¿Tiene que estar mi empresa en Redes Sociales? Prof. Ricardo Buendía Igles Universidad de Alcalá
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1. Prof. Ricardo Buenda Iglesias Universidad de Alcal
2. Algunos Datos SI USAN LAS REDES SOCIALE S79% NO USAN RRSS,
21% 45 % Hombres 55 % Mujeres Edad media: 36 aos El 77 % las
utiliza a diario El 50% lo primero que hacer por la maana es ver
sus RRSS Fuente: V Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
3. Algunos Datos 0 20 40 60 80 100 Facebook Twitter Youtube
Google+ Tuenti LinkedIn Instagram % que lo usan Fuente: V Estudio
RRSS en Espaa 2014 (IAB)
4. Algunos Datos 0 20 40 60 80 Observar Consumir Contenidos
Enviar Mensajes Chat Publicar Contenidos Comentar Actualidad % para
que usan los internautas las redes sociales? Fuente: V Estudio RRSS
en Espaa 2014 (IAB)
5. Algunos Datos El 41 % de los usuarios usan las RRSS para
seguir marcas. Los usuarios siguen marcas principalmente en
Facebook (93 %) y Twitter (20 %) Los usuarios siguen a las marcas
por: ofertas de trabajo (78 %), becas (72 %), descuentos (77 %),
info de productos (72 %), Atencin al Cliente (70 %) Al 30 % de
usuarios les dan ms confianza las marcas que estn presentes en
redes sociales El 10 % de los usuarios han comprado en redes
sociales (sobre todo en Facebook), destacando los sectores de moda
(53 %), tecnologa (27 %), viajes (25 %) y belleza (24 %) Fuente: V
Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
6. 1. Hacer marca Branding es todo aquello que uno hace para
conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor
y convertirlo en preferencia y lealtad. Las redes sociales permiten
construirte y posicionar tu imagen de marca.
7. 2. Conocer qu dicen y que quieren tus clientes cmo son tus
clientes? de dnde proceden? perfil sociodemogrfico? en qu productos
estn interesados? cmo te valoran? Te permite adaptar tu producto a
sus necesidades
8. 3. Espiar a la competencia
9. 4. Es donde estn tus clientes Ms del 80% de los internautas
utilizan redes sociales
10. 5. Mejor servicio post-venta te puedo ayudar?
11. Algunas recomendaciones 1. Separar tu perfil personal del
profesional 2. Marcarse como objetivo tener seguidores que aporten
valor 3. Aportar contenido de calidad y con frecuencia 4. Enlazar
con otros contenidos 5. Fijar objetivos y medir si se cumplen 6.
Medir el retorno de la inversin 7. Ayudarse de personas con
influencia en las redes sectoriales donde ests trabajando
12. Prof. Ricardo Buenda Iglesias [email protected][email protected]
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