SISTEMAS DE
VENTAS &
E-COMMERCE II-1
Lic. Alfredo D. Perales Mejía
TIPOS DE VENDEDORES
• Las razas: saber que tipo de vendedor
eres te permitirá aprovechar de inmediato
tus puntos fuertes y cerrar más tratos en
el juego de las ventas. Te dará guía y
sabiduría con respecto a cómo abordar el
ciclo de ventas por completo y sobre todo,
te dará la paz mental al saber que puedes
llegar a la cima siendo como realmente
eres.
PIT BULL
CARACTERÍSTICAS
• Es el vendedor más agresivo y estereotipado.
• Su éxito proviene por completo de su fuerza y temeridad.
• No temen hacer llamadas en frío, visitas inesperadas y son los que llaman y contactan a más prospectos.
• Son los que mejor manejan las objeciones.
• Si no se controlan tienden a ser molestos.
ESTRATEGIA DEL
PITBULL:
• «BUSCAR Y DESTRUIR»
GOLDEN RETRIEVER
CARACTERÍSTICAS
• Son los vendedores más atentos y que se deshacen en sonrisas en espera de atender bien a sus clientes.
• Para el retriever «la atención al cliente» lo es todo.
• Están convencidos que si la atención al cliente es buena, nunca dejarán de tener clientes.
ESTRATEGIA DEL RETRIEVER:
• «EXTRAORDINARIO SERVICIO AL CLIENTE»
POODLE
CARACTERÍSTICAS
• Son los vendedores más sofisticados en las ventas.
• Viven y trabajan en un mundo de clase y glamour.
• Están increíblemente bien conectados y es probable que tengan la red más extensa y exclusiva de contactos.
• Les encanta hablar en grupos y ser el centro de atención.
ESTRATEGIA DEL POODLE:
• «ES EL MEJOR EN MERCADOTECNIA»
• BUSCA LLEGAR AL MAYOR NÚMERO DE PERSONAS DE MANERA MÁS SIMPLE
CHIHUAHUEÑO
CARACTERÍSTICAS
• Son magos de la tecnología y los más intensos de todos los vendedores.
• Tienen una gran pasión y conocimiento del producto, así como de procesos operativos.
• Necesitan mucha información, cifras, análisis y hechos del producto que venden.
• Tienden a hablar y hablar tanto que divagan.
ESTRATEGIA DEL CHIHUAHUEÑO:
• «INSPIRA CONFIANZA CON SU PASIÓN Y CONOCIMIENTO DETALLADO DEL MERCADO»
BASSET HOUND
CARACTERÍSTICAS
• Nunca se turban ni se estresan, son constantes y confiables.
• Tienen una gran capacidad para construir relaciones fuertes, leales y duraderas mediante el contacto con su personalidad.
• Tienen un enfoque humilde y servil, hacen incluso sentir compasión hacia ellos.
ESTRATEGIA DEL
BASSET HOUND:
• «INSISTIR,
MOLESTAR O
INCLUSO ROGAR.
NO CONOCE LA
RENUNCIA»
GRANDES PERROS
• El GRAN PERRO no es una raza sino un estado mental. Sólo se necesita un trato importante para crear un perrazo.
• Les gusta hacer tratos en el nivel más alto, es decir, sólo tienen tiempo para los principales encargados de tomar decisiones (gerentes o jefes).
• No tienen paciencia para cultivar grandes ciclos de ventas. Se especializan en cerrar tratos.
ESTRATEGIA DEL GRAN PERRO
• «ENCONTRAR AL CLIENTE
ADECUADO, FIJAR LA REUNIÓN Y
CERRAR EL TRATO»
¿QUÉ TIPO DE VENDEDOR
ERES?
TIPOS DE VENDEDORES PUNTAJE DEL 1 - 5
1. Necesitas de mucha información para vender un producto
2. Puedes visitar un cliente en cualquier momento del día
3. Dar una buena atención y seguimiento es esencial para ti
4. Es esencial que tu cliente sepa que usas cosas de marca
5. No te estresas fácilmente con un cliente
6. Manejas muy bien las objeciones de tus clientes
7. Te gusta hablar en público o ante muchos clientes
8. No te importa si el cliente siente compasión hacia ti
9. Te identificas mucho con el producto que vendes, sientes pasión
10. Recibir al cliente con una amplia sonrisa es importante
TIPO DE VENDEDOR PUNTAJE
SUMA Pregunta ___ y ___
SUMA Pregunta ___ y ___
SUMA Pregunta ___ y ___
SUMA Pregunta ___ y ___
SUMA Pregunta ___ y ___
• ¡FELICIDADES, ERES UN: _______________ !