ORGANIGRAMA
Estrellas (de 0 a 5)
Letras (de E a A)
Clases (de la cuarta a la primera)
Diamantes y "World Tourism".
***** sofisticado, diseño y servicio de muy
. alta calidad.
**** Excelente, diseño y servicio de alta
. calidad.
*** Muy bueno.
** Bueno.
* Normal.
Es la Jefe de su
Departamento, tiene bajo su
mando un importante equipo
humano. Es responsable ante la
Dirección del Hotel y debe
cumplir su cometido bajo tres
objetivos básicos
A. SERVICIO
B. CALIDAD
C. PRODUCTIVIDAD
Uno de los trabajos más
complicados en el departamento
de Pisos es mantener en orden la
lencería, lugar donde se
almacena toda la ropa que es
utilizada en el hotel, aparte de
ser lugar de entrada y salida de
la misma. La persona encargada
no sólo tiene que tener éste
lugar en perfecto estado,
ordenado, limpio, … sino que
además debe ser una persona
organizada y metódica ya que
por sus manos pasa la materia
prima fundamental de un hotel:
la ropa.
SI: sábana individual
SM: sábana matrimonial
SK: sábana King size
CI: colcha individual
CM: colcha matrimonial
CK: colcha King size
CNI: colcha noche individual
CNM: colcha noche matrimonial
CNK: colcha noche king size
Ccm: cubre matrimonial
Cck: cubre King size
TB: toalla baño
TL: toalla lavabo
Alf: alfombrin
Bd: Bidét
Alb: albornoz
Cci: cubre individual
Se ocupa
principalmente del
estado de las
habitaciones,
generando una
comunicación muy
fluida y clara con
Front, supervisa
frigobar, mucamas y
personal de áreas
públicas, etc.
Realizar la limpieza y puesta a
punto de las habitaciones en
todas sus posibles
dependencias, y de las áreas
comunes de pisos, cuidando el
buen estado de instalaciones y
mobiliario, así como entregar
objetos olvidados por los
clientes, cumplimentar las
hojas de trabajo, comunicar
las
anomalías detectadas,
mediante los procedimientos y
técnicas establecidas por la
gobernanta o superior.
supervisor
limpiador
Una cadena hotelera es un conjunto de
empresas o de hoteles agrupados, con
distintas fórmulas de propiedad y de
gestión cuya finalidad es la de obtener
una mayor rentabilidad, una situación de
poder, control y prestigio en el
mercado nacional e internacional.
Algunas de la existentes en Colombia son:
Enfocados siempre en la
satisfacción total de
nuestros huéspedes; De
esta manera ofrecemos a
nuestros clientes
soluciones que se adaptan
a sus necesidades de
negocios, entretenimiento
y confort respetando los
más altos estándares de
servicio, calidad, seguridad
y tecnología, aspectos que
nos hacen líderes.
6 hoteles Royal de los cuales
5 se encuentran en Bogotá
1 se encuentra en Medellín
Igualmente opera 3 hoteles Radisson Royal
1 se encuentran en Bogotá
1 se encuentran en Cali
1 se encuentran en Quito
Recientemente se ha creado una tercera
marca, RoyalPark, y se han iniciado la
operación de su primer hotel en Bogotá.
Además tienen un convenio comercial con
el hotel La Merced ubicado en el centro
histórico de Cartagena.
Hotel San Felipe
Hotel Cartagena .
. Plaza
Hotel Andes Plaza
Isla Arena Club
Dorado Plaza
• Intercontinental
• Radisson
• Wyndham Hotels
and Resorts
Cadena hotelera Origen Habitaciones
Establecimientos Países
InterContinental Hotels Group UK 537.533 3.606 110
Wyndham Worldwide USA 532.284 6.344 --
Marriott International USA 499.165 2.741 --
Hilton Hotels Corp. USA 485.356 2.817 --
Choice Hotels International USA 481.131 5.897 --
Accor Francia 475.433 4.065 --
Best Western International USA 315.875 4.195 --
Starwood Hotels & Resorts Worldwide USA 257.889 845 --
Carlson Hospitality Worldwide USA 147.129 922 --
Global Hyatt Corp. USA 134.296 731 --
Una de las cadenas
hoteleras más grande
del mundo llega a
prestar sus servicios en
Bogotá a partir de junio
próximo. Dentro de las
621 habitaciones que
entrarán a operar este
año en la ciudad
Las 106 habitaciones son una fusión entre elegancia, buen gusto, comodidad y funcionalidad. Todas las habitaciones presentan una decoración moderna y acogedor, además ofrecen conexión inalámbrica a internet gratis, aire acondicionado y televisión por cable.
RESTAURANTES Y BARES
Restaurante
Socca Bar
HABITACIONES
Televisión
Minibar
Teléfono y Fax
Tarjeta magnética de acceso
HOTEL
106 habitaciones
6 salones multifuncionales
Conserjería
Centro de negocios
Internet
Gimnasio
Central de Servicios Estelar
Lavandería
Room Service
Servicio Privado de Transporte
Parqueadero
La propiedad de 245 habitaciones, que se encuentra en construcción, abrirá sus puertas durante el primer cuatrimestre del año entrante. Hilton Worldwide, cuenta actualmente, con una fuerte presencia en el país con Hilton Cartagena y Embassy Suites Bogota-Rosales; además la compañía está en negociaciones para introducir nuevas marcas al mercado, mismas que incluyen Hilton Garden Inn, Hampton Inn y Doubletree.