i
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA DE FINANZAS
PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIEROS EN FINANZAS
TEMA:
“PROYECTO DE IMPORTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE
APARATOS AUDITIVOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
AUDITIVA DEL INSTITUTO NACIONAL DE AUDICION Y LENGUAJE
(INAL) DEL SECTOR LA FLORIDA CIUDAD DE QUITO”
AUTORES:
IRMA EVELYN QUISHPE CARANQUI
CRISTHIAN DANIEL YÉPEZ REYES
DIRECTOR:
ECON. RENÉ PUGA ROSERO
QUITO, 2017
ii
DEDICATORIA
Es mi deseo como sencillo gesto de agradecimiento, dedicarles mi trabajo de titulación,
en primera instancia a mi madre Ilma Caranqui quien con su bondadoso amor supo
guiarme al éxito y enseñarme que la humildad me haría una gran persona y a mi padre
Ángel Quishpe, quien no perdió la fe en mí y me brinda su apoyo y su cariño constante.
A mis hermanos Daniel, Paúl, Ricardo y Mauricio porque son un pilar fundamental en
mi vida, por su apoyo y amor incondicional.
Dedicarle con mucho amor a las dos personas más importantes en mi vida Naira
Álvarez mi hija quien cambio mi vida y me impulso a seguir y no decaer ante
dificultades y me mostro que con su existencia yo puedo ver el mundo de una forma
diferente y Luis Álvarez mi esposo quien ha estado en esos momentos tan difíciles y me
ayudado a continuar y creer en mi misma para vencer adversidades y saber que todo lo
puedo lograr.
“Conocer el amor de los que amamos es el fuego que alimenta la vida”
- Pablo Neruda-
Irma Evelyn Quishpe Caranqui
iii
DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo en primer lugar a Dios, por permitirme llegar hasta este
punto tan importante en mi vida, que es la culminación de esta meta profesional.
Para mi madre, Silvana del Carmen Reyes Gómez, pilar importante en mi vida, la mujer
que me inspira cada día a luchar por ser alguien mejor, mi compañera de vida, la
persona que me cuida con todo su amor, cariño, y me brinda su apoyo incondicional.
Para mi padre Edgar Daniel Yépez Vallejo que con sus consejos y apoyo hizo de mí un
hombre de bien y me enseño que con esfuerzo y perseverancia se logra todo gran
objetivo, gracias por ser mi inspiración de superación y lucha constante.
Para mis leales hermanas Gaby y Madelaine que siempre estarán conmigo en todo
momento, brindándome su apoyo constante y aliento cada día.
Para mis amigas y amigos que durante mi travesía universitaria se han convertido en mi
segunda familia, siempre los tendré presente.
Cristhian Daniel Yépez Reyes
iv
AGRADECIMIENTO
Mi gratitud, principalmente está dirigida al Dios todo poderoso por haberme brindado la
salud fortaleza y sabiduría para culminar mi carrera.
A mis padres Ángel e Ilma por brindarme el apoyo moral y guiarme hacia el éxito, a mi
hija Naira Micaela quien ha sido mi mayor motivación para no rendirme en los estudios
y llegar a ser un ejemplo para ella; a mi esposo Luis Álvarez que su apoyo a sido
importante en este proceso, a mis hermanos Daniel, Paúl , Ricardo y Mauricio que son
mi ejemplo a seguir y los amo profundamente; a mi cuñada Paola que forma parte de las
personas que están siempre ahí para ayudarme y a mi angelito de la guarda Luis
Antonio que desde donde este me está ayudando a culminar esta etapa importante.
Gracias a mí compañero de proyecto Cristhian, por su sincera amistad.
A ti mi pequeña hermanita de corazón que a cada momento de la vida me sorprende,
hasta el final incondicional y sincera de quien aprendí mucho Valeria Tituaña gracias
por lo que has hecho por mí, y a mis amigas y amigos que estuvieron ahí, y me
brindaron una amistad sincera y fueron incondicionales los quiero de corazón.
Debo agradecer de manera especial y sincera al Econ. René Puga por aceptarme a
realizar el proyecto bajo su dirección. Su apoyo y confianza en mi trabajo y su
capacidad para guiar mis ideas ha sido un aporte invaluable, gracias economista.
También quiero agradecer a la Universidad Central del Ecuador, a la Facultad de
Ciencias Económicas y sus grandes docentes que impartieron en mí su sabiduría,
conocimiento y su apoyo.
Irma Evelyn Quishpe Caranqui
v
AGRADECIMIENTO
En primer lugar, quiero agradecer a Dios por guiar mi camino y llenarme de
bendiciones y así poder culminar con éxito mi Proyecto.
A mis padres Daniel y Silvana que son mi fuente principal de lucha y superación, ya
que son las personas más importantes en mi vida, gracias por cada palabra de aliento e
inspiración que me dieron cada día y por su amor infinito, también un sincero
agradecimiento a mis hermanas Gaby y Madelaine por apoyo absoluto en todo
momento.
Todos ustedes han hecho de mí una mejor persona, hermano, hijo y sobre todo un
hombre de bien, esto es para toda mi familia, los amo con mi vida.
Gracias a ti, mi querida amiga y compañera de Proyecto, gracias Evelyn Quishpe por tu
sincera amistad y por ser un apoyo incondicional en mi diario vivir.
A mis amigas y amigos que siempre estuvieron ahí, gracias por compartir conmigo los
buenos y malos momentos, han sido de gran ayuda, ya que hicieron de mí una mejor
persona, amigo y compañero.
También quiero agradecer a la Universidad Central del Ecuador, a la Facultad de
Ciencias Económicas y sus grandes docentes que impartieron en mí su sabiduría,
conocimiento y su apoyo.
Al Econ. Rene Puga Rosero por habernos brindado su apoyo, conocimiento, sabiduría y
confianza para culminar con éxito este proyecto. Mil gracias a todos por su apoyo, Dios
los cuide y los bendiga siempre.
Cristhian Daniel Yépez Reyes
vi
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
Yo, Irma Evelyn Quishpe Caranqui, en calidad de autora del Proyecto realizado sobre:
“Proyecto de Importación y Comercialización de Aparatos Auditivos para personas con
Discapacidad Auditiva del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) del sector
La Florida de la Ciudad de Quito” por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD
CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que pertenecen o de
parte de los que contienen esta obra, con fines estrictamente académicos o de
investigación.
Los derechos que como autores nos corresponden, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a nuestro favor, de conformidad con lo establecido en
los artículos 5, 6, 8; 19 y demás participantes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento.
Quito, 15 de septiembre del 2016.
……………………………………
Irma Evelyn Quishpe Caranqui
C.C: 171932649-6
Telf: 0995190324
vii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
Yo, Cristhian Daniel Yépez Reyes, en calidad de autor del Proyecto realizado sobre:
“Proyecto de Importación y Comercialización de Aparatos Auditivos para personas con
Discapacidad Auditiva del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) del sector
La Florida de la Ciudad de Quito” por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD
CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que pertenecen o de
parte de los que contienen esta obra, con fines estrictamente académicos o de
investigación.
Los derechos que como autores nos corresponden, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a nuestro favor, de conformidad con lo establecido en
los artículos 5, 6, 8; 19 y demás participantes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento.
Quito, 15 de septiembre del 2016.
……………………………………
Cristhian Daniel Yépez Reyes
C.C: 040153037-3
Telf: 0968741275
viii
OFICIO DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO
ix
NOTAS EMITIDAS POR EL TRIBUNAL CALIFICADOR
x
xi
xii
xiii
xiv
xv
ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
AGRADECIMIENTO v
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL vi
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL vii
OFICIO DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO viii
NOTAS EMITIDAS POR EL TRIBUNAL CALIFICADOR ix
ÍNDICE DE CONTENIDO xv
ÍNDICE DE ANEXOS xix
ÍNDICE DE FIGURAS xx
ÍNDICE DE GRÁFICOS xxi
ÍNDICE DE TABLAS xxii
RESUMEN xxiv
ABSTRACT xxv
CAPÍTULO I 1
1. PLAN DE PROYECTO .......................................................................................... 1
1.1 Tema ................................................................................................................... 1
1.2 Antecedentes ........................................................................................................... 1
1.3 Planteamiento del Problema .................................................................................... 3
1.4 Justificación del problema ....................................................................................... 4
1.5 Formulación del problema ...................................................................................... 4
1.6 Objetivos ................................................................................................................. 5
1.6.1 Objetivo General .............................................................................................. 5
1.6.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 5
1.7 Hipótesis ............................................................................................................. 5
1.7.1 Hipótesis General ............................................................................................. 5
1.7.2 Hipótesis Específicas ........................................................................................ 5
1.8. Metodología ........................................................................................................... 6
1.8.1 Métodos teóricos .............................................................................................. 6
1.8.2 Métodos empíricos ........................................................................................... 7
xvi
1.9. Variables e indicadores .......................................................................................... 8
1.10. Cronograma de actividades .................................................................................. 9
1.11 Recursos y Presupuesto ....................................................................................... 10
CAPÍTULO II 11
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ....................................................................... 11
2.1 Grupos en situación de vulnerabilidad .................................................................. 11
2.1.1 ¿Quién es una persona con discapacidad? ...................................................... 11
2.1.2 ¿Qué es una deficiencia? ................................................................................ 12
2.1.3 ¿Qué produce una discapacidad?.................................................................... 12
2.2 Tipos de discapacidad ........................................................................................... 12
2.2.1 Discapacidad motriz ....................................................................................... 12
2.2.2. Discapacidad sensorial .................................................................................. 13
2.2.3. Discapacidad cognitivo-intelectual ............................................................... 14
2.2.4. Discapacidad psicosocial ............................................................................... 14
2.3 ¿Cómo no debemos referirnos a una persona con discapacidad? ......................... 15
2.4 ¿Cómo se ve afectada la vida de las personas con discapacidad? ......................... 15
2.5 Discapacidad auditiva a nivel mundial ................................................................. 19
2.5.1 Causas de la sordera ....................................................................................... 20
2.5.2 Tipos de discapacidad auditiva ....................................................................... 21
2.6 La discapacidad en el Ecuador .............................................................................. 23
2.6.1 Personas con discapacidades en el Ecuador ................................................... 25
2.6.2 Tipos de discapacidades en el Ecuador .......................................................... 26
2.6.3 Tipos de discapacidades en la provincia de Pichincha, cantón Quito ............ 28
2.7 Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) ............................................. 29
2.7.1 Datos informativos ......................................................................................... 29
2.7.2 Descripción general del INAL........................................................................ 30
2.7.3. Organigrama institucional ............................................................................. 37
2.7.4 Perfil de los estudiantes del INAL.................................................................. 38
2.8 Aspectos legales .................................................................................................... 41
2.8.1 Ley Orgánica de discapacidades ................................................................... 41
2.8.2. Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno .............................................. 42
2.8.3. Ley Orgánica de Aduanas ............................................................................ 42
2.8.4. Procedimiento Aduanero de Importación de Mercadería .............................. 44
2.8.5. ¿Cómo se desaduaniza una mercancía importada? ....................................... 45
xvii
2.8.6. Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversión .......................... 46
2.8.7. Regímenes de Importación ............................................................................ 47
2.8.8. Requisitos para Importar .............................................................................. 47
CAPITULO III 48
3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................. 48
3.1. Demanda .............................................................................................................. 48
3.1.1. Objetivos........................................................................................................ 48
3.1.2. Análisis de la Demanda ................................................................................ 49
3.2 Oferta .................................................................................................................... 51
3.3. Proyección de la oferta y la demanda .................................................................. 51
3.3.1. Estudio de campo .......................................................................................... 51
3.3.2. Población y Muestra ...................................................................................... 52
3.3.3. Determinación del tamaño de la muestra ...................................................... 52
3.3.4. Tabulación y análisis de datos ....................................................................... 53
3.4. Propuesta estratégica, para importar y comercializar audífonos para personas con
discapacidad auditiva del INAL .................................................................................. 65
3.4.1 Localización ................................................................................................... 65
3.4.1.1 Nombre de la empresa: .................................................................................... 66
3.4.2. Plan de marketing mix ................................................................................... 66
3.4.3 Organización Jurídica ..................................................................................... 77
3.5. Comercialización .................................................................................................. 80
3.5.1. Macrocomercialización ................................................................................ 80
3.5.2. Microcomercialización ................................................................................. 80
3.5.3. Canal de distribución .................................................................................... 81
3.5.4. Comercialización del producto objeto de estudio ......................................... 81
CAPÍTULO IV 83
4. EVALUACIÓN FINANCIERA ........................................................................... 83
4.1 Inversión inicial ..................................................................................................... 83
4.1.1 Activo fijo ....................................................................................................... 83
4.1.2 Activos diferidos ............................................................................................ 84
4.2 Costos .................................................................................................................... 86
4.2.1 Costos por la compra e importación de audífonos para personas con
discapacidad auditiva............................................................................................... 87
4.2.2 CIF Quito y Tributos aplicables a la importación. ......................................... 88
xviii
4.2.3 Costos fijos ..................................................................................................... 89
4.2.4 Costos Variables ............................................................................................. 89
4.2.5 Costo total ....................................................................................................... 90
4.3 Gastos .................................................................................................................... 91
4.4 Ingresos ................................................................................................................. 93
4.5 Estimación de los resultados de la propuesta ........................................................ 93
4.5.1 Comparación de flujos monetarios en el tiempo ............................................ 93
4.5.2 Estado de resultados ....................................................................................... 94
4.5.3 Estado de situación general ............................................................................ 96
4.6 Evaluadores Financieros ....................................................................................... 96
4.6.1 costo de oportunidad....................................................................................... 96
4.6.2 Valor Actual Neto........................................................................................... 97
4.6.3 Tasa Interna de Retorno .................................................................................. 98
4.6.4 Periodo de Recuperación de la Inversión ....................................................... 99
4.6.5 Punto de Equilibrio ....................................................................................... 100
4.7 Índices Financieros .............................................................................................. 104
4.7.1 Endeudamiento del activo ............................................................................ 105
4.7.2 Endeudamiento del activo fijo ...................................................................... 105
4.7.3 Apalancamiento ............................................................................................ 106
4.7.4 Apalancamiento Financiero .......................................................................... 106
CAPÍTULO V 108
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................ 108
5.1. Conclusiones ...................................................................................................... 108
5.2. Recomendaciones ............................................................................................... 109
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 110
ANEXOS 112
xix
ÍNDICE DE ANEXOS
pág.
Anexo A. Formato de encuesta ..................................................................................... 113
Anexo B. Instalación del INAL .................................................................................... 115
Anexo C. Estudiantes del INAL ................................................................................... 115
Anexo D. Visita técnica a AUDIOCOM IPS ............................................................... 116
Anexo E. Visita técnica a AUDIOCOM IPS por los autores del proyecto .................. 116
Anexo F. Productos ofertados por AUDIOCOM IPS marca: SIEMENS ..................... 117
Anexo G. Características de los productos a importar y comercializar marca: SIEMENS
...................................................................................................................................... 118
Anexo H. Aduana, ubicada en el Puente Internacional de Rumichaca ......................... 119
Anexo I. Oficinas de la Aduana, ubicada en el Puente Internacional de Rumichaca ... 119
Anexo J. Proforma ....................................................................................................... 120
xx
ÍNDICE DE FIGURAS
pág.
Figura 2-1. Personas con discapacidad registradas por provincias, 2015 ....................... 24
Figura 2-2.Personas con discapacidad registradas por provincias, 2015 ........................ 25
Figura 2-3. Tipos de discapacidades en el Ecuador, 2015 .............................................. 26
Figura 2-4. Grado de Discapacidad en el Ecuador, 2015 ............................................... 26
Figura 2-5. Porcentaje de discapacidades registrados en el Ecuador, 2015 ................... 27
Figura 2-6. Discapacidad por sexo en el Ecuador, 2015 ................................................ 27
Figura 2-7. Discapacidad por edades en el Ecuador, 2015 ............................................. 28
Figura 2-8. Tipos de discapacidades en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015 28
Figura 2-9. Porcentaje de discapacidad en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015
........................................................................................................................................ 28
Figura 2-10. Discapacidad por edad en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015 29
Figura 2-11. Ubicación del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje ........................ 29
xxi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
pág.
Gráfico 2-1.Organigrama del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016 ........... 37
Gráfico 3-1.Genero de los encuestados .......................................................................... 54
Gráfico 3-2. Edad de los encuestados ............................................................................. 54
Gráfico 3-3. Actividad que realiza .................................................................................. 55
Gráfico 3-4. Tipo de discapacidad .................................................................................. 56
Gráfico 3-5. Causa de la discapacidad ............................................................................ 57
Gráfico 3-6. Casos de discapacidad en la familia ........................................................... 58
Gráfico 3-7. Producto nuevo aminora discapacidad ....................................................... 59
Gráfico 3-8. Cualidad del producto ................................................................................ 60
Gráfico 3-9. Existencia de lugares para adquirir aparatos auditivos .............................. 61
Gráfico 3-10. Servicio de personal preparado ................................................................ 62
Gráfico 3-11. Escala del nivel de innovación y tecnología ............................................ 63
Gráfico 3-12. Conformidad con aparatos auditivos en el mercado ................................ 64
Gráfico 3-13. Mapa de micro localización ..................................................................... 65
Gráfico 3-14. Características de los 3 tipos de audífonos objetos de estudio ................. 67
Gráfico 3-15. Partes externas de los audífonos ............................................................... 68
Gráfico 3-16. Audífono Manual ..................................................................................... 69
Gráfico 3-17. Audífono Semiautomático ........................................................................ 71
Gráfico 3-18. Audífono Automático ............................................................................... 73
Gráfico 3-19. Tipos de baterías para audífonos marca: Siemens ................................... 75
Gráfico 3-20. Implementos de limpieza para los audífonos ........................................... 76
Gráfico 3-21. Organigrama Estructural Empresa ........................................................... 78
Gráfico 3-22. Organigrama Funcional ............................................................................ 78
Gráfico 3-23. Organigrama posicional del personal ....................................................... 78
Gráfico 4-1. Punto de Equilibrio audífonos Manuales ................................................. 101
Gráfico 4-2. Punto de Equilibrio audífonos semiautomáticos ...................................... 102
Gráfico 4-3. Punto de equilibrio Audífonos Automáticos ............................................ 104
xxii
ÍNDICE DE TABLAS
pág.
Tabla 1-1. Variables e indicadores ................................................................................... 8
Tabla 1-2. Cronograma de actividades ............................................................................. 9
Tabla 1-3. Recursos y presupuestos ................................................................................ 10
Tabla 2-1. ¿Cómo no debemos referirnos a una persona con discapacidad? ................ 15
Tabla 2-2. Estudiantes matriculados para el periodo lectivo 2016 - 2017 ...................... 38
Tabla 2-3. Estudiantes del INAL (INAL) con necesidades educativas especiales ......... 38
Tabla 2-4. Estudiantes según tipo de discapacidad ......................................................... 39
Tabla 2-5. Rango de discapacidad .................................................................................. 39
Tabla 3-1. Demanda Actual ............................................................................................ 49
Tabla 3-2. Oferta Proyectada .......................................................................................... 49
Tabla 3-3. Demanda Proyectada ..................................................................................... 50
Tabla 3-4. Demanda Insatisfecha .................................................................................... 50
Tabla 3-5. Oferta actual .................................................................................................. 51
Tabla 3-6. Genero de los encuestados ............................................................................ 53
Tabla 3-7. Edad de los encuestados ................................................................................ 54
Tabla 3-8. Actividad que realiza ..................................................................................... 55
Tabla 3-9. Tipo de discapacidad ..................................................................................... 56
Tabla 3-10. Causa de la discapacidad ............................................................................. 57
Tabla 3-11. Casos de discapacidad en la familia ............................................................ 58
Tabla 3-12. Producto nuevo aminora discapacidad ........................................................ 59
Tabla 3-13. Cualidad del producto ................................................................................. 60
Tabla 3-14. Existencia de lugares para adquirir aparatos auditivos ............................... 61
Tabla 3-15. Servicio de personal preparado .................................................................. 62
Tabla 3-16. Escala del nivel de innovación en tecnología .............................................. 63
Tabla 3-17. Sector de ubicación ..................................................................................... 64
Tabla 3-18. Resumen de la encuesta realizada ............................................................... 64
Tabla 3-19. Canales de comercialización ...................................................................... 81
Tabla 4-1. Equipos de computación ............................................................................... 83
Tabla 4-2. Muebles y enseres ......................................................................................... 84
Tabla 4-3. Instalación y mejoras ..................................................................................... 84
xxiii
Tabla 4-4. Inversión fija .................................................................................................. 84
Tabla 4-5. Activos diferidos ........................................................................................... 84
Tabla 4-6. Estructura del financiamiento ........................................................................ 85
Tabla 4-7. Amortización del crédito ............................................................................... 85
Tabla 4-8. Precio FOB Colombia ................................................................................... 87
Tabla 4-9. Calculo del FOB Colombia, CIF Quito y Tributos aplicables ...................... 88
Tabla 4-10. Calculo de los Costos Fijos con relación a la importación de audífonos .... 89
Tabla 4-11. Cálculo de los Costos Variables .................................................................. 89
Tabla 4-12. General de costos ......................................................................................... 90
Tabla 4-13.Gastos Suministros ....................................................................................... 91
Tabla 4-14. Gasto servicios básicos ................................................................................ 91
Tabla 4-15. Gasto sueldos ............................................................................................... 91
Tabla 4-16. Amortización de Activos diferidos .............................................................. 92
Tabla 4-17. Depreciación de Activos fijos ..................................................................... 92
Tabla 4-18. Proyección 5 años ........................................................................................ 93
Tabla 4-19.Flujo de caja proyectado ............................................................................... 94
Tabla 4-20. Estado de Resultados ................................................................................... 95
Tabla 4-21. Estado de Situación General ........................................................................ 96
Tabla 4-22. Tasa de Descuento ....................................................................................... 97
Tabla 4-23. Valor actual neto ......................................................................................... 98
Tabla 4-24.Tasa interna de retorno ................................................................................. 99
Tabla 4-25. Periodo de Recuperación de la Inversión .................................................... 99
Tabla 4-26. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos manuales ........... 100
Tabla 4-27. Punto de Equilibrio audífonos manuales ................................................... 101
Tabla 4-28. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos semiautomáticos 101
Tabla 4-29. Punto equilibrio audífonos semiautomáticos ............................................ 102
Tabla 4-30. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos automáticos ....... 103
Tabla 4-31. Calculo punto de equilibrio audífonos automáticos .................................. 103
xxiv
“PROYECTO DE IMPORTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE APARATOS
AUDITIVOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA DEL
INSTITUTO NACIONAL DE AUDICIÓN Y LENGUAJE (INAL) DEL SECTOR
LA FLORIDA DE LA CIUDAD DE QUITO”.
Autores: Irma Evelyn Quishpe Caranqui
Cristhian Daniel Yépez Reyes
Tutor: Econ. René Puga Rosero
RESUMEN
Ecuador es un país con un alto índice de personas con discapacidad auditiva, siendo un
grupo olvidado en la sociedad el gobierno actual con la creación de la Ley Orgánica de
personas con discapacidad, es quien brinda ahora una serie de beneficios y posibilidades
derechos que les permita desenvolverse de una forma inclusiva en la sociedad es por eso
la preocupación de brindarles una ayuda y facilitarles su inserción. El presente proyecto
de importación y comercialización de aparatos auditivos en la ciudad de Quito y
dirigido a las personas del Instituto Nacional de Audición y lenguaje busca analizar la
viabilidad de brindarles esta herramienta tan importante y necesaria para los estudiantes
observando que la institución carece de un buen proveedor que ofrezca aparatos
auditivos de calidad, precios convenientes y características satisfactorias; mediante un
estudio técnico se ve la necesidad de implementar el proyecto con el fin de lograr
inclusión de la personas con discapacidad en la vida profesional.
PALABRAS CLAVE:
IMPORTACIÓN/ COMERCIALIZACIÓN/ DISCAPACIDAD AUDITIVA/
CALIDAD/ COSTOS/ INGRESOS.
xxv
"PROJECT IMPORT AND MARKETING OF HEARING DEVICES FOR
HEARING IMPAIRED NATIONAL INSTITUTE OF HEARING AND
LANGUAGE (INAL) SECTOR FLORIDA CITY OF QUITO".
Authors: Evelyn Irma Quishpe Caranqui
Cristhian Daniel Yépez Reyes
Tutor: Econ. René Puga Rosero
ABSTRACT
Ecuador is a country with a high rate of people with hearing disabilities, being a
forgotten society the current government with the creation of the Organic Law of
disabled group, is who now provides a number of benefits and rights likely to allow
them unfold in an inclusive way society is concern that provide help and facilitate their
insertion. The present project of import and marketing of hearing aids in the city of
Quito and addressed to the people of the National Institute of Hearing and language
seeks to analyze the feasibility of providing them with this tool so important and
necessary for students noting that the institution lacks a good Supplier offering quality
hearing aids, convenient prices and satisfactory features; A technical study shows the
need to implement the project in order to achieve inclusion of people with disabilities in
professional life.
KEY WORDS:
IMPORT/ MARKETING/ HARD OF HEARING/ QUALITY/ COST/ REVENUE.
1
CAPÍTULO I
1. PLAN DE PROYECTO
1.1 Tema
“Proyecto para la importación y comercialización de aparatos auditivos para personas
con discapacidad auditiva del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje del Sector La
Florida de la ciudad de Quito”.
1.2 Antecedentes
Desde la aparición del hombre las personas con discapacidad han sufrido la opresión y
la discriminación de los que tienden a ser “diferentes” y los llamados “normales”; en la
Europa del Este a los niños que nacían deformes se les llevaban a un lugar secreto
donde se les ahogaba o dejaba morir, y a los sordos, se les dejaba caer de los
precipicios. En la Edad Media, tendían a llamarlos locos por no poder expresarse y
actuar como las demás personas, “su integración estaba asegurada por la adopción de
sordos bajo el techo de ciertas congregaciones religiosas que tenían voto de silencio.
Aristóteles decía que la sordera era sinónimo de falta de inteligencia; lo lamentable es
que esta afirmación se mantuviera vigente por más de dos mil años. (Pantano, 2014).
A fines del siglo XVI un médico italiano llamado Girolamno Cardano afirmó que: el
sordomudo puede escuchar por medio de la lectura y hablar por medio de la escritura.
Decía que las personas sordas podían hacerse entender por combinaciones escritas de
símbolos asociados con las cosas a que ellas se referían”. (Pantano, 2014)
“El destino ha ido variando en las diferentes sociedades, desde su aniquilamiento hasta
la incorporación subordinada al sistema de producción, pero siempre manteniendo esta
relación de opresión.” (Valencia, 2014) Siendo cuestionado a partir de la segunda mitad
del siglo XX gracias al surgimiento de movimientos sociales de personas con
discapacidad que basándose en el Modelo Social y el Paradigma de los Derechos
2
Humanos, reclaman ser tomados en cuenta como sujetos de derecho en la elaboración
de políticas de inclusión.
La realidad en América Latina sigue caracterizándose por una gran desigualdad, que se
plasma en grandes brechas socioeconómicas que colocan a este grupo de personas en
una condición de vulnerabilidad social que necesita de acciones integrales y sustentadas
por una implacable voluntad política. (Pantano, 2014).
La posibilidad de lograr avances reales en materia de igualdad también depende de la
posibilidad de realizar diagnósticos certeros, pero el panorama de los datos sobre las
personas con discapacidad no contribuye a ello. Tras explicar brevemente el cambio de
paradigma que ha experimentado la definición de la discapacidad en los últimos
tiempos en el mundo, se evidencia que es un problema sociodemográfico en el que se
debería realizar diagnósticos que puedan intervenir desde un escenario de derecho
internacional que permita destruir con hitos que vinculan a la discapacidad y permitan
hacer estudios para poder realizar ayuda e incorporación a la sociedad.
Existiendo en Ecuador 414.240 personas con discapacidad auditiva, física, intelectual,
lenguaje, psicosocial (mental) y visual para el año 2015 (Consejo Nacional de Igual de
Discapacidades, 2015), se ha evidenciado que la ayuda y el apoyo brindado ha ido en
aumento en el país para estas personas con capacidades diferentes siendo así
principalmente por la Misión Manuela Espejo; y el Gobierno que desde 2011 ha
implementado una Ley Orgánica para Personas Discapacitadas donde su principal
objetivo es su inclusión a través de instituciones como el Consejo Nacional de Igualdad
de Discapacidades (CONADIS) quienes se encargan de prestar servicios sociales y
ayuda a estas personas, para colocarlos laboralmente en algún puesto de trabajo y velar
por su protección en la sociedad. Mientras que hace aproximadamente medio siglo la
atención a las personas con discapacidad se la hace solo por iniciativa de padres de
familia y organizaciones privadas bajo los criterios de caridad y beneficencia a través de
las incipientes organizaciones de personas ciegas y sordas quienes lograron
progresivamente organizarse y atender a sus asociados.
3
A lo largo del tiempo la atención a personas con discapacidades se fue esparciendo por
todo el territorio siendo instituciones privadas como el INNFA (Instituto Nacional de la
Niñez y la Familia) que fueron quienes tomaron protagonismo creando muchos centros
de rehabilitación y escuelas especiales, todo este proceso crecía en forma desordenada y
sin planificación es así que en 1992 se expide la ley de Discapacidades 180 y el Consejo
Nacional de Discapacidades. En esta nueva era la acción más representativa es la
realización del Plan Nacional de Discapacidades en el cual existe la participación del
sector privado y público; los cuales interactúan en pro de las personas con discapacidad
ayudando con la investigación, coordinación, creación de nuevas normas, actividades,
mejoramiento de servicios, inclusión y un paulatino objetivo para llegar al bienestar de
las mismas.
Al pasar de los años la idea de atención a las personas con discapacidad ha ido
cambiando de perspectiva, donde se creía que ayudarlas se trataba de beneficencia y
compadecerse del prójimo, ahora se ha tomado más conciencia y se trabaja bajo la
creación de normativas, planes, organismos, el cumplimiento de los derechos humanos,
inclusión laboral y social dándoles así un mejor estilo de vida.
1.3 Planteamiento del Problema
En la actualidad Ecuador se ha convertido en un referente Latinoamericano en política
de inclusión social para personas con discapacidad y así velar por su seguridad y
derechos.
Es conocido que en la ciudad de Quito existe el Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL) en la Parroquia La Concepción, sector la Florida que cuenta con una
oferta educativa muy amplia para este sector, brindando servicios de estimulación
temprana, educación básica, sección básica y bachillerato, además que cuenta con
programas de transición a la vida joven-adulta, alfabetización para adultos sordos y
programa de atención a niños y jóvenes sordos con problemas de visión.
Haciendo énfasis en la investigación de mercado, se encuentra que puede haber
diversidad de productos de audición, pero con valor agregado que produce precios
4
elevados y que no están al alcance de todas las personas que asisten al instituto y que
tienen la necesidad de adquirirlos.
Es con este antecedente, surge la idea de crear un proyecto para la importación y
comercialización de aparatos auditivos para personas con discapacidad auditiva que
básicamente sea el punto intermedio entre la calidad y el precio, que debe ser de fácil
acceso para las personas del instituto.
1.4 Justificación del problema
El motivo por el cual, se ha decidido realizar el presente proyecto es porque basándose
en encuestas realizadas a las personas que asisten al Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL) se ha concluido que los aparatos auditivos son muy útiles para el
aprendizaje, desempeño y desenvolvimiento de los estudiantes, para que a un futuro
puedan integrarse productivamente en la sociedad.
En el Ecuador con la integración de nuevas normativas que permiten la inserción de las
personas con discapacidad como agentes productivos y el interés por brindar la ayuda
pertinente, se ha evidenciado con la implementación de nuevas políticas sociales.
Para el caso de nuestro proyecto contar con la ayuda de la Universidad Central del
Ecuador y la Facultad de Ciencias Económicas es importante porque este proyecto
vinculará a los estudiantes del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) a la
sociedad y de esta forma fortalecerán más sus habilidades para desempeñarse de la
mejor manera y así puedan obtener mayores oportunidades en el futuro.
1.5 Formulación del problema
El Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) en la actualidad no cuenta con un
proveedor que cumpla con los requerimientos y características de los aparatos auditivos
que necesitan sus estudiantes, por tal motivo surge la necesidad de importar y
comercializar aparatos auditivos que cumplan con estándares de calidad y sean de fácil
acceso de adquisición para el Instituto.
5
1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivo General
Desarrollar un proyecto para la importación y comercialización de aparatos auditivos
para personas con discapacidad auditiva del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje
(INAL) del sector la Florida ciudad de Quito.
1.6.2 Objetivos Específicos
1. Realizar un diagnóstico situacional del Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL) y su relación con estudiantes de discapacidad auditiva
2. Efectuar un estudio de mercado para la creación una empresa comercializadora
de audífonos dirigido hacia las personas con discapacidad auditiva del INAL.
3. Determinar una evaluación y análisis de la situación financiera proyectada para
la rentabilidad de la empresa.
1.7 Hipótesis
1.7.1 Hipótesis General
El desarrollo de un proyecto para la importación y comercialización de aparatos
auditivos para personas con discapacidad auditiva del Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL) del sector la Florida de la ciudad de Quito cumplirá con los
requerimientos y características requeridas del mismo.
1.7.2 Hipótesis Específicas
1. La realización de un diagnóstico situacional del Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL) establecerá la relación con sus estudiantes de discapacidad
auditiva.
2. La elaboración de un estudio de mercado servirá de base hacia la creación una
empresa comercializadora de audífonos dirigido hacia las personas con
discapacidad auditiva del INAL.
6
3. La determinación de una evaluación y análisis de la situación financiera
proyectada establecerá la rentabilidad de la empresa.
1.8. Metodología
1.8.1 Métodos teóricos
Analítico sintético
“Con éste método se distingue los elementos de un fenómeno y se procede a revisar
ordenadamente cada uno de ellos por separado. A partir de la experimentación y el
análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la
extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por
separado, para ver por ejemplo, las relaciones entre las mismas” (López, 2010)
Será utilizado en el procesamiento de la información, esto es, analizar los datos
encontrados acerca de las personas con discapacidad que utilizan aparatos auditivos en
el Instituto Nacional de Audición y Lenguaje de la ciudad de Quito mediante la
entrevista directa a personas dispuestas a compartir sus experiencias.
Método Inductivo – Deductivo
El método inductivo “estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo,
es decir analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se
puede decir que sigue un proceso analítico - sintético” (Ruiz, 2010)
Por el contrario, el método deductivo “estudia un fenómeno o problema desde el todo
hacia las partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del
todo. Entonces diríamos que u proceso es sintético – analítico.” (Pagot, 2010)
Entonces, estos serán utilizados para fundamentar los resultados de los aspectos
teóricos, los mismos que sustentarán la comercialización de audífonos para personas
con discapacidad.
7
1.8.2 Métodos empíricos
Recolección de información.- por medio de una encuesta y entrevista se recogerá,
sintetizará y procesará los datos relevantes necesarios para cumplir con el objetivo de la
investigación.
Técnicas
El análisis documental. - para agrupar ideas y contenidos valiosos que se encuentren
durante el estudio, tanto de documentos físicos y digitales, pretendiendo obtener el
conocimiento necesario a utilizar en la investigación.
La entrevista. - con la que se pretende captar la información requerida dentro del a
investigación.
8
1.9. Variables e indicadores
Tabla 1-1. Variables e indicadores
Objetivos Hipótesis Variables Indicadores Preguntas
1. Realizar un diagnóstico
situacional del Instituto Nacional de
Audición y Lenguaje (INAL) y su
relación con los estudiantes de
discapacidad auditiva
El número de estudiantes del
Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje (INAL), del periodo
escolar ha incrementado con relación
periodo escolar anterior.
Número de estudiantes.
Registro de
estudiantes
¿Cuántos estudiantes cree usted que
registra el Instituto Nacional de
Audición y Lenguaje en el último
periodo escolar?
Incremento de estudiantes.
Periodo escolar.
Los aparatos auditivos importados
cumplirán con los estándares de
calidad requeridos por el Instituto.
Aparatos auditivos.
Registro de
importaciones.
¿Cuántos estudiantes cree usted que
registra el Instituto Nacional de
Audición y Lenguaje en el último
periodo escolar?
Importaciones.
Estándares de calidad.
2. Efectuar un estudio de mercado
para la creación una empresa
comercializadora de audífonos dirigido
hacia las personas con discapacidad
auditiva del INAL.
Los aparatos auditivos importados
pueden llegar a ser distribuidos a
más institutos a nivel nacional.
Importaciones Eficiencia ¿Cuántos estudiantes cree usted que
registra el Instituto Nacional de
Audición y Lenguaje en el último
periodo escolar?
Distribución Eficacia
Instituciones Impacto positivo
Impacto negativo
Incremento
3. Determinar una evaluación y
análisis de la situación financiera
proyectada para la rentabilidad de la
empresa.
La proyección de ingresos por
concepto de importación y
comercialización de aparatos
auditivos para el Instituto Nacional
de Audición y Lenguaje (INAL), es
factible en un 95%.
Proyección Eficiencia
¿Cuántos estudiantes cree usted que
registra el Instituto Nacional de
Audición y Lenguaje en el último
periodo escolar?
Ingresos Eficacia
Tiempo
Factibilidad
Fuente: Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
9
1.10. Cronograma de actividades
Tabla 1-2. Cronograma de actividades
Actividades
MESES
4 Octubre Noviembre Diciembre
S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
FASE I
Identificar el tema.
Recopilación de información interna del instituto INAL.
Clasificación y selección de información relevante a utilizar.
Redactar información importante.
Revisión del plan del proyecto.
FASE II
Elaborar los formatos de encuesta para los empleados y personas que asisten al INAL.
Entrevista a los directivos.
Observación directa e indirecta del instituto INAL.
Explorar información en libros y páginas web.
Clasificar información y analizarlos.
Actividades
MESES
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Desarrollar cálculos previos de costos e ingresos.
Revisión fase II
FASE III
Elaborar proyección de ingresos y gastos.
Conclusiones
Recomendaciones
Revisión fase III
S = Semana
Fuente: Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
9
10
1.11 Recursos y Presupuesto
Tabla 1-3. Recursos y presupuestos
N° Descripción Cantidad Total
1 Transporte 216,00
2 Impresiones 60,00
3 Internet 30,00
4 Copias 25,00
5 Papelería y suministros 45,00
6 Alimentación 234,00
7 Empastados 22,00
8 Otros gastos adicionales 25,00
TOTAL PRESUPUESTO 657,00
Fuente: Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
11
CAPÍTULO II
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
2.1 Grupos en situación de vulnerabilidad
La vulnerabilidad puede ser entendida como el resultado de la acumulación de
desventajas y una mayor posibilidad de presentar un daño derivado de un conjunto de
causas sociales, por lo tanto, no debemos hablar de “grupos vulnerables”, toda vez que
nadie es vulnerable sólo por presentar ciertas características físicas o culturales, sino por
las dificultades que enfrenta para ser aceptado y desarrollarse dentro de una sociedad.
Aunque en algunos textos se sigue utilizando el término “grupos vulnerables”, “grupos
sociales en situación de desventaja” o “grupos en situación de riesgo”, debemos
entender que es la indiferencia, la falta de sensibilidad y de empatía por parte de los
miembros de la sociedad lo que los hace vulnerables, por eso debemos utilizar el
término “grupos en situación de vulnerabilidad”. (Comisión Nacional de Derechos
Humanos, 2016)
2.1.1 ¿Quién es una persona con discapacidad?
La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad dictada por la
Organización de las Naciones Unidas establece que las personas con discapacidad son
aquellas que tengan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo
plazo, que al interactuar con diversas barreras puedan impedir su participación plena y
efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con los demás.
Asimismo, se refiere que la discapacidad es un concepto que evoluciona y que resulta
de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras, debidas a la actitud y
al entorno, que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de
condiciones con las demás. (Comisión Nacional de Derechos Humanos, 2016).
12
2.1.2 ¿Qué es una deficiencia?
Es la pérdida o la anormalidad de una estructura o de una función psicológica,
fisiológica o anatómica, que puede ser temporal o permanente. Entre las deficiencias se
incluye la existencia o aparición de una anomalía, defecto o pérdida producida por un
miembro, órgano, tejido o cualquier otra estructura del cuerpo, incluidos los sistemas de
la función mental. (Comisión Nacional de Derechos Humanos, 2016)
2.1.3 ¿Qué produce una discapacidad?
Las discapacidades pueden producirse por diferentes motivos, porque hemos sufrido un
accidente o hemos tenido una enfermedad e incluso porque las heredamos de nuestros
familiares más cercanos. Pueden aparecer en cualquier etapa de la vida de las personas.
2.2 Tipos de discapacidad
2.2.1 Discapacidad motriz
Es una condición de vida que afecta el control y movimiento del cuerpo, generando
alteraciones en el desplazamiento, equilibrio, manipulación, habla y respiración de las
personas, limitando su desarrollo personal y social. Ésta se presenta cuando existen
alteraciones en los músculos, huesos, articulaciones o médula espinal, así como por
alguna afectación del cerebro en el área motriz impactando en la movilidad de la
persona.
¿Cómo interactuar con una persona con discapacidad motriz?
Si vas a conversar con una persona en silla de ruedas, intenta que tanto tus ojos
como los suyos queden a la misma altura.
Toma en cuenta que no debes mover o manipular la silla de ruedas sin antes
pedir permiso a la persona.
Si piensas que una persona puede necesitar tu ayuda, ofrécela, y en caso de que
sea aceptada pregunta cómo es la forma adecuada de ayudarla.
13
Siempre deja las ayudas técnicas (muletas, bastones, caminadores, etcétera) al
alcance de la persona. (Comisión Nacional de Derechos Humanos, 2016)
2.2.2. Discapacidad sensorial
Es aquella que comprende cualquier tipo de deficiencia visual, auditiva, o ambas, así
como de cualquier otro sentido, y que ocasiona algún problema en la comunicación o el
lenguaje (como la ceguera y la sordera), ya sea por disminución grave o pérdida total en
uno o más sentidos.
¿Cómo interactuar con una persona con discapacidad visual?
Identifícate inmediatamente, antes de tener cualquier tipo de contacto.
Si tiene problemas para caminar, ofrece tu brazo, no lo tomes del suyo.
Utiliza indicaciones que lo puedan ayudar a orientarse, como: izquierda,
derecha, arriba, abajo, adelante y atrás.
Describe verbalmente los escenarios y situaciones.
¿Cómo interactuar con una persona con discapacidad auditiva?
Cuando quieras dirigirte a una persona sorda o con deficiencia auditiva llama
su atención con un gesto o tócala levemente en su hombro.
Mantén siempre el contacto visual. Sé expresivo al hablar, para que las
personas puedan identificar tus sentimientos y el tono con el que estás diciendo
las cosas.
Nunca te tapes la boca, esto dificulta que la persona pueda llevar a cabo una
lectura labial.
Cuando la persona sorda cuente con la asistencia de un intérprete, dirígete
directamente a la persona sorda, no al intérprete.
14
2.2.3. Discapacidad cognitivo-intelectual
Es aquella caracterizada por una disminución de las funciones mentales superiores tales
como la inteligencia, el lenguaje y el aprendizaje, entre otras, así como de las funciones
motoras. Esta discapacidad incluye a las personas que presentan dificultades para
aprender, realizar algunas actividades de la vida diaria, o en la forma de relacionarse
con otras personas. Ejemplo de lo anterior son el síndrome de Down y el Autismo.
¿Cómo interactuar con una persona con discapacidad intelectual?
No te sientas intimidado por los movimientos, sonidos o expresiones que lleve
a cabo una persona con discapacidad intelectual.
Si no entiendes lo que la persona te quiere decir, o ésta tiene dificultades para
hablar, pídele de una forma atenta y respetuosa que te repita lo que te quiso
decir.
Siempre ten presente que las personas con discapacidad intelectual tienen una
dinámica más lenta para comunicarse, tomar los alimentos y andar, entre otras
actividades, por lo cual debes respetar el ritmo de cada persona para hacer las
cosas.
Nunca trates a una persona adulta con discapacidad intelectual como un niño,
ten en cuenta su edad y sus capacidades.
2.2.4. Discapacidad psicosocial
Se define como aquella que puede derivar de una enfermedad mental y está compuesta
por factores bioquímicos y genéticos. No está relacionada con la discapacidad
cognitivo-intelectual y puede ser temporal o permanente. Algunos ejemplos son la
depresión, la esquizofrenia, el trastorno bipolar, entre otros.
¿Cómo interactuar con una persona con discapacidad psicosocial?
Siempre acércate de manera franca y respetuosa. Sé natural y sencillo.
15
Limítate a ayudar en lo necesario. Permite que se desenvuelva sola en el resto
de las actividades.
Demuestra interés y empatía. Tómate tiempo para escuchar lo que dice y
háblale lenta y claramente.
Evita situaciones que puedan generar violencia, como discusiones o críticas.
2.3 ¿Cómo no debemos referirnos a una persona con discapacidad?
En el pasado, las palabras “discapacidad” y “minusvalía” se utilizaban a menudo de
manera poco claras y confusas, lo que era perjudicial para las medidas normativas y la
acción política. La terminología reflejaba un enfoque médico y de diagnóstico que hacía
caso omiso de las imperfecciones y deficiencias de la sociedad circundante.
Anteriormente, las personas que presentaban algún impedimento físico eran llamadas
“minusválidas”, “personas discapacitadas”, “personas inválidas”, “personas con
capacidades diferentes”, términos peyorativos que les restaban valor como seres
humanos y que traía como consecuencia la discriminación.
Tabla 2-1. ¿Cómo no debemos referirnos a una persona con discapacidad?
Cómo se debe decir o escribir Cómo NO se debe decir o escribir
Persona con discapacidad Personas con capacidades diferentes o especiales,
“discapacitados”, “inválidos”, “disminuidos”.
Persona con discapacidad motriz Minusválido, incapaz, impedido.
Persona con discapacidad auditiva Sordomudo, sordito (y todos los diminutivos).
Persona con discapacidad visual Invidente, cieguito (y todos los diminutivos).
Persona con discapacidad intelectual. Retrasado mental, mongol, tonto, tarado,
deficiente.
Persona con discapacidad psicosocial. Loco, loquito, demente.
Nota 1: Aquí se adapta la información que realizo de la Comisión Nacional de Derechos Humanos, 2016
Fuente: Comisión Nacional de Derechos Humanos, 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
2.4 ¿Cómo se ve afectada la vida de las personas con discapacidad?
Estas personas son particularmente vulnerables a las deficiencias de los servicios de
asistencia sanitaria. Dependiendo del grupo y las circunstancias, las personas con
discapacidad pueden experimentar una mayor vulnerabilidad a afecciones secundarias,
16
comorbilidad, enfermedades relacionadas con la edad y una frecuencia más elevada de
comportamientos nocivos para la salud y muerte prematura.
Afecciones secundarias.- Las afecciones secundarias acompañan a una enfermedad
primaria y están relacionadas con esta; a menudo, ambas son previsibles y evitables.
Como ejemplos cabe mencionar las úlceras por presión, las infecciones urinarias, la
osteoporosis y el dolor crónico.
Comorbilidad.- Se denomina así a las afecciones que vienen a agregarse a la
enfermedad primaria relacionada con la discapacidad, pero no se relacionan con ella.
Por ejemplo, la prevalencia de la diabetes sacarina en las personas aquejadas de
esquizofrenia es de aproximadamente un 15%, por comparación con un 2% a un 3% en
la población general.
Enfermedades relacionadas con la edad.- En algunos grupos de personas con
discapacidad el proceso de envejecimiento empieza antes de lo normal. Por ejemplo,
algunas personas con trastornos del desarrollo muestran signos de envejecimiento
prematuro cuando apenas tienen entre cuarenta y cincuenta años de edad.
Adopción de comportamientos nocivos para la salud.- Algunos estudios han indicado
que las personas con discapacidad tienen una frecuencia más elevada de
comportamientos nocivos como el tabaquismo, una mala alimentación e inactividad
física.
Mayor frecuencia de muerte prematura.- Las tasas de mortalidad de las personas con
discapacidad varían según la enfermedad primaria. Sin embargo, una investigación
efectuada en el Reino Unido comprobó que las personas con trastornos mentales y
deficiencias intelectuales tenían una esperanza de vida menor.
Barreras que impiden el acceso a la asistencia sanitaria.- Las personas con
discapacidad tropiezan con una gran variedad de obstáculos cuando buscan asistencia
sanitaria, entre ellos los siguientes.
17
Costos prohibitivos.- La asequibilidad de los servicios de salud y el transporte son dos
de los motivos principales por los que las personas con discapacidad no reciben los
cuidados que necesitan en los países de ingresos bajos: un 32% o 33% de las personas
sin discapacidad no pueden costearse la asistencia sanitaria, por comparación con un
51% a un 53% de las personas con discapacidad.
Oferta limitada de servicios.- La falta de servicios apropiados para las personas con
discapacidad es una barrera importante que impide el acceso a la asistencia sanitaria.
Por ejemplo, investigaciones realizadas en los estados de Uttar Pradesh y Tamil Nadu,
en la India, revelaron que, después del costo, la falta de servicios fue la segunda barrera
en importancia para el uso de los establecimientos sanitarios.
Obstáculos físicos.- El acceso desigual a los edificios (hospitales, centros de salud), el
equipo médico inaccesible, la mala señalización, las puertas estrechas, las escaleras
interiores, los baños inadecuados y las zonas de estacionamiento inaccesibles crean
obstáculos para usar los establecimientos de asistencia sanitaria. Por ejemplo, es
frecuente que las mujeres que tienen dificultades para moverse no tengan acceso al
tamizaje del cáncer cervicouterino o mamario porque las mesas de exploración no se
ajustan verticalmente y el equipo de mamografía solo puede funcionar con la mujer de
pie.
Aptitudes y conocimientos inadecuados del personal sanitario.- Las personas con
discapacidad notifican con una frecuencia dos veces mayor, que el personal sanitario
carece de las aptitudes para atender sus necesidades; con una frecuencia cuatro veces
mayor, que son mal tratados por dicho personal; y con una frecuencia tres veces mayor,
que se les niega la asistencia.
Cómo allanar las barreras que impiden el acceso a la asistencia sanitaria.- Los
gobiernos pueden mejorar la salud de las personas con discapacidad si mejoran el
acceso a servicios de asistencia sanitaria de buena calidad, asequibles y que utilicen de
manera óptima los recursos. Habida cuenta de que varios factores entorpecen el acceso a
dicha asistencia, hacen falta reformas en todos los componentes del sistema de
asistencia sanitaria que interactúan.
18
Políticas y legislación.- Evaluar las políticas vigentes y los servicios actuales,
determinar las prioridades para reducir las desigualdades sanitarias y planificar el
mejoramiento del acceso y la inclusión. Realizar cambios para cumplir con la
Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad. Establecer normas de
asistencia en relación con las personas con discapacidad, acompañadas de mecanismos
para velar por su cumplimiento.
Financiación.- En los lugares donde la financiación de la asistencia sanitaria depende
principalmente de los seguros privados, procurar que las personas con discapacidad
reciban cobertura y las primas sean asequibles. Procurar que las personas con
discapacidad se beneficien de los programas de salud pública en pie de igualdad.
Aplicar incentivos económicos para estimular a los proveedores de asistencia sanitaria a
hacer accesibles los servicios y proporcionar exámenes, tratamientos y seguimiento
integrales. Considerar opciones para reducir o eliminar los pagos directos por parte de
las personas con discapacidad que no tienen otros medios de costearse los servicios de
asistencia sanitaria.
Prestación de los servicios.- Realizar una amplia variedad de modificaciones y ajustes
(alojamiento razonable) para facilitar el acceso a los servicios de asistencia sanitaria.
Por ejemplo, modificar la planta de los consultorios para dar acceso a las personas que
tienen dificultades para moverse o proporcionar información sanitaria en formas
accesibles, como la escritura Braille. Habilitar a las personas con discapacidad para que
mejoren su salud proporcionándoles información, capacitación y apoyo de otras
personas en la misma situación.
Promover la rehabilitación en la comunidad para facilitar el acceso de las personas con
discapacidad a los servicios existentes. Reconocer a los grupos que necesitan modelos
alternativos de prestación de servicios, por ejemplo, servicios focalizados o
coordinación asistencial para mejorar el acceso a la asistencia sanitaria.
Recursos humanos.- Incorporar la enseñanza de la discapacidad en los programas de
pregrado y de educación continua de todos los profesionales de la salud. Capacitar a los
agentes de la comunidad para que puedan participar en la prestación de servicios
19
preventivos. Proporcionar directrices con fundamento científico para la evaluación y el
tratamiento. (Organización Mundial de la Salud, 2015)
2.5 Discapacidad auditiva a nivel mundial
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) “La discapacidad auditiva
se puede definir como aquel trastorno sensorial caracterizado por la pérdida de la
capacidad de percepción de las formas acústicas, producida ya sea por una alteración del
órgano de la audición o bien de la vía auditiva. La deficiencia auditiva no ocasiona
necesariamente retrasos en el desarrollo de las capacidades motrices, aunque algunos
autores señalan que son frecuentes las dificultades en el equilibrio y coordinación
general, aduciendo entre otras como posibles explicaciones para ello: defectos
vestibulares, neurológicos, la privación del sonido como incentivo y guía del
movimiento, la ausencia de relación verbal con el movimiento y la sobreprotección de
los padres” (Organización Mundial de la Salud, 2012)
En 2004, más de 275 millones de personas en el mundo padecían defectos de
audición entre moderados y profundos; el 80% de ellos vivían en países de
ingresos bajos y medianos.
Estos defectos pueden estar causados por enfermedades infecciosas como la
meningitis, el sarampión, la parotiditis y las infecciones crónicas del oído.
Otras causas frecuentes son la exposición al ruido excesivo, los traumatismos
craneoencefálicos, el envejecimiento y el uso de medicamento ototóxicos.
La prevención primaria puede evitar la mitad de los casos de sordera y defectos
de la audición.
Una gran parte de los casos se puede tratar si se diagnostican a tiempo y se
someten al tratamiento apropiado.
El tratamiento depende de la causa y puede ser médico, quirúrgico o mediante
implantes cocleares o adaptación de audífonos.
La fabricación de audífonos satisface menos de un 10% de las necesidades
mundiales. En los países en desarrollo, llevan audífono menos de 1 de cada 40
personas que lo necesitan.
20
En consecuencia, la sordera es una deficiencia que tienen algunos seres humanos, la que
merece un análisis desde el punto de vista anatómico, biológico, psicológico y
educativo, aspectos que se verán en el presente estudio.
Los gobiernos en la actualidad, así como los diferentes estamentos de la sociedad
hablan de la “inclusión” como mecanismo para atender a los niños y niñas, así como a
las personas adultas que sufren algún tipo de discapacidad. Es en este contexto que se
debe incursionar en el tratamiento de la deficiencia auditiva y en este empeño trabajan
las comunidades de sordos, instituciones y el propio estado.
2.5.1 Causas de la sordera
La etiología o causa de la sordera es un factor de mucha importancia con relación a la
pérdida auditiva, la misma que se puede manifestar con posibles trastornos asociados,
tanto en la reacción emocional de los padres como posiblemente, con el desarrollo
emocional del niño sordo. A continuación, se toma en consideración tres grandes causas
de la sordera que pueden ser los factores genéticos (hereditarios), o adquiridos y
traumáticos:
i. Genéticas
Son de carácter hereditario y aparece desde el mismo momento del nacimiento o el
desarrollo de la misma en forma progresiva, causadas por alteraciones cromosómicas
que uno de los padres transmite al niño; constituyen al menos el 50% de los casos.
Autosómicas recesivas: Hipoacusia profunda aislada, síndrome de Usher, etc.
El gen anómalo tiene que existir en ambos progenitores. La sordera se presenta
de forma aislada, en el 70% de los casos (Malformaciones de Scheibe, Michel
y Mondini) o asociada a otras anomalías en el 30%.
Autosómicas dominantes: síndrome de Waardenbrug, síndrome de Alport,
Hipoacusia profunda aislada, otosclerosis coclear, etc.
Recesivas ligadas al cromosoma x: Hipoacusia profunda asociada con
daltonismo, síndrome tipo Alport.
Mitocondriales: síndrome de Kearnsayre, etc.
21
Mal formativas: Microsomía hemifacial, síndrome de Goldenhar, etc.
ii. Adquiridas
Factores que actúan en la persona y como efecto aparece una dificultad o pérdida
auditiva.
Infecciones congénitas: Toxoplasmosis, rubeola, herpes simple, sífilis,
citomegalovirus e infecciones postnatales: meningitis bacteriana, paperas,
sarampión, rubeola, etc. Las paperas (parotiditis) constituyen la causa más
frecuente de sordera adquirida en los niños.
iii. Traumáticas
Descompensaciones bruscas, por ondas expansivas o por estar expuestos a ruidos
fuertes.
Hiperbilirrubinemia: (aumento de la bilirrubina en sangre), generalmente
debida a incompatibilidad Rh.
Ototóxicos: Antibióticos tipo estreptomicina, tobramicina, gentamicina,
tomados por la madre y atraviesan la placenta.
Antibióticos.- kanamicina, neomicina, estreptomicina, gentamicina,
vancomicina, furosemida, etc.
Prematuridad.
2.5.2 Tipos de discapacidad auditiva
La dividiremos en dos grandes grupos:
2.5.2.1 Hipoacusias
La hipoacusia es la disminución o pérdida de audición, la misma que se manifiesta
como una sordera bilateral durante los primeros meses de vida, es una merma en la
entrada de información sensorial, la cual repercutirá de modo negativo, tanto en el
22
desarrollo del lenguaje, como en otras áreas del aprendizaje. Las hipoacusias se pueden
clasificar en función de los decibeles de perdida.
2.5.2.1.1 Clasificación de las hipoacusias
Discapacidad auditiva ligera
Pérdida auditiva de entre 20 y 40 db.
Pequeñas dificultades articulatorias.
Poca identificación de los fonemas.
Discapacidad auditiva media
Pérdida auditiva de entre 40 y 70 db.
Articulación defectuosa
Lenguaje productivo limitado.
Identificación sólo de vocales.
Capacidad para la estructuración del pensamiento verbal.
2.5.2.2 Sorderas
Se entiende como la privación o disminución de la facultad de oír, se puede manifestar
en una pérdida de la capacidad auditiva parcial denominada hipoacusia o total
denominada cofosis. La sordera puede ser hereditaria o aparecer como consecuencia de
una enfermedad, o de un traumatismo puede además producirse por la exposición a
largo plazo al ruido.
El grado o nivel de sordera de una persona puede ser medido con una prueba de
audiometría. Este estudio permite establecer si los problemas se producen al captar la
intensidad por decibeles de los sonidos relacionados con el lenguaje oral, de acuerdo
con los resultados de la audiometría, la pérdida de la capacidad auditiva puede ser leve,
moderada, severa o profunda.
23
2.5.2.2.1 Tipos de sorderas
Discapacidad auditiva severa
Pérdida auditiva de entre 70 y 90 db.
Percepción de algunos sonidos, pero imposibilidad de adquisición espontánea
del lenguaje.
Los afectados son llamados sordos medios.
Discapacidad auditiva profunda.
Pérdida auditiva superior a los 90 db.
No pueden adquirir el lenguaje oral.
Tienen dificultades socioeducativas.
Los afectados son llamados sordos profundos
2.6 La discapacidad en el Ecuador
En el Ecuador las personas con discapacidad y sus familias están amparadas por
normativas nacionales e internacionales: La Constitución de la República (2008), Ley
Orgánica de Discapacidades (2012) y su Reglamento; la Convención Sobre los
Derechos de las Personas con Discapacidad (ONU-2006) y La Convención
Interamericana para la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra las
Personas con Discapacidad (OEA-1999), establecen un marco normativo amplio y
suficiente para la garantía y ejercicio de sus de derechos.
Los derechos de las personas con discapacidad han sido considerados al momento de
construir los instrumentos de planificación nacional, el Plan Nacional del Buen Vivir
2014 a 2017 ubica en su objetivo número 2 el auspiciar la igualdad, la cohesión, la
inclusión y la equidad social y territorial en la diversidad; que guarda relación con el
trabajo con los grupos de atención prioritaria entre los cuales están contempladas las
personas con discapacidad.
24
En este sentido además del Plan Nacional del Buen vivir, se han generado instrumentos
de planificación específicos que permitan brindar lineamientos para el trabajo concreto
con grupos diversos, es así como a través de talleres participativos, fue construida la
Agenda Nacional para la Igualdad en Discapacidades - ANID 2014-2017, con la
participación del organismos y entidades del Estado, sector privado y la sociedad civil y
el aval de la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo - SENPLADES a través
de sus Direcciones de Políticas Públicas y Reforma Democrática del Estado. (Consejo
Nacional de Igual de Discapacidades, 2015).
Figura 2-1. Personas con discapacidad registradas por provincias, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Por muchas décadas las personas con discapacidad, estuvieron excluidas, pero la
preocupación de las autoridades por brindarles la atención necesaria tuvo sus inicios
alrededor de medio siglo atrás, cuando los padres de familia desesperados por encontrar
soluciones a los problemas que aquejaban a sus hijos, encontraron en los países
desarrollados nuevas opciones para su cuidado, mismas que para ser empleadas
demandaban de la organización privada de ellos. (Consejo Nacional de Discapacidades,
2005)
25
Según el Consejo Nacional de Discapacidades, es en los años 60, donde aparecen los
primeros intentos gubernamentales por cubrir las necesidades de las personas con
discapacidad y se crean las primeras Escuelas de Educación Especial con el fin de
garantizar algunos derechos de este tipo de personas, dándole mayor importancia a la
salud, educación e inserción laboral. Lamentablemente, estos intentos no se hicieron eco
ya que en esa época el estado no contaba con una legislación que considere a las
personas con discapacidades como vulnerables, lo que incidía directamente en las
obligaciones y prioridades del gobierno. A continuación se presenta la estadística del
año 2.015.
2.6.1 Personas con discapacidades en el Ecuador
Figura 2-2.Personas con discapacidad registradas por provincias, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
26
2.6.2 Tipos de discapacidades en el Ecuador
Figura 2-3. Tipos de discapacidades en el Ecuador, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Figura 2-4. Grado de Discapacidad en el Ecuador, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
27
Figura 2-5. Porcentaje de discapacidades registrados en el Ecuador, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Figura 2-6. Discapacidad por sexo en el Ecuador, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
28
Figura 2-7. Discapacidad por edades en el Ecuador, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
2.6.3 Tipos de discapacidades en la provincia de Pichincha, cantón Quito
Figura 2-8. Tipos de discapacidades en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Figura 2-9. Porcentaje de discapacidad en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
29
Figura 2-10. Discapacidad por edad en la provincia de Pichincha, cantón Quito, 2015
Fuente: Consejo Nacional para la igualdad de Discapacidades 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
2.7 Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL)
2.7.1 Datos informativos
Figura 2-11. Ubicación del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje
Fuente: https://www.google.com.ec/maps/
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Nombre: Instituto Nacional de Audición y Lenguaje – INAL
Tipo de institución: Fiscal de educación especial
Población a la que atiende: personas con discapacidad auditiva
Rectora del plantel: Lcda. Fabiola Bonilla
30
Ubicación: Calle Machala N 51-15 y Subteniente Fernando Dávalos – La Florida
2.7.2 Descripción general del INAL
2.7.2.1 Reseña Histórica
Actualmente el INAL es un centro que dirige su atención a personas sordas y sordas con
retos múltiples. El 15 de octubre de 1962, se creó la Sección Especial para atender a
niños deficientes auditivos, al interior del colegio femenino Espejo de la ciudad de
Quito. Esta sección inició su labor con 17 niños, 3 maestros, 2 ayudantes y un conserje.
El 22 de diciembre de 1977, la Sección Especial se separa del Colegio Femenino
Espejo, constituyéndose en una institución independiente, con el nombre de “Escuela
Especial Aída Peñafiel de Dobronsky”, para posteriormente ser cambiada su
denominación por la de Dr. Julio Endara, hasta que finalmente el 13 de agosto de 1981,
según Acuerdo Ministerial, recibe el nombre de INAL.
Con respecto a su infraestructura, recibe del Municipio el terreno para su posterior
construcción y la FISE realiza la construcción de los dos primeros bloques en los que
pasaron a funcionar las aulas de la sección pre-básica hasta séptimo de básica,
posteriormente, en el año 2007 el gobierno del Japón dona la construcción del tercer
bloque para el funcionamiento de la sección secundaria. La DINSE construyó un cuarto
bloque que fue destinado para Laboratorios y Estimulación Temprana, el mismo que se
inauguró en el mes de diciembre del 2011.
En cuanto al ámbito pedagógico el INAL inicia su atención a las personas sordas el año
1962, bajo un paradigma de rehabilitación y con un enfoque clínico respecto a la
concepción de la sordera, orientando sus esfuerzos en forma prioritaria a conseguir la
moralización de los estudiantes y a trabajar el español escrito como primera lengua,
para conseguir las metas planteadas utilizan el “Método Oral Puro”.
Al enfrentarse con resultados poco exitosos, y a pesar de los grandes esfuerzos tanto por
parte de los estudiantes, docentes y padres de familia, generaron una apertura de la
institución hacia la filosofía de la Comunicación Total, incorporando paulatinamente
como método de enseñanza, el llamado español asignado o método bimodal. Esta nueva
31
filosofía priorizaba la necesidad de facilitar la comprensión de los estudiantes desde
todos los apoyos susceptibles de ser incorporados, como: dactilología, teatro,
pictogramas, mimo y señas tomadas de la lengua de señas para facilitar la lectura labial
del español hablado.
Los progresos eran evidentes en relación a los resultados que arrojaba el método oral
puro, facilitando el acceso a nuevas oportunidades educativas como fue la creación de la
sección secundaria, para permitir que las personas sordas puedan acceder a un título de
bachilleres técnicos, el mismo que les abrió las puertas de las universidades. Sin
embargo, los progresos en el español escrito continúan siendo limitados, el abordaje de
contenidos curriculares de mayor abstracción, se tornan todavía difíciles debido a la
falta de una lengua natural, lo suficientemente rica como para instrumentar el pleno
desarrollo de las habilidades intelectivas.
Las experiencias recogidas por los estudiantes que al salir de la institución ingresan al
mundo del trabajo o a continuar sus estudios en centros de educación superior, se han
convertido en una permanente invitación a seguir buscando caminos o métodos más
efectivos para la enseñanza de personas sordas. Además, la institución ha venido
explorando tanto las experiencias educativas de jóvenes provenientes de otros países,
los mismos que visitan la institución y comparten sus vivencias, como también a través
de Internet, a fin de conocer los avances logrados en varios países en lo que respecta a
la educación de las personas sordas.
Esta búsqueda nos permitió conocer una nueva propuesta educativa, que ha venido
arrojando mejores resultados académicos, sociales y laborales para las personas sordas
en los últimos tiempos; una propuesta educativa basada en un modelo bilingüe
bicultural, que parte de la aceptación de la lengua de señas como la primera lengua de
las personas sordas y el idioma escrito que usa el entorno oyente, como segunda lengua,
todo esto, dentro de un contexto bicultural que por una parte facilita la construcción de
la identidad como miembros de una comunidad sorda y por otra parte, permite un
acercamiento más efectivo a la cultura oyente.
32
2.7.2.2 Cambio de paradigma
A la luz de estas experiencias, el INAL abandona el paradigma rehabilitatorio y acoge al
llamado paradigma de Vida Independiente asumiendo un enfoque socio-antropológico
de la sordera, el mismo que propone definir a las personas sordas como miembros de
una minoría lingüística, por tanto, reconoce a la lengua de señas como primera lengua y
al español escrito como segunda lengua de las personas sordas. El enfoque socio-
antropológico de la sordera, trae de la mano re-conceptualizaciones como las siguientes:
Sordera. - especial condición de vida construida desde la experiencia visual.
Persona sorda. - persona que tiene una gama de posibilidades lingüísticas,
intelectuales y culturales, provenientes de una experiencia visual que incide en
la comprensión y expresión del mundo.
Una visión socio-antropológica de la sordera se sustenta en las siguientes premisas:
Dirige su atención a las capacidades y no al déficit.
Concibe la Lengua de Señas como la primera lengua o lengua nativa para los
niños sordos, que les asegura el desarrollo de la capacidad humana del
lenguaje, la comunicación y el desarrollo intelectual.
Concibe a la persona sorda, como integrante de una comunidad lingüística que
es minoritaria y que comparte valores culturales, hábitos y modos de
socialización propios.
Reconoce que la Lengua de Señas es el factor aglutinante de los sordos y que la
comunidad sorda se origina en una actitud diferente frente al déficit, ya que no
toma en cuenta el nivel de pérdida auditiva de sus miembros.
Esta nueva visión de la sordera trae consigo un replanteamiento educativo, orientado a
desarrollar el potencial lingüístico y cognoscitivo de las personas sordas, fortalecer el
desarrollo de la identidad y el sentido de pertenencia a una comunidad lingüística
minoritaria, reconocer las particularidades de su cultura, reconocer su condición
bilingüe y, por tanto, propone una educación bilingüe bicultural para las personas
sordas.
33
Este nuevo modelo educativo marca el derecho de las personas sordas a educarse en su
lengua natural, es decir en lengua de señas ecuatoriana, siendo por tanto mandatorio que
todos los docentes alcancen niveles de eficiencia en el manejo de la lengua de señas,
para mejorar niveles de comprensión en los estudiantes y por ende apoyar a un
verdadero éxito educativo.
Propone además el temprano contacto de las personas sordas con un entorno que
ofrezca una lengua susceptible de ser incorporada de forma natural, haciendo posible el
desarrollo del pensamiento dentro de los tiempos que lo hace la población oyente,
situación que se traduce en garantía de un mejor rendimiento educativo, según lo
prueban los resultados alcanzados en los países que han optado por aplicar este modelo
en la educación de las personas sordas.
2.7.2.3 Misión
“Somos una institución educativa que tiene como misión formar niños y
jóvenes sordos íntegros, con un buen nivel académico, conscientes de sus
derechos y obligaciones, capaces de responder a las demandas de la
comunidad sorda y de la comunidad oyente”.
2.7.2.4 Visión
“Aspiramos a convertirnos en una institución experimental, generadora
de propuestas educativas para la población sorda, capaz de orientar la
labor educativa de instituciones afines”.
2.7.2.5 Objetivos
Dentro de los Objetivos Institucionales encontramos los siguientes:
Responder al derecho de las personas sordas a recibir educación en su lengua
natural, que es la lengua de señas ecuatoriana.
Generar propuestas pedagógicas, capaces de desarrollar plenamente el
potencial intelectual de las personas sordas, para elevar su nivel de
34
conocimientos, garantizar su posterior formación profesional y contribuir al
fortalecimiento de la comunidad sorda en general.
Ofrecer capacitación en lengua de señas a todos los miembros de la comunidad
educativa, para garantizar el derecho de las personas sordas a la comunicación.
Mantener una oferta educativa capaz de responder a las necesidades de todos
los miembros de la comunidad educativa y a los requerimientos de un entorno
en permanente proceso de cambio.
Difundir las acciones institucionales en procura de orientar a la sociedad para
una adecuada conceptualización de las personas sordas, sobre todo para los
padres que inician su reto de aprender a convivir con personas sordas.
Integrar esfuerzos para garantizar una educación con calidad y calidez.
2.7.2.6 Situación actual del INAL
El INAL es una institución educativa que tiene como actividades, formar niños y
jóvenes sordos íntegros, con un buen nivel académico, conscientes de sus derechos y
obligaciones, capaces de responder a las demandas de la comunidad sorda y de la
comunidad oyente.
Programas que desarrolla
La oferta educativa del INAL está constituida por los siguientes servicios:
Estimulación temprana: atiende de forma itinerante a niños de 0 a 4 años, con
cualquier tipo de discapacidad o de retraso en el desarrollo.
Educación pre-básica para niños a partir de los 4 años de edad
Sección básica: desde primero a décimo de básica
Bachillerato técnico, en las especialidades de: Informática; Arte en Madera;
Modas y Diseño.
Programa de Transición a la Vida Joven - Adulta.
Programa de Alfabetización para Adultos Sordos.
Programa de atención a niños-jóvenes sordos con problemas de visión.
A partir de la Educación pre-básica, los servicios educativos se brindan específicamente
a las personas sordas, con cualquier porcentaje de pérdida auditiva. La malla curricular
35
planteada para la sección básica es la misma propuesta por la reforma curricular para la
educación regular, a excepción del área de lenguaje y comunicación, por cuanto la
lengua de señas constituye la primera lengua de las personas sordas y el español es
aprendido como segunda lengua.
El Programa de Transición a la Vida - Joven Adulta fue creado para atender a una
población que por presentar discapacidades añadidas no pueden continuar avanzando
pedagógicamente; también está dirigido a estudiantes sordos que por tener más de
quince años y no haber sido todavía alfabetizados, no pueden ingresar al proceso regular
de educación básica y posteriormente al bachillerato.
El fin de este programa es desarrollar hábitos que les preparen para su posterior
inserción al mundo del trabajo y orienta sus esfuerzos para que las personas logren su
mayor nivel de autonomía. El programa de Alfabetización para Adultos, nace en
contestación a la decisión del gobierno de involucrar a los estudiantes de los últimos
años del bachillerato en una campaña orientada a disminuir los índices de
analfabetismo, por lo que este programa está coordinado por una docente, pero es
ejecutado por estudiantes de 2do y 3er año de bachillerato.
Cabe señalar que este servicio creó una alternativa muy válida para las personas sordas
adultas que nunca tuvieron la oportunidad de ingresar al sistema educativo y si lo
hicieron, por varias razones lo abandonaron, por tanto no terminaron la instrucción
primaria, situación que ha afectado aún sus posibilidades de inserción laboral. El
número de adultos sordos que se han acercado a la institución para acogerse a este
servicio, ha ido aumentando, dejando al descubierto el abandono educativo en el que se
encontraba la población sorda adulta.
Por la necesidad de tener un servicio permanente también ha sido creado el Programa de
Sordo-ceguera, para poder ayudar a los estudiantes sordos que presentan problemas de
baja visión. Este departamento cuenta con profesionales capacitados para poder asesorar
a los docentes respecto a las adaptaciones curriculares específicas que requieren los
estudiantes que presentan estas particularidades.
El INAL al reunir las características indicadas tiene una progresiva demanda de la
población sorda, por eso, es necesario seguir gestionando ante los organismos
36
competentes para obtener apoyo a fin de implementar la infraestructura. En cuanto la
política de puertas abiertas que conserva la institución, el material didáctico que se crea
y se elabora en la institución, es compartido con docentes o instituciones que lo
requieran, además de facilitar la información que requieren estudiantes de distintas
universidades, interesados en realizar estudios sobre las particularidades de la educación
de las personas sordas, gracias a esta facilidad de acceso al instituto y la información es
como se nos hará más fácil desarrollar la investigación para establecer las principales
necesidades y problemas existentes en el instituto. (Instituto Nacional de Audición y
Lenguaje, 2011)
37
2.7.3. Organigrama institucional
Gráfico 2-1.Organigrama del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016
Fuente: Instituto Nacional de Audición y Lenguaje, 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
38
2.7.4 Perfil de los estudiantes del INAL
2.7.4.1 Estudiantes matriculados para el periodo lectivo 2016 – 2017
Tabla 2-2. Estudiantes matriculados para el periodo lectivo 2016 - 2017
Nivel escolar N° de estudiantes %
Inicial 1 1 1%
Inicial 2 1 1%
1° Educación General Básica 5 3%
2° Educación General Básica 6 4%
3° Educación General Básica 3 2%
4° Educación General Básica 5 3%
5° Educación General Básica 8 5%
6° Educación General Básica 9 6%
7° Educación General Básica 6 4%
8° Educación General Básica 12 8%
9° Educación General Básica 19 13%
10° Educación General Básica 20 13%
1° Bachillerato General Unificado 13 9%
2° Bachillerato General Unificado 24 16%
3° Bachillerato General Unificado 18 12%
Total de estudiantes 150 100%
Fuente: Secretaria General INAL Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Se puede evidenciar la cantidad de alumnos que hay en la institución siendo de 150
alumnos matriculados que constan en listas representado el 100% y los porcentajes
menores que representan a cada uno de los niveles que hay, es decir repartidos de inicial
1 con el 1% hasta tercero de bachillerato que consta con un 12% de los alumnos que
asisten.
2.7.4.2 Estudiantes del INAL (INAL) con necesidades educativas especiales
Tabla 2-3. Estudiantes del INAL (INAL) con necesidades educativas especiales Observaciones N° de estudiantes %
Epilepsia/Microcefalia/Hipoacusia Neurosensorial Severa 1 1%
H. N. Profunda /Parálisis Cerebral 1 1%
Hipoacusia Neurosensorial Profunda 132 88%
Hipoacusia Neurosensorial Severa 15 10%
Parálisis Cerebral/Hipoacusia Neurosensorial Severa 1 1%
Total 150 100%
Fuente: Secretaria General INAL Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
39
Análisis
Se evidencia que los alumnos a parte de tener discapacidad auditiva también tienen
otras situaciones como son Epilepsia/Microcefalia/Hipoacusia Neurosensorial Severa
con el 1%; H. N. Profunda/Parálisis Cerebral con el 1%, Hipoacusia Neurosensorial
Profunda con el 88%, Hipoacusia Neurosensorial Severa 10% y Parálisis
Cerebral/Hipoacusia Neurosensorial Severa con el 1% que son tratadas dentro del
instituto.
2.7.4.3 Estudiantes según tipo de discapacidad
Tabla 2-4. Estudiantes según tipo de discapacidad Tipo de discapacidad N° de estudiantes %
Auditiva 148 98,67%
Auditivo y oral 1 0,67%
Auditiva y lenguaje 1 0,67%
Total 150 100%
Fuente: Secretaria General INAL Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Según el tipo de discapacidad dentro del INAL se tiene Auditiva con 148 alumnos
siendo el 98.67%, Auditivo y oral 1 alumno que es el 0.67% y la auditiva y de Lenguaje
con 1 alumno que es el 0.67%.
2.7.4.4 Rango de discapacidad
Tabla 2-5. Rango de discapacidad Rango Porcentaje de discapacidad
40-60 32 21%
61-80 101 67%
81-100 17 11%
Total 150 100%
Fuente: Secretaria General INAL Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
40
Análisis
Según el rango de discapacidad que muestra el INAL se tiene en el rango 40-60, 32
alumnos con el 21%, del 61-80, tenemos 101 alumnos con el 67%, rango de 81-100, 17
alumnos siendo el 11% dándonos el 100% los 150 alumnos matriculados.
2.7.4.5 Actividades Complementarias
En procura de ofrecer una formación integral a los estudiantes, se crearon los Clubes,
para poder potencializar el desarrollo de habilidades especiales. Los clubes con los que
cuenta al momento la institución son los siguientes:
Club de baile
Club de mimo
Club de Coro
Club de deportes
Club de manualidades
Club de Cheearleaders
Bastoneras
Banda musical
Además de estos servicios institucionales, todo el personal técnico y docente está
involucrado en proyectos creados para transformar en fortalezas las debilidades de la
institución; en este año los proyectos que se encuentran en marcha son los siguientes:
Conociéndote yo te acepto
El español escrito es mi segunda lengua
Participando en la comunidad
Cuidemos nuestra vida
Caminemos juntos en la lengua de señas
Protegiendo la naturaleza
Legalizando nuestro club de deportes
Rompiendo barreras con la lengua de señas
Me capacito para ofrecer una educación de calidad con calidez
Conservando nuestro bien
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Talleres vivenciales con padres de familia
La institución al reunir las características mencionadas tiene una creciente demanda de
la población sorda, por eso, es necesario seguir gestionando ante los organismos
competentes para conseguir apoyo a fin de implementar la infraestructura. El interés
constante por mejorar la calidad de educación que se ofrece, ha hecho que se constituya
en una institución de apoyo al trabajo de instituciones afines, por eso todos los años se
cuenta con la presencia de docentes de instituciones educativas de diferentes provincias
que acuden en busca de asesoría o a realizar pasantías para observar directamente el
trabajo institucional.
2.8 Aspectos legales
2.8.1 Ley Orgánica de discapacidades
Registro Oficial Suplemento 796 de 25-sep-2012. Última modificación: 29-abr.-2016.
En el Artículo 74 se establece que en la ley orgánica de discapacidades la “Importación
de bienes. - Las personas con discapacidad y las personas jurídicas encargadas de su
atención, podrán realizar importaciones de bienes para su uso exclusivo, exentas del
pago de tributos al comercio exterior, impuestos al valor agregado e impuestos a los
consumos especiales, de acuerdo a la siguiente clasificación:
1. Prótesis para personas con discapacidad auditiva, visual y física.
2. Órtesis;
3. Equipos, medicamentos y elementos necesarios para su rehabilitación;
4. Equipos, maquinarias y útiles de trabajo, especialmente diseñados y adaptados
para ser usados por personas con discapacidad;
5. Elementos de ayuda para la accesibilidad, movilidad, cuidado, higiene,
autonomía y seguridad;
6. Equipos y material pedagógico especiales para educación, capacitación,
deporte y recreación;
7. Elementos y equipos de tecnología de la información, de las comunicaciones y
señalización;
8. Equipos, maquinarias y toda materia prima que sirva para elaborar productos
de uso exclusivo para personas con discapacidad; y,
42
9. Los demás que establezca el reglamento de la presente Ley.
Las exenciones previstas en ese artículo no incluyen tasas por servicios aduaneros, tasas
portuarias y almacenaje.”
2.8.2. Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno
Registro Oficial Suplemento 463 de 17-nov.-2004. Última modificación: 21 de julio
2016. Así mismo en el Artículo 59 indica que en cuanto a la “Base imponible en los
bienes importados. - La base imponible, en las importaciones, es el resultado de sumar
al valor en aduana los impuestos, aranceles, tasas, derechos, recargos y otros gastos que
figuren en la declaración de importación y en los demás documentos pertinentes.”
En la LORTI también podemos observar en el Articulo 61 en lo referente al “Hecho
generador. - El hecho generador del IVA se verificará en los siguientes momentos: 5.
En el caso de introducción de mercaderías al territorio nacional, el impuesto se causa en
el momento de su despacho por la aduana.”
Artículo 70 la “Declaración, liquidación y pago del IVA para mercaderías y servicios
importados. - En el caso de importaciones, la liquidación del IVA se efectuará en la
declaración de importación y su pago se realizará previo al despacho de los bienes por
parte de la oficina de aduanas correspondiente. “
2.8.3. Ley Orgánica de Aduanas
Exenciones.- Se determina en el Artículo 27 que sobre las “Exenciones. - Están exentas
del pago de tributos al comercio exterior, excepto las tasas por servicio aduanero, las
importaciones a consumo de las siguientes mercancías:
a) Efectos personales de viajeros;
b) Menajes de casa y equipos de trabajo;
c) Envíos de socorro por catástrofes naturales o siniestros análogos a favor de
entidades del sector público o de organizaciones privadas de beneficencia o de
socorro;
43
d) Las que importe el Estado y las instituciones y organismos que constan en el
Catastro de Entidades del Sector Público y la Sociedad de Lucha Contra el
Cáncer (SOLCA); DGSP PSP/BTS.
e) Donaciones provenientes del exterior, a favor de las instituciones del Estado o
del sector privado sin fines de lucro, destinadas a cubrir servicios de salubridad,
alimentación, asistencia técnica, beneficencia, asistencia médica, educación,
investigación científica y cultural, siempre que tengan suscritos contratos de
cooperación con instituciones del Estado.
No habrá exención de impuestos en las donaciones de vehículos, excepto cuando se
trate de aquellos necesarios para usos especiales, tales como ambulancias, vehículos
clínicos o radiológicos, coches biblioteca, carros de bomberos, etc., y siempre que su
función sea compatible con la actividad de la institución beneficiaria;
f) Féretros o ánforas que contengan cadáveres o restos humanos;
g) Muestras sin valor comercial;
h) Las previstas en la Ley de Inmunidades, Privilegios y Franquicias Diplomáticas,
que incluye las representaciones y misiones diplomáticas y consulares,
organismos internacionales y otros organismos gubernamentales extranjeros
acreditados ante el gobierno nacional.
i) Los vehículos ortopédicos, aparatos médicos, ayudas técnicas, herramientas
especiales, materia prima para órtesis y prótesis que utilizan las personas con
discapacidades para su uso o las personas jurídicas encargadas de su protección”
Declaración Aduanera
Con respecto al Artículo 43 que la “Obligatoriedad y Plazo. - El propietario,
consignatario o consignante, en su caso, personalmente o a través de un agente de
aduana, presentará en el formulario correspondiente, la declaración de las mercancías
provenientes del extranjero o con destino a él, en la que solicitará el régimen aduanero
al que se someterán.
El declarante es personal y pecuniariamente responsable por la exactitud de los datos
consignados en la declaración. En el caso de personas jurídicas, la responsabilidad recae
en la persona de su representante legal. En las importaciones, la declaración se
44
presentará en la aduana de destino, desde siete días antes, hasta quince días hábiles
siguientes a la llegada de las mercancías”
En el Artículo 54 se aprecia información determinante sobre “Auditoría. - El Gerente
Distrital dispondrá las auditorías respecto de importaciones o exportaciones de
mercancías, de los tres años inmediatos anteriores realizados al amparo de regímenes
aduaneros especiales. Para las auditorías se podrá efectuar cualquier tipo de
constataciones, sean documentales, contables o físicas.
El control aduanero se aplicará al ingreso, permanencia, traslado, circulación,
almacenamiento y salida de mercancías, unidades de carga y medios de transporte hacia
o desde el territorio nacional, inclusive la mercadería que entre y salga de las zonas
francas, por cualquier motivo. Así mismo, se ejercerá el control aduanero sobre las
personas que intervienen en las operaciones de comercio exterior y sobre las que entren
y salgan del Ecuador. El control aduanero se realizará en las siguientes fases de
conformidad con la normativa internacional establecida para el efecto: control anterior,
control concurrente y control posterior.”
En el Artículo 55 se detalla en cuanto a las “Importaciones a Consumo. - La
importación a consumo es el régimen aduanero por el cual las mercancías extranjeras
son nacionalizadas y puestas a libre disposición para su uso o consumo definitivo.”
2.8.4. Procedimiento Aduanero de Importación de Mercadería
Autoridad competente, procedimiento
En este tema la autoridad competente es el Director Distrital o su delegado, quien a
solicitud de la persona con discapacidad o la persona jurídica encargada de su atención,
procederá a emitir el acto administrativo correspondiente de exención de tributos al
comercio exterior, de conformidad con la normativa vigente. Para el efecto deberá
presentarse junto a la solicitud los siguientes documentos:
a) Para la persona natural, el Certificado Único de Calificación de Discapacidad,
emitido por el Ministerio de Salud Pública y suscrito por los profesionales
45
autorizados. Las personas naturales sólo podrán importar los bienes que sean
recomendados por los profesionales en este certificado.
b) Para el caso de la persona jurídica, el certificado de su registro ante el
Ministerio de Salud Pública.
El acto administrativo constituirá documento de soporte para el proceso de despacho. El
beneficiario de la exención presentará en el distrito de arribo de la mercancía una
declaración aduanera a la que deberá adjuntar los documentos de soporte y de
acompañamiento que correspondan. (ECUADOR, 2016)
2.8.5. ¿Cómo se desaduaniza una mercancía importada?
Para efectuar las gestiones de desaduanización de mercancías es necesario la asesoría y
el servicio de un Agente acreditado por el SENAE. El listado de Agentes de Aduana
autorizados que se encuentra en la página web del Servicio Nacional de Aduanas del
Ecuador.
La Declaración Aduanera de Importación (DAI) deberá ser tramitada en el sistema
informático del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, en un período no superior a
quince días calendario previo a la llegada del medio de transporte, y hasta treinta días
calendarios siguientes a la fecha de su arribo; y de no cumplirse en ese plazo, la
mercancías estarán inmersas en una de las causales del abandono tácito, según lo
estipula el literal a) del artículo 142 del Código Orgánico de la Producción, Comercio e
Inversiones. (ECUADOR S. N., 2016). De acuerdo al tipo de mercancía a importar, se
deberán adjuntar los siguientes documentos a la DAI:
Documentos de acompañamiento.- Los documentos de acompañamiento son los
denominados de control previo, deben tramitarse y aprobarse antes del embarque de la
mercancía de importación. (Art. 72 del Reglamento al Libro V del Copci).
Documentos de soporte.- Estos documentos establecerán la base de la información de
la DAI a cualquier régimen. Estos documentos originales, ya sea en físico o electrónico,
deberán permanecer en el archivo del declarante o su Agente de Aduanas al momento
de la presentación o transmisión de la Declaración Aduanera, y estarán bajo su
46
responsabilidad conforme a lo determinado en la Ley. (Art. 73 del Reglamento al Libro
V del COPCI).
Documento de Transporte
Factura comercial o documento que acredite la transacción comercial
Certificado de Origen (cuando proceda)
Documentos que el SENAE o el Organismo regulador de Comercio Exterior
considere necesarios.
Transmitida la DAI, el sistema informático del Servicio Nacional de Aduana
del Ecuador le otorgará un número de validación (Refrendo) y el canal de aforo
que corresponda.
2.8.6. Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversión
En lo referente al Artículo 83 en el código explica sobre la “ Nomenclatura.- Para la
aplicación de medidas arancelarias y no arancelarias a la importación y exportación de
mercancías, así como para las estadísticas de comercio exterior, se utilizará la
nomenclatura que defina el órgano rector en materia de comercio exterior, de
conformidad con el Convenio sobre el Sistema Armonizado de Designación y
Codificación de Mercancías (Sistema Armonizado), así como de cualquier otro sistema
reconocido en los tratados internacionales debidamente ratificados por Ecuador. El
órgano rector en materia de comercio exterior podrá crear códigos adicionales o
suplementarios para la aplicación de medidas comerciales específicas, respecto de
productos que no puedan ser clasificados, total o parcialmente, en las nomenclaturas
vigentes.”
Así como también en el Artículo 147 existen lineamientos de “ Importación para el
consumo.- Es el régimen aduanero por el cual las mercancías importadas desde el
extranjero o desde una Zona Especial de Desarrollo Económico pueden circular
libremente en el territorio aduanero, con el fin de permanecer en él de manera definitiva,
luego del pago de los derechos e impuestos a la importación, recargos y sanciones,
cuando hubiere lugar a ellos, y del cumplimiento de las formalidades y obligaciones
aduaneras.” (ECUADOR A. D., 2016)
47
2.8.7. Regímenes de Importación
Así como también en el Artículo 147 existen lineamientos de “ Importación para el
consumo.- Es el régimen aduanero por el cual las mercancías importadas desde el
extranjero o desde una Zona Especial de Desarrollo Económico pueden circular
libremente en el territorio aduanero, con el fin de permanecer en él de manera definitiva,
luego del pago de los derechos e impuestos a la importación, recargos y sanciones,
cuando hubiere lugar a ellos, y del cumplimiento de las formalidades y obligaciones
aduaneras.” (ECUADOR A. D., 2016)
2.8.8. Requisitos para Importar
¿Cómo se obtiene el Registro de Importador?
Paso 1.- Obtener el ruc y registrar la actividad económica como importador.
Paso 2.- Obtener el Certificado Digital para la firma electrónica y autenticación
otorgado por las siguientes entidades:
Banco Central del Ecuador: http://www.eci.bce.ec/web/guest/
Security Data: http://www.securitydata.net.ec/
Paso 3.- Registrarse en el portal de ECUAPASS:(http://www.ecuapass.aduana.gob.ec)
Aquí se podrá:
1. Actualizar base de datos
2. Crear usuario y contraseña
3. Aceptar las políticas de uso
4. Registrar firma electrónica, (ECUADOR S. N., 2016)
48
CAPITULO III
3. ESTUDIO DE MERCADO
Lo que se pretende en este capítulo es determinar el mercado en el que se desarrolla el
proyecto, iniciando con el estudio de los agentes que participan en dicho mercado; para
luego proseguir con un análisis Financiero y establecer la demanda que existe; para
concluir identificando el mercado objetivo sujeto de nuestro estudio.
3.1. Demanda
Se conoce al conjunto de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a
adquirir en un mercado a un precio y periodo determinado. Conocida también como la
cantidad de mercancías compradas a los diferentes precios de mercado por un individuo
o un grupo de individuos. (Avila , 2004)
La demanda del actual proyecto se calcula tomando en cuenta a los estudiantes del
INAL (INAL) ya que este proyecto esta se encuentra dirigido a este nicho de mercado.
3.1.1. Objetivos
General
Obtener información fidedigna que permita cuantificar la demanda potencial de los
productos ofertados.
Específicos
Definir el potencial demandante, así como sus preferencias.
Identificar las necesidades de los potenciales demandantes
Determinar los productos que se pretenden comercializar o que tendrían una
mejor demanda.
Definir los factores que inciden en la decisión de compra.
49
3.1.2. Análisis de la Demanda
Al ser un proyecto que se encuentra en la fase de análisis para su inducción en el
mercado, no cuenta con una demanda histórica existente, por lo que para los audífonos
subsiguientes se tomara la información recolectada mediante la información de los
siguientes datos:
Tabla 3-1. Demanda Actual
Variable Respuesta favorable Cantidad
Universo (Número de estudiantes del Instituto de Audición y
Lenguaje
108
Pregunta 5: ¿Estaría dispuesto a adquirir un producto
nuevo en el mercado que trate de aminorar su
discapacidad?
94.44% 102
Total de PCD que adquirirían los audífonos 102
Pregunta 8: ¿Está usted de acuerdo con recibir un servicio
de personal preparado según su discapacidad?
82.41%. 89
Fuente: Encuesta Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tendencia proyectada
a) Oferta
Tabla 3-2. Oferta Proyectada
Oferta proyectada en años Núm. Servicios
2015 23
2016 24
2017 24
2018 25
2019 26
2020 27
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
De acuerdo a los datos presentados anteriormente se realiza la proyección de la oferta
tomando como supuesto para este efecto el crecimiento poblacional de las personas con
discapacidad auditiva de la ciudad de Quito que es del 3,13%.
50
a) Demanda
Tomando en consideración el crecimiento poblacional de las personas con discapacidad
se ha realizado la respectiva proyección de la demanda para 5 años obteniendo los
siguientes datos:
Tabla 3-3. Demanda Proyectada
Demanda proyectada en años No. Servicios
2015 89
2016 92
2017 95
2018 98
2019 101
2020 104
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
b) Demanda insatisfecha
De acuerdo al análisis respectivo se concluye que existe una gran oportunidad del
mercado y que la demanda supera la oferta existente.
Tabla 3-4. Demanda Insatisfecha
En número de servicios
Año Oferta Demanda D.I.
2015 23 89 -66
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Conclusiones
- Se determina que la oferta existente es muy baja en relación al mercado
- El cálculo de la demanda insatisfecha demuestra que hay u mercado amplio para la
comercialización de audífonos para personas con discapacidad auditiva.
- El proyecto basara su actividad a la importación y comercialización de audífonos
para personas con discapacidad auditiva.
51
3.2 Oferta
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de productores o
prestadores de servicios están decididos a poner a la disposición del mercado a un
precio determinado. (Kotler, 2003)
Los autores dicen también que “El propósito que se busca mediante el análisis de la
oferta es definir y medir las cantidades y condiciones en que se pone a disposición del
mercado un bien o un servicio”. (Kotler, 2003) (pág. 117)
De acuerdo a una indagación sabemos que hay otros lugares donde venden también los
aparatos auditivos entre los que se puede mencionar:
- Obicom
- Rexton
Cabe mencionar que los cálculos se realizaron de acuerdo a datos obtenidos de la
encuesta.
Tabla 3-5. Oferta actual
Variable Respuesta favorable Cantidad
Universo (Número de estudiantes del Instituto
de Audición y Lenguaje
108
Pregunta 5: ¿Estaría dispuesto a adquirir un
producto nuevo en el mercado que trate de
aminorar su discapacidad?
94.44% de los padres encuestados
está dispuesto a adquirir el
producto en el mercado
102
Total de PCD que adquirirían los audífonos 102
Pregunta 7: ¿Considera que en Quito existen
suficientes lugares donde pueda adquirir
aparatos auditivos?
21.30% de los padres encuestados
considera que hay suficientes
lugares para adquirir los audífonos
23
Fuente: Encuesta Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
3.3. Proyección de la oferta y la demanda
3.3.1. Estudio de campo
El presente estudio se realizará mediante la investigación cuantitativa utilizando la
técnica de encuesta, la misma que contendrá preguntas cerradas esto se debe a que
proporcionan una interpretación factible y de mayor certeza en los resultados.
52
3.3.2. Población y Muestra
El proceso de muestreo parte de la determinación de la población objetivo que para el
caso de la presente investigación son los alumnos del INAL valor del que se partirá para
seleccionar la técnica de muestreo, que en este caso se aplicar la de tipo probabilístico
denominado muestreo aleatorio simple, lo cual quiere decir “que todos los elementos de
la población tienen un probabilidad conocida y distinta de cero de pertenecer a la
muestra” (Vivanco, 2005)
La población son los estudiantes con discapacidad auditiva del INAL que son de 150
constituyendo la población para el presente estudio.
3.3.3. Determinación del tamaño de la muestra
La fórmula para determinar el tamaño de la muestra es la siguiente:
( )
Dónde:
N = Tamaño de la población
n = Tamaño de la muestra
p = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de fracaso.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza.
e = Límite aceptable de error muestral.
Los datos que se utilizaron para el cálculo del tamaño de la muestra fueron:
(Nivel de confianza) Z = 1.96
(Error) e = 5%
(Población) N = 150
Probabilidad de éxito: p = 0.50
Probabilidad de fracaso: q = 0.50 Martínez (Roldan, 2008)
53
Desarrollo:
( )
( )
El número de la muestra obtenido es 108, que son el número de encuestas que van
aplicarse.
3.3.4. Tabulación y análisis de datos
El objetivo de la encuesta es analizar el grado de aceptación de la comercialización de
los audífonos para personas con discapacidad auditiva del INAL a través de pregunta
cerradas debido a que estas permiten obtener con mayor precisión las respuestas del
encuestado.
I. Sección Datos personales
a. Genero
Tabla 3-6. Genero de los encuestados
Opciones Encuestados %
Masculino 38 35,19%
Femenino 70 64,81%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
54
Gráfico 3-1.Genero de los encuestados
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Del total de las personas encuestadas el 35,19% pertenecen al sexo masculino y el
64.81% al sexo femenino.
b. Edad
Tabla 3-7. Edad de los encuestados
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-2. Edad de los encuestados
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Opciones Encuestados %
Entre 18 y 28 años 8 7,41%
Entre 29 y 39 años 60 55,56%
Entre 39 y 49 años 30 27,78%
Más de 50 años 10 9,26%
Total 108 100%
55
Análisis
El 55,56% de las personas encuestadas pertenecen al rango de edad de entre 29 y 39
años, seguido de aquellos que tienen entre 39 y 49 años puesto que alcanzaron un
porcentaje del 27,78% y luego se encuentra el intervalo entre más de 50 años representa
el 9,26%, encontrándose al último la opción de aquellos que están entre 18 y 28 años
con el 7,41%.
II. Sección Datos específicos
1. ¿Qué tipo de actividad realiza Usted?
Tabla 3-8. Actividad que realiza Opciones Encuestados %
Ninguna 14 12,96%
Negocio propio 30 27,78%
Trabaja en empresa u oficina 58 53,70%
Estudiante 4 3,70%
Busca trabajo 2 1,85%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-3. Actividad que realiza
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Del total de encuestados el 53,70% trabaja en empresas y oficinas, con el 27,78% tiene
negocio propio, con el 12,96% son los que no realizan ninguna actividad, se tiene
56
también con el 3,70% que aún son estudiantes y por último se tiene los que buscan
trabajo con el 1,85%.
2. La discapacidad de su hijo (a) es:
Tabla 3-9. Tipo de discapacidad
Opciones Encuestados %
Congénita 78 66,10%
Adquirida 40 33,90%
Total 118 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-4. Tipo de discapacidad
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
El 66,10% de las personas encuestadas tienen discapacidad congénita y el 33,90% tiene
discapacidad adquirida.
57
3. Si la discapacidad de su hijo es adquirida la causa fue:
Tabla 3-10. Causa de la discapacidad
Opciones Encuestados %
Accidente 13 26,00%
Herencia 36 72,00%
Mal Uso de Medicina 1 2,00%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-5. Causa de la discapacidad
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
De los que han adquirido la discapacidad se tiene con el 72,00% por herencia, por
accidente el 26,00% y por el mal uso de medicina un 2%.
58
4. ¿En su familia se han presentado más casos de discapacidad?
Tabla 3-11. Casos de discapacidad en la familia
Opciones Encuestados %
Si 19 17,59%
No 89 82,41%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-6. Casos de discapacidad en la familia
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
De las personas encuestadas con el 82,41% no hay más casos de discapacidad en la
familia y con el 17,59% si tienen otro tipo de discapacidad en la familia.
59
5. ¿Estaría dispuesto a adquirir un producto nuevo en el mercado?
Tabla 3-12. Producto nuevo aminora discapacidad
Opciones Encuestados %
Si 102 94,44%
No 6 5,56%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-7. Producto nuevo aminora discapacidad
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Con el 94,44% de las personas encuestadas dicen si al respecto de adquirir un producto
nuevo a bajos precios mientras que con el 5,56% dijeron que no.
60
6. ¿En qué se fija, al adquirir un producto? Marca una sola respuesta
Tabla 3-13. Cualidad del producto
Opciones Encuestados %
Comodidad 15 13,89%
Calidad 38 35,19%
Precio 55 50,93%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-8. Cualidad del producto
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Para adquirir un producto; de las personas encuestada con el 50,93% dicen que es por el
precio, por calidad el 35,19% y por comodidad con el 13,89%.
61
7. ¿Considera que en Quito existen suficientes lugares donde pueda adquirir
aparatos auditivos?
Tabla 3-14. Existencia de lugares para adquirir aparatos auditivos
Opciones Encuestados %
Si 23 21,30%
No 85 78,70%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-9. Existencia de lugares para adquirir aparatos auditivos
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
El 78,70% de las personas encuestadas dicen que no hay los suficientes lugares para
adquirir audífonos y el 21,30% dice que sí.
62
8. ¿Está usted de acuerdo en recibir un servicio personalizado según su
discapacidad?
Tabla 3-15. Servicio de personal preparado
Opciones Encuestados %
Si 89 82,41%
No 19 17,59%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-10. Servicio de personal preparado
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Del total de las personas encuestadas el 82,41% si desea un trato personalizado según su
discapacidad y con el 17,59% dice que no.
63
9. De una escala del 1 al 5 (siendo 1 muy importante y 5 nada importante)
¿Cómo calificaría usted la innovación en tecnología de los aparatos
auditivos?
Tabla 3-16. Escala del nivel de innovación en tecnología
Opciones Encuestados %
1 40 37,04%
2 26 24,07%
3 21 19,44%
4 12 11,11%
5 9 8,33%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-11. Escala del nivel de innovación y tecnología
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Del total de los encuestados con el 37,04% dicen que es muy importante la innovación y
tecnología, y con el 8,33% dice que es nada importante.
64
10. ¿Qué sector piensa que sería el ideal para que se ubique un local comercial
en el que se expendan los aparatos auditivos?
Tabla 3-17. Sector de ubicación Opciones Encuestados %
Centro 26 24,07%
Sur 7 6,48%
Norte 75 69,44%
Total 108 100%
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-12. Conformidad con aparatos auditivos en el mercado
Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
El 69,44% de los encuestados concuerdan que el mejor sitio es al norte de Quito un
24,07% al centro y con un 6,48 que el sur
Tabla 3-18. Resumen de la encuesta realizada
No Pregunta Resultado Porcentaje Detalle
1 Sexo 70 64,81% Femenino
2 Edad 60 55,56% 29 a 39 años
3 Actividad 58 53,70% Trabaja en empresa u oficina
4 Discapacidad 78 66,10% Congénita
5 Causa 36 72% Herencia
6 Se han presentado más casos 89 82,41% No
7 Producto nuevo 102 94,44% Si
8 Cualidad del producto 55 50,93% Precio
9 Lugar para adquirir los aparatos 85 78,70% No
10 Servicio de personal preparado 89 82,41% Si
11 Innovación tecnológica 40 37,04% Opción 1
12 Sector de ubicación 75 69,44% Norte Fuente: Encuesta realizada en el INAL 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
65
3.4. Propuesta estratégica, para importar y comercializar audífonos para personas
con discapacidad auditiva del INAL
Mediante el análisis del presente estudio se propone la creación de una empresa para la
importación y comercialización de audífonos para persona con discapacidad auditiva
para el (INAL), debido a su demanda de estudiantes que necesitan adquirir el producto
al menor precio y de alta tecnología. Razón por la cual se determinó que la empresa
estará ubicada en un lugar estratégico y de fácil acceso para los estudiantes,
3.4.1 Localización
Gráfico 3-13. Mapa de micro localización
Fuente: Google Maps (2016)
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
AUDIOCREV estará ubicada en el sector Av. La Prensa por facilidad de acceso ya que
se encuentra en un lugar concurrido con disponibilidad al trasporte público y privado.
Los servicios básicos en la zona mantienen bases óptimas en lo referente a energía
eléctrica, agua potable, alcantarillado, líneas telefónicas e internet.
66
La empresa importadora y comercializadora de audífonos para personas con
discapacidad auditiva “AUDIOCREV” se encontrará en el norte de Quito,
específicamente en el sector Av. La Prensa, entre las calles Tnte. Homero Salas Oe3-45
y Jaime Chiriboga lugar donde existe el local apto para el desarrollo del proyecto.
3.4.1.1 Nombre de la empresa: “AUDIOCREV”
Tipo de empresa: Compañía Limitada
Objeto de la empresa: Importar y comercializar audífonos para personas con
discapacidad auditiva.
Misión
“Satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes en cuanto a los
audífonos que desean adquirir a través de calidad, tecnología y atención
personalizada”.
Visión
“Ser un referente en el mercado quiteño para la venta de los audífonos,
ofreciendo un servicio amable, personalizado de tecnología avanzada y
de calidad para cumplir con las expectativas de nuestros clientes”.
3.4.2. Plan de marketing mix
Es el conjunto de técnicas para comercializar y distribuir un producto entre diferentes
consumidores. A continuación, se detalla producto, precio, plaza y promoción.
3.4.2.1 Producto
Los productos objetos de importación y comercialización, son de Marca: SIEMENS, de
procedencia Alemana, la Empresa proveedora AUDICOM IPS está ubicada en el vecino
país de Colombia, departamento de Nariño, ciudad de Pasto, es donde se realizará la
67
compra de aparatos auditivos para personas con discapacidad auditiva del (INAL),
ubicado dentro de la provincia de Pichincha, en la ciudad de Quito.
Características de los productos a ser importados y comercializados
Las ayudas auditivas alemanas que distribuye AUDIOCOM IPS de manera exclusiva
son marca SIEMENS® y AUDIFON®. Ofrecen una amplia gama de ayudas auditivas
para cada necesidad y para todos los tipos de pérdida auditiva; disponen de una amplia
variedad de modelos y diferentes niveles de rendimiento, desde el más pequeño y
discreto audífono hasta el más potente.
Los audífonos no son estándar, sino que poseen grados de pérdidas diferentes, lo que
hacen que las personas con discapacidad auditiva puedan escoger el audífono que se
ajuste a sus necesidades. Se debe tener en cuenta, que el tamaño de los audífonos
dependerá del grado de pérdida auditiva. La empresa AUDIOCOM IPS, ofrece tres
clases de audífonos
M: Perdida mediana
P: Perdida más potencial
SP: Súper potente.
Gráfico 3-14. Características de los 3 tipos de audífonos objetos de estudio
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
68
Gráfico 3-15. Partes externas de los audífonos
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Los audífonos son un minicomputador con los siguientes componentes electrónicos:
Micrófonos: recoge el sonido del medio ambiente
Mini-ship: amplifica el sonido de acuerdo a las necesidades auditivas del
paciente.
Receptor: entrega el sonido amplificado al oído del paciente.
69
Tubo o manguera con oliva o molde: lleva el sonido y se ajusta al conducto
auditivo externo del paciente.
Batería: le da energía al audífono.
La pila del audífono dura aproximadamente 15 días, se puede adquirir las pilas por cajas
de 60 unidades para que sea económico y dure todo el año
3.4.2.1.1 Audífono Manual
Gráfico 3-16. Audífono Manual
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Características
Micrófonos
Sistemas de 2 micrófonos independientes (no comparten información entre los
dos oídos)
El micrófono direccional disminuye automáticamente en el programa universal
en un 30% el ruido que está detrás de la cabeza del paciente.
El paciente debe estar cerca y buscar la cara de la persona que le está hablando.
70
Reductor del ruido
Continuos (si se puede modificar)
Intermitentes/repetitivos (no se puede modificar)
De viento (no se puede modificar)
Canales
16 canales que sirve para fijar los sonidos demasiado fuertes que puedan
incomodar al paciente.
Personalización
Data Logging
Pila desechable
TouchControl App: Manejo de volumen y programas desde el celular.
Aclimatización: adaptación progresiva los audífonos
Reentrenamiento del Tinnitus
Enmascarador de tinnitus (1 solo ruido no modulado)
Color
Negro
71
3.4.2.1.2 Audífono Semiautomático
Gráfico 3-17. Audífono Semiautomático
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Características
Micrófonos
Sistema de 8 micrófonos virtuales que comparten la información entre los dos
oídos
El micrófono direccional disminuye automáticamente en el programa universal
en un 50% el ruido que hay alrededor.
El paciente debe estar cerca y buscar la cara de la persona que le está hablando.
Continuos (si se puede modificar)
Intermitentes/repetitivos (no se puede modificar)
De viento (no se puede modificar)
Canales
24 canales que sirven para filtrar los sonidos demasiado fuertes que puedan
incomodar al paciente.
72
Personalización
Data Logging
Pila recargable
TouchControl App: Manejo de volumen y programas desde el celular
Aclimatización: Adaptación progresiva a los audífonos.
Tamaño
Receptor dentro del audífono
Receptor fuera del audífono
Conexión Bluetooth
Opción de control remoto EasyTek/VoiceLink
Celulares (manos libres) televisores, computadores, MP3
Reentrenamiento del Tinnitus
Enmascarador de tinnitus (5 ruidos no modulados y 4 ruidos modulados - ondas
del mar)
Color
5 colores para escoger
73
3.4.2.1.3 Audífono Automático
Gráfico 3-18. Audífono Automático
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Características
Micrófonos
Sistema de 8 micrófonos virtuales que comparten la información entre los dos
oídos.
El micrófono direccional disminuye automáticamente en el programa universal
en un 80% el ruido que hay alrededor.
Spatial SpeechFocus
Automáticamente el audífono enfoca a la persona que está hablando dentro de
un carro.
En el programa paseo, el audífono enfoca a la persona que está hablando en
cualquier situación de la vida cotidiana ej. Hablando mientras camina.
74
Reductor del ruido
Continuos (si se puede modificar)
Intermitentes/repetitivos (no se puede modificar)
De viento (no se puede modificar)
De viento BINAURAL para manejar carro sin necesidad de cerrar las ventanas.
Canales
48 canales que sirven para filtrar los sonidos demasiado fuertes que pueden
incomodar al paciente.
Personalización
Data Logging
Pila recargable
TouchControl App: Manejo de volumen y programas desde el celular.
Aclimatización: adaptación progresiva a los audífonos
Direccionalidad espacial
Ecualizador de sonido
El audífono selecciona y ajusta de manera automática los micrófonos y
reductores de ruido en 6 situaciones diferentes: Habla, habla en ruido, ruido
carro, música y calma.
El audífono se puede ajustar en las diferentes situaciones de manera
independiente.
Música
Amplificación NATURAL hasta 12.000 Hz.
El Paciente podrá disfrutar del sonido de la música con más brillo.
75
Tamaño
Receptor dentro del audífono
Receptor fuera del audífono
Conexión Bluetooth
Opción de control remoto EasyTek/VoiceLink
Celulares (manos libres) televisores, computadores, MP3
Reentrenamiento del Tinnitus
Enmascarador de tinnitus (5 ruidos no modulados y 4 ruidos modulados - ondas
del mar)
Color
5 colores para escoger
Gráfico 3-19. Tipos de baterías para audífonos marca: Siemens
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
76
3.4.2.2 Plaza
La empresa está ubicada en la ciudad de Quito en el sector Av. La Prensa, entre las
calles Tnte. Homero Salas Oe3-45 y Av. Brasil - Sector Andalucía.
3.4.2.3 Precio
El precio de los diferentes audífonos que ofrecerá se basa en la relación de los costos, al
porcentaje de ganancia que se estima en este tipo de negocios y al precio de la
competencia.
3.4.2.4 Promoción
Por la compra del audífono gratis el kit de limpieza. Los implementos que sirven para la
limpieza de los audífonos para todos los días y témenos:
Spray
Cepillo
Pera sopladora
Deshumidificador
Gráfico 3-20. Implementos de limpieza para los audífonos
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Publicidad
Se ofrecerá el producto a través de redes sociales:
77
La publicidad está orientada a destacar lo siguiente:
- Los audífonos son indispensables para la utilización de los estudiantes.
- Son tres tipos de audífonos que les permitirá escoger a su conveniencia y precio.
- Los audífonos son seguros y comprobados ya que cumplen estándares de
calidad.
- Los audífonos son de marca SIEMENS tiene garantía de dos años.
3.4.3 Organización Jurídica
El desarrollo de la nueva empresa se enmarcará en el contexto legal y normativo
vigente, que obliga a cumplir con las disposiciones necesarias y actuar dentro de lo que
permita la ley de acuerdo al tipo de empresa.
Requisitos para la conformación.- De acuerdo con las características organizativas,
propias la empresa se decidió por formar una compañía limitada. Debido a que se debe
regir a la superintendencia de compañías valores y seguros, y a que está conformado por
personas allegadas es decir 2 socios.
3.4.3.1 Tipo de compañía
Compañía Limitada. - es la forma jurídica más común elegida por los emprendedores
para llevar a la práctica su proyecto de negocio. Número de socio La empresa, “Cía.
Ltda.” Se constituirá con el aporte de dos socios.
Pasos para constituir una empresa
Reserva un nombre.
Elaboración de los estatutos
Apertura de una “cuenta de integración de capital”
Elevación a escritura pública.
Aprobación de los estatutos.
Publicación en un diario.
78
Obtención de los permisos municipales
Inscripción de la compañía en las entidades reguladoras.
Realización de la Junta General de Accionistas.
Obtención de los documentos habilitantes.
Inscripción del nombramiento del representante.
Obtención del RUC.
Obtención de la carta para el banco.
3.4.3.2 Estructura organizativa
Gráfico 3-21. Organigrama Estructural Empresa
Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-22. Organigrama Funcional
Fuente: Análisis del proyecto Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 3-23. Organigrama posicional del personal
Fuente: Análisis del proyecto Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
79
Para cada área se necesita una sola persona ya que para empezar solo tiene 4 personas,
los dos socios y las dos personas contratadas.
3.4.3.3 Descripción de los puestos
Administrador. - se encargará de planificar, coordinar, dirigir y controlar las funciones
de los empleados de la empresa, siendo el responsable de tomar decisiones y planear las
diferentes estrategias para posicionar a la empresa.
Funciones del Administrador
- Controlar al personal
- Elaborar horarios de trabajo
- Controla entrada y salida del personal
- Promover y presentar promociones para el establecimiento
- Seleccionara proveedores
- Resolver oportunamente quejas de clientes
- Coordinar charlas para capacitar al personal.
Contador
Funciones del contador
- Conciliar caja al final del día
- Hacer los depósitos y conciliación en el banco
- Realizar pagos de impuestos y nómina de empleados
- Elaborar el diario general y balances
Jefe de Ventas
Funciones del jefe de ventas
- Efectuar un plan de mercado anual
80
- Efectuar control y seguimiento de los clientes
- Realizar las ventas y entrega de los audífonos
- Otras actividades inherentes al cargo.
-
Chofer
Perfil
- Tener título de chofer profesional y de bachiller
- Habilidad para trabajos manuales
- Realizar entregas
3.5. Comercialización
La comercialización es el conjunto de las acciones orientadas a comercializar productos,
bienes o servicios. Estas acciones o actividades son realizadas por organizaciones,
empresas, personas naturales e incluso grupos sociales.
3.5.1. Macrocomercialización
Se refiere a una venta al mayoreo; es decir, se puede entender como el proceso mediante
el cual, se lleva a cabo la venta de bienes y servicios del productor al consumidor y en
donde exista un equilibrio que permita que se cumplan tanto los objetivos de los
productores, como de los consumidores, logrando un beneficio común para la sociedad.
(Carrillo, 2015)
3.5.2. Microcomercialización
Son las actividades que cumplen una función dentro de una empresa u organización y
cuyo objetivo es prever las necesidades de los clientes, estableciendo un intercambio de
bienes y/o servicios entre el productor y el consumidor, satisfaciendo las mismas. En
este caso, la ganancia es el objetivo principal que persigue toda empresa. (Carrillo,
2015)
81
3.5.3. Canal de distribución
Philip Kotler y Gary Armstrong, un canal de distribución "es un conjunto de
organizaciones que dependen entre sí y que participan en el proceso de poner un
producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario industrial"
Tabla 3-19. Canales de comercialización
N° Canales
1 Representantes intermediarios y franquicias
2 Distribuidores mayoristas
3 Venta directa
4 Distribuidores minoristas
5 Call center
6 Retail
7 Social Cites
8 Web
9 Referidos
10 Licitaciones
11 Venta publica o por catalogo
12 Sell-all Fuente: Departamento de ventas AUDIOCOM IPS 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
En Resumen todos los canales de comercialización tienen sus beneficios, es muy
probable que una empresa use varios de ellos. En todos será importante siempre la
efectiva comunicación, el control y seguimiento de la gestión. Dependiendo de la
industria y el tamaño de la empresa se deberá escoger por inversión, mercado,
cobertura, nivel de productividad. Se debe considerar que tipo de servicio y cuan
personalizado se lo quiere entregar al cliente final. (Rafael Muñiz González, 2016)
3.5.4. Comercialización del producto objeto de estudio
La comercialización de los tres tipos de aparatos auditivos que se van a importar se
utiliza el canal de distribución de venta directa para la comercialización de aparatos
auditivos, se establece de la siguiente manera:
1. Se realizará un convenio con el INAL
2. La comercialización se la realizara directamente con el Instituto
82
3. La entrega del total de los aparatos auditivos se la realizará en 5 entregas, ya
que por requerimientos de la institución se entregará cada 2 meses durante todo
el período escolar 2016 - 2017
4. Nosotros como distribuidores presentaremos todas las garantías necesarias de
los productos objeto de comercialización.
83
CAPÍTULO IV
4. EVALUACIÓN FINANCIERA
4.1 Inversión inicial
Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa. (Baca U. , 2010)
La inversión inicial comprende las inversiones requeridas antes de la puesta en marcha
del negocio, estos son activos fijos activos intangibles y capital de trabajo. (Sapag,
2003)
4.1.1 Activo fijo
“Inversión fija se entiende por activos tangible o fijo, a los bienes de propiedad de la
empresa, como terrenos, edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de
transporte, herramientas y otros. Se llama fijo porque la empresa no puede desprenderse
fácilmente de ellos sin que esto ocasione problemas a sus actividades productivas”.
(Baca U. , 2010)
Para determinar la inversión fija, se analizará los requerimientos de equipos de oficina,
muebles y enseres e instalación y mejoras de la oficina que estará ubicada en el
domicilio del administrador por la cercanía al instituto nacional de audición y lenguaje
(INAL).
Tabla 4-1. Equipos de computación
Cantidad Detalle V/unitario V/total
1 Computador $ 675,00 $ 675,00
1 Impresora multifunción $ 245,00 $ 245,00
Total $ 920,00 $ 920,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
84
Tabla 4-2. Muebles y enseres
Cantidad Detalle V/unitario V/total
2 Escritorios $ 75,00 $ 150,00
2 Perchas $ 125,00 $ 250,00
1 Vitrina de aluminio $ 113,00 $ 113,00
1 Televisor $ 356,00 $ 356,00
Total $ 669,00 $ 869,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-3. Instalación y mejoras
Detalle V/total
Adaptación del área operativa $ 500,00
Total $ 500,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-4. Inversión fija
Detalle V/total
Instalación y mejoras $ 500,00
Equipos de computación $ 920,00
Muebles y enseres $ 869,00
Total 2289,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
4.1.2 Activos diferidos
Esta inversión consta principalmente en los gastos que hará la empresa por concepto de
la obtención de los permisos de funcionamiento, así como el pago de obligaciones
legales requeridas para el giro de la empresa.
Tabla 4-5. Activos diferidos
Detalle Cant. C/unitario C/Total
Constitución y legalización de la empresa 1 $ 700,00 $ 700,00
Patente municipal 1 $ 37,50 $ 37,50
Permiso de funcionamiento del cuerpo de bomberos de
quito tipo B
1 $ 40,00 $ 40,00
Licencia Metropolitana Única de Actividades
Económicas
1 $ 85,00 $ 85,00
Total $ 862,50 $ 862,50
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
85
Financiamiento.-El financiamiento se refiere a aquella actividad que la empresa realiza
para cubrir con el monto de inversión inicial que se requiere para implementar el
proyecto, tomando en cuenta que los recursos son provenientes de fuentes propias y
ajenas, siendo las propias aquellas que se desembolsa del propietario o socios de la
empresa, y los ajenos los que viene de una institución financiera que otorgue el crédito.
(Baca U. , 2010)
Tabla 4-6. Estructura del financiamiento
Activos Usd Porcentaje
Capital propio $ 10.630,56 44,99%
Capital externo (préstamo) $ 13.000,00 55,01%
Total $ 23.630,56 100,00%
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
La inversión se realizará con un porcentaje del 44.99% por parte de los propietarios de
la empresa y el 55.01% será financiado por parte de la Corporación Financiera Nacional
(CFN), a continuación, se muestra la tabla de amortización del crédito. (Plazo: 3 Años y
Tasa Anual: 10,97%)
Tabla 4-7. Amortización del crédito
Datos:
Préstamo: $ 13.000,00
Plazo: 3 Años Tasa Anual: 10,97%
Tasa Mensual: 0,914%
Cuota Mensual: $ 425,42
Periodos Pago Mensual Interés Pago Capital Saldo Insoluto
0 13000,00
1 $ 425,42 $ 118,84 $ 306,58 $ 12.693,42
2 $ 425,42 $ 116,04 $ 309,38 $ 12.384,04
3 $ 425,42 $ 113,21 $ 312,21 $ 12.071,84
4 $ 425,42 $ 110,36 $ 315,06 $ 11.756,77
5 $ 425,42 $ 107,48 $ 317,94 $ 11.438,83
6 $ 425,42 $ 104,57 $ 320,85 $ 11.117,98
7 $ 425,42 $ 101,64 $ 323,78 $ 10.794,20
8 $ 425,42 $ 98,68 $ 326,74 $ 10.467,46
9 $ 425,42 $ 95,69 $ 329,73 $ 10.137,73
10 $ 425,42 $ 92,68 $ 332,74 $ 9.804,99
11 $ 425,42 $ 89,63 $ 335,78 $ 9.469,20
86
12 $ 425,42 $ 86,56 $ 338,85 $ 9.130,35
13 $ 425,42 $ 83,47 $ 341,95 $ 8.788,40
14 $ 425,42 $ 80,34 $ 345,08 $ 8.443,32
15 $ 425,42 $ 77,19 $ 348,23 $ 8.095,09
16 $ 425,42 $ 74,00 $ 351,42 $ 7.743,67
17 $ 425,42 $ 70,79 $ 354,63 $ 7.389,04
18 $ 425,42 $ 67,55 $ 357,87 $ 7.031,17
19 $ 425,42 $ 64,28 $ 361,14 $ 6.670,03
20 $ 425,42 $ 60,98 $ 364,44 $ 6.305,59
21 $ 425,42 $ 57,64 $ 367,78 $ 5.937,81
22 $ 425,42 $ 54,28 $ 371,14 $ 5.566,67
23 $ 425,42 $ 50,89 $ 374,53 $ 5.192,14
24 $ 425,42 $ 47,46 $ 377,95 $ 4.814,19
25 $ 425,42 $ 44,01 $ 381,41 $ 4.432,78
26 $ 425,42 $ 40,52 $ 384,90 $ 4.047,88
27 $ 425,42 $ 37,00 $ 388,41 $ 3.659,47
28 $ 425,42 $ 33,45 $ 391,96 $ 3.267,51
29 $ 425,42 $ 29,87 $ 395,55 $ 2.871,96
30 $ 425,42 $ 26,25 $ 399,16 $ 2.472,79
31 $ 425,42 $ 22,61 $ 402,81 $ 2.069,98
32 $ 425,42 $ 18,92 $ 406,50 $ 1.663,48
33 $ 425,42 $ 15,21 $ 410,21 $ 1.253,27
34 $ 425,42 $ 11,46 $ 413,96 $ 839,31
35 $ 425,42 $ 7,67 $ 417,75 $ 421,56
36 $ 425,42 $ 3,85 $ 421,56 $ 0,00
Fuente: Estudio técnico 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
4.2 Costos
Es un desembolso de dinero que puede ser hecho en el pasado, presente, futuro incluso
en forma virtual. Pueden ser costos de producción, costos de administración costos de
ventas y costos financieros. (Baca U. , 2010)
A continuación, se detallan los costos que incurrirán para la puesta en marcha de la
empresa.
87
4.2.1 Costos por la compra e importación de audífonos para personas con
discapacidad auditiva.
Tabla 4-8. Precio FOB Colombia
Costos
de
Importación
Cant. Valor unit.
en Pesos
Valor total en
Pesos
Valor de
cambio
Valor
unit. en
Dólares
Valor
total en
Dólares
Audífonos
Manuales
5
$ 450.000
$ 2.250.000
$ 2.913,96
$ 154,43
$ 772,15
Audífonos Semi
Automáticos
30
$ 1.350.000
$ 40.500.000
$ 2.913,96
$ 463,29
$ 13898,61
Audífonos
Automáticos
33
$ 2.700.000
$ 89.100.000
$ 2.913,96
$ 926,57
$ 30576,95
Total costos
De Importación
68
$ 131.850.000
$ 45.247,70
Fuente: Estudio técnico 2016,
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
El FOB refleja los valores que pagamos al momento de adquirir los audífonos en el
vecino país de Colombia en el departamento de Nariño ciudad de Pasto, el valor total en
pesos es de $ 131.850.000, aplicando el valor de cambio oficial de $ 2.913,96 y una vez
hecho el cálculo de cambio nos resulta 45.247,70 valor que será pagado en Colombia al
momento de la compra.
88
4.2.2 CIF Quito y Tributos aplicables a la importación.
Tabla 4-9. Calculo del FOB Colombia, CIF Quito y Tributos aplicables
FOB Colombia CIF Quito Tributos aplicables Total
Impuestos Costos Importación Cant. Valor Unit.
en dólares
Valor en
dólares
Flete
1,50 X
Kg
Seguro
2%
Total AD-
VALOREM
FODIMFA I.C.E IVA 14%
Costos de audífonos
Manuales
5
$ 154,43
$ 772,15
$ 7,50
$ 15,44
$ 795,09
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
Costos de audífonos
Semiautomáticos
30
$ 463,29
$ 13.898,70
$ 45,00
$ 277,97
$ 14.221,67
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
Costos de audífonos
Automáticos
33
$ 926,57
$ 30.576,81
$ 49,50
$ 611,54
$ 31.237,85
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
$ 0,00
Total costos de
Importación
68
$ 1544,29
$ 45.247,66
$ 102,00
$ 904,95
$ 46.254,61
$ 0,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
El total del CIF nos refleja el valor a pagarse al momento de entrar al Ecuador con los rubros requeridos para poder distribuir los audífonos bajo
parámetros y reglas que se manejan dentro del país, reflejando, el flete que el valor total por los tres grupos de audífonos se tiene de $ 102,00
dólares, el seguro del 2% que para el total de los tres grupos es de $ 904,95 dólares que sumando nos da un valor de $ 46,254,61 dolares costo
real de lo que implica adquirir los audífonos y poder distribuirlos para ayuda y beneficio del instituto.
Análisis de los tributos aplicables.- Para este punto por ser personas con tipo de discapacidad en este caso auditiva no pagan tributos aplicables
como el AD-VALOREN, FODIMFA, ICE, IVA ya que están exentos mediante ley y esto permite que se pueda adquirirlos de una forma más
sencilla porque son productos de ayuda para las personas del INAL.
88
89
4.2.3 Costos fijos
Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente de
su nivel de operación, es decir, produzca o no produzca debe pagarlos. Lo ideal para
una empresa sería que sus costos estuvieran en función de los ingresos producidos, es
decir que sólo tuvieran costos variables, algo que es imposible, aunque sí es posible
trabajar con un mínimo de costos fijos, y ese debe ser el objetivo de una buena gestión
de costos. (Gerencie.com, 2010)
Tabla 4-10. Calculo de los Costos Fijos con relación a la importación de audífonos
Costos fijos Costos fijos por producto
Descripción Valor Total A B C
Total costos de importación $ 45.247,70 $ 772,15 $ 13.898,61 $ 30.576,95
Honorarios Agente de Aduanas $ 180 $ 60 $ 60 $ 60
Costos CIF $ 91,5 $ 22,94 $ 322,97 $ 661,04
Total $ 45.519,20 $ 855,09 14.281,59 $ 31.297,98
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Para el desarrollo del presente proyecto como costos fijos se tiene el total del costo de
importación que es de $ 45.247,70 dólares siendo el 99,40% del costo total fijo, los
honorarios del agente de aduanas 180,00 dólares que representa el 0,40% y el costo CIF
de 91,50 que refleja el 0,20% siendo muy importantes a la hora de la fijación del precio
total de la venta.
4.2.4 Costos Variables
Tabla 4-11. Cálculo de los Costos Variables
Costos Variables Costos Variables
Descripción Valor Total A B C
Bodegaje $ 18,00 $ 6,00 $ 6,00 $ 6,00
Transporte Interno $ 15,00 $ 5,00 $ 5,00 $ 5,00
Imprevistos $ 75,00 $ 25,00 $ 25,00 $ 25,00
TOTAL $ 108,00 $ 36,00 $ 36,00 $ 36,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
90
Como su nombre lo indica, el costo variable hace referencia a los costos de producción
que varían dependiendo del nivel de producción. El costo variable es importante, puesto
que este permite maximizar los recursos de la empresa, ya que sólo necesitara de los
costos que estrictamente requiera la producción, según su nivel. (Gerencie.com, 2010)
Análisis
Se tiene el costo variable parte importante para el establecimiento del precio de venta ya
que se demuestra cada uno de los costos como lo son el bodegaje 18,00 dólares, que
representa el 16,67% el transporte interno 15,00 dólares con el 13,89% y los
imprevistos de 75,00 dólares con el 69,44 % que ayudan a fijar un mejor precio a la
hora de la venta de los audífonos.
4.2.5 Costo total
Tabla 4-12. General de costos
Total Unidades 68
Costos Fijos $ 45.519,20
Costos Variables $ 108,00
Costo Total $ 45.627,20
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Para poder obtener el costo total de los audífonos tomamos en cuenta primeramente que
se tiene un costo al momento de adquirirlo CIF Quito que es de 20.630,56 dólares al
cual se le incrementa costos de desaduanización servicio de 180,00 dólares, el bodegaje
18,00 dólares, los imprevistos que se puedan presentar de 75,00 dólares y el flete
interno en Ecuador de 15,00 dólares rubros que reflejan y nos permiten obtener
20.918,56 dólares que con un 51% de ganancia que permita que la inversión se
recuperada y nos permita continuar con la entrega de audífonos según lo requiera la
institución.
91
4.3 Gastos
A continuación, se detallan los gastos en los que incurrirá la empresa para que se ponga
en marcha:
Tabla 4-13.Gastos Suministros
Detalle Valor mensual Valor anual
Suministros de oficina $ 15,00 $ 180,00
Suministros de computación $ 25,00 $ 300,00
Total $ 40,00 $ 480,00
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-14. Gasto servicios básicos
Detalle Valor mensual Valor anual
Servicio de luz eléctrica $ 18,52 $ 222,24
Servicio de agua potable $ 4,23 $ 50,76
Servicio telefonía fija $ 6,40 $ 76,80
Servicio de internet $ 21,00 $ 252,00
Total $ 50,15 $ 601,80
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-15. Gasto sueldos
Ca
rgo
N.
Em
ple
ad
os
Su
eld
o t
ota
l
Ap
ort
e p
atr
on
al
IES
S 1
1,1
5%
Déc
imo
ter
cer
suel
do
Déc
imo
cu
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o
suel
do
Fo
nd
os
de
rese
rv
a
Va
caci
on
es
Co
sto
men
sua
l
Co
sto
to
tal
Ad
min
istr
ad
or 1 $ 366,00 $ 41,81 $ 30,50 $ 30,50 $ 0,00 $ 15,25 $ 483,06 $ 5.796,71
Jef
e d
e v
enta
s 1 $ 366,00 $ 41,81 $ 30,50 $ 30,50 $ 0,00 $ 15,25 $ 483,06 $ 5.796,71
TO
TA
L 2 $ 732,00 $ 81,62 $ 61,00 $ 61,00 $ 0,00 $ 30,50 $ 966,12 $ 11.593,42
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
92
Análisis
Para el cálculo de los sueldos y sus respectivos beneficios de ley se tomó como base el
sueldo básico 2016, mismo que fue aprobado por el ministerio del trabajo en 366.00
dólares. (TRABAJO, 2016)
Tabla 4-16. Amortización de Activos diferidos
Amortizaciones
Activo Valor Vida Útil
(Años)
Valor Anual Valor
Mensual
Constitución y legalización de
la empresa
$ 700,00
5
$ 140,00
$ 11,67
Patente Municipal
$ 37,50
5
$ 7,50
$ 0,63
Permiso de funcionamiento del
Cuerpo de Bomberos de Quito
Tipo B
$ 40,00
5
$ 8,00
$ 0,67
Licencia Metropolitana Única
de Actividades Económicas
$ 200,00
5
$ 40,00
$ 3,33
Totales $ 977,50 $ 195,50 $ 16,29
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-17. Depreciación de Activos fijos
Depreciaciones
Activo Valor Vida Util Valor Anual Valor Mensual
Equipos de
computación
$ 920,00
3
$ 306,67
$25,56
Muebles y enseres $ 869,00
10
$ 86,90
$7,24
Instalación y mejoras $ 500,00
10
$ 50,00
$4,17
TOTALES $ 2.289,00
23
$ 443,57
$36,96
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Para la amortización de activos diferidos y la depreciación de activos fijos se
consideraron los gastos que se realizaran en los próximos años de acuerdo a su valor y a
su vida útil y estos gastos se los registraran en el estado de resultados y flujo de caja
para realizar las proyecciones correspondientes.
93
4.4 Ingresos
Afectan directa e indirectamente a la utilidad neta. (Horngren C. , 2000)
Tabla 4-18. Proyección 5 años
Detalle V/
UNIT.
P.V.P Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Audífonos
manuales
154,43
233,19
1.165,95
1.202,44
1.240,08
1.278,89
1.318,92
Audífonos semi
automáticos
463,29
699,57
20.987,04
21.643,93
22.321,39
23.020,05
23.740,57
Audífonos
automáticos
926,57
1.399,12
46.170,98
47.616,13
49.106,52
50.643,55
52.228,70
Total ingresos
68.323,97
70.462,51
72.667,98
74.942,49
77.288,19
Total Precio de
costo
46.542,61
47.999,40
49.501,78
51.051,18
52.649,09
Margen de
ganancia
21.781,35
22.463,11
23.166,21
23.891,31
24.639,11
Margen de
ganancia en %
31,88%
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Para la estimación de los mismos se ha tomado como base el precio de costo más el
51% de utilidad que se obtendrá por esta actividad, tomando en cuenta que según la
investigación de campo realizada este es el margen de ganancias que este tipo de
negocios manejan para cada uno de sus productos, es así que se presentan los siguientes
valores.
La proyección de los ingresos y los costos se la realizo tomando en cuenta el porcentaje
de crecimiento poblacional de las personas con discapacidad auditiva de la ciudad de
quito, valor que se fijó en 3,13% según él (CONADIS, 2016).
4.5 Estimación de los resultados de la propuesta
4.5.1 Comparación de flujos monetarios en el tiempo
94
Tabla 4-19.Flujo de caja proyectado
Flujo de Caja
Rubro Años
2016 2017 2018 2019
Ingresos
Ingresos por ventas $ 68.323,97 $ 70.462,51 $ 72.667,98
Costos
Costo de ventas $ 46.542,61 $ 47.999,40 $ 49.501,78
Gastos
Gastos generales $ 12.675,22 $ 12.817,18 $ 12.960,73
Depreciación $ 443,57 $ 443,57 $ 443,57
Amortización $ 195,50 $ 195,50 $ 195,50
Total costos y gastos $ 59.856,90 $ 61.455,64 $ 63.101,58
Utilidad Operativa (UAII) $ 8467,07 $ 9006,86 $ 9566,41
Intereses
$1.235,37 $ 788,86 $ 290,83
Utilidad antes de
Impuestos
$ 7.231,70 $8.218,00 $ 9.275,57
Participación trabajadores
(15%)
$ 1.084,75 $ 1.232,70 $ 1.391,34
Utilidad antes de IR $ 6.146,94 $ 6.985,30 $ 7.884,24
Impuesto a la renta (22%) $ 1.352,33 $ 1.536,77 $ 1.734,53
Utilidad Neta (Beneficio
Neto)
$ 4.794,62 $ 5.448,53 $ 6.149,70
Depreciación equipo nuevo $ 443,57 $ 443,57 $ 443,57
Amortización $ 195,50 $ 195,50 $ 195,50
Inversión fija $ (2.289,00)
Inversión diferida $ (862,50)
Capital de trabajo $ (20.479,06)
Recuperación capital de
trabajo
$ 20.479,06
Flujo de Caja Libre $ (23.630,56) $ 5.433,68 $ 6.087,60
$ 27.267,83
Préstamo $ 13.000,00
Amortización préstamo $ 3.869,65 $ 4.316,16 $ 4.814,19
Flujo de Caja del
Inversionista
$ (10.630,56) $ 1.564,03 $ 1.771,44 $ 2.2453,64
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
4.5.2 Estado de resultados
Los estados financieros “son informes que se utilizan para dar a conocer la situación
económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo
determinado.
95
Tabla 4-20. Estado de Resultados
Estado de Resultados Proyectado
Detalle 2016 2017 2018
Ventas $ 68.323,97 $ 70.462,51 $ 72.667,98
(-) Costo de ventas $ 46.542,61 $ 47.999,40 $ 49.501,78
Utilidad bruta $ 21.781,35 $ 22.463,11 $ 23.166,21
Gastos
Gasto suministros $ 480,00 $ 485,38 $ 490,81
Gasto servicios básicos $ 601,80 $ 608,54 $ 615,36
Gasto sueldos $ 11.593,42 $ 11.723,26 $ 11.854,56
Depreciación $ 443,57 $ 443,57 $ 443,57
Amortización $ 195,50 $ 195,50 $ 195,50
Total Gastos $ 13.314,28 $ 13.456,25 $ 13.599,80
UAII $ 8.467,07 $ 9.006,86 $ 9.566,41
Intereses $ 1.235,37 $ 788,86 $ 290,83
UAPI $ 7.231,70 $ 8.218,00 $ 9.275,57
(-) Participación laboral 15% $ 1.084,75 $ 1.232,70 $ 1.391,34
Utilidad antes de Imp. Renta $ 6.146,94 $ 6.985,30 $ 7.884,24
(-) Impuesto a la renta 22% $ 1.352,33 $ 1.536,77 $ 1.734,53
Utilidad Neta $ 4.794,62 $ 5.448,53 $ 6.149,70
Fuente: Estudio técnico 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
96
4.5.3 Estado de situación general
Tabla 4-21. Estado de Situación General
Estado de Situación
Activos
Activos corrientes 20479,06
Bancos 0,00
Capital de trabajo 20479,06
Activo fijo 2289,00
Equipos de computación 920,00
Muebles y enseres 869,00
Instalación y mejoras 500,00
(-) Deprec. Acumulada 0,00
Activos diferidos 862,50
Permisos de funcionamiento 862,50
(-) Amort. Acumulada 0,00
Total Activos 23630,56
Pasivos 13000,00
Pasivo a largo plazo
Préstamo 13000,00
Total Pasivos 13000,00
Patrimonio 10630,56
Capital social 10630,56
Utilidades retenidas 0,00
Total Pasivo + Patrimonio 23630,56
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
4.6 Evaluadores Financieros
4.6.1 costo de oportunidad
El costo de oportunidad es también conocido como tasa de descuento o TMAR, es “la
tasa de crecimiento real de la empresa por arriba de la inflación” por otro lado se puede
decir que este valor representa el riesgo que corre el inversionista en el caso de no
obtener las ganancias esperadas. (Baca, 2005)
El costo de oportunidad o tasa de descuento viene dado por la siguiente formula:
97
K’o = (Tasa pasiva * (% recursos propios)) + (tasa activa * (1 - t) * (recursos ajenos)) +
TLR + inflación
Tabla 4-22. Tasa de Descuento
Costo de Oportunidad
Factor Porcentaje
Tasa pasiva 5,12%
Tasa activa 10,97%
Recursos ajenos 55,01%
Recursos propios 44,99%
t = tasa impositiva vigente 33,70%
Inflación 1,12%
Riesgo país (TLR) 6,64%
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
K’o = (5,12% * (44,99%)) + (10,97% * (100% - 33,70%) * (55,01%)) + 6,64% +
1,12%
K’o = 14,06%
De acuerdo a la aplicación de la fórmula establecida anteriormente se determinó que el
costo de oportunidad del proyecto es de 14,06%.
4.6.2 Valor Actual Neto
El valor presente o valor actual neto “es el valor monetario que resulta de restar la suma
de los flujos descontados a la inversión inicial. La fórmula para el cálculo del VAN,
para un periodo de 3 años según (Baca, 2005) es la siguiente:
( )
( )
( )
En donde:
FNE: Son los flujos netos de efectivo de cada periodo
P: Es la inversión inicial
98
i: Es la tasa mínima aceptable (TMAR)
El VAN permite traer a valor presente los flujos netos obtenidos, entonces la
factibilidad de un proyecto se mide cuando este es mayor a cero, tal como se muestra en
la siguiente tabla.
Tabla 4-23. Valor actual neto
Años Flujo neto ( ) Flujo neto actualizado
0 $ (10.630,56) 1 $ (10.630,56)
1 $ 1.564,03 1,1406 $ 1.371,18
2 $ 1.771,44 1,3011 $ 1.361,53
3 $ 22.453,64 1,4841 $ 15.129,87
Total $ 17.862,58
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
VAN = - 10.630,56 +
( ) +
( )
( )
VAN = - 10.630,56 + 17.862,58 = 7.232,02 Dólares
Análisis
El VAN que se percibiría con la puesta en marcha del proyecto es de 7.232,02 Dólares
valor que es el resultado de traer los flujos de efectivo a valor presente, visualizando al
ser positivo, que la empresa no compromete sus recursos económicos, por lo que puede
concluir que la puesta en marcha es factible.
4.6.3 Tasa Interna de Retorno
El criterio de la tasa interna de retorno (TIR) según (Aguilera, 2005) evalúa el proyecto
en función de una única tasa de rendimiento por periodo, con lo cual la totalidad de los
beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos expresados en
moneda actual.
99
También el mismo autor acota que la TIR de un proyecto se define como aquella tasa
que permite descontar los flujos netos de operación e igualarlos a la inversión inicial.
Expresado de otra manera se define como la tasa de descuento que hace que el valor
presente neto sea cero, es decir que el valor presente de los flujos de caja que genere el
proyecto sea exactamente igual a la inversión realizada. (Aguilera, 2005)
Tabla 4-24.Tasa interna de retorno
Años Flujo neto
0 $ (10.630,56)
1 $ 1.564,03
2 $ 1.771,44
3 $ 22.453,64
Total $ 37,89%
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
Es importante realizar una comparación de la TIR con el costo de oportunidad, ya que
para que la empresa muestre rentabilidad, este último deberá ser menor al valor
resultante del cálculo anterior, es decir 37.89% > 14,06% mostrando que el proyecto es
totalmente rentable.
4.6.4 Periodo de Recuperación de la Inversión
El periodo de recuperación de la inversión es calificado como un indicador de fácil
cálculo y aplicación, el mismo que permite medir la liquidez del proyecto, así como
también riesgo relativo, anticipando los sucesos en el corto plazo.
Tabla 4-25. Periodo de Recuperación de la Inversión
Años Flujo Neto Flujo neto actualizado Flujo actualizado
acumulado
0 $ (10.630,56) $(10.630,56) $ (10.630,56)
1 $ 1.564,03 $ 1.371,18 $ (9.259,38)
2 $ 1.771,44 $ 1.361,53 $ (7.897,85)
3 $ 22.453,64 $ 15.129,87
Fuente: Estudio técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
100
PRI= (2) +
PRI= (2) + 0.522003929
PRI= 0,522003929 x 12 = 6,264047142
PRI= 0,264047142 x 30 = 7,921414261
Análisis
Es el valor que muestra que la inversión realizada para la puesta en marcha del presente
proyecto se la recuperará en 2 años, 6 meses y 8 días aproximadamente.
4.6.5 Punto de Equilibrio
Se denomina punto de equilibrio al nivel en el cual los ingresos son iguales a los costos
y gastos, es decir es igual al costo total y por ende no hay utilidad ni pérdida. Es
necesario entender que, el incremento en el volumen de producción, genera
visiblemente mayores ganancias, por lo que es necesario obtener un mínimo de
producción, con la finalidad de cubrir los costos fijos y variables. Cuyo análisis
permitirá proyectar a la empresa con mayor seguridad y eficiencia.
Tabla 4-26. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos manuales
Costos Fijos $ 857,15
Precio: $ 233,19
Costos Variables: $ 36,00
Punto De Equilibrio (Pe): 4
Fuente: Estudio Técnico Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
101
Tabla 4-27. Punto de Equilibrio audífonos manuales
Unidades Ventas Costos Utilidades
1 $233,19 $893,15 -$659,96
2 $466,38 $929,15 -$462,77
3 $699,57 $965,15 -$265,58
4 $1.001,15 $1.001,15 $0,00
5 $1.165,95 $1.037,15 $128,80
6 $1.399,14 $1.073,15 $325,99
7 $1.632,33 $1.109,15 $523,18
Fuente: Estudio Técnico Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 4-1. Punto de Equilibrio audífonos Manuales
Fuente: Estudio Técnico 2016
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
En resumen, para la venta de los audífonos manuales se deberá comercializar 4
unidades al año que le significará $ 1.001,15 permitiendo establecer un equilibrio entre
los ingresos y los costos.
Tabla 4-28. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos semiautomáticos
Costos Fijos 14.000,11
Precio: 699,57
Costos Variables: 36,00
Punto De Equilibrio (Pe): 21
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
102
Tabla 4-29. Punto equilibrio audífonos semiautomáticos
Unidades Ventas Costos Utilidades
3 $2.098,71 $14.108,11 -$12.009,40
6 $4.197,42 $14.216,11 -$10.018,69
9 $6.296,13 $14.324,11 -$8.027,98
12 $8.394,84 $14.432,11 -$6.037,27
15 $10.493,55 $14.540,11 -$4.046,56
18 $12.592,26 $14.648,11 -$2.055,85
21 $14.756,11 $14.756,11 $0,00
24 $16.789,68 $14.864,11 $1.925,57
27 $18.888,39 $14.972,11 $3.916,28
30 $20.987,10 $15.080,11 $5.906,99
33 $23.085,81 $15.188,11 $7.897,70
36 $25.184,52 $15.296,11 $9.888,41
39 $27.283,23 $15.404,11 $11.879,12
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Gráfico 4-2. Punto de Equilibrio audífonos semiautomáticos
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
En resumen, para la venta de los audífonos semiautomáticos se deberá comercializar 21
unidades al año que le significará $14.756,11 permitiendo establecer un equilibrio entre
los ingresos y los costos.
-$15.000,00
-$10.000,00
-$5.000,00
$0,00
$5.000,00
$10.000,00
$15.000,00
$20.000,00
$25.000,00
3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 33
PUNTO DE EQUILIBRIO
VENTAS
COSTOS
UTILIDADES
103
Tabla 4-30. Datos para el cálculo del punto de equilibrio audífonos automáticos
Costos Fijos 30.661,95
Precio: 1.399,12
Costos Variables: 36,00
Punto De Equilibrio (Pe): 22
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Tabla 4-31. Calculo punto de equilibrio audífonos automáticos
Unidades Ventas Costos Utilidades
3 $4.197,36 $30.769,95 -$26.572,59
6 $8.394,72 $30.877,95 -$22.483,23
9 $12.592,08 $30.985,95 -$18.393,87
12 $16.789,44 $31.093,95 -$14.304,51
15 $20.986,80 $31.201,95 -$10.215,15
18 $25.184,16 $31.309,95 -$6.125,79
21 $29.381,52 $31.417,95 -$2.036,43
22 $31.453,95 $31.453,95 $0,00
24 $33.578,88 $31.525,95 $2.052,93
27 $37.776,24 $31.633,95 $6.142,29
30 $41.973,60 $31.741,95 $10.231,65
33 $46.170,96 $31.849,95 $14.321,01
36 $50.368,32 $31.957,95 $18.410,37
39 $54.565,68 $32.065,95 $22.499,73
42 $58.763,04 $32.173,95 $26.589,09
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
104
Gráfico 4-3. Punto de equilibrio Audífonos Automáticos
Fuente: Estudio Técnico 2016 Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Análisis
En resumen, para la venta del audífono automático se deberá comercializar 22 unidades
al año que le significará $31.453,95 permitiendo establecer un equilibrio entre los
ingresos y los costos.
4.7 Índices Financieros
Aplicación de los índices de solvencia
Para establecer los valores que permitan determinar la solidez o solvencia del proyecto
se utilizaran las formulas establecidas por (Horngren S. &., 2000) cálculo basado en las
siguientes formulas:
-$40.000,00
-$30.000,00
-$20.000,00
-$10.000,00
$0,00
$10.000,00
$20.000,00
$30.000,00
$40.000,00
$50.000,00
3 6 9 12 15 18 21 22 24 27 30 33
PUNTO DE EQUILIBRIO
VENTAS
COSTOS
UTILIDADES
105
4.7.1 Endeudamiento del activo
Permite identificar el nivel de autonomía financiera con el que cuenta la empresa, si su
resultado es un valor muy elevado significa que la empresa depende mucho de sus
acreedores, por lo que su capacidad de endeudamiento es mínima, pero si se obtiene un
valor bajo quiere decir que la organización cuenta con la libertad necesaria en cuanto a
sus finanzas se refiere. (Horngren S. &., 2000).
Endeudamiento del activo =
Endeudamiento del activo =
Endeudamiento del activo = = 55%
Análisis
Este índice o indicador nos muestra que la empresa tiene el 55% de sus activos
comprometidos por sus acreedores, esto se debe a que el proyecto se encuentra en la
fase de introducción al mercado y la mayor parte de su financiamiento proviene de
fuentes externas.
4.7.2 Endeudamiento del activo fijo
El resultado de este cálculo nos muestra la cantidad en dólares que tiene el patrimonio
por cada dólar invertido en activos fijos.
Endeudamiento del activo fijo =
Endeudamiento del activo fijo =
Endeudamiento del activo fijo = $ 4,64
106
Análisis
El resultado nos muestra un valor mayor a uno lo que significa que la inversión
realizada en activos fijos netos pudo ser cubierta por el patrimonio de la empresa sin
necesidad de la adquisición de un crédito.
4.7.3 Apalancamiento
Este índice muestra la cantidad de dólares que representan los activos en relación a cada
dólar con el que cuenta el patrimonio, es decir indica el apoyo de los recursos internos
de la empresa en relación a los externos o de terceros. (Horngren S. &., 2000)
Apalancamiento =
Apalancamiento =
Apalancamiento =
Análisis
Como el resultado de este indicador es mayor a uno, entonces lo que representa es la
rentabilidad que la empresa tiene sobre el capital invertido, frente a los costos que se le
han generado.
4.7.4 Apalancamiento Financiero
Este indicador nos muestra las ventajas o desventajas que tiene el endeudamiento con
terceros o como este favorece a la rentabilidad del negocio, es decir este cálculo
permitirá observar el efecto de los gastos en las utilidades.
Apalancamiento Financiero =
107
Apalancamiento Financiero =
Apalancamiento Financiero = 1,60
Análisis
Como es resultado de este índice es mayor a uno nos indica que los fondos obtenidos
por la empresa por medio de financiamiento externo, contribuyen a que la empresa
tenga una rentabilidad sobre los fondos propios, entonces es mucho más rentable en
estas condiciones de endeudamiento que si los directivos tomaran la decisión de no
realizarlos.
108
CAPÍTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
1. Los audífonos para las personas que padecen discapacidad auditiva ya existen en
el mercado nacional como también a nivel mundial, especialmente en Europa y
Asía. En el Ecuador la fabricación y comercialización de estos aparatos
auditivos es muy costoso, por ello se ha realizado este proyecto para reducir el
precio, en su adquisición.
2. En el Ecuador existen empresas que ofrecen aparatos auditivos para personas
que tienen este tipo de discapacidad a un precio elevado, al implementar este
proyecto de importación y comercialización de Audífonos para del Instituto
Nacional de Audición y Lenguaje (INAL), ofreceremos a un precio accesible los
productos con alta calidad y tecnología avanzada, que se ajusten a las
necesidades de los estudiantes y también a nivel nacional.
3. El Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL) cuenta con un especialista
en otorrinolaringología quien es el encargado de realizar los exámenes
correspondientes a estudiantes del instituto, que se utilizará para la distribución
del aparato auditivo conforme sea el nivel de discapacidad de cada estudiante.
4. Después de realizar el análisis respectivo de la oferta y demanda del proyecto,
se determinó que es factible la importación y comercialización de los aparatos
auditivos desde Colombia para así lograr satisfacer las necesidades de los
estudiantes del Instituto Nacional de Audición y Lenguaje (INAL).
5. La trayectoria y la experiencia de la empresa AUDIOCOM IPS proveedora de
los aparatos auditivos con la que se realizará la negociación, hace que el
proyecto cuente con las garantías y asesoramiento necesarias para el uso y
manejo de los aparatos, de esta forma reduciremos el riesgo de problemas
futuros con los clientes.
109
5.2. Recomendaciones
1. Evaluar el accionar de la empresa después de un año de funcionamiento esto
permitirá conocer su posicionamiento en el mercado y ver si el precio, calidad y
tecnología son los adecuados para que puedan ser adquiridos por las personas
que tengan esta discapacidad.
2. Realizar una importación transparente dentro de los parámetros legales que
establecen las leyes del Ecuador, de esta forma evitar anomalías en el traslado de
los aparatos auditivos desde el vecino país Colombia.
3. Es recomendable que la empresa cuente con su propio medico
otorrinolaringólogo el cual se encargue de realizar los exámenes respectivos y
dar la facilidad de que se un diagnóstico más acertado y no depender solo del
médico del Instituto nacional de audición y lenguaje (INAL).
4. Con la implementación del proyecto y la factibilidad del mismo se espera que en
el corto plazo; ofrecer mejores servicios, productos variados y de alta calidad
con tecnología de punta, que conlleven a ser distribuidores en diferentes puntos
del Ecuador.
5. Se recomienda mantener un contacto directo con la Empresa AUDIOCOM IPS y
así estar al pendiente de los cambios en tecnología y nuevos modelos que salgan
al mercado, para así poder ofertar a los clientes un producto de calidad.
110
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112
ANEXOS
113
Anexo A. Formato de encuesta
ENCUESTAS PARA PADRES DE LOS ALUMNOS QUE PRESENTAN
DISCAPACIDAD AUDITIVA DEL INSTITUO NACIONAL DE AUDICIÓN Y
LENGUAJE (INAL)
La presente encuesta está encaminada hacia la elaboración del proyecto de titulación
en Ingeniería en Finanzas de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad
Central del Ecuador UCE por lo que solicito a usted responderla, misma que ayudara
a brindar un mejor servicio a las personas con discapacidad auditiva.
Favor seleccionar una sola respuesta para cada pregunta
Sexo: Masculino Femenino
Edad:
a) 18 – 28 ( ) b) 29 – 39 ( ) c) 39 – 49 ( )
d) > 50 ( )
Preguntas
1. ¿Qué tipo de actividad realiza Usted?
a. Ninguna ( )
b. Negocio Propio ( )
c. Trabaja en Empresa u Oficina ( )
d. Estudiante ( )
e. Busco Trabajo ( )
2. La discapacidad de su hijo es:
Congénita ( ) Adquirida ( )
3. Si la discapacidad de su hijo es adquirida la causa fue:
Accidente ( ) Herencia ( ) Mal uso medicinas ( ) Otra ( )
114
4. ¿En su familia se han presentado más casos de discapacidad?
SI NO
5. ¿Estaría dispuesto a adquirir un producto nuevo en el mercado?
SI NO
6. ¿En que se fija, al adquirir un producto? Marca una sola respuesta
Comodidad
Calidad
Precio
Otro ________________________
7. ¿Considera que en Quito existen suficientes lugares donde pueda adquirir
aparatos auditivos?
SI NO
8. ¿Está usted de acuerdo en recibir un servicio de personal preparado según su
discapacidad?
SI NO
9. De una escala del 1 al 5 (siendo 1 muy importante y 5 nada importante) ¿Cómo
calificaría usted la innovación en tecnología en los aparatos auditivos?
1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( )
10. ¿Qué sector piensa que sería el ideal para que se ubique un local comercial en
el que se expendan los aparatos auditivos?
Centro Sur Norte
Gracias su colaboración.
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
115
Anexo B. Instalación del INAL
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Anexo C. Estudiantes del INAL
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
116
Anexo D. Visita técnica a AUDIOCOM IPS
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Anexo E. Visita técnica a AUDIOCOM IPS por los autores del proyecto
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
117
Anexo F. Productos ofertados por AUDIOCOM IPS marca: SIEMENS
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
118
Anexo G. Características de los productos a importar y comercializar marca: SIEMENS
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
119
Anexo H. Aduana, ubicada en el Puente Internacional de Rumichaca
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
Anexo I. Oficinas de la Aduana, ubicada en el Puente Internacional de Rumichaca
Fuente: Archivo propio de los autores
Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016
120
Anexo J. Proforma
VENDEDOR:
AUDICREV
No. 001
PROFORMA EMPRESA: INAL CIUDAD: Quito
CONTACTO: Dra. Fabiola Bonilla FECHA: 15/11/2016
DIRECCION: Calle Machala N 51-15 y Subteniente Fernando Dávalos – La
Florida
TELEFONO: 02-2469067
AUDÍFONOS
ITEM CANT. DESCRIPCIÓN V. UNIT. V. TOTAL
1 10 AUDIFONO MANUAL $ 175,03 $ 1.750,32
2 21 AUDIFONO
SEMIAUTOMATICO $ 518,93 $ 10.897,62
3 10 AUDIFONO AUTOMATICO $ 1.036,25 $ 10.362,48
SON: VEINTE Y TRES MIL DIEZ CON 42/100 SUB TOTAL $ 23.010,42
REFERENCIA: Cotización solicitada
IVA 14% $ 0,00
FORMA DE PAGO: CONTRA ENTREGA
TOTAL $ 23.010,42
TIEMPO DE
ENTREGA: 10 DIAS
VALIDEZ DE LA
OFERTA: 10 DÍAS
FIRMA AUTORIZADA
Fuente: Archivo propio de los autores Elaboración: Quishpe E., Yépez C., 2016