Date post: | 02-Oct-2018 |
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Seminario-Taller Sostenibilidad
“Debida Diligencia, Materialidad y Reportes”
Dante Pesce & Ingrid Koch
Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile
Santiago de Chile, noviembre de 2015
ProgramaAgenda
Introducción SEP - Política de RSE y valor compartido
I. Conceptos y definiciones fundamentales
VI. Reflexión final
V. Taller
Café
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
III. Ruta para la integración estratégica
IV. Reportes de sostenibilidad
www.vincular.cl (1 de Julio, 2001)
I. Conceptos y definiciones fundamentales
Evolución de la Sostenibilidad Corporativa
Planeta Tierra
desde el espacio
1969
1. Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el
Cambio Climático
2. Convenio sobre la Diversidad Biológica
3. Declaración de Río sobre el Medio ambiente y el
Desarrollo Sostenible
4. Declaración de Principios Relativos a los Bosques
5. Programa 21
1972 1973 1987 1992 1997 2002 2012…
Ratificación del
Protocolo Kioto
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
(1976)
ONU
Pacto Global
(1999)
ISO26000
(2010)
Herramienta Internacional Sostenibilidad
ISO14000
(1996)
Cumbre Johannesburgo
Cumbre de Río
Libro
Silent Spring 1962
OIT Declaración Tripartita
de Principios sobre
Empresas Multinacionales
y Política Social (1977))
1997 2002 2012 2015
1983-1987: Naciones Unidas produce el informe Bruntlandt: Nuestro Futuro Común.
Definición:
”Desarrollo que satisface las necesidades de la generación actual, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.
Desarrollo Sostenible
Fuente: http://www.un-documents.net/wced-ocf.html
Definición de Responsabilidad Social
NCh ISO 26000-2010
Nota 1: Actividades incluyen productos, servicios y procesos
Nota 2: Las relaciones hacen referencia a las actividades de una organización dentro de su esfera de influencia.
3
4
2
esté integrada en toda la organización y
se lleve a la práctica en sus relaciones
contribuya al desarrollo sostenible
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad
tome en consideración
las expectativas de sus partes interesadas
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente
con la normativa internacional de comportamiento
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
1
Propósito de la Responsabilidad Social
Responsabilidad Social(foco en una organización/empresa)
Planeta
y
Personas
Maximizar la contribución de la empresa
al Desarrollo Sostenible
Generar valor sostenido en el negocio
Desarrollo Sostenible
(foco en el planeta y las personas)
Alcance de la sostenibilidad
Go
be
rnan
za
Eco
nó
mic
o
Am
bie
nta
l
Soci
al
7 materias fundamentales
Trabajadores
Proveedores
Clientes
Comunidad Dere
ch
os H
um
an
os
sostenibilidad
I II III IV V VI VII
7 materias fundamentales
GobernanzaDerechos
Humanos
Prácticas
LaboralesAmbiente
Prácticas
Justas de
Operación
Asuntos de
Consumidores
Participación
Activa y
Desarrollo de la
Comunidad
Las siete materias fundamentales
Sostenibilidad Corporativa
“Es un enfoque de negocios que persigue crear valor a largo plazo para losaccionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz delos riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social”
Dow Jones Sustainability Index DJSI, 2010
GOBERNANZA
Directorio (estructura y administración)
Transparencia y Rendición de cuentas
Remuneraciones
Gestión de Riesgos
Código de Conducta / Cumplimiento / Ética & Corrupción
AMBIENTAL
Transparencia y Rendición de cuentas
Política y Sistema de Gestión
Eco-eficiencia operacional (GEI, energía, agua, residuos)
SOCIAL
Transparencia y Rendición de cuentas
Derechos humanos
Mecanismos de reclamaciones
Desarrollo del Capital Humano
Atracción y retención de talentos
Estrategia e inversión social
Relacionamiento con los grupos de interés
ECONÓMICO
Sostenibilidad financiera Gestión de marca Gestión de relaciones
con clientes Protección de
privacidad Gestión de la cadena de
suministro
Los Principales Marcos / Normas Internacionales de
Responsabilidad Social
13
OIT Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre Responsabilidad Social
Objetivos de desarrollo sostenible (Estado Chileno lo incluye como 6º
instrumento normativo-directriz a los que adhiere el Consejo de RSE)
Objetivos de Desarrollo Sostenible
17 Objetivos – 169 metas
GobernanzaDerechos
Humanos
Prácticas
LaboralesAmbiente
Prácticas
Justas de
Operación
Asuntos de
Consumidores
Participación
Activa y
Desarrollo de la
Comunidad
x x x
x x x x
x x x x x
x x x x x x x
x x x x x x x
x x x x x x x
x x x x x x x
I II III IV V VI VII
Cruce materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
https://www.globalcompact.de/publikationen/introduction-linkages-between-un-global-compact-
principles-and-iso-26000-core-subjects
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
https://www.unglobalcompact.org/resources/306
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
Introducción: convergencia materias - herramientas
Debida diligencia (definición de impactos y riesgos)
Control o influencia (alcance de responsabilidades)
Remediación (reparar el daño causado)
Conceptos emergentes
Debida Diligencia en ISO26000
Fuente: Capítulo 2 (Términos y Definiciones) Norma ISO 26000
Proceso exhaustivo y proactivo para
identificar los impactos negativos
reales y potenciales de carácter social,
ambiental y económico de las
decisiones y actividades de una
organización a lo largo del ciclo de vida
completo de un proyecto o de una
actividad de la organización, con el
objetivo de evitar y mitigar dichos
impactos negativos
Guía para PYMES basada en la ISO26000
Katia Trusich
Subsecretaria de Economía
Avances de la Responsabilidad
Social en Chile
14 de Abril de 2015SOFOFA
Plan de Acción 2015 – 2018Identificación de 3 Brechas:
I. Falta de estrategia de fomento de RS:
Fortalecimiento prácticas & nuevas acciones P-P
II. Necesidad de Fortalecimiento de capacidades en RS:
Medidas de difusión y capacitación
III. Incorporación RS en Temas Internacionales:
Seguimiento agenda internacional y agenda comercial
Plan de Acción 2015 – 2018
Identificación de 3 Brechas:
I.1. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social:
Fortalecimiento de Prácticas Empresariales Responsables
• Incorporación de prácticas empresariales responsables en gestión empresarial en empresas
públicas y privadas
• Transparencia en gestión empresarial de manera sistemática en empresas públicas y privadas
(reportabilidad)
• Apoyo e integración de las pymes en la estrategia nacional de Responsabilidad Social para el
Desarrollo Sostenible
• Implementación de directrices de responsabilidad social en asuntos del consumidor
• Implementación de Acuerdos Voluntarios de Pre-Inversión
• Seguimiento a las guías sobre cadena de suministro responsable para los sectores agrícola,
minero, financiero
• Inclusión en las grandes empresas de los pueblos indígenas, grupos etarios y personas en
situación de discapacidad en las grandes empresas
Plan de Acción 2015 – 2018
Medidas concretas
Superintendencia de Valores y
Seguros: Proyecto Normativo de
Fortalecimiento de Gobierno
Corporativo de las Sociedades
Anónimas Abiertas – Modificación
Circular 341 y 30.
Objetivos: Aumentar el número de empresas que reportan Responsabilidad Social al 2018
Empoderamiento de género para la productividad
Al 2018 el 100% de transparencia en
la gestión de sostenibilidad y rendición
de cuentas por medio de una
Memoria de Sostenibilidad.
Mecanismo “Reporte o Explique”
Transparencia en gestión empresarial de manera
sistemática en empresas públicas y privadas
Empresas públicas Empresa privada
I.2. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social:
Desarrollo de Nuevas Prácticas Empresariales Responsables
• Promover y monitorear prácticas inclusivas para grupos discriminados
• Elaboración política nacional de Responsabilidad Social
• Elaboración de directrices de prácticas empresariales responsables
• Incorporación de manera transversal del enfoque de género e implementación de
recomendaciones de igualdad de género de OCDE
• Implementación de compromiso internacional de Derechos Humanos y Empresas en base a los
acuerdos suscritos por Chile
I.3. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social: Monitoreo y Evaluación
• Elaboración de línea base de acciones públicas de fomento y privadas de responsabilidad
empresarial
• Creación de un sistema de seguimiento e indicadores
II. Fortalecimiento de capacidades
• Difusión y capacitación sobre temas de sostenibilidad y Responsabilidad Social
(Agenda nacional coordinada)
III. Proyección internacional
• Seguimiento de la agenda internacional de desarrollo sostenible
• Incorporación de la Responsabilidad Social en la agenda comercial internacional de Chile
Plan de Acción 2015 – 2018
Medidas Concretas
http://www.derechoshumanosyempresas.gob.cl
Plan de Acción 2015 – 2018Documento de TrabajoFichas de proyecto por iniciativa
BRECHA: Falta de estrategia de fomento de RS - Desarrollo
NOMBRE DE LA MEDIDA: Elaboración de un Plan de Acción Nacional de Derechos Humanos y Empresas
DESCRIPCION RESULTADOS RESPONSABLES Y RECURSOS
• Elaboración de medidas en forma participativa para incorporar y fortalecer los derechos humanos en la actividad empresarial, a través de un Plan de Acción Nacional de Derechos Humanos y Empresas
• Estudio de línea base para principios de 2016.
• Incorporar a la política de RS, el respeto a los derechos humanos de los trabajadores, comunidades, proveedores.
Didehu – Minrel con apoyo Deptos.Ecodesu y OCDE – DireconMinisterio del Trabajo
• Desarrollar un estudio de línea base de Derechos Humanos y Empresas en Chile. Este estudio será realizado por un consultor externo con apoyo y fondos del Instituto Danés de Derechos Humanos, el que será tomado en consideración para elaborar el Plan de Acción Nacional de Derechos Humanos y Empresas.
15 mil euros que serán entregados por el Instituto Danés de Derechos Humanos (estudio línea base)
CARTA GANTT
Mayo 2015 Enero 2016Marzo 2015
Entrega de propuesta
de trabajo a Instituto
Danés de Derechos
Humanos
Firma MoU Cancillería
– Instituto Danés de
DDHH
Resultado línea
base
Marzo 2016
Consulta públicaPlan de Acción
DDHH y comienzo
de su
implementación
Diciembre 2016
20
Principios Rectores DDHH
Principios Rectores DDHH
Avances en políticas públicas - Chile
Construcción de guías sobre prácticas empresariales responsables para la
empresa mediana y para la empresa grande y sus proveedores
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración estratégica de sostenibilidad
Integración a la Estrategia
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos de la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Misión / Visión / Valores
Estrategia actual
Materialidad
1 2
3
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
1
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Bienestar laboral: Reconocemos la importancia de nuestros colaboradores para el
éxito en los negocios, por lo cual nos comprometemos a mantener prácticas
laborales justas y un ambiente de trabajo seguro y saludable promoviendo la
diversidad, el desarrollo personal y profesional de los colaboradores, junto con
buscar y mantener el bienestar de los trabajadores externalizados a través de
empresas subcontratadas como concesionarios o proveedores.
Aporte al Desarrollo Local: como SEP reconocemos la mutua dependencia entre el
éxito de nuestras empresas y el desarrollo del entorno en que operamos, por lo que
nos comprometemos a favorecer el relacionamiento con nuestros grupos de interés
para la creación de valor compartido, en vías de contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida y el progreso local.
Protección del Medioambiente: Nos comprometemos a operar de forma segura y
responsable, bajo un enfoque de eficiencia ambiental y buenas prácticas,
gestionando nuestros impactos y riesgos medioambientales y haciendo un uso
eficiente y sustentable de los recursos.
Innovación: Identificamos en la innovación uno de los ejes que nos permitirá
incentivar la creación de valor compartido a lo largo de la cadena de valor de nuestras
empresas, incentivando la incorporación de nuevos conocimientos, tecnologías,
procesos, productos y servicios.
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Integración a la Estrategia
Materialidad
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos de la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Integración estratégica de sostenibilidad
Misión / Visión / Valores
Estrategia actual
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Determinar los hitos de la cadena de valor
Definición de cadena de valor – ISO26000
“Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan
o reciben valor en forma de productos o servicios”
NOTA 1: entre las partes que proporcionan valor se encuentran los
proveedores, trabajadores subcontratados, contratistas y otros.
NOTA 2 : entre las partes que reciben valor se encuentran los clientes,
consumidores, miembros y otros usuarios.
Con el fin de identificar los impactos más
significativos, la organización debe asignar
su cadena de valor más allá de su estructura
legal de propiedad, y con una visión
integral de sus relaciones
Definición de alcance de mis impactos
Hasta dónde asumo mi responsabilidad.
Determinar los hitos de la cadena de valor
OrganizaciónContratista
Proveedor
de materia
prima
ComunidadAutoridad
Clientes
Distribuidor Consumidor
Entrono social,
económico y
ambiental
Cadena de valor
Cadena de
abastecimiento
Alcance de la responsabilidad social: responsabilidad de una
organización por los impactos de sus decisiones y actividades sobre
las que tiene un control formal y de facto (de hecho)
Asociaciones
SectorialesOtros
Trabaja-
dores
Accio-
nistas
Determinar los hitos de la cadena de valor
Determinar los hitos de la cadena de valor
Identificación de temas importantes para los SHCadena de valor extendida
Ejemplo infraestructura de puertos
eje
mplo
http://www.apmterminals.com/en/about-us/sustainability
OPERACIÓN LOGÍSTICARELACIONES
REGIONALES E INTERNACIONALES
•Gestión de
cumplimiento de
contratos y calidad de
servicios.
•Desarrollo de
infraestructura física e
informática.
•Gestión de la mejora de
la cadena logística de la
carga portuaria, en
cantidad, calidad y
eficiencia, integrando
actores públicos,
privados, clientes,
autoridades y
prestadores de
servicios.
•Gestión de relaciones
con stakeholders y
liderazgo en el Comité
Portuario de Servicios
Públicos y la
Comunidad Portuaria.
Cadena de valor
Ejemplo empresa portuaria
Actividades primarias (centrales)
eje
mplo
Cadena de valor
Ejemplo empresa portuaria
Actividades de apoyo
INFRAESTRUCTURA GERENCIAL
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE LA
TECNOLOGÍA
ADQUISI-CIONES
•Fuerte cultura
corporativa,
empresa portuaria
de referencia por su
excelencia en
gestión y control,
eficiente manejo
contable y
financiero, eficaz y
eficiente manejo
legal, estructura
liviana.
•Clima laboral de
excelencia,
relaciones amistosas
y cooperativas, buen
nivel profesional,
equipo cohesionado
y comprometido, y
permanente
capacitación en
competencias para
el cumplimiento de
los objetivos
corporativos.
• Liderazgo en
innovación
constante,
inversiones
permanentes.
•Actualización
permanente en torno
a los desafíos de la
industria y de la
cadena logística
relacionada a sus
operaciones y giro.
•Fomento de
reducción de costos
en la adquisición de
insumos operativos
•Contratación de
servicios, tales como
estudios, asesorías,
encuestas,
publicidad y otros
relacionados con los
procesos de
licitación.
eje
mplo
Identificación de temas importantes para los SHPotenciales impactos directos e indirectos
OPERACIÓN LOGÍSTICARELACIONES
REGIONALES E INTERNACIONALES
1. Salud y seguridad en el trabajo*
2. Prácticas laborales justas*
3. Desarrollo personal y profesional*
4. Diversidad*
5. Bienestar de los trabajadores
externalizados*
6. Calidad de vida y progreso local*
7. Incremento del tráfico local
8. Adquisición de tierras y reasentamientos
9. Creación de puestos de trabajo
10. Compras locales
11. Acceso a recursos naturales (pesca)
12. Eficiencia en el uso de recursos
naturales*
13. Contaminación ambiental*
14. Afectación de la biodiversidad
15. Cambio climático
16. Corrupción
17. Competencia justa (licitaciones)
18. Adquisiciones responsables
19. Innovación*
20. Confiabilidad y eficiencia
INFRAESTRUCTURA GERENCIAL
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA
ADQUISICIONESAc
tivid
ad
es
As
un
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re
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os
co
n lo
s im
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s
po
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cia
les
dir
ec
tos
e in
dir
ec
tos
* Los temas en negrilla son los que resalta la Política de RS y Generación de Valor Compartido SEP
eje
mplo
2
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración a la Estrategia
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Materialidad
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Qué son?
Son cambios en políticas públicas, marcos regulatorios, estándares sectoriales y
condiciones de mercados (capitales, Bs y Ss) que están empezando a incorporar
requisitos de sostenibilidad
Para qué sirven?
• Entender el alcance de sostenibilidad (materias y asuntos pertinentes)
• Preparar a la empresa para futuras exigencias
• Identificar oportunidades de posicionamiento en mercados y la sociedad
Fuentes de información:
• Instrumentos normativos reconocidos internacionalmente
• Gremios u organizaciones sectoriales que promueven la sostenibilidad
• Tendencias de política pública en sostenibilidad
Tendencias y estándares de sostenibilidad
Índices de Sostenibilidad del Dow Jones
Fuente: http://www.sustainability-indices.com/
Criterios Destacados
Dimensión Económica
• Códigos de conducta / cumplimiento /
• Corrupción y soborno
• Gestión de relación con el cliente
• Riesgo y gestión de crisis
Dimensión Ambiental
• Estrategia climática
• Eficiencia de combustible
• Eco-eficiencia operacional
Dimensión Social
• Desarrollo del capital humano
• Salud y seguridad en el trabajo
• Participación de los grupos de interés
Sustainability Yearbook 2015- Puntos críticos por industrias
eje
mplo
Criterios Destacados
Dimensión Económica
Gestión de relación con el cliente
Oportunidades de mercado
Operaciones
Dimensión ambiental
Estrategia climática
Generación de energía
Generación & Distribución
Dimensión social
Desarrollo del capital humano
Seguridad y salud ocupacional
Involucramiento con partes interesadas
Sustainability Yearbook 2015- Puntos críticos por industrias
eje
mplo
Empresas de
servicios públicos
Criterios Destacados
Dimensión Económica
• Política anti-crimen
• Códigos de conducta / cumplimiento /
Corrupción y soborno
• Gestión de marca
Dimensión Ambiental
• Política y sistema de gestión ambiental
• Eficiencia operacional
Dimensión Social
• Indicadores de prácticas laborales y
derechos humanos
• Promoción de juegos responsables
• Relacionamiento con partes interesadas
Sustainability Yearbook 2015- Puntos críticos por industrias
eje
mplo
Integración a la Estrategia
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Materialidad
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Partes Interesadas
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Qué son?
Líderes en la industria con un alto nivel de compromiso y madurez en
sostenibilidad que tienen un importante camino recorrido
Para qué sirven?
• Entender los temas de sostenibilidad del sector y su caso de negocio
• Evaluar dónde está la empresa en relación a competencia e identificar
buenas prácticas para no “reinventar la rueda”
Fuente de información:
• Empresas pioneras del sector
• Empresas listadas en índices de sostenibilidad globales (ej. DJSI)
Referentes competitivos
Benchmark Sector Transporte
Metro Hong Kong
eje
mplo
Benchmark Sector Puertos
APM Terminals
eje
mplo
Benchmark Sector Servicios
Royal Mail
eje
mplo
Benchmark Sector Servicios – Juegos de Azar
Tabcorp (Australia)
eje
mplo
Integración a la Estrategia
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Materialidad
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Las partes interesadas son organizaciones o individuos que tienen uno
o más intereses en cualquiera de las decisiones o actividades de una
organización. Puesto que estos intereses pueden verse afectados por
una organización, se crea una relación con ésta (no necesariamente
formal) – ISO 26000
Partes interesadas - definiciones
Entidades o individuos a los que pueden
afectar de manera significativa las
actividades, los productos o los
servicios de la organización, y cuyas
acciones pueden afectar dentro de lo
razonable a la capacidad de la
organización para desarrollar con éxito
sus estrategias y alcanzar sus objetivos -
GRI- G4.
Identificación e involucramiento con partes
Interesadas
¿Por qué identificar e involucrarnos con las partes interesadas?
• Incrementar el entendimiento por parte de la organización de las
consecuencias probables que sus decisiones y actividades puedan tener
en determinadas partes interesadas;
• Identificar y anticipar tendencias y expectativas de las partes
interesadas que son latentes, pero que en algún momento se
convierten en exigencias para la empresa;
• Determinar la mejor manera de incrementar los impactos
beneficiosos que generan las decisiones y actividades de la
organización y determinar cómo disminuir cualquier impacto negativo;
• Reconciliar los conflictos que impliquen sus propios intereses, los de
sus partes interesadas y las expectativas de la sociedad como un todo;
Identificación de las partes Interesadas
La identificación de partes interesadas puede realizarse por distintos criterios*:
1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales,
financieras y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes.
2. Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la capacidad de
la organización para alcanzar sus metas.
3. Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo
stakeholders internos o con relaciones de larga duración con la organización, o los que
viven cerca de las plantas de producción.
4. Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su organización, como,
por ejemplo, los empleados y sus familias, los clientes cuya seguridad, sustento, salud o
bienestar depende de sus productos, o los proveedores
5. Por representación: personas que, a través de estructuras regulatorias o culturales/
tradicionales, representan a otras personas. Por ejemplo, líderes de las comunidades
locales, representantes sindicales, consejeros, representantes de ONGs.
* Fuente: MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS – UNEP - AccountAbility
Mapeo y priorización de los grupos de interés
Se cruzan diferentes variables para priorizar:
• Influencia – dependencia
• Influencia – cercanía o interés
3
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración a la Estrategia
Escrutinio externo
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Escrutinio interno
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Materialidad3
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Materialidad
“Aquellos temas que tienen un impacto directo o indirecto en la capacidad de una organización para crear, mantener o distribuir valor económico, ambiental y social para sí mismo, sus interesados y la sociedad en general”.
Proceso de materialidad GRI
Benchmark de
la industria
(contexto)
Análisis
información
secundaria
Entrevistas
Partes
Interesadas
Etapa 1: IDENTIFICACIÓN
Resultado: Lista de Aspectos de ser considerados para el
reporte
Etapa 2: PRIORIZACION
Priorizar los Asuntos basado en los
impactos
Identificar indicadores relacionados
Paso 3: VALIDACION
Aplicar el principio de
exhaustividad
Validación de los aspectos y
indicadores por parte de la alta
dirección Paso 4: ELABORACION DEL REPORTE
Resultado: Matriz de materialidad,
alcance e impactos
Materialidad financiera
Cualquier factor intangible que
pueda tener un impacto en el
valor del “core business” de una
empresa – crecimiento,
rentabilidad, eficiencia de capital
y exposición al riesgo – está
considerado material desde la
perspectiva financiera
Priorización de asuntos materiales
Importancia para los grupos de interés
Importancia del asunto para las decisiones y evaluación de las partes
interesadas
¿Es un asunto importante para uno o varios de los grupos de interés?
¿Es un asunto que ha sido planteado como importante por el sector o la
sociedad en general?
¿Se han registrado incidentes o reclamaciones por parte de los grupos de
interés sobre el asunto en los últimos años?
Importancia para la empresa:
Importancia del asunto para el cumplimiento de los objetivos de
negocio?
¿Es un asunto importante para la gestión de riesgos de la empresa?
¿Es un asunto que constituye una oportunidad para el crecimiento y la
productividad en la empresa?
¿Es un asunto que fortalece las capacidades gerenciales de los líderes en
la empresa?
Definición de asuntosMatriz de asuntos materiales
Definición de asuntosMatriz de asuntos materiales
Materialidad - Metro Santiagoeje
mp
lo
Materialidad – Puerto Valparaisoeje
mp
lo
III. Ruta para la integración estratégica
La clave es encontrar el
RS ordena la organización,
respecto a focos de trabajo
Maximizar la contribución de una organización al desarrollo sostenible
Impacto actividades RS
Alineamiento estratégico de RS
Integración estratégica
FILOSOFÍA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)
ASE
GU
RA
MIE
NTO
COMPROMISOS DE SOSTENIBILIDAD
POLÍTICAS - ESTRAGTEGIAS
PLANES DE ACCIÓN – OBJETIVOS SEGUNDO NIVEL
PROCESOS EXISTENTES
COMPETENCIAS COLABORADORES
AUDITORÍA Y VERIFICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Niv
el
est
raté
gic
o y
tácti
co
Niv
el
op
era
tivo
eje
mp
lo Estrategia de sostenibilidad
Ejemplo sector Alimentos y Bebidas
Medición de los resultados ambientales y sociales
Dimension BSC Strategic Objective Indicator Metric Weight
Culture GPW Global Index
Talent Development GPW Leadership Index
Safety and Health % accidents
Volunteering
Number of Hours and
coverage
Social investment / Net profits %
Strategic social investment 90%
Transparency GRI Certification level
Intelligent Consumption Impact and OTIF
Water (hl/hlp)
Energy
Thermal (MJ/hlp)
Electricity (kwh/hlp)
CO2 Emissions CO2
Solid waste (post-industrial) (kg/hlp)
Solid waste (post-consumption) %
EMS Implementation % and OTIF
Environment Process 10%
Become an
environmental
neutral company
20%LearningSocial (Internal)
Develop an
organizational
culture
Social (External)
Client/
Consumer/
Society
Be perceived as a
responsible
company10%
eje
mp
lo Estrategia de sostenibilidad
Ejemplo sector Alimentos y Bebidas
•Conocer la estrategia de sostenibilidad e impulsores
• Identificar y describir la cadena de suministro
•Caracterizar la cadena segmentada de acuerdo con actividades, contexto, partes interesadas relacionadas
•Realizar una sensibilización interna
•Homologar herramienta Vincular de impactos con el modelo de riesgos de la empresa
• Identificar principales impactos en la cadena de suministro segmentada/taller
•Definir requisitos de sostenibilidad en la cadena segmentada
•Definir muestra de proveedores críticos
•Sensibilizar proveedores en sostenibilidad y resultados del análisis
•Autoevaluación del nivel de madurez en la gestión sostenible de los proveedores
• Identificar riesgos y oportunidades en la cadena
•Dialogar con líderes de la empresa y proveedores claves sobre resultados
• Identificar oportunidades para complementar política y proceso de suministro con criterios de sostenibilidad
• Identificar oportunidades para el desarrollo de proveedores
1. Identificación y Segmentación
de la cadena
2. Debida diligencia
en la cadena
3. Nivel de
madurez en la
gestión de
proveedores
4. Políticas y medidas
para la gestión de la
cadena
Actividades por etapa
Gestión sostenible - cadena de suministro
Fases y objetivos del proceso
IV. Reportes de sostenibilidad
La trayectoria de GRI
Reportar sobre lo que realmente importa y dónde importa
Vínculos críticos entre la sostenibilidad y la estrategia de negocios
Dónde ocurren los impactos significativos, reales o potenciales
Enfoque en la materialidad (aspectos relevantes para la gestión)
Análisis de la cadena de valor (impactos indirectos)
Mecanismos de remediación
Involucramiento activo del máximo órgano de gobierno
Resultado: informes más estratégicos, más focalizados y creíbles, dejando
atrás memorias basadas en largas listas de indicadores poco relevantes y
desgastadores para la organización
¿Qué significa G4 para empresas?
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales Contenidos específicos
Estrategia
Perfil de la organización
Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas
Perfil del reporte
Gobierno
Ética e Integridad
Economía
Medio Ambiente
Desempeño Social Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Gestión Indicadores
La estructura y composición de la gobernanza (G4-34 a G4-41)
El papel del máximo órgano de gobierno para establecer el propósito, los
valores y la estrategia de la organización (G4-42)
La evaluación de los competencias y desempeño del máximo órgano de
gobierno (G4-43 a G4-44)
El desempeño del máximo órgano de gobierno en:
La gestión de riesgos (G4-45 a G4-47)
Los reportes de sostenibilidad (G4-48)
La evaluación del desempeño económico, ambiental y social (G4-49 y G4-50)
Remuneración e incentivos
Perfil de la Organización: Gobierno de la organización
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales Contenidos específicos
Estrategia
Perfil de la organización
Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas
Perfil del reporte
Gobierno
Ética e Integridad
Economía
Medio Ambiente
Desempeño Social Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Gestión Indicadores
G4 pone énfasis en que las organizaciones muestran su
gestión de temas relevantes:
– Políticas
– Compromisos
– Metas y objetivos
– Responsabilidades
– Recursos
– Acciones específicas (procesos, proyectos,
programas o iniciativas)
– Evaluación de los resultados y mejora continua
El Reporte es una herramienta de gestión
Comunicando la gestión
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales Contenidos específicos
Estrategia
Perfil de la organización
Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas
Perfil del reporte
Gobierno
Ética e Integridad
Economía
Medio Ambiente
Desempeño Social Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Gestión Indicadores
Indicadores nuevos o indicadores con cambios
Nuevos Aspectos e Indicadores GRI 4
Reportes de Sostenibilidad para PYMES
V. Ejercicio Grupal
Identificación de temas importantes para los SHMaterialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
Objetivo:
Analizar la cadena de valor, y en base de las eslabones, identificar las partes
interesadas involucrados y los diferentes impactos directos e indirectos
(ambientales, sociales y económicos).
Además analiza la estrategia y objetivos de negocio de la empresa desde la
perspectiva de los impactos positivos y negativos identificados y la Política
de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido SEP.
Materialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
Gráfico I: La cadena de valor, principales actividades y partes interesadas de la empresa
Principales actividades
operacionales y de apoyo
Principales partes
interesadas
Cadena de valor
Materialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
Impactos sociales
Impactos económicos
Cadena de valor
Gráfico II: Impactos económicos, sociales y ambientales en la cadena de valor
Impactos ambientales
Definición de asuntosMaterialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
En base al análisis en los gráficos I y II y Tabla A de los temas relevantes
asociados con los impactos contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles de los temas identificados están relacionados con impactos
directos de la empresa y/o indirectos a través de empresas
relacionadas y proveedores?
2. ¿Cuál es el alcance de nuestras responsabilidades por los temas
relevantes en la cadena de valor?
¿Qué tenemos que hacer para asegurar la integración de
sostenibilidad en nuestros proveedores y empresas relacionadas?
¿Cómo enfrentamos a contratos pocos flexibles con ellos?
VI. Reflexión final
¿Cuáles son los principales aprendizajes logrados en el
seminario-taller?
¿Cómo puedo aplicar estos aprendizajes en mi empresa?
(56-32) 2273500
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