(BUENA) REPUTACIÓNES
COMUNICACIÓN (EFICAZ)Inma FerragudHead of Social Media GroupM@inmaferragud
#EBE15
EL TERROR DE TU COMPAÑERO
¿¿QUIÉN ES?QUIÉN ES?
EL TERROR DE INTERNET,
ALIAS ‘EL PUTO AMO’
ESTO ES REPUTACIÓN ONLINE
BUSCADORES
TWITTER
BUSCADORES
TWITTER
FACEBOOK
METEDURAS DE PATA ÉPICASEN 10 AÑOS
ANTES: REPSOL ‘ENS ROBA’
DESPUÉS: UN 10 EN MÁRKETING DE CONTENIDOS
DESPUÉS: REAL-TIME MIMOS
ANTES: L’ORÉAL SE LÍA
DESPUÉS: L’ORÉAL SE ALÍA
¿HEMOS APRENDIDO?
A PEDIR DISCULPAS,AUNQUE LA
REPERCUSIÓN…
A APROVECHAR EL MOMENTO…
A BUSCARNOS UNA CRISIS…
A REPRODUCIR SIN CUESTIONAR…
A CONTESTAR SIN UN Q&A…
¿SENTIDO COMÚN?VENGA YA
Y ADEMÁS, TENGO RAZÓN A VECES
DEFCONS1. Delitos y bulos de empresa.
2. Fallecimientos.
3. Daños por accidentes leves y de subsidiarios.
4. Reclamaciones sin daños personales.
5. Quejas diarias.
PORTAVOZ
ESPECIALISTAS
COMUNICACIÓN
MONITORIZACIÓN
EN TIEMPO REAL
@[email protected]
¡GRACIAS!
“PATROCINADA” POR MEMEGENERATOR.COM