Date post: | 14-Jul-2015 |
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Marketing |
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PONERSE del lado del OTRO
-Reconocer su punto de vista, sentimientos, idoneidad y prestigio.
-Escuchar al oponente. Parafrasear
-Presentar una disculpa.
-Afirmar con “yo” no con “usted”.
-Acceder cada vez que se pueda.
-No diga “pero”, diga “si”.
-Crear un clima favorable.
REPLANTEAR
-Cambiar el juego replanteando la situación.
-Formular preguntas abiertas y que no se contesten con un NO.
-Replantear las tácticas.
-Desviar los ataques. Pedir consejo a su oponente.
-Aprovechar el poder del silencio.