Manejo del cambio
Punto central: la planificación y la estrategia
Estrategia
Requerimientos del cliente
Mercado
Suplidores
Empleados
Accionistas
Innovación tecnológica
Manejo del cambio
Éxito del cambio:
Aceptación física intelectual emocionalmente
Manejo del cambio
¿Qué es el cambio?
... Será lo que los afectados por el Proceso perciben que es ...
Manejo del cambio
Gerencia tecnológica
Eje de la planificación estratégica de la empresa
Manejo del cambio
Gerentes de T.I.
Gerencia de tecnologías
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Manejo del cambio
Empresas(de acuerdo alenfoque de utilizaciónde la tecnologías)
Extrovertidas•Facturación •Cliente satisfecho•Nuevos clientes•Productos de calidad
Introvertidas•Alta gerencia•Sistema de información •Mano de obra a bajo costo
Manejo del cambio
Nuevas competencias de la función tecnológicas
Planificación estratégica
Establecimiento de arquitecturas y estándares
Gerencia y administración de recursos y habilidades
Programación y gerencia de proyectos
Gerencia de la relación con el cliente/usuario
Gerencia del dato y la información
Gerencia de relación con proveedores del negocio
Gerencia de activos y finanzas
Manejo del cambioRol de las T.I. en el cambio
Organización de tecnologíaPromotor y/oagente decambio
“Ser catalizador y lider no es sólo un privilegio, es el derechoy deber de toda persona que pertenezca al departamento desistemas de información” (Don Tapscott. La economía digital)
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
1. Cultura organizacional
Valores y creencias
Normas y comportamiento
Premisas y reglas no escritas
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
2. Barreras y resistenciasCambia las rutinasRequiere nuevas destrezasAltera las normas de comunicaciónRedefine los puntos de influencia y autoridadModifica los roles y las responsabilidadesCambia las relaciones en el trabajoRequiere de nuevas técnias y gestión
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
3. El Liderazo
Comunicar los planes y objetivos
Transmitir la visión
Generar confianza
Obtener la participación activa de los agentes
Y objetos de cambio
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
4. Comunicación efectiva
Se debe ser específico y simple
Ser claro
Escuchar
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
5. Generación de empowerment
Delegación de
responsabilidad
Cambio de mentalidad
de empleado a propietario
Educación adecuada
Acceso a lainformación
Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio
6. Outsourcing (Administración delegada)
Liberación de recursos propios para dedicarnos
a ejecutar actividades relacionadas con el negocio
Ejecución de recursos especializados
Brindar desarrollo profesional propio
Lograr que un tercero realice las inversiones
en tecnologías
Mejora en el nivel de calidad de servicio