Ten Trev

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TALLER DE ENTREVISTA

PREOCUPATE

AMPLIANDO COMPETENCIAS

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Proceso de toma de decisiones. Se trata decubrir una necesidad de la empresa con la

mejor opción

ADECUACIÓN - AJUSTE DE

NECESIDADESEXPECTATIVAS

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.sanrafaelexport.cl/images/empresa.jpg&imgrefurl=http://www.sanrafaelexport.cl/empresa.php&usg=__XZJPhk_I8bPKsvdAZ7Sxmag4PwI=&h=400&w=400&sz=39&hl=es&start=4&um=1&tbnid=7Xb12Eegm9XF2M:&tbnh=124&tbnw=124&prev=/images?q=EMPRESA&hl=es&rlz=1T4GGLD_esES314ES314&sa=N&um=1

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://bligoo.com/media/users/0/31827/images/Imagen4.jpg&imgrefurl=http://www.atinachile.cl/content/view/54167/CULTIVEMOS_LA_ASERTIVIDAD.html&usg=__6pXh1j7Rl0KGr2Mhodid_lQTL_M=&h=405&w=521&sz=36&hl=es&start=15&um=1&tbnid=NmpxPsbM3gRenM:&tbnh=102&tbnw=131&prev=/images?q=PERSONA&hl=es&rlz=1T4GGLD_esES314ES314&sa=N&um=1

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PROCESO DE SELECCIÓN

• Toma de decisiones• Adecuar la persona al puesto

•Cubrir la necesidad con la mejor solución

•Predecir en base a una información•Predecir funcionamiento futuro

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PROCESO DE SELECCIÓN

Descripción de la OCUPACIÓN (APT)

• FUNCIONES

• TAREAS• HERRAMIENTAS-TECNOLOGÍA

• CONDICIONES

• UBICACIÓN ORGANIGRAMA

• EN EQUIPO-SÓLO

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TÉCNICAS SELECTIVAS SEGÚN ÁREAS A EVALUAR

CAMPOS

QUERER

SABER

PODER

ÁREAS

MOTIVACIÓN

FORMACIÓN

APTITUDES

PERSONALIDAD

FÍSICA

TÉCNICAS

Técnicas proyectivas

Cuestionarios

EntrevistasPruebas profesionales

Entrevistas

Test

Entrevistas

Técnicas proyectivas

Cuestionarios

Dinámica de gruposMédicas

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA DE SELECCIÓN

DEFINICIÓN:

La entrevista es una reunión programada que tiene doso más partes, con roles diferentes (una ejerce el control)en presencia uno de otro, en base a unaconversación/comunicación, con el objetivo de obtenerinformación con un propósito determinado.

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OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR

-Averiguar si el candidato es el idóneo

-Averiguar del candidato estos aspectos:

Poder,

Saber

Querer

-Predecir el rendimiento del candidato en elpuesto de trabajo.

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QUÉ TEME EL ENTREVISTADOR

Que el candidato:

- No será capaz

- No estará motivado

- Faltará al trabajo- Abandonará la empresa

- Tardará mucho en aprender

- No se llevará bien con compañeros y jefes- Hará el mínimo esfuerzo

- Desprestigiará a su jefe y empresa

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OBJETIVOS DEL ENTREVISTADO

- Demostrar que puedes, sabes y quieres.

- Transmitir tu competencia laboral

- Probar que estás interesado/a y motivado/a

- Causar una impresión positiva

- Gustarle

- Venderle la moto

- Tener una buena “actuación”

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Vídeo:Qué hacer o no hacer en

una entrevista detrabajo

http://www.inestemple.com/videos/popup-qhacer-

entrevista.htm

http://www.youtube.com/watch?v=C-IrKbqq_dQ

http://www.inestemple.com/videos/popup-qhacer-entrevista.htm








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OBJETIVOS DEL ENTREVISTADO

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MOTIVOS DESCALIFICACIÓNDE CANDIDATOS

-Mala presentación-Impuntualidad

-No prepararse la entrevista

-No colaborar con el entrevistador, no respondiendo aalguna pregunta

-Falta de saber estar

-Falta de control emocional

-Falta de entusiasmo

-Deficiente expresión verbal

-Falta de madurez personal

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MOTIVOS DESCALIFICACIÓNDE CANDIDATOS

- Carencia de objetivos profesionales

- No plantear preguntas sobre el trabajo y la empresa- Negativa a viajar y cambiar de domicilio

- No asertividad

- Poca iniciativa, baja creatividad

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ENTREVISTA DE SELECCIÓN

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PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

- Información sobre la empresa

- Información sobre el puesto de trabajo

- Auto-análisis

- -Conocimiento profundo del propio currículum

- -Comunicación persuasiva

- -Guión de posibles preguntas

- Preveer preguntas difíciles- -Argumentario de logros

- -Preparación de la imagen

- Manejo de la ansiedad

- Asertividad

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Nombre y domicilio

Productos/servicios

Tamaño

Tecnología Quienes son sus clientes

Exporta? Dónde?

Publicidad

Breve historia

Organigrama

Departamentos

Por qué quiero trabajar en esta empresa


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PERFIL DEL PUESTO

SABER

PODER

QUERER

Candidato

IDEAL

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_7l3TBGS7pck/RxOqJJgstcI/AAAAAAAAACY/ESKKIS6AaY8/s320/20070104133340-detectives-maletin.jpg&imgrefurl=http://buhardillagranate.blogspot.com/2007_10_01_archive.html&usg=__HxYORGXIti34fPkBV46Au2ZjWUo=&h=186&w=150&sz=45&hl=es&start=1&um=1&tbnid=zKNryax6Uetb-M:&tbnh=102&tbnw=82&prev=/images?q=PERSONA+CON+MALETIN&hl=es&rlz=1T4GGLD_esES314ES314&sa=G&um=1

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APT

LAS CINCO CUESTIONES BÁSICAS

1.- ¿Qué hace el trabajador?

2.- ¿Cómo lo hace?

3.- ¿Con qué lo hace?

4.- ¿Con qué lo hace?

5.- ¿Quién lo hace?

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PREPARACIÓN DE LAENTREVISTA

-Información sobre la empresa

-Información sobre el puesto de trabajo

-Auto-análisis

DAFO (para el puesto)

Ventana de Johari

Puntos fuertes y débiles

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Vídeo:Cómo hablar de nuestras fortalezas

http://www.inestemple.com/videos/popup-hablar-

fortalezas.htm


http://www.inestemple.com/videos/popup-hablar-fortalezas.htm








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Vídeo:Cómo hablar de nuestras debilidades

http://www.inestemple.com/videos/popup-debilidades.htm







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-Información sobre la empresa

-Información sobre el puesto de trabajo

-Auto-análisis

-Conocimiento profundo del propio currículum

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- Información sobre el puesto de trabajo- Auto-análisis

- Conocimiento profundo del propio currículum

- Comunicación persuasiva

Argumentario Técnicas de venta

El vendedor conoce bien el producto

A quién puede interesar

Persuasión: Creando expectativas

Adaptando a las necesidades

Presentando ventajas

“Se mete en sus zapatos”

Frases de logro Técnicas de Comunicación

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COMUNICACIÓN

- En toda negociación hay que ser hábil en la exposición ycomedido en el comportamiento y saber estar.

- Tipos de comunicación- Verbal

- No verbal

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COMUNICACIÓN

- Ojo!!!!!!!

- Antes de lanzarte a hablar cuidado:

- Párate

- Piensa

- Respira- Responde

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- Auto-análisis

- Conocimiento profundo del propio currículum

- Comunicación persuasiva

- Guión de posibles preguntas

http://www.uji.es/CA/content/preocupat/699973-700999.html





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- Auto-análisis





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- Información sobre la empresa- Información sobre el puesto de trabajo

- Auto-análisis






- - Técnicas de relajación

- - Control de la respiración- - Visualización

- - Detención el pensamiento

- - Preparación de la entrevista

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- Auto-análisis






- Asertividad

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Vídeo:Los campos minados de la

entrevista

http://www.inestemple.com/videos/popup-campo-minado.htm









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Cualidades Del candidato

- Capacidad y disposición para el aprendizaje

- Saber aplicar los conocimientos y capacidades

- Flexibilidad y adaptación al cambio

- Trabajo en equipo- Relaciones interpersonales y comunicación

- Innovación y creatividad

- Capacidad de gestión y autogestión

- Motivación, iniciativa y compromiso

- Dotes de mando y liderazgo

- Autoestima y seguridad en sí mismo

CUALIDADES MÁS VALORADAS POR

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CUALIDADES MÁS VALORADAS PORLOS SELECCIONADORES DE

PERSONAL1. Compromiso2. Responsabilidad3. Implicación

4. Actitud positiva5. Proactividad6. Adaptabilidad7. Interés

8. Especialización en las nuevas tecnologías9. Empatía10. Sinceridad

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CUALIDADES QUE NOSDIFERENCIAN DE LOS DEMÁS

- Aptitud para el desempeño del puesto de trabajo.

- Compromiso que mostremos con la empresa.

- Optimización en la gestión del tiempo.

- Adaptabilidad a distintas tareas y puestos de

trabajo.

- Tener ilusión en el trabajo.

- Mostrar interés en el puesto al que se opta.

- Sinceridad.

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LA IMPORTANCIA DE UNA ACTITUD POSITIVA

Utiliza las experiencias pasadas como un logro: Reto

Enfoque

Resultado

Utiliza las habilidades sociales como parte de lainteligencia emocional:

Capacidad de comunicación

La flexibilidad

EmpatíaTrabajo en equipo

Optimismo

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HABILIDADES COMUNICATIVASBÁSICAS I

COMUNICACIÓNVERBAL

HABILIDADESVERBALES

• Hablar normal

• Cuida tu lenguaje• Actua con confianza y seguridad.

• Responde clara y brevemente

• No respondas con evasivas dudas o

monosílabos

• Mantén la atención en todo momento

• Lo que se diga y la actitud debe

concordar• La visita es de negocio y no de caridad

• REPITE: “Soy el candidato idóneo para

el trabajo”

• Forma de hablar: argot, evitar palabras

malsonantes

• Centrarse en lo esencial del tema• No utilizar expresiones como ¿me

entiendes?

• Comentarios: hacer siempre comentarios

positivos

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HABILIDADES COMUNICATIVASBÁSICAS

COMUNICACIÓN NOVERBAL

HABILIDADES NOVERBALES

• saludo: dar la mano, mirar a los ojos...

•Andar con agilidad, mostrarse activo.•Esperar a que le inviten a sentarse.

•Procurar no poner las manos encima de la

mesa del entrevistador.

•Intentar sentarse cómodo desde el

principio.

• ESCUCHAR: mantener contacto visual,

indicar que se escucha, comfirmar oresumir de vez en cuando.

• VOZ: Tono , volumen, claridad, fluidez

verbal.

• GESTOS: Pocos, no hacer ningún tic

• SENTIDO DE HUMOR: sonreir,

mostrarse cortés y con amabilidad

Á

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¿SABES QUE ESTÁSTRANSMITIENDO?

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DURANTE LA ENTREVISTA DE TRABAJOSE TENDRÁ EN CUENTA

1. Saludo: las primeras impresiones2. Evaluación de tu candidatura

3. Saber escuchar

4. Expresión verbal

5. Mostrar tus puntos fuertes

6. Dar la vuelta a tus puntos débiles

7. Lenguaje corporal

8. Naturalidad, confianza y sinceridad

9. Unos consejos obvios….

10. Al final de la entrevista

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LAS CLAVES DEL ÉXITO EN UNAENTREVISTA DE TRABAJO

• Conocimiento del entorno• Actitud

• Mantenga la calma

• Valorese

• Comunicación

• Habilidades y preguntas

• Currículo

• Referencias profesionales

• Muestras

• Preguntas finales

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Taller de entrevista

LAS COMPETENCIAS

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Indice

Introducción a las competencias – Definición – Ejemplos – Diccionario de competencias – Perfiles competenciales

La entrevista de incidentes criticos

Ejercicio de rol-playing

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Introducción a las competencias

con educación, experienciay capacidades similares

son ascendidos a nuevos

puestos.

2 individuosmotivados,

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¿Podemos esperar undesempeño similar en los dos

sujetos?

¿Pueden haber diferencias?

ó

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Uno de ellos obtiene excelentes resultados sostenidos enel tiempo mientras el otro fracasa en su puesto

ó

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Se debe a sus competencias.

Las competencias no se basan sólo en

conocimiento y experiencia como losmétodos tradicionales

ó

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Definición de competencia

En 1973 David McClelland fue el primero en llegar a la conclusión deque era necesario estudiar directamente a las personas en eltrabajo, contrastando las características de quienes sonparticularmente exitosos (las competencias), con lascaracterísticas de quienes son solamente promedio.

Las competencias són características personales relativamenteestables y causalmente relacionadas con losresultados superiores en un puesto detrabajo.

D ó

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Cuando hablamos de competencias estamos integrando tresconceptos: saber, saber hacer y saber ser.

Si falta alguno de los tres estamos hablando de rasgos depersonalidad o de formación o de motivación, pero no decompetencia.

Experiencia yconocimientos(saber)

Habilidades ydestrezas

(saber hacer)

Actitudes(Saber ser)

D ó

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Las competencias son difíciles de detectar, pero son mejorespredictores que los logros académicos.

No solo se utilizan en la selección de personal, son una herramientamuy útil en la gestión empresarial, la gestión por competencias.

E

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Ejemplos de competencias

De Gestión Personal con uno mismo:

Adaptabilidad / FlexibilidadCompromiso / Identificación con la Compañía

Autoconfianza

De Pensamiento:

Creatividad / Pensamiento ConceptualPensamiento Analítico

Búsqueda de Información

E

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Ejemplos de competencias

De Logro:

Orientación a Resultados

Eficiencia

Iniciativa

De Influencia:

Orientación al Cliente

Impacto e Influencia / Negociación

Desarrollo de Interrelaciones

D e ete

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Diccionario de competencias

Es el conjunto de competencias que identifica laorganización, para desarrollar sus valores, a través de losprofesionales que la integran.

¿Qué contiene?

Competencias que lo componen.

Definición de cada una de las competencias.

Niveles de comportamientos.


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COMPROMISO / IDENTIFICACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN: manifiesta un claro nivel de identificación, que sepercibe por el interés y la dedicación que ofrece en su trabajo.

NIVELES Y COMPORTAMIENTOS1. Intenta encajar en la organización

2. Entiende los valores y formas de hacer, y demuestra lealtad

3. Apoya a la organización

4. Hace concesiones en favor de la empresa


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NIVELES Y COMPORTAMIENTOS (continuación)

1. Intenta encajar en la organización

· Respeta la forma de hacer las cosas en la organización, y hace lo que seespera de él.

· Declara sus intenciones claramente en su trato con los demás para evitarmalos entendidos.

· Reconoce ante terceras personas los errores cometidos.

· Actúa como referente de dedicación con la organización.


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2. Entiende los valores y formas de hacer y demuestra lealtad

· Su nivel de dedicación es el habitual para su nivel de responsabilidad

· Respeta y acepta la política empresarial y aquello que la dirección

considera importante.

· Entiende y respeta los modos de hacer de la organización.

· Puede expresar lazos afectivos con la organización o preocupación

acerca de

la imagen de ésta.


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3. Apoya a la Organización

· Muestra un alto nivel de compromiso.

· Actúa a favor de la misión y los objetivos de la Organización.

· Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de laorganización.

· Asume la responsabilidad de sus acciones y decisiones.

· Es honesto en su relación con los demás.

· Coopera con los demás en el logro de los objetivos organizativos.


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4. Hace concesiones en favor de la empresa

· Mantiene una actitud de plena disposición aunque ello le supongasacrificios

personales.

· Antepone las necesidades de la compañía por a las suyas propias.


Perfiles competenciales

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Perfiles competenciales

El diccionario de competencias se utilizapara la redacción del perfil competencial,

el cual consta de las diversas

competencias esenciales para eldesarrollo y éxito de un puesto, así comolos niveles de comportamiento adecuados

para cada uno de ellos y los perfiles deentrada.

Ejemplo perfiles competenciales

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Técnico de selección

Misión del puesto: Realizar los procesosde selección e integración de personal,con el fin de integrar en la empresa a loscandidatos que mejor cumplan con ladescripcióny requerimientos de los

puestos de trabajo establecidos.


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Funciones o Responsabilidades:1. Ejecutar los procesos de selección interna o externa elaborando pruebas,

realizando entrevistas, valorando candidatos, etc.

2. Mantener actualizada la base de datos de los candidatos y la de posibles

necesidades de personal.

3. Coordinar los procesos de integración de las nuevas incorporaciones en la

Empresa.

4. Gestionar acuerdos con organismos y entidades con el fin de reclutar

posibles candidatos para los diferentes procesos de selección.

5. Gestionar el reclutamiento y contratación del personal temporal externo,

desarrollando relaciones comerciales con empresas de trabajo temporal y

de selección.


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Ejercicio

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Ejercicio

Teniendo en mente el puesto de trabajo alque quieres acceder en tu futuro ¿Quécompetencias crees que son necesarias

en ese puesto?

Entrevista de Incidentes Críticos

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Entrevista cuya finalidad es detectar si elsujeto aspirante ha mostrado conanterioridad las competencias necesarias

para el puesto ofertado.

Se buscan evidencias de comportamientospasados para predecir su desempeñofuturo.


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No son preguntas generales, estánorientadas para la detección de lascompetencias requeridas por el puesto.

No son preguntas hipotéticas, ¿Qué harias

si...? se basan en un hecho pasado real.


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Se pregunta sobre:

Situaciones detalladas

Acciones y conductas ejecutadas Tareas y responsabilidades

Soluciones dadas y resultados obtenidos

en diferentes circunstancias

Ejemplo preguntas entrevista de

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Ejemplo preguntas entrevista de

incidentes Críticos

Competencia: Negociación

Hablame de alguna situación en la que no estuvieses deacuerdo con un compañero de trabajo.

¿A quienes involucró?

¿Cómo actúo usted?

¿Qué fue lo que pasó?¿Qué estrategia siguió?

¿Qué mejoras obtuvo?

Fases de la Entrevista

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Fases de la Entrevista

Fase 0: Preparación de la entrevista

Fase 1: Introducción

Fase 2: Trayectoria Profesional

Fase 3: Resumen del Puesto Actual

Fase 4: Transición a los Incidentes Críticos

Fase 5: Cierre de la Entrevista

Fase 6: Feedback

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Ejercicio de rol-playing

í

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índice

Entrevista telefónica

• Objetivos y ventajas

• Tipos de entrevista telefónica

• Consejos

Antes Durante

Entrevista por el Skype

• Consejos

Antes Durante

Después

E ó

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Entrevista telefónica

Objetivo

Ventajas

Tipología

• Entrevista telefónica breve

• Entrevista telefónica extensa

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Consejos para unaentrevista telefónica

A te e e t e t

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Antes de la entrevista

INFORMACIÓN NECESARIA

• Información sobre la entrevista

• Información sobre la empresa

• Información personal

A tes e e t e st

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Antes de la entrevista

AMBIENTE

LOOK

TECNOLOGÍA

Durante la entrevista

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Establecer una conexión

Forma de Ser

Sonreír

Manera de Expresarse

• Tono

• Vocabulario

• Silencios y Pausas

• Responder con Confianza

Tomar notas


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http://www.youtube.com/watch?v=abHobZKAs0o

No interrumpir al entrevistador. No mostrar tensión o impaciencia.

No tutear si no lo indica el entrevistador.

No tardar en contestar y hacerlo clara y brevemente,

nunca con dudas, evasivas o monosílabos. No negarnos a responder preguntas.

No criticar trabajos anteriores.

No hablar nunca mal de jefes, compañeros, etc.

No quejarse nunca de ser un incomprendido

Entrevista mediante



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Entrevista mediante videoconferencia

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Consejos para unaentrevista por el Skype

Antes de la Entrevista

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INFORMACIÓN NECESARIA

• Información sobre la entrevista

• Información sobre la empresa

• Información personal



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ESCENARIO

• Ambiente

• Iluminación

• Ruido

• Prevenir distracciones



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LOOK

• Vestimenta adecuada

• Postura



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TECNOLOGÍA

Skype

Software Sonido

Web cámara

Internet

Durante la Entrevista

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Durante la Entrevista

Forma de ser

Manera de expresarse

Mirar a la cámara web

Comunicación no verbal

Demostrar Interés

Hacer preguntas

Después de la Entrevista

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Después de la Entrevista

• Hacer resumen de la entrevista

• Resaltar aspectos positivos y negativos

• Enviar una carta de agradecimiento

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Gracias a

tod s

por su

atención

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