Social Media aplicado al sector editorial

Barcelona, abril de 2010

De qué vamos a hablar

1. Introducción: datos, números, filosofía y mitos.

2. Internet: el Plan de Social Media y por qué hay que estar en la Red.

3. Conocer las Redes Sociales y profesionales: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlas.

4. Blogs: best practices.

5. Otros recursos en la Red: Wikis, plataformas, etc.

6. Medir los resultados de tu presencia en la red

7. Redes Sociales y profesionales del sector Editorial.

2Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es

El consumidor/usuario ha cambiado…

Es más crítico Social Interactivo, comunicativo Está más y mejor informado Móvil Global

3

Fuente: Cinco Días 20/08/09

Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es

http://www.cincodias.com/articulo/Sentidos/Redes-sociales-nuevo-boca-boca-vender/20090821cdscdicst_1/cds5se/

¿Qué es la Web2.0?


… donde cambia el concepto de “cliente”

Administración del contenido

Sindicado

Por inscripción

Creado por la empresa

Bases de datos integradas.

Unidireccional

Mensajes institucionales

Crean Branding.

5

Contenido social.

Creado por el consumidor

Networking

Microblogging

Contenido compartido

Bases de datos no integradas.

Bidireccional

Herramientas de la Comunidad

Controlado por el internauta

Administrado por la marca.

Red 1.0 - Cliente Red 2.0 - Consumidor


DEL …

6

AL …



Que es el Plan de Social Media

Es una ESTRATEGIA de presencia en medios sociales para


mejorar la imagen y la reputación de tu empresa

saber que dice tu consumidor de tu producto o servicio,

y aprovechar este nuevo canal de comunicación.

IMAGEN

INVESTIGAR

COMUNICAR

9

En sitios como estos


10

Social Media es ser…

(*) frase tomada de Gaby Castellanos http://www.gabycastellanos.com/


http://www.gabycastellanos.com/

11

Social Media es …


• Social Media no es la solución mágica.

• Social Media no es mandar mensajes al mercado.

• Social Media no es una moda.

• Social Media no es donde hay que estar por estar.

• Social Media no es una cosa que se hace a ratos libres y lo hacecualquiera.

12

Pero ¡atención! Que no es Social Media

HAY QUE TENER UN PLAN Y DEBE FORMAR PARTE DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA


(*) inspirado de una presentación de Gaby Castellanos http://www.gabycastellanos.com/

http://www.gabycastellanos.com/

1. Porque, cada vez más, su público está en Internet.

2. Porque puede promocionar eventos, productos…

3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar.

4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con ellos.

5. Porque Internet es un medio inmediato.

6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez.

7. Para mejorar su branding

8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les permite hacer campañas y, además, dirigidas.

9. Porque genera tráfico a su web o a su blog.

10. Porque puede “vender”.

Por qué una empresa necesita un plan de Social Media

Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 14

El Plan de Social Media

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Redes Sociales

SEO / SEM

e-mail/video Mktg.

WEB y Blog Corporativos

Planificación en Medios Web y

móviles

Análisis

Otros Blogs


Consejos en tu Plan de Social Media

Empieza por una cosa “sencilla”.

Ponte objetivos. Mide los resultados.

Define tu estrategia y haz un Plan.

Analiza tu competencia y conoce a tu consumidor antes de empezar.

Implica al mayor número de empleados posible.

Implica a la Dirección.

Consigue/ayuda a que los autores se promocionen en la red.

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Escucha al mercado. PRACTICA LA ESCUCHA ACTIVA


Objetivo: Haz que tu red “trabaje” para ti

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Transmitiendo tus mensajes

Comentando tus post

Generando tráfico a tu web, blog…

Recomendando tu producto o servicio

Generando contenido


El secreto de los Medios Sociales está en…

Dar y compartir… para después recibir.

Ser constante y participativo.

Atender a todos.

Aportar valor a tu red.

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Lo importante es el MENSAJE


¿Para qué sirve una red?

Para COMPARTIR… información, contactos, recomendaciones, etc….

Para que te encuentren.

Encontrar clientes, colegas, proveedores…

Para estar informado: eventos, oportunidades…

Para generar tráfico a tu web.

19

… pero mucho más rápido que en el

mundo real


Pero sobre todo es un …

GRAN CANAL DE COMUNICACIÓN

Para INFORMAR de

lo que estamos haciendo

lo que ofrecemos

lo que buscamos

y aprovechar el marketing viral, donde son nuestros propios amigos, contactos y seguidores quienes DISTRIBUYEN y PROPAGAN el mensaje

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… más rápido y llegando a mucha más gente que en el mundo real (especialmente en algunos targets)


Beneficios que puede aportar a una empresa

No tener que usar ni invertir en una base de datos. Todo está en la red y actualizado.

Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en una red y lo que dicen de él los que le conocen.

Modelar su imagen, influir en los consumidores: hacer branding.

Vender sus productos o stocks (DELL Outlet) – Long Tail.

Tener un feed back con sus clientes. Interactuar con ellos.

Dar a conocer sus productos y servicios, e incluso hacer un pre-test.

Aglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”


No puedes evitar que tus empleados entren en las redes y “utilicen“ el nombre de tu empresa…

pero sí puedes capitalizarlo

Implica a tus empleados: genera mayor viralidad.

Uniforma la imagen de la compañía que transmiten tus empleados.

Motivales a participar en la red.

Gestiona el uso durante la jornada laboral.

Utiliza Yammer o Grupos en las redes para que participen de la empresa.

22

Los mejores embajadores: los Empleados


23

Los mejores embajadores: los Empleados

• Forma a tu personal sobre el uso de las redes y sobre TU estrategia

• Pide la colaboración de todos.

• Reparte las “tareas”.• Decide el tiempo que

cada uno podrá usar la Red.


Cosas que debes reflexionar antes de entrar en una Red

1. Define los objetivos que quieres cubrir.

2. Selecciona que redes son las que te van a

permitir alcanzar los objetivos.

3. Se constante. Participa. De nada sirve estar

en la red si no vamos a interactuar ni a

utilizarlas.

4. Aporta valor a tu red.

5. Selecciona a quien/con quien contactas

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ESTRATEGIA

Contenido ÚTILEscucha activaComparte informaciónPropaga a otrosSe transparente


Como hay que estar en una red

1. Completa tu perfil.

2. Aprovecha las herramientas que te ofrecen: RSS, integrar tu blog, subir pdf, Amazon Reading List… widgets de otras redes

3. Incluye tags para que sea más fácil encontrarte.



4. Haz un resumen introductorio de quien eres.

5. Pide recomendaciones.

6. Incluye tu URL en tus emails, blog, etc… Haz tu firma lo más social posible.

7. Aprovecha la barra de estado(tipo twitter) para explicar que haces o buscas.

8. Pon todas tus direcciones: se “encontrable”



9. Únete a grupos de tu interés. Participa.

10. Responde a preguntas.

11. Comparte noticias interesantes.

12. Y empieza a hacer crecer tu red.

1. Compara tu listín de Outlook, gmail, etc..

2. Busca personas en función de tus objetivos.


Decide que parte de tu tiempo dedicarás a cada red.

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Perfiles de empresa en la red

En la mayoría de redes solo hay que hacer el set-up de la página. El sistema hace el resto.

Uniformar la marca de los empleados.Uniformar el mensaje, el posicionamiento…Implementar Guidelines de uso.


Redes profesionales

Curso: “El libro electrónico: de la teoría a la práctica” - David Soler www.davidsoler.es

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Qué puede hacer una empresa en la Red

Promocionar eventos

Promocionar libros

Hacer encuestas

Buscar empleados

Grupos de opinión


Anuncios: click / impresión

Usando Páginas de empresa

Por qué una Página de Fans y no un Grupo

Número ilimitado de miembros.

Puede unirse quien quiera.

Las actualizaciones aparecen en la página de Inicio.

Te permite tener estadísticas de la página.

Es muy personalizable: aplicaciones y landing page.

Es “encontrable” en Internet.

Puedes enviar mensajes a los miembros.


Usando Páginas de empresa

Humanízala. No solo incluyas noticias, enlaces y novedades. Haz preguntas,

genera debate, responde a los comentarios que te dejen. La comunicación

tiene que ser BIDIRECCIONAL.

Participa también en los muros del resto: esto te dará, a la vez, más

visibilidad.

Cuida a aquellos fans que son más activos en tu página.

Mantén la página actualizada.

Aprovecha todos los recursos que te ofrece: videos, presentaciones, eventos…


Redes Sociales


34

Qué puede hacer una empresa en Facebook

Concursos - Aplicaciones

Promocionar eventos

Promocionar tu blogAnuncios: click / impresión


Una vez dentro de una Red deberías…

Contacta directamente con personas.

Busca a los “influenciadores”.

Busca grupos que se adapten a tu objetivo o créalo. Las personas se agrupan por temas de interés.

Puede usarse como medio de comunicación interna.

Se generan discusiones sobre todo tipo de temas.

Sirven después para generar y ganar poder de convocatoria en los eventos off-line.

Newsletter: comunicación directa y segura con tu comunidad.

Participa para hacer crecer tu red.

Cuelga búsquedas de empleo o de proyectos.


Cuidado con…

El correo electrónico que publicas.

Actualiza el perfil y pon datos reales.

Las opiniones políticas y religiosas.

Define el nivel de privacidad.

La gente y los grupos que te invitan.


Usando tu cuenta

Humanízalo.

Completa el perfil.

Busca y sigue a los “influenciadores”.

Utilízalo para informar de novedades, lanzamientos, noticias de empresa y

otras noticias interesantes que ayuden a tu posicionamiento.

RT: Retuitea para que te retuiteen a ti.

Se constante: ni mucho, ni poco.

Crea y gestiona listas.

Crea las cuentas que sean necesarias.

Controla y agradece a quienes mueven tus tuits: backtweets.



Gestionar las redes de forma eficiente

39

Multicuenta y multiplataforma

Cliente de escritorioAplicación para iPhone


Acortar URL.Fotos

Gestionar las redes de forma eficiente

40

Multicuenta y multiplataforma

Cliente “cloud”Aplicación para iPhoneEstadísticas de

enlaces

Acortar URL.Fotos y ficheros

Programar actualizaciones

Gestión de contactos


Que NO hay que hacer en una Red…

Spam.

Dialogo unidireccional.

Poner la empresa por delante de la persona (humanízala).

Repetir constantemente lo mismo.

Ser pesado y omnipresente.

“Vender”.



Que es y para que sirve un Blog

Es un cuaderno en el que expresas tu visión de las “cosas”.

Sirve para posicionarte.

Pero además, Eres más fácil de encontrar si tienes un blog (SEO).

Generas branding .

Los comentarios son información valiosa para tu marca.

Se comparte más por parte de los internautas que una web.

Genera tráfico a tu web.

Permiten más interactividad.

¿Blog corporativo o blog personal?


Cómo debe ser un blog 2.0

44

Deja claro de qué va el blog

Facilita la suscripción

Deja que sepan más de ti o tu

empresa

Buscar en el blog

Categoriza tus entradas


Cómo debe ser un blog 2.0

45

Marcadores Sociales.

Compartir.

Practica Coopetition

Enlaza dentro y fuera del blog. Facilita la

navegación


Wikis


Plataformas para crear redes


Google Wave


Aplicaciones para promoción


“Rueda de prensa” on line.

Herramienta gratuita.

Puede servir para…

Lectores entrevistando a un autor.

Tener feedback de clientes o lectores.

Apoyar el lanzamiento de un libro.

Aplicaciones para promoción


Compartir documentos y videos



Añadir valor a tu editorial.

Promocionar tu especialidad.

Generar tráfico a tu web.

Por donde empiezo…

Define tus KPI (Key Performance Indicators).

No tienen porque ser las mismas para todos.

Dependen de tu objetivo.

Selecciona los lugares que quieres “vigilar”.

Selecciona las herramientas.

Escucha, mide, analiza y aprende. Y mejora.

No hay secreto. Todo es prueba y error.


Algunas KPI

En el web/blog

Número de suscriptores

Visitas únicas / Visitas totales

% Rebote

Tiempo en tu site / blog

Número de comentarios a un post

De donde viene tu tráfico

Blog y webs que enlazan a tu web/blog

Page Rank

Posición en resultados Google.

Número de veces que un post es compartido en cada Red: FB, tw …

Búsquedas por mi nombre/marca/título

Número de veces que tu marca es “referida” en Internet.





Performance



Red profesional

Características

España: presencia en Latinoamérica.

4 mil usuarios (feb’10)

Profesionales free-lance, autores, consultores, agencias…

No hay niveles de membresía.

Foros de discusión.

Puedes usar perfil de empresa o de persona física.

Publicar eventos y búsquedas de personal.

Pueden subirse documentos.

59

A favor:

• Buena categorización de profesiones.

• Muchos recursos y documentación.

• Agenda de eventos.

En contra:

• Amigabilidad.

• Perfil profesional.

• Actividad baja.


Redes sociales editoriales –Recomendaciones


Recomendaciones.

Puede servir para investigar tendencias y conocer opiniones sobre nuestros libros.

Promoción de libros




Tener feedback de clientes o lectores.

Apoyar el lanzamiento de un libro.

USA. En fase de prelanzamiento.

Red Social y Librería Virtual.

Venta de eBooks, de eReaders… compartir información.

Libros, revistas, periódicos.

Generar comunidad de lectores.


Libros lanzados con Plan de Social Media

Ejemplo de crowdsourcing.

Ayudó a generar “necesidad” e interés.

Generó Viralidad

El autor publicó el primer y último capitulo. Los restantes 28 fueron creados por los lectores.

Concurso. Premio: libro firmado.

Para participar se debía recomendar a los amigos Airborne.

Se escribían 250 palabras.


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• Audio del capítulo 11 narrado por la autora.

• Descarga del PDF del primer capítulo.

• Video con una entrevista a la autora (puede accederse directamente a cada pregunta).

• Juegos.

• Foros.

• Zona de descargas: fondo de escritorio, puntos de lectura, poster, logotipos.



65


• Posibilidad de cambiar la imagen general de la página según tu personaje favorito (2).

• Audio del capítulo 11 narrado por la autora (*).

• Descarga del PDF del primer capítulo (*).

• Press & Reviews.

• Video con una entrevista a la autora (*).

• Juegos (*).

• Zona de descargas: fondo de escritorio, puntos de lectura, poster, logotipos.

• Registrarse: se accede a competiciones con premios.

(*) idéntico contenido que en la página de Scholastic


66


• 131 grupos en Inglés.

• 47 páginas.• Genera buzz y son los

propios usuarios los que crean grupos y páginas de fans


67



68

Foro no oficial

Wikipedia


69



70



71




Blog corporativo:• Noticias de la editorial• Noticias del sector• Eventos• Novedades

Blogs de los autores:• Uso personal pero

relacionado con su actividad.


La misma imagen en todos los elementos: web, blog, Medios Sociales

74

Editoriales Virtuales


75

Escritores en los Social Media


mailto:[email protected]

http://www.davidsoler.es/

http://www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

Date post:	22-Mar-2016
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