Date post: | 15-Feb-2017 |
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Marketing |
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SM-TWITTOMETRO INTERBANK 15 DE DICIEMBRE - 2015
SOLUCIONES & CONSULTORIA DE MARKETING
“Conoce que dice la voz de la calle
de ti …”
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720
15 DIC
NUMERO DE TWEETS PROCESADOS (usuarios = seguidores y no seguidores que Twittearon)
47
23 17 16 16
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TWITTEROS MAS FRECUENTES (número de tweets por usuario)
135 seguidores
98 seguidores
1,296 seguidores
55 seguidores
35 seguidores
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NUMERO DE RETWEETS DE LOS USUARIOS (usuarios que compartieron algún tweet )
821 seguidores
34
10 10 7 490 K seguidores
Se registra solamente un 4% de Tweet
positivos
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ANALISIS DE LOS TWEETS
4
96
15-dic
POSITIVOS NEGATIVOS
Se registra 4% de Tweet positivos
Porcentaje de Tweets Positivos y Negativos
NUBE DE PALABRAS
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Los clientes afectados mostraron su malestar en sus
cuentas de twitter .
problemadinero
cuentas
usuarios
procesos operativos
sueld
o
pánico
de
vu
elv
an
solucionenvaciado sistemático
sistema
plataesperando
telefónica
necesito
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gra
ve
número
oficina
pagar
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tarjeta
centr
al
masivo saldo
web
disculpas
regularizado
abonos
ahorros
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ne
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n
libro reclamo
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robo
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abuso
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comunicadoinconveniente
pagos
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co
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