CASO DE ESTUDIO “SEPHORA

COSMÉTICOS”

ANDRES ARCEANDRES ARCEJAMINTON OBREGON JAMINTON OBREGON

PAOLA ALEJANDRA RODRIGUEZPAOLA ALEJANDRA RODRIGUEZJAMILEY ANDREA SIMONDS GALLOJAMILEY ANDREA SIMONDS GALLO

Abril de 2012

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIALFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

1.1. SEPHORA - SEPHORA - Cosméticos

Es una cadena de tiendas en las que se venden productos de cosmética, perfumería, y belleza en general. 

Es apta para público tanto masculino como femenino, y dispone de todas las grandes marcas del mercado.

1.1. SEPHORA - SEPHORA - Cosméticos

1.1. SEPHORA - SEPHORA - Cosméticos

Es una combinación de "sephos", que en griego significa "BELLEZA"

Y la versión griega de Tzipporah,que significa hembra en hebreo, y era el nombre de la esposa de Moisés en el Éxodo.

El logo de Sephora es una llama vertical alargada en un fondo negro.

Logo

1.1. SEPHORA - CosméticosSEPHORA - Cosméticos

Construir el equipo más profesional y experto de los consultores de productos en la industria de la belleza, Sephora desarrollado la:

"Ciencia de Sephora”

Ser una autoridad de la belleza, la promoción de una nueva experiencia de compra a los caballeros y las damas por igual, ofreciendo una incomparable gama de productos y un servicio de alta calidad.

Misión

Visión

1.1. SEPHORA - CosméticosSEPHORA - Cosméticos

2. ANÁLISIS CRÍTICO2. ANÁLISIS CRÍTICO

Situación actual

Nivel de Gastos en Medios de Comunicación

2. ANÁLISIS CRÍTICO2. ANÁLISIS CRÍTICO

Estadísticas Crecimiento en Visitas Sitio Web

Situación actual

2. ANÁLISIS CRÍTICO2. ANÁLISIS CRÍTICO

Tendencia de Compradores de productos de belleza en línea

Situación actual

2. ANÁLISIS CRÍTICO2. ANÁLISIS CRÍTICO

Medios de comunicación ( Sitos Web ).

Situación actual

2. ANÁLISIS CRÍTICO 2. ANÁLISIS CRÍTICO

La Shopping Experience es:

Un asesoramiento personalizado y profesional.Una oferta diferente y única.Animaciones sorprendentes.Un merchandising didáctico y estético.Servicios innovadores.Una TARJETA DE FIDELIDAD con ventajas exclusivas.Y un espacio abierto las 24 horas, en www.sephora.es

http://www.openads.es/sephora-y-su-campana-de-dance-marketing/

Publicidad y Marketing

2. ANÁLISIS CRÍTICO 2. ANÁLISIS CRÍTICO

Canales de Distribución

Se Comprende desde:

la base de datos de la empresa, (flujo de información)El control de los almacenesTransportes nacionales e internacionales

Gestionando flujos de stock, brindando suministro de productos y soporte al punto de venta.

3. FACTORES CLAVES3. FACTORES CLAVES

De Éxito

4. RECOMENDACIONES 4. RECOMENDACIONES

Diseñar y Practicar propuesta de Marketing en beneficio mutuo el cual permita identificar la marca por medio de una causa benéfica y donar un porcentaje de beneficios.

Realizar encuestas para que los clientes den su opinión sobre los productos y servicios que ofrece Sephora.

Realizar o proponer un seguimiento de los envíos y entrega de los productos

Contratar a empleados que se involucren con la empresa asegurándose de seleccionar a personas que compartan la pasión de la empresa, y que se adapten totalmente a nuestra cultura empresarial.

Perfeccionar el marketing por email

4. RECOMENDACIONES 4. RECOMENDACIONES

Mantener como parte de la cultura de la empresa, estar a la vanguardia en tecnología y equipos, no sólo en áreas técnicas sino en las administrativas.

Fomentar programas de bienestar humano para los trabajadores se sientan motivarlos, capacitarlos, considerarlos como personas creativas y responsables, respetarlos empleados crezcan integralmente.

Buscar clientes nuevos por medio de la continuidad en las redes sociales.

6. CONSCLUSIONES6. CONSCLUSIONES

La historia de la marca Sephora empieza como cualquier otra historia de un pequeño negocio de cosmética que empezó con una pequeña tienda en 1969 en Limoges, su propietario Dominique Mandonnaud, puso un punto de inspiración diferente dentro de lo que entonces eran los negocios de belleza y los comercios de productos cosméticos.

Dentro del surtido de productos de belleza se encuentra una selección de las mejores marcas y montones de líneas de productos exclusivos imposibles de encontrar.El formato de negocio, fue todo un éxito dentro del mundo de la cosmética y los perfumes.

Hoy en día sigue una línea de negocio no muy lejana a sus principios, con mil y un perfumes entre sus productos de cosmética preferidos, y con una filosofía de empresa basada en valores como La Belleza, La Libertad y La Diferencia.

Gracias, por su Gracias, por su

atenciónatención