Date post: | 19-Mar-2017 |
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Business |
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Febrero 2017
Transformación digital orientada a negocio
Vende más y vende mejor
#TDnegocio
#TDnegocio
PERSONAS
CIUDADES
CLIENTES
AÑOS
493Merkatu » Consultoría Smart Digital1
Consultoría estratégica en Internet
Especialistas Transformación
Digital
Acompañamos, aceleramos, impulsamos y transformamos negocios bajo el foco digital, siempre con visión 360º en estrategia, procesos, tecnología y marketing
@jon_barrena
32
11
4www.merkatu.com
#TDnegocio
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA DIGITALIZACIÓN
EN ESTE MOMENTO?
¿QUÉ PASA SI NO LO APLICO A MI NEGOCIO?
Revolución Digital, desde la Tecnología2
#TDnegocio
Internet eCommerce Social Mobile Data
Revolución Digital, desde la Tecnología2
#TDnegocioRevolución Digital, desde la Tecnología2
MoldesSeries CortasDeslocalizaci
ón
Rob. Colaborativa
BeaconsWearables
Geolocalización
Almacenamiento Nube
HackersLegal – Dato
Propio
Operario 4.0Incluye
Realidad Virtual
Machine LearningInteligencia
ArtificialAnalítica PredictivaAlgoritmia (modelos
programáticos)
Asistentes Virtuales
APIs
#TDnegocio
LA TECNOLOGÍA NO ES EL RETO
LA TECNOLOGÍA ES UN FACILITADOR
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
QUE ROMPEN LAS REGLAS DE NUESTROS SECTORES DE ACTIVIDAD
Transformación Digital, desde el Negocio3
#TDnegocio
Sectores / Ámbitos actividad
• Medios Comunicación• Banca• Seguros• Transporte• Viajes• Retail• Casas / Ciudades• Inmobiliario• Educación• Salud• Turismo• Industrial• …
Transformación Digital, desde el Negocio3
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Medios Comunicación – El PaísPublicidad Programática Deep Learning (Inteligencia Artificial) para mejorar Conversión
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Banca – BBVAIoT Big Data en TPV físico para valor añadido al retail
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Seguros – Mutua MadrileñaIoT Big Data Optimización Póliza
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Transporte Personas – Driven MavenIoT Geolocalización y nuevo modelo negocio #carsharing
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Transporte Personas – Airbnb / UberMachine Learning Pricing
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Transporte Personas – Air EuropaAtención al cliente integrando con Twitter (modelo asistentes virtuales)
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Transporte Mercancías – Amazon Prime AirDron entregas ecommerce
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Transporte Mercancías – UPSIoT Geolocalización
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
SmartHome – SamsungIoT para ocio, stocks y pedidos ecommerce
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
SmartHome – Amazon DashIoT integrado con BigData
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Viajes – Halcón ViajesIoT Reconocimiento Facial
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Retail – American ApparelIoT Realidad Aumentada
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Retail – True ReligionIoT Beacons para fidelización CRM
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Retail – WalmartIoT NFC / RFID para optimización reposición
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Industrial – Singular BreadImpresión 3D Moldes (Fabricación Aditiva) en producto
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Industrial – ZayerIoT y Bigdata para Servitización producto
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Industrial – ErrekaIoT y Bigdata para Monitorización (próximo Gestión remota)
http://www.eitb.eus/es/noticias/economia/videos/detalle/3762812/video-la-cooperativa-matz-erreka-elabora-tornillos-inteligentes/
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Industrial – AzkoyenIoT y modelo relacional Cliente Final
#TDnegocioTransformación Digital, desde el Negocio3
Industrial – ThyssenkruppIoT Realidad Aumentada, Analítica Predictiva en servicio Postventa
#TDnegocio
El mundo está en Beta
Soñar con el futuro, está todo por hacer
Transformación Digital, desde el Negocio3
#TDnegocio
QUIEN NO SE DIGITALICE, ACABARÁ SIENDO IRRELEVANTE.
MÁS DEL 50% DE LAS EMPRESAS QUE OCUPABAN EL FORTUNE 500 EN EL AÑO 2000 HAN
QUEBRADO, HAN SIDO ABSORBIDAS O HAN CAÍDO DE LA LISTA.
NEIL SHOLAY, CONSEJERO DELEGADO DE ORACLE DIGITAL
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
ORGANIZACIÓNPROCESOS
TECNOLOGÍACLIENTES ORGANIZACIÓN
PROCESOSTECNOLOGÍA
CLIENTES
"Si la cultura corporativa no cambia, de nada te servirá tener la mejor tecnología ni el talento más flexible y proactivo"
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
PORQUE EL CLIENTE ESTABLECE LAS NORMAS
PORQUE PODEMOS VENDER MÁS
PORQUE PODEMOS VENDER DIFERENTE
PORQUE PODEMOS VENDER MEJOR PRODUCIENDO
MÁS BARATO
PORQUE PREPARAMOS EL ESCENARIO CAMBIANTE
QUE LLEGA
PORQUE NUESTRA COMPETENCIA ESTÁ MEJORANDO
SU PROPUESTA
PORQUE SE APLICA DE FORMA TRANSVERSAL A
TODOS LOS SECTORES
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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COM
PETI
TIVI
DAD
#TDnegocio
DIGITALIZARSE NO ES LO MISMO QUE TRANSFORMARSE DIGITALMENTE
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
VISIÓNCULTURA
LIDERAZGO
• El negocio ha cambiado. El cliente ha cambiado.
• Decide qué es lo que quieres que sea tu empresa, Servicio vs Producto. SERVITIZACIÓN. Llegan:
• Nuevos modelos negocio.• Nuevos procesos.
• No es un proyecto de marketing. Es un proyecto de empresa. Afecta a tu competitividad. Organización DUAL
• Implica a todas las áreas de tu empresa.
• Aplica una visión/cultura más innovadora, abierta y conectada. DISRUPTIVE THINKING
• Crea proyectos de corto alcance, la velocidad va a ser crucial. Lean STARTUP Crea, equivócate, reacciona rápido y encauza. Dale tiempo e invierte en el futuro de la empresa.
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
VISIÓNCULTURA
LIDERAZGO
VenderMejor
VenderMás
CLIENTES PROCESOS
ORGANIZACIÓN
TECNOLOGÍA
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MERCADOS
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
Solucionar una preocupación del cliente. Mejora su experiencia. Un problema que afecte a la mayoría. Encuentra las preguntas precisas.
EXPERIENCIACLIENTE
La tecnología sólo da las respuestas
DESDE EL POSICIONAMIENTO
DESDE LOS MERCADOS
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
PRODUCTO/SERVICIOPROCESO
DESDE EL PRODUCTO/SERVC
IO
DESDE LOS PROCESOS
Disponer de un especialista o un partner en Tecnología que pueda unirlo con Negocio:
Modificar la propuesta a mercado. Aplicar la servitización. Reducir costes vinculados al servicio
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
ORGANIZACIÓNCapacitar a tu organización en la relación con el cliente y en nuevas capacidades digitales.
DESDE EL CLIENTE/MERCADO
DESDE LOS PROCESOS
• Todos Venden Puntos de impacto cliente.
• Los empleados deben sentirse marca.
• Los empleados son fundamentales para consolidar procesos.
• Situar a las personas en el centro de la organización.
• Crear entornos colaborativos.• Dotar de competencias y
conocimientos digitales a empleados y directivos.
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS NO ES VENDER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE CANALES DIGITALES. ES DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS DIGITALES PARA UN NUEVO TIPO DE CLIENTE CUYO ADN ES DIGITAL.
AHORA QUE YA SABEMOS CÓMO HACERLO, TENEMOS QUE PONERNOS A TRABAJAR PARA CONSEGUIRLO
Senda de Transformación Digital de tu Compañía
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#TDnegocio
PROYECTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Senda Transformación Digital: Priorización Coste/Beneficio. Economías de escala futuras. Departamentos implicados. Establecer Objetivos. Pintar los proyectos a 1-3 años.IoT: Pilotaje conocimiento sensorizaje máquina. Recomendación: integrar generación datos completa (en función coste/beneficio).Proyecto desde Tecnología a Negocio: cubrir estadios completos. Metodología ágil y práctica: partiendo de la realidad A de la empresa permita evolucionar a otra B de forma ordenada. Recomendación: Beneficio a cliente / Reducción importante coste.
Hoja de ruta individual de la transformación digital llevada a negocio
Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
PROYECTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Equipo de Proyecto Multidisciplinar: Tutorización desde CEO. Estructura Dual (modelo desarrollo de negocio). Integrar conocimiento de la realidad digital y áreas de interés de la compañía.Financiación y Ayudas: Proyectos I+D+i (Ayuda Fondo Perdido directa, Deducciones Fiscales y Financiación Blanda). Programas nacionales (www.cdti.es) y programas locales (www.spri.eus).
Hoja de ruta individual de la transformación digital llevada a negocio
Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
PROYECTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Referencia: IKUSI, división Multimedia. Proyecto sobre área de postventa para implantación internacional.
Hoja de ruta individual de la transformación digital llevada a negocio
º
http://areacliente.ikusi.tv
Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
VenderMás
VenderMejor
VenderMás
ESTRATEGIA Y NEGOCIOQué hacer y porqué hacerlo, recogido en un Business Case, que es un documento que resuelve las principales cuestiones estratégicas y de negocio.
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OBJETIVOS PROYECTODepartamento Multimedia. Trasversal a la organización. Prioridad gestión de cliente en postventa (fidelización). Posible desarrollo negocio. Requiere de ordenación (departamento, país, proceso).
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Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
PROCESOS Y OPERATIVACómo hacerlo y montarlo, recogido en un Plan de Procesos orientados a cliente. 13
Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
TECNOLOGÍAHerramienta de gestión web, integración con sistemas de negocio de la compañía. Potencial BigData e integración con CRM para operativa Marketing Automation.
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Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
MARKETING Y COMUNICACIÓNDebe estar presente desde el primer momento, porque es clave para fidelizar y captar clientes. Recogido en planes de marketing para los distintos ciclos de vida del cliente.
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º
https://www.youtube.com/watch?v=wqM_0KMddW4
Proyecto Transformación Digital5
#TDnegocio
TODO ES POSIBLEEN LA MEDIDA EN QUE
TÚ CREAS QUE ES POSIBLE
ANTONIO ORANTES
Proyecto Transformación Digital5
TRANSFORMACIÓN DIGITAL de
NEGOCIOSSi tienes la pregunta, nosotros tenemos la respuesta
La Smartización es ahora y la competencia lo sabe
Es el momento
www.merkatu.com
@jon_barrena
#TDnegocio