C F E Diplomado en Desarrollo Gerencial

Módulo I

Administración por Procesos

Expositor Ing. Heriberto Aja Leyva

Fecha: 22 de agosto de 2013

Juan Carlos Martínez Valenzuela

Administrador. de Central E.F.

C. H. 27 de Septiembre

VISIÓN

Mi visión en el puesto de Administrador de central es dar un servicio oportuno y eficiente de los Recursos Humanos, Financieros y técnicos

de manera confiable para las Superintendencias de centrales y Subgerencias Regionales,

mediante el cumplimiento de indicadores, con personal calificado, generando incrementar y mantener los indicadores administrativos al

100%, brindado un servicio cordial por medio de reuniones Directivas, ENADS, con recursos

disponibles, con innovación y comunicación clara que satisfaga a las superintendencias y

subgerencias con una participación eficaz.

PLAN DE JUEGO

La siguiente es tu misión a cumplir en un

corto plazo, en la que trabajarás con tu

equipo, donde se identifique que van a

realizar para poder lograr cumplir tu visión.

PLAN DE JUEGO Orden Estrategias clave Tipo Responsables Duración Indicador

Ofensivas

1 Productividad Servicio JCS 12 MESES

MENSUAL 95% DE

LO DE SU PERFIL

DE PUESTO

2 Atención al cliente Servicio JCS 12 MESES

REVISAR

TRIMESTRALMENTE

EL GRADO DE

SATISFACCION

3Mercadotecnia de tu

equipo de trabajoServicio JHO 12 MESES

REVISARLO

MENSUAL

4 CapacitaciónInnovació

nJAFB 12 MESES

NO DE HORAS POR

PERSONA

5Desarrollo de nuevos

métodos de trabaj

Innovació

nPACO 12 MESES

REVISION

CUATRIMESTRAL

6Administración del

servicioServicio JCS 12 MESES SEMESTRAL

PLAN DE JUEGO

Orden Estrategias clave Tipo Responsables Duración Indicador

Defensiva

1 Ambiente de trabajo Operación JHO 12 MESES

APLICACION DE

ENCUESTA DE CLIMA

LABORAL

2Planeación y Organización

del trabajo

Regulació

nJCS 12 MESES

REVISION MENSUAL

DE INDICADORES

ADMVOS AL 100%

3 Políticas y procedimientosRegulació

nJCMV 12 MESES

CUMPLIMIENTO DE

INDICADORES AL

100% MENSUAL

4Valores en tu

departamento

Regulació

nPACO 12 MESES

REVISION

CUATRIMESTRAL

5Administración de

recursos materialesOperación FGCV 12 MESES

MENSUAL CON

INDICADORES DE

SEGUIMIENTO DE

REQUISIONES

ATENDIDAS

EJERCICIO GUNGHO RESULTADOS

ESPÍRITU DE LA ARDILLA

Fortalezas

Gente siente orgullo por lo que hace

¿Nos extrañarían?

Líderes que hacen respetar los valores

Los valores guían los planes, decisiones y acciones

Respetar y escuchar opiniones

Entender bien su trabajo

Debilidades

Descubrir porqué el trabajo vale la pena

Desarrollar metas compartidas, entendidas y decididas

Entender por qué su trabajo es importante

Promover por qué el mundo sea un mejor lugar

Trabajo que vale la pena

MÉTODO DEL CASTOR

Fortalezas

Administración hace que se compartan las metas

Entender la Meta compartida

Definir el terreno de juego y líderes deben salir de la cancha

Capaces pero sometidos a un reto

Ideas, pensamientos y sentimientos se respetan

Información es el guardián del poder

Capacitación y adiestramiento para saber lo que tienen que hacer

Dejar que la gente haga su trabajo sin supervisión

Líder guía a la gente y decide quienes juegan

Mantener el control para alcanzar la meta

Debilidades

Información a tiempo y 100% perfecto

Nada cambia si nosotros no cambiamos

DON DEL GANSO Fortalezas

Sin marcador no hay juego

Usted siempre puede apoyar al equipo

Ver lo positivo

Debilidades

El estimular genera entusiasmo

Todos se están felicitando

Los estímulos son para todos, personal y directivos

Felicitaciones a tiempo

E=MCC

Entusiasmo = Misión x Capital x Congratulaciones

Celebrar el progreso, no sólo los resultados

Mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo y entusiastas

Estimularse unos a otros

En base a los resultados obtenidos en este ejercicio, reflexione lo siguiente:

1. En cuanto al trabajo en equipo en nuestra área de trabajo, creo que podemos...mejorarlo

2. El trabajo en equipo en nuestro departamento creo que es efectivo

3. El trabajo que tenemos en nuestra empresa creo que muy digno

4. En mi puesto, creo que debo ser más paciente...

5. A mi jefe directo, creo que me gustaría comentarle que es muy dedicado

6. A las personas que dependen de mi, creo que debo frenarlas por que pierden tiempo en platicas

7. Otro comentario que me gustaría decir es que me siento satisfecho en mi trabajo.

CENTRAL

DIESEL

YECORA

En C.F.E. al cumplir con los

indicadores técnicos y

administrativos por cada

semestre del año, la empresa

otorga a todos los trabajadores

que contribuyeron al logro de

estos un INCENTIVO GRUPAL

Felicitaciones !