Date post: | 01-Jul-2015 |
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PROGRAMA RUTAS COMPETITIVASPROGRAMA RUTAS COMPETITIVAS
INICIATIVA MACONDO NATURAL INICIATIVA MACONDO NATURAL
Segunda Reunión Pública
Santa Marta, Magdalena.24 de Enero de 2014
Información del Proyectowww.macondonatural.com
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Objetivo de la Ruta Objetivo del proyecto
Aumentar la competitividad del Cluster de Turismo de Naturaleza del Departamento del
Magdalena
Objetivo de la RutaResultados del proyecto
Lanzamiento de líneas de acción
Plan estratégico para el futuro del sector
Lograr que cada empresa, de forma individual, mejore de manera continua para satisfacer las necesidades de la demanda.
Mejorar el entorno para que favorezca y estimule la innovación y el desarrollo de las empresas.
Aumentar la competitividad del Cluster de Turismo de Naturaleza del Departamento del
Magdalena
Entrevistas con empresas e instituciones Análisis de documentos y trabajos previos
Plan de trabajoFases de trabajo y principales actividades
Entrevistas compradores Benchmarking Grupo de reflexión estratégica
Lanzamiento de grupos de trabajo
Guiando la estrategiaLanzamiento de las
accionesIdentificando los
desafíos
6 meses
1ª reunión1 de Noviembre de 2013
2ª reunión24 de Enero de 2014
3ª reuniónMarzo de 2014
Seguimiento
+ 2 años
Acción 1
Acción 2
Acción x...
Las líneas de acción lanzadas en la Tercera Fase continuarán
Guiando la estrategia
Lanzamiento de las acciones
Identifi cando los desafíos
Plan de trabajo Seguimiento de las acciones
6 meses
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Principales tendenciasLlegada de turistas Internacionales e ingresos por turismo internacional 1990-2012
Para el periodo 2011-2012 el crecimiento en cuanto llegadas de turistas internacionales e ingresos por turismo internacional alcanzo el 4% Se supero por primera vez la barrera de los 1000 millones de turistas internacionales.
Fuent :e Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013
El Turismo en el mundoPrincipales países en cuanto a llegada de turistas Internacionales 2011-2012 (Cifras en Millones)
Fuente: Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013
PAIS 2011 2012
FRANCIA 81,6 83ESTADOS UNIDOS 62,7 67
CHINA 57,6 57,7
ESPAÑA 56,2 57,7
ITALIA 46,1 46,4
TURQUIA 34,7 35,7
ALEMANIA 28,4 30,4
REINO UNIDO 29,3 29,3
RUSIA 22,7 25,7
MALASIA 24,7 25
PAIS 2011 2012
ESTADOS UNIDOS 62,7 67
MEXICO 23,4 23,4
CANADA 16 16,3
BRASIL 5,4 5,6
ARGENTINA 5,7 5,5REP. DOMINICANA 4,3 4,5
CHILE 3,1 3,5
PUERTO RICO 3 3
PERU 2,5 2,8
URUGUAY 2,8 2,7
MUNDO AMERICA
El Turismo en el mundoPrincipales países en cuanto a Ingresos por turismo Internacional 2011-2012 (Cifras en millones de US$)
Fuente: Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013
PAIS 2011 2012
ESTADOS UNIDOS 115.600 126.200
ESPAÑA 59.900 55.900
FRANCIA 54.500 53.700
CHINA 48.500 50.000MACAO (CHINA) 38.500 43.700
ITALIA 43.000 41.200
ALEMANIA 38.900 38.100
REINO UNIDO 35.100 36.400HONG KONG (CHINA) 27.700 32.100
AUSTRALIA 31.500 31.500
PAIS 2011 2012
ESTADOS UNIDOS 115.600 126.200
CANADA 16.800 17.400
MEXICO 11.900 12.739
BRASIL 6.555 6.645
ARGENTINA 5.354 4.895REP. DOMINICANA 4.352 4.549
PUERTO RICO 3.143 3.193
PERU 3.380 2.657
COSTA RICA 2.152 2.425
BAHAMAS 2.254 2.351
MUNDO AMERICA
El Turismo en el mundoPrincipales países en cuanto a gasto por turismo Internacional 2011-2012 (Cifras en millones de U$)
Fuente: Panorama OMT del turismo internacional. Edición 2013
PAIS 2011 2012
CHINA 72.600 102.000
ALEMANIA 85.900 83.800
ESTADOS UNIDOS 78.200 83.500
REINIO UNIDO 51.000 52.300
RUSIA 32.900 42.800
FRANCIA 44.100 37.200
CANADA 33.300 35.100
JAPON 27.200 27.900
AUSTRALIA 26.700 27.600
ITALIA 26.700 26.400
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Hipótesis del viaje de referencia•Destinos que hayan creado un significativo valor adicional (un
portafolio, un producto "creado")
• Destinos que sean exitosos en cuanto a tener guías calificados y un proceso de "producción" de guías turísticos -personas- digno de
imitar/referenciar
• Destinos que apalanquen su interacción con el visitante usando las TIC (movilidad celular, GPS, Web 2.0, etc.)
• Destinos en donde sepamos que esta interacción con el visitante perdura en el tiempo (e invitan a repetir visita)
•Destinos que han sido efectivos a la hora de construir consensos locales entre agentes heterogéneos (en tamaño, capitalización, etc.),
como han logrado alinear los incentivos y las acciones?
Ejemplos de referencia
Fuente:.http://industry.visitcalifornia.com/Research/California-Statistics-and-Trends/
• Área: 423.971 km².
•Población: 37.253.956
•PIB: U$ 2.000 billones (año 2012)
•Visitantes Internacionales: 14,1 Millones al año (22% del total país)
•Turismo Interno: 215,1 Millones de turistas al año
•El turismo es de los principales motores de la Economía del Estado.•Cuentan con distintas entidades encargadas de la promoción de los destinos.•Amplia articulación publico privada.•Gran numero de empresas desarrolladoras de contenidos digitales y aplicaciones móviles.•Universidades y programas de capacitación entorno al turismo.
Napa Valley Destination Council
• El producto Valle de Napa se originó desde 1966 por la influencia del productor de vinos Robert Mondavi.
• Napa Valley Destination Council, es la Organización oficial de promoción turística del Valle de Napa, California.
• Su misión es la de promover, proteger y mejorar la posición del Valle de Napa como principal destino de vino de primera calidad, comida, artes y bienestar.
• El Valle de Napa tiene cerca de 2 millones de visitantes al año.
“Nuestro lema es Colaboración, Colaboración, Colaboración. Para ello entender que primero está el destino y luego los productos es primordial”Clay GregoryCEO
Napa Valley Destination Council
Como lo hacen? •Plataforma web robusta en donde concentran gran parte de los productos y servicios existentes en la zona y de la cual reciben retroalimentación permanente.
•Uso y seguimiento de redes sociales.
•Datos y estadísticas de todas las actividades y productos con que cuentan, teniendo en cuenta perfil del turista, entre otras cuestiones.
•Centro de información físico en donde cuentan con brochures estandarizados, mapas de la zona e información detallada de los distintos productos y servicios.
Lake Tahoe Basin Prosperity Center
• Organización de la cual hace parte la Cámara de Comercio del Lago Tahoe, y representantes de todas las fuerzas vivas de la región que de una u otra forma están relacionadas con el turismo.
• Se encarga de la promoción de la región teniendo como pilar fundamental el respeto por el medio ambiente y las comunidades que la habitan.
•La región ha sabido crear y ofrecer productos y servicios de acuerdo a la temporada del año en que se encuentren.
“Las comunidades alrededor del lago Tahoe, entienden que para que el negocio del turismo prospere hay que trabajar de manera conjunta en algunos objetivos. Si no cuidamos nuestros recursos naturales y respetamos las comunidades estamos condenados a desaparecer”Betty GormanPRESIDENT AND CEO OF TAHOE CHAMBER
Lake Tahoe Basin Prosperity Center
Como lo hacen?•Uso y seguimiento permanente de redes sociales.
•Apoyo a las empresas de la región en la búsqueda de recursos financieros para apalancar sus negocios.
•Cuentan con programas de concientización en lo referente a conservación del agua y respeto por el medio ambiente.
•Incentivan a los negocios de la región a ofrecer sus productos y servicios a través de plataformas virtuales y redes sociales.
San Francisco State University
•La misión del programa de Gestión de Hostelería y Turismo es el de proporcionar excelencia en la enseñanza y el ambiente académico para el desarrollo de los gerentes y líderes en el creciente sector de la gestión de la hospitalidad, como la dirección del hotel, el restaurante y la gestión de servicios de alimentos, convenciones, reuniones y gestión de eventos, el turismo internacional y otras áreas.
•Sus programas son teórico prácticos, permitiendo a sus estudiantes la posibilidad de vivenciar en escenarios reales lo aprendido en sus clases.
“La participación y vinculación de actores que representan la hotelería y el turismo permite tener un programa mas sólido, acorde a los requerimientos y necesidades del momento”Colin JohnsonProfessor and Chair
San Francisco State University
Como lo hacen? •El estado provee toda su infraestructura. Así mismo diversas cadenas hoteleras contribuyen en la equipación y dotación necesaria para llevar a cabo el programa.
•Cuentan con un equipo consultor conformado por representantes de hoteles, restaurantes, entre otras entidades los cuales contribuyen de manera directa al diseño de los programas.
•Promueven el social entrepreneurship buscando que distintos sectores complementarios unan esfuerzos, que contribuyan a suplir sus necesidades y generación de nuevos productos y servicios.
Lucita Publishing
• Lucita es una empresa de comunicaciones, especializada en la publicación de contenidos, aplicaciones móviles y sitios web.
•Su foco esta en trabajar proyectos relacionados con la sostenibilidad, la ética y la responsabilidad social corporativa.
•Sus principales servicios son los de la comunicación estratégica, la escritura y la edición y diseño interactivo, así como también diseño y desarrollo de aplicaciones móviles y libros.
“Hoy en dia las personas cuentan con menos tiempo pero requieren mas información, por eso cada vez mas las aplicaciones móviles toman fuerza”Andrés ParraPropietario
Lucita Publishing
Como lo hacen?
Desarrollan aplicaciones de fácil manejo que puedan ser visualizadas mediante dispositivos móviles, basadas principalmente en historias cautivadoras relacionadas con el destino buscando resaltar hechos, lugares de interés, fortalezas y potencialidades del mismo.
Hoy en día, el turismo está basado en:
Experiencias únicas
Conocer nuevas culturas y compartir con las comunidades son actividades cada vez más valoradas por los turistas.
Articulación e integración entre los actores
La integración y articulación entre actores, públicos y privados, es indispensable para el sostenimiento y desarrollo de un destino. La mejor manera de trabajar objetivos y problemáticas comunes es gracias al entendimiento y consenso entre los actores.
Uso de TICS
La conectividad, el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones juegan un papel cada vez más relevante dentro del sector turístico.
Bases de datos e información estadística
Contar con una base de datos actualizada de productos y servicios existentes e información estadística que recopile datos relacionados con sus visitantes (numero de visitantes, perfil de turista, preferencias, actividades realizadas, gastos, etc.) es el principal insumo para la toma de decisiones.
Programas de capacitación a la medida
Un turista satisfecho es el principal motivador y agente de promoción de un destino, por ende es fundamental tener programas de capacitación a la medida de las necesidades y acorde con la oferta de productos y servicios existentes.
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
Local
Bás
ico
Esp
ecia
lizad
o
Global
Ofe
rta
Cuatro maneras para competir en este negocio
Oportunidad para el cluster
Local
Bás
ico
Esp
ecia
lizad
o
Global
Ofe
rta
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
Local
Bás
ico
Esp
ecia
lizad
o
Global
Ofe
rta
Oportunidad para el cluster en el futuro
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
Factores Claves de Éxito
Local
Bás
ico
Esp
ecia
lizad
o
Global
Ofe
rta
Promocionar primero la región que los productos.Preservar el medio ambiente.Elevar la calidad de los productos turísticos existentes.Implementación de estándares mínimos de calidad y seguridad.Articulación entre actores locales.Capacitación y especialización en el manejo del turismo de naturaleza, y al turista.Desarrollo de plataformas y tecnologías de la información para la toma de decisiones.Colaboración, colaboración, colaboración!!!
Promocionar primero la región que los productos.Preservar el medio ambiente.Elevar la calidad de los productos turísticos existentes.Implementación de estándares mínimos de calidad y seguridad.Articulación entre actores locales.Capacitación y especialización en el manejo del turismo de naturaleza, y al turista.Desarrollo de plataformas y tecnologías de la información para la toma de decisiones.Colaboración, colaboración, colaboración!!!
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
“El Parque Nacional Sierra Nevada de Santa Marta, es el entorno natural más irremplazable del mundo, entre 78 entornos naturales”. Revista Science 2014
Único sistema montañoso en el mundo a orillas del mar, con todos los pisos térmicos a menos de 50 km.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Un sistema de ciénagas único en el mundo.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Espacios naturales propicios para actividades como buceo, trekking, avistamiento de aves, ciclo montañismo, etc.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Tony Wheeler, creador de la guía de viajes Lonely Planet, incluyó a Ciudad Perdida entre sus quince lugares del mundo favoritos, aún por encima de Machu Picchu.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
•Presencia de especies endémicas en flora y fauna
•Segunda zona de Colombia con mayor cantidad de especies de aves transitorias y endémicas.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
4 Parques Naturales Nacionales en nuestra vecindad.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Riqueza Cultural
•Cuatro etnias indígenas.(Kogui, Arhuaco, Kankuamo, Wiwa)
•Premio Nobel de literatura.
•Lugar donde murió El Libertador.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
• Desarrollo de una plataforma conjunta de promoción del destino.
• No perder de vista el cuidado y manejo medioambiental de nuestros recursos, ya que somos un lugar único en el mundo.
• Cumplir con los estándares de calidad y seguridad, en el sentido de elevar y optimizar la prestación de los diversos productos turísticos.
El cluster tiene la oportunidad para aumentar su competitividad a partir de:
Opciones estratégicas para el cluster de Turismo de Naturaleza
• Actores encaminados al fortalecimiento de la vocación turística de la región.
• Desarrollo de aplicaciones (uso de TICs) para complementar productos.
• Continua capacitación para estar siempre preparados a turistas cada vez más exigentes.
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Para Lograr llegar a la Opción Estratégica Genérica se necesita por parte de los actores de la cadena de valor
Opciones estratégicas para las empresas
• Vincúlese activamente y con compromiso a las iniciativas de desarrollo turístico de la región (como Macondo Natural)
• Apertura hacia la colaboración con otros actores de la cadena. Muy seguramente lo que a usted le hace falta, alguien acá mismo se lo puede proveer. Esta apertura involucra información, procesos, estandarización. Los clusters exitosos cooperan hacia atrás, compiten hacia adelante.
• Definición de lo que SI es y lo que NO es su producto. No se gana ofreciendo “lo que caiga”, se gana con una estrategia hacia unos focos claros, pocos pero muy potentes. Enfóquese en lo que lo hace a usted único.
Opciones estratégicas para las empresas
• Optimización y estandarización de la calidad en aquellos productos que definió, No es viable optimizar en productos en los que no se es fuerte.
• Estamos en el siglo de Internet. Acepte, adopte y únase al cambio tecnológico, con plataformas digitales, redes sociales, uso de las herramientas tecnológicas.
• Entienda que el turista satisfecho vuelve y trae mas turistas, pero el que siente abusado va a salir a hablar mal de Santa Marta con todo el mundo.
Para Lograr llegar a la Opción Estratégica Genérica se necesita por parte de los actores de la cadena de valor
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Principales tendencias
Ejemplos de referencia
Opciones estratégicas para el cluster
Opción estratégica para las empresas
Áreas de Mejora y próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Áreas a mejorar
Estas se trabajaran en 3 líneas de acción:
1) Recopilación, consolidación y análisis de la información
2) Programa de Sensibilización y capacitación a la medida
3) Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías.
Entrevistas con empresas e instituciones Análisis de documentos y trabajos previos
Próximos pasosFases de trabajo y principales actividades
Entrevistas compradores Benchmarking Grupo de reflexión estratégica
Lanzamiento de grupos de trabajo
Guiando la estrategiaLanzamiento de las
accionesIdentificando los
desafíos
6 meses
1ª reunión1 de noviembre de 2013
2ª reunión24 de Enero de 2014
3ª reunión14 de Marzo de 2014
Objetivo del proyecto y plan de trabajoPrincipales tendenciasEjemplos de referenciaOpciones estratégicas para el clusterOpción estratégica para las empresasÁreas de Mejora y próximos pasosCoffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Contactos: Sitio web:
www.macondonatural.com
Cámara de Comercio: Equipo Rutas Competitivas
Javier Jiménez Salgar
Cel : 320-574-9134
Correo: [email protected]
Alfonso Méndez Rojas
Cel: 301-381-9270
Correo: [email protected]
Bernardo Calle Ayala
Cel: 301-381-7192
Correo: [email protected]
Sitio web: www.macondonatural.com
Cámara de Comercio: Equipo Rutas Competitivas
Javier Jiménez Salgar
Cel : 320-574-9134
Correo: [email protected]
Alfonso Méndez Rojas
Cel: 301-381-9270
Correo: [email protected]
Bernardo Calle Ayala
Cel: 301-381-7192
Correo: [email protected]
MUCHAS GRACIAS!