Date post: | 29-Jun-2015 |
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Technology |
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Estrategia en Adopción de Tecnológica
Informática y de Comunicaciones (TIC)
“Procesos y Productividad”Fernando Prieto
Fundación País Digital
Progreso Tecnológico
Tiempo40 – 60 años
Evolución TecnológicaEvolución Tecnológica
big bang
Grado de madurez
tecnológica y saturación
de mercado
Período de gestación
nextbig bang
Tiempo
Alrededor de 50 años
Fase uno IRRUPCIÓN
Fase dos FRENESÍ
Fase tres SINERGÍA
Fase cuatro MADUREZ
Crecimiento explosivo de nuevos productos
Cimiento exponencial
glamorosoCrecimiento
rápido de nuevasestructuras
Máxima expansión
de la innovación y del mercado
potencial
Tramo siguiente
Últimos productos nuevos e industrias.
Los más nuevos alcanzando la madurez y saturación del mercado
Irrupción, despliegue y agotamientoIrrupción, despliegue y agotamientoEL CICLO DE VIDA DE UNA REVOLUCIÓN EL CICLO DE VIDA DE UNA REVOLUCIÓN
TECNOLÓGICATECNOLÓGICA
Crisis dotcoms
Estado de ánimo frente a las TIC
Pre Burbuja
Burbuja
Post Burbuja
Conclusiones:
•Negocios en Internet deben demostrar Utilidades.
•Uso con Sentido de las Tecnologías de la Información.
•Creación de Valor es la Única Característica de un Negocio Exitoso.
•Buscar Ventajas Competitivas Sustentables.
“First Mover Advantage”
“E-Business Strategy”
Valor Agregado en Función exponencial de los Usuarios de los sistemas.
“Nueva Economía”
Alan Greenspan:
“Exuberancia Irracional de los Mercados”
Michael Porter:
“No existen nuevas reglas de competencia”
Capital Especulativo / Burbuja Financiera
La era de la bio-tecnología, nanotecnología y bio-electrónica?
La era de la tecnología de la información, conocimiento y telecomunicaciones globales
20??20??
19711971
19101910
18751875
18301830
17711771
La era de la bio-tecnología, nanotecnología y bio-electrónica?La era de la bio-tecnología, nanotecnología y bio-electrónica?
La era de la tecnología de la información, conocimiento y La era de la tecnología de la información, conocimiento y telecomunicaciones globalestelecomunicaciones globales
La era del petróleo, automóvil, viajes aéreos, petroquímicas y la La era del petróleo, automóvil, viajes aéreos, petroquímicas y la producción en masaproducción en masa
La era del acero, electricidad y comunicaciones La era del acero, electricidad y comunicaciones transcontinentalestranscontinentales
La era del ferrocarril, el carbón y el motor a vaporLa era del ferrocarril, el carbón y el motor a vapor
La “Revolución Industrial” en InglaterraLa “Revolución Industrial” en Inglaterra
Cinco revoluciones tecnológicas sucesivas en 200 añosCinco revoluciones tecnológicas sucesivas en 200 años
Tecnologías de la Información y Comunicación
Procesan
Almacenan
Transmiten
Tecnologías de la Información y Comunicación
Permiten el trabajo en redes y Permiten el trabajo en redes y coordinación de procesos productivos coordinación de procesos productivos
Evolución TIC
Herramientas TIC
Oportunidades Amenazas
Oportunidades y catalizadores:
• Desarrollo de Nuevos Negocios.
• Reestructuración de Procesos.
• Aumento en Productividad.
Amenazas e inhibidores:
• Estándares de Competitividad Global.
• Obsolescencia de Inversiones Tecnológicas.
• Reconfiguración de industrias existentes.
• Ambiente de Mercados Inestable.
• Aumento sostenido de las capacidades de:
• Cómputo. Menor Tamaño
• Almacenamiento. Menor Precio
• Transmisión. Mayor Capacidad
Desarrollo e Impacto de las TIC en un Sistema Productivo
• Disponibilidad de Hw y Sw Aplicados:
• Conectividad Total (Wireless / Banda Ancha).
• Gestión de Información (ERP / ASP).
• Nuevas Prácticas y Estándares de Producción.
PARADOJAPARADOJA
+ Tecnología = + Productividad ?
Productividad
Productividad = Resultados Alcanzados Recursos Utilizados
Productividad = Resultados Alcanzados Recursos Utilizados
“Mejorar la Productividad es hacer Más con Menos”
Costos de Procesos
Descripción de los Procesos
Papel / Costo Humano
Costo del Proceso Factor de AhorroElectrónico
Producir y Procesar $10 $1 10una Factura
Transacción Bancaria $1,5 $0,15 a $0,20 6 - 10Promedio
Responder un requerimiento $15 a $25 $3 a $5 5de servicio al consumidor Centro de llamadosInternet autoservicio
Trámite de Créditos Hipotecarios
1% del valor 0,2 % del valor 5
Fuente: Price Waterhause
Tecnología y Ventajas Competitivas
“La pregunta no es: ¿Se debe incorporarTecnologías de la información o no?.”
“La pregunta no es: ¿Se debe incorporarTecnologías de la información o no?.”
“La incorporación de Tecnologías en las empresas no constituyen ventajas
competitivas, no existen alternativas si se quiere seguir compitiendo”
Michael Porter.
Estrategia y Ventajas Competitivas
“La pregunta es: ¿Cómo implementar las Tecnologías para tener Ventajas
Competitivas Sustentables?”
“La pregunta es: ¿Cómo implementar las Tecnologías para tener Ventajas
Competitivas Sustentables?”
“Para esto se debe implementar una estrategia diferenciadora que integre la
cadena de valor de la empresa.”“La Estrategia define cómo todos los
elementos de una empresa se coordinan”Michael Porter
Cambio de Paradigma
Era de la Coordinación de Procesos
Era de la Producción en Masa
Ventajas Competitivas y Procesos
“En Mercados Competitivos no Basta hacer
bien las cosas,hay que hacerlas mejor que los demás.”
“En Mercados Competitivos no Basta hacer
bien las cosas,hay que hacerlas mejor que los demás.”
Ventajas Competitivas y Procesos
La reestructuración de Procesos permite:La reestructuración de Procesos permite:• Disminuir Utilización de Recursos.Disminuir Utilización de Recursos.• Disminuir Tiempos.Disminuir Tiempos.• Disminuir Tasas de Fallo.Disminuir Tasas de Fallo.• Obtener una visión Sistémica de las actividades de la empresa.Obtener una visión Sistémica de las actividades de la empresa.• Centrarse en el cliente.Centrarse en el cliente.• Evaluar el valor agregado. Evaluar el valor agregado. • Mejorar la Calidad Total.Mejorar la Calidad Total.• Mejorar la Coordinación dentro y fuera de la empresa.Mejorar la Coordinación dentro y fuera de la empresa.• Identificar y Analizar subprocesos, optimizando el proceso Identificar y Analizar subprocesos, optimizando el proceso como un todo. como un todo. • Evaluar la cadena de valor como un proceso de mejora Evaluar la cadena de valor como un proceso de mejora continua.continua.
Procesos Dinámicos
Procesos
Dinámicos
Capacidad de Respuesta
“On Demand”
Necesidades de la Empresa
Necesidades del Cliente
Procesos Dinámicos
Enfocarse en el cliente permite:Enfocarse en el cliente permite:• Responder en tiempo real.Responder en tiempo real.• Focalización en competencias claves requeridas por clientes.Focalización en competencias claves requeridas por clientes.• Mejor reacción en la toma de decisiones.Mejor reacción en la toma de decisiones.• Mayor adaptación a medios cambiantes. Mayor adaptación a medios cambiantes.
Enfocarse en el cliente requiere:Enfocarse en el cliente requiere:• Tener una infraestructura preparada para responder.Tener una infraestructura preparada para responder.• Integración de procesos de toda la cadena de valor.Integración de procesos de toda la cadena de valor.• Toma de decisiones en tiempo real.Toma de decisiones en tiempo real.
Eficiencia Operacional
Posicionamiento Estratégico
Innovación
• Busca la diferenciación por medio de una aproximación distinta a las imperantes.
• Va desde la Innovación Sustantiva a la Disruptiva.
• Desafían a empresas e industrias existentes.
• Crea una Nueva Codificación de Procesos para anomalías existentes.
• Ejemplos: Amazon, Napster, Ebay.
• Busca la diferenciación partiendo de una maximización de eficiencia medida en productividad.
• La clave de la Eficiencia operacional es un foco en los procesos.
• Disminuir los ciclos y los tiempos de respuesta.
• Ejemplos: Wallmart, Dell, Mc Donalds.
Ventajas Competitivas
• Busca la diferenciación posicionándose en nichos de Mercado.
• Intimidad con el Consumidor.
• Diferenciación en procesos de producción. “Fitted Value Chain”
• Control de insumos estratégicos.
•Ejemplos: Starbucks, Disney, MTV.
Etapas de Procesos
DeclaraciónSatisfacción
DeclaraciónCumplimiento
Etapa 1Preparación
Etapa 2Negociación
Etapa 3Ejecución
Etapa 4Aceptación
Pedido
Acuerdo Promesa
+ Tecnología + Procesos = + Productividad
Ventas
Producción
Adquisiciones
Servicio al Cliente
Coordinación De
Procesos
Cadena De Valor