda la información pertinente al evento, abarca:
Recopilación de información
o Conclusiones
o Información de tipo académica y administrativa
Evaluación: Se refiere a una comparación cualitativa y cuantitativa entre lo
programado, lo ejecutado y lo alcanzado.
o Opinión a:
Participantes
Expositores o Ponentes
Comité organizador
Agradecimientos
o Auspiciantes
o Patrocinadores
o Ponentes
o Otros colaboradores
Cumplimiento de compromisos:
o Cancelación de obligaciones con proveedores.
o Pago recurso humano contratado para el evento.
o Devolución de material o equipo alquilado.
21
6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO
6.2.1 COMUNICACIÓN
El verbo comunicar proviene de la voz latina <comunicare>, puesta o poner en común. En
su acepción más general, comunicación es acción y efecto de hacer a otro, partícipe de lo
que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con
otros un asunto, tomando su parecer…(flores de gortaria y Orozco: pp241)
La Real Academia de la Lengua Española RAE/Diccionario de Español, www.rae.es da
como Referencia: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al
receptor.
El estudio de la comunicación es una de las actividades más destacadas en nuestra vida
contemporánea, y es que ya no se concibe el funcionamiento de la sociedad, sin el factor
más importante que permite la interrelación entre sus miembros, este factor tan necesario es
la comunicación.
Desde las sociedades primitivas hasta mas allá de nuestros días se han desarrollado y se
desarrollarán diversas formas de intercambio de pensamientos, sentimientos y actitudes,
tomando en cuenta el entorno al cual se dirigirá cada grupo humano.
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a
otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas
reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante
habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren
un emisor, un mensaje y un receptor. En el proceso comunicativo, la información es
incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una
vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
La comunicación puede tener varios contextos, contexto físico, contexto social, contexto
histórico, contexto psicológico y contexto cultural.
La comunicación es el oxígeno de la sociedad, es el elemento a través del cual el hombre ha
hecho posible el avance científico, tecnológico, la humanidad no habría podido alcanzar el
desarrollo actual sino hubiera contado con los mecanismos necesarios para la transferencia
del conocimiento y de la experiencia particular de los demás seres humanos.
La comunicación es fundamental para la vida misma y va desde las señales más
rudimentarias para comunicarse, señales de humo, pinturas rupestres, tamborileo de los
nativos africanos, sonidos, hasta los mas sofisticados y avanzados medios de difusión como
los satélites y la informática en general.
22
6.2.2 ¿Qué es el Diseño?
Según la enciclopedia libre Wikipedia, el diseño es el proceso previo de configuración
mental que va en busca de una solución en cualquier campo. El término es utilizado
habitualmente en el contexto de las artes, ingeniería, arquitectura y en otras disciplinas
creativas.
El diseño consiste en una visión representada en forma gráfica de una obra futura.
Etimológicamente se deriva del término italiano disegno, que significa dibujo, designio, ―lo
por venir‖. El porvenir es la visión representada gráficamente del futuro. Es el proceso
previo en la búsqueda de soluciones, es decir, plasmar mediante esbozos, dibujos, bocetos,
o esquemas trazados el pensamiento de la solución durante o después de una observación o
investigación.
El proceso de diseño conlleva a proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto
de elementos para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes
específicos a grupos determinados.
El diseño tiene varios ámbitos de aplicación y se puede encontrar en todas partes, dentro del
área digital, el área publicitaria, medios impresos, mobiliario, en la industria, industria del
cine, medios audiovisuales, entre otros.
La Escuela Nacional de Artes Plásticas define al diseño como:
―Disciplina que pretende satisfacer necesidades específicas de comunicación visual
mediante la configuración, estructuración y sistematización de mensajes significativos para
su medio social‖.
Algunas de las actividades más recurrentes del diseño:
Diseño y elaboración de planos, esquemas y gráficas para la presentación de información y
datos.
Diseño de carteles, folletos, volantes y catálogos para la difusión y promoción de productos
y/o servicios; de portadas de libros, discos, marquesinas, revistas y fachadas.
Diseño y procesamiento de material para la producción editorial.
Diseño y aplicación de sistemas de identificación institucional o empresarial, tales como:
logotipos, marcas comerciales, simbología y artículos promociónales para eventos; así
como de sistemas de señalización interna o de tránsito.
Realización y supervisión en la producción de ilustraciones, audiovisuales y fotografías de
carácter: científico, comercial, didáctico, cultural y artístico.
Diseño y producción de ambientaciones, promociónales tridimensionales, stands,
escenografías y museografías, así como de material visual y audiovisual para proyectos de
mercadotecnia y relaciones públicas.
Docencia en el área de las artes plásticas y la comunicación.
Diseño Gráfico aplicado a envase y embalaje.
6.2.3 ¿Qué es el Diseño Gráfico?
Podemos decir que es el proceso de programar, proyectar, coordinar, seleccionar y
organizar una serie de elementos para producir objetos visuales destinados a comunicar
mensajes específicos a grupos determinados. Transmitir información determinada por
medio de composiciones gráficas es su función principal, esta información llega a través de
23
folletos, afiches, trifoliares, la publicidad, revistas, audiovisuales, entre otros. El diseño
gráfico nos permite comunicar gráficamente ideas, hechos, valores, factores sociales,
culturales, económicos, estéticos y tecnológicos.
Con el diseño gráfico se busca transmitir las ideas esenciales del mensaje de forma clara y
directa utilizando elementos que lleguen al destinatario y sea entendible por este.
6.2.4 ¿Qué es el Diseño Editorial?
Es la rama del diseño gráfico que se dedica a la diagramación, maquetación y composición
de las publicaciones tales como revistas, periódicos o libros. Debe llevar un estudio previo
para realizar el diseño editorial, es decir de acuerdo al público que se dirija el documento,
así es como se utilizará el diseño editorial. El contenido define el diseño a realizar y su
enfoque define todo un grupo de tendencias de diseño tales como: diseño informativo; Art
nouveau, Pop art, entre otras.
El diseño editorial también incluye la realización de la gráfica interior y exterior de los
textos y se deben tomar en cuenta las condiciones de impresión y de recepción. En este tipo
de diseño se busca una unidad armónica entre el texto, la imagen y la diagramación que
permita expresar el mensaje del contenido, que tenga valor estético y que impulse
comercialmente a la publicación.
6.2.5 ¿Qué es Diseño WEB?
Es una clasificación del diseño que consiste en la planificación, el diseño y la
implementación de sitios web. Para realizar este tipo de diseño se requiere de
conocimientos de programación, de navegabilidad, interactividad de medios como el audio,
el texto, la imagen y el video.
Más que un diseño es imprescindible conocer las posibilidades y las ventajas que este
medio ofrece y el alcance que llega a tener. Para este medio también es necesario contar
con una estrategia de comunicación para lograr los objetivos de la empresa que requiere un
sitio web, el cual es vender.
6.2.6 ¿Qué es el Diseño Multimedial?
Se deriva del diseño gráfico y se considera como la técnica profesional de combinar
diferentes medios para lograr comunicar un mensaje. En este diseño se aplican todas las
formas de comunicación, y combina lo gráfico con otros medios como los audibles y la
animación.
Se define como multimedia a la capacidad de los actuales ordenadores de proyectar
imágenes, sonidos y texto de forma simultánea, así como la capacidad de realizar al mismo
tiempo el control de todo tipo de dispositivos periféricos. (unidades cd-rom, magnetos,
dispositivos digitalización...).
El concepto multimedia conlleva técnicas gráficas, textuales y sonoras en un solo medio.
Los elementos de un producto multimedia son:
-Hipertexto.
-Vídeo.
-Animación.
-Interactividad.
24
6.2.7 ¿Qué es el Diseño Corporativo?
Corporativo se define como el conjunto de elementos unificados entre ellos, es decir que se
crea una unidad y una armonía total entre ellos.
El diseño corporativo abarca todas las formas de expresión audiovisual de una empresa,
se refiere a la representación física del concepto, la idea y el conjunto de la unidad, a través
de este diseño se transmite la visión y la misión de la empresa por medio de sus productos y
la imagen corporativa. Esto nos da a conocer el perfil interior y exterior de la empresa por
medio de lo gráfico. Su objetivo es crear una imagen de la empresa fácil de recordar, todo
esto a través del logotipo, colores, tipografías, imágenes que aseguren el reconocimiento y
que puedan adaptarse a diferentes situaciones, destinatarios, o medios.
En todo el diseño corporativo también se ven reflejados la forma de trabajo, el servicio y
todas las actividades de la empresa. Es la manera de darse a conocer al público en cuanto a
comportamiento, de manera que la empresa se represente de forma clara, unificada,
simpática y acorde a su estrategia hacia el público.
6.2.8 ¿Qué es el Diseño Publicitario?
Este tipo de diseño tiene como objetivo transmitir ideas al utilizar cualquier elemento, pero
el uso de estos elementos estará marcado por una tendencia que regirá en el mercado y en la
sociedad. El diseño publicitario influye en el cliente para recordar la marca, producto, o
servicio y de esa manera generar la compra. A medida que se desarrolla el mercado se
desarrollan los productos, y las empresas buscan la manera de ser líderes en el mercado
utilizando los medios necesarios para comunicar su producto o servicio. En la amplia gama
donde se aplica el diseño publicitario podemos mencionar: vallas publicitarias, folletos,
flyers, afiches, catálogos, logotipos.
Estos elementos son la mejor alternativa que posee una empresa para ofrecer publicidad
sobre sus productos o servicios de forma directa al consumidor. Los diseños publicitarios
señalan de forma correcta todos los contenidos deseados por la compañía, sin limitar
espacio ni calidad en la publicación.
6.2.9 ¿Qué es el Diseño Digital?
Ofrece al diseñador la oportunidad de relacionar áreas complejas de texto e imagen y otros
elementos para comunicar un mensaje. El diseño digital ofrece control mayor sobre el
proceso gráfico, ya que es funcional y ofrece reducir el tiempo y el costo, factores
importantes en la actualidad.
El diseño y la comunicación visual tuvieron sus inicios en la época prehistórica y han sido
practicados durante siglos, es decir que la comunicación visual tiene una historia muy larga,
sin embargo el largo recorrido que han tenido hasta la actualidad se considera al diseño
como una demanda de la revolución industrial.
La digitalización de datos se da aproximadamente desde los años ´60, la informática
permitió progresivamente que la creación, la organización y el almacenamiento de los
elementos gráficos estuvieran controlados por el diseñador.
25
6.2.10 ¿Qué es Ilustración?
La enciclopedia libre Wikipedia define a la ilustración como el dibujo, estampa, grabado o
imagen que adorna o documenta el texto de un libro.
Es un componente gráfico que realza un texto y está asociada con palabras, lo cual nos dice
que podemos expresar en imágenes todo un mensaje. Cabe resaltar que se caracterizan por
diseños bidimensionales. La ilustración es un movimiento moderno que desde sus inicios
tuvo relación con las pinturas, con la decoración arquitectónica y las revistas ilustradas.
La ilustración es utilizada para la publicidad básicamente, para las portadas de los libros,
historietas, sobre todo en los años 80 cuando fue su época de oro.
Se utiliza por medio de acuarela, tinta china, plumilla, óleo, aerógrafo y cualquier otra
técnica artística y tiene características del cartel y el comic, por ejemplo la exageración de
los elementos, un toque de fantasía, con mucha luz y lo más importante un mensaje icónico
que puede ser percibido de manera instantánea. Está compuesto de forma ordenada y
armónica para que todos los elementos del dibujo lleven a una correcta y rápida lectura de
la obra, y es impactante, de manera que llame la atención del espectador.
Se considera un medio de comunicación visual icónico-gráfico destinado para la difusión
masiva.
6.2.11 ¿Qué es Empaque y Embalaje?
Incluye las actividades de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para un producto,
su objetivo primordial es el proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del
artículo dentro del canal de distribución.
El embalaje son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía, éste
debe satisfacer tres requisitos: resistente, protector y conservador del producto y se puede
demostrar para promover las ventas, también debe de sobre sus condiciones de manejo,
requisitos legales, composición, ingredientes, entre otros.
6.2.12 ¿Qué es Material P.O.P?
Material en el punto de venta (Point of Purchase) es todo aquel artículo promocional que un
cliente puede retener y que sirve para que la publicidad se vuelva permanente.
El material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e
impulsarlo a comprar también es una forma de publicidad en el punto de venta.
Todos los artículos que pueda obtener el cliente y que sirvan para recordar una empresa es
material POP.
El material POP generalmente es utilizado en dos etapas del ciclo de vida de un producto o
servicio, estas etapas son: la etapa de introducción, muchas veces en esta etapa no se cuenta
con presupuesto para una gran publicidad, es por esa razón que el material POP es una
buena alternativa en este caso.
En la etapa madura del producto o servicio donde se cuenta con clientes frecuentes y leales
se utiliza el material POP para que sigan siendo fieles a la marca. Este material en esta
etapa es percibido por el cliente como un regalo y no como publicidad y esa es una ventaja
que ofrece este material.
26
6.2.13 ¿Qué es Publicidad?
La Real Academia de la Lengua Española RAE/Diccionario de Español, www.rae.es da
como el significado: Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a
posibles compradores, espectadores, usuarios, etc.
Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un mensaje
comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una
organización ofrece.
La publicidad representa cosas diferentes para diversas personas, es una herramienta
esencial de mercadotecnia que ayuda a crear conciencia de su marca y lealtad, además que
estimula la demanda del producto o servicio ofrecido.
Se define también como la expresión creativa de un concepto y es la forma como las
empresas se ponen en contacto con sus consumidores actuales y potenciales y es un
esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de información, con el objetivo de
persuadir y generar la compra. La publicidad debe ser pagada, sino es pagada se cae en otra
definición que es la propaganda.
La publicidad se transmite por medios masivos de comunicación, lo cual significa que se
transmite a través de un medio de información diseñado para alcanzar a más de una
persona, o más bien a un gran número de personas.
Es importante mencionar que la publicidad puede ser información persuasiva relacionada
no sólo con un producto o servicio, sino también con una idea, una persona o toda una
organización.
En conclusión, la publicidad es un medio de comunicación pagada por una compañía o
empresa a quienes las empresas publicitarias llaman cliente o patrocinador y es por medio
de esta empresa encargada donde se difunde la información.
6.2.14 ¿Qué es Mercadotecnia?
Es el proceso donde planea, plantea y ejecuta el concepto. Es en esta área donde se
establecen los precios, la promoción y la distribución de ideas, productos o servicios para
crear cambios que satisfagan los objetivos individuales y empresariales.
La mercadotecnia requiere de muchas responsabilidades relacionadas con el concepto,
precio, promoción y distribución. A estas cuatro responsabilidades de la mercadotecnia se
les conocen como mezcla de mercadotecnia, Se denomina así porque el papel que
desempeña es una mezcla de todo, la personas que toman estas responsabilidades deben
conocer el conjunto del concepto, precio, promoción y distribución. La publicidad también
entra en la mezcla, ya que es muy importante pero es solo una de las herramientas de
promoción que forman parte de dicha mezcla.
6.2.15 ¿Qué es Mercado?
Es el lugar al que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar
las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
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Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados
son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar
en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen
de lo que sucede en el mercado.
6.2.16 ¿Qué es Segmentación del Mercado?
Es una de las estrategias generales básicas de la mercadotecnia y consiste en la subdivisión
de un mercado grande y heterogéneo en submercados o segmentos más homogéneos.
Esta estrategia se crea por el hecho que con los consumidores difieren en sus deseos y los
deseos de una persona cambian en distintas circunstancias.
El papel que desempeña la publicidad juntamente con la segmentación de mercados es el de
crear mensajes que atraigan o apelen a los deseos y necesidades de diferentes segmentos y
luego transmitir esos mensajes a través de los medios de información apropiados.
6.2.17 ¿Qué es Posicionamiento?
Es el proceso de diseñar un producto o servicio, de tal manera que ocupe un lugar distinto
y valioso en la mente del consumidor y comunique esa diferencia mediante la publicidad.
El posicionamiento depende de la imagen que se percibe, esta percepción hará que el
cliente elija el producto y genere la compra no solo una única vez, sino que sea un cliente
frecuente del producto o servicio.
Al decir imagen del producto nos referimos a la calidad, sabor, precio, o valor que éste da a
conocer en relación con las mismas dimensiones de otras marcas.
6.2.18 ¿Qué es Imagen?
En el contexto de la publicidad impresa, es el dibujo, pintura, fotografía o arte generado en
computadora que constituye la parte gráfica de un anuncio. Cumple con varios propósitos
importantes:
Atraer la atención del público objetivo.
Comunicar características y beneficios del producto.
Crear un estado de ánimo, sentimiento o imagen.
Estimular la lectura del cuerpo del texto.
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6.2.19 ¿Qué es una Marca?
Proviene del latín marca, consiste en ese rasgo, huella o grafismo, que se asume como
signo singular que distingue a una cosa de otra.
- Marca: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar
calidad o pertenencia.
- Marca de fábrica: Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su
industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente.
- Marca registrada: Marca de fábrica o de comercio que, inscrita en el registro
competente, goza de protección legal.
La marca se suele definir también como el conjunto de elementos gráficos (logotipo,
isotipo.) que definen a una empresa, institución o producto.
Es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que trata de
identificar los bienes o servicios de un grupo de vendedores y diferenciarlos de los
competidores.
6.2.20 ¿Qué es Imagen Corporativa?
La imagen de marca o imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía o
producto. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la
percepción. Su interpretación es algo subjetivo de cada persona.
En otras palabras, se refiere a las asociaciones mentales que las personas puedan tener a
cerca de una marca. Por lo tanto, en la imagen de marca entran en juego muchos factores,
no solo la marca propiamente dicha, sino todo el diseño e identidad corporativa que
acompañan a la marca, las acciones publicitarias y de marketing, la calidad del producto,
servicio o valor que represente, sus posibles costes y una infinidad de factores que
interconectados y de forma prácticamente inconsciente, conforman una imagen mental en
cada uno de nosotros sobre cada marca que conocemos.
6.2.21 ¿Qué es Identidad Corporativa?
La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca.
En general incluye la marca, normas gráficas y un grupo de líneas maestras que se recogen
en el Manual Corporativo. En este se establece de forma detallada cómo debe aplicarse la
identidad corporativa;
Identificación de colores corporativos.
Tipografías corporativas.
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Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad
visual.
Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.
Las aplicaciones corporativas más habituales son:
Papelería Corporativa:
Tarjetas de presentación
Hojas membretadas para diferentes usos
Sobres membretados
Carpetas corporativas
Facturas
Presupuestos
Sellos fiscales
Elementos multimedia / informáticos
Página web
Formato de email
Interactivos
Software corporativo
Vestimenta e Indumentaria
Camisas
Uniformes
Vehículos corporativos
Carros
Camionetas
Motos
6.2.22 ¿Qué es Comunicación Corporativa?
Es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG,
etc.) proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr
establecer una empatía entre ambos. La comunicación corporativa tiene que ser dinámica,
planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación
sinérgica, basada en una retroalimentación constante. Algunas corporaciones no la utilizan,
tan solo publicitan sus productos y sus marcas. Otras van un paso más allá y también
30
hablan de sí mismas: explican quién hay detrás de sus productos, sus objetivos como
empresa, sus valores y demás.
Los destinatarios de la comunicación corporativa, ese conjunto de personas que la
organización selecciona para dirigir sus mensajes, puede estar integrado por distintos
públicos; para seleccionarlos, la segmentación es cada vez mayor, pero una tipología
primaria indica que por su ubicación se los puede agrupar, a grandes rasgos, en Públicos
Internos y Públicos Externos. Respecto de estos últimos, cada cual será investigado para
adoptar una estrategia de comunicación acorde con las necesidades.
La responsabilidad de la comunicación alcanza a todos los niveles de una organización. No
sólo los directores gerentes, sino también los mandos intermedios y los ayudantes de
dirección, utilizan la comunicación para alcanzar los resultados deseados, tales como:
Desarrollo de una visión compartida de la empresa dentro de la organización;
importante en la comunicación. Deben entender la actuación de aquéllos que están
por encima de ellos, debido a su posición jerárquica, y cómo aquéllos que están por
debajo están, de manera similar, motivados y limitados por su lugar en el espacio
organizativo. La tarea crítica de los niveles intermedios es la de comprender cuáles
son las metas de la organización, o guiar a los subordinados a que lo hagan, para así
optimizar el funcionamiento organizativo. Una vez determinadas las metas y
comprendidos los principios, la gestión con el apoyo de especialistas en
comunicación debe desarrollar y decidir un conjunto de estrategias de comunicación
más específicas.
Establecimiento y mantenimiento de la confianza del liderazgo de la organización
Inicio y dirección del proceso de cambio
Dar poder y motivación a los empleados
La comunicación es demasiado importante para el éxito organizativo. Son necesarios
expertos, también comunicación de marketing como organizativa, para respaldar a la
dirección en la mejora de la eficacia de sus responsabilidades de comunicación al
desarrollar y suministrar los programas para incrementar la participación de los empleados,
y obtener el respaldo de los accionistas.
6.2.23 ¿Qué es una Norma?
Es un término que viene del latín y significa –escuadra-. Una norma es una regla que debe
ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.
Es una regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas o actividades.
Su incumplimiento trae una sanción.
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6.2.24 ¿Qué es Isotipo?
Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial
en diseño de una marca ya sea corporativa, institucional o personal.
Etimológicamente, Iso proviene del griego y significa igual. Un icono o una imagen de algo
que se extrae de la realidad, trata de representar visualmente esa realidad, trata de buscar un
―igual‖ de forma sintetizada o gráfica. Por lo tanto, Iso viene a significar icono y/o imagen.
En el mundo empresarial y corporativo, isotipo o símbolo viene a referirse a la imagen o
sintetización que visualmente se intenta hacer de los valores, personalidad, carácter y
principios de dicha empresa. Es por esto, que hacer un buen Isotipo es todo un arte y
requiere de un profundo análisis de la empresa, creatividad y capacidad de síntesis, para
que con los mínimos elementos, lograr el ―Iso‖ de la empresa, es decir, el ―igual‖ de la
empresa de forma visual.
Se podría hacer la siguiente clasificación de Isotipos o Símbolos:
Monograma
Anagrama
Sigla
Inicial
Firma
Pictograma
6.2.24.1 Isotipo de Clasificación Sigla
Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.
Cada una de las letras de una sigla (palabra formada por letras iniciales)
Cualquier signo que sirve para ahorrar letras o espacio en la escritura.
6.2.25 ¿Qué es Isologo?
Se dice del texto y el ícono fundidos que no se pueden separar. El texto está dentro del
ícono, o el ícono dentro del texto.
6.2.26 ¿Qué es Imagotipo?
Cuando existen ambos elementos, (ícono y texto) pero están separados comúnmente el
ícono arriba y el texto debajo, o el ícono a la izquierda y el texto a la derecha, esto ya es
variable en cada caso y, al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar
diversas composiciones.
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6.2.27 ¿Qué es Logotipo?
(Coloquialmente conocido en forma de acortamiento, logo). Es un elemento gráfico que
identifica a una persona, empresa, institución o producto. Los logotipos suelen incluir
símbolos —normalmente lingüísticos— claramente asociados a quienes representan. Es la
representación tipográfica del nombre de la marca; una marca en la cual la palabra funciona
como imagen. El logotipo es el activo más importante del servicio y producto y como sello
distintivo. Está directamente relacionado con los conceptos de marca y de promesa; se
utiliza para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del
espectador.
6.2.28 ¿Qué es Ícono?
Es una imagen, cuadro o representación; es un objeto que sustituye al objeto mediante su
significación, representación o por analogía, tiene un simbolismo gráfico que establece una
asociación.
6.2.29 ¿Qué son materiales Impresos?
Llevan un gran proceso para la producción de textos e imágenes, típicamente con tinta
sobre papel al usar una prensa. A menudo se realiza como un proceso industrial a gran
escala, y es una parte esencial de la edición de libros.
6.2.30 ¿Qué es Papelería Corporativa?
Incluye diferentes materiales como sobres, papel de carta, facturas, tarjetas de presentación
y todo el material que se emplea para la comunicación gráfica de la empresa, negocio,
servicio y/o productos.
Los componentes de papelería corporativa suelen tener contacto más permanente y directo
con el cliente. Cada vez que el cliente abra una carta o revise el correo, reconocerá nuestra
imagen gráfica y toda la información relacionada a la misma. Haremos énfasis de la
presencia de nuestro negocio, empresa, servicios y/o productos, e inconscientemente saber
todo aquello a lo que debe relacionarnos. Al igual que un logotipo representa e identifica
una marca, la imagen de la papelería corporativa debe fortalecer dicha marca, y hacer que
la empresa, negocio, servicio y/o producto, obtenga una comunicación continua con
clientes y distribuidores.
6.2.31 ¿Qué es Tipografía?
Es el arte y la técnica de crear y componer tipos para comunicar un mensaje. También se
ocupa del estudio y clasificación de las distintas fuentes tipográficas. Es la que se define
como estilo o apariencia de un grupo completo de caracteres, números y signos, regidos por
unas características comunes. El signo tipográfico se ha considerado como uno de los
miembros más activos de los cambios culturales del hombre.
33
En los primeros signos de escritura, cada signo nos expresa una idea, un concepto o una
cosa; estos signos se combinan entre sí para comunicar ideas más complejas. Estos sistemas
de escritura son los pictogramáticos, jeroglíficos e ideogramáticos.
El campo tipográfico abarca la realización de libros, periódicos, anuncios publicitarios,
revistas, y cualquier otro documento impreso que se comunique con otros mediante
palabras.
6.2.32 ¿Qué es Diagramación?
También llamada maquetación, es un oficio del diseño editorial que se encarga de organizar
en un espacio, contenidos escritos, visuales y en algunos casos audiovisuales en medios
impresos y electrónicos, como libros, diarios y revistas.
Estrictamente, el acto de diagramar tan sólo se relaciona con la distribución de los
elementos en un espacio determinado de la página, mientras que el diseño editorial incluye
fases más amplias del proceso, desde el proyecto gráfico, hasta los procesos de producción
denominados pre-prensa (preparación para impresión), prensa (impresión) y post-prensa
(acabados).
6.2.33 ¿Qué es un Boceto?
Es la representación inicial gráfica de lo que será un anuncio una vez terminado. También
es el proyecto de un anuncio que se remite al medio de comunicación, con indicación
detallada de los tipos de letra a emplear y situaciones a ocupar por los textos e ilustraciones
del anuncio, cuando la agencia no envía el original totalmente acabado.
Un boceto o esbozo es un dibujo hecho de forma esquemática y sin preocuparse de los
detalles o terminaciones para representar una idea, un lugar, una persona, un aparato o
cualquier cosa en general. El boceto suele ser un apunte rápido de un dibujo, idea o
esquema que se desarrollará en el futuro de forma más compleja. También se usa para
apoyar una explicación rápida de un concepto o situación. El boceto cumple diversas
funciones. Una de ellas es la realización de un estudio para otro tipo de trabajo, como la
escultura o la pintura mural, en la que se suelen realizar los dibujos previos que luego se
pasan a la pared pinchando a lo largo de las líneas del boceto, de manera que se obtiene, ya
en el muro, un dibujo a punto que se completa uniéndolos para reproducir el dibujo línea.
6.2.34 ¿Qué es la Creatividad?
Es utilizada como sinónimo de originalidad. Un mensaje publicitario diferente de otros es
creativo.
Nos referimos a creatividad publicitaria, que es en realidad el conjunto de experiencias y
técnicas que utilizan los profesionales publicitarios que se ocupan de producir este efecto
diferenciador, imprescindible para que un mensaje sea distinto de otro.
34
6.2.35 ¿Qué es un Manual?
Es un documento que sirve como medio de comunicación y coordinación que permite
registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización
(antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc.).
Así como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor
desempeño de sus tareas.
Los objetivos de los manuales son
Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o sectorial).
Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
Coadyuvar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y
propiciar la uniformidad del trabajo.
Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo, evitando la repetición de
instrucciones y directrices.
Agilizar el estudio de la organización.
Facilitar el reclutamiento, selección e integración de personal.
Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las
modificaciones necesarias en la organización.
Determinar las responsabilidades de cada unidad y puesto en relación con el resto
de la organización.
Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos
niveles jerárquicos que lo componen.
Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales,
financieros y tecnológicos disponibles.
Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
Servir como vehículo de orientación e información a los proveedores de bienes,
prestadores de servicios y usuarios o clientes con los que interactúa la organización.
35
Ventajas:
Son una fuente permanente de información sobre las prácticas generales y
sectoriales de la empresa.
Son una herramienta de apoyo en el entrenamiento y capacitación de nuevos
empleados.
Logran y mantienen un sólido plan de organización.
Aseguran que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan
general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
Determinan la responsabilidad de cada puesto y su relación con otros puestos de la
organización.
Limitaciones:
Constituyen una herramienta, pero no la solución para todos los problemas
administrativos que se puedan presentar.
Si no se actualizan permanentemente, pierden vigencia con rapidez.
Incluyen solo los aspectos formales de la organización dejando de lado los
informales, cuya vigencia e importancia para la vida de la misma es notoria.
Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para necesitar un
manual que describa asuntos que son conocidos por todos los integrantes.
Algunas consideran que son demasiado caros, limitativo y laborioso es preparar un
manual y conservarlo al día.
Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez
La importancia de los manuales radica en que ellos explican de manera detallada los
procedimientos dentro de una organización; a través de ellos logramos evitar grandes
errores que se suelen cometer dentro de las áreas funcionales de la empresa. Estos pueden
detectar fallas que se presentan con regularidad, evitando la duplicidad de funciones.
Además son de gran utilidad cuando ingresan nuevas personas a la organización, ya que le
explican todo lo relacionado con la misma, desde su reseña histórica, haciendo referencia a
su estructura organizacional, hasta explicar los procedimientos y tareas de determinado
departamento.
36
6.2.36 ¿Qué es Grupo Objetivo?
Es el término que se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal
de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing.
Conocer las actitudes de un target frente a las campañas y los diferentes medios de
comunicación hace más fácil contactarlos y llegar con el mensaje adecuado y optimizando
el retorno de la inversión. Analizar el comportamiento del consumidor de un target
específico es muy importante a la hora de decidir la promoción. En el momento de definir
el target es necesario clarificar las variables demográficas y/o sociográficas. Una vez
conocido el target (o público objetivo), habrá que examinar sus características y averiguar
qué les mueve a actuar como lo hacen y, por tanto, qué les mueve a la compra.
El público es un grupo de individuos que recibe e interpreta los mensajes de los anunciantes
transmitidos en los medios masivos de comunicación. Pueden tener diferentes niveles de
interpretación, podría ser mínimo como el reconocimiento o extenso como el
procesamiento reflexivo y elaborado.
PUBLICO META: Es un grupo particular de consumidores al que se dirige un anuncio o
una campaña publicitaria. Este público es potencial porque los anunciantes no están seguros
de que el mensaje que éstos reciban será el que se pretendió. Se definen cinco categorías
amplias para este público:
Familias consumidoras
Integrantes de organizaciones de negocios
Participantes de un canal de negocios
Profesionales, funcionarios, empleados del gobierno.
Debido a las diferencias culturales es posible pensar en los públicos en términos
geográficos:
Publicidad global
Publicidad internacional
Publicidad nacional
Publicidad regional
Publicidad local
Publicidad cooperativa
6.2.37 ¿Qué son los Colores Corporativos?
El color, en general, comprende procesos emotivos y de asociación con el entorno. Es por
lo tanto fundamental elegir una paleta de color, así como su indicación en las diferentes
normativas utilizadas dependiendo de países o tecnologías.
El color es uno de los elementos más determinantes, ya que será uno de los identificadores
básicos que tendrá posteriormente la marca.
37
También es común definir algunos colores como prohibidos, aquellos que no combinen
correctamente con los colores corporativos, y en este caso proponer la utilización de
versiones en blanco y negro o negativas que permitan que la identidad combine
correctamente con las necesidades de comunicación que tenga.
En resumen, es la gama de tonalidades básicas y constantes que sustenta la identidad visual
de la empresa en su aspecto cromático. La utilización de los colores no debe tener
desviaciones cromáticas y por tanto, ha de controlarse cuidadosamente para conseguir una
perfecta coordinación en torno a los medios y soportes en que aparezca. Los colores
corporativos son universalmente normalizados, a través de la carta Pantone.
6.2.38 ¿Qué es Estilizar?
Representar artísticamente algo, de manera que destaquen solamente sus elementos
característicos o los que más responden a la idea que el artista quiere transmitir. O en el
caso de las obras de arte son estilizadas cuando los rasgos, tanto de una escultura, una
pintura, son afinados y delicados. La figura muchas veces se vuelve más simple. El arte
prehistórico y egipcio tiene como característica estos rasgos.
6.2.39 ¿Qué es Pleca?
En imprenta es signo gráfico formado por una línea y que se usa generalmente para separar
distintas partes de un texto, se ha usado en posición horizontal debajo de un título, o bien
para separar dos textos.
38
6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORÍAS Y TENDENCIAS
6.3.1 SEMIOLOGIA
Esta ciencia fue propuesta por el lingüista Ferdinand de Saussure, quien advertía sobre la
necesidad de sentar las bases para una nueva ciencia que explicara la función de los signos
no lingüísticos en una sociedad. Dicha ciencia fue denominada semiología, término que
proviene del griego Semeión, que significa signo.
Roland Barthes identifica al campo semiológico dentro del proceso de significación y quien
rebate las ideas originales de Saussure, al indicar que es la semiología la que debe ser
inscrita dentro de la lingüística y no al revés.
La semiología es la ciencia que estudia los signos, la estructura y la relación entre el
significante y el significado.
Ferdinand de Saussure la concibió como: ―La ciencia que estudia la vida de los signos en el
seno de la vida social.‖
Los signos pueden ser lingüísticos o humanos y de la naturaleza.
También se define como la disciplina que se ocupa de la descripción científica de los signos
y de los sistemas de significación, cualquiera que sea su materia significante.
La semiología como una ciencia aplicada a las situaciones de comunicación específicas, el
cine, la pintura, la lógica y toda actividad social en general es de vital importancia pues es
una ciencia descriptiva y aporta mucha información a los estudiosos de las diferentes áreas.
a) Lenguaje y habla: Estas herramientas son las que el publicista utiliza a la
hora de plantearse una situación de comunicación, aquí analiza la lengua y el
habla ya que estas son las que conforman las instituciones sociales y
sistemas de valores; como institución social no es en lo absoluto un acto,
que escapa a toda premeditación del hombre, siendo esta la parte social del
lenguaje. El individuo no puede por si sola crearla ni modificarla, es
esencialmente un contrato colectivo al cual si pretende comunicar, hay que
someterse conjuntamente.
b) Significado y el significante: El significado en relación al signo lingüístico
es el contenido mental que le es dado a este signo lingüístico. Es el concepto
o idea que se asocia al significante en todo tipo de comunicación, como el
contenido mental. Éste depende de cada persona, ya que cada una le asigna
un valor mental al significado, pero por convención este significado debe ser
igual para realizar una comunicación óptima. Y el significante Imagen
acústica o secuencia de fonemas que, junto a un significado, conforman el
signo lingüístico.
Entonces son los otros instrumentos del cual un publicista utiliza
debidamente, pues estos son los componentes principales del signo, que es la
unión del concepto y la imagen, con el fin de crear algo en la mente del
individuo.
c) Sistema y Sintagma: Estos son los ejes del lenguaje, que son tomados muy
en cuenta por los publicistas, debido a que son una combinación de signos
que tienen por soportes la extensión en el lenguaje articulado, que vienen a
convertirse en las asociaciones mentales, que son todos aquellos elementos
39
que tiene entre sí algo en común, donde llegan a la memoria y se clasifican
pudiendo decir con esto que es un especie de segmentación mental.
d) Connotación y Dennotación: Connotación son todos aquellos valores
significativos asociados a un término. Puede tratarse de connotaciones con
valor ideológicos, afectivo, estilístico, etc. La connotación puede ser
producto del hablante, en un acto de habla concreto, o puede ser de uso
general en una cultura dada. Se llama denotación al tipo de significado de
una palabra que es objeto y se da en el plano saussuriano de la lengua. Es el
significado universal, el que una palabra tiene para todos los conocedores de
una lengua, sin que existe la más mínima discrepancia entre ellos. Se trata
del significado, tal como se presenta fuera de cualquier contexto.
Estos elementos estructurarán el mensaje, ya sea a través de un texto, de un gesto o color,
de un símbolo o de una forma verbal o no verbal; esto dará como resultado la clasificación
de los componentes que aparecen en el mensaje, por medio del sistema de la expresión o
del sistema de contenido.
La publicidad sin la semiología no existe, ya que está ligada estrechamente a todos aquellos
elementos que se conocen por comunicación. Entonces, está formada de una serie de
códigos que se utilizan para expresar ideas y manifestar necesidades. A la vez también se
utilizan los símbolos a los cuales se les da una secuencia y estructura que permita alcanzar
un entendimiento y conocimiento lógico de todo aquello que nos rodea.
Signo
Los signos son realidades que representan a otras. De manera artificial o de manera natural,
algunos estímulos aprendidos por nuestra propia experiencia o por la experiencia ajena,
suscitan en nuestra mente una respuesta asociada en nuestra memoria, de manera que los
signos los percibimos como algo en lugar de otro: se produce siempre una representación.
Todos tienen un significante o señal y un significado, unidos de forma inseparable en
nuestra mente. A medida que vamos conociendo la existencia y el uso de las unidades de
cualquier sistema comunicativo, se producen asociaciones indisolubles entre los
significantes y sus correspondientes significados.
Según la relación establecida entre señal y significado, se distinguen tres tipos de signos:
Indicios: Existe una relación de causa-efecto entre el significante y el significado. Son de
carácter natural y en la mayoría de los casos el hecho comunicativo no es intencional.
Iconos: Se produce una relación de parecido o similitud entre el significante y el
significado. En este caso hablamos de signos artificiales o creados por personas y en ellos
se produce una intencionalidad muy marcada, porque, dada la facilidad de su aprendizaje o
interpretación, se aprovechan para producir mensajes de aviso, riesgo, alarma y
propaganda.
Símbolos: No hay ninguna relación entre significante y significado. Es cuando un signo no
sólo informa de un significado, sino que además evoca valores y sentimientos, al
representar ideas de una manera metafórica o alegórica.
40
Son artificiales e intencionales, pero por lo antes dicho, requieren de un aprendizaje en
muchos casos exhaustivo, por la complejidad de sistemas que conforman y por la variación
que producen los factores subjetivos, culturales, históricos e idiomáticos.
Según Charles Sanders Peirce, el signo es una entidad de tres caras, el Referente, el
Significante y el Significado.
Referente
Es el objeto real, al cual hace alusión el signo. Se refiere también al plano de las ideas.
Puede ser real o imaginario, individual, colectivo, concreto o abstracto.
Significante
Es el soporte material o sustancia, lo que captamos de acuerdo a los sentidos. Puede ser
visual, auditivo, olfativo, táctil o gustativo.
Significado
Es la imagen mental que se convierte en forma escrita o verbal. Es el mensaje sugerido por
la forma material.
6.3.2 SEMIOLOGÍA APLICABLE AL MANUAL DE IMAGOTIPO
Los diversos códigos y lenguajes regulan cualquier tipo de relaciones siendo estas
comerciales, de tránsito, e interpersonales y es la semiología la ciencia que estudia esos
procesos de la comunicación humana. La semiología estudia signos y símbolos, de manera
que todo lo que tenga que ver con estos, son objeto de estudio de la semiología.
La semiología es la herramienta primordial de la cual están constituidos todos los mensajes,
es por eso de gran importancia tomarla en cuenta para aplicarla en el Manual de Imagotipo.
Dentro del Manual de Imagotipo existe una serie de signos que abarca fenómenos
sumamente heterogéneos, que tienen algo en común: ser portadores de una información o
de un valor significativo y la semiología es un punto clave en el Manual de Imagotipo, pues
a través del conocimientos de los signos, símbolos y códigos, hayamos la mejor forma de
comunicarnos efectiva y eficazmente.
Siendo la semiología la que determina la investigación, elaboración y la producción de
mensajes en donde la unidad mínima para la creación y posicionamiento de un argumento
es el lenguaje verbal y no verbal.
6.3.3 PSICOLOGÍA DEL COLOR
El efecto que los colores causan en las personas debe ser universal aunque sean trabajados
por diferentes personas, por ejemplo, un artista, un diseñador, o el color puesto en algún
producto.
Los resultados de combinar los colores y los sentimientos no se hace de manera accidental,
que sus asociaciones no son cuestiones de gusto, sino experiencias universales
profundamente enraizadas desde la infancia en nuestro lenguaje y pensamiento. El
simbolismo psicológico y la tradición histórica permiten explicar porqué esto es así.
41
Cada color puede producir muchos efectos distintos, a menudo contradictorios. Un mismo
color actúa en cada ocasión de manera diferente.
La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del
color en la percepción y conducta humana. En la psicología de los colores están basadas
ciertas relaciones de estos con formas geométricas, símbolos.
Ningún color carece de significado.
Cada color ejerce sobre la persona que lo observa una triple acción:
Impresiona al que lo percibe, por cuanto que el color se ve y llama la atención.
Tiene capacidad de expresión, porque cada color, al manifestarse, expresa un
significado y provoca una reacción y una emoción.
Construye, todo color posee un significado propio, y adquiere el valor de un
símbolo, capaz por tanto de comunicar una idea. Los colores frecuentemente están
asociados con estados de ánimo o emociones.
6.3.4 LA PSICOLOGÍA DEL COLOR APLICABLE AL MANUAL DE
IMAGOTIPO
Cada uno de los colores posee una expresión específica. Los colores cálidos se consideran
como estimulantes, alegres y hasta excitantes, y los fríos como tranquilos, sedantes y en
algunos casos deprimentes. Aunque estas determinaciones son puramente subjetivas y
debidas a la interpretación personal, todas las investigaciones han demostrado que son
corrientes en la mayoría de los individuos, y están determinadas por reacciones
inconscientes de estos, y también por diversas asociaciones que tienen relación con la
naturaleza. Lo que hace pensar que el color tiene gran influencia en el Manual de
Imagotipo.
Se debe conocer la composición exacta de cada color para producir el color que se desea
colocar, y de esa forma no exista ninguna confusión y se exprese el mensaje, la emoción y
el sentimiento adecuado que se desea.
Es por eso que dentro del Manual de Imagotipo se coloca cada color en sus diferentes usos
y con sus códigos exactos de composición, para que sean utilizados dependiendo del tipo de
trabajo solicitado.
6.3.5 TEORIA DE LA GESTALT
Es una de las teorías psicológicas que ha hecho mayores aportes a la semiología para afinar
sus métodos de análisis.
Se basa en el principio básico que la información entra a nuestro cerebro en forma
integrada. El ser humano no percibe por separado los colores y su gama de grises, ni la
forma en sucesión de puntos. Según los gestálticos, todos percibimos en forma total. Pero
es a partir de esta integración que se suceden los procesos de análisis y síntesis automáticos
en nuestro cerebro.
Esto no significa que no tengamos la capacidad para desarticular un todo en sus partes
integrantes, a medida que nos detenemos en el proceso de análisis cada vez vamos
profundizando en el conocimiento a detalle de los objetos que percibimos.
42
6.3.6 APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA GESTALT EN EL MANUAL DE
IMAGOTIPO
Como aplicaremos la semiología y la teoría de la gestalt es de gran aporte en esta ciencia y
la utilizaremos para conocer el resultado de todo un trabajo de técnicas, ciencias y teorías
aplicadas en conjunto
Obtendremos resultados de percepción de acuerdo a las propuestas integradas presentadas
al público objetivo.
6.3.7 VISUALIZACIÓN CREATIVA
Es una técnica psicológica para alcanzar condición emocional deseada a través de imaginar
una imagen correcta.
―La visualización creativa es la técnica de utilizar la propia imaginación para crear lo que
se desea en la vida. La visualización creativa es aquella en la que creamos una realidad
subjetiva, que no hemos vivido antes. Existe la realidad objetiva, que es la que sucede en
nuestro ámbito externo: las condiciones y estímulos que nos llegan a través de nuestros
cinco sentidos y la realidad subjetiva, que es la que se da únicamente dentro de nosotros
mismos.‖ Maxwell Maltz, ―Psico Cibernética‖, (Ed. Open Projecto Books)
Científicamente, el cerebro es nuestro ―ordenador central‖. Controla todas las funciones del
cuerpo, tanto las conscientes (caminar, hablar, correr) como las inconscientes (la
respiración, la digestión, latidos del corazón).
En sí la visualización creativa es nuestra natural capacidad de imaginación, la energía
creativa básica del universo que utilizamos constantemente, aunque no seamos conscientes
de ello.
6.3.8 TÉCNICA DE LA VISUALIZACIÓN CREATIVA APLICABLE AL MANUAL
DE IMAGEN IMAGOTIPO
La visualización creativa no es más que nuestra imaginación aplicada a cualquier objetivo
que deseemos lograr.
La visualización creativa es aquella en la que ―creamos‖ una realidad subjetiva, que no
hemos vivido antes. Es este tipo de visualización creativa la que nos ayuda a conseguir
nuestros objetivos, ya sean referentes al manual de imagotipo, o a cualquier campo en que
la queramos aplicar.
La imaginación es la capacidad de crear una idea, una imagen mental o una sensación de
algo. La visualización creativa consiste en utilizar nuestra imaginación para crear una
representación clara de algo que deseamos que se manifieste. Luego, seguimos
centrándonos en la idea, imagen o sensación de manera regular, comunicándole energía
positiva hasta que se convierte en una realidad objetiva, en otras palabras, hasta que
conseguimos realmente lo que hemos estado visualizando.
Para practicar la visualización creativa no es preciso poseer ninguna creencia metafísica o
espiritual, aunque es necesario aceptar la realidad de algunos conceptos. Solamente es
necesario estudiar los principios y ensayar las técnicas con la mente y el corazón abiertos, y
juzgan entonces por sí mismo si le son o no útiles.
43
CAPÍTULO VII
PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR
7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO
Con base en la información recopilada en el marco teórico se puede aplicar en el Manual de
Imagotipo, como la diagramación que es esencial en la creación de un manual, ya que todos
los elementos que lo conformarán deben estar situados en el lugar correcto, visualmente
deben ser legibles y guiar a la vista en un movimiento continuo ordenado.
La visualización creativa consiste en utilizar nuestra imaginación para crear una
representación clara de algo que deseamos que se manifieste. Luego, seguimos
centrándonos en la idea, imagen o sensación de manera regular, comunicándole energía
positiva hasta que se convierte en una realidad objetiva, en otras palabras, hasta que
conseguimos realmente lo que hemos estado visualizando.
Es aquí donde nacen las ideas, los grandes proyectos y diseños que se visualizan en la
mente y se va creando todo un proceso creativo para poder concluirlo exitosamente. Es por
eso que la visualización creativa es de vital importancia, ya que nos presenta las ideas y nos
hace ver cómo serán a la hora de plasmarlas. El manual de imagotipo se inicia con una
visualización pasando por todo un proceso de investigación y un proceso creativo que
incluye bocetos, imágenes, sentimientos, sensaciones y concluye con la propuesta final del
manual de imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel.
La psicología de color es de vital importancia, sobre todo para transmitir la sensación y el
sentimiento deseado, ya que posee un significado propio y adquiere el valor de un símbolo,
capaz de comunicar una idea. Es por esa razón que la psicología del color es necesaria para
el manual de imagotipo, porque tiene capacidad de expresión, y exactamente debe ser el
color deseado, esto se rige dentro del manual con los códigos de color dados.
La semiología que estudia los códigos y el lenguaje toma un papel importante dentro del
manual, ya que es necesaria una forma de comunicación no verbal, que sea transmitida de
la forma correcta, que sea enviada al receptor por medio del canal adecuado y sea
decodificada sin ningún problema. Es por eso que el estudio de la semiología y de la
comunicación es de vital importancia y están estrechamente vinculadas para obtener un
resultado exitoso en el mensaje.
El Manual de Imagotipo debe cumplir los siguientes requisitos para su mejor
funcionamiento:
Debe ser fácil de trabajar con él, fácil de consultar y fácil de comprender.
Debe ser una guía práctica que debe marcar con claridad los criterios a seguir para
la utilización del imagotipo en sus diferentes aplicaciones.
Debe ser completo en relación a los estándares manejados en un manual de
imagotipo.
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7.2 CONCEPTUALIZACIÓN
Para la elaboración del Manual de Imagotipo, es necesario tomar en cuenta un
procedimiento que dé respuesta a los objetivos planteados dentro del proyecto, a través de
una serie de pasos ordenados que busquen una solución creativa a las necesidades
planteadas.
Los objetivos que se pretenden lograr a través del diseño son:
Investigar acerca de la imagen corporativa para implementarla dentro del Manual de
Imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.
Diseñar un elemento gráfico para unificar y complementar el uso del imagotipo
original.
Normar todas las aplicaciones a las que el imagotipo está expuesto a través del
Manual de Imagotipo, para establecer el uso correcto de la identidad corporativa.
Proponer un modelo de las aplicaciones de la identidad corporativa que identifiquen
gráficamente a la empresa Mayordomo Fiel y ésta sea visualmente reconocida por
sus clientes.
Para lograr estos objetivos a través del diseño, es necesario implementar un método y
concepto creativo, que permita llevar a cabo las tareas necesarias en la realización del
Manual de Imagotipo, tomando en cuenta varios aspectos, entre ellos la investigación, la
forma, la diagramación y las aplicaciones corporativas.
7.2.1 MÉTODO:
El concepto de Diseño se construyó de acuerdo a criterios, objetivos, necesidades e ideas
plasmadas en términos de un desarrollo y aplicación eficaz de las teorías que sustentan el
presente proyecto. La técnica de creatividad que se tomó en cuenta es el de Lluvia de Ideas
(Brainstorming). Según Osborn, es una herramienta que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema.
Las reglas fundamentales de esta técnica son:
Toda crítica está prohibida.
Toda idea es bienvenida.
Tantas ideas como sea posible.
El desarrollo y asociación de las ideas es deseable.
45
Se utiliza una lista de control y las ideas existentes se mejoran.
Se busca tácticamente la cantidad de ideas sin pretensiones de calidad y se valora la
originalidad.
La lluvia de ideas que determinó el concepto final fue realizada con un grupo de 6
estudiantes del quinto año de la carrera de Comunicación y Diseño de la Universidad
Galileo, quienes se unieron por medio de las redes sociales al aportar ideas que generarían
el concepto a utilizar.
A continuación se presenta una gráfica en la que se enlista una lluvia de ideas tomando en
cuenta la empresa Mayordomo Fiel.
46
7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE DISEÑO
El análisis evaluativo permitió filtrar las propuestas creativas y, a partir de ello se
escogieron las propuestas que respondieran de mejor forma a los objetivos y necesidades
del usuario, según la lluvia de ideas en el proceso de construcción del concepto creativo.
Las propuestas finales fueron:
Servicio indiscutible y de calidad
Atención y dedicación personalizada
Planificación, organización y ejecución especializada
Innovación y mejora continua
Elegancia, responsabilidad, prestigio y orden
Orden, prestigio y responsabilidad
Únicos en excelencia, orden y responsabilidad
Servicio altamente prestigioso
El concepto creativo final que se planteó en la elaboración del diseño del Manual de
Imagotipo.
ÚNICOS EN EXCELENCIA, ORDEN Y RESPONSABILIDAD
Se refiere a cómo se percibe una compañía gráficamente y es diseñada para cautivar la
atención del grupo objetivo.
El concepto Unicos en excelencia, orden y responsabilidad abarca las áreas que la empresa
resalta como lo es la confianza, la calidad, la responsabilidad, la admiración, el orden y el
prestigio.
Este concepto se verá resaltado dentro del diseño del Manual juntamente con el del
imagotipo, y dentro de la identidad corporativa como lo es en la hoja membretada, sobre
membretado, tarjetas de presentación y otras aplicaciones corporativas.
El concepto creativo se relaciona en el pensamiento con estos conceptos:
Confianza
Calidad
Responsabilidad
Admiración
Respeto
Elegancia
Organización
Puntualidad
Decisión
Innovación
Honestidad
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Fidelidad
Excelencia
Atención
Buen servicio
Eficiencia
Dedicación
Cooperación
Orden
Mejora continua
7.3 BOCETAJE
La empresa Mayordomo ha solicitado que el grafismo –MF- no sea modificado. De la
misma manera, la tipografía debe ser la misma, y la posición en que se encuentra el
imagotipo actual no debe tener un cambio rotundo. La marca Mayordomo Fiel debe guardar
la misma línea visualmente.
Logotipo inicial proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel.
Está compuesto por un grafismo de las letras –MF- y es el elemento mas llamativo del
imagotipo, seguido por el nombre de la empresa –mayordomo fiel- escrito en minúsculas
con la tipografía Square 721 BT. El imagotipo está realizado a dos colores.
Propuesta de Bocetos
Los diseños se realizaron a lápiz en hojas bond. Se colocaron las ideas que darían respuesta
a las necesidades del grupo objetivo.
En la etapa del bocetaje y prediseño se tomaron en cuenta los siguientes elementos:
Iconografía
Diagramación
Tipografía
Guía de color
Tamaños de los formatos
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En esta etapa se digitalizaron y construyeron los bocetos finales realizados a lápiz y papel.
A continuación se presentan las propuestas preliminares de diseño.
PROPUESTA DE IMAGOTIPO
OPCIÓN 1
El primer boceto está diseñado con un
semicírculo en la parte de arriba
redondeando a las letras MF y de un lado se
desliza el semicírculo que unifica la frase
mayordomofiel / facilita tu vida.
OPCIÓN 2
En el segundo boceto la palabra mayordomo
fiel se encuentra encerrada en un rectángulo
con líneas gruesas a los lados y las líneas
horizontales delgadas al dar movimiento,
esto debajo de las letra MF.
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OPCIÓN 3
El tercer boceto está diseñado con una forma en
tipo diamante, abierto de la parte de abajo donde
las letras MF se unen y cierran la forma de
diamante. La frase mayordomo fiel / facilita tu
vida, se encuentran abajo unificando todo el
boceto.
OPCIÓN 4
El cuarto boceto está diseñado con un arco que
encierran las letras MF, dándole mas peso al
imagotipo y abarca también la frase
mayordomo fiel / facilita tu vida.
50
OPCIÓN 5
El quinto boceto está diseñado con un
semicírculo con degradado en cada punta e
inicia de lado izquierdo que encierra las letras
MF, éstas letras sobresalen en la parte derecha,
la frase de mayordomo fiel / facilita tu vida
están incluidas en la parte de abajo, centradas.
PROPUESTAS DIGITALIZADAS
Propuesta 1
Propuesta digitalizada con un
arco que rodea la –MF-
simulando una unión con el
nombre de la empresa
Mayordomo Fiel
51
Propuesta 2
Propuesta 3
Propuesta 4
Líneas horizontales con
movimiento que rodea el nombre
de la empresa dándole énfasis.
–MF- Sobre el nombre de la
empresa.
Una forma en tipo diamante que
hace énfasis en la –MF- 3 rayos
que vienen del diamante hasta –
MF- al simular iluminación y
brillantes. El nombre de la
empresa, junto con su slogan, se
encuentran en la parte de abajo
unificando el imagotipo.
Semicírculo que rodea todo el
imagotipo, unifica el nombre, el
slogan y sus iniciales –MF-
52
Propuesta 5
Consta de un semicírculo con
puntos de degradado que simulan
luz y que hace que el semicírculo
sea llamativo y le da un toque de
elegancia, que es uno de los
propósitos que desea transmitir la
empresa Mayordomo Fiel.
El semicírculo como tal,
representa proyección,
movimiento continuo, infinitud,
dinamismo, desplazamiento y
velocidad.
53
BOCETAJE DEL MANUAL
En la portada el imagotipo estará
centrado y debajo de este el título
del manual y el nombre de la
empresa.
2 plecas horizontales en la parte
inferior hasta los límites de la hoja.
En la pag. 1 con el título –La
Empresa irá en la parte superior
derecha, se colocará el imagotipo
de la empresa en la parte superior
al centro y luego la información
de la empresa.
Sobre las 2 plecas horizontales
inferiores se colocará un ícono
que representa la vestimenta de
un mayordomo y dentro de este
se colocará la numeración de las
páginas.
La medida del Manual será de 8,5‖ X 11‖ (tamaño carta). El fondo de las páginas es de
color blanco 100% Todas las páginas contienen una pleca horizontal en la parte
superior izquierda seguido de 3 cuadrados que hacen referencia al título de cada página
y delimitan el área superior.
La tipografía a utilizar será Square 721 BT, por su legibilidad y armonía con la marca
Mayordomo Fiel
En la parte inferior habrá 2 plecas horizontales, del color que utiliza la marca
Mayordomo Fiel pero en menor porcentaje; estas plecas delimitan la parte inferior.
Las páginas que tienen numeración contienen un ícono que representa la vestimenta de
un mayordomo, la numeración irá colocada en este ícono.
54
Elementos y propuesta del imagotipo.
En la pág. 2 con el título de
–Elementos del Imagotipo- El
imagotipo original de la empresa
alineado hacia la izquierda y su
descripción alineada hacia la
derecha
En la parte inferior alineado a la
izquierda el elemento gráfico
agregado y su descripción
alineada hacia la derecha.
Pag. 3 con el titulo de
–Propuesta Final- El imagotipo
con todos sus elementos
alineados hacia la izquierda en la
parte superior, y alineado hacia la
derecha, en la parte inferior, se
encuentra la descripción del
imagotipo final.
55
Significado de los elementos
Pag. 4 con el título –Significado
de los elementos- alineados
hacia la izquierda se encuentran
el isotipo, el imagotipo, entre
otros de la empresa. La
descripción de cada uno se
encuentra alineada hacia la
derecha.
Pag. 5 con el título –Colores-
Centrado en la página se
encontrará una pequeña
descripción de los colores y sus
diferentes usos como CMYK,
RGB y otros.
Centrado en la parte inferior se
colocará el imagotipo de la
empresa Mayordomo Fiel.
56
Colores
Pag.6 con el título –Color RGB-
Contendrá una explicación de los
colores RGB, su uso y
aplicación. En la parte inferior se
colocará el imagotipo de la
empresa del cual saldrán unas
líneas hacia los recuadros que
describen el código de color que
contiene cada parte del
imagotipo.
Esta página será también
aplicada para colores CMYK.
Pag. 9 con el título de –Escala de
Grises- alineado hacia la
izquierda se encuentra el
imagotipo de la empresa en su
50% de negro y en la parte
derecha la recomendación para la
utilización de ese imagotipo.
En la parte inferior, alineado a la
izquierda, el imagotipo en su
representación a 100% negro y
en la parte derecha la
recomendación para su uso.
57
Dimensiones y Usos
Pág. 10 con título –Dimensiones-
Alineado a la izquierda estará el
imagotipo en su mínima
representación y debajo se
colocará el mismo imagotipo en
el que sea más legible para que el
usuario sepa cómo debe ser el
imagotipo en su dimensión
mínima. En la parte derecha la
explicación y las medidas del
imagotipo.
Pág. 11 con título –Usos-
Alineado en la parte izquierda se
encontrarán todos los usos que el
imagotipo pueda tener en cuanto
a la forma de los elementos que
lo componen, la descripción de
cada uso se encuentra alineada
hacia la derecha.
58
Retícula y Tipografía
Pág. 12 con título –Retícula-
En la parte superior se encuentra
la referencia de la medida a
utilizar y en el centro de la
página el imagotipo con la
retícula que determina la relación
de alto y ancho, así como los
márgenes que se deben respetar
Pág. 13 con título –Tipografía-
Alineado hacia la derecha se
encuentra el imagotipo de la
empresa donde se señala la
tipografía que se utiliza, y
alineado hacia la derecha está el
nombre de la tipografía, el
abecedario en mayúscula y
minúscula, y la numeración de
esa tipografía
59
Fondos Autorizados – Fondos NO Autorizados
Pág. 14 con título –fondos-
Un subtítulo en la parte superior
izquierda que dice –autorizados-.
En la parte central de la página se
encontrarán los fondos
autorizados y debajo de estos una
explicación de lo que se debe
aplicar al imagotipo.
Pág. 15 con título –fondos-
Un subtítulo en la parte superior
izquierda que dice:
–NO autorizados-. En la parte
central de la página se
encontrarán los fondos No
autorizados y debajo de estos una
explicación de lo que se debe
aplicar al imagotipo.
60
USOS – Identidad Corporativa
Pág. 16 con título –Usos-
Un subtítulo en la parte superior
izquierda, los movimientos y
cambios de color que son
prohibidos para el imagotipo, se
colocarán allí.
Pág. 17 se colocará el imagotipo
en la parte central de la página y
debajo el título –Identidad
Visual-
61
Identidad Corporativa
Pág. 18 con título –Hoja
Membretada- se colocará al
centro la hoja membretada,
señalizada con sus dimensiones y
los elementos que la conforman.
En la parte inferior de la hoja, la
descripción de cada señalización
en la hoja membretada.
Pág. 19 con título –Sobre
Membretado- se colocará al
centro el sobre membretado,
señalizado con sus dimensiones y
los elementos que lo conforman.
En la parte inferior de la hoja la
descripción de cada señalización
en el sobre membretado.
62
Identidad Corporativa
Pág. 20 con título –Tarjeta de
Presentación- se colocará el tiro
y el retiro de la tarjeta, y debajo
de cada uno de ellos se ubicarán
las dimensiones y la descripción
que sea relevante para la tarjeta.
Pág. 21 con título –Gafete- se
colocará el tiro y el retiro del
gafete con su respectiva
señalización. Debajo se
colocarán las dimensiones y la
descripción que sea relevante
para el gafete.
63
Identidad Corporativa
Pág. 22 con título –Carpeta-
En el centro de la página se
ubicará el diseño de la carpeta
corporativa y debajo se colocará
la descripción respectiva de la
señalización de la carpeta.
Pág. 23 con título –Vehículo-
En el centro de la página se
ubicará el diseño del vehículo y
debajo se pondrá la descripción
respectiva de la señalización del
vehículo.
64
Identidad Corporativa
Pág. 24 con título –Vestimenta-
En el centro de la página se
colocará el diseño de la
vestimenta para la empresa y
debajo estará la descripción
respectiva de la señalización de
la vestimenta.
65
7.4 PROPUESTA PRELIMINAR
El Manual de Imagotipo presentado para la empresa Mayordomo Fiel consta de una serie
de páginas que contienen las normas establecidas para el uso correcto del imagotipo y
también de la Identidad Corporativa. Este manual es de tamaño carta (8,5‖ X 11‖), medida
que se utilizó al pensar en la legibilidad del mismo y en las aplicaciones corporativas que
en él se presentan.
El manual está diagramado de forma que el usuario siga una secuencia por ejemplo en el
lugar que se ubicó el imagotipo seguidamente se colocó la descripción y esto sigue un
orden visual.
Los colores que se emplearon en el manual de imagotipo son los que la marca Mayordomo
Fiel utiliza. Dentro del manual se utilizaron en menor porcentaje obteniendo una tonalidad
mas baja, esto con el objetivo que la información del manual resalte y sea más visible.
Las formas son lineales como la de las plecas horizontales. Los cuadros utilizados y el
ícono del mayordomo en cada página simbolizan orden, estabilidad y un equilibrio y dentro
del concepto seleccionado, esto es lo que se quiere transmitir.
La vestimenta de un mayordomo también contiene formas lineales y se propone en este
manual como un ícono que representa el servicio de conserjería que la empresa también
realiza y como un recordatorio del nombre de la empresa –Mayordomo Fiel-
Elemento diseñado especialmente para la marca Mayordomo Fiel, y es agregado al logotipo
inicial proporcionado por la empresa.
La unificación de los elementos, colores y formas dan como resultado el manual de
imagotipo que transmite en cada una de sus páginas un orden, calidad, elegancia, respeto,
organización y atención.
ELEMENTO GRÁFICO AGREGADO AL IMAGOTIPO
Con base en las propuestas de imagotipo realizadas, se aprobó la propuesta No. 5 como
imagotipo final de la marca a petición del cliente.
Este imagotipo se aplicó a la identidad corporativa de Mayordomo Fiel.
Consta de un semicírculo con puntos de degradado que simulan luz y que hace que el
semicírculo sea llamativo y le da un toque de elegancia, que es uno de los propósitos que
desea transmitir la empresa Mayordomo Fiel.
El semicírculo como tal, representa proyección, movimiento continuo, infinitud,
dinamismo, desplazamiento y velocidad.
La unificación de los elementos da como resultado la propuesta gráfica final para la marca
Mayordomo Fiel.
El semicírculo, que es el elemento agregado que hace que el grafismo y la tipografía se
unifiquen y sean uno solo, complementa al imagotipo inicial, no solamente por la forma y
el color que tiene, sino también por la percepción visual que representa.
66
Se perciben el semicírculo y el grafismo –MF- juntos, como un círculo el cual transmite un
movimiento de rotación evidente, protección, totalidad, e infinitud.
También la forma circular representa espacios cerrados y herméticos, pero en este caso al
no ser un círculo totalmente cerrado, el grafismo –MF- rompe con el hermetismo y los
espacios cerrados y da a entender que la empresa excede sus límites y va mas allá de los
espacios en cuanto a organización, planificación y ejecución de eventos.
Después de haber digitalizado los bocetos y transformado en formatos virtuales, se
procedió a integrarlo en conjunto, de manera que se implementara en fondos y elementos
para la identidad corporativa de la empresa Mayordomo Fiel y que procediera el material a
validarse.
PROPUESTA FINAL DE IMAGOTIPO
Esta propuesta fue presentada a la gerencia de la empresa Mayordomo Fiel quien concluyó
que el diseño del elemento agregado es muy apropiado para el concepto general de la
empresa. Todo en su conjunto cumple con los requerimientos que fueron solicitados en un
inicio, ya que guarda la misma línea visual y le agrega un toque elegante y resalta el
grafismo –Mf-.
67
PROPUESTA PRELIMINAR DEL MANUAL DE IMAGOTIPO
Portada del Manual tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia, al centro el imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel, en la parte inferior al
centro el titulo del manual –Manual de Logotipo- y el nombre de la empresa –mayordomo
fiel-, las plecas de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
68
Pág. 1 La Empresa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia. En la parte superior, al centro, el imagotipo de la empresa, a continuación el
párrafo de la misión y la visión de la empresa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
69
Pág. 2 Elementos del logotipo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,
3 cuadros en secuencia. En la parte superior, alineado, está a la izquierda el imagotipo
original y su descripción en texto justificado alineado a la derecha. Abajo alineado, a la
izquierda el elemento gráfico agregado y su descripción alineada a la derecha. Lo anterior
para mantener un orden visual. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216
en 40%. Icono que contiene la numeración
70
Pág. 3 Propuesta final, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. En la parte superior izquierda el imagotipo final de la empresa. En la
parte inferior, alineado, a la derecha en un párrafo justificado, la descripción del imagotipo
final. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
71
Pág. 4 Teoría de los elementos, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior
izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Alineados a la izquierda se encuentran los elementos
del imagotipo separados y la descripción de cada uno alineada hacia la derecha en párrafos
justificados. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
72
Pág. 5 Colores, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en
secuencia. Párrafo centrado en la página y justificado con la definición de los colores, su
uso y los modelos principales. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216
en 40%. Icono con la numeración de cada página.
73
Pág. 6 Color RGB tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema RGB. Parte inferior,
centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
74
Pág. 7 Color HSV tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema HSV. Parte inferior,
centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
75
Pág. 8 Color Web tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en
secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema Web. Parte inferior,
centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
76
Pág. 9 Color CMYK tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema CMYK. Parte
inferior, centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
77
Pág. 10 Color PANTONE tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema PANTONE.
Parte inferior, centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese
sistema. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
78
Pág. 11 Versión Escala de Grises, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. En la parte izquierda, el imagotipo en su versión en 50% negro y en 100%
negro y su recomendación alineada hacia la derecha, respectivamente.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
79
Pág. 12 Dimensiones, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia, imagotipos alineados hacia la izquierda y su respectiva norma
alineada hacia la izquierda.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
80
Pág. 13 Usos del imagotipo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia, diferentes usos del imagotipo alineados hacia la izquierda y su
respectiva norma alineada a la derecha.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
81
Pág. 14 Retícula, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en
secuencia. Parte superior izquierda referencia de medida a utilizar. En el centro, el
imagotipo con su retícula que determina la relación de ancho y alto. Parte inferior, al
centro, la respectiva norma de la retícula. Plecas inferiores de color negro en 30% y de
Pantone 216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.
82
Pág. 15 Tipografía, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros
en secuencia. Alineado a la izquierda, el imagotipo señalizado con la tipografía. Alineadas
a la derecha, la tipografía en mayúsculas, minúsculas y numeración. Parte inferior, al
centro breve norma de la tipografía. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone
216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.
83
Pág. 16 Aplicación sobre fondos tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,
3 cuadros en secuencia. Parte superior izquierda, subtitulo –Aplicaciones Autorizadas-
Al centro, imagotipos sobre fondos autorizados. Parte inferior, al centro, norma de las
aplicaciones. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%
Icono con la numeración de cada página.
84
Pág. 17 Aplicación sobre fondos tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior
izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Parte superior izquierda, subtítulo –Aplicaciones NO
Autorizadas- En el centro está el imagotipo sobre diferentes fondos no autorizados. Parte
inferior normativa de dichas aplicaciones. En el centro Plecas inferiores de color negro en
30% y de Pantone 216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.
85
Pág. 18 Usos, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en
secuencia. Parte superior izquierda, subtítulo –Usos prohibidos- En el centro hay diferentes
imagotipos en sus formas prohibidas. Parte inferior, al centro, descripción de la norma de
dichos imagotipos. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
86
Pág. 19 Identidad Visual, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. Imagotipo en la parte central. Título –Identidad Visual-
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
87
Pág. 20 Hoja Membretada, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la hoja membretada con su respectiva
señalización. Parte inferior, al centro, descripción de la señalización y la normativa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
88
Pág. 21 Sobre Membretado, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. Al centro, el diseño del sobre membretado con su respectiva
señalización. Parte inferior, al centro, descripción de la señalización y la normativa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
89
Pág. 22 Tarjeta de Presentación, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior
izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Parte superior, tiro y retiro de la tarjeta señalizada. En la
parte inferior de cada uno se encuentra la descripción de la señalización y la normativa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
90
Pág. 23 Gafete, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en
secuencia. Parte superior tiro y retiro del gafete con su señalización. En la parte inferior de
cada uno se encuentra la descripción de la señalización.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
91
Pág. 24 Carpeta Corporativa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3
cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la carpeta corporativa con su respectiva
señalización. Parte inferior, al centro, descripción de la señalización y la normativa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
92
Pág. 25 Vehículo Corporativo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,
3 cuadros en secuencia. Al centro, el diseño del vehículo corporativo con su respectiva
señalización. Parte inferior, al centro, descripción de la señalización y la normativa.
Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
93
Pág. 26 Vestimenta Corporativa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior
izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la vestimenta corporativa con su
respectiva señalización. Parte inferior, al centro está la descripción de la señalización y la
normativa. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.
Icono con la numeración de cada página.
94
CAPÍTULO VIII
8. VALIDACIÓN TÉCNICA
8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO
Después de la realización del Manual de Imagotipo, se procedió a establecer dentro del
proceso de diseño una forma de evaluar el rendimiento de los logros obtenidos del Manual
de Imagotipo. Para ello se implementó un instrumento de validación enfocado en tres áreas
de la comunicación y el diseño:
Visualizar logros respecto de los objetivos planteados en el proyecto.
Verificar la eficiencia de elementos del diseño, en cuanto a diagramación, colores,
formas, elementos, entre otros.
Verificar que se cumplan con los requisitos de un manual, como es ser explícito,
legible y funcional.
Para validar el proyecto fue necesario concentrar los criterios del grupo objetivo del
proyecto y la empresa que lo acredita. En total fueron 50 personas encuestadas.
Detalle de las personas encuestadas
Expertos
7 personas profesionales en el área de comunicación y diseño
Grupo Objetivo
10 Estudiantes de la carrera de comunicación y diseño
30 personas entre arte finalistas, diseñadores web, diseñadores gráficos, tipógrafos,
prensistas, asesores que tienen conocimiento de colores.
Clientes
3 personas profesionales en el área de eventos (gerentes de la empresa)
Con estas encuestas se establecen los parámetros de referencia en cuanto a la eficiencia del
proyecto, también se identifica el logro de los objetivos propuestos y posibles cambios que
beneficiarían la propuesta del proyecto.
95
8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO
Para validar el proyecto fue necesario tomar como referencia una herramienta investigativa
que permitiera reunir información sobre la eficiencia del Manual de Imagotipo y si
verificaba el logro de los objetivos.
Se tomó en consideración un instrumento investigativo simple, al momento de reunir datos
y tabularlos.
La encuesta es un instrumento simple y que responde a los resultados evaluativos del
rendimiento objetivo, semiológico y operativo del Manual de Imagotipo.
La encuesta se basa en 15 preguntas las cuales están segmentadas en tres áreas
fundamentales para el buen desarrollo del Manual de Imagotipo.
- La parte objetiva responde a los objetivos generales y específicos del
proyecto.
- La parte semiológica, constituida por el conjunto de elementos visuales
interactivos que transmiten mensajes y la idea del concepto creativo que
incluyen: (colores, tipografía, fondos, formas, estilos y movimientos)
- La parte operativa cumple con los principios de la utilización del manual
para el usuario, como lo es la eficacia, legibilidad, funcionalidad, entre otros.
El Manual de Imagotipo tiene como objetivo evitar que se apropien del imagotipo de la
empresa y se realicen interpretaciones personales que no estén ajustadas a una determinada
línea de diseño. El objetivo es que pueda ser visto y consultado en situaciones en que el
imagotipo sea aplicado. Por lo tanto, debe incluir instrucciones detalladas, precisas y
explícitas en todos sus elementos, como en gráficos, tipografía, diagramación, colores,
entre otros.
A continuación se presentan las gráficas de los resultados, a través de la tabulación,
codificación e interpretación de los mismos.
Herramienta de Validación (Ver anexo 1 pag. 150)
96
PARTE OBJETIVA:
1 ¿Considera que es necesario investigar acerca de la imagen corporativa de la empresa
Mayordomo Fiel para implementarla dentro del Manual de Imagotipo?
El 100% de la población encuestada considera que es necesario investigar acerca de la
imagen corporativa de la empresa Mayordomo Fiel, para implementarla dentro del Manual
de Imagotipo. Esto significa que el manual cumple con uno de los objetivos específicos.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
97
2 ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un elemento gráfico que unifique y
agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel?
El 100% de la población encuestada considera que es necesario diseñar y proponer un
elemento gráfico que unifique y agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por
la empresa Mayordomo Fiel. Esto significa que el manual cumple con uno de los objetivos
específicos.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
98
3 ¿Considera que es necesario proteger la identidad del imagotipo para su correcto y
adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual de Imagotipo para la
empresa Mayordomo Fiel?
El 100% de la población encuestada considera que es necesario proteger la identidad del
imagotipo para su correcto y adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual
de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel. Ello significa que el manual cumple con
unos de los objetivos específicos.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
99
4 ¿Considera que es necesario normar todas las aplicaciones a las que el imagotipo está
expuesto para su uso correcto y adecuado a través del Manual de Imagotipo?
El 100% de la población encuestada considera que es necesario normar todas las
aplicaciones a las que el imagotipo está expuesto para su uso correcto y adecuado a través
del Manual de Imagotipo. Ello significa que el Manual de Imagotipo cumple con uno de los
objetivos específicos.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
100
5 ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un modelo de aplicaciones corporativas
para la identificación gráfica de la empresa?
El 100% de la población encuestada considera que es necesario diseñar y proponer un
modelo de aplicaciones corporativas para la identificación gráfica de la empresa. Ello
significa que el Manual del Imagotipo cumple con uno de los objetivos específicos.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
101
PARTE SEMIOLOGICA
1 ¿Considera que el elemento gráfico agregado unifica, complementa y agrega impacto
visual al imagotipo de Mayordomo Fiel?
El 98% de la población encuestada considera que el elemento gráfico agregado unifica,
complementa y agrega impacto visual al imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.
Mientras que el 2% considera lo contrario.
Mucho 98%
Poco 2%
Nada 0%
102
2 ¿Considera que el contenido del Manual de Imagotipo es completo en relación a los
estándares manejados en un Manual de Imagotipo?
El 97% de la población encuestada considera que el contenido del Manual de Imagotipo es
completo en relación a los estándares manejados en un manual de imagotipo. Mientras que
el 3% considera lo contrario.
Mucho 97%
Poco 3%
Nada 0%
103
3 ¿Considera que la diagramación del Manual de Imagotipo es ordenada, que favorece y no
da lugar a confusiones?
El 99% de la población encuestada considera que la diagramación del Manual de Imagotipo
es ordenada, que favorece y no da lugar a confusiones. Mientras que el 1% considera lo
contrario.
Mucho 99%
Poco 1%
Nada 0%
104
4 ¿Considera que las aplicaciones del imagotipo son?
El 98% de la población encuestada considera que las aplicaciones del imagotipo son muy
adecuadas. Mientras que el 2% considera lo contrario.
Muy Adecuado 98%
Poco Adecuado 2%
Nada Adecuado 0%
105
5¿Considera que la diagramación de los elementos gráficos en las aplicaciones corporativas
es ordenada y legible?
El 100% de la población encuestada considera que la diagramación de los elementos
gráficos en las aplicaciones corporativas es ordenada y legible.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
106
PARTE OPERATIVA
1¿Considera que el Manual de Imagotipo incluye las instrucciones precisas, claras y
explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información del uso de la marca?
El 99% de la población encuestada considera que el Manual de Imagotipo incluye las
instrucciones precisas, claras y explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información
del uso de la marca. Mientras que el 1% de la población considera lo contrario.
Muy Adecuado 99%
Poco Adecuado 1%
Nada Adecuado 0%
107
2¿Considera que la diagramación del Manual es ordenada y legible?
El 100% de la población encuestada considera que la diagramación del manual es ordenada
y legible.
Mucho 100%
Poco 0%
Nada 0%
108
3¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es fácil de comprender?
El 99% de la población considera que el Manual de Imagotipo es fácil de comprender, el
1% cree lo contrario.
Mucho 99%
Poco 1%
Nada 0%
109
4 ¿Considera usted que todas las aplicaciones corporativas mantienen una igualdad visual?
El 99% de la población encuestada considera que todas las aplicaciones corporativas
mantienen una igualdad visual. Mientras que el 1% cree lo contrario.
Mucho 99%
Poco 1%
Nada 0%
110
5 ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es funcional, no sólo para
la empresa, sino también para cualquier otro usuario del mismo?
El 97% de la población encuestada considera que el Manual de Imagotipo de Mayordomo
Fiel es funcional, no sólo para la empresa, sino también para cualquier otro usuario del
mismo. Mientras que el 3% cree lo contrario.
Mucho 97%
Poco 3%
Nada 0%
111
8.3 RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
La fase de validación del proyecto Diseño de Manual de Imagotipo para normar la
identidad visual de la empresa Mayordomo Fiel:
Cumple con los objetivos propuestos dentro del proyecto.
Constituye un material de diseño eficaz para normar el imagotipo de la empresa
Mayordomo Fiel
Es presentado como prueba de validación, obtiene 99% de aprobación en cuanto a
objetividad, diseño y operabilidad.
Constituye una guía funcional para el usuario.
Ayuda a seguir con la línea de diseño y mantiene las normas para el uso de la
marca.
8.4 CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS
Se sugiere incluir una introducción que explique la utilización y el uso del manual.
Incluir un índice para el manejo práctico del manual.
Colocar el contacto de la empresa.
Que los títulos de cada página sean claramente descriptivos del contenido de esa
página.
Que las páginas que contiene el imagotipo anterior y su explicación sean
eliminadas, y de esa forma el manual inicie con la propuesta del imagotipo final.
Con la aplicación de las anteriores recomendaciones se logrará aumentar la aprobación del
Manual de Imagotipo a 100%. Los aportes que conforman estas recomendaciones se dieron
por medio de comentarios y sugerencias emitidas por algunos de los encuestados.
112
CAMBIOS EN BASE A RESULTADOS COLOCADOS GRAFICAMENTE
1. Se sugiere incluir una introducción que explique la utilización y el uso del
manual.
La introducción no existe en la
propuesta preliminar
113
2. Se sugiere incluir un índice para el manejo práctico del manual.
El índice no existe en la
propuesta preliminar
114
3. Se sugiere colocar el contacto de la empresa.
El contacto de la empresa no
existe en la propuesta preliminar.
115
4. Se sugiere que los títulos de cada página sean claramente descriptivos del
contenido de esa página.
Los títulos de cada página no son
claramente descriptivos en la
propuesta preliminar.
116
5. Se sugiere que las páginas que contiene el imagotipo anterior y su
explicación sean eliminadas, y de esa forma el manual inicie con la
propuesta del imagotipo final.
Se deben eliminar las páginas
que contienen el imagotipo
anterior en la propuesta
preliminar.
117
CAPÍTULO IX
PROPUESTA GRÁFICA FINAL
Manual de Imagotipo. Medida 8,5‖ X 11‖ (tamaño carta)
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
CAPITULO X
10. PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Para lograr que el proyecto de Manual de Imagotipo cumpla su función, es necesario
implementarlo y darlo a conocer al grupo objetivo al que está dirigido
10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN
El proyecto a elaborar es un Manual de Imagotipo en formato impreso.
Para estimar el tiempo de elaboración del Manual de Imagotipo fue necesario contemplar
algunos puntos:
Recopilación de información teórica y en concepto de diseño útiles para el
desarrollo eficaz del Manual.
Tiempo empleado: 6 semanas empleadas
Proceso de diseño y propuesta preliminar en el que se realizaron bocetos que dieron
respuesta a las necesidades del cliente.
Tiempo empleado 5 semanas empleadas
Total de semanas trabajadas: 11
Total de días trabajados: 55
(5 días por semana)
Total de horas trabajadas: 440
(8 hrs/diarias)
Tomando en cuenta que un diseñador gráfico promedio tiene un salario mensual de
Q. 5,000.00, según Agencias de Publicidad, el pago del día trabajado es de
Q.166.00 y la hora tiene un valor de Q. 20.75.
El precio total por horas:
440 hrs. x Q. 20.75= Q. 9,130.00
El costo total de elaboración del Manual de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel
asciende a un total de:
Q. 9,130.00
144
10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN
Digitalización de los bocetos y presentación del Manual de Imagotipo finalizado en este
proceso. Esta etapa consistió en la validación de la propuesta, elaboración de los artes, y la
implementación del manual finalizado.
Tiempo empleado: 4 semanas empleadas
Total de días trabajados: 20
(5 días x semana)
Total de horas de trabajo: 160
(8 hrs. diarias)
Precio total por horas:
160 hrs. x Q. 20.75= Q. 3.320.00
El costo total de producción del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel
asciende a:
Q. 3,320.00
10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN
La cantidad de manuales impresos para ser distribuidos en grupo objetivo y cliente, se
estipulan la reproducción total de: 5 manuales impresos.
Según cotización realizada en la empresa Imprenta Monzón, la impresión de 5 manuales, de
26 páginas cada una a full color, impresión solamente en el tiro en papel coushé base 100
Además, cada uno debidamente encuadernado, asciende a la cantidad de: Q 2,300.00
El costo total de reproducción del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel
asciende a:
Q. 2,300.00
Cotización. Ver anexo 3, pag. 154
145
10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN
La distribución del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel, no tiene ningún
costo, ya que será entregado directamente al gerente de la institución, quien será el
encargado de entregarlo a las personas encargadas del manejo de la imagen de Mayordomo
Fiel.
El costo total del proyecto en sus fases de elaboración, producción, reproducción y
distribución asciende a:
Q. 14,750.00
CUADRO RESUMEN
Plan de Costos de Elaboración Q. 9,130.00
Plan de Costos de Producción Q. 3,320.00
Plan de Costos de Reproducción Q. 2,300.00
Plan de Costos de Distribución ---
Total de Costos Q. 14,750.00
146
CAPÍTULO XI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
11. 1 CONCLUSIONES
Se logró obtener la información necesaria de la imagen corporativa de la empresa y
se implementó en el manual de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel; con lo
que tuvo coherencia, unificación y significado todo el concepto de la marca.
Se diseñó un elemento gráfico que complementó el imagotipo original y por
consiguiente tuvo mayor impacto visual.
A través del manual de imagotipo se logró normar el uso correcto de la identidad
corporativa.
Se logró proponer un modelo de aplicaciones de la identidad corporativa que
identifican gráficamente a le empresa Mayordomo Fiel y sea visualmente
reconocida por sus clientes.
147
11.2 RECOMENDACIONES
Utilizar el Manual de Imagotipo para conocer el significado de la empresa y el
concepto de la marca.
Utilizar el manual para conocer los usos y restricciones de la identidad del
imagotipo.
Consultar el manual para la utilización correcta del Imagotipo en las aplicaciones de
la identidad corporativa a las que esté expuesto y así regirse por las normas descritas
en dicho manual.
Que los usuarios del Manual de Imagotipo consulten los parámetros establecidos
que contienen las diferentes aplicaciones corporativas, para que sepan de su uso
correcto y adecuado a la hora de imprimir o enviar archivos digitales.
148
CAPÍTULO XII
BIBLIOGRAFÍA
REFERENCIAS EN LIBROS
(C)
Chávez Norberto. (2006). ―La imagen corporativa: teoría y práctica de la identificación
institucional‖. (3era. Ed.) Barcelona, España: Gustavo Gili. 102 p.
Capriotti, P. Paul. (1999). ―Planificación estratégica de la imagen corporativa‖. (1era. Ed.).
Barcelona, España: Ariel. 10-29 p.
(L)
López P., Alberto, Herrera R., Carolina. (2008). ―Introducción al diseño: Nuevas
tecnologías‖. (2da. Ed.) Málaga, España: Publicaciones Vértice. 194-201 p.
(R)
Royo, Javier., Royo Juan M. (2004). ―Diseño Digital Volumen 3‖. (1era. Ed.). Barcelona,
España: Paidós Ibérica. 99-101 p.
BIBLIOGRAFIA WEB
Iruretagoyena, Alicia. (2009). ―Los eventos, Concepto y Clasificación‖
Organización de Eventos.
http://www.mailxmail.com/curso-organizacion-eventos-2/eventos-concepto-clasificacion
Bierut, Michael. (2001) ―Fundamentos del diseño gráfico‖. Enciclopedia Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_gr%C3%A1fico#cite_note-0
Pedrotti, Guillermo José (2010) ―Organización profesional de eventos‖
http://www.slideshare.net/gpedrotti/clase-5-organizacion-de-eventos
Larez, Cristina Marcano (2010) ―Tipos de Eventos‖
http://www.slideshare.net/crismarla/tipos-de-eventos?src=related_normal&rel=3851207
149
CAPÍTULO XIII
ANEXOS
En el siguiente capítulo se incluye toda la información relevante que sirvió de soporte para
el proyecto.
Instrumento de validación o encuesta
Cotizaciones o presupuestos
Tabla de los Niveles Socioeconómicos
150
ANEXO 1
ENCUESTA DE VALIDACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO
ANTECEDENTES
Mayordomo Fiel es una empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de eventos
sociales y empresariales, así también a la asistencia personal y a la administración de estilos de
vida. Mayordomo Fiel cree que es de vital importancia poseer una identidad visual única y que
pueda transmitir el mensaje correcto que la empresa desea comunicar y también que pueda
diferenciar a la empresa de la competencia.
Un imagotipo y una marca juntamente con la identidad visual definen a una empresa como un
conjunto de atributos y valores que reflejan su personalidad. La imagen que refleje la empresa la
hará identificarse de entre la competencia.
La empresa no cuenta con un imagotipo que refleje los atributos y personalidad de la empresa,
tampoco cumple con los requerimientos del cliente, y por consiguiente no cuenta con un manual
de imagotipo que norme el uso de la marca, y por estas razones tampoco existe una identidad visual
que identifique y represente a la empresa Mayordomo Fiel.
Por estas razones se ha propuesto realizar un Manual de Imagotipo que presente las normativas
gráficas y que se utilicen como guía para alcanzar la identidad visual única y diferenciada.
INSTRUCCIONES
Con base a la información anterior, observe el Manual de Imagotipo y según su criterio profesional
conteste las siguientes preguntas de validación.
PARTE OBJETIVA
1. ¿Considera que es necesario investigar acerca de la imagen corporativa de la
empresa Mayordomo Fiel para implementarla dentro del Manual de
Imagotipo?
Mucho _______ Poco ______ Nada ______
151
2. ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un elemento gráfico que
unifique y agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por la
empresa Mayordomo Fiel?
Mucho _______ Poco ______ Nada ______
3. ¿Considera que es necesario proteger la identidad del imagotipo para su
correcto y adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual de
Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel?
Mucho _______ Poco ______ Nada ______
4. ¿Considera que es necesario normar todas las aplicaciones a las que el
imagotipo está expuesto para su uso correcto y adecuado a través del Manual
de Imagotipo?
Mucho _______ Poco ______ Nada ______
5. ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un modelo de aplicaciones
corporativas para la identificación gráfica de la empresa?
Mucho _______ Poco ______ Nada ______
PARTE SEMIOLOGICA
1. ¿Considera que el elemento gráfico agregado unifica, complementa y agrega
impacto visual al imagotipo de Mayordomo Fiel?
Mucho ________ Poco _____ Nada ________
2. ¿Considera que el contenido del Manual de Imagotipo es completo en relación
a los estándares manejados en un Manual de Imagotipo?
Mucho ________ Poco _____ Nada ________
3. ¿Considera que la diagramación del Manual de Imagotipo es ordenada, que
favorece y no da lugar a confusiones?
Mucho ________ Poco _____ Nada ________
152
4. ¿Considera que las aplicaciones del imagotipo son?
Muy Adecuado ______ Poco Adecuado _______ Nada Adecuado
5. ¿Considera que la diagramación de los elementos gráficos en las aplicaciones
corporativas es ordenada y legible?
Mucho _________ Poco ______ Nada ______
PARTE OPERATIVA
1. ¿Considera que el Manual de Imagotipo incluye las instrucciones precisas,
claras y explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información del uso de la
marca?
Mucho _____ Poco _____ Nada ________
2. ¿Considera que la diagramación del Manual es ordenada y legible?
Mucho ______ Poco _____ Nada ________
3. ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es fácil de
comprender?
Mucho ______ Poco ______ Nada _______
4. ¿Considera usted que todas las aplicaciones corporativas mantienen una
igualdad visual?
Mucho ______ Poco ________ Nada ______
5. ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es funcional, no
sólo para la empresa, sino también para cualquier otro usuario del mismo?
Mucho ______ Poco ______ Nada _______
153
ANEXO 2
Cotización
154
ANEXO 3
Cotización
155
ANEXO 4
Tabla de los Niveles Socioeconómicos