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Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

Date post: 07-Feb-2017
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TOMA DE DECISIONES NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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Page 1: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

TOMA DE DECISIONES NEGOCIACIÓN YRESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

Page 2: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

EL CONFLICTOConcepto Causas del conflicto

Es aquello que los individuos perciben como tal.

En las relaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.

Recursos

Necesidades

Valores entre individuos o grupos.

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APRENDIENDO A MANEJAR LOS CONFLICTOS

Vivenciar/expe-rimentar una

situación

Evaluación personal

Analizar el tema a fondo

Page 4: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN

Ingredientes de la

decisión

Información

Conocimientos

ExperienciaAnálisis

Juicio

Page 5: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante porque nos indica cuando un problema es valorado y considerado para si poder negociar.

También es importante para administrar ya que ayuda a mantener la armonía y la unión del grupo y así conseguir un efecto determinado.

Page 6: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

LA NEGOCIACIÓN Un proceso mediante el cual dos o mas

partes que tienen intereses comunes como diferentes, intercambian información y ceden para lograr algo.

Page 7: Toma de desiciones, negociacion y resolucion de conflictos.

¿POR QUÉ NEGOCIAMOS?

Forma de intercambiar bienes

y servicios.

Vía de resolución de conflicto.

Una herramienta gerencial.

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MUCHAS GRACIAS


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