Date post: | 29-Jan-2018 |
Category: |
Business |
Upload: | juan-pablo-ayala |
View: | 429 times |
Download: | 1 times |
REGLAS DEL TALLER
1. Poner en “vibración” el celular.
2. Si alguien necesita atender un llamado telefónico, puede levantarse, salir del salón y responder el mismo. 3. Por favor NO CHATEEN, sólo en caso de URGENCIA.
¿Qué reflexión podemos rescatar de esta dinámica inicial?
“Cuando la gente se conoce, se acerca, y se escucha, esta se
comunica mejor”
DIRIGIR LA ATENCIÓN HACIA LAS PALABRAS DEL
OTRO, TRATANDO DE LOGRAR UNA PERCEPCIÓN EXACTA
Y EXTRAER LO ESENCIAL DEL MENSAJE
1. Escuchando a los demás conozco sus puntos de vista, en muchos casos, diferentes al mío… pero válidos.
2. Cuando tengo argumentos estructurados es más fácil dialogar entre las partes.
3. La sinceridad es el mejor SOFTWARE de la comunicación. Entiéndase SINCERIDAD por AUTENTICIDAD.
4. Comunicarse siempre tiene un objetivo. Comunicarse es un recurso… un arma.
PASOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. Palabras y actitud se suman. 2. Sea auténtico. Sea usted mismo. 3. Palabras simples ahorran tiempo. 4. Todo lo que diga… se lanza y no regresa. 5. Trate de no improvisar. 6. Use bien su tiempo. 7. Trate de alcanzar el nivel de lenguaje y entendimiento de la otra persona ( visual, auditivo, etc. ) 8. Hable pausadamente. No cambie el ritmo de su comunicación.
1. Contacto visual 2. Inclinación de cabeza 3. Acercamiento corporal 4. Descruce de brazos 5. Manos (palmas) abiertas 6. Asentimiento con cabeza
En especial…
• Presencia física • Apariencia • Higiene • Modo de expresarse • Opinión sobre temas “tabú” • Relación con los demás • Normas básicas de convivencia • Sexo, edad y color de piel
• Sus éxitos y fracasos • A quién conoce • Quiénes lo conocen a usted • Su entorno relacional • Conocimiento de oficio • Cultura • Experiencia • Rictus
1. Ser ejemplo. 2. Ser justo. 3. Ser consecuente.
4. Saber comunicar 5. Ser creativo. 6. Tener pasión / comprometido. 7. Saber inspirar / motivar. 8. Saber recompensar.
Fuente: Harvard Business Review / Revista 2013