Date post: | 01-Jul-2015 |
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EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL EDLROYAL PARK LTDAEVALUADORES: NIYERED CASTAÑEDA AGUILER VIVIANA RAMOS PEREZ DEISY CRUZ MARTINEZ EDWIN BERNAL AMADO JONATHAN PEREZ DUARTEGRUPO: 80403TECNICO EN RECURSOS HUMANOS
SEPTIEMBRE 2012
OBJETIVO GENERAL
Realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el cual los promotores llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de sus trabajos.
Toda evaluación es un proceso para estimular y juzgar el desempeño de una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y de la probabilidad de que dependan del esfuerzo
La evaluación del desempeño es un proceso que facilita la toma de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal pone en práctica sus conocimientos y experiencia adquirida así como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para un empleado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:
• Conocer que es la Evaluación del Desempeño.
• Identificar los beneficios que se tendrán al realizarlo.
• Analizar las etapas de la evaluación.
• Conocer las razones para realizarla.
• Identificar cuáles son los problemas que pueden aparecer.
• Resaltar quiénes son los responsables de realizarla.
• Destacar los diferentes métodos que existen.
• Conocer como ROYAL PARK LTDA realiza la evaluación.
• Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes áreas funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa.
• Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato obtiene un resultado poco favorable.
• Aprovechar los resultados como insumos de otros procesos de recursos humanos que se desarrollan en la empresa.
• Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.
• Incorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte básica de la firma y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.
• Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de participación a todos los miembros de la organización, considerando tanto los objetivos empresariales como los individuales.
POLITICAS Y NORMAS
Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:
• El proceso de la Evaluación de Desempeño Laboral en la empresa Royal Park Ltda.,
tiene como fin permitir identificar las falencias y debilidades del trabajador.
• El área de talento humano será la única responsable de realizar la Evaluación de
Desempeño.
• Se evaluara el desempeño de todos los trabajadores de la empresa Royal Park Ltda.
• Proponer acciones o planes de mejoramiento para el desarrollo personal y por ende el
organizacional.
• Para llevar a cabo el proceso de evaluación de desempeño debe haber un solo
instrumento para la organización.
• La evaluación del desempeño tiene como finalidad contribuir al mejoramiento del
desempeño laboral de los colaboradores de la compañía
• Sus resultados se utilizaran como base relevante para la toma de decisiones.
• Se realizara por medio de factores la evaluación de desempeño.
• El periodo del proceso de la evaluación de desempeño será semestral.
CRONOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS
ACTIVADESSEPTIEM. 2012 / MARZO 2013
COMO SE IMPLEMENTA RESPONSABLES DE QUE MANERA TIEMPO SITIO
IMPLEMENTACION 1 2Mediante la Tecnica de
Selección Forzada
Niyered Castañeda,
Viviana Ramos, Johana Cruz,
Jonathan Perez y Edwin Bernal
Formatos Fisicos 1 diaInstalaciones
de ROYAL PARK LTDA
TABULACION 7 8Mediante un programa
de formulacion en Excel
Niyered Castañeda,
Viviana Ramos, Johana Cruz,
Jonathan Perez y Edwin Bernal
Formato Magnetico
4 diasInstalaciones
de ROYAL PARK LTDA
ENTREGA 8 9Por medio de un
Informe
Niyered Castañeda,
Viviana Ramos, Johana Cruz,
Jonathan Perez y Edwin Bernal
Recurso Fisico 1 diaInstalaciones
de ROYAL PARK LTDA
RETOALIMENTACION 15 16
Con base al informe se identifica la necesidad
de hacer o no la Retroalimentacion.
Niyered Castañeda,
Viviana Ramos, Johana Cruz,
Jonathan Perez y Edwin Bernal
Presencial 1 diaInstalaciones
de ROYAL PARK LTDA
TECNICAS
El método con el que realizaremos la Evaluación de Desempeño será:
El método de selección forzada obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. Con frecuencia ambas expresiones son de carácter positivo o negativo. Por ejemplo:
1. Aprende con rapidez. 1. Trabaja con gran empeño.
En algunos casos el evaluador debe seleccionar la afirmación más descriptiva a partir de grupos de tres y hasta cuatro frases. Sin considerar las variantes ocasionales, los especialistas en personal agrupan los puntos en categorías determinadas de antemano, como la habilidad de aprendizaje, el desempeño, las relaciones interpersonales y así sucesivamente. El grado de efectividad del trabajador en cada uno de estos aspectos puede computarse sumando el número de veces que cada aspecto resulta seleccionado por el evaluador.
FACTORES
La evaluación de desempeño se va a medir mediante los siguientes factores:
• Calidad de Trabajo: Proporciona documentación adecuada cuando se necesita. Va mas allá de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor evalúa la exactitud, seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. Produce o realiza un trabajo de alta calidad
• Cantidad de Trabajo. Cumple los objetivos de trabajo, ateniéndose a las órdenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminación. Realiza un volumen aceptable de trabajo en comparación con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstancias actuales del puesto. Cumple razonablemente con las actividades estipuladas en el calendario del mes
• Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajo. Comprende los principios conceptos, técnicas, requisitos etc. necesario para desempeñar las tareas del puesto.
• Iniciativa. Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al afrontar situaciones y problemas infrecuentes. Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la hora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar independientemente.
• Relaciones con los compañeros: Mantiene a sus compañeros informados de las pertinentes tareas, proyectos, resultados y problemas. Suministra información en el momento apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a los compañeros o en proyectos de equipo.
• Responsabilidades: en relación con la igualdad de oportunidades en el empleo y la acción Positiva. Colabora con otros armoniosamente sin consideración a la raza, religión, origen nacional, sexo, edad o minusvalías. Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades en el empleo y del programa de acción positiva en la empresa y de cumplir con sus calendarios. Trata activamente de mejorar los objetivos de carrera de minorías y mujeres
RECURSOS FISICOS
Para beneficio de la empresa ROYAL PARK LTDA; la sensibilización e implementación de la evaluación de desempeño se realizara dentro del establecimiento, se dispondrá del mismo evitando gastos de alquiler o compra de lote, esto con el fin de evitar el desplazamiento de jefes o lideres de proceso, así se aprovechara el clima laboral de los empleados para lograr claridad y resultados efectivos en las evaluaciones.
• Valor mensual usufructuado de la oficina $ 1.200.000
RECURSOS MATERIALES
Los insumos necesarios para llevar a cabo la implementación de la evaluación de desempeño para la empresa ROYAL PARK LTDA son
• Resmas de papel
• Lápices
• Tajalápiz
• Marcadores
• Borradores
• Tablero
• Alquiler Pupitres
ELEMENTO CANTIDAD VR UNITARIO VR TOTAL
Resmas de papel 2x 500 $ 7.500 $ 15.000
Lápices 6x12 $ 2.000 $ 12.000
Tajalápiz 2 $ 15.000 $30.000
Marcadores 1x6 $12.000 $12.000
Tablero 1 $30.000 $30.000
Pupitres 30 $ 5.000 $150.000
Subtotal $ 249.000
RECURSOS HUMANOS
Los participantes que hacen parte de este proyecto son:
Niyered Castañeda
Edwin Bernal
Jonathan Pérez
Johana Cruz
Viviana Ramos
PARTICIPANTES HORAS DIARIAS VR HORA VR TOTAL
Niyered Castañeda 8 horas $3.000 $24.000
Edwin Bernal 8 horas $3.000 $24.000
Jonathan Pérez 8 horas $3.000 $24.000
Johana Cruz 8 horas $3.000 $24.000
Viviana Ramos 8 horas $3.000 $24.000
Subtotal mes x 30 $ 3.600.000
RECURSOS TECNOLOGICOS
Lo requerido para realizar las Evaluaciones de Desempeño son:
• Computadores
• Multifuncional
• Calculadoras
• Teléfono
ELEMENTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR TOTAL
Computadores 5 $ 1.000.000 $. 5.000.000
Impresoras 1 $ 400.000 $ 400.000
Calculadoras 5
$
15.000 $75.000
Teléfono 1 $25.000 $25.000
Subtotal $ 5.500.000
PRESUPUESTO
Se estima un valor con los resultados de cada Recurso nombrado y nos da un total de:
RECURSO TOTAL
Recurso Materiales $ 249.000
Recursos Humanos $ 3.600.000
Recursos Tecnológicos $ 5.500.000
TOTAL $ 9.349.000
RELACION COSTO BENEFICIO
Cuanto se invierte que gana que retribuye
Inversión inicial cuando se desarrolla se mira si sí o no
Se hizo una inversión estimada de $ 9.349.000 teniendo en cuenta recurso material, humano y tecnológico los cuales serán utilizados en el proceso de la evaluación de desempeño y desde su diseño hasta su calificación y resultado final expresado en el informe, esperando obtener una ganancia significativa tanto económica como evaluativa representada en conocimiento, mejor ambiente laboral,,
Si bien la relación de costo beneficio en este caso no es tomado como un gasto para la empresa sino como una inversión ya que los beneficios y los resultados que se obtendrán valen mucho mas que una cuantía monetaria ya que servirán para la vida y para todo el desarrollo de las operaciones de la empresa.
ESCALA DE RESULTADOS DE EDL
Una escala es una sucesión ordenada de valores distintos pertenecientes a una misma cualidad.
Se le llama escala a una serie de valores o grados que pueden ubicarse dentro de una misma
contingencia o entidad cuantitativa.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación de desempeño y con base del informe presentado por el grupo evaluador , donde el mayor porcentaje obtenido fue del 60 % que para nuestra calificación será del 100% y un inferior del 35% que será el menor porcentaje.
Se determinaron las escalas de calificación de la siguiente manera.
Altamente Satisfactoria: 60 % -50%
Medianamente Satisfactorio: 49% - 40%
Medianamente Aceptable: 39% - 0%
RESULTADO DE EVALUACIONES DE DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL PARK
EDWIN BERNAL AMADO
Trabajador FactorNo- Item
Item Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Recreador Edwin Bernal
Calidad de Trabajo
1 X X 10%
50% 10%2 X 40%3 30%4 X 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 X 30%
30% 0%6 X 15%7 30%8 X X 25%
Cantidad de Trabajo
9 X 15%
30% 45%10 X 25%11 X X 30%12 20%
Entorno Laboral
13 X 10%
0% 45%14 X 20%15 X 45%16 X 25%
Subtotal 110% 100%
Total 53%
GRAFICA EDWIN BERNAL AMADO
ASPECTOTOTAL DE 53 % ED
CALIDAD DE TRABAJO 60INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30
CANTIDAD DE TRABAJO 75ENTORNO LABORAL 45
YULBY SANCHEZ
Trabajador FactorNo- Item
Item Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Recreadora Yulby Sanchez
Calidad de Trabajo
1 X 10%
40% 50%2 X X 40%3 X 30%4 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 X X 30%
30% 30%6 15%7 X X 30%8 25%
Cantidad de Trabajo
9 X 15%
15% 0%10 X 25%11 30%12 X X 20%
Entorno Laboral
13 10%
45% 0%14 X X 20%15 X 45%16 X 25%
Subtotal 130% 80%
Total 53%
GRAFICA YULBY SANCHEZ
ASPECTOTOTAL DE %53 ED
CALIDAD DE TRABAJO 90
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 60CANTIDAD DE TRABAJO 15
ENTORNO LABORAL 45
CARLOS MARTINEZ
Trabajador Factor No- ItemItem Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Recreador Carlos Martinez
Calidad de Trabajo
1 X X 10%
10% 50%2 X 40%3 30%4 X 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 30%
0% 0%6 X X 15%7 X X 30%8 25%
Cantidad de Trabajo
9 X 15%
0% 30%10 X 25%11 X X 30%12 20%
Entorno Laboral
13 X 10%
0% 45%14 X X 20%15 X 45%16 25%
Subtotal 10% 125%
Total 34%
CARLOS MARTINEZ
ASPECTOTOTAL DE %34 ED
CALIDAD DE TRABAJO 60
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 0CANTIDAD DE TRABAJO 30
ENTORNO LABORAL 45
CARLOS SILVERA
Trabajador Factor No- ItemItem Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Coordinador Carlos Silvera
Calidad de Trabajo
1 10%
40% 0%2 X 40%3 X 30%4 X X 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 X X 30%
30% 30%6 15%7 X X 30%8 25%
Cantidad de Trabajo
9 15%
30% 0%10 X X 25%11 X 30%12 X 20%
Entorno Laboral
13 10%
65% 45%14 X 20%15 X X 45%16 X 25%
Subtotal 165% 75%
Total 60%
CARLOS SILVERA
ASPECTOTOTAL DE % 60 ED
CALIDAD DE TRABAJO 40INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 60
CANTIDAD DE TRABAJO 30ENTORNO LABORAL 110
CARLOS MORENO
Trabajador Factor No- ItemItem Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Coordinador Carlos Moreno
Calidad de Trabajo
1 X 10%
40% 50%2 X X 40%3 X 30%4 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 X 30%
30% 0%6 X 15%7 X 30%8 X 25%
Cantidad de Trabajo
9 X X 15%
15% 45%10 25%11 X 30%12 X 20%
Entorno Laboral
13 X 10%
45% 0%14 X 20%15 X 45%16 X 25%
Subtotal 130% 95%
Total 56%
CARLOS MORENO
ASPECTOTOTAL DE % 56 ED
CALIDAD DE TRABAJO 90INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30
CANTIDAD DE TRABAJO 60ENTORNO LABORAL 45
HENRY BAZURTO
Trabajador Factor No- ItemItem Escogido Evaluacion 1
Item Escogido Evaluacion 2
Porcentaje Item
Resultado Evaluación 1
Resultado Evaluación 2
Gerente Henry Bazurto
Calidad de Trabajo
1 X 10%
50% 0%2 X X 40%3 X 30%4 20%
Iniciativa y Responsabilidades
5 X 30%
0% 30%6 X 15%7 X 30%8 X 25%
Cantidad de Trabajo
9 X 15%
15% 30%10 X 25%11 X 30%12 X 20%
Entorno Laboral
13 X 10%
0% 45%14 X 20%15 X 45%16 X 25%
Subtotal 65% 105%
Total 43%
HENRY BAZURTO
ASPECTOTOTAL DE % 43 ED
CALIDAD DE TRABAJO 50
INICIATIVA Y RESPONSABILIDADES 30CANTIDAD DE TRABAJO 45
ENTORNO LABORAL 45
ANALISIS DE RESULTADOS
Teniendo en cuenta el Proceso de Evaluación de Desempeño y validando con los resultados arrojados en las graficas, podemos evidenciar que del grupo evaluado solo dos personas son remitidas a plan de mejoramiento, dado que el porcentaje total fue menor del 49% que es considerado en la escala de resultados como medianamente satisfactorio y menor del 39% que equivale a medianamente aceptable; como es la primera vez que se realiza este proceso se tomaran medidas correctivas mediante el plan de mejoramiento sin tener sanciones ni retiros, se deberá tener en cuenta al trabajador para plantear los objetivos indicadores y metas alcanzar entre otros. Los otros cuatro trabajadores se encuentran dentro de la escala altamente satisfactorio con un porcentaje mayor del 50% por lo siguiente obtienen un reconocimiento especial y serán tenidas en cuenta para futuros incentivos.
A continuación se da informe de las posiciones de los trabajadores según escala de resultados:
NOMBRE TRABAJADOR PORCENTAJE ESCALA DE RESULTADOS
Carlos Silvera 60 % Altamente Satisfactoria
Carlos Moreno 56% Altamente Satisfactoria
Edwin Bernal 53% Altamente Satisfactoria
Yulby Sánchez 53% Altamente Satisfactoria
Henry Bazurto 43% Medianamente Satisfactorio
Carlos Martinez 34% Medianamente Aceptable
ENTREVISTA DE EDL
Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.
El fin de la Evaluación de Desempeño es alcanzar la calificación de Altamente satisfactorio en los trabajadores es por eso que se busca que el empleado con el empleador logren llegar a acuerdos según sean los factores en falencia y los indicadores que se logran corregir, con este plan se entregaran evidencias para cumplir las metas y objetivos que se establecerán mediante el plan de mejoramiento el cual llevara a cabo la empresa a nivel interno con los trabajadores y jefes.
Las personas que serán remitidas al plan de mejoramiento son:
HENRY BAZURTO GERENTE
CARLOS MARTINEZ RECREADOR
Estas personas tendrán una entrevista a cargo de Royal Park LTDA en las fechas que ellos estipulen.
RESULTADOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO
GRAFICA GENERAL RESULTADOS DE LA ED DE TODOS LOS EMPLEADOS
TRABAJADOR PORCENTAJE TOTAL TOTALREC EDWIN BERNAL 53 18%
REC YULBY SANCHEZ 53 18%REC CARLOS MARTINEZ 34 11%COORD CARLOS SILVERA 60 20%COORD CARLOS MORENO 56 19%GERENTE HENRY BAZURTO 43 14%
Como se demuestra en la grafica se concluye que en nivel de desempeño de los trabajadores es medianamente satisfactorio evidenciando los factores q ue se evaluaron y las falencias que presenta cada trabajador, en cada factor evaluado hay trabajadores que sobresalen por su desempeño y a esto se estipula un porcentaje que aplicado a la escala de resultados es un nivel altamente satisfactorio y otros que están por debajo de esta escala se encuentran como medianamente satisfactorio y medianamente aceptable, para esto se deberá implementar el plan de mejoramiento con actividades a cumplir metas logros y entregas de evidencias, para logar obtener un nivel de todos los empleados como altamente satisfactorio.
INFORME FINAL PROCESO EVALUACION DESEMPEÑO EMPRESA ROYAL PARK LTDA
El objetivo planteado para realizar la Evaluación de Desempeño de Royal Park era realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del nivel de desempeño de todos los empleados identificando las falencias y virtudes para a si lograr establecer factores a corregir y presentar estrategias que permitan reforzar aquellas fortalezas que poseen los trabajadores.
El objetivo se cumplió en su totalidad ya que se logro implementar, aplicar y realizar el proceso de la Evaluación de Desempeño Laboral en la Organización.
Estipular si el objetivo se cumplió si se cumplió por q y si en su totalidad
CONCLUSIONES
La naturaleza humana introduce una especial complejidad en el manejo de las organizaciones, por esta razón la administración de recursos humanos debe poseer suficientes habilidades y conocimientos para la conducción exitosa de este recurso a través de la implementación de las actividades necesarias para, mantener motivado a su personal a partir de la evaluación de su actuación
Por consiguiente para lograr alcanzar los objetivos propuestos por parte de las organizaciones se deben contar con un personal apto que permita competir en el demandante ambiente empresarial.
Entonces, es importante expresar que la evaluación del desempeño juega un papel fundamental en las empresas ya que a través de ella se puede determinar cuál es personal más competente para ejercer las actividades inherentes a los cargos.
Se puede concluir que el tiempo estipulado en el cronograma se cumplió a cabalidad según las actividades planteadas tanto de implementación, tabulación, entrega dejando el debito tiempo para empresa realizar la retroalimentación y la implementación de plan de mejoramiento.
La planeación con la que se llevo a cabo el proceso y las diferentes actividades fue adecuada ya que el objetivo era implementar la evaluación de desempeño en la empresa ROYAL PARK LTDA, concientizar y sensibilizar a la organización sobre la importancia de realizar semestralmente la evaluación de desempeño.
En general concluimos que la evaluación de desempeño supero las expectativas de los evaluadores, ya que cumplió con gran éxito la totalidad de las actividades plantadas en el cronograma; en cuanto a los resultados arrojados en el informe no cumplieron las expectativas esperadas por ROYAL PARK LTDA ya que el porcentaje de cada factor se encuentra por debajo de la media y esto con lleva a realizar un plan de mejoramiento
RECOMENDACIONES
Se recomienda a las organizaciones en general a través de las áreas encargadas de la conducción del recurso humano ,la implementación de políticas y planes de evaluación del desempeño acordes al tipo y funciones individuales de cada organización para que llenen las expectativas de las mismas como la de sus miembros, entre las que cabe destacar las siguientes:
Delegando la responsabilidad de su aplicación y ejecución de los planes de evaluación del desempeño a las persona mas indicada como lo es el supervisor directo por que es el que esta en contacto directo con sus subordinados.
Además se aconseja aplicar mecanismos de auto evaluación por parte de los empleados a través de formularios de fácil comprensión. Este método no puede quedar a entera responsabilidad de los mismos, si no luego se deben analizar en conjunto con su superior.
Crear una comisión permanente de evaluación del desempeño con varios miembros permanentes y transitorios