Date post: | 07-Jun-2015 |
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Consultoría en Administración y Capital Humano
“Experiencia y compromiso en su
estrategia de negocios”
Servicios de consultoría
1
CONSULTORÍA DE
NEGOCIOS
CONSULTORÍA EN
CAPITAL HUMANO
Apoyo basado en:
Conocimiento
Metodología
Experiencia
Planeación
Procesos
Tecnología de
Información
Organización
• Optimizar los recursos
de la empresa
• Enfoque en sus
cliente
Cultura
Organizacional
Change
Management
Desarrollo
• Talento Humano
Potenciado
EQUIPO DE CONSULTORES PROFESIONALES
Enfoque de Nuestra Intervención
2
Planeación
Procesos e
indicadores de
desempeño
Tecnología de
información
Organización
Considerando la planeación como base del rumbo de nuestros clientes,
nuestro apoyo consiste en identificar y alinear los elementos alrededor de la
misión, visión y objetivos de negocio con servicios integrados de consultoría
Consultoría de Negocios
Verificar si la estructura y las
personas están orientadas a
operar los procesos y sistemas
Determinar si los sistemas de
información cumplen con los
requerimientos de los procesos
Comprobar si la orientación de
los procesos es hacia el cliente e
identificar oportunidades de
mejora para generar valor
Conocer y entender la visión,
estrategias y objetivos de
negocio como base de nuestra
intervención
3
ENFOQUE
TIPO DE APOYO:
Análisis y diagnóstico.
Propuestas de mejora, diseño del cambio.
Desarrollo e implantación.
ORGANIZACIÓN Estructura
Funciones
Perfiles de
puesto
Cultura
organizacional
Change
Management
TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓNImplantación
Diseño
Desarrollo
Change
Management
PROCESOS E
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
Alineamiento
OptimizaciónNormatividad
Key Process
Indicators
Balanced Score
Card
PLANEACIÓN Estratégica Marketing Financiera
Consultoría de Negocios
4
SERVICIOS:
Análisis del clima organizacional
Definición y alcance de Cultura
Meta
Reestructura organizacional
Descripciones y perfiles de
puesto
Procesos y procedimientos de
Recursos Humanos
Change management
Coaching
Desarrollo del talento humano
Cultura
Meta
Change
ManagementAmbiente
organizacional
Transformación
Cultural
Objetivo:
Apoyar a las empresas en el
desarrollo de la función de
Recursos Humanos de forma
integral, desde el diagnóstico
del clima organizacional hasta la
definición y alcance de una
Cultura Meta alineada a la
planeación de negocios y con
un enfoque de servicio de
calidad y calidez a sus clientes
Consultoría en Capital Humano
5
Desarrollo del Talento Organizacional
7 Talento Humano Potenciado
6 SeguimientoDiseño e instrumentación
Evaluación del aprendizaje
5Proceso de
aprendizaje /
facilitación
Indoor
Outdoor
Aula
Vivencial
Coaching
4Metodología
didáctico -
pedagógica
Desarrollo del material de
instrucción
3Programa de
capacitación y
desarrollo
Diseño y contenido de
programas con base en
necesidades particulares
2 DNA
Diagnóstico organizacional e
individual basado en
competencias
1 CompetenciasDiagnóstico
Diseño
0Situación
Actual
Análisis
Diagnóstico
Estructura
organizacional
Clima / 360º
6
CoACH Consultores se distingue por:
Atender de forma personalizada a sus clientes a través de sus
Directores, mediante la participación activa en el planteamiento y
operación de los proyectos.
Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.
Comprometerse en hacer que las cosas sucedan excediendo las
expectativas definidas.
Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del
equipo consultor.
Nuestra filosofía de trabajo
7
CLIENTE
Metodología y
Conocimiento
Tiempo
P
a
r
t
ic
i
p
a
ci
ó
n
Compromisoen hacer que los modelos
funcionen agregando valor
con enfoque en resultados
Experienciadesde 1995 desarrollando proyectos
de consultoría de negocios y capital
humano en organizaciones
reconocidas a nivel nacional y
mundial
Conocimientode negocios y en desarrollo y
aplicación de metodologías,
tecnología y herramientas
Equipo consultoractualizado con amplio
conocimiento y experiencia en
liderar, operar y administrar
proyectos en diversas disciplinas
de negocio
Independencia y
objetividadorientamos nuestra
intervención en lo que es más
importante para los clientes
Clientesatendidos a lo largo de
México y Latinoamérica
Alianzasestratégicas de negocio con
especialistas en disciplinas
complementarias en México y
Latinoamérica
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¿Por qué CoACH Consultores?
Los colaboradores de CoACH Consultores han participado desde 1990
en proyectos de consultoría en empresas tan importantes como:
Clientes
México Latinoamérica
Financiero y de Seguros
BBVA Bancomer
Casa de Bolsa Valmex
Grupo Financiero Bital y Afore Bital
Grupo Nacional Provincial
JP Morgan
Sector Industrial
Grupo Modelo
Industrias Unidas (Grupo IUSA)
Jafra
Kodak Mexicana
Nissan Mexicana
Polomex
Procoelsa
Tenaris Tamsa
Sector Gobierno
Comisión Nacional para el
Desarrollo de los Pueblos Indígenas
Infonavit
Petróleos Mexicanos
Secretaría del Trabajo y Previsión
Social
Sector Comercial y de Servicios
Ameriserve
Crowne Plaza
Daimler Vehículos Comerciales
Distribuidores Nissan
Editora La Prensa
Grupo Domit
Grupo Elektra
Mancera Ernst & Young
Price Club – Costco
Ragsa
Yamaha
Sector Telecomunicaciones
Alcatel Indetel
MVS Multivisión
Telcel
Teléfonos de México
Sector Farmacéutico
Boehringer Ingelheim Promeco
Gelcaps de México
Pfizer
Asociación Nacional de
Cuereros (Colombia)
Asociación Nacional de
Industriales (Colombia)
Ingenios Manuelita (Colombia)
Instituto Nacional de Seguros
(Costa Rica)
General Motors (Ecuador)
Metropolitan Touring (Ecuador)
Nova Scotia Bank (Panamá)
Banco de Crédito del Perú
(Perú)
Telefónica Movistar (Perú)
Microsoft (Venezuela)
Siderca (Venezuela)
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CoACH Consultores se pone a sus órdenes en:
Insurgentes Sur 800, Piso 8
Colonia del Valle
C.P. 03100, México D.F.
Tel: + 52 (55) 3300 5660
Fax: + 52 (55) 3300 5610
En la Red:
– www.coachconsultores.com
Oficinas
10
11
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
GNP DISEÑO E IMPLANTACIÓN
DEL ÁREA DE
ORGANIZACIÓN PARA
GNP (2009)
• Sin función integral de
Organización en la
empresa
• Estructura organizacional aprobada y en
proceso de implantación y conformar el área
de Procesos y Organización, se estiman
ahorros de $6 MDP anuales
TENARIS
TAMSA
DESARROLLO EJECUTIVO
Y DE PERSONAL (1997 A
LA FECHA)
• Necesidades de
capacitación empresarial
no cubiertas
• Programas de desarrollo
globales para trainees
• Diseño, desarrollo e instrucción de
programas de capacitación para distintos
niveles dentro de la organización
• Team buildings logrando integración de
equipos efectivos de trabajo en diversas
áreas de la empresa
• Programa de Supervisores logrando mejoras
en la operación real de Acería
• Programa Global Trainess temas gestionales
STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL
(2007 – 2008) (Análisis de
funciones y desarrollo de
descripciones de puesto)
• Funciones dispersas y no
documentadas
• Descripciones y perfiles de puesto
aprobados con base en normatividad de la
SFP para todos los puestos sujetos al
Servicio Profesional de Carrera
INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT
(2001 – 2006)
(Apoyo en todo el proceso
de Transformación Cultural)
• Morosidad 27%
• Nivel de Servicio
Percibido 40%
• Créditos otorgados
250,000 por año
• Tiempo de respuesta a
derechohabiente 200 días
• Morosidad 5.6%
• Nivel de Servicio Percibido 86%
• Créditos otorgados 495,000 por año
• Tiempo de respuesta a derechohabiente 20
días
Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado
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ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
GRUPO
MODELO
DIAGNÓSTICO DE
INFORMACIÓN COMERCIAL
(2006) (Nivel empresa)
SISTEMA DE INFORMACIÓN
COMERCIAL ZONA DF (2001
- 03) (Rediseño, construcción e
implantación)
• Dispersión de información
• No consulta del sistema
• Tiempos de respuesta en
consulta 18 minutos
• Información poco
estructurada
• Base de datos compleja
para su manejo y uso de
la información
• Diseño estructurado de información por
decisiones de negocio
• Tiempos de respuesta en consulta 12
segundos
• Apoyo a decisiones de estrategias
comerciales, ventas, cumplimiento de
cuotas, mezcla de productos, canales, …
• Instrumentar el uso diario de consulta de
información del sistema
NISSAN PROGRAMA DE CREACIÓN
DE VALOR AL CLIENTE,
TODO EL PERSONAL
(Corporativo y
Distribuidores,16,000
personas, 2005 – 07)
PROGRAMA DE
EFECTIVIDAD PERSONAL
(2003 – 04)
• Necesidad de mejorar
niveles de atención al
cliente
• Instrumentar programa de
retroalimentación del
desempeño
• Diseño de programa para capacitar a
16,000 personas a nivel nacional
• Aumento en los indicadores de niveles de
servicio de ventas y servicio en el 60% de
Distribuidores
• Mejora en la forma de retroalimentar y
recibir la evaluación del desempeño
BOEHRINGER
- INGELHEIM
PROMECO
ACTIVITY BASE COSTING Y
SISTEMA DE INFORMACIÓN
PRESUPUESTAL (2002 – 03)
(Diseño, desarrollo e
implantación del SIP)
PRESUPUESTO BASE CERO
(1999 – 2000) (Diseño e
implantación metodología )
• Ausencia de
sistematización y
automatización
• Presupuesto incremental
• Falta de identificación
directa de costos
• Sistema ABC implantado
• Disminución del gasto
• Metodología Base Cero implantada
• Sistema de Información Presupuestal
implantado
• Cambio de cultura en toda la empresa en
el manejo de la información
Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado
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ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
GRUPO IUSA SISTEMA DE LOGÍSTICA
SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN
COMERCIAL
SISTEMA DE TESORERÍA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJECUTIVA (1996 – 2000)
(Diseño, desarrollo,
construcción e implantación)
• Falta de control de
inventarios en sucursales
• Falta de información
comercial y financiera por
productos
• Información sin detalle en la
posición de Tesorería
• Ausencia de información
para toma de decisiones
• Lograr el control de: Inventarios,
pronósticos de ventas, de agentes.
• Bases de datos y control de ingresos,
costos y gastos directos e indirectos,
margen por producto
• Control de la posición diaria de
Tesorería para invertir excedentes
• Integración de información de las 8
Divisiones de IUSA
JP MORGAN FINANCIAL REPORTING TOOL
(1996 – 97) (Diseño, desarrollo,
construcción e implantación del
Sistema de Información
Financiera para Latinoamérica,
desarrollado en la plataforma de
TI de la organización)
• Falta de información para
toma de decisiones
• Requerimientos de
información de autoridades
cubiertos manualmente
• Ausencia de integración de
información en la región
• Sistema FRT implantado
• Requerimientos de información
autoridades cubiertos
• Información financiera integrada para
apoyar la toma de decisiones
GRUPO
FINANCIERO
BITAL
PROCESOS CASA DE BOLSA
Y ÁREA CONTABLE (1998)
PROCESOS AFORE BITAL
(1996 – 97) Diseño de la
operación de la empresa
(procesos, políticas y
procedimientos.)
• Ausencia de controles en
los procesos
• Estructura inicial del
negocio de la Afore Bital
• Sin procesos, políticas y
procedimientos
• Manual de políticas y procedimientos
implantado (operación mejorada)
• Procesos diseñados y manual de
políticas y procedimientos autorizado
por la CONSAR e implantado (Afore
operando)
Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado