TRANSFERENCIA DE MODELOS ADMINISTRATIVOS PARA LA CAPTACIÓN DE RECURSOS. EL CASO DE LAS INSTITUCIONES DE ASISTENCIA PRIVADA DE SAN JUAN DEL RÍO, QUERÉTARO. Rafael Urquiza Reséndiz Doctor en Administración Universidad Autónoma de Querétaro Facultad de Contaduría y Administración Av. Río Moctezuma No. 249 Col. San Cayetano San Juan del Río, Querétaro, México [email protected]Responsabilidad Social en las Organizaciones Resultado de investigación terminada
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TRANSFERENCIA DE MODELOS ADMINISTRATIVOS PARA LA CAPTACIÓN DE RECURSOS. EL CASO DE LAS INSTITUCIONES DE ASISTENCIA PRIVADA DE
RESUMEN Más allá de la frontera de las empresas, la modernización de las organizaciones en México ha asumido diversos rostros en tanto la búsqueda de la eficacia y eficiencia. En el caso de las Instituciones de Asistencia Privada (IAP), la captación de recursos económicos retoma modelos organizacionales corporativos para legitimarse recuperando su misión, al proporcionar un bien o un servicio sin que medie el lucro, contraponiendolo con su dinámica interna para su distribución y manejo. Por lo que la presente investigación es una primera mirada del proceso de institucionalización que ocurre en este tipo de organizaciones, bajo la perspectiva de la transferencia de modelos administrativos en aras de lograr una mayor eficiencia en la captación de recursos. La línea argumentativa se apoya del estudio de seis Instituciones de Asistencia Privada dentro del municipio de San Juan del Río, Qro. De esta forma se divide en tres apartados, el primero contextualiza y distingue el proceso de institucionalización y la transferencia de modelos administrativos; en segundo lugar se exponen los medios de captación de recursos de las IAPs; y finalmente, cómo ocurre con transferencias de modelos administrativos y la forma en que opera cotidianamente. Palabras clave: Instituciones de asistencia privada, transferencia de modelos administrativos, institucionalización.
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Introducción
Ante los embates que han ocasionado los procesos de globalización, en palabras de
Lipovestky representa reconocer un rostro autoritario, excluyente, categórico, y austero
en diversos niveles. Un cierto orden que impone reglas de actuación bajo un modelo
social, político y económico anclado en un discurso neoliberal. En el terreno de las
organizaciones implica un desdibujamiento de sus fronteras de actuación, un
adelgazamiento de ciertas estructuras para fortalecer estrategias determinadas para
obtener recursos de diversa índole y perfilarse con cierta autosuficiencia, planteando
así su modernización con el estandarte de la mejora contínua para “hacer más por
menos”. Por lo tanto, identificar qué tipo de estrategias emplean cierto tipo de
organizaciones para lograr tal autosufiencia, también ubica un escenario donde los
recursos son escasos y las demandas mayores. En otras palabras, la modernización de
las organizaciones en México ha asumido diversas rutas ante la búsqueda de la
eficacia y eficiencia.
En el caso de las Instituciones de Asistencia Privada (IAP), la captación de recursos
económicos retoma modelos organizacionales provenientes de las grandes empresas
para legitimarse, recuperando su misión social, al proporcionar un bien o un servicio sin
que medie el lucro, contraponiendolo con su dinámica interna para su distribución y
manejo. Por lo que el presente artículo es una primera mirada del proceso de
institucionalización que ocurre en este tipo de organizaciones, bajo la perspectiva de la
transferencia de modelos administrativos con tal de alcanzar una mayor efectividad en
la captación de recursos (Pomar, 2004). La línea argumentativa que sostiene tales
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apreciaciones se desprende del estudio de seis Instituciones de Asistencia Privada
dentro del municipio de San Juan del Río, Qro. De esta forma se divide en tres
apartados, el primero contextualiza y distingue el proceso de institucionaización y la
transferencia de modelos administrativos; en segundo lugar se exponen los medios de
captación de recursos de las IAPs; y finalmente, cómo ocurre con transferencias de
modelos administrativos y se operativiza cotidianamente.
1. El proceso de institucionalizacion y la transferencia de modelos
administrativos
Para Berger y Luckman (2003), el proceso de institucionalización ocurre siempre que
existan las condiciones de reciprocidad en tanto acciones habituales por los individuos.
Esto es, un juego de acciones ya habituadas, en donde el proceso de formación se
encuentra precedico por una institucionalización, mismo que es atribuido con el tiempo
-la historicidad- y con una manera compartida a un cierto tipo de individuo o individuos,
para así desenvolverse en el contexto social. Esto viene a propósito de un proceso de
institucionalización precedido por la habituación, en tanto que un acto sea repetido con
frecuencia ya que permite la cración de una pauta para lograrse posteriormente la
reproducción de esfuerzos y es aprehendida como pauta para quien lo ejecuta. La
habituación posibilita que un acto se instaure como rutina y que, por tanto, permita
restringir opciones -seleccionar- y toma innecesario definir cada situación de nuevo
(Lawrence, Winn y Jennings, 2001).
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En este proceso los individuales transmiten lo que socialmente es definido como
verdadero y, al mismo tiempo, como una variable de cuanto una acción puede ser
considerada directamente en una realidad social dada. De acuerdo con Zucker (1991),
dicho el proceso ocurre como un subproducto de la creación de otras estructuras, pero
que una vez institucionalizado, la estructura o la actividad son mantenidas sin cualquier
necesidad de acciones remotas. Es decir, la institucionalización es un proceso
obligatorio que fuerza las unidades de una población a hacerse asimiladas a otras
unidades que afrontan los mismos desafíos, una idea que será explorada bajo la
denominación de isomorfismo (DiMaggio y Powell, 2001).
La incertidumbre de acción en diversos campos de organizaciones las conduce a a
importar modelos administrativos, derivado de la búsquedad de alcanzar mejores
formas de desempeño, competencia y eficacia. Es decir, integrar en sus estructuras
formales elementos legitimados en el medio ambiente traducidos en normas de calidad
en el servicio y certificaciones, constituyendóse como mitos racionalizados necesarios
para su supervivencia. Tal integración es posible, por la tendencia a homologar áreas
de operación, procedimientos o en su caso hasta estructuras de decisión. En el campo
de la administración ha permitido tal escenario, cultivar una variedad de modelos que
intentan responder a diversas necesidades, posibilitado la creación, desarrollo y
crecimiento de modelos organizacionales que permitan disminuir riesgos y aumentándo
su seguridad de acción (Guillén [Et. Al], 2008).
La transferencia de modelos administrativos se traduce en prácticas con cierto tipo
de orientación, donde se busca continuamente la eficiencia así como la competitividad,
lo cual obliga a las organizaciones que se encuentran en tal dinamismo a replantearse
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un mayor espectro de actuación y opciones de desarrollo (Ríos, 2003). La búsqueda de
soluciones a problemas locales, por medio de la reapropiación de modelos transferidos
de otras organizaciones, campos organizacionales o instituciones nacionales e
internacionales, parece no resultar una opción satisfactoria al encontrar dificultades en
el proceso de reapropiación de los mismos. Harrison y Laberge (2002) y Ríos (2003),
consideran el proceso de reapropiación a partir de una serie de factores, interacciones,
negociaciones, reinterpretaciones y reinvención de significados colectivos que
intervienen en la adopción, consolidación o rechazo de un modelo organizacional por
los actores de la organización receptora.
Las estrategias que se pueden distinguir ante tal fenómeno se traducen en
construcción de redes, alianzas y acuerdos de cooperación e interacción obligada
donde el campo de acción es un tanto limitado para encarar a otras organizaciones por
sí mismas, requiriendo la grupación.
2. Las Instituciones de Asistencia Privada en México como organizaciones no
lucrativas
Dentro de las organizaciones del “tercer sector”, se encuentran las Asociaciones
Civiles, las Instituciones de Beneficencia Pública y las Instituciones de Asistencia
Privada, todas ellas no lucrativas. Si bien en América Latina en general y en México en
particular, los estudios de organizaciones han girado en su mayoría alrededor de las
empresas, las Instituciones de Asistencia Privada vistas como organizaciones plantea
adentrarse en su interior, en sus estructuras y procesos (Hall, 1996). En este marco en
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el área de administración, se destacan algunos estudios comparativos entre
organizaciones lucrativas y no lucrativas, Newman y Wallender (1995) resaltan al
respecto el proceso administrativo como esencial pero existen grandes diferencias en
la forma en que se culminan y se manifiestan. En dicho estudio identifican
características en las organizaciones no lucrativas las cuales hacen diferencias en la
administración con respecto a las empresas. Mientras éstas poseen estructuras
orientadas hacia el desempeño de los miembro en tanto productividad, las
organizaciones no lucrativas buscan apoyarse dentro de misiones públicas explícitas,
orientadas a un fin social mucho más amplio.
Acorde a los conceptos de la ideología liberal clásica, para Lasky (1992) la
asistencia social es inherente a las conquistas de la revolución francesa –libertad,
igualdad, fraternidad- donde la justicia social e igualdad de oportunidades son un
derecho de todo ser humano “libre”. Así, la vulnerabilidad de ciertos grupos sociales y
sus condiciones de desamparo a causa del esclavismo dentro de un sistema
económico restrictivo remiten a causas complejas y sus efectos de marginación y falta
de opciones se caracterizan con elementos diversos. Por lo tanto, el desarrollo de una
política social por parte del Estado es una responsabilidad inseparable de una
economía que busque el desarrollo colectivo. Donde es menester la construcción de un
conjunto de acciones asistenciales estatales eficaces y precisas. A falta de tal acción o
compromiso, es ahí donde las Instituciones de Asistencia Privada asumen un rol
protagónico, al contar con políticas de inclusión, complemento, protección y auxilio
hacia los grupos y sectores sociales vulnerables y/o marginados del desarrollo social.
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En otras palabras, las IAP’s hacen frente a las necesidades concretas de quien
carece de recursos económicos. Bajo una lógica de sistema asistencial privado, se van
conformando organizaciones privadas con la consigna de convertirse en un vehículo
social hacia el bienestar para aquellos que no logran satisfacer del todo sus
necesidades básicas no logran tener acceso a servicios públicos, educativos, de salud,
o a los sistemas de seguridad social, pero también está la importancia de promover la
participación comunitaria en la solución de sus problemas, bajo el principio de que el
bien común es tarea de todos y no únicamente del aparato gubernamental (Peña,
2005).
En términos jurídicos las Instituciones de Asistencia Privada (IAPs) en México, son
entidades con bienes de propiedad particular ejecutan actos con fines humanitarios de
asistencia, sin propósito de lucro (Secretaría de Gobernación, 2009). En el aspecto
fiscal las Instituciones de Asistencia Privada se contamplan como personas morales
con fines no lucrativos, por tanto, no están sujetas al pago de impuestos. Sin embargo,
cuentan con otras obligaciones que la propia ley establece, su forma de constitución se
basa como una sociedad o una asociación civil, reguladas por el Código Civil. Aún y
cuando, existen fines económicos en la búsqueda de sus recursos, dada su dimensión
asistencial no se les considera como contribuyentes al fisco y por tanto no están
obligadas a pagar el Impuesto Sobre la Renta (ISR) o Impuesto al Valor Agregado
(IVA) salvo algunos casos (UAS, 2009).
Soldevila (2000) identifica que para las IAPs, como parte del sector de las
organizaciones no lucrativas, el postularse como parte del rubro de servicios sociales
las obliga a captar gran parte de su personal como trabajo voluntario. Giner (1994)
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añade este elemento las posiciona dentro de un rubro híbrido ya que por un lado
carece de una estructura empresarial predeterminada, pero por el otro responde a la
lógica de funcionamiento de las de empresas bienes y servicios. Sin embargo,
Montagut (1994) señala que las actividades de las IAPs encuentran –directa o
indirectamente- grandes beneficios por parte del sector público. Las organizaciones no
lucrativas existen bajo una combinación de elementos donde convergen un sin número
de condicionantes de orden ideológico, político, social y económico, que son, a la vez,
el producto de un juego único de experiencias históricas concentradas en un punto
(Hall, 1987).
De esta forma, el análisis de estas diferencias enriquecen su perspectiva conceptual,
donde el tipo de información versada se encuentra con cierto tipo de orientación e
intención, también se puede reconocer una cierta omisión al estudio de las
organizaciones no lucrativas (Vázquez, 2007). Las cuales poseen una cierta lógica de
actuación, con una misión específica: el ofrecer servicios al grupo social donde se
inserta. En su mayoría atiende a necesidades sociales de cobertura donde las
instancias gubernamentales no permean con prontitud. Es la atención a sectores de la
población que carecen de recursos económicos y su nivel de marginación social es
considerable debido a restricciones para aceder a la educación y la difusión de la
cultura o debido a no contar con los medios suficientes para atender problemas
derivados de su propia vulnerabilidad social como la adecuada atención médica a
enfermedades crónicas o alteraciones genéticas. Para las IAPs el brindar apoyo a
estos sectores intenta crear conciencia en las personas de ayuda mediante un
mecanismo de apoyo voluntario y asistencial, proyectando el mensaje: “ayuda a quién
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más lo necesita” apoya la retórica de su discurso organizacional (Vázquez, 2004). En el
universo de estas organizaciones se encuentran casas de asistencia para niños en
situación de calle, Instituciones de apoyo a mujeres violentadas y emabarazadas,
Centros para la atención a adicciones, Instituciones de apoyo a niños con diversas
discapacidades, Organizaciones que buscan el acceso a soluciones de vivienda a
familias de bajos recursos económicos, Centros de internamiento para enfermos en
fase terminal VIH- SIDA o cáncer, entre otros.
Estas organizaciones son reguladas en el país por la Junta de Asistencia Privada
(JAP) que es la entidad que brinda servicios y apoyo en materia asistencial, financiera y
jurídica. En el Distrito Federal y en una gran parte de la República existe la figura de la
Junta de Asistencia Privada como un organismo homólogo, qu de alguna forma delinea
las reglas de convivencia insitucional. Las IAPs, cuentan con ciertas caracteristicas
comunes, una de las más representativas es su orígen “mítico terrenal”, ya que se
crean mediante un fundador o fundadores, disposiciones testamentarias. El papel de la
JAP coadyuva a la vigilancia de que se sigan cierto tipo de coherencia interna entre la
voluntad o deseos del fundador con el Patronanto que vigila. El Patronato cuenta con
representación legal y administrativa, con la capacidad de marcar restricciones para
proteger el patrimonio institucional y el cumplimiento del objeto asistencial y de la
voluntad del fundador (Tema Editorial, 1994).
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3. Los Objetivos
3.1 Objetivo General
La presente investigación tiene especial interés en contribuir al conocimiento en la
administración analizando la operatividad de las Instituciones de Asistencia Privada, se
destaca la forma en comprender cómo se manifiesta el proceso de institucionalización
en ésta y de qué forma se realiza la transferencia de modelos enfocado hacia una
mayor eficiencia en la captación de recursos.
3.1.1 Objetivos específicos
• Comprender la manera en que las Instituciones de Asistencia Privada optan por
usar un modelo administrativo específico.
• Conocer por parte de los individuos que participan en las Instituciones de
Asistencia Privada la forma de adaptarse a los nuevos sistemas administrativos
al ser adoptados por la institución.
• Analizar la forma en que el modelo administrativo ayuda a obtener recursos en las
instituciones de asistencia privada en la búsqueda de mejores formas
financiamiento.
• Conocer el proceso institucionalización en la institución de asistencia privada una
vez adquirido un modelo administrativo específico.
• Conocer los mecanismos con que cuenta una Institución de Asistencia Privada
para allegarse de recursos y poder desempeñar su misión.
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4. El metodología de la investigación
La investigación cualitativa es un proceso interpretativo de indagación basado en
distintas tradiciones metodológicas –la biografía, la fenomenología, la teoría
fundamentada en los datos, la etnografía y el estudio de casos- que examina un
problema humano o social de acuerdo a Vasilachis (2007). En esta investigación por lo
tanto, se trata de abordar el problema mediante la metodología cualitativa de
investigación usando un estudio de caso.
4.1 El método
Actualmente en San Juan del Río, Querétaro, se encuentran establecidas seis
Instituciones de Asistencia Privada (japqueretaro, 2010), que son la totalidad de
instituciones de esta naturaleza, mismas que se encuentran plenamente ubicadas para
llevar a cabo el estudio en ellas y estas se enlistan a continuación:
1. Fundación Bertha O. de Osete I.A.P. (A)1
2. Grupo Despertares I.A.P. (B)
3. La Sonrisa de Dios I.A.P. (C)
4. Dejando Huella I.A.P. (D)
5. Sembrando Esperanzas I.A.P. (E)
6. Un nuevo amanecer I.A.P. (F)
Las tres primeras (A,B y C) se han unido y han invitado a otras ocho organizaciones las
cuales son asociaciones civiles y son:
1 Bertha O. de Osete es una Institución de Asistencia Privada la cual se encuentra ubicada en San Juan del Río, Qro. Sin embargo, ésta se encuentra registrada ante la JAP de México D.F.
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1. Fundación mexicana para la planeación familiar A.C. (G)
2. Grupo Reto San Juan del Río A.C. (H)
3. Grupo Lazos de Fe A.C. (I)
4. MA. HNINI Desarrollo integral comunitario A.C. (J)
5. Instituto de proyección integral y de cultura familiar A.C. (K)
6. Club rotario de San Juan del Río A.C. (L)
7. Liberalia escritores A.C. (M)
8. Centro Cultural Tayga A.C. (N)
Creando de esta manera una asociación entre ellas con el objetivo de colaborar,
aprender de ellas y entre ellas, unirse para tomar fuerza de presencia ante entidades y
búsqueda de mejores financiamientos. (De la Peña, entrevista personal, 8 de julio de
2009). Es de trascendencia identificar que estas son las organizaciones fundadoras de
la asociación. Es importante mencionar que las asociaciones civiles mediante una serie
de trámites pueden cambiar a Instituciones de Asistencia Privada y ser reconocidas por
la Junta de Asistencia Privada (JAP) del estado.
4.2 Unidades de análisis
Argumenta Vasilachis (2007) que cuando se refiere a unidades de análisis, se trata de
“Identificar las unidades de análisis, aquello sobre lo cual se estudiará. Estas pueden
programas, entre otros” (p.87). La Figura 4.1 presenta las unidades de análisis elegidas
para este estudio.
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Figura No. 4.1. Las unidades de análisis
Fuente: Elaboración propia
En esta figura 4.1 la Asociación denominada Unidos por San Juan, se refiere a las
instituciones de asistencia privada y las asociaciones civiles que se han unido con el
propósito de aprender unas de otras y de esta manera poder trabajar conjuntamente
para allegarse de recursos; es importante mencionar que esta asociación hoy día se ha
constituido legalmente y que se encuentran trabajando retroalimentándose mes a mes
mediante reuniones de trabajo que sostienen. Por lo anterior es importante mencionar
que las unidades de análisis a considerar en el estudio, son las instituciones de
asistencia privada que pertenezcan o no a la asociación mencionada. Es importante
considerar que en la asociación que han conformado se podría apreciar la transferencia
de modelos entre ellas de carácter mimético en palabras de Dimaggio y Powell (1999),
es decir, mediante la copia de modelos a otras organizaciones.
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4.3 La estrategia de investigación
Una vez analizadas las estrategias metodológicas para abordar el problema de
estudio, se presenta la Figura 4.2 en la cual se ilustra las relaciones que llevan a
buscar la respuesta a la pregunta de investigación. Este método guía el estudio
mediante el enmarque teórico que ilustra el estado del arte, se ubican las unidades de
análisis que en este caso son cinco instituciones de asistencia privada de las cuales
tres de ellas pertenecen a una asociación. Se analiza la misma asociación. Finalmente
se definen las técnicas de investigación con las que se realiza el estudio.
Figura No. 4.2. La estrategia de investigación
¿Cómo se manifiesta el proceso de institucionalización anteLa transferencia de modelos administrativos en las IAP’s
en la búsqueda de una mejor captación de recursos?
Organizaciónno
lucrativa
El proceso de institucionalización
Transferencia de modelos
Biap
Aiap
Diap
Ciap
Eiap
Asociación
Observación no participativa y Entrevista semiestructurada
Observador conocido
Preguntacentral
Dimensiones
Unidades deanálisis
Técnicas deinvestigación
Fiap
Fuente: Elaboración propia.
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5. Las IAPs y la captación de recursos (Resultados)
Para fines de este artículo el lente analítico se centro en las Instituciones de Asistencia
Privada (IAP) del Estado de Querétaro, según cifras de la Junta de Asistencia Privada
(JAP)2, existen más de 100 instituciones de esta naturaleza en el Estado, quienes
compiten con proyectos entre ellas mismas para obtener financiamientos y lograr sus
objetivos propios. Actualmente las IAPs atienden a un promedio de 92,548 beneficiados
directos e indirectos anualmente, así mismo, cuentan con 530 trabajadores, 1,629
voluntarios y generan egresos por más de $101, 977,000.00 anuales (JAP Qro, 2010).
Estas organizaciones buscan su financiamiento de diversas formas, compiten con
otras organizaciones similares creando proyectos en donde se imbrican sus misiones
institucionales con estrategias de financiamiento hacia empresas de gran tamaño que a
su vez cuentan con sus propias fundaciones. Por ejemplo, se crean comités de
financiamiento –o sus equivalentes- para presentar esquemas de donación ante las
fundaciones de corporativos como Fundación Teleton, Fundación de Nacional Monte
de Piedad, Fundación Telmex, entre otras. A la par existen otros canales provenientes
del Estado, como el Instituto Nacional de Desarrollo Social (INDESOL) perteneciente a
la Secretaria de Desarrollo Social (SEDESOL) reflejandose una competencia para
obtener el máximo de recursos y lograr su operación básica. Este dinamismo coincide
con la captación de recursos para las organizaciones no lucrativas. Anthony y Young
(1984) subrayan que la mayoría los reciben de terceros, más que de la población
objetivo o se encuentran dirigidos sus servicios. Aún y cuando también existen
2 La Junta de Asistencia Privada es un organismo descentralizado de gobierno que regula las
Instituciones de Asistencia Privada
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esquemas de captación orientados directamente a quienes atienden mediante
contribuciones en mano de obra o cuotas de recuperación.
Ahora bien, ¿por qué se presenta esta competencia por la captación de recursos?
Según Carrillo [Et. Al.] (2009), para las IAPs el trabajar a través de una organización
no lucrativa, legalmente constituida, proporciona una amplia posibilidad de acceder a
recursos públicos y privados. Por un lado, la formalización como IAP, se envía un
mensaje social de el trabajo es profesional, y que se está dispuesto a cumplir con
ciertos requisitos para que las actividades puedan ser financiadas y auditadas, en caso
de ser necesario. De la misma manera, se proporciona mayor confianza a las personas
que estén pensando colaborar con fondos para la causa.
Para las Empresas donantes, la liberación de recursos canalizados hacia las IAPs
representa un subsidio fiscal. En el caso de las IAPs se deben ajustar a un sistema
administrativo interno para obtener los beneficios financieros adecuados para la
subsistencia de la institución, un apego a indicadores de desempeño más que al fin
institucional por el que fue creado (Hernández y Vázquez, 2008). En este sentido,
Euske y Euske (1991) señalan que la mayoría de las organizaciones no lucrativas
reciben todos o la mayoría de sus recursos de otras instancias, más que de quienes
reciben directamente su servicio.
Sin duda, tal esquema de financiamiento en apariencia sencillo, orilla a las IAPs a
pertenecer a una dinámica donde la disputa por los recursos –donaciones económicas
o en especie- se comprendan a partir de prácticas isomórficas de actuación (Dimaggio
y Powell, 2001). Esto se podría explicar por medio de ciertos mecanismos miméticos
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que se traducen en la imitación de modelos adminsitrativos que no necesariamente
obedecen a sus necesidades reales. Es decir, obedecen a un intento por hacer frente a
la incertidumbre de cómo se repartirán los recursos económicos en lo sucesivo ante la
poca certeza de lo que sucederá mañana y la inegable complejidad del contexto donde
se desarrollan las IAPs hoy en día. Por todo lo anterior, la forma en que las IAPs se
ven en la necesidad de imitar modelos administrativos, para allegarse de los recursos
necesarios y subsistir, se refleja en la creación de estructuras de funcionamiento y
mecanismos administrativos.
A partir de 1988 las IAPs, se han articulado en dos espacios con diferente presencia
en términos organizacionales. Dos frentes que se puden interpretar desde un cúmulo
de medios, instrumentos, alianzas e intereses imbricados. Por un lado, la Junta de
Asistencia Privada (JAP) como un bloque, conformado por un grupo de Instituciones de
Asistencia Privada estrechamente ligados al Gobierno Federal y a ciertos grupos de
caracter religioso–o Prelaturas- como por ejemplo el Opus Dei o Los Legionarios de
Cristo, pertenencientes a la Iglésica Católica Apostólica Romana. En conjunto articulan
un amplio poder para legitimar y marginar a las instituciones con prerrogativas fiscales
y financieras, tal asociación se encuentra dotada con dispositivos duros de control
administrativo. Iglesia y Estado amalgaman este primer bloque. Otra figura a considerar
es el Centro Mexicano de la Filantropía (CEMEFI), más ligado a las grandes empresas
o corporativos y a las fundaciones más independientes del gobierno, con interés en
apoyar procesos productivos y de promoción del desarrollo bajo una óptica de
responsabilidad social del empresariado mexicano, con una incursión exitosa hacia los
vínculos con el sector voluntario (Vinculando, 2010).
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El altruismo de las personas es muy limitado, pocos son quienes desean entregar un
recurso a cambio de nada a una institución de esta naturaleza, quienes apoyan desean
hacerlo porque están identificados con la problemática que atiende la institución y
quienes no se identifican priorizan para entregar el recurso de acuerdo a una opinión
subjetiva de la actividad a la que se dedica la institución.
Tabla 5.1. Formas de captación de recursos en las IAP’s de San Juan del Río, Qro. Proporciona r ecursos A cambio de A razón de Persona física Recibo deducible de impuestos Conveniencia fiscal. Persona moral Recibo deducible de impuestos Conveniencia fiscal. Persona física Nada Solo es por una acción de
naturaleza altruista. Persona física Algún artículo religioso vendido en
la IAP. La fe de las personas y las acciones altruistas se conjugan.
Patronato Creación o sustento de la IAP. Acción altruista. Gobierno Federal o Estatal Creación o sustento de la IAP Entregar los recursos
justificados a través de SEDESOL.
Gobierno Municipal Acciones que benefician la imagen del gobierno.
Justificar uso de recursos.
Fundaciones de segundo piso Sustento de la IAP Entregar recursos bien justificados y específicos.
Persona física Un bien o un servicio Una pequeña cuota de recuperación es la que se le pide.
Persona física Un bien o un servicio Recuperación del costo de la inversión.
Persona moral Un bien o un servicio Recuperación del costo de la inversión.
Actividades autosustentables Diversos beneficios Actividades varias que realizan las IAP para obtener la sustentabilidad de las actividades que ahí desempeñan.
Organizaciones extranjeras Documento de carácter internacional que avale que el aporte fue recibido.
Conveniencia fiscal.
Elaboración propia
Uno de los efectos en la captación de recursos no contemplados por las IAPs en sus
discursos oficiales (Vázquez, 2004), es que para allegarse de financiamiento en las
IAP’s, los proyectos que entran en competencia para recursos son realizados por
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terceros a cambio de porcentajes del beneficio obtenido. Donde se da por sentado o
natural esgrimir una justificación de ese porcentaje, para la IAP los modelos
administrativos de eficacia y eficiencia, le permiten omitir algunas prácticas cotidianas y
que en las auditorias de ese recurso obtenido no las comprometa. Lo anterior va de la
mano con el hecho que en algunas IAP’s, la religiosidad se manifiesta como un
atractivo para las personas que acuden a ella para la obtención de un bien o un
servicio. Lo cual se traduce en estrategias de mercadotécnia como parte de un modelo
administrativo ya probado en las grandes empresas. En la tabla 1, se ilustran algunos
de los mecanismos que utilizan las IAPs para la captación de recursos. Por ejemplo,
ciertas IAPs en San Juan del Río utilizan mecanismos religiosos indirectamente para
potenciar varios fines entre los que se destacan imágenes religiosas, con el apoyo a la
fe de las personas que ahí acuden y finalmente la venta de artículos religiosos con lo
que aunque sea mínimo, se allegan de recursos.
6. Reflexiones finales
La dinámica de captación de recursos en la IAPs en México, se encuentra permeada
por la presencia de dos organismos reguladores –JAP y la CEMEFI-, quienes a su vez
autoregulan y supervisan la utillización de modelos administrativos de mercadotécnia y
de evasión fiscal. Uno de los efectos en la captación de recursos no contemplados por
las IAPs en sus discursos oficiales, es que para allegarse de financiamiento en las
IAP’s, los proyectos que entran en una desmedida competencia por los recursos
ofertados en un mercado, mismos que son realizados por terceros a cambio de
porcentajes del beneficio obtenido –deducción de impuestos-. No se distingue una
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claridad sobre los mecanismos de financiamiento, ya que en este proceso se insertan
empresas, entidades federales, estatales o municipales para que influyan sobre la
operatividad interna de la Institución de Asistencia Privada, si bien al proporcionarles
recursos les hacen sugerencias de aspectos administrativos que deberían tener esto no
implica que auditen su estructura y funciones administrativas. Por lo anterior, no
requieren adaptarse a un modelo sugerido por parte de una organización privada
proveedora de recursos. La figura de Junta de Asistencia Privada (JAP) exija una
operatividad administrativa específica o una forma específica de estructura cuando
autoriza a una IAP que lleve a cabo un bien o un servicio como Institución de Asistencia
Privada, únicamente exige transparencia en el manejo de los recursos financieros y
que realmente desempeñe su misión para la que fue creada sin llegar a proponer o
exigir un modelo de operación a la institución.
En el proceso de institucionalización y transferencia de modelos administrativos, la
habituación corresponde al hecho de que las personas conozcan lo que se hace en la
IAP, ya sea como un empleado quien tiene que desempeñar alguna función en las
actividades cotidianas, también puede ser la persona quien recibe el bien o el servicio y
después pasa a formar parte de las personas que desempeñan alguna función en la
institución. En la semi-institucionalización, la innovación en las personas involucradas
se aprecia cuando estas se auto evalúan en lo que hacen y como lo hacen, crean en
ellos mismos juicios de valor tratando de mejorar lo que ellos han aprendido y creen en
el trabajo que realizan. La institucionalización plena se manifiesta en ellos cuando las
personas se encuentran plenamente satisfechas con las actividades que realizan sobre
todo si saben que estas contribuyen a la generación de un bien social y les cuesta
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trabajo deslindarse de una actividad que les parece sumamente grata. La poca rotación
de personal que existe en las instituciones da muestra de esa gratitud al saber que se
está logrando la misión de la institución. Esto es, al centro de este tipo de
organizaciones se distingue una lucha interna entre el fin institucional y ciertos
intereses creados. Un juego de espejos y reflejos que todavía no se distingue dónde
inicia y termina uno y otro.
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
QUERÉTARO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
"Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Repensando las
Organizaciones"
San Luis Potosí, S.L.P.
16 y 18 de noviembre del 2011
PONENCIA
“IDENTIDAD INSTITUCIONAL Y RESPONSABILIDAD CORPORPORATIVA DESDE
LA PERCEPCIÓN DE LOS ACADÉMICOS Y ESTUDIANTES EN UNA FACULTAD
LOS ESTADOS FINANCIEROS Y SU CONTRIBUCIÓN DE INFORMAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS MEXICANAS FRENTE AL CAMBIO CLIMÁTICO.
Celestina López Robles . Mtra. en finanzas y Alumna del Doctorado en Patrimonio y Desarrollo Sustentable.
Universidad Autónoma del Carmen. Ciudad del Carmen, Campeche, México. [email protected]
Jesús Téllez Gaytan. Dr. en Finanzas. Universidad Autónoma del Carmen. Ciudad del Carmen, Campeche,
México.
Alicia Sánchez de la Cruz . Mtra. en Finanzas. Universidad Autónoma del Carmen. Ciudad del Carmen,
Campeche, México.
Mesa de trabajo Responsabilidad social en las organizaciones
Modalidad de la ponencia Resultado preliminares de investigaciones en proceso
2
Resumen
Las empresas cada día toman conciencia del impacto de sus actividades en el medio
ambiente, esto ha generado una tendencia actual hacia la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE), a fin de demostrar el respeto a la comunidad y al medio ambiente
que los rodea y principalmente de disminuir la emisión de gases de efectos
invernadero. Frente a la necesidad de informar sus actividades financieras, económicas
y ambientales, las empresas mexicanas obligadas a elaborar estados financieros
deben de cumplir las disposiciones establecidas en las normas de información
financiera (NIF), emitidas por el Consejo Mexicano para la Investigación y Desarrollo
de Normas de Información Financiera. Ahora bien, este trabajo tiene como objetivo el
análisis de la integración en los estados financieros de las operaciones medioambiente
en sus procesos productivos y de informar frente a la RSE la disminución de los efectos
del cambio climático. La metodología utilizada consistió en aplicar la NIF “C-6”
Propiedades, planta y equipo al informe anual 2009 de la empresa Cemento Mexicano
S. A. Los resultados indican la ausencia de disposiciones normativas para el registro
contable de los equipos de tecnologías limpias y de más operaciones de tipo
medioambiental, y la falta de cuentas específicas en los estados financieros, lo que
imposibilita a las empresas mexicanas mostrar sus compromisos asumidos para el
desarrollo sustentable de sus actividades frente a la RSE.
Palabras claves: Estados financieros, responsabilidad social empresarial, cambio climático.
3
Introducción
El Cambio Climático (CC), en la actualidad representa una amenaza creciente debido
al incremento de los Gases de Efecto Invernadero (GEI) que se generan por las
diversas actividades económicas, que ponen en peligro la biodiversidad y la salud
humana (Moreno y Urbina, 2008). Asimismo, los recursos naturales, han sido la
principal fuente para el desarrollo de los procesos productivos de las empresas. Hoy en
día la mayoría de las empresas toman conciencia de los impactos de sus actividades
económicas en el medio ambiente implantando procesos productivos amigables con el
entorno. Estas acciones pretende frenar el deterioro del medio ambiente y promover el
desarrollo económico sustentable (Romanque, 1996). El compromiso que México
adquirió en la Convención Marco de las Naciones Unidas para reducir en un cincuenta
por ciento las emisiones de GEI para el 2050, dio pie al surgimiento de las Estrategias
Nacionales de Cambio Climático con el fin de emprender acciones para la adaptación y
mitigación de los efectos del CC.
El medio ambiente es la principal fuente de recursos para el desarrollo de los procesos
productivos de las empresas, sin embargo algunos empresarios sólo tienen como
objetivo la maximización de sus ganancias sin considerar el daño ecológico de sus
actividades, lo que ha dado como resultado en los últimos 300 años, la pérdida del 40%
de la masa forestal y la destrucción del 50% de los humedales del mundo, y el
menoscabo del 30% de los arrecifes debido a la pesca, la contaminación, las
enfermedades y la decoloración del coral, además de la pérdida de la biodiversidad, la
extinción de la especies, la degradación de los ecosistemas, y el CC, entre otros
(AEMA, 2008). Según Cortez, Rodríguez, Wong, García (2010) la empresa es la unidad
básica de la sociedad y desde la década de los ochenta se intenta medir la dimensión
social en los estados financieros, para brindar información de carácter social y
ambiental, sin limitarse únicamente a la información económica y financiera. Frente al
deterioro ambiental y los efectos de los gases invernaderos emitidos en sus procesos
productivos o de servicios que acrecientan los daños causados por el del CC, las
empresas deben de emprender programas para la conservación y cuidado del entorno
4
natural, además de cumplir el marco legal de carácter ambiental (Moreno y Urbina,
2008).
Este trabajo busca demostrar que los estados financieros elaborados con las
disposiciones vigentes establecidas en las Normas de Información Financiera (NIF),
emitidas por el Consejo mexicano de Investigación en Normas de Información
Financiera (CINIF), juegan un papel importante como medio de comunicación de la
contabilidad de informar la situación económica, financiera y ahora también ambiental
de la empresa frente a la responsabilidad social empresarial
La responsabilidad social empresarial en México
La responsabilidad social empresarial (RSE) tiene sus inicios en México en 1990
(CEPAL, 2004) considerando que las empresas no son únicamente una generadoras
de ingresos para sus propietarios y socios, más bien sus actividades repercuten de
diversas formas en el entorno y comunidades donde se ubican; es hasta en 1998 que
se funda el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). Para esta última la RSE es
una forma de hacer negocios, en donde la empresa procura desarrollar políticas,
programas que permitan que todas sus operaciones económicas, legales y de gestión
no afecten a su entorno, buscando persistentemente el desarrollo sustentable de sus
actividades a favor del cuidado y conservación de los recursos naturales que lo rodean
(Cajiga, 2007).
De acuerdo a la Comisión Europea (2011), la Responsabilidad Social Empresarial es
“La integración voluntaria de las empresas en las preocupaciones sociales y medio
ambientales en sus operaciones comerciales”. Asumiendo criterios éticos de
comportamiento en las actividades que desarrollan, adoptando una cultura empresarial
a fin de asumir la responsabilidad por sus decisiones, actos y prácticas, así como
responder a los intereses de los grupos o stakeholders que la rodean, como es el caso
de los clientes, empleados, propietarios, accionista y sociedad. La RSE, descansa en el
hecho de que la sociedad espera que la empresa se desempeñe conforme los valores
5
y pautas de comportamientos que esta dicta, de ahí su relación con los stakeholders.
Para el CEMEFI la RSE, es “el comportamiento consiente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como lo externo,
considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus
participantes, mostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el
medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común” (Cajiga, 2007,
P.4).
La CEMEFI (CEPAL 2004) Considera que la RSE. Se integra por cuatro líneas
estratégicas dentro de las actividades empresariales, que son las siguientes:
• Ética y gobernabilidad empresarial: La ética empresarial es la forma de
conducir las actividades de las operaciones de las y su interrelación con los
proveedores, clientes, accionistas, estado y demás.
• Calidad de vida en las empresas: Este punto se enfoca a la gestión de capital
humano hacia la construcción de una empresa socialmente responsable,
creando ambientes de trabajo seguro, sin discriminaciones y respeto que
propician su desarrollo humano y profesional a favor de una mejor calidad de
vida.
• Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo: La empresa se
compromete con su comunidad identificando y monitoreando las expectativas
públicas; involucrándose en su desarrollo con las autoridades u organizaciones
de la comunidad
• Cuidado y preservación del medio ambiente: El desarrollo actual de las
empresas, no es solamente la generación de riqueza, ahora bajo una visión
integral de la RSE, es el respeto del medioambiente en el desempeño de su
operaciones diarias, promoviendo la optimización de los recursos, mediante la
implementación de programas para el manejo de desperdicios, basura,
tratamiento de aguas negras, residuos sólidos, etc. Además involucras
6
inversiones en tecnologías limpias en los procesos de producción y de
energías renovables para la disminución de los gases de efecto invernadero.
En México se contaba con 17 empresas en el 2001 (Figura 1), con la distinción de
ESR, este indicador se ha estado crecimiento rápidamente hasta llegar a 348 empresas
para el 2009.
Figura 1. Empresas mexicanas que cuenta con el reconocimiento de Empresas
Socialmente Responsables. Fuente: Cortez, Rodríguez, Wong, García (2010).
Las empresas día con día toman decisiones en su proceso de desarrollo económico y
financiero de invertir, por ejemplo: abrir nuevas sucursales, comprar tecnologías de
producción de bajo impacto ambiental, establecer políticas de cuidado del ambiente,
formación de recursos humanos para el desarrollo de políticas de desarrollo
sustentables y demás. Las empresas como organizaciones, en su misión y visión
deben involucrar las políticas, estrategias y metas para cumplir con la responsabilidad
social empresarial. Si la empresa de forma voluntaria asume la responsabilidad social,
entonces debe de cumplir con los variable de la RS. Es prioritario que de alguna forma
la empresa pueda corroborar o dar cumplimento tanto a la sociedad del cuidado del
entorno natural donde se desempeña. La contabilidad puede vincularse con la
responsabilidad social, informando en sus estados financieros todas las operaciones y
7
políticas desarrolladas por las empresas en el cumplimiento del cuidado del entorno
natural y a la mitigación de los gases efectos invernaderos.
En alusión del punto anterior, de acuerdo al Comité de Asociación Estadounidense de
Contabilidad (Romero 2010:47), la contabilidad descansa en el enfoque de la Teoría
de la Comunicación porque es “el proceso de identificar, medir, comunicar información
económica que permita juicios y decisiones por parte de los usuario de la información”,
este enfoque puntualiza la manera en que la contabilidad obtiene información de la
operaciones de la empresas y su presentación en los estados financieros, así como la
selección del mejor método de comunicación, que facilite informar a los
administradores, socios, accionistas, acreedores y a los usuarios en materia ambiental.
La Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), y el Consejo
Coordinador Empresarial (CCE), son los principales promotores en México de la
competitividad entre las empresas mexicana, basados en el uso de tecnologías limpias,
fuentes renovables de energías, y de programas para el uso eficiente de los recursos,
entre otros, con el fin de garantizar la sustentabilidad de las actividades empresariales
(Comisión para la Cooperación Ambiental, 2005). El CCE pertenece a AliaRSE
constituida en el 2007, en el cual se encuentra también el CEMEFI. El CC coordina las
políticas y las acciones de los organismos empresariales mexicanos, promoviendo
iniciativas a favor de la disminución de los GEI, mediante la aplicación del Sistema de
Administración Ambiental (SAA), para identificar, medir y manejar los efectos de sus
actividades en el entorno, entre otros. Además, promueve entre los administradores de
las organizaciones la adopción de políticas ambientales, búsqueda de programas de
financiamiento y la asistencia técnica de transición a la tecnología limpia para el
desarrollo de procedimientos productivos de bajo impacto medioambiental (Consejo
Coordinador Empresarial [CCE], 2009).
La contabilidad en México
Todas las empresas mexicanas deben informan periódicamente, respecto al manejo de
sus recursos financieros, los niveles de ingresos, costos, pago de obligaciones, las
8
inversiones, gastos, capacidad para generar ingresos a corto plazo y largo plazo, entre
otros, esta información sirve de base para las tomas de decisiones, para los
empresarios, accionistas, gerentes, Secretaria de Hacienda y Crédito Público y demás
interesados, con la finalidad de mejorar o conservar sus niveles de servicios, ingresos y
reducción de gastos, infraestructura, compra de equipo, el cumplimiento de
obligaciones legales, por mencionar algunas (Romero, López, 2010). La contabilidad
juega un papel fundamental en el proceso de informar, porque es la que cuantifica y da
cuenta de los recursos financieros, humanos, tecnológicos, maquinaria, deudas, entre
otros, que posee la empresa mediante la elaboración de estados financieros (CINIF,
2010), estos últimos son documento que concentran y presentan el saldo de cada una
de las cuentas de la empresa derivadas de sus operaciones.
La Ley del Impuesto Sobre la Renta (CDHCU, 2011a) En México establece que todas
las empresas ubicadas en territorio nacional constituidas como sociedades mercantiles,
están obligada a llevar contabilidad y de elaborar estados financieros. El Código Fiscal
de la Federación (CDHCU, 2011b) establece las pautas que deben de cumplir las
empresas que están obligadas por la LISR a llevar contabilidad y de elaborar estados
financieros conforme a las normas de información financiera, entre sus indicaciones
principales estipula llevar un sistema contable que permita el registro de cada
operación que realice, además de formular estados financieros que concentre el
resultado de cada una de las operaciones.
En México el Consejo Mexicano para la Investigación y Desarrollo de Normas de
Información Financiera (CINIF, 2010), es el que emite las NIF, que son aplicados en la
elaboración de los estado financieros de todas las empresas ubicadas en territorio
nacional. Se consideran como manifestación fundamental de las operaciones
financieras, económicas y además ambientales a los “Estados Financieros”. Estos
últimos presentan de forma estructurada la situación financiera de la empresa, siendo
su propósito prioritario proveer información a los diferentes usuarios.
9
Una de las variables en la que descansa la RSE, es la ética empresarial y la
preservación del medioambiente, el cual alude al comportamiento legal de la empresa
en el ámbito económico, social y ambiental. Empresarialmente, la contabilidad es un
medio para informar las operaciones y trasformaciones ambientales que ocurren en la
empresa, y los programas desarrollados al interior para su conservación y restauración.
La contabilidad podría ser un aliado de la RSE para conocer los compromisos
financieros y económicos asumidos por la empresa frente al entorno natural y social,
en donde los estados financieros serian un medio para dar cumplimiento a la RSE y a
su vez informar a la comunidad y a las diversas instancias con la que interactúa.
Si las empresas obligadas a llevar contabilidad y de laborar estados financieros aplican
las normas de información financiera (NIF), entonces la NIF debe de permitir elaborar
estados financieros que muestren el desempeño ambiental desde el punto de vista
financiero, es decir, la adquisición de tecnologías, formación de recursos humanos,
financiamiento de programas de manejos de residuos y demás, de la empresa en un
determinado periodo. La NIF transparentar la incorporación dentro del sistema contable
las inversiones en maquinarias de bajo impacto ambiental, las tecnologías limpias y los
equipos de energías renovables, que forman parte de los bienes empleados dentro de
los procesos y servicios de las empresas, así como los financiamientos derivados de
proyectos para la disminución de GEI.
Objetivos
Objetivo general:
Analizar la estructura de las Normas de Información Financieras C-6 “propiedades,
planta y equipo” 2010 a fin de examinar la integración de las inversiones
medioambientales, y comunicar en los estados financieros sus operaciones y
gestiones ambientales frente a la responsabilidad social empresarial de las empresas
mexicanas.
10
Objetivos específicos:
• Identificar las normas de reconocimiento, valuación, presentación y revelación
de la norma de información financiera, C-6 “Propiedades, planta y equipo” 2010
y su aporte en el reconocimiento de la adquisición de tecnología limpias y
alternativas en el cuidado del medioambiente donde se desempeñan.
• Analizar la RSE desde el punto de vista ambiental, mediante la aplicación de las
normas de información financiera en el proceso contables de la empresa
Cementos Mexicanos que Cotiza en la bolsa de valores.
• Identificar las empresas mexicanas que aplican las normas de información
financiera en sus procesos contables y que podrían ser empresas socialmente
responsables, por informado su actuación medioambiental en sus estados
financieros.
Métodos
Este trabajo es descriptivo y el procedimiento se sustenta en la revisión documental de
la Normas de Información Financiera (NIF), que es el conjunto de pronunciamientos
normativos que regula la información contenida en los estados financieros, dicho
pronunciamiento se estructura en la siguiente forma (CINIF, 2010):
• Marco conceptual, Serie “A”
• Normas particulares, Serie “B” y “C”
• Interpretaciones a la NIF, Serie “D”
El análisis es básicamente la NIF de carácter particular Serie “C”, que se conforma de
quince series que dan tratamiento contable a las cuentas de bienes, derechos, deudas,
obligaciones y el patrimonio de la empresa, entre otras; así como su presentación en
los estados financieros (CINIF, 2010). Se examinó únicamente la Serie NIF C-6
“Propiedades, planta y equipo”, relacionado a los bienes tangibles que tienen por objeto
11
el uso o usufructo de los mismos en beneficios de la empresa y la prestación de
servicios al público en general.
Esta norma se conforma por las normas de valuación, presentación y revelación. La
primera regla le atribuye un valor específico a las inversiones y la incorpora al sistema
de información financiera; la segunda muestra la ubicación de la cuenta en los estado
financiero, y la última proporciona los datos que debe de contener las notas a los
estados financieros, para clarificar las transacciones que afectan económicamente a la
empresa (Romero, 2010). La segunda parte del procedimiento de análisis consistió en
la aplicación estrictamente de cada una de las normas, para la contabilización de la
información medioambiental, y comprobar su integración en el sistema de información
financiera y su presentación en los estados financieros las inversiones en tecnologías
limpias, energías renovables, sistemas de administración ambiental y demás para
disminuir los efectos de GEI.
La empresa Cementos Mexicanos, S. A. B. de C. V.
De la Bolsa Mexicana de Valores (2009), se tomó el informe anual financiero del año
dos mil nueve de la empresa Cementos Mexicanos, S. A. B. de C. V. (CEMEX), el
informe cumple con las disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
(CNBV) y de las normas de información Financiera. CEMEX se dedica a la producción
y venta de cemento a nivel mundial, del documento se tomó la información más
relevante de su desempeño medioambiental, que a continuación se indica:
• En cada una de las sucursal se han establecidos políticas ambientales para la
reducción de emisiones de polvo, óxido de nitrógeno y óxido de azufre, hasta en
un 25% por tonelada de cemento en relación al año 1990.
• Las Inversiones en bienes de capital medioambiental (tecnologías limpias y de
energías renovables) asciende a un total de 1005.52 millones de pesos.
• Cuenta con Certificado de Industria Limpia en 15 plantas en México y el
distintivo de Empresa Socialmente Responsable.
12
• Se invirtieron aproximadamente 666 millones de pesos en la adquisición de
equipo de protección ambiental y en la implementación del ISO 14001.
Para poder determinar las empresas mexicanas que de acuerdo a Ley del Impuesto
Sobre la Renta (CDHCU, 2011a) deben de llevar contabilidad y de aplicar las normas
de información financiera se tomarán las bases de datos de las empresas se
encuentran en el Sistema Empresarial Mexicano (SIEM).
Resultados
La información financiera medioambiental de CEMEX se le aplicó de forma precisa la
Serie NIF C-6 “Propiedades, planta y equipo” para la contabilización de la información
medioambiental, de este proceso se obtuvieron los siguientes resultados:
Conceptualización normativa: La parte conceptual de la mencionada norma indica que
los inmuebles, maquinaria y equipo son: los bienes tangibles que tienen por objeto el
uso o usufructo, la producción de artículos y la prestación de servicios (CINIF,
2010:12), pero no conceptualiza los bienes de tecnologías limpias, ni realiza
observaciones al respecto, involucrando en este concepto todos los inmuebles y
muebles, maquinaria de la empresa. Si la responsabilidad social empresarial, plantea el
hecho de que la empresa debe desempeñarse de tal manera que sea responsable de
su entorno natural, entonces los estados financieros deberán de representar este
hecho en las operaciones y en el proceso contable de la empresa.
Valuación de las Propiedades, planta y equipo: El importe en tecnologías limpias de
CEMEX asciende a 1005.52 millones de pesos. Aplicando la regla de valuación de la
mencionada serie, se debe de ajustar a lo siguiente: su adquisición se puede valuar a
su costo de adquisición, construcción o su equivalente (CINIF, 2010: 6). Esta regla
permite la valuación económica y la contabilización de estas inversiones dentro del
proceso contable, ya que permite analizar, cuantificar y registra estas adquisiciones.
13
Presentación en el balance general o estado de posición financiera: La regla de
presentación, muestra la ubicación de la cuenta de inmueble, maquinaria y equipo
dentro del estado financiero. La regla específica al respecto dice: la presentación en el
balance general se localiza, después del activo circulante, deduciendo del total del
activo fijo el importe total de las depreciaciones acumuladas. La integración […] puede
presentarse en el balance general o en notas separadas (CINIF, 2010: 7). Según la
lectura, la adquisición de equipo por parte de CEMEX para el procesamiento del
cemento denominada como tecnología limpia debe de ser registrada en la cuenta de
Propiedades, planta y equipo. La aplicación de la norma no permite distinguir los de
naturaleza medioambiental, porque el importe de 270,281 (Figura 2) que se muestra
en el balance general engloba el total.
Figura 2. Balance general consolidado de Cemex en millones de pesos S. A. B. De C. V., al 31
de diciembre del 2008 y 2009 (BMV, 2009).
14
Notas a los estados financieros: Por último, la regla de revelación son las indicaciones
de la información que debe de manifestarse en las notas al balance general. De
acuerdo a la Serie NIF C-6, se debe exponer lo siguiente (CINIF, 2010): los intereses
por financiamiento, el método y la tasa de depreciación, los activos depreciados en
operación y la capacidad no utilizada de la planta. La nota al balance general (Figura
3), de CEMEX, se detecta que cumple con la norma vigente. Pero la norma no permite
que se informe el propósito y el monto de la adquisición de los equipos y maquinarias
en tecnologías limpias.
Figura 3. Nota del balance general relacionado a las propiedades, maquinaria y
equipo de Cemex S. A. B. De C. V., al 31 de diciembre del 2008 y 2009 BMV, 2009)
Para determinar el número de empresas mexicanas que serán potencialmente
informantes de su situación ambiental y asumir la responsabilidad social, cumpliendo
con ello con unas de las variables ambientales de la responsabilidad social
empresarial, desde el punto de vista de las inversiones en propiedades, planta y equipo
de bajo impacto ambiental, es de decir, tecnología limpia o renovable, además de
comunicar sus diversos programas implantados para la conservación y cuidado del
entorno natural, se recurrió a las Ley Para el Desarrollo de la Competitividad de la
micro, pequeña y mediana empresa (CDHCU, 2011c), el cual indica que en México las
empresas se clasifican por el número de trabajadores que poseen, en micro, pequeñas,
medianas y grandes, independiente a la actividad a la que se dedican (Tabla 1). En
15
este caso las empresas pueden dedicarse a las actividades industriales, comercio o de
servicios y estar en cualquiera de las clasificaciones anteriores.
Tabla 1. Estratificación por número de empleados de la micro, pequeña, mediana empresa en México.
Fuente: Ley Para el Desarrollo de la Competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa (CDHCU, 2011c)
De acuerdo al Sistema Empresarial mexicano (SIEM, 2009), México cuenta con 770910
empresas registradas (tabla 2), de las cuales el 93% (Figura 4) son micro empresas, el
5% pequeña y el resto son las medianas y grandes empresas.
Tabla 2 .Empresas mexicanas consideradas como micro, pequeña, mediana y grande empresa
en el 2011.
Fuente: Elaboración propia con la información del Sistema empresarial Mexicano (2011).
Sector/tamaño Industria Comercio Servicios Monto de venta anuales (mdp)
Micro 0-10 0-10 0-10 Hasta $4
Pequeña 11-50 11-30 11-50 Desde $4.01 hasta
$100
Mediana 51-250 31-100 51-100 Desde $100.01 hasta
$250
Grande más de 250 más de 100 más de 100 Más de $250.01
Tipo de empresa Industria Comercio Servicio Total
Micro 37406 514788 164288 716482
Pequeña 9417 13475 17641 40533
Mediana 3354 4148 1889 9391
Grande 1400 1487 1617 4504
Total 51577 533898 185435 770910
16
La Ley del Impuesto Sobre la Renta (CDHCU, 2011a), indica que las empresas que
están obligadas a llevar contabilidad, son las que obtenga más del $4, 000,000.00 de
pesos de ingreso anuales o que sean sociedades mercantiles con fines de lucro. La
Ley Para el Desarrollo de la Competitividad para la micro, pequeña y mediana empresa
(CDHCU, 2011c), indica que esta misma clasificación dictada por la LISR se aplica en
los rangos de ingreso anuales en la clasificación de las empresas en México.
Figura 4. Empresas mexicanas consideradas como micro, pequeña, mediana y grandes para el
2011(SIEM, 2011)
De acuerdo a las cifras anteriores, las empresas mexicanas obligadas a llevar
contabilidad y de aplicar las normas de información financieras son las pequeñas,
medianas y grandes empresas, las tres clasificaciones representan el 7% del total de
las empresas mexicanas (Figura 4.). De las 54428 empresas obligas a llevar
contabilidad y de elaborar estados financieros solo en .06% cuenta con la distinción de
ser empresas socialmente responsables. Independientemente de este número, si la
norma de información financiera referente a las propiedades, planta y equipo permitiera
reflejar las inversiones de tipos ambientales o de tecnologías limpias, permitiría dar a
93%
5% 1% 1%
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
17
conocer información para evaluar el comportamiento ambiental de las empresas
continuamente y de cumplir con la RSE.
Conclusiones
En México se están estableciendo las estrategias nacionales para mitigar los efectos
del cambio climático, se han diseñado una serie de programas dirigidos a las empresas
para el desarrollo de sistemas de ahorro de agua, energía, y de programas de
financiamiento para la adquisición de tecnologías limpias y energías renovables, entre
otras. Ante tal escenario las empresas asumirán de forma implica la responsabilidad
social de incorporar a su actividades el cuidado del entorno natural.
Los estados financieros son un medio de comunicación de las operaciones financieras,
económicas y ambientales de las empresas. En México la normatividad contable
mexicana debe de evolucionar, porque a medida que crece el compromiso empresarial
respecto al medio ambiente, se hace necesario contar con instrumentos de
comunicación ambiental de la empresa.
La escasa divulgación voluntaria de las operaciones medioambientales de las
empresas en su contabilidad hace necesaria la normalización contable de las
cuestiones medioambientales, con la finalidad de evitar información que realce los
aspectos ambientales positivos y elimine los negativos. Asimismo debe de tomar en
cuenta las recomendaciones de los organismo internacionales en materia de
contabilidad, como es el caso de Financial Accounting Standards Board que indica que
la contabilidad es la responsable de los registros de las operaciones de las diferentes
variables que afecta a la empresas entre ellas las de carácter la medioambiental,
determinando sus costos desde un punto de vista financiero, así como su presentación
en los estados financieros.
18
Literatura Citada
Cámara de Diputados del Honorable Congreso de la Unión. (2011a). Ley del Impuesto
Sobre la Renta. Título II De las Personas Morales Disposiciones Generales. Disponible en línea http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/82.pdf , julio 12,2010.
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Desarrollo de la Competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa. Disponible en línea http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247.pdf . 12 de agosto del 2011.
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19
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IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
“Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Repensando las Organizaciones”
Del 16 al 18 de Noviembre de 2011
San Luis Potosí; S.L.P.
Ponencia: La Responsabilidad social y la Ética en las organizaciones
Adscripción Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de
Sinaloa General Angel Flores S/N Pte. col. centro Culiacán, Sinaloa. C.P.80000
Tel. 7160303
San Luis, Potosí, del 16 al 18 de Noviembre de 2011
Culiacán, Sinaloa a 25 de septiembre de 2011
1 Integrantes del Cuerpo Académico en Consolidación “Estudios Sociales y Administrativos en las Organizaciones” de la FCA.
2
Hablar de responsabilidad social en las empresas, es hablar de combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Hoy en día uno de los mayores desafíos que presenta las micro, pequeñas y medianas empresas son los embates de un mundo globalizado, por los diferentes factores que se presentan en cada país, ya sea por la forma de gobierno que ejerzan o por las tendencias económicas y demográficas. En algunos casos han sido factores de desarrollo y en otros de fracasos, por lo que depende de la forma de cómo se administre el estado de cada país, por lo que repercute en las organizaciones de los diferentes sectores que conforman a una nación. Bajo este esquema las Microempresas de la Industria Restaurantera de Culiacán han sido severamente impactadas por una serie de cambio turbulentos que se han suscitado en el país a raíz de los tratados y el empuje de la competencia de las grandes corporaciones empresariales multinacionales las cuales han perjudicado su estructura y han provocado el cierre masivo de negocios que no lograron resistir, corresponder o adaptarse a toda esta serie de cambios que se han dado en el entorno que las rodea.
Palabras claves: organizaciones, política fiscal y responsabilidad social
3
Desarrollo Las empresas pequeñas son más vulnerables a las normas establecidas
por las grandes corporaciones, en materia de responsabilidad social. Las
primeras de estas están en un contexto de poco crecimiento, diferente a las
grandes empresas, además de que tienen que enfrentar ciertas limitaciones
y barreras que les impiden su implementación, tales como: falta de
cocimiento, falta de recursos, carencia de personal preparado en todas las
aéreas, y exceso de carga tributaria. Las segundas o bien la grandes
empresas, señalan que han sufrido grandes pérdidas de confianza es por
eso que aplican los principios básicos de la responsabilidad social, ya que
son menos flexibles que la pequeñas empresas.
Debido a que las microempresas están en un contexto de poco crecimiento
monetario, las empresas mexicanas en los últimos años han venido
enfrentando serios problemas para poder permanecer en el mercado donde
participan, sin embargo se puede decir que este segmento de empresas
han estado contribuyendo activa y voluntariamente al mejoramiento político,
social, económico y ambiental de acuerdo a sus posibilidades económicas,
lo han estado haciendo generalmente con el objetivo de mejorar su
situación competitiva y valorativa y su valor añadido. El sistema de
evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es
conocido como el triple resultado. Araujo (2005), comenta que en el caso
4
de las microempresas de la Industria Restaurantera de Culiacán (MEIRC),
han tenido que soportar las diversas disposiciones del Sistema tributario
Mexicano lo cual ha dificultado acciones de estas organizaciones, para
sumarse al 100% de las tareas que corresponde a una empresa
socialmente responsable. Por otra parte Ballina (1999), Rodríguez (2004) y
Flores (2004) comentan que las microempresas en México, se han visto
inmersas en un proceso de continua transformación acelerada en su
estructura social, debido entre otras cosas al crecimiento constante que ha
tenido y a los sucesos derivados de la globalización.
Flores (2003), Jiménez (2005), y Faya (1999), mencionan que las
microempresas en México han sido severamente impactadas por el
Sistema Tributario Mexicano, trayendo todo estos serios problemas para
poder permanecer en el mercado y en el peor de los casos, el cierre masivo
de negocios que no lograron resistir, corresponder o adaptarse a toda esta
serie de cambios y movimientos que se han dado en el entorno que las
rodea.
Nuestro interés por estudiar esta problemática se debe a la creciente
necesidad de conocimientos relacionados con los cambios que deben
operarse dentro de las microempresas de Culiacán, en relación a los
problemas que les genera el Sistema Tributario Mexicano (STM) y con el
objeto de enfrentar una forma más equitativa, justa y apegado a justicia
social todos sus requerimientos.
5
Bajo esta perspectiva, los sucesos descritos, entre otros han obligado a los
microempresarios mexicanos, unirse al contexto, de las empresas
Socialmente Responsables, si pero también el estado tiene que estar unido
a estos sectores y ligado a la “ética empresarial”, que podría representar
finalmente, una variable de diferenciación. El asunto está que los mercados
son imperfectos, y son pocas las empresas incluyendo al estado que se
involucran en esta teoría. La responsabilidad social está en todos los
ámbitos de una sociedad, está en lo político, en las empresas y en los
individuos. Lo socialmente responsable de las empresas esta en lo cultural,
laboral, competitividad, en lo social, en el medio ambiente, en fin en
muchas aéreas y por supuesto la política fiscal esta incluida en esta
temática
Política fiscal.
Latapi, (2002), comenta que las decisiones del gobierno es hablar de
política pública que incorpora la opinión, la participación, la
corresponsabilidad y el dinero de los privados. Por consiguiente el sistema
fiscal es un instrumento que permite a los pueblos recaudar los impuestos
de forma equitativa de tal manera que generen los recursos necesarios
para la atención del gasto público, pero en México es muy difícil y
complicada para el estado la equidad tributaria, porque hemos visto que
paga más el que menos tiene. Los mayores gastos del Estado incluyen los
salarios de los empleados públicos, proveimiento de salud, educación y
transporte público y el mantenimiento del ejército y de las empresas y
organismos bancarios dirigidos por el Estado. Por lo tanto, el fin más
6
importante de un impuesto es la recaudación. Sin embargo, los impuestos
también tienen otros objetivos como la fomentación de actividades
beneficiosas para la sociedad, por ejemplo la creación de empleos, y la
prestación de todos los servicios más elementales para la comunidad.
Aunque si bien es cierto que el estado presta algunos servicios públicos
más elementales para la, sociedad, consideramos que no son lo
suficientemente adecuados, tales como la educación, la atención del sector
salud y no se diga la seguridad publica.
En este contexto Araujo (2007:45) y Sánchez (2000), argumentan que la
política fiscal es una rama de las políticas públicas, es la fijación de los
impuestos y del gasto público para ayudar amortiguar las oscilaciones de
los ciclos económicos y contribuir a mantener una economía creciente de
elevado empleo y libre de una alta volátil inflación. Sin embargo, la realidad
es otra, México atraviesa por un momento de incertidumbre en su política
fiscal, debido a una sistema político que no está preparada ni cívica ni
culturalmente para afrontar las necesidades y carencias de nuestro país, en
el que la prosperidad no le ha llegado a muchos y donde se sigue
estableciendo un sistema de malos manejos, privilegios y se observa una
debilidad en el método legal. Es por esto, que los ciudadanos incluyendo a
las empresas deben tomar conciencia de que la única forma de prosperar
es reclamando sus necesidades primarias, exigiendo una administración
tributaria eficaz, flexible, coordinada y abierto, asimismo, siendo parte de
ese cambio colaborando con el pago de impuestos de forma objetiva y
veraz.
7
Así mismo todas las empresas que forman parte de un sistema social y
político tienen compromisos ante terceros, de hacer, y de dar, es por ello
que las microempresas a pesar de ser generadoras de empleo, e impulsan
desarrollo en nuestro país y le generan riqueza, la política fiscal no les
favorece por los cambios tan constantes que en el ámbito mundial se han
suscitado, y que de una u otra manera han trastocado sus estructuras, que
le dan sustento de existir en relación a las formas tan inequitativas que en
materia fiscal se aplican a este tipo de empresas, cualquiera que sea su
actividad, primaria, secundaria o terciaria. Ocasionando con ello un
obstáculo para que las microempresas en el caso las del ramo
restaurantero, no puedan cumplir de forma cabal bajo esa situación, sus
obligaciones y deberes en materia de política fiscal de manera particular, en
el pago de impuestos.
En relación a lo anteriormente expuesto, la actividad empresarial va
asociada implícitamente a los beneficios sociales ya que genera puestos de
trabajos directos e indirectos como fuente de riqueza social más allá de los
beneficios que generen o puedan generar sus productos y servicios a sus
usuarios y/o clientes, a la propia empresa y a sus accionistas. Los
beneficios generados pueden ser reinvertidos o no en la empresa para
asegurar su crecimiento y seguir generando riqueza, estos beneficios una
vez satisfechas las necesidades de sus dueños y asalariados, se
convertirán en fuentes de ingresos para la administración pública
socializándose para contribuir al desarrollo económico del municipio, región
o país.
8
Hablando de administración Arellano (2003),dice que la administración
pública se refiere a la forma en que el estado elabora políticas de
recaudación de ingresos y la forma en la cual decide aplicarlos, desde ese
momento el estado esta inmiscuido en una responsabilidad social, la cual
tienen que ver con la forma de la aplicación de los recursos los cuales se
deben ver reflejados y aplicados en la sociedad en servicios públicos de:
salud, educación, infraestructura, generación de empleos, entre otros
servicios.
A través de los años nos hemos dado cuenta que quienes más impuestos
pagan son la clase trabajadora y las pequeñas empresas, esto es
corroborado por el SAT (2010), donde señala que el 66% de la recaudación
de impuestos es a través de los asalariados, un 31% lo aportan las
pequeñas empresas, el 3% las grandes empresas y el 0% lo aportan las
empresas multinacionales e internacionales. Estas últimas, son las que más
aprovechan los beneficios y estímulos fiscales que tiene la política tributaria
en beneficios de este sector privilegiado, aunque la ley no lo expresa
tácitamente así, el beneficio se ve reflejado en estas empresas, las cuales
están protegidas por el estado, argumentando este, que son empresas
generadoras de empleo en el país, yo me pregunto ¿a caso las empresas
pequeñas no son generadoras de empleo? considero que esto es parte de
la responsabilidad social que tienen el estado hacia todas los sectores
empresariales, sin distinción alguna
9
Antecedentes de la Responsabilidad Social
En México la responsabilidad social es un tema que está en pañales ya que
esta práctica no es muy común en nuestro país, generalmente la utilizan las
empresas multinacionales e internacionales, consideradas empresas de
primer mundo. En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa
y en los EE.UU., se preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad
de sus empleados. Gestión de empresas (2009), junto con la aparición de
movimientos contrarios a grupos que consideraban poco éticos al lucrarse
con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco,
alcohol, entre otros. En el siglo XX y con el desarrollo del Estado de
Bienestar, el sentimiento filantrópico se volcó en relaciones formales
integrales dentro de las instituciones; cuando hasta entonces el único
objetivo empresarial había sido aumentar la productividad y los beneficios
económicos. La responsabilidad social surge entre los 50-60 en Estados
Unidos la cual no puede desarrollarse en Europa hasta los 90, cuando la
Comisión Europea para involucrar a los empresarios en una estrategia de
empleo que generase mayor cohesión social, utilizó el concepto. La
sociedad europea había cada vez más problemas en torno al desempleo de
larga duración y la exclusión social que eso suponía. En el año de 1999 el
secretario general de la ONU durante el Foro Económico y Mundial de
Davos Suiza pidió que se adoptasen valores con rostro humano al mercado
mundial. Lo cierto es que desde los años noventa este concepto ha ido
cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la
globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia
ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.
10
Hay ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de
delimitar en lo posible el concepto teórico de la RSC, cuyas directrices
sirven como orientación para las empresas que se deciden a transitar por
este camino. Dentro de los más destacados se podría citar a los siguientes:
Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendición de Cuentas Global)
Además, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una
especialización en el tema de la RSC, que están contribuyendo de forma
determinante a la creación y difusión de una cultura responsable entre las
organizaciones que forman el tejido empresarial de cada país.
El artículo 116,11 de la ley francesa sobre nueva reglamentación
económica del 2001, impone la obligación jurídica a las empresas, de
informar acerca de sus acciones de índole social. En Brasil, la coalición
presidida por el izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que
participan numerosos empresarios, ha promovido la RSC y existe un
proyecto de Ley de Responsabilidad Social de octubre del 2003. Existen
normas oficiales acerca de la RSC como la norma SA 8000 (Social
Accountability Standard 8000) impulsada por el Council on Economic
Priorities y aplicada por SAI,12 así como la norma SGE 21 de Forética,13
única norma en el mundo que certifica globalmente la RSC en todos sus
ámbitos, la Iniciativa empresa de fundación más familia que incide
especialmente en lo que se denominaría "Ámbito Social Interno" de una
11
organización, una nueva norma sobre conciliación laboral que está
teniendo un fuerte crecimiento en todo el ámbito de habla hispana.
Concepto de responsabilidad social empresarial (RSC)
El Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas (2001), define
la Responsabilidad Social Corporativa como “integración voluntaria de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.
El papel fundamental de las empresas es cumplir en beneficio de la
sociedad y en el desarrollo sustentable del país, aprovechando los recursos
naturales y el medio ambiente.
En este sentido, la Fundación Francisco Corell considera que para lograrlo
las empresas deben pasar por un proceso que lleva implícito, además de
un diagnóstico de la empresa, un estudio exhaustivo del cuidado que la
compañía realiza en áreas que incluyen el liderazgo y estilo de dirección,
apoyo a la familia de los empleados, estabilidad en el empleo, etc.
Se puede decir que es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento
político, social, económico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño
conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple
resultado.
12
Tomas (2005), señala que la responsabilidad social corporativa va más allá
del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto
y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las
normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con
la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas
no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones
que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar
su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara
actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de
referencia para su actividad.
Bajo este concepto de administración se engloba un conjunto de prácticas,
estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo
equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental.
Según Peter Drucker (1994), señalado por Gómez Samper dice: “La
práctica de la gestión social lleva la búsqueda de soluciones, siempre y
cuando no descuide su negocio, la empresa que acometa un proyecto de
gestión social puede contribuir al desarrollo económico”
Importancia de la Responsabilidad Social en las Empresas Mexicanas de
acuerdo a la teoría
La importancia de la responsabilidad social reviste en el cuidado y
preservación del planeta, el cual tiene que ver con el cuidado de los
13
bosques, los ríos, el aire, la tierra, además de la ética, la responsabilidad, la
moral, la cultura, competitividad, productividad, la calidad, la marca, el
servicio, lo humano, la calidez, la justicia, seguridad, entre otros. La
mayoría de las empresas cumplen con la responsabilidad social y
contribuyen a la preservación y mejoramiento del ambiente, de acuerdo a la
decisión voluntaria y también de acuerdo a lo que establece la Constitución
política, Ley de Protección al Medio Ambiente, la Ley Federal del Trabajo,
Códigos y Reglamentos, así como las normas internacionales, culturales,
seguridad, entre otras.
Sin embargo señala Tomas (2005), las empresas pequeñas están
imposibilitadas para cumplir en todos los rubros de la responsabilidad social
ya que carecen de recursos y falta de conocimiento, sin embargo son las
que más cumplen de acuerdo a su capacidad, generan empleo, son
flexibles, son empresas familiares, conocen su mercado, pagan impuestos
y son filantrópicas. Se dice que las empresas multinacionales, utilizan
mucho la filantropía, pero para la deducción de impuestos, cosa que no
sucede con las organizaciones pequeñas.
Problemas Actuales de la Responsabilidad Social en México
Hablando de responsabilidad social, dice Jiménez (2005), que en México
uno de los problemas más grandes es la contaminación ambiental lo
generan las empresas multinacionales, las cuales se definen como firmas,
conglomerados, corporaciones, trasnacionales, entre otras, son un sistema
de producción o prestación de servicios, integrado por unidades localizadas
14
en distintos países, que responden a estrategias centralmente planificadas
en una casa matriz cuyo control se basa preeminentemente aunque no
exclusivamente en la propiedad de todo o parte del capital de las
subsidiarias, y que a su vez es poseída y dirigida por ciudadanos del país
donde tal matriz tiene su domicilio. La mayoría de las multinacionales
pertenecen a países desarrollados o en vías de desarrollo donde cuentan
con un número importante filiales y concentran la mayor parte de las
inversiones.
Continuando con la opinión del mismo autor, dice que sin embargo, en los
últimos años han crecido vertiginosamente sus inversiones en los países
menos desarrollados, atraídas por una mano de obra abundante y barata,
un trato fiscal muy favorable y una legislación muy endeble en materia de
salud y seguridad o protección del medio ambiente.
Los países menos desarrollados donde se instalan las multinacionales se
benefician de sus inversiones y del empleo que crean. En estos espacios,
sus trabajadores perciben unos salarios más bajos que los que cobrarían si
desempeñaran esa misma tarea en un país, pero más elevados que los de
las empresas de la zona. Por estos motivos, estos países a menudo
compiten entre ellos para ser los que acojan las fábricas de estas
Los beneficios fiscales son las principales ventajas que tienen este tipo de
organizaciones ya que las empresas de la localidad no cuentan con estos
15
beneficios tan importantes para la subsistencia de las pequeñas empresas
mexicanas
Las empresas multinacionales son aquellas con operaciones en dos o más
países, desarrollando no necesariamente la misma actividad, aunque lo
más frecuente es que lo hagan.
Metodología
Este estudio, se realizó asumiendo que los estudios sociales no deben ser solo
teóricos o empíricos, no se debe enfocar exclusivamente lo cualitativo o
fenomenológico o lo cuantitativo u objetivo, sino articular pertinentemente:
teorías, definiciones, percepciones y concepciones, con la información
aportada por los hechos, por las prácticas efectivas de los sujetos, es decir;
por los datos empíricos recopilados.
Hernández, Fernández, Baptista (2006), Baena (2000), Taylor y Bodgan
(1978), e Ibañez (2000:75), dicen que es común, que al iniciar una
investigación se quiera determinar el método de tipo cualitativo o
cuantitativo, o combinación de los dos; pero lo más importante son los
instrumentos que se aplicarán como: las observaciones, entrevistas2 y
cuestionarios, ya que puede existir un estudio de corte cualitativo que utilice
instrumentos cuantificables y viceversa. La contradicción entre estos dos
2 El propósito de la entrevista estructurada es obtener una respuesta sobre el tema a investigar, y en esta investigación nos interesa saber que opina los entrevistados a cerca de los factores fiscales que impiden el desarrollo de las microempresas de la industria restaurantera de Culiacán. Las personas que se entrevistaron en las MEIRC a parte de los dueños fueron los empleados (familiares y no familiares del gerente). Esto fue con el objeto de saber su opinión acerca de las prestaciones que ellos reciben por parte de los microempresarios.
16
métodos no es buscar cuál aplicar; sino cual de los dos se acerca más al
objeto de estudio de investigación. A partir de lo anterior, la investigación se
puede abordar desde dos perspectivas metodológicas: cuantitativa y
cualitativa. Para este trabajo de investigación utilizamos, el método
cualitativo en el cual describiremos los resultados encontrados, a través de
la observación, entrevistas y la aplicación de cuestionarios
Los instrumentos de recolección de datos utilizados para este trabajo
fueron codificados a través de una computadora con los siguientes
programas, para toda aquella información de corte cualitativo se utilizó el
programa atlas y para la cuestión cuantitativa el programa Excel.
El estudio se llevó a cabo en las Microempresas de la Industria
Restaurantera de Culiacán empresas.
Con la información verificamos la respuesta al objetivo de investigación.
Además, fueron revisados los datos obtenidos y comprobamos que si se
cumplieron los objetivos fijados, así como la veracidad de las hipótesis de
trabajo que pudieron ser comprobadas.
En la búsqueda de información encontramos que casi no existe bibliografía
relacionada que hablen acerca de este tema, y en realidad fue muy difícil
para nosotros, tratar de armar todo el cúmulo de información que
recabamos y que se aproximo a la problemática tratada. Los libros
consultados de la temática de responsabilidad social, tratan muy
17
superficialmente la importancia, formas y técnicas de responsabilidad
social.
En lo que respecta a las entrevistas, semi-estructuradas éstas se llevaron a
cabo en forma programadas con guías previamente entregadas a cada uno
de los entrevistados, según los autores Baena (2000), Hernández (2000),
Taylor (1987), Sánchez Puente (1995), comentan que se podrán realizar en
privado y en ocasiones en público sin utilizar ningún medio de grabación.
Se les pregunto a los entrevistados que si no tenía ningún inconveniente, a
lo que ellos respondieron que no. Al terminar la entrevista se dejaba hablar
libremente al entrevistado, posteriormente se anotaban sus comentarios, lo
anterior fue de mucha utilidad, ya que utilizar medios instrusivos limita un
poco su espontaneidad de las respuestas tal como lo señalan Taylor y
Bodgan (1997:275).
En este trabajo de investigación se intentó combinar; la observación y
registro de notas de campo, así como también el análisis de las entrevistas
aplicadas a cada uno de las personas. Se consultaron autores que hablan
de la temática tratada en este trabajo, una tesis de nivel doctorado y
bibliografía especializada en metodología cualitativa y cuantitativa.
Encontrando solamente opiniones, sugerencias, recomendaciones, y
planteamientos teóricos.
Resultados de la investigación
18
La responsabilidad social se aplica de manera directa por las pequeñas
empresas, sin saber que lo están haciendo, ya que tienen un trato directo
con sus proveedores clientes, trabajadores, pago de impuestos, entre otros
y esto puede tener un impacto real en la sociedad.
Sin embargo hemos observado que la teoría de responsabilidad social no
concuerda en el contexto real de las empresas, ni de la sociedad en
general, por la inadecuada responsabilidad social en las que estamos
inmiscuidos todos, no únicamente las empresas. Las principales causa son:
la mala administración de la política gubernamental, la corrupción, la falta
de sensibilidad en el sistema educativo, y la educción en la familia.
A todos los habitantes del país nos toca jugar un papel activo muy
importante, con prácticas y acciones exigiendo, vigilando y creando
conciencia desde el lugar donde nos encontremos. Somos responsables de
realizar cualquier labor de responsabilidad, que asuma una actitud de
defensa no sólo de intereses particulares, sino también de la sociedad en
su conjunto, impulsando una cultura de ética” o “solidaridad” para intentar
corregir estas “imperfecciones”.
El desconocimiento generalizado, la ausencia de una ciudadanía más
activa para la vigilancia social de sus derechos, y el repliegue del estado,
permiten que sigan existiendo empresas que se aprovechen del dolor
humano y no aplican la misión que pregonan la mayoría de estas, en la
19
cual señalan que son empresas éticas y con valores, argumentando que
protegen el medio ambiente.
Dentro de este rubro, se encuentra el poder político, la empresa y la
sociedad civil
-Responsabilidad Social empresarial en el recurso humano
Angulo (2006), dice que las empresas tienen el compromiso de capacitar a
sus trabajadores, y de motivarlos a través de incentivos, gratificaciones,
estímulos, reconocimientos, entre otros. Sin embargo las empresas
pequeñas en su mayoría se ven imposibilitadas de cumplir con estos
compromisos ya que carecen de recursos financieros y estímulos fiscales
para cumplir con estas tareas tan importantes para el buen desarrollo y
crecimiento de la organización. Es importantes que los gobiernos, tanto
federal como estatal y porque no el municipal tomen cartas en este renglón,
y consideren beneficios fiscales a este segmento de empresas, ya que son
grandes aportadores de ingresos para los gastos públicos que requiere el
país, además de ser generadoras de empleo.
-Responsabilidad social empresarial con ética y valores
La ética se refiere a la honestidad y honradez de la empresa, también el
fomento a la cultura corporativa, mejorar la comunicación interna.
En las empresas debe prevalecer la justicia y debe ser respetada no solo
en la distribución de la riqueza producida, sino que debe permitir a todos y
20
a cada uno de sus integrantes que en el desarrollo de su trabajo tengan la
posibilidad de desempeñar su propia responsabilidad y permitirles su
desarrollo como persona humana, Gestión de empresas (2009).
Sin embargo en las pequeñas empresas el dueño del negocio, es muy
celoso y es muy común creer que sin él la organización no funciona.
Además es muy paternalista, no acepta compartir la conducción de la
empresa, los puestos de mayor responsabilidad son ocupados por
miembros de la familia, y la lealtad es hacia los integrantes de la familia no
de la empresa,
-Responsabilidad social de las pequeñas empresas y el medio ambiente.
Dicen Perdiguero (2003) que las empresas deben ser respetuosas del
medio ambiente, particularmente de los recursos naturales, sin embargo
hemos visto como algunas empresas, contaminan el agua de los ríos,
tirando basura, aceite quemado, llantas de carros, devastando la flora,
construyendo viviendas, entro otros muchos contaminantes.
"Hacer empresa hoy en día es muy difícil y arriesgado" dicen algunos
empresarios, "La situación se torna más violenta", "No hay en quien
confiar", y así como esas expresiones son muchas las que reflejan la
desconfianza ante la situación social actual, y no es aplicable solo a una
región, se convierte casi en sentimiento mundial.
Conclusión
21
Observándose el escenario presente de las microempresas, es oportuno
referir, que las investigaciones de las que se puede echar mano acerca de las
características y beneficios de las microempresas del sector restaurantero de
Culiacán en relación a la de la política fiscal, específicamente la
responsabilidad social a través del estado en el pago de impuesto con
equidad y justicia, es un problema que se tendrá que analizar de manera
consciente y responsable, por lo que se sugiere que universidades e
instituciones del sector productivo en conjunto con el estado gobierno, se
organicen para desarrollar investigaciones bajo la supervisión pertinente para
así obtener resultados lo mas acercados posible a la realidad, mismo que
resultaran de gran utilidad para estudios futuros y principalmente para
encontrar la solución legal a la pesada carga tributaria, así como a los
innumerables problemas que causa la misma.
El panorama actual para la empresa no es nada alentador, de nada favorece
sus actividades, atenta contra la estabilidad financiera, afecta el bienestar
interno y externo y por ende la productividad repercutiendo en la
competitividad.
22
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PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BASADO EN LA CADENA DE VALOR COMO UNA PERSPECTIVA PARA REALIZAR ACCIONES QUE CONTRIBUYAN A LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD EN EL SUR DE SONORA.” Autores: Dra. Beatriz Ochoa Silva Dra. Imelda Lorena Vázquez Jiménez Mtra. Jesús Nereida Aceves López Instituto Tecnológico de Sonora 5 de febrero No. 818 sur Cd. Obregón, Sonora, México. [email protected][email protected][email protected] Mesa de trabajo: Responsabilidad Social en las Organizaciones Tipo de ponencia: Resultados de investigación terminada
Resumen.
Las empresas reconocen la importancia de la responsabilidad social (RS), han
realizado avances significativos enfrentándose a presiones de la sociedad donde les
exigen tengan una mayor implicación en los problemas sociales a través de diversos
programas de intervención. Para realizar una propuesta de RS a las empresas del
sur de Sonora fue necesario realizar un estudio para identificar las acciones y el
nivel de participación en actividades sociales, así como la disponibilidad de trabajar
de manera conjunta con organizaciones de la sociedad civil (OSC). Se presentan los
principales resultados a partir de la información recabada en los diferentes
apartados del estudio y se da respuesta a preguntas referidas con las acciones
relacionadas con el desarrollo y operacionalización de programas de RS de las
empresas, el tipo de problemática social de interés para desarrollar programas de
RS, la disponibilidad de participar con organizaciones de la sociedad civil en
programas relacionados con la RS. Estos resultados también dan la pauta para
hacer una propuesta de un modelo de intervención de RS, tomando como
referencia el modelo de la cadena de valor desde la perspectiva de adentro hacia
fuera, diseñado en función de los programas manejados por las organizaciones de
la sociedad civil.
Palabras clave:
Responsabilidad social empresarial, Programas de responsabilidad social,
Organizaciones de la sociedad civil, Cadena de valor.
Introducción.
El enfoque de la responsabilidad social surge como una novedad en el
desarrollo de las grandes empresas, en años recientes la preocupación por este
tema se ha generalizado en todo tipo y tamaño de organización y se han interesado
por involucrar en sus prácticas de negocios acciones socialmente responsables, lo
que ha dado pie al surgimiento de muchos estudios relacionados con diferentes
ámbitos de la responsabilidad social empresarial.
Hoy en día como se ha hecho mención, los empresarios están cada vez más
conscientes de la necesidad de incorporar como parte de su estrategia los
problemas sociales de la base de la pirámide, aspectos laborales relacionados de
sus empleados, medioambientales y de derechos humanos, para contribuir
directamente con el desarrollo social. Kaufman (2000) afirma que las empresas con
mayor interés en apoyar a este mercado y que desean alcanzar el éxito, tendrán la
oportunidad de enfrentar nuevas realidades, algunas de ellas aprovechando para
salir de sus zonas de confort o para hacer el bien social. Al hacerlo deberán pensar
en cambios que añadan valor a la sociedad.
La cita anterior se puede respaldar con los estudios realizados por Ferrel y
Hirt (2004) donde afirman que la práctica de la responsabilidad social ha
evolucionado, actualmente se establecen alianzas estratégicas con fines sociales
que son llevadas a cabo por empresas privadas con alguna organización social.
Este tipo de unión genera programas de responsabilidad social con el propósito de
fortalecer la sensibilidad de la empresa en su ambiente social, además de
proporcionar apoyo a los ejecutivos para tomar decisiones que aprovecharían la
experiencia del mundo no lucrativo.
En la actualidad las organizaciones de la sociedad civil, en colaboración con
las empresas están realizando esfuerzos encaminadas a la adopción y promoción
de prácticas socialmente responsables. Sin embargo estas acciones en algunos
casos no están respaldadas por convicciones sólidas y terminan siendo efímeras.
Es importante estar concientes que las empresas no pueden quedarse al
margen y dejar de atender el cambio provocado por las expectativas y exigencias de
sus clientes, trabajadores y sociedad que cada día dan más importancia a la
responsabilidad social, a su implicación y aporte a la resolución de los problemas
que interesan a la ciudadanía. La realidad indica que las empresas deberían
respetar y apoyar a las comunidades, sus familias, proteger el ambiente, promover
la educación y la salud, para mejorar la calidad de vida, ejerciendo mayor presión
de cambio y traer aunada la sostenibilidad y crecimiento en los próximos años.
Si se toma como punto de partida que la sociedad pide cambios en los
negocios, que se requiere una mayor implicación del entorno empresarial en
problemas sociales, que la responsabilidad social es una obligación ética y moral,
voluntariamente aceptada por la empresa, que la participación de las empresas en
este tipo de acciones crea su propia imagen ante la sociedad y que sí participa con
la sociedad, es más atractiva ante los clientes, trabajadores y accionistas. Partiendo
de estos supuestos se pueden plantear las siguientes interrogantes en relación al
desempeño de las empresas en acciones socialmente responsables ¿Qué hacen
las empresas para incorporar en su planeación los objetivos sociales? ¿Pueden
comprometer su desarrollo con una visión crítica y abierta que sirva para mejorar las
actuales prácticas? Una respuesta a estas interrogantes se ofrece cuando la
responsabilidad social empresarial está organizada y da lugar a mecanismos
institucionalizados para contribuir a mejorar la calidad de vida de la sociedad.
Para estar al tanto, si la responsabilidad social esta organizada, si existe un
interés por aportar algo benéfico a la sociedad y en general por mejorar sus
prácticas actuales en las empresas es necesario cuestionarse lo siguiente:
¿Cuáles son las acciones relacionadas con el desarrollo y operacionalización de
programas de responsabilidad social que están usando las empresas? ¿En que tipo
de problemática social están interesadas las empresas en desarrollar programas de
responsabilidad social? ¿Con qué tipo de organización están dispuestas las
empresas a establecer alianzas para el desarrollo de programas responsabilidad
social?
Cuando una empresa es socialmente responsable y está basada en una
convicción firme por el bien de la sociedad y de ella misma, no solo puede contribuir
a mejorar a la sociedad sino que puede lograr la competitividad.
La responsabilidad social empresarial constituye un concepto que se encuentra
integrado por una serie requerimientos económicos, materiales, legales, políticos,
sociales, fincados en principio éticos, que se manifiestan a través de la estructura,
funcionamiento y realización de los objetivos de la empresa, frente a sus socios o
accionistas y la sociedad en general.
Los programas de responsabilidad social traen consigo grandes beneficios
para las empresas que los implementan, que por lo general son grandes empresas.
La participación en estos programas crea su propia imagen ante la sociedad y son
más atractivas ante los clientes, inversionistas o trabajadores.
Por otro lado, está el grupo de empresas que no contempla dentro de sus
planes formales por el costo que éste implica un programa de responsabilidad
social, dentro de estos grupos se encuentran las pequeñas y medianas empresas,
algunas de éstas participan en programas de gobierno o simplemente ofreciendo
apoyo económico a través de diversas OSC. Es aceptado pensar que no se debe
esperar que las empresas sustituyan al gobierno en actividades relacionadas con la
educación, seguridad, medio ambiente, desde sus posibilidades pueden colaborar
con organizaciones en algún tipo de programa que no le implique altos costos, de
esta manera evitarán usar el concepto de responsabilidad solo como un apoyo
filantrópico que éste canalizado a través de organizaciones de la sociedad civil con
algún programa operando en la sociedad, sino que puedan trabajar de manera
conjunta en programas sociales.
Por esta razón es importante realizar un estudio donde se investigue la
participación de las empresa en diversas áreas relacionadas con la responsabilidad
social empresarial, o bien aquellas actividades que llevan a cabo de manera
independiente o en forma conjunta con otras instituciones en beneficio de la
comunidad, del lugar de trabajo, del medio ambiente, del mercado, entre otros.
También se considera de primordial importancia analizar y presentar propuestas
para encauzar nuevas acciones que involucre a los empresarios en la solución de
problemas que afectan a la sociedad, al mismo tiempo que se propicia una
participación más intensa, de mayor libertad y flexibilidad en la toma de decisiones
que le permita crear un entorno social y económicamente más productivo; además
de crear una imagen positiva para la empresa.
Se pretende en este estudio buscar la forma de motivar a las empresas
participantes a ir más allá de las prácticas obligatorias a favor del desarrollo social
del país mediante la mejora de la calidad de vida y el bienestar social, centrando su
atención o compromiso primordialmente donde más lo necesiten y contribuir a
mejorar el medio ambiente.
Realizar este tipo de estudios tiene impacto relevante para las empresas,
conocerán su situación actual interna y externa sobre la responsabilidad social
empresaria, las acciones que éstas pueden realizar en favor de sus empleados,
inversionistas, clientes, proveedores, gobierno, organizaciones de la sociedad civil,
sociedad en general y el medio ambiente.
El estudio ayudará a identificar que otras funciones pueden emprender las
empresas para reforzar su negocio en relación con la sociedad tomando como
referencia su contexto competitivo y las acciones detectadas a través de una
cadena de valor y el tipo de vinculación se puede dar con organizaciones de la
sociedad civil de tal manera que garanticen la competitividad a largo plazo de la
empresa y fomenten el espíritu empresarial responsable. Al hacer conciencia de la
participación activa en programas de responsabilidad social servirá para prolongar la
cadena de valor de toda empresa y mejorar la calidad de vida de la sociedad.
Objetivo
Identificar las acciones y el nivel de participación en actividades sociales de
las empresas en el sur de sonora, así como analizar las acciones sociales en las
que fundamentan el desarrollo de sus programas de responsabilidad social.
A partir del estudio, se trata de encontrar información útil para el diseño de
propuestas de apoyo destinados a proyectos relacionados con algunos aspectos de
la responsabilidad social interna y externa que puedan llevar a cabo las empresas
de manera conjunta con las organizaciones de la sociedad civil y, de esta forma
alentarlas a realizar prácticas que contribuyan a la satisfacción de las necesidades
presentes y futuras de la sociedad.
Marco teórico
De acuerdo a Paladino (2004) la responsabilidad social empresarial (RSE) ha
pasado de ser una actividad asociada estrictamente a la filantropía a un elemento
central de la estrategia tendiente a la construcción de una nueva cultura corporativa,
donde la empresa desempeña un papel muy importante en la vida de las personas
no sólo como generadora de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo
en las comunidades. Esta relación empresa-sociedad es benéfica porque la
empresa aprovecha las expectativas que genera la RSE para obtener ventajas
competitivas y la comunidad mejora su calidad de vida.
Sin embargo, existen empresas que parten del supuesto equivocado que
para obtener ventaja competitiva se deben incrementar los recursos y donativos que
aportan a la sociedad, asignando un presupuesto fijo a causas filantrópicas en forma
directa a través de una organización de la sociedad civil (OSC). En la actualidad la
filantropía empresarial ha dejado de ser una actividad autónoma confiada a una
OSC, para cada vez más formar parte de las estrategias que contribuyen a realizar
el objetivo social de la empresa y promover acciones en una sociedad prospera que
va más allá de los programas tradicionales de beneficencia en busca de programas
más sustentables que permitan actuar con responsabilidad social. De acuerdo a
Fernández (2005) el propósito es efectuar un cambio social y económico para la
comunidad, generando iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida,
trascendiendo del enfoque tradicional de ayuda para pasar a influir sobre causas
profundas que provocan problemas sociales.
De acuerdo a Paladino (2004) una clave importante para entender los
diversos planteamientos sobre la responsabilidad social es como se concibe la
relación entre la empresa y sociedad. Lo primero es una consecuencia de lo
segundo, no es posible que se dé la responsabilidad social sin la participación de la
sociedad, la cual tiene que tomar como suyo el programa planteado por la empresa.
Por lo tanto es fundamental que las empresas tomen conciencia que los actuales
niveles de desarrollo demandan que éstas actúen como ciudadanos responsables y
generen proyectos que contribuyan a ser más sustentables en el futuro.
Todo lo expuesto con anterioridad lo respaldan la teoría de Porter y Kramer
(2002) al afirmar que el entendimiento corporativo sobre la filantropía estratégica ha
sido limitado a la simple donación, cosa que es principalmente realizado para
favorecer estrategias de mercadotecnia. Estos autores proponen otra visión llevada
a cabo sobre actos socialmente responsables para que esta nueva estrategia sea
integrada y pueda producir beneficios que tengan un impacto social y que se
conecten con los objetivos económicos y así lograr la ventaja competitiva. Gran
número de empresarios están concientes de este marco para el pensamiento
estratégico que maximiza el valor de la responsabilidad social y que puede contribuir
al desarrollo sustentable a fin de favorecer su crecimiento y aumentar su
competitividad.
El modelo propuesto por Porter y Kramer (2006) surge porque existen fuertes
presiones sociales por parte del gobierno y de las OSC para las empresas, como el
pedir más responsabilidad social, esto debilita su capacidad para operar
productivamente. Hacen una propuesta donde se incluye dentro de los planes
formales acciones socialmente responsables, este modelo va en la misma dirección
de la propuesta de Kaufman (2000) de planeación mega, donde afirma que la
finalidad social de la empresa la debe comprometer a contribuir solidariamente con
el pleno desarrollo de sus integrantes y de la sociedad en la que se inserta, en
retribución de lo que recibe, para cumplir el objetivo de generar riqueza. Estas
presiones han ocasionado que las empresas busquen la manera de desarrollar un
programa propio o bien adoptan un modelo que los lleve a realizar acciones
socialmente responsables.
En relación a la participación de la empresa en programas sociales, se
puede decir que en años recientes el tema de RSE, ha tenido más auge en los
grandes corporativos a nivel internacional y nacional. Existen casos de experiencias
exitosas en ámbitos diversos como son: salud, vivienda, nutrición, educación y
medio ambiente, que son dignas de imitar, como es el caso a nivel internacional de:
Nestlé, preocupada por la salud y nutrición; IBM, generando software especializado
para dar oportunidades de empleo a ciegos y débiles visuales; Coca-Cola,
impulsando proyectos ecológicos y de nutrición, entre otras. Algunas de estas
empresas a través de su fundación o como parte de sus planes estratégicos llevan
a cabo programas de impacto social o bien trasladan a las organizaciones de la
sociedad civil su talento y apoyo empresarial en los diferentes países o zonas donde
operan.
En nuestro país el tema de la responsabilidad social está avanzando rápido y
ha dado mucho que hablar, algunos casos son: Telmex a través de su fundación y
programa de becas universitarias; HP México, contratando a minusválidos; Ford,
apoyando planteles y programas educativos. Food, Danone, Alpura, Farmacias del
Ahorro y La Costeña, entre otras, que han logrado un crecimiento en sus ventas y
apalancar su posicionamiento al apoyar los esfuerzos de TELEVISA con el Teletón
anual, que hoy por hoy es uno de los proyectos de responsabilidad social más
grandes de América Latina. (CEMEFI, 2006).
La tendencia empírica indica que existe en nuestro país una labor
diversificada pero importante en sus impactos y estrategias que se llevan a cabo por
las empresas generando ventajas competitivas y a su vez mejorando la calidad de
vida en sus territorios. Sin embargo, es importante hacer notar que se trata de
grandes empresas en su mayoría transnacionales que necesitan impulsar nuevas
ideas y marcos estratégicos diferenciados para llegar a nuevos mercados.
Por múltiple razones, son muy pocas las empresas que consideran el impacto
social que pueden tener cuando evalúan nuevas oportunidades de mercados para
contribuir al desarrollo de su país, especialmente si se requiere de la capacidad de
manejar un gran número de clientes, de aumentar la complejidad de las operaciones
y de buscar una utilidad menor por cada transacción que se realice.
Al mismo tiempo que existe la preocupación de las empresas por tener un
impacto social y buscar la forma de contribuir al desarrollo social, están las
organizaciones de la sociedad civil que pueden contribuir al desarrollo y
consolidación democrática de sus países, colaborando con el gobierno y las
empresas, ofreciendo respuestas innovadoras y conocimiento a la solución de
problemas sociales. De acuerdo al Centro Mexicano de Filantropía (2008) su
participación está asociada con tres ideas generales: a) El mercado no ofrece
soluciones para atender todas las necesidades sociales ni a todos los sectores de la
población; b) El estado, sobre todo en los países menos desarrollados, ha venido
enfrentando limitaciones para garantizar el bienestar social; y c) La sociedad civil
organizada debe participar en el diseño e implantación de estrategias para el
desarrollo social.
Partiendo del supuesto que las OSC y las organizaciones en todos los tipos
de industria y en todas partes del mundo han formado alianzas estratégicas,
sociedades o redes para complementar sus propias iniciativas estratégicas y
fortalecer su competitividad, han llegado a la conclusión que participar
simultáneamente haciendo sinergia entre ellas mismas les ayudará a adquirir más
habilidades, recursos, experiencias y capacidades competitivas más diversas y
amplias de lo que pueden reunir y manejar por su cuenta. Así mismo, Bernardez
(2007) resalta que una organización en redes es aquella que define relaciones,
alianzas con clientes y proveedores fuera de su estructura tradicional y se pueden
dar desde la diversificación del negocio hasta alianzas en las cuales dos
organizaciones combinan sus fortalezas para atender a un cliente.
El objetivo de la colaboración en redes es que las organizaciones conocen las
capacidades de sus servicios y se convierten en sus promotores. Trabajar en redes
no se reduce a reunirse con gente. El seguimiento de estos encuentros es una tarea
esencial. Las organizaciones afiliadas aprenden a crear y utilizar redes a nivel local,
nacional e internacional, a establecer y conservar contactos.
Las redes sociales requieren de relaciones directas con otras redes o
asociaciones (clientes potenciales). Algunas OSC optan por resolver esta cuestión
buscando un asociado local que lo apoyará en la prestación del servicio; esta es la
alternativa más barata y fácil para entrar en un nuevo mercado.
De hecho, asociarse con una OSC local es tal vez la solución más atinada
para las organizaciones con planes a nivel micro y macro que solo deseen ofrecer
sus servicios a mercados locales.
Las empresas socialmente responsables, están conformadas por la
integración voluntaria de responsabilidades económicas, legales, éticas y
voluntarias de las preocupaciones sociales y medios ambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores o grupos de
interés: accionistas, empleados, proveedores, clientes, proveedores, gobierno y
comunidades locales.
Las empresas deben cumplir con dos responsabilidades básicas la
económica y legal antes de asumir las otras dos responsabilidades ética y
filantrópica que éstas dos últimas representan lo que es la responsabilidad social.
Wheelen y Hunger (2007) sostienen que cuando una empresa ha cumplido con la
responsabilidad ética puede posteriormente concentrarse en la responsabilidad
voluntaria o filantrópica. Esto lo deben hacer las empresas antes de que las
exigencias de la sociedad a través del gobierno, lleven a cabo acciones que las
conviertan en responsabilidades legales.
Respaldando el enfoque de Carroll (1979) citado por Carroll y Buchholtz
(2008) está el enfoque de Porter y Kramer (2006) sostienen que las metas sociales
y económicas de una empresa no son inherentemente contradictorias sino que
están relacionadas de manera integral, esto es la buena voluntad de las partes
interesadas que se puede usar para obtener una ventaja competitiva.
Para que en una empresa logre una ventaja competitiva de valor tanto
económico como social tiene que tomar en consideración la cadena de valor y sus
implicaciones con la sociedad. El término cadena de valor según Hill y Jones (2009)
se refiere a la idea de que una empresa es una cadena de actividades que
transforman los insumos en productos que valoran los clientes. El proceso de
transformación implica una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan
valor al producto.
Porter y Kramer (2006) explican, que mediante un buen plan estratégico, la
política de responsabilidad social corporativa de una empresa, tanto grande como
pequeña, puede crear un factor diferencial y por lo tanto convertirse en una ventaja
competitiva de valor.
La responsabilidad social puede ser rentable y dejar de ser un gasto para
lavar la imagen de la empresa, lo proponen al utilizar la "cadena de valor" en
términos sociales y no solamente productivos, elaborando un mapa de las
consecuencias sociales de cada uno de los elementos de sus actividades, tanto las
primarias (logística, operaciones, mercadotecnia, servicios postventa) como las de
soporte (compras, desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos,
infraestructura corporativa), identificando aquellas que desde el interior de la
empresa repercuten en su entorno y las que, desde el entorno, afectan a la
competitividad empresarial.
Esta propuesta debe ser considerada como una meta valiosa. Si todas las
recomendaciones son seguidas, existirá un espíritu competitivo e innovador que
beneficiará a largo plazo a las empresas y la sociedad. Este modelo coincide con el
propuesto por Kaufman (2000) de mega planeación, donde afirma que la finalidad
social de la empresa la debe comprometer a contribuir solidariamente con el pleno
desarrollo de sus integrantes y de la sociedad en la que se inserta en retribución de
lo que recibe para cumplir el objetivo de generar riqueza.
Existen acciones que maximizan el valor de la responsabilidad empresarial,
por lo que la principal función de la empresa ante la responsabilidad social es crear
valor y responder a las demandas de la sociedad en general y crear beneficios para
ella misma.
Considerar la responsabilidad social como una estrategia de negocios
requiere cambios en la forma como muchas organizaciones lleva a cabo sus
operaciones. Tal como lo expresan Porter y Kramer (2002), es en el mejor interés
de las empresas asumir su rol como ciudadanos y ser conscientes de las
consecuencias de sus operaciones. Su habilidad para competir depende
fuertemente de las circunstancias de las sociedades donde operan, y la gestión
adecuada de los impactos de las operaciones no solo permiten encontrar
oportunidades de negocio y nuevos mercados, sino disminuir costos y manejar
riesgos. Proponen un modelo para que la responsabilidad social basada en cuatro
principios para que sea estratégica y que al utilizarla proporcione resultados
competitivos y sociales, enfatizan en la importancia que tiene el contexto social
para la actividad donante de una empresa que realiza planes a largo plazo.
La propuesta enfocada al seguimiento de cuatro principios para generar valor
social son: a) La selección de los mejores beneficios a los diversos grupos de
interés; b) Señalar otros donantes; c) Mejorar la actividad de las donaciones; y d).
Favorecer el conocimiento y la práctica en el campo en cuestión. A través de estos
principios, se asegura que las inversiones tendrán un alto nivel de retorno, creando
valor al involucrar a otras empresas en la tarea de mejorar la competitividad y
buscar beneficios a largo plazo que mejoren la calidad de vida de la sociedad.
Siguiendo estos principios las metas sociales y económicas estarán conectadas de
forma integral.
Al mismo tiempo proponen analizar cuatro elementos del contexto competitivo
en el cuál opera la empresa para mejorar las perspectivas económicas a largo plazo
y lograr altos niveles de competitividad. El primero se relaciona con las condiciones
de los factores afines como son la infraestructura, trabajadores, procesos
administrativos transparentes y eficientes, entre otros. El segundo, con la demanda
de la nación o región, tanto en el tamaño como en la calidad del mercado. El tercero
con la estrategia y la rivalidad. Y el cuarto con los sectores conexos y auxiliares que
le ayudarán a realzar la productividad.
Los autores antes mencionados, proponen una manera nueva de analizar la
relación entre los negocios y la sociedad, que no transforme la relación entre
crecimiento corporativo y bienestar social en un juego de suma cero. Presentan un
marco en el que las empresas pueden utilizar para identificar las consecuencias
sociales de sus acciones; primero descubrir oportunidades para beneficiar a la
sociedad y a ellas mismas por la vía de fortalecer el entorno competitivo en el cual
operan; segundo determinar qué iniciativas de responsabilidad social corporativa
deberían asumir, y el tercero descubrir las formas más eficaces de hacerlo.
Percibir la responsabilidad social no sólo como control de daños o campañas
de relaciones públicas requiere de un pensamiento distinto; una mentalidad que
será cada vez más importante para el éxito en los negocios.
No es coincidencia que las empresas más avanzadas en la gestión
responsable de sus impactos sean justamente aquellas que han sufrido más
duramente el castigo de sus clientes: el costo de un boicot en el mercado, y el daño
a la reputación, son fuertes motivadores para el cambio. Y como bien sabe, donde
hay un riesgo hay una oportunidad. Aquellas empresas que se adelantan a las
tendencias del mercado, sea por los gustos de los consumidores o sus preferencias
por empresas responsables, tienen la oportunidad de diferenciarse y encontrar
ventajas competitivas frente a competidores que aún ni se preocupan por cumplir la
ley.
Método
Para llevar a cabo esta investigación la Fundación del Empresario Sonorense
A.C. (FESAC) de Ciudad Obregón, proporcionó una lista de empresas que
actualmente participan con donaciones. La invitación fue hecha por un funcionario
de FESAC a a las empresas de las cuales sólo 51 empresas aceptaron participar,
ésta fue la muestra utilizada para el estudio.
Las empresas en las cuales se realizó el estudio se encuentran en diferentes
zonas de Ciudad Obregón, Son., son empresas de diferente tamaño y con giros
diversos como: agencias de viajes, agroindustrias, comercialización, arrendamiento,
desarrollos habitacionales, venta de material para construcción, desarrolladores de
vivienda, uniones de crédito, asesores jurídicos y comercio agropecuario.
Las empresas tienen entre 5 y 1000 empleados, la persona que se encargó
de brindar la información sobre el tema de responsabilidad social de la empresa, en
la mayoría de los casos fue el director/gerente/ propietario quienes tienen entre uno
y 40 años en la empresa. Los cargos de los participantes eran desde el propietario,
director general o jefe de departamento.
Para recabar la información, se utilizó un instrumento proporcionado por
Berger, Refico y Hermelo (2005) dirigido niveles de gerencia y/o propietarios de una
empresa. Este instrumento fue aplicado en dos ocasiones en Buenos Aires,
Argentina, en 1997 y 2004. El objetivo del instrumento explorar el explorar el
comportamiento empresarial en relación a distintos aspectos de la dimensión interna
y externa de la responsabilidad social y brinda la oportunidad de monitorear la
evolución de la responsabilidad social
El instrumento consta de 117 reactivos de opción múltiple y dicotómicas, los
cuales a su vez están divididos en diez secciones: a) introducción; b) valores, ética,
transparencia; c) donaciones y aportes; d) voluntariado corporativo y desarrollo
comunitario; e) relación con publico interno; f) relación con el medio ambiente; g)
relación con proveedores y trabajo mercerizado; h) relación con consumidores; i)
relación con gobierno y sociedad; y j) datos de clasificación. El tiempo aproximado
para responder es de una hora a una hora diez minutos.
Debido a las diferencias entre el español usado en Argentina y México, el
cuestionario proporcionado por Berger, et. al, (2005) fue adaptado a partir de un
estudio piloto para su correcto funcionamiento en el trabajo de campo. Se hicieron
cambios semánticos para adaptarla al español usado en México, una vez realizada
la adaptación fue revisada por expertos, posteriormente se aplica la prueba piloto
que permitió monitorear el instrumento a aplicar, se recaba la información de 10
entrevistas y se hacen los ajustes pertinentes de acuerdo a resultados de la prueba.
Resultados
Los resultados del estudio se dividen en cuatro secciones de acuerdo a la
estructura del mismo. En la primera parte se presentan aspectos relacionados sobre
el conocimiento y grado de desarrollo del tema de responsabilidad social. La
segunda parte está dividido en tres apartados; valores, ética y transparencia y
donaciones. La tercera parte de los resultados está relacionado con la
responsabilidad social interna de la empresa, se dividió en aspectos relacionados
con voluntariado corporativo, desarrollo comunitario y relación con el público interno
o empleados. La cuarta parte presenta resultados relacionados con aspectos de
responsabilidad social externa, acciones realizadas a favor del medio ambiente,
relación con proveedores, consumidores, gobierno, sociedad y el trabajo
tercerizado. Al final se presentan resultados relacionados con el grado de
participación en temas de interés público y la publicación sobre sus acciones
sociales.
Los resultados que se presentan son producto de las 51 empresas
encuestadas, dedicadas a diversas actividades, siendo la principal el comercio. El
54.5% de las empresas encuestadas tienen como mercado principal a la región,
siguiendo con un 27.33% el mercado de exportación, el mercado local con 15.2% y
un 3% el mercado nacional.
El estudio realizado arrojó resultados que pueden ser considerados de
utilidad tanto para las empresas participantes, como para las organizaciones de la
sociedad civil.
Respecto a la situación actual de las empresas en aspectos socialmente
responsables se presenta una síntesis en la tabla 1 de la primera y segunda parte
del instrumento.
TABLA 1: Grado de conocimiento y desarrollo de RSE, valores, ética y donaciones
Acciones Número de empresas
- Grado de conocimiento alto sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) 22
- Grado de desarrollo alto y medio sobre la RSE 45
- Manifiestan conocer las implicaciones de la RSE 45
- Empr esas que han asistido a algún curso o conferencia. 26
- Manifiestan que operan cumpliendo con principios éticos . 45
- Empresas que tiene código de ética. 18
- Otro documento que enuncia las creencias. 13
- Empresas que realizan donaciones o aportes en especie. 41
- Empresas interesadas en participar en programas de responsabilidad social. 41
- Empresas que destinan sus aportes a mejorar la calidad de vida . 40
- Empresas que han colaborado con organizaciones de la sociedad civil . 32
- Empresa s que consideran importante tener conocimiento sobre los programas de las OSC . 30
- Empresas que tiene definido el campo de acción para apoyar . 4
En la tabla 2 se pueden observar los resultados relacionados con la
responsabilidad interna se presenta dividida en aspectos relacionados con el
público interno o empleados.
TABLA 2. Aspectos relacionados con el personal
Acciones Número de empresas
- Comunicación con sus empleados o representantes . 41
- Empresas que ofrecen información sobre las condicio nes laborales de la empresa. 26
- Empresas estimulan la participación accionaria de los empleados. 5
- Empresas disponen de programas de ayuda financiera o de becas para capacitación profesional al personal.
25
- Empresas cuentan con un programa de capacitación destinada a empleados de bajos recursos . 30
- Empresas con programas de promoción a los empleados . 24
- Empresas no tienen procedimientos para recibir reclamos y denuncias por discriminación; tampoco cuentan con políticas para contratar y promover en forma activa la diversidad de sus empleados.
44
Los resultados derivados del apartado relacionado con la responsabilidad
social externa se observan en la tabla 3.
TABLA 3. Acciones realizadas a favor del medio ambiente, relación con proveedores, consumidores, gobierno, sociedad y el trabajo tercerizado.
Acciones Número de empresas
- Grado de conocimiento sobre el impacto ambiental . 4
- Empresas realizan estudios relacionados al medio ambiente y cuentan con un programa de reducción de consumo de energía y agua.
24
- Empresa con certificación relacionada con algún aspecto social o medioambiental . 1
- Empresas realizan verificaciones al cumplimiento de la ley de seguro social. 24
- Empresas con un canal de consulta para sus clientes . 32
- Empresas con programa de educación a consumidores. 39
- Empresas con un programa de educación a consumidores. 13
- Empresas que cuentan con una política de priorización de proveedores. 4
- Empresas cuentan con un políticas de no tolerancia a sobornos . 12
- Empresas que participan en grupos de trabajo orientados a resolver temas de interés público, salud y medio ambiente.
127
- Empresas publican las acciones sociales, comunitarias y ambiéntales que realizan. 12
Conclusiones
En relación a los resultados del estudio se puede concluir que las empresas
que participaron en la investigación, han comenzado a percibir la necesidad de
aplicar acciones relacionadas con la responsabilidad social, cabe mencionar que
son acciones aisladas y no están incluidas dentro de un modelo de responsabilidad
social, pero sí incluyen dentro de los objetivos algunos aspectos sociales y
medioambientales.
Para ser socialmente responsable las empresas deben integrar programas
con sentido social, a esto se le debe sumar un grupo profesional interdisciplinario
para que desde sus conocimientos le den sustentabilidad de los planes, la
aplicación de los recursos y el desarrollo de éstos. Esto dará la pauta para el
cumplimiento puntual a los objetivos filantrópicos y del beneficio esperado
Se recomienda apoyarse en un modelo que ayude a orientar las acciones de
responsabilidad social en el que participen el personal una vez capacitado y algunos
grupos de interés y un consultor que oriente la metodología del modelo, que haga
hincapié en las personas, accionistas, la gestión de recursos naturales en la
producción que afecta al medio ambiente.
Después de analizar los resultados del estudio se presenta una propuesta de
un modelo de intervención de Responsabilidad Social Empresarial RSE para
empresas las empresas participantes y organizaciones de la sociedad civil.
Figura 1. Modelo de intervención de Responsabilidad Social Empresarial RSE para empresas y organizaciones de la sociedad civil.
De acuerdo a los resultados considerando principalmente la disponibilidad de
los empresarios de trabajar de manera conjunta con las OSC y en función de los
programas sociales que estás ultimas llevan a cabo en diversas localidades del sur
de Sonora, se presenta una propuesta de un modelo de responsabilidad social
empresarial basado en la cadena de valor con incidencia en aspectos sociales ver
figura 2. Algunas acciones pueden ser manejadas de manera independiente por la
empresa otras de manera conjunta con las organizaciones de la sociedad civil.
Figura 2. Modelo de RSE efectos de adentro hacia fuera de Porter (1985) basado en las actividades de la cadena de valor de una empresa con incidencia en cuestiones sociales.
La intención es que este modelo sirva para la creación de un programa de
responsabilidad social que facilitará a las empresas la implantación de un sistema
de gestión orientado a la mejora continua. Presenta una serie de acciones en las
que una empresa puede trabajar tanto en la dimensión interna como externa de la
responsabilidad social.
La dimensión interna abarca tres grupos de interés: las personas,
propietarios o accionistas y medio ambientalistas. El modelo hace hincapié
principalmente en las personas como elemento clave de la empresa, por lo que se
propone una serie de acciones que son consideradas como actividades del ámbito
de la responsabilidad social: actividades relacionadas con valores, formación y
desarrollo profesional, igualdad de oportunidades, no discriminación, clima laboral,
comunicación, programas de ecología y salud, capacitación de oficios entre otros. Si
las empresas mejoran estas acciones también mejoraran las relaciones laborales y
como consecuencia llevarán a la empresa a operar de una manera mas eficiente.
Otro grupo de acciones internas contempladas en el modelo son aspectos
relacionados con el medio ambiente con el propósito de controlar el impacto
ambiental de sus procesos y productos y que beneficien a la empresa en las
actividades primarias de su cadena de valor, entre ellos están las acciones
relacionadas con el reciclaje de papel, plástico, cartón y aluminio.
Otros grupos de interés de la dimensión externa considerados en el modelo,
contemplan la relación que tiene la empresa con los proveedores, clientes,
comunidades y gobierno. Se proponen algunas acciones que pudieran llevarse a
acabo para mejorar las relaciones con éstos, entre las que están las relacionadas
con los clientes: la compra de productos no contaminantes; productos de calidad;
programa de educación dirigido a consumidores; canales de consulta con los
clientes, ofrecer productos y servicios confiables. Para mejorar las relaciones con
los proveedores se contemplan acciones relacionadas con: orientación, la buena
comunicación y desarrollo de prácticas éticas con los proveedores.
Respecto a las acciones dirigidas a la comunidad se proponen que estas
acciones se lleven a cabo a través de grupos de interés interno como es el caso del
personal a través de programas de voluntariado, la relación empleado-familia,
trabajo infantil, programas de orientación ecológica y de salud, relación con
universidades. Otro grupo de interés contemplado en el modelo es el gobierno, las
acciones propuestas desde la empresa son el cumplimiento de las leyes, políticas
de no tolerancia al soborno, transparencia, entre otros.
Las acciones de responsabilidad social antes mencionadas y clasificadas de
acuerdo a los diversos grupos de interés se proponen en función de los resultados
del estudio y de la capacidad de las OSC para hacer frente con los programas que
se manejan en las organizaciones de la sociedad civil que la integran.
Otra opción para identificar las acciones socialmente responsables que se
puede utilizar una empresa en particular es a través de la técnica de Work-Outs de
Jack Welch, citada por Bernardez (2008) está metodología permite al grupo de
participantes de diferentes niveles y sectores de la organización o la comunidad
obtener información, discutir y proponer soluciones o acciones en función de las
necesidades sociales y de la cadena de valor de la empresa y donde los directivos
se comprometen a realizar.
Se sugiere que el modelo sirva como base a las empresas participantes para
la creación de un programa que permita desarrollar actividades relacionadas con la
responsabilidad social de forma justa y responsable. Para el desarrollo del programa
se recomienda la participación de los diferentes niveles de la organización, la
participación de un experto en el tema y de las organizaciones de la sociedad civil
que van a participar en el programa, se deberán definir y concretar las acciones que
se pretenden realizar en la empresa, determinar objetivos y definir los indicadores
sociales a los que tratan de contribuir y todos los aspectos relacionados con la
responsabilidad social con los que se va a trabajar.
Es importante reconocer el papel que las organizaciones de la sociedad civil
tienen en la sociedad y cómo puede una empresa articular proyectos en común con
éstas a través de la coordinación de la capacidad de cada una y de sus recursos, de
esta manera la acción social en la empresa puede alcanzar un grado de madurez,
en el que, dejará de ser un donante para convertirse en un aliado con las
organizaciones de la sociedad civil y las acciones que realicen se centrarán en
mejorar la calidad de vida de la comunidad interna y externa y a mejorar el medio
ambiente.
Referencias
Berger, G., Refico, E. y Hermelo R. (2005) Encuesta de responsabilidad Social Empresarial. Buenos Aires, Argentina: hppt/www.forocurmenico.com
Bernardez M. (2007) Desempeño Organizacional. Estados Unidos de Norteamérica: Global Business Press.
Bernardez M. (2008) Capital intelectual. Estados Unidos de Norteamérica: Global Business Press.
Carroll, A. & Buchholtz, A. (2008) Business & Society. Estados Unidos de Norteamérica:Cenagage Learning.
Centro Mexicano de Filantropía. Mejores Prácticas. Documento recuperado en julio de 2008 de www.cemefi.org/esr/.
Cemex México. Responsabilidad Social, Programas Sociales. Documento recuperado el 23 junio de 2008, de www.cemexmexico.com/rs/rs_lp.html.
Ferrell, O. & Hirt, G. (2004) Introducción a los negocios en un mundo cambiante. México: McGraw Hill.
Fernández, R. (2005) Administración de la Responsabilidad Social Corporativa. España: THOMSON.
Kaufman R. (2002) Mega planning: Practical tools for organizational success. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.
Hill Ch. & Gareth J.(2008) Administración Estratégica. México: McGrawHill. OSC y Filantropía en México. (2008). Centro Mexicano de Filantropía. (Folleto)
Litoprocess, México.: Autor. Paladino, M. (2004) La responsabilidad de la empresa en la sociedad. Argentina:
ARIEL Porter, M. & Kramer, M (2002) La ventaja competitiva de la filantropía corporativa.,
América Latina: Harvard Business Review Porter M. & Kramer M (2006) Estrategia y sociedad. Harvard Business Review,
America Latina. Weelen T. & Hunger D.(2007) Administración Estratégica y Políticas de Negocios.
México: PEARSON.
1
ESTUDIO DESCRIPTIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PYMES DEL SECTOR TURISTICO. CHAMPOTON, CAMPECHE
Autor: Dr. Luis Alfredo Argüelles Ma
Facultad de Contaduría y Administración Universidad Autónoma de Campeche
Calle Bravo no. 28 int. R Colonia San Román, c.p. 24040 San Francisco de Campeche, Campeche, México
Mesa de Trabajo: Responsabilidad Social en las Organizaciones
Modalidad: Resultados de investigaciones terminadas
2
RESUMEN
A través de esta investigación de diseño no experimental, corte transeccional, se explora la Responsabilidad Social Empresarial, y se describen los rasgos de las pequeñas y medianas empresas del sector turístico del Municipio de Champotón, Campeche, se concluye, en base a la frecuencia de los resultados, acerca de las acciones que se realizan para mantener un negocio sostenible, que no solo suministre productos y servicios a satisfacción del cliente, sino lo haga sin poner en peligro al medio ambiente, y, funcionar en forma socialmente responsable. Se elabora un diagnóstico, de las pequeñas y medianas empresas, que describe su capacidad potencial, y congruencia para maximizar sustentablemente el valor agregado (económico, social, cultural, etc.) en el contexto de la responsabilidad social empresarial (Cajiga.2010), para darles a conocer la posibilidad de acreditar a su favor el trabajo hecho por las acciones externas realizadas, así como la mejora o adición de programas que las hagan denotar como socialmente responsables, e incorporarlo a su estrategia de negocio como elemento diferenciador y ventaja competitiva, que mejoren sus resultados financieros.
Centro Mexicano para la Filantropía (2009), (SME Research, 2007) y (Sulbarán, 1995)
3
lo que nos obliga a desarrollar este trabajo, que describe su cumplimiento en las
dimensiones económica, social, cultural y ambiental, en sus contextos interno y
externo, de las pymes del sector turístico en el Municipio de Champotón, Campeche.
Pretendemos aportar a la discusión de la Responsabilidad Social Empresarial, y las
perspectivas de investigación que se están generando en nuestro país. Las
organizaciones deben considerar que sus actividades, repercuten en la calidad de vida
de sus empleados y su entorno, debiendo incorporar este concepto al proceso de
gestión, a sus estrategias de negocio y planeación interna.
En sus inicios, el enfoque social empresarial, fue como resultado del cumplimiento de
las disposiciones legales, al ser altamente atractivas; sin embargo, solo se toca el
aspecto externo de las empresas, en lugar de ser parte de las actividades del negocio
(Sulbarán, 1995).
A partir de los 60`s, se aprecia una clara conciencia de la problemática de la crisis
ambiental, y surge como alternativa la teoría del desarrollo sustentable, y adquiere
relevancia en el informe de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo –
Informe de la Comisión Brundtland – definiéndose como: “aquel que satisface las
necesidades de la generación presente, sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer las suyas propias”, es evidente que la sociedad
actual demande a las sociedades y compañías, reconocer su capacidad de ocasionar
impactos negativos sobre el medio, en sus dimensiones social, natural y económica;
debiendo ser responsables en la gestión de la actividad empresarial (Alea García,
2007).
4
Los entornos naturales sanos, con capacidad de renovación, y los recursos humanos
con mejor educación, sanos y motivados, son el cimiento para asegurar la continuidad
de la producción, y el éxito de la empresa moderna (Correa, 2004).
Vemos que la responsabilidad social, no solo reclama la ética de las personas que
integran la empresa, sino ven a ésta, como un ente con responsabilidades que cumplir:
económica, social y medioambiental, debiéndosele exigir comportamientos acordes con
ello.
Planteamiento del problema
Estamos en proceso de transformación, revalorando los fines y medios; de una misión
financiera hacia la actuación de la negociación por sí misma, incluye a todos los
actores de la vida económica de un país, porque lo que hagan o dejen de hacer afecta
significativamente el entorno (Garza Treviño, 2000). Refiriéndonos a la pequeña y
mediana empresa, del sector turístico de la ciudad de Champotón, Municipio de
Champotón, Campeche, el problema se plantea:
“¿Las pequeñas y medianas empresas del sector turístico de la ciudad de
Champotòn, Municipio de Champotón, Campeche, están comprometidas con la
responsabilidad social empresarial, reflejándose en las decisiones diarias, que permean
a todas las acciones de la empresa, un estilo de vida por convicción, que cumple y se
preocupa por el bienestar común, en los bienes y servicios que ofrece, así como en los
compromisos con proveedores y acreedores, políticas y prácticas de personal,
cumplimiento con la legislación que regula su actividad económica, y su adecuada
participación en la comunidad?“
5
Objetivos generales
Tratándose de conocer la actuación de las pymes, del sector turístico en la ciudad de
Champotòn, Municipio de Champotón, Campeche, y en atención al problema
planteado, el objetivo general de la investigación queda delineado bajo la siguiente
estructura:
“Describir si las pequeñas y medianas empresas del sector turístico de la ciudad de
Champotòn, Municipio de Champotón, Campeche, están comprometidas con la
responsabilidad social en sus dimensiones: económica interna, económica externa,
social interna, sociocultural y política externa, ecológica interna y ecológica externa,
identificando su apego a las líneas estratégicas de: ética y gobernabilidad empresarial;
vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo; calidad de vida en la
empresa, y el cuidado y preservación del medio ambiente, estableciendo una
comparación para definir su grado de participación en esta responsabilidad social, y
proponer recomendaciones pertinentes para el fortalecimiento e implantación de este
concepto en las organizaciones “.
Objetivos particulares
Para lograr el objetivo general, nos proponemos objetivos particulares que describen
los aspectos específicos de la responsabilidad social empresarial:
1. Determinar si se promueve la ética y gobernabilidad empresarial, gestionando:
1.1. Los valores y normas, 1.2. La comunicación de los valores con terceros, 1.3.
Concientización de los clientes con los valores y normas, 1.4. Concientización de
los empleados con los valores y normas, y, 1.5. Instrucción a los empleados con
los valores y normas.
6
2. Determinar el grado de vinculación y compromiso con la comunidad y su
desarrollo, conociendo: 2.1. La existencia de políticas de honradez y calidad,
2.2. La información clara en los productos, 2.3. Oportunidad en el pago de los
compromisos, 2.4. Las políticas para relacionarse con los usuarios, 2.5. La
admisión y solución de reclamaciones, 2.6. La colaboración con otras empresas,
para la responsabilidad social empresarial, 2.7. Oportunidad de formación para
la comunidad, 2.8. El diálogo abierto con la comunidad, 2.9. La compra de
productos locales, 2.10. La motivación para que los empleados interactúen con
la comunidad, y, 2.11. El apoyo económico para los proyectos comunitarios.
3. Determinar si las actividades orientadas al mejoramiento de la calidad de vida
incluyen: 3.1. La motivación de los trabajadores, 3.2. Establecimiento de
medidas en materia de seguridad social, 3.3. Equilibrio entre la vida privada y el
trabajo.
4. Determinar si se desarrollan actividades, para el cuidado y preservación del
medio ambiente por medio de: 4.1. Ahorro de energía, 4.2. Reducción y reciclaje
de residuos, 4.3. Prevención de contaminación, 4.4. Transporte, 4.5. Ahorro
económico con reducción del impacto ambiental, 4.6. Impacto ambiental de
nuevos productos, 4.7. Difusión de información medioambiental de terceros.
5. Diagnosticar la situación actual de la responsabilidad social empresarial de las
pymes, del sector turístico de la ciudad de Champotón, Municipio de
Champotón, Campeche, proponiendo alternativas, para mejorarla e
implementarla.
7
Pregunta de investigación
Como soporte a la investigación descriptiva, la pregunta de investigación que nos va a
ayudar a reforzar el entendimiento, y camino a seguir, del problema planteado y los
objetivos establecidos es:
¿Cuál es el grado de compromiso y responsabilidad social, que las pymes del sector
turístico de la ciudad de Champotón, Municipio de Champotón, Campeche, tienen en
sus dimensiones: económica interna, económica externa, social interna, sociocultural y
política externa, ecológica interna y ecológica externa, asociadas a las líneas
estratégicas de: ética y gobernabilidad empresarial; vinculación y compromiso con la
comunidad y su desarrollo; calidad de vida en la empresa y el cuidado y preservación
del medio ambiente, identificando su incidencia en aquellos?
Justificación y pertinencia de la investigación
No es nueva la consideración de los aspectos que involucran la Responsabilidad
Social, incluye elementos que las organizaciones han puesto énfasis para su atención,
y los involucran en su proceso de gestión (Moreno Izquierdo, 2004). Se analiza en el
contexto de las grandes empresas, pero también es una herramienta estratégica para
aumentar la competitividad en las pymes, e influenciarlas positivamente en (SME
Research, 2007): 1. Producir mayor satisfacción y lealtad del cliente, 2. Motivación y
lealtad de los trabajadores, 3. Mejoría de la imagen pública. 4. Mejor posicionamiento
en el mercado laboral, e interrelación con los socios y autoridades gubernamentales. 4.
Ahorro en costos, e incremento de la rentabilidad. 5. Incremento en la
facturación/venta.
8
Asimismo, esta investigación adquiere relevancia al dar respuesta a las presiones y
cambios de: la sociedad civil, las instituciones públicas y el mercado.
Limitaciones al estudio
Las tendencias al control de la información son innegables, y naturales, dado que a
través de la fuga de datos, muchos organismos se han visto en problemas, llegando al
extremo de deterioro de su situación financiera y, desaparición de los mercados. Para
el propósito de la investigación, nos topamos con esta coyuntura, el recelo a
proporcionarlos por parte de la organización, sobre todo por las implicaciones de orden
social que reviste y, en caso de trascender a la sociedad, les complicaría su
permanencia.
Ante ello, se garantizó el anonimato de la fuente de información en los reportes finales,
a fin de que tuvieran libertad de expresión, y proporcionar datos fiables, para el fin
propuesto.
La responsabilidad social empresarial, es un concepto novedoso en la ciudad de
Champotón, Municipio de Champotón, Campeche, su entendimiento por los actores
todavía no les quedado claro, su explicación por los investigadores será mas profusa
para evitar interpretaciones inadecuadas.
Delimitaciones al estudio
Se aplica el instrumento a las pequeñas y medianas empresas, del sector turístico de la
ciudad de Champotón, Municipio de Champotón, por ser uno de los ejes principales del
detonante económico del Estado, propuesto por el Plan Estatal de Desarrollo 2009-
2015, además, la localidad en donde se han puesto los intereses de las autoridades
para detonarla y promover su crecimiento.
9
Marco teórico
Clasificación de las Pymes
El tamaño de la empresa se determina a partir del número de trabajadores. Véase tabla
1.
Tabla 1: Clasificación de las Empresas en México
Estratificación Tamaño Sector Rango de número de trabajadores
Micro Todas Hasta 10 Pequeña Comercio Desde 11 hasta 30 Industria y Servicios Desde 11 hasta 50 Mediana Comercio Desde 31 hasta 100 Servicios Desde 51 hasta 100 Industria Desde 51 hasta 250 Fuente: Diario Oficial de la Federación del 30 de junio de 2009
Acerca de las pequeñas y medianas empresas en Campeche
En México existen 3,724,019 unidades económicas, de las cuales 392,242 (10.5%),
corresponden al sector 72 “Servicios de alojamiento temporal y de preparación de
alimentos y bebidas”. En el Estado de Campeche, se ubican 30,022 (0.806%)
unidades, registradas de acuerdo al último censo económico (INEGI.2010), las micro,
pequeñas y medianas empresas representan el 99.78% del total, éstas dos últimas,
aportan a personal ocupado, remuneraciones pagadas y producción bruta el 29.4%,
18.25% y 2.73%, respectivamente. Ver tablas 2 y 3.
Tabla 2: Integración de las Unidades Económicas en México por Sector UNIDADES ECONOMICAS
MEXICO DESCRIPCION N° %
TOTAL 3,724,019 100.00
SECTOR 72 Servicios De Alojamiento Temporal Y De Preparación De Alimentos Y Bebidas
392,242 10.533
DEMAS SECTORES 3,331,777 89.467
Fuente: Elaboración propia con los censos económicos 2009. (INEGI.2010)
10
Tabla 3: Integración de las Unidades Económicas en Campeche
ENTIDAD UNIDADES ECONOMICAS
FEDERATIVA N° %
TOTAL 3,724,019 100.00
CAMPECHE 30,022 0.806
DEMAS ENTIDADES 3,693,997 99.194 Fuente: Elaboración propia con los censos económicos 2009. (INEGI.2010)
Acerca de la Responsabilidad Social Empresarial
La responsabilidad social corporativa (Moreno Izquierdo, 2004), es voluntad no
obligada por imperativo legal, las buenas prácticas deben rebasar las exigencias del
estado; aportando los mismos beneficios a todos los relacionados e interesados con la
empresa. Actitud que incluye todas las dimensiones de actividad de la organización,
como son: financiera, productiva, comercial, humana, y, social ambiental. Observamos
que recoge los aspectos importantes, de la actuación que las organizaciones deben
cumplir, para ser socialmente responsables.
Los objetivos empresa: producción, utilidades y armonizar las relaciones entre los
individuos que la componen, significa que, sus integrantes forman una comunidad con
identidad y cultura propias. La empresa actual no se limita a administrar y mantener
recursos económicos, técnicos y humanos, crea y desarrolla nuevos recursos, y se
imponen como exigencias para la supervivencia económica. Una clave para llevar a
cabo este desafío, es la calidad de la estructura social de las relaciones humanas de
trabajo. Asimismo, se confirma la hipótesis de que la organización, es un sistema social
de dimensiones que traspasan los objetivos económicos, un espacio simultáneo
socializado y socializador, interactuando constantemente con la sociedad (Kirschner,
11
2005). Como vemos, se ratifican los conceptos y rasgos predominantes de la
responsabilidad social.
De la III Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social Empresarial (Banco
Interamericano de Desarrollo, 2005), promovida por el BID en Santiago de Chile,
resulta que:
• La corriente de pensamiento, que ha predominado en la administración
estratégica de las empresas, está basado en la doctrina de Milton Frydman:
a) “The business of the businesses, is just to create economic value” (el negocio de
los negocios es solo crear valor económico).
• Esta corriente se ha modificado en las últimas décadas, por una nueva filosofía
empresarial basada en la anterior:
a) “El negocio de los negocios, es crear valor social al crear valor económico”.
Observamos que aparece la responsabilidad social, como un compromiso de la
empresa con su entorno interno y externo para el logro de un desarrollo armónico y
sustentable, vinculando a las organizaciones con: clientes, proveedores, empleados,
medio ambiente, sociedad o comunidad, sector público, medios de comunicación y
mercados financieros. La conceptualiza como:
“Un conjunto de comportamientos responsables, estratégicamente definidos por la
gobernabilidad de la empresa, y voluntariamente asumidos en un código de conducta,
con el fin de lograr mejores resultados financieros, un crecimiento económico
sostenible, con más y mejores puestos de trabajo, y una mayor equidad social”.
Porto Serantes y Castromán Diaz (2006) concluyen que, todavía no se define a la
responsabilidad social, ni hay consenso en cuanto a objetivos y elementos; sin
12
embargo, reconocen un gran avance en México y España, además que hay una rápida
evolución mundial del concepto.
Para Limón Suárez (2006), diversos cuestionamientos encuentran respuesta en la
preocupación de la responsabilidad social de las empresas, se refleja en México en la
adhesión al Pacto Mundial promovido por la ONU, la creación de ALIARSE (Alianza
para la Responsabilidad Social Empresarial) y el CEMEFI (Centro Mexicano para la
Filantropía). El Pacto Mundial ubica a la responsabilidad social, más allá de una
preocupación filantrópica, en un compromiso voluntario, basado en principios de
gestión empresarial, y orientada a contribuir a la solución de retos sociales, que
rebasen los límites de las organizaciones; pretende ser el enlace entre sector privado –
gobierno – sociedad civil, para favorecer una economía global sustentable, incluyente y
humana, en otras palabras, una nueva cultura empresarial. El pacto comprende diez
principios, basados en acuerdos y convenios, internacionalmente aceptados, en cuatro
áreas estratégicas: 1. Derechos humanos, 2. Condiciones laborales, 3. Medio
ambiente, y 4. Transparencia/anti-corrupción. Este apuntamiento ratifica nuestro
propósito de investigación, al ver lo rápido que el mundo ha cambiado, sobre todo en
las empresas, pasando de la visión económica a la social.
El Centro para Acción de la RSE en Guatemala (Central RSE, 2006) afirma que es:
“Hacer negocios, basados en principios éticos, y apegados a la ley”. Véase figura 1
13
Figura 1. La Pirámide de la Responsabilidad Social Empresarial
Fuente: CentralRSE (2006)
Estamos de acuerdo con Alea García (2007), cuando se refiere a que la
responsabilidad social implica cambios, que van de lo económico, a mantener una
conducta de respeto legal, ético y moral con el medio ambiente.
La responsabilidad social de las empresas, debe estudiarse para precisar su esencia, y
no ser utilizada para otros fines (Mercado Salgado y García Hernández.2007), además
que hay que establecer, el balance entre lo económico y lo social, el interés individual y
el bienestar común.
(Saldañas Rosas, 2009) afirma que México, se encuentra en una fase incipiente de
desarrollo en el tema de responsabilidad social, refiriéndose a 3 vertientes: 1. Número
de empresas. 2. Tipo de firmas que realizan acciones para este fin, y 3. La orientación
que las anima. Existen pocos organismos de la sociedad civil para su obtención y
difusión, destacando el Centro Mexicano para la Filantropía (CIMEFI). Según éste, se
han realizado el autodiagnóstico para el año 2009, 750 empresas entre grandes,
medianas y pequeñas, si lo comparamos con las aproximadamente 3 millones que
existen, solo el 0.025% se encuentran en este camino.
14
El Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica. AC (COMPITE),
reporta que en el año 2008 solamente 534 empresas y 873 personas recibieron, en
esta materia, consultoría y orientación. Datos con mayor alcance son de la Fundación
del Empresariado en México, A.C. (FUNDEMEX), quien señala, que desde 2004 más
de cincuenta mil empresas han aportado recursos para el abatimiento de la pobreza en
México.
Como respuesta final, las empresas socialmente responsables son factores de primer
orden para el desarrollo económico y social de un país, debiendo ampliar el número,
alcances y profundizar sus orientaciones, haciendo de este concepto la base de la
gestión organizacional.
Pérez Chavarría (2009), a la luz y guía de las cuatro dimensiones del modelo CEMEFI,
concluye: Vinculación entre empresa y sociedad: no se tienen estrategias sustentadas
a largo plazo, da la impresión de tener iniciativas desarticuladas que siguen un modelo
de relación asimétrico, la organización aparece como la gran protagonista. Cuidado y
protección del medio ambiente: el mayor número de empresas deben sus programas al
cumplimiento de normas ambientales y, por lo tanto, no van más allá de lo marcado por
la ley; en rigor, no pueden calificarse como programas aunque ellas así lo consignan.
Calidad de vida en la empresa: las organizaciones parecen mostrar un mayor interés
en hacer énfasis en la generación de valor, no solo económico sino también social y
como promotora del desarrollo en general. Código de ética: en la mayor parte de las
empresas se carece de un código de ética, aunque se presume que lo tienen, no lo
muestran por escrito, y solo se apegan a los límites establecidos por la ley.
15
Según (Cajiga Calderón, 2010), quien se basa en los conceptos del CEMEFI, el
consenso en México de los principales organismos empresariales y de responsabilidad
social, se pronunciaron sobre un concepto y un marco ideológico común acerca del
tema: “Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente
de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas económicas sociales y ambientales de todos
sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y
el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común”. Véase figura 2
Figura 2. Sinopsis de la Responsabilidad Social Empresarial
Fuente: Elaboración propia a partir de la definición de Cajiga (2010)
Haciendo un repaso de la evolución del concepto, consideramos acertada y con apego
a los requerimientos de la sociedad, la pronunciada por el Centro Mexicano para la
Filantropía (CEMEFI), que retoma Cajiga (2010), focalizada en 4 líneas estratégicas.
Véase figura 2.
Definición conceptual de las variables
Responsabilidad social empresarial: “Es el compromiso consciente y congruente, de
cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
16
externo, considerando las expectativas económicas sociales y ambientales de todos
sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y
el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común”. (Cajiga.2010)
Pymes: Véase tabla 1. Clasificación de las empresas en México (DOF.2009)
Definición operacional de las variables
La Responsabilidad social empresarial se entenderá operacionalmente como sigue:
Figura 3. Definición Operacional de la RSE
Fuente: Elaboración propia a partir de Cajiga (2010)
Tipo y diseño de la investigación
Esta investigación es de tipo no experimental de corte transeccional, se observan
los fenómenos tal y como se presentan en la pequeñas y medianas empresas, del
sector turístico de la ciudad de Champotón, Municipio de Champotón, Campeche, se
inicia explorando acerca del tema, continúa describiendo los hechos, los resultados
obtenidos se analizan y concluyen. Al existir abundante información al respecto,
iniciamos con una investigación exploratoria relacionada con el objeto de estudio,
siguiendo con la descripción de las características particulares y llegando a la
conclusión antes mencionada.
17
Población y Muestra
En el Estado de Campeche, existen 30,522 unidades económicas, de las cuales
335 corresponden al sector 72, servicios de alojamiento temporal y de preparación de
alimentos y bebidas, (véase tabla 4), de éstas, 77 están en el Municipio de
Champotón, (véase tabla 5), y 8 en la ciudad de Champotón, siendo pequeñas
empresas. Se tomaron para la investigación, las 8 (100%), que corresponden a este
rubro.
Tabla 4: Integración de las Empresas del Sector 72 - Turístico en el Municipio de Campeche.
ENTIDAD UNIDADES ECONOMICAS
CHAMPOTON
N° %
TOTAL 30,022 100%
SECTOR 72 Servicios De Alojamiento
Temporal Y De Preparación De Alimentos Y Bebidas
335 1.11
DEMAS SECTORES 29,687 98.89 Fuente: Elaboración propia con los censos económicos 2009. (INEGI.2010) Tabla 5: Integración de las empresas por Municipios de Campeche
MUNICIPIO EMPRESAS
INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS TOTAL CHAMPOTON 25 388 77 490
DEMAS MUNICIPIOS 651 5234 1651 7536
TOTAL 676 5,622 1,728 8,026 Fuente: Elaboración propia con datos del Sistema de Información Empresarial (Secretaria de Economia.2010)
Instrumento
El instrumento utilizado es el cuestionario elaborado y validado por el CEMEFI,
mencionado por Cajiga (2010), consta de 6 áreas: calidad de vida de la empresa, ética
empresarial, comunicación y promoción del consumo responsable, vinculación con la
18
comunidad, con el medio ambiente y cadena de valor de las pymes. Congruentes con
el objetivo y definición operacional, se agruparon en las 4 dimensiones sujetas a
estudio, obteniéndose un total de 28 ITEMS, con escala de: mucho, poco, regular,
nada.
Confiabilidad del instrumento en el contexto
Antes de aplicar el instrumento, y administrárselos a todos los empresarios
seleccionados, se desarrolló una prueba piloto, para comprobar su réplica en el
contexto de las pymes turísticas de la ciudad de Champotón, Municipio de Champotón,
Campeche, en cuanto a la comprensión de las preguntas estructuradas, y eliminar al
máximo algún desvío del objetivo de la investigación, y, en su caso, adaptarlo a la
población de estudio. Se seleccionaron 2 (25%) de la población) empresas, y se
administró el instrumento, obteniéndose un alfa de cronbach de 0.88, considerándolo
confiable. Ya aplicado el instrumento, se determinó de nueva cuenta éste, obteniendo
0.87 lo que se considera aceptable (Hernández, Fernández y Baptista. 2006).
Procedimiento
Los cuestionarios fueron aplicados durante 30 minutos, a los ejecutivos de las
pymes en sus tres diferentes niveles: alta dirección, mandos medios y operativos,
según corresponda el tipo de pregunta, lo que viene a cubrir la parte cualitativa de la
investigación, al seleccionar para cada una de las variables la escala adecuada a sus
percepciones, de acuerdo a los criterios: mucho, poco, regular y nada. En la parte
cuantitativa, se totalizaron los casos repetitivos para cada una, las frecuencias aquí
obtenidas, describen cada una de las 28 variables que integran las 4 dimensiones
analizadas, sus tendencias y las identifica.
19
Resultados
Objetivo 1
Es muy marcada la escasa atención que se tiene, para instruir a los empleados con las
normas y valores empresariales, al contestar en 4(50%) casos que es poca, y si le
añadimos los 2 casos de regular y nada, totalizan 6 (75%), que es impactante. Es
similar en los aspectos de la definición de las normas y valores, así como en la
concientización con los clientes, al tener una focalización regular con resultados de 5
(62.5%) y 3 (37.5%), respectivamente. Solo en lo referente a la comunicación de los
valores empresariales con terceros, y hacer conciencia con los empleados, se están
iniciando acciones, pero muy incipientes, al resultar respuestas de 3 (37.5%) en ambos
casos. Véase figura 4.
Figura 4. Ética y gobernabilidad
Fuente: Elaboración propia con resultados de encuestas
Objetivo 2
Referente a la vinculación y compromiso con la comunidad, los resultados arrojan: 1.
Falta de acciones en cuanto a: políticas de honradez y calidad, claridad en la
información de los productos ofertados, políticas que permitan la relación con los
20
usuarios de servicios, diálogos con la comunidad, motivación para que el empleado
interactúe con la comunidad, así como apoyo económico para proyectos comunitarios.
2. Se inician programas de atención en: oportunidad en los pagos de compromisos,
algunas oportunidades de formación a la comunidad y la compra de productos
locales.Véase figura 5
Figura 5. Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo
Fuente: Elaboración propia con resultados de encuestas
Objetivo 3
Es prácticamente nula la atención que se tiene por parte de la empresa en la calidad de
vida de sus trabajadores, al dar respuestas que apuntan a regular y nada en la
motivación, medidas en materia de seguridad social y equilibrio entre la vida privada y
el trabajo, siendo 6 (75%) en cada una de ellas.Véase figura 6
21
Figura 6. Calidad de vida en la empresa
Fuente: Elaboración propia con resultados de encuestas
Objetivo 4
Alarma la falta de programas para el cuidado y preservación del medio ambiente, los
resultados indican que, es regular el ahorro de energía 5 (62.5%), la reducción y
reciclaje de residuos 4 (50%), y la utilización de transportes no contaminantes 3
(37.5%). Poco lo que se hace, en cuanto a prevención de contaminación, y ahorro con
reducción de impacto ambiental, al ser el resultado 4 (50%) en ambos casos, para este
sentido. 5 (62.5%) casos indican, que nada se hace para difundir información
medioambiental. Solo cuando existe un nuevo producto, se cuida el impacto ambiental,
en este sentido respondieron 4 (50%).Véase figura 7.
22
Figura 7. Cuidado y preservación del medio ambiente
Fuente: Elaboración propia con resultados de encuestas
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones:
Estamos de acuerdo, que quien mejor define el tema de responsabilidad social
empresarial es el CEMEFI, abordado por Cajiga (2010), contextualizándolo para esta
investigación. Aunque muy concreta, permite apreciar su importancia y lo que se está
haciendo, y falta por hacer, en las pymes del sector turístico de la ciudad de
Champotón, Municipio de Champotón, Campeche, que tiene que ver con lo que las
generaciones actuales deben ejecutar, para dejar un mundo sano a las próximas,
representa lo que la sociedad exige como mínimo. Pasamos a referirnos a cada
dimensión de estudio:
Objetivo 1
Los resultados no son halagadores, permiten conocer las incipientes acciones que
fomenten la ética y gobernabilidad, al no tener bien definidos los valores y normas de
conducta empresariales, consecuentemente, no hay la proyección hacia los empleados
y la comunidad, lo que resta apoyo para el posicionamiento en el mercado. Refleja que
23
la sociedad aún no considera pertinente los productos y servicios ofertados por las
empresas, al no ser conocidos totalmente.
Objetivo 2
Se tienen problemas para vincularse y comprometerse con la sociedad, los resultados
arrojan muy escasas acciones de este tipo. La empresa todavía no percibe e
instrumenta el compromiso y responsabilidad con su entorno, tampoco se ha percatado
de las expectativas públicas que la comunidad tiene acerca de ella.
Objetivo 3
No se cuenta dentro de las prioridades de las organizaciones, el promover y establecer
la calidad de vida de la comunidad interna, se tienen desatenciones muy relevantes. La
importancia está derivada, en que no se tiene el interés de los colaboradores de
trabajar con eficiencia, productividad, y responsabilidad individual y colectiva; ni hacer
un balance entre la vida laboral y personal, porque no perciben a la empresa como
humana, y socialmente responsable.
Objetivo 4
Las pymes entrevistadas, aún no le dan la importancia que requiere el cuidado y
preservación del medio ambiente, las respuestas generalmente tienden a ser:
regulares, poco o nada. No entienden que, generalmente, los recursos y servicios
necesarios para sus actividades son parte del ambiente biofísico y social, por tanto,
necesarios de protección para que puedan seguir generando en el futuro.
24
Recomendaciones:
Objetivo 5
Es conocido el gran esfuerzo que enfrentan las pymes, para apegarse a las
dimensiones del cumplimiento, y ser consideradas como socialmente responsables, el
caso que nos ocupa todavía no comprenden su importancia, faltándole un alto y
reflexión, para allanar los errores e incumplimientos cometidos, pensando siempre en
que las empresas actuales, no solo deben generar valor económico, sino también valor
social. Para este efecto, es conveniente:
a) Definir la misión y visión de las organizaciones, procedimientos de control y
difusión tanto internos como externos, que satisfagan la ética y gobernabilidad.
b) Mejorar las acciones, para la calidad de vida de los trabajadores, maximizando
las variables: empleo, productividad, familia, trabajo y seguridad.
c) Potencializar el valor agregado, considerando los intereses de todos los actores,
teniendo presencia pública, vía organizaciones civiles y políticas.
d) Por último, como reto importante, combinar la generación de riqueza, con la
preservación del medio ambiente, llevando a cabo prácticas de optimización de
recursos y sustentabilidad.
Estas acciones, habrán de ser incluidas en las estrategias de negocio para crear
diferenciación y, generarles ventajas competitivas, que las hagan rentables tanto
financiera como socialmente.
25
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desarrollo sostenible. FUTUROS Revista Trimestral Latinoamericana y Caribeña de Desarrollo Sustentable, 5(17), 1-9.
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26
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La responsabilidad social empresarial: un caso práctico
Manuela del S. Camacho Gómez
Doctor en Educación Internacional
División académica de Ciencias Económico Administrativas
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Av. Universidad S/N Zona de la Cultura. Col. El Recreo, C.P.86000
Mesa: Responsabilidad Social en las Organizaciones
Modalidad: Resultados de Investigaciones Terminadas
RESUMEN
Esta ponencia revisa la relevancia didáctica del uso del método de casos en la enseñanza, derivado de las prácticas empresariales en un momento de su historia. El objetivo de la investigación fue conocer la factibilidad de generar una base de datos con Estudios de Casos (EC) que contextualizaran la realidad local y regional de las empresas y coadyuvar a que los estudiantes del posgrado en ciencias económico administrativas desarrollen sus competencias directivas y gerenciales. El diseño del estudio fue no experimental, transeccional, sus datos fueron tomados en un único momento en el tiempo y descriptivo porque su objetivo fue caracterizar el fenómeno con la finalidad de generar propuestas de solución (Hernández, Fernández, Baptista, 2006). Los resultados confirmaron la utilidad de los estudios de caso en la formación del estudiante de posgrado en ciencias económico administrativas de la DACEA de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Como resultado de la investigación se escribieron 10 casos prácticos bajo la metodología ANFECA y CIC, uno de ellos retrata el compromiso social corporativo de una cadena restaurantera mexicana que ha impulsado proyectos productivos a nivel nacional. Con el uso del caso se fomenta la cultura de la responsabilidad social. Palabras clave : Método de Caso, Escuelas de Negocios, Metodología, posgrados en México.
3
INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social de las empresas, tienen hoy un desafío internacional
que conlleva al establecimiento de estrategias corporativas que beneficien los
contextos internos y externos. Las universidades por su parte, también tienen el
compromiso de apoyar estas causas. Una manera de hacerlo es vincularse con
los sectores empresariales para enlazar las experiencias productivas con la
didáctica. Bajo estas condiciones, los EC constituyen un ente didáctico actual,
relevante y de utilidad en los procesos de enseñanza-aprendizaje, ya que
fomentan el desarrollo de las competencias específicas de los egresados. De esta
manera, los EC como método de enseñanza se erigen como un vínculo empresa-
academia-empresa, es decir, para la generación de casos se requiere de la
investigación fundamentada en hechos reales de las organizaciones, cuyas
historias se conviertan en un compendio de análisis, reflexión y toma de
decisiones para quienes los estudian y resuelven desde la perspectiva de
aprendizaje significativo, lo que a su vez genera capital humano competente para
prestar sus servicios en el mundo empresarial.
Para escribir los Estudios de Caso, se requiere además de un proceso de
investigación, la disponibilidad del empresariado para conocer algún periodo de
éxito o una situación crítica que ilustre un pasaje del negocio, cuyo enfoque puede
ser especializado (mercadotecnia estratégica, administración de personal,
procesos de producción) o bien, abordarse como un hecho integral que involucre
todas las áreas funcionales de la empresa y sus entornos.
4
Existen diversas metodologías para la escritura de casos de enseñanza. En este
caso se utilizó la Metodología ANFECA (Asociación Nacional de Facultades y
Escuelas de Contaduría y Administración).
REVISIÓN LITERARIA
a. Método de Caso
Los métodos de casos especializados en la enseñanza o instrucción, describen
una situación real de una organización empresarial, institución o personas, en un
contexto y en un periodo dado.
Para que exista un estudio de caso se requiere de elementos que se mueven al
menos en dos ambientes: el empresarial y el académico. En el primero se necesita
de una historia empresarial que contar, alguien que la describa y otro que la
escriba. Una vez concluido el caso, la academia contará con un “simulador de
negocios escrito”, el cual podrá ser seleccionado por algún profesor o facilitador
para alcanzar objetivos didácticos en sus asignaturas, cursos o seminarios. Estos
beneficios serán aprovechados por los estudiantes o ejecutivos formados bajo
este método.
El caso trata de una situación real que un directivo ha enfrentado en algún
momento. Es una forma práctica y muy atractiva de acercarse a la realidad
5
empresarial para adquirir rigor intelectual y ético en el planteamiento de problemas
y soluciones. Los alumnos se colocan en la situación de quienes tienen la
responsabilidad de decidir, realizando un análisis y diagnóstico del problema y
elaborando un plan de acción, lo que contribuye a formar el juicio del ejecutivo en
el proceso de toma de decisiones. Los participantes desarrollan habilidades
interfuncionales y adquieren una visión integradora aplicada a la gestión,
fortaleciendo la toma de decisiones en un ambiente complejo, mejora la capacidad
y estilo de dirección así como la adquisición de la disciplina intelectual para
formular problemas y alternativas de solución (ESE n/d).
De acuerdo con Naumes (2006), un caso es una forma de enseñanza en la que
los estudiantes deben involucrarse para aprender. El caso desencadena un
proceso de pensamiento, de análisis, de solución de problemas o inclusive de
evaluación y juicio. Bajo este supuesto, se trata de una práctica en una situación
“real”, el caso; esto crea las habilidades del pensamiento que serán necesarias
cuando se encuentren en situaciones reales de toma de decisiones. Es decir, se
trata de la descripción de una determinada situación en la vida real ó una situación
que atraviesa una persona u organización en un momento dado de su historia
(Ogliastri, 1999, NACRA, n/d), CIC n/d).
Los hechos empresariales que se describen en un caso pueden encontrarse en
ambientes locales, nacionales o internacionales. De tal manera que el profesor
será quien determine, de acuerdo a los requerimientos y nivel de formación de sus
estudiantes, la elección de un caso ya escrito u optar por escribir el suyo. Es decir,
6
los estudios de casos son historias acerca de situaciones en las cuales individuos
o grupos pueden tomar decisiones o resolver un problema. Los casos proveen a
los estudiantes con información, pero el análisis lo hacen ellos. The Higher
Education Academy (n/d).
b. Escritura de Casos
Si la elección y aplicación de Casos requiere de competencias del profesor o
facilitador, la escritura de los mismos, hace necesaria condiciones especiales para
su desarrollo, lo cual recae en las capacidades del escritor de casos, quien a su
vez debe ser un investigador. Es decir, se exige un auténtico trinomio de profesor-
investigador-escritor, cuyos productos serán definidos por sus propios estilos.
Dentro de las metodologías más conocidas para escribir casos se encuentran las
de Harvard, CIC-ITESM, INCAE, ANFECA, todas estas formas de redactar, narrar
y plantear los casos tienen directrices propias de acuerdo a la institución de
origen, sin embargo, la convergencia metodológica que existe entre ellas tienen
que ver con la descripción de una situación dada en cualquiera de las áreas
funcionales de la empresa en un momento preciso, a ciertos directivos en
particular. Los hechos que se describen en un caso pueden representar factores
claves de éxito o factores críticos a considerar como parte del análisis de la
lectura, la discusión en clases y el debate en la sesión plenaria sobre algunos
temas específicos en una asignatura determinada.
7
Otra organización participante en el fomento del uso y escritura de Estudios de
Caso es la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contabilidad y
Administración (ANFECA) quien durante cinco años consecutivos ha convocado a
escribir casos sobre la disciplina. Para ello propone su propia metodología que
incluye:
1. Resumen
2. Antecedentes
3. Planteamiento del Problema
4. Revisión de Literatura
5. Descripción del Caso
6. Retos actuales que se enfrentan
7. Referencia bibliográfica
8. Anexos
c. Responsabilidad social.
Desde el nacimiento de la responsabilidad social corporativa (RS) en los años
cincuenta y sesenta del siglo XX, se ha buscado formular una definición de RS, sin
embargo, aún no hay una acepción general del término. Para citar un ejemplo del
concepto de RS, tenemos que la empresa es socialmente responsable cuando
responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento
tienen los distintos grupos de interés (Morrós, 2005).
8
La empresa socialmente responsable debe dar respuesta requisitos como ofrecer
productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios,
contribuyendo a su bienestar, tener un comportamiento que vaya más allá del
cumplimiento de los mínimos reglamentarios, comportamiento ético por parte de
todo el personal de la empresa, mantener buenas relaciones con los trabajadores,
respetar con esmero el medio ambiente, e interesarse en la comunidad de la que
forma parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales
oportunas a las necesidades planteadas, atendiéndolas de la mejor forma posible
y estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad (Fernández, 2009).
METODOLOGÍA
Objetivo
El objetivo general de la investigación fue conocer la factibilidad de diseñar una
base de datos con Estudios de Casos que contextualizaran la realidad local y
regional de las empresas y coadyuvar a que los estudiantes del posgrado en
ciencias económico administrativas desarrollen o fortalezcan sus competencias
directivas y gerenciales.
Diseño de la Investigación
9
El diseño del estudio fue no experimental, transeccional, sus datos fueron
tomados en un único momento en el tiempo y descriptivo porque su objetivo fue
caracterizar el fenómeno con la finalidad de generar propuestas de solución
(Hernández, Fernández, Baptista, 2006).
El diseño del estudio se definió como cualitativo, ya que se partió de reconstruir la
realidad, a través de los actores directos de un sistema social determinado, así
como también porque a través del mismo se partió de un proceso inductivo, se
exploraron y describieron situaciones para luego generar perspectivas teóricas. Así
también se partió de un tipo de estudio descriptivo-explicativo, bajo una
interpretación de la realidad de forma múltiple, holística, divergente y construida.
Todo ello con apego a la fenomenología, donde la relación objeto-sujeto se
encuentra interrelacionado pero a su vez influenciado por factores subjetivos del
fenómeno estudiado. Los pasajes empresariales que dieron pie a la narración de
los casos, en el plano ontológico, a todas luces resultó en un complejo múltiple,
dinámico, global, divergente y construido en un proceso de interacción con la
misma realidad (Sandín, 2003).
Población
El universo bajo estudio lo constituyeron 24 empresas ubicadas en la Ciudad de
Villahermosa, Tabasco, México, las cuales fueron elegidas por su
representatividad en la localidad y por su posicionamiento corporativo. De estas 24
empresas, sólo 10 de sus titulares otorgaron las entrevistas y su consentimiento
10
para que se narraran sus historias empresariales. En esta investigación se
tomaron en cuenta todos los sectores, aunque en términos generales el trabajo se
orientó hacia empresas del sector agroindustrial y de servicios.
Asimismo, se consideró al grupo de profesores de posgrado que sumaron un total
de 22, de los cuales se pudieron entrevistar 14.
Diseño del Instrumento
Los instrumentos utilizados fueron dos: una guía de entrevista de elaboración
propia conformado por 12 preguntas orientadoras que se fueron enriqueciendo y
adecuando en la medida que se aplicaba. Asimismo se diseñó un cuestionario
con 10 preguntas.
El período de aplicación de las entrevistas y cuestionarios, abarcó
aproximadamente 8 meses, los primeros dos para aplicar las primeras entrevistas
y los cuestionarios a los profesores, los otros 6 meses para realizar entrevistas
complementarias a empresarios.
RESULTADOS
11
El trabajo de investigación en campo arroja hallazgos valiosos, especialmente por
el aporte y disposición de los informantes clave (empresarios y profesores de
posgrado).
Profesores
El uso del Método del Caso, según los informantes clave (profesores del
posgrado) indica una alta aceptación. Se presentan aquí parte de los resultados
obtenidos, los cuales se consideran altamente significativos de compartir. Los
profesores entrevistados dijeron que los casos eran un componente prioritario en
su plan didáctico. Sin embargo, fue necesario tomar en cuenta la percepción de
los catedráticos en cuanto a lo que ellos valoraban como caso, ya que dos de los
14 entrevistados explicaban que enviaban a sus estudiantes a las empresas y que
de acuerdo a la información obtenida se debatía en clases. Este esquema en
realidad corresponde a una problematización y no a un caso propiamente.
La mayoria de los profesores entrevistados incluyen dentro de su planeación, el
método de casos, principalmente porque buscan incluir aspectos prácticos,
permitiendo la aplicación de conocimientos adquiridos en su materia, en
situaciones concretas y reales y orientar al estudiante de posgrado a realizar
mayor analisis y toma de decisiones.
Para corroborar que el uso de los casos en sus planes didácticos correspondiera
al enfoque de la investigación, se les cuestionó acerca de los objetivos que ellos
12
esperaban alcanzar con este método, a lo que respondieron que el principal
objetivo era el de enfrentar al estudiante de maestría ante situaciones reales de la
empresa, seguidamente consideraban que con el uso de casos el estudiante debía
tomar decisiones respecto a la formas de resolución de una problemática
empresarial.
Con preguntas adicionales a las ya referidas se logró conocer la importancia que
los profesores de posgrado le confieren al uso del método de casos. En ese
mismo sentido se les cuestionó sobre la posibilidad de que la Coordinación de
Posgrado de la DACEA-UJAT pudiera contar con una base de datos con casos
empresariales de la localidad. Las respuestas fueron en todo momento de
aceptación.
Los profesores entrevistados consideraron que sería excelente que existiera una
base de datos con casos practicos en la Coordinación de Posgrado de la UJAT,
otros indicaron que estaba bien, que era básico y esencial, pero que debían ser
revisados y actualizados constantemente, guardar la confidenciabilidad de la
información que así se requiriera. Además estimaron que debería existir por lo
menos un caso por materia.
Otra pregunta cuyas respuestas se consideraron altamente significativas para
determinar la temática y orientación de la escritura de casos, fue la materia o
curso donde los profesores consideraban que serían de más apoyo contar con los
casos.
13
Tabla No. 1 ¿Cuál es la materia más apropiada para escribir casos?
MATERIA/Orden (Donde 1 es el más importante) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Problemática de las micro, pequeña y mediana empresa 7 0 1 1 0 2 0 0 0 1
Fernández R. (2009). Responsabilidad social corporativa. Qué es una empresa
socialmente responsable pág. 84- 85.
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21
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Veracruzana Xalapa, México pp. 227-238
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
PONENCIA
“EL ESTUDIO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
IBEROAMERICA”
Tipo de ponencia: ponencia temática.
Mesa de trabajo: Responsabilidad social en las organizaciones.
MTRO. CARLOS ARMANDO JACOBO HERNÁNDEZ Profesor investigador y egresado del doctorado en planeación estratégica para la mejora del desempeño INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA Cd. Obregón Sonora, México [email protected] Tel 644 410 90 21 ext 111 Cel 644103 17 76 Privada Vesubio 3427 Fracc. Montecarlo MTRO. SERGIO OCHOA JIMÉNEZ Profesor investigador y egresado del doctorado en estudios organizacionales UAM-Iztapalapa INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA México [email protected] Av. 412, No. 111, Edifício T1, Depto. 3 Unidad Habitacional Antonio Alzate, C.P. 57180 Delegación Gustavo A. Madero, México, D.F. MTRA. BEATRIZ ALICIA LEYVA OSUNA [email protected] Profesora investigadora del departamento de ciencias administrativas del Instituto Tecnológico de Sonora Calle 5 de febrero 818 sur Ciudad Obregón, Sonora, México Tel. 410-09-21
2
“EL ESTUDIO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
IBEROAMERICA”
Resumen
La responsabilidad social empresarial (RSE) ha sido ampliamente debatida en los últimos años y existen posturas encontradas en cuanto a su aplicación. Pero más allá del debate que pudiera generar esta controversia, el presente documento tiene por objetivo analizar los estudios relacionados con el concepto de RSE en Iberoamérica, a través de variables bibliométricas que permitan cuantificar la producción de conocimiento en este tema. Mediante la identificación de publicaciones sobre este término, la definición de variables bibliométricas y la descripción de los hallazgos con estadística descriptiva, los resultados arrojan que en el período de 2000 a 2011 existen 108 artículos sobre RSE, resultando que los países que mayores publicaciones presentan son España y Colombia y los años 2008 y 2009 fueron los que mayor número de publicaciones presentaron en Iberoamérica. Con lo anterior se concluye que la producción de conocimiento sobre este tema presenta una tendencia positiva en los últimos años en Iberoamérica, aunque en España ha disminuido la publicación de artículos sobre RSE a diferencia de los otros países en latinoamérica. En el caso de México la publicación de artículos no presenta la misma dinámica de producción de conocimiento sobre RSE que el resto de los países. Palabras clave: Responsabilidad social, Bibliometria, Estudios en Iberoamérica.
3
Antecedentes
La ubicación histórica del concepto de responsabilidad social es en realidad algo
complejo de definir, sin embargo Carrrol (1999) menciona que el origen se remonta a
la publicación del autor de apellido Bowen en 1953, cuyo título está relacionado con las
responsabilidades sociales del empresario. Sin embargo Leal (2007) argumenta que
justamente en la obra de Bowen ya se hablaba de este concepto como una frase de
moda que no necesariamente era en ese momento de reciente uso. Incluso Leal (2007)
menciona que años atrás ya había aparecido una obra (citada en el propio libro de
Bowen) titulada “La responsabilidad social de la gerencia” publicada por Chase y otros
en el año de 1950.
Pero independientemente del origen del término de RSE, existen algunos críticos
respecto a este concepto, por ejemplo Milton Friedman menciona que dado que el
objetivo de las empresas es maximizar beneficios (cumpliendo la ley), la RSE no tiene
cabida en esta lógica de trabajo. Por otro lado Bayley (1997) (en De la Cabada 2008)
menciona que la única razón para que las empresas puedan desarrollar programas de
RSE es en el entendido de que de estas acciones generarán beneficios económicos
para las empresas, por ejemplo, a través de la mejor de la imagen ante los clientes.
A pesar de que el origen del concepto de RSE no es tan reciente y de la existencia de
severas críticas a este término la producción de conocimiento sobre el tema se ha
incrementado en las publicaciones académicas, de tal forma que de alguna manera
4
puede decirse que se trata de un término en voga tanto en el medio académico como
empresarial.
Debe decirse que mucha de la literatura relacionada con RSE (sobre todo en cuanto al
origen) es eminentemente de Estados Unidos o Europa y de alguna manera el termino
se ha ido adoptando en los países de Iberoamerica hasta llegar a generar
publicaciones relevantes sobre el tema.
Esta situación no solo aplica para el conocimiento generado sobre RSE, la idea de que
la generación de conocimiento en las diversas disciplinas de la ciencia se concentra en
los países desarrollados se ha generalizado en la comunidad científica. Sin embargo
tanto en Latinoamérica como es España y Portugal se han realizado diversos esfuerzos
para generar publicaciones científicas en las diferentes áreas del conocimiento.
Un ejemplo de lo anterior es la Red de Revistas Científicas de América Latina y el
Caribe, España y Portugal (Redalyc) la cual es un proyecto generado por iniciativa de
la Universidad Autónoma de Estado de México (UAEM), para contribuir a la difusión de
la actividad científica editorial que se produce en y sobre Iberoamérica. Esta consiste
en la creación, diseño y mantenimiento de una hemeroteca científica en línea de libre
acceso. Actualmente la red está conformada por alrededor de 758 revistas las cuales
permiten que la literatura científica generada en América Latina esté rápida y
eficazmente disponible, para con ello estudiar, difundir, criticar y citar la producción
científica de la región (Redalyc 2011).
5
Planteamiento del problema
En relación a la cuantificación del conocimiento generado en las áreas de
administración (estudios bibliométricos) debe decirse que uno de éstos publicado
recientemente es el de Ramos y Ruiz (2004) quienes desarrollaron una investigación
sobre los cambios en la estructura intelectual de la investigación en administración
estratégica. Para ello realizaron un análisis bibliométrico de 1980 al 2000 del Strategic
Management Journal.
Por otro lado, en la literatura sobre RSE generada en Iberoamérica algunos autores se
concentran en la aplicación práctica de la RSE (Guerra, 2000; Barrera, 2007; Leal,
2007; Cornejo y Cejas, 2009; De la Cabada, 2008;) mientras que otros enfocan sus
artículos al análisis conceptual del término (Andrew, 2005; Zicari, 2006; Porto y
Castroman, 2008).
Dado que ninguno de los autores mencionados anteriormente realiza una revisión
cuantitativa del conocimiento generado sobre RSE, surge la siguiente interrogante:
¿Cuál es el estado actual de la generación de conocimiento en iberoamerica
relacionado con el concepto de responsabilidad social empresarial?
Objetivo
Una vez planteado el problema, queda de manifiesto la necesidad de realizar un
estudio que pueda cuantificar la generación de conocimiento sobre el tema de RSE, por
lo tanto a continuación se describe el objetivo del presente documento:
6
Analizar los estudios relacionados con el concepto de responsabilidad social
empresarial en Iberoamérica, a través de variables bibliométricas que cuantifiquen la
producción de conocimiento en este tema.
Marco teórico
Para efectos del presente estudio se tomaron como referencia dos conceptos
principales, los cuales dan estructura teórica a este documento. En primer lugar se
aborda el concepto de responsabilidad social, sus diferentes definiciones, diversas
connotaciones del término y argumentos a favor y en contra. Por otro lado se abordan
los temas relacionados con los estudios bibliométricos haciendo una revisión de su
definición además de las ventajas y desventajas de su utilización.
Responsabilidad social empresarial
El concepto de responsabilidad social ha sido ampliamente analizado en diversas
publicaciones y debe decirse que incluso tiene diferentes denominaciones, algunas de
ellas son:
• Responsabilidad social corporativa
• Responsabilidad social empresarial
• Responsabilidad corporativa
• Filantropia empresarial
7
• Responsabilidad social empresaria.
A pesar de las diferentes definiciones que se tienen sobre el término de
responsabilidad social en las empresas, Zicari (2006) menciona que existen
principalmente tres puntos de coincidencia entre estas definiciones:
1. Se enfatiza la capacidad de la empresa de atender legítimas inquietudes de
diversos actores sociales que son externos a la empresa.
2. Se plantea una obligación o responsabilidad de ir más allá de la obligación legal.
3. Se considera el impacto de las acciones de las empresas en la sociedad.
Estos tres elementos orientan de manera más clara cuál es el sentido de la RSE
independientemente de las definiciones que los diversos autores plantean.
Otro elemento importante de mencionar es que la RSE a pesar de existir diversas
definiciones, como concepto presenta connotaciones diferentes, por ejemplo en Chile
el término está más vinculado con las relaciones laborales y el buen trato hacia el
trabajador, en el caso de Argentina, el término se asocia generalmente a la generación
de empleo o el que las empresas ayuden de alguna forma en las crisis económicas. De
igual forma pareciera que en países más desarrollados, se le da más énfasis a
cuestiones ambientales (Zicari 2006)
8
Parte de la discusión teórica sobre la RSE está relacionada con los argumentos a favor
y en contra de la utilización de este concepto. Para Guerra (2000) estos argumentos se
pueden describir de la siguiente forma:
Argumentos a favor de la RSE.
• Los negocios no pueden ignorar los temas sociales ya que éstos son parte de la
misma sociedad.
• Los negocios poseen recursos físicos, técnicos, financieros y administrativos que
son requeridos para manejar los asuntos sociales.
• Ayudando a resolver problemas sociales, el empresario puede crear un ambiente
más estable para su rentabilidad a largo plazo.
• Las decisiones sobre responsabilidad social hechas por las empresas pueden
prevenir la creciente intervención del gobierno con la cual éste presiona a los
negocios para que lleven a cabo lo que no harían voluntariamente.
Argumentos en contra:
• Las empresas son principalmente responsables ante los accionistas, por ello los
administradores deben preocuparse por obtener la más alta rentabilidad sobre la
inversión.
9
• El tiempo, el dinero y el talento de la empresa deben ser utilizados para
maximizar las ganancias, no para resolver problemas sociales.
• Los problemas sociales afectan a la sociedad en general, así que no debe
esperarse que sean las empresas las que los resuelvan.
• Los asuntos sociales son responsabilidad de quienes conforman el gobierno, los
cuales son elegidos para estos propósitos y son ellos quienes deben responder
a sus electores con la solución de los problemas sociales.
Independientemente de la postura que se pueda tomar sobre la RSE, es un hecho que
su estudio y aplicación son relevantes tanto para las empresas, el gobierno y
evidentemente los académicos de las áreas administrativas.
Estudios bibliométricos
El segundo elemento teórico que se aborda en este documento, está relacionado con la
bibliometría, la cual según Cortés (2007) “se encarga directamente de la productividad
o cantidad de documentos que elaboran los investigadores”
Lo mencionado anteriormente muestra claramente el uso que se le puede dar al
concepto en términos de su utilidad para “estudiar los estudios” hechos por otros
investigadores y llegar a conclusiones relacionadas con la generación de conocimiento
en ciertas áreas.
10
La bibliometría es reconocida como aquel conjunto de conocimientos metodológicos
aplicados a la medida, a través de indicadores, del número de documentos publicados
y de las citas que estos mismos documentos reciben, de acuerdo con su origen
geográfico (país, región) y su conjunto de autores (centros de investigación, grupos de
trabajo e individuos), lo que contribuye finalmente a la evaluación de los productos de
la ciencia (Cortés 2007).
No obstante lo anterior la utilización de la bibliometría tiene ciertas ventajas y
desventajas, según Dávila Et. Al. (2009) éstas son las siguientes:
Ventajas:
• Otorga prestigio a revistas e investigadores
• Compara el desarrollo científico entre ciudades, países, etc
• Puede ser útil como base para que los patrocinadores destinen recursos a
ciertos proyectos de investigación.
Desventajas:
• Informa sobre la cantidad pero no de la calidad
• No se puede realizar comparación entre diferentes áreas temáticas
Independientemente de lo que impliquen estas ventajas y desventajas se considera
que el uso de la bibliometría puede aportar ciertos elementos útiles a la evaluación de
11
los estudios generados en la comunidad científica y sobre todo en las áreas
económico-administrativas.
Metodología
Para efectos de este estudio, a continuación se describe la metodología utilizada para
su elaboración:
1. Identificación de publicaciones sobre el tema. El primer paso en la metodología
de este estudio es la selección de las publicaciones sujetas a análisis. Para este
efecto se tomaron las publicaciones de las diferentes revistas incluidas en la Red
de revistas científicas de América latina, y el Caribe, España y Portugal
(REDALyC), de tal forma que mediante los sistemas de búsqueda de esta
plataforma se identificaron aquellos artículos que contenían el término de
“Responsabilidad social”. Una vez enlistadas estas publicaciones se procedió a
depurar aquellos artículos que a pesar de que tomaban este término como
palabras clave, no se referían directamente al concepto relacionado en este
estudio. De esta forma fueron excluidos artículos cuyas temáticas estaban
relacionadas con la responsabilidad social de universidades, sindicatos o
inclusive profesiones, esto con la intención de que en el análisis contemplara
únicamente publicaciones relacionadas con el concepto de responsabilidad
social en empresas.
12
2. Definición de las variables bibliométricas. Para efectos de esta investigación los
indicadores que se tomarán como referencias de análisis serán los siguientes:
Publicaciones por año
Publicaciones por país
Publicaciones en México
Publicaciones por revista.
Adicionalmente se obtuvo información relacionada con el país y la revista con
mayor número de publicaciones.
Estos indicadores se seleccionaron considerando la información disponible y la
facilidad para la construcción de cada indicador.
3. Construcción de datos utilizando estadística descriptiva. Una vez obtenida la
información se procedió a describir gráficamente cada una de las categorías
para su posterior análisis.
4. Análisis de resultados. Los datos obtenidos fueron analizados considerando la
producción de conocimiento sobre el tema de RSE de tal forma que pudieran
compararse información entre años, países y revistas.
13
Resultados
Una vez definidas las variables y recolectada la información, a continuación se
describen los resultados obtenidos en el presente estudio, los cuales se presentan en
forma gráfica con un breve análisis sobre los hallazgos de la investigación.
En el caso de la variable “publicaciones por año” puede observarse en la gráfica 1 la
marcada tendencia positiva en relación a la publicación del tema de RSE en
iberoamérica, de hecho en los años 2008, 2009 y 2010, puede apreciarse un
importante incremento en la aparición de artículos sobre este tema, también puede
observarse que el año en el que empieza a repuntar las publicaciones fue en el 2005, a
14
pesar de que en 2006 hubo una leve disminución de éstas. Es importante señalar que
dado que el presente artículo fue elaborado en 2011, los datos que aparecen en la
gráfica no corresponden a la totalidad de las publicaciones en este año, debido a que a
la fecha de elaboración del presente documento solo habían transcurrido los primeros
meses de 2011.
En el caso de las piblicaciones por país, puede observarse en la gráfica 2 que el que
mayor número de publicaciones presenta es España, en segundo lugar Colombia,
seguidio de México, Venezuela, Chile, Brasil y Argentina. En el caso de México puede
observarse una diferencia sustancial con quien presenta el primer lugar ya que España
ha publicado el doble de ratículos que México en el período de 2001 a 2011. El país
con menos publicaciones es Argentina, aunque esto no significa exactamente que este
15
país no existan estudios sobre RSE, sin embargo significa que es el que menos ha
publicacdo en la Redalyc en este período de tiempo. En el caso específico de la opción
“otros” que aparece con una sola publicación debe mencionarse que no se pudo
determinar su país de orígen ya que en dicha poublicación unicamente se hace
referencia a que se trata de una publicación de latinoamérica y no de un país en
específico.
La revista con layor número de publicaciones es CIRIEC, que justamente es de
España, en segundo lugar se encuentra la revista Contaduría y administración (de
México), seguida de la universia Business Review. En cuarto lugar se encuentra la
revista de ciencias sociales y en quinto y sexto lugar Universidad y empresa y la revista
Innovar respectivamente. Como puede observarse la revista CIRIEC presenta más del
16
doble de las publicaciones de las revistas que se encuentran en segundo y tercer lugar,
lo que refleja la elevada producción de conocimiento sobre el tema de RSE que tienen
en España.
En el csso de México se aprecia en la gráfica 4 que las publicaciones sobre el tema en
realidad han sido pocas, de hecho el 2008 fue le año que mas publicaciones presentó,
aunque 2011 podría desplazar a 2008 ya que a la fecha de elaboración de este
documento ya presentaba tres publicaciones sobre el tema. Resalta también el hecho
de que en 2002 y 2004 no existieron publicaciones sobre el tema de RSE.
17
Como se observó en gráficas anteriores España es el país con mayor número de
publicaciones, y como puede verse en la gráfica 5 el año en el que este país presentó
más artículos sobre RSE fue el 2005, mientras que en 2003 presentó cero
publicaciones. También se aprecia que en lo que va de 2011 no se han pfresentado
publicaciones sobre el tema.
18
La revista con mayor número de publicaciones es CIRIEC de España y el mayor
número de publicaciones fue en 2005 con 8 artículos, mientras que en 2009 se
publicaron 5, el resto de los años en realidad fue poca la producción de artículos sobre
el tema de RSE.
Conclusión
En el presente estudio se fijó el objetivo de analizar los estudios relacionados con el
concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) en Iberoamérica, de tal forma
que sea posible cuantificar la producción de conocimiento en este tema. Al finalizar el
análisis de llegó a las siguientes conclusiones.
19
Existe una marcada tendencia positiva en la publicación de artículos sobre RSE a nivel
Iberoamérica, la cual inicia en términos prácticos en 2005. Esto refleja la importancia
que ha tomado el estudio de la RSE en el ámbito académico de los distintos países de
Iberoamérica.
Por otro lado, a pesar de que en lo general han aumentado las publicaciones sobre
RSE, en España pareciera que la producción de conocimiento sobre este tema ha ido a
la baja a excepción del año 2009 que tuvo un leve repunte. Estos datos pudieran
reflejar que mientras en España el estudio de la RSE ha ido gradualmente dejando de
ser relevante, en Latinoamérica empieza a ser importante en los círculos académicos.
Otro aspecto importante es que los artículos publicados en México no presentan la
misma tendencia de publicaciones que el total en Iberoamérica, es decir, a pesar de
que 2008 fue el año con más publicaciones, en el caso de 2009 y 2010 no permanece
esta tendencia en el incremento de artículos publicados sobre el tema.
A pesar de la limitaciones que pudiera tener este estudio al tomar solamente las
publicaciones de Redalyc para desarrollarlo, debe decirse que resulta relevante el
análisis cuantitativo de las publicaciones sobre el tema de RSE, si bien es cierto que
pudiera plantearse un estudio más completo incluyendo otros índices, el presente
documento muestra la dinámica de publicación sobre el tema de RSE en los diferentes
países de Iberoamérica y clarifica sus diferencias en cuanto a la producción científica
sobre el tema.
20
Bibliografía
Andreu A. (2005). La Responsabilidad Social Corporativa: un concepto por definir.
Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa. Num 053. España. Pp 125-135
Barrera E. (2007). La empresa Social y su responsabilidad social. Revista de Ciencias
Administrativas y Sociales. Vol. 17. Num. 030. Colombia. Pp. 59-75.
Camejo A., Cejas M. (2009). Responsabilidad Social: Factor Clave de la Gestión de los
recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI. Nomadas. Num. 21. España.
Cortes D. (2007). Medir la Producción científica de los investigadores universitarios: la
bibliometría y sus límites. Revista de educación superior. México. Pp 43-65
Dávila M., Guzmán R., Arroyo H., Piñeres D., De la Rosa D., Caballero C. (2009).
Bibliometría: conceptos y utilidades para el estudio médico y la formación profesional.
MESA: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZAICONES
TIPO DE PONENCIA:
PROYECTO DE INVESTIGACION APROBADO
1
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
CAMBIO ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:
REPENSANDO LAS ORGANIZACIONES
DESARROLLO SUSTENTABLE DE LA CAFETICULTURA EN LA REGIÓN DE COATEPEC, VERACRUZ.
Resumen Una gran segmento de las organizaciones mexicanas y particularmente las pertenecientes al sector agropecuario de nuestro país, se encuentran viviendo una situación de apremio y desencanto al verse agobiadas por las exigencias económicas y tecnológicas de su medio ambiente, el sector cafetalero ha venido padeciendo de manera significativa esta condición, lo que trae como consecuencia entre otras la disminución de participantes en la actividad y por lo tanto un gran deterioro en el nivel de vida de las personas involucradas en esta actividad, todo esto, plantea la imperiosa necesidad de establecer el reto de transformación sustancial de los pequeños productores del aromático, que integre, diversos aspectos como son: organizacionales, económicos, sociales, tecnológicos y por supuesto ambientales. El presente proyecto de investigación intenta demostrar la relevancia del desarrollo de un estudio a profundidad sobre las fincas cafetaleras de la región de Coatepec, Veracruz, con propósito de conocer el origen de su crisis, su situación actual y a partir de esto plantear algunas alternativas de solución dentro de un esquema que favorezca su desarrollo sustentable. Palabras claves: Café, desarrollo sustentable.
2
INTRODUCCION
La producción y exportación del café ha representado un papel relevante dentro del
mercado internacional, convirtiéndose en el segundo generador de divisas por
exportaciones para nuestro país, alcanzando cifras superiores a los 800 y 700 millones
de dólares para los años de 1997 y 1998, (Aguilar, A., 2006), ubicándolo dentro de los
diez primeros productos con mayor valor comercial. En 1971 el café representó el
21.4% del valor general de las exportaciones agrícolas ocupando el tercer lugar entre
los artículos del ramo, (González, P., 2004). Para 1986 se obtuvieron 862 millones de
dólares por la exportación de 3.7 millones de sacos, mientras que en 1989, se alcanzó
un nivel de 531 millones de dólares por exportar 3.8 millones de sacos, (Sáenz, A.,
1990). Sin embargo, en este momento, la situación general que presentan las personas
involucradas en el proceso es muy lamentable, ya que en diversos casos, muchas de
ellas, han tomado el camino de cambiar de actividad económica, emigrar de sus
lugares de origen, cambiar el uso del suelo, etc. cabe mencionar que es importante la
reactivación de esta actividad dado que contribuyen de forma directa con la creación de
empleos tanto de forma directa como indirecta y por lo tanto en la mejoría del nivel de
vida de la región en general.
En la actualidad, la información que se presenta en los diferentes medios de
comunicación, nos permite visualizar un panorama poco prometedor para el sector
agropecuario del país, el cual, presenta una situación extrema en los diferentes
aspectos (educación, alimentación, salud, laboral, entre otros), al tomar como ejemplo
alguna población o localidad sobretodo del sureste del país, podemos percatarnos de la
3
falta de condiciones favorables para su desarrollo y en consecuencia una precaria
calidad de vida.
En el estado de Veracruz, la situación en nada es diferente al contexto nacional, ya que
el impacto económico de esta crisis está ocasionando, anualmente, pérdidas en la
actividad cafetalera, pobreza extrema de los productores de fincas marginales, el
abandono de las mismas y el imparable fomento de la migración en busca de mejores
condiciones de vida que ofrece la modernidad. En la región de Coatepec, Veracruz; se
encuentra una de las zonas cafetaleras más importantes tanto del estado como del
país, en este territorio, se lleva a cabo la siembra, cosecha, la producción y exportación
de café de la más alta calidad, todo esto gracias a las condiciones tan favorables de
manera geográfica y climatológica que este presenta. Sin embargo, la crisis mundial,
así como la existencia de organizaciones dedicadas al intermediarismo, las cuales se
han convertido en un obstáculo para alcanzar los niveles que la industria cafetalera,
tuvo hace ya varias décadas.
En este sentido, para comprender más a fondo la problemática que enfrentan las
organizaciones cafetaleras de nuestro país, no basta con analizar las características de
la forma en que ha venido operando el sector agrícola, resulta necesario además,
abordar la cafeticultura desde la perspectiva de las diferentes relaciones altamente
complejas que se presentan dentro de las principales funciones del sistema
agroindustrial, (Santoyo, H., 1996).
4
Este sistema productivo, representa una industria caracterizada por su inequidad y que
afecta en primera instancia a los pequeños productores, todos los implicados están
siendo afectados, obviamente los campesinos son los más perjudicados; pero hasta
que no haya un trabajo en conjunto entre autoridades al lado de los productores para
regular los precios y beneficios ante las poderosas trasnacionales, dicha industria
podría quebrar por completo trayendo consigo más pobreza y hambre, de la que ya
existe.
En este contexto se consideran algunas alternativas que pudieran generar desarrollo
para la región y de esta manera volver a convertirla en un referente a nivel nacional no
solo por la cantidad de producción sino por la calidad de la misma. En el caso del
PRODUCTORES
INDUSTRIA NACIONAL
MERCADO INTERNO
EXPORTACION
FUENTE: SANTOYO, H.
SISTEMA AGROINDUSTRIAL DEL CAFÉ EN MEXICO
BENEFICIO SECO
BENEFICIO HUMEDO INDUSTRIAL
SECADO NATURAL BENEFICIO HUMEDO FAMILIAR
5
desarrollo sustentable que es definido por la comisión BRUNTLAND como (Informe
Brundtland 1987): “aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones
presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades". Considerando los objetivos que plantea dicho
informe:
• Satisfacer las necesidades humanas.
• Llevar a cabo dos tipos de restricciones:
o Ecológicas, es decir, la conservación de nuestro planeta Tierra.
o Morales: renunciar a los niveles de consumo a los que no todos los
individuos puedan aspirar.
• Crecimiento económico en los lugares donde no se satisfacen las necesidades
anteriores, es decir, en los países pobres.
• Control demográfico, referido principalmente a las tasas de natalidad.
• No poner en peligro los sistemas naturales que sostienen la vida en la Tierra.
• La conservación de los ecosistemas debe estar subordinada al bienestar
humano, pues no todos los ecosistemas pueden ser conservados en su estado
virgen.
• El uso de los recursos no renovables debe ser lo más eficiente posible. (Informe
Brundtland 1987):
Y en razón de los puntos anteriores, las estrategias se centrarían en tres aspectos
fundamentales:
6
El económico, en donde la propuesta en este sentido está dada en el sentido de la
conformación de una agrupación de pequeños productores que puedan organizarse
para defender y negociar mejor la venta del aromático y en un tiempo ir eliminado hasta
donde sea posible el intermediarismo o coyotaje que tanto afecta sus precios y por
ende sus ingresos, otro de los beneficios que se podrían manejar en el sentido
económico es la creación de un beneficio de café que les daría la oportunidad de darle
valor agregado a su cosecha. Logrando una reactivación de la economía de la región
que como consecuencia mejore el nivel de vida de todos.
El ambiental, implicando la realización del diagnostico del suelo por parte de expertos,
permitirá obtener información sobre la mejor opción de cafeto a cultivar y el manejo
optimo del suelo lo que traerá como consecuencia menores impactos negativos, el uso
racional del agua y los desperdicios generados por el beneficio de café generando
conciencia en los pequeños productores y de la población en general sobre el cuidado
de la biodiversidad de la zona, ya no solo para ellos sino pensando en las generaciones
futuras.
Y el aspecto social, que en este proyecto se considera propiciar mejoras a las
condiciones de vida de las personas que tienen pequeñas extensiones de terreno al
conformar una agrupación que les brinde asesoría, consigan los mejores precios de
mercado y que a la vez este ingreso sea distribuido entre los diferentes protagonistas
que participan en el proceso de transformación del aromático, como son los
productores, cortadores, despulpadores, y tostadores entre otros. Lo que nos lleva
darle un enfoque holístico centrado en las personas, buscando la participación de todos
7
con la intención de lograr equidad social y en términos generales mejorar su calidad de
vida en términos de salud, educación entre otras. Respetando la biodiversidad y la
idiosincrasia de la población.
En concreto, con este trabajo de investigación se proyecta examinar a profundidad
como elemento fundamental las condiciones que han permeado a los pequeños
productores de café de la región, para analizar en qué medida estas han impactado en
los niveles de pobreza, ingreso y biodiversidad de la zona. Es decir, el interés
primordial de este estudio consiste en promover la cultura del cultivo, producción y
consumo del aromático en la región, al establecer estrategias de combate a la pobreza
de la comunidad, proponer políticas claras sobre el uso óptimo de los recursos
ambientales, integración de alternativas de grupos de acción enfocados a la producción
del grano, con la intención de reactivar y reposicionar como en otros tiempos esta
importante actividad, considerando finalmente el contexto globalizado en el que
imperativamente tienen que moverse dichas organizaciones.
MARCO DE REFERENCIA
La situación que han venido enfrentando las organizaciones cafetaleras ha obligado a algunos
de sus cuerpos directivos a buscar alternativas para obtener mejores ingresos por la
venta de este aromático. Una alternativa a esta problemática que dese hace mas de quince
años, organizaciones cafetaleras del estado de Chiapas comenzaron a producir un tipo de
café que no emplea en su manejo el uso de agroquímicos (fertilizantes y plaguicidas).
Como contraparte, algunos consumidores de café, principalmente de Europa,
comenzaron a adquirir este tipo de café denominado como orgánico y pagar por él un
8
sobreprecio, ya que el café orgánico evita el consumo de productos contaminados por
estos agroquímicos y por ello ayuda a conservar la salud de los consumidores.
Además, evita la contaminación del suelo, protege la flora y la fauna, el agua donde se
produce este tipo de café, así como la salud de los productores.
El café orgánico adquiere cada vez mayor demanda en los mercados de Europa,
Estados Unidos y Japón, y numerosas organizaciones de productores en México se
han especializado en este tipo de producto, logrando incluso que nuestro país produzca
la mayor cantidad de café orgánico en el mundo y tenga el mayor número de
productores, cerca de 40 mil.
Posteriormente, se comenzó a promover el desarrollo de un nuevo modelo de
comercio, denominado "Comercio Justo" que busca que los consumidores de los
productos agrícolas como el café, paguen un precio justo, que permita sufragar los
costos de producción que realizan los pequeños productores de café, y que el mercado
convencional no considera por depender supuestamente de la oferta y la demanda,
aunque esta relación se encuentre controlada por las grandes transnacionales que
acaparan y venden el grano en el mundo.
Así, después de una importante lucha que inicialmente se dio en el mercado de
Holanda, se logró constituir la primera empresa comercializadora de café dentro del
mercado justo, llamada "Max Havelaar". Luego, dicho movimiento se extendió a otros
países de Europa, con lo cual se logró constituir la FLO (Fair Trade Labelling
Organizations International), una red que coordina las organizaciones y las iniciativas
nacionales de Comercio Justo.
9
Actualmente, para ser considerado como una organización productora de Comercio
Justo es necesario, al igual que en el café orgánico, estar certificado y cumplir con una
serie de normas y estándares entre los que sobresale que se trate de pequeños
productores, organizados en figuras democráticas y con manejo transparente de sus
recursos financieros.
Las organizaciones de productores del aromático que cuentan con los certificados de
café orgánico logran obtener hasta 20 dólares adicionales por quintal de café arriba del
precio de la bolsa; los de comercio justo hasta 60. Y si tienen ambos certificados,
pueden alcanzar hasta 80 dólares adicionales. Esto significa más del doble del precio
del café convencional que rige en el mercado de genéricos fijado en la Bolsa de Nueva
York. De esa manera, los pequeños productores de café pueden obtener mayores
ingresos económicos y fortalecer sus procesos organizativos.
Recientemente, diversas organizaciones de productores de café orgánico y de
comercio justo, junto con algunas organizaciones de la sociedad civil y académicos,
después de participar en algunas reuniones donde se analizó un nuevo concepto de
café denominado "café de sombra" (café que se produce bajo sombra, con diversas
especies de árboles originales de la vegetación nativa, con una cobertura alta y que
sirven de hábitat para diversas especies de fauna, como las aves), decidieron promover
un nuevo concepto de café al que se denominó como "café sustentable". Con tal fin
constituyeron el Consejo Civil para la Cafeticultura Sustentable en México AC
(CCCSM). Este consejo básicamente promueve un concepto cafetalero que incluye
cuatro componentes fundamentales: El café de calidad, la producción de café orgánico,
la certificación de "comercio justo" y el manejo bajo sombra diversificada.
10
El CCCSM está constituido actualmente por cerca de 30 mil productores integrados en
once organizaciones de Chiapas, Oaxaca, Veracruz y Puebla: UCIRI, CEPCO,
MAJOMUT, la SCP Tosepan Titataniske, CESMACH, Unión de Ejidos La Selva,
ISMAM, Unión de Productores de Huatusco, Consejo Regional de Café de Coatepec, la
Unión de Ejidos San Fernando y UREAFA. Participan también en el consejo las
siguientes organizaciones de la sociedad civil: IDESMAC, Pronatura-Chiapas, Instituto
Maya, SAO, ERA, la Red de Consumidores de Café y FOM Café. CERTIMEX, OCIA-
México y Comercio Justo-México son organismos certificadores que también son
socios del consejo, así como algunos investigadores del Instituto de Ecología de la
UNAM, el Colegio de la Frontera Sur y la Universidad de Chapingo.
Como en el caso del café orgánico y el de comercio justo, las organizaciones
pertenecientes al CCCSM buscan ahora consolidar el concepto de "café sustentable" y
promover el desarrollo de un mercado con consumidores responsables que estén
dispuestos a pagar la producción de un tipo de café que integra las dimensiones:
ambiental, social y económica como parte del manejo sustentable de la producción de
café.
En México, las organizaciones de productores de café sustentable son también
importantes productoras de servicios ambientales, pues los cafetales y los territorios de
las comunidades, ejidos y pequeños propietarios, socios del CCCSM se encuentran
localizados en las sierras del sur del país, donde existen los bosques mesófilos de
montaña, selvas medianas subperennifolias, encinares húmedos y otros tipos de
vegetación que se caracterizan por su gran diversidad biológica, por el papel que
11
juegan en la captación de agua, en la captura de carbono, y en el control de la erosión,
entre otros.
Como en el pasado reciente, las organizaciones de productores de café (especialmente
las que conforman al CCCSM) están dispuestas a incursionar en una nueva aventura
de la cual esperan el respaldo de las instituciones gubernamentales y civiles. Y, sobre
todo, de sectores de la sociedad que a través del consumo de café sustentable
colaboren a mejorar las condiciones de bienestar de los pequeños productores del
grano (que son mayoritariamente indígenas), así como a proteger y conservar nuestros
recursos naturales.
12
OBJETIVOS
En todo trabajo de investigación resulta oportuno partir por definir las preguntas que
servirán de guía para su desarrollo y al mismo tiempo como instrumentos de
evaluación. Para nuestro caso dichas preguntas son las siguientes:
1. ¿Qué aspectos económicos, ambientales, políticos y sociales han influido en la
situación actual que guarda el sector cafetalero de la región de Coatepec,
Veracruz?
2. ¿Cómo lograr que la actividad cafetalera de la región de Coatepec, Veracruz se
reactive brindando desarrollo a todas aquellas personas involucradas en el
cultivo, recolección y venta del mismo, dentro de un esquema de
sustentabilidad?
De acuerdo con estas interrogantes resulta obligatorio definir con claridad y precisión
qué resultados se pretenden alcanzar con el desarrollo de los diferentes ámbitos de la
actividad cafetalera, con la finalidad de disminuir la posibilidad de que se presenten
desvíos durante el proceso de la investigación. Los objetivos definidos deben ser
susceptibles de ser alcanzados y al mismo tiempo mantenerse presentes durante todo
el desarrollo de la investigación, para este caso los objetivos planteados son los
siguientes:
• Conocer las condiciones y características generales de los diferentes
productores de café en la región de Coatepec, Veracruz.
13
• Analizar los factores que integran el entorno social, cultural, ecológico,
tecnológico, económico y político de estas organizaciones que inciden en su
desarrollo sustentable.
• Evaluar las condiciones para Impulsar estrategias que contribuyan con el
desarrollo de la comunidad cafetalera de la región, tales como la certificación, el
cultivo del café orgánico o el comercio justo.
METODO
Esta investigación se sitúa dentro del tipo tanto cualitativa como cuantitativa,
fundamentalmente, porque pretende relacionar efectos de los procesos productivos en
el desarrollo de estas organizaciones, así como su impacto social y económico en la
comunidad de Coatepec. Este estudio se orienta hacia un diseño de investigación de
acuerdo con el fenómeno estudiado en una muestra de organizaciones cafetaleras
representativas de los diferentes actores de la región, definiendo una serie de
variables, tanto económicas como sociales, las cuelas, serán observadas durante
aproximadamente seis meses, conforme al periodo en que se capta la información en
un estudio prospectivo, ya que la información será recogida en el futuro, y en base a la
interferencia del investigador en el fenómeno que se analiza, el estudio resulta
observacional.
RESULTADOS ESPERADOS.
Con la realización del presente trabajo investigación se pretenden conocer las
posibilidades de establecer las condiciones necesarias para fomentar el desarrollo
14
económico, social y ambiental de los pequeños productores de café de la zona de
Coatepec, Veracruz. Considerando que el cultivo del café deberá transitar hacia el
manejo adecuado de los residuales líquidos y sólidos para mitigar los efectos no
deseados al medio ambiente, con objetivos económicos de forma que puedan
garantizar una mejor producción con mayor calidad. Desde una visión de
responsabilidad social que comprometa a las organizaciones participantes dentro del
sistema agroindustrial, convirtiendo el proceso de producción, industrialización,
comercialización y consumo de café en un proceso sano, socialmente justo y
económicamente solidario, que garantice la producción, la conservación de los
recursos naturales y un desarrollo humano equilibrado.
REFERENCIAS
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especial del Universal; México, Agosto 15, 2006. 17p.
APAN, Cuauhtémoc, “El museo del café” en Veracruz, Ver. Año 2 No. 22, mayo 2006,
61p
BANDA, Miguel Ángel, y PINEDA, Reyna. La cuenca cafetalera de Coatepec, Ver. Y su
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1997.
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15
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INFORME BRUNDTLAND, 27 de septiembre de 2006, disponible en
MESA DE TRABAJO 10: Responsabilidad Social en las Organizaciones.
MODALIDAD:
Proyecto de investigación en proceso.
16 al 18 de Noviembre de 2011 San Luis Potosí; S.L.P.
2
RESUMEN
Las organizaciones han cambiado sus formas de gestión y de hacer negocios, modificando la visión racionalista a una más preocupada por la sociedad. Y si bien la búsqueda de la competitividad y productividad continúan siendo temas de gran relevancia, aunado a ello, se ha sumado una preocupación mayor, la responsabilidad social, en donde las empresas además de producir con eficiencia mirando las necesidades de los mercados que se vuelven más competidos, también surge una nueva exigencia que ocupa que las empresas sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona, a la vez que se busca preservar el medio ambiente para lograr sostener las necesidades de generaciones futuras. La investigación pretende realizar un estudio exploratorio sobre la situación actual que en materia de responsabilidad social se encuentra la industria camaronícola de Sinaloa, con el propósito de identificar que tan interesadas están este tipo de empresas por realizar acciones encaminadas a la responsabilidad social en función de aspectos como el respeto por el medio ambiente, la legalidad, los valores éticos, y preocupación por la comunidad. Palabras clave: Organizaciones, RSE, cuidado medioambiental, camaronicultura.
3
INTRODUCCIÓN:
Atender las necesidades de las futuras generaciones es una preocupación encaminada
a resolver el problema de cómo será la calidad de vida de la población en el mundo.
Éste ha sido en los últimos años una preocupación que se ha incrementado
paulatinamente, ello debido a los múltiples mensajes que se han presentado a través
de diversos medios sobre cómo el mundo y sus recursos se están deteriorando,
haciéndose palpable la dificultad de atender las exigencias de las generaciones futuras.
Stead y Stead (1996) han señalado desde hace tiempo cómo es que las
organizaciones teniendo la función principal de satisfacer necesidades, son a la vez
causantes del deterioro de los recursos al utilizarlos sin reemplazarlos, y del daño al
medio ambiente debido a los efectos contaminantes de los productos y de sus
actividades, bajo la aceptación e inconsciencia de la sociedad, quien cobijados por la
búsqueda de satisfactores que mejoren su estilo de vida, han admitido sin preguntar lo
que las organizaciones les han ofrecido, convirtiéndose así en cómplices, quienes
además no están solos, han participado en ello las dependencias gubernamentales y
no gubernamentales, las instituciones y los organismos que debieran velar por el futuro
de la población, ello nos convierte a todos en responsables y por lo tanto debiéramos
en conjunto; las familias, instituciones educativas, empresas, dependencias no
gubernamentales y gobierno, tratar de encontrar una solución a tan vital problema
desde la parte que nos corresponda.
No obstante, el tema es muy amplio y tiene varias vertientes, el presente documento
tiene el propósito de mostrar la problemática desde la perspectiva de las
organizaciones, considerando que éstas tienen una función primordial: servir a la
sociedad operando para ofrecerle múltiples beneficios, tanto económicos como de
bienestar. Sin embargo, a las empresas en particular se le ha dado una implicación de
orden económico primordialmente, ya que se ha entendido siempre que su razón de
existir está basada en las ganancias, las cuales le aseguran la subsistencia. No
obstante es imposible negar la importancia de las ganancias, también es imperante
que se tomen en cuenta además el compromiso moral que tienen con la sociedad.
Combinar ambos aspectos es difícil de concebir, debido a que se tiene el paradigma de
4
que los negocios deben tener utilidades a costa de lo que sea, inclinándose la balanza
por la racionalidad económica. Es así que el predomino de la búsqueda por el
beneficio económico sobre el beneficio social ha sido aceptado, y ampliamente
difundido desde hace mucho tiempo, sin embargo en los últimos años algunas voces se
han alzado para iniciar un nuevo movimiento que rompe con el paradigma de la
racionalidad económica, iniciando así con la crisis de dicho paradigma. Ello ha
apremiando a las diversas ciencias del conocimiento a reconsiderar sus antiguos
estudios, a que se cuestionen las propuestas del siglo pasado para dar cabida a
nuevas ideas, siendo éste un reto para teóricos y pensadores de todas las disciplinas
(Navarro y Gallardo, 2003), el cual impacta en los negocios y sociedades del futuro.
Dicho reto requiere de la creación de una nueva cultura organizacional, nuevas formas
estructurales, nuevas estrategias, y formas de liderazgo que dirijan a la organización
hacia acciones enfocadas a la solución de los problemas de manera distinta a la forma
como hasta hoy se ha realizado. Es así que se demanda que las organizaciones
cambien la manera de hacer negocios, requieren percatarse de que su competitividad
en el futuro se relaciona con una diversidad de factores, no únicamente con las
ganancias. Dichos factores implican contribuir a lograr el equilibrio sobre temas
relacionados con el medio ambiente, la sociedad, la legalidad y la ética del
comportamiento empresarial (Kotler, Lane, Cámara y Mollá, 2007).
A pesar de que los movimientos hacia un verdadero cambio en la forma de actuar de
las organizaciones para convertirse en negocios preocupados por la sociedad y el
medio que las rodea, es complicado y para algunos difícil de lograr, se han realizado
algunos esfuerzos, dentro de los cuales se pueden apreciar aquellos relacionados con
la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para algunos considerada una estrategia
viable para que los negocios puedan desempeñarse productiva y competitivamente, a
la vez que se preocupan por la comunidad en donde se encuentran instaladas. Siendo
éste el tema central de nuestra investigación, ya que si bien se han realizado diversos
estudios relacionados con la RSE, aún existen vacios importantes sobre cómo ésta
pueda tener una verdadera utilidad para resolver los problemas, así como también se
5
desconoce la consciencia de los directivos para asumir dicha responsabilidad,
aunándose a ello la falta de información sobre qué es lo que están realizando las
empresas en este sentido.
La diversidad de organizaciones que pueden ser estudiadas sobre el tema es enorme,
sin embargo, existen algunas que adquieren relevancia por su impacto en el desarrollo
económico y social de la población, así como también por su importante participación
en el futuro de las naciones. Tal es el caso de las organizaciones que conforman a la
industria acuícola la cual tiene como misión producir alimento marino en cautiverio,
asegurando de ésta forma la alimentación de la población en el futuro. Lo anterior es ya
una realidad, considerando que la producción natural de muchas especies marinas está
disminuyendo. Sin embargo, la industria requiere de ayuda para que pueda ser una
solución a las necesidades de alimento marino en un futuro no muy lejano. Es por esa
razón que siendo una actividad que representa el futuro de la alimentación en el
mundo, requieren atender las exigencias que en materia de responsabilidad social
existen.
El desconocimiento sobre qué es lo que hacen, cómo actúan, qué es lo que piensan y
cómo atienden dichas exigencias, sociales, éticas y ecológicas las empresas que
conforman a la industria acuícola, es lo que motiva a la presente investigación, la cual
pretende encaminarse a dar respuesta a la pregunta de ¿Cuál es la situación existente
que en materia de responsabilidad social caracterizan a la industria acuícola en el norte
del estado de Sinaloa?.
Para dar respuesta a la pregunta anterior se ha tomado la decisión de llevar a cabo una
investigación de tipo exploratoria, considerando que ésta ofrecerá información
relevante sobre la industria acuícola en materia de RSE, tema que no ha sido estudiado
en esta industria enclavada en la región, para ello se hará énfasis en los componentes
teóricos que se distinguen sobre el tema; como son el cuidado ambiental, la legalidad,
la ética empresarial y el compromiso con la sociedad; convirtiéndose en las
dimensiones que dirigirán el presente proyecto de investigación.
6
ENFOQUE TEÓRICO:
Tratar temas como el de la Responsabilidad Social Empresarial obliga a recordar
antecedentes de sus inicios, al tomar en cuenta que es un tema que no ha sido
difundido ampliamente, por ello se comenta que a finales del siglo XIX y a principios del
siglo XX en la ciudad de Monterrey, N.L., se fundaron una serie de empresas que se
convirtieron en pilares de gran envergadura para la economía nacional. Por lo que
Cerutti (2000) señala que se generó una vinculación económica entre las familias que
fundaron esas empresas, las cuales establecieron una “comunidad de principios”, ya
que los empresarios de esa época se distinguieron de otros por sus preocupaciones
sociales que los hizo interesarse por problemas ajenos a la empresa, tales como la
vivienda de sus trabajadores, brindarles asistencia médica con clínicas propias,
escuelas, entre otras. Esta preocupación se caracterizó por desarrollar un conjunto de
actividades orientadas a apoyar lo social. Y como lo señala Sanborn (2004) ello influyó
en la filantropía empresarial por lo que en 1929 surgió en esta misma ciudad la
Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX).
Posteriormente hacia los años 60 nació la Unión Social de Empresarios Mexicanos
(USEM), en 1963 apareció la Fundación Mexicana para el Desarrollo Social (FMDR),
creada por empresarios que buscaban una solución al problema del campo mediante
estrategias de promoción social que no fueran paternalistas ni asistenciales. También
en esos años se fundó el Consejo Coordinador Empresarial, organismo que agrupó
cámaras de comercio y de la industria para que se les proporcionaran directrices a las
empresas para que asumieran la responsabilidad social (May, Cheney y Roper, 2007).
Más tarde, en 1988 se estableció la Comisión Nacional de los Derechos Humanos y en
ese mismo año se creó el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como una
iniciativa privada. El CEMEFI, es en la actualidad, una de las escasas organizaciones
mexicanas dedicadas a impulsar fuertemente la cultura de la filantropía y la RSE en el
país. Se trata de una Asociación Civil, sin fines de lucro y sin filiación de partido, raza o
religión. Hoy en día es reconocida, tanto a nivel nacional como internacional, como un
organismos pionero en la introducción del concepto de responsabilidad social
7
empresarial con la implementación del distintivo “ESR: Empresa Socialmente
Responsable”. Donde se establece que la empresa socialmente responsable es aquella
que tiene el compromiso consciente y congruente de cumplir íntegramente con la
finalidad de la empresa tanto en lo interno y lo externo, considerando todas las
expectativas de sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental,
demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades, el medio
ambiente y la construcción del bien común (Porto y Castromán, 2006).
Villalobos (2004) presidente ejecutivo del CEMEFI, en su conferencia interamericana
de responsabilidad social empresarial expresa que ésta debe ser considerada por las
empresas como un valor agregado y una ventaja competitiva para ellas, apremiándolas
a que incluyan en sus acciones dicha responsabilidad, ya que se considera en la
actualidad una decisión que podrán elegir o no, pero en el futuro, ésta será una
exigencia imperante del entrono. Mientras que Robbins y Decenzo (2003) señalan que
la responsabilidad social es ya una realidad y se ha convertido en una obligación, por lo
que las organizaciones necesariamente deberán incluirla en sus planes a largo plazo,
reflejando que sus acciones tendrán como meta el beneficio social.
Si bien a la responsabilidad social se le puede definir como el papel que deben
desempeñar las empresas en favor de sus comunidades (Verduzco, 2006). Porto y
Castromán (2006), consideran que aún no existe una definición acabada o definitiva
respecto a la responsabilidad social empresarial, no obstante se va acotando este
concepto donde resaltan tres aspectos: el medioambiental, el laboral y la ética del
comportamiento empresarial con los diferentes grupos que se relacionan las empresas.
Cabe destacar que las empresas son en cierta medida conscientes del desafió que
implica el impacto de sus actividades, procesos, productos y servicios en el medio
ambiente y el entorno social, por lo tanto a la tarea que se están enfrentando es si son
capaces de alinear su quehacer hacia el compromiso de la responsabilidad social, por
lo que se requiere de un cambio de conducta que permita a las empresas mitigar los
impactos ambientales sin afectar las utilidades de sus accionistas, lo cual se traduce en
el uso eficiente de los recursos naturales generando valor a la empresa (Barroso,
8
2008).
En este sentido Gómez (2003) explica que no existe una percepción única y
homogénea de lo que es la RSE, por lo que las prácticas que se realizan en su nombre
son diversas, algunas concepciones son cercanas a la caridad o donaciones de dinero,
tiempo y talento hacia obras sociales; otros entienden la RSE como una estrategia
hacia adentro de la empresa que permita garantizar mejores condiciones laborales a
sus trabajadores; en otros casos se percibe como impulsos de mejora hacia la
comunidad donde se localizan las empresas bajo una lógica de adoptar valores éticos;
también se le ubica como una estrategia dirigida hacia los stakeholders bajo un
enfoque de ganar-ganar y otros la perciben como una forma de asumir la dirección
estratégica de la empresa de tal manera que se constituya un planteamiento integral
para el manejo organizacional como una acción estratégica y de largo plazo articulada
a la dinámica interna de la empresa y su entorno.
No obstante la diversidad de apreciaciones, algunos autores como De la Cuesta
(2002), se atreven a hacer un bosquejo claro de lo que como responsabilidad social
empresarial se puede definir; explicando que dicha acción implica las obligaciones y
los compromisos legales y éticos, nacionales e internacionales, con los grupos de
interés. Estos compromisos están circunscritos a las consecuencias de la actividad
empresarial en los ámbitos social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.
En este sentido se enfatiza que la RSE incide tanto en la gestión de las organizaciones,
en sus actividades productivas y comerciales, como en sus relaciones con los grupos
de interés.
En el presente estudio se busca aplicar los componentes teóricos que sobre RSE se ha
escrito para identificar las condiciones en las que se encuentran las empresas
actualmente ante las nuevas exigencias, y para lograrlo se han elegido a las empresas
que conforman a la industria acuícola del estado de Sinaloa. La acuicultura es una
actividad productiva que muestra múltiples efectos favorables a la economía regional y
nacional y que genera una importante demanda de servicios e insumos, involucrando a
9
los participantes de la industria que comprende desde proveedores de insumos y
materiales, pasando por las granjas productoras, hasta aquellas que colocan el
producto en los mercados hasta los intermediarios que colocan el producto en el
mercado. Sus actividades generan múltiples beneficios en cuanto al desarrollo
económico de la región, debido a ello, la Ley General de Pesca y Acuicultura
Sustentable1 la considera un asunto de seguridad nacional y fuente importante de
alimentos.
En la industria acuícola participan diversos tipos de negocios, por lo que conviene
aclarar que la investigación hará énfasis en las empresas productoras, es decir en las
granjas acuícolas, debido a que si bien son importantes, como ya se ha señalado, en el
desarrollo económico del país y de Sinaloa en particular, sus operaciones, se aprecia a
simple vista que la forma como operan dejan mucho que desear en materia de
responsabilidad social, y no existe registro que implique conocer su actuar en relación
con los aspectos éticos y sociales, cumplimiento con la legalidad, el cuidado ambiental
y su relación con el entorno; lo que implica la carencia de información real y suficiente
sobre éste tipo de acciones, y hacen necesaria la investigación que sobre la RSE se ha
expresado para la industria acuícola de Sinaloa.
Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las
expectativas que sobre su funcionamiento tienen con los distintos grupos de interés
tales como son los trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, entre otros. Crear
valor a largo plazo contribuye significativamente a la obtención de ventajas
competitivas a partir de cuál sea su impacto ecológico y social en la sociedad en
general. Es por ello que en los apartados siguientes se describirán las dimensiones que
han sido elegidas para ser estudiadas en virtud de que éstas son las que comúnmente
han sido mencionadas por los estudiosos del tema y que engloban lo que podría ser la
esencia de la responsabilidad social empresarial: el cuidado ambiental, la legalidad, la
ética y el compromiso con la comunidad.
1 Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 24 de julio de 2007.
10
• Sobre el cuidado ambiental
Como parte de lo enunciado por Kotler, Lane, Cámara y Mollá (2007), las empresas
deben converger en la conservación del medio ambiente, y para ello organismos no
gubernamentales como la ONU (Organización de las Naciones Unidas) se ha
preocupado por este tema desde hace varias décadas. Es así que durante la Comisión
Mundial de Naciones Unidas para el Desarrollo del Medio Ambiente, en el Informe
Brundtland (1987) se alertó al mundo sobre la urgencia de avanzar hacia el desarrollo
económico que pudiera sostenerse sin agotar los recursos naturales o perjudicar al
medio ambiente. La comisión Brundtland recomendó iniciar una nueva perspectiva de
adaptar un crecimiento económico justo, desde el punto de vista ecológico, declarando
que el desarrollo sustentable debe ser aplicado tanto a la administración de la
economía como al desarrollo de tecnología y al manejo de los recursos naturales,
acompañado, congruentemente de la renovación en los propósitos de la sociedad,
orientado a un cambio de actitud de mayor respeto hacia los ecosistemas, la
biodiversidad, el medio ambiente y los recursos naturales.
Las cuestiones ambientales son temas que requieren ser tratados desde diversos
ámbitos: desde el ámbito de la ciencia, la política, en lo social y organizacional, y es en
este sentido que estudios relacionados con la detección y descripción de los problemas
ambientales ayudan a la generación de soluciones. En este sentido Leff (2001),
proclama por una racionalidad productiva basada en las condiciones ecológicas de
cada región, de cada país y de cada localidad, considerando necesaria la movilización
de toda la población para echar mano de sus tradicionales conocimientos incorporando
nuevos saberes científicos y tecnológicos para realizar una recuperación mediante la
producción de estilos de vida sustentables, proponiendo la unión de economías locales
y el intercambio de experiencias (Almeyra y Cruz, 2009). En este sentido, algunas
organizaciones han mostrado interés por integrar el cuidado del medioambiente
llevando a cabo acciones que les permiten mantenerse en armonía con la naturaleza y
los seres vivos (Oskarsoon y Von, 2005), sin embargo aún son muy pocas, se requiere
11
de una mayor participación de cada vez más empresas comprometidas y dispuestas a
actuar en beneficio de la sociedad.
Mucho se ha dicho ya sobre el tema del cuidado ambiental como factor preponderante
para el futuro de las organizaciones. En consecuencia se hace apremiante la necesidad
de integrar el tema ecológico a la dirección estratégica de las organizaciones (Boiral y
Jolly, 1992). Desde luego, como lo señala Rico (1998) buscar la solución a los
problemas en materia de cuidado ambiental podría estar motivada por los múltiples
beneficios económicos que se obtienen; como es el mejorar su reputación, lograr la
permanencia en el mercado y exportar sus productos. Estos aspectos podrían ser el
inicio para que las empresas procuren realizar acciones en pro del medio ambiente, y
no obstante puede ser cuestionado el interés que mueve a los negocios, éste tiene un
fin último de mayor envergadura: preservar los recursos y cuidar el medio ambiente. El
desafío esta en el desarrollo de una economía global sustentable: una economía que
sea capaz de soportar el planeta (Hart, 1997).
Aunado al tema del cuidado ambiental se encuentra la ética empresarial, debido a que
también es un elemento que compone a la responsabilidad social, tema que es tratado
en el siguiente apartado.
• Sobre la ética empresarial
La ética es el estudio de la forma en que las decisiones de las personas afectan a los
demás, o bien, es el estudio de los derechos y obligaciones de las personas, de las
reglas morales que las personas aplican cuando toman decisiones y de la naturaleza
de las relaciones entre personas. Los instrumentos básicos de la ética son: valores,
derechos, obligaciones, reglas y relaciones (Stoner, Freeman y Gilbert, 1996). Así
mismo, la ética puede ser normativa puesto que son las directrices que han de orientar
la conducta de las personas, y que éstas influyen en sus propias decisiones,
convirtiéndose de manera mediata en factor determinante de la acción humana
(Escobar, 1992). De la misma manera Fernández (2006), comparte estas ideas, ya que
argumenta que actuar de manera ética no solamente debe limitarse a una especie de
12
código que indique lo que se debe hacer o lo que no se debe hacer, sino que es
necesario entender las implicaciones que conllevan actuar éticamente en la toma de
decisiones.
La ética tiene una relación intrínseca con la moral y generalmente se tiende a hablar de
ética y moral como sinónimos, pero tienen sus matices de diferencia, debido a que la
ética se cimenta en la razón, y depende de la filosofía, de lo contrario la moral se apoya
en las costumbres y la conforman un conjunto de elementos normativos que la
sociedad acepta como válidos.
La Ética tiene como única autoridad al juicio racional de cada uno de los individuos.
Mientras que para la moralidad, la autoridad es la sociedad. Esta autoridad también
hace que la forma de afrontarlo sea diferente, ya que los principios morales están
asumidos y definidos por la sociedad y difícilmente cambian, mientras que los valores
éticos pueden variar ya que dependen de las personas, como se aprecia en la siguiente
figura.
Figura 1 Diferencias entre Ética y Moral.
Fuente: Benavides, J.(2007)
La ética se basa en la razón, mientras que la moral en las costumbres, enunciandose
en los valores individuales la ética y la moral en los valores colectivos. La autoridad que
se deriva de la ética es del individuo mismo, mientras que en la moral su autoridad se
basa en la sociedad. Finalmente los valores de la ética son variables e implícitos en la
persona, mientras que los valores en la moral son relativamente fijos derivados de la
colectividad. Con la enumeración de estas características se observa la diferencia
existente entre los valores éticos y los valores morales. Las organizaciones o empresas
tendrán en cuenta ambos aspectos a la hora de actuar y realizar sus gestiones
empresariales, pero por un lado es necesario señalar que los principios morales deben
ser asumidos, mientras que los valores deberán ser definidos.
13
Entendiéndose así que el ejercicio de la ética no se encuentra aislado de las
organizaciones, debido a que es una labor interna muy importante para las mismas. Se
trata de realizar un trabajo introspectivo y de reflexión hacia la organización donde se
defina cómo va a actuar y cómo quiere ser. Esta definición afectará a todos los
departamentos y actividades empresariales siendo la guía de actuación de la dicha
organización. Estas entidades deben definir sus valores éticos para que puedan guiar
sus actividades y transmitirse al exterior, es decir establecer códigos de ética, ya que
éstos son una declaración formal de los principales valores y normas éticas a los que la
organización espera que se adhieran sus empleados. Su contenido se centra en tres
categorías: ser un miembro confiable de la organización, no hacer nada ilegal o
impropio que dañe a la organización, y conducirse bien con los clientes (Robbins y
Coulter (2005).
Kotler y Keller (2006) resaltan que las empresas deben adoptar y divulgar un código
ético escrito, instaurar una tradición ética dentro de la empresa y responsabilizar a sus
empleados del cumplimiento de las directrices éticas y legales. Por otro lado, es
importante señalar que el CEMEFI define a la ética empresarial como la base de las
relaciones sólidas entre la empresa, sus proveedores, clientes, accionistas y otros
públicos; permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a los
principios que guían la toma de decisiones, la formación y evaluación del personal, y la
forma en que se debe conducirse una empresa. Una organización ética y socialmente
responsable debe contar con mecanismos que aseguren un trato igualitario a todos sus
accionistas, así como a los terceros interesados o grupos de interés sustentados en un
buen sistema de gobierno corporativo (2011), lo cual atiende al factor de la legalidad
que será explicado a continuación.
• Sobre la legalidad
Las organizaciones deben recurrir a las leyes para identificar aquellas prácticas que
son consideradas ilegales y que van en contra de la sociedad (Kotler y Keller (2006).
14
En este sentido, las empresas requieren cerciorarse de que todos sus empleados
conocen y cumplen toda la legislación relevante. Como ejemplo se puede mencionar
uno relacionado con las ventas, en donde se establezca la prohibición a los vendedores
de ofrecer sobornos a los gerentes de compras o a las demás personas que participan
en la decisión. Tampoco está permitido obtener o utilizar secretos técnicos o
industriales de los competidores mediante el soborno o el espionaje. De ninguna forma
se debe menospreciar a los competidores, ni a sus productos sugiriendo afirmaciones
que no son ciertas. Todos los vendedores deben conocer la ley y actuar en
consecuencia.
En el ámbito interno, las organizaciones podrán establecer criterios de regulación para
actuar con responsabilidad social, sin embargo, también se pueden apreciar
regulaciones por parte del gobierno y de dependencias no gubernamentales, como es
el caso del CEMEFI, quien para motivar las practicas de responsabilidad social, han
instituido el llamado “Distintivo Empresa Socialmente Responsable”, el cual tiene como
fin fundamental ser una herramienta para la promoción de la responsabilidad social en
México y América Latina.
La conducta socialmente responsable hacia los empleados tiene componentes legales
y sociales. Por ley, los negocios no pueden practicar muchas formas de discriminación
ilegal en contra de las personas en cualquier faceta de la relación laboral. No debe
pagar a alguien su sueldo inferior al de alguien más con base en el género del
empleado. Las empresas que ignoran estas responsabilidades corren el riesgo de
perder empleados productivos y altamente motivados. También se exponen a las
demandas laborales. El respeto hacia los empleados como personas también significa
respetar su conducta como individuos éticamente responsables (Ebert y Griffin, 2005).
De igual forma, otros aspectos legales tienen que ver con el deterioro ambiental, en
donde el gobierno presionado por las consideraciones mundiales en materia de
cuidado ambiental se ha creado dependencias que buscan regular las acciones de las
empresas en este sentido como es la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente
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(PROFEPA), dependiente de la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales
(SEMANART) y de donde se desprenden reglamentos para medir, contrarrestar, cuidar
y sancionar a las acciones que dañen y deterioren el medio ambiente. Así mismo, hay
las actividades de comercialización, y acciones en contra del consumidor que de igual
forma están siendo señaladas y reguladas por los gobiernos en cuanto a los tratados
de libre comercio entre los países, así como en regulaciones particulares a las
actividades en perjuicio del consumidor, siendo su principal regulador la Procuraduría
Federal del Consumidor. Sin embargo, las leyes no son exhaustivas y se requiere de
realizar un estudio más a fondo sobre este tema, considerando que el cumplimiento de
las leyes hace necesaria la existencia del bienestar social.
• Sobre el Compromiso con la comunidad
El conocimiento de la comunidad y sus características es fundamental para desarrollar
con éxito cualquier negocio. Muchos empresarios estiman que si la comunidad en la
cual operan no es sana, entonces la actividad de negocios que pretenden desarrollar
se verá afectada, por lo cual se estima que la empresa tiene la responsabilidad de
contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad.
Existen diversas formas para que las empresas puedan contribuir con la localidad que
van desde apoyos menores a proyectos, hasta apoyos que engloben un desarrollo
integral pudiendo incluir una variedad de aspectos tales como, prácticas ambientales,
políticas sobre ética, asuntos relativos al trabajo y la familia, temas de salud, entre otros
(Villalobos, 2004).
No existe una sola vía para trabajar con la comunidad, pero siempre es importante ver
cómo la empresa vincula a los pobladores con su negocio, de manera que sea posible
cuantificar los beneficios que recibirá la compañía. De otra manera, se está hablando
de acciones simples y reactivas, con las que la empresa aborda una coyuntura y que
no se relacionan con su quehacer ni con sus trabajadores.
16
Así mismo, el autor señala que al analizar a las comunidades es importante determinar,
primero, en qué comunidad están los clientes de la empresa; ello dependerá del tipo de
producto y el mercado de destino. Luego, es importante definir en qué comunidad están
los trabajadores, los proveedores de bienes y servicios, y otros actores que se
relacionan con la empresa. Finalmente, es importante definir qué tipo de producto es el
más importante para el negocio, y cómo impacta esto a las comunidades. Una vez que
la empresa define y caracteriza a las comunidades a las que afecta, puede determinar
mejor las acciones o programas que va a realizar en ella. Muchas empresas
encuentran que invertir en la comunidad no requiere sacrificar ganancias y, en realidad,
puede abrir nuevos mercados, reducir los obstáculos de las leyes locales, proveer
acceso a los procesos políticos, generar una cobertura positiva de los medios de
comunicación e incrementar el conocimiento de la empresa o de la marca en la
comunidad.
Las investigaciones han demostrado que el público espera que las empresas regresen
a las comunidades lo que han tomado de ellas. Cuando la población percibe que una
empresa no hace lo propio para contribuir en el desarrollo de las comunidades, tienden
a tener una perspectiva negativa de ellas, es así que las empresas necesariamente
tendrán que realizar acciones en beneficio de las comunidades y darlas a conocer. En
el largo plazo, invertir en la comunidad y comunicarlo contribuyen a crear capacidades
en ella, dándole estabilidad, sanidad y sustentabilidad; a menudo será la misma
comunidad la que suministrará un número importante de los empleados de la empresa,
y probablemente de sus clientes también (Villalobos, 2004).
Tomar en cuenta aspectos como el cuidado del medio ambiente, la legalidad, la ética
empresarial y el compromiso con la comunidad para medir las acciones que un grupo
de empresas realizan en materia de responsabilidad social, es un tema que adquiere
relevancia en una industria que no ha sido estudiada desde esta perspectiva, como es
la industria acuícola que ha sido visualizada como el futuro de las organizaciones que
alimentarán a las futuras generaciones.
17
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Según datos presentados por el Gobierno del Estado de Sinaloa, en la sección de
economía, la acuicultura es una actividad productiva dedicada a la producción en
cautiverio d especies marinas, dentro de los que se encuentra principalmente la
producción de camarón, a la cual se le denomina camaronicultura. Esta actividad se ha
concentrado en algunas entidades de México, siendo Sonora, Nayarit y Sinaloa uno de
los principales estados productores del país cuyos volúmenes de producción y calidad
de sus productos alcanzan los mercados internacionales. No obstante es una actividad
productiva relativamente nueva en Sinaloa, en comparación con otras actividades, la
gran mayoría está dirigida a la producción de camarón. Y no obstante los beneficios
que sus operaciones generan a las comunidades y al desarrollo económico de la
región, en materia de cuidado ambiental han sido fuertemente cuestionados. Lo que le
ha generado problemas en la propagación de enfermedades al camarón, ocasionando
grandes pérdidas económicas a la industria. Para prevenir éste tipo de situaciones es
que se ha creado una organización no gubernamental denominada Comité Estatal de
Sanidad Acuícola de Sinaloa (CESASIN) cuyo objetivo principal es detectar, prevenir y
controlar la dispersión de enfermedades de alto impacto en la acuacultura de camarón
y peces. En este sentido, se ha observado que los estudios realizados en materia de
cuidado ambiental se han enfocado principalmente al ámbito de la producción, dejando
de lado las implicaciones relacionadas con la gestión, dirección y acciones en beneficio
del medio ambiente, así como aquellas encaminadas a la responsabilidad social para el
cumplimiento de los aspectos como la legalidad, la ética empresarial y el compromiso
con la comunidad.
MÉTODO:
Debido a las condiciones que presenta la industria camaronícola en la entidad en
materia de RSE, el presente estudio pretende ser de naturaleza exploratoria, dado que
su finalidad es el diagnostico sobre las acciones de responsabilidad social que realizan
las granjas camaronícolas de Sinaloa. El enfoque será mixto, considerando que el
18
enfoque cuantitativo busca identificar los rasgos relevantes de dichas organizaciones,
donde las características descritas de estas organizaciones serán ordenadas,
agrupadas y sistematizadas para establecer las condiciones actuales de su
funcionamiento que en materia de responsabilidad social realizan. Y en el enfoque
cualitativo se busca identificar las percepciones, opiniones y actitudes relacionadas con
los ámbitos de sustentabilidad, ética, legalidad y compromisos con la comunidad
corresponde a la Responsabilidad Social.
Se llevará a cabo una revisión bibliográfica y de exploración sobre el tema de
investigación para realizar un análisis de la situación actual de la industria acuícola y en
particular de la dedicada a la producción de camarón en cautiverio, así como aspectos
relacionados con la Responsabilidad Social para crear un escenario deseable y
contrastarlo con los resultados del trabajo de campo.
Para el estudio de campo se elegirá una muestra representativa de las granjas,
estratificando por zona y eligiendo deliberadamente por tamaño, forma de organización
y grado de tecnificación, considerando estas variables importantes en la distinción que
puede existir en sus actividades operativas y visión empresarial con respecto a la
Responsabilidad Social. Para la recolección de los datos se utilizará la entrevista semi-
estructurada, la observación y el análisis documental. El público elegido serán los
propietarios o directores de las granjas. La información obtenida será procesada por los
auxiliares de investigación, haciendo uso de software como el N-vivo9 y Excel, para
posteriormente ser analizada y comparada con los datos obtenidos de la observación,
labor que realizarán los investigadores.
RESULTADOS ESPERADOS:
La responsabilidad social hoy en día ha tomado gran interés de manera global en todos
los sectores, en virtud de que ésta plantea cuatro dimensiones que van desde el
cuidado del medio ambiente, conductas que lleven a la empresa como a sus grupos de
interés a una mejor colaboración y beneficio de todos, así como llegar más allá del
19
cumplimiento con las leyes establecidas por los gobiernos, y de manera conjunta como
contribuir con las comunidades con las que se encuentran interrelacionadas.
Estos aspectos hacen relevante el presente estudio, mismo que pretende ser útil a los
públicos interesados sobre el desarrollo de la industria camaronícola en la entidad y en
el país. De igual forma, describir a la industria y sus acciones de responsabilidad social
darán información para conocer las capacidades y debilidades de la industria, sus
aciertos y errores que en materia de responsabilidad social llevan a cabo, para así
fortalecer sus actividades productivas y desarrollar estrategias orientadas a mejorar su
competitividad y asegurar su sostenibilidad con un enfoque paradigmático que se
encamine a responder las demandas y expectativas futuras de las organizaciones
alimenticias en el mundo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Almeyra, G. y Cruz, E. (2009). De la racionalidad económica a la crisis y de allí a las alternativas. Entrevista a Enrique Leff. OSAL, Observatorio Social de América latina, año X, no. 25: 161-169. Barroso, F. (2008). La responsabilidad social empresarial. Un estudio de cuarenta empresas de la ciudad de Mérida, Yucatán. Contaduría y Administración. No. 226: 73-91. Benavides, J. (2007). La comunicación de los valores en las empresas y organizaciones”. Memoria académica. Madrid: Universidad Pontificia. p.60 Boiral, O. y Jolly, D. (1992). Stratégie, compétitivité et écologie. Revue Francaise de Gestion, Juin-Juillet-Aout: 80-95. Cerutti, M. (2000). Propietarios, empresarios y empresas en el norte de México: Monterrey, de 1848 a la globalización. México: Siglo XXI. De la Cuesta, M. (2002). La responsabilidad social corporativa. Madrid UNED: Economistas sin fronteras. CEMEFI (2011). Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado el 10 de agosto del 2011. CEMEFI: http://www.cemefi.org.mx/proyectos/responsabilidad-social-empresarial.html Ebert, R y Griffin, R. (2005). Negocios. México: Prentice Hall.
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TITULO: TRAS LA BUSQUEDA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN TAMPICO, MADERO Y ALTAMIRA
AUTORES:
CASTILLO TORRES PATRICIA ELENA MAESTRA EN DOCENCIA EN EDUCACION SUPERIOR
FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACION CENTRO UNIVERSITARIO TAMPICO MADERO C.P. 89000 TAMPICO, TAMAULIPAS, MÉXICO
MESA DE TRABAJO: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES (10)
MODALIDAD DE PONENCIA
PROTOCOLO DE PROYECTO DE INVESTIGACION APROBADO
RESUMEN
El presente trabajo es el protocolo de una investigación que se realizará en la zona sur de Tamaulipas, en las empresas comerciales de Tampico Madero y Altamira, para la Universidad Autónoma de Tamaulipas. Inicia con una breve semblanza de la cultura de la Responsabilidad Social, con el planteamiento de preguntas que nos darán la pauta para describir las variables de la investigación; asimismo se clarifica la definición de Responsabilidad Social, que proporciona el Libro Verde, de la Unión Europea por considerar que es la mejor Se compara el surgimiento de la Responsabilidad Social en Europa y los Estados Unidos así como los orígenes en México. En el apartado de revisión bibliográfica se exponen los enfoques de algunos autores, también los contenidos de ciertas páginas de internet consultadas de organismos especialistas en Responsabilidad Social, incluyendo la del CEMEFI. Se describe el método que se pretende utilizar y los resultaos esperados en la presente investigación. PALABRAS CLAVE: RESPONSABILIDAD SOCIAL, INDICADORES, EMPRESAS COMERCIALES
INTRODUCCIÓN
La cultura de la empresa está cambiando a nivel global y muchos líderes del sector
empresarial entienden que este cambio tiene un carácter cultural, y que la actividad
económica no solo debe orientarse por una lógica de resultados sino también por el
significado que esta adquiere en la sociedad.
La complejidad de la competencia, los problemas del medio ambiente las transiciones
en el ámbito de los comportamientos sociales, la demanda por una mayor participación
e información ciudadana, la exigencia de reconstruir un clima de confianza y
cooperación entre el sector público, las empresas y la sociedad civil organizada, son
factores que explican los nuevos senderos por los que caminan las empresas.
La región sur de Tamaulipas no es ajena a estos fenómenos, sobre todo, porque en los
últimos años ha presentado un gran incremento poblacional y comercial, se enfrenta a
grandes retos y desafíos; el crecimiento ordenado, el mejoramiento de los estándares
de calidad de vida y promover el desarrollo sustentable de la región entre otros.
En este contexto surgen las siguientes interrogantes:
¿Conocen los gerentes de las empresas comerciales en Tampico, Madero y Altamira
el significado de RSE?
¿Existe la cultura de la RS en las empresas comerciales en la zona sur de Tamaulipas?
¿Qué acciones de la RS contemplan en su práctica, las empresas comerciales de la
región?
VARIABLES
Para dar respuesta a las preguntas anteriores se pretende realizar una investigación
cuantitativa, considerando como principal variable a observar, la responsabilidad social
empresarial y de manera secundaria sus indicadores.
Aunque existen varias definiciones, se considerará la que propone la Comisión
Europea en su libro Verde, que dice “la RSE se entiende, como la integración
voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales, en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores”
DEFINICIONES, ORIGENES Y ANTECEDENTES
La responsabilidad social empresarial (RSE) es un nuevo valor que afecta a la gestión
empresarial. Este tema está tomando protagonismo en muchos mercados y países,
llenando páginas de economía, dirección de empresas o preocupación por el entorno.
Este tipo de comportamiento empresarial conlleva en sí mismo la asimilación de una
serie de conceptos básicos y claves que la integran y la definen. Sin esta comprensión
o conocimiento no se puede aplicar ni implementar la responsabilidad social en la
empresa satisfactoriamente.
A continuación se recoge el origen y definiciones de varios autores y organizaciones
relacionadas con el tema. De todas ellas buscaremos su esencia y sobre todo observar
la evolución que el concepto ha desarrollado en estos años para conseguir un mayor
entendimiento del tema.
ORÍGENES Y EVOLUCIÓN
En una primera etapa el concepto comienza a hacerse latente y se dan muestras de
entender que se está llevando a cabo un cambio en la mentalidad.
La sociedad empieza a demandar una mayor implicación de la plataforma empresarial
en los temas sociales, como parte de ellos. En esta etapa la relación entre la obligación
económica de la empresa por dar beneficios, y la obligación social comienza a tomar
forma y no se pierde este punto de vista empresarial del primer objetivo de la empresa
La RSE no es un fenómeno reciente. Se intentó definir por primera vez en los Estados
Unidos de América en los años 50, pero ya se habían publicado estudios en la materia
en los años 20, a raíz del debate sobre la necesidad de que los directores de las
empresas tomaran en consideración no sólo los intereses de los accionistas sino
también los trabajadores y sociedad en general. Debido a la Gran Depresión de los
años 30 y a la Segunda Guerra Mundial, el debate quedó relegado a un segundo
plano. Por lo tanto, hubo que esperar a los años 50 para que el debate sobre la RSE
se convirtiera en el tema número uno de importancia en los estudios.
En los años 1960 y 1970 encontramos las primeras definiciones sobre el tema de
responsabilidad social de autores como Joseph William Mc Guire o Keith Davis y
Robert L. Blomstrom. Sus definiciones centran las bases de la responsabilidad social
dejando claros tres aspectos de ésta:
� Las obligaciones de una organización son económicas, legales y sociales;
� Van más allá de la obligatoriedad señalando la voluntariedad de la gestión.
� Existe un carácter proactivo de la empresa u organización, ya que está en su
mano emprender acciones de mejora social.
Se describirán otras definiciones posteriores:
El Libro Verde de la Comisión Europea (UE 2001) fomenta un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas, donde manifiesta el interés y preocupación de
la organización por el tema de RS. La define de la siguiente manera:
“Responsabilidad social empresarial es la integración voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
Durante estos decenios 60´ y 70´ la mayor importancia de las empresas
multinacionales planteó la cuestión de la RSE en los debates de algunas
organizaciones internacionales como la OIT y la Organización de Cooperación y
Desarrollo Económicos (OCDE), que adoptaron dos importantes instrumentos en esta
esfera: la Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la
política social (Declaración sobre empresas multinacionales) y las Líneas Directrices
de la OCDE para empresas multinacionales (Directrices de la OCDE).
La Organización Internacional del Trabajo (OIT); organismo especializado de las
Naciones Unidas, cuya finalidad es promover la justicia social y los derechos humanos
y del trabajo. Ha definido la responsabilidad social de la empresa como “El reflejo de
la manera en que las empresas, toman en consideración las repercusiones que tienen
sus actividades sobre la sociedad, y en la que afirman los principios y valores por los
que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como es su relación
con los demás actores”. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario y que sólo
depende de la empresa, y se refiere a actividades que se considera rebasan el mero
cumplimiento de la legislación
El concepto actual de RSE surgió durante la segunda mitad del decenio de 1990, tras
la celebración de la Conferencia de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de
1992, en la que las Naciones Unidas invitaron a las empresas multinacionales a que
asumieran un compromiso con la sociedad y el medio ambiente mediante la
incorporación, en sus acuerdos comerciales, de disposiciones encaminadas a proteger
los derechos humanos básicos, los derechos de los trabajadores y el medio ambiente.
El concepto de RSE está estrechamente vinculado a la noción de desarrollo sostenible
definida en 1987 por la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo
(Comisión Bruntland) como: “… desarrollo que satisface las necesidades del presente
sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias
necesidades”
La creciente liberalización del comercio internacional, la expansión de la inversión
extranjera directa y la aparición de flujos financieros transfronterizos en los dos últimos
decenios han provocado cambios significativos en el modo en que se organiza y
gobierna la economía mundial. En ese contexto de globalización, el sector privado ha
comenzado a desempeñar un papel cada vez más importante en esferas de trabajo
que, en otros tiempos, se habían considerado de dominio exclusivo de agentes del
sector público y la sociedad civil, tales como las políticas sociales y el medio ambiente,
contribuyendo así a la difusión de prácticas de autorreglamentación y alianzas entre los
sectores público y privado.
ORÍGENES EN MÉXICO.
En nuestro país el organismo encargado de certificar a las empresas en este rubro es
el Centro Mexicano de Filantropía (CEMEFI) el cual es una Asociación Civil fundada en
diciembre de 1988, institución privada no lucrativa, sin ninguna afiliación a partidos,
raza o religiones, cuenta con permiso del gobierno para recibir donativos, deducibles de
impuestos. Como órgano colegiado de autoridad cuenta con la Asamblea general de
asociados, está integrado por 197 miembros, (93 asociaciones y fundaciones, 45
personas y 59 empresas) además de un Consejo Directivo integrado por 49 personas.
Según el CEMEFI “La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso
consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto
en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y
ambientales, de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores
éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien
común”
REVISION LITERARIA
1. “La Historia de la Responsabilidad Social, Asesoría y Marketing en RS"
portal http://www.expoknews.com, 2010
La responsabilidad social podría definirse como la inclusión voluntaria en las
operaciones cotidianas, de acciones en favor de la sociedad o la ecología desde un
punto de vista rentable. En este sentido, los esfuerzos de cualquier compañía, en
cualquier siglo, haciendo algo por sus trabajadores, esperando ganarse de ellos
un goodwill (prestigio) y por ende una mejor producción, sería ya responsabilidad
social, aún cuando el término ni siquiera existiera.
Posteriormente, hitos como el nacimiento de la ONU y el surgimiento de los Derechos
Humanos, el activismo de Greenpeace, el consenso del Protocolo de Kyoto, entre
muchos otros, sentaron los cimientos para hacer más institucional esta forma de
gestionar la vida de las organizaciones.
Desde el Pacto Mundial, GRI, Instituto Ethos, CEMEFI, Directrices de la OCDE o
ISO26000, dejando establecido que la responsabilidad social existe y que llegó para
integrarse de fondo a las estrategias organizacionales.
2. Etkin, J. (2007) “Capital social y valores en la organización sustentable: El deber ser,
poder hacer y la voluntad creativa “
La relevancia social de una empresa: En este campo partimos de la base de que una
empresa cumple un papel en la sociedad que va más allá de su mera función
económica o filantrópica. El ciudadano corporativo puede ofrecer contribuciones
positivas participando activamente en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas y del ambiente.
No existe una definición única o totalmente aceptada a nivel internacional de la
responsabilidad social corporativa. A continuación se presentan tres definiciones
propuestas por actores clave que representan la perspectiva del sector privado, y se
analizan los elementos comunes en la visión moderna de la RSC:
Red Regional del World Business Council for Sustainable Development
portal: www.wbcsd.org
El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible “World Business Council
for Sustainable Development” (WBCSD) es una coalición de 165 compañías
multinacionales comprometidas con la promoción del desarrollo sostenible, entendido
como el liderazgo de negocios por medio de éxito financiero, manejo ambiental y
responsabilidad social. Sus miembros representan más de 20 sectores de la economía
mundial y provienen de más de 30 países.
El WBCSD cuenta con una red regional en 40 países alrededor del mundo. Esta red es
un canal de comunicación para los distintos afiliados y permite ofrecer una perspectiva
local sobre el desarrollo sostenible.
Este organismo define a la responsabilidad social empresarial es el compromiso que
asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de
colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en
pleno, con el objeto de mejorar la calidad de vida.
3. PERDIGUERO T., GARCIA A., ENCABO A. (2003) “La responsabilidad social de las
empresas y los nuevos desafíos de gestión empresarial”
Se propone que la responsabilidad concierne a la totalidad de las relaciones de las
empresas con los grupos participantes y podría desplegarse cuatro niveles esenciales,
el primero corresponde a la responsabilidad en las relaciones con los trabajadores,
sobre la organización y calidad del trabajo, en el segundo nivel se sitúan las
responsabilidades que afectan a la calidad, seguridad y utilidad social de los productos
y servicios. En el tercer nivel esta la implicación comunitaria, el que junto a la
contribución de la empresa al desarrollo social, deben incluirse los compromisos
empresariales con la creación y mantenimiento de empleos, así como el respeto a la
legislación sobre la actividad económica. Y finalmente el cuarto nivel correspondería a
la actitud responsable.
4. MARTEN I. (2005) “Responsabilidad social empresarial un debate de actualidad”
Economistas, ISSN 0212-4386, Año Nº 23, Nº 106, págs. 22-31
La responsabilidad social es un tema de gran actualidad que pone de manifiesto la
inquietud sobre el papel que la empresa debe desempeñar en el ejercicio de sus
funciones en la sociedad. Las empresas empiezan a manifestar su voluntad de actuar
responsablemente de acuerdo con los intereses sociales asumiendo sus
responsabilidades no sólo respecto a sus accionistas, sino también respecto al resto
del grupo de interés (stakeholders): empleados, comunidad financiera, proveedores,
clientes y sociedad en general.
Se está evolucionando hacia la responsabilidad social y matizando el concepto de
creación de valor y riqueza. La RSE va más allá de la filantropía, del donativo
esporádico muchas veces concebida como gasto en relaciones públicas o marketing.
Pueden considerarse cinco dimensiones de la RSE: financiera, corporativa, de recursos
humanos, medioambientales y sociales.
5. FERNANDEZ J. (2004) “Reflexiones sobre la responsabilidad social, la empresa y el
tercer sector”
La Universidad Pontificia de Comillas entiende que la empresa, como creación
humana, constituye una herramienta clave para el desarrollo económico, el progreso
social y la mejora de la humanidad. Todos somos conscientes, sin embargo, de las
carencias e imperfecciones que la institución empresarial tiene en el contexto actual de
una economía globalizada. Esta Universidad viene apostando de manera decidida por
transmitir a sus estudiantes una concepción de las organizaciones amplia y abierta a
las múltiples demandas de los diversos stakeholders, un modelo de empresa sensible a
la triple instancia de la rentabilidad económica, de la beneficencia social y del respeto al
medio ambiente y sobre todo una manera de entender la empresa atenta a su
responsabilidad social y a la dimensión ética de la cultura y la acción directiva.
La ONU promueve globalmente la responsabilidad social, la participación activa y
voluntaria de todos los sectores en el mejoramiento social, económico y ambiental.
Congruente con ello, en el Estado de Sonora el 30 de abril del 2007, se publica en
el Boletín Oficial No. 35, el Acuerdo del Programa de Responsabilidad Social en la
Educación “Adopta una Escuela”, que busca promover una participación activa y
voluntaria de los sectores privado y social en actividades dirigidas a fortalecer y
elevar la calidad en la educación básica que se imparte en las escuelas públicas
en el Estado”.
La empresa de autoservicio Super del Norte no solo se ha sumado al esfuerzo de
adoptar una escuela ya que su Director General coordina el Programa de
Participación Social “Adopta una Escuela” con lo cual reafirma su compromiso con
la sociedad Sonorense y la mejora en la calidad de la Educación Básica.
Palabras clave: , Responsabilidad Social, Super del Norte, Educación Básica,
Programa.
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Introducción
La responsabilidad social de las empresas (RSE) no es algo nuevo, sin embargo
hoy en día es uno de los temas que exige la máxima atención del sector
empresarial y del resto de la sociedad, por ello la empresa moderna no puede
limitarse a la responsabilidad única de ofrecer bienes y servicios, sino que debe
incrementar sus objetivos incorporando los que hacen referencia al entorno natural
y social con el que potencialmente puede relacionarse.
La RSE se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas
centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio
ambiente, se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden
económico, social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan
exclusivamente en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza
voluntaria.
En los últimos años en el Estado de Sonora han surgido diferentes iniciativas
regionales que han impulsado la incorporación de la Responsabilidad Social en la
estrategia empresarial, dirigidas a promover y fomentar el comportamiento
socialmente responsable de las empresas, tal es el caso del programa “Adopta
una escuela” , presentado en octubre del 2007 en las instalaciones del Instituto
Sonorense de Infraestructura Educativa (ISIE), ante un total de 29 empresas
constructoras de infraestructura educativa, realizada por el Sr. Servando Carvajal,
Director General de la empresa Super del Norte y Coordinador del Programa de
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Participación Social Adopta una Escuela, así como el Lic. Jesús Román Gutiérrez
Sánchez, Director General de Vinculación y Participación Social de la Secretaria
de Educación y Cultura.
Dicho programa busca complementar los esfuerzos del sector público con la
contribución activa y voluntaria de las empresas y la sociedad civil organizada, con
el fin de lograr el mejoramiento integral de las escuelas y así brindar una
educación de calidad a los niños y jóvenes de Sonora.
Antecedentes Super del Norte
Fundada en el año de 1997 por el Sr. Servando Carbajal Ruiz, Super del Norte es
una empresa de autoservicios innovadora en constante crecimiento, solidaria y
comprometida con las familias Sonorenses para el cuidado de su economía.
A lo largo de estos años, Super del Norte ha logrado consolidarse como una
empresa sonorense de un enorme desarrollo y crecimiento, contando con 31
sucursales y un plan de expansión hacia todo el estado de Sonora, ha cosechado
muchos reconocimientos tanto del Gobierno Estatal, Sociedad Empresarial y sobre
todo de la Sociedad Civil.
La empresa reconoce que el recurso más valioso es el factor humano, por ello
busca motivar al colaborador a ser el motor de las acciones, haciéndole ver la
importancia de su papel en el trabajo. Ofreciendo además, oportunidades de
empleo a personas con capacidades diferentes por lo cual fue galardonada en
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2007 con el premio de Empresa Incluyente por la Secretaría de Trabajo y
Previsión Social en el Estado de Sonora.
Por otra parte, ha apoyado con proyectos de redondeo a diferentes instituciones,
logrando una gran respuesta de los clientes contribuyendo a mejorar las
condiciones de vida de la sociedad sonorense, todo esto, como parte del
programa de responsabilidad social que ha impulsado la empresa. Y como
resultado de esta gran labor, en 2007 Super del Norte recibe el premio “Sonora
por la Filantropía.
Misión
Lograr la excelencia operativa mediante mejores prácticas, talento humano y
enfoque en el cliente, que nos convierta en la empresa líder en el estado en
participación del mercado y genere la productividad y rentabilidad necesarias para
soportar nuestro crecimiento.
Visión
Convertir a Súper del Norte para el 2015 en la empresa con mayor participación
en el mercado estatal y basados en nuestros valores organizacionales, adoptando
mejores prácticas en nuestros procesos internos y generando cadenas de valor,
cumpliendo las expectativas de todos los grupos relacionados con nuestra
organización.
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Valores
1. Nuestra gente
2. Servicio
3. Integridad
4. Pasión por el trabajo
5. Disciplina
6. Liderazgo
7. Competitividad
8. Responsabilidad Social
Filosofía Empresarial
Promueve la cultura Super del Norte, en donde el ser humano es el generador y
beneficiario de nuestras acciones y mediante el aprovechamiento de su potencial
creativo e innovador se traducen en servicios diferenciados y productos con valor
agregado que incrementan la productividad y competitividad y nos permiten
posicionar a nuestra empresa en el liderazgo del mercado, de acuerdo a nuestros
valores institucionales.
Actividades de Super del Norte
En el Corporativo del Norte el departamento de vinculación social realiza diversas
actividades que brindan ayuda a los que más lo requieren.
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Sus programas principales son los siguientes:
1.- Campaña de Donativo
En este programa continuo se invita al cliente, mediante nuestro equipo de trabajo,
a que participe en los diversos donativos realizados a instituciones sin ánimos de
lucro y asociaciones civiles.
2.- Presupuesto Mensual
Se tiene destinado un presupuesto mensual donde se apoya a toda la gente que lo
requiera, por medio de una solicitud que es evaluada para solucionar el problema
presentado en ella.
Población en general: Se busca en el departamento una manera de
ayudar a las personas que lo soliciten y se evalúa cada situación presentada,
cubriendo necesidades en materia de salud, educación y deporte además de
apoyo a personas vulnerables.
Colaboradores : Se tiene destinado un presupuesto mensual, el cual según
sea la necesidad de cada solicitud o petición de colaborador, se apoya, ya sea en
caso de problemas de salud, desastres naturales, necesidades deportivas o
educación.
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3.- Apoyos Mensuales a Instituciones o Asociaciones Civiles
Se apoya a Instituciones o Asociaciones Civiles con una aportación mensual
mediante la cual se pretende cubrir alguna de las tantas necesidades que tienen
las organizaciones que luchan por la sociedad.
4.- Canalización de Colaboradores a Diferentes Organizaciones e
Instituciones
La empresa se compromete con el bienestar de sus colaboradores, por ello
atiende cada uno de los casos que se presentan involucrándolos en instituciones
como:
1. Agrupación George Papanicolaou
2. Ehui al Paso de la Fe
3. Amanc
4. Shriner de Sonora
5.- Participación En Programas A Beneficio De La Comunidad
Participa en programas tanto del gobierno como de organizaciones sin fines de
lucro, para poder realizar actividades a beneficio de los que más lo necesitan.
1. Adopta una escuela (Casa Guadalupe libre, I.A.P.)
2. Mercadito Hasta Tu Casa (Dirección de Atención a la Mujer Municipal)
3. Cinco Pasos Adelgacemos Sonora (Secretaria de Salud)
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6.- Programa De Salud para el colaborador
Brinda al colaborador apoyo en materia de salud a través de actividades y
campañas internas de salud, detección oportuna del cáncer de mama y
cervicouterino y un programa contra la obesidad 5 Pasos, en colaboración con la
Secretaria de Salud
7.- Programa de Preservación del Medio Ambiente.
Colaboran con la preservación del bienestar de nuestro planeta, mediante
campañas internas de reciclaje y separación de basura.
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Sustentación del programa
“Adopta una Escuela”
La ONU promueve globalmente la responsabilidad social, la participación activa y
voluntaria de todos los sectores en el mejoramiento social, económico y ambiental.
El 30 de abril del 2007, se publica en el Boletín Oficial No. 35, el Acuerdo del
Programa de Responsabilidad Social en la Educación “Adopta una Escuela” y el 8
de mayo del 2007 se tomó la protesta a los integrantes del Comité Promotor.
Justificación
La necesidad de generar recursos varios complementarios a los que otorga la
federación, el estado y los municipios motivó la creación de este programa para
tratar de solventar en parte el presupuesto que el Estado de Sonora invierte en
Educación, ya que a pesar de aplicarse el 42% a este rubro resulta insuficiente y
se requiere actualizar los espacios y dignificarlos ya que 70% de las escuelas
públicas de Educación Básica tienen más de 20 años operando. (Programa Estatal
de Educación Sonora 2004-2009)
La razón de la conformación de “Adopta una Escuela” se deriva de las múltiples
necesidades de los planteles educativos del Estado y del gran esfuerzo de la
Secretaria de Educación y Cultura, a través de su Secretario, el Lic. Arnoldo Soto
Soto, por brindar a cada estudiante el mejor espacio para recibir su educación, por
lo que se ha convocado a los empresarios del Estado a participar en esta tarea.
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Misión:
Promover en el Estado una cultura de Responsabilidad Social en la Educación, a
través de la participación activa y voluntaria de los sectores privado y social en
actividades dirigidas a fortalecer y elevar la calidad de la educación básica que se
imparte en las escuelas públicas del Estado.
Objetivo:
El Acuerdo para la creación del Programa Adopta una Escuela, en su artículo 1°
establece que se este “busca una participación activa y voluntaria de los sectores
privado y social en actividades dirigidas a fortalecer y elevar la calidad en la
educación básica que se imparte en las escuelas públicas en el Estado”.
Se busca coadyuvar con el Gobierno de Sonora para contar con escuelas más
dignas, seguras y el uso de las tecnologías.
Meta 2010
De las 500 escuelas que abarca la primera etapa del Programa un total de 400
han sido adoptadas al 31 de diciembre del 2010.
Rubros en lo que se beneficia a las escuelas adoptadas:
1. Infraestructura
2. Equipamiento
3. Capacitación
4. Cuidado del medio ambiente
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Pasos para Adoptar una Escuela
a) Revisar listado de escuelas en www.sec-sonora.gob.mx/adoptaunaescuela
y seleccionar una o varias a adoptar
b) Decidir el o los temas de apoyo entre:
Infraestructura, equipamiento, material didáctico; capacitación de alumnos,
docentes y/o padres de familia.
c) Firmar de la Carta de Adopción.
d) La escuela procesa la Carta Compromiso.
Los beneficios obtiene el que adopta una Escuela son: Deducibilidad fiscal
Constancia del Gobierno del Estado como “Empresa Socialmente Responsable en
la Educación”.
Con la instrumentación de este programa se espera mejorar los ambientes y
equipos de trabajo, formar alumnos, maestros y padres de familia capacitados
para la vida y el trabajo, promover las actividades formativas, culturales y
deportivas así como fomentar la cultura del cuidado del medio ambiente con la
finalidad de aportar mejores alumnos a los siguientes niveles educativos.
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A manera de Conclusión
La Responsabilidad Social Empresarial como nuevo paradigma de gestión, representa una fuente de ventaja competitiva para la organización.
Para lograr transformar la cultura empresarial, la acción y decisión de los directivos debe traspasar a todo su personal de mando, concretándose en programas y políticas que respeten el entorno, incorporando de forma voluntaria valores éticos en sus funciones sustanciales convirtiendo a la probidad como el pilar más importante de su cultura empresarial.
El compromiso social que adquiere la organización desde esta perspectiva es integrarse a la comunidad de la que forma parte, sin que ello dependa del cumplimiento obligatorio de reglamentos y normas, haciéndose responsable de sus acciones y trabajando por contribuir al desarrollo de ésta; la organización debe entender que su propio desarrollo depende también del de su contexto.
La RSE representa una política de vida para la empresa por el carácter sistemático de los programas y acciones que se realizan bajo este concepto al arraigarse en su misión, visión y objetivos, en el caso de la PyME, se convierte en una entidad más eficiente, maneja mejor sus procesos, recursos naturales y de personal, reduce sus costos, es atractiva al mercado y potencia la preferencia de sus productos y servicios.
En consecuencia, la adhesión a este enfoque empresarial se convierte en una ventaja competitiva, que no sólo beneficia a la empresa, sino también a la sociedad en su conjunto.
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Referencias
1. Programa Estatal de Educación Sonora 2004-2009. 2. Acuerdo que aprueba el Programa de Responsabilidad Social en la Educación
“Adopta una Escuela”, publicado en el boletín oficial del Estado de Sonora, de fecha lunes 30 de abril del 2007.
3. Reglamento Interior de la Secretaría de Educación y Cultura.
Sitios web consultados
http://www.sec-sonora.gob.mx/adoptaunaescuela
http://www.superdelnorte.com.mx
http://www.isie.gob.mx/noticias/noticia01.htm
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XI CONGRESO INTERNACIONAL DE ANALISIS ORGANIZACIONAL
CIAO 2011 SAN LUIS POTOSI,S.L.P.
DEL 16 AL 18 DE NOVIEMBRE 2011
CAMBIO ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:
REPENSANDO LAS ORGANIZACIONES
TITULO DE LA PONENCIA: “CREACION DEL CONSEJO DE PARTICIPACION
SOCIAL EN LA EDUCACION SUPERIOR EN EL ESTADO DE NAYARIT”
AUTORES:
Maestra en Finanzas, MIRIAM ANGELICA CATALINA SALCEDO MONTOYA,
Profesora de Tiempo Completo, adscrita a la Unidad de Contaduría y Administración
de la Universidad Autónoma de Nayarit, dirección: Cd. De la Cultura “Amado Nervo”,
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“CREACION DEL CONSEJO DE PARTICIPACION SOCIAL EN LA EDUCACION
SUPERIOR EN EL ESTADO DE NAYARIT”
RESUMEN
En el Estado de Nayarit, existen Consejos de Participación Social en la Educación Escolares, Municipales y el Estatal, establecidos en la Ley General y Estatal de Educación, integrado por Padres de Familia y representantes de sus Asociaciones, Maestros y representante de su Organización Sindical, Instituciones Formadoras de Maestros, Autoridades Educativas Estatales y Municipales, así como representantes de Sectores Sociales del Estado interesados en la educación.
Estos consejos de participación social, han revelado el impacto que se ha tenido en el nivel básico, así como de los diversos problemas educativos que se pueden resolver con un funcionamiento reglamentado de los Consejos y de la contribución importante que tienen para la obtención de calidad en la educación en nuestro Estado.
Los sistemas educativos de Educación Superior deben adecuarse a esta nueva realidad social y cultural; y no quedar al margen de las políticas educativas, siendo necesario promover la participación social de los diversos sectores en la educación superior, ya que es la única manera de lograr esa comunicación y conexión, entre los involucrados, creando un modelo claro que la población pueda comprender fácilmente para que participe activamente y se sientan comprometidos. Por lo que es de considerarse que para que la educación que se proporcione en las Universidades sea de calidad, en su sentido amplio, es necesario que se prevenga la creación de UN CONSEJO DE PARTICIPACION SOCIAL EN LA EDUCACION SUPERIOR EN EL ESTADO DE NAYARIT , que participe activamente propiciando una vinculación activa y constante entre las instituciones de educación superior (IES), sector productivo, comunidad y Estado, promoviendo la colaboración de padres de familia, docentes, autoridades educativas, representantes sindicales, exgobernadores, exrectores, representantes de los municipios, institutos formadores de maestros, científicos, representantes de sectores ejidales, sociales y empresariales, y personas de la comunidad que se encuentren interesados en la educación superior.
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“CREACION DEL CONSEJO DE PARTICIPACION SOCIAL EN LA EDUACION
SUPERIOR EN EL ESTADO DE NAYARIT”
INTRODUCCIÓN
El Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica ANMEB (Mayo
1992), suscrito por el Gobierno Federal, los gobiernos de cada una de las entidades
federativas de la República Mexicana y el Sindicato Nacional de los Trabajadores de
la Educación, establece que: El desarrollo al que aspiramos los mexicanos entraña
fortalecer la soberanía y la presencia de nuestro país en el mundo, una economía
nacional en crecimiento y con estabilidad y una organización social fincada en la
democracia, la libertad y la Justicia, siendo estos objetivos que exigen una
educación de alta calidad.
De manera que este Acuerdo Nacional compromete las voluntades de los
signatarios, para fortalecer los ámbitos y niveles de participación de la comunidad
en las labores cotidianas de educación y reorganización del sistema escolar. La
nueva estructura organizativa implica el cumplimiento de responsabilidades, el uso
de recursos, la correspondencia con los niveles de gobierno emanados del régimen
federal, y la creación de figuras colegiadas -consejos escolares, municipales y
estatales- en la que estén representados el maestro, los padres de familia, la
comunidad y la autoridad.
El convenio que de conformidad con el ANMEB que celebran, por una parte el
Ejecutivo Federal, por la otra, el Ejecutivo del Estado Libre y soberano de Nayarit,
con la comparecencia del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
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Trabajadores del Estado. (18 de mayo de 1992). que esencialmente señala: Que el
Gobierno Estatal tomará las medidas necesarias para que en cada escuela pública
opere un Consejo Escolar, un Consejo Municipal y un Consejo Estatal de la
Educación, los cuales contribuirán para obtener una educación de calidad.
Asimismo la Ley General de Educación establece: Las autoridades educativas
promoverán, la participación de la sociedad en actividades que tengan por objeto
fortalecer y elevar la calidad de la educación pública, así como ampliar la cobertura
de los servicios educativos, previendo la existencia de un consejo escolar en cada
escuela pública de educación básica, de un consejo municipal en cada municipio y
de un consejo estatal en cada entidad federativa. Las funciones de estos consejos
deben propiciar una vinculación activa y constante entre la escuela y las
comunidades, con el fin de promover la colaboración de padres de familia, maestros
y autoridades educativas en las tareas cotidianas del plantel escolar.
Con base en lo anterior, el 8 de diciembre del año 2000, se integró el Consejo
Estatal de Participación Social en la Educación, actualmente se han constituido 10
Consejos Municipales en los Ayuntamientos de Ruiz, Tuxpan, Compostela, San
Pedro Lagunillas, Santiago Ixcuintla, Amatlán de Cañas, Acaponeta, Santa María
del Oro, Ahuacatlán y San Blas, Existen en el Estado 2051 planteles educativos de
educación básica formal, (preescolar, primaria y secundaria) de los cuales existen
los 2051 consejos escolares integrados.
Las Instituciones de Educación Superior, juegan un papel determinante en las
Sociedades, no sólo en la búsqueda del bien o servicio que el profesional pueda
Ofrecer a la comunidad; sino también de la participación que estas Instituciones
tienen en el desarrollo de las regiones, por lo que la creación un Consejo de
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Participación Social dentro de ellas es necesario para enfrentar los cambios que
vive actualmente la sociedad.
El que no estén creados los Consejos de Participación Social en la Educación
Superior, refleja la realidad educativa del Estado, por ello es necesario iniciar una
transformación de la educación en Nayarit. Cambiar no es modificar para seguir
igual, sino innovar reconociendo las deficiencias, para que al resolverlas se
conviertan en fortalezas.
OBJETIVO GENERAL
Demostrar que la creación del CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR EN DEL ESTADO DE NAYARIT, contribuye a elevar la
calidad integral de la educación superior.
TIPO DE INVESTIGACIÓN:
CUALITATIVA, DESCRIPTIVA Y CORRELACIONAL.
Ya que se pretende describir la situación actual de los Consejos de Participación
Social en la Educación del Estado de Nayarit, y la influencia que tendría la creación
del CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN
EL ESTADO DE NAYARIT.
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Antecedentes de la Participación Social en la Educación.
Los Comités Municipales De Educación Y Desarrollo Comunitario.
Los Comités Municipales de Educación y Desarrollo Comunitario, fueron creados
por la Secretaria de Educación Pública en el año de 1982, y tenían como propósito
contribuir en el quehacer educativo y el desarrollo de la comunidad con acciones de
recreación, salud, capacitación y diversos apoyos.
Los Comités Municipales de Educación y Desarrollo Comunitario dependían en el
ámbito nacional, de la Dirección de Educación extraescolar y en los Estados, de
diferentes instancias de la Secretaría de Educación Pública.
Conforme un reporte del año 1986, había en 17 estados del país aproximadamente
1000 Comités Municipales de Educación y Desarrollo Comunitario.
En los Comités Municipales de Educación y Desarrollo Comunitario, participaban el
Presidente Municipal, el Regidor de Educación, El Secretario del H. Ayuntamiento,
Maestros, Padres de Familia y personas de la Comunidad.
En el año de 1992, los Comités Municipales de Educación y Desarrollo Comunitario,
con motivo de la firma del Acuerdo Nacional para la Modernización Educativa,
sufrieron un proceso de transformación para crear los nuevos Consejos de
Participación Social en la Educación.
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Actualmente la participación social comprometida con el proceso educativo en su
conjunto, en la forma prevenida por las leyes y conforme a los planes y programas
que de acuerdo con ellas se expidan, no sólo se conciben como un compromiso
formal, sino como una actitud permanente que permita convertir en realidad
cotidiana, en la escuela y en la sociedad, los valores de la democracia, el
mejoramiento económico, social y cultural del pueblo, y el desarrollo integral del
individuo.
La Ley General de Educación contempla que las autoridades educativas deberán
promover, la participación de la sociedad en actividades que tengan por objeto
fortalecer y elevar la calidad de la educación pública.
Que en cada municipio opere un Consejo Municipal De Participación Social En La
Educación integrado por las autoridades municipales, padres de familia y
representantes de sus asociaciones, maestros distinguidos y directivos de escuelas,
representantes de la organización sindical de los maestros, así como representantes
de organizaciones sociales y demás interesados en el mejoramiento de la
educación.
Y que en cada entidad federativa funcione un Consejo Estatal De Participación
Social En La Educación, donde participen padres de familia y representantes de su
organización sindical, instituciones formadoras de maestros, autoridades educativas
estatales y municipales, así como de sectores sociales de la entidad federativa
especialmente interesados en la educación.
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¿Qué son los consejos de participación social en la educación?
Son instancias de consulta, orientación, colaboración y apoyo que tendrán por
objeto promover la participación de la sociedad en acciones que permitan elevar la
calidad de la Educación Básica y ampliar la cobertura de estos servicios educativos.
Los consejos de Participación Social representan una vertiente para construir una
nueva cultura de colaboración que propicie una educación de mayor calidad, donde
los esfuerzos e iniciativas de los diversos sectores sociales se dirijan para el
cumplimiento de los fines que la Ley General de Educación, les confirió.
Las autoridades educativas estatales promoverán la constitución y funcionamiento
de los Consejos de Participación Social en la Educación, de conformidad con lo
establecido e al Ley General de Educación y él en Acuerdo No. 280.
Cómo se constituyen los Consejos de Participación Social en la Educación.
Los Lineamientos Generales a los que se ajustarán la Constitución y funcionamiento
de los Consejos de Participación Social en la Educación. (Acuerdo 280, expedidos
por la S.E.P. en Agosto 2000), son los especifican quienes constituirán cada
consejo.
En el capítulo II de estos los Lineamientos Generales, se configura el Consejo
Estatal de Participación Social, que será integrado de la siguiente manera:
Artículo 5.
• Padres de Familia y representante de sus asociaciones.
• Maestros y representante de su organización sindical.
• Instituciones formadoras de maestros.
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• Autoridades educativas estatales.
• Autoridades educativas municipales.
• Representantes de sectores sociales especialmente interesados en la
educación.
El Consejo Estatal de Participación Social en la Educación, se constituirá con un
número no menor de treinta y no mayor de 50 cincuenta consejeros. Entre los
consejeros que lo integren se elegirá a quien fungirá como consejero presidente.
Además el consejo estatal tendrá un secretario técnico nombrado y removido
libremente por la autoridad educativa estatal. (Art. 7)
En el capítulo III. Está considerado el Consejo Municipal de Participación Social en
la Educación. Que será integrado de la siguiente manera:
• Autoridades municipales.
• Padres de Familia y representante de sus asociaciones.
• Maestros distinguidos,
• Directivos de las escuelas,
• Representantes de su organización sindical de los maestros.
• Representantes de sectores sociales, y
• Demás interesados en el mejoramiento de la educación.
El Consejo Municipal de Participación Social en la Educación, se constituirá con un
número no menor de quince y no mayor de 30 cincuenta consejeros. Entre los
consejeros que lo integren se elegirá a quien fungirá como consejero presidente.
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Además el consejo municipal tendrá un secretario técnico nombrado y removido
libremente por el Presidente Municipal. (Art. 15)
En el capítulo IV. Está considerado el Consejo Escolar de Participación Social en la
Educación. Que será integrado de la siguiente manera:
• Padres de Familia y representantes de sus asociaciones.
• Maestros y representantes de su organización sindical,
• Directivos de las escuelas,
• Exalumnos, y
• Demás miembros de la comunidad interesados en el desarrollo de la
propia escuela. (Art. 19)
El Consejo Escolar de Participación Social en la Educación, se conformará por un
consejero presidente y hasta por quince consejeros. Se designará a un secretario
técnico que será nombrado pro mayoría de votos de entre los integrantes de cada
consejo escolar. (Art. 20).
En los Consejos Municipales y Escolares, establecerán grupos de trabajo de
acuerdo a sus características y necesidades.
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RESULTADOS
El Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica, El
Convenio que de conformidad con el ANMEB, celebra el Ejecutivo Federal y el
Ejecutivo del Estado, la Constitución Política Federal, La Constitución Política del
Estado, la Ley General de Educación, la Ley Estatal de Educación y el Acuerdo 260
y 280, expedido por la Secretaria de Educación Pública, establecen que las
autoridades educativas promoverán, la participación de la sociedad en actividades
que tengan por objeto fortalecer y elevar la calidad de la educación pública, así
como ampliar la cobertura de los servicios educativos, previendo la existencia un
consejo escolar en cada escuela pública de educación básica, de un consejo
municipal en cada municipio y de un consejo estatal en cada entidad federativa. Las
funciones de estos consejos deben propiciar una vinculación activa y constante
entre la escuela y las comunidades, con el fin de promover la colaboración de
padres de familia, maestros y autoridades educativas en las tareas cotidianas del
plantel escolar.
Con base en lo anterior, el 8 de diciembre del año 2000, se integró el Consejo
Estatal de Participación Social en la Educación, por padres de familia, maestros,
representantes sindicales, instituciones formadoras de maestros, representantes de
sectores sociales interesados en la educación, autoridades educativas estatales y
municipales. A la fecha ha sido posible la reestructuración de 10 Consejos
Municipales de 20 Ayuntamientos y de una totalidad de 2051 centros educativos de
nivel básico, preescolar, primaria y secundaria, se la logrado a la meta de conformar
el 100% de los Consejos Escolares en el Estado.
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La situación actual de los Consejos de Participación Social en la Educación, ha sido
plenamente identificada en el Plan Sectorial de Educación 2005-2011 y en el
Programa Sectorial de Educación, Cultura y Deporte 2008-2011, del Estado de
Nayarit, que establece como una condición necesaria para la aplicación de este
programa la Funcionalidad de los Consejos de Participación Social.
En el Plan Sectorial De Educación 2005-2011, en su capítulo IV, Denominado
Problemática Del Sistema Educativo, sostiene que El tema de la gestión escolar
implica reconocer que en el quehacer educativo están involucrados a demás del
alumno y el maestro, las autoridades y la comunidad. Un buen centro escolar logra
articular cuatro elementos, mejores autoridades escolares, más participación de la
autoridad municipal en la tarea educativa y el mejoramiento del entorno; mejores
alumnos, mejores maestros y eficientes autoridades educativas a nivel central.
Asimismo en las Políticas Públicas del Plan Estatal De Desarrollo 2005-2011. Se
afirma que:
La finalidad de la política social de la Administración Federal es lograr el
desarrollo humano y el bienestar de los mexicanos a través de la igualdad de
oportunidades.
“El propósito del desarrollo consiste en crear una atmósfera en que todos
puedan aumentar sus capacidades y las oportunidades pueden ampliarse para
las generaciones presentes y futuras”.
Respetar y aplicar la política educativa nacional que marca la Ley General de
Educación, agregándole el componente estatal y regional. La política educativa
estatal tendrá como ejes centrales, los siguientes: cobertura, calidad, equidad,
pertinencia, relevancia y planeación prospectiva participativa.
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Mejorar el funcionamiento real del Sistema Educativo Estatal.
Impulsar una mayor vinculación de las instituciones educativas, en particular
en el nivel medio superior y superior con los sectores productivos y con la
sociedad.
Como uno de los objetivos en el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, se
especifica que el sistema educativo nacional requiere de una significativa
transformación basada tanto en mejoramiento material y profesional de los
maestros, como el énfasis en el logro de los aprendizajes y el fortalecimiento en la
capacidad de decisión en la escuela, bajo la buena cooperación de padres de
familia y alumnos.
Por lo que en el Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011, se estableció como objetivo:
Impulsar el desarrollo sustentable de Nayarit, garantizando la participación de la
sociedad civil organizada.
Uno de los objetivos del Programa Sectorial de Educación, Cultura y Deporte
2008-2011, precisa que se debe vincular de manera tangible el sistema educativo
con la sociedad en general, así como a los diversos sectores que comprenden la
estructura administrativa estatal. Estableciendo como estrategias en dicho
programa el Crear Consejos Estatales de Vinculación, con la participación de
representantes del sector productivo, autoridades locales y miembros de la
comunidad educativa, promoviendo la participación de la comunidad educativa y de
la sociedad en actividades que contribuyan a mejorar el servicio educativo.
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Los Consejos de Participación Social, se encuentran emergidos en los planes y
programas de educación tanto nacionales como en el Estado.
La participación ciudadana, es la participación de las personas que integran las
comunidades con el propósito de satisfacer las necesidades o alcanzar objetivos
comunes para lograr su propio desarrollo y mejorar sus condiciones de vida. La
participación permite establecer una identificación entre las necesidades y
soluciones a los problemas que se enfrentan, el aprovechamiento mejor de los
recursos de la comunidad, responsabiliza y compromete al ciudadano con el logro
de su propio desarrollo, eliminando el paternalismo e interesándolo en el
mantenimiento de las obras construidas por su propio esfuerzo.
Las condiciones necesarias para la participación de la ciudadanía en los planes de
los Consejos de Participación Social, dependen fundamentalmente de la creación de
un sistema acorde a la realidad cultural que propicie la vinculación entre los diversos
actores que intervienen en la educación; se deben crear vías que impulsen la
participación desde los niveles más básicos como la información y la consulta, hasta
la toma de decisiones y la gestión.
Los sistemas deben adecuarse a esta nueva realidad social y cultural ya que es la
única manera de lograr esa comunicación y conexión, necesaria para eficaz
participación social; modelos claros que la población pueda comprender fácilmente
para que los hagan suyos y se sientan comprometidos.
Se puede concluir que en el Estado de Nayarit, la participación social ha ido
incursionando en la participación social activa por medio de los consejos, la
sociedad cada día muestra interés en las cuestiones de las necesidades escolares
que contribuyan al crecimiento y desarrollo integral del educando, se ha creado una
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cultura de participación de todos los sectores de la sociedad nayarita, participando
dinámicamente en la vida de las escuelas, para que se eleve la calidad integral de la
educación en el Estado
Por lo anteriormente expuesto se concluye tomando como antecedente la creación
de los Consejos de Participación Social en la Educación Básica, la necesidad de
crear un Consejo de Participación Social para la Educación Superior en el Estado de
Nayarit, que sirva de apoyo para una participación social verdaderamente efectiva,
que fomente la cooperación consciente y activa de los individuos que proporcione lo
necesario para fortalecer y elevar la calidad integral de la educación superior; que
contribuya a la ampliación de la cobertura de los servicios educativos superiores
para que se magnifique el desarrollo del Estado de Nayarit y como consecuencia
del País.
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CONCLUSIONES
Las tendencias actuales de la Educación Superior, así como los retos que se
enfrenta ante las nuevas realidades de la llamada sociedad del conocimiento, hacen
obsoletas o incompletas los esquemas de organización vigentes, pues ya no solo
son competencias internas sino mas bien globalizadas, por tanto es más complejo el
desafío a que se enfrenta la educación universitaria, pues es la actualidad es mas
latente el reclamo de la participación de varios actores, no solo en un esquema
interno sino externo que coadyuven a la diversificación de las perspectivas y
enfoques para logar educación de calidad también denominada de excelencia, que
pudiera alcanzarse con el fortalecimiento de evaluación y participación activa del
personal docente y de investigación, teniendo como meta proporcionando educación
de calidad en los alumnos, de igual forma la calidad de la infraestructura académica
y administrativa que es trascendental para el adecuado cumplimiento de las labores
docentes, de investigación y de los servicios que presta la Universidad, que
aunados fortifican la los valores y cultura institucional.
Ya no es posible seguir guardado un esquema tradicionalista donde únicamente la
sociedad participa cuando se le requiere económicamente, que muchas de las
veces es para satisfacer necesidades de infraestructura, como cuando
atinadamente ocurrió en durante el Gobernado de Julián Gazcón Mercado, que hizo
un llamado al pueblo de Nayarit, para que apoyara a la Construcción de la
Universidad Autónoma de Nayarit, con el dominado “camino de plata”, haciendo una
enorme campaña popular, donde se contó con el apoyo de organizaciones
campesinas y ejidales, en donde la gente común, amas de casa, inclusive niños,
colocaban uno o muchos pesos de plata para reunir fondos para hacer posible la
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construcción de lo que hoy es la Universidad Autónoma de Nayarit; entonces, si es
observable la latente disponibilidad del pueblo para apoyar económicamente a la
Universidad, porque no tomar en cuenta a la sociedad en cuestiones inherentes a la
educación superior, pues la sociedad ya no debe de permanecer al margen de la
educación superior, pues en la actualidad ésta debe de concebirse de la sociedad y
para la sociedad, pues la misma quiere y puede participar socialmente en
actividades que tengan por objeto fortalecer y elevar la calidad de la educación
superior; contribuyendo con la ampliación de la cobertura de los servicios educativos
superiores que magnifique el desarrollo del Estado de Nayarit y del País.
Los sistemas educativos de Educación Superior deben adecuarse a esta nueva
realidad social y cultural; siendo necesaria una eficaz participación social, ya que es
la única manera de lograr esa comunicación y conexión, entre los involucrados,
creando un modelo claro que la población pueda comprender fácilmente para que
participe activamente y se sientan comprometidos.
Por lo que es de considerarse que para que la educación que se proporcione en las
Universidades sea de calidad, en su sentido amplio, es necesario que se prevenga
la creación de UN CONSEJO DE PARTICIPACION SOCIAL EN LA EDUACION
SUPERIOR EN EL ESTADO DE NAYARIT , que participe activamente propiciando
una vinculación activa y constante entre la universidad, sector productivo,
comunidad y Estado, promoviendo la colaboración de padres de familia, docentes,
representantes de los municipios, institutos formadores de maestros, científicos,
representantes de sectores ejidales, sociales y empresariales, y personas de la
comunidad que se encuentren interesados en la educación superior.
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La creación de un Consejo de Participación Social en la Educación Superior en el
Estado De Nayarit, debe de funcionar como órgano de participación en las IES,
debiendo fomentar la vinculación de los ámbitos culturales, científicos,
profesionales, empresariales y financieros con el quehacer universitario, que
contribuya a la apertura de la Universidad hacia los diversos sectores y hacia la
sociedad en su conjunto, sin que se pierda por supuesto la autonomía universitaria
y el control externo ejercido por los diversas Instituciones Académicas.
Este Consejos, debe primordialmente llevar a cabo iniciativas y actividades que
contribuyan a la comunicación de las IES, potenciando su presencia activa en ella,
promoviendo la colaboración de la sociedad en la financiación de la universidad, las
relaciones entre la universidad y su entorno cultural, profesional, económico y social
al servicio de la calidad de la actividad universitaria, creando una atmósfera en que
todos puedan aumentar sus capacidades y las oportunidades para las generaciones
presentes y futuras.
El Consejo de Participación Social en las IES, para el adecuado cumplimiento de
sus funciones, debe disponer de una organización, disponiendo de Un Consejo de
Participación Social en cada una de las Unidades Académicas, de cuyos
integrantes se conformaría el Consejo de Participación Social en la Educación de la
Universidad Autónoma de Nayarit; la cual sería Presidida por un Consejero
Presidente y Consejeros que representen a cada uno de los involucrados en los
diversos sectores, los cuales tendrían un carácter Honorario, dividiendo sus
funciones en grupos los cuales según las necesidades específicas de la Universidad
pueden ser en estos rubros:
De Atención a infraestructura,
De Reconocimiento Social,
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De Desarrollo Social,
De Gestión y Coordinación,
De Participación Social,
De Vinculación.
La reglamentación del Consejo De Participación Social En La Educación Superior
en el Estado de Nayarit, debe contar con su propia reglamentación, que es la base
que sostiene todo el funcionamiento administrativo, en el que debe estar contenido
su constitución, funcionamiento, organización y atribuciones; observando que dicho
reglamento no trastoquen la autonomía universitaria; pues él dependerá en gran
medida su éxito o su fracaso.
La participación social ciudadana en la educación superior, permitirá establecer una
identificación entre las necesidades y soluciones a los problemas que se enfrentan,
el mejor aprovechamiento de los recursos de la comunidad, responsabilizando y
comprometiendo a los involucrados en el entorno universitario con el logro de su
propio desarrollo, e interesándolos en el mantenimiento de las obras construidas por
su propio esfuerzo.
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BIBLIOGRAFÍA
ACUERDO NACIONAL PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA (ANMEB)
Ciudad de México, D.F. a los 18 días del mes de mayo de 1992. Suscrito por: Testigo de honor El Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos. (Carlos Salinas de Gortari) Por el Poder Ejecutivo Federal: El Secretario de Educación Pública. (Ernesto Zedillo Ponce de León) Por el Sindicado Nacional de Trabajadores de la Educación: La Secretaria General del Comité Ejecutivo Nacional. (Elba Esther Gordillo Morales) Y Por los Gobiernos de los Estados: El Gobernador Constitucional de cada Estado.
ACUERDO NÚMERO 280. LINEAMIENTOS GENERALES A LOS QUE SE AJUSTARAN LA CONSTITUCIÓN Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS CONSEJOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA EDUCACIÓN.
Expedido por la Secretaría De Educación Pública. Publicado en el Diario Oficial de la Federación, el 4 de Agosto De 2000,
CONVENIO QUE DE CONFORMIDAD CON EL ACUERDO NACIONAL PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA, CELEBRAN POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO FEDERAL Y POR LA OTRA, EL EJECUTIVO DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE NAYARIT, CON LA COMPARECENCIA DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.
Ciudad de México, a los 18 días del mes de mayo de 1992. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE NAYARIT. Delgadillo Gutiérrez Luis Humberto Y Lucero Espinosa, Manuel.
Compendio de Derecho Administrativo. Púrrua. México, 2002. Quinta Edición, Actualizada.
INFORME DEL CONSEJO ESTATAL DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA EDUCACIÓN DE NAYARIT. SEPTIEMBRE DE 2002. El único informe.
La Participación Social En La Educación Del Estado De Nayarit. Iracheta Cenecorta, Alfonso Xavier.
Planeación y desarrollo. Una visión del futuro. Plaza y Valdés, México, 1997.
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Kreitner, Robert Y Angelo Kinicki.
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LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. LEY DE EDUCACIÓN DEL ESTADO DE NAYARIT. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2007-2012. PLAN SECTORIAL DE EDUCACIÓN DEL ESTADO DE NAYARIT. 2005-2011. PROGRAMA ESTATAL DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE 2008-2011. PROGRAMA NACIONAL DE EDUCACIÓN 2007-2012
Mesa: 10.- Responsabilidad Social en las Organizaciones
Modalidad: 3. Resultados preliminares de investigaciones en proceso
ii
Experiencias de Egresados y Responsabilidad Social Organizacional de los Programas de Posgrado
Dr. Antonio Hernández-Pólito
Resumen
Actualmente el comportamiento organizacional de los programas de posgrado del sector público es sujeto de un mayor escrutinio social, con énfasis en la naturaleza de sus procesos de desarrollo y preponderantemente, en la valoración social de la calidad y credibilidad de sus acciones y productos organizacionales. En este trabajo el análisis se presenta con referencia a los aspectos inherentes con la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) de estos programas. El objetivo es Identificar y describir la percepción de la RSO de los programas de posgrado, en Guerrero, según las experiencias de sus egresados. Se utilizó método cualitativo, con el enfoque de la Teoría Fundamentada (Corbin y Strauss 2007; Corbin et al 2009) El universo de estudio corresponde a egresados de nueve programas de posgrado, en diferentes áreas disciplinares del sector público del Estado de Guerrero. Se hizo colección-análisis de textos verbatim de entrevistas a profundidad. Los hallazgos de la investigación muestran como categoría central a Responsabilidad Social Organizacional de los programas de Posgrado y, asociadas con ésta se encontraron como sub categorías: ‘Soporte al logro de metas profesionales y personales,’ ‘Orientación ética,’ ‘Compromiso social,’ ‘Apoyo comunitario’ y ‘Sustentabilidad ambiental.’ Palabras clave: responsabilidad social organizacional, posgrado, investigación
cualitativa.
Experiencias de Egresados y Responsabilidad Social Organizacional de los
Programas de Posgrado
Hernández-Pólito Antonio, X. Astudillo M.
Introducción
En el contexto actual de la globalización se observan tendencias provocadas por los
cambios económicos, sociales, tecnológicos y culturales entre otros. En efecto, se
considera que, por ejemplo, hay un cambio cultural cuando la población intenta alcanzar
mayores niveles de educación y formación. Entre las tendencias, encontramos que hay
un creciente número de egresados de licenciatura que buscan cursar estudios de
posgrado en las diferentes áreas del conocimiento. Se asume que la obtención de un
posgrado proporciona ventajas competitivas y oportunidades académicas y
profesionales para sus usuarios, sin embargo, ¿qué pasa durante el proceso de
identificar e involucrarse en un posgrado?
El posgrado en el Estado de Guerrero forma parte de la oferta educativa desde los años
80’s del siglo pasado. Actualmente, existen diversas instituciones públicas y privadas en
donde se ha incrementado la oferta y la demanda en este nivel de estudios; se tienen
seis instituciones de educación superior (IES) que ofertan 55 programas de posgrado
(Tabla 1 ). La oferta educativa es proporcionalmente mayor para el nivel maestría y
encontramos que la oferta de instituciones públicas representa el 53 por ciento.
Denotamos que es significativa la participación del sector privado en términos de
competencia para las instituciones públicas de educación.
En este contexto, el posgrado ha venido a promover una mayor calificación de la fuerza
laboral. Sin embargo, el comportamiento organizacional de los programas de posgrado
2
del sector público es sujeto de un mayor escrutinio social, con énfasis en la naturaleza
de sus procesos de desarrollo y preponderantemente, en la valoración social de la
calidad y credibilidad de sus acciones y productos organizacionales. En esa línea, se
tienen calificaciones sociales diferentes sobre la calidad, involucramiento comunitario,
transparencia y rendición de cuentas de los posgrados del sector público que se ofertan
en el Estado de Guerrero.
Tabla 1 . Oferta de posgrado en Guerrero.
IES Sector E M D Total
Instituto Tecnológico Acapulco (ITA) Público 1 1 Universidad Pedagógica Nacional (UPN) Público 2 2 Universidad Autónoma de Guerrero (UAGro) Público 7 15 4 26 Universidad Americana (UA) Privado 5 2 7 Universidad Español (UE) Privado 6 6 Universidad Hipócrates (UH) Privado 12 1 13
La toma de decisiones para mejorar la calidad de un programa de posgrado requiere de
información para tal proceso decisorio y, parte de esa información es la información que
se obtenga por la realimentación con los usuarios egresados del programa, a través de
estudios de sus experiencias y percepciones. Los estudios de egresados son
herramienta básica para identificar áreas de oportunidad de mejora y actualización de
formas, prácticas y políticas en los programas y planes de estudio (ANUIES 2011). Hoy,
la tendencia es de mejorar la calidad del posgrado; esta calidad conlleva brindar
pertinencia y competencias profesionales a los posgraduados.
Desde una perspectiva estratégica, se requiere que los programas de posgrado
monitoreen el comportamiento de sus estudiantes y egresados para contar con
información que coadyuve en la toma de decisiones para mejorar, por ejemplo, sus
3
prácticas y políticas, pues se tiene un contexto altamente competitivo que exige
pertinencia y procesos de mejora continua y actualización.
Asimismo, frente a las crecientes demandas de la sociedad actual, cada día más
informada, denotamos la preocupación creciente sobre la operación, impactos e
implicaciones de las organizaciones en su contexto, lo cual hace necesario explorar el
tema de la responsabilidad social organizacional (RSO). La responsabilidad social de
las organizaciones se deriva de la alineación de sus actividades con las expectativas de
la sociedad. Dentro de la diversidad organizacional encontramos que el requerimiento
de responsabilidad social ya no es solamente una demanda para las organizaciones del
sector privado sino también para las organizaciones del sector público. Así, hoy, por
ejemplo, hay demanda de responsabilidad social en las formas, prácticas y productos
organizacionales de las instituciones de educación superior (IES). En estos tiempos, los
requerimientos sociales para las IES se centran en la formación de capital humano con
competencias científicas, tecnológicas, éticas y con valores sociales. Esto, resulta más
crucial cuando ubicamos a los programas de posgrado que son sistemas
organizacionales cuyos productos son recursos humanos especializados en los
diferentes campos de la ciencia y la tecnología. Los aspectos relacionados con la RSO
de los programas de posgrado pueden ser monitoreados a partir de los puntos de vista
de los diferentes actores presentes en el contexto social en el que operan estos
programas. Actores relevantes son los estudiantes cuya experiencia durante su paso
por el posgrado se considera puede ser más ilustrativa cuando alcanzan el status de
egresados. Nos preguntamos entonces, ¿cuáles son las percepciones de los egresados
sobre aspectos relacionados con la responsabilidad social organizacional de los
programas de posgrado?
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Las decisiones que se toman dentro de los sistemas organizacionales del posgrado
impactan las decisiones de sus usuarios. El proyecto de análisis organizacional, en
proceso, Motivaciones y Experiencias de Egresados de Posgrado se ha planteado,
conocer, describir e interpretar las motivaciones y experiencias de sus egresados.
Este reporte contiene los hallazgos del análisis de las experiencias de los egresados
programas de posgrados del sector público que actualmente se ofrecen en el Estado de
Guerrero; el análisis se presenta con referencia a los aspectos inherentes con la RSO
de estos programas.
Examinamos las experiencias de egresados de programas de posgrado para ponderar
la RSO de dichos programas. Los hallazgos de la investigación muestran como
categoría central a ‘Responsabilidad Social Organizacional de los programas de
Posgrado’ y, asociadas con ésta se encontraron las siguientes sub categorías:
‘Soporte al logro de metas profesionales y personales,’ ‘Orientación ética,’ ‘Compromiso
social,’ ‘Apoyo comunitario’ y ‘Sustentabilidad ambiental.’ Se buscó encontrar respuesta
a la pregunta ¿Cómo se percibe la responsabilidad social de los programas de
posgrado según las experiencias de sus egresados?
Objetivos
Identificar y describir la percepción de la responsabilidad social organizacional de los
programas de posgrado en Guerrero según las experiencias de sus egresados.
Revisión de Literatura
Este estudio se ha diseñado como una investigación con enfoque cualitativo, que se
perfila con un marco teórico, breve, sólo para introducir el estudio dado que se intenta la
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construcción teórica sobre el tema. Las ideas y conceptos ya existentes se están
utilizando al final del estudio para realizar su contraste con las proposiciones
emergentes de la investigación.
Las experiencias son eventos personales, subjetivamente percibidos, continuos e
intangibles que ocurren por contacto o interacción con un contexto específico en donde
se lleva a cabo un proceso en el cual el participante toma decisiones para involucrarse
y al final evalúa los resultados de esa interacción. Con respecto a las experiencias,
también, tentativamente, se centran en dos tipos: experiencias como usuarios del
programa y experiencias de relación social.
Se busca interpretar y entender las experiencias y situaciones de los estudiantes de
posgrado durante su involucramiento y formación. El análisis de las experiencias de los
egresados como usuarios permite identificar aspectos relevantes relacionados con el
enfoque disciplinar, diseño curricular, calidad de la información, método de enseñanza
aprendizaje, interacción profesor-estudiante, acompañamiento, administración del
programa y servicios Administrativos de apoyo así como sus experiencias de relación
social durante sus estudios de posgrado (Engelbretch 2005).
Metodología
Esta investigación se ha diseñado como cualitativa, con el enfoque de la Teoría
Fundamentada (Corbin y Strauss 2007; Corbin et al 2009) el fenómeno se examina en
su escenario natural, no hay control o manipulación del escenario, no anticipamos
variables independientes ni variables dependientes. Buscamos producir construcciones
teóricas fundamentadas en datos empíricos. El formato de reporte de investigación se
plantea como estudio de caso (Yin, 2008). La metáfora es económica y social, puede
detectar ineficiencia (del posgrado) y significancia (para los egresados). De acuerdo con
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la propuesta de la Teoría Fundamentada las nociones emergentes deben ser
inductivamente derivadas, deductivamente probadas, inductiva y deductivamente
revisadas y re probadas con datos adicionales (Glaser y Strauss, 1967; Lee 1999;
Charmaz 2006; Corbin y Strauss 2007).
Universo de estudio y muestra. El universo de estudio se constituye con egresados de
nueve programas de posgrado, en diferentes áreas disciplinares (UAGro, 8 e ITA, 1) del
sector público del Estado de Guerrero y la muestra es a conveniencia en donde se
están integrando a dos egresados por programa.
Colección-Análisis-interpretación de Información. Se utiliza un guión preliminar para
conducir las entrevistas a profundidad sobre las motivaciones para optar por el
posgrado y las experiencias de los egresados. Las entrevistas son audiograbadas y
luego se obtienen textos verbatim; se intenta conocer las experiencias de los individuos
bajo estudio (Taylor y Bogdan, 1998). En el análisis se procede a ordenar los datos y
organizarlos en patrones, categorías y en unidades básicas descriptivas; no hay
fórmulas para organizar, analizar e interpretar los datos cualitativos (Patton, 2001). Se
usan la triangulación y el método comparativo constante (Denzin 2001; Corbin y Strauss
2007). Se aplica una estrategia iterativa de colección análisis y codificación de unidades
de información, se elaboran modelos descriptivos y memos sobre las interrelaciones
entre conceptos y categorías emergentes (Glaser y Strauss 1967; Charmaz 2006;
Corbin y Strauss 2007; Corbin et al 2009).
Resultados y Discusión
Contexto Estructural y de Negociación. Los sistemas organizacionales de los
programas de posgrado intercambian recursos y resultados con su contexto. Son
sistemas y subsistemas interactuantes con los diferentes sectores y niveles del
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contexto. Aquí exploramos los niveles contextuales internacional, nacional y local.
Dentro del contexto internacional se desarrollan eventos paralelos que modifican las
condiciones del escenario. Un caso de estos es la influencia de los movimientos
ambientalistas, desarrollo sostenible, ética y RSO. Un evento que indirectamente se
implica dentro del contexto de estructura y negociación de los programas de posgrado,
desde este nivel, es la influencia de distintos organismos internacionales-tales como la
OCDE, el FMI, ONU, UNESCO, entre otros-sobre las políticas y requerimientos en el
campo de la educación; una de sus consecuencias es, por ejemplo, las presiones para
observar elementos de RSO. En el contexto nacional, la política del Estado en materia
de educación ha dado prioridad a la ampliación de la cobertura y al mejoramiento de la
calidad de la educación; el sector educativo, en los últimos diez años ha tenido cambios
de alto impacto. Entre estos cambios están los ordenamientos para que el posgrado
mejore su calidad y pertinencia, lo cual se relaciona también con la RSO. Se denota
que las presiones han sido mayores y enfocadas en las IES del sector público. Dentro
de este esquema se tiene, por ejemplo, el Padrón Nacional de Posgrado de Calidad
(PNPC). Observamos también que, se ha disparado el crecimiento de la oferta de
posgrado de las IES del sector privado y que dentro de su oferta se encuentran los
niveles de maestrías y doctorados. En lo que respecta al contexto local existen los
programas de posgrados públicos y privados. Por un lado, se tienen los programas de
posgrado de las IES públicas ofertados por la UAGro, Instituto Tecnológico de Acapulco
y la Universidad Pedagógica Nacional. Por el otro lado, han aparecido los posgrados
que ofertan las IES privadas. En este escenario, se dan entonces condiciones para
rivalidades y competencia entre las IES participantes, las cuales compiten para la
captación de estudiantes y por el reconocimiento de la sociedad. Así, la oferta de
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posgrado se configura como un fenómeno social, económico, político, cultural e
ideológico.
Percepciones de Egresados sobre la Responsabilidad Social de los Programas de
Posgrado Se identificó como categoría central a ‘Responsabilidad Social Organizacional de los
programas de Posgrado’ y, asociadas con ésta se encontraron las siguientes sub
categorías: ‘Soporte al logro de metas profesionales y personales,’ ‘Orientación ética,’
‘Compromiso social,’ ‘Apoyo comunitario’ y ‘Sustentabilidad ambiental.’ Estas sub
categorías emergieron intensamente a través del análisis de las experiencias de los
egresados y se identificó su asociación con la percepción sobre la responsabilidad
social organizacional de los posgrados explorados.
Al analizar las unidades de información codificadas desglosamos:
1º. Existen las siguientes dimensiones:
“en algunos cursos hicimos prácticas en las comunidades, y vimos los problemas de la
gente” (QBSL06); “a mí la doctora me estuvo apoyando mucho, siempre me
preguntaba cómo iba y…me ayudó mucho, sí” (QCSL10). Esto representa la
apreciación de que los programas de posgrado brindan soporte suficiente al logro
de metas profesionales y personales; se refiere al apoyo que los estudiantes
encuentran durante las interacciones de enseñanza aprendizaje y de
acompañamiento para alcanzar las competencias que hacen factible su
formación, desarrollo profesional y personal. En este caso, las experiencias de
los egresados perfilan un apoyo suficiente para sus requerimientos para el logro
de metas profesionales y personales.
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“fue muy difícil el tercer semestre, nos fue mal, los profesores entonces, casi todos nos
pusieron a leer por equipos, libros completos para exponer por equipos”
(QDSL02); “no me gustó la forma en que trabajan los maestros solo se ponen a
leer sus presentaciones y no explican, aparte de que vimos que hay pleitos entre
ellos” (QFSL08). Estos pasajes sobre las experiencias de los egresados de los
programas de posgrado muestran que no encontraron el apoyo necesario para
su desarrollo profesional y personal; sus expectativas sociales no se cubrieron
durante su paso por el posgrado.
Luego, el soporte al logro de metas profesionales y personales puede variar entre la
insuficiencia y la suficiencia1 de este soporte requerido por los estudiantes de los
programas de posgrado. Podemos conceptualizar estas lecturas dimensionales como
pertenecientes al grado de suficiencia del soporte al logro de metas profesionales y
personales.
2º. Existen las dimensiones:
“Fíjese que ese profe siempre nos repitió en su materia que en el trabajo siempre
debemos ser legales, derechos…tener ética profesional” (QCOE11), “en esa
maestría aprendí mucho… muchas cosas… hasta… cuidar el trabajo, cuidar a
nuestra familia, y cuidar que se diga siempre la verdad… de que si están mal las
cosas decirlo y si están bien, ¡también!” (QEOE015). Estos fragmentos se
refieren a que una vez que los estudiantes se involucraron en las actividades del
posgrado identificaron que la mayoría de los docentes mostraron, demostraron e
1 Suficiente: competente, calificado, eficaz; Insuficiente: incompetente, descalificado, ineficaz (Océano, Nuevo Diccionario de sinónimos y antónimos, 2011)
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inculcaron los valores para el comportamiento ético en el campo laboral y en los
diferentes espacios sociales. Estas percepciones, a partir de las experiencias de
los egresados, ubican que la orientación ética se considera como esencial en los
programas de posgrado.
“En mi maestría, estamos bien porque tenemos reconocimiento del CONACYT, todos
los profesores tiene doctorado, tenemos laboratorios y también tenemos muchas
prácticas, aprendemos…pero sí lo que me daba lástima era las señoras que iban
para que les sacáramos exudados y la maestra nos decía que teníamos que
muestrear a tantas mujeres y… por las prisas pues a veces las lastimábamos”
(QDOE03); “¡esa doctora de que la agarra contigo! ¡Te hace ver tu suerte! Y a
sus consentidos les regala calificación… los que no van a clases ni presentan
exámenes son los que al final tienen mejores calificaciones, todo porque la
barbean y le dan regalitos!” (QFOE01). Aquí, se denota que durante la estancia
del estudiante en un programa de posgrado se observó que el rubro de
comportamiento ético no tuvo referencia ni mención dentro de los procesos de su
formación dentro de este nivel educativo. En virtud de innumerables y conocidos
casos de corrupción, falta de transparencia y de carencia de ética en diferentes
países, los requerimientos de la sociedad actual en la formación de recursos
humanos hoy, además del conocimiento técnico y científico, demanda un
comportamiento ético de los mismos. Detectamos que en los programas de
posgrado la orientación ética es superficial.
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La orientación ética de los programas de posgrado puede oscilar dentro de un trayecto
dimensional que va de lo superficial a lo esencial2. Las dimensiones descritas pueden
ser conceptualizadas y correspondientes a la propiedad esencialidad de la orientación
ética.
3º. Desglosando otras dimensiones:
“las dos maestras no saben mucho de los problemas en los pueblos y como tres veces
cuando nos dieron el curso nos enseñaron sus trabajos, pero no, … son trabajos
que hacen con la información del INEGI y no salen a los pueblos” (QACS05);
“Ese maestro tiene su doctorado en España, y se la pasa hablando de España…
le pedimos que nos asesorara para un proyecto de ecoturismo y nos dijo que no
era viable la idea… que no había condiciones aquí como en España, donde sí se
puede” (QBCS03), “en esta maestría los académicos que dan las materias nos
hablan de democracia y movimientos sociales pero nunca los he visto en las
marchas de las organizaciones que plantean demandas para mejorar a la gente”
(QFCS08). Estos segmentos expresan que el compromiso social de los
programas de posgrado es declarativo; las experiencias de los egresados
revelan que en su formación encontraron desarticulación del programa con los
problemas y dilemas sociales. Se describe que en estos programas hay un
compromiso social aparente.
“nuestra maestría propuso un prototipo de casa habitación para la reubicación de
familias que están en zonas de riesgo…” (QCCS02). “la maestra hizo una
investigación con una alumna en donde apoyaron a un grupo de mujeres
2 Esencial: básico, fundamental, obligatorio; superficial: innecesario, secundario (Océano, Nuevo Diccionario de Sinónimos y Antónimos, 2011)
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viveristas, al menos los primeros años parece que estuvieron vendiendo,
comercializando… ya no sé si siguieron” (QGCS04). Varios programas de
posgrado definen esquemas de compromiso para la contribución de sus
egresados direccionada hacia la propuesta de solución de problemas y la mejora
de procesos que se desarrollan en los diferentes sectores de la sociedad. Una
percepción de compromiso social auténtico se encontró en las experiencias de
los egresados de programas de posgrado.
Así, denotamos que el compromiso social de los programas de posgrado puede
desplazarse sobre una trayectoria que va desde lo aparente a lo auténtico3; en la
primera, puede considerarse que hay simulación de compromiso social. Estas
dimensiones al conceptualizarse son inherentes con la propiedad autenticidad del
compromiso social.
4º. También encontramos las siguientes dimensiones:
“Nuestra maestría gestionó el alumbrado público y la pavimentación de por acá, nos
sirvió a nosotros y los vecinos también se beneficiaron” (QAAC08), “el
gobernador pidió al rector asesoría para el problema del agua potable en los
pueblos y participamos nosotros con los profesores para hacer el estudio técnico”
(QDAC06), “las prácticas con los ganaderos nos sirven bastante, todos salimos
ganando, ellos y nosotros nos especializamos en la producción animal”
(QBAC04). Los programas de posgrado se involucran en ideas y acciones que
redundan en una interacción positiva en términos de apoyo, solidaridad y
3 Auténtico: verdadero, cierto, probado; Aparente: simulado, falso, incierto (Océano, Nuevo Diccionario de Sinónimos y Antónimos, 2011)
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servicios, en reciprocidad, para la comunidad inmediata a su esfera de
operación. El desarrollo comunitario en el área territorial de influencia del
posgrado encuentra soporte efectivo en los estudiantes y personal académico.
Este involucramiento de compensación hace tangible el apoyo comunitario del
programa de posgrado.
“Uno de los profesores nos invitó para un proyecto en una comunidad pero los otros
profesores se opusieron y dijeron ‘no vayan para allá ahí matan” (QCAC26); “no,
creo que como maestría en matemáticas… no nunca salimos del salón, nos
enseñaron modelos pero no, nunca salimos a probar algo afuera” (QEAC15), “Si
yo hice la maestría en el instituto, a veces nos llevaron a algunas empresas
turísticas, hoteles… pero nada más… no jugamos un papel bueno, no hicimos
proyectos con los empresarios, vaya” (QDAC05). Aquí observamos que estas
experiencias de los clientes principales del posgrado dibujan el aislamiento del
posgrado dentro de su comunidad territorial inmediata; estos programas de
posgrado son ajenos a los procesos sociales de la comunidad. Es decir, se
denota un apoyo comunitario intangible del programa de posgrado.
El apoyo a la comunidad por los programas de posgrado se desplaza entre lo intangible
y lo tangible4. La conceptualización de estas dimensiones nos conduce a considerarlas
como la propiedad tangibilidad del apoyo comunitario.
5º Además, las dimensiones:
4 Tangible: visible, perceptible, concreto; Intangible: invisible, imperceptible, abstracto (Océano, Nuevo Diccionario de Sinónimos y Antónimos, 2011)
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“…antes de salir del salón revisábamos que estuvieran apagados los aires y los
reguladores, eran las instrucciones de casi todos los profesores” (QASA06);
“recuerdo que en segundo año nos dijeron que evitáramos imprimir en hojas de
papel y nos recomendaban que manejáramos mejor en archivos… los trabajos”
(QCSA12). Hallamos evidencias de la dotación de información sobre, y ejecución
de, acciones orientadas a la eficiencia y ahorro de energía. Hay programas de
posgrado que dan cumplimiento a la sustentabilidad ambiental.
“el coordinador tramitó que le dieran computadoras nuevas… las instalaron, y
¡estrenamos equipo de cómputo! El equipo viejo lo echaron a la
basura…monitores, reguladores, todo… ya no servía para nada” (QISA07);
desde que entramos a la maestría y siempre los dos años que estuvimos vimos
que todo el tiempo había fugas de agua en los baños… lo reportamos y ni la
dirección ni los intendentes hicieron algo… la tiradera de agua…no?” (QHSA05).
Se tienen evidencian de omisión del requerimiento social de sustentabilidad
ambiental en los programas de posgrado; varios que se relacionan con procesos
productivos, industriales y clínicos, que implican en el manejo y disposición de
materiales y residuos peligrosos. Se denota un incumplimiento del requerimiento
social de la sustentabilidad ambiental.
La sustentabilidad ambiental en la operación de los programas de posgrado puede
oscilar dentro de un rango dimensional que va del incumplimiento al cumplimiento5.
Podemos conceptualizar estas ubicaciones dimensionales como pertenecientes al
5Cumplimiento: observancia, respeto, atención; Incumplimiento: desatención, inobservancia, desprecio (Océano, Nuevo Diccionario de Sinónimos y Antónimos, 2011)
15
grado de observancia o cumplimiento del requerimiento social de sustentabilidad
ambiental.
Cada una de categorías identificadas describen una parte de lo que consideramos
como fenómeno objeto de análisis organizacional: la responsabilidad social
organizacional de los programas de posgrado desde la experiencia de sus egresados.
Propiedades y Dimensiones de la Responsabilidad Social Organizacional de los
programas de Posgrado Como se indica arriba, se identifican cinco propiedades con sus dimensiones (Tabla 2):
‘Soporte al desarrollo profesional y personal’ varía su dimensión de insuficiente a
suficiente; ‘Orientación ética’ oscila dentro de su dimensión de superficial a esencial;
‘Compromiso social’ tiene variación dimensional de lo aparente a lo auténtico; ‘Apoyo
comunitario’ se comporta dimensionalmente de intangible a tangible; y la dimensión de
‘Sustentabilidad ambiental’ va de deficiente a eficiente.
Tabla 2 . Propiedades y dimensiones de la RSO de programas de posgrado
Propiedades Rango dimensional Soporte al desarrollo profesional y personal Insuficiente Suficiente Orientación ética Superficial Esencial Compromiso social Aparente Auténtico Apoyo comunitario Intangible Tangible Sustentabilidad ambiental Incumplimiento Cumplimiento
Fuente: Elaboración propia. Con lo anterior, derivamos las siguientes proposiciones: Proposición 1 : En un contexto de condiciones caracterizado por el creciente escrutinio
social, el soporte al desarrollo profesional y personal que ofrecen los programas
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de posgrado tiene una calificación que varía entre un soporte insuficiente y un
soporte suficiente.
En algunos posgrados encontramos que las experiencias de los egresados registran un
apoyo suficiente para el logro de metas profesionales y personales; los estudiantes
encontraron, que se les dotó con las competencias que hacen factible su formación,
desarrollo profesional y personal. McDonald et al (2011) y GINI-UNESCO (2011)
señalan que dentro de los procesos de enseñanza aprendizaje y de acompañamiento
en la formación de los posgraduados los programas educativos adquieren obligación
social de proporcionar conocimientos socialmente relevantes, con una capacidad para
anticipar, tomar un enfoque proactivo y comprometido con el fin de hacer una
contribución efectiva y tengan capacidad para implementar cambios que promuevan al
desarrollo humano y social.
Proposición 2: Cuando los programas de posgrado actúan en un escenario de
escrutinio social, la ponderación de su orientación ética se juzga en un rango que
va de lo superficial a lo esencial. La superficialidad o esencialidad de esta
orientación ética se expresa en función a la disposición para el fomento de
valores éticos durante los procesos organizacionales de formación de sus
estudiantes.
En uno de nueve programas investigados los egresados identificaron que la mayoría de
los docentes mencionaron los valores para el comportamiento ético en el campo laboral
y en los diferentes espacios sociales; hay responsabilidad social de las organizaciones
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para adoptar principios, códigos de ética profesional y de conducta (Campbell 2010).
La sociedad en general, tiene expectativas de comportamiento ético en las
organizaciones dados los innumerables y conocidos casos de corrupción, falta de
transparencia y de carencia de ética. Hay requerimientos para que en la formación de
recursos humanos, además del conocimiento técnico y científico, se demande un
comportamiento ético de los mismos.
Proposición 3: En un contexto de presiones para dar cobertura a las expectativas
sociales y ambientales, la expresión del compromiso social de los programas de
posgrado se identifica en una valoración que va de lo aparente a lo auténtico.
Este compromiso social se relaciona con la orientación al servicio y solidaridad
con las necesidades más sentidas y con énfasis en el apoyo para los grupos más
vulnerables de la sociedad.
También, en uno de nueve programas se inculcaron esquemas para la contribución de
sus egresados direccionada hacia la propuesta y capacidad de solución de problemas y
la mejora de procesos que se desarrollan en los diferentes sectores de la sociedad,
denotándose que hay promoción del compromiso social. La percepción de los
egresados es que experimentaron articulación de los conocimientos con los problemas
de los diferentes sectores sociales. El compromiso social consiste en ir más allá de la
descripción o explicación de los problemas sociales, es efectivamente contribuir con
soluciones a los mismos, ir más allá del campus (Maurrasse, 2001).
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Proposición 4: En un escenario de creciente monitoreo social, el apoyo a la comunidad
de los programas de posgrado es calificado a través del valor social derivado de
la existencia o no existencia y la naturaleza de las acciones y relaciones de
compensación y reciprocidad con la comunidad. El apoyo a la comunidad por los
programas de posgrado se desplaza entre lo intangible y lo tangible.
Es frecuente encontrar que los programas de posgrado son ajenos a los procesos
sociales de la comunidad. La respuesta adecuada al requerimiento de responsabilidad
social es cuando el desarrollo comunitario en el área territorial de influencia del
posgrado, encuentra soporte efectivo en sus estudiantes y en su personal académico;
los programas de posgrado se involucran en ideas y acciones que redundan en una
interacción positiva en términos de apoyo, solidaridad y servicios, en reciprocidad, para
la comunidad inmediata a su esfera de operación. Maurrasse (2001) enfatiza que es
socialmente pertinente reflexionar sobre las conexiones entre las instituciones de
educación superior y las comunidades locales en las cuales están inmersas.
Proposición 5: Bajo condiciones de tendencias por el cuidado del ambiente y el uso
responsable de los recursos naturales, la valoración social de la sustentabilidad
ambiental en la operación de los programas de posgrado puede oscilar dentro de
un rango dimensional que va del incumplimiento al cumplimiento de ese
requerimiento social.
Uno de los más complejos desafíos sociales es la degradación ambiental; con eso, es
socialmente obligatorio que en los programas de posgrado se integren nociones de
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aspectos ecológicos de sustentabilidad y de la interdependencia del ecosistema con las
decisiones y comportamientos individuales e institucionales (Siegel, 2010; McDonald et
al, 2011). Encontramos trazas de la dotación de información sobre acciones orientadas
a la eficiencia y ahorro de energía, uso y conservación sustentable de recursos
naturales.
Conclusiones
En un contexto de condiciones caracterizado por el creciente escrutinio social sobre las
organizaciones, en el análisis organizacional-referenciado en las experiencias de los
egresados-se identifican cinco elementos asociados con la responsabilidad social
organizacional de los programas de posgrados: soporte al desarrollo profesional y
personal, orientación ética, compromiso social, apoyo a la comunidad y sustentabilidad
ambiental.
a) El soporte al desarrollo profesional y personal que ofrecen los programas de
posgrado tiene una calificación social que varía entre un soporte insuficiente y un
soporte suficiente.
b) La ponderación de su orientación ética se juzga en un rango que va de lo superficial
a lo esencial. La superficialidad o esencialidad de esta orientación ética se expresa en
función a la disposición para el fomento de valores éticos durante los procesos
organizacionales de formación de sus estudiantes.
c) La expresión del compromiso social de los programas de posgrado se identifica en
una valoración que va de lo aparente a lo auténtico. Este compromiso social se
relaciona con la orientación al servicio y solidaridad con las necesidades más sentidas y
con énfasis en el apoyo para los grupos más vulnerables de la sociedad.
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d) El apoyo a la comunidad de los programas de posgrado es calificado a través del
valor social derivado de la existencia o no existencia y la naturaleza de las acciones y
relaciones de compensación y reciprocidad con la comunidad; el apoyo a la comunidad
por los programas de posgrado se desplaza entre lo intangible y lo tangible.
e) Bajo condiciones de tendencias por el cuidado del ambiente y el uso responsable de
los recursos naturales, la valoración social de la sustentabilidad ambiental en la
operación de los programas de posgrado puede oscilar dentro de un rango dimensional
que va del incumplimiento al cumplimiento de ese requerimiento social.
Como se denota, nuestras conclusiones ofrecen respuesta al cuestionamiento ¿Cómo
se percibe la responsabilidad social de los programas de posgrado según las
experiencias de sus egresados? No intentamos generalizar sino especificar las
condiciones bajo las cuales nuestro fenómeno de la RSO existe, las
acciones/interacciones que le son inherentes, y sus consecuencias o resultados.
Nuestra formulación teórica se aplica a las situaciones encontradas durante la
investigación.
Referencias
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San Luis Potosí, S.L.P., 16 a 18 de noviembre de 2011
2
RESUMEN
La importancia de las empresas en el concierto económico global, aunado a la voracidad con la que actúan muchas de ellas por enriquecerse ilimitadamente, deviene en una creciente crítica social por el abismo que se ha ido creando entre el nivel de vida de los inversionistas y los trabajadores. El cuestionamiento sobre el impacto medioambiental que se origina de la operatividad de las corporaciones obliga a repensar la gestión administrativa y a buscar formas innovadoras, las que, sin perder de vista que el objetivo principal es la obtención de la máxima rentabilidad, hagan compatible el criterio económico con la creación de bienestar social. Así, en una economía de mercado, la Responsabilidad Social Corporativa como estrategia de negocios, ha ido constituyéndose en un enfoque alternativo en la gestión empresarial, que busca lograr y mantener la competitividad de las organizaciones por medio de acciones concretas que beneficien a todos los participantes. Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa, Estrategia, Competitividad, Globalización.
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INTRODUCCIÓN
La competitividad es un asunto considerado de primer orden que preocupa tanto a
inversionistas como a gobernantes, al grado de que las políticas oficiales
incorporan estrategias diversas para lograrla y elevar sus niveles.
Las condiciones de apertura comercial y globalización económica en que
operan las empresas, así como la innegable importancia que estas organizaciones
representan para la economía de los países, las emplaza a buscar y aumentar sus
niveles de competitividad para no desaparecer de los mercados y conservarse en
la preferencia de los consumidores.
En los últimos tiempos, no solamente los recursos financieros y los
materiales son indispensables en la operación de las empresas. También los
intangibles están siendo considerados como factores que contribuyen a elevar sus
niveles de competitividad, entre ellos el capital humano, el organizativo y el
tecnológico y en forma determinante, la reputación, es decir, la buena o mala
imagen de que goza una organización de frente a la sociedad y los mercados.
Para lograr esa buena imagen, cada vez son un mayor número de
empresas que han adoptado la práctica de la Responsabilidad Social Corporativa
como estrategia de negocios, ya que por medio de acciones y prácticas
filantrópicas que impulsan los empresarios desde sus organizaciones, los más
beneficiados resultan ser ellos mismos, debido a la buena imagen que les
proporciona mostrar preocupación por brindar a la sociedad y a los consumidores
productos y servicios de calidad, respeto a los derechos humanos y laborales de
sus trabajadores, respeto al medio ambiente y el emprender acciones en beneficio
de la comunidad en que operan.
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Consecuentes con lo descrito, el tema que trata esta ponencia es el de la
Responsabilidad Social Corporativa como estrategia de negocios en una empresa
del sector hortícola de Sinaloa. Su estructura consta de 6 apartados a saber:
resumen, introducción, el sustento teórico del trabajo; la metodología aplicada
basada en el enfoque cualitativo dado que lo que se ha deseado conocer es el
cómo ocurre un proceso; en este caso el de la Responsabilidad Social al interior
de una organización; los resultados obtenidos por tratarse de una investigación
terminada, así como las conclusiones finales, de las que se espera que
representen un punto de partida para el debate y discusión de un tema global e
impostergable y el inicio para nuevas indagatorias y finalmente, las referencias del
trabajo.
LA HORTICULTURA EN EL MARCO DE LA COMPETENCIA GLOBAL
El aumento de la competitividad internacional constituye un objetivo que logra el
consenso de políticas gubernamentales y de las que se impulsan en pro del
desarrollo corporativo. Si bien es cierto de que hay fuertes divergencias acerca de
las formas de cómo lograr competitividad, debido a que aspectos como la calidad,
la productividad, la tecnología usada en procesos, el respeto por el medio
ambiente y los derechos humanos, son factores que la determinan (Chomsky y
Dieterich, 2004).
En la actualidad, las estrategias convencionales ya no son suficientes para
mantener una organización al grado de que las ventajas competitivas, incluso las
que se derivan de las llamadas nuevas fuentes, deben incorporar la ética en la
5
operatividad de las organizaciones, además de la estética y la funcionalidad
(Nordstöm, 2002, en Iturbide, 2005).
En el marco de una feroz competencia que se acentúa con la globalización,
los países en desarrollo son sometidos a una reestructuración neoliberal,
quedando supeditados a reaccionar a las señales inmediatas del mercado, sin
horizonte estratégico a largo plazo, con desigualdad creciente, desarticulación de
su planta productiva, creciente vulnerabilidad externa en medio de un grave
deterioro ecológico y social, con lo que se profundiza la tendencia a un reparto
desigual del beneficio del desarrollo económico mundial, que se dirige a favor de
los países ricos que son liderados por sus propias corporaciones trasnacionales
(Calva, 2000).
Es por ello que Toledo (1991), propone repensar el agro en términos de una
reconversión ecológica, proceso que implica la modernización de los sistemas
tradicionalmente aplicados.
A la par de estas tendencias, los hábitos de los consumidores de productos
agropecuarios también han cambiado, como lo demuestra la tendencia a un menor
consumo mundial de la papa a partir de 1985 (Gaxiola, 2002). En contraparte, se
incrementa la demanda de tomate aún en estado natural, facilitándose su
producción debido al progreso tecnológico, que ha hecho posible su cultivo aún en
invierno, situación que permite vislumbrar una oportunidad de crecimiento en el
reclamo hacia los productos hortícolas.
Pero no solamente los gustos de los mercados han cambiado. Hoy en día la
población mundial se encuentra más informada del deterioro del medio ambiente,
derivado en parte de la actividad económica, por lo que como puede observarse,
6
en el sector hortícola es necesario buscar esquemas que permitan impulsar la
demanda de sus productos y un gran estímulo sería la entrada de canales de
distribución…“y eso es lo que está pasando precisamente en la industria de frutas
y hortalizas” (Cook, 2007: 24).
De esta forma se abren oportunidades para los productores hortícolas,
sobre todo en la modernización que se da en las estrategias para ofertar frutas y
hortalizas a un mercado exigente de nuevos productos, en el que estar sano está
de moda.
Reconociendo que el sector agrícola mexicano es menos competitivo que
los de Estados Unidos y Canadá, sobre todo en la producción de granos, esta
situación no se replica en el ámbito de la horticultura, donde “México es
competitivo para producir hortalizas y frutas” (Kondo, 2007: 12). Por ello, es de
considerarse la importancia que tiene Sinaloa al proveer de productos agrícolas al
resto de país, así como de dinamizar decididamente la actividad exportadora de
hortalizas.
Aún con las fortalezas presentadas por la actividad hortícola sinaloense,
prevalecen algunas exigencias que constituyen una problemática para el sector,
como son la inocuidad del producto o su comercialización, problemas que no
pueden soslayarse (Siller, 2003).
El sector hortícola sinaloense también enfrenta el constante
cuestionamiento de actores sociales como consumidores más informados sobre
aspectos ecológicos, respeto a los derechos humanos y en contra de la utilización
de mano de obra infantil, retos que deben salvar para no correr el riesgo de ser
penalizados o desplazados de los mercados.
7
Esto se confirma con lo expresado por Macías (2006), pues mientras el
cultivo de hortalizas en México genera un dinamismo económico muy importante
en las zonas productoras, también han generado modificaciones en ámbitos
económicos, sociales, culturales y medioambientales que por lo general no se
refleja con un aumento en el bienestar de los habitantes. Uno de los cambios más
importantes se ha dado en el aspecto laboral en beneficio de las estrategias agro
empresarial.
En este sentido, Tarriba (2008), asegura que los escenarios para producir y
comercializar las cosechas de los agricultores sinaloenses, sean granos u
hortalizas, son complejos debido a las nuevas exigencias. Coincidente, Ley
(2007), en su calidad de productor hortícola señala como sus dos grandes retos, la
necesidad de ofrecer productos de marca que inspire confianza al consumidor, y
mostrar un comportamiento socialmente responsable, brindando a sus
trabajadores beneficios de salud, vivienda y educación más allá de lo legalmente
exigible.
La opinión de Barroso (2008), resulta compatible con lo antes planteado al
asegurar que en la era de la globalización, los empresarios han detectado que su
éxito no sólo depende de las utilidades financieras que obtengan, sino que
además deben preocuparse por todos los que participan en la empresa, actitud
que les permite obtener mayores beneficios con clientes y proveedores, una
mayor productividad y la satisfacción de sus stackeholders; menor rotación de
personal y disminución en los costos de operación.
Con el fin de conducir los trabajos de esta investigación en el sentido de
saber si una forma de conducción administrativa cuyas bases se instauren en los
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postulados de la Responsabilidad Social Corporativa constituye una forma de
repensar la gestión organizacional, se estableció una guia para el trabajo
expresada a manera de interrogante central, la que se describe a continuación:
¿Cómo ha sido el proceso desarrollado por la Empresa Hortícola de Sinaloa
para convertirse en Empresa Socialmente Responsable, los factores que
influyeron para optar por ejercer la Responsabilidad Social Corporativa, las
estrategias implementadas, así como los beneficios obtenidos con esta decisión?
Esta interrogante central dio lugar a una serie de cuestionamientos que
derivaron a su vez en objetivos. Pero principalmente dio lugar a un objetivo
general que consiste en comprender cómo ha sido el proceso desarrollado por la
Empresa Hortícola de Sinaloa para convertirse en Empresa Socialmente
Responsable, los factores que influyeron para optar por ejercer la Responsabilidad
Social Corporativa, las estrategias implementadas así como los beneficios
obtenidos con esta decisión.
MARCO TEÓRICO
El tema de Responsabilidad Social Corporativa no cuenta con precedentes
académicos documentados en Sinaloa, por lo que es importante hacer una
profunda aportación teórica y de material de consulta para aquellos sectores
interesados en un tema relevante en el mundo de los negocios, inserto en los
postulados de la Teoría Organizacional y la Ciencia de la Administración.
Así, en calidad de antecedentes se incorpora entre otros a Barroso (2008),
cuyo estudio demuestra que una práctica socialmente responsable por parte de
las organizaciones, les asegura la obtención de beneficios.
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Macías (2006), sostiene que en México, el éxito competitivo de empresas
con producción hortícola intensiva se fundamenta en el uso racionalizado y
eficiente de la tecnología, los insumos y los fertilizantes, observándose que el
factor trabajo es la principal ventaja comparativa debido a su bajo costo, gracias a
las políticas neoliberales aplicadas al sector agrícola y a la prácticamente ausencia
total de sindicatos en el campo; pero también por las costumbres ancestrales de
discriminación económica y social sobre determinados grupos de actores del
proceso productivo agrícola.
Hernández (1997), asegura la idea de responsabilidad social basada en una
mayor preocupación por el nivel y calidad de vida se aplica en la empresa a partir
de los años sesenta. Se reconoce la necesidad de una separación entre propiedad
y control; de otorgar más importancia al factor trabajo como generador del
beneficio y considerar a la empresa como una coalición de intereses que deben
ser satisfechos por igual. De aquí surgen dos enfoques: el negativo que se opone
a un incremento de la responsabilidad social más allá de aspectos económicos y
el enfoque positivo que supone que la empresa debe preocuparse por aspectos
que van más allá de su función económica, tomando en cuenta los efectos de la
actividad empresarial sobre los distintos grupos que se relacionan con ella.
Los aportes teóricos incorporados al trabajo los constituyen entre otros,
Chandler (1962), quien destaca la importancia que guarda la estrategia como
factor de éxito para la corporación y la eficacia de la gerencia. Hamel y Prahalad
(1999), aseguran que la estrategia de una empresa debe actuar como palanca
impulsora bajo la perspectiva de competencias esenciales, eliminando las
10
obsoletas y pensando diferente sobre competitividad. Drucker (1993), quien
asegura que las estrategias deben ir adaptándose a las nuevas condiciones.
La teoría alusiva a la Responsabilidad Social en este trabajo se sustenta
principalmente en lo aportado por Perdiguero (2003), quién reconoce tres factores
determinantes en ella: en primer término está la actitud de las grandes empresas y
corporaciones en países pobres, exigiendo que sea la ética de equidad en el
ámbito del respeto y protección de los derechos humanos el centro de la gestión
de las relaciones laborales y conducta ambiental de la empresa.
Los problemas relativos a la precarización salarial representa otro factor
que provoca una dualidad económica y social aún en países desarrollados y el
tercero, la exclusión social, fenómeno que representa una terrible paradoja ante el
crecimiento simultáneo de la riqueza por un lado y la máxima pobreza por el otro.
No obstante, el antecedente formal más representativo de la
Responsabilidad Social Corporativa es el Pacto Mundial (PM), lanzado en 1999
por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), que constituye un llamado a
las empresas del mundo a participar de esta aspiración promotora del compromiso
para actuar responsablemente. Esto, a pesar de que Chomali y Majluf (2007),
manifiestan que la idea de la responsabilidad social surge en medio de las
turbulencias políticas y sociales de los años 60 y 70, cuando se generó una
conciencia más nítida en los círculos económicos y empresariales sobre el rol
social que cumplían las empresas, aunque no se tenía claridad de cuál era su
significado, mucho menos de cómo llevarlo a la práctica.
Más recientemente, Da Silva (2007), sostiene que cuando un gobierno trata
de estimular la práctica de la responsabilidad social en las empresas lo hace a
11
través de canales directos como son las regulaciones, o bien por medio de
canales indirectos que pueden asumir diferentes formas, aunque principalmente
se presentan como políticas tributarias.
En lo referente a competitividad, Gutiérrez (2005:18), dice que “es la
capacidad de una empresa de generar un producto o servicio de mejor manera
que sus competidores. Esta capacidad resulta fundamental en un mundo de
mercados globalizados, en donde el cliente puede elegir entre varias opciones, lo
que necesita.”
Esta opinión eminentemente vertida con sentido económico, encuentra
discrepancias, como la manifestada por Levy (2003:15), quién establece que la
creación de valor social requiere a su vez contar con las condiciones para que la
sociedad cree empresas y estas, empleos; de estabilidad económica, valores
éticos y morales. “El único camino es la formulación y la correcta implementación
de una estrategia integral que – sustentada por la competitividad – reconstruya,
estabilice y desarrolle”.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Atendiendo al hecho de que con esta investigación se pretendía conocer y
comprender cómo sucede el proceso de adopción e implementación de la
Responsabilidad Social Corporativa al interior de una organización hortícola, se
tomó la decisión de que esta fuera llevada a cabo bajo el enfoque cualitativo para
la investigación en la modalidad de estudio de caso, consistente en una sola
unidad organizacional considerada como el universo de estudio, misma que fue
analizada integralmente para comprenderla a profundidad. En todo el trabajo la
12
interrogante central representó el eje conceptual que da estructura al estudio de
caso.
En adición, se optó por este tipo de metodología porque se asume, en
acuerdo con Taylor y Bodgan (1987), que las características del enfoque
cualitativo constituye una estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos,
estructuras y personas en su totalidad, no a través de la medición de algunos de
sus elementos, lo que le otorga un carácter único a la observación, produciendo
datos descriptivos a través de las propias palabras de las personas; opinión con la
que coincide Barba (2001), al afirmar que la metodología cualitativa representa un
método que logra articular datos y teoría, permitiendo establecer un planteamiento
teóricamente sustentable y adecuado en cuanto a datos empíricos.
De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2006), la investigación
con enfoque cualitativo se sitúa en la diversidad de ideas y en las cualidades
únicas de los individuos participantes por lo que representa un proceso de
indagatoria flexible, que considera el todo y evalúa el desarrollo natural de los
sucesos que buscan interpretar lo que se capta activamente a partir de las
realidades de todos los participantes del estudio.
Con base en ello, al llevar a cabo la investigación se abordó a los
participantes en su contexto y ambiente natural, dándose la interacción que
permitió interiorizar en sus experiencias individuales a través de la aplicación de la
observación directa, la entrevista grabada y el análisis de documentos orientados
a captar y describir la Responsabilidad Social Corporativa y su contexto con la
mayor profundidad posible.
13
El análisis de los datos recabados se hizo bajo la definición de categorías
que permitieron establecer lazos coherentes entre el planteamiento del problema,
la teoría seleccionada y la información obtenida en el campo, de la que se
obtuvieron con los resultados que se establecen posteriormente.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los hallazgos que se presentan son producto de la observación directa,
entrevistas grabadas, análisis documental, fotográfico y de video, lo que hizo
posible establecer los antecedentes y trayectoria de la unidad estudiada para
establecer las características del entorno en que operan esta y otras empresas del
sector hortícola.
De igual forma se determinan los factores que impulsan la adopción de la
Responsabilidad Social en la operatividad de las empresas; conocer la estrategia
de negocios de la organización analizada; sus cambios culturales y los problemas
para ponerla en práctica. Estos resultados se describen a continuación:
1.- Con base en los procesos y la tecnología para mejorar su productividad
y en las que se apoya para sus actividades administrativas, la empresa estudiada
se caracteriza como una organización moderna que tiene gran conocimiento de
los mercados en que compite y que utiliza formas de comercialización novedosas.
En adición, considera a sus trabajadores como su recurso más valioso; realiza
Planeación Estratégica y cuenta con una declaración de Valores que consideran la
base de su operatividad.
El proceso de adopción e implementación de la Responsabilidad Social
como estrategia competitiva resulta ser dinámico y no tiene un fin, sino que
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constantemente se está mejorando y retroalimentando, el cual se representa en la
siguiente figura:
Fuente: Figura elaborada por GVL con base en la información obtenida en Agrícola Chaparral
2.- Los factores determinantes de la Responsabilidad Social Corporativa en
la empresa hortícola de Sinaloa son la globalización, fenómeno que ha influido
para que algunas empresas decidan certificarse como Empresa Socialmente
Responsable. La opinión y constante observación de la actividad hortícola por
parte de organismos sociales y no gubernamentales es un factor que también
influye en la adopción de la RSC.
Si bien es verdad que con antelación a que la globalización se aceptara y
reconociera como tal, la organización hortícola sinaloense ya realizaba
operaciones internacionalmente, sin embargo, no puede ignorarse el hecho de que
ante las nuevas formas de comportamiento de los mercados y las preferencias de
los consumidores globales, la forma de gestión administrativa fundamentada en la
Responsabilidad Social Corporativa le resulta más conveniente. Esta presión
15
social y de los medios recae sobre los productores hortícolas que deben atender
las necesidades de la población jornalera de Sinaloa.
Por otra parte, el cuestionamiento que los consumidores hacen a las
grandes cadenas de comercialización y distribución para que no compren ni
distribuyan productos agrícolas recolectados mediante trabajo infantil, ni los que
provienen de productores que no cumplen con darles las condiciones adecuadas a
sus trabajadores. Toda esa presión llega al productor, el que si no tiene al menos
una certificación en este sentido su producto no se comercializa.
Otros factores no menos importantes la competitividad internacional, la
modernización tecnológica y la decisión del director general de la empresa por
certificarse, ya que de no haber disposición del líder de la organización, la
implementación del proceso de Responsabilidad Social no se lleva a cabo.
Aunado a ello, la capacidad financiera de la empresa analizada fue un aspecto a
considerar pues no es posible ignorar que la certificación como ESR tiene un
costo.
3.- La estrategia de negocios basada en la práctica de la RSE de la
empresa estudiada se aprecia en los cuatro pilares que la conforman: Calidad de
Vida; Preservación del medio ambiente; Código de conducta y Código de Ética,
todos puestos en práctica por medio de acciones y actividades concretas. Todo
ello resulta coincidente con lo expresado por Chiavenato (2006), quien revela que
la responsabilidad social como estrategia de supervivencia, crecimiento y
perpetuación de las empresas y la necesidad de referentes éticos como sustento
de políticas, procesos y acciones organizacionales, obliga a las empresas al fiel
cumplimiento a reglas legales para el avance en la protección activa y de
16
promoción humana, detonando cambios profundos en los participantes de la
organización.
4.- La puesta en práctica de la Responsabilidad Social Empresarial
impulsada por el Director General de la empresa, ha implicado una serie de
cambios administrativos y culturales que han debido operar, que van desde
papeleo hasta la elaboración de informes y presupuestos financieros que
incorporan las diferentes actividades propias para cumplir con los parámetros que
se les exige como Empresa Socialmente Responsable, hasta los cambios en la
infraestructura física.
Los cambios de los que hablan los trabajadores se aprecian en aspectos
como sus hábitos, costumbres y creencia en su esfuerzo, que dan lugar a una
nueva forma de cultura en los negocios.
No obstante, los cambios más plausibles radican en el aspecto cultural ya
que se desarrolla una mentalidad diferente, lo que es consecuente con lo
planteado por Katz y Khan (2005), en el sentido de que en el cambio
organizacional, la influencia del grupo de iguales impulsa un cambio sobre la
conducta individual; retroalimentación que inicia con el Gerente o Director General
y los ejecutivos y va funcionando jerarquía abajo; este cambio sistémico es el
método más poderoso para cambiar las organizaciones humanas.
5.- En la empresa estudiada no se enfrentaron grandes problemas para la
puesta en práctica de la Responsabilidad Social Empresarial, debido a que antes
de certificarse ya se llevaban a cabo algunas acciones y actividades congruentes
con esta forma de gestión administrativa.
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La resistencia que se presentó fue el convencer a los trabajadores del
campo de no incorporar a miembros de la familia menores de edad a estas
labores, ya que este hábito constituye la única forma de aumentar el raquítico
ingreso familiar y aliviar mínimamente las grandes necesidades que los aquejan.
6.- Las prácticas que identifican a la organización estudiada como una
Empresa Socialmente Responsable radican en acciones concretas para aumentar
la calidad de vida los trabajadores, como son campañas preventivas de
enfermedades, drogadicción; las que promueven la convivencia e integración
familiar, el deporte, la preservación del medio ambiente, la educación cívica y
filantrópicas entre otras. Todas encaminadas a cumplir con los cuatro pilares que
conforman la estrategia de negocios fincada en la Responsabilidad Social
Corporativa o Empresarial.
7.- Los beneficios derivados de la práctica de la Responsabilidad Social
Empresarial se obtienen por parte de todos los stackeholders de la organización,
entendidos estos como las personas o grupos que de una u otra forman se ven
afectados por la operatividad de la empresa; entre ellos los accionistas,
trabajadores, clientes, proveedores, vecinos y el gobierno entre otros.
A eso se refiere la teoría de ganar-ganar propuesta por los impulsores de la
Responsabilidad Social Empresarial. La empresa fortalece su imagen comercial
logrando un mejor posicionamiento en el mercado al diferenciarse de la
competencia a través de colaborar con el medio ambiente y la comunidad
mediante la portación de un distintivo con renombre y reconocido por un
importante número de empresas. Además de ello, se consolida la lealtad de
trabajadores, clientes y proveedores, en menores costos, una mayor productividad
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y rentabilidad, hay menos desperdicios de insumos. Todo ello aumenta los niveles
de competitividad.
Adicionalmente, al interior de la organización se desarrolla una cultura
propia pues todos adquieren la mentalidad de que la operación diaria se inserta en
un comportamiento responsable con la sociedad y la propia empresa, aunque es
necesario reconocer que en un inicio prácticamente se exige un cambio en el
comportamiento habitual, en la medida de que se aplica se convierte en práctica
cotidiana, constituyendo esto los cambios profundos a los que se refiere
Chiavenato (2006).
Lo expresado lleva a considerar que en la empresa estudiada se tiene
planeado seguir obteniendo la certificación como Empresa Socialmente
Responsable.
CONCLUSIONES
Las conclusiones que aquí se presentan son producto de un re ensamblaje que
parte de la revisión de los materiales seleccionados, de los que se extrajeron las
ideas y opiniones más importantes y notables sobre Responsabilidad Social
Corporativa, con las que se realizaron interpretaciones iniciales. A medida de que
se avanzó en el proceso y análisis de datos e información obtenida, dieron lugar a
la parte sustantiva de las afirmaciones o proposiciones que se exponen.
Se abordó el tema de la Responsabilidad Social Corporativa, que las
organizaciones mexicanas han comenzado a atender, conscientes de su
protagonismo en la vida económica y social del país y del escrutinio social al que
19
están expuestas, derivado de su comportamiento. De esta forma se tienen las
siguientes consideraciones:
El certificarse como Empresa Socialmente Responsable representa una
decisión acertada en la era de la globalización para las organizaciones, debido a
los beneficios que obtienen, lo que aumenta sus niveles de competitividad.
La adopción de la Responsabilidad Social Empresarial deriva
principalmente de la presión social y de los medios pero también está sujeta a la
acción voluntaria de los hombres de negocios, porque si bien reporta una serie de
beneficios, no es posible ignorar que tiene un costo no sólo de recursos
financieros, sino en el aspecto administrativo y de cultura organizacional. Este
cambio de hábitos puede representar muchas más dificultades que los mismos
desembolsos económicos.
La estrategia de negocios fincada en los postulados de la Responsabilidad
Social Corporativa se impulsa por directivos y funcionarios de una empresa, ya
que inicia desde los niveles jerárquicos más altos dentro de una organización,
pero debe llegar a todos los trabajadores y demás participantes.
Las empresas certificadas como socialmente responsables están obligadas
a demostrar que llevan a cabo acciones y programas congruentes con la
Responsabilidad Social pues de otra manera su imagen, ética y marca quedan en
entredicho. Este emplazamiento a las organizaciones cobra especial importancia
en la época actual, caracterizada por dificultades y crisis en diversas latitudes,
representando un reto pero también una oportunidad para que muestre su
compromiso con el bienestar social y su vocación por el desarrollo integral del
país.
20
En consecuencia, la Responsabilidad Social en sus diferentes aspectos, así
como la que se implementa en las empresas, es un asunto que no puede
considerarse como un tema concluido. Por el contrario, a medida de que más se
conoce, surgen más análisis, debates, investigaciones, acuerdos y discrepancias
sobre él, lo que sin duda alguna lo enriquece y define con mayor precisión.
21
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Titulo Ponencia: Estudio Comparativo Sobre Transferencia y Reapropiación de Modelos y
Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en el Sector Turismo. Estudio de Caso Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz.
Nombre autores: Dra. Elizabeth Sotelo Campos. Universidad de Occidente Unidad Mazatlán. Av. Del Mar 1200, Mazatlán, Sinaloa, México. [email protected] 01 669 9 86 39 41 Dra. Dinora Albarran Carrera. Universidad de Occidente, Unidad Mazatlán. Av. Del mar 1200, Mazatlán, Sinaloa México. 01 669 9863941 [email protected] Dra. Leonora Leal Cisneros Universidad Veracruzana Puesta del Son S/N Fracc. Vista Mar Veracruz, Veracruz. Tel. 229 9376544 Email: [email protected] Mesa de Trabajo: Mesa 10 Responsabilidad Social de las Organizaciones Modalidad de la Ponencia: I Protocolo De Proyecto De Investigación Aprobado
San Luís Potosí, Noviembre 2011
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL “Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Rep ensando las Organizaciones”
16 al 18 de Noviembre de 2011, San Luís Potosí; S.L.P.
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RESUMEN La responsabilidad social empresarial es un concepto en el cual las empresas deciden voluntariamente integrar los aspectos sociales, laborales y medioambientales, en sus actividades comerciales y en las relaciones con sus stakeholder. Por otro lado, la sociedad demanda a los propietarios, dueños, accionistas que ejerzan una gestión ética responsable y que asuman las responsabilidades que se derivan de sus actuaciones en áreas sociales, económicas y medioambientales. Los empresarios turísticos en Mazatlán y de Veracruz, están desarrollando una serie de practicas de responsabilidad social, pero ello no significa que están adoptando concientemente modelos de gestión socialmente responsable; es por ello que el objetivo principal de esta investigación es explicar el proceso de reapropiación de la ética discursiva, que sobre responsabilidad social empresarial realizan los empresarios turísticos de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz; a fin de dar cuenta como esta se traslada a los modelos y prácticas de responsabilidad social que se generan en el sector así como analizar la conceptualización, conocer los principales indicadores, determinar las principales practicas sobre Responsabilidad Social Empresarial, de los empresarios de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz. La estrategia metodológica sugerida para la realización de este trabajo es de carácter cualitativo, utilizando como técnica de trabajo el Estudio de Caso, haciendo énfasis en la entrevista cualitativa como fuente de información, al tiempo que la observación complementara los datos obtenidos. El muestreo teórico orientara el tamaño de muestra utilizada para obtención de información. Palabras Clave : Practicas de Responsabilidad Social Empresarial, transferencia y reapropiación, modelos de gestión, gestión socialmente responsable
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Introducción
Los empresarios turísticos del Mazatlán, Sinaloa y Veracruz,
Veracruz requieren tomar conciencia de lo que la RSE es y de la
trascendencia de la transferencia y reapropiación de este modelo de
gestión, por ello antes de emprender cualquier proceso de información,
sensibil ización y formación en la materia, es importante saber lo
siguiente:
• ¿Cómo se da el proceso de reapropiación de los modelos y
prácticas de RSE?
• ¿Cómo conceptual izan a la RSE, los empresarios turísticos
de Mazatlán y Veracruz, Veracruz?
• ¿Qué indicadores son los que visual izan los empresarios
turísticos sobre la RSE?
• ¿Cómo interpretan los empresarios turísticos de Mazatlán,
Sinaloa y Veracruz, Veracruz las practicas de RSE que se
produce en ese sector?
• ¿Cuáles son las principales características de
instrumentación de las prácticas de RSE, presentes en este
tipo de empresas?
Al responder a estos cuestionamientos se tendrá la certeza sobre
la conceptual ización que los empresarios hacen sobre la
Responsabil idad Social Empresarial, la manera como la interpretan, y el
impacto que ha tenido en sus organizaciones. El conocimiento de estos
elementos servirá de base a los empresarios turísticos de Mazatlán, y
Veracruz, Veracruz para conocer y entender cómo se trasladan a los
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modelos y las practicas de RSE de este sector; y esto a su vez genere
un entendimiento de la gestión socialmente responsable.
De tal manera, el presente proyecto se desprende de forma natural de tres proyectos
anteriores realizados por el Cuerpo Académico Tecnológico Administrativo; el
primero de ellos “La responsabilidad de las empresas en el sur de Sinaloa” se centro
en el conocimiento de la conceptualización que de responsabilidad social empresarial
tenían los empresarios del sur de Sinaloa, lo que cual genero una seria de
conocimiento relacionado con como entiende estos empresarios a la RSE y surgiendo
como producto de esta investigación l necesidad de trabajar a nivel de las practicas
de responsabilidad social, al mostrar el desconocimiento de la responsabilidad social
en la región.
En segundo proyecto “Practicas de responsabilidad social en el sur de Sinaloa” se
plantea el conocer y categorizar la presencia de prácticas de responsabilidad social
en el empresario de esta región, teniendo como resultado que el sector en que existe
mayor grado de estructuración de estas prácticas es en el sector servicios,
particularmente en la industria turística.
El tercer proyecto “Transferencia y Reapropiación de modelos y prácticas de
responsabilidad social en la empresa turística” pretende entonces el Explicar el
proceso de reapropiación de la ética discursiva, que sobre responsabilidad social
empresarial realizan los empresarios turísticos de Mazatlán, Sinaloa; a fin de dar
cuenta como esta se traslada a los modelos y prácticas de responsabilidad social que
se generan en el sector; cabe hacer notar que esta investigación se encuentra en su
fase inicial, lo que no se han generado resultados preliminares.
El conocimiento generado en torno a la responsabilidad social del empresario del sur
de Sinaloa y la necesidad de profundizar en los modelos y prácticas de RSE, aunado
al establecimiento de un convenio de colaboración con el Cuerpo Académico de
Planificación del Desarrollo Turístico de la Universidad Veracruzana, se presentan
como el marco contextual que explican el registro de este protocolo de investigación.
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Objetivo General.
Explicar el proceso de transferencia que de la responsabilidad social empresarial
realizan los empresarios turísticos de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz, a fin de
dar cuenta de la reapropiación de las prácticas de responsabilidad social.
Objetivos Específicos.
1. Analizar la conceptualización que los empresarios turísticos de Mazatlán,
Sinaloa y Veracruz, Veracruz, realizan del modelo de responsabilidad social
empresarial.
2. Conocer los rasgos que los empresarios turísticos de Mazatlán, Sinaloa, y
Veracruz, Veracruz, imprimen a la ética discursiva sobre responsabilidad
social.
3. Determinar las principales practicas de responsabilidad social empresarial
presentes en las empresas turísticas de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz,
Veracruz.
4. Reflexionar sobre la situación de la transferencia y reapropiación
de modelos y prácticas de responsabi l idad Social de los
empresarios turísticos de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz
Ubicar al cuerpo académico Tecnológico Administrativo dentro de las redes nacionales e internacionales de estudio y evaluación de la RSE.
Marco teórico preliminar:
La transferencia de modelos y prácticas organizacionales es un fenómeno que
se produce cada vez con mayor frecuencia en un mundo organizacional globalizado,
parte de la premisa que al funcionar en otras organizaciones con tiempo, espacio y
circunstancias similares funcionaran para quienes los trasfiera adapten y adopten. Se
entiende por modelo organizacional a “el conjunto de prácticas, herramientas, y/o
técnicas organizacionales que la dirección de una organización implementa para
alcanzar sus objetivos” (Rios Ibarra, 2003), sea por medio de una estrategia o
producto de la inercia del sector parecen transferirse desde una postura racionalista,
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sin considerar que pueden funcionar o no. La reapropiación comprende “la seria de
factores, interacciones, negociaciones, reinterpretaciones y reinvención de
significados que intervienen en la adopción, consolidación o rechazo de un modelo
organizacional por los actores de la organización receptora” (Rios Ibarra, 2003). Las
variables culturales, las circunstancias locales, las relaciones particulares entre los
actores y las formas de construir e interpretar su propia realidad transforman a la
organización receptora en un escenario donde la reapropiación debe construirse y
negociarse. La trascendencia de los significados locales en los procesos de
reapropiación de modelos organizacionales han sido mencionadas por (Magallon D.,
2002) y (Montaño, 2000) señalando la importancia de las comunidades locales en el
proceso de reapropiación como eje central del proceso de construcción social de la
realidad.
Las organizaciones transfieren modelos o herramientas de otras similares para
la solución de problemas o para legitimarse ante ellas, (Meyer, 1977) señalan que la
ambigüedad lleva a las organizaciones a la búsqueda de legitimidad, para lo que
incorporan mitos que retoman de con éxito y con ello sus normas y reglas racionales.
Las fuerzas del cambio isomórfico como una de las posibilidades de la transferencia y
reapropiación de modelos y prácticas organizacionales han sido asumidas por una
postura funcionalista y acrítica.
En las empresas turísticas de Mazatlán, Sinaloa los modelos y prácticas
organizacionales de Gestión Socialmente Responsable son construcciones sociales
que pueden ser examinadas desde esta perspectiva teórica; de tal manera que las
posibilidades de su transferencia están implícitas en la forma en que son construidos.
Berger y Luckmann son los representantes más reconocidos en esta corriente
teórica, plantean tres etapas en el proceso de construcción social, que bien pueden
equipararse a la transferencia y reapropiación de modelos y prácticas de gestión
socialmente responsable: externalización, objetivación e internalización. En la
primera, la percepción de la realidad adquiere una forma tangible, mediante la
creación de mitos, ritos símbolos y artefactos; en la segunda, la realidad alcanza un
estatus independiente de la creación y se presenta como realidad externa, y en la
tercera, el individuo incorpora dicha realidad, excluyendo todo tipo de
cuestionamiento. Esta construcción está orientada por diversos grupos hegemónicos,
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quienes logran imponer al resto de la sociedad su visión del mundo; en el traslado de
estas etapas a la transferencia de modelos y prácticas de responsabilidad social
empresarial, la primera corresponde al momento en que los organismos
internacionales formulan y promueven la iniciativa de RSE, siendo acogida
fundamentalmente por la gran empresa, percibida como un mito en virtud de la
distancia social y económica que las separa; en la objetivación, los modelos y
prácticas de RSE ya han sido socializados, y son considerados como propios de los
grandes corporativos, ajenos de la empresa ya que los consideran como un gasto y
no una inversión; en la última etapa la empresa se reapropia de dichos modelos y
prácticas, conceptualizando a la RSE conjuntamente con sus grupos de interés o
stakeholders.
El sector turístico de Mazatlán, participa en esta reapropiación desde la noción
de campo organizacional entendido como el:
“conjunto de organizaciones que generan impulsos a la homogeneidad,
en tanto dispositivo reductor de incertidumbre y fuente de legitimidad; dicho
campo adquirirá una mayor pertinencia en tanto se incrementen las relaciones
interorganizacionales, aparezcan organizaciones dominantes, se concentre la
información y los recursos estratégicos, se desarrollen una conciencia colectiva
o se requieran de mayores niveles de legitimidad” (DiMaggio, 1999).
Esta noción puede ser equiparada a la de grupos de interés o stakeholders
que maneja la teoría de la Responsabilidad Social Empresarial, entendidos estos
como los grupos, organizaciones (públicas o privadas) y empresas que influyen en la
dirección de la organización.
Regresando al Nuevo Institucionalismo Sociológico, se reconocen tres niveles
de isomorfismo: el coercitivo, el cual proviene de influencias políticas y/o altos
niveles de concentración; el mimético, producto del combate a la incertidumbre,
debido al reconocimiento de carácter anárquico-organizado de las instituciones, es
decir, a la ambigüedad y multiplicidad existente en la racionalidad instrumental; y el
normativo, asociado a la creciente profesionalización, basado en la importancia del
conocimiento y la formación profesional especializada. El isomorfismo asume la
posibilidad de la transferencia de modelos y prácticas de responsabilidad social
empresarial, sin embargo a él escapan algunas particularidades que intervienen en
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su construcción que amplían las posibilidades de una percepción positiva en el
proceso de difusión.
1. Enfatiza los aspectos positivos de una práctica considerada exitosa.
2. Oculta los efectos negativos de la realidad.
3. Privilegia los aspectos formales estructurales, de forma abstracta, en
detrimento de las condiciones sociohistóricas, en sentido amplio, sobre las que
se erigió el parámetro real de referencia.
4. La construcción social, y la difusión, de los modelos organizacionales se realiza
en campos organizacionales específicos, con actores con intereses diversos.
5. La trasferencia de los modelos y prácticas organizacionales conoce distintos
niveles de institucionalización.
6. La construcción de los modelos y prácticas organizacionales ha conocido en
las décadas recientes una alta tasa.
La Responsabilidad Social Empresarial se mueve en dos posturas
epistemológicas distintas; por un lado la suposición de la asunción ética de la
empresa de forma interna y externa, asumiendo de una postura integradora que
incluye el cumplimiento de responsabilidades en las dimensiones mencionadas; y del
otro lado, una racionalidad técnica, que sugiere la adopción a toda costa de
estrategias empresariales que contribuyan a la viabilidad del entorno económico para
hacer y mantener su propio negocio. Las organizaciones han confundido estas dos
posturas como si fueran una sola, transitando de forma indiscriminada entre el
discurso y la práctica, según los intereses en juego.
“La ética no es una simple discusión acerca de la elección de los
criterios para la elección de estrategias de comportamiento, sino que se trata
de resolver el nivel en el que se ubica el problema, es una visión, un encuadre
que define los valores en juego, los mandatos sociales a considerar en la
situación” (Elkin J., 1993).
La RSE posee una logica distinta al modelo de reproduccion capitalista que
impera en las organizaciones, no todo puede ser visto en terminos de la
maximizacion del beneficio economico ya que entran a valorarse otros compromisos
que tiene la empresa con sus stakeholders, desde otras perspectivas; existen
demandas eticas desde fuera de las organizaciones, ante las que debe responder de
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forma consistente con las necesidades de las partes interesadas, es ella qien debe
establecer su propio marco referencial de actuacion. Un código de ética debe orientar
todos los comportamientos esperados en la organización, (Elkin, 2008), propone
como “Ethos” al concepto que explica como la empresa entiende y asume la
Responsabilidad Social, ya no se trata solo de la racionalidad técnica, sino tambien
de un conjunto de componentes construidos a tráves de la experiencia; al enlazar el
concepto de lenguaje se intriduce el de “Etica Discursiva” de Habermas quien dijo:
“La ética discursiva justifica el contenido de una moral de igual respeto
y la responsabilidad solidaria para con todos… a la falta de un acuerdo
sustancial acerca de los contenidos de las normas los interesados se ven
entonces remitidos a la situación de cierto modo neutral de todos aquellos que
comparten algun a estructura de vida comunicativa, estructurada mediante el
entendimiento lingüístico” (Habermas, 2005).
Articulando este concepro de Habermas con el de Elkin se puede reconocer
una ética de las organizaciones desde su discurso interno, esta constituye un
conjunto de normas que orienta la actuación de los integrantes de la organización
que podría suplir la carencia de referentes morales externos, “Una ética no se
completa fundamentada en normas. Debe también querer medir un ethos, un
enfoque efectivo que motive a actuar de acuerdo con lo que éticamente es correcto”
(Zuleta, 2004).
La reapropiación de modelos y prácticas organizacionales se realiza en
contextos particulares, la cultura organizacional y el poder constituye ámbitos de
percepción de los modelos; existe un conjunto de efectos positivos y negativos
inesperados, algunos de ellos no presentes en la realidad local, siendo tanto de
orden objetivo como objetivo. La estrategia discursiva presente en la elaboración del
modelo y prácticas organizacionales deja aspectos sin considerar así como otros que
tienen que ser reinterpretados en términos de nuevo sentido; los ajustes se realizan
generalmente en el plano funcional, en el terreno de la lógica instrumental, en
aquellos aspectos más accesibles a la simple percepción y la noción de sentido
común. Lo invisible adquiere una importancia central, la vida simbólica y las maneras
en que esta se expresa moldean tanto las relaciones de poder como de colaboración
permitiendo la reapropiación del modelo.
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El estudio de la cultura en las organizaciones ha adoptado diversas
modalidades: la cultura corporativa responde a la busqueda de una nueva
espiritualidad acorde a los requerimientos funcionales de la empresa; la cultura
nacional o local es aquella que se cirscuncribe en un espacio social mas amplio,
acotado geograficamente, incidiendo en el comportamiento de sus miembros a
traves de creencias, valores y actitudes, entre otros; y la cultura organizacional que
hace referencia al sentido que los miembros de la organización le dan a sus acciones
en el marco de su vida cotidiana. La transferencia y reapropiacion de modelos y
pràcticas de RSE exige un transito en los niveles de la cultura ya que entreteje
aspectos de ellos. El modelo de la transfiguracion que se ofrrece para explicar el
paso de la tradicion a la modernidad aporta un marco explicativo para comprender
como “toda organizaciones pueden poseer rasgos de las tres formas de abordar a la
cultura” (Montaño, 2003). Señala asimismo que la modernidad no termina con la
tradición, sino que se basa en ella para su desarrollo, pero continúa ejerciendo sus
efectos de forma significativa, pero poco visible; desde el esquema de la modernidad
transfigurada toda organización podrá poseer rasgos de las tres formas de abordar la
cultura en las organizaciones. Obedeciendo a esta lógica la transfiguración de la ética
discursiva se entreteje con el de la reapropiación de los modelos y prácticas de RSE.
Proposiciones teóricas:
Los modelos y prácticas de responsabilidad social organizacional de las empresas
turísticas de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz; son construcciones sociales que
se realizan a nivel del campo organizacional.
La transferencia de modelos y prácticas organizacionales de responsabilidad social
empresarial, en las empresas turísticas de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz;
obedece a presiones isomórficas en las que participan con distinta intensidad sus
grupos de interés.
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El modelo de transfiguración organizacional ofrece un marco referencial para
explicar el tránsito de la responsabilidad social empresarial en los tres niveles de la
cultura: corporativa, regional y nacional, y organizacional.
Metodología:
La investigación será de tipo descriptivo y de carácter mixto, teniendo como
estrategia metodológica el Estudio de Caso, concentrándose siempre sobre las
preguntas cómo y por que, mediante la interpretación de una serie de hechos que se
observan en la cotidianidad organizacional; El estudio de caso está centrado en el
entendimiento de un fenómeno específico, dentro del contexto de la vida real,
haciendo uso de múltiples fuentes de información; esta estrategia esta centrada en
la investigación aplicada en las ciencias sociales, “un estudio de caso es una
investigación empírica de un fenómeno contemporáneo, tomado en su contexto, en
especial cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no son evidentes” (Yin,
1993). De esta manera será posible lograr la integración e interpretación de diversos
indicadores obtenidos durante la investigación, a través de la aplicación de y un
cuestionario que será acompañado de la aplicación de una entrevista
semiestructurada.
Los indicadores de RSE que contempla en cuestionario son los siguientes.
Ética Empresarial, Compromiso con la Comunidad, Medio Ambiente, Calidad de
Vida Laboral y Marketing Responsable.
Se pretenden realizar tres estudios de caso por destino turístico, los cuales
contemplan la aplicación de un cuestionario que mide cinco indicadores de
responsabilidad social, dicho instrumento fue diseñado por el Cuerpo Académico
Tecnológico Administrativo en 2008 y se centra en la presencia de prácticas de RSE
en torno a diversas variables por indicador; la aplicación de este instrumento en
conjunto con la aplicación de entrevistas semi estructuradas a las principales
posiciones gerenciales de la organización y personal operativo, de cómo resultado la
descripción de la conceptualización de la responsabilidad social empresarial, así como
la determinación de las principales practicas RSE. Lo cual permitirá ubicar las
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particularidades de la transferencia y reapropiación de los modelos y prácticas de
RSE para cada uno de los casos.
Se utilizara muestreo teórico para determinar la muestra de los sujetos entrevistado
en cada organización, es decir, se realizara un numero de entrevistas en función
de las necesidades presentes en cada organización; nos centraremos en la
elaboración y aplicación de entrevistas orientadas a los gerentes y empleados con la
finalidad de medir la relación generada entre la transferencia de modelos y prácticas
de responsabilidad Social empresarial y las practicas existentes en las organizaciones
turísticas de Mazatlán, Sinaloa y Veracruz, Veracruz.
Es necesario señalar el establecimiento de un convenio de colaboración académica
con el Cuerpo Académico de Planificación del Desarrollo Turístico de la Universidad
Veracruzana realizado en Mayo de 2011, el cual se establece con el propósito de
sumar a dicho CA al estudio de la RSE en el sector turismo; en este sentido, el CA
Tecnológico Administrativo de la Universidad de Occidente programa una serie de
reuniones de trabajo entre los CA con la finalidad de orientar la transferencia de
conocimiento sobre el abordaje metodológico para los estudios de caso de RSE, lo
que permitirá contrastar resultados en todas las etapas de la investigación; por lo
que los resultados de la misma se podrán observar a largo plazo.
Bibliográfica preliminar:
Berger, P. L. (2003). La construcción social de la realidad. Buenos Aires : Amorrortu . DiMaggio, P. J. (1999). Retornol a la jaula de hierro: isomorfismo institucional y la racionalidad colectiva en los campos organizacionales . In P. J. DiMaggio, El nuevo institucionalismo en el análisis organizacional (pp. 104-125). México : Universidad Autónoma de México y Fondo de Cultura Económica. Elkin, J. e. (208). Responsabilidad Social Empresarial: Entre la Ética Discursiva y la Racionalidad Técnica. Revista EAN No. 62 , 125-140. Habermas, J. (2005). Ética Discursiva . In Doce textos fundamentales de la ética del Siglo XX. Madrid : Alianza . Magallon D., M. T. (2002). Reflexiones en torno a la construcción y transferencia de nuevos modelos organizacionales. El caso de la nueva administración pública. Memoras del 6º Ciclo de conferencias sobre administración (pp. 62-78). México : UAM-I.
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Meyer, J. W. (1977). Institutionalized organizations: Formal structure as mith and ceremony . American Journal Sociology num. 83 , 440-463. Montaño, L. (2000). La transferencia de modelos organizacionales una propuesta análitica. Memorias del IV Congreso de Administración en México. Teoría y praxis (pp. 1-15). Monterrey, Nuevo Leon: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Montaño, L. (2003). Modernidad y cultura en los estudios organizacionales. Iztapalapa Organizacion y cultura. controversia, complejidad y realidad. , 15-33. Rios Ibarra, R. M. (2003). Reapropiacion y modelos y construccion de la identidad organizacioanal. Iztapalapa 55 , 69-100. Yin, R. (1993). “Case Study reseach. Design and Methods”. españa . Zuleta, G. (2004). El papel del intelectual hoy ante el desafio de la supervivencia de la vida: ética ecológica. Series Frontera. La responsabilidad del intelectual , p. 156.
Programa de actividades:
Conceptos
Meses
Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Ju Jul
Revisión de bibliografía
x x x x x x X x X x x X
Diseño de instrumentos
x
Selección y capacitación de auxiliares de investigación
x
Elaboración de pruebas pilotos
x
Aplicación de entrevistas
x x X x X x
Análisis de datos
X x x X
Creación de categorías de análisis
X x
Integración de la información
X X X
Elaboración del borrador del informe
X X
Elaboración del informe final
X x
Divulgación de resultados
X
Contribuciones relevantes:
1. El desarrollo de las prácticas de RSE, en la actualidad, se
está convirtiendo en un atributo de diferenciación para las
organizaciones, lo que las ubica como socios potenciales para las
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grandes empresas en cualquiera de las fases de la cadena de mercado,
y como una empresa preocupada por los impactos que genera su
actividad, ante la sociedad en lo general.
2. Actualmente en Sinaloa, el la industria turística es
representado por empresas medianas y pequeñas en su gran mayoría.
Estas generan indicadores del impacto que tendría el desarrol lo de esta
investigación ante la Empresa Turística del Sur de Sinaloa, y la
trascendencia de generar categorías que orienten un modelo de
intervención de las organizaciones para orientarlas al cambio que
implica integrar modelos y prácticas de RSE a su gestión.
3. Este estudio contribuirá a producción de un conocimiento
sustentado y confiable de la realidad de la empresa turística del Sur de
Sinaloa, que luego pueda reflejarse en estrategias de intervención
empresarial y en el enriquecimiento de los contenidos de enseñanza de
los Programas Educativos de Lic. En Administración de empresas, Lic.
En Administración Turística, Sistemas Computacionales y en la Maestría
en Administración, que actualmente se están ofreciendo en esta unidad
de la Universidad de Occidente.
4. La investigación se visual iza como una estrategia formativa
para los estudiantes que se integren al mismos en sus diversas etapas,
inicialmente se integraran a jóvenes que participantes en el Verano de
la Investigación, con los cuales existirá el compromiso de asesorarles
hasta concluir una fracción del proyecto que se convierta en su tesis de
l icenciatura, posteriormente se incluirán estudiantes en la modalidad de
prácticas profesionales de la carrera de Psicología Laboral y
Administración, contribuyendo de esta forma al mejoramiento de los
indicadores de calidad en un área de debi l idad que nos han marcado los
organismos evaluadores.
Vinculación con Sectores Sociales, Productivos o Gubernamentales.
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El presente trabajo contribuirá a fortalecer las estrategias de
intervención empresarial en el sector turístico de la región, así como
enriquecer los contenidos de los Programas Educativos de Lic. En
Administración de empresas, Lic. En Administración Turística, Sistemas
Computacionales, en la Maestría en Administración, y la Maestría en
Ciencias en Desarrollo Estratégico del Turismo, que se ofertan en la
Universidad de Occidente.
La investigación se realizará en vinculación con empresas del
sector de Servicios turísticos, en el municipio de Mazatlán, y que se
encuentran afi l iados a las diferentes agrupaciones hoteleras de la
local idad como: las Asociaciones de Hoteles “Tres Islas” y “Mazatlán”.
De la misma forma, se ha participado en reuniones con dependencias
del Gobierno del estado, como el organismo “Accionarse”. Asimismo se
busca contactar con instancias del gobierno municipal de Mazatlán para
la realización de actividades conjuntas que permitan promover la
difusión, el anál isis y la discusión de la RSE entre todos los diferentes
Resumen El nuevo entorno de contexto global, ha obligado a las empresas a enfrentarse a vertiginosos cambios organizacionales, de tal forma que se han tenido que reorganizar buscando adaptarse y responder a las nuevas exigencias del mercado tan competitivo al que deben atender, añadido a esto, las exigencias de aspecto social y ambientalista. Situación que incluye a las PyMes, quienes deberán sujetarse a estos nuevos requerimientos, como es el caso de las empresas del sector de alimentos, específicamente las de elaboración de quesos frescos, cuyo producto debe ser elaborado con los más estrictos procesos, ya que su mal manejo tiene consecuencias serias en cuestión de salud. Esto ha originado el desarrollo de nuevos modelos empresariales que buscan preparar al empresario, para que su organización pueda crecer, desarrollarse y mantenerse de forma sustentable y sostenible. De lo anterior surge la Responsabilidad Social Empresarial, filosofía que busca que el empresario realice sus actividades, considerando todo su contexto interno y externo, de tal forma que identifique en su desempeño, la participación de los elementos de su cadena de valor, en términos de Responsabilidad Social, de manera que le permita establecer su ventaja competitiva generando valor a su empresa. Palabras clave : Responsabilidad Social Empresarial, cadena de valor, Socialmente Responsable
Introducción Hoy por hoy el sector empresarial, se encuentra inmerso en un mundo de
constante cambio, esto sin duda alguna es impulsado, por el concepto de
globalización, donde las empresas deben ser capaces de reestructurarse para
responder a las nuevas exigencias del mercado tan competitivo en el que se
encuentran, enfrentándose a situaciones que van desde: despidos a
trabajadores, deslocalizar y reinstalar sus plantas, el ofrecer sus productos
bajo condiciones económicas sociales precarias y por si fuera poco con riesgos
en un medio ambiente dañado. Aspectos que generan un impacto de efecto
dominó desde el empleado, su familia, comunidad y sociedad.
Lo anterior demuestra que el desarrollo de las empresas no se lleva a cabo de
manera aislada de su entorno, es decir, se desempeña en un espacio
geográfico, en un medio ambiente económico, político y social, conformado por
Dr. Julio Ismael CAMACHO SOLIS Dr. en Derecho Corporativo
E-mail: julioi_camacho@hotmail. Tels: 01 961 61 504 40 Idem anterior
Hilario LAGUNA CABALLERO
Dr. en Estudios organizacionales (UAM-UNACH 2006) E-mail: [email protected] Tel: 01 961 61 504 40
Idem anterior
CA: Estudios Organizacionales: Vanguardia, cultura, funcionalismo y trabajo
Mesa: 10.- Responsabilidad social en las organizaciones.
Modalidad: 1.- Proyectos de investigación aprobados.
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Noviembre 2011
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Resumen
El proyecto radica en analizar los productos de las acciones emprendidas por las organizaciones en estudio en el ámbito de la RSE en Chiapas, mediante la revisión de la producción teórica en la materia, los programas corporativos y sus informes anuales, obteniendo información de campo de las partes interesadas, difundir los resultados, e incidir en la producción académica de nuestro CA para fortalecer su posición. La investigación tiene su origen en la pregunta ¿Cuáles son los programas corporativos de responsabilidad social de las organizaciones extranjeras en el Estado de Chiapas, cuáles son las estrategias y los procesos para su aplicación, y cuáles los efectos en las partes interesadas y en comunidades locales?.
El objetivo de la investigación radica en conocer los programas corporativos RSE de las organizaciones en estudio, conocer las estrategias y los procesos de aplicación, así como los beneficios a las partes interesadas y a la comunidad en general.
La variable identificada es responsabilidad social de las empresas, cuya definición conceptual y operacional se efectúa en el desarrollo del trabajo; las herramientas metodológicas a utilizar son el análisis documental, las entrevistas y la observación.
Palabras clave: Responsabilidad social de las empresas; partes interesadas: organizaciones internacionales; normas sobre RSE calidad de vida
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1. Introducción
El presente artículo contiene el proyecto de investigación Responsabilidad social de las
empresas: el caso de las organizaciones extranjeras del sector comercio en Chiapas,
aprobado por el Promep en el programa “Fortalecimiento de Cuerpos Académicos”
Convocatoria 2011, en la disciplina “administración” y el área “ciencias sociales y
administrativas”, para su desarrollo por el CA Estudios organizacionales: vanguardia,
cultura, funcionalismo y trabajo, constituido por profesores de la Facultad de Contaduría
y Administración C-I de la Universidad Autónoma de Chiapas, durante los períodos
escolares agosto-diciembre de 2011 y enero-julio de 2012.
Durante los últimos años, con el arribo de la globalización en los territorios locales y sus
efectos inmediatos, el escenario y la configuración del sector comercio ha cambiado
drásticamente en la mayoría de las ciudades en México. El Estado de Chiapas no es
ajeno a esta situación, donde durante los últimos diez años se ha incrementado de
manera exponencial la presencia de grandes consorcios comerciales internacionales
afectando dramáticamente a los pequeños empresarios regionales.
Estas corporaciones, en su mayoría de origen norteamericano, tienen establecidos
programas de responsabilidad social a nivel corporativo, atendiendo además, según
sus declaraciones, las disposiciones de las organizaciones internacionales como la
ONU, OCDE, OTI, en materia de inversiones extranjeras.
Nuestro interés en el desarrollo del presente proyecto consiste en la revisión de las
actividades de responsabilidad social institucional en el entorno local, con el objetivo
de identificar el apego de las administraciones locales a los compromisos corporativos
en materia de RSE, así como las consecuencias de tales conductas. La investigación
adopta la metodología de estudio de caso, tomando una muestra de ocho
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organizaciones extranjeras afincadas en territorio chiapaneco, utilizando instrumentos
de búsqueda de información como la indagación documental vía Internet, la entrevista a
profundidad, y la observación.
La pregunta de investigación formulada es ¿Cuáles son los programas corporativos de
responsabilidad social de las organizaciones extranjeras en el Estado de Chiapas,
cómo es la aplicación de dichos programas de RSE, y cuales son los efectos en las
comunidades locales?.
Se utiliza solo una variable: responsabilidad social de las empresas, cuya definición
conceptual y operacional se lleva a cabo en el apartado correspondiente del trabajo. El
contexto en que se desarrolla la investigación es el Estado de Chiapas y más
concretamente la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez.
El objetivo que persigue la investigación es conocer los programas corporativos de RSE
de las organizaciones extranjeras asentadas en Chiapas, conocer cómo es la aplicación
de dichos programas por las administraciones locales, identificar los efectos en los
entornos locales, los beneficios sociales eservación del medio ambiente, desempeñarse
con un código de ética, y la vinculación con la comunidad.
El presente artículo es pertinente con el tema central del IX Congreso Internacional de
Análisis Organizacional, “Cambio organizacional y responsabilidad social; repensando
las organizaciones”, en la mesa de trabajo 10, “Responsabilidad social de las
organizaciones”, en la modalidad 1, proyectos de investigación aprobados, organizado
por la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, la coordinación de Posgrado en
Estudios Organizacionales de la Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa, y la
Red Mexicana de Investigadores en Estudios Organizacionales.
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2. Revisión de la literatura sobre Responsabilidad Social de las Empresas.
De acuerdo con Lee (2007), la evolución del concepto de RSE no ha sido de forma
súbita, presenta un trayecto gradual y laborioso. Existe un sector de académicos,
encabezados por M. Friedman (1962) para quienes la única responsabilidad de la
empresa es la generación de riqueza para los dueños y accionistas. Por otro lado, se
encuentra la propuesta de R. Freeman (1984) quien desarrolla la teoría de los
stakeholders o partes interesadas en la organización, tanto en el aspecto interno
(accionistas, directivos, sindicatos, empleados), como en lo externo (clientes,
proveedores, gobierno, sociedad en general).
En el ínter de estas dos propuestas con frecuencia incompatibles, durante los años
setenta la mayoría de los consejos de administración de las corporaciones mostraban
resistencia para adoptar los postulados de la RSE, hasta que ya adentrados los años
ochenta lo percibieron como una oportunidad de negocios en el ámbito de una
mercadotecnia con orientación social, con fines económicos, evidentemente.
Durante los años noventa el concepto de RSE llegó a estar mejor armonizado con el
desempeño corporativo financiero (DCF) de la organización, y ha llegado a ser
ampliamente aceptado tanto por los practicantes de negocios como por los
académicos. El cambio ocurrió en tres etapas evolutivas principales: de exclusión,
inclusivas e integradas (Lee, 2007).
A continuación se explica brevemente cada una de ellas.
a) Relaciones excluyentes: El punto de vista tradicional entre el DCF y RSE es que son
mutuamente excluyentes, cuyo principal supuesto es que una organización de negocios
es una entidad social creada solamente para dedicarse a las transacciones
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económicas, y la meta primaria es crear beneficios vía la eficiencia organizacional o la
innovación tecnológica.
b) Relaciones incluyentes: Plantea que las relaciones entre DCF y RSE no son
necesariamente excluyentes, sino que existen considerables traslapes entre ellos. La
preocupación por la RSE puede erosionar la tasa de ganancias en el corto plazo, pero
debería ayudar a los componentes sociales, incluyendo la corporación, en el largo
plazo, donde la idea central es que las corporaciones y la sociedad dependen unas de
la otra para su bienestar.
c) Relaciones integradas: Este punto de vista va más allá, sus proponentes afirman que
hay una oportunidad comercial para la RSE. Las firmas pueden desempeñarse mejor
financieramente siendo justas, haciendo el bien, estimulando los empleos morales, con
la finalidad de mejorar su reputación y la lealtad de los consumidores; desarrollando
nuevos mercados, y diluyendo así una posible animadversión de los consumidores.
Por otro lado, varios autores señalan la obra de Howard Bowen Social Responsabilities
of the Businessman (1953) como el primer intento para teorizar las relaciones entre las
corporaciones y la sociedad de manera sistemática y racionalizada (Carroll, 1979; Lee,
2007). Si bien la obra contiene amplios estudios sobre la vida económica y su relación
con los valores espirituales y morales, en un entorno legal, social y empresarial que
ofrecía perspectivas favorables para el desarrollo de la RSE.
Bowen, continúa Lee, está más interesado en saber “cuales son exactamente las
responsabilidades de los hombres de negocios” y “qué puede hacer la sociedad para
proponer cambios institucionales en la promoción de la RSE”.
Según Bowen, la responsabilidad social de las empresas reposa sobre dos principios:
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a) el contrato social, en el nivel macro; en el cual la existencia de la empresa obedece a
la aceptación de la sociedad y en reciprocidad, debe respetar las leyes sociales; y
b) la agencia moral, en el nivel micro; que por su influencia en la sociedad, la empresa
debe tener una conducta ejemplar, coherente con los valores sociales (citado por Ernult
y Astha, 2007).
Un avance importante en el desarrollo conceptual de la RSE se presentó en 1970 vía la
publicación del estudio Una nueva racionalidad para la política social corporativa,
elaborado por el Comité para el Desarrollo Económico (CDE) en Estados Unidos.
Particularmente, el artículo de Wallich y MacGovan (1970), ha representado un nuevo
paradigma con un impacto duradero en el estudio de la RSE, cuyo propósito principal
fue “hacer un esfuerzo para proporcionar una reconciliación entre los intereses social y
económico de las corporaciones” (Lee, 2007).
Al año siguiente, el mismo CDE publica el libro Social Responsibilities of Business
Corporations, considerado como una de las obras más influyentes por tomar en cuenta
la opinión del sector empresarial en el tema de la RSE, la cual predica como un aspecto
de la gestión empresarial con un papel fundamental en el desarrollo de la sociedad,
aceptando la necesidad de nuevos compromisos sociales de la empresa.
Ante la carencia de un paradigma teórico generalmente aceptado en la construcción del
concepto, investigación y desarrollo de políticas en RSE, Carroll (1979) desarrolla un
modelo conceptual tridimensional de desempeño social corporativo (DSC), que de
inmediato ganó aceptación y fue aún más desarrollado por otros autores. El modelo
combina tres dimensiones: responsabilidad social corporativa, cuestiones sociales, y
sensibilidad (responsiveness) social corporativa. Vista como una institución social, la
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organización necesita cuidar tanto el medio ambiente y los empleados, tan bien como
hacer buenas ganancias.
El autor ofrece un modelo conceptual que, a su juicio, describe exhaustivamente los
aspectos esenciales del desempeño social corporattivo. Los tres aspectos del modelo
tratan los asuntos principales que preocupan a los académicos y gerentes, tales como:
¿Qué incluye la responsabilidad social corporativa?, ¿Cuáles son los asuntos sociales
que la organización debe atender? y ¿Cuál es la filosofía de la organización o modo de
sensibilidad social?.
Diversos autores, continúa Carroll, opinan que la RSE tiene que ver también con la
rendición de cuentas y con su receptividad o sensibilidad de los asuntos sociales,
implicando cuestiones de conducta corporativa y desempeño. A continuación se
presenta una lista de algunos de esos puntos de vista con respecto a los medios de
responsabilidad social.
- Solamente hacer ganancias (Friedman)
- Ir más allá de hacer ganancias (Davis y Backman)
- Ir más allá de los requerimientos económicos y legales (McGuire)
- Actividades voluntarias (Manne)
- Actividades económicas, legales y voluntarias (Steiner)
- Círculos concéntricos, siempre en ampliación (CED, Davis y Blomstrom)
- Preocupaciones para un sistema social amplio (Eells y Walton)
- Responsabilidad en un número de áreas de problemas sociales (Hay, Gay y
Grates)
- Dando forma a la sensibilidad social (Ackerman y Bauer; Sethi)
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- Modelo de Desempeño Social de Carroll
A raíz de que los estudiosos proponen el análisis de la RSE desde diversos enfoques,
Carroll sugiere los siguientes tres aspectos de desempeño social corporativo, que
deben ser de alguna manera articulados e interrelacionados:
1. Una definición básica de responsabilidad social.
2. Enumeración de las cuestiones por las cuales la responsabilidad existe.
3. Especificación de la filosofía de respuesta.
Una definición de responsabilidad social empresarial puede considerarse completa si
comprende el rango de obligaciones que la empresa tiene con la sociedad,
representando las categorías de económico, legal, ético y discrecional del desempeño
del negocio. La siguiente figura ilustra este conjunto total de responsabilidades, en la
inteligencia que las proporciones simples observadas sugieren la magnitud relativa de
de consumidores, el gobierno, entre otros; y construye una teoría coherente y
sistemática de gran influencia en el campo, siendo objeto de diversos estudios
empíricos durante los años posteriores.
Dos sugerencias fundamentales provenientes del trabajo de Bowen, a saber: todos los
negocios existen por la complacencia de la sociedad, ligados mediante un contrato
social, y las empresas actúan como un agente moral dentro de la sociedad, reforzando
los valores de forma similar que lo hacen los estados y las iglesias, sirven de premisas
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básicas para el concepto de responsabilidad social, desde el cual los autores
desarrollan su modelo de estudio mediante el análisis de los siguientes retos:
Reto 1. Responsabilidad económica. Con Fundamento en la tesis de los economistas
clásicos representados por Friedman (1962, 1970), este desafío comienza en el
macronivel mediante la acometida tanto a la premisa del contrato social como a la
premisa de la agencia moral de la responsabilidad social –considerándola como una
“doctrina subversiva”–, derivando implicaciones en el micronivel de análisis.
Reto 2. Responsabilidad pública. Algunos autores proponen el concepto de
responsabilidad pública como un sustituto de la responsabilidad social, centrándose
más en el contrato social de la empresa y menos sobre la cuestión de la agencia moral.
Reto 3. Sensibilidad social. Pretende cambiar el énfasis lejano desde las obligaciones
sociales a los procesos de respuesta sociales, dirigiéndose tanto al contrato social
como a la agencia moral de los negocios. Según Frederick (1978) la sensibilidad social
“se refiere a la capacidad de una organización de responder a las demandas sociales”.
Durante esta década se habla también de una filantropía estratégica entre los consejos
de administración de las corporaciones que pueden permitir beneficios en varios
aspectos, a saber: reputación en el medio y prestigio social, deducciones e incentivos
fiscales, perspectiva mercadotécnica, nuevos mercados y ventajas competitivas,
cooperar con el desarrollo de la comunidad, ayudar en el mantenimiento del medio
ambiente, entre otros.
A partir de los años noventa, se realizan estudios empíricos intentando correlacionar la
RSE con el desempeño financiero de la empresa, entre ellos están Clarkson (1991),
Waddock and Graves (1997), y Berman, et al. (1999).
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En los albores del nuevo milenio, la institucionalización de la RSE se fortalece con la
demanda de las organizaciones de proveedores favorablemente calificados por sus
actividades de responsabilidad social, tanto al interior y para con la comunidad en
general, lo cual se fundamenta en la ética de los directivos. Es así como en Estados
Unidos y Europa proliferan las agencias de calificación para el otorgamiento de
reconocimiento mediante la etiqueta de “empresa socialmente responsable”, sugiriendo
que los directivos deducen una relación causal positiva entre sus actividades de RSE y
el desempeño financiero de la empresa.
3. Metodología para el abordaje de la investigación
3.1. Pregunta de investigación
Siendo el fenómeno de la responsabilidad social de las empresas un fenómeno de gran
complejidad, su estudio puede llevarse a cabo desde múltiples aristas. Sin embargo,
para efectos de la investigación que nos ocupa en el presente proyecto, la pregunta de
investigación se formula de la siguiente manera: ¿Cuáles son los programas
corporativos de responsabilidad social de las organizaciones extranjeras asentadas en
el Estado de Chiapas, cuáles son las estrategias y los procesos para su aplicación, y
cuáles los efectos en las partes interesadas y en comunidades locales?.
3.2. Objetivos de la investigación.
Objetivo General:
El objetivo que persigue la investigación es: conocer los programas corporativos de
RSE de las organizaciones extranjeras asentadas en Chiapas, conocer cómo es la
aplicación de dichos programas por las administraciones locales, identificar los efectos
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en los entornos locales a los actores, los beneficios sociales, la preservación del
ambiente, desempeñarse con un código de ética, y la vinculación con la comunidad.
Objetivos específicos:
1. Conocer los programas institucionales de responsabilidad social de las
organizaciones extranjeras del sector comercios ubicados en Chiapas y su apego a los
lineamientos internacionales en materia, así como los reportes de RSE durante los
últimos dos años.
2. Conocer los procesos de aplicación de dichos programas en el entorno donde
se desarrollan en Chiapas, su apego a la normatividad de su país de origen y a la
estrategia de cada organización.
3. Identificar los beneficios derivados de la aplicación de los programas
institucionales de responsabilidad en materia social, económica y ambiental, tanto al
interior como en el entorno social.
4. Elaboración de reportes e informes derivados de la investigación, así como de
publicaciones en revistas científicas, capítulos de libros especializados, y manuales
en la materia.
3.3. Variable, herramientas, contexto, beneficiarios de la investigación
La variable identificada es responsabilidad social de las empresas, propuesta para ser
analizada en relación con su comportamiento de acuerdo la pregunta de investigación
antes formulada.
Una definición conceptual de responsabilidad social empresarial, según Carroll (1979)
puede considerarse completa si comprende el rango de obligaciones que la empresa
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tiene con la sociedad, representando las categorías de económico, legal, ético y
discrecional del desempeño del negocio.
La definición operacional de responsabilidad social de las empresas tiene que ver con
las evidencias que el fenómeno proporcione en la realidad, la cual es susceptible de
evaluarse mediante la aplicación de las herramientas metodológicas antes señaladas a
través de instrumentos de recolección de datos diversos.
De entre la diversidad de herramientas metodológicas a utilizar durante la investigación,
se hará uso del análisis documental, referido a la revisión de los programas de RSE de
las empresas participantes en sus portales de Internet, así como de sus informes de
RSE durante los dos años anteriores; las entrevistas a profundidad, tanto a directivos
como a trabajadores de las empresas participantes, así como a personas de la
comunidad donde se encuentren asentadas las organizaciones; y la observación,
referida a observar los beneficios derivados de la aplicación de los programas de RSE
de las corporaciones en estudio.
El contexto en que se desarrolla la investigación es el Estado de Chiapas y más
concretamente la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez. Entre las empresas extranjeras del sector
comercio asentadas en Chiapas sujetas a estudio se encuentran: Wallmart, Sam´s
Club, Office Depot, Home Depot, Blugbusters,
La llegada de dichas corporaciones en el sector comercio a la entidad aparentemente
ha tenido un efecto negativo entre los pequeños y micro empresarios, sin embargo, en
algunos casos ha resultado benéfico, toda vez que los abastecen de productos de
calidad y buen precio para el consumidor final.
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Nuestra motivación para el desarrollo del presente proyecto consiste en determinar los
beneficios sociales que implica la llegada de estas empresas, generación de empleos,
contribución de la calidad de vida al interior de las empresas, cuidado y preservación
del medio ambiente, desempeñarse con un código de ética, y vinculación con la
comunidad.
El presente proyecto se propone de manera original en nuestra institución; no se
omite comentar que en la universidad se han desarrollado otros proyectos en materia
ambiental, con un enfoque diferente.
Los beneficiarios directos de este proyecto es la propia universidad mediante la
generación del conocimiento que permite ampliar la gama de nuevas líneas de
investigación; el cuerpo académico mediante el desarrollo de sus actividades de
investigación, el sector de las Mipymes, el sector social en relación los beneficios que
reciben de dichas organizaciones.
4. Etapas principales del proyecto:
Las etapas por las que transitará el proyecto de investigación son las siguientes:
- Organización del proyecto de investigación. Definir las actividades de cada uno de
los integrantes del CA; Agosto de 2011.
- Elaboración de marco teórico del proyecto. Agosto y Septiembre de 2011.
- Elaboración de los instrumentos de investigación. Revisión de los programas de
RSE de cada organización dentro de su portal de internet. Septiembre, octubre 2011.
- Formulación y aplicación de la guía de entrevista a profundidad con un directivo,
noviembre y diciembre de 2011.
- Conceptualización de los programas de RSE de las empresas. Enero de 2012.
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- Captura de datos de la entrevista profundidad. Febrero y Marzo de 2012.
- Organización de los datos colectados. Abril Mayo de 2012.
- Elaboración de productos de investigación para su publicación. Junio de 2012
- Elaboración de informe final del proyecto. Julio 2012.
5. Cadena de valor del proyecto de investigación:
La cadena de valor del proyecto de divide en los siguientes apartados:
Para la Región:
1. Cumplimiento de los compromisos contenidos en los programas de RSE de
las organizaciones en estudio.
2. Seguimiento de los compromisos de los programas de RSE.
3. Constatación de los beneficios de la aplicación de los programas de RSE.
4. Testimonios de la mejora de calidad de la vida de los actores involucrados.
Para la institución:
1. Fortalecimiento de las actividades del cuerpo académico.
2. Fomento de las funciones de investigación de la universidad.
3. Consolidación del cuerpo académico: “Estudios organizacionales: vanguardia,
cultura, funcionalismo y trabajo”.
4. Fortalecimiento de las actividades de vinculación de la Unach con los sectores
productivos locales.
5. Equilibrio entre las funciones sustantivas de la universidad; docencia,
investigación y extensión.
Para el país:
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1. Conocimiento de los escenarios normativos en materia de RSE del gobierno
federal.
2. Conocimiento de los escenarios normativos en materia de RSE para las
organizaciones extranjeras.
3. Grado de cumplimiento de los compromisos corporativos en materia de RSE
de las organizaciones en estudio.
4. Conocimiento de los beneficios en materia de RSE en las comunidades
donde. Se encuentran las organizaciones en estudio.
Para los otros beneficiarios:
1. Congruencia entre las reglamentaciones internacionales con los compromisos
en materia de RSE de las organizaciones en estudio.
2. Congruencia entre las reglamentaciones del país de origen de las
organizaciones en estudio con su aplicación en las comunidades donde actúa.
3. Beneficios a los consumidores finales de los productos y servicios que ofrecen
las organizaciones en estudios.
4. Beneficios para las instituciones publicas involucradas en programas de RSE
locales.
6. Integrantes del cuerpo académico:
Persona Representante Trejo Longoria José Roberto No Laguna Caballero Hilario No Camacho Solís Julio Ismael No Gordillo Rodas Roger Irán No Moguel Liévano Manuel de Jesús Si
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7. Resultados esperados por el cuerpo académico.
Entre los resultados esperados de la ejecución del proyecto de investigación se
encuentran los siguientes: cuatro artículos Indexados, dos libros, cuatro convenios de
vinculación, al menos una tesis de licenciatura.
Referencias bibliográficas Albareda, Vivó Laura (2006) Responsabilidad social de la empresa, autoridades privadas y gobernanza global. Memoria de investigación, Universidad Autónoma de Barcelona. Berle , Adolph A. y Gardiner C. Means (1991) The Modern Corporation and Private Property. Transaction Publishers, New Brunswick, USA. Bowen Howard (1953) Social Responsabilities of the Businessman, EUA Carroll, Archie (1979) A Three-Dimensinal Conceptual Model of Corporate Performance. Academy of Management Review, vol. 4, No. 10. USA. Carroll, Archie (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders - Balancing Economic, Legal, and Social Responsibilities. Business Services Industry, july-August. www.findarticles.com Cochran , Philip L. y Robert A. Wood (1984) Corporate Social Responsibility and Financial Performance. Academy of Management Journal, Vol. 27, No. 1. USA. Ernult Joel y Arvind Ashta (2007) Développement durable, responsabilité sociétale de l'entreprise, théorie des parties prenantes. Cahiers du CEREN 21, Groupe ESC Dijon Bourgogne. Lee, Min-Dong Paul (2007) Theory of Corporate Social Responsibility: Its Evolutionary Path and the Road Ahead. International Journal of Management Review. USA. Moguel, Liévano Manuel (2010) La responsabilidad social de las empresas. Un enfoque organizacional. En prensa, México
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IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
“Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Repensando las
Organizaciones”
16 al 18 de Noviembre de 2011, San Luis Potosí, S.L.P.
Título de la Ponencia:
“De lo ambiental a lo organizacional, una ruta hacia la Responsabilidad Social Empresarial: caso de una fábrica de azúcar de caña”
Mesa de Trabajo:
Responsabilidad Social en las Organizaciones
Modalidad de la Ponencia: Proyecto de Investigación en Proceso
La responsabilidad social empresarial (RSE) se refiere a una visión de los negocios
desde la perspectiva del respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y
el medio ambiente (Manceñido y Manceñido, 2003). Una empresa que equilibra su
actuación en aspectos tales como lo económico, social y ambiental supone una buena
calificación de quienes evalúan su desempeño.
La Responsabilidad Social Empresarial, de acuerdo con la Comisión Europea, se define
como “Un concepto a través del cual la empresa integra de forma voluntaria las
dimensiones social y ambiental en sus operaciones de negocio y en sus relaciones con
los grupos de interés”.
El concepto de la RSE (Añez y Bonomie, 2010), ha mejorado entre el sector
empresarial pero más como una estrategia de competitividad en cuanto a la venta de
productos, la posición y el mantenimiento en el mercado, lo cual hace enmascarar el
verdadero rostro de la firma ante lo social.
En este marco, para determinar si una empresa es sociablemente responsable,
generalmente se valora el impacto social de ciertas categorías: en la generación de
empleos sin distingo de género, las inversiones de la empresa en la región o el
acompañamiento corporativo del giro. En lo social destaca la actuación filantrópica, la
oportunidad de empleo que se ofrece a personas discapacitadas y a mujeres
embarazadas, el apoyo o patrocinio de eventos culturales y deportivos. En lo ambiental
cobra interés el reciclaje, reutilización y reúso de productos, así como los bajos niveles
de contaminación y equipos de prevención contra desastres.
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Por su parte Pérez (2009), categoriza la RSE como: acciones complementarias
(programas de capacitación para empleados o reciclaje de materiales), acciones
compensatorias (siembra de árboles), de patrocinio (apoyo a eventos o espectáculos a
cambio de espacios publicitarios), marketing con causa (promocional de un producto
con causa de interés social), mecenazgo (sostenimiento de actividades culturales o
apoyo a investigaciones científicas), filantropía (acciones benéficas), inversión social
(puesta en marcha de proyectos conjuntos con la comunidad.
Empero, a pesar de haber aumentado el interés de las empresas por ser valoradas
como una RSE, lo que aún no está presente en este proceso es una escala valorativa
que permita determinar qué tan buena en lo social y en lo ambiental es. En otras
palabras, no es posible evaluar algo que no es posible medir, por lo que, al no existir
parámetros de referencia, cualquier valoración puede resultar solo perceptiva de
aquella población que interactúa con la empresa o de quien realiza tal apreciación. Las
preguntas que inevitablemente surgen son: ¿qué tan socialmente responsable es
aquella empresa que solo da empleo a una persona discapacitada y no a un
determinado porcentaje? ¿Qué igualdad de género es aquella que solo tiene dentro de
sus empleados una mínima parte de mujeres? ¿Qué tan reales son los programas de
remediación o prevención ambiental? ¿Qué tan sustentables son los productos que
genera1? De nada sirven las acciones sociales y la filantropía si no hay una ética que
1 En el mercado existen productos que cuidan el ambiente, tales como: 1) los que cuentan con alguna característica ecológica o de respeto hacia el medio ambiente (productos biodegradables, amigables con el ambiente, productos con un porcentaje de material reciclado, etc.); 2) los llamados “productos verdes”, que tienen que ver con el esfuerzo realizado para reducir el nivel de impacto ambiental, comparado con el impacto de otro producto de similares características (González, 2001); si un producto reduce la magnitud de su impacto más que otro, se cataloga como verde, no importando lo grande o pequeño de este esfuerzo; 3) los productos sustentables, que consideran en su evaluación la capacidad natural que tiene la Tierra para absorber y asimilar los impactos ambientales provocados (Hernández, 2009).
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las respalde (Pérez, 2009), por lo que la RSE debe sostenerse en valores y en una
ética que no sea un elemento cosmético, sino que sea auténtica. En las empresas hay
abundancia de acciones de buena voluntad o de filantropía; al igual que programas de
“causas seguras”, donaciones, redondeos, acciones de mecenazgo, patrocinio y
actividades asistenciales, pero muy pocas de desarrollo y crecimiento sustentable.
En esta investigación sostenemos que la empresa debe ser valorada y calificada por la
calidad de sus productos, es decir, si los productos son el resultado de la actuación de
la empresa, entonces, por el análisis de los productos podremos saber si la empresa es
responsable o no ante su entorno social. Así mismo, consideramos que no se puede
presumir de tener responsabilidad social empresarial (RSE), si no se es antes una
empresa ambientalmente responsable (EAR). Y, para ser una EAR, no basta con
fabricar productos amigables con el ambiente, ni tampoco productos verdes, es
necesario elaborar productos sustentables, es decir, que el impacto ambiental que se
provoque durante su ciclo de vida, pueda ser absorbido y asimilado por la capacidad de
carga de la Tierra (Hernández, F.J., Hernández, H., Toledo, A., 2010).
A esta nueva forma de valorar a una empresa desde la sustentabilidad de sus
productos, que se realiza a partir de la evaluación de sus emisiones, y específicamente
sobre CO2, es lo que estamos considerando como una Empresa Ambientalmente
Responsable. Este concepto difiere con lo que La Cruz (2005) plantea, ya que nuestra
propuesta toma en cuenta la evaluación de la sustentabilidad con base en el análisis
de las emisiones de CO2 y su comparación con las capacidades de absorción natural
de la Tierra. ¿Pero por qué específicamente sobre CO2?
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Uno de los fenómenos atmosféricos de mayor importancia mundial, es el cambio
climático derivado del incremento de las emisiones de gases de efecto invernadero,
mismos que provocan el incremento de la temperatura global de la atmósfera y uno de
esos gases que mantienen relación directa con la temperatura es el CO2, por lo tanto, si
verdaderamente quisiéramos mitigar los efectos del cambio climático, entonces
tendríamos que pensar en medidas que, por un lado, disminuyan la generación y, por el
otro, aumenten la capacidad para absorber el volumen ya de por sí excesivo en la
atmósfera actual. En este sentido, pocos productos pueden considerarse sustentables y
menos aún las empresas.
El fabricar productos verdaderamente sustentables le abre a la empresa nuevas
oportunidades de mercado, ya que el impacto ambiental de la actividad de los negocios
constituye una preocupación primaria de un número creciente de consumidores,
inversores, grupo de activistas y autoridades gubernamentales, entre otros. Hoy las
empresas juegan un rol cada vez más activo en la sociedad; ya no son sólo
generadoras de empleo y riqueza, sino que aportan al desarrollo de las comunidades
en que están insertas. Los beneficios que pueden obtener las empresas son, entre
otros, alcanzar desempeños sobresalientes para lograr diferenciarse de sus
competidores y establecer estándares ambientales que la competencia tendrá que
cumplir. Además, les permite el mejoramiento de su desempeño financiero mediante la
mejora de la imagen de marca y la reputación -con un efecto en el incremento de los
ingresos-, así como la reducción de costos por mejoras en sus procesos productivos.
No obstante, los productos son el resultado de la actuación de la empresa, por lo tanto,
este producto debiera ser sometido a un análisis de ciclo de vida para determinar los
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impactos ambientales que genera y a partir de ello determinar el nivel de
sustentabilidad el nivel de sustentabilidad. Este nivel de sustentabilidad debe
establecerse en función de la capacidad de carga de bióxido de carbono. De ser un
producto sustentable entonces se puede considerar a la “empresa ambientalmente
responsable”, es decir, que la empresa hable por lo que produce.
Una empresa ambientalmente responsable sustentable puede ser catalogada en dos
sentidos: aquella que genera productos sustentables en función de la emisión de CO2,
y aquella que se encuentra en una mejora continua de sus procesos organizacionales y
de sus materiales para alcanzar la sustentabilidad deseada.
En este sentido, se hablaría de una Empresa Ambientalmente Responsable en cuanto a
las emisiones de bióxido de carbono (EAR + CO2). Se trata de lograr que haya
incentivos a aquellas empresas EAR+ CO2 por estar preocupadas por mitigar los
efectos del cambio climático. Con este propósito como parte de la visión y misión, la
empresa podrá complementar su compromiso y responsabilidad en cuanto al resto de
los aspectos económico y social necesarios para ser reconocida como una ESR.
Finalmente, el tipo de control ambiental que elijan las empresas dependerá de la
naturaleza del giro, de los recursos disponibles, del marco regulatorio, de la información
disponible, pero sobre todo, del componente organizacional y de la calidad con que se
haga el estudio de los productos de la cuna a la fábrica, en lo cual el esfuerzo de este
proyecto de investigación aplicativa es un intento por contribuir a ello.
Contexto de la investigación
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El presente proyecto es aplicado en la zona productora de caña de azúcar del Estado
de Nayarit y en los dos ingenios que se encargan de transformar a esta gramínea. La
economía de Nayarit está fuertemente posicionada en la industria cañera y en términos
económicos representa una aportación del 5.4% al PIB estatal del 2009 (SAGARPA,
2011). Como consecuencia, el presupuesto de numerosas familias gira en torno a este
cultivo y a su proceso de industrialización. Sin embargo, pese a su importancia, los
integrantes del cuerpo académico de “Las Organizaciones y su ambiente” no han
detectado que en la entidad existan trabajos formales de investigación que vinculen a
este cultivo y su proceso de industrialización con el calentamiento global, con los
Estudios Organizacionales o con la RSE.
Durante la zafra 2009/2010, en la entidad se cosecharon 26,105 hectáreas de caña de
azúcar beneficiando a 6,675 pequeños productores rurales. La producción obtenida de
esta superficie fue de 2´068,665 toneladas de caña, mismas que son procesadas a
través de dos empresas industrializadoras: Ingenio de Puga, S.A. de C.V. e Ingenio El
Molino, S.A. de C.V. de donde se obtuvieron 246,992 toneladas de azúcar. El valor de
la producción primaria asciende a 900 millones de pesos anuales, mientras que el valor
de la producción de azúcar por parte de ambos ingenios supera los 1,300 millones de
pesos (UNC, 2010 y FIRA, 2010).
El impacto social de los Ingenios de Puga y el Molino radica en los 1,156 empleos
directos que generan en su planta industrial y los aproximadamente 11,000 empleos en
el campo cañero (productores, cortadores, cargadores, choferes, etc.).
9
ENFOQUE TEÓRICO
En la competencia por adquirir prestigio dentro de las nuevas demandas de clientes por
productos amigables con el ambiente, existe una hipótesis no comprobada que afirma
que aquellas empresas que son exigidas en países desarrollados para que se vuelvan
amigables con el ambiente, busquen trasladarse a países en desarrollo con menos
leyes regulatorias, y por tanto, costos menos exigentes o más económicas (Cerda,
2003). Otros supuestos en el mismo sentido son: que la política de subsidios
empresariales para disminuir la contaminación también no ha sido la mejor opción; o
que la regulación ambiental estricta no siempre resta competitividad a la industria, ya
que incluso, en algunos casos puede fomentar el desarrollo tecnológico.
Las empresas deben observar lo ambiental no como una función de control, sino como
un nicho de oportunidad. Existen voces desde los consumidores que demandan que las
compañías se hagan cargo de los impactos ambientales y sociales generados por sus
operaciones. Ante el acecho de los medios de comunicación las empresas “sucias”
realizaban actos de filantropía, sin embargo, eso ya no es suficiente debido a la mayor
información, difusión y conocimiento de los impactos sociales y ambientales.
Como muestra de que lo ambiental debe verse como una oportunidad y no como una
desventaja restrictiva, el índice Dow Jones Sustainability Group muestra que las
empresas que se enfocaron balanceadamente sobre tres aspectos: económico,
ambiental y ético-social, superaron a otras empresas en el mercado de valores. En una
comparación entre seis industrias químicas con altos desempeños ambientales y otras
seis con énfasis ambiental, mínimo se encontró que las primeras obtuvieron un 9.2% de
retorno anual mayor (Manceñido, H. y Manceñido, J. 2010).
10
Otras iniciativas que favorecen la reducción de gases de efecto invernadero también
han incrementado la eficiencia energética, reduciendo significativamente los gastos,
como el caso del ingenio azucarero de Puga en el que la introducción de un
turbogenerador les permitió, por un lado, incrementar la utilización de bagazo en un
100% y, por otro, se logró reducir el consumo de combustibles fósiles necesarios en sus
calderas, a un 0% (fue gradual en un lapso de seis años, bajó de 12.5 litros por
tonelada de caña, hasta llegar a no consumir ese combustible).
Una ESR puede mejorar su imagen pública y, consecuentemente, atraer inversión,
mejorar sus ventas, ser confiable y competitiva. En el mundo globalizado la imagen
ambiental es actualmente utilizada como efecto de marketing para atraer más clientes.
Sin embargo, no todos los productos son verdes, o más bien no todo lo verde es
sustentable. La imagen en algunos productos está considerada como fortaleza más
valorada entre los clientes, mientras que también una buena reputación de la empresa
permite mantener una clientela leal, cautiva y en confianza.
Un país puede cortar sus bosques, agotar la pesca marina, contaminar su aire, etc., sin
embargo, toda esta situación solo mostrará un resultado positivo en el PIB, porque
existe crecimiento económico, a pesar de la pérdida de estos activos naturales. No
obstante, cuando este capital natural forma parte de las mediciones de los países para
determinar su nivel de riqueza real, las estimaciones de dicha riqueza disminuyen
dramáticamente y el PIB pasa a ser un factor más de medición. Esta situación suele ser
particularmente perjudicial especialmente para aquellos países cuyos aumentos del PIB
dependen exclusivamente de sus recursos naturales (De Calvente, 2007).
11
La empresa del ingenio puede ser reconocida como una ESR dado que goza de
prestigio social (brinda empleo, existe derrama económica, es filantrópica, capacita a su
personal, etc.), sin embargo, la empresa parece no convencerse debido a la ausencia
de parámetros de medición y por tanto, no exige dicha etiqueta. Entonces, quizás la
forma en que se valora a una ESR no es la más adecuada, por lo cual cobra sentido
incorporar, al menos en lo ambiental la EAR+CO2.
En la actualidad, la continuidad y permanencia de las empresas en el mercado depende
de la satisfacción de las expectativas de sus grupos de interés, como son los
trabajadores, los propietarios, los consumidores y la sociedad en general, expectativas
que están muy relacionadas con las condiciones de sustentabilidad y competitividad
bajo las cuales se desempeñan.
Una empresa que se considera sustentable puede beneficiarse de su reputación entre
la sociedad, al ser más aceptados sus productos debido a su condición ambientalmente
responsable. Igualmente, los productos sustentables mejoran el prestigio de la empresa
entre la comunidad empresarial, incrementando su habilidad para atraer capital externo.
Las empresas han utilizado la responsabilidad medioambiental como una manera de
reforzar su reputación o imagen de marca, lo que, a cambio, ha servido para
incrementar las ventas y atraer capital de inversión. En la economía global, la imagen
de marca y la reputación están entre las fortalezas más valoradas. Prácticas de
marketing responsable son altamente visibles para los consumidores y tiene el potencial
de fortalecer o fragilizar la opinión del público con respecto a una empresa o su marca.
Una buena reputación por integridad y un fuerte compromiso con los consumidores
puede generar lealtad y confianza, así como proveer un espacio de confianza en tiempo
12
de crisis, teniendo un público más tolerante y más propenso a restaurar su confianza
cuando la crisis termina.
En cuanto al cambio organizacional, este normalmente se plantea a partir del
diagnostico que se elabora mediante diversas formas (lluvia de ideas, estratificación,
gráfica de Pareto, diagrama de causa-efecto, histograma de frecuencias, entre otras).
Estas técnicas para mejorar las condiciones de la empresa, invariablemente se aplican
teniendo como fuente de información las expectativas del cliente o los datos históricos
de la propia empresa o algunos supuestos que se plantean los actores que conforman a
la organización, ya sea por su experiencia o por el “deber ser” institucionalizado.
En nuestro caso, el diagnóstico proviene del análisis sobre el ciclo de vida del producto,
desde que es materia prima hasta su transformación final. El propósito de esta
propuesta no solo es identificar aquellos nichos de oportunidad que se pueden detectar
para elaborar un producto sustentable, sino que también se plantea hacer un cambio
metanoico2 con el fin de que se adquiera e institucionalice una cultura ambiental entre
todos los integrantes de la empresa. Para ello, es importante conocer sus procesos
operativos y administrativos con una visión integral que permita realizar las
transformaciones que hagan posible la responsabilidad ambiental de la empresa.
Se puede entender al cambio organizacional, como la capacidad de adaptación de la
organización a las diversas presiones que sufre de su entorno, ya sea interno o externo,
mediante un proceso de aprendizaje que ayuda a establecer las variaciones de orden
estructural y procesal, lo que hace posible un nuevo comportamiento organizacional
que se manifiesta en lo individual, grupal e institucional (Robbins, 2009).
2 Nombre que los griegos daban para identificar al cambio profundo o fundamental,
13
Algunos inhibidores del cambio organizacional pueden surgir si no se hacen las
adecuaciones de ciertas características culturales como la actitud hacia el trabajo y la
naturaleza jerárquica (Cantú, 1997 en Bellón, 2003), siendo una de sus principales
dificultades la resistencia al cambio de cultura en una organización (Pérez, 1994 en
Bellón, 2003). Otro inhibidor resulta ser la visión diferente del cambio que tienen los
distintos actores organizacionales, ya que para los directivos el cambio puede
representar oportunidades para el negocio y para sí mismos, en tanto que para los
empleados puede ser algo problemático y riesgoso (Strebel, 1996 en Bellón, 2003).
El cambio organizacional puede ser visto como una estrategia premeditada3 (Minztberg,
1999), para atender las necesidades en busca de la mejora ambiental. También, es
necesario hacer uso de la intervención organizacional como una estrategia emergente4
(Minztberg, 1999) complementaria a la estrategia premeditada, para alcanzar los
cambios en la empresa caso de estudio. En ese sentido, el diseño de ambas
estrategias depende de los directivos, siendo su responsabilidad la decisión sobre el
modelo productivo con sentido ambiental y organizacional a seguir por la empresa, el
cual deberá estar sustentado en un aprendizaje organizacional permanente.
Para que el cambio organizacional se pueda concretar, es necesario realizarlo mediante
la intervención organizacional, la cual viene siendo una acción política que toma su
racionalidad y legitimidad de los actores que la llevan a cabo y que la inscriben en un
contexto (Friedberg, 1997).
3 Abre la puerta al pensamiento estratégico, porque reconoce la capacidad de la organización para experimentar. 4 Se enfoca en la realización de las intenciones explícitas, buscando asegurar que las instrucciones se lleven a cabo.
14
Para efectuar la intervención en la organización se requiere realizar unos seminarios de
sensibilización, cuyos objetivos sean (Enríquez, 1992): examinar los problemas de
comunicación y decisión; familiarizarse con un método de estudio para la resolución de
problemas y el desarrollo de la creatividad de los actores; crear conciencia sobre las
actitudes implicadas en las relaciones de grupo; y facilitar la comprensión de los
problemas de cambio al interior de la organización.5
Una problemática en la intervención es sortear la crisis en el cambio organizacional
regulatorio: ruptura del circulo vicioso; emergencia de actores y de proposiciones;
constitución del liderazgo del cambio; y elaboración de reglas de funcionamiento
pertinentes, eficaces y legitimas.
Al ser los individuos quienes en el proceso de intervención están sujetos en forma
directa a las acciones que buscan el cambio dentro de la organización, la colaboración
que se crea entre los actores que componen la red social dentro de la organización
puede lograr un aprendizaje de conocimientos, primeramente tácitos y, posteriormente
explícitos, mediante las formas de compartir conocimiento que identifican Nonaka y
Takeuchi (1999), para desarrollar finalmente lo que sería un aprendizaje organizacional.
Objetivo general
Proponer los cambios organizacionales que permitan a un ingenio azucarero ser una
EAR a través de la evaluación de la sustentabilidad del producto (azúcar), para avanzar
hacia una verdadera ESR.
Objetivos específicos
5 Enríquez (1992), en una intervención que realizó dentro de la empresa comercial “la Compañía Francesa de Exportación (CFE)” desde 1969 a 1974.
15
• Integrar el campo teórico de la sustentabilidad, del cambio organizacional y redefinir
la responsabilidad social en las organizaciones.
• Evaluar la sustentabilidad desde el consumo de energía y la emisión de CO2 en el
proceso de producción del azúcar de caña lo largo de su ciclo de vida (“desde la
cuna hasta la fábrica”).
• Elaborar un diagnóstico organizacional sobre el ingenio azucarero.
• Articular los resultados de los estudios ambiental y organizacional sobre el producto
azúcar y analizarlos en su conjunto.
• Identificar áreas y diseñar estrategias de reducción del impacto ambiental, mediante
una propuesta de modificaciones organizacionales pertinentes para la determinación
de la responsabilidad ambiental del fabricante de azúcar, desde el cultivo hasta la
elaboración final del producto.
Método de la investigación
La investigación que se está realizando se considera aplicativa y de caso, dado que se
dirige a dos ingenios similares, no iguales, de la entidad. Respecto a las características
de la información obtenida, puede clasificarse tanto de tipo cualitativo como cuantitativo,
ya que se maneja información verbal, testimonial e interpretativa, pero también se
analizan estadísticamente datos duros. En cuanto al proceso de discusión y análisis, se
está sosteniendo un trabajo colectivo, constructivo e interdisciplinario, teniendo como
fuentes a informantes claves dentro del sector cañero de la entidad.
Como se mencionó en la introducción del presente texto, para avanzar hacia la RSE se
tiene que ser EAR, y para esto, habrá que esforzarse en producir productos
16
sustentables. La evaluación del nivel de sustentabilidad del producto azúcar de caña, se
llevará a cabo utilizando la metodología propuesta por Hernández (2009), la cual se
enfoca en el calentamiento global. La metodología sugiere realizar un análisis de los
consumos energéticos de origen fósil y emisiones de CO2 relacionadas, durante todo el
ciclo de vida del producto y compararlos con la capacidad de secuestro que tiene el
planeta para absorberlos y asimilarlos. Para ello se propone como indicador para
México: 0.02918 kgCO2/MJ.
Posteriormente, se relacionan los consumos de energía de origen fósil y las emisiones
de CO2 identificados en las diferentes etapas del ciclo de vida del azúcar de caña y
procesos de producción, con la organización involucrada (estructura organizacional,
procesos, cultura organizacional, clima organizacional, etc.) y con los materiales,
recursos humanos, tecnología y capital de la organización. De lo anterior surgirán las
estrategias de cambio organizacional que permitirán avanzar hacia la RSE.
Diseño de la investigación de campo
La investigación de campo se lleva a cabo a través de la siguiente ruta:
1. Realización de un análisis sobre la información obtenida a partir de la evaluación de
la sustentabilidad del azúcar de caña a lo largo de su ciclo de vida.
2. Elaboración de un diagnóstico organizacional en relación al proceso de cultivo de la
caña y fabricación del azúcar de caña.
3. Análisis de los resultados derivados de los estudios anteriormente señalados para
identificar estrategias de reducción del impacto ambiental y realizar propuestas
17
pertinentes de cambio organizacional para mejorar la responsabilidad social de la
empresa.
Los dos ingenios azucareros convertidos en objetos de estudio de éste proyecto, son
dos entidades similares por su contexto en el que operan, pero distintos en cuanto a su
historia, identidad, imagen, impacto y responsabilidad social. Lo que al principio fue un
enorme reto, ahora se ha convertido en una investigación mítica expectante y tan
compleja como para abordarla con tres ejes de análisis que nos propusimos abordar
como macrotema: el eje organizacional, el eje de la sustentabilidad basado en el
bióxido de carbono y el eje histórico. En la medida en que se fue avanzando en el
conocimiento como organización, dimos cuenta de otros ejes de análisis que debieran
incorporarse tales como el sociológico, el agropecuario, el de la salud pública, el fiscal y
el económico – financiero, entre algunos otros. En tal sentido, queda claro para el grupo
de investigación que con el aspecto que ahora se toca, referente a la consideración de
que la mejor opción para llegar a ser una ESR, es a través de sus productos, pero que
además esos productos deben contar o aspirar a tener la etiqueta de sustentabilidad, lo
cual se deriva del ACV y su relación con la capacidad de carga del planeta.
Unidades de análisis
La investigación toma en cuenta los dos ingenios azucareros instalados en Nayarit. Las
unidades de análisis fueron los dueños de los ingenios, los empleados sindicalizados y
de confianza de uno de los ingenios, los líderes de dos organizaciones cañeras:
Confederación Nacional Campesina (CNP) y Confederación Nacional Campesina Rural
(CNPR), productores cañeros, así como el titular de la Secretaría de Desarrollo Rural
(SEDER) e informantes clave, como ex-directivos, jubilados, entre otros.
18
Dadas las características muy peculiares y distintivas de cada ingenio azucarero, se
optó por no proceder a fijar un tamaño de muestra que luego dificultara su aplicación.
En tanto se trató de obtener el máximo de información con diferentes estrategias de
acopio en cada caso particular.
Diseño de abordaje
La forma en la que se está recabando la información consiste, por una parte, en realizar
un análisis documental de la información publicada por las diversas fuentes
relacionadas con el sector cañero, incluso observando casos en otros lugares del
mundo a través de trabajos en congresos. Por la otra, se están efectuando entrevistas y
cuestionarios guiados en profundidad con los actores claves que estén enterados del
proceso productivo del azúcar, desde el cultivo de la caña hasta la fabricación del
propio producto, para obtener la información relacionada con los costos económicos y
financieros durante ese proceso.
Técnicas para el acopio de información
Como herramientas de análisis se han estado utilizando la entrevista, el cuestionario y
la observación in situ. Para ello se tiene una escala (modificada de Likert) de cuatro
puntos o “Escala H” (Hernández, 2008) que evita la regularidad de las respuestas.
También se están utilizando datos históricos duros en cuanto a producción de azúcar y
consumos de energía, agua y materiales, así como de los costos de producción.
RESULTADOS ESPERADOS
Luego de concluir el diagnóstico del sector cañero en Nayarit (avance del 90%) y de los
resultados arrojados por el ACV con la evaluación del nivel de sustentabilidad (énfasis
19
en el CO2), se espera detectar aquellas áreas de funcionamiento organizacional que
están relacionadas con malas prácticas respecto a la generación de CO2 o con altos
consumos de energía, para desarrollar nuevas formas de trabajo para elevar sus
indicadores como una empresa socialmente responsable.
En particular, esta investigación tiene su enfoque en aquellas empresas industriales
transformadoras de materias primas que son grandes usuarias de energía y que,
consecuentemente, también son emisoras de CO2 al ambiente. No aplica, aún, para las
empresas comercializadoras o prestadoras de servicios.
REFERENCIAS
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Fideicomisos instituidos en relación con la agricultura, FIRA (2009). Boletín Informativo: Competitividad de la Industria del Azúcar en México. Fideicomisos instituidos en relación con la agricultura, FIRA (2009) http://www.fira.gob.mx
20
Friedberg, E. (1997). Le pouvior et la regle. Dynamique de l’action organisèe, Editions du Seuil, París, pp. 329-356. González, A. (2001), Ecodiseño, ingeniería de diseño de producto y los retos del mercado verde, Centro Nacional de Producción Más limpia, disponible en: http://www.cnpml.org/html/archivos/Ponencias/Ponencias-ID16.pdf, [consultado el día 27 de septiembre de 2010]. Hernández, F.J. (2009) Energía incorporada y emisiones de CO2 en la edificación. Tesis doctoral en arquitectura. UNAM. Hernández, F.J., Hernández, H., Toledo, A. (2010), Evaluación del nivel de sustentabilidad de productos, caso de la industria del acero. IV Congreso de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, Pto. Vallarta, Jalisco. Hernández A, H., Gómez C, J.F. y Flores T, R. (2008). Satisfacción estudiantil: programas de Contaduría, Administración y Mercadotecnia. Ponencia XI Congreso internacional APCAM; Guanajuato, México. Manceñido, H y Manceñido, J, 2003, Competitividad sustentable. Congreso de productividad empresarial, Universidad del Cema. http://www.ucema.edu.ar/ Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1999). La organización creadora del conocimiento. Oxford University Press, México, pp. 60-103 y 137-176. Ortega, M. (1982). Dimensiones del comportamiento y la cultura organizacional. Documentos de trabajo. Centro de Desarrollo y Estudios Sociales y Administrativos. Documento E820402, compilado por M. Ortega, M. Mancebo, R. Than, L. González y E. Nieto. Querétaro: Cidet, 1982. Pérez C, M. (2009). Responsabilidad Social Corporativa RSC y comunicación: la agenda de las grandes empresas mexicanas. Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. 13ª edición. México: Ed. Prentice Hall. Secretaría de agricultura, ganadería, desarrollo rural, pesca y alimentación, SAGARPA (2011). http://www.sagarpa.gob.mx/agricultura/Programas/Paginas/default.aspx Unión Nacional de Cañeros, A.C. UNC, (2010). http://www.caneros.org.mx/site_caneros/estadisticas/ingenios/elmolino.pdf
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
“Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Rep ensando las Organizaciones”
16 al 18 de Noviembre de 2011
San Luis Potosí; S.L.P.
Título de la ponencia: “Ética en las organizaciones: el caso de la educación indígena”.
Nombre completo del autor (es): Alejandro Hernández Solís. Hugo Alberto Gijón Mitre.
Grado académico del autor (es). Alejandro Hernández Solís. Candidato a Doctor en
Ciencias de la Educación. Hugo Alberto Gijón Mitre. Candidato a Doctor en Ciencias de la
Educación.
Nombre del organismo o institución en que labora o estudia : Alejandro Hernández
Solís: Universidad Pedagógica Nacional Unidad 213 Tehuacán, Puebla. Hugo Alberto Gijón
Mitre. Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla p-30.
Dirección : Av. Paula García Vda. De Hanneman, No. 1320Santa María Coapan.
Mesa de trabajo : Responsabilidad Social en las Organizaciones.
Modalidad de la ponencia: Proyecto de investigación en proceso
1
RESUMEN
En este trabajo, se muestran los planteamientos iníciales y las interrogantes en relación al proyecto de investigación sobre ética, tomando como referencia las organizaciones educativas indígenas de una zona escolar de la sierra negra de Tehuacán Puebla. Sin duda alguna, parece ser un tema emergente y olvidado a la vez en la agenda de los que dirigen o que estudian este tema tan relevante, por ello, es importante no solo teorizar, sino establecer puentes entre teoría y práctica, que permita organizaciones educativas flexibles. Reflexionar y actuar sobre el sentido que otorgan los que dirigen las organizaciones educativas permitiría, colaborar con aspectos sustantivos planteados a nivel internacional, nacional y local centrados en lo que se ha denominado como transparencia y rendición de cuentas, con la intención de minimizar las brechas que existen para el logro de estos propósitos. No solo son importantes los planes y programas, ni docentes actualizados o capacitados, ni requisitos de normalistas como perfil de ingreso, se requieren también de directivos con sentido ético critico que sepa armar correctamente a las organizaciones, de darle rumbo a un rompecabezas que muy a menudo suelen existir en las organizaciones educativas indígenas, que también son expresión del inestable Sistema Educativo Nacional. Palabras claves: organización, educación indígena, ética y rendición de cuentas.
INTRODUCCIÓN:
Imaginar la trascendencia que tiene gestionar la educación de un país, es mirarla desde
varias ópticas y ello requiere pensarla, no desde quienes detentan el poder, ni de quienes
se sirven de ella, si no de un pensamiento alternativo critico y reflexivo “es necesario
profundizar en ella de una manera más atenta al pensar-hacer; de una manera operativa, y
que no eluda a ciertas preguntas que hoy corresponde a un conocimiento prohibido”
Dentro de esta misma idea que va fragmentando a la AE (administración educativa)
es sin duda alguna la falta de profesionalización y actualización de la función directiva, lo
que inhibe una adecuada praxis de la administración, tan es así que, muchos de ellos no
tienen elementos mínimos de planeación e investigación, para traducir su práctica en
2
organizaciones si bien no exitosas, cuando menos funcionales. A la par de estos, nuestro
país también sufre de algo tan natural y lo digo de esta manera porque creo que ese es el
México que se está construyendo, es decir, del doble discurso, por un lado se habla de
educación de calidad y en el otro sentido los puestos para administrar la educación son
cedidos por los arreglos y las amistades que se tienen entre ciertos niveles, que ocupan
puesto de alta jerarquía.
La existencia de los valores en la administración en la actualidad es un tema
olvidado, o mejor dicho, es dejado de practicar, ya que los directivos han dejado de lado el
verdadero sentido de administrar en base a los valores.
En cada una de las acciones de los directivos se refleja la falta de ética, ya que los
directivos se han preocupado más por el crecimiento económico de su institución y de su
persona, no cumplen sus promesas de mejora y cambio, han dejado de ser los directivos
líderes y de cambio, no se han preocupado por las necesidades sociales.
Asimismo planteamos la idea de que los administradores educativos, conciban la
ética como un aspecto esencial al momento de tomar decisiones para el mejoramiento de
los centros escolares, igualmente tener presente la importancia de una administración
responsable y basada en los valores.
A este profesional se le debe involucrar no solo en todos los aspectos académicos
necesarios para el buen desarrollo de las organizaciones educativas, es importante que
adopte la idea de que la ética es una forma de transformar no solo su vida, sino también, a
transformar su organización y a sus colaboradores.
Los administradores educativos y directivos deben de tener presente que el buen
funcionamiento y desarrollo de sus organizaciones será el resultado de un trabajo ético
3
llevado a cabo por sus dirigentes, la ética debe de ser adoptada y practicada por estos
personajes para que sus instituciones sean las organizaciones éticas que la sociedad
espera.
Haciendo referencia a este punto, no nos olvidamos de tocar el tema de: ética para
los que dirigen las instituciones educativas, teniendo como referencia un programa
académico puesto en marcha en España, en este programa se hace énfasis en su
segundo punto en la ética y los valores.
Posteriormente hablamos sobre ética en las organizaciones educativas, en este
tema se expone la idea que las organizaciones no son deshonestas, no tienen vicios, es
decir, las personas son las que crean esta corrupción, los objetivos que se tiene como
organización no son malos lo preocupante es la forma en la que se trata de cumplir con los
objetivos, las organizaciones con el paso del tiempo se llenan de compadrazgos y esto
limita el desempeño eficiente del personal.
Estos dos temas son fundamentales, ya que debemos tener en cuenta que si los
dirigentes organizacionales son éticos, por consecuencia tendremos organizaciones éticas,
he aquí la importancia de que los directivos vivifiquen su profesión por medio de la ética.
Teniendo esta misma idea abordamos un tema que como profesionales, sociedad,
nos interesa y al mismo tiempo nos avergüenza, es la corrupción, un tema que ha invadido
lamentablemente el sistema educativo, y esto es porque muchas veces los directivos
escolares han dejado de ejercer su función por vacación, este problema no solamente se
ve reflejado en México si no en gran parte del mundo, ¿Qué está pasando con la
sociedad? Porque hemos permitido que este problema crezca cada día, porque siempre
tratamos de esquivar lo correcto para que el camino sea más cortó.
4
Uno de los temas relevantes en este trabajo, es el denominado metodología para la
creación de códigos de ética, en este tema veremos cuáles son los pasos para poder crear
códigos de ética e implementarlos en la vida cotidiana de los profesionales.
Ya que los códigos de ética son normas que ayudan a los profesionales a caminar
de forma responsable, y a tomar decisiones claras y honestas.
Otro de los temas que se aborda en este trabajo es sobre perfil de egreso del
administrador educativo, hemos pensado en su perfil de egreso, porque este profesional
tiene que ser visto como un servidor público, y cumpliendo este rol de manera honesta las
administraciones de los centros escolares cambiarían, estamos a favor de que a lo largo de
su vida universitaria se le proporcione todos los elementos necesarios para el ejercicio de
la administración, pero tenemos la idea de que este perfil también cuente con un sentido
ético que los ayude a ser mejores servidores públicos.
A lo largo de este trabajo se deja claro la idea que los administradores educativos y
los directivos tienen la obligación de formar y crear instituciones éticas y que estas mismas
transformen su entorno, las organizaciones son el reflejo de las decisiones de sus
dirigentes.
REVISIÓN LITERARIA:
Hablar de valores en la actualidad es un tema complejo, ya que, la sociedad se
encuentra inmersa en una serie de problemas que debilitan la convivencia y la armonía de
esta misma.
Pero no solo la sociedad ha dejado de practicar los valores en su vida cotidiana,
sino también los profesionales que desarrollan sus actividades para servir a la comunidad.
5
Es importante señalar que la educación ayuda al desarrollo de este rasgo en el
individuo, ya que a lo largo de su educación se le enseñan valores tales como: el respeto a
las leyes, la convivencia, los valores patrios y la identidad nacional, el amor por la cultura,
el conocimiento, la justica y la libertad.
El administrador educativo, es uno de los profesionistas que no deben deslindarse y
dejar de practicar los valores en su actividad cotidiana tanto como laboral, es importante
señalar que cuando hablamos de administrador educativo nos referimos al director escolar.
En la actualidad la administración solo es vista para el aumento de las utilidades de
la organización, y se deja de lado la parte humana de esta misma, las relaciones
económicas capitalistas modifican el comportamiento moral de este profesional. Este actor
no solo se debe dejar guiar por la actividad económica, por el aumento del capital en su
centro escolar, por el aumento de la infraestructura, sino también comprometerse con su
institución ejerciendo sus actividades de manera que beneficie no solo la parte económica
sino también, la parte humana de la institución, que es fundamental para el desarrollo de
esta.
Para que el administrador educativo pueda ejecutar sus funciones de manera
oportuna, debe contar con un perfil profesional muy completo como lo menciona el autor
Martínez, entre sus rasgos necesarios para poder ser un profesional de la educación son:
“ser un líder, comunicador, motivador, creativo, innovador y conocedor de aspectos
educativos, motivador, con conocimientos en materia educativa” (p 52 / 75), tiene que
aprender a trabajar en equipo, estas son solo cualidades particulares de la profesión, pero
como menciona el autor Martínez (2002) “defendemos la formación de profesionales
acordes con el nuevo paradigma social, que desarrollen las habilidades y/o capacidades
necesarias para construir el conocimiento que les sea útil y de la forma más significativa
6
posible, es decir, personas que sepan qué decir o hacer respecto a su área de
conocimiento y cómo decirlo o hacerlo en cada momento o situación concreta”. (parr.26)
La sociedad ya no requiere del mismo profesionista lleno de conocimientos, que
realiza sus actividades de manera repetitiva y cotidiana, ya no requiere del profesional que
ignora los problemas sociales. Ahora se requiere que estos profesionales de la educación
cuenten con capacidades para enfrentar los problemas de nuestros tiempos, ser portador
de valores para un óptimo desempeño en la sociedad, que pueda conjuntar estos valores
con la ejecución de sus conocimientos en el lugar de trabajo.
Sin embargo, en la actualidad los directivos de los directivos de las escuelas
primarias indígenas se han olvidado de esta cualidad tan necesaria no solo para el
desarrollo profesional, sino también para el crecimiento de sus instituciones, y de su
personal.
Podemos mencionar que en la ejecución de sus procesos, este personaje de la
educación se le ha dejado de ver como un profesional honesto, ya que en la mayoría de
las administraciones escolares nos encontramos con actividades deshonestas pues no
cumple de manera cabal sus acciones que desarrolla dentro del centro escolar, no realiza
un manejo claro de los recursos económicos brindados por las autoridades y los alumnos,
no dar a conocer el destino de estos recurso, no permitir que se realicen evaluaciones a su
desempeño, no fomenta una responsabilidad compartida entre los docentes, el personal de
apoyo y el director para el mejoramiento de la institución, no existe una cordialidad entre el
director y los diversos profesionales, no transmite esta ideología de cuidado al ambiente,
no toma en cuenta las opiniones de los alumnos y los docentes, permite que los problemas
personales influyan en el centro escolar, no permite que exista un dialogo, el director no se
compromete con el centro escolar ya que al momento de realizar sus actividades solo
7
busca el beneficio de su persona y no el de la institución. “Es común ver como al interior de
las instituciones públicas existe una serie de vicios en los individuos que obstaculizan el
funcionamiento de la misma”. (Diego, 2001, p100)
Los directivos en lo general y pos supuesto que los de educación indígena se han
olvidado de que su principal función es el servicio, es vergonzoso darse cuenta que el
poder puede corromper a las personas, haciéndolas que se olviden de trabajar para la
mejora de su institución, de su personal, de sus alumnos y de la sociedad, como lo
menciona el autor Diego “estos individuos han sido tocados por el deseo de poder y de la
apatía, que en México es un camino seguro al enriquecimiento ilícito, y a ese propósito se
entregan en cuerpo y alma sin importarles por sobre qué o quiénes tengan que pasar, aun
a costa de ellos mismos, traicionando principios, valores, dignidad, familia, amistades,
etcétera”. (2001, p 106)
Es urgente que los futuros directivos de las escuelas primarias indígenas tengan
presente la importancia de la ética profesional al momento de ocupar un puesto que puede
ayudar a la mejora de la educación, y los actuales directivos que ejercen se comprometan
con su institución y sean unos profesionales que practican los valores al momento de
administrar.
Por ello:
La ausencia de un sistema de valores claros que incorporen los conceptos de los mismos, han
provocado conductas ambiguas a la hora de administrar un centro educativo. Este mundo, nuestra
sociedad, nuestras escuelas, no necesitan seres humanos de palabras, sino hombres y mujeres de
acciones y convicciones claras. (Durante, parr. 6)
8
La existencia de los valores en los directores y la responsabilidad social de los centros
escolares revela la necesidad de integrar de manera consciente la dimensión moral en la
administración de las instituciones.
Por estas razones es necesario que los profesionales que van estar y los que están
al frente de un centro escolar como son los administradores educativos, deben de contar
con conocimientos que le ayuden a ejercer su profesión, contar con una formación basada
en valores, de cuáles serán sus deberes y obligaciones a la hora de ejercer su profesión, y
como menciona el autor Arana ”poseer una conciencia crítica en virtud de un enfoque
multidisciplinario y fomentar la participación social en la toma de decisiones”. (parr. 61) En
este sentido, de la toma de decisiones la responsabilidad, la honestidad y la justicia
aparecen como los valores máximos en la administración de un centro escolar.
Alrededor de esta problemática se plantean las siguientes preguntas de
investigación:
¿Por qué un director de educación indígena debe adoptar la ética como disciplina para
generar organizaciones éticas?
¿Cuál es la percepción de los actores sobre la ética en las escuelas de la zona 401 de
educación indígena perteneciente al sector 05 de Tehuacán Puebla?
¿Qué aspectos de orden ético deben caracterizar a las escuelas de la zona 401 de
educación indígena pertenecientes al sector 05 de Tehuacán Puebla?
¿Por qué hablar de valores? Frecuentemente nos encontramos con acciones que
destruyen los centros educativos y todo tipo de organización, acciones que se pueden
simplificar en una sola palabra la corrupción, México ocupa el sexto lugar en corrupción,
9
por este motivo es indispensable que los valores se integren en la vida cotidiana del futuro
administrador educativo y al directivo escolar.
Los valores son algo más que solo un término, es una forma de actuar que nos hace
convivir de manera cordial en la sociedad, “hay que poner lo mejor de nosotros mismos en
la tarea de construir nuestra personalidad, la de ser hombres y mujeres valiosos para con
nuestra familia, sociedad y centros educativos, para nuestros amigos, para nuestra patria”.
(Durante, parr. 33) Los valores nos deben ayudar a construir una sociedad responsable de
sus actos y solidaria.
Los actuales directivos de los centros escolares deben de tener presente que su
actuar cotidiano debe estar encaminado por el sendero de los valores y la ética, que los
van a ayuden a mejorar el entorno en el que se van a desarrollar, pero con esto no solo
nos referimos al aspecto económico, sino también a la mejora de las relaciones que se den
dentro de las instituciones, la mayor participación en la comunidad es decir en un sentido
solidario. Por ende:
Una ocupación, no alcanzará la consideración de profesión sino desempeña una función que sea
percibida por la mayoría de la sociedad como decisiva para su funcionamiento. No basta, pues, con
la posesión de conocimientos, sino que es preciso, asimismo, que su uso desempeñe una función
social crucial. (Cit: en González, 2007, p.153)
Es urgente cambiar la imagen deshonesta de los directores que trabajan en
educación indígena, haciendo que estos reconozcan la importancia de administrar bajo la
luz de los valores, entendiendo que administrar no solo es aumentar las finanzas sino
también, que se tiene que ser responsable con la sociedad, que exige un director de
educación indígena comprometido y responsable de sus actos.
Metodología para la creación de códigos de ética
10
Para poder abrir este tema, es necesario tener como referente que es un código de ética,
saber que beneficios trae su aplicación, para posteriormente desarrollar la metodología que
es utilizada frecuentemente para la elaboración de códigos de ética.
El autor Gerardo A. Rugelles en su obra Propuesta de metodología para la creación
de códigos éticos en empresas del sector privado colombiano (2003, p 39)
• Códigos éticos sectoriales: Esos corresponden a un sector organizacional específico
y están dirigidos a definir e impulsar las prácticas correctas, su objetivo consiste en
evitar la ejecución de prácticas incorrectas que afecten al sector.
• Códigos éticos organizacionales: Son los códigos que están dirigidos a las
organizaciones y su objetivo es explicitar y dar a conocer los valores de la
organización, el carácter ético que lo identifica y que la diferencia de otras
organizaciones, es la carta de presentación ante el mercado, la sociedad y sus
propios miembros.
• Códigos éticos profesionales: Estos definen las actividades y comportamientos en
una profesión. Todo profesional tiene un código ético o deontológico (normas éticas
de actuación en una profesión) que son una serie de normas o deberes que se
deben seguir en el desarrollo de una profesión. En general, se explican las acciones
correctas que se deben ejecutar y se delimita el campo de acción, el objetivo de
estos códigos es garantizar la dignidad de los profesionales que realizan cualquier
actividad y de los usuarios que utilizan sus servicios.
OBJETIVOS.
En el presente trabajo se han propuesto los siguientes propósitos:
11
• Analizar la dimensión moral adoptada por el administrador educativo para la
creación de organizaciones éticas.
• Comprender la percepción de los actores sobre la ética en las escuelas de la zona
401 de educación indígena perteneciente al sector 05 de Tehuacán Puebla.
• Identificar los aspectos de orden ético que deben caracterizar a las escuelas de la
zona 401 de educación indígena pertenecientes al sector 05 de Tehuacán Puebla.
Es relevante que estos propósitos en la investigación otorguen sentido en la forma
de pensar y de actuar de todos los directivos de los centros escolares, así como los del
nivel de educación indígena, para poder cambiar y potenciar organizaciones educativas
éticas.
MÉTODO:
Del proceder metodológico se establece que el paradigma desde el cual se aborda la
realidad es el Cualitativo, con un enfoque etnográfico a partir de estudios culturales como
los de Elsie Rockwell (2005) con su texto la escuela cotidiana; Etelvina Sandoval con su
obra la trama de la escuela secundaria (2000), mediante el método: estudio colectivo de
casos propuesto por Robert Stake (1995); las técnicas a emplear son la observación
directa, la entrevista y la encuesta, por lo tanto la guía de observación, la guía de entrevista
y el cuestionario son los instrumentos a utilizar respectivamente. El trabajo se basa en la
información proveniente de los informantes clave que en este caso son los actores
principales: los directores de las escuelas primarias indígenas de la zona 401, a los que se
les realizará una entrevista a profundidad, mientras que a sus docentes se les aplicará el
12
cuestionario, triangulando la información con la guía de observación directa en el ámbito en
que dirigen la organización escolar.
RESULTADOS ESPERADOS:
A manera de supuestos de trabajo se presentan los resultados esperados:
• Las escuelas de educación indígena de la zona 401 como organizaciones sociales
tienen prácticas éticas, derivado de las inercias que crean los actores condicionando
claramente el tipo de vida institucional que en ella se desarrollan.
• Los directivos de las escuelas primarias indígenas tienen disposición para generar un
ambiente laboral ético, lo que potenciar cambios significativos en los procesos
institucionales.
• Los directivos y docentes comparten prácticas éticas comunes, debido a la
profesionalización, cultura de la colaboración en el contexto escolar donde se
desarrollan.
• En el discurso y en la práctica se han incorporado aspectos centrales como la
rendición de cuentas y la transparencia, no solo en términos económicos, sino
pedagógicos en las organizaciones educativas indígenas de la zona 401 de
Tehuacán, Puebla.
• Diseño de un código de ética profesional para el director escolar de educación
indígena.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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13
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14
Zmuda, Allison; Kuklis, Robert; Kline, Everett (2006). Escuelas en transformación. Hacia una cultura de mejora continua, Paidós, Buenos Aires, Argentina.
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
“Cambio Organizacional y Responsabilidad Social: Repensando las Organizaciones”
PONENCIA: La Responsabilidad Social Corporativa como objeto de estudio
en las escuelas de negocios.
Mesa de Trabajo: Responsabilidad Social en las Organizaciones
Modalidad: Proyecto de investigación aprobado
PONENTE:
DRA. GUILLERMINA VERDUGO LÓPEZ
Universidad Autónoma de Sinaloa
Domicilio particular: Calle Granate 833 Lomas del Pedregal, Culiacán, Sinaloa,
San Luis Potosí, S.L.P., 16 a 18 de noviembre de 2011
RESUMEN
3
Las tendencias actuales en los mercados, la gran cantidad de información disponible para los consumidores que han cambiado hábitos y preferencias, así como la evidente necesidad de que las organizaciones atiendan aspectos tradicionalmente no relacionados con su operatividad cotidiana, como el cuidado al medio ambiente, los derechos humanos y laborales y un comportamiento socialmente responsable, obliga a revisar sus formas de gestión y a pensar en la posibilidad de adoptar otras que incorporen las demandas y deseos de todos sus participantes, actitud que también deben asumir las escuelas de negocios para que sus Planes y Programas de estudio se encuentren a la vanguardia de estas exigencias, mostrando así, su pertinencia social. Esta ponencia retoma el tema de la Responsabilidad Social Corporativa y representa un Proyecto de Investigación aprobado para llevarse a cabo bajo una metodología cualitativa consistente en un estudio de caso con cinco unidades de análisis, compuesta por igual número de empresas certificadas como Empresas Socialmente Responsables que operan en el estado de Sinaloa, esperando obtener a través de ella los elementos necesarios para proponer la adecuación de los Planes y Programas de estudios de las licenciaturas que se ofrecen en la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Sinaloa, así como la divulgación de sus resultados con fines académicos. Palabras clave. Responsabilidad Social Corporativa, Planes y Programas de estudios, Gestión Administrativa.
4
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia, las acciones llevadas a cabo por las personas para
satisfacer sus necesidades han transformado las condiciones de su entorno. Con
el paso del tiempo, esta situación ha resultado en un evidente detrimento de la
calidad del medio ambiente, condición que se enfatiza a medida de que se
incrementan las actividades que detonan el desarrollo económico de la sociedad.
Las inundaciones que ocurren en algunos lugares del planeta y las profundas
sequias que se presentan en otros, son solamente una de las claras muestras de
que el cambio climático es una realidad, situación que ha impactado la actividad
económica de las regiones del mundo.
En adición a esta nueva realidad que obliga a repensar sobre los efectos de
la operatividad de las organizaciones, un aspecto que ha comenzado a cobrar
importancia en su ambiente es el de la ética en su comportamiento. Y es que un
asunto como la corrupción, aspecto tradicionalmente atribuido al sector público
cuando se hacía alusión a él, “representa grave problema social, político, legal,
económico y ético que afecta y debe preocupar tanto a instituciones públicas como
a empresas privadas” (Argandoña y Morel, 2009: 7) .
Si bien es cierto que los escándalos relacionados con la falta de ética en
algunas organizaciones entre las que destacan las que persiguen fines lucrativos
no es un asunto reciente, en la actualidad organismos mundiales han puesto
atención al problema. Así, en 1999 la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), presenta el Pacto Mundial como un llamado a las empresas para participar
de la promoción por un actuar responsable, invitación que atiende el sector
5
empresarial a través de lograr una certificación como Empresa Socialmente
Responsable.
Al respecto, Chomali y Majluf (2007), sostienen que la idea de la
responsabilidad social no inicia con el Pacto Mundial, sino que surge en medio de
las turbulencias políticas y sociales de los años 60´s y 70´s, cuando se genera una
conciencia más nítida en los círculos económicos y empresariales sobre el rol
social que cumplían las empresas. Coincidente, Perdiguero (2003), asegura que la
corrupción y los escándalos financieros protagonizados por algunas empresas
suscitaron gran atención mundial, no obstante que en la década de los ochenta la
opinión pública mundial se enfocaba sobre los derechos de los consumidores, las
prácticas comerciales fraudulentas y la denuncia de la venta de productos poco
saludables, además de la evidencia de un medio ambiente agredido con el uso de
energía nuclear y desastres ambientales.
Es así como a partir del nuevo milenio, los consumidores mundiales, las
organizaciones no gubernamentales y los medios de comunicación principalmente,
exigen a las grandes corporaciones establecidas en los países más pobres, para
que su actuación cambie y que sea la ética de equidad en el ámbito del respeto y
protección de los derechos humanos, el centro de la gestión de sus relaciones
laborales y conducta ambiental, a lo que se aúnan problemas relativos a
precarización salarial, que provoca una dualidad económica y social aún en países
desarrollados y provoca una terrible paradoja del crecimiento simultáneo de la
riqueza y la máxima pobreza, claramente manifiesta en una exclusión social y de
acuerdo a Hupperts (2006), en el uso del trabajo infantil.
6
En este nuevo orden mundial, las organizaciones han detectado la
necesidad de buscar formas de gestión y conducción que reviertan este
desencanto en sus consumidores y el cuestionamiento de otros importantes
actores que influyen en el mercado, por lo que como puede observarse, el reto de
hacer compatible la obtención de ganancias económicas y un comportamiento
socialmente responsable implica la necesidad de cambiar las formas de gestión
organizacional. De ahí la importancia de que las escuelas relacionadas con la
conducción de organizaciones contemplen esta nueva visión en las
organizaciones del Siglo XXI. Por lo expuesto se hace el planteamiento de indagar
sobre el tema de la Responsabilidad Social Corporativa para dar respuesta a la
interrogante que plantea este proyecto:
¿Los planes de estudios de la Facultad de Contaduría y Administración de
la Universidad Autónoma de Sinaloa contemplan pertinentemente el tema de la
Responsabilidad Social Corporativa como forma de gestión y administración
alternativa en empresas pertenecientes a diferentes sectores de la economía
sinaloense?
Este trabajo consiste en una investigación cualitativa aplicada a cinco
organizaciones certificadas como Empresa Socialmente Responsable, que operan
en el estado de Sinaloa.
En este estudio se contará con la colaboración de directivos, alumnos y
algunos docentes de la dependencia académica, además de la colaboración de
informantes clave elegidos de las cinco empresas que constituyen el universo de
estudio.
7
Es necesario dejar establecido que este proyecto de investigación, al igual
que todos, cuenta con un presupuesto financiero que sustentará su realización, así
como un cronograma de actividades que abarcan un periodo de un año a partir del
inicio de las actividades que derivan de él.
REVISIÓN LITERARIA
Dado que el presente proyecto de investigación se inscribe en el terreno de la
Ciencia de la Administración y la Teoría Organizacional, el sustento teórico
representa un acercamiento al tema de la Responsabilidad Social como forma de
gestión organizacional y práctica administrativa. En adición, al proponerse que
este proyecto se desarrolle bajo una metodología cualitativa, es posible que el
sustento teórico se enriquezca durante el proceso e incluso, al final de este.
En opinión de Hodge y Anthony (1998), la Teoría Organizacional se ocupa
de explicar las partes componentes de las organizaciones así como sus
relaciones, en tanto la ciencia de la Administración representa propiamente la
explicación de cómo se da la práctica administrativa, que puede definirse como
toma de decisiones.
En consecuencia, inicialmente se incorporan algunos conceptos e ideas de
autores como Daft (2000), quien asegura que la teoría de la organización
constituye una forma de ver, pensar y analizar las organizaciones con mayor
precisión y profundidad en su estructura, contexto, personal, tamaño, tecnología
organizacional, ambiente, estrategias y cultura entre otros aspectos.
Por otra parte, el esquema de globalización en que actualmente operan las
organizaciones, los notorios avances en las tecnologías de comunicación y el
8
fuerte dinamismo de los sistemas de transporte de personas y productos que han
sentado un nuevo orden mundial y este a su vez determina nuevos hábitos de
consumo y preferencias de los mercados, lleva a incorporar la idea de Montaño
(2004), al coincidir con su opinión en el sentido de que toda organización se
establece en un contexto especial y temporal, cultural, tecnológico, económico,
político y social.
Para Taylor (1985:17), “la Administración es una verdadera ciencia basada
en principios, reglas y leyes claramente definidas que le sirven de cimientos”; pero
Chiavenato (2006:10) afirma que hoy en día, Administración se entiende como la
tarea de interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos
en acción por medio de la planeación, organización, dirección y control.
En cuánto a procesos organizacionales, Münch (2005), asegura que a
través de ellos se realiza la mayor parte del trabajo de las empresas, además de
dotarlas de ventajas competitivas. La cultura es uno de los procesos
organizacionales más importantes y la Responsabilidad Social Corporativa ha sido
identificada como un rasgo derivado de ella.
Lessem (1992: 239), considera la cultura organizacional como un aspecto
que partir de los años ochenta, juega un papel dominante en el pensamiento
directivo general debido a que esta se ha hecho progresivamente más humana.
No obstante, “un intento racional de cambiar actitudes y creencias resultará
inadecuado”. De ahí su afirmación en el sentido de que si una organización desea
cambiar de nacional a internacional, necesitará desarrollar a su personal y a su
tecnología, además de transformar su espíritu.
9
También se asume la enseñanza de Drucker (1993, en Gitman y Mc Daniel,
2001), acerca de que la Responsabilidad Social Corporativa tiene dos
dimensiones: la legalidad y la responsabilidad. En el aspecto legal, se destacan
diferentes tipos de comportamiento de las empresas consistentes en la conducta
ilícita e irresponsable; la conducta lícita pero irresponsable y la conducta lícita y
responsable.
Así también, en coincidencia con Levy (2003), se cree que la creación de
valor social requiere contar con las condiciones para que la sociedad cree
empresas y estas a su vez, generen empleos; también se necesita estabilidad
económica, valores éticos y morales.
En la actualidad y a pesar de los postulados radicales del sistema
económico de libre mercado, muchos gobiernos han ido aumentando sus niveles
de participación en las formas de operación de las organizaciones, tratando de
estimular la práctica de la responsabilidad social de las empresas por medio de
canales directos entendidos como regulaciones, o bien por medio políticas
tributarias (Da Silva, 2007).
Se supone que todos estos intentos oficiales deben tener como resultados
canales de comunicación y entendimiento entre los participantes, en torno a
valores y preocupaciones que adquieren un alcance de civilización, también en los
cambios que son necesarios para avanzar a una sociedad mejor, o “sociedad
buena” como le denomina Etzioni (2001, citado en Perdiguero, 2003).
Desafortunadamente, dice el autor, esta participación también se ejerce en sentido
contrario, al aumentar gradualmente la influencia de las organizaciones sobre los
10
gobiernos en forma de contactos personales, cabildeos, a través de comités de
acción y apoyos políticos o simplemente por medio de favores.
Ante ello, Rodríguez y Cabrera (2007), afirman que la presión que genera la
globalización sobre las organizaciones de países en desarrollo y el reconocimiento
que una ciudadanía corporativa que se involucra cada vez en su forma de operar,
hacen imprescindible la adopción de prácticas de Responsabilidad Social por parte
de las empresas mexicanas, ya que aparecen nuevas oportunidades de negocios
ligadas a grandes cambios globales como la desregulación de sectores
protegidos, incentivos generalmente de carácter fiscal, para mitigar el cambio
climático o para generar proyectos en los sectores más pobres de la población.
Garza (2000), indica que la ética implica aprender a ser responsables y que
la responsabilidad de la empresa que contribuye a mejorar la calidad de vida,
estriba en su compromiso por tratar de resolver y en su caso aminorar problemas
de la comunidad como son la pobreza, delincuencia, seguridad, corrupción y
desempleo, entre otras, en los tiempos actuales, caracterizados por la gran
competencia por los mercados que se da entre empresas y por la enorme
inseguridad que rodea a estas organizaciones en México y en Sinaloa, se hace
necesario que también ellas revisen la forma en que están colaborando para
aliviar la situación, reconociendo que si bien no es su responsabilidad directa, si
son actores en el problema.
Con las razones expuestas, es posible afirmar en forma contundente que el
desarrollo teórico sobre responsabilidad social de las empresas (RSE),
denominada también Corporativa, adquiere pleno sentido, recuperando la idea de
que además de las obligaciones y responsabilidad legítimas de sus accionistas, la
11
empresa es responsable también de los impactos sociales y ambientales que
produce su actividad.
OBJETIVO
El objetivo central de este proyecto deriva de la interrogante central ya establecida
en el mismo, la cual se describe a continuación:
¿Los planes de estudios de la Facultad de Contaduría y Administración de
la Universidad Autónoma de Sinaloa contemplan pertinentemente el tema de la
Responsabilidad Social Corporativa como forma de gestión y administración
alternativa en empresas pertenecientes a diferentes sectores de la economía
sinaloense?
Consecuentemente, el objetivo central del proyecto consiste precisamente
en saber si los planes de estudios de la Facultad de Contaduría y Administración
de la Universidad Autónoma de Sinaloa contemplan pertinentemente el tema de la
Responsabilidad Social Corporativa como forma de gestión y administración
alternativa en empresas pertenecientes a diferentes sectores de la economía
sinaloense.
Todo ello para incorporar los resultados como casos de estudio en materias
relativas a Ética empresarial y de ser necesario, proponer la readecuación de los
Planes de Estudios para que contemplen las necesidades reales y actuales de las
empresas que es donde laborarán los egresados. También se busca la publicación
de resultados mediante artículos, conferencias y otros medios de divulgación.
Este proyecto de investigación también contempla los siguientes objetivos
específicos:
12
1.- Analizar los Planes de Estudios de la Facultad de Contaduría y
Administración de la UAS para ubicar los temas alusivos a la Responsabilidad
Social Corporativa y determinar la pertinencia de estos.
2.- Detectar los Planes de estudios de la FCA UAS que adolecen del tema
de la Responsabilidad Social Corporativa para proponer su inclusión en ellos.
3.- Dotar al estudiante de licenciatura y posgrado de la FCA de casos reales
de estudios en empresas de su entorno que sirvan como material de consulta y
apoyo a diferentes materias de su currículo escolar.
4.- Dotar a los alumnos de licenciatura y posgrado de la Facultad de
Contaduría y Administración de la UAS de una perspectiva de administración de
empresas, control interno y registro de sus operaciones y ejercicio de la
mercadotecnia dentro de la lógica de la responsabilidad social, coadyuvando al
bienestar de la comunidad y el bienestar de todos los participantes.
5.- Informar a empresas de diferentes sectores de la sociedad, de los
resultados que se obtienen a través de una gestión socialmente responsable.
MÉTODO
El estudio que se propone es bajo el enfoque cualitativo de investigación, del que
Taylor y Bodgan (1987), afirman que constituye una estrategia para tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad y no
solamente a través de la medición de algunos de sus elementos, lo que le otorga
un carácter único a la observación, pero también a las entrevistas provenientes de
los informantes clave.
13
Bajo esta lógica, es evidente y comprensible la idea de Colby (1996, en
Hernández, Fernández y Baptista, 2006), en el sentido de que en el enfoque
cualitativo el común denominador es el patrón cultural, que supone que toda
cultura o sistema social posee un modo único en cuánto a entender situaciones y
eventos, que afecta la conducta humana. En consecuencia, en el centro de los
estudios cualitativos se encuentran los modelos culturales que constituyen marcos
referenciales para el actor social, construidos por el inconsciente, lo que otros
transmiten y las experiencias personales.
La modalidad en esta investigación cualitativa es la de estudio de casos con
más de una unidad de análisis, según lo establece Yin (1994); tomando para ello
una muestra de cinco empresas de diferente tamaño, pertenecientes a diversos
sectores de la economía sinaloense, todas deberán estar certificadas como
Empresa Socialmente Responsable a fin de para determinar la manera en que
esta forma de gestión influye en la gestión y en la competitividad de las
organizaciones, para sustentar científicamente la necesidad de incorporar de
forma pertinente el tema de la Responsabilidad Social Corporativa a los Planes y
Programas de estudios de la Facultad de Contaduría y Administración de la UAS.
En adición y reconociendo que en cuánto a los proyectos de investigación
de estudio de caso, Stake (1995, citando en Vasilachis, 2007), afirme que se
consideran en su conjunto la pregunta de investigación, la recolección y el análisis
de la información, pero también los roles del investigador, se buscará la validación
de los resultados a partir de las instancias de triangulación para que finalmente se
realice la redacción del informe final, siendo esta la secuencia del proceso de
investigación que se propone llevar a cabo.
14
Para el desarrollo de los trabajos, se considera necesario analizar los
Planes y Programas de estudios de la FCA UAS para detectar la existencia o
ausencia del tema de la Responsabilidad Social Corporativa y en caso de estar
contemplados, conocer sus niveles de pertinencia y alcance.
Como técnicas para la recolección de datos e información, se aplicarán
entrevistas grabadas con los informantes clave de las unidades de estudio
determinadas. Es probable que las entrevistas, inicialmente propuestas como
semiestructuradas, puedan convertirse en abiertas o incluso en la modalidad de
entrevistas focales. Estas técnicas de investigación se complementarán con otras
correspondientes al tipo de estudio establecido como es la observación, el análisis
documental, bibliográfico, fotográfico y de video, principalmente.
La información y datos recolectados se procesarán bajo un mecanismo
diseñado por el investigador y simultáneamente se confrontarán con referenciales
teóricos para detectar coincidencias y discrepancias que permitan incorporar y en
su caso descartar fuentes teóricas consistentes en libros, revistas, materiales de
congresos, sitios web, informes oficiales de organizaciones como la ONU, Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y otras, mediante los cuales se obtendrán
los resultados, destacando los hallazgos realizados durante el proceso, buscando
profundizar y de ser posible aportar nueva teoría sobre el tema de
Responsabilidad Social Corporativa.
Finalmente, es sabido que toda investigación establece al menos un
supuesto o hipótesis. La hipótesis que se propone para este proyecto de
investigación consiste en la siguiente afirmación:
15
La dirección de organizaciones basada en los postulados derivados de la
Responsabilidad Social Corporativa, constituye una forma de administración que
brinda a las empresas que la practican, una buena imagen, la lealtad de sus
trabajadores, clientes y proveedores y el reconocimiento social, logrando con ello
mejores niveles de competitividad; razones por las que el tema debe estar
contenido y sustentado de manera pertinente en los Planes y Programas de
estudios de las carreras que se imparten en la Facultad de Contaduría y
Administración de la UAS como una alternativa de gestión empresarial acorde a
las condiciones del mercado global de consumidores.
Además del mencionado desarrollo teórico, la demostración de que la
puesta en práctica de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas
colabora como una alternativa de dirección empresarial conveniente para
aumentar y/o sostener los niveles de competitividad que las empresas desean o
requieren para permanecer en los mercados, comunicando masivamente los
resultados de la investigación propuesta a través de conferencias, artículos
indexados y un libro que contenga los resultados bajo la forma de estudios de
caso a los que estudiantes, docentes y público en general puedan acceder como
sustento a la preparación y ejercicio profesional, justifican plenamente el trabajo
de investigación que se propone.
RESULTADOS ESPERADOS
Con la investigación que se propone llevar a cabo a partir de este proyecto
aprobado por el Programa de Financiamiento y Apoyo para la Investigación
(PROFAPI), se espera tener como resultados:
16
1.- Determinar la importancia que le otorgan al comportamiento socialmente
responsable en las empresas estudiadas.
2.- Conocer las ventajas que le reporta a una organización, el estar certificado
como una Empresa Socialmente Responsable.
3.-Comunicar los avances de la investigación en Foros, Congresos, Coloquios de
investigación y demás eventos en los que se aborde el tema de la
Responsabilidad Social Corporativa.
4.- Publicar dos artículos referidos a los avances y posteriormente a los resultados
de investigación.
5.- Realizar un Evento sobre Responsabilidad Social Corporativa con la presencia
de empresas que comuniquen sus experiencias y resultados operativos, producto
de la certificación como empresas socialmente responsables.
6.- Comunicar los resultados del diagnóstico de los Planes y Programas de
estudios de la FCA UAS en lo relativo al tema de Responsabilidad Social
Corporativa para sustentar la inclusión del tema de la Responsabilidad Social
Corporativa en los Planes y Programas de estudios de las carreras que se
imparten en la facultad de Contaduría y Administración de la UAS, producto del
diagnóstico y los resultados obtenidos a través de la investigación realizada.
7.- Entregar el producto de la investigación realizada con fines de publicación de
un libro.
17
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Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
1
IX CONGRESO INTERNACIONAL DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Cambio Organizacional y Responsabilidad Social.
RACIONALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL
SUR DE SINALOA.
Modalidad: Resultados de Investigación Terminada
Mesa de Trabajo10: Responsabilidad Social de las Organizaciones
Autores:
Dra. Dinora Albarrán Carrera Responsable de Comunicaciones
Cuerpo Académico Tecnológico-Administrativo Universidad de Occidente, Unidad Mazatlán
Av. del Mar No 1200 Mazatlán, Sinaloa. C.P. 82110
Tel 9 83 64 04 ext. 5529
San Luis Potosí, México; 16,17 y 18 de Noviembre de 2011.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
2
Título Ponencia:
RACIONALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL
SUR DE SINALOA.
Resumen.
La ausencia de una perspectiva teórica real de responsabilidad Social Empresarial origina la realización del presente documento, debido a una confusión empresarial epistemológica relacionada a la conceptualización de este tema, la cual se deriva de la ambigüedad del término y de las fuerzas que el mercado ejerce sobre las organizaciones; históricamente las prácticas empresariales se han presentado desvinculadas de cualquier postura ética orientada al exterior de la organización de tal forma que se ha entendida a la desarticulación existente entre discurso y practica casi como un mal necesario. Se identifican una serie de consideraciones relacionados con la presencia de un abordaje teórico con el afán de sentar los precedentes de la ambigüedad en la materia; posteriormente se ofrecen una serie de alternativas que intentan explicar los fundamentos de las distintas racionalidades empresariales de RSE; finalmente se concluye con la polarización de estos argumentos, donde el discurso y la practica llevan a la empresa a transitar por estos extremos de forma indiscriminada y muchas veces caprichosa, engañando de estar manera a propios y extraños. La empresa debe entender a la etica como un discurso desvinculado de la pactica, para transitar entre estas dos racionalidades.
Palabras Claves: Responsabilidad Social Empresarial, Racionalidad y Visión
Empresarial.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
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Introducción.
El extraordinario crecimiento y consolidación presentado por las economías
capitalistas altamente industrializadas en la posguerra; dio paso a un contexto a partir
del cual fue posible la aparición de prácticas empresariales asociadas al medio
ambiente, los derechos de los trabajadores, el respeto a los derechos humanos y al
entorno sociocultural de las empresas; con el propósito de resarcir a la sociedad el
impacto causado en estos mismos renglones.
Estas tendencias surgieron como una respuesta a la necesidad estratégica de
las empresas de mejorar su imagen externa ante sus clientes y proveedores, y
fortalecer su posición de mercado frente a los competidores; redimensionando su
relación con el entorno social. La relación de la empresa con los stakeholders y con la
sociedad en general, ha pasado a ser uno de los componentes fundamentales de los
activos intangibles de las organizaciones, en tanto que las formas de responsabilidad
social empresarial son consideradas como una forma de acumulación de capital para la
empresa.
¿Shareholders o Stakehonders?
Se han determinado dos propuestas que han influenciado la discusión y la
evolución de la conceptualización de la rse, “esta distinción se hace según el tipo de
estructura organizacional que siguen en las empresas anglosajonas y las alemanas”
(Weiss, 2003). La primera corriente se expresa en el modelo anglosajón, llamado
Shareholders, el cual tiene un llamado a la valoración de la empresa como objetivo
fundamental, ya que el mercado de capitales es la fuente de financiamiento y ejerce
control sobre el valor en bolsa de las organizaciones; este modelo busca que los
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directivos se orienten al objetivo de la empresa capitalista que es maximizar los
beneficios de los accionistas, los trabajadores solo son tomados en cuenta en su papel
de dueños de las acciones por su participación en los fondos de pensiones. La segunda
orientación se basa en el modelo alemán llamado stakeholders, en la economía
alemana los bancos tienen participación en la dirección de las organizaciones ya que
son importantes fuentes de financiamiento, los trabajadores tienen participación en la
dirección y las organizaciones presentan una orientación a la producción y no al
comportamiento financiero. Este posicionamiento diferenciado cambia en la década de
1990, en primer término, porque las empresas alemanas obtienen financiamiento del
mercado de capitales internacional, aunado a que por el desbanca miento del estado de
bienestar alemán se adopta el modelo stakeholders; mientras tanto, en Estados Unidos
e Inglaterra se reclama a obligar a las organizaciones a tener en cuenta relaciones con
varios sectores de la sociedad, por que deben acercarse a un modelo stakeholders.
Paradigma de RSE
La noción de Responsabilidad Social responde al paradigma del desarrollo
sustentable, en donde el desarrollo económico se produce en un marco de equilibrio
ecológico y social, sobre la base de un principio de cooperación entre los agentes
económicos y sociales partiendo de iniciativas locales de menor dependencia. En
general se considera que las empresas tienen responsabilidades que van más allá que
la producción de bienes y servicios y de rendir utilidades; la aceptación de una nueva
realidad social a llevado a las organizaciones a un desplazamiento basado en la
defensa de los intereses de los accionistas a una nueva generación de valor centrada
en la consideración de los actores organizacionales (stakeholders), también se usa para
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5
decir que las empresas se relacionan con la sociedad no solo a través del mercado,
sino que sirven a un amplio conjunto de valores sociales.
La responsabilidad social empresarial es una cuestión de integración entre una
gestión orientada a los valores y principios sociales; en la sociedad moderna la
empresa debe generar un espacio de confianza en el que todos los actores
relacionados puedan generar el valor necesario por lo que la empresa debe asumir sus
responsabilidades en el ámbito social, económico, cultural, medio ambiente y derechos
humanos. La responsabilidad social es concepto ético, la palabra responsabilidad indica
la acción de responder ante la sociedad por los resultados de las propias acciones y
decisiones de la empresa.
En un contexto de abundancia y expansión del capitalismo aparecieron prácticas
empresariales relacionadas con el cuidado del medio ambiente, los derechos de los
trabajadores, el respeto de los derechos humanos, y al entorno social, particularmente a
la comunidad. El cumplimiento de normas laborales y ecológicas se convirtió en un
importante elemento de mercadotecnia, como una forma de acumular valor de marca
para una empresa, particularmente para muchos países desarrollados; lo que inicio
como una mezcla de altruismo y conveniencia por parte de algunas corporaciones
privadas se transformo en un importante componente de un nuevo modelo de
management empresarial estratégico.
La presión para la adopción de estándares de RSE surge de los países
industrializados hacia el resto del mundo, algunas de las industrias afectadas
negativamente por la globalización, así como los sindicatos han exigido a sus órganos
legislativos y sus gobiernos la observancia por parte de sus socios comerciales del
tercer mundo de normas de RSE para limitar lo competencia desleal proveniente de los
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países emergentes, principalmente los asiáticos; es la defensa de los intereses del
mundo industrializado el germen real de la proliferación global de los modelos de
gestión socialmente responsable, independientemente del valor que constituye la
defensa de los derechos sociales y ambientales.
Responsabilidad Social Empresarial en las Pymes.
La adopción de dichas prácticas son percibidas para las empresas locales de las
economías emergentes como un gasto innecesario y una pérdida de competitividad; los
gobiernos de América Latina han mostrado menor interés en este tipo de enfoque de la
gestión empresarial, la competencia por atraer inversión extranjera directa basada en
bajos costos laborales e incentivos fiscales ha limitado la adopción de prácticas de
RSE. En el caso de México, el gobierno y los trabajadores parecen tener intereses
distintos para promover la adopción de prácticas de RSE; ya que se han perdido
mercados e ingresos ante países, principalmente asiáticos, que basan su
competitividad en la comprensión de los costos salariales mayor a la prevaleciente en la
economía mexicana, así como en el uso depredatorio de los recursos naturales. Por un
lado se piensa que la RSE aumenta los costos de operación de las empresas,
provocando la pérdida de competitividad ante sus competidores internos y externos; y
por el otro no se alcanza a percibir la contribución que se realiza a la rentabilidad de las
empresas y, mucho menos, al posible efecto de protección frente a la competencia
desleal de los mercados globales.
En el caso de las practicas y normas de RSE la tendencia que prevalece en los
países desarrollados parece ser la de la transformación de los compromisos privados
en norma jurídicas de observancia obligatoria y para el caso de los países en
subdesarrollados o en vías de desarrollo la conexión parece darse a través de las
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empresas domesticas, lo que limita su aceptación ya que los marcos de interpretación
de la dinámica empresarial son cambiantes y diferentes para cada una de las regiones
en que se aplica.
La Responsabilidad Social Empresarial en actividad de la empresa
La responsabilidad social de las empresas en la actividad cotidiana exige una
serie de políticas y prácticas orientadas al desarrollo de las operaciones regulares de la
empresa, más allá del desarrollo de estrategias competitivas, centrándose en la
incorporación de los principios de RSE en la gestión diaria de la organización, estas
políticas y prácticas deberán:
a) Aplicarse a todas y cada una de las operaciones y actividades de la empresa.
b) Respetar estrictamente, no solo de palabra, el espíritu de la legislación de cada
país.
c) Corregir, y en su caso, eliminar los efectos externos dañinos para la sociedad,
derivados su actividad.
d) Mitigar los efectos no justos o socialmente inaceptables, aunque quizá legales,
derivados de si actividad.
e) Estar respaldadas por recursos y liderazgo y su cumplimiento es controlado y
dañino.
La Responsabilidad Social Empresarial aparece como un compromiso de la
empresa con la sociedad por la que la compañía acepta una responsabilidad mayor y
más amplia que la que le asigna el mercado y mayor y más amplia que la que le asigna
el marco legal, es un filtro adicional a los filtros del mercado y a los filtros legales para
que los efectos negativos de la actividad de la empresa se mitiguen y corrijan para
evitar daño y conflicto social.
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Una empresa Socialmente Responsable debe expresar a través de sus prácticas y
políticas una serie de principios que reflejen una actitud orientada más allá del
cumplimiento de los estatutos marcados por la ley, y no solo por medio de la estrategia
corporativa como tradicionalmente se realiza, contemplando incluso el posible daño que
dentro del ejercicio de este marco legal se puede producir, a este respecto (Beato,
2008) identificar cuatro principios: primero, respeto con pulcritud del marco legal, no
permitiendo actitudes entre los empleados que se contrapongan a esta noción;
segundo, minimizar los efectos externos negativos de la actividad de la empresa, tales
como el compromiso de realizar análisis de impacto ambiental a cualquier proyecto con
riesgo; tercero, compromiso de la empresa de mitigar los resultados injustos sobre la
sociedad derivados de la actitud de la empresa; y cuarto, incorporación de prácticas
internacionales en el quehacer empresarial. El ejercicio de esta serie de principios
significa la elaboración de un documento explicito que contenga una descripción de
como estos se van a operacionalizar en el empresa en su conjunto; la RSE es una tarea
de toda la empresa, no de un solo departamento o de la dirección, si bien el control de
una actuación responsable corresponde a la cabeza de la empresa el papel de un
departamento especializado en RSE es la instrumentación de sistemas para llevar
todas las actuaciones de la empresa a la aplicación de estos principios.
La racionalidad la de empresa y la RSE. ¿Racionalidad técnica o Ética
Discursiva?
La responsabilidad social se mueve en tres dimensiones: medioambiental, social
y económica; en lo ambiental, fundamentalmente a la realización de campañas de
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restauración del daño causado al ecosistema, así como a la promoción de campañas
internas y externas de uso responsable de los recursos naturales; en lo social, en la
ejecución de actividades de promoción del desarrollo entre las comunidades; en lo
económico, aportando recursos de forma interna y programática a proyectos de
productivos que reditúen dividendos tanto a los trabajadores como a la organización
misma, es decir, mediante una distribución responsable de las ganancias generadas
por la empresa, que se reflejen en la calidad de vida de los trabajadores, y sobre todo
que permitan generar rentabilidad empresarial y la reproducción capitalista de la misma,
asimismo, la variable económica de la RSE debe incluir la ejecución de finanzas
responsables.
En estos escenarios la Responsabilidad Social Empresarial se mueve en dos
posturas epistemológicas distintas; por un lado la suposición de la asunción ética de la
empresa de forma interna y externa, asumiendo de esta manera una postura
integradora que incluye el cumplimiento de responsabilidades en las dimensiones
mencionadas; y del otro lado, una racionalidad técnica, que sugiere la adopción a toda
costa de estrategias empresariales que contribuyan a la viabilidad del entorno
economice para hacer y mantener su propio negocio. Las organizaciones han
confundido estas dos posturas como si fueran una sola, transitando de forma
indiscriminada entre el discurso y la práctica, según los intereses en juego. “La ética no
es una simple discusión acerca de la elección de los criterios para la elección de
estrategias de comportamiento, sino que se trata de resolver el nivel en el que se ubica
el problema, es una visión, un encuadre que define los valores en juego, los mandatos
sociales a considerar en la situación” (Elkin J. , 1993). La RSE posee una logica distinta
al modelo de reproduccion capitalista que impera en las organizaciones, no todo puede
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ser visto en terminos de la maximizacion del beneficio economico ya que entran a
valorarse dende perspectivas eticas otros compromisos que tiene la empresa con sus
stakeholders, existen demandas eticas desde fuera de las organizaciones, ante las que
debe responder de forma consistente con las necesidades de las partes interesadas, es
ella qien debe establecer su propio marco referencial de actuacion. Un código de ética
debe orientar todos los comportamientos esperados en la organización, Elkin, Jorge,
propone como “Ethos” al concepto que explica como la empresa entiende y asume la
Responsabilidad Social, ya se trata solo de la racionalidad técnica, sino tambien de un
conjunto de componentes construidos a tráves de la experiencia; al enlazar el concepto
de lenguaje se intruduce el de “Etica Discursiva” de Habermas quien dijo: “La ética
discursiva justifica el contenido de una moral de igual respeto y la responsabilidad
solidaria para con todos… a la falta de un acuerdo sustancial acerca de los contenidos
de las normas los interesados se ven entonces remitidos a la situación de cierto modo
neutral de todos aquellos que comparten algun a estructura de vida comunicativa,
estructurada mediante el entendimiento lingüístico” (Habermas, 2005), articulando este
concepro de Habermas con el de Elkin se puede reconocer una ética de las
organizaciones desde su discurso interno, esta constituye un conjunto de normas que
orienta la actuación de los integrantes de la organización que podría suplir la carencia
de referentes morales externos, “Una ética no se completa fundamentada en normas.
Debe también querer medir un ethos, un enfoque efectivo que motive a actuar de
acuerdo con lo que éticamente es correcto” (Zuleta, 2004).
Visiones empresariales de la RSE.
La responsabilidad social empresarial se ha transformado en uno de los modelos
de gestión más discutidos en el debate actual empresarial, la principal dificultad para
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11
definir la comprensión de la RSE, es la idea de que es un término muy amplio, pudiendo
abarcar aspectos muy distintos de un mismo hecho, lo que dificulta marcar limites
conceptuales, causando cierta reticencia en el ámbito empresarial. Considerando la
presión que este concepto causa al mundo empresarial, señalaremos cinco nociones
subyacentes a la conceptualización de la RSE propuestas por Teixidó y Chavira en
1999, estas son:
• Noción Social y de Desarrollo. Es comprendida la aportación que la empresa realiza
al desarrollo de la sociedad, se sustenta la definición de RSE en acciones
orientadas a la comunidad externa, principalmente hacia grupos desposeídos y
vulnerables, esta noción lleva arraigada el concepto de deber de la empresa hacia la
comunidad, teniendo relación con la retribución de la empresa a la comunidad
adyacente que le permitirá desarrollarse.
• Noción Solidaria Igualitaria. Tiene un componente humanista preponderante, la
empresa se reconoce inserta en un sistema mayor: la sociedad, donde las personas
aspiran a tener un acceso a las mismas oportunidades, teniendo la empresa una
responsabilidad en esta dirección; esta noción humanista implica la existencia de
derechos y deberes para la empresa como para los individuos que conforman el
sistema social, se yuxtaponen valores cristianos y éticos ya que la empresa debe
facilitar el acceso a una nueva ciudadanía con igualdad de oportunidades para
todos.
• Noción Autorreferida o Friedmaniana. El concepto de RSE se aboca única
exclusivamente al interior de la empresa, principalmente a los accionistas, clientes y
trabajadores, en esta visión la empresa debe mantenerse en el ámbito del mercado.
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La RSE se entiende como una razón de mercado que produce insumos en términos
de ganancias al éxito de la empresa.
• Noción Ética Sistémica. Conformada por una visión integral de la empresa en la
sociedad, la empresa debe ser responsable con sus accionistas, trabajadores,
clientes, proveedores y la comunidad externa, se inserta el concepto de empresa
como un ciudadano corporativo, el cual tiene una participación en distintos ámbitos
de la sociedad y sus impactos se extienden a distintos niveles y actores sociales.
• Visión Ética y Valórica. La RSE emana de los valores a los que se adscribe una
compañía o las personas a cargo de esta, fundamentando la comprensión del
concepto, desde esta mirada la RSE no puede ser parte de acciones espontaneas o
reactivas, sino que debe permear a todos los componentes de la empresa como
parte de los valores y objetivos estratégicos de la misma.
La discusión conceptual de la RSE ha descubierto la dificultad implícita en su
conceptualización y estructuración de metodologías, las organizaciones y sus
stakeholders adoptan estas definiciones de acuerdo con el área de influencia de las
instituciones con quienes se relacionan, de esta manera estas definiciones son o no
ampliamente difundidas y aceptadas. La calidad y cantidad de las iniciativas es amplia,
lo que dificulta su análisis, Núñez (2003) las ha reunido y categorizado con finalidades
analíticas, agrupándolas en dimensiones:
1. Las relacionadas con el concepto tradicional de RSE, haciendo referencia a
una política filantrópica de la empresa, preocupadas de integrar a la gestión una política
más solidaria y de colaboración hacia la humanidad.
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2. Las relacionadas con la ética e los negocios, incluyendo valores y principios
no solo compartidos por los accionistas, ejecutivos trabajadores, sino también por los
grupos de interés que comparten vínculos con la empresa.
3. Decisiones de políticas de empresa que se basan en la gobernabilidad
corporativa, incluyendo las políticas de responsabilidad social y ambiental de
accionistas mayoritarios y minoritarios, así como de trabajadores y comunidad.
4. Las que se relacionan con el ciclo del producto o cadena de valor lo que
genera una preocupación en la empres desde sus proveedores de materias primas
hasta la disposición final del producto después del consumo, implicando sistemas de
monitoreo de estándares ambientales y sociales.
5. Normatividad o regulación, especialmente en lo referente a la transparencia de
la información generada por la empresa relacionada con la instalación de buenas
prácticas de negocios, disminuyendo las situaciones de fraude.
6. Aquellas que se relacionan con el libre comercio, en estas negociaciones se
involucra el concepto de rse como marco de la forma de hacer negocio y buenas
prácticas de la empresa, sumándose la participación de la ciudadanía en la negociación
y exigencia de la información (Nuñez, 2003).
En general se pueden identificar dos visiones organizacionales de
Responsabilidad Social Empresarial, las cuales obedecen una misma óptica capitalista,
diferenciadas por el grado de adaptación al entorno y la integración de preocupaciones
sociales en sus objetivos empresariales.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
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A). Adaptadas al sistema. Milton Friedman citó en 1970 en su artículo “The
Social Responsibility of Business is to Increase tis proftis”, que la única responsabilidad
social de la empresa sería la de ganar dinero tanto como fuera posible, maximizando el
valor financiera para los dueños o accionistas, siempre que se respetaran estrictamente
las reglas del juego; desde esta perspectiva una organización se crea con la finalidad
de maximizar las utilidades, de esta manera cualquier actividad que se realice en otro
sentido será una pérdida de recursos y en última instancia significara la ineficiencia de
la empresa. Congruentemente con la idea anterior Alain Minc niega una postura ética
en las organizaciones afirmando que la empresa no es una entidad libre, autónoma e
independiente; desde esta posición no se le marcan limites a la actuación de las
organizaciones y la moral no es un precepto que se maneje en este ámbito “para los
accionistas la obligación de la empresa es la rentabilidad y el único límite es la ley; en
este sentido la moral no puede ser independiente al derecho pero va mas allá” (Le
Mouël, 1992).
B). Requieren cambios profundos en el sistema. Como se menciono con
anterioridad Le Mouël plantea una forma distinta de ver a las organizaciones en su texto
“Critica de la Eficacia”, considera que no se puede resolver el plano empresarial lo que
no esta resuelto en el ambito social, haciendo un llamado a no crear expectativas que
las empresas no estan en condicionees de cumplir, es claro al plantear que “es una
ilusion el pensar en una moral de los negocios independiente del resto de la sociedad”
(Le Mouël, 1992), las normas sociales escapan al mundo de los negocios, estos
requiere un derecho que los obligue y la etica empresarial es solo un intento frenar la
logica capitalista, poniendo en juego su propia supervivencia. “La empresa no debe
servir como modelo para el funcionamiento de la sociedad, debido a las contradiccioes
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
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que presenta, pero se hace necesario que acepte ser objeto de miradas criticas de los
actores involucrados en su funcionamiento” (Le Mouël, 1992). Por su parte Omar Actouf
(2004) despues de un exaustivo analisis de la racionalidad que impera en las
organizaciones plantea que es imposible que las excensiones para la empresa de todo
responsabilidad socio-economica puede generar un comportamiento ciudadano
responsable, una solucion responsable requere coraje político verdaderamente
novedoso y contra el dominio neoliberal, de carácter intervencionista y mayores fuerzas
de tipo sindical, para obligar a las empresas a comportarse de otra forma que la de una
maquina generadora de ganancias unilaterales, en detrimento de la naturaleza y de los
seres humanos mas fragiles, “La unica salida es un mercado regulado con un Estado y
una contraparte social mas decidida que nunca, una solucion a los problemas de
ciudadania de empresas, de equilibrios entre factores de producción, de quidad en
materia de comercio internacional, de mejor estar de la naturaleza y elo ciudadano,
mejor destribucion de la riqueza producida, etc” (Acktouf, 2004). Hans Küng manifiesta
por su parte la necasidad de una ética global para los negocios, pone en evidencia que
la comunidad y le opinión pública reclaman un nuevo orden económico global, donde
los negocios se rijan por un “orden macroético”, es decir, por una etica global, lo que se
justifica en que ni las economía ni las empresas tendrán éxito sin las normas éticas.
Referentes Metodológicos :
Investigación de tipo descriptivo y de carácter mixto, teniendo como estrategia
metodológica el Estudio de Caso, centrado en el entendimiento de un fenómeno
específico, dentro del contexto de la vida real, haciendo uso de múltiples fuentes de
información “un estudio de caso es una investigación empírica de un fenómeno
contemporáneo, tomado en su contexto, en especial cuando los límites entre el
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fenómeno y el contexto no son evidentes” (Yin, 1993). De esta manera será posible
lograr la integración e interpretación de diversos indicadores obtenidos durante la
investigación, a través de la aplicación de y un cuestionario que será acompañado de la
aplicación de una entrevista semiestructurada.
La investigación aplicara un muestreo teórico, es decir, aborda el número de
casos que determinen las necesidades de la investigación misma; centrándose en la
elaboración y aplicación de entrevistas orientados a los gerentes y empleados con la
finalidad de medir la percepción generada sobre la Responsabilidad Social Corporativa
y las practicas existentes en cada organización relacionadas con este tipo de gestión,
para determinar la racionalidad que estas obedecen.
Desarrollo de la Investigación:
Esta investigación surge de la idea de profundizar en las prácticas de la
Responsabilidad Social de las Empresas, y el impacto que este tiene en los modelos de
gestión empresarial en el sur de Sinaloa. El estudio servirá de marco de referencia para
poder establecer una serie de acciones de transferencia de conocimientos a los
programas educativos y a las empresas que durante el proceso se interesen en integrar
a sus procesos de gestión esta visión de las organizaciones y su actuación. El objetivo
se centra fundamentalmente, en entender desde la propia perspectiva del administrador
de la empresa, como percibe, incorpora y aplica las prácticas de RSE y el impacto que
estas han tenido a nivel de las actividades cotidianas de la empresa, para dar inicio a
los trabajos, se procedió en primera instancia a conocer el listado de empresas que se
encuentran registradas en el SIEM ((SIEM, 2008)), de forma que esta información nos
permitiera establecer un programa de trabajo al conocer las diferentes Medianas
Empresas que se encuentran registradas en el Sur de Sinaloa de acuerdo al sector de
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producción (Industrial, Comercial o de servicios). Se eligieron fundamentalmente
empresas representativas de la región. Posteriormente se procedió a escoger una
muestra representativa de cada uno de los sectores productivos, para establecer
contacto, con la finalidad de buscar los agentes claves o porteros que nos permitieran el
acceso.
Las prácticas de RSE, se refieren a una selección de experiencias orientadas a
algún grupo de interés (empleados, proveedores, clientes, consumidores o usuarios y
accionistas), considerando todas aquellas actuaciones destacables en el mantenimiento
o recuperación del equilibrio ambiental, así como las experiencias más importantes
relacionadas con la acción social, que son las actividades más comúnmente realizadas
en las empresas. Con el reconocimiento de las prácticas se quieren destacar
experiencias con los distintos grupos de interés de acuerdo con la categorización de
variables, que define la Organización Acción RSE, de Chile
El cuestionario que se desarrolla para la obtención de información referente a las
Practicas de Responsabilidad Social a parir de un documento denominado “Los
indicadores como una herramienta de gestión y evaluación para las empresa
interesadas en desempeñarse de forma socialmente responsable”, que utiliza la
organización “Acción Empresarial” de Chile. El Cuerpo Académico Tecnológico
Administrativo de la Universidad de Occidente, en la búsqueda de herramientas que
permitan la obtención de información confiable, previa autorización de ACCION RSE,
toma como referencia este instrumento realizando algunas modificaciones que lo
ajustan al entorno organizacional de las empresas del Sur de Sinaloa. Contemplando
los siguientes Indicadores:
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Ética Empresarial. La ética empresarial o ética de los negocios es, según la
definición que nos ofrece la European Business Ethic Network (EBEN) “una reflexión
sobre las prácticas de negocios en las que se implican las normas y valores de los
individuos, de las empresas y de la sociedad”.
Calidad de vida Laboral. Se refiere a las políticas de recursos humanos que
afectan directamente a los trabajadores.
Medio Ambiente. Trata en relación a las políticas y prácticas de la empresa de
forma de conciliar el desarrollo del negocio con el cuidado del medio ambiente.
Compromiso con la Comunidad. Es la responsabilidad que tiene la empresa,
para responder por los impactos varios que su actividad produce en una comunidad.
Comercialización y Marketing responsable. De acuerdo con Acción RSE: Es
una nueva forma de entender al consumidor, con una amplia gama de preocupaciones
y valores, de acuerdo a sus necesidades e intereses a largo plazo.
Es necesario comentar que, al tiempo de la aplicación del cuestionario, se aplico
una entrevista de acuerdo al momento y en función de las necesidades de información,
para evitar formar imágenes preconcebidas y permitir al entrevistado expresar
libremente como desarrolla sus actividades cotidianas y rescatar los momentos
importantes de las practicas de RSE, aun y cuando la mayoría de ellos no las conciben
en ese ámbito. Desde ese momento se interacciona con el entrevistado de forma que
se sintiera en confianza y se da inicio a tomar la notas de campo resultantes. El tiempo
que duró cada entrevista, se definió en función del entrevistado.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
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Podemos mencionar que la entrevista es dirigida a conocer más a fondo la actividad de
la empresa para entender mejor su contexto, realizando altos cuando se llega el
momento de las prácticas que pueden situarse dentro de la RSE.
A estas actividades se han incorporado a alumnos de servicio social de la
licenciatura de LAE y Psicología, y de verano científico de varias de Universidades del
país. Ellos participan en la entrevista, la observación y la toma de notas de campo.
Nuestras labores de investigación, incluyeron de forma inicial, las ciudades de;
Mazatlán, Concordia, Rosario y Escuinapa.
Una vez que contamos con información suficiente de las empresas en las cuales
se tuvo la oportunidad de intervenir, se procedió a la sistematización e interpretación de
la información, cuidando de realizar una separación de acuerdo al giro o sector
productivo en el desarrolla sus actividades. Es importante mencionar que se observa un
debate amplio entre el cumplimiento de normas y la voluntariedad de las prácticas de
RSE.
Resultados
De la investigación se presentan un aproximado de 80 empresas del Sur de
Sinaloa, distribuidas en Concordia, Escuinapa, El Rosario y Mazatlán, de los tres
sectores: Comercio, Industria y servicios, donde se abordaron las variables de Ética
empresarial, compromiso con la comunidad, calidad de vida laboral, medio ambiente y
marketing responsable; para lo cual en este trabajo, se considera un grupo de tres
empresas representativas de cada sector para mostrar sus resultados.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
20
Empresas Comercio Servicios Industria
Puro pollo The inn at Mazatlan
hotel
La india Verdeña
Farmacias Moderna Clínica del Mar Cronchitos el Venadillo
Agua Purificada El
Manantial
La Arrabiata
Restaurant
Aceros Industrializados ALFA
Cuadro No. 2. Listado de muestra de empresas para el presente trabajo. (Sotelo, Albarrán, & Pérez,
2010).
Sector Comercio
En la variables de ética empresarial, estas empresas del sector comercio en
general, practican sus principios éticos en su operación normal, mas sin embargo no
están en función de la RSE, sino que lo hacen de manera informal con sus stakeholder,
en relación a la calidad de vida laboral, en este tipo de empresas, se interesan en el
bienestar de sus empleados, desarrollan y la capacitación dentro de la organización a
todos los niveles de operación, organizan programas para incentivar a los empleados y
en ocasiones son los mismos gerentes que apoyan en los cursos. En general se
caracterizan por la capacidad que tienen para promover, desarrollar y ejecutar la
preparación de los empleados dentro de la organización a todos los niveles de
operación, ésta se da de una manera constante, y se puede percibir en la calidad del
servicio que se proporciona al público en general, se observa que se está trabajando en
tener una cultura hacia el cuidado del medio ambiente, involucrándose en programas de
educación ambiental como el reciclado de basura y el cuidado de los desechos
orgánicos. Se observó que ninguna de las empresas relacionadas, tiene un tratamiento
de desechos como lo marca la ley, pero se valen de otras que se dedican a reciclar los
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
21
residuos. Estas empresas tienen un posicionamiento en la comunidad, y están
realizando acciones de filantropía, en su mayoría, apoyan en proyectos sociales, tales
como los donativos a escuelas en apoyo al deporte. El Marketing responsable, opera en
función real de atender las necesidades y deseos del consumidor, adaptando las
técnicas de ventas, el servicio al cliente y los productos, ofreciendo la información real
de los mismos de forma honesta y clara para que el consumidor tenga la oportunidad
de conocer las características del producto.
Sector Servicios
En este tipo de empresas, se observa que cuentan con sus códigos de conducta
por escrito, mas no están enfocados a la RSE, sin embargo hacen todo su esfuerzo por
que el personal los conozca, aun cuando lo hacen de forma esporádica. Las empresas
son muy cuidadosas en aplicar sus principios de ética, sobre todo para cerciorarse de
las conductas de los integrantes y así poder ajustarse a los valores establecidos para la
misma. Emprenden acciones para difundir los principios éticos a los empleados así
como, la orientación al nuevo personal en relación con los principios éticos.
Esporádicamente aplican algunas estrategias para dar a conocer los principios éticos a
los stakeholder, o los grupos interesados. Este tipo de empresas están en constante
capacitación por su atención y contacto constante con el cliente y esta se realiza en
función de los recursos de cada empresa. Esto implica que cada una lo realiza en
función de sus posibilidades financieras e inclusive en ocasiones se realiza una
programación de capacitación que permite hacer más amplia la preparación de los
empleados. En estas empresas, se les da mucha atención a los trabajadores para que
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
22
se involucren en los procesos internos de la misma. De igual manera se observa que no
existe discriminación por género o raza.
También en la variables de medio ambiente, se encontraron señales claras de que se
está implementando una cultura ambiental, en los programas que implementa la
organización, y se están realizando acciones preventivas en los procesos que pueden
causar daño potencial a la salud y seguridad de sus trabajadores, de la misma forma,
estas empresas de acuerdo con la normatividad establecida, realizan estudios de
impacto ambiental, los regulan y monitorean, independientemente de su obligación.
Estas empresas tienen una gran presencia en la comunidad debido a las acciones que
emprenden, tales como la filantropía, acciones sociales. De igual manera, cuentan con
sistemas de respuesta rápida a notificaciones ocurridas por daños al consumidor y
adoptan medidas correctivas de forma inmediata, lo que demuestra su interés de
atención a sus stakeholders. Todas ellas mantienen un seguimiento a través de un
programa especial para la mejora de sus servicios.
Sector Industria
En relación a la variable de ética empresarial de las empresas elegidas para la
muestra y participantes en este sector, se puede mencionar que están comprometidas
con la práctica de los principios éticos hacia sus empleados, a la competencia,
buscando un posicionamiento leal en los mercados. La mayoría trasmite sus principios
bajo algún código de conducta pero no todas lo tienen por escrito, ni desde la visión de
la RSE, transmitiendo sus principios hasta sus grupos relacionados con la actividad. En
relación a la calidad de vida laboral estas empresas, premian la iniciativa de sus
empleados, y permiten la superación de los mismos, mediante el apoyo de tiempo en
horas de trabajo para que terminen su formación académica, haciendo enlaces con
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
23
organismos como el INEA. De la misma forma se encuentran varios lineamientos en
relación a la seguridad e higiene en la empresa en beneficio de los trabajadores. En
cuanto al medio ambiente, este tipo de empresas actúa de manera muy delicada debido
a los residuos que generan, por lo que cuentan con programas de cultura ambiental
para sus empelados, y pregonan con el ejemplo. En algunos casos las empresas
trabajan con productos orgánicos que ellas mismas producen, con el fin de cuidar el
medio ambiente, y en otros casos la cuestión de residuos los recicla y los mandan a
otras empresas que se encargan de su tratamiento. Así mismo el compromiso con la
comunidad, se observa en un buen nivel, para estas empresas y están situados en
lugares estratégicos en las periferias de la ciudad. Por su impacto y ayuda económica a
la comunidad donde está situada, fuentes de trabajo creadas, acciones de filantropía, la
sociedad misma se ha encargado de reconocerles, reflejándose en su fidelidad hacia
las empresas mencionadas.
Discusión.
En conclusión se puede decir que, las practicas de RSE que están
emprendiendo las empresas del Sur de Sinaloa, aun son de forma incipiente y sin un
programa claro de actividades que redunde en prácticas de RSE que tengan un mejor
impacto en la comunidad y en su entorno; cada empresa está realizando pequeñas
acciones, de manera voluntaria, sin una preparación, y sin conocer los aspectos de la
Responsabilidad Social Empresarial. Están muy bien organizadas, con una buena
valorización y respeto por la diversidad, desarrollo de sus empleados, y existe el
compromiso de la empresa en la contribución al desarrollo sostenible; aunque por otro
lado, podemos decir que también hay deficiencias como son la poca información y
preparación en relación a esta línea de investigación.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
24
Entre los resultados obtenidos en esta investigación se identificó que los
empresarios del sur de Sinaloa realizan algunas prácticas de la RSE con el objetivo de
ayudar a la comunidad con la cual tienen una gran identificación, sin profundizar en
todo lo que es posible realizar con la adecuada utilización de la RSE, principalmente por
desconocimiento de la temática y de una adecuada Planeación Estratégica que permita
obtener mejores resultados.
La responsabilidad social empresarial se mueve entre dos posturas
epistemológicas distintas, en un extremo la racionalidad técnica, como base
fundamental para asegurar la supervivencia económica de la empresa, inmersa en una
lógica capitalista de mercado; y en el otro, una racionalidad discursiva tendiente a la
adquisición de compromisos éticos empresariales para responder a las demandas de
un entorno del cual se siente parte y por ende responsable. El discurso y la práctica
llevan a la empresa a transitar por estos extremos de forma indiscriminada y muchas
veces caprichosa, engañando de esta manera a propios y extraños.
En general se pueden identificar dos visiones organizacionales de
Responsabilidad Social Empresarial, las cuales obedecen una misma lógica capitalista,
diferenciadas por el grado de adaptación al entorno y la integración de preocupaciones
sociales en sus objetivos empresariales, las Medianas Empresas en el sur de Sinaloa
se mueven entre una noción social y de desarrollo y una noción solidaria y de igualdad
presentando desde esta acciones orientadas a una racionalidad sustantiva la cual
puede permitir una tránsito hacia un modelos de gestión socialmente responsable.
Se entiende entonces, que la RSE no es una cultura de filantropía
exclusivamente, no se busca que las empresas se conviertan en instituciones de
beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables.
Racionalidad de la Responsabilidad Social Empresarial en el Sur de Sinaloa
25
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DIAGNÓSTICO DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS DE LA
DIAGNÓSTICO DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS DE LA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN
RESUMEN Hoy en día, tanto las entidades económicas como las académicas han escogido diferentes modelos de gestión organizacional que incluyen la Responsabilidad Social (RS) como parte de sus estrategias y que obliga a situarse y comprometerse socialmente en y desde el mismo ejercicio de sus funciones básicas. La Universidad Autónoma del Carmen (UNACAR) no debe quedarse alejada de la reflexión sobre RS, pues a través de sus principales propósitos: formación humana y profesional, asume un mayor compromiso en la búsqueda del bienestar de la comunidad interna y externa de la cual forma parte. Dentro de este contexto, se pretende realizar un diagnóstico del estado actual de las acciones de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) que se realizan en la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas (FCEA) de esta universidad. Como una de las primeras tareas que se tienen que realizar en miras de diseñar un plan en el que se incluya la RS como parte de su gestión. Ciertamente, no se puede desconocer que se forma parte de una organización mayor, la propia universidad; sin embargo se espera que a partir de los resultados obtenidos, este se replique en el resto de la facultades y con ello realizar una propuesta de mejoramiento institucional partiendo de las declaraciones de intención de la Universidad (Misión y Valores) y los resultados del autodiagnóstico. Hay que considerar que los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, docentes, administrativos y autoridades, son los principales actores interesados en el buen desempeño de la casa de estudios. Por lo cual para realizar el diagnóstico se partirá de diseñar un instrumento de evaluación, válido y confiable, que permitirá determinar la percepción que tiene el personal docente sobre las prácticas de RSU que se realizan en la FCEA. En este sentido, este documento expone el proceso de la investigación que se realizará.. PALABRAS CLAVES
Gestión organizacional, Responsabilidad Social Universitaria , Instituciones de
Educación Superior Gestión.
3
INTRODUCCIÓN
Si revisamos la literatura sobre la Responsabilidad Social Universitaria (RSU)
encontraremos un desfase en relación con la empresa privada, en poner a la
Responsabilidad Social (RS) en su agenda, Apple (1986) señala que existen múltiples
razones, señalando que la más poderosa es la existencia de resistencias institucionales
arraigadas al interior de las Instituciones de Educación Superior (IES). Dentro de este
contexto, para Valleys (2007) un diagnóstico institucional para la RSU es una de las
primeras tareas que se tiene que realizar, dado que ninguna organización es
éticamente neutral sino que invita sus interesados a legitimar los comportamientos y
hábitos de vida, por otro lado, los valores promovidos espontáneamente no se hacen
conscientemente, sino de forma "oculta", alejados del discurso público que las
autoridades regularmente declaran como autodefinición la organización.
La realidad es que, en la última década la RS es una temática que ha adquirido
notoriedad en el ámbito académico y la gestión de las IES, especialmente a nivel
estratégico; así como, el respeto a las cátedras y cursos de especialización y
posgrados. Las prácticas de RSU han sido orientadas a un proceso de rendición de
cuentas o hacia la asunción de un papel más activo y comprometido con la producción
y la transferencia de conocimientos, al generar gran interés en incluir sus prácticas
dentro de todos los aspectos académicos, buscando impulsar y promocionar el
bienestar de generaciones presentes y futuras del entorno general.
En el ámbito académico, se ha enfatizado la competencia del avance sostenible
cimentado en las premisas de la sustentabilidad laboral, social y medio ambiental;
dentro de estas líneas, las expectativas fundamentales giran en torno a un mayor
4
compromiso de las universidades con el desarrollo de las economías y transferencia de
los conocimientos; cumpliendo a su vez con principios éticos, buen gobierno, respeto al
medio ambiente, compromiso social y la promoción de valores ciudadanos, y al mismo
tiempo responsabilizándose de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones.
Cabe señalar, que a diferencia de la RSE, en la RSU se considera que los principales
impactos que las IES generan en su entorno. Pueden ser agrupados en cuatro grandes
rubros (Vallaeys, 2007): Impactos de funcionamiento organizacional, Impactos
educativos, impactos cognitivos y epistemológicos y finalmente, impactos sociales.
La Universidad Autónoma del Carmen (UNACAR) ha desempeñado a lo largo de toda
su historia, un papel de gran importancia como el cauce de transmisión de
conocimiento e intervención entre la sociedad y las empresas, dadas las condiciones
económicas que privan en la región por la Presencia de PEMEX desde la década de
1970.
El objetivo de la consiste en poner al servicio de la comunidad estudiantil el
conocimiento a favor de: un progreso ético, realización personal, desarrollo profesional
y vinculación solidaria con los intereses de la misma Calderón
Dentro del Plan de Desarrollo Institucional 2008-2012(PDI2008-2012) donde se
plasman las aspiraciones de los universitarios, los criterios técnicos y los propósitos
institucionales; se propone la consolidación de la UNACAR a partir de los estándares e
indicadores del Sistema Nacional de Educación Superior bajo la jurisdicción de la
Secretaría de Educación Pública (SEP) (UNACAR 2009), entre ellos el desarrollo
sustentable. Como respuesta, y en los umbrales del nuevo milenio, se inició un
5
proceso de transformación universitaria: retos acelerados en las diferentes disciplinas
del conocimiento humano, la formación profesional y la construcción de nuevos
conocimientos impactando no sólo los procesos educativos y sociales, sino la gestión
organizacional.
Adicionalmente, el mercado de trabajo, si bien está exigiendo habilidades cognitivas
básicas, también está requiriendo nuevas competencias y profesionales
comprometidos con la organización y su entorno. Ante esto dentro del PDI2008-2012
se considera la formación de profesionales con las habilidades, actitudes, aptitudes y
capacidades que ayudan a la resolución de problemas, capaces de adaptarse al
cambio, a nuevos procesos tecnológicos y a la educación permanente (UNACAR
2009). Lo anterior exige un mayor nivel interdisciplinario, que permita conducir hacia el
fortalecimiento de las capacidades de los estudiantes y profesores.
Desde esta perspectiva, dicho plan considera un ejercicio de autonomía universitaria
con variantes y ejes estratégicos, a efectos de consolidarla como una IES de calidad,
mediante estrategias y acciones consecuentes de contribuir a la formación integral con
sentido de corresponsabilidad ante la sociedad a través de su participación en
actividades de beneficio social, reforzando sus valores éticos y de RS.
La FCEA no puede dejar de asumir un modelo de gestión basado en la RS como eje
transversal y supresor de paradigmas de sus modelos tradicionales: académico,
investigación y formación del alumnado, pues es el crisol donde se gestan y forman los
profesionales que serán referentes en la comunidad ante las nuevas exigencias que
demandan las organizaciones y la sociedad en general.
6
Dentro de este marco, es imperante el objetivo que persigue esta investigación
sustentada en un análisis de contenido teórico e información cualitativa y cuantitativa
que no sólo permita realizar el diagnóstico, sino, adicionalmente, establecer el grado de
conocimiento de RS dentro de la FCEA.
Es obvio que la FCEA, está obligada a gestionar acciones que permitan manifestar su
RS en sus actividades cotidianas. Como parte de ellas, se han incluido en sus
programas académicos el tema de RSE. Por lo cual no se puede “pregonar sin el
ejemplo” y es evidente que para poder implementar un plan de acción, es necesario
determinar el punto de partida para ello.
REVISIÓN DE LA LITERATURA
En la actualidad la RS es un tema que se discute a nivel internacional e implica un
nuevo modelo de gestión en el que se integran cuestiones sociales, medioambientales,
de gobernabilidad, económicas y educativas; las preocupaciones de los grupos de
interés de las instituciones y asociaciones plantean la necesidad redefinir el rol social
universitario como mecanismo inductor de mejora no sólo de calidad de vida de la
comunidad en la que se encuentra inserta, sino también en la calidad de las
instituciones que se encuentran involucradas en la organización desarrollo, proyección
de la vida política y social regional Abreu (2007).
Dentro de este marco, es necesario redefinir la responsabilidad de la universidad para
establecer el equilibrio entre las necesidades reales y el lograr incidir en la
transformación de la comunidad e implementar prácticas que nos ayuden formar
estudiantes con un aprendizaje asociativo con calidad y pertinencia.
7
De acuerdo con WorldBusiness Council forSustainableDevelopment (WBCSD) “la RSE
es el compromiso de las empresas para contribuir al desarrollo económico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en
general para mejorar su calidad de vida” (WBCSD, 1999).
“La RSE es el concepto de que una empresa es responsable de su impacto en
todas las partes interesadas. Es el compromiso permanente por las empresas a
comportarse de manera justa y responsable y contribuir al desarrollo económico
al tiempo que mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así
como de la comunidad local y la sociedad en general” (CEC,2003).
La misma WBCSD, en el 2000, señala que “la responsabilidad social empresarial
es el compromiso continuo de las empresas para comportarse éticamente y
contribuir al desarrollo económico al tiempo que mejora la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias así como la comunidad local y la sociedad en general
( 2000).
Sea cual sea la definición, la RS señala una toma de conciencia que está relacionada
con preocupaciones tanto éticas y de responsabilidad, como resultado de las acciones
emprendidas dentro de las organizaciones, que definen principios y valores como
parámetros de acción, y que a su vez, rigen una buena estrategia de manera global y
mejora dentro de sus planes de desarrollo, con el fin de aumentar la competitividad y
calidad de vida.
Dado que son las organizaciones e instituciones las responsables, ante la sociedad,
de los impactos ocasionados por todas aquellas actividades que realizan dentro de su
entorno, es necesario que actúen de manera socialmente responsable hacia la
8
comunidad, generando un compromiso social y la promoción de valores éticos en su
quehacer cotidiano.
Se señala que la RS se desarrolla cuando una organización toma conciencia de sí
misma y de su papel en su entorno de una manera global e integra dentro de su
cadena de valor.
Se entiende, que en la adopción de los criterios de la RS se tienen que trasladar a la
gestión de las empresas e instituciones, en los ámbitos económicos, sociales y
medioambientales.
Así, la concepción de la RS como parte de la gestión de las instituciones, dentro de los
conceptos integrales de las IES ha despertado, si bien tardíamente; un sorprendente
interés y una gran cantidad de iniciativas, seminarios, organizaciones y trabajos
universitarios en los últimos años.
Se visualiza a la RSU como una política de gestión de la calidad ética en la
universidad que busca alinear sus cuatro procesos (gestión, docencia, investigación,
extensión) con la misión universitaria, sus valores y compromiso social.
Para lograrlo son necesarias: la congruencia institucional, la transparencia y la
participación dialógica de toda la comunidad universitaria (autoridades, docentes,
estudiantes, administrativos) con los múltiples actores sociales interesados en el buen
desempeño universitario y necesitado de él; para la transformación efectiva de la
sociedad hacia la solución de sus problemas de exclusión, inequidad y sostenibilidad
La definición de la RSU como “gerencia de impactos” expuesta en este diálogo
presenta un marco útil al considerar la como una serie de acciones concretas tomadas
9
por una universidad en su entorno y contexto particular frente a la pregunta ¿qué
hacer? La “gerencia de impactos” por lo tanto no se aleja de valores éticos, sino que
los convierte en acciones. Vallaeys (2007). Tampoco supone una imitación de los
mecanismos gerenciales de la empresa: la universidad tiene otras prioridades y
objetivos pero por el simple hecho de existir en un entorno, ésta tiene impactos que
tiene que prever y administrar de la mejor manera posible con el fin de servir a su
comunidad y entorno y no solo servir en ella. Vallaeys (2007)
Hay que considerar que, al igual que las empresas, las instituciones académicas están
expuestas a los cambios organizacionales y a la superación de las proyecciones
sociales.
Las universidades son entidades con un gran valor dentro de la sociedad, en las
cuales emergen, promueven y orientan hacia un desarrollo metodológico basado en el
aprendizaje a través de proyectos sociales, generando una cultura socialmente
responsable.
Podemos destacar, que la RS forma parte de todas y cada una de las dependencias,
facultades y departamentos de la universidad, siendo un eje transversal de su quehacer
y gestión, en la administración, la docencia, la investigación y todos los demás
servicios universitarios vinculados con la comunidad fuera de la institución académica.
Es el momento en que las universidades se constituyan, redescubran el núcleo de su
misión y den su mejor aportación a la sociedad de una forma autónoma y crítica.
La RSU abarca una enseñanza integrada por valores personales, profesionales y
ciudadanos que favorezcan el comportamiento ético y responsable, de una manera
10
justa y congruente ante la sociedad en la que está inmersa, de tal forma que contribuya
a la resolución de carencias y limitaciones observadas en la comunidad y su entorno, y
finalmente que genere un compromiso para promover la cultura y las prácticas de
desarrollo sostenible, donde la globalización vaya de la mano con respeto de las
necesidades y mejorar la calidad de vida de las generaciones futuras y actuales que
viven en este planeta
Dentro de este marco y dado el compromiso que la UNACAR tiene por estar enclavada
dentro de una zona declarada Área Natural Protegida de Flora y Fauna como es la
Laguna de Términos, considerada como el octavo humedal más importante de la tierra
(Instituto Nacional de Ecología, 2007). Y por si lo anterior fuera poco, también se ubica
en la región de donde se extrae el 80 % del petróleo que exporta nuestro país, por lo
cual la actividad económica gira en torno a la explotación petrolera.
Es necesario que de las aulas de la UNACAR egresen profesionales con liderazgo,
emprendedores, con sensibilidad humana, capaces de impulsar acciones que mejoren
la calidad de vida de los sectores más vulnerables. Egresados conscientes y
comprometidos con el entorno universitario y su zona de influencia, donde se han
generado múltiples y variados problemas sociales, políticos, culturales y ambientales,
que reclaman urgente atención sin perder de vista la demanda de RS que involucra su
actuar.
Así dentro de este marco, y siendo el primer esfuerzo para lograr en un futuro cercano
un diagnóstico de la RSU de la UNACAR se plantea la presente investigación, que
tiene los siguientes objetivos:
11
OBJETIVOS
General
Valorar las prácticas y acciones de RS como herramientas que orientan a la FCEA de
la UNACAR hacia una clara conciencia de su misión como formadora de ciudadanos
comprometidos con el medio ambiente y dispuestos a contribuir al beneficio social,
cultural, económico de su entorno.
Específicos
� Determinar la percepción que tienen los docentes de la FCEA sobre las
acciones de RS de la UNACAR.
� Determinar la opinión y la integración de los valores y políticas de RS de la
FCEA de la UNACAR y el nivel de compromiso adquirido por sus administrativos
en el área de RSU.
� Reflejar el grado de compromiso e implantación de la RS en la UNACAR.
� Identificar posibles campos de mejoramiento en la gestión y las prácticas de RS
en la UNACAR.
MÉTODO
La investigación a realizar es de carácter descriptivo y evaluativa, dado que su finalidad
es la determinación y diagnostico de la RSU en la FCEA, para cumplir con el objetivo
abordaremos un estudio de manera inductivo para obtener conclusiones generales a
partir de premisas. Se pretende examinar las prácticas de RS tomando en cuenta el
perfil del profesorado y las acciones que se realizan en la FCEA en la UNACAR.
12
Para ello se consideran los siguientes pasos para determinar la investigación.
Identificación bibliográfica:
En la primera fase haremos un análisis de de la bibliografía nacional e internacional
actualizada relacionada con el tema de investigación: conceptos, elementos, directrices
que clasifican a la RS, haciendo señalamientos hacia la RSU dentro de la FCEA de la
UNACAR. A su vez se tomaran como referencias documentos institucionales, donde se
plantean los ejes estratégicos, modelos y programas educativos, con el propósito de
recabar información de manera secundaria que nos permita contrastar con la
bibliografía consultada sustento del proceso de la investigación, al mismo tiempo
recrear un escenario que contraste con los resultados que nos arroje el estudio del
diagnostico.
Determinación del objetivo:
En esta fase hacemos referencia la FCEA que es el objeto de estudio, a partir de la
cual se establecerá una estructura de análisis para la obtención de los resultados.
Instrumento:
La tercera fase implica la elaboración, diseño y aplicación del instrumento que estará
orientado al diagnostico y las prácticas de RSU en la FCEA de la UNACAR. Se tomará
como base un instrumento conocido como evaluarse, herramienta utilizada en talleres
de RSE, impartidos en la FCEA a las empresas y público en general. Este instrumento
constará de un cuestionario orientado al personal docente, con el propósito de
determinar las prácticas, la valoración, fortalezas y debilidades de la facultad para la
planeación de su desarrollo institucional. El objetivo del instrumento original es detectar
13
las necesidades especificas mediante directrices, para la FCEA estás serán seis
directrices, cada una de ellas estarán integradas descrita por un determinado número
de indicadores.
Procesamiento y análisis de la información:
Para el procesamiento de la información obtenida por medio de los cuestionarios se
realizará a través del el programa SPSS, con el cual obtendrá el análisis descriptivo y
se determinarán las relaciones entre las variables (indicadores) determinadas. Para
finalmente, extraer las conclusiones de acuerdo a los resultados obtenidos.
Informe Final:
A partir de la información recolectada y analizada se establecerán las conclusiones
pertinentes, que se presentarán junto con las recomendaciones pertinentes a las
autoridades de la FCEA.
RESULTADOS ESPERADOS
Identificar si existe relación entre el perfil del profesorado y la valoración realizada a las
prácticas y acciones de RS en la gestión de la FCEA de la UNACAR.
La limitación de la investigación radica en que la relación a identificar no considera a
toda la institución, sin embargo como se mencionó anteriormente se espera su replica
a partir de los resultados obtenidos.
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IX Congreso Internacional de Análisis Organizacional
Cambio Organizacional y Responsabilidad Social:
Repensando las Organizaciones
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS OBRAS DE BENEFICIO MUTUO DE
PEMEX DE LOS HABITANTES CIUDAD DEL CARMEN, CAMPECHE
Mesa 10. Responsabilidad Social en las Organizaciones.
Modalidad de la Ponencia: Resultados preliminares de investigaciones en proceso
[email protected] Universidad Autónoma del Carmen Calle 56, No. 4 Col. Benito Juárez
Cd. del Carmen, Campeche Tel. 938 381018 Ext. 2004
San Luis Potosí, S.L. P, México 16 al 18 de Noviembre de 2011
1 Responsable de la comunicación
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS OBRAS DE BENEFICIO MUTUO DE PEMEX, COMO PARTE DE SUS ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Resumen.
La sociedad actual demanda que las organizaciones reconozcan los impactos negativos que ocasionan sobre el medio, en sus dimensiones social, natural y económica; reclaman su responsabilidad social (RS) en la gestión de la actividad empresarial, Sin embargo, este concepto aún está en debate entre el ámbito normativo y el de la auto-regulación o voluntad empresarial. En el Foro Económico Mundial en 1999, se convoca a la comunidad empresarial del mundo a sumar esfuerzos para impulsar en las empresas la adopción de los diez principios del Pacto Global (PG). En este sentido, PEMEX en el 2006 (cuando realmente se apega a los principios oficiales del PG) elaboró un nuevo modelo de desarrollo sustentable. Dentro de sus estrategias, realiza de acciones que mitiguen cualquier impacto negativo o riesgo que sus operaciones puedan ocasionar sobre las personas que habitan en sus áreas de operación. Parte de esas acciones son las obras de beneficio mutuo (OBM). Dentro de este marco referencial se plantea la construcción de un índice de satisfacción de las OBM que realiza la paraestatal a través de la percepción que tienen los habitantes de algunas colonias de Ciudad del Carmen, Campeche, sobre las acciones de RS de PEMEX.
Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa, Petróleos Mexicanos, Objetivos
del Milenio.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN SOBRE LAS OBRAS DE BENEFICIO MUTUO DE PEMEX, COMO PARTE DE SUS ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Introducción
La sociedad actual demanda que las organizaciones reconozcan los impactos
negativos que ocasionan sobre el medio, reclaman su responsabilidad en la gestión
de la actividad empresarial. En el contexto internacional han ido apareciendo diversas
iniciativas que promueven el establecimiento e implementación de nuevos códigos y
normas, orientados al logro de un comportamiento empresarial ético y respetuoso con
la sociedad y el medioambiente, que contribuyan al desarrollo sostenible: "La mayoría
de estas recomendaciones, pretenden animar al desarrollo de políticas y estrategias
empresariales que incorporen estos criterios argumentando su necesidad desde
diferentes puntos de vista: morales, económicos y sociales" (Bull, 2004).
Se puede afirmar que la RSE, en términos éticos, ha estado presente desde los
inicios de la historia de la humanidad a través de normativas que han garantizado el
desarrollo de las distintas sociedades dentro de relaciones e intercambios equilibrados
(Canessa y García, 2005). Sin embargo, la RSE aparece de forma determinada a
mediados del siglo XX, pese a lo novedoso que pareciera este concepto.
Dentro de este contexto, el presente documento aborda la construcción de un índice
de satisfacción de las Obras de Beneficio Mutuo (OBM) que realiza Petróleos
Mexicanos (PEMEX) como parte de sus acciones de RS. Para ello se parte de una
revisión literaria sobre la evolución del concepto de RSE. En este mismo apartado se
realiza una descripción de las estrategias seguidas por la paraestatal en materia de
RS, haciendo especial énfasis en las OBM. En una segunda sección se plantea la
metodología empleada en esta investigación, partiendo del planteamiento del objetivo.
Cabe señalar que esta investigación y los resultados aquí presentados, forman parte
de una investigación CONACyT-Ciencia Básica, titulada “Hacia un mejor gobierno de
Petróleos Mexicanos”, y que la Universidad Autónoma del Carmen (UNACAR) realiza
en corresponsabilidad con el Colegio de México (COLMEX). Finalmente se presentan
los resultados y conclusiones.
Revisión Literaria
Según Melling y Jensen (2002), citados por Bull (2004), las raíces de la RSE se
identifican en diversas concepciones acerca de la gestión empresarial que existen en
los archivos de los Estados Unidos entre los años 1950 y 1960, donde la
responsabilidad social (RS) era considerada una obligación moral y responsabilidad
personal del empresario y su desarrollo está vinculado con los mismos períodos en
que la ética en los negocios comenzaba su carrera ascendente.
Existen varios hitos preliminares que determinan su desarrollo. El primero, Howard R.
Bowen (1953) con su libro “Social Responsibilities of the Businessman” marca el
comienzo de la época moderna de la literatura sobre este tema (Carroll, 1979), y define
a la RSE como:
La obligación de los hombres de negocios para sacar adelante y delinear aquellas políticas, realizar aquellas tomas de decisiones o seguir aquellas líneas de acción, las cuales serán deseables en términos de objetivos y valores de nuestra sociedad (Pág. 497).
En contra posición a lo que Bowen (1953) afirmaba, en un segundo hito, surge la
corriente clásica del Premio Nobel: Friedman (1962) quien concluyó, en un conocido y
controvertido artículo, que la empresa en una economía libre, tiene únicamente
responsabilidades con los inversionistas (González, 2004).
Casi simultáneamente al artículo de Friedman, el trabajo de Anshen (1970) señalaba
que la sociedad se estaba dirigiendo hacia una redefinición del rol y responsabilidad
de las empresas privadas, un cambio en lo que los filósofos y los teóricos de la ciencia
política han denominado “el contrato social”. Ello podía ser también visto como una
demanda para un nuevo conjunto de relaciones entre los gobiernos, las
organizaciones lucrativas y no económicas, y las personas.
Adicionalmente, Arrow (1973) rechazaba el argumento de Friedman y señaló que esto
sólo tendría alguna validez en el caso de mercados competitivos. Para Arrow, no
pueden ignorarse la presencia de externalidades negativas producidas por la
contaminación y por la congestión ni los desniveles de conocimientos. Incluso llega a
considerar conveniente institucionalizar dicha RS a través de regulaciones, impuestos,
normas legales o códigos de ética.
Para Davis (1975), la RS significaría que el responsable de tomar decisiones
corporativas, no sólo debe servir a los intereses propios de la empresa sino que
también debe proteger y mejorar los intereses de la sociedad en la que opera.
En 1977, Carroll propone cuatro componentes de la RSE: el económico, el legal, el
ético y el filantrópico, con esto signa el inicio en nuestra era de la RSE, al determinar
la evolución del concepto moderno que en gran parte se considera en nuestros días
(Abreu y Badii, 2007; Fisher, 2004).
Como consecuencia de los debates y controversias, regularmente restringidos al
ámbito académico, la opinión pública en forma creciente planteaba demandas de tipo
social a las empresas, sin embargo las propuestas de Friedman (1962) siguieron
predominando en el mundo de los negocios hasta los ochenta cuando en un tercer
momento en la historia de la RSE, Freeman (1984) propone su teoría de los
stakeholders o grupos de interés.
Si bien Freeman no “inventó” el término stakeholder, no cabe duda de que lo introdujo
definitivamente en el lenguaje de la estrategia, de la ética empresarial y de la RSE,
como “aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por el logro de los
propósitos de la organización”. Sin embargo, establece una distinción entre varios
tipos de stakeholders, de acuerdo a su influencia directa o indirecta sobre la empresa:
los “primarios” o “definicionales” y los stakeholders “instrumentales” (Freeman y Evan,
1977; Freeman en Peterson y Ferrell, 2004).
Desde la década de 1990, la discusión sobre el concepto de RSE se traslado del
ámbito académico al empresarial como parte de la estrategia competitiva de las
empresas. Así, el concepto se ha visto ligado a cuestiones como la ética empresarial,
la teoría de los grupos de interés, el comportamiento social de la empresa y el
concepto de “ciudadanía empresarial”, haciendo referencia a la promoción de buenas
prácticas en los negocios a través de asumir la responsabilidad de los impactos que
genera su actividad productiva (Núñez, 2003).
Carroll (1999) propuso la “pirámide de la RSE”, integrada por cuatro componentes, en
cuya base se encontraba la Responsabilidad Económica (REc), pues planteaba que
para que pudieran cristalizarse los posteriores niveles de responsabilidad sería
necesario que la empresa funcionara de manera adecuada y eficiente que le
permitiera mantenerse en el negocio. Así, Ferrell, Fraedrich y Ferrell (2000) se basaron
en el planteamiento de Carroll, para formular un enfoque distinto que llamarían “escalones
de la Responsabilidad Social Empresaria”. Tanto la propuesta de Carroll (1999) como la
de Ferrell, Fraedrich y Ferrell (2000) presentaban la RF en el último nivel, entendida como
la devolución que realiza la organización a la sociedad por lo que esta les concedió, de
acuerdo con el contrato social implícito que permite funcionar a las empresas.
Sobre el contrato social, De George (1999) señaló que la sociedad presenta una
serie de demandas (morales, legales y sociales) o también llamadas obligaciones
sociales, a las empresas, a cambio de permitirles operar.
Tras la Declaración de Río en la Cumbre Internacional de las Naciones Unidas sobre
Medio Ambiente y Desarrollo en 1992, las organizaciones internacionales más
importantes, Naciones Unidas (ONU), Banco Interamericano de Desarrollo (BID),
Banco Mundial (BM), Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
(OCDE) y la Unión Europea (UE) tratan de que las empresas nacionales,
internacionales y transnacionales lleven a cabo prácticas de RSE.
A esta iniciativa se sumó el Foro Económico Mundial en 1999, cuando Kofi Annan,
Secretario General de la ONU, convoca a la comunidad empresarial del mundo a
sumar esfuerzos con esta organización, sus gobiernos y los sectores social y laboral,
para impulsar en las empresas la adopción de los diez principios del Pacto Global o
Mundial (PG) que se adoptarían tras la Cumbre del Milenio (CM) en el 2000
(ECODES, 2009).
En la CM de la ONU, celebrada en septiembre de 2000, aparecen los ocho Objetivos
de Desarrollo del Milenio (ODM). La alianza global proponía en el ODM 8 la necesidad
de involucrar a los distintos sectores empresariales. Para apoyar este objetivo, el BM
promocionó los ODM entre las empresas advirtiendo que si las empresas no se
involucran con estos las metas fijadas para 2015 no se cumplirían. Una de las
estrategias para el logro de esos ODM fue el PG, que se planteo en el Décimo Foro
Internacional de Negocios y Desarrollo organizado en conjunto en el 2005 por el
Banco Mundial, In WEnt Capacity Building International, y el Instituto Ethos de Brasil,
como una alianza internacional de adhesión voluntaria que buscaba el involucramiento
del sector privado en el combate a la pobreza.
De esta manera, los ODM conceptualizaban un cambio de paradigma en el ámbito
empresarial, planteando una nueva articulación, entre el bien privado y el bien social,
en el sector económico a través de la Responsabilidad Social (RS).
México, en junio de 2005, se adhirió al PG comprometiéndose a cumplir con los
lineamientos y a salvaguardar los diez principios que éste traía consigo, otorgando el
logo y nombre de ESR unido al Pacto. Aunque el PG no menciona ni define
expresamente el concepto de RS, en los documentos elaborados y presentados por la
ONU se deduce que la responsabilidad de la empresa o ciudadanía está integrada a
la declaración de sus principios.
Participar en el PG implica un compromiso visible, de buscar el cumplimiento de los
diez principios universales, por lo que cualquier empresa que se ha adherido al Pacto
Mundial deberá: Integrar los cambios necesarios en las operaciones; publicar en el
informe anual o reporte corporativo (Comunication on Progress, COP); y apoyar el PG
y sus principios.
Los Diez Principios del PG están basados en Declaraciones y Convenciones
Universales. Cuando se puso en marcha, la iniciativa sólo contaba con nueve
principios: dos sobre derechos humanos basados en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos; cuatro laborales, inspirados en la Declaración de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) sobre Principios Fundamentales y Derechos Laborales;
tres sobre medio ambiente tomando como referencia la Declaración de Río sobre
Medio Ambiente y Desarrollo. Sin embargo a mediados de 2004 se vio la necesidad
de reforzar con un décimo principio de lucha contra la corrupción, basándose en la
Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción.
Debido a la naturaleza voluntaria del Pacto, los mecanismos creados no obligan a las
empresas a someterse a sistemas de evaluación.
Si bien, Vogel (2005) plantea que existen múltiples razones por las que las empresas
pueden elegir el conducirse de manera responsable ante la ausencia de
requerimientos legales, considera que el mercado juega un papel importante y es el
elemento central para que tengan lugar acciones responsables por parte de la
empresa. Por lo tanto, dentro de esta conceptualización la RSE se percibe como un
nicho de mercado y no como una estrategia genérica.
La realidad es que el concepto de RSE, aún está en debate entre el ámbito normativo
y el de la autoregulación o voluntad empresarial (Marsden, 2006; Mc Williams et al,
2006). En los últimos años se ha dado un desarrollo teórico-conceptual sobre sus
definiciones y enfoques (Dahlsrud, 2008); sobre si sus principios deben ser seguidos
voluntaria u obligatoriamente; y sobre su aplicación como una responsabilidad del
siglo XXI o como una estrategia de mercadotecnia y posicionamiento de imagen
(Meehan et al, 2006).
En México los antecedentes en materia de RSE se encuentran en los planteamientos
de la Unión Social de Empresarios de México (USEM) y de la Confederación Patronal
de la República Mexicana (Coparmex) (Greaves, 2006). Adicionalmente, los modelos
de gestión de calidad o calidad total asociados a la filosofía de la productividad que
tuvieron su época de esplendor en la década de 1980, allanaron el camino de la RSE
al plantear que una empresa exitosa es aquella que ve por la satisfacción del cliente y
el bienestar de los empleados, proponiendo la posible reconciliación de los intereses
de la organización con los stakeholders.
En México, el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), organismo fundado en
1988 y de carácter privado, indica que una empresa socialmente responsable es
aquella que tiene un compromiso consciente y congruente de cumplir íntegramente
con su finalidad, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas
de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental,
demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades, el medio
ambiente y para la construcción del bien común. El CEMEFI desde 1992, promueve la
cultura filantrópica y de RS, buscando fortalecer la participación organizada de la
sociedad (CEMEFI, 2011).
Las ESR incorporan importantes estrategias de negocios manejando una visión en
programas bien fundamentados para que les permite desempeñarse más allá de sus
obligaciones, tomando siempre en cuenta las expectativas de la comunidad, el éxito
del negocio, y al mismo tiempo el impacto favorable en las comunidades en las que
operan (Becquer y Fraga, 2008).
Responsabilidad Social Empresarial de PEMEX. PEMEX en enero de 2006, se
sumó al PG convirtiéndose en la primera empresa petrolera estatal de América Latina
en hacerlo y uniéndose a otras empresas del sector energético como Shell, Petrobras,
Repsol y Statoil (García-Chiang y Rodríguez, 2008). Dentro del contexto anterior
PEMEX, a partir de 1998 desarrolló un programa estratégico enfocado a la seguridad
y protección ambiental que concluyó en la creación del Sistema Integral de
Administración de la Seguridad Industrial y la Protección Ambiental (SIASPA)
(PEMEX, 1999).
Cabe señalar que PEMEX lleva más de once años de publicar, de forma sistemática y
consistente, su informe de RS, los últimos cinco de ellos bajo el marco del Global
Reporting Initiative (GRI) (PEMEX, 2010). Si bien es cierto que PEMEX ya venía
realizando prácticas de RSE, no es sino hasta el 2006, cuando realmente se apega a
los principios oficiales del PG, que elaboró un nuevo modelo de desarrollo sustentable
que forma parte de la estrategia institucional. Los objetivos del modelo fueron:
cumplimiento normativo ambiental; eliminación de riesgos ambientales no normados; y
aseguramiento de la viabilidad y sustentabilidad de los planes de desarrollo del
negocio (PEMEX, 2008).
Para esto, consideró esencial la instrumentación de prácticas de RS y ambiental
requeridas por las principales instituciones financieras a fin de garantizar el acceso
preferencial a los financiamientos requeridos. De igual forma, se consideró esencial
asegurar la viabilidad socio-ambiental de los proyectos de inversión (PEMEX, 2007).
Adicionalmente, PEMEX en su Plan de Negocios 2010-2025, ha definido a la
Responsabilidad Corporativa, como una de las cuatro líneas de acción que permitirían
atender los 23 retos principales que cubren los diferentes aspectos de la empresa.
Busca con ello, mejorar su imagen y relaciones con las partes interesadas, e
incorporar la protección ambiental y la RS como elementos clave en su operación
(PEMEX, 2010).
Así, con el propósito de favorecer el establecimiento de lazos de confianza y la
realización de sus actividades y la operación de sus centros de trabajo e
instalaciones, fortalece vínculos con las comunidades en las que interactúa, a través
de la celebración de Acuerdos Marco con los gobiernos estatales, en los que se
establece que la forma de colaboración por parte de esta paraestatal, es a través del
otorgamiento de apoyos económicos y en especie materializados a través de la figura
denominada “Donativos y Donaciones” (PEMEX, 2009).
Dentro de los rubros del desarrollo con prioridad para recibir donativos y donaciones
de PEMEX y Organismos Subsidiarios destacan Infraestructura y Equipamiento,
Urbano y Rural, construcción, conservación, ampliación, rehabilitación, mejoramiento
y equipamiento de instalaciones.
El 23 de junio de 1979 da inicio formal la extracción de petróleo en la Sonda de
Campeche, que posicionó paulatinamente a Ciudad del Carmen como la capital
económica del Estado, debido a su proximidad con la Sonda de Campeche, principal
región productora de hidrocarburos del país. La Región Marina Noreste (RMNE) de
PEMEX tiene una extensión de 166 mil kilómetros cuadrados de aguas territoriales,
está constituida por los activos Cantarell y Ku-Maloob-Zaap, además de un activo
regional exploratorio, siendo la zona más importante de explotación de hidrocarburos
de PEMEX (PEMEX, 2006), no sólo por el volumen de producción sino por ser los
activos más rentables.
Considerando que PEMEX es una empresa con RS, entendida esta como “el
compromiso que asume por el bienestar del entorno social del área de influencia”.
Requiere de la realización de acciones que eviten o mitiguen cualquier impacto
negativo o riesgo que sus operaciones puedan ocasionar sobre las personas, que
habitan determinado espacio, y potenciar todos los impactos positivos.
Dentro de este contexto PEMEX promueve el desarrollo de las comunidades a través
de instrumentar acciones para fortalecer integralmente la relación entre la industria
petrolera y la comunidad campechana con influencia petrolera. Para lo cual se han
celebrado varios Acuerdos Marco, entre el Estado y PEMEX, que han permitido
52.8 55.0 53.2
135.3
51.3
132.4
85.476.3
178.6
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
140.0
160.0
180.0
200.0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Aportaciones de PEMEX Exploración y Producción en
Obras de Berneficio Mutuo (Cifras en millones de pesos)
Obras de Beneficio Mutuo 2002-2010:
820.4 millones de pesos
+ 134%
renovar los mecanismos de coordinación y Acuerdos de Colaboración en diferentes
materias tendientes a constituir una relación institucional y productiva, fortaleciendo
sus vínculos y coadyuvando al desarrollo integral del estado, principalmente en los
municipios con mayor presencia petrolera, como Carmen (PEMEX, 2011).
En el último Acuerdo Marco, firmado con el Gobierno de Campeche, en febrero de
2010, establece que el Estado y PEMEX se comprometen a formular un programa
general para instrumentar acciones a corto, mediano y largo plazo, que abarcará ocho
ejes estratégicos, dentro de los cuales destaca el Primer Eje correspondiente al
Desarrollo de Proyectos, que incluye las Obras de Beneficio Mutuo (OBM), y que
consisten en trabajos de infraestructura que se construyen con el objetivo de contribuir
a mejorar la calidad de vida de los sitios en donde PEMEX realiza actividades
sustantivas anteponiendo satisfacer los requerimientos de tipo social, económico y
ambiental (PEMEX, 2011).
Figura 1. Aportaciones de PEMEX Exploración y Producción en OBM, 2002-2010.
Fuente: PEMEX, 2010. Aportaciones de PEMEX, exploración y producción al Estado.
Así, mediante la coordinación del Gobierno del Estado y PEMEX se han realizado
valiosas OBM que han traído beneficios para la sociedad carmelita, logrando
fortalecer la relación entre Gobierno del estado, Ayuntamiento y PEMEX. Desde el
2002, las aportaciones para la realización de OBM, han sufrido un incremento
sustancial anualmente como se puede observar en la Figura 1(PEMEX, 2010).
Para el 2010 se habían invertido en OBM en Ciudad del Carmen, más de 820 millones
de pesos en menos de una década; cantidad que rebasaba en gran medida a lo
presupuestado originalmente para cada año.
Dentro de las OBM destacan las de infraestructura y urbanización. Con ellas se busca:
garantizar la continuidad operativa de PEP en las Regiones Marinas; cumplir con los
compromisos establecidos con el gobierno del estado de Campeche en el Acuerdo
Marco; mejorar la relación con las comunidades directamente influenciadas por las
actividades operativas de PEP Regiones Marinas; e impulsar la RS de PEMEX.
Objetivo
Dentro de este marco referencial, el objetivo de este trabajo es la construcción y
obtención de un índice de satisfacción de las OBM que realiza PEMEX a través de la
percepción que tienen los habitantes de algunas colonias de Ciudad del Carmen,
Campeche, sobre las acciones que realiza la paraestatal.
Metodología
Dado que la finalidad de este trabajo es determinar el grado de satisfacción sobre las
OBM que realiza PEMEX en Ciudad del Carmen, Campeche, por medio de la
construcción de un índice, considerando la opinión de los habitantes de algunas de sus
colonias, este estudio tiene un carácter exploratorio (Hernández, Fernández y
Baptista, 2006), pues representa uno de los primeros acercamientos al fenómeno en
cuestión. A través de éste, se intenta generar un conocimiento que permita un
incremento en las investigaciones sobre el tema y, además, construir una opinión
desde los mismos usuarios sobre una acción de RSE de PEMEX.
Las variables. Ocupación, empresa donde labora, lugar de origen, opinión sobre la
presencia de PEMEX en la Isla y sobre los trabajos que realiza, entre otras,
consideradas de estudio no serán manipuladas deliberadamente y se observarán tal y
como se dan en su contexto natural.
Sujeto de estudio. La unidad de análisis la integran las opiniones, apreciaciones y
juicios que tienen los habitantes de las colonias seleccionadas y que han sido
beneficiados por las OBM.
Muestra. Para producir esta información será fundamental el acercamiento que se
logre con el usuario común de estas obras. En este sentido la selección de la muestra
se hizo con base a dos criterios: a) que la colonia hubiera sido beneficiada
directamente a través de las OBM y b) que las OBM no se estuviesen realizando al
momento de la recogida de datos. Como resultado se seleccionaron las colonias:
Maderas y Mundo Maya. Ambas colonias, se beneficiaron del programa de
rehabilitación de agua potable que alimenta a la ciudad que inició el 14 de diciembre
de 2004 y cuyas obras se entregaron el 31 de agosto de 2005 (PEMEX, 2010)
Selección de la muestra. No probabilística, de juicio, considerando a las personas que
se encontraban en sus viviendas al momento de la recolección de datos, usando la
técnica de barrido. El tamaño de la muestra fue en relación directa con el número de
viviendas en cada una de las colonias. El tamaño de la muestra se estimó con un nivel
de confianza del 95% y un error no mayor al 4%, resultando un tamaño de muestra
de 281 en la Colonia Mundo Maya y 221 viviendas en la Colonia Maderas, haciendo
un total de 502 viviendas como muestra, en base a la información proporcionada por
la Jurisdicción Sanitaria No. 3 del Municipio del Carmen.
Recolección de datos. Para recabar la información se aplicó un instrumento vía una
encuesta a la muestra seleccionada. Para elaborar el instrumento se tomaron en
consideración los siguientes pasos: definir qué se deseaba medir; generar un grupo
de ítems, que reflejaran el propósito del instrumento.
Paralelamente, se estructuró el grupo de 24 ítems, divididos en cuatro secciones: la
Sección I (nueve ítems) que cuestionan sobre información de tipo general; en la
segunda sección (tres ítems), se les pedía a través de preguntas cerradas la opinión
sobre el trabajo que PEMEX realiza en la localidad; en el tercer apartado, consistente
en once ítems referidos a la opinión sobre las actividades de PEMEX y el impacto de
estas en la vida de los habitantes de Ciudad del Carmen en una escala de Likert.
Finalmente en la última sección, que se empleo para la construcción del índice de
satisfacción sobre las OBM, se les pedía que relacionaran una serie de términos con
el actuar PEMEX.
Análisis de datos. Cabe señalar que debido a las imprecisiones manifestadas en las
encuestas se tuvieron que eliminar los datos de 18 encuestas, lo que incrementó el
margen de error a un 5%, sin que esto representara mayor problema en el nivel de
confianza seleccionado. Para el análisis estadístico se empleo el SPSS versión 18.
Resultados
De las 484 encuestas válidas, 233 correspondieron a habitantes de la Colonia
Madera, mientras que las 251 restantes fueron a la Colonia Mundo Maya, con un
51.7% y 48.3% respectivamente del total de la muestra.
Datos socio-demográficos. El 55% de los que respondieron fueron hombres, mientras
que sólo el 45% eran mujeres. El promedio y desviación de edad de la muestra fue
38.16 ± 16.59 años con un rango de 14 hasta 83 años; una mediana de 35.5 años,
mientras que la moda fue de 19. La distribución de datos se presentó asimétrica
platicúrtica con sesgo positivo lo que señala una clara inclinación hacia los valores
superiores, coeficientes de 0.741 de asimetría y curtosis de -0.217.
En cuanto a su nivel de estudios, el 29.8% fueron personas con estudios de
bachillerato terminados, mientras que le siguió el 25% con estudios universitarios y en
tercer orden con igual porcentaje de 19.6% los encuestados que terminaron sólo los
estudios de primaria y secundaria.
En cuanto a la ocupación de las personas encuestadas encontramos que el 59% no
trabaja ya que son estudiantes, jubilados o amas de casa. El 41% de la muestra que si
labora estuvo conformada por trabajadores de: PEMEX, Compañías de la industria
petrolera, ISSSTE, escuelas privadas y de gobierno, empresas prestadoras de
servicios de diversa índole, centros comerciales trabajadores.
Sobre su lugar de origen, encontramos que el 53.3% son originarios de diferentes
municipios del Estado de Campeche, destaca que la gran mayoría de estos, el 66%,
es del Municipio de Carmen. El porcentaje restante se encuentra distribuido en un
17.4% de Veracruz; un 8.3% de Oaxaca; con casi igual presencia de un 8.1% de
Tabasco; un 5.6% de San Luis Potosí; un 2.7% de Yucatán, específicamente de
Mérida; y porcentajes iguales de 1.4% de Chiapas y Tamaulipas.
En cuanto al número de miembros que integran su núcleo familiar arrojó una media y
desviación estándar de 4.32±1.71; una mediana de 4 y una moda de 5 miembros. Los
datos se presentaron con forma asimétrica leptocúrtica, coeficientes de 0.167 de
asimetría y 0.664 de curtosis.
En cuanto a las preguntas de la Sección II, la opinión en términos generales sobre
PEMEX es BUENA dando un porcentaje de 34.5% siendo 167 personas y con un
34.1% siendo 165 personas piensan que ES MUY BUENA, 151 personas que equivale
a 31.2% piensan que es MALA, y el .2% que es sólo una persona, su opinión es MUY
MALA.
Se encontró que sobre la opinión de cómo consideraban que estaba trabajando
PEMEX: 165 personas contestaron que BIEN, mientras que 167 consideran que la
paraestatal trabaja MAL, y 151 contestaron no saber. También se les preguntó en
términos generales, su opinión sobre PEMEX, del total de la muestra 38 personas
tienen MUY BUENA opinión sobre la paraestatal; 230 dieron una BUENA opinión;
mientras que 199 personas arrojaron una MALA opinión; y 16 personas tienen un
punto de vista MUY MALO sobre la empresa.
Por último, en esta sección al preguntarles si la presencia de PEMEX ha cambiado el
estilo de vida en el Municipio de Carmen: el 44.4% estuvo de acuerdo, mientras que el
55.6% respondió la pregunta negativamente.
La última Sección, permitió asociar algunos términos con las actividades que realiza la
paraestatal, están se comportaron como se muestra en las siguientes gráficas. Cabe
señalar que el índice de satisfacción se construyó a partir de esta asociación y los
resultados obtenidos.
Figura 2. Palabras que se asocian según encuestados que trabajan en PEMEX o
en alguna empresa relacionada y personas que NO trabajan en PEMEX ni en empresa
relacionada
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos de las encuestas realizadas a las colonias Mundo Maya y Madera.
Se observan en la gráfica anterior, las palabras que asocian con PEMEX las personas
que trabajan en la paraestatal o tienen relación directa con ésta y a su vez, se muestran
también las opiniones de las personas que no trabajan ni se encuentran relacionadas
con la misma, en donde se puede ver que para las personas que no trabajan en
PEMEX se encuentran más identificados con el COMPROMISO SOCIAL con un 66% y
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE 42.9%, mientras que las palabras que asocian más
las personas relacionadas con la paraestatal son MODERNIDAD con un 64.4%, a la
cual le sigue Experiencia 62.2%, Riqueza con un 60% CAPACIDAD DE DIALOGO y
CALIDAD con el 44.4% de las menciones.
0% 2000% 4000% 6000% 8000%
Modernidad
Experiencias
Cuidado del M.A
Riqueza
Calidad
Compromiso Social
Capacidad de Dialogo
No trabaja en PEMEX/ ni en
empresa relacionada
PEMEX/Empresa relacionada
Figura 3. Palabras que asocian a PEMEX según Colonias encuestadas
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos de las encuestas realizadas a las Cols. Mundo Maya y Madera.
En la gráfica anterior, se pueden ver las palabras con las que asocian a la paraestatal
las colonias Maderas y Mundo Maya en donde para la primera es la MODERNIDAD, la
RIQUEZA, la CONFIANZA, CALIDAD, CAPACIDAD DE DIÁLOGO Y APERTURA Y
CERCANÍA; mientras que para la Colonia Mundo Maya las personas se sienten más
identificados con el COMPROMISO SOCIAL el cual dio un porcentaje de 74.9% la
colonia mundo maya ha sido beneficiada con construcciones importantes, es de esta
manera como PEMEX ha logrado cumplir con este punto tan importante, de igual forma
se observa que los habitantes están convencidos con el compromiso social, y del
cuidado del medio ambiente el cual dio 49.8%.
Complementando la información anterior, se construyó el Índice de Satisfacción sobre
las acciones de PEMEX en el Municipio. Este índice permitió establecer comparaciones
entre grupos de encuestados de una manera global.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Col.Maderas
Mundo Maya
El valor medio de satisfacción de los encuestados fue de 5.82 en una escala de 0 a 10.
De acuerdo con esta escala la comparación entre el índice de satisfacción con la
paraestatal de acuerdo con el sexo no fue estadísticamente significativo (p> 0.05) con
valores de 5.77 para los hombres y 5.88 para las mujeres.
Figura 4. Indicé de satisfacción por colonias
Colonia
donde vive
N Media Desviación
típ.
Error típ. de la
media
Sig. Bilateral
Índice de satisfacción
con la presencia de Pemex en el
municipio
Maderas 132 6.0774 1.40430 .12223 0.02
Mundo Maya 189 5.6393 .82238 .05982
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos de las encuestas realizadas a las Cols. Mundo Maya y Madera.
En la tabla anterior se puede observar el índice de satisfacción de la presencia de
PEMEX en las dos colonias donde se realizaron las encuestas, Colonia Maderas y
Mundo Maya. En la primera colonia se obtuvo una media de 6.07 mientras que en la
Colonia Mundo Maya, una media de 5.63 (p< 0.05).
Se comparó también el índice de satisfacción de acuerdo con las edades de los
encuestados, con los siguientes resultados.
Figura 5. Indicé de satisfacción con la presencia de PEMEX en el municipio en edades agrupadas
Edades agrupadas Media N Desv. típ. Menores de edad 5.6349 7 1.01067
18 a 34 años 5.9858 133 1.14094 35 a 64 años 5.6815 150 1.09684
Adultos mayores 5.8154 31 1.10166 Total 5.8195 321 1.11859
Fuente: Elaboración propia con datos obtenidos de las encuestas realizadas a las colonias Mundo Maya y Madera.
El índice de satisfacción con la presencia de PEMEX de acuerdo con la edad fue el
siguiente: los menores de edad, de 15-17 años, dieron una media de 5.63; de 18-34
años da una media de 5.99; el grupo de edad comprendido entre 35-64 años tuvo una
media de 5.68 y por ultimo adultos mayores que son de 65 años en adelante lo cual
arrojo una media de 5.81.
Conclusiones
En el transcurso de las últimas décadas, Ciudad del Carmen, al igual que todo el
Municipio ha sufrido cambios drásticos en su entorno demográfico, político, social y
económico, así como en sus condiciones ambientales, como resultado de la llegada de
PEMEX y su consecuente concentración de actividad económica. El fuerte impacto de
la extracción petrolera ha provocado modificaciones significativas en la vida económica
de la entidad.
Pese a la gran inversión que PEMEX ha realizado en los último nueve años, más de
820 millones de pesos, por parte de la RMNE de PEMEX en Carmen, vale la pena
preguntarse ¿cómo se ha reflejado esta actividad en la opinión que tiene la población
sobre PEMEX? ¿Han impactado, fortaleciendo la relación entre la industria petrolera y
la comunidad? ¿Han mejorado la imagen, de PEMEX como una empresa socialmente
responsable ante la comunidad?
Sin duda alguna uno de los objetivos primordiales de PEMEX ha sido el compromiso
social ya que los habitantes de la Colonia Mundo Maya están muy satisfechos con el
trabajo de la paraestatal, ya que las obras implementadas ha logrado beneficios
considerables. En cuanto a los ocho ejes estratégicos Pemex (Acuerdo Marco 2010), ha
cumplido en cuestión de Desarrollo de proyectos y OBM.
De acuerdo a los resultados obtenidos por parte de la muestra, el 55.6% determinó que
la presencia de PEMEX en Ciudad del Carmen no han logrado impactar en el estilo de
vida de la población, sin embargo valdría considerar que la encuesta fue aplicada a
colonias que surgieron en la última década, con habitantes que nacieron dentro del
fenómeno petrolero o bien que llegaron atraídos por este.
En general, un 68.3%, la opinión sobre PEMEX es buena, aunque reconocen que la
presencia de la empresa no se ha reflejado en los ingresos de la misma forma, por lo
cual las acciones de RS como empresa del sector público no han cumplido como
debiera con uno de sus objetivos que es el combate a la pobreza.
En cuanto a la confianza, siendo uno de los objetivos claves de las acciones de RSE
que se realizan, las OBM no han sido la vía adecuada para establecer esta relación que
debe existir entre sociedad y empresa donde prive la certidumbre, y que se dé dentro
de un marco de apertura y cercanía que facilite el diálogo.
Sin embargo los índices de satisfacción obtenidos, tanto por grupos de edad ni por
colonias, reflejan las acciones que realiza la paraestatal. Ante estos resultados se
requieren mecanismos objetivos y sólidos para construir relaciones basadas en el
diálogo, evitando una actitud defensiva o reactiva derivada de los problemas que ha
enfrentado con algunos grupos, a través de estrategias de comunicación específicas
para los grupos de interés como la comunidad en general.
Si bien a PEMEX, se le reconoce como una empresa moderna con un sólido
compromiso social, con experiencia y que ha traído riqueza a la comunidad, se
evidencia que esta no se ha reflejado de igual manera en toda la población.
Finalmente, el papel que las OBM han tenido como parte de las acciones de RS de
PEMEX, han tenido un impacto positivo pues se le reconoce como una empresa con un
compromiso social hacia la comunidad, sin embargo no han sido el medio adecuado
para fortalecer los lazos de confianza que deben de existir, ni han logrado mejorar
sustancialmente la imagen de PEMEX como una empresa cuyo objetivo es apoyar el
crecimiento económico de todo el país.
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Cuerpo Académico Tecnológico-Administrativo Universidad de Occidente, Unidad Mazatlán
Av. del Mar No 1200 Mazatlán, Sinaloa. C.P. 82110
Tel 9 83 64 04 ext 5529
Mesa de Trabajo: 10. Organización y estrategia
Modalidad de la Ponencia: Investigación en Proceso
San Luis Potosí, México
9 al 12 de Noviembre de 2010
2
Resumen:
En la relación empresa-sociedad, existen fuertes desequilibrios económicos, medioambientales y sociales, que no han podido atender de forma satisfactoria los gobiernos, que se han visto rebasados por la magnitud y complejidad de los avances tecnológicos y la dinámica de mercado que las grandes empresas y las trasnacionales han marcado, con el interés de tomar ventaja competitiva y obtener mayores rendimientos sobre su inversión.
La situación actual, es que se han generado problemas y desequilibrios en la distribución de riqueza e impactos negativos en la comunidad en donde desarrollan sus actividades, todo ello con la finalidad de obtener la mayor ganancia posible.
La problemática generalizada es que, en la búsqueda creciente de competitividad en los mercados, muestran coincidencia a ultranza con el economista Milton Friedman (Harald, 1995, p. 38), quien menciono que “la empresa tiene solamente una responsabilidad social: utilizar sus recursos y realizar actividades destinadas a aumentar sus beneficios, siempre que cumpla las reglas del juego, es decir, actuando en competencia libre y abierta, sin fraude ni engaño”. Para él la sociedad se beneficia de los empleos generados, impuestos pagados, mejora de las condiciones de vida por los productos y beneficios ofrecidos por la empresa.
Palabras Clave: Compromiso, Comunidad, Responsabilidad Social
Empresarial
3
A finales del siglo XIX, se hizo patente el proceso de urbanización de las grandes
ciudades, las cuales paralelamente enfrentaban los cambios que se generaban
motivados por la Revolución Industrial. El movimiento de personas a través de las
fronteras se da de forma más recurrente y el cambio de los habitantes de la zona rural
hacia la zona urbana fue también consecuencia de estos procesos. Todo esto generó
una serie de situaciones que cambiaron las relaciones entre la sociedad y la empresa.
A partir de ese siglo, se hizo más importante el hecho de que la empresa requería
prestar atención a esos impactos en la comunidad y comprometerse con su solución.
La palabra compromiso, deriva del latín compromissum y hace referencia a una
obligación contraída por medio de acuerdo. Comunidad proviene del latín communitas
y es cualidad de común, esto es, que no siendo privativo de ninguna persona,
pertenece o se extiende a varias, según la Real Academia de la Lengua Española.
De estas definiciones, podemos inferir, que el compromiso con la comunidad se
refiere a la obligación o responsabilidad de atender a lo que es común en una sociedad.
Se designa entonces en este concepto a un grupo social con profundas y estrechas
vinculaciones entre sus integrantes, nacidas de vínculos como el lenguaje, la cultura,
credos, costumbres, ideas, etc.
La palabra responsabilidad deriva del verbo latino respondeo, que significa
responder: a su vez, el sufijo abilis, indica la condición de ser capaz. Por lo tanto, ser
responsable significa que se tiene la capacidad de respuesta. Responsabilidad, es
entonces, la capacidad de respuesta como hábito. En su sentido más general la
responsabilidad es la facultad de responder sobre algo que se haya hecho. De este
4
modo, las posibilidades de entender la responsabilidad son muchas y sustancialmente
diferentes unas de otras.
El vocablo Sociedad, por su parte, se refiere a un grupo formado por seres
vivientes, a los que unen ciertas semejanzas o coincidencias en su constitución o en
sus actividades. La diferencia principal entre una comunidad y una sociedad, de
acuerdo con (Rocher, 1996), es que tienen como fundamento relaciones de voluntades
humanas, entendiendo por voluntad el mecanismo que motiva y orienta la conducta
individual. Según él, la voluntad humana se presenta bajo dos formas distintas, e
incluso opuestas: la voluntad orgánica y la voluntad reflexiva.
La voluntad orgánica o natural está dominada por el corazón y el sentimiento,
aunque no anule el pensamiento; y la voluntad reflexiva está dominada por la cabeza y
la razón. La voluntad orgánica conduce a una acción inspirada principalmente por la
pasión, el amor, el odio, la bondad y la malicia; es decir, pasiones; y la voluntad
reflexiva obedece al interés personal, a la ambición, a la búsqueda de poder o de
dinero; es decir, es interesada y calculadora.
En relación a esto último y de acuerdo con (Rocher, 1996), la sociedad , al
contrario que la comunidad, está constituida sobre relaciones con bases en los
intereses individuales. Son, por tanto, relaciones de competencia, de rivalidad o de
indiferencia.
La comunidad está integrada por personas unidas por vínculos de sangre o por
vínculos naturales o espontáneos. Domina en ella la conciencia de pertenecer a una
colectividad, garantizando la cooperación y la unión grupal. La comunidad es una
5
totalidad orgánica, donde sus miembros se identifican con la vida y el interés del
conjunto. Este tipo de organización social reviste tres formas principales:
• La comunidad de sangre, establecida por la familia, la parentela, el clan, etc.
• La comunidad de lugar, establecida por la vecindad, la aldea, el pueblo
(siempre comunidades de pequeño tamaño), etc.·
• La comunidad de espíritu, establecida por la amistad, la concordia, la
unanimidad de sentimientos, etc.
·
La comunidad está hecha de relaciones cálidas; y la sociedad, de relaciones
frías.
En la actualidad, el concepto de Comunidad, ha sido usado abusivamente, con
sentidos amplios y vagos (Reza, 1997). Es importante entender que la posesión de
una cualidad definitoria común no basta para formar una comunidad (La comunidad de
los científicos, la comunidad de estudiantes, etc.)
La comunidad dice Tonnies, se constituye de manera orgánica, en la sociedad,
por el contrario, son relaciones mecánicas (función). Se impone la idea de orden y
función frente a lo anormal y patológico. Hay una valoración de Tonnies sobre el futuro.
Los cambios que se producen en el siglo XIX, motorizados por la revolución industrial,
tienden a una revolución social cosmopolita. Conocer una cosa es conocer su función y
la función se realiza en un campo (funcionalismo). (Martinez S. J., 2009, p. 11).
Max Weber (Weber, 1964), distingue precisamente entre una relación social de
solidaridad de tipo comunal, y otra de tipo asociativo, destacando que es comunal
6
cuando está basada sobre los sentimientos subjetivos de pertenencia al grupo (familia,
parroquia, gremio, etc.) y de tipo asociativo cuando se apoyan en un ajuste de intereses
motivados racionalmente (el mercado, las relaciones económicas en general son las
que mejor reflejan este tipo de relaciones societarias).
Louis Wirth (Wirth, 1938), desarrolla este argumento hasta dejarlo como
habitualmente lo oímos: en el sistema de vida urbano, a diferencia del rural, los
ciudadanos pierden lo que era un espacio conocido en el que sus congéneres
mostraban una gran homogeneidad (de pensamiento, relacional e incluso “de sangre”)
para pasar a quedarse desnudos en un nuevo espacio, donde conviven con
muchísimos otros individuos con los que tienen muy poco que ver. Entonces, como
mecanismo de defensa y supervivencia, los individuos acaban resaltando lo que los
diferencia de los otros antes de lo que los une, lo que acaba configurando el actual
modelo urbanista, fragmentado y de alienación individualista.
Ante esto, lo real y observable en la práctica actual, es que cuanto más, se
subordine el interés y ego meramente personal por el colectivo, se logra reforzar a una
comunidad con el logro de sus objetivos.
Por lo anterior, podemos mencionar que el concepto de comunidad, permite
marcar fronteras simbólicas, delimitando un espacio social que ofrece acuerdos en
cuanto a normas y comportamientos aceptados, que apoya la creación de una identidad
individual y social, y permite la generación de confianza para establecer relaciones e
intercambios. Aun y cuando esta acepción encuentra sentidos contrarios en la
globalización, la cual nos lleva a parecernos cada vez más en diferentes comunidades
de la aldea global. Pero como lo mencionó (Durkheim, 1985), la pertenencia a un grupo
7
primario fuerte, con normas estables y predecibles de conducta era uno de los
elementos que ayudaban al individuo a suportar situaciones difíciles
Este ultimo párrafo nos conduce al concepto de “Bien Común”, el cual tal como lo
indica el vocablo, es todo aquello que es bueno para dos o más personas, y que incluye
todas las condiciones de vida que permiten a cada uno y al grupo o sociedad, conseguir
plenamente su bienestar y/o perfección. El bien individual no debe oponerse al de la
sociedad, sino que forma parte de ella. No se trata de dos bienes contrapuestos, el
hombre siempre busca el bien, pero la única forma de alcanzarlo en plenitud, es en
sociedad. Por lo anterior, el cuidar el bien de la sociedad, significa cuidar su propio
bien. Lo más importante del bien común es entonces la necesidad de parte del hombre
de buscar lo que beneficie a todos porque le beneficia a él, sin excluir claro está la
búsqueda de bienes privados, pero si, el hacerlo en perjuicio de lo común, o pasar por
encima de los demás. El bien común entonces debe ser superior al privado cuando
respeta la dignidad de la persona.
Josep María Lozano7, propone una aproximación al concepto de compromiso,
una cuestión que preocupa y considera que hoy es un reto cultural de primera
magnitud. Este es un extracto de un material pensado con pretensión práctica, indica
Lozano (Revista VIA, 12/04/2010):
• El compromiso8 es el fruto de una decisión personal, es decir, de una elección
consciente de la voluntad, tomada en un marco de libertad y basada en convicciones
arraigadas.
8
• La acción derivada del compromiso se caracteriza por la promesa y la
determinación de su continuidad y de su duración en un alto grado de
intensidad. Por eso, estar comprometido es algo más que está implicado. Los
compromisos indican lo que realmente es importante para nosotros. El compromiso
presupone una obligatoriedad duradera y una afectación personal alta, en cambio la
implicación es transitoria y supone una responsabilización débil. En el compromiso
ponemos en juego una parte relevante de nuestra vida. En la implicación tan sólo se ve
afectado una pequeña parte de nuestro tiempo. La implicación es una forma indolora de
compromiso.
• Por lo tanto, el compromiso implica la adhesión a proyectos y a su realización; el
compromiso es una manera de contribuir a la construcción y la direccionalidad de
aquello en que se convertirá la realidad. No hay proyecto vital ni vida escogida sin
compromisos.
7 El Dr. Josep María Lozano, es un Profr. Investigador de Europa, que entre su trayectoria profesional se cuenta: Fundador y director del Instituto Persona, Empresa y Sociedad (IPES) (2000-2006). Director del Observatorio de la Inversión Socialmente Responsable en España (2000-2006). Co-fundador de Ética, Economía y Dirección (la rama española de la European Business Ethics Network-EBEN). Representante de ESADE en el consorcio que creó la European Academy on Business in Society (EABiS). Miembro de la Comissió per al Debat sobre els Valors, creada por el Gobierno de la Generalitat de Catalunya (2002-2003). Miembro del Foro de Expertos en RSE del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (2005-2007). Miembro del Consejo Asesor de la Conferencia Interamericana sobre RSE (BID, 2006-2007). Miembro de la Taskforce for the Principles for Responsible Business Education (UN Global Compact, 2007).
8 El compromiso con la comunidad, es una actividad que en algunas empresas es voluntario, pero, actualmente son cada vez mayores las presiones, tanto internas como externas para que las empresas mejoren su desempeño social y ambiental. Estas se manifiestan principalmente en la demanda del mercado que ha generado un aumento de normas y estándares técnicos, producto de consumidores más exigentes, presiones de la sociedad civil y medios de información más poderosos; así como de políticas de Estado con normativas internas más exigentes. Esto en definitiva, ha generado un mayor compromiso en las organizaciones actuales, aunque esto sea solo una obligación mas para algunas de ellas, lo que nos lleva al concepto de Responsabilidad, en donde se reconoce que la empresa es responsable de los impactos que ocasiona en la comunidad.
9
• Nuestra visión del mundo viene determinada por la naturaleza de nuestros
compromisos. Dime con qué estás comprometido y te diré qué visión del mundo tienes.
• El compromiso pide símbolos y rituales para devenir fuerte y compartido. El
compromiso no tan sólo crea hechos y palabras, también crea símbolos y rituales
• La continuidad, dedicación, calidad y coherencia en el cumplimiento de
determinados compromisos (sobre todo cuando éstos tienen una clara incidencia social)
nos pueden convertir en referentes, es decir, pueden inspirar a otras personas a la
asunción y realización de nuevos compromisos.
• El cumplimiento de los compromisos genera -además de confianza-, credibilidad,
coherencia, y en algunos casos reconocimiento. El incumplimiento de los compromisos
es siempre decepcionante y doloroso, implica una derrota, nuestra palabra deja de
estar de acuerdo con nuestras creencias o promesas.
En nuestra sociedad, y en relación a la parte la búsqueda de los intereses
individuales de cada miembro de la sociedad, fundamentalmente se conocen dos tipos
de personas jurídicas para los compromisos fiscales con todos sus derechos y
obligaciones: la persona moral y la persona física. La persona física, es un individuo de
la sociedad, que realiza cualquier actividad económica que requiera el pago de
impuestos al estado. La persona moral, es una sociedad de dos o más personas que
se unen con un fin determinado y licito que busque el bien común de la organización.
Para el caso de una empresa, la teoría del bien común, indica que la empresa hace
bien a muchas personas, a algunas por obligación y a otras de forma involuntaria. Lo
10
real en la actualidad, es que, lo menos que se espera de una empresa, es que cumplan
con estándares de conducta empresarial responsable, que van mas allá de lo que hace
años se esperaba de la misma, entendido esto en el sentido de que la empresa es un
miembro más de la sociedad y su búsqueda de ganancias no es una patente para
ignorar normas, valores y estándares de respeto, integridad y calidad de la comunidad.
Una empresa es una institución en la cual una persona o un grupo de personas
utilizan una gran cantidad de recursos, desarrollando un conjunto de actividades
encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, con el fin de
cumplir determinados objetivos. Por esta razón, no debemos olvidar que una empresa
está formada por personas, y quien toma las decisiones son personas. Por lo tanto la
capacidad de pensar y saber si un acto está mal o perjudica a alguna persona o a la
sociedad, recae en un ser humano. Esto nos induce entonces a reflexionar en la
empresa ya no solo como un organismo sin vida y si como uno que interactúa con su
entorno, tanto interno como externo y que tiene la capacidad de responder a los
impactos que su actividad genera en la comunidad y esto, está en manos del
administrador de la empresa.
Toda organización, independientemente de su naturaleza, de su condición de
estatal o privada, de los fines de lucro o no que la mueven, del sector en el que actúa y
de los bienes o servicios que ofrece, es una entidad social, en tanto está conformada
por personas que interactúan conforme a objetivos clara y públicamente explicitados y
conforme a reglas y convenciones de carácter general y abstracto producidas por
Esa condición social que identifica a toda organización permite suponer la
presencia de responsabilidades de diverso orden y amplitud considerando la
complejidad de los intereses y necesidades puestos en juego en los diferentes
escenarios colectivos.
Lo que es importante identificar, es que la empresa trabaja de manera general en
tres niveles de actividad que la conectan con la sociedad: el primero lo conforma el fin y
objetivo principal de la empresa, que es el de generar las utilidades que requieren los
inversionistas, dado que si este objetivo no se cumpliera, no existiría el incentivo
necesario para que una persona emprendedora corra el riesgo de un proyecto de
inversión, ni se tendría posibilidad de atender los siguientes. El segundo nivel tiene que
ver con la atención que la empresa debe prestar a todos las partes interesadas que
tengan alguna relación con su actividad empresarial (stakeholders) buscando el
equilibrio en el binomio ganar-ganar, que le permita mantener una respetuosa, honesta
y fructífera relación con ellos. Y el tercer nivel de trabajo de la empresa, tiene que ver
con los aspectos que si bien puedan o no tener relación directa con la actividad que
realiza la organización, son importantes para un mayor contacto con la comunidad en la
que realiza sus actividades, y estos tienen que ver por ejemplo, con el respeto por el
medio ambiente, el mejoramiento del entorno social, el responder directamente ante los
impactos que provoca su actividad en la comunidad, entre otros.
En resumen, la empresa, a través del mercado, recibe de la sociedad lo que esta
paga por los bienes o servicios que la empresa le proporciona. Pero la sociedad le
entrega algo más sin lo cual la empresa no podría funcionar: un mercado de
consumidores, una estructura jurídica que protege su interés, trabajadores con
12
instrucción, técnicos y profesionales preparados, paz y seguridad social, servicios
públicos de todo orden.
Este nuevo paradigma, invita a las empresas a desempeñar un papel de líderes
en la solución de problemas sociales, patrocinando iniciativas de largo plazo. Además
del efectivo, pueden proporcionar a las instituciones no lucrativas asesoría
administrativa y equipos de empleados voluntarios. Pueden recurrir al apoyar dichas
iniciativas, no sólo a sus presupuestos filantrópicos (en caso de contar con ellos), sino
también de sus unidades empresariales, como lo es la mercadotecnia y los recursos
humanos.
La importancia entonces, de la empresa en el desarrollo es evidente, y las
expectativas de los consumidores sobre el papel que aquella debe desempeñar en la
comunidad son cada vez mayores. La realidad social, económica y política, de nuestro
país y del mundo entero, está pidiendo a la empresa que se transforme y modernice
para responder a las nuevas necesidades y demandas sociales, con un real sentido de
subsidiaridad, una participación mayor en la atención de los más débiles o necesitados
y de problemas importantes de carácter general. Y de aquí surge la pregunta: ¿Que
debe hacer la empresa ante esta situación? ¿Cuál es entonces su responsabilidad
social?
Se afirma de manera común, que la empresa como célula fundamental de la vida
económica en una sociedad, debe dedicarse solo a proporcionar bienes o servicios a la
misma en forma eficiente y a remunerar adecuadamente a quienes le aportan capital o
trabajo. Sin embargo, la empresa es también una célula de la vida social. Está
constituida por seres humanos y para los seres humanos y, por ello, no solo no ha de
13
vulnerar sus valores fundamentales sino que debe promoverlos y, junto con otros
agentes sociales, contribuir al desarrollo pleno de la sociedad. De ahí, se desprende su
responsabilidad social.
Al mismo tiempo, para obtener utilidades de manera sostenible y proyectar su
supervivencia en el mediano y largo plazo, la empresa entonces no puede mantenerse
ajena a la realidad social. Su participación es indispensable.
Por lo anterior, las iniciativas de las compañías para asumir una responsabilidad
Social pueden y deben beneficiar a la comunidad en general. Estos beneficios pueden
ser múltiples, entre ellos se pueden mencionar: mejoramiento de la cohesión social,
lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo, incentivo a la probidad
administrativa, reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos, respeto de las
condiciones de competencia, transferencia de tecnología, preservación del Medio
Ambiente, etc.
La época que vivimos, está caracterizada por la existencia de una sociedad
globalizada, gracias a los cambios acelerados en la comunicación y la velocidad en la
generación de nuevos conocimientos, y está produciendo un nuevo tipo de consumidor.
Se observa de manera general que a éste, ya no sólo le interesan el precio y la calidad
misma del bien o producto que compra; ahora también le está interesando quién lo
produce y qué tan responsablemente se maneja con su entorno.
Por ello y para adecuarse a esa nueva demanda, las empresas requieren de una
nueva concepción de gerencia, que supone poder combinar el cuidado de los efectos
que provoca en el medio ambiente, con una estructura y dinámica organizacional que
aliente la productividad laboral, además de una alianza con la comunidad sobre la cual
14
influye la empresa. Así pues, la noción de competitividad tiene hoy un componente
adicional. Ya no basta responder a la pregunta: ¿qué producir?, o ¿cómo hacerlo
técnicamente? Ahora se hace indispensable responder a esta interrogante: ¿cómo
impacta el producir en el entorno?
Por otra parte, en el interés de profundizar en el concepto del compromiso de la
empresa con la comunidad, podemos definir dos tipos de Responsabilidad: Jurídica y
Moral. La Jurídica, es aquella que es legalmente cuestionable y que requiere de un
tercero que defina la legalidad del acto dentro de un marco legalmente establecido por
la comunidad y; la moral que es una suerte de rendición de cuentas a la conciencia de
la persona y tiene que ver con la moralidad de las acciones que la empresa realiza
diariamente.
De acuerdo con (Lezama, 2007), de ambas modalidades podemos decir
entonces, que la responsabilidad generalmente está asociada fundamentalmente al
acto cometido, tanto al acto mismo como a sus consecuencias (la causalidad) y el
agente es responsable ya sea jurídica o moralmente del mismo.
La responsabilidad, es esa capacidad para responder por nosotros mismos y de
nuestros actos, por nuestros aciertos y errores, por nuestros derechos y obligaciones,
así como la capacidad de exigir y ayudar a los que lo necesiten.
Desde la Revolución Industrial las responsabilidades en materia económica,
política, social y cultural, han sufrido una metamorfosis, los papeles de los actores que
han intervenido históricamente (estado, el mercado, las organizaciones, la sociedad), se
han mezclado, perdiendo las fronteras que identifican el accionar de cada uno de ellos,
ocasionando que en términos generales no existan respuestas definitivas sobre el
15
equilibrio necesario para que cada una de estas instancias funcione adecuadamente.
En mi opinión, esta es una de las razones que han permitido: el desequilibrio en los
ingresos entre propietarios de empresas y trabajadores, el desgaste excesivo de los
recursos naturales, la contaminación ambiental que tanto daño hace a la vida en lo
general en nuestro planeta y el crecimiento de la pobreza extrema en el mundo, entre
otros.
Los modelos neoliberales, trajeron consigo, la idea de que el orden social se crea
a sí mismo. En ese sentido la sociedad es una creación social producto de la voluntad
política, la cual maneja una valoración moral de los comportamientos. Los actos
buenos o malos son definidos por los efectos positivos o negativos de los
comportamientos sobre el interés general.
Es del conocimiento general que una sociedad, considera a la empresa como un
elemento fundamental en su economía. Paralelamente es entendida como una
comunidad de trabajo que tiene trascendencia en una sociedad adecuadamente
organizada y con ideas de crecimiento y modernidad.
Un objetivo importante del razonamiento ético, es obtener información suficiente
que permita la toma decisiones y la actuación en formas moralmente responsables.
Las empresas son moralmente responsables de los impactos perjudiciales que generan
con sus acciones ante la sociedad, cuando:
La toma de decisiones se dio, a sabiendas de que era un acto moralmente malo
o perjudicial para la sociedad.
a) Fallaron, sabiendo que se podía prevenir un acto perjudicial para la sociedad.
16
La responsabilidad civil es estudiada desde hace mucho tiempo. Es hasta los
antiguos romanos, cuando se mencionan los principios básicos que se considera
abarcaron todos los aspectos que deben regular las normas. De acuerdo con (Lopéz,
s.f., p. 2), estos se podrían reducir a su mínima expresión, como se menciona:
“Honeste vivere (vivir honestamente), suum cuique tribuere (dar a cada uno lo
suyo) alterum non laedere, es decir (no dañar al otro). Para los romanos a partir de
esos principios se podía ante cualquier situación saber cómo comportarse en relación
con los demás”.
Así, es necesario comprender que la empresa por ley, es una persona, dotada
con personalidad propia y suficiente capacidad para realizar aquellos actos que realiza.
La empresa posee, por tanto, personalidad jurídica que le capacita para ejercer las
actividades propias de una empresa. Se especifica así en el Código Civil, Titulo II. De
las personas morales. Articulo 25, inciso III.
El artículo 26, del mismo código, indica de la misma forma que las personas
morales pueden ejercitar todos los derechos que sean necesarios para realizar el objeto
de su institución.
Como un ente social, el ordenamiento jurídico le atribuye individualidad y
subjetividad propia, de modo que su voluntad viene determinada por su creación,
atribuyéndole capacidad jurídica (actuar en nombre propio y por si misma) y capacidad
de obrar a través de sus representantes.
17
El principio general de no dañar a otros, permite la vida en sociedad y es una de
sus principales reglas. En el código civil se maneja la responsabilidad como una
situación de resarcir el daño provocado a otros. Y el código penal considera las
sanciones represivas.
De acuerdo con el profesor del Chicago-Kent College of Law, Richard Wrigth
(citado en Lopéz, s.f.), dos son las grandes teorías monistas (el derecho interno y el
derecho internacional conforman un sistema único), que inspiran al derecho de daños.
Una la teoría utilitaria, derivada principalmente de las enseñanzas de Jeremías Benthan
y Stuart Mill, para quienes la norma principal de maximizar el bienestar social agregado
(aggregate social welfare), se aplica al derecho de daños imponiéndole como fin la
eficiente compensación y disuasión (compensation and deterrence). Para los utilitaristas
el bienestar individual puede y debe ser sacrificado cuando haciéndolo se produzca una
suma total de más alto bienestar agregado.
La otra gran teoría para Wrigth es la teoría aristotélico kantiana del derecho o la
justicia, que se basa en la igual libertad de todos los hombres. Para esta teoría el
derecho de daños tiene como fin no una eficiente compensación, sino una “justa”
compensación y disuasión (just compensation and deterrence). Para Kant la doctrina
del derecho (doctrine of Right) enfoca hacia el aspecto externo del ejercicio de la
libertad y tiene como principio a la máxima “actúa externamente de manera que el uso
de tu libertad coexista con la libertad de todos en concordancia con una ley universal”.
Esta doctrina es la que da sustento a que ciertas obligaciones morales son también
obligaciones legales cuyo cumplimiento puede ser obtenido coactivamente.
18
En la vida cotidiana, en las relaciones sociales y personales, en la vida política,
en las relaciones laborales, en los negocios y en prácticamente todas las facetas de la
actividad humana podemos encontrar frecuentes referencias a hechos o cuestiones que
son calificados como “buenos”, “correctos”, “malos”, “incorrectos” o que mencionan los
“deberes”, las “obligaciones”, los “derechos” o las “virtudes” de los individuos o grupos
de individuos en una sociedad.
Si hacemos referencia a que una persona es moralmente responsable, esto
implica suponer, que está en condiciones de realizar juicios morales, de evaluar
moralmente distintas líneas de conducta posibles y que tiene la capacidad de realizar
una elección, de decidir y actuar por sí mismo, que será responsable por los resultados
de sus acciones y deberá responder por ellas.
(Montuschi, 2010) indica que en lo concerniente a la cuestión de la
responsabilidad debe distinguirse, en primer lugar, tres nociones de responsabilidad:
“La responsabilidad causal, la responsabilidad legal y la responsabilidad moral. La
responsabilidad causal está presente cuando el agente, directamente por sus
acciones o indirectamente (a través de acciones de terceros sobre los cuales ha
ejercido influencia) ha producido determinado estado de cosas. La responsabilidad
legal implica que el agente debe cumplir con determinados requerimientos que la
ley estipula (obligaciones legales) y debe enfrentar penalidades por ofensas”.
(Montuschi, 2010, p.4)
19
La lucha de las empresas por tener éxito en la sociedad cada vez es más difícil y
lo es más cuando la comunidad la percibe como causante de daño ambiental, de
pobreza o de privilegios.
Las corporaciones pueden ser consideradas como “personas morales”, en el
sentido de poder tomar decisiones racionales y morales por sí mismas, pueden también
asumir responsabilidades morales hacia terceros y deberían rendir cuenta de sus
acciones y responder por los resultados de las mismas.
Sin embargo, esta cuestión es muy controvertida y se han planteado al respecto
posiciones ciertamente divergentes, ya que se considera que la empresa está formada
por personas y son estas quienes toman las decisiones.
Por otra parte es posible observar que ante las diversas situaciones donde la
empresa sea involucrada, la sociedad no cuestiona o reconoce a las personas, sino que
es la empresa la que se posiciona por las decisiones. Inclusive lo podemos reforzar por
el hecho de que la mercadotecnia sirve fundamentalmente para posicionar un producto
o bien el nombre de una empresa. En esos momentos no se considera al individuo.
Por lo tanto el investigador de este trabajo considera que es la empresa la que debe
responder ante la sociedad por los impactos ocasionados en el entorno interno y
externo.
20
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La responsabilidad social empresarial (RSE) en las últimas décadas se ha convertido en una herramienta de gestión importante para las empresas, pequeñas medianas y grandes, sin importar el giro, ya que permite mejorar los procesos y a la vez reducir los costos de operación que implica mejorar el desempeño financiero, sin olvidar la mejora de la imagen y reputación de la empresa.
Este trabajo tiene como objetivo reconocer la RSE como modelo de gestión empresarial.
PALABRAS CLAVES
Responsabilidad Social Empresarial , Responsabilidad Social Corporativa , Gestión Empresarial.
INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social empresarial (RSE) en las últimas décadas se ha convertido
en una herramienta de gestión importante para las empresas y son muchas las
iniciativas que se han desarrollado para promover una conducta empresarial que vaya
más allá de la simple generación de utilidades, y que incorpore aspectos sociales y
ambientales dentro de la estrategia del negocio. La mayoría de estas iniciativas han
surgido en países desarrollados con el fin de promover determinados comportamientos
por parte de empresas multinacionales, que aunque pueden tener operaciones en
países en desarrollo sus políticas corporativas se diseñan en sus casas matrices en
función a las necesidades y exigencias de los públicos de interés de estos mercados
(Abreu & Badii, 2006).
Suponer que la RSE es limitativa de las grandes corporaciones es erróneo, ya que la
responsabilidad social es voluntaria; y no es un añadido a la gestión de las empresas
3
sino que se integra en todas sus estrategias, políticas y procedimientos (Argandoña,
2008).
REVISIÓN DE LA LITERATURA
Mozas y Puentes, señalan que el interés por la RSE es difícil de delimitar, y aunque
algunos autores atribuyen su nacimiento a Sheldon (1923) y otros a Bowen (1953), no
hay duda que su mayor auge ha sido desde finales de los años 90, a raíz de los
escándalos financieros y el boom de las inversiones socialmente responsables. El
concepto de RSE ha ido evolucionando desde su origen, y como señala Votaw (1972)
significa algo, pero no siempre la misma cosa para todo el mundo (Mozas y Puentes,
2010).
Carroll (1983) definió con más detalle el concepto de la RSE, indicando que “La RSE
implica la realización de un negocio de manera que sea económicamente rentable,
respetuoso de la ley, ético y socialmente solidario. Por tanto, ser socialmente
responsable, significa que la rentabilidad y la obediencia a la ley son ante todo las
condiciones para debatir la ética de la empresa y el grado en el que se apoya a la
sociedad, con las contribuciones de dinero, tiempo y talento”. Por su parte Freeman
(1984) sienta las bases de la Teoría de los grupos implicados o Teoría Stakeholder
según la cual “La empresa debe atender no sólo a los accionistas sino a todos los
grupos o individuos que afectan o son afectados por la actividad, tendente al logro de
los objetivos de la compañía“.
Para Dahlsrud (2008), la definición más común de RSE, proviene de Commission of the
European Communities en 2001: “Un concepto por el cual las compañías integran las
preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones empresariales y en su
4
interacción con los grupos de interés voluntariamente”, y por World Business Council
for Sustainable Development (WBCSD) “RSE es el compromiso continuo de las
empresas a comportarse éticamente y contribuir al desarrollo económico, mientras que
mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, al mismo tiempo a la
comunidad local” en 2001 (Dahlsrud, 2008).
Por su parte Server y Villalonga afirman que el concepto de responsabilidad social está
relacionado con la parte de la actividad voluntaria de las empresas relativa a la mejora
de la sociedad a la que pertenecen y a la preocupación por el medio ambiente en el
que se encuentran (Server y Villalonga, 2005).
La RSE busca que todas aquellas organizaciones se interesen más por la sociedad,
por la comunidad en que habitan, y el medio ambiente. Todas las empresas desde las
grandes hasta las pequeñas, sin importar el giro o la actividad, tienen la oportunidad de
promover una conducta responsable hacia con la sociedad.
Hace algunas décadas sólo las grandes empresas realizaban y difundían acciones de
responsabilidad social, producto de que las primeras iniciativas destinadas a su
ejecución solían ser muy costosas. No obstante y a medida que estas prácticas fueron
extendiéndose, la RSE ha comenzado a ser un elemento validado no solo por las
grandes empresas sino por las pequeñas y medianas empresas (PYMES) (Enderle,
2004).
En 2009 Mellado considera que las empresas están descubriendo cuál es la ventaja de
ser ciudadanos responsables en su ámbito de negocios, a través de un buen manejo
empresarial. Esto debido a sus dimensiones estructurales, las PYMES gozan de
ventajas para promover acciones tanto internas como externas socialmente
5
responsables, por ejemplo, integrando la participación de los trabajadores en el
proceso de la toma de decisiones (Mellado, 2009).
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) considera que
las organizaciones y específicamente las PYMES son protagonistas de una sociedad
que evoluciona velozmente que no piensa de la misma forma y que ha redefinido los
elementos tangibles e intangibles que hace algunos años eran cruciales para la vida
diaria (OCDE, 2007).
Bajo estas consideraciones es clave que las empresas logren adaptar sus estructuras a
las nuevas exigencias sociales del entorno (Mellado, 2005b) y entender a la RSE, no
como una práctica que busca retribuciones efectivas y a corto plazo sino como una
práctica de fidelización de los diferentes públicos, tanto internos como externos (Murillo
y Lozano, 2006).
Por tanto, dada su gran presencia es necesario que estas entidades empiecen a
desarrollar las labores de responsabilidad social tanto implícitas como explícitamente.
Existe una necesidad por parte de la comunidad así como de las empresas en adquirir
una relación, que conlleve a mejores resultados de armonía y bienestar para ambos.
La Fundación Prohumana identifica los factores que las PYMES consideran para
realizar prácticas de RSE (Prohumana, 2006):
• Las prácticas de RSE nacen a partir de motivaciones propias de los directivos o
propietarios de las empresas.
• Se organizan intuitivamente, y no dentro del contexto de una estrategia
corporativa.
6
• Se orientan por lo general hacia un aspecto en particular.
• La dimensión a la que se han orientado las prácticas de RSE ha sido hacia su
público interno, para luego enfocarse hacia sus grupos externos de interés.
• Las prácticas de RSE no se reconocen como tal ni se comunican correctamente.
La necesidad de avanzar en el proceso de adopción de la RSE en las PYMES se
convierte en una tarea urgente, que junto con la profesionalización de la administración
gerencial, requiere de la validación y de la profesionalización de las comunicaciones
dentro de las mismas (Mellado, 2009).
La RSE se está convirtiendo rápidamente en un requisito necesario para afrontar las
crisis sociales, ambientales y de desigualdad económica que enfrenta el mundo.
Resulta difícil identificar exactamente cómo surge esta en el mundo, pues es una
tendencia que se ha alimentado de los movimientos ambientales y sociales ocurridos
en las últimas décadas. Lo que sí es claro, es que implementar la RSE es un requisito
cada vez más común para convertirse en proveedor de grandes clientes, abrir
mercados, acceder a créditos, cumplir con nuevas legislaciones y alinearse de forma
competitiva con las tendencias globales.
En nuestro país la RSE ha ido adquiriendo fuerza gracias a los esfuerzos y apoyo de
dos instituciones el Centro Mexicano de Filantropía (CEMEFI) y la Alianza por la
Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE). CEMEFI es una
organización que evalúa el desempeño de la RSE de acuerdo a cuatro ámbitos
estratégicos, ética empresarial, calidad de vida, vinculación y compromiso con la
comunidad y su desarrollo y cuidado y preservación del medioambiente. AliaRSE
7
encargada de difundir la RSE en el país, es la primera alianza en su tipo que agrupa a
siete organizaciones que pretende lograr que la empresa sea y se perciba como
creadora de valor y generadora de un bienestar que promueve el bien común, por
medio del ejercicio de su responsabilidad social. AliaRSE es presidida actualmente por
el Consejo Coordinador Empresarial (CCE).
OBJETIVOS
Este trabajo tiene como objetivo poner de manifiesto la importancia de la RSE como
modelo de gestión empresarial.
MÉTODO
Investigación de tipo documental que revisa y analiza las investigaciones de RSE como
modelo de gestión, que proveen el elemento fundamental para el análisis.
El centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso propone un
modelo de gestión de RSE (Vincular, 2006):
El modelo diseñado cumple el requisito principal de un sistema de gestión: la
existencia de un proceso sistemático y cíclico de mejora continua, que se
efectúa en cuatro fases: Planificar, Ejecutar, Comprobar y Ajustar la gestión,
asegurando con ello niveles de comportamiento cada vez mejores (p. 5).
Planificar: es la parte más importante y compleja del ciclo. Las demás fases
dependen de ésta (p.5).
Ejecutar: implica llevar a cabo lo que se decide en la fase de planificación.
Contempla una preparación profunda y sistémica de lo previsto, una aplicación
controlada del plan de acción y su respectiva verificación (p.5).
8
Comprobar: consiste en verificar los resultados, comparándolos con los objetivos
establecidos. Por tanto, contempla la verificación de los resultados de acciones
desarrolladas mediante el control de indicadores u otros parámetros y el
alineamiento con los objetivos (p.5).
Ajustar: consiste en identificar lo que se debe mantener y lo que hay que corregir
(p.5).
Contempla la comunicación a los grupos de interés y la preparación de planes
futuros (p.5).
El ciclo de mejora continua es muy eficaz en espacios panificables y representa
una secuencia sistemática de mejora frente a situaciones cíclicas, repetitivas,
con márgenes de desviación reducidos y donde los estándares de medida o
indicadores están consolidados (p.5).
Fuente: Vincular, (2006). Modelo de Gestión de RSE (p.9).
9
La aplicación de programas de RSE o modelos de gestión encaminados a la RSE,
mejora el desempeño financiero, aumenta la lealtad de los consumidores e incrementa
las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la capacidad para retener y
contratar a los mejores empleados y favorece el acceso a capitales de las empresas
(Alea, 2007).
Por su parte la Xunta de Galicia (s.f.) considera que las estrategias basadas en la RSE
e integradas de manera coherente en la gestión empresarial pueden contribuir de modo
positivo a diversos ámbitos de su funcionamiento y desempeño. Podemos distinguir
entre las ventajas de carácter interno, derivadas de la dimensión interna de RSE, y las
ventajas de carácter externo, asociadas a la dimensión externa de la RSE:
Ventajas internas:
• Fidelidad del personal a la empresa.
• Mejora de la motivación y de la productividad en el trabajo.
• Aumento de la calificación y capacidades de los empleados y de las empleadas.
• Mayor implicación del personal en la gestión empresarial.
• Diferenciación frente a la competencia e incremento de los ingresos.
• Fidelización de la clientela.
• Mejora de la calidad de productos y servicios.
• Mayor potencial de innovación.
• Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorro de costes.
• Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de crisis.
10
• Mejora de la competitividad.
Ventajas externas:
• Mejora de la imagen y reputación.
• Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones públicas.
• Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
• Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
• Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
• Fortalecimiento del tejido económico y social local.
• Nuevas oportunidades de negocio.
• Reducción del riesgo empresarial.
• Obtención de financiamiento en mejores condiciones.
• Mejora de las relaciones y condiciones contractuales con entidades proveedoras
y distribuidoras.
• Contribución positiva a un desarrollo sostenible.
Ante este panorama la RSE se ubica como un modelo de gestión que permitirá
ventajas de carácter interno y externo.
CONCLUSIONES
Es importante practicar la RSE en las empresas y estas apoyen e incentiven a
proveedores y clientes para alinearse con su práctica socialmente responsable. Sólo
así podrán consolidarse cadenas productivas sostenibles y competitivas.
11
Las condiciones de México, marcadas por la pobreza creciente, la débil y dispersa
participación ciudadana, demandan la actuación activa y propositiva de los
empresarios, vinculándose a causas sociales a fin de contribuir; desde su especificidad,
a la solución de los graves problemas nacionales y mundiales.
Además de célula económica, la empresa es una célula social que está formada por
personas y para personas. La empresa está insertada en la sociedad, de quien mucho
recibe y no puede permanecer ajena a ella. Sus fines económicos no deben, por tanto,
contravenir su función social, ni está a su vez, contraponerse a aquellos; la única
manera de hacerlos coincidir es actuando con responsabilidad social.
En México y en el mundo un número creciente de empresas están integrando la
responsabilidad social a sus estructuras. Desgraciadamente, uno de los detonadores
principales en este sentido ha sido la crisis del mercado más que las convicciones
sociales, actitud que requiere ser modificada.
En el nuevo contexto de la economía mundial, donde las empresas rigen al mundo,
prevalecen una infinidad de problemas sociales y se operan modelos económicos poco
útiles para resolverlos. Urge entonces perfeccionar la manera de hacer empresa.
Hoy día, la empresa debe asumir una nueva tarea; no es sólo generadora de riqueza,
es además una constructora de sentidos y realidades. Su desempeño depende de la
salud, la estabilidad y la prosperidad de las comunidades donde opera por lo que sebe
contribuir a sus desarrollo si desea subsistir. En esta era le compete atender las
expectativas de todos sus participantes entre los que están: empleados, directivos,
inversionistas, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad.
12
Cuando una empresa es consciente de dichas expectativas y se compromete en
satisfacerlas se dice que es socialmente responsable. Este compromiso le permite a la
empresa adoptar una actitud de mejora continua en los negocios, un modelo de trabajo
y organización que le hace posible mantener su competitividad cumpliendo con las
expectativas sociales, éticas, económicas y ambientales de sus participantes.
Las empresas que adoptan un modelo de gestión basado en la responsabilidad social
garantizan beneficio económico, medioambiental y social.
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LA UNIVERSIDAD SOCIALMENTE RESPONSABLE Un plan de seguridad y protección universitaria
CASO: UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Autores: Dra. María Leonora Leal Cisneros Dra. Marina E. Salazar Herrera -Universidad Veracruzana Dra. Elizabeth Sotelo Campos -Universidad de Occidente Arrillaga # 181, fracc. Los Pinos México, Veracruz, Veracruz Correos: [email protected][email protected] Mesa de Trabajo: 10 “Responsabilidad Social en las Organizaciones” MODALIDAD: PONENCIA TEMÁTICA
“Las organizaciones son socialmente responsables, hacia con el medio ambiente, la violencia, el desorden
social, la pérdida de valores , etc”.
Resumen
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con los Stakeholders <quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa>, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales". La responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones y las organizaciones sociales en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad global.Pero actualmente el reto ya no es solamente continuar con esta visión de cultura de calidad, sino también cumplir con los principios de responsabilidad social, lo cual tiene que ver con una perspectiva de desarrollo humano o ética que se está tratando de aplicar a nivel mundial. En este sentido, hoy en día se requiere la co-participación social que permita ser una estrategia para erradicar los problemas sociales y ambientales, siendo fundamental la conjunción de esfuerzos por parte de diversos actores sociales, tales como el gobierno, la empresa, las ONG’s , las Universidades y la comunidad. Palabras clave: responsabilidad, organizaciones, sociedad, valores.
LA UNIVERSIDAD SOCIALMENTE RESPONSABLE Un plan de seguridad y protección universitaria
Caso: UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Responsabilidad social de las Organizaciones
Küng (2003), desde el campo filosófico, habla de la necesidad de impulsar una
ética mundial, para lo cual es necesario el respeto por parte de las Organizaciones
hacia los valores universales, en todas las sociedades.
Por su parte, Carlos Llano (1994), considera que la ética de la empresa no es
diferente de la ética del hombre, no debiendo trazarse una frontera entre la moral
individual y social. Por lo que debe haber congruencia entre ambas para no caer
en una doble moral. Dicho autor considera a la Organización como un conjunto de
personas, si bien no niega las metas lucrativas de la empresa, enfatiza la
necesidad de incorporar en el seno de ellas las virtudes aristotélicas, tales como la
prudencia, la justicia, la templanza y la fortaleza.
-Surgimiento y papel de las ONG’s
En el contexto de los años 80, surge el modelo neoliberal, donde El Estado ha
disminuido su participación en la economía, dando prioridad a sus funciones de
regulación económica y dejando en un segundo plano sus funciones de Estado
empresario y de Estado social. Paralelamente a ese proceso, aparece la
participación de la sociedad civil, en la forma de Organizaciones No
Gubernamentales, que van a sustituir o complementar las actividades que venía
desempeñando el Estado, surgiendo las organizaciones no gubernamentales
(ONG’s.) con proyectos productivos, o bien en defensa de los derechos humanos
o con propósitos ambientalistas, que son las que nos interesan en esta
investigación.
-Políticas ambientales y acciones locales de la sociedad civil en México.
Las nuevas formas de política social se apoyan en la sociedad civil y los
mecanismos de autogestión, ya que el gobierno es incapaz de dar respuesta a las
necesidades sociales y ambientales de la sociedad actual. Por otra parte, se dan
vínculos entre el gobierno mexicano y la sociedad civil, dando lugar a convenios
como el existente entre la Secretaría de Ecología (Estado de México) y la
Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM), así como mecanismos de
coordinación entre el gobierno y las organizaciones no gubernamentales (ONG’s),
requiriéndose, sin embargo, una mayor coordinación intersectorial entre todos los
agentes que participan dentro de programas y proyectos sustentables.
La universidad socialmente responsable: propuesta de ámbitos de actuación. La evolución histórica de la universidad en cuanto a su relación con la sociedad,
nos muestra el tránsito desde una universidad encerrada en sí misma y aislada del
resto de la sociedad amparada en un acceso más bien elitista a la educación
superior, avanzando hacia estadios en donde la universidad paulatinamente se va
abriendo hacia una parte de la sociedad, fundamentalmente a los grupos sociales
más poderosos política y económicamente, finalizando la transición hacia una
universidad socialmente responsable inserta en una sociedad del conocimiento, en
donde todos los actores sociales tienen pleno acceso a la educación superior y en
donde la universidad mantiene un abierto compromiso con la transformación
social.
¿De qué estamos hablando cuando hablamos de Universidades Socialmente
responsables? La Universidad siempre ha tenido una vocación de responsabilidad
social. Pero fue en la Declaración Mundial sobre la Educación Superior, para el
siglo XXI aprobada en la Conferencia Mundial sobre Educación Superior,
organizada por la UNESCO y realizada en París en Octubre de 1998, en donde se
da el hecho que actualiza esta condición de la Universidad.
Acciones inmediatas hacia un Plan de Seguridad y Protección Universitario en un Entorno Sustentable en la UV
La Universidad Veracruzana (UV) del Estado de Veracruz, México, como una
Institución pública de educación superior, está comprometida con la formación
integral; hacia ésta ha orientado todos sus programas educativos y actualmente
promueve también hacia la comunidad universitaria, en cada una de sus funciones
sustantivas, la cultura de responsabilidad en el desarrollo armónico del ser
humano en sus dimensiones intelectual, profesional, humana y social; así como la
responsabilidad de todas las personas en la construcción de un entorno
sustentable. En este contexto y frente a las diversas condiciones que por razones
geográficas, meteorológicas, humanas y derivadas de problemas sociales,
vulneran la integridad y seguridad de las personas y de la institución en su
infraestructura; la UV requiere la creación de un Plan de seguridad y protección
universitaria en un entorno sustentable.
Aunado al compromiso con la formación integral, no podemos negar que nuestro
país se encuentra inmerso en una crisis extrema por la inseguridad y la violencia
por delincuencia que está presente en numerosos espacios del territorio nacional y
cuyos impactos se expresan en ámbitos aún más amplios de la vida social. La
solución y la atención directa de este grave problema es una tarea que compete a
las instituciones gubernamentales, a los poderes ejecutivo, legislativo y judicial.
Pero, las instituciones educativas y de investigación tienen una responsabilidad en
este tema, pero ésta consiste en el trabajo científico, intelectual y educativo que
contribuya a diagnosticar, identificar causas, proponer alternativas y en primer
orden, fortalecer a través de la educación, la formación de ciudadanos
comprometidos activamente en la construcción de una sociedad caracterizada por
la justicia y el respeto, que son las bases para la paz y para la vida digna. A estas
instituciones corresponde en síntesis contribuir con la educación, en atender las
causas de las condiciones sociales que el país necesita erigir para el futuro
mediato y de largo plazo. Al referirnos a un plan que junto con la seguridad
procura la protección es también necesario reconocer el escenario de
vulnerabilidad que existe en el territorio veracruzano, las características
geográficas y meteorológicas que determinan riesgos para la población en general
y por lo tanto para la comunidad universitaria. Estos riesgos deben identificarse de
forma objetiva para integrar en este instrumento de planeación, las estrategias,
acciones y metas respectivas que con una visión sustentable deben asumir los
universitarios para crear un ambiente saludable y prevenir contingencias; así como
en caso de ocurrir éstas, actuar de forma responsable.
La formación integral que la UV tiene como principio educativo, inicia en cada uno
de los universitarios, promoviendo estilos de vida saludable, procurando la
integridad física, responsabilizándonos por el ambiente inmediato sano y seguro.
Aspiramos a que el ambiente universitario otorgue a nuestros estudiantes y a la
comunidad en general, un sello distintivo de respeto, justicia, honestidad, de
autocuidado para la salud integral, y por la convivencia armónica, pacífica y
segura.
Por ello es que la Universidad ha decidido crear un PLAN DE SEGURIDAD Y
PROTECCIÓN UNIVERSITARIO, basado en un entorno de sustentabilidad que
garantice a los miembros de la comunidad universitaria el pleno disfrute de sus
derechos, como lo son la libertad, la dignidad, la integridad personal, la salud y
desde luego la seguridad, y que a su vez, este Plan se constituya en un generador
de principios orientados a la sana convivencia entre sus miembros.
Para la construcción de este Plan es imprescindible la participación de aquellos
miembros de la comunidad universitaria quienes poseen amplia capacidad y
conocimiento en los diversos temas y áreas de seguridad y protección; también
requiere de la intervención representativa de las áreas académicas, regiones,
sedes interculturales y dependencias administrativas en que está organizada esta
Casa de Estudios. La ejecución del Plan, si bien requerirá de un equipo
coordinador, será responsabilidad de cada uno de los universitarios desde su
ámbito de participación en la Institución y conforme el Plan lo defina. También es
fundamental la vinculación y la participación de los sectores externos a la
Universidad, tanto gubernamental como civil que tienen a su cargo programas de
Seguridad y Protección.
La elaboración del Plan de seguridad y protección universitaria en un entorno
sustentable, se fundamenta en los ordenamientos del ámbito federal y estatal en
materia de seguridad y protección civil, así como en los documentos formales que
en el ámbito educativo han sido emitidos para orientar los programas
correspondientes, y en la Normatividad de la Universidad Veracruzana, a saber
Sistema Nacional de Seguridad, Programa Nacional de Protección Civil 2008-
2012, Ley General de Protección Civil, Programa Nacional de Protección Civil y
Emergencia Escolar, Sistema Estatal de Seguridad, Manual de Seguridad para las
Instituciones de Educación Superior de la Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones de Educación Superior, ANUIES, Encuesta de ANUIES sobre el
impacto de la seguridad en las actividades de intercambio académico en las
instituciones de educación superior afiliadas. Resultados completos; Ley Orgánica,
Ley de Autonomía y Estatuto General de la Universidad Veracruzana.
El Plan de seguridad y protección universitaria en un entorno sustentable pretende
ser el instrumento de planeación para promover una cultura de la seguridad y
protección que habrá de permear todas las actividades y espacios universitarios
preservando la naturaleza orgánica, poniendo énfasis en el compromiso educativo
y en las funciones sustantivas institucionales y considerando sus características y
el entorno social. Su finalidad será la de guiar a la comunidad universitaria de
forma organizada en acciones generales que deberán asumirse para construir y
fortalecer la cultura de la protección y seguridad, a través de estrategias y metas
orientadas por objetivos. El Plan habrá de basarse en el diagnóstico de las
condiciones actuales en la Universidad y distinguiendo las diferencias que deberán
ser posibles considerar de forma tal que el Plan facilite la adaptación de
estrategias y acciones propias a cada espacio de la comunidad. El eje transversal
del Plan será el enfoque sustentable, por lo tanto éste se elaborará articulado con
el Plan Maestro para la sustentabilidad de la Universidad Veracruzana.
En términos generales el Plan estará conformado por los programas de seguridad
y protección, cada uno de éstos contendrá los subprogramas, estrategias,
acciones, metas, protocolos e indicadores correspondientes.
En tanto este Plan se construye es indispensable atender acciones iniciales que
de acuerdo con los ordenamientos y documentos anteriormente mencionados, son
de carácter básico e indispensable en aras de procurar mejores condiciones de
seguridad. Por lo anterior, se han definido un conjunto de medidas que se propone
sean implementadas en cada una de las entidades y dependencias universitarias.
Para ello es indispensable asegurar que todos los miembros de la comunidad
estén informados del propósito de la elaboración del Plan y de la necesidad de dar
inicio a acciones básicas que ya estén en posibilidades de realizarse.
En este tenor, se han construido una serie de medidas inmediatas, mismas que se
deben instaurar en las entidades y dependencias de la Universidad con urgencia,
con el objetivo de proteger la integridad de los universitarios y sus recintos, así
como una serie de recomendaciones que se sugieren con el objetivo de minimizar
riesgos de cualquier naturaleza. Las medidas inmediatas serán ponderadas sólo
en su grado de aplicación por los directivos, tomando en consideración el marco
de las capacidades administrativas, técnicas y económicas de las diferentes
entidades y dependencias universitarias.
Protocolos de Seguridad y Protección Universitario.-
Protocolo de Credencialización
Propósito- Medidas inmediatas:
Que la comunidad universitaria tenga y porte una credencial de miembro
universitario como instrumento de identificación.
• Todo miembro de la comunidad universitaria debe portar una credencial
oficial de identificación;
Observación.- La credencial oficial es aquella que la Universidad otorga. En caso
de que un miembro de la comunidad no posea una credencial de la Universidad,
ésta podrá ser la credencial de Elector o pasaporte).
• La portabilidad de la credencial será obligatoria, y bajo ciertas condiciones y
circunstancias, será necesaria para ingresar a los recintos oficiales;
Observación.- Las personas que requieran ingresar a los recintos universitarios y
no acrediten ser miembro de la comunidad, tendrán que registrar su acceso en las
condiciones y modalidades que la entidad y/o dependencia haya definido como
necesarias y portar un gafete de registro.
Protocolo de Integridad de los Recintos Universitarios
Propósito -Medidas inmediatas:
Que los espacios de los recintos universitarios se encuentren protegidos y
vigilados, y en la medida de lo posible, al exterior, con el objetivo de impedir que
los mismos se constituyan en zonas inseguras, de riesgo o delictivas que pongan
en peligro la integridad de dichos espacios y sobre todo la vida o los derechos de
la comunidad universitaria.
• Todo recinto universitario debe estar cuidado y protegido, para ello los
directivos de las entidades y/o dependencias tienen el deber de establecer la
mejor opción o estrategia para dicho fin, en el marco de la legislación universitaria,
y en la medida de las capacidades económicas y técnicas de cada entidad y/o
dependencia.
• Las medidas en concreto que deben tomarse para la protección y el
cuidado de los recintos universitarios, se establecerán de acuerdo a las
condiciones existentes de cada entidad y/o dependencia, conforme lo siguiente:
1. Un control de registro de entrada y/o salida de personas y vehículos. Para
el caso de personas es necesario una credencial de identificación, sin la cual no
se podrá acceder a los recintos oficiales. Para el caso de acceso de vehículos se
elaborarán tarjetones de identificación.
2. Los vehículos de la Institución deberán estar oficialmente identificados con
el logo -símbolo de la Universidad.
• En el tenor de las capacidades económicas y técnicas de cada entidad y/o
dependencia, se deben fortalecer los mecanismos de vigilancia:
a).- Al interior se deben asegurar todos y cada uno de los espacios universitarios
que por su naturaleza puedan constituir espacios de refugio delincuencial,
colocando candados en puertas, cerrando salones, baños y laboratorios una vez
finalizada la actividad universitaria, así como ampliar las zonas iluminadas o en su
caso, de acuerdo a la capacidad económica de las entidades y/o dependencias,
instrumentar sistemas tecnológicos de vigilancia con videocámaras o cualquier
otro tipo de dispositivo de seguridad.
b).- Al exterior se debe tener el vínculo con los cuerpos de Seguridad Pública del
Estado que realizan los rondines (en espacios públicos) para una atención
inmediata en caso de una eventualidad de carácter criminal o de cualquier tipo.
• Si bien el tema de seguridad corresponde a todos los universitarios en
forma individual y colectiva, y tomando en cuenta las condiciones específicas de
cada entidad y/o dependencia universitaria, en caso de ser necesario se debe
contratar los servicios de vigilancia externos, soportado en los principios
universitarios.
• En caso de existir la contratación de vigilancia por cuerpos de seguridad
externos, los mismos deben someterse al programa de capacitación institucional.
• El funcionario de la entidad y/o dependencia universitaria deberá difundir en
forma permanente el directorio de emergencias local en el que se encuentren los
números tanto internos como externos, mismo que deberá contener por lo menos
el de la Cruz Roja, la Policía y Protección Civil. Este directorio de emergencias
estará disponible a todos los miembros de la comunidad universitaria.
Protocolo de Comunicación: Número telefónico, Portal Web y medios
impresos :
Propósito -Medidas inmediatas: Que los miembros de la comunidad universitaria estén informados y puedan
comunicarse en forma segura, directa y eficaz para que reciban atención y a su
vez puedan sugerir cualquier situación ajena a la normalidad, o en su caso, actos
delictivos a través de cualquier medio de comunicación universitario. •
Será instalado un buzón físico de sugerencias, que sea útil para la
comunidad universitaria para comentar o sugerir una situación en concreto sobre
prevención de violencia, seguridad y atención de aquellos casos que así lo
ameriten.
• La Institución implementará un buzón electrónico en el portal universitario
para que todo miembro de la comunidad cuente con un espacio de atención, queja
o sugerencia.
• Se implementarán cuentas institucionales en las redes sociales Facebook y
Twitter, como un mecanismo adicional de difusión, comunicación y recepción de
información, para auxiliar a los temas de seguridad de la comunidad universitaria.
• El establecimiento de una línea telefónica gratuita (01800) para la atención
de situaciones que se encuentren ajenas a la normalidad o en su caso para la
denuncia de actos delictivos.
Observación.- Dentro del Plan de Seguridad, se trabaja por si fuera el caso y la
situación en concreto así lo amerita que la queja, petición o denuncia se vincule
con el área correspondiente de la Secretaria de Seguridad Pública del Estado.
• La construcción de un portal WEB que albergue toda la información y
documentación necesaria del Plan de Seguridad y Protección Universitario en un
entorno Sustentable.
• Las entidades y dependencias en la medida de sus posibilidades, deben
emitir boletines de información relacionados con la seguridad y la protección en
general, como por ejemplo, informando a la comunidad sobre espacios o zonas de
alto riesgo; o en su caso sugerir o recomendar en los medios de comunicación
universitarios la difusión de las medidas de seguridad y/o protección propuestas.
Protocolo de Seguridad:
Propósito -Medidas inmediatas: Que los miembros de la comunidad universitaria cuenten con información
suficiente que les permita, ante una eventualidad de carácter policial (Balacera,
despliegue de la fuerza policial), tener conocimiento de respuesta con el objetivo
de salvaguardar su vida y sus derechos
• Se debe difundir al interior de los recintos universitarios las siguientes
indicaciones ante una eventualidad como detonaciones de armas de fuego o
actividad policial anormal:
1. Al momento de escucharse detonaciones por arma de fuego o ver actividad
policial fuera de lo normal, y en la medida de lo posible, identificar la distancia y
mantenerse alejado, resguardando ante todo la seguridad personal;
2. No acercarse a espacios libres, evitar el contacto con las ventanas de los
edificios, no salir de los salones, talleres, laboratorios, baños, u oficinas, y esperar
hasta que las detonaciones por armas de fuego cesen;
3. En caso de presentarse o ver heridos como consecuencia de la actividad
fuera de lo normal, con la debida precaución, y si la situación así lo permite, dar
aviso a quien corresponda;
4. Auxiliar en la medida de lo posible y según las circunstancias, a las
personas con capacidades diferentes;
5. Al término de la eventualidad, localizar a los responsables de la seguridad y
acatar las instrucciones;
• Difundir entre los miembros de la comunidad universitaria los enlaces
electrónicos de los principales portales WEB sobre seguridad y protección civil, y
en la medida de lo posible imprimirlos para el conocimiento de todos;
Protocolo en caso de Robo
Propósito -Recomendaciones: Salvaguardar la integridad física, emocional y material de la comunidad
universitaria.
• Informar a la comunidad universitaria mediante un comunicado las medidas
de prevención y protección siguientes:
1. Si es objeto de asalto no discuta ni pelee con el asaltante. Atienda lo que
se le pide.
2. Mantenga la calma y procure no hacer perder el control al asaltante.
3. No intente desarmarlo.
Observación: Es fundamental en esta situación mantener la calma, no gritar y
cooperar; esto ayudará a que no te lastimen. Escucha y haz lo que el delincuente
te indica, guarda silencio y no lo mires a los ojos. Evita la confrontación y la
discusión con el delincuente ya que no sabes si se encuentra bajo los efectos de
alguna droga. Trata de memorizar características del delincuente y el tipo de
lenguaje que utilizan. Si estos huyen en un vehículo, fíjate en las características de
éste y memoriza las placas. No trates de perseguir a los delincuentes, denuncia
ante la autoridad que corresponda y con el apoyo de las autoridades internas,
como por ejemplo la Defensoría Universitaria y Abogado General.
Recomendaciones para prevenir el robo:
• No llevar a la vista objetos ostentosos de joyería, bolsas de mano,
dispositivos electrónicos, teléfono celular, entre otros.
• Evitar dejar equipos electrónicos, celulares, dinero u objetos de valor en
aulas sin vigilancia o laboratorios, bibliotecas, automóviles, etc.
• Camina atento de lo que pasa a tu alrededor.
• Sé discreto con el manejo del dinero en lugares públicos.
• Si sales de noche de tu facultad, procura que te acompañen dos o más
personas, esto reduce el riesgo de que se acerquen los ladrones.
• Si viajas en transporte público, evita quedarte dormido y siéntate cerca del
chofer.
• Siempre lleva las llaves de tu casa y auto en los bolsillos del pantalón; de
esta forma si roban tu bolso o mochila no tendrán acceso a tu casa o vehículo.
• Portar una sola tarjeta de crédito.
• Evita mostrar tu celular en la calle, si suena mientras caminas por la vía
pública y si tienes la urgencia de contestar, primero colócate en un lugar seguro
como cerca de una pared, cerciórate que nadie te esté observando y pídele a la
persona que te llame después.
• Cuando te pidan la hora en la calle, ignóralos y sigue de largo, ya que no
conoces las intenciones reales de quien te aborda.
Protocolo en caso de Venta de drogas ilícitas y/oconsumo de alcohol:
Propósito -Recomendaciones: Que los miembros de la comunidad universitaria cuenten con la información
suficiente que les permita en todo momento proteger la integridad de sus
derechos, como es el caso del derecho a la salud y la de los recintos universitarios
• Tener presente que la venta de drogas es un delito, y por tanto castigado
por las leyes del Estado, por lo que cualquier situación de esta naturaleza debe
ser del conocimiento de la autoridad judicial correspondiente
• En caso de que la venta de drogas sea al interior de los espacios
universitarios, la denuncia se hará por medio de los mecanismos de comunicación
oficiales de la Universidad o a través de las autoridades internas de las
dependencias y/o entidades universitarias o en su caso con el apoyo de la Oficina
del Abogado General.
• En el caso de que la venta de drogas sea en el exterior de los espacios
universitarios, la autoridad universitaria debe lograr el acercamiento con las
autoridades del Estado para denunciar el hecho y evitar que las consecuencias
incidan al interior de los espacios de la Institución, con el asesoramiento de la
Oficina del Abogado General;
• Tener presente que el consumo de alcohol al interior de los recintos
oficiales es una conducta ajena a un recto proceder, y cualquier situación de esta
naturaleza será tratada por la autoridad interna correspondiente determinando las
implicaciones del hecho en concreto
Protocolo contra la Violencia en el noviazgo
Propósito -Recomendaciones: Salvaguardar la integridad física y emocional de los involucrados
• En caso de que el noviazgo presente casos de violencia, debes comentar la
situación a una persona de tu confianza que te pueda ayudar: tutor, amigos,
familiares, profesores, orientadores, vecinos, o bien ante el CENDHIU para recibir
apoyo u orientación psicológico.
• Si la violencia es grave, toma en consideración que ésta es un delito y
tienes el derecho de acudir ante las instancias correspondientes a denunciar el
hecho, como por ejemplo la Defensoría de los Derechos Universitarios, así como
el Ministerio Público;
• Si es tu novio (a), coméntale a alguien de tu confianza a dónde irán, qué
harán y a qué hora estarás de regreso, y hazle saber que alguien te esperará y
que sabe lo que harán.
• Siempre lleva contigo una tarjeta telefónica, teléfono celular, dinero e
identificación oficial, para el caso de requerir ayuda de manera inmediata.
Protocolo en caso de Hostigamiento y Acoso Sexual
Propósito - Recomendaciones: Que los miembros de la comunidad universitaria posean la información y las vías
institucionales necesarias tanto de Gobierno como universitarias con el objetivo de
evitar el hostigamiento y el acoso sexual.
• Tener conocimiento de que cualquier conducta que lesione los derechos de
las personas ya sean sexuales o de cualquier otra naturaleza, está prohibida y se
encuentra legalmente sancionada;
• Ante una situación de hostigamiento y/o acoso sexual, se debe informar a
quien corresponda de los hechos en concreto, en la Institución con los directivos,
Defensoría de los Derechos Universitarios u oficina del Abogado General, y si el
caso lo amerita, a las autoridades judiciales.
Se recomienda, específicamente:
• Estar alerta sobre cualquier persona que le siga de forma reiterada o
inusual a su hogar, hospedaje, salones de clase o lugar de estudio, y si es posible
procurar que alguien le acompañe.
• Evitar todo contacto directo con la persona que le acecha, y evite en lo
posible discutir con dicha persona.
• Conservar la serenidad y ser muy firme en negarse a participar en las
formas de contacto que propone como chistes, insinuaciones, contacto físico, y
poner distancia de por medio inmediatamente, esencialmente no dejarse intimidar
• Mencionar a la persona hostigadora que su comportamiento le está
ofendiendo y que desea que deje de hacerlo, y jamás se culpe por la situaciónque
se presenta.
• Nunca estar a solas con la persona hostigadora, y en caso de que el acoso
y/o hostigamiento ocurra en espacios cerrados, no dejar la puerta cerrada.
• Guardar regalos, tarjetas, mensajes, fotografías o cualquier otro elemento
de prueba, y procurar apoyarse con testigos (as).
• Escribir todo lo que pasó, anote la fecha, hora y lugar del incidente,
incluyendo lo que la persona le dijo, sucedió y si alguien más estaba allí.
• Tratar de identificar a otras personas que pudieran haber sido víctimas del
hostigador.
Reflexión Final Resulta importante destacar algunos de los elementos de nuestra realidad
latinoamericana que generan el contexto para que las Universidades nos
planteemos el necesario compromiso social de nuestras instituciones, la
responsabilidad social, como una ética que impulsa nuestro accionar. De acuerdo
a cifras de la CEPAL, 224 millones de personas se encuentran en condiciones de
pobreza en América Latina y el Caribe; de ellas, 98 millones son indigentes. Vivir
en pobreza no es sólo carecer de los ingresos necesarios para cubrir necesidades
básicas; es también padecer la exclusión social, que impide una participación
plena en la sociedad.
De tal manera que la pobreza condiciona las oportunidades de desarrollo de las
familias, lo que se transmite de generación en generación. Y el bajo nivel
educativo de amplios estratos de la población constituye un importante mecanismo
de transmisión intergeneracional de la pobreza. El escaso nivel de educación y la
falta de acceso a una educación de calidad de los jóvenes de estratos más pobres
bloquean su principal canal de movilidad e inclusión social.
< ¿Pueden las universidades quedar indiferentes a esta realidad?>
Ante los problemas de hambre, calentamiento global, enfermedades,
desequilibrios ecológicos, sociales y biológicos que enfrenta la sociedad mundial,
es momento que las universidades pongan fin al período de aislamiento social
para que “dejen de ser vaticanos académicos y se conviertan en pueblo”. Ernesto
Gonzalez (CNP 10388)
En este proceso de cambios las universidades deben ir en la búsqueda de su
reforma institucional. Con la decisión de un cambio donde verdaderamente se
entienda, enseñe y practique la verdadera esencia de la Responsabilidad Social
Universitaria como una filosofía holística, abierta, trasversal, interdisciplinaria que
involucre a todos los sectores con un proyecto de promoción y desarrollo social,
con principios éticos y equitativos para la transmisión de saberes que permitan
formar líderes socialmente responsables.
En este planteamiento estamos considerando a las Universidades, como
Organizaciones socialmente responsables, hacia con el medio ambiente, la
violencia, el desorden social, la pérdida de valores, etc. Ya que también debe ser
responsable socialmente, para beneficio propio y por consiguiente para la
comunidad.
De tal manera que la responsabilidad social es con la Comunidad Universitaria en
general, pero de manera enfática con los estudiantes, debiendo brindarles apoyo
psicológico, moral, laboral, lo cual les dará seguridad y un mejor desempeño en
sus actividades tanto académicas como personales, con una mejor calidad de
vida, y cabe destacar que no sólo es con el estudiante, ya que repercuten en el
bienestar de la familia, ya que los problemas entre éstos, son también para sus
familiares y entorno en general.
BIBLIOGRAFÍA Aguirre, A.A.: Castillo, A.M. Y Tous, D. : Administración de Organizaciones. Fundamentos y Aplicaciones. Pirámide. Madrid. 1999
Batalloso Navas, Juan Miguel: “La educación como responsabilidad social, bases para un nuevo paradigma educativo”. Edit. San Marcos 2006 Dalla, John. El imperativo ético: Por qué el liderazgo moral es un buen negocio, Ed. Paidós Empresa. 1999 Fisher, Julie . El camino desde Río, El desarrollo sustentable y el movimiento no gubernamental en el Tercer Mundo, FCE. 1998 González Lara, Mauricio. Responsabilidad social empresarial, Una guía para comprender el fenómeno que está revolucionando a las empresas de Latinoamérica y el mundo, Grupo editorial norma. 2008 Jiménez de la Jara, Mónica- boletín electrónico de la GUNI, Global University Network for Innovation 2007 Mohn, R: La responsabilidad social del empresario. Galaxia Gutenberg, Barcelona. 2005 Putterman L. (ED.): La Naturaleza Económica de la Empresa. Alianza Económica, Madrid. 1994 Vallaeys Francois- Conferencia Universidad Católica de Lima, Perú 2007 Valor M., C.: Relación de la empresa con la comunidad: un modelo de planificación y ejecución. Tesis Doctoral, Universidad Complutense de Madrid, Madrid. 2004
Mesa: Responsabilidad Social en las organizaciones
Protocolo de investigación aprobado
Acciones de los empresarios de la industria hotelera de Acapulco ante el cambio
climático y la responsabilidad social corporativa
Resumen:
La responsabilidad de la empresa con la sociedad toma en cuenta los efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
El cambio climático ha generado una serie de desafíos sin precedentes. Las empresas deberán fortalecer sus bases de responsabilidad, eco eficiencia y confianza, buscando mecanismos de desarrollo limpio, de responsabilidad ante el medio ambiente realizando acciones de mitigación y adaptación ante el cambio climático, ya que está en juego no solamente la sobrevivencia de la empresa, sino la de nuestro planeta.
Por lo anterior, se pretende conocer las acciones que los empresarios de la industria hotelera están realizando ante el cambio climático y la responsabilidad social corporativa,
15. ¿Usted considera que los honorarios del Contador Público están correctamente
valuados en proporción al trabajo y funciones que desempeña?
a) Si b) No ¿Por qué?
RESULTADOS
34
12
40
5
10
15
20
25
30
35
Repeco Régimen Intermedio Régimen General
Actualmente ¿Cómo tributa ante el SAT?
Grafica No. 1 De 50 encuestados, 34 (68%) tributan como REPECOS, 12 (24%) tributan como régimen intermedio y 4(8%) como régimen general.
16
38
120
10
20
30
40
Sí No
¿Alguna vez ha solicitado los servicios de un Contador Público en su empresa?
Grafica No. 2 De 50 encuestados, 38 (76%) dijeron que han solicitado servicios de un contador y 12 (24%) que no.
36
140
10
20
30
40
Sí No
¿Considera necesarios los servicios de un Contador Público para su organización?
Grafica No.3 De 50 encuestados, 36 (72%) dijeron que si consideran necesarios los servicios del contador y 14 (28%) que no.
17
38
120
10
20
30
40
Sí No
¿Actualmente cuenta con un Contador Público que realice su contabilidad?
Grafica No. 4 De 50 encuestados, 38 (76%) si cuentan con los servicios de un contador y 12 (24%) no.
25
159
10
5
10
15
20
25
Pago de impuestos Servicio contable Asesoría/Consultoría Gestión administrativa
¿Para qué recurre a los servicios de un Contador Público?
Grafica No. 5 Del total de los encuestados, 25 (50%) dijeron que recurren o recurrirían a los servicios de un contador para el pago de impuestos, 15 (30%) por servicio contable, 9 (18%) por asesoría y 1(2%) por gestión administrativa.
18
6
34
10
0 00
5
10
15
20
25
30
35
Excelente Buena Regular Mala Pésima
¿Cómo considera la imagen actual (actitud, personalidad, carácter, ect.) del Contador Público?
Grafica No. 6 De 50 encuestados, 6 (12%) consideran la imagen del contador como excelente, 34(68%) como buena y 10 (20%) la consideran regular.
7
33
10
0 00
5
10
15
20
25
30
35
Excelente Buena Regular Mala Pésima
¿Cómo considera usted el desempeño del Contador Público en los trabajos que realiza ?
Grafica No. 7 Del total de los encuestados, 7 (14%) consideran el desempeño del contador como excelente, 33 (66%) como bueno y 10 (20%) regular.
¿Qué considera que le da prestigio a un Contador Público ?
Grafica No. 8 De 50 encuestados, 7 (14%) consideran que la responsabilidad le da prestigio al contador, 1 (2%) considera que ser ordenado, 21 (42%) consideran que la limpieza, y otros 21(42%) dijeron que la experiencia.
13
24
10
21
0
5
10
15
20
25
Flexible Facilidad depalabra
Disciplinado Respetuoso Discreto
¿Qué actitud considera que debe tener un Contador Público ante el personal de su empresa y sus clientes?
Grafica No. 9 De 50 encuestados, 13 (26%) consideran que la actitud de un contador se caracteriza por ser flexible, 2 (4%) por la facilidad de palabra, 4 dijeron que por ser disciplinado, 10 (20%) por ser respetuoso y 21(42%) dijeron que por ser discreto.
20
813
2
27
0
5
10
15
20
25
30
De 25 a 35 años De 36 a 46 años De 47 en adelante Indistinto
¿Qué perfil le gustaría que tuviera en lo referente a la edad?
Grafica No. 10 Del total de los encuestados, 8 (16%) afirmaron que prefieren que su contador tenga de 25 a 35 años, 13 (26%) de 36 a 46 años, 2 (4%) de 47 años en adelante y el resto(54%) dijo que le parecía indistinto.
15 14
21
0
5
10
15
20
25
Mujer Hombre Indistinto
Sexo preferencial del Contador Público
Grafica No. 11 De 50 encuestados, 15 (30%) prefirieron a las mujeres en caso de solicitar los servicios de un contador, 14 (28%) a los hombres y al resto (42%) le pareció indistinto.
21
35 15
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Sí No
¿Considera que el éxito del negocio está en función al desempeño del Contador Público?
Grafica No. 12 De 50 encuestados, 35 (46%) consideran que el éxito de un negocio está en función del desempeño del contador público, y el resto señaló que no.
40 (80%)
10 (20%)05
10152025303540
Sí No
¿Qué opina de la multifuncionalidad del Contador Público?
Grafica No. 13 De 50 encuestados, 40 (80%) consideran que el contador debe ser multifuncional, y 10 (20%) opinan que no.
22
19 21 20
0
5
10
15
20
25
Presencia constante en elnegocio
Juntas para revisión delnegocio
Ningún cambio
¿Qué considera que debe mejorar el Contador Público para brindar un servicio de mayor calidad?
Grafica No. 14 Entre los aspectos que sugirieron los encuestados que debe mejorar el contador, 19 (38%) expresaron que debe permanecer más tiempo en el negocio, 21 (42%) que debe preparar más juntas de revisión, y el resto (20%) dijo que no necesita ningún cambio.
41
19
05
1015202530354045
Sí No
¿Usted considera que los honorarios del Contador Público están correctamente valuados en proporción al
trabajo y funciones que desempeña?
Grafica No. 15 De los 50 encuestados, 41 (82%) indicaron que si están de acuerdo con los honorarios sugeridos por el contador y 9 (18%) dijeron que no.
23
CONCLUSIONES
Una vez analizados los resultados de la investigación se puede concluir que la gran
mayoría de las MIPyMEs tributa ante el SAT como REPECO, y que de igual forma la
mayoría utiliza los servicios de un contador para el pago de impuestos y realización
de declaraciones.
Así mismo se puede observar que la gran mayoría de los contribuyentes
encuestados afirmo que el éxito del negocio depende en gran medida del papel que
desempeña el contador en la empresa, así mismo considera que este debe
mantener una multifuncionalidad que le permita abordar diferentes escenarios.
De igual forma una de los resultados más relevantes fueron los aspectos en los
cuales el contador público debe enfocarse para brindar un servicio de mayor calidad,
dentro de los cuales destacaron que este debe permanecer más tiempo en el
negocio, con motivo de verificar las operaciones que se llevan a cabo en el mismo y
otra opción fue la revisión constante de la marcha del negocio, esto con motivo de
verificar como puede ir creciendo y mejorando la empresa a través de los resultados
arrojados por la situación financiera de la misma.
Como último punto se abordó el tema de la valuación de honorarios, a lo cual la
mayoría de los encuestados indico que estos se encuentran correctamente valuados
en proporción a la experiencia, conocimientos y el tipo de trabajo desempeñado.
Con motivo de lo anteriormente mencionado podemos decir que actualmente el
contador público en las MIPyMEs del sector comercio mantiene una buena imagen,
esto con motivo de la responsabilidad, experiencia y discreción de la profesión.
24
Podemos destacar que aun cuando existe mayor globalización y las tecnologías de
información cambian a un ritmo acelerado, el Contador Público viene a ser un
elemento fundamental para una adecuada administración y puesta en marcha de las
MIPyMEs.
REFERENCIAS
Adversia Universidad de Antioquia-N°4 Medellín, ene ro-junio de 2009. Hacia un
nuevo planteamiento de la contaduría pública frente a la realidad de las
micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).
http://contaduria.udea.edu.co/adversia.
Saavedra G., María L y Hernández C., Yolanda. Caracterización e importancia de las
MIPYMES en Latinoamérica un estudio comparativo. Actualidad Contable
FACES Año 11 Nº 17, Julio-Diciembre 2008. Mérida. Venezuela. (122-134)
Arenas, Charros, Manga y Ríos. Deficiencias contables en las pymes del sector
comercial ubicadas en el centro de barranquilla. En
