1. 1. IDENTIFICACION DE DESVIACIONES DE CONTROL
2. 2. PROCESO DE RETROALIMENTACION
3. 3. CONCLUSIN LA DESVIACION DE CONTROL NOS INDICA EN QUE DEBEMOS PONER MAS ATENCION PARA REGULAR EL PROBLEMA. LA RETROALIMENTACION ES LA FORMA EN LA QUE SE LE PUEDE DECIR A LOS TRABAJADORES COMO ESTAN DESEMPEANDO SU LABOR.