Date post: | 06-Nov-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | gerardo-regalado-salvador |
View: | 234 times |
Download: | 3 times |
1. Objetivos
2. Introduccin
3. 8 principios de gestin de la calidad
4. Estructura de la norma ISO 9001:2008
1. OBJETIVOS
J.M.O.G 2014
REFORZAR EL CONOCIMIENTO DE LOS 8PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.
REFORZAR LOS REQUISITOS DE LANORMA ISO 9001:2008.
REFORZAR LOS INCREMENTAR ELCONOCIMIENTO DEL MANEJO DELQUALTRAX.
2. Introduccin
Qu es ISO?
No es la sigla del nombre de la organizacin(International Organization for Standarization), si noque viene de la palbra griega isos que significa igual;como en isbara, issceles, isotrmico, etc.
Pg. 5, 6, 12, 14 y 15J.M.O.G 2014
2. Introduccin
La norma ISO 9001:2008 se centra en la eficacia y no certifica productos
si no PROCESOS.J.M.O.G 2014
3. 8 Principios de gestin de la calidad
J.M.O.G 2014
1 Principio: Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen
de sus clientes, por lo tanto
deben comprender sus
necesidades actuales y futuras,
satisfacer sus requisitos y
esforzarse en exceder sus
expectativas.
Pg. 40J.M.O.G 2014
2 Principio: Liderazgo
Los lderes establecen la unidad de propsito y la
orientacin de la organizacin. Deben crear y mantener
un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar
a involucrarse en el logro de los objetivos de la
organizacin.
J.M.O.G 2014
3Principio: Activa participacin del personal
El personal, a todos los niveles, es la esencia de la
organizacin, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.
Pg. 23, 25 y 26J.M.O.G 2014
4 Enfoque de procesos
Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
Pg. 23, 25
Dueo del proceso: Es
responsable de controlar los
PCs que puedan afectar la
calidad del producto o servicio.
5 Enfoque del sistema para la gestin
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.
Pg. 20
Si no tengo los procesos identificados entonces no los puedo gestionar y si no los
puedo gestionar no los puedo controlar y si no los puedo controlar no los puedo
medir.
6 Mejora contnua
Pg. 24
La mejora continua del desempeo global de la organizacin, debe de
ser un objetivo permanente de esta.
J.M.O.G 2014
7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y en la
informacin previa.
Medicin de los procesos
J.M.O.G 2014
8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una
relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos
para crear valor.
J.M.O.G 2014
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
1. Objetivo y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
ISO 9000:2005, Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y
vocabulario
Aclara que en la norma el trmino"producto", ste puede significartambin "servicio.
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin: Todos losrequisitos de esta NormaInternacional son genricosy se pretende que seanaplicables a todaslas organizaciones sinimportar su tipo, tamao yproducto suministrado.Exclusin en el captulo 7(7.5.4 Propiedad delcliente).
La norma nos dice qu debemos cumplir pero no nos dice el cmo. La norma nos
permite un alcance para la certificacin.Pg. 12
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
4. Sistema de gestin de calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentacin
4.2.2 Manual de Calidad
4.2.1 Generalidades
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de los registros
Pg. 31, 33-36J.M.O.G 2014
Documentos de origen
externo y distribucin
Documentos obsoletos
Procedimiento Documentado para controlar:
Aprobacin, revisin y
actualizacin
Identificacin de
cambios y estado
vigente
Disponibilidad
Legibilidad
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
4.2.3 Control de documentos
J.M.O.G 2014
Proteccin
Procedimiento Documentado para controlar:
IdentificacinLegibilidad
Almacenamiento
Disposicin
Recuperacin
Tiempo de retencin
X
4.2.4 Control de los registros
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
J.M.O.G 2014
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
5. Responsabilidad de la direccin
5. 1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de calidad
5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.6 Revisin por la direccin
5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad
5.4.1 Objetivos de calidad
5.5.2 Representante de la direccin
5.5.3 Comunicacin interna
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.6.1 Generalidades 5.6.2 Informacin de entrada para la revisin 5.6.3 Resultados de la revisin
J.M.O.G 2014
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
6. Gestin de los recursos
6. 1 Provisin de recursos 6. 2 Recursos humanos 6. 3 Infraestructura 6. 4 Ambiente de trabajo
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 20087
. Re
aliz
aci
n d
el p
rod
uct
o
7.1 Planificacin de la realizacin del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseo y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Produccin y prestacin del servicio
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin
7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el cliente
7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicacin con el cliente
7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo
7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo
7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Informacin de las compras
7.4.3 Verificacin de los productos comprados
7.5.1 Control de la produccin y prestacin del servicio
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y la prestacin del servicio
7.5.3 Identificacin y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservacin del producto
AJEPER Huachipa se excluy de este punto
J.M.O.G 2014
3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008
8. Medicin, anlisis y mejora
8. 1 Generalidades 8. 2 Seguimiento y medicin
8. 3 Control del producto no conforme
8. 4 Anlisis de datos 8. 5 Mejora
8.5.1 Mejora contnua
8.5.2 Accin correctiva
8.5.2 Accin preventiva
8.2.1 Satisfaccin del cliente
8.2.2 Auditoria interna
8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos
Pg. 37
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto
No puedo mejorar nada que no controlo
LOGRAMOS LOS OBJETIVOS?
La presentacin se enviar a loscorreos para su estudio.
Para saberlo tendremos unaevaluacin de salida.
Duracin de la evaluacin:Mximo 20 min.
J.M.O.G 2014