Dirección General de Informática
Julio 2003
Sistema de Planeación Estratégica
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AntecedentesModelo de Planeación Estratégica Sistema de Planeación Estratégica (SPE) Certificación de la CNBV conforme a la Norma de Calidad
ISO 9000 Situación Actual - Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Herramienta de la Administración Pública Federal Indicadores SPE / DAS-G Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad Indicador Institucional
Agenda
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Antecedentes
Ley de Planeación
Plan Nacional de Desarrollo (PND 2001-2006)
Programa Nacional de Financiamiento del Desarrollo (PRONAFIDE 2002-2006)
Oficina de la Presidencia de México (OP)Política Pública (OPPP)Planeación Estratégica y Desarrollo Regional (OPPE y DR)Innovación Gubernamental (OPIG)
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Nivel 1(N1)
Nivel 2(N2)
Nivel 3(N3)
Modelo Planeación Estratégica
SECRETARIAS
SUBSECRETARIAS
DIRECCIONESGENERALES
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El SPE es un conjunto de metodologías, mejores prácticas y herramientas digitales que
habilitan el proceso de planeación estratégicadel Gobierno Federal y facilitan la definición y seguimiento de los proyectos y procesos que contribuyen al cumplimiento del Plan Nacional
de Desarrollo
Sistema de Planeación Estratégica (SPE)
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Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 20064. El Poder Ejecutivo Federal 4.9 Un Buen Gobierno
Red de Innovación y Calidad del Gobierno FederalOficina de la Presidencia para la Innovación Gubernamental
Comité de Calidad CNBVPresidente y Vicepresidentes
Red Interna de Calidad CNBVVicepresidente de Administración y Representantes de las Direcciones
Generales
Sistema de Gestión de Calidad CNBVMecanismos para Dirigir y Controlar a la Institución con Respecto a la
Calidad
Certificación de la CNBV Norma de Calidad ISO 9000
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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
1. Planear4. Actuar
3. Verificar 2. Hacer
Documentación de Mapas de Procesos
Productos Finales con requisitos definidos
Clientes Externos e Internos definidos
Políticas y Objetivos de Calidad
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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
1. Planear4. Actuar
3. Verificar 2. Hacer
Operación Diaria de Procesos
Generación de Información
Quejas y Sugerencias
• Procesos• Producto• Percepción del cliente
Indicadores:
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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
1. Planear4. Actuar
3. Verificar 2. Hacer
Información
Auditorias
Seguimientoa Solicitudes de Acciones:- Correctivas- Preventivas
Medición y Análisis
Informe de Resultados a Presidencia y
Vicepresidencias
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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
1. Planear4. Actuar
3. Verificar 2. Hacer
Toma de decisiones de la Presidencia
Mejora Continua
Gestión de Recursos
Seguimiento Acciones Correctivas y Preventivas
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Herramienta de la Administración Pública Federal
SPE – Portal en la Internet
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DAS-G: Una metodología de Alineación Estratégica que incorpora mejores prácticas en administración y es soportada por una herramienta digital.
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Fase de Entendimiento
FCE1: Objetivos de la Dirección General Propósito
Definir Objetivos de la Dirección General y su relación con las Actividades Institucionales y las Líneas Estratégicas del Organismo.
FCE2: Contribución de la DG a los Programas
Propósito Establecer la contribución de la Dirección General a los Programas Sectoriales, Regionales y Especiales.
FCE3: Operación de la DGPropósito
Definir, clasificar y medir el desempeño de los procesos que componen las operaciones de la Dirección General.
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.
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Fase de Análisis / Alineación
FCE4: Definir Proyectos de Innovación/MejoraPropósito Definir los proyectos de innovación/mejora que la Dirección General planea ejecutar.
FCE5: Definir Proyectos de InversiónPropósito Definir los proyectos de inversión que la Dirección General planea ejecutar.
FCE6: Alinear a Objetivos de la Dirección GeneralPropósito Alinear los proyectos de innovación/mejora, proyectos de inversión y los procesos a los objetivos de la Dirección General.
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.
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Fase de Prorización / Seguimiento
FCE7: Priorizar proyectos Propósito
establecer prioridades en el portafolio de proyectos mediante el reconocimiento de su complejidad de implantación, su enfoque, su importancia relativa, y su impacto en la Dirección General
FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y ProcesosPropósito
Dar seguimineto a los objetivos, proyectos y procesos a través de sus indicadores y metas establecidas.
FCE9: Iniciar la ProgramaciónPropósito
Iniciar el ciclo de presupuestación mediante una Programación que satisface los detalles operativos del Director General y las necesidades de formato presupuestal que requiere el DGPOP y la SHCP.
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.
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Indicadores – SPE (tercel nivel), para definir un indicador se deben considerar sus relaciones con el Modelo de Planeación
DIRECCIONESGENERALES
SPENivel 3
(N3)
Objetivo de la Dirección General
Resultado Esperado
MEDIANTE Acciones
Indicadores
Indicadores
Proyectos
Procesos
Indicadores
1
2 3 4
56
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Metas
Metas
Metas
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DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
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DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
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DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
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DAS-G FCE8: Estatus del proceso ATENCION A USUARIOS
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DAS-G FCE8: Descripción, Fórmula y Atributos del proceso ATENCION A USUARIOS
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DAS-G FCE8: Umbrales (control de semáforos) y Metas del proceso ATENCION A USUARIOS
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SGC – Portal en la Intranet
Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad
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1. Proceso “A1” %
2. Proceso “A2” %
3. Proyecto “B1” %
2.- Proyecto “B2” %
PONDERACION DE PROCESOS Y PROYECTOS POR AREA
EVALUACIÓN
Cumplimiento
(Proceso)Metas de
Cumplimiento del Proceso
(Proyecto)Etapas del Proyecto
Concluidas en TiempoPrograma de Proyecto
Calidad
(Proceso)Satisfacción del Cliente Interno
(Proyecto)Evaluación de Resultados por Cliente Interno
Medición de Procesos y
Cumplimiento de Proyectos
1. SUPERVISIÓN
3. AUTORIZACIONES
OPINIONES Y CONSULTAS
2. REGULACIÓN
4. SOPORTE
47.81% 6.76% 16% 29.42%
Ponderación de Macro Procesos
Modelo de Ponderación y Evaluación
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Indicador Institucional