Date post: | 13-Apr-2017 |
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AnálisisDavid Díez Cebollero
Departamento de InformáticaUniversidad Carlos III de Madrid
DISEÑO DE SISTEMAS INTERACTIVOS
Grado en Ingeniería Informática
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Contenido sesión 3
Entender la importancia de la labor de análisis en el diseño de sistemas interactivos
Conocer el proceso de análisisConocer las técnicas de investigación centradas en el usuario
Educción Observación
Recomendaciones para el diseño de cuestionariosConocer nuevas tendencias en la investigación de usuarios
Técnicas generativas de investigación Guerrilla research
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis
04/02/2016David Díez Cebollero
¿Por qué fallan muchos proyectos?Sin una correcta definición del problema no es posible obtener una solución apropiada
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis
04/02/2016David Díez Cebollero
¿Por qué es difícil fijar el problema?Porque existen tantos problemas como formas de expresarlo.
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Definición
“El análisis es la actividad encargada de estudiar,
utilizando distintos medios, una situación de diseño a fin de establecer
sin equívocos las características del sistema
que se pretende elaborar.”
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Definición
PACT framework by David Benyon
¿Qué se entiende por una situación de diseño?
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Definición
¿Cómo se realiza el análisis? Recopilando información sobre
la situación de diseño Interpretando los datos
recopilados Articulando/especificando la
información obtenida => Siempre de manera iterativa
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Proceso
Recolección• Observación• Educción
Interpretación• Revisión• Consolidación
Definición• Modelado• Especificación
Análisis del problema- Proceso de análisis -
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
“La recolección de datos es la actividad de análisis dirigida a
recopilar datos correctos y relevantes sobre una situación
de diseño.”
“El objetivo de la actividad es disponer de datos suficientes
para poder estudiar de manera global la situación de diseño.”
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
Bregando con la terminología…
04/02/2016David Díez Cebollero
@Karen Banchmann
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
04/02/2016David Díez Cebollero
@Karen Banchmann
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
@Karen Banchmann
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
@Karen Banchmann
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Elección de participantes
Actors (Users) Map
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos
@Karen Banchmann
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Bregando con la terminología…
Rojo > Técnica de investigaciónGris > Artefacto de especificaciónY todo combinado en un método de investigación
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Espacio de técnicas de investigación
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Espacio de técnicas de investigación
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Investigación tradicional
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Observación
Técnica Adecuado para Ventajas DesventajasObservación directa en entornos controlados
Conocer la naturaleza de las tareas de usuario
Permite centrarse en los detalles de una tarea sin interrupción
Resultados parciales o condicionados por las circunstancias en que se realiza el experimento
Observación directa en entornos reales
Comprender el contexto de trabajo del usuario
Observar la actividad del usuario y realizar descubrimientos sobre aspectos novedosos
Elevado consumo de recursosRecopilación de una cantidad ingente de información
Observación indirecta
Observar al usuario en entornos complejos o críticos
Observar al usuario sin influir en su actividadCapturar datos de manera automática
Gran cantidad de datos cuantitativosDependiente de la “memoria” del usuario
Investigación tradicional
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Educción
Técnica Adecuado para Ventajas DesventajasCuestionario Recopilar
información sobre aspectos específicos del problema
Recopilar mucha información con escasos recursos
No permite indagar sobre el problema (combinar con otras técnicas de análisis)
Entrevista Explorar temas Es posible guiar la Recolección de datosPueden tratarse los temas en profundidad
Elevado consumo de recursosLos entrevistados pueden verse “amenazados”
Grupo de trabajo
Recopilar distintos puntos de vista sobre el problema
Destacar las áreas de consenso y conflictoMejora la relación entre diseñadores y usuarios
Caracteres dominantes
Investigación tradicional
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Estructura Incluir sección introductoria y de
conclusiones Proporcionar instrucciones claras
sobre cómo completar el cuestionario
Ofrecer a los encuestados la recepción de los resultados obtenidos gracias a la encuesta
Conceder importancia al orden de las preguntas
Utilizar preguntas especificas mejor que generales
En lo posible, usar preguntas cerradas
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Formato respuestas Valores discretos
La respuesta se encuentra dentro de un conjunto de valores conocidos
P.e. Género, estado civil Rangos
La respuesta se encuentra dentro de un conjunto de datos conocidos y se muestra por grupos de valores
Problema: Establecer tamaño del intervalo
P.e. Edad Escalas
Sucesión ordenada de valores Escalas habituales: Likert y
diferencial semántico
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Escalas > Likert (I) Descripción
Escala psicométrica Solicita al encuestado su grado de
acuerdo sobre una sentencia o conjuntos de sentencias
Objetivo: Permite conocer las preferencias u opiniones del usuario sobre un conjunto de temas
Cuestionario Por cada tema de interés se
elaboran una serie de cuestiones (items) afirmativas y negativas
Habitualmente se utiliza una escala 5 valores
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Escalas > Likert (II) Ventajas
Fácil de diseñar Fácil de comprender y completar por
los encuestados Resultados válidos y confiables a
bajo coste Desventajas
Sesgo por la tendencia central: Participantes tienden a evitar las respuestas extremas
Sesgo por consentimiento: Participantes tienden a mostrar su conformidad a las cuestiones
Resultados poco repetibles Validez difícil de demostrar
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico Descripción
Escala psicométrica Solicita al usuario su opinión
sobre un elemento concreto Objetivo: Al contrario que la
escala de Likert, no se basa en mostrar el grado de acuerdo con ciertas afirmaciones sino en adjetivar conceptos, situaciones, individuos, etc.
Escala habitual: 7 ó 9 valores
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Investigación generativa
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Investigación generativa
Realización de collage
Modelado físico
Representación de experiencias
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
@Convivial Toolbox – BIS Publishers
Guerrilla research
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Guerrilla research
Analytical tools Heatmapping tools
Content analysis
Unmoderated testing
Targeted feedback
(Rigor, time, and cost)
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Método A/B
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Método A/B
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación
Método A/B
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo
- Planificación -
@Karen Banchmann
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo
- Triangulación -
04/02/2016David Díez Cebollero
- Estudiar los extremos -Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo
Definir patrones Identificar modelos de actuación Establecer las características
comunes que definen dichos modelos
Buscar incidentes críticos Identificar incidentes o situaciones
particulares/especiales Establecer las circunstancias o
condiciones en que se producen dichas excepciones
04/02/2016David Díez Cebollero
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo
- Empatía -
✗
Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Contenido sesión 3
Entender la importancia de la labor de análisis en el diseño de sistemas interactivos
Conocer el proceso de análisisConocer las técnicas de investigación centradas en el usuario
Educción Observación
Recomendaciones para el diseño de cuestionariosConocer nuevas tendencias en la investigación de usuarios
Técnicas generativas de investigación Guerrilla research
04/02/2016David Díez Cebollero