PPT – Limpieza en los edificios administrativos y sedes judiciales adscritos a las Gerencias Territoriales del MJU. Pág. nº 1 Madrid, 2 de noviembre de 2016 LIMPIEZA EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS A LA GERENCIA TERRITORIAL DEL MINISTERIO DE JUSTICIA EN SANTA CRUZ DE TENERIFE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SUBDIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS ECONÓMICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA ROMERO RIVERA MARCO ANTONIO - 2016-11-03 17:26:28 CET La autenticidad de este documento puede ser comprobada mediante el código electrónico: J3HWHAWQRS8KSSL2 en http://www.pap.minhap.gob.es
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Madrid, 2 de noviembre de 2016
LIMPIEZA EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS A LA GERENCIA TERRITORIAL DEL MINISTERIO DE
JUSTICIA EN SANTA CRUZ DE TENERIFE
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS ECONÓMICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
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ÍNDICE
1. OBJETO DEL CONTRATO. ............................................................................................ 3
5.2 PLAN DE TRABAJO DE TAREAS DE LIMPIADORA. ........................................... 11
5.3 PLAN DE TRABAJO ANUAL DE TAREAS DE ESPECIALISTAS.......................... 12
5.4 PLAN DE TRABAJO DE TAREAS DDD. ............................................................... 12
5.5 RETIRADA DE OTROS RESIDUOS. .................................................................... 13
5.6 LIMPIEZA DE LABORATORIOS EN LOS DEPARTAMENTOS DEL INTCF Y DE LOS IML. ......................................................................................................................... 14
6 CONTROL DE LA ACTIVIDAD Y CALIDAD ................................................................... 14
6.2 EL SISTEMA INFORMACIÓN Y CONTROL DE HORAS (SICH). ........................ 15
6.2.1. Objeto e implantación del SICH: ....................................................................... 15
6.2.2 Características y funcionalidades básicas del sistema: ..................................... 15
6.3 EL SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD. ......................................................... 16
6.4.1. Valoración objetiva de la ejecución del contrato. ............................................... 16
6.4.2. Valoración objetiva del grado de cumplimiento de las frecuencias: ................. 17
6.4.3. Valoración objetiva del porcentaje de resolución de las incidencias y el tiempo de respuesta frente a las mismas. ....................................................................................... 18
ANEXO I: HORAS MÍNIMAS DE DEDICACIÓN DE LIMPIEZA EXIGIDAS POR EDIFICIO20
ANEXO II. FRECUENCIAS DEL SERVICIO. .................................................................... 21 (1)
SE REALIZARÁN AQUÉLLAS FRECUENCIAS QUE PROCEDAN POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL LOCALANEXO III: PROTOCOLO DESCRIPTIVO SOBRE LA OBTENCIÓN DE LOS INDICADORES DEL CONTROL DE CALIDAD ................................................................. 26
ANEXO IV: PERSONAL DE LIMPIEZA ACTUAL ADSCRITO AL CONTRATO ................ 29
ANEXO V: PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES .................... 30
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1. OBJETO DEL CONTRATO.
El conjunto de operaciones mínimas, las frecuencias, las características básicas de los equipos, materiales y productos incluidos y el conjunto de horas imprescindibles para prestar el servicio de limpieza y otros complementarios en la sede de la Gerencia Territorial y en la delegación del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (en adelante INTOX).
2. ÁMBITO GEOGRÁFICO.
El contrato incluye el local de la Gerencia Territorial y la delegación del INTOX indicados en el anexo I.
3. CONDICIONES GENERALES.
3.1 CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE PRL.
En todas las operaciones que se realicen en cumplimiento de este documento, el contratista observará escrupulosamente la normativa vigente en materia laboral y de prevención de riesgos laborales (PRL) para trabajos recogidos en este PPT.
Antes del inicio de la actividad el Servicio de prevención de la empresa y la Unidad
de Prevención de Riesgos Laborales de la Administración de Justicia (UPRL), determinarán el medio de coordinación y decidirán la documentación a intercambiar, firmando el acta de coordinación de actividades (anexo V).
En el caso de que la empresa subcontrate la realización de todos o parte de los
trabajos, debe comunicar este hecho y aportar toda la información requerida en materia de prevención de riesgos laborales relativa a las empresas subcontratadas.
Cuando se produzca una modificación sustancial de alguno de los datos aportados
en materia de PRL, la empresa externa deberá proporcionar al departamento contratante la información actualizada a la mayor brevedad posible, y éste remitirá esta documentación a la UPRL para su oportuna validación y constancia.
3.2 INTERFERENCIAS CON LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA ORDINARIA.
El horario de la plantilla externa asignada al contrato vendrá condicionada por el funcionamiento normal de cada edificio y por la necesidad de afectar lo mínimo posible la actividad cotidiana de la Gerencia Territorial (en adelante GT MJU) y de la delegación del INTOX. En general, las tareas de limpieza se realizarán preferentemente en jornada de tarde, de lunes a viernes (y en días no festivos).
No obstante, cuando razones de interés público lo aconsejen, aquellas
operaciones de limpieza (rutinarias, eventuales o urgentes derivadas de incidencias tales como inundaciones…) que puedan generar molestias importantes o afectar a zonas críticas del edificio se realizarán en horario o días determinados (sábados y/o festivos y horarios nocturnos) que fijarán los responsables de las GT MJU con el fin de minimizar su efecto, sin que supongan en ningún caso coste adicional para el Ministerio.
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3.3 MEDIOS MATERIALES.
3.3.1 Maquinaria, equipos auxiliares y productos de limpieza.
El contratista aportara vestuario, herramientas, maquinaria de limpieza y enceradoras, máquinas de vapor industrial, aspiradoras y accesorios, andamios, escaleras y elementos especiales de seguridad para trabajos en altura, y en general, cualquier otro material o elemento que se precisen para la correcta prestación del servicio, aunque no se citen expresamente.
En concreto el contratista aportará el número suficiente de aspiradoras regulables
para cada edificio y permanecerán allí, siendo sustituidas cunado se averíen o funcionen anómalamente.
La empresa destinará a este contrato los vehículos necesarios para la movilidad de sus operarios por el ámbito geográfico de la GT MJU, sin que el uso de los citados vehículos para otros servicios (mantenimiento de instalaciones, etc.) de los que el contratista pudiera resultar adjudicatario para este Ministerio u otras Administraciones, central, autonómica o local interfieran negativamente en la actividad de limpieza.
El personal del contratista destinado en cada edificio deberá disponer de los carros
necesarios para el transporte de los productos, equipo auxiliar y herramientas que requiera para desarrollar su trabajo en el tiempo mínimo posible.
El contratista formará a los trabajadores en la dosificación correcta de los
productos de limpieza usados en la prestación del servicio, conforme a las normas de los fabricantes y según las ecoetiquetas medioambientales, en las medidas preventivas adicionales que se deban tomar y en los riesgos laborales que conlleva su manipulación o empleo inadecuado.
Para realizar las operaciones descritas en este pliego la empresa empleará
maquinaria para limpieza profesional que cumpla las vigentes normas europeas de seguridad en materia de seguridad general, compatibilidad electromagnética, vibraciones, ruido y emisión sonora en exteriores.
Los productos de limpieza y el material de aseo consumible serán de bajo impacto
medio ambiental, de reconocida calidad y podrá rechazarlos la GT MJU si no ofrecen las adecuadas garantías para la seguridad de las personas o bienes de los edificios.
En todo caso, se prohíbe el uso de ambientadores, pastillas o sustancias perfumadas para urinarios, productos en spray, desinfectantes o productos con desinfectantes (como la lejía) para la limpieza general, excepto en los inodoros, agujeros de grifos, fregaderos, platos de ducha y otros desagües, así como en zonas críticas como son los calabozos, laboratorios o zonas que, por su función, requieran desinfección.
Todos los envases de productos de limpieza estarán correctamente etiquetados y dispondrán de aparatos de dosificación precisos.
Dentro de los primeros cinco días hábiles desde el inicio del contrato, la empresa presentará el listado de los diferentes productos que usará durante el contrato indicando, para cada uno de ellos, su función o superficie de aplicación, la dosificación de uso y la ficha de seguridad según el Real Decreto 255/2003 y enmiendas posteriores. Cualquier cambio de producto deberá ser comunicado y aprobado por la GT MJU.
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Así mismo, en el mismo plazo de tiempo, la empresa entregará las fichas técnicas de la maquinaria (aspiradoras, barredoras-fregadoras y abrillantadoras) que contendrán, al menos, la siguiente información: potencia, niveles de ruido (que en todo caso serán inferiores a 70 dB), consumo de agua y de energía. Cualquier cambio de tipo de máquina deberá ser comunicado y aprobado por la GT MJU.
3.3.2 Sustancias prohibidas en los productos de limpieza.
Los productos de limpieza sean respetuosos con el medio ambiente. Para ello los
productos no han de contener ingredientes o estar ellos mismos clasificados con las siguientes frases de riesgo según las directivas europeas 67/548/CEE y 1999/45/CE y modificaciones: R40, R41, R45, R46, R49, R50 (excepto tensoactivos en concentraciones menores del 25%)R50/53, R51/53, R52/53, R60, R61, R62, R63, ni R64 ni R68; o con las siguientes indicaciones de peligro según el Reglamento (CE) 1272/2008: H340, H341, H350, H351, H350i, H360F, H360D, H361f, H361d, H362, H400 (excepto tensoactivos en concentraciones menores del 25%), H410, H411, H412 y EUH070.
Así mismo, los productos tendrán que cumplir con los criterios definidos en alguna ecoetiqueta Tipo I (etiqueta ecológica de la Unión Europea, Cisne Nórdico o equivalentes) en cuanto a la presencia de compuestos químicos en la formulación del producto. 3.3.3 Material consumible de aseo. Jabones y papel celulosa.
En el precio del contrato se incluye el material consumible de aseo, por lo que la empresa asume la reposición de los jabones, el papel celulosa higiénico y de toalla adecuados a los dispensadores existentes en todos los aseos de las dependencias.
El jabón de manos no ha de contener colorantes, fragancias ni agentes desinfectantes. El papel higiénico será de dos capas y el papel para el secado de manos debe ser papel 100% reciclado y totalmente libre de cloro (TCF).
Las bolsas de basura deberán ser de plástico 80% reciclado, no estarán fabricadas con plásticos halogenados y cumplirán los criterios de alguna ecoetiqueta Tipo I en cuanto a la presencia de compuestos químicos en la formulación del producto.
También asumirá el coste de la reposición e instalación de dispensadores de jabón y toallas, escobillas, jaboneras y portarrollos, todos ello sin logotipo de la empresa, cuando la GT MJU así lo determine por rotura o deterioro de aquéllos.
El personal de la empresa optimizará diariamente los consumos de materiales de reposición en los cuartos de aseo (tanto de jabón de manos, papel higiénico y papel para secar), de forma que se suministre justo el que se necesite, respondiendo de la falta o carencia de suministro del citado material. 3.3.4 Contenedores higiénicos sanitarios.
Se prestará el servicio de recogida y reposición de contenedores higiénicos en los aseos de señoras de todos los edificios relacionados en el anexo I. La reposición de dichas unidades se realizará con la frecuencia necesaria derivada del uso de cada inodoro.
En todos los inodoros de los lavabos de señoras donde no existan o en aquellos
donde los contenedores no cumplan los requisitos que se indican a continuación o su estado aconseje el reemplazo a juicio de la GT MJU, en el plazo que se le indique la
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empresa instalará contenedores higiénicos sanitarios de tipo estándar con reactivos químicos con las siguientes características:
Deberán ser de material 100 % reciclado. Trampilla basculante que permita introducir las compresas y tampones higiénicos, y
que a su vez impida ver su contenido, ya que deben estar herméticamente cerrados
No deberán mostrar logotipo de la empresa. Cada unidad deberá estar debidamente esterilizada, suprimiendo cualquier bacteria
u olor desagradable.
3.4 RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS.
El contratista implantará un sistema de clasificación, recogida selectiva y retirada de residuos generados durante la actividad diaria de limpieza, que incluirá necesariamente los siguientes extremos:
La ubicación de contenedores específicos en cada centro para proceder a una
recogida selectiva:
� Contenedores azules para residuos de papel y cartón. � Contenedores amarillos para residuos plásticos y de envases ligeros. � Contenedores grises o negros para el resto de residuos asimilables a
urbanos (desechos).
Recoger y transportar adecuadamente los residuos a los centros de tratamiento y/o vertederos.
3.5 ALFOMBRAS HIGIÉNICAS.
La empresa, a solicitud de los responsables del contrato, colocará alfombras higiénicas en los accesos principales de los locales al objeto de recoger el agua y la suciedad de la suela del calzado. Las dimensiones convencionales son de 115 cm x 180 cm, aunque el responsable del centro podrá solicitar a la empresa la colocación de alfombras con las medidas necesarias para evitar los accidentes por resbalón.
3.6 RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA.
El contratista responderá de los daños y perjuicios que ocasione su personal o, en su caso, el de las empresas subcontratadas, durante la prestación del servicio de limpieza en bienes muebles o edificios incluidos en el presente contrato. En aras de la eficiencia en las labores de limpieza, el coordinador del servicio impartirá las instrucciones necesarias a los equipos de limpieza para que sean cuidadosos con el apagado/encendido de luces en los edificios. Únicamente se encenderán las luces que sean necesarias y siempre que no haya luz natural suficiente. Una vez que se hayan terminado las labores en una dependencia se apagarán las luces y los equipos de climatización que podrían haber activados.
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El personal de limpieza tiene terminantemente prohibir ojear o acceder a cualquier documento propio del centro de trabajo en cuestión y específicamente del juzgado, ajenos al desempeño de las funciones y tareas propias e inherentes al servicio de limpieza.
Los trabajadores están obligados a guardar secreto profesional respecto de los
datos personales a los que pudiera tener acceso en el ejercicio de sus funciones laborales; obligaciones que subsistirán aun después de finalizar de la relación laboral.
4. RECURSOS HUMANOS
4.1 MEDIOS HUMANOS ADSCRITOS AL CONTRATO.
La empresa dispondrá del personal necesario y debidamente uniformado para mantener en estado idóneo de limpieza los inmuebles objeto del contrato. En este sentido, dentro del plazo de los cinco días hábiles siguientes al del inicio del contrato el contratista deberá comunicar a la GT MJU y al Director de la Delegación del INTOX la relación de trabajadores adscritos al servicio. Cualquier cambio de trabajador efectuado por la empresa durante la vigencia del contrato que afecte de forma permanente al contrato será comunicado previamente a los responsables de la GT MJU y de la Delegación del INTOX, justificando la causa del mismo. En ningún caso la sustitución supondrá un incremento neto de los costes de personal de cara a la subrogación de la plantilla en caso de nueva contratación, salvo que deriven de modificaciones contractuales al alza o incorporación de personal derivado de bajas de trabajadores propios del MJU. Así mismo, en el caso de que sea necesario incorporar personal al contrato, el nuevo operario tendrá la misma categoría, una antigüedad no superior a la del sustituido, y no tendrá pluses fuera de convenio ni otras condiciones más favorables respecto al convenio que provoquen un encarecimiento injustificado de la futura contrata. La contravención de estas prescripciones habilita a los responsables de la GT MJU a impedir la entrada del trabajador no autorizado por ella en el edificio.
En todo caso, el contratista está obligado a que la plantilla sea estable y que las
variaciones en su composición sean puntuales y obedezcan a razones justificadas que no perjudiquen el interés general ni encarezcan el precio del servicio. La empresa garantizará que la plantilla cumple la suma de horas diarias establecidas para cada edificio a todos los efectos, incluido el periodo de vacaciones, con la obligación de sustituir inmediatamente las bajas producidas por diferentes causas (licencias, enfermedad, etc.).
Si como consecuencia de la actividad de determinadas dependencias, en
cualquiera de los edificios algunas zonas requieran una atención especial provocada por emergencias derivadas de fenómenos climatológicos (inundaciones…) o por la celebración de eventos que requieran una apertura de cualquier sede, la empresa proveerá los medios necesarios para la atención de los imprevistos durante el tiempo que se desarrollen, estando este coste expresamente incluido en el precio de la proposición.
La organización del servicio se articulará en torno a dos equipos:
� Equipo de limpieza ordinaria: Realizará la limpieza diaria en las dependencias de los centros, que seguirá una rutina concreta y programada según la sistemática establecida para el cumplimiento de las frecuencias y calidad del servicio. También incluye la organización del trabajo para ir realizando las limpiezas de fondo e ir manteniendo en un adecuado estado de limpieza aquellos elementos que precisan una limpieza periódica (semanal, quincenal, mensual, etc.).
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� Equipo especialista: Realizará tareas muy concretas para mejorar el estado de limpieza de los elementos más complejos y favorecer la calidad de los elementos de limpieza periódica (limpieza con maquinaria, limpieza de cristales, limpieza de zonas altas y fondos, tareas que impliquen un mayor esfuerzo físico…). En el anexo IV se adjunta las listas de empleados susceptibles de subrogación que
han sido aportadas por las empresas que actualmente prestan el servicio de limpieza en los edificios y sedes incluidos en el presente contrato. El MJU no se hace responsable de la composición y veracidad de dichas listas, no pudiendo alegar la empresa problemas en la ejecución del servicio por causas imputables a las mismas.
4.2 DEDICACIÓN, CALENDARIO Y HORARIO DEL PERSONAL.
El contratista deberá cumplir el número de horas de dedicación de limpieza fijado para cada edificio en el cuadro resumen establecido en el Anexo I:
� Categoría de limpiador: Las horas diarias establecidas para todos los días
laborables al año, y por consiguiente, las horas indicadas en cómputo anual. � Categoría de especialistas: Las horas mensuales indicadas en cómputo anual.
En el Anexo I se indica el total de horas diarias (y anuales) fijadas en los edificios;
horas presenciales efectivas de trabajo, contadas desde la entrada en un centro para el inicio del servicio de limpieza hasta la salida del mismo, sin incluir los desplazamientos que pudiesen existir entre diversos centros por parte de un mismo trabajador, ya que tales costes de desplazamiento ya están incluidos en el presupuesto de licitación y en la proposición económica del licitador.
También se contempla la reducción de horas de limpieza en ciertos edificios
durante los meses de julio y agosto. No obstante, por razones de interés público, la reducción podrá proyectarse a lo largo del año, previo acuerdo entre la GT MJU y la empresa, para ajustar las horas a la carga real de trabajo de cada centro, sin que, en ningún caso, la redistribución minore el número total de horas adscritas al contrato.
El estricto cumplimiento de la suma de horas presenciales efectivas de trabajo
indicadas en el Anexo I para cada centro serán supervisadas por parte de la GT MJU a través de un Sistema de Información y Control de Horas (en adelante SICH) propio del MJU. Es una obligación esencial del contrato la colaboración activa del contratista en la correcta aplicación del SICH, por lo que tomará todas las medidas necesarias, derivadas de su condición de empresario, para concienciar a su personal de limpieza sobre el uso obligatorio del sistema, siendo único responsable del incumplimiento de este extremo.
El coste de uso del SICH está incluido dentro del presupuesto de licitación y de la
proposición económica y es asumido integramente por el contratista (importe que se pagará mensual y directamente a la empresa mantenedora del SICH para mantener este sistema mediante la presentación de una factura mensual por parte de aquélla al contratista. Este importe, impuestos excluidos, es un coste fijo imputable a la empresa de limpieza, que asumirá en el desglose de partidas económicas de gasto de su oferta.
Gerencia Territorial Coste mensual Coste anual
Santa Cruz de Tenerife. 18,00 € 216,00 €
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4.3 HUELGA DE LA LIMPIEZA.
En el eventual supuesto de huelga legal, la empresa informará a la GT MJU (ya sea por carta, fax, etc.) sobre el inicio y desarrollo de la misma. Una vez finalizada la huelga, la empresa obligatoriamente deberá presentar un informe firmado por el interlocutor en el plazo máximo de una semana, indicando cuales son los servicios mínimos prestados, el número de horas que, en su caso, se haya dejado de prestar y las dependencias donde se haya producido el incumplimiento. La GT MJU, independientemente de dicho informe, comprobará los servicios realizados por la empresa, así como de las deficiencias que se hubieran observado. Una vez verificada la defectuosa prestación del servicio de limpieza, se procederá a realizar la correspondiente deducción en la factura del mes en que se haya producido, o en su caso, en la del siguiente, sin perjuicio de su incorporación a la bolsa de horas, cuando razones de interés público así lo aconsejen.
4.4. BOLSA DE HORAS.
El contrato incluye una bolsa de horas integrada y alimentada eventualmente por las siguientes aportaciones:
En su caso, conjunto de horas de libre disposición indicado en el Anexo I para:
a. La sustitución parcial de absentismo o vacaciones del personal de limpieza propio del MJU, o cualquier otra necesidad extraordinaria (limpieza de obra, de reforma, mudanza, de evento judicial, etc…).
b. Reposición de personal de limpieza propio del MJU que vaya causando baja definitiva por diferentes motivos.
Horas derivadas de:
c. Horas no prestadas injustificadamente con motivo de los controles efectuados por el SICH o por huelga legal, cuando la GT MJU no decida descontar su equivalente en dinero de la factura mensual.
d. Reorganizaciones del servicio por los motivos de interés público que procedan en cada momento.
La GT MJU podrá exigir al contratista, y éste aceptará obligatoriamente, la conversión
de horas de la bolsa en importe económico para sufragar gastos de lavandería, instalación de contenedores de destrucción confidencial y cualquier otro servicio necesario para mejorar la limpieza de los edificios o complementario. Para el cálculo de la conversión se aplicarán los precios hora indicados por la empresa en su oferta. Cualquier hora adicional prestada que supere las fijadas en las bolsas podrá facturarse a los precios ofertados por la empresa separadamente de la factura mensual. En la prelación de consumo de la bolsa para cualquier necesidad requerida por la GT MJU tendrán preferencia las horas indicadas en los apartados c y d, por este orden.
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4.5 COORDINACIÓN DEL SERVICIO.
El contratista designará un interlocutor general del servicio que le represente frente a la GT MJU con al menos tres años de experiencia en el sector de la limpieza y formación acreditada en métodos y sistemas de trabajo, utilización de maquinaria y procedimiento de limpieza en general. Se encargará de la dirección y coordinación del personal adscrito al contrato. En concreto, atenderá las necesidades del contrato, se presentará en la sede de la GT MJU o de la Delegación del INTOX cuando se le cite, asistirá a las inspecciones de calidad que se le requiera, acudirá a las reuniones mensuales y resolverá cualquier petición relativa a las necesidades del servicio.
Velará especialmente porque ninguno de sus trabajadores remita correos electrónicos
u otras comunicaciones oficiales a trabajadores o responsables de la GT MJU ni del INTOX. Así mismo, al personal de todas estas Administraciones le está rigurosamente prohibido 1) contestar comunicaciones de trabajadores de la contrata sobre cuestiones propias de sus funciones o de su relación laboral (vacaciones, ausencias, instrucciones internas de trabajo, régimen disciplinario, impagos de nóminas, etc); 2) dar órdenes directas al personal externo, sin perjuicio de las instrucciones que, en aplicación de la prerrogativa de dirección y control del contrato que tiene la Administración, se den exclusivamente al encargado del edificio designado por el interlocutor de la empresa ante la GT MJU y la Delegación del INTOX.
La GT MJU o el Director de la Delegación del INTOX se reserva el derecho a solicitar
por escrito al contratista que adopte las decisiones necesarias por causas justificadas de interés público (incumplimiento de horarios, vulneración reiterada de advertencias sobre malos hábitos o riesgos que repercutan en la buena prestación del servicio, incorrección en el trato con el personal de la Administración o usuarios, etc.). El contratista tomará inmediatamente las medidas oportunas para resolver la situación sin que supongan retraso o reducción de la eficacia en la realización de los servicios. Si fuera necesario, la GT MJU podrá requerir al contratista la sustitución del interlocutor del servicio cuando demuestre incapacidad o falta de diligencia para organizar bien las tareas y/o coordinar a su personal.
Por último, la empresa, durante la ejecución del contrato, deberá realizar acciones
para mejorar la formación y habilidades del personal externo. En tal sentido, cuando la GT MJU o el Director de la Delegación del INTOX lo exija, la empresa entregará el plan de formación específico para el personal subrogado o nuevo personal asignado al servicio de limpieza objeto de este contrato, que incluya el calendario de actividades formativas a lo largo de la realización del contrato (contenido de la formación, horas de dedicación, días previstos, lugar de realización, etc.).
4.6. DERECHOS DE LA EMPRESA.
Siempre que sea posible, en cada centro el MJU deberá proporcionar un espacio suficiente para el uso del personal adscrito al contrato. En el caso de ofrecerse esta dependencia, cuando finalice el contrato se devolverá en perfectas condiciones de uso. La GT MJU no se hará responsable de las pertenencias que el citado personal deposite en ese local. En el caso de que las dependencias y/o sus enseres o instalaciones cedidas se deterioren por el uso y conservación indebidos por parte del personal de la empresa, la GT MJU pasará a la empresa un cargo por el importe de su reparación o sustitución. Este cargo se descontará de los pagos que se abonen al contratista como consecuencia de la prestación del servicio.
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El contratista podrá utilizar sin cargo los suministros de agua y energía eléctrica
existentes en las diferentes instalaciones de los edificios que sean necesarios para la prestación del servicio. Si por causas ajenas al contratista no pudieran suministrarse estos elementos, quedará exonerado de responsabilidad por lo que se refiere a las imperfecciones y demoras del servicio de limpieza atribuibles a esas carencias.
5. PROGRAMA DE TRABAJOS Y FRECUENCIA
Las tareas de limpieza se realizarán conforme a los procedimientos más adecuados y mediante la utilización de productos idóneos con la naturaleza de los materiales constructivos de los edificios y las características del mobiliario objeto de limpieza. El contratista ejecutará las operaciones ordinarias definidas en el Anexo II, que tienen el carácter de mínimas, y las extraordinarias que se señalan a continuación. 5.1 OPERACIONES EXTRAORDINARIAS.
El contratista atenderá sin cargo alguno las emergencias (inundaciones, etc.) y eventos extraordinarios que puedan surgir fuera del horario normal de limpieza (ya sean en horario nocturno o días festivos.
Si por causas climatológicas y excepcionales se produjera un ensuciamiento
significativo de los cristales exteriores se realizará una limpieza de los más relevantes que así considere la GT MJU, aunque se hubiese hecho dentro del plan periódico establecido, sin que dicha limpieza suponga coste adicional sobre el precio del contrato.
5.2 PLAN DE TRABAJO DE TAREAS DE LIMPIADORA.
Dentro de los primeros cinco días del contrato la empresa entregará a la GT MJU el
Plan de Trabajo de Tareas de Limpiadora (PTTL) para cada centro que permita conocer con detalle cómo está previsto realizar la limpieza diaria ordinaria del centro para cada día de la semana. Este plan contendrá los siguientes extremos:
a) Previsión de puestos de trabajo. b) Horarios concretos por cada puesto de trabajo y horas de dedicación. c) Zonas concretas y dependencias asignadas a cada puesto de trabajo.
Por razones de interés público la GT MJU podrá modificar el calendario de trabajo
propuesto por el contratista para estas actividades, mediante su comunicación por cualquier medio de prueba del que quede constancia. El contratista estará obligado a aceptar la modificación siempre que no implique un incremento de coste superior al 2 % del precio del contrato.
Para todas aquellas actividades que no sean de realización diaria la GT MJU exigirá a
la empresa que, en los cinco días hábiles anteriores al mes que corresponda, entregue el plan mensual de trabajo (PMT) que permita conocer en todo momento en qué día de la semana, del mes o del periodo trimestral, semestral y anual correspondiente, se ejecutarán tales actividades en cada edificio objeto del contrato, para que la Administración pueda efectuar el oportuno control de calidad.
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Por cada una de las actuaciones de limpiadora de frecuencia superior a la semanal la empresa remitirá por correo electrónico a la GT MJU y al Director de la Delegación del INTOX un parte de trabajo que incluirá la siguiente información:
• Edificio y dependencia. • Fecha actuación y trabajos realizados. • Horas prestadas.
5.3 PLAN DE TRABAJO ANUAL DE TAREAS DE ESPECIALISTAS.
Dentro de los primeros cinco días del contrato la empresa entregará a la GT MJU el
Plan de Trabajo Anual de Tareas de Especialista (PTATE) para cada centro, que permita conocer con detalle cómo está previsto realizar las limpiezas periódicas anuales de especialista del centro. Este plan contendrá los siguientes extremos:
• Previsión de puestos de trabajo. • Calendario concreto: Días del año en que está prevista la intervención. • Horarios concretos por cada puesto de trabajo y horas de dedicación de los días de
intervención. • Tareas concretas asignadas para cada día de intervención.
No obstante, en los cinco días hábiles anteriores al mes que corresponda, la empresa
entregará a la GT MJU una actualización de las posibles intervenciones (si se ha modificado el PTATE: calendarios concretos, etc.) que indique número de especialistas, horas de dedicación y días previstos de actuación por edificio/centro y tareas previstas.
Inmediatamente después de la intervención de especialistas en cada centro se
comunicará a la GT MJU y al Director de la Delegación del INTOX un parte de trabajo por correo electrónico que indique los trabajos que se han efectuado, la fecha y las dependencias concretas.
5.4 PLAN DE TRABAJO DE TAREAS DDD.
La empresa también entregará a la GT MJU y al director de la Delegación del INTOX la programación de las tareas DDD dentro de los cinco días hábiles siguientes al de la formalización del contrato. En la planificación se describirán las técnicas y tipos de tratamientos, preventivos y correctivos El servicio DDD incluye:
1. Periodicidad mínima trimestral. 2. Actuación de choque inmediata, 24 horas/365 días al año, si en la inspección se
detecta algún foco o plaga, sin coste alguno para el MJU. 3. La programación incluirá tres fases: Inspección, tratamiento y mantenimiento. 4. Excepcionalmente, cuando así lo estime la GT MJU o la Delegación del INTOX, se
establecerán los tratamientos necesarios en aquéllas zonas del edificio especialmente sensibles que por razones de higiene o salubridad exijan unas técnicas y unas frecuencias diferentes a las de las zonas comunes.
Después de cada actuación o tratamiento, el contratista aportará a la GT MJU/Delegación del INTOX un parte de trabajo realizado detallando la actuación realizada, productos aplicados, ámbito y localización física de la actuación.
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5.5 RETIRADA DE OTROS RESIDUOS.
La empresa ejecutará los siguientes servicios complementarios: 5.5.1: Retirada de muebles y enseres inservibles: Este servicio incluirá los siguientes extremos:
� Retirada singularizada de muebles viejos y enseres inservibles sin límite de horas,
m3 ni número de retiradas. Queda excluida con cargo a este contrato la retirada cuando se trate de operaciones programadas de sustitución masiva de nuevo mobiliario o equipamiento de oficina.
� Se entregará a la GT MJU un albarán en el que quedará constancia del lugar y
fecha de recogida, descripción del servicio y número de bienes retirados. � La retirada se hará efectiva en un periodo no superior a veinticuatro horas hábiles
desde la petición expresa por la GT MJU entre las 8.00 y 20.00 horas de lunes a viernes, salvo orden en contrario.
� Aportará todos los equipos y medios auxiliares necesarios para la correcta
realización del servicio. Los trabajos conllevan el desmontaje, en su caso, del mobiliario y enseres.
5.5.2.-Retirada y destrucción de papel confidencial:
Este servicio incluirá al menos los siguientes extremos:
� Dotación mínima de un contenedor de 120 litros de capacidad por edificio judicial y uno adicional por cada tres juzgados.
� Características: No será de cartón ni contener precintos plásticos. Estarán provistos de una cerradura que impida la extracción de su contenido. La GT MJU podrá exigir el cambio exacto de los contenedores cuando sus características les hagan vulnerables o no garanticen su confidencialidad, sin que la reposición suponga coste adicional para el MJU.
� Protocolo de retirada quincenal, sin perjuicio de que la GT MJU determine un calendario ajustado a la realidad del servicio en cada edificio.
� En su caso, subcontratación del servicio con una empresa que cumpla la normativa actual en materia de destrucción de documentación y disponga de las certificaciones específicas.
� Nivel 3 de seguridad en la destrucción, conforme a la norma DIN 32757 o equivalente, acreditable ante la GT MJU.
� Entrega a la GT MJU de documentación justificativa de la destrucción de papel emitida por la empresa subcontratista.
� Aportará todos los equipos y medios auxiliares necesarios para la correcta realización del servicio.
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5.6 LIMPIEZA DE LABORATORIOS EN LOS DEPARTAMENTOS DEL INTCF Y DE LOS
IML. La Delegación de Canarias del INTOX está alojada en un edificio de tres plantas con una superficie aproximada de 500 m2, destinándose la mayor parte del espacio a laboratorios, un laboratorio de aproximadamente 25 m2, destinado a almacén de muestras en un edificio anexo (E.U. Enfermería) y una pequeña zona ajardinada cercano a los 150 m2.
La limpieza de los laboratorios se realizará diariamente, guardando la mayor precaución con los materiales y productos utilizados y siguiendo las instrucciones particulares dadas al interlocutor por parte del responsable del departamento del INTOX o del IMLCF, y, en su caso, el gerente territorial, y los protocolos establecidos. En el anexo II, y sin perjuicio de las directrices que impartan los responsables arriba citados (que tendrán preferencia), se fijan unas tareas y frecuencias aplicables en estas zonas. Por razones de interés público y con la frecuencia que determine los responsables arriba citados, se podrá solicitar al interlocutor de la empresa que su personal externo realice la limpieza del material fungible (instrumental) de los laboratorios, sin coste alguno adicional. Para la ejecución de estos trabajos la empresa entregará al personal los trajes o batas de laboratorio con distintivo de la contrata, guantes de goma y calzado antideslizante, así como todo aquello que fuera necesario para cumplir eficazmente las tareas con la máxima protección. Queda incluido dentro del precio del contrato el lavado y planchado semanal de batas del personal del Departamento, así como el transporte del mismo entre la lavandería y el edificio.
6 CONTROL DE LA ACTIVIDAD Y CALIDAD
6.1 FINALIDAD.
La GT MJU, a través de personal propio o externo contratado al efecto, controlará el exacto cumplimiento de las horas adscritas a la limpieza de los edificios, así como la calidad de los trabajos para saber si se cumple con las prestaciones mínimas exigidas en este pliego o, en su caso, con lo adicionalmente ofrecido por la empresa y aceptado por el MJU, de modo que cualquier retraso o deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones se entenderán como demora o defecto en la ejecución del contrato.
Los trabajos de limpieza están sometidos a una base de facturación fija mensual (90% del precio) y una base de facturación variable mensual (10% del precio), al margen de otras posibles facturaciones con cargo a las bolsas de horas.
Dentro de los primeros diez días hábiles del mes tendrá lugar una reunión de seguimiento entre el interlocutor de la empresa y las personas designadas por la Delegación del INTOX para revisar los resultados del mes inmediatamente anterior, analizándose los datos extraídos del portal de incidencias, del SICH implantado, de los controles de calidad y cualquier otra información recabada al efecto.
En aplicación de lo dispuesto en el pliego de cláusulas administrativas particulares (en adelante PCAP), el porcentaje variable del 10% de base de facturación mensual estará
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en función del grado de cumplimiento de un conjunto de indicadores de calidad y niveles de aceptación de servicio que se indican a continuación.
6.2 EL SISTEMA INFORMACIÓN Y CONTROL DE HORAS (SICH).
6.2.1. Objeto e implantación del SICH:
Dado que el presupuesto y el precio del contrato se establece en función de un número de horas de limpieza establecido, corresponde al MJU verificar la eficiencia del gasto público en limpieza mediante el control de la realización efectiva de las horas contratadas mediante herramientas objetivas que determinen el nivel de ejecución.
El SICH permite valorar objetivamente las horas reales prestadas mediante el
análisis de los datos diarios facilitados por esta herramienta informática puesta a disposición exclusivamente del contrato. Así mismo, se contrastan con los datos obtenidos de las auditorias periódicas aleatorias que se determinen por los responsables de las GT MJU y de la Dirección del INTOX. El SICH identifica el dia y hora de entrada y salida del trabajador en cada centro para efectuar el seguimiento y control de la prestación de horas planificadas en los edificios en los que ha trabajado durante el mes.
La información del SICH permite a los responsables del MJU la explotación de los
datos del sistema, generando informes resumen de horas efectivas de dedicación diaria, semanal y mensual por centro, además de cualquier otra información que el MJU requiera en tiempo y forma, para su análisis y discusión posterior con el interlocutor con carácter previo al abono de los documentos mensuales de pago en función del número de horas realmente trabajadas, entre otros extremos.
En el plazo máximo de cinco días hábiles desde el inicio del contrato la empresa
estará haciendo un uso adecuado del SICH. De ninguna manera se controla al trabajador su presencia en el edificio sino las
horas de trabajo prestadas, siendo indiferente al MJU que un trabajador haga ocho horas en el centro o que ocho trabajadores hagan una hora, dado que lo controlable es e conjunto de horas asignadas al edificio conforme a la planificación, y no la presencia individualizada del trabajador. El SICH controla las horas contratadas por el MJU en el presente pliego, no la jornada laboral del trabajador adscrito a la limpieza del centro, que puede ser diferente, por cuanto puede prestar sus servicios en otras dependencias públicas o privadas.
6.2.2 Características y funcionalidades básicas del sistema:
� Identificación de cada trabajador cuando entre y salga del edificio mediante una llamada telefónica a un número de una centralita receptora de llamadas conectada a un ordenador con el software de control de horas (esta llamada se realizará desde un teléfono fijo que se encuentre en el propio centro de trabajo, que determinará la GT MJU.
� El SICH permite la confección de estadísticas gráficas diversas: Porcentajes de
llamadas recibidas, llamadas procesadas o llamadas no reconocidas (por ejemplo, si se ha utilizado un número emisor no reconocido por el sistema),... etc.
� La conectividad vía internet, consulta y generación on-line y en tiempo real de
informes sobre los datos recogidos en el aplicativo a petición de la contratista, de la propia GT MJU o de la empresa de control de calidad escogida al efecto.
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6.3 EL SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD.
El sistema de control de calidad del servicio valora objetivamente: � El nivel de ejecución del contrato mediante la inspección del estado de limpieza
que presentan diversas dependencias escogidas al azar, a través de evaluaciones objetivas del estado de limpieza de diversos elementos presentes en las dependencias sujetas a inspección y seguimiento in situ periódicos.
� El cumplimiento de las frecuencias establecidas.
� El nivel y capacidad de resolución de posibles incidencias que surjan en el servicio
de limpieza mediante el análisis de los datos suministrados por el portal de incidencias y por medio de las inspecciones in situ.
Las principales deficiencias que se observarán en el control de la calidad del servicio
son las siguientes:
• Incumplimiento de horarios que supone la no finalización de una parte del trabajo planificado.
• Incumplimiento de calidad en la prestación del servicio. • Incumplimiento de las frecuencias indicadas en este pliego. • Incumplimiento de las características técnicas indicadas en este pliego para
los productos de limpieza, maquinaria y resto de elementos indicados en este pliego u ofertados por la empresa (contenedores, dispensadores, etc.).
• Ineficacia de la supervisión y seguimiento del contrato por el interlocutor.
6.4 MÉTODO.
6.4.1. Valoración objetiva de la ejecución del contrato.
Se valorará la correcta ejecución del servicio mediante la observación del estado de limpieza que presentan diversas dependencias mediante dos tipos de inspecciones en las que estará presente el interlocutor o encargado en quien delegue. La inspección requiere preaviso de la GT MJU o de la Delegación del INTOX, por medios electrónicos al correo que haya indicado el interlocutor de la empresa, en el mismo día que tenga lugar. La negativa, la incomparecencia o el rechazo del representante de la empresa a firmar el acta serán susceptibles de penalización.
� Inspecciones in situ aleatorias: Las evaluaciones se harán sobre áreas designadas aleatoriamente entre el conjunto de dependencias representativas del edificio.
� Inspecciones in situ dirigidas: Se harán sobre las áreas donde se han obtenido
resultados deficientes en anteriores inspecciones. El indicador de calidad para este apartado es el siguiente:
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NIVEL DE CALIDAD PORCENTAJE SOBRE LA FACTURACIÓN MENSUAL
EXCELENTE 4% SATISFACTORIO 2 % BÁSICO 0%
De acuerdo con el protocolo de control de calidad fijado en el Anexo III de este pliego
se entiende:
a) NIVEL DE CALIDAD EXCELENTE: Cuando el sumatorio de las notas promedios de calidad de cada dependencia inspeccionada (conjunto de las actas de inspección de calidad de un período) obtenga un valor total resumen superior a 6,5.
b) NIVEL DE CALIDAD SATISFACTORIO: Cuando el sumatorio de las notas
promedios de calidad de cada dependencia inspeccionada (conjunto de las actas de inspección de calidad de un período) obtenga un valor total resumen entre 5,5 y 6,5.
c) NIVEL DE CALIDAD BÁSICO: Cuando el sumatorio de las notas promedios de
calidad de cada dependencia inspeccionada (conjunto de las actas de inspección de calidad de un período) obtenga un valor total resumen inferior a 5,5.
La GT MJU o la Delegación del INTOX notificarán a la empresa la necesidad de subsanar las deficiencias detectadas por incumplimientos de calidad en un plazo determinado, realizándose los trabajos en el tiempo máximo de 24 horas hábiles sin coste adicional ni consumo de horas para la GT MJU. Transcurrido el citado periodo, y si tras la inspección pertinente no se ha solucionado la deficiencia, la GT MJU podrá iniciar la imposición de una penalidad, de acuerdo con lo previsto en el apartado 10º del cuadro 30 d) del PCAP. 6.4.2. Valoración objetiva del grado de cumplimiento de las frecuencias:
Se podrán realizar inspecciones para verificar el nivel de cumplimiento de las
frecuencias indicadas en el anexo II de este pliego, inspecciones en las que estará presente el interlocutor o encargado en quien delegue. La inspección requiere preaviso de la GT MJU o de la Dirección de la Delegación, por medios electrónicos al correo que haya indicado el interlocutor, en el mismo día que tenga lugar. La negativa, la incomparecencia o el rechazo del representante de la empresa a firmar el acta serán susceptibles de penalización.
El resultado de los indicadores en dichos controles es el siguiente:
GRADO DE CUMPLIMIENTO DE
FRECUENCIAS PORCENTAJE SOBRE LA FACTURACIÓN MENSUAL
ÓPTIMO Entre 1,5 y 3% APRECIABLE Entre 0 y 1,49%
De acuerdo al protocolo y sistemática de control de frecuencias establecido en el
anexo III se entiende como nivel de calidad:
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a) GRADO DE CUMPLIMIENTO ÓPTIMO: Cuando el sumatorio de los porcentajes
promedios de cumplimiento de frecuencias de cada centro inspeccionado (conjunto de las actas de inspección de frecuencias de limpieza de todos los centros en un período concreto –mensual-) obtenga un valor igual o superior al 80% del total.
b) GRADO DE CUMPLIMIENTO APRECIABLE: Cuando el sumatorio de los
porcentajes promedios de cumplimiento de frecuencias de cada centro inspeccionado (conjunto de las actas de inspección de frecuencias de limpieza de todos los centros en un período concreto –mensual-) obtenga un valor inferior al 80% del total. La GT MJU y/o la Delegación del INTOX notificará a la empresa la necesidad de subsanar las deficiencias detectadas por incumplimientos de frecuencias en un plazo determinado, realizándose los trabajos en un tiempo máximo de veinticuatro horas hábiles, sin coste adicional ni consumo de horas para la GT MJU. Transcurrido el citado periodo, y si tras la oportuna inspección no se soluciona la deficiencia, la GT MJU podrá iniciar los trámites necesarios para la imposición de una penalidad, de acuerdo con lo previsto en el apartado 10 del cuadro 30 d) del PCAP. Cuando el interlocutor o su representante (encargado de zona o responsable del edificio) no estén de acuerdo con el resultado de la inspección de calidad o de frecuencia firmará el acta indicando “No conforme”. 6.4.3. Valoración objetiva del porcentaje de resolución de las incidencias y el tiempo de respuesta frente a las mismas.
El MJU dispone de un programa informático propio alojado en internet (portal de
incidencias) con el objetivo de disponer de una base de datos centralizada que registra diariamente las posibles incidencias producidas en el servicio, para que el contratista la consulte a diario y las resuelva inmediatamente. Después de su resolución, el contratista retroalimentará la base de datos comunicando su resolución cuando esté hecha, y registrándola adecuadamente, pasando de pendiente a resuelta.
La GT MJU o la empresa de control de calidad en quien delegue explicará al contratista la operativa y manejo del portal de incidencias al inicio del contrato. También se realizarán seguimientos sobre la efectiva resolución de incidencias dirigidas a corregir defectos no solucionados, tomando como referencia para este tipo de seguimientos las inspecciones in situ de comprobación y la información facilitada por el portal de incidencias.
Se notificará a la empresa contratista, si procede, la necesidad de subsanar las deficiencias detectadas no resueltas de forma efectiva. Si transcurrido un mes, continuase sin resolverse de forma efectiva la deficiencia, la GT MJU pondrá en marcha mecanismos correctores o sancionadores, de acuerdo con lo previsto en el PCAP.
El indicador del nivel de incidencias y tiempo de respuesta para la resolución de las incidencias es el siguiente:
PORCENTAJE DE RESOLUCIÓN DE LAS INCIDENCIAS DETECTADAS Y TIEMPO DE RESPUESTA FRENTE A LAS MISMAS
PORCENTAJE SOBRE LA FACTURACIÓN MENSUAL
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ÓPTIMO Entre 1,5 y 3% APRECIABLE Entre 0 y 1,49%
Entendiéndose:
a) GRADO DE CUMPLIMIENTO ÓPTIMO: Cuando el porcentaje de resolución de incidencias de un período (por ejemplo, mensual) obtenga un valor igual o superior al 80% del total de incidencias detectadas, así como también que el tiempo promedio para la resolución de dichas incidencias no sea superior a una semana. b) GRADO DE CUMPLIMIENTO APRECIABLE: Cuando el porcentaje de resolución de incidencias de un período (por ejemplo, mensual) obtenga un valor inferior al 80% del total de incidencias detectadas, así como también que el tiempo promedio para la resolución de dichas incidencias sea superior a una semana.
EL SUBDIRECTOR GENERAL,
Marco Antonio Romero Rivera.
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ANEXO I: HORAS MÍNIMAS DE DEDICACIÓN DE LIMPIEZA EXIGIDAS POR EDIFICIO
(para 247 días laborables anuales de limpieza en promedio, sin incluir 24 y 31 diciembre)
10 MESES 1 MES 1 MES
50% GT; INT 75%
TENERIFE
BOLSA DE HORAS ANUAL
ENERO A JUNIO Y
SEPT A DIC
JULIO AGOSTO
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ANEXO II. FRECUENCIAS DEL SERVICIO.
A.- DELEGACIÓN DEL INTOX.
ZONA DESCRIPCIÓN TAREAS A REALIZAR FRECUENCIA
LIM
PIAD
OR
A 1
GEN
ERAL
LIMPIEZA A FONDO DEL LABORATORIO POST-PCR. SEMANAL
BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS Y REPASO MOBILIARIO DEL LABORATORIO POST-PCR.
SEMANAL
BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS Y REPASO DE MOBILIARIO DEL LABORATORIO DE QUÍMICA.
DIARIA
BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS Y REPASO DE MOBILIARIO DEL LABORATORIO DE HISTOPATOLOGÍA.
DIARIA
BARRIDO Y FREGADO DEL PASILLO DE LA PLANTA BAJA Y ESCALERA DE SUBIDA A PRIMERA PLANTA, LIMPIEZA DE PASAMANOS.
DIARIA
LIMPIEZA DE COCINA AL COMENZAR EL TURNO. DIARIA
TRATAMIENTO A FONDO DEL MOBILIARIO DE LOS LABORATORIOS ASIGNADOS, CON CERAS O PRODUCTOS ADECUADOS Y ASPIRADO DE LAS ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO.
MENSUAL
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO DE LAS ESTANTERÍAS DEL LABORATORIO DE QUÍMICA.
MENSUAL
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO DE LAS ESTANTERÍAS DEL LABORATORIO DE HISTOPATOLOGÍA.
MENSUAL
LAVADO Y PLANCHADO DEL VESTUARIO DE LABORATORIO, INCLUIDO LOS ZUECOS (VEINTE TRABAJADORES).
SEMANAL
EXTINTORES DE INCENDIO, TAQUILLAS, FOTOCOPIADORAS, TABLONES DE ANUNCIOS Y RÓTULOS DE SEÑALIZACIÓN. FRISOS, ZÓCALOS, PUERTAS Y VENTANAS DE LAS ZONAS ASIGNADAS.
SEMANAL
ASEO
S
LIMPIEZA DE LOS ASEOS, EMPLEANDO PRODUCTOS DESINFECTANTES, CON OBJETO DE ASEGURAR LAS CONDICIONES DE SALUBRIDAD DE DICHOS LUGARES (A FONDO AL COMENZAR Y REPASAR ANTES DE FINALIZAR EL TURNO
DIARIA
REPASO GENERAL DE LA LIMPIEZA A FONDO DE LOS ASEOS, EMPLEANDO PRODUCTOS DESINFECTANTES, DESINCRUSTANTES, ETC., CON OBJETO DE ASEGURAR LAS CONDICIONES DE SALUBRIDAD DE DICHOS LUGARES.
QUINCENAL
EXTE
RIO
RES
BARRIDO, FREGADO Y REPASO GENERAL DEL ALMACÉN SITUADO EN EL EDIFICIO DE ENFERMERÍA.
MENSUAL
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EXTINTORES DE INCENDIO, TAQUILLAS, FOTOCOPIADORAS, TABLONES DE ANUNCIOS, RÓTULOS DE SEÑALIZACIÓN. FRISOS, ZÓCALOS, PUERTAS Y VENTANAS DE LAS ZONAS ASIGNADAS.
SEMANAL
BARRIDO Y FREGADO DE PASILLO DE LA PLANTA SÓTANO Y ESCALERA DE SUBIDA LA PLANTA BAJA.
DIARIA
REGISTRO DE MUESTRAS Y BIOLOGÍA - BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS, REPASO MOBILIARIO.
DIARIA
INFORMÁTICA, CUARTO DE SERVIDORES Y ALMACÉN - BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS, REPASO MOBILIARIO.
DIARIA
SECRETARIA, RECEPCIÓN Y DIRECCIÓN - BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS, REPASO MOBILIARIO.
DIARIA
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO DE CAMPANA DEL LABORATORIO DE BIOLOGÍA.
QUINCENAL
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO DE ESTANTERÍAS DEL LABORATORIO DE BIOLOGÍA Y REGISTRO DE MUESTRAS.
MENSUAL
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO DE ESTANTERÍAS, ARCHIVOS DE USO FRECUENTE Y ALTOS DE ARMARIOS DE INFORMÁTICA, DESPACHO DE BIOLOGÍA, SECRETARIA Y DIRECCIÓN.
MENSUAL
TRATAMIENTO A FONDO DEL MOBILIARIO DE LAS ZONAS ASIGNADAS, CON CERAS O PRODUCTOS ADECUADOS Y ASPIRADO DE LAS ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO.
MENSUAL
LAVADO Y PLANCHADO DEL VESTUARIO DE LABORATORIO (INCLUIDO LOS ZUECOS), CONFORME A LAS INSTRUCCIONES DE SU RESPONSABLE.
SEMANAL
ASPIRADO DE TAPICERÍA DE SOFÁS, SILLAS Y SILLONES DE LAS ZONAS ASIGNADAS.
QUINCENAL
REPASO DE COCINA AL FINALIZAR EL TURNO. DIARIA
ASEO
S
LIMPIEZA DE LOS ASEOS, EMPLEANDO PRODUCTOS DESINFECTANTES Y REPOSICIÓN DE PAPEL Y JABÓN, CON OBJETO DE ASEGURAR LAS CONDICIONES DE SALUBRIDAD DE DICHOS LUGARES (A REPASAR AL COMENZAR Y A FONDO ANTES DE FINALIZAR EL TURNO.
DIARIA
EXTE
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BARRIDO Y FREGADO DEL PATIO PEQUEÑO. SEMANAL
LIMPIEZA DE ESCALERA Y RAMPA DE ACCESO AL EDIFICIO. SEMANAL
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ESPE
CIA
LIST
A GEN
ERAL
DESEMPOLVADO DE APARATOS DE CLIMATIZACIÓN. BIMENSUAL
LIMPIEZA DE PERSIANAS INTERIORES. QUINCENAL
LIMPIEZA GENERAL DE CRISTALES DE FÁCIL ACCESO INTERIORES Y EXTERIORES, INCLUYENDO MARCOS.
QUINCENAL
ABRILLANTADO DE PAVIMENTO (MÁRMOL Y TERRAZO), INCLUIDOS LOS ESCALONES, DONDE SE OBSERVE DESGASTE Y DETERIORO.
ANUAL
LIMPIEZA ANUAL DE TAPICERÍA DE SILLAS Y SILLONES DE LAS ZONAS DE SECRETARIA, DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN.
ANUAL
SUSTITUCIÓN DE CONTENEDORES SANITARIOS. MENSUAL
RETIRADA DE RESIDUOS (TÓNER, PAPEL, LUMINARIAS, ETC.). QUINCENAL
ASPIRADO Y LIMPIEZA A FONDO DE ESTANTERÍAS Y ARMARIOS QUE CONTENGAN DOCUMENTOS ARCHIVADOS, RESPETANDO ESCRUPULOSAMENTE LA COLOCACIÓN DE LOS MISMOS.
SEMESTRAL
EXTE
RIO
RES
MANTENIMIENTO JARDÍN. SEMANAL
BARRIDO CASETA DE GASES Y BAJOS DE ESCALERA Y RAMPA DE ACCESO AL EDIFICIO.
MENSUAL
LIMPIEZA GENERAL DE CRISTALES DE DIFÍCIL ACCESO INTERIORES Y EXTERIORES, INCLUYENDO MARCOS.
SEMESTRAL
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A.- SEDE DE LA GERENCIA TERRITORIAL. (1) FRECUENCIAS
DIA
RIA
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SEM
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QU
INC
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ES
MEN
SUAL
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TRIM
ESTR
ALES
SEM
ESTR
ALES
ANU
ALES
CON CARÁCTER GENERAL
BARRIDO, MOPEADO Y FREGADO DE PAVIMENTOS. SE UTILIZARÁN LOS PROCEDIMIENTOS DE BARRIDO Y LOS ÚTILES ADECUADOS AL TIPO DE PAVIMENTO.
X
LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO, INCLUYENDO ALTOS Y FONDOS, DE MOBILIARIO Y OBJETOS DE OFICINA (ARMARIOS, MESAS, ORDENADORES E IMPRESORAS, ARCHIVADORES, SILLAS, SILLONES, TELÉFONOS, FAXES, LÁMPARAS, ETC…) ASÍ CÓMO VACIADO DE PAPELERAS.
X
ELIMINACIÓN DE MANCHAS, SALPICADURAS Y RESTOS DE RESIDUOS DE CUALQUIER SUPERFICIE.
X
RETIRADA DE RESIDUOS GENERADOS POR LAS LABORES DE LIMPIEZA DE CADA JORNADA (SEGÚN LAS PRESCRIPCIONES INDICADAS EN EL APARTADO 4 "RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS")
X
DESEMPOLVADO DE APARATOS DE CLIMATIZACIÓN A RAS DE SUELO, EXTINTORES, FOTOCOPIADORAS, TABLONES DE ANUNCIOS Y RÓTULOS DE SEÑALIZACIÓN, FRISOS, ZÓCALOS Y MARCOS DE PUERTAS Y VENTANAS.
X
BARRIDO O MOPEADO DE PAVIMENTOS DE SÓTANOS X LIMPIEZA Y DESEMPOLVADO MEDIANTE ASPIRADO A BAJA VELOCIDAD DE ESTANTERÍAS Y ARCHIVOS DE USO FRECUENTE.
X
LIMPIEZA DE PATIOS, ZONAS EXTERIORES Y TERRAZAS DE FÁCIL ACCESIBILIDAD (RETIRADA DE RESIDUOS Y BARRIDO DE SUCIEDAD), BARRER HOJAS, QUITAR AVES MUERTAS, DESECHOS DE PALOMAS, ETC…
X
ASPIRADO DE ALFOMBRAS, MOQUETAS, ENTELADOS DE PARAMENTOS VERTICALES, TAPICERÍAS DE SOFÁS, SILLONES, SILLAS DE OFICINA Y LIMPIEZA DE APLIQUES.
X
LIMPIEZA DE CARPINTERÍA DE PUERTAS Y CRISTALES EN PUERTAS, ASÍ COMO LOS ELEMENTOS DORADOS DE PUERTAS Y VENTANAS MEDIANTE EL USO DE ABRILLANTADORES O LIMPIAMETALES.
X
TRATAMIENTO ADECUADO DE BARANDILLAS, PASAMANOS Y BARROTES.
X
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TRATAMIENTO A FONDO DE MOBILIARIO CON CERAS O PRODUCTOS ADECUADOS.
X
LIMPIEZA DE ALTOS, PERFILES Y RINCONES X
LIMPIEZA DE PERSANAS INTERIORES (TIPO GRADOLUX O SIMILAR) Y ASPIRADO DE CORTINAS Y VISILLOS
X
LIMPIEZA GENERAL DE CRISTALES DE FÁCIL ACCESO INTERIORES Y EXTERIORES, INCLUYENDO MARCOS.
X
LIMPIEZA DE ALFEIZARES DE VENTANAS. X
LIMPIEZA DE LUMINARIAS Y DE REJILLAS DE VENTILACIÓN (ZONAS NO COMUNES)
X
LIMPIEZA DE TECHOS Y PAREDES. X ASPIRADO Y LIMPIEZA A FONDO DE ESTANTERÍAS Y ARMARIOS QUE CONTENGAN DOCUMENTOS ARCHIVADOS, RESPETANDO ESCRUPULOSAMENTE LA COLOCACIÓN DE LOS MISMOS.
X
LIMPIEZA DE CRISTALES DE DIFÍCIL ACCESO X
ABRILLANTADO DE TODO TIPO DE PAVIMENTOS (TRATAMIENTOS DE BASE) DONDE SE OBSERVE DESGASTE Y DETERIORO.
X
LAVADO DE ALFOMBRAS Y MOQUETAS DE TODOS LOS EDIFICIOS EN DONDE LAS HUBIERE (PREFERIBLEMENTE EN EL MES DE JULIO).
X
LAVADO Y PLANCHADO DE VISILLOS Y CORTINAS DE TODOS LOS EDIFICIOS EN DONDE LOS HUBIERE.
X
LIMPIEZA DE TODO TIPO DE PERSIANAS EXTERIORES. X
LIMPIEZA INTEGRAL DE CLARABOYAS Y LUCERNARIOS. X LIMPIEZA Y LAVADO EXHAUSTIVA DE PUERTAS Y PORTONES ACCESO VEHÍCULOS/GARAJES
X
LIMPIEZA DE GARAJES CON MÁQUINA FREGADORA E HIDROLIMPIADORA
X
PASILLO, VESTÍBULOS, ESCALERAS, SALAS DE REUNIONES, ZONAS COMUNES Y DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
LIMPIEZA Y ELIMINACIÓN DE HUELLAS EN MAMPARAS Y PUERTAS DE CRISTAL.
X
REPOSICIÓN DE ALFOMBRAS HIGIÉNICAS X
LIMPIEZA DE MOBILIARIO Y OBJETOS DE DECORACIÓN X
ASPIRADO DE PAVIMENTOS TEXTILES. X FREGADO DE MANCHAS Y OTROS RESTOS DE SUCIEDAD EN EL PAVIMENTO.
X
LIMPIEZA DE PASAMANOS, BARANDILLAS Y BARROTES X RETIRADA DE CARTELES, PEGATINAS, ETC, EN PAREDES INTERIORES
A DEMANDA DE LA GT MJU
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ASCENSORES Y MONTACARGAS.
LIMPIEZA DE PUERTAS Y EMBOCADURAS INTERIORES Y EXTERIORES.
X
ASPIRADO DE GUÍAS, LIMPIEZA Y FREGADO DE PAVIMENTOS.
X
LIMPIEZA DE LOS PARAMENTOS INTERIORES, BOTONERAS, ESPEJOS Y DE LA CABINA EN GENERAL
X
LIMPIEZA A FONDO DE LAS CABINAS (INCLUYENDO LUMINARIAS Y TECHOS).
X
LIMPIEZA, LAVADO Y DESINFECCIÓN EXHAUSTIVA DE CABINA, PAREDES, TECHOS, BOTONERA Y PUERTAS DE ASCENSORES QUE TRASLADAN A CALABOZOS O ESPECÍFICOS PARA EL TRANSPORTE DE PRESOS
X
ASEOS Y VESTUARIOS
FREGADO Y DESINFECCIÓN DE TODOS LOS PAVIMENTOS.
X
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE DUCHAS Y SANITARIOS. X REPOSICIÓN DE PAPEL HIGIÉNICO, PAPEL SECAMANOS, JABÓN LÍQUIDO O EN PASTILLAS.
X
VACIADO Y LIMPIEZA DE PAPELERAS. X LIMPIEZA DE SALPICADURAS O MANCHAS EN PUERTAS Y PAREDES.
X
LIMPIEZA EXTERIOR DE TOALLEROS, ESPEJOS, JABONERAS, APARATOS SECAMANOS Y CUALQUIER ELEMENTO QUE SE HALLE EN EL ASEO.
X
REVISIÓN DE CONTENEDORES SANITARIOS. X REPASO GENERAL Y LIMPIEZA A FONDO EN ASEOS, GRIFERIA, ETC. EMPLEANDO PRODUCTOS DESINFECTANTES, DESINCRUSTANTES, ETC. CON OBJETO DE ASEGURAR LAS CONDICIONES HIGIÉNICAS Y DE DESINFECCIÓN ADECUADAS
X
LIMPIEZA DE PAREDES (AZULEJOS), PUERTAS Y MARCOS X
LIMPIEZA DE TAQUILLAS. X
(1) SE REALIZARÁN AQUÉLLAS FRECUENCIAS QUE PROCEDAN POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL LOCAL
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ANEXO III: PROTOCOLO DESCRIPTIVO SOBRE LA OBTENCIÓN DE LOS
INDICADORES DEL CONTROL DE CALIDAD
Indicador de la Calidad Estética por Edificio (cei)
De acuerdo con el modelo de evaluación objetiva sobre la calidad del servicio propuesto, se analizan (inspeccionan) diversas dependencias al azar en cada edificio para obtener una valoración objetiva del grado de limpieza (desde el punto de vista estético), mediante la valoración de cada uno de los elementos objeto del servicio de limpieza incluidos en cada dependencia (pavimentos, paredes, techos, mobiliario, etc.), tal y como se indicada en la “Acta de calidad individual por dependencia” a cumplimentar por el responsable del control de calidad (ver modelo adjunto). Mediante el procesamiento de las notas de calidad de cada acta se obtiene una media ponderada (nota global por dependencia) en función de la importancia relativa de cada uno de sus elementos analizados (ver modelo adjunto de obtención de la ponderación de las notas de calidad). Finalmente, de la suma de cada uno de estos valores por dependencia se obtiene un valor resumen de calidad de centro (que se define como el indicador cei)
El resultado de las inspecciones de calidad podrá calificarse por cada elemento, según una escala de cinco valores, siguiendo las pautas que se indican a continuación:
Puntuación de calidad
Estado
10 Muy bueno 7 Bueno 5 Regular 3 Deficiente 0 Muy deficiente
- Muy bueno: Los elementos de las dependencias objeto de análisis presentan un
estado de orden y limpieza óptimo, sin manchas, olores, polvo u otros indicios de suciedad; se observa la brillantez de las superficies, la ausencia de huellas o de cualquier rastro de suciedad.
- Bueno: Los elementos de las dependencias objeto del análisis presentan un estado de
orden y limpieza altos, pero sin llegar al nivel anterior, sin manchas, olores, polvo u otros indicios de limpieza, aunque un experto o persona mínimamente exigente puede apreciar zonas puntuales y superficies con ciertas insuficiencias.
- Regular: Los elementos de las dependencias objeto análisis presentan un estado de
orden y limpieza regular, con presencia de ligeras manchas, polvo y otros indicios puntuales de falta de limpieza apreciables para cualquier persona, pero sin presentar un estado de orden y limpieza insuficiente y molesto.
- Deficiente: Los elementos de las dependencias objeto de análisis presentan un estado
de orden y limpieza insuficiente, con presencia más generalizada que en el nivel anterior de manchas, olores, polvo y otros indicios de suciedad apreciables fácilmente.
- Muy deficiente: Los elementos de las dependencias objeto de análisis presentan un
estado de orden y limpieza totalmente insuficiente en el conjunto de su superficie, suciedad apreciable fácilmente y de forma generalizada.
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El resultado que se obtendrá como resultado de la inspección será una cualificación objetiva (=nota de calidad) obtenida por cada dependencia analizada (según pesos específicos y ponderados cada elemento a limpiar) de cada una de las inspecciones puntuales y periódicas que se realicen, obteniéndose una nota global por centro y día de inspección (como promedio de todas notas de calidad de las diversas dependencias inspeccionadas), obteniéndose un valor comprendido entre 0 y 10 y que, gracias a su continuo seguimiento, determinará la calidad del servicio de limpieza en el periodo al que hagan referencia, así como su evolución.
Por lo tanto, se define el indicador cei = (Σcej /n), y que permite obtener un valor único comprendido entre 0 y 10 para cada período de análisis (como por ejemplo: mensual).
cej = cada una de las notas de calidad obtenidas para cada dependencia según los elementos inspeccionados y sus pesos específicos.
Σcej = sumatorio de las diversas notas de calidad obtenidas en un centro (tantas
notas como dependencias analizadas). n = número de dependencias analizadas para un mismo centro (=“Actas de Calidad
Individual por Dependencia” realizadas por centro). Tal y como se indicaba en apartados anteriores, se someterán a inspección un número de dependencias de cada centro escogidas al azar que sea estadísticamente representativo del estado de limpieza a analizar.
Indicador del control de frecuencias (=frecuencias) (co1)
De acuerdo con el modelo de seguimiento y control del servicio de limpieza establecido por el Ministerio, se efectuará un control y seguimiento sobre las frecuencias de limpieza. Para ello, se analizaran para un conjunto de dependencias de un centro, el grado de cumplimiento de las frecuencias y de las actuaciones específicas programadas (las frecuencias mínimas establecidas en las bases del pliego de condiciones técnicas). Como resultado de las inspecciones efectuadas por los inspectores de calidad, y mediante la revisión sistemática de cada frecuencia indicada en una “Acta de control de frecuencias”, se permite obtener el porcentaje de cumplimiento de las frecuencias de un centro (que se define como el indicador co1). Los inspectores de calidad deben apreciar con el máximo rigor posible, el porcentaje de cumplimiento individual para cada tarea de limpieza (es decir, el cumplimiento de las frecuencias del servicio del pliego). El indicador co1 que mide el grado de cumplimiento en general de las frecuencias de un centro, se obtiene de la media ponderada de los porcentajes parciales de cumplimiento de operaciones (en relación con las frecuencias) establecidas en el pliego, y que deberán haberse hecho según la planificación establecida (diaria, semanal, mensual, semestral…).
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ANEXO IV: PERSONAL DE LIMPIEZA ACTUAL ADSCRITO AL CONTRATO
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ANEXO V:
PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES
ACTA DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES CUANDO LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA ACTÚA COMO EMPRESARIO PRINCIPAL O TITULAR
Coordinación de actividades empresariales entre la Administración de Justicia y la empresa: ________________________________________________________________________________
Nombre del contrato: _____________________________________________________________
Determinación de los medios de coordinación: En cumplimiento del artículo 24 de la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales, desarrollado posteriormente por el R.D. 171/2004 y al objeto de establecer una adecuada coordinación de actividades empresariales, en relación con el contrato anteriormente indicado, se acuerda que los medios de coordinación en materia de prevención de riesgos laborales serán:
Intercambio de información y documentación.
Firma de acta de Coordinación de Actividades Empresariales (Anexo I)
Celebración de reuniones periódicas de los responsables de coordinación en prevención.
Reuniones conjuntas de los CSS.
Imparticiones de instrucciones.
Otros ______________________________________________.
Personas de contacto: a) En representación de la Administración de Justicia:
La empresa contratada se compromete a comunicar a la AJ, en el plazo más breve posible, todos los accidentes que sufran sus trabajadores en las instalaciones de la AJ.
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Documentación requerida a la empresa externa Con anterioridad al inicio de los trabajos la empresa contratada deberá entregar a la Administración de Justicia la siguiente documentación:
(Marcar con una X la documentación que se aporte)
Designación de interlocutores en materia de coordinación de actividades empresariales.
Evaluación de riesgos específicos de las tareas a realizar en la AJ, propios y de subcontratas (si procede) y las medidas preventivas y protección a tomar.
Certificado de que los trabajadores han recibido la formación necesaria en materia de PRL.
Certificado de que los trabajadores han recibido la información relativa a los riesgos de las instalaciones de la AJ.
Certificado de que los trabajadores han sido declarados médicamente aptos para realizar las tareas objeto del contrato.
Relación de equipos de trabajo a utilizar en las instalaciones de la AJ, haciendo constar su correspondiente certificación o adaptación al RD 1215/97.
Relación de los equipos de protección individual proporcionados a los trabajadores, por puesto de trabajo.
