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5/27/2018 SEGMENTACIN DE MERCADOS
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ANDRES BERDEJO
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EDUARDO ARCIERI
BRAYAN GUZMAN
JOSE MOSHEILA THOMAS
WILFREDO VIZCAINO
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DEFINICIN DE MERCADO
Allan L. Reid: un grupode gente que puedecomprar un producto oservicio si lo ese Stanton, Etzel y Walker:
las personas uorganizaciones connecesidades quesatisfacer, dinero paragastar y voluntad degastarlo
Para los economistas,mercado ser el luggeogrfico dondcoinciden oferentesdemandantes. El mercado es, tambin,ambiente socialvirtual) que propicia lacondiciones paraintercambio.
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DEFINICIN DE MERCADO
Desde el punto geogrfico: Mercados locales y/oregionales. Mercados nacionales. Mercadosmultinacionales yextranjeros. Mercados globales.
Segn el tipo dconsumo: Mercado de consum Mercado de servicios Mercadotecniaindustrial.
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DEFINICIN DE MERCADO
Segn el tipo de productos: Mercado de materias primas. Mercado de productos industriales. Mercado de productos informticos. Mercado de productosmanufacturados. Mercado de servicios.
De acuerdo con el tdemanda: Mercado dispon Mercado real. Mercado potenc Mercado meta.
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MERCADO DISPONIBLESon todo aquellos consumidores que
tienen una necesidad especifica y
cuentan con las caractersticas
necesarias para consumir unproducto.
MERCADO REALSon todo aquellos consumidores
del mercado disponible que
compran un producto especfico.
MERCADO POTENCIALSon todo aquellos consumidores
que no forman parte del mercado
real, pero en ocasiones si pueden
formar parte del mercado
disponible.
MERCADO META U OBJETIV
Son todo aquellos consumidoque pertenecen al merca
disponible, que pueden form
parte del mercado real
potencial y al cual se dirig
todos los esfuerzos y accio
de la empresa con tal de q
se vuelvan consumidores real
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TIPOS DE MERCADOOBJETIVOPrimario
Se refiere a todo aquellosconsumidores directos que
tienen la decisin de compra yque realizan las actividades deseleccin y evaluacin delproducto.
Secundario
Se refiere a aquelconsumidores que, a pesar
tener contacto conproducto, no son los decisode compra y en ocasionesevalan el producto.
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PROCESO DE DECISIN DE COMPRA
Influenciadores Decisor Comprador Consumidor/
beneficiario
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SEGMENT CIN DEMERC DOS
Puede definirse como la divisin de un universo heten grupos con al menos una caracterstica homogne
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ABAB
C
DE DE
Segmentacin por sexo Segmentacin por nivel soc
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Certidumbre en el tamao del mercado. Claridad al establecer planes de accin. Identificacin de los consumidores integrantes del merc Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor. Simplificacin en la estructura de marcas. Facilidad para la realizacin de actividades promocional Simplicidad para planear.
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VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCA
Variables geogrficas Unidad geogrfica Condiciones
geogrficas Raza Tipo de poblacin
Variables de posicin delusuario o de uso
Frecuencia de uso Ocasin de uso Tasa de uso Lealtad
Disposicin de compra
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C R CTERSTIC S DE UN SEGMENTO DE MER Debe ser medible Susceptible a la diferenciacin Accesible Susceptible a las acciones planeadas Rentable
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V RI BLES DEMOGRFIC SLas variables demogrficas nos permiten determinarGroup o perfil del consumidor, estas son las nbrindan certeza numrica, ya quede ellas provienenestadsticos.
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VARIABLES DEMOGR Edad: la identificacin de los grupos
de edad que son consumidores de unproducto en particular.
Sexo: permite dividir al universo encuestin en los dos grupos conmayores diferencias y hbitos deconsumo que existen.
Religin: dependiendo de la religinque profese el consumidor as ser sushbitos de consumo.
Nivel socioeconmicidentificar el poder adqufuturos consumidores.
Estado civil: incide direcsu costumbre de compdestinada a ahorro, etc.
Nivel de instruccin: epara entender cmopreparacin acadmiconducta del consumido
Caractersticas de vivpermite determinar quproductos sern adacuerdo a esas caracte
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EJERCICIO DE SEGMENTACINVariable Dato
Edad De 15 a 49 aos
Sexo Mujeres
Estado civil Solteras, casadas, viudas, divor
Religin Catlica
Nivel socioeconmico Clase media y alta
Nivel de instruccin Media bsica en adelant
Vivienda Con todo los servicios
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V RI BLES GEOGRFIC SLas segmentacin de mercados a partir de las var
geogrficas nos permite identificar grupos de consuespecficos ubicados en unidades geogrficas talespases, estados, municipios, ciudades, zonas, e
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VARIABLES GEOGR Unidad geogrfica: es el lugar donde vive la gente y que tiecaractersticas similares, se pueden definir estas de diferentamaos:
Regin, Departamento, Estado, Municipio
Condiciones geogrficas: Clima, relieve, etc. Raza: grupo de personas que presentan diferencias en el colforma de crneo, etc. Poblacin: Se refiere a las condiciones de densidad poblacio
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EJERCICIO DE SEGMENTACIVariable Dato
Edad De 15 a 49 aos
Sexo Mujeres
Estado civil Solteras, casadas, viudas, divo
Religin Catlica
Nivel socioeconmico Clase media y alta
Nivel de instruccin Media bsica en adelanVivienda Con todo los servicios
Unidad geogrfica Mercado local (Barranqu
Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel
Raza Latinos
Poblacin Urbana, poblacin urba
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V RI BLES PSICOGRFILas variables psicogrficas sirven para desccostumbres, hbitos, estilo de vida, y preferenciapersonas con base en un anlisis de su conductapunto de vista de la psicologa social.
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VARIABLES PSICOGR Grupos de referencia: conjunto de personas que ejercen influencia en la chbitos y valores de un individuo.
Pertenencia Contacto Atraccin
Clase social: se consideran cuatro factores para poder determinar la clasepropiedades materiales, nivel de ingresos, ocupacin, educacin y cultur Personalidad: se determina con base en el tipo de actitudes demuestra a tiempo, estas tambin determinan algunas actitudes de compra. Cultura: valores, nivel de comunicacin, normas, entorno, etc. Ciclo de vida familiar: joven soltero, matrimonio joven sin hijos, padres s Motivos de compra: la motivacin no depende de solo al estimulo-respuescombinacin de elementos que genera el consumidor
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EJERCICIO DE SEGMENVariable Dato
Edad De 15 a 49 aosSexo Mujeres
Estado civil Solteras, casadas, viudas,divorciadas
Religin Catlica
Nivel socioeconmico Medio y alto
Nivel de instruccin Media bsica en adelanteVivienda Con todo los servicios
Unidad geogrfica Mercado local (Barranquilla)
Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel el m
Raza Latinos
Poblacin Urbana, poblacin urbana
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EJERCICIO DE SEGMENVariable Dato
Grupos de referencia Familia, compaeros escolares, amicompaeros de trabajo
Clase social Media y alta
Personalidad Sentimental, abierta, afirmativa, sereetc.
Cultura Media
Ciclo de vida familiar Soltera joven, casada con hijos, cassin hijos
Motivos de compra Causalidad, independencia, noveddefensa del ego, afirmacin y
modelado
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V RI BLES DE POSICINLas variables de posicin del usuario oconducta, se refieren bsicamente aactitud, uso y conocimiento del product
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VARIABLES DE PO Frecuencia de uso: se refiere a la oportunidad que utiliza el usuario utiliza o cproducto
Usuario regular No usuario Ex usuario Usuario potencial Usuario por primera vez
Ocasin de uso: Se refiere a la temporalidad de compra de producto. Usuario frecuente Usuario irregular Usuario de ocasiones especiales
Tasa de uso: se clasifica de acuerdo a la cantidad de producto que consumen: grande, mediano o pequeo.
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VARIABLES DE P Lealtad: se refiere a la fidelidad que tiene un consumidor a
determinado producto. Usuarios leales Usuarios de lealtad compartida Usuarios sin preferencia especifica.
Disposicin de compra: hace referencia a la actitud de comprconsumidor con respecto a un producto especifico. Usuarios dispuestos a la compra Usuarios indecisos Usuarios no dispuestos a la compras
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EJERCICIO DE SEGMENTAVariable Dato
Edad De 15 a 49 aosSexo Mujeres
Estado civil Solteras, casadas, viudas,divorciadas
Religin Catlica
Nivel socioeconmico Medio y alto
Nivel de instruccin Media bsica en adelanteVivienda Con todo los servicios
Unidad geogrfica Mercado local (Barranquilla)
Condiciones geogrficas Clima clido, terreno a nivel el m
Raza Latinos
Poblacin Urbana, poblacin urbana
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EJERCICIO DE SEGMENVariable Dato
Grupos de referencia Familia, compaeros escolare
amigos, compaeros de trabaClase social Media y alta
Personalidad Sentimental, abierta, afirmativserena, etc.
Cultura Media
Ciclo de vida familiar Soltera joven, casada con hijocasada sin hijos
Motivos de compra Causalidad, independencianovedad, defensa del ego
afirmacin y modelado
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EJERCICIO DE SEGMENVariable Dato
Frecuencia de uso Usuario regular, potencial y dprimera vez
Ocasin de uso Frecuente
Tasa de uso Pequeo
Lealtad Leal y de lealtad compartida
Disposicin de compra Dispuesta a la compra
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SEGMENTACIN DE MERCAINDUSTRIALESLa segmentacin de mercados para producindustriales es radicalmente diferente d esegmentacin que se utiliza en productos comercialede servicios, bsicamente por que las negociacioaqu se realizan entre empresas, y las empresasclasifican de acuerdo con otro tipo de variables.
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Giro: se refiere a la actividad oactividades de la empresa. Tamao de la empresa:
Micro Pequea Mediana Gran
Localizacin geogrfica
Tecnologa: Tecnologa d Tecnologa b Tecnologa h
Condicin usua Cliente actu Cliente poten Ex cliente
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V RI BLES DE SEGMENT CIN DE MERC INDUSTRI LESFuncin de compraEstructura del rea de comprasFrecuencia de comprasVariable de riesgoVariable de lealtadVariable de relacin de compraventa