Unitat5

UNITAT DIDÀCTICA 5RECURSOS HUMANS

OBJECTIUS Reconèixer la importància dels recursos humans en l’empresa i de les

tasques pròpies de la gestió de personal, de manera que es puguin dur a terme de forma eficient.

Descriure les diferents fases del procés de selecció de personal, de manera que es pugui dur a terme de la forma més convenient.

Analitzar els principals documents administratius relacionats amb la gestió del personal d’una empresa de manera que es puguin emplenar.

Valorar la importància de la motivació i la formació dels treballadors per a un correcte funcionament de l’empresa.

Analitzar els possibles conflictes d’interessos entre empresaris i treballadors, i entre les diferents àrees funcionals de l’empresa, com també les vies de negociació, amb l’objectiu d’assolir unes bones relacions entre tots.

CompetènciesCompetències específiquesCompetència en gestió i organització

Adquirir i desenvolupar capacitats de planificació, organització, coordinació i control que permetin prendre decisions empresarials adients per tal d’arribar a un objectiu concret.

Aplicar els coneixements adquirits en els diferents àmbits de l’empresa al món empresarial i a la societat en general.

.

CompetènciesCompetències generalsCompetència comunicativa Comunicar-se de manera efectiva i amb assertivitat

en l’entorn laboral i com a ciutadà.Competència en recerca Analitzar les diferents àrees d’activitat, les relacions

internes i el funcionament global de les empreses.Competència personal i interpersonal Utilitzar els aprenentatges i comprendre la necessitat

d’una formació permanent en el món empresarial.

1.Objectius del Departament de Recursos HumansIntroducció Principal actiu de les empreses són els Recursos Humans dels que disposaDefinició àrea de Recursos Humans: s’encarrega de tot el que té relació amb la

planificació, organització, gestió i control del personal al servei de l’empresa

Objectius de l’àrea:a) Que els membres es sentin motivatsb) Fer correctament els tràmits de la gestió del personalc) Garantir un sistema de comunicació que permetin que les instruccions

arribin correctament (amb el mínim cost) així com els resultats en els seus superiors per realitzar correctament el control.

1.Objectius del Departament de Recursos Humans1.1 La motivació dels treballadorsTots els components de l’empresa contribueixen a la seva bona

marxa, a canvi esperen una compensació, que pot ser de moltes maneres.

Els treballadors se senten motivats si:a) Aconsegueixen satisfer les seves necessitatsb) Observen la seva pròpia participació en les activitats de

l’empresaUna de les teories més famoses sobre motivació és la de Maslow.Mi Rincón Pedagógico!!!: Anuncio de Repsol Diesel ( piramide

de Maslow )YouTube - Spot Repsol Pirámide de Maslow

1.Objectius del Departament de Recursos HumansPIRÀMIDE DE MASLOW

NECESSITATS FISIOLÒGIQUES

SEGURETAT

NECESSITATS SOCIALS

ESTIMA

AUTOREALITZACIÓ

1.Objectius del Departament de Recursos HumansQuins factors influeixen sobre la motivació?1. Retribució econòmica2. Participar en el objectius3. Integració en l’equip de treball4. Expectatives de promoció5. Reconeixement per part dels directius del mèrit de la tasca ben feta6. Accés a programes de formació en l’empresa7. Importància i responsabilitat de la tasca efectuada8. Informació sobre els resultats de la tasca efectuada9. Varietat de les tasques10. Adaptació de la tasca als interessos de qui la fa.

2. Funcions del Departament de Recursos Humans

FUNCIONS

PLANIFICACIÓ

ORGANITZACIÓ

GESTIÓ

CONTROL

* DETERMINACIÓ DE LA COMPOSICIÓ DE LAPLANTILLA* SELECCIÓ

•VALORACIÓ DEL LLOC I RETRIBUCIÓ•DESENVOLUPAMENT DE RECURSOS HUMANS

•ADMINISTRCIÓ DE RECURSOS HUMANS•RELACIONS LABORALS•SERVEIS SOCIALS

* AVALUACIÓ I CONTROL DEL DESENVOLUPAMENT

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2.1. Organització dels recursos humansL’èxit de l’empresa, entre d’altres motius serà degut a la correcta

organització dels recursos humans, tant dels directius com dels treballadors.

Dins del departament cal:a) Definir correctament les tasques que ha de fer cada persona

o grup de persones i els objectius que ha d’assolirb) Assignar cada persona al lloc més adequat a la seva

capacitatc) Establir la relació que ha d’existir entre els diversos grups

i coordinar-los


2.2 CAPTACIÓ I SELECCIÓ DEL PERSONAL

FASES

ANALITZAR CARACTERÍSTIQUESDEL LLOC DE TREBALL

DETERMINAR LES CARACTERÍSTIQUES DE LA PERSONA QUE L’HA D’OCUPAR

COMPROVAR SI EN L’EMPRESA EXISTEIXEN PERSONES AMB LES

CARACTERÍSTIQUES I QUE PUGUIN COBRIR-LO

NOSI

ANALITZAR LA NORMATIVA EXISTENT

INICIAR PROCÉS DE SELECCIÓ

COBRIR EL LLOC AMB EL PERSONAL, REBENT FORMACIÓ

DESPRÉS DE LA SELECCIÓ, FORMACIÓ


CAPTACIÓ

a) Interna

b) Externa Borses d’ocupacióServei d’Ocupació de CatalunyaEmpreses de selecció de personalAgències de col..locacióEmpreses de Treball Temporal (ETT)AnuncisConeixences


SELECCIÓ

a) Preselecció: Currículum Vitae

b) Selecció •TEST PSICOTÈCNICS:-Aptituds-Intel.ligència-personalitat

* PROVES PROFESSIONALS

* ENTREVISTA

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2.3 La gestió de recursos humans per competènciesNova forma d’entendre la gestió (aconseguir que es

realitzin les tasques) dels recursos humans.Es defineix el lloc de treball a partir dels comportaments

observables de les persones que els desenvolupen amb eficiència, i després es determinen quines competències haurà de tenir.

Definició de competència: és una capacitat necessària per a fer una feina de manera eficaç i produir rendiments excel·lents en una organització.

2. Funcions del Departament de Recursos HumansAspectes a tenir en compte per definir una competència:a) Saber: coneixements que la persona ha de tenirb) Saber fer: habilitats necessàries per a posar els

coneixements en pràcticac) Saber estar: conjunt d’aptituds que permeten la

integració en l’entorn organitzacional o social d) Voler fer: motivacions de la persona per a fer les

seves tasques amb eficiència i afany de millorar en aquestes tasques

L’estructura organitzacional de l’empresa ha de ser favorable al desenvolupament de les competències.

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2.4 La formació del personalEls objectius són:a) Augmentar la polivalènciab) Permetre la promocióc) Augmentar la productivitat i creativitatd) Facilitat el desenvolupament personale) Sensibilitzar per aspectes com la qualitat o el treball en equip.

Fases de la política de formació:a) Detectar i identificar quines són les necessitatsb) Confeccionar una llista de les necessitatsc) Elaborar un Pla de Formació Programa

Tipologia d’empleatsLloc i durada de la formacióPressupostInformació interessatsExecutar l’activitatAvaluar els resultats

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2.5 ContractacióDefinició de contracte: és un acord entre dues

persones pel qual una d’elles, el treballador, es compromet a prestar determinats serveis sota la direcció de l’altra, l’empresa, del qual rep en canvi una retribució. Pot ser de paraula o per escrit.

El contracte de treball comporta drets i obligacions per l’empresari i pel treballador.

2. Funcions del Departament de Recursos HumansL’empresari ha de:• Proporcionar al treballador ocupació efectiva d’acord amb la

seva categoria• Oferir al treballador la formació adequada • Prendre mesures per a evitar qualsevol discriminació • Posar en marxa mesures de protecció de riscos laborals• Respectar el dret a la intimitat del treballador• Pagar puntualment el salari• Complir les altres obligacions que constin en el contractetornar

2. Funcions del Departament de Recursos HumansEl treballador ha de:• Atendre les obligacions del lloc de treball amb bona fe i diligència• Respectar les mesures de seguretat i higiene que s’adoptin• Executar les ordres i instruccions de l’empresari relacionades amb

l’exercici de la seva funció• No fer la competència a l’empresa desenvolupant la mateixa activitat en

una altra empresa o pel seu compte• Contribuir de manera positiva a la millor a de la productivitat de

l’empresa• Complir les altres obligacions especificades en el contracte de treball

tornar


Tipus de contracte de treball

Tipus de contracte

Segons la jornada

Jornada completa Jornada parcial

Segons la durada

Durada determinada (temporals)

Durada indefinida(fixos)CONTINUAR


DURADA DETERMINADA

FORMATIUS:*CONTRACTE PER A LA FORMACIÓ (PAG.119)

* CONTRACTE EN PRÀCTIQUES (PAG.119)

CAUSALS:*PER OBRA O SERVEI

*EVENVUTAL PER CIRCUMSTÀNCIESDE LA PRODUCCIÓ

*D’INTERINITAT*DE RELLEU

FOMENT DE L’OCUPACIÓ*PERSONES AMB DISCAPACITAT*SUBSTITUCIÓ PER ANTICIPACIÓ

DE L’EDAT DE JUBILACIÓ

TORNAR


DURADA INDEFINIDA:•ORDINARI (PAG.120)

•INDEFINIT BONIFICAT•DE FOMENT DE LA

CONTRACTACIÓ INDEFINIDA•FIX DISCONTINU

•PER A LA CONTRACTACIÓ DEPERSONES AMB DISCAPACITAT

2. Funcions del Departament de Recursos HumansMesures contra la discriminació a través d’incentius

a la contractacióContractes per col·lectius amb dificultats específiques

per accedir al món del treball, amb incentius per a l’empresa, per exemple:

• Contracte de foment de la contractació indefinida • Contractes indefinits bonificats• Bonificacions en supòsits excepcionals de

contractació temporal• Altres contractes per a pesones amb discapacitat.


2.6 Pagament del salari i formalització de la nòmina

Definició de salari:comprèn totes les percepcions econòmiques que reben els treballadors, en diners o en espècie, per la prestació dels serveis laborals per compte d’altri. Ha d’anar acompanyat de l’entrega del rebut de salaris o nòmina.

2. Funcions del Departament de Recursos HumansDe què es compon el salari?

Composició del salari

Salari base: aquella part de la retribució del treballador fixada per

unitat de temps o d’obra sense atendre cap altra circumstància.

La seva quantia està establerta en els convenis col·lectius

Complements salarials: quantitats que s’han

d’afegir al salari base i que s’hauran de calcular d’acord

amb els criteris pactats. Poden ser:

a) Personals

b) De lloc de treball

c) Per qualitat o quantitat

d) De venciment periòdic superior a un mes

Complements no salarials: retribucions que percep el treballador com a conseqüència de la relació de treball, però que no retribueixen feina efectiva, però que es computen com si de treballa efectiu es tractés.

2. Funcions del Departament de Recursos HumansEstructura de la nòmina (pàg. 122):• Encapçalament: dades que identifiquen el treballador i

l’empresa• Meritacions (retribucions): quantitats que percep el

treballador per diversos conceptes• Deduccions: descomptes efectuats al treballador en concepte

de cotització a la Seguretat Social, retenció per l’IRPF,...• Líquid total que cal percebre: diferència entre el total

meritat i el total que s’ha de deduir• Bases de cotització: relació de les bases utilitzades en el

càlcul de les quotes a la Seguretat Social i de l’IRPF.

2. Funcions del Departament de Recursos HumansCom es calcula una nòmina?1. Càlcul del total meritat (percepcions salarials + percepcions no

salarials)2. Determinació de les deduccions per quotes a la S.S.:a) Determinació de les bases de cotització a la S.S.b) Aplicació dels tipus de cotització a les bases3. Determinació de la quota de retenció per IRPF:a) Determinació de la base de l’IRPFb) Aplicació del % de retenció4. Determinació de la resta de deduccions5. Càlcul del líquid total a percebre (1-2-3-4)

2. Funcions del Departament de Recursos HumansQuè són les cotitzacions a la S.S.?Sistema pel qual l’Estat garanteix a les persones

compreses en el seu àmbit d’aplicació la protecció adequada en cas de necessitat

Ofereix diversitat de prestacions (jubilació, atur,...)Per aquest motiu s’han de recaptar recursos econòmics,

que provenen dels:a) Cotitzacions dels empresarisb) Cotitzacions dels treballadors per compte d’altric) Cotitzacions dels treballadors autònoms


Com es determina la cotització a la S.S.

1) Bases de cotització

BASE DESCRIPCIÓ

CONTINGÈNCIES COMUNIES Les quotes obtingudes a partir d’aquesta base permeten cobrir situacions de malaltia comuna del treballador, maternitat, jubilació, accident no laboral,...

CONTINGÈNCIES PROFESSIONALS (ACCIDENT DE TREBALL I MALALTIA PROFESSIONAL)

Les quotes obtingudes a partir de la base de contingències professionals permeten cobrir les situacions d’accident laboral o de malaltia lligada al desenvolupament de l’activitat del treballador.

CONCEPTES DE RECAPTACIÓ CONJUNTA (DESOCUPACIÓ, FORMACIÓ PROFESSIONAL, FONS DE GARANTIA SALARIAL)

Les quotes obtingudes a partir de la base de conceptes de recaptació conjunt cobreixen els períodes d’atur del treballador, garanteixen el pagament de salaris i indemnitzacions als treballadors, com també la formació i el reciclatge professional.

HORES EXTRAORDINÀRIES Hores que fa el treballador i que excedeixen de la jornada laboral pactada en contracte. Aquestes quotes serveixen per a incrementar els recursos del sistema

2. Funcions del Departament de Recursos HumansProcediment per a determinar les bases (pag. 124):

Base de cotització per

contingències comunes (BCC):

1.Remuneració total (RT): percepcions salarials -hores extres - complements de venciment periòdic superior al mes (CVSM) - conceptes exempts de cotització

2.Prorrata de pagues extraordinàries (PPE):

PPE = CVSM/12

3. Base prèvia (BP) = RT + PPE

4. Comparar la BP amb les bases mínimes i màximes, pag. 316.

a) Si BP ≤ base mínima =>

BCC = base mínima

b) Si BP ≥ base màxima =>

BCC = base màxima

c) Si base mínima < BP < base màxima

=> BCC = BP


BASE DE COTITZACIÓ PER CONTINGÈNCIES PROFESSIONALS (BCP)

1. BCP prèvia = BP + Hores extraordinàries

2. Comparar la base prèvia amb els límits mínim i màxim

a) Si BCP prèvia ≤ límit mínim => BCP = límit mínim

b) Si BCP ≥ límit màxim => BCP = límit màxim

c) Si base mínima < BCP < base màxima => BCP = BCP prèvia


BASE DE COTITZACIÓ PER CONCEPTES DE RECAPTACIÓ CONJUNTA

BCRC = BCP


BASE DE COTITZACIÓ PER CONCEPTES DE RECAPTACIÓ CONJUNTA

EL SEU VALOR ÉS IGUAL A L’IMPORT ABONAT PER HORES EXTRAORDINÀRIES EN EL MES CONSIDERAT

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2. Percentatge o tipus de cotització

A cada base s’aplica un % de cotització, que pel 2008 són les següents:

CONCEPTE TIPUS DE COTITZACIÓ (CÀRREC TREBALLADOR)

BASE SOBRE LA QUAL S’APLICA

CONTINGÈNCIES COMUNES 4.70 CONTINGÈNCIES COMUNES

DESOUPACIÓ CONTRACTE INDEFINIT: 1,55

CONTRACTE DURADA DETERMINADA: 1,60

CONCEPTES DE RECAPTACIÓ CONJUNTA

FORMACIÓ PROFESSIONAL 0.10 CONCEPTES DE RECAPTACIÓ CONJUNTA

HORES EXTRAORDINÀRIES DE FORÇA MAJOR: 2,00

RESTA: 4,70

HORES EXTRAORDINÀRIES

3. Quota de cotització: resultat d’aplicar a cada base el % de cotització

2. Funcions del Departament de Recursos HumansCom es calcula la deducció per retenció de l’IRPF?L’empresa està obligada a practicar sobre el salari del treballador

una retenció a compte de l’Impost sobre la Renda de les Persones Físiques

Quota de retenció = Base Imposable x Tipus/100El tipus de retenció es calcula mitjançant un fórmula que té en

compte:a) El que guanyarà al llarg de l’any el treballadorb) La situació personal i familiar del treballadorLa Base Imposable és la suma de les retribucions que percep el

treballador, exceptuant els conceptes exempts de retenció (desplaçaments, dietes,...)


4. Determinació de la resta de deduccions

Bestretes (“anticipos”), valor de productes rebuts en espècies i altres deduccions


5. Càlcul del líquid total a percebre

+ Total meritat- Deduccions S.S.- Deduccions IRPF- Resta de deduccions

LÍQUID A PERCEBRE EL TREBALLADOR

2. Funcions del Departament de Recursos HumansExemple:La Carme Ribas Briansó treballa com a oficial administrativa a l’empresa Renny, S.A. Amb un

contracte indefinit a temps complet.Les seves percepcions corresponents al mes de maig són les següents:• Salari base: 1905,50• Antiguitat: 160,25• Plus conveni: 120,50• Hores extraordinàries: 149,95Cobra dues pagues extra a l’any, l’import de les quals és el salari base més l’antiguitat, i el plus de

conveni. Sabem que la deducció aplicable per IRPF en el seu cas és del 12 %A partir d’aquestes dades calcularem els diferents conceptes que integren la seva nòmina del mes

de mai i confeccionarem el rebut de salaris.Passos a seguir:1) Càlcul del total meritat2) Càlcul de les deduccions a la S.S.3) Càlcul de la retenció per IRPF4) Altres deduccions5) Líquid a percebre.

2. Funcions del Departament de Recursos Humans2.7 Les relacions laboralsEls interessos i objectius de les persones que treballen en una empresa poden

ser molt diversos. És per això que s’ha de conèixer els drets i les obligacions de cadascun (veure Normativa Laboral , pàg. 127)

L’Estatut dels Treballadors (E.T.)Norma laboral de màxim rang a Espanya. Aprovat el 1980, ha sofert

modificacions.S’hi defineix tots els elements que integren la relació laboral, com per

exemple, :a) Treballadorb) Empresari c) Drets i deures bàsicsd) Temps de treball, negociació col.lectiva,...

2. Funcions del Departament de Recursos HumansConflicte col.lectiu i negociació col.lectivaConflicte col.lectiu: quan els interessos de treballadors i empresaris són

oposats.La legislació preveu canals per a la negociació col.lectiva, entre els

representants dels treballadors i dels empresaris, el resultat de la qual serà un conveni col.lectiu, un acord marc o un acord d’empresa

Les fases de la negociació són:a) Proposta de negociaciób) Respostac) Constitució de la comissió negociadord) Acordse) Registre i publicació

2. Funcions del Departament de Recursos HumansRepresentants dels treballadors: s’organitzen en sindicats

(organització que té com a objectiu promoure i defensar els interessos econòmics i socials dels treballadors, com també millorar les seves condicions de treball)

Negociació col.lectiva: consisteix en un procés de diàleg que té com a finalitat arribar a un acord (per exemple un conveni col.lectiu)

Conveni col.lectiu: acord que se subscriu entre representants i treballadors i on s’expliciten els acords. L’àmbit pot ser empresarial o inferior o supraempresarial


2.8 Relacions en l’equip de treball

Degut a la multitud de relacions dins de l’empresa, cal conèixer què positivitzarà les relacions :

a) Intel·ligència emocional

b) El treball en equip i la dinàmica de grups

c) Mecanismes de resolució de conflictes

2. Funcions del Departament de Recursos HumansIntel.ligència emocional i relacions personalsPer Goleman, creador del concepte, és una forma d’interacció de

l’individu amb el món i amb ell mateix, tenint molt en compte els sentiments propis i aliens i la importància d’utilitzar positivament les emocions

La intel·ligència emocional té cinc dimensions:a) Autoconeixementb) Autocontrolc) Automotivaciód) Empatiae) Habilitats socials

2. Funcions del Departament de Recursos HumansTreball en equip i dinàmica de grupsEquip: grup de persones compromeses amb un objectiu comú, per al qual treballen de

forma complementària i interdependent compartint mètodes de treball.Factors que cal tenir en compte per al bon funcionament d’un equip:a) Ha d’existir un objectiu definitb) Ha de fixar-se les normes de funcionamentc) Han d’existir canals de comunicació eficientsd) L’equip ha d’estar cohesionate) Ha d’existir un lideratgeHi ha molta varietat de tècniques per realitzar dinàmiques de grup (autopresentació,

brainstorming, Phillips 66,...), les quals tenen dues característiques comunes:a) Afavorir l’aprenentatgeb) Tenen un cert caràcter lúdic

2. Funcions del Departament de Recursos HumansMecanismes de resolució de conflictesConflicte: és un enfrontament que sorgeix entre dues

parts perquè el comportament d’una d’elles incideix negativament en l’assoliment dels objectius que es proposa l’altra.

Fases del conflicte:1) Identificació del conflicte2) Anàlisi del conflicte3) Recerca de solucions4) Elecció de la millor solució

Date post:	30-Jun-2015
Category:	Business
Upload:	escola-pia
View:	1,770 times
Download:	0 times

Unitat5

Business