ES1909729838
Carlos Frutos Alas ADVANCED CONSULTING (AC)
FarmacampusMODELO DE ACOMPAÑAMIENTO FARMACÉUTICO
2019
1 - 4
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[ Carlos Frutos Alas ]
MicronetInformática El Corte InglésDINSASoftware AGAdvanced Consulting
+30 años deexperienciaprofesional Ha ocupado puestos
directivos en las áreas deMarketing y Desarrollo de Negocio.
Experienciaen ventas a consumo, pequeñas, medianas y grandes empresas
Ha trabajado en compañías nacionales y multinacionales
Enfocado a la ejecución
Especializado ensectores en evolución.
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Fuente: Estudio sobre el futuro de la Farmacia (Antares Consulting)
El 72% de los farmacéuticos
tienen una clara percepción de que el modelo está
agotado y requiere un cambio
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Debemos PENSAR…
…y de otra manera
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Pensar en SEGMENTOS DE
PACIENTES (actuales y nuevos)
Definir para cada Segmento, nuestra
PROPUESTA DE VALOR (y portfolio
de Productos y Servicios)
COMUNICARnuestra propuesta
de valor(múltiples vías)
Mejorando la EXPERIENCIA y
RELACIÓNcon nuestros
Pacientes
Seguiremos un proceso lógico
1. 2. 3. 4.
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Pensar en SEGMENTOS DE PACIENTES(actuales y nuevos)
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¿Cómo competimos?
O tenemos un producto/servicio único odebemos DIFERENCIARNOS en nuestra OF y AF
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La diferenciación, más allá del productoes la clave en un entorno competitivo
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Algunas reflexiones para pensar en segmentos de pacientes
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Ejemplos de Segmentos de pacientes donde DIFERENCIARNOS
Nuevos segmentos potenciales de pacientes (actuales y nuevos)
• Hombres• Deportistas• 3ª Edad• Dueños de mascotas• Mujeres maduras• Hombres maduros• Adolescentes• Comercios y empresas• Problemas de movilidad
(enfermedad, accidente, edad…)• Extranjeros residentes
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BODArecenas de una
Lo “último” en las Ejemplo en otros Sectores:
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Fuentesinformación
de
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Padrón municipal (ejemplo Madrid Chamberí)
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Padrón municipal (ejemplo) 71. 72. 73. 74. 75. 76.
Gaztambide Arapiles Trafalgar Almagro Ríos Rosas Vallehermoso
Superficie (Ha.) 467,41 50,66 57,85 61,19 93,71 97,12 106,87
Densidad (hab./Ha.) 311 486 454 429 215 285 193
Población a 1-1-2007 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622
De 0 a 14 años 14.728 2.388 2.680 2.615 2.197 2.816 2.032
De 15 a 64 años 97.465 16.237 17.500 18.200 13.562 18.704 13.262
De 65 a 74 años 13.730 2.341 2.484 2.132 1.865 2.631 2.277
De 75 y más 19.668 3.628 3.608 3.285 2.565 3.531 3.051
No consta 2 2 - - - - -
Población a 1-1-2007 según nacionalidad
Nacionalidad (Total) 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622
Española 125.337 21.267 22.459 21.884 17.096 23.514 19.117
Extranjera 20.198 3.317 3.801 4.343 3.081 4.154 1.502
Unión Europea (15) 3.082 427 561 661 582 632 219
Unión Europea (ampliación a 25) 226 39 53 40 36 38 20
Otros países OCDE 1.155 209 210 257 214 190 75
Otros países de Europa 1.320 224 237 308 196 209 146
América Latina y Caribe 12.267 2.088 2.320 2.501 1.761 2.665 932
África 719 95 136 223 91 111 63
Otros países de Asia y Oceanía 1.429 235 284 353 201 309 47
Apátridas - - - - - - -
No consta 58 12 12 5 12 14 3
% Extranjeros 13,87 13,49 14,47 16,56 15,26 15,01 7,28
Nacionalidad (Hombres) 62.936 10.592 11.549 11.460 8.744 11.897 8.694
Española 54.181 9.211 9.764 9.439 7.499 10.114 8.154
Extranjera 8.729 1.376 1.778 2.018 1.241 1.777 539
Unión Europea (15) 1.641 219 305 355 327 335 100
Unión Europea (ampliación a 25) 77 9 24 16 10 10 8
Otros países OCDE 535 94 100 115 98 91 37
Otros países de Europa 462 80 85 132 53 61 51
América Latina y Caribe 4.906 798 1.036 1.076 624 1.078 294
África 415 55 82 141 46 59 32
Otros países de Asia y Oceanía 693 121 146 183 83 143 17
Apátridas - - - - - - -
No consta 26 5 7 3 4 6 1
% Extranjeros 13,87 12,99 15,40 17,61 14,19 14,94 6,20
Nacionalidad (Mujeres) 82.657 14.004 14.723 14.772 11.445 15.785 11.928
Española 71.156 12.056 12.695 12.445 9.597 13.400 10.963
Extranjera 11.469 1.941 2.023 2.325 1.840 2.377 963
Unión Europea (15) 1.441 208 256 306 255 297 119
Unión Europea (ampliación a 25) 149 30 29 24 26 28 12
Otros países OCDE 620 115 110 142 116 99 38
Otros países de Europa 858 144 152 176 143 148 95
América Latina y Caribe 7.361 1.290 1.284 1.425 1.137 1.587 638
África 304 40 54 82 45 52 31
Otros países de Asia y Oceanía 736 114 138 170 118 166 30
Apátridas - - - - - - -
No consta 32 7 5 2 8 8 2
% Extranjeros 13,88 13,86 13,74 15,74 16,08 15,06 8,07
Título escolar (Censo 2001)
Analfabetos 963 175 199 177 116 178 118
Sin estudios 6.300 1.167 1.342 1.262 610 1.261 658
Primer grado 15.604 2.629 3.443 3.148 1.578 3.158 1.648
ESO, EGB y Bachillerato Elemental 20.783 3.532 4.279 3.996 2.535 4.000 2.441
Bachillerato Superior 22.718 3.903 4.143 3.894 3.008 4.175 3.595
FP Grado Medio 3.456 614 634 716 418 668 406
FP Grado Superior 4.495 708 863 832 530 891 671
Diplomatura 14.281 2.609 2.518 2.356 1.782 2.694 2.322
Licenciatura 31.968 5.862 5.227 5.009 4.498 5.933 5.439
Doctorado 4.155 795 690 576 612 711 771
Relación con la actividad económica (Censo 2001)
Hombres de 16 y más años 52.712 9.193 9.952 9.238 6.742 9.891 7.696
Activos 34.534 5.903 6.502 6.312 4.556 6.432 4.829
Ocupados 31.172 5.274 5.903 5.655 4.106 5.823 4.411
Parados 3.362 629 599 657 450 609 418
Inactivos 18.178 3.290 3.450 2.926 2.186 3.459 2.867
Mujeres de 16 y más años 72.011 12.801 13.386 12.728 8.945 13.778 10.373
Activas 35.269 6.159 6.471 6.446 4.406 6.822 4.965
Ocupadas 31.143 5.386 5.686 5.663 3.899 6.084 4.425
Paradas 4.126 773 785 783 507 738 540
Inactivas 36.742 6.642 6.915 6.282 4.539 6.956 5.408
Crecimiento vegetativo (2005) -590 -132 -114 -110 -68 -61 -105
Nacimientos 1.150 178 203 216 175 241 137
Defunciones 1.740 310 317 326 243 302 242
Hogares (Censo 2001)
Total 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712
Tamaño medio (personas por hogar) 2,445 2,451 2,399 2,311 2,555 2,425 2,624
Viviendas familiares (Censo 2001)
Total 79.502 14.427 14.745 14.900 10.373 14.742 10.315
Principales 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712
Secundarias 9.181 2.167 1.265 1.200 1.258 1.846 1.445
Desocupadas 12.953 2.172 2.657 3.065 2.127 1.805 1.127
Otro tipo 548 107 61 57 50 242 31
Alojamientos - - - - - - -
Precio m2 vivienda de segunda mano
31/12/2006 5.164 4.760 5.043 5.224 6.164 4.966 4.673
31/12/2005 4.830 4.634 4.547 5.037 5.727 4.406 4.671
Incremento anual 6,91 2,71 10,90 3,71 7,63 12,70 0,04
Número de turismos 2006* 70.672 10.929 11.349 11.306 12.899 12.812 11.377
Renta familiar disponible per cápita en 2000
Euros 17.047 15.895 14.752 14.987 22.533 16.790 18.775
Índice 133,51 124,49 115,54 117,38 176,48 131,50 147,05
Directorio de Unidades Económicas (DUE) 2006
Total
Unidades Locales 13.706 2.041 1.934 2.480 3.556 2.266 1.409
Ocupados 126.876 9.770 14.052 23.718 40.658 24.205 14.358
Industria
Unidades Locales 471 70 70 89 120 77 45
Ocupados 5.808 668 423 1.430 1.547 1.511 229
Construcción
Unidades Locales 475 53 67 89 113 91 61
Ocupados 7.021 418 522 591 2.039 2.681 769
Servicios
Unidades Locales 12.673 1.904 1.777 2.291 3.304 2.082 1.296
Ocupados 113.967 8.668 13.088 21.684 37.055 20.008 13.350
Características TOTAL
Link a la información sobre el Padrón Municipal de Madrid
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Padrón municipal (ejemplo)
71. 72. 73. 74. 75. 76.
Gaztambide Arapiles Trafalgar Almagro Ríos Rosas Vallehermoso
Superficie (Ha.) 467,41 50,66 57,85 61,19 93,71 97,12 106,87
Densidad (hab./Ha.) 311 486 454 429 215 285 193
Población a 1-1-2007 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622
De 0 a 14 años 14.728 2.388 2.680 2.615 2.197 2.816 2.032
De 15 a 64 años 97.465 16.237 17.500 18.200 13.562 18.704 13.262
De 65 a 74 años 13.730 2.341 2.484 2.132 1.865 2.631 2.277
De 75 y más 19.668 3.628 3.608 3.285 2.565 3.531 3.051
No consta 2 2 - - - - -
Población a 1-1-2007 según nacionalidad
Nacionalidad (Total) 145.593 24.596 26.272 26.232 20.189 27.682 20.622
Española 125.337 21.267 22.459 21.884 17.096 23.514 19.117
Extranjera 20.198 3.317 3.801 4.343 3.081 4.154 1.502
Unión Europea (15) 3.082 427 561 661 582 632 219
Unión Europea (ampliación a 25) 226 39 53 40 36 38 20
Otros países OCDE 1.155 209 210 257 214 190 75
Otros países de Europa 1.320 224 237 308 196 209 146
América Latina y Caribe 12.267 2.088 2.320 2.501 1.761 2.665 932
África 719 95 136 223 91 111 63
Otros países de Asia y Oceanía 1.429 235 284 353 201 309 47
Apátridas - - - - - - -
No consta 58 12 12 5 12 14 3
% Extranjeros 13,87 13,49 14,47 16,56 15,26 15,01 7,28
Nacionalidad (Hombres) 62.936 10.592 11.549 11.460 8.744 11.897 8.694
Española 54.181 9.211 9.764 9.439 7.499 10.114 8.154
Extranjera 8.729 1.376 1.778 2.018 1.241 1.777 539
Unión Europea (15) 1.641 219 305 355 327 335 100
Unión Europea (ampliación a 25) 77 9 24 16 10 10 8
Otros países OCDE 535 94 100 115 98 91 37
Otros países de Europa 462 80 85 132 53 61 51
América Latina y Caribe 4.906 798 1.036 1.076 624 1.078 294
África 415 55 82 141 46 59 32
Otros países de Asia y Oceanía 693 121 146 183 83 143 17
Apátridas - - - - - - -
No consta 26 5 7 3 4 6 1
% Extranjeros 13,87 12,99 15,40 17,61 14,19 14,94 6,20
Nacionalidad (Mujeres) 82.657 14.004 14.723 14.772 11.445 15.785 11.928
Española 71.156 12.056 12.695 12.445 9.597 13.400 10.963
Extranjera 11.469 1.941 2.023 2.325 1.840 2.377 963
Unión Europea (15) 1.441 208 256 306 255 297 119
Unión Europea (ampliación a 25) 149 30 29 24 26 28 12
Otros países OCDE 620 115 110 142 116 99 38
Otros países de Europa 858 144 152 176 143 148 95
América Latina y Caribe 7.361 1.290 1.284 1.425 1.137 1.587 638
África 304 40 54 82 45 52 31
Otros países de Asia y Oceanía 736 114 138 170 118 166 30
Apátridas - - - - - - -
No consta 32 7 5 2 8 8 2
% Extranjeros 13,88 13,86 13,74 15,74 16,08 15,06 8,07
Título escolar (Censo 2001)
Analfabetos 963 175 199 177 116 178 118
Sin estudios 6.300 1.167 1.342 1.262 610 1.261 658
Primer grado 15.604 2.629 3.443 3.148 1.578 3.158 1.648
ESO, EGB y Bachillerato Elemental 20.783 3.532 4.279 3.996 2.535 4.000 2.441
Bachillerato Superior 22.718 3.903 4.143 3.894 3.008 4.175 3.595
FP Grado Medio 3.456 614 634 716 418 668 406
FP Grado Superior 4.495 708 863 832 530 891 671
Diplomatura 14.281 2.609 2.518 2.356 1.782 2.694 2.322
Licenciatura 31.968 5.862 5.227 5.009 4.498 5.933 5.439
Doctorado 4.155 795 690 576 612 711 771
Relación con la actividad económica (Censo 2001)
Hombres de 16 y más años 52.712 9.193 9.952 9.238 6.742 9.891 7.696
Activos 34.534 5.903 6.502 6.312 4.556 6.432 4.829
Ocupados 31.172 5.274 5.903 5.655 4.106 5.823 4.411
Parados 3.362 629 599 657 450 609 418
Inactivos 18.178 3.290 3.450 2.926 2.186 3.459 2.867
Mujeres de 16 y más años 72.011 12.801 13.386 12.728 8.945 13.778 10.373
Activas 35.269 6.159 6.471 6.446 4.406 6.822 4.965
Ocupadas 31.143 5.386 5.686 5.663 3.899 6.084 4.425
Paradas 4.126 773 785 783 507 738 540
Inactivas 36.742 6.642 6.915 6.282 4.539 6.956 5.408
Crecimiento vegetativo (2005) -590 -132 -114 -110 -68 -61 -105
Nacimientos 1.150 178 203 216 175 241 137
Defunciones 1.740 310 317 326 243 302 242
Hogares (Censo 2001)
Total 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712
Tamaño medio (personas por hogar) 2,445 2,451 2,399 2,311 2,555 2,425 2,624
Viviendas familiares (Censo 2001)
Total 79.502 14.427 14.745 14.900 10.373 14.742 10.315
Principales 56.820 9.981 10.762 10.578 6.938 10.849 7.712
Secundarias 9.181 2.167 1.265 1.200 1.258 1.846 1.445
Desocupadas 12.953 2.172 2.657 3.065 2.127 1.805 1.127
Otro tipo 548 107 61 57 50 242 31
Alojamientos - - - - - - -
Precio m2 vivienda de segunda mano
31/12/2006 5.164 4.760 5.043 5.224 6.164 4.966 4.673
31/12/2005 4.830 4.634 4.547 5.037 5.727 4.406 4.671
Incremento anual 6,91 2,71 10,90 3,71 7,63 12,70 0,04
Número de turismos 2006* 70.672 10.929 11.349 11.306 12.899 12.812 11.377
Renta familiar disponible per cápita en 2000
Euros 17.047 15.895 14.752 14.987 22.533 16.790 18.775
Índice 133,51 124,49 115,54 117,38 176,48 131,50 147,05
Directorio de Unidades Económicas (DUE) 2006
Total
Unidades Locales 13.706 2.041 1.934 2.480 3.556 2.266 1.409
Ocupados 126.876 9.770 14.052 23.718 40.658 24.205 14.358
Industria
Unidades Locales 471 70 70 89 120 77 45
Ocupados 5.808 668 423 1.430 1.547 1.511 229
Construcción
Unidades Locales 475 53 67 89 113 91 61
Ocupados 7.021 418 522 591 2.039 2.681 769
Servicios
Unidades Locales 12.673 1.904 1.777 2.291 3.304 2.082 1.296
Ocupados 113.967 8.668 13.088 21.684 37.055 20.008 13.350
Características TOTAL
ES1909729838
Ejemplo: Evolución de las búsquedas de “anticelulíticos” en Google
Analizando tendencias: www.google.es/trends
ES1909729838
GoogleNoticias [ ejemplo ]
ES1909729838
http://www.ine.es/inebmenu/indice.htm
Demografía, perfiles de población…
ES1909729838
Medios de comunicación online del Sector
El Global http://www.elglobal.net/
IM Farmacias http://www.imfarmacias.es/
Correo farmacéutico http://www.correofarmaceutico.com/
ES1909729838
Ejercicio (1):Pensar en potenciales Segmentos de Pacientes
Teniendo en cuenta:
1. La ubicación y el entorno de tu OF
2. Nuestras capacidades internas: conocimiento, formación…
3. Posición de nuestra competencia
4. Nuestras preferencias, gustos…
Pensar al menos en3 segmentos potenciales y priorizarlos
Nuevos segmentos potenciales de pacientes (actuales y nuevos)