UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSTGRADOS
ESTUDIO EXPLORATORIO DE LOS FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES INTRA LABORALES QUE TIENEN MAYOR INCIDENCIA
EN LA POBLACIÓN DOCENTE VINCULADA BAJO LA MODALIDAD DE
CONTRATO EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS FISCALES
PERTENECIENTES AL DISTRITO 09D22 PLAYAS-EDUCACION EN EL AÑO
2014
Para obtener el Grado de:
Magíster en Administración de Empresas
Mención: Recursos Humanos
Tesis de maestría presentada por
MIRYAN ALEXANDRA PARRAGA LOOR
Fecha 24/03/2015
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSTGRADOS
ESTUDIO EXPLORATORIO DE LOS FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES INTRA LABORALES QUE TIENEN MAYOR INCIDENCIA
EN LA POBLACIÓN DOCENTE VINCULADA BAJO LA MODALIDAD DE
CONTRATO EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS FISCALES
PERTENECIENTES AL DISTRITO 09D22 PLAYAS-EDUCACION EN EL AÑO
2014.
Para obtener el Grado de:
Magíster en Administración de Empresas
Mención: Recursos Humanos
Tesis de maestría presentada por
Miryan Alexandra Párraga Loor
Tutor: Miguel Fabricio Ruiz Martínez, MBA
Miembros del Tribunal:
------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Miembro del Tribunal 1 Miembro del Tribunal 2 Miembro del Tribunal 3
Fecha 24/03/2015
iii
DECLARACIÓN
Yo, Miryan Alexandra Párraga Loor declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún
grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias
bibliográficas que se incluyen en este documento.
La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada,
escrita a máquina o por el sistema "multigraph", mimeógrafo, impreso, etc., no
autorizada por los editores, viola derechos reservados.
Cualquier utilización debe ser previamente solicitada.
2015 Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Derechos Reservados del Autor
Miryan Alexandra Párraga Loor
iv
DEDICATORIA
Esta investigación está dedicada a todos aquellos profesionales de la educación
que asumen la tarea de enseñar y transmitir conocimientos con principios éticos y
morales. Para aquellos docentes que día a día se comprometen con las familias que les
confían a sus hijos; a entregar a la sociedad jóvenes y niños capaces de cambiar su
propia realidad.
A mis hijas porque deseo que su proceso de aprendizaje sea guiado por docentes
saludables, satisfechos de su labor y comprometidos con los nuevas reformas del
sistema educativo ecuatoriano en pro de la calidad educativa.
A mi esposo Santo, compañero de todos los retos emprendidos y motor de mi sed
de conocimientos nuevos que puedan aportar positivamente a la sociedad.
A mis Padres, que han sido ejemplo de esfuerzo, coordinación y acción para
conseguir las metas propuestas, y con la esperanza en Dios para que su estado de salud
mejore y así puedan compartir conmigo este logro académico.
v
AGRADECIMIENTO
A mi Padre Dios, que día a día guía mis pasos y me da la fuerza que necesito para
enfrentar los retos en mi vida.
A los docentes del programa de Postgrado que trasmitieron sus conocimientos e
incentivaron para que esta investigación sea desarrollada pretendiendo analizar y
resolver un problema social.
A mi esposo Santo, a mis hijas María José y María del Carmen que durante
meses sintieron mi ausencia física durante el proceso de investigación, que siempre me
comprendieron y motivaron a continuar; pues es parte de la filosofía familiar culminar
con todo lo emprendido.
Y como no agradecer a la Dirección Distrital de Playas, que mostraron su interés
en la investigación y que se comprometieron a implementar en su Planificación
estratégica la gestión preventiva de los riesgos laborales. Al colectivo de docentes de las
Instituciones Educativas Fiscales que apoyaron con sus conocimientos
psicopedagógicos en el proceso de intervención.
vi
INDICE GENERAL
DECLARATORIA……………………………………………………………….iii
DEDICATORIA………………………………………………………………….iv
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………v
RESUMEN……………………………………………………………………….xv
ABSTRACT……………………………………………………………………..xvi
INTRODUCCION……………………………………………………………...xvii
CAPITULO 1
1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO EDUCATIVO ECUATORIANO. ..... 22
1.1 ANTECEDENTES. ............................................................................ 22
1.1.1 ESTUDIO EXPLORATORIO DE LAS CONDICIONES DE
TRABAJO DOCENTE EN AMERICA LATINA REALIZADO POR
LA UNESCO. ...................................................................................... 22
1.1.2 INVESTIGACION SOBRE SALUD LABORAL DEL DOCENTE.
(UNE, 2012). ....................................................................................... 23
1.2 CONTEXTO EDUCATIVO ECUATORIANO SOBRE LA LABOR DEL
DOCENTE. ............................................................................................. 24
1.2.1 LA SOCIEDAD ACTUAL Y LOS DETERMINANTES DEL TRABAJO
Y DE LA SALUD DE LOS DOCENTES. ............................................ 26
1.2.2 CONDICIONES DE TRABAJO Y LA SALUD DE LOS DOCENTES. 27
1.3 FACTORES PSICOSOCIALES. ........................................................ 28
1.4 FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES. ................... 30
1.4.1 FACTORES DESENCADENANTES DEL ESTRÉS EN LOS
DOCENTES. ....................................................................................... 32
1.4.2 FACTORES DESENCADENANTES RELACIONADOS CON LAS
CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES EN EL SECTOR
EDUCATIVO. ..................................................................................... 33
1.4.2.1 Sobrecarga de trabajo y falta de tiempo. ....................................... 33
vii
1.4.2.2 Demandas relacionales y condiciones sociales en el trabajo. ....... 37
1.4.2.3 Falta de Apoyo social. ................................................................... 42
1.4.3 FACTORES DESENCADENANTES RELACIONADOS CON EL
CONTEXTO LABORAL. ..................................................................... 43
1.4.3.1 Salario insuficiente con respecto al tiempo de trabajo. ................. 43
1.4.3.2 Carencia de capacidades y habilidades suficientes para el
trabajo. ........................................................................................... 44
1.4.3.3 Papel en la Organización. .............................................................. 45
1.4.3.4 Desarrollo de la carrera. .............................................................. 456
CAPITULO 2
2. LAS CONSECUENCIAS SOCIO LABORALES DE LA
MATERIALIZACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL
TRABAJO. ....................................................................................................... 49
2.1 CONSECUENCIAS RELACIONALES. ........................................... 49
2.1.1 INADAPTACIÓN A LA RELACIÓN CON EL ENTORNO. ................ 49
2.2 CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA....................................... 50
2.2.1 EL DESCENSO DEL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES. . 50
2.2.2 LA DEGRADACIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO. ..................... 51
2.2.3 EL AUMENTO DE LA SINIESTRALIDAD LABORAL. ..................... 51
2.3 CONSECUENCIAS ECONÓMICAS, SOCIALES Y
ORGANIZATIVAS PARA LA EMPRESA. .......................................... 52
2.4 CONSECUENCIAS PARA LA SOCIEDAD. .................................... 53
2.4.1 CONSECUENCIAS GENERALES PARA LA SEGURIDAD
SOCIAL. .............................................................................................. 53
2.4.2 CONSECUENCIAS PARA LA FAMILIA. ........................................... 54
CAPITULO 3
3. PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES. ........................... 55
3.1 INTRODUCCIÓN. .................................................................................. 55
viii
3.2 NORMATIVA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES EN ECUADOR. .............................................................. 56
3.2.1 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ECUADOR. ................................ 56
3.2.2 INSTRUMENTO ANDINO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO. ........................................................................................... 57
3.2.3 REGLAMENTO DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
ANDINO. ............................................................................................. 57
3.2.4 LAS NORMAS DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD
SOCIAL. .............................................................................................. 57
3.3 EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN. ................................................ 58
3.3.1 SITUACIONES QUE JUSTIFICAN UNA EVALUACION DE
RIESGOS PSICOSOCIALES. ............................................................. 58
3.3.2 PROCEDIMIENTO DE EVALUACION. ............................................ 59
3.3.2.1 Metodología y técnica aplicable para la evaluación de los riesgos
psicosociales. ................................................................................. 61
3.3.3 ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN. ............................................... 62
3.4 ANÁLISIS SINGULAR DE LA ACTUACIÓN FRENTE A
DETERMINADOS RIESGOS PSICOSOCIALES. ................................ 63
3.4.1 CARGA MENTAL DEL TRABAJO. .................................................... 63
3.4.2 ESTRESORES LABORALES. .............................................................. 65
3.4.3 TRABAJO EMOCIONAL Y BURNOUT. ............................................ 67
3.4.4 VIOLENCIA, INTIMIDACIÓN Y ACOSO. ......................................... 70
3.4.5 PROBLEMAS DE CONCILIACIÓN DE VIDA LABORAL Y
FAMILIAR. ......................................................................................... 71
3.5 ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO. ....................................... 72
3.5.1 DIMENSIONES QUE SE EVALUAN EN LAS ESTRATREGIAS DE
AFRONTAMIENTO. ........................................................................... 72
3.5.2 TECNICAS DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO. ................. 74
3.5.2.1 Afrontamiento Centrado en el Problema. ...................................... 74
3.5.2.2 Las estrategias de afrontamiento basada en la emoción. ............... 75
3.5.2.3 La asertividad. ............................................................................... 76
3.5.2.4 Los programas de manejo de tiempo. ............................................ 76
ix
3.5.3 ESTRATEGIAS A NIVEL INDIVIDUAL. ............................................ 76
3.5.4 ESTRATEGIAS DE CARÁCTER SOCIAL .......................................... 77
3.5.5 OTRAS TÉCNICAS PARA FORTALECER LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO. ........................................................................... 78
CAPITULO 4
4. MARCO CONCEPTUAL. ............................................................................. 79
4.1 FACTORES PSICOSOCIALES. ........................................................ 79
4.2 FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO. .................................. 79
4.3 ESTRES LABORAL. ......................................................................... 79
4.4 VIOLENCIA LABORAL ................................................................... 80
4.5 ACOSO LABORAL. .......................................................................... 80
4.6 BURNOUT ......................................................................................... 80
4.7 CONDICIONES INTRALABORALES. ............................................ 81
4.7.1 EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS DEL TRABAJO. .............................. 82
4.7.1.1 Exigencias psicológicas cuantitativas ........................................... 82
4.7.1.2 Exigencias de esconder emociones. .............................................. 82
4.7.1.3 Exigencias psicológicas emocionales. ........................................... 82
4.7.2 DOBLE PRESENCIA. ......................................................................... 83
4.7.3 CONTROL SOBRE EL TRABAJO. ..................................................... 83
4.7.3.1 Influencia ....................................................................................... 83
4.7.3.2 Posibilidades de desarrollo ............................................................ 83
4.7.4 CONTROL SOBRE LOS TIEMPOS A DISPOSICIÓN ....................... 84
4.7.5 SENTIDO DEL TRABAJO. ................................................................. 84
4.7.6 COMPROMISO. ................................................................................. 84
4.7.7 APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO. .............................. 84
4.7.7.1 Posibilidades de relación social ..................................................... 84
4.7.8 APOYO SOCIAL DE LOS COMPAÑEROS. ...................................... 85
4.7.9 APOYO SOCIAL DE SUPERIORES. ................................................ 85
4.7.10 CALIDAD DE LIDERAZGO. ............................................................. 85
4.7.11 SENTIMIENTO DE GRUPO. ............................................................. 85
4.7.12 PREVISIBILIDAD. ............................................................................. 85
x
4.7.13 CLARIDAD DE ROL. ......................................................................... 85
4.7.14 COMPENSACIONES DEL TRABAJO. .............................................. 86
4.7.15 ESTIMA. .............................................................................................. 86
4.7.16 INSEGURIDAD SOBRE EL FUTURO. .............................................. 86
4.8 MODELO KARASEK DE TENSIÓN LABORAL. ........................... 86
4.8.1 EL MODELO DEMANDA - CONTROL - APOYO SOCIAL. ............. 86
4.8.2 EL MODELO ESFUERZO – RECOMPENSA .................................... 88
CAPITULO 5
5. MARCO METODOLOGICO Y RESULTADOS OBTENIDOS. .............. 90
5.1 MARCO METODOLOGICO ............................................................. 90
5.1.1 DISEÑO Y TIPO DE INVESTIGACION. ........................................... 90
5.1.2 TECNICAS. ......................................................................................... 91
5.1.3 METODOS. ......................................................................................... 92
5.1.3.1 Método inductivo. ......................................................................... 92
5.1.3.2 Método descriptivo ........................................................................ 92
5.1.4 PROCEDIMIENTO. ........................................................................... 92
5.1.4.1 Socialización ................................................................................. 92
5.1.4.2 Aplicación del Pre-Test ................................................................. 93
5.1.4.3 Aplicación de las medidas preventivas ......................................... 93
5.1.4.4 Aplicación del Post-Test. .............................................................. 93
5.1.4.5 Análisis de los Resultados. ............................................................ 93
5.1.4.6 Elaboración de Conclusiones y Recomendaciones ....................... 94
5.2 POBLACION, UNIDAD DE ANÁLISIS Y MUESTRA ................... 94
5.2.1 POBLACIÓN. ..................................................................................... 94
5.2.2 MUESTRA: CARACTERÍSTICAS. ...................................................... 96
5.2.3 VARIABLES DE LA INVESTIGACION. ............................................. 98
5.2.4 VARIABLE DEPENDIENTE. ............................................................. 98
5.2.4.1 Definición operacional de medida. ................................................ 98
5.2.5 VARIABLE INDEPENDIENTE ........................................................ 100
5.2.5.1 Definición conceptual. ................................................................. 100
5.2.5.2 Definición operacional. ............................................................... 100
xi
5.3 CUESTIONARIO PARA LA MEDICIÓN DE FACTORES DE
RIESGOS PSICOSOCIALES................................................................................... 101
5.3.1 MÉTODO COPSOQ ISTAS 21. ........................................................ 101
5.4 CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO (CSI). ..................................................................................... 102
5.5 RESULTADOS OBTENIDOS. ........................................................ 104
5.5.1 TASA DE RESPUESTA. .................................................................... 104
5.5.2 CONDICIONES DE TRABAJO. ....................................................... 104
5.5.3 CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS. ........................... 104
5.5.4 EXPOSICIONES Y USO DE ESTRATEGIAS FASE 1 (PRETEST). 105
5.5.4.1 Evaluación de los Riesgos psicosociales intra laborales. ............ 106
5.5.4.2 Evaluación del uso de medidas preventivas (estrategias de
afrontamiento). ............................................................................ 110
5.5.5 EXPOSICIONES Y USO DE ESTRATEGIAS FASE 2 (POSTEST). 114
5.5.5.1 Uso de Estrategias de Afrontamiento (Pos test) .......................... 118
5.5.6 ANÁLISIS COMPARATIVO DE MEDIAS PARA CADA UNA DE
LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES. ....................... 121
5.5.6.1 Factores de Riesgos Psicosociales. .............................................. 121
5.5.6.2 Análisis de las estrategias de afrontamiento. ............................... 123
5.5.7 CORRELACION ENTRE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EVALUADOS COMO ALTOS Y LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO DESPUES DE LA INTERVENCION. .............. 124
DISCUSION. ................................................................................................................ 126
CONCLUSIONES. ....................................................................................................... 131
RECOMENDACIONES. .............................................................................................. 134
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………..136
ANEXOS……………………………………………………………………………...143
xii
INDICE DE TABLAS.
TABLA 1 REFERENTES TEÓRICOS, VARIABLES Y DIMENSIONES DEL
ESTUDIO (COPSOQ ISTAS21)…………………………………………………. …...31
TABLA 2 GESTION DE HORAS EXTRACURRICULARES ................................. 36
TABLA 3 CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES. ................ 62
TABLA 4 PRÁCTICAS DE INTERVENCIÓN PARA ESTRESORES
LABORALES. ................................................................................................................ 66
TABLA 5 MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EL BURNOUT NIVEL
ORGANIZATIVO. ......................................................................................................... 68
TABLA 6 MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EL BURNOUT. ................................ 69
TABLA 7 MEDIDAS PREVENTIVAS SOBRE EL ACOSO LABORAL. ................. 70
TABLA 8 MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LA CONCILIACIÓN DE VIDA
LABORAL Y FAMILIAR .............................................................................................. 71
TABLA 9 DIMENSIONES EVALUADAS EN EL INVENTARIO DE
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO .................................................................... 73
TABLA 10 FASES PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ............................ 75
TABLA 11 OTRAS TÉCNICAS DE AFRONTAMIENTO ......................................... 78
TABLA 12 FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y SUS DIMENSIONES. 81
TABLA 13 POBLACIÓN DOCENTE BAJO LA MODALIDAD DE CONTRATO
POR INSTITUCIÓN EDUCATIVA. ............................................................................. 95
TABLA 14 MUESTRA ................................................................................................ 97
TABLA 15 INTERVALO PUNTUACIÓN Y CATEGORÍA DEL INSTRUMENTO
DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES PARA GRUPO I ................... 98
TABLA 16 INTERVALO PUNTUACIÓN Y CATEGORÍA DEL INSTRUMENTO
DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES PARA GRUPO II ................... 99
TABLA 17 DESCRIPCIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL INVENTARIO DE
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO. ................................................................. 100
TABLA 18 INTERVALO DE PUNTUACIÓN Y CATEGORÍA DEL INSTRUMENTO
DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO. ........................................................... 101
TABLA 19 INTERPRETACIÓN DEL PUNTAJE EN LAS DIMENSIONES DE
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO. ................................................................. 103
xiii
TABLA 20 EDAD DE LA MUESTRA ...................................................................... 104
TABLA 21 GÉNERO DE LA MUESTRA .................................................................. 105
TABLA 22 AÑOS DE SERVICIOS PARA EL MINEDUC ....................................... 105
TABLA 23 EXPOSICIONES EN DISTRITO 09D22 PLAYAS-EDUCACION ........ 106
TABLA 24 MEDIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES DIMENSIÓN MÉTODO
COPSOQ ISTAS 21 .................................................................................................... 109
TABLA 25 CODIGOS DE DIMENSIONES DE ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO .................................................................................................... 110
TABLA 26 USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO POSITIVAS (PRE
TEST) ............................................................................................................................ 111
TABLA 27 USO DE LAS ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO NEGATIVAS
(PRE TEST) .................................................................................................................. 112
TABLA 28 MEDIA DE LAS DIMENSIONES DE LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO (PRE TEST). ............................................................................. 113
TABLA 29 EXPOSICIONES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL EN EL
DISTRITO 09D22 PLAYAS-EDUCACION……….……………...............................115
TABLA 30 MEDIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES DIMENSION MÉTODO
COPSOQ ISTAS 21. ..................................................................................................... 117
TABLA 31 USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO POSITIVAS
(POST TEST). ............................................................................................................... 118
TABLA 32 USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO NEGATIVAS
(POST TEST). ............................................................................................................... 119
TABLA 33 MEDIA DE LAS DIMENSIONES DE LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO (POST TEST) ........................................................................... 121
TABLA 34 DIFERENCIA DE MEDIAS PRE TEST Y POST TEST. ........................ 122
TABLA 35 ANÁLISIS COMPARACIÓN DE MEDIAS DE LA VARIABLE
MEDIDAS PREVENTIVAS (ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO) ................ 123
TABLA 36 CORRELACION ENTRE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EVALUADOS COMO ALTOS Y LAS ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
DESPUES DE LA INTERVENCION. ......................................................................... 124
xiv
INDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 FASES DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES. ............. 60
FIGURA 2 CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES ............... 63
FIGURA 3 CONSECUENCIAS DEL BURNOUT ..................................................... 67
FIGURA 4 MODELO DEMANDA-CONTROL R. KARASEK, T. THEORELL. .... 87
FIGURA 5 MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO-SOCIAL. ........................ 88
FIGURA 6 COMPONENTES EXTRÍNSECO E INTRÍNSECO DEL MODELO
ERI/DER. ........................................................................................................................ 89
FIGURA 7 NIVEL DE EXPOSICIÓN AL RIESGO PSICOSOCIAL
(PRE TEST). ................................................................................................................. 107
FIGURA 8 PORCENTAJE DE USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
POSITIVAS (PRE TEST). ............................................................................................ 111
FIGURA 9 PORCENTAJE DE USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
NEGATIVAS (PRE TEST) .......................................................................................... 112
FIGURA 10 NIVEL DE EXPOSICIÓN AL RIESGO PSICOSOCIAL
(POST TEST). ............................................................................................................... 116
FIGURA 11 PORCENTAJE DE USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
POSITIVAS (POST TEST) .......................................................................................... 119
FIGURA 12 PORCENTAJE DE USO DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
NEGATIVAS (POST TEST) ........................................................................................ 120
xv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON
MENCIÓN EN RECURSOS HUMANOS
ESTUDIO EXPLORATORIO DE LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES INTRA LABORALES QUE TIENEN MAYOR INCIDENCIA EN LA POBLACIÓN DOCENTE VINCULADA BAJO LA MODALIDAD DE CONTRATO EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS FISCALES PERTENECIENTES AL DISTRITO 09D22 PLAYAS-EDUCACION EN EL AÑO 2014.
MIRYAN ALEXANDRA PARRAGA LOOR
Fecha: 24/03/2015
Palabras claves: Gestión preventiva, salud laboral, riesgos psicosociales, gestión
educativa.
RESUMEN
El objetivo fundamental de la presente investigación es la de analizar, identificar y
evaluar los riesgos psicosociales intra laborales a los que están expuestos los docentes
que laboran en Instituciones Educativas fiscales con la finalidad de diseñar medidas
preventivas que ayude a la administración a gestionar de manera adecuada los riesgos
laborales. Para ello se realizó un estudio exploratorio de los factores de riesgos
psicosociales y se aplicó un diseño cuasi experimental de tipo pre test y pos test con un
solo grupo. El tamaño de la muestra fue de 103 docentes vinculados bajo la modalidad
de contrato. La selección de la misma se realizó mediante muestreo estratificado
proporcional. Se ha utilizado la metodología CoPsoQ Istas 21 para evaluar los riesgos
psicosociales y el Inventario de Estrategias de Afrontamiento para investigar el uso de
medidas preventivas de tipo cognitivo conductual. Los resultados de la evaluación de
riesgos psicosociales reflejo niveles altos en las dimensiones de Apoyo Social,
Sentimiento de Grupo y Calidad de liderazgo; para diseñar el proceso de intervención se
tomó como base la evaluación de las estrategias de afrontamiento que estaban usando
los docentes y se planteó estrategias puntuales y viables para ser implementadas de
forma colectiva por la administración educativa. Este estudio monitoreo la gestión de
los riesgos psicosociales en cada una de la Instituciones Educativas al aplicar nuevas
mediciones de los riesgos psicosociales y las estrategias de afrontamiento (medidas
preventivas), las cuáles evidenciaron que la intervención logró minimizar dichos riesgos
que estaban afectando a la satisfacción laboral del docente.
xvi
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON
MENCIÓN EN RECURSOS HUMANOS
EXPLORATORY STUDY OF RISK FACTORS PSYCHOSOCIAL INTRA
LABORALES HAVING MORE IMPACT ON TEACHING PEOPLE LINKED
IN THE FORM OF CONTRACT IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS
FISCALES BELONGS THE DISTRICT 09D22 PLAYAS-EDUCACION IN 2014.
MIRYAN ALEXANDRA PARRAGA LOOR
Fecha: 24/03/2015
Keywords: Preventive management, occupational health, psychosocial risks,
educational management.
ABSTRACT
The main objective of this research is to analyze, identify and evaluate the intra
psychosocial occupational hazards in the work of teachers, in educational institutions
Fiscales in order to design preventive measures to help the administration to manage
occupational risks adequately. To do an exploratory study of psychosocial risk factors
was performed and applied a quasi-experimental design pretest and posttest type with
one group. The sample size was 103 teachers linked in the form of contract. The
selection was made by the same proportional stratified sampling. We used the
methodology CoPsoQ Istas 21 to evaluate psychosocial risks and Coping Strategies
Inventory to investigate the use of preventive measures cognitive behavioral. The results
of the evaluation of psychosocial risks reflecting high levels in the dimensions of Social
Support, and Quality Group Feeling leadership; to design the intervention process was
based on the assessment of coping strategies they were using teachers and specific
strategies are suggested and feasible to be implemented collectively by the educational
administration. This study monitoring the management of psychosocial risks in each of
the educational institutions to implement new measures of psychosocial risks and
coping strategies (preventive measures), which showed that the intervention succeeded
in minimizing those risks that were affecting satisfaction employment of teachers.
xvii
INTRODUCCION.
Los grandes cambios demográficos, económicos, tecnológicos y las continuas
Reformas a la LOEI, en los últimos años han provocado en la población docente
vinculada bajo la modalidad de contrato de las Unidades Educativa la aparición de
riesgos psicosociales intra laborales. El rol del profesor en la actualidad es desafiador,
además de preocuparse por la calidad educativa dentro del aula, debe participar en los
procesos de administración ejecutando las actividades diseñadas en un Plan de
Transformación Institucional en una misma jornada de trabajo, la cual no es suficiente
para desarrollar con éxito todas sus funciones, motivo por el cual debe complementar en
horas extracurriculares su labor docente. Este compromiso del tiempo del docente hace
que los riesgos laborales con respecto a la organización del trabajo aumenten
considerablemente.
El nuevo modelo educativo apunta hacia una Educación de Calidad, pero si el
docente no ejerce su labor en condiciones de trabajo óptimas y con un sistema de
prevención de riesgos laborales bien implantado poco o nada ha de conseguirse en la
noble tarea de formar a seres humanos libres y capaces de contribuir económicamente
con el País a través de su buen desempeño laboral. Las medidas de prevención de
riesgos laborales en las Unidades Educativas Fiscales del Cantón Playas no se están
implementando, al no darse este control la población docente está siendo afectada de
manera psicosocial al no darse una gestión adecuada del riesgo.
En la población docente estos estudios son escasos, entre otras razones porque la
docencia históricamente se ha considerado como un apostolado más que como un
xviii
trabajo para lo cual se requería estándares de desempeño, evaluación de la calidad en los
procesos académicos; es en estos últimos años que los Países entre ellos Ecuador ha
considerado lo importe que es la Administración de la Educación para el Desarrollo de
los Pueblos.
La docencia lleva implícitamente un sentido intrínseco de renuncia y sacrificio,
pues trabajar en condiciones laborales no controladas adecuadamente, padecer de
enfermedades productos de ejercicio laboral como estrés por la carga de trabajo, fatiga
son marcas de la profesión. Del docente se espera que eduque, que ejerza en muchas
ocasiones las funciones de los Padres; todas estas responsabilidades junto con las
nuevas exigencias del sistema educativo ecuatoriano que actualmente se están
implementando además de la Evaluación de la calidad educativa que está en marcha
convierte a la docencia en una población de alto riesgo.
Actualmente el problema se centra en un contexto social y cultural determinado,
el profesional docente se encuentra con nuevas tareas, nuevas exigencias y nuevos
límites que hacen que su actividad cotidiana haya cambiado en aspectos como:
Definición del Trabajo, Contenido del Trabajo, Actuar en coordenadas y espacios
temporales diferentes. Los objetivos del profesional docente se ajustan a las necesidades
actuales del conocimiento, a la necesidad de fomentar la participación estudiantil,
inducir nuevos patrones de pensamiento, propiciar el autoaprendizaje. El respeto a la
diversidad del alumnado obliga al docente la individualización de la enseñanza lo cual
amerita un esfuerzo continuo del profesorado y muchas veces no se cuenta con los
Recursos para apoyar su labor desencadenando cansancio e impotencia de muchos
xix
profesionales de la educación. Es por ello que la presente investigación pretende
identificar los factores psicológicos intra laborales que más los afecta e inciden en su
buen desempeño.
Pregunta de investigación.
¿Cuáles son los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor
incidencia en la población docente, y cuáles son las medidas preventivas adecuadas que
apoyarán al sistema de gestión preventiva de los riesgos laborales en las Organizaciones
educativas?
Objetivos de la Investigación.
Objetivo General.
Realizar un estudio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que
tienen mayor incidencia en la población docente y evaluar las estrategias de
afrontamiento que usan, a través de la aplicación de instrumentos validados
científicamente, con la finalidad de diseñar medidas preventivas/estrategias de
afrontamiento que contribuyan para que las organizaciones educativas gestionen
adecuadamente los riesgos psicosociales intra laborales.
Objetivos Específicos.
1. Caracterizar a la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en las
Instituciones Educativas pertenecientes al Distrito N° 22.
xx
2. Establecer la presencia o ausencia de factores de riesgos psicosociales intra
laborales y determinar su nivel de riesgo en la población docente de las Unidades
Educativas Fiscales del Distrito 22.
3. Evaluar el uso de Estrategias de Afrontamiento por parte de los docentes.
4. Aportar una serie de primeras medidas preventivas/estrategias de afrontamiento,
para que sirva de base para gestionar riesgos psicosociales intra laborales en Centros
Educativos.
La investigación que a continuación se expone surge a partir de una
preocupación por la salud y satisfacción laboral de los docentes pertenecientes al
Distrito 09D22 Playas-Educación, por ser compañeros de trabajo a los cuales se
pretende contribuir con la ampliación del conocimiento en aspectos relacionados con los
riesgos psicosociales intra laborales. Dichos temas deben considerarse dentro de las
organizaciones educativas si se desea alcanzar los objetivos de calidad que persigue el
actual sistema educativo.
Para el desarrollo de este trabajo, en un primer capítulo se recoge los antecedentes
del estudio, una descripción del contexto educativo ecuatoriano y la descripción de los
riesgos psicosociales intra laborales para fundamentar el estudio posterior, aquí se
explican aspectos esenciales de esta variable de investigación. En el segundo capítulo se
revisa las consecuencias socios laborales cuando se materializan los riesgos
psicosociales evidenciados por distintos autores en sus investigaciones sobre este tema.
En el tercer capítulo se aporta sobre cómo evaluar los riesgos psicosociales, el marco
normativo legal ecuatoriano que sustenta la gestión de riesgos laborales en las empresas,
el análisis singular frente a riesgos laborales como el estrés, el burnout, el acoso laboral
y las estrategias de afrontamiento basadas en la solución de problemas y en la emoción.
xxi
En el cuarto capítulo se expone el marco conceptual que aporta sobre los conceptos
generales de aspectos relacionados con el tema de investigación. El quinto capítulo
detalla los aspectos metodológicos y los resultados de la investigación. Y finalmente se
exponen la discusión, conclusiones y recomendaciones, además se recogen las
referencias bibliográficas citadas y se incluye un último apartado con los anexos que
aclaran determinados aspectos.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
22 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
CAPITULO 1
1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO EDUCATIVO
ECUATORIANO.
1.1 ANTECEDENTES.
Desde la década de 1970 en América Latina se han realizado estudios sobre
condiciones de trabajo y salud de los docentes, estos estudios constituyen una voz de
alarma para la sociedad que confía en el sistema educativo ya que reflejan problemas de
salud física y psicológica en el colectivo docente.
A continuación se presentan estudios que son valiosos insumos que muestran la
emergencia de variables como las exigencias emocionales, la autoestima de los
profesores, las expectativas que estos tienen respecto de a su compañeros, entre otras,
como factores que influyen en la satisfacción laboral del docente.
1.1.1 ESTUDIO EXPLORATORIO DE LAS CONDICIONES DE
TRABAJO DOCENTE EN AMERICA LATINA REALIZADO POR
LA UNESCO.
En América Latina se han venido realizando estudios sobre condiciones de trabajo
y salud de los docentes aproximadamente desde la década de 1970; en el año 2004
considerando la experiencia acumulada y la necesidad de actualizar la información
disponible, se generó un estudio exploratorio, convocado por OREALC/UNESCO, en el
cual participaron los siguientes países: Argentina, Chile, Ecuador, México, Perú y
Uruguay.
La muestra fue tomada en una de las ciudades de cada país sobre 6 escuelas de
educación pública, con más de 500 alumnos, principalmente de nivel básico de
escolaridad y ubicadas en localidades urbanas de niveles socioeconómicos diferentes.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
23 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
En caso del Ecuador el estudio se realizó en la ciudad de Quito, sobre 161
variables referentes a datos demográficos, preguntas sobre tiempos de trabajo y
descansos, factores de exigencia ergonómica, percepción de la carga de trabajo con
estudiantes, factores de satisfacción laboral (relaciones sociales de trabajo, autonomía,
creatividad, valoración del trabajo), exposición a violencia en la escuela, uso del tiempo
libre, problemas de salud diagnosticados y percibidos, Escala de Burnout, impacto de
problemas de salud sobre el desempeño docente.
El Cuestionario aplicado por la UNESCO en el 2004 sobre Condiciones de
Trabajo y Salud Docente evidencia que en todos los países un alto porcentaje de
docentes ha recibido el diagnóstico de estrés y un alto porcentaje ha experimentado
insomnio, angustia o problemas de concentración en el último año. También destaca
que un alto porcentaje ha recibido el diagnóstico de depresión en algún momento de su
vida, con porcentajes elevadísimos para Chile y Ecuador.
1.1.2 INVESTIGACION SOBRE SALUD LABORAL DEL DOCENTE.
(UNE, 2012).
Varios estudios realizados por organizaciones particulares, UNE en la década del
90, en el 2005 la Organización Panamericana de la Salud, permiten comparativo de la
evolución de las patologías en el Magisterio y la nula atención estatal sobre el ambiente
ergonómico y psicosocial de las instituciones educativas en el siglo XXI. Estos
resultados evidencian una elevada incidencia de enfermedades derivadas de las
condiciones de trabajo y de vida de las y los docentes ecuatorianos.
La investigación 2011-2012 de la UNE reporta que el Magisterio Nacional está
compuesto por el 75% de mujeres. El incremento de la jornada laboral a 40 horas reloj
con el mismo sueldo, rebajo los salarios al 83% de la población docente, al que no se
le reconoció sus años de servicio en la homologación salarial, esta acción reconoció el
aumento de horas en el 17% del Magisterio Nacional. El 96% de docentes tiene como
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24 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
único ingreso el sueldo del Estado, hasta marzo del 2011 cubría al 67%, el 33%
redondeaba sus ingresos con trabajos similares.
Según estudios de la UNE el 62% de docentes visitan al médico únicamente en la
enfermedad. La dificultad de obtener turnos en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social, conseguir el permiso respectivo por parte de las autoridades institucionales, la
exigencia del pago de un remplazo como requerimiento para dicho permiso dejan al
docente sin este derecho.
Con respecto a los riesgos psicosociales se evidencian investigaciones realizadas
en el Magisterio, en la primera investigación 1995 (UNE y ONG) la patología de
preocupación: es el estrés con el 42%, Organización Panamericana de la Salud (2005) y
corroborados por la Secretaría de la Mujer (2007) el Estrés con el 48%. UNE en la
investigación 2011- 2012 es el Estrés con el 57%; se añaden en porcentajes
preocupantes y que se relacionan con el estrés: hipertensión arterial 21%, nerviosismo
18%, insomnio 17%, migraña 16%, diabetes 21%.
1.2 CONTEXTO EDUCATIVO ECUATORIANO SOBRE LA
LABOR DEL DOCENTE.
Las actividades del docente se encuentran se encuentran regidas por los principios
fundamentales del Sistema Educativo Ecuatoriano, principios que están explicitados en
la Ley Orgánica de Educación Intercultural y el Reglamento a la Ley Orgánica de
Educación Intercultural. Estos documentos norman a las Instituciones Educativas
Fiscales, Particulares y Fisco misionales. Dentro de las normativas que regulan la
gestión del Talento Humano se encuentran:
1. La de ingreso al Magisterio, la cual establece que los aspirantes a un Nombramiento
debe aprobar pruebas nacionales estandarizadas antes de ser candidatos elegibles
que podrán participar en los concursos de mérito y oposición.
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25 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
2. Sobre la Jornada Laboral del docente establece que será de ocho horas días, es decir
40 horas reloj a la semana de Lunes a Viernes, distribuidas de la siguiente manera: 6
horas diarias pedagógicas, el resto de horas hasta cumplir las 8 horas al día serán
dedicadas a la actualización, capacitación pedagógica, coordinación con los padres,
actividades de recuperación pedagógica, trabajo en la comunidad, planificación,
revisión de tareas, coordinación de área y otras actividades contempladas en el
Reglamento a la LOEI.
3. En cuanto al desarrollo profesional del docente se promueve a través de
actualizaciones psicopedagógicas y en ciencias de la educación, entrega de becas
para estudiar postgrados y bonificaciones económicas para los mejores puntuados en
el proceso de Evaluación. Todas estas acciones de desarrollo profesional conducen
al mejoramiento de las competencias, habilidades que permitirán el ascenso a las
categorías del Escalafón Docente.
4. La escala salarial de los docentes es determinada por la autoridad competente en
materia de remuneraciones del sector público de acuerdo a lo establecido para las
categorías y los porcentajes funcionales a que tienen derecho de acuerdo con una
serie de requisitos determinados previamente.
5. La promoción del profesional de la educación a una función jerárquica superior, a la
que podrá acceder únicamente mediante concurso público de méritos y oposición.
6. El Instituto Nacional de Evaluación Educativa evaluará el desempeño de los
profesionales de la educación aplicando los instrumentos de evaluación educativa.
Los docentes que actualmente están vinculados bajo la modalidad de contrato
perciben un sueldo de 530,00 USD, los que poseen título universitario, y los que no
poseen título de Tercer Nivel 430,00 USD. Durante el periodo 2013 en el Ministerio de
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26 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Educación laboraron 48.000 docentes bajo la modalidad de contrato según lo manifestó
el Viceministro Pablo Cevallos, los mismos que deberán obtener la elegibilidad y seguir
el proceso para la obtención del Nombramiento. Esta relación laboral por se da como
resultado de varios procesos de jubilación de docentes y el incremento de la población
estudiantil, que demanda los servicios de los maestros para que cubran las necesidades
que existen.
1.2.1 LA SOCIEDAD ACTUAL Y LOS DETERMINANTES DEL
TRABAJO Y DE LA SALUD DE LOS DOCENTES.
En el sector educativo las investigaciones sobre condiciones de salud laboral son
escasas debido a que históricamente se ha considerado que la docencia es un servicio
social, y no una profesión, éste concepto de profesionalidad docente surge entre los
debates de calidad de educación y su relación con el desarrollo social y humano de los
países (OREALC/UNESCO., 2005, págs. 13-20).
En la mayoría de los Países Latinoamericanos las políticas y estrategias dirigidas
a los docentes se han centrado en mejorar los aprendizajes de los estudiantes mediante
el diseño de pruebas de medición estandarizadas, planificaciones de clases con
indicadores de logro, para lo cual se han ensayado programas de capacitación y
evaluación de docentes para entrenarlo en la aplicación de técnicas, herramientas y
guías predeterminas.
Además, en la base de esas acciones, está implícita una manera de entender la
profesión como un espacio para la ejecución de currículos concebidos y aprobados en
los niveles de los especialistas o técnicos de los ministerios de educación, sin la
participación de los docentes y de las comunidades educativas (OREALC/UNESCO.,
2005, págs. 13-20).
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27 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
1.2.2 CONDICIONES DE TRABAJO Y LA SALUD DE LOS DOCENTES.
Se entiende por condiciones de trabajo al conjunto de aspectos, situaciones que
enmarcan la labor del docente: espacios físicos, equipamiento de las aulas de clases y
laboratorios, relaciones interpersonales (compañeros, estudiantes, Padres de Familia y
Autoridades), autoestima, apoyo social. La naturaleza de estas condiciones pueden
convertirse en apoyo para la labor docente o puede convertirlo en fuente de
frustraciones y malestares que afectan a su salud.
La salud tal como lo define la OMS “Es el estado completo de bienestar físico,
mental y social y no solamente la ausencia de enfermedades". Esto implica que la salud
se ve afectada también ante la imposibilidad de desarrollar y mantener las capacidades
funcionales físicas, psíquicas y sociales. Debido a la responsabilidad y dedicación que
exige la profesión docente, hace que se generen riesgos para la salud, sobre todo porque
al ser una labor de servicio, las relaciones interpersonales que se establecen con el
alumnado, padres y compañeros de trabajo puede producir un riesgo psicosocial.
En la Revista PRELAC, José Esteve y Manuel Parra en la Publicación
N°1/JULIO DE 2005, profundizan y muestran que la situación de la salud de los
docentes no es sólo un problema de la salud pública, sino un problema que alude a la
calidad de la educación y a los aprendizajes de los estudiantes. Cuando el maestro o
maestra no cuentan con los mínimos recursos para impartir su docencia se convierte en
una situación que le va a generar injusticia, sufrimiento y otros conflictos.
La relación entre docentes y estudiantes es activa, el actual sistema educativo
compromete al docente como tutor de un grupo de estudiantes a los que debe orientar,
apoyar, incentivar el valor del aprendizaje ya sea individualmente o de manera
colectiva. Las particularidades del alumno van a influenciar en una situación laboral que
puede ser favorable o desfavorable para la salud del propio docente. Cuando se enfrenta
ante alumnos con conflictos emocionales debe adoptar una actitud de escuchar y
emprender medidas preventivas que puedan ayudarlo a superar las dificultades que
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28 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
presenta. Es en ese momento que debe intensificar las reuniones con los representantes,
orientador y mantener el apoyo como Tutor. Así mismo el temperamento, capacidad de
persuasión, la forma en que ejerce la autoridad, tolerancia, la capacidad pedagógica y
habilidades para solucionar problemas en el aula, influirán de manera específica en el
proceso de trabajo educativo, generando peligrosos o potencialidades para su salud.
En la actualidad el docente no ejerce su profesión de manera individualizada, debe
formar equipos de trabajo para apoyar su formación, actualización y reflexionar sobre
su práctica pedagógica. Es así que siempre existen reuniones entre áreas, niveles para
dialogar sobre desempeño académico y experiencias en el empleo de técnicas para
alcanzar los estándares educativos, convirtiéndose muchas veces en actividades
estresante al no contar con el apoyo de compañeros, autoridades y muchas veces Padres
de Familia que se resisten a formar parte activa del proceso de enseñanza aprendizaje.
Todos estos procesos impactan en la salud de los docentes, generando así un perfil
epidemiológico, caracterizado por la presencia de patología que afectan en primer lugar
a la salud mental: estrés, depresión, el burnout.
1.3 FACTORES PSICOSOCIALES.
Los factores psicosociales son todas aquellas condiciones presentes en un
contexto laboral, las cuales están relacionadas directamente con la Organización del
trabajo, con el contenido de las tareas y que afectan al bienestar y a la salud (física,
mental, social) de los trabajadores ya que se convierten en riesgos que desencadenan
cuadros de estrés que contienen componentes “subjetivos, fisiológicos y motores”
(Villalobos, 2004), ansiedad, depresión afectando también a la productividad de la
Organización.
Los riesgos psicosociales son considerados como uno de los cuatros tipos de
riesgos laborales, conjuntamente con la higiene, la ergonomía y la seguridad, y se
originan cuando las personas son afectadas fisiológica y psicológicamente al
desempeñar una actividad, incidiendo en la salud de las personas y en su productividad,
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
29 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
en interacciones entre el trabajo, el medio ambiente, la satisfacción y las condiciones del
trabajador, sus necesidades, cultura y situación personal fuera del trabajo, todo lo cual
canalizado a través de percepciones y experiencias que pueden repercutir en la salud, el
rendimiento y en la satisfacción laboral (OMS, 1984).
A su vez los factores psicosociales son un conjunto de aspectos relacionados con
la gestión y organización del trabajo que pueden tener objetivos como la mejora de la
salud laboral, la eficacia del desempeño en el trabajo (Garrido-Pinzón, J., Blanch Ribas,
J.a, Uribe-Rodríguez, A., Flórez Acevedo, J., Pedrozo Sánchez, M., 2011) en el trabajo,
el clima y la satisfacción laboral (LLANEZA, 2007). Según Villalobos “los efectos de
los actores de riesgo psicosocial son diversos y dependen de las características de las
personas, de la apreciación de la situación y de los mecanismos de resistencias, así
como de las características mismas del factor de riesgo”. Estas patologías que sufre el
docente tienen escaso reconocimiento ya que son de origen psicosocial y son tomados
como riesgos secundarios (Perez, 2009, pág. 10).
Investigaciones internacionales han establecido que para identificar las causas que
favorecen la aparición de los factores de riesgos psicosociales es necesario tener en
cuenta el contenido de las tareas, las condiciones de trabajo y las relaciones sociales de
la empresa. El ambiente laboral estará en riesgo psicosocial cuando existen muchas
exigencias profesionales, tanto cuantitativas como cualitativas; poco control sobre la
propia labor; escasa posibilidades de desarrollo de la persona; falta de apoyo social por
parte de la organización o compañeros; en fin, la deficiente capacidad subjetiva para
afrontarlas. (Benavides, F., Gimeno, D., Benach.J., Martin, 2002).
En el sector de la enseñanza no existe una gestión adecuada de riesgos laborales,
que puedan afectar a la población docente. La competitividad, las mayores exigencias
en el actual sistema educativo, la carga horaria, las mayores exigencias en trabajo de
equipo, el esfuerzo intelectual, la presión del tiempo para entregar determinada tarea, la
mayor flexibilidad y el compromiso social son algunas de las condiciones que presenta
el colectivo docente al momento de su desempeño; que afectan su calidad de vida
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30 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
laboral.
El desconocimiento del profesorado sobre los riesgos laborales psicosociales y la
ausencia de cultura preventiva en los centros educativos es notable desde la misma
oferta formativa que no incluye módulos de prevención de riesgos laborales, son temas
tocados como ejes transversales, lo cual no obliga a dar los contenidos mínimos.
Los riesgos psicosociales deben ser siempre evaluados en las organizaciones
educativas,” la docencia es en la actualidad una actividad vocacional de trascendente
valor en nuestra sociedad, que también demanda una atención especial para que pueda
realizarse en las mejores condiciones”. (INSHT, 2010, pág. 3) .Y deben ser
implantadas medidas preventivas que minimicen los riesgos, principalmente a través de
una organización del trabajo saludable y un liderazgo que lo haga posible. (INSHT,
2010, pág. 3).
1.4 FACTORES PSICOSOCIALES INTRALABORALES.
Los modelos teóricos sobre factores psicosociales y salud en el trabajo han
permitido dar bases científicas al estudio de los riesgos psicosociales a los que se
exponen los trabajadores; el modelo “demandad-control” (Karasek, 1979), ampliado
luego por el modelo “demanda-control-apoyo social” (Johnson & Hall, 1988) y más
tarde se sumaron aportes de Theorell (Karasek, R., Theorell, T., 1990.); posteriormente
Siegrist incorpora la recompensa en su modelo “desequilibrio-esfuerzo-recompensa”
(Siegrist, 1996).
La tabla 1 presenta un resumen de los sustentos teóricos a las variables de estudio
(Riesgos Psicosociales intra laborales).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
31 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Tabla 1
Referentes teóricos, variables y dimensiones del estudio. (CoPsoQ Istas21).
Referente
teórico
Grupo de Dimensiones Dimensiones
Mod
elo d
eman
da
-con
trol-
Ap
oyo s
oci
al
Trabajo activo y desarrollo de
habilidades.
Influencia en el Trabajo.
Posibilidades de desarrollo.
Control sobre el tiempo de
trabajo.
Sentido del trabajo.
Integración en la empresa.
Exigencias psicológicas Exigencias cuantitativas
Exigencias cognitivas
Exigencias emocionales
Exigencias de esconder
emociones
Exigencias sensoriales
Apoyo social y calidad de
liderazgo
Previsibilidad
Claridad de rol
Conflicto de rol.
Calidad de liderazgo.
Refuerzo.
Apoyo social
Posibilidades de relación social
Sentimiento de grupo.
Esfuerzo –
recompensa
Compensaciones Inseguridad.
Estima.
Fuente: Método COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21).
Elaboración: Autor.
“Las exigencias psicológicas, el control sobre el contenido del trabajo, el apoyo
social en el trabajo y las recompensas o compensaciones del trabajo son los cuatro ejes
básicos que explican el efecto de los riesgos psicosociales sobre la salud.” ( Moncada S,
Artazcoz L., 2000).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
32 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Un quinto grupo de dimensiones de riesgo psicosocial es necesario
evaluar la doble presencia que especialmente afecta a la población
femenina. Esta doble jornada laboral de la mayoría de mujeres
trabajadoras es en realidad una doble presencia, pues las exigencias de
ambos trabajos (el productivo, el familiar y doméstico) son asumidas
cotidianamente de manera sincrónica (ambas exigencias coexisten de
forma simultánea). La organización del trabajo productivo (la cantidad de
tiempo a disposición y de margen de autonomía sobre la ordenación del
tiempo) puede facilitar o dificultar la compatibilización de ambos.
(MONCADA, S., LLORENS, C., KRISTENSEN, T S., 2004).
1.4.1 FACTORES DESENCADENANTES DEL ESTRÉS EN LOS
DOCENTES.
Las profesiones de servicio o asistenciales son las más propensas a sufrir riesgos
psicosociales debido a la responsabilidad con la gente (Ayuso, sf); (OMS, 2001). Los
profesionales de la educación están dentro de este grupo. Se ha demostrado que enseñar
es un trabajo mentalmente muy estresante aunque físicamente no lo sea tanto no sólo
por las características intrínsecas del trabajo educativo, sino también por las condiciones
donde se desarrolla (ETUCE, 2011); (OMS, 2001).
De hecho, La Organización Mundial de la Salud (2001) considera el enseñar
dentro de las ocho ocupaciones más estresantes, casi con el mismo puntaje que el ser
médico, paramédico o enfermera. Esta comparación fue confirmada en estudio
comparativo en la prevalencia de burnout entre médicos y profesores de educación
básica de la ciudad de Durango donde no se encontraron diferencias significativas entre
los dos sectores profesionales. (Barraza, A., Carrasco, R.; Arreola, M. , 2007)
La interacción social permanente junto con el nivel de responsabilidad inherente
a su labor docente exige un alto nivel de entrega, involucramiento y compromiso
(Aldrete, M., Pando, M., Aranda, C y Balcázar, N., 2003). Esto Implica que el docente
debe estar sometido de manera constante a demandas emocionales y cognitivas (Ayuso,
sf) , (Napione, 2008), (Cárdenas, V. ,Pérez, M., sf), que sumándole el bajo apoyo
social y poca remuneración económica pueden desencadenar en riesgo psicosocial.
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33 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
1.4.2 FACTORES DESENCADENANTES RELACIONADOS CON LAS
CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES EN EL SECTOR
EDUCATIVO.
1.4.2.1 Sobrecarga de trabajo y falta de tiempo.
La sobrecarga de trabajo es una de las principales fuentes del estrés laboral en las
organizaciones. (OMS, 2004). Cuando la demanda es excesiva frente a los recursos que
se posee para afrontarla, genera una reacción adaptiva, el individuo va a tratar de
conseguir los recursos poniendo en actividad también la parte fisiológica. Esta reacción
de estrés desencadena situaciones emocionales negativa como la ira, depresión, la
ansiedad. Pero todos estos estados no se materializan de forma inmediata, se derivan de
un proceso de exposición que se dilatan en el tiempo caracterizado por altos niveles de
angustia, llegando a la sensación de no poder hacer frente ante las demandas del trabajo.
Además de las demandas externas, hay un factor que no se consideran en la
mayoría de las organizaciones y que tiene que ver con las exigencias, demandas internas
del individuo para satisfacer sus necesidades en aspectos personales, profesionales y
emocionales.
La labor que realiza el individuo no es estresante por si sola se vuelve estresante
cuando el exceso del volumen del trabajo no tiene relación con el tiempo disponible, ni
los conocimientos y competencias profesionales para realizarlo (Napione, 2008).
Actualmente las organizaciones escolares se han vuelto multi demandante; el
sistema quimestral compuesto de dos quimestre al año y de tres parciales por cada uno
requieren puntualidad de forma apremiante, entrega de resultados inmediatos, asistencia
a las juntas de curso inmediatamente después de las evaluaciones lo cual no permite la
reflexión sobre el quehacer cotidiano y esta cultura de Urgencia que ha penetrado el
sector educativo está contribuyendo a crear desequilibrios entre la persona y el trabajo
ya que no se disfruta la actividad que se realiza. (Sahili, 2011).
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34 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Para muchos expertos como el Dr. Héctor Lara tapia del IMSS, el hombre debe
descansar una tercera parte del tiempo, la otra dedicarse al esparcimiento y solamente el
tercio restante dedicarse el trabajo. Tomando en cuenta la opiniones de experto sobre la
Jornada Laboral y el estudio realizado en el 2005 por la UNESCO donde se exploró la
variable carga de trabajo fuera del horario laboral evidencia que :
Las actividades que se realizan fuera del horario y tienen que ver con
el ejercicio profesional son: la preparación de clase con un 95.92%, la
preparación de material didáctico con un 85.71%, la asistencia a cursos de
perfeccionamiento con un 83.67%, luego siguen: la preparación de
actividades extra programáticas con un 75.51% y la planificación y trabajo
en equipo con un 57.82%. Es de notar que esta última actividad también
aparece entre las que se realizan dentro de la escuela, la explicación podría
ser que algunas actividades deben efectuarse en lugares distintos a los de la
ubicación de la escuela, también que muchas actividades se planifican en la
escuela y se ejecutan afuera. En todo caso, conviene señalar que la
preparación de clase y de material de enseñanza, así como la asistencia a
cursos de perfeccionamiento es de importancia fundamental en el ejercicio
de la docencia.
La realización de tareas administrativas y el excesivo papeleo es otra actividad
extra laboral citada continuamente como estresor ya que quita mucho tiempo (ETUCE,
2011). Actualmente los docentes como ente activo de la organización educativa deben
coordinar, participar en la construcción del PEI (Proyecto Educativo Institucional)
cuyos componentes son de carácter administrativo por lo cual demandan conocimientos
para su correcta elaboración y ejecución.
Los Planes de Mejora son otros de los procesos administrativos constantes que se
vinculan en el proceso de enseñanza-aprendizaje para alcanzar con los estándares
educativos del actual sistema. También se desarrollan otros documentos que apoyan a
la gestión de los Planes de mejora. Por ejemplo, los Planes Operativos Anuales (POA),
los cuales deben elaborarse porque ayudan a dar operatividad y organizar todas las
acciones en función de los presupuestos y las disposiciones de nivel nacional, zonal,
distrital y de los circuitos.
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35 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Cabe recalcar que otros de los proyectos es el Plan de Transformación
Institucional (PTI) que involucra más al colectivo que labora en el Bachillerato técnico
donde diseñan proyectos por cada área de gestión administrativa y se generan 35
descriptores que deben ser diseñados, ejecutados, monitoreados y evaluados por los
equipos de trabajo designados. Entre estos documentos administrativos además de los
ya descritos se cita la Elaboración de Organigramas, la creación y/o actualización de
Manuales de Funciones, Construcción de Códigos de Convivencia, Elaboración de
Manuales de Procedimientos Administrativos, Elaboración de Planes de Capacitación,
Evaluación Interna de Desempeño Docente, Planes Productivos Permanentes, Planes
Didácticos Productivos; todos estos siguiendo los Lineamientos de la Dirección
Nacional de Bachillerato.
Además las horas extra laborales invertidas en las tareas descritas, por supuesto,
no son remuneradas económicamente por lo que el volumen de trabajo no sólo se
percibe como excesivo con respecto a los recursos temporales disponibles sino con
respecto al sueldo recibido, lo que representa en sí otra causa de estrés (Rodríguez, L.,
Oramas, A. y Rodríguez, E., 2007, págs. 5-16).
La Jornada laboral de docentes fiscales es de 40 horas de trabajo por semana. Las
cuales incluyen 30 horas pedagogías y 10 horas de labor fuera de clase. El Art. 41 del
Reglamento a la LOEI señala con respecto a la labor educativa fuera de clase que el 65
% del total de horas es de gestión individual, incluyen actividades de planificación de
actividades educativas, revisar tareas estudiantiles, evaluarlas y redactar informes de
retroalimentación; diseñar materiales pedagógicos; conducir investigaciones
relacionadas a su labor; asistir a cursos de formación permanente, y otras que fueren
necesarias según la naturaleza de la gestión docente. El 35 % es de gestión participativa,
que incluye actividades como realizar reuniones con los docentes, atender a los
representantes legales de los estudiantes; realizar actividades de refuerzo y apoyo
educativo para estudiantes que lo necesiten; colaborar en la organización, supervisión y
control de las diversas actividades estudiantiles y otras que fuere necesarias según la
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
36 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
naturaleza de la gestión docente. La Tabla 2 muestra las sugerencias para el uso de las
Horas de la labor fuera de clase socializadas en el Distrito 09D22 Playas-Educación.
Tabla 2
Propuesta para la Gestión de Horas Extracurriculares (10 horas semanales).
ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES TIEMPO DEDICADO
Atención a Padres de Familia, Revisión de Tareas,
Elaboración de Evaluaciones
Al menos 2 horas reloj a
la semana
Planificación micro curricular, reunión entre áreas. Al menos 2 horas reloj a
la semana
Recuperación pedagógica dirigidas Al menos 3 horas reloj a
la semana
Gestión educativa y Educación continua (Bachillerato
Técnico, Proyecto Educativo Institucional)
Al menos 2 horas reloj a
la semana
Elaboración de Material Didáctico Al menos 1 horas reloj a
la semana
Fuente: Apoyo, Seguimiento y Regulación Educativa Distrito 09D22 Playas-Educación.
Elaboración: Autor.
Con toda esta demanda por realizar se evidencia que en el ejercicio de la profesión
impera una falta de tiempo para el descanso lo cual es otra fuente de estrés. Durante la
jornada laboral el 50 % de docentes señalan no poder tomar descanso alguno, el 23 %
indica tener descanso de 15 a 30 minutos. (UNESCO, 2005). En la jornada educativa se
cuenta con un receso de 30 minutos para los estudiantes, tiempo durante el cual podría
pensarse que el docente descansa pero el acompañamiento docente incluye la vigilancia
en recesos para evitar indisciplinas; otros en cambio utilizan el momento para calificar
tareas o exámenes (UNESCO, 2005).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
37 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Todas las actividades laborales, la falta de tiempo para llevarlas a cabo conlleva a
que los profesores sientan que no pueden cumplir correctamente con su trabajo dado
que no pueden realizar todas sus tareas de manera simultánea y otorgarles la dedicación
adecuada, alterando así desempeño laboral y por ende la calidad del sistema educativo
(Rodríguez, L., Oramas, A. y Rodríguez, E., 2007, págs. 5-16).
1.4.2.2 Demandas relacionales y condiciones sociales en el trabajo.
Las relaciones interpersonales positivas en el contexto laboral aportan a la
satisfacción laboral del empleado, cuando la comunicación entre compañeros de trabajo
no es la adecuada, existe una correlación negativa con la satisfacción laboral,
provocando un riesgo psicosocial que desencadena en el estrés o el burnout. (Napione,
2008).
Cuando en un ambiente laboral interactúan grupos, suele existir entre los
miembros, una falta de cohesión, existe presión o interdependencia en exceso, conflictos
basados en las diferencias de opiniones o en decisiones tomadas; entonces las relaciones
interpersonales se vuelven inadecuadas y suelen vincularse negativamente con la
tensión y la ansiedad dando origen al riesgo psicosocial.
La docencia se fundamenta en las relaciones interpersonales, al ser una profesión
de servicios, cuyo objeto de trabajo son otras personas, esto hace que sea una fuente de
riesgo psicosocial que puede producir estrés o burnout.
Una de las principales demandas de relaciones interpersonales al ejecutar la labor
docente es la relación con los alumnos, ésta depende mucho del ambiente familiar de
donde provengan, la generación actual de padre es obediente frente a unos hijos tiranos;
mientras que los padres se han vuelto sumiso, flexibles y generosos, los hijos son
individualistas, intolerantes y mal agradecidos. Desde este punto de vista resulta difícil
la dirección de alumnos que provienen de estos hogares, ya que los alumnos transfieren
a las aulas el modelo de unos padres tratando de complacerlos en todo momento; la
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38 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
visión actual del mundo que rodea a los estudiantes es vivir en la satisfacción y en la
alegría el mayor tiempo posible. (Sahili, 2011).
“Los sociólogos, los psicopedagogos, los licenciados en educación, los docentes y
los "comunicadores" esbozan distintas explicaciones: los chicos de hoy no vienen como
antes, no tienen figuras paternas, las familias no se ocupan, nadie les pone límites.”
(Sahili, 2011).
Como consecuencia de este nuevo tipo de alumno el maestro gasta sus fuerzas en
producir orden en clase, no en vivir la satisfacción de educar. (Sahili, 2011). La tesis de
que la función del docente es la de ejercer control de grupo, no ha tomado en cuenta lo
que lleva a los maestros a dar clases y lo que le produce satisfacción: el aprendizaje del
alumno. Si esto ocurre el docente va a incrementar su satisfacción profesional y
personal.
Mientras que si su función principal es llegar a callar a los alumnos para
mantener el control, gasta su garganta, incrementa sus conflictos,
experimenta menos satisfacción y pierde el hilo de la noble tarea que es
enseñar, con lo que se aliena su labor. Mantener el orden en el aula
constituirá, pues, una de las causas más importantes de su burnout”. (Sahili,
2011) y del estrés (Napione, 2008), (ETUCE, 2011), (UNESCO, 2005).
Por otro lado la desmotivación estudiantil es otro factor generador del estrés
laboral en docente. (ETUCE, 2011), pues como llegar alcanzar los estándares
educativos y cumplir con la Planificaciones semanales, anuales si el estudiante
demuestra desinterés en su propio aprendizaje. Aun cuando el maestro busca la
metodología adecuada para atender las diversas necesidades individuales de los
estudiantes, si este no se compromete con su aprendizaje, puede ser otro factor estresor.
Cabe recalcar que la variabilidad de los grupos, la etapa de desarrollo en el
Bachillerato puede tensar la relación con los alumnos. El Dr. El Sahili Luis Felipe
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39 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
manifiesta que una de las causas de la generación de conflictos en el aula puede
provenir de los liderazgos encontrados dentro de un grupo: cuando se forman varios
grupos en el aula que compiten, culpan al maestro cuando el grupo adversario obtiene
mayor calificación o se le pasa por alto alguna falta; estas situaciones suelen convertirse
en estresores.
En la misma relación profesor-alumno otro de las fuentes que provoca riesgo
psicosocial intra laboral es la cantidad de alumnos por aula, la UNESCO no establece el
límite de alumnos a ser atendidos por el docente en un aula de clase, pero
investigaciones internacionales infieren que se debe trabajar con grupos no mayores de
treinta alumnos, para el caso del nivel básico, ya que para el nivel Bachillerato deben
ser entre 20 y 25 estudiantes. Cuando se trabaja en un aula con más de 30 alumnos es
difícil mantener la participación de todos los estudiantes y esta forma de trabajo va a
llevar a una natural lucha para mantener el silencio y lograr una buena comunicación; y
bajo estas condiciones se obstaculiza lo que la Reforma le pide al docente: experiencias
innovadoras, lo que contribuirá al malestar docente.
Existe en la relación de profesor-alumno demandas emocionales, muchas veces
inevitables. Debido a la constante interacción en un aula de clases. La responsabilidad
social de la profesión, la convivencia permite que el docente se sienta afectado por los
problemas socioeconómicos que se escapan del control docente: abandono de los
padres, violencia intrafamiliar, alcoholismo/drogadicción y pobreza (UNESCO, 2005)
Según lo expuesto a los docentes les interesa cumplir con las actividades de su
trabajo, están comprometidos con el aprendizaje de los alumnos (Rodríguez, L.,
Oramas, A. y Rodríguez, E., 2007), pero tienen que enfrentarse con ciertas dificultades
que surgen de la interacción misma (disciplina, motivación), otras se escapan del control
de los docentes (el número de alumnos por aula, las condiciones socioeconómicas que
afectan la vida de los estudiantes); todas estas variables superaran los recursos, las
competencia profesionales, emocionales con los que cuentan los docentes.
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40 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
En cuanto a las relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo se han
analizado diferentes estudios percibidos en el contexto laboral del docente, así tenemos
ambientes donde las relaciones son amenas, existe el apoyo en cuanto a la realización de
las diferentes tareas que se les asignan a los grupos de trabajo, existe el dialogo y la
retroalimentación de las prácticas pedagógicas. Así como también existen ambientes
donde los compañeros de trabajo no logran relacionarse de manera saludable, en
especial cuando existe heterogeneidad entre los docentes, es decir existen diferentes
perfiles profesionales que no logran acoplarse, esto se da especialmente en el
Bachillerato.
Con respecto a esta variable los resultados dependen mucho de la cultura de la
región donde se desenvuelva la actividad, hay estudios que demuestran que en las
relaciones interpersonales entre compañeros en el sector educativo existe la
comunicación, cooperación, solidaridad, respeto, y cordialidad: los docentes realizan
tareas en equipo, disponen de apoyo mutuo en situaciones difíciles, cuentan con amigos
dentro de sus colegas y comparten actividades sociales (UNESCO, 2005). Y que
generalmente sucede en los niveles de preescolar y primaria, en las secundarias técnicas
la mitad de los docentes puntualizaron que no les era posible entablar una relación de
esa naturaleza (UNESCO, 2005).
Con respecto a la relación con los Directivos, en el estudio realizado por la
(UNESCO, 2005), los 6 países evaluados, a excepción de Uruguay, coinciden en tener
una satisfacción relativamente baja con sus superiores. Para Ecuador se reporta
estadísticas del 10 % de docentes satisfechos de la relación con sus directivos. Es que
en la realidad, aun sabiendo los directivos que el reconocimiento a sus maestros es muy
importante, solo lo hacen dependiendo del resultado de una evaluación de desempeño,”
pero este condicionamiento trasmite la ideas de que no se vale por lo que se hace sino
por la percepción que tengan los demás del propio trabajo” (Sahili, 2011). A esto hay
que agregarle la falta de retroalimentación que se necesita después de la evaluación, que
provoca ansiedad y frustración en los docentes que no la reciben.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
41 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Así mismo cuando los directivos ejercen un control de manera autoritaria hacía
sus maestros, se reduce el nivel de autonomía en su labor, provocando el riesgo
psicosocial que puede desencadenar en estrés. Si el trabajador tiene mayor control sobre
sus actividades y la forma de realizarlas, mayor será su participación en las decisiones
que afecten su labor y menor será la probabilidad de sufrir estrés. (OMS, 2001)
Esta manera de supervisar además de generar estrés por la restricción de la
autonomía, provoca conflictos en especial cuando se trata de la práctica pedagógica y
las estrategias disciplinarias que hay que acatar. Si bien es cierto la práctica docente se
rige a través de un Reglamento que norma la labor y direcciona en cuanto a estrategias
disciplinarias que hay que aplicar en determinados casos, pero estas no son interpretadas
correctamente por la dirección debido a la falta de capacitación en cada uno de los
procesos de la Reforma Educativa.
Cuando la supervisión que ejerce el director no proporciona apoyo ni asesoría
suficiente, es decir, no se resuelven las dudas del docente para guiarlos en su labor en
caso de conflictos, el docente opta por aislarse con su problema. En el estudio de la
(UNESCO, 2005), en Ecuador, el 80% de los docentes tienen un relación positiva con
sus directores y pueden acceder sin dificultad a su director. Sin embargo el 75 %
manifestó que la supervisión carece de apoyo y asesoría oportuna para su trabajo y sólo
el 25% considera estar satisfecho con la relación en cuanto apoyo a su labor por parte
del director.
El estudio infirió que en cuestión de relaciones humanas hay un ambiente de
camaradería, compañerismo entre directo y docente, no siendo así en los aspectos
técnicos, ya que existe deficiencias en las asesorías y supervisión escolar, además, los
docentes sienten que sus directivos no aplican con equidad los estímulos y sanciones.
Se concluye que aunque los docentes pueden mantener relaciones armoniosas con
sus superiores, frecuentemente ocurren conflictos debido a la falta de asesoramiento en
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42 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
la labor y que dependerá del tipo de liderazgo que ejerza el director (si es autoritario o
democrático) lo que generará estrés a los docentes.
Así mismo otra posibilidad de interrelacionarse es con los Padres de Familia, los
docentes deben mantener una relación armoniosa con los Padres de familia ya que el
dialogo es fundamental para un buen rendimiento académico y una adecuado formación
de los estudiantes, cuando los Padres y maestros unen fuerzas y se mantienen
comunicados e involucrados positivamente en el proceso académico, los alumnos se
desempeñan mejor.
La reforma educativa exige que esta relación sea de participación activa, a través
de reuniones y visitas permanente del Padre de Familia al profesor o Tutor para conocer
sobre el desempeño escolar de sus representados. Es aquí donde surgen problemas, en
vez de un dialogo colaborativo, ya que la conducta de los Padres es la de cuestionar el
desempeño docente (Napione, 2008) lo que proporciona malestar para ambas partes,
además que les hacen sentir una falta de apoyo por parte de los padres de familia que les
desmotiva.
Toda la información que se tiene hasta el momento indica que la relación
conflictiva que puede darse entre estos dos actores principales dentro de la formación
de los estudiantes, y que es generadora de riesgos psicosocial, se da fundamentalmente
por no existir una delimitación de las funciones de cada uno y del tipo de Padre de
Familias con los que el docente tenga que interactuar.
1.4.2.3 Falta de Apoyo social.
Muchas investigaciones han demostrado que la motivación más grande para un
maestro es ser reconocido y obtener gratitud de sus alumnos pero muchas veces lo que
recibe es rencor. El reconocimiento que haga el alumno de su profesor lo puede proteger
del riesgo psicosocial, al contrario su falta junto al trato desconsiderado, constituye un
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43 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
factor opresor. En estudio realizado por la (UNESCO, 2005), el 26,53 % de docentes
reportan que existen problemas como la falta de valoración a su labor por parte de los
Padres de Familia, la sociedad.
El apoyo social es un factor fundamental en la salud y el bienestar humano. A
través de las relaciones sociales, las personas satisfacen sus necesidades de afecto,
sentido de pertenencia, identidad, seguridad, las mismas que facilitan en el contexto
laboral la ayuda solidaria, emocional o instrumental; la ausencia de este factor
constituye riesgo psicosocial en la población docente.
1.4.3 FACTORES DESENCADENANTES RELACIONADOS CON EL
CONTEXTO LABORAL.
1.4.3.1 Salario insuficiente con respecto al tiempo de trabajo.
En el párrafo anterior se ha estudiado la demanda de trabajo docente y el tiempo
que tienen destinado para realizarlas, junto a toda esta situación multi demandante, se
presenta otra de las variables estresores que es el salario. En la actualidad el salario en el
sector educativo se fija para distintas categorías de docentes que va desde el más
mínimo hasta el máximo nivel salarial que puede alcanzar un docente y para lo cual
debe evidenciar y documentar los requisitos para poder ir ascendiendo en la carrera
docente.
La remuneración de los docentes de planteles fiscales está ligada a la escala del
servicio público. Según el artículo 113 de la LOEI, el escalafón se divide en 10
categorías (de la J a la A), para cada una de estas categorías existen unos requisitos que
cumplir. Además cabe destacar que en el artículo 117 de esta misma Ley se establece la
jornada laboral de 40 horas reloj semanalmente.
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44 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Como parte de los cambios que existen en la actualidad en el sector educativo la
diferencia en cuanto a sueldos de unos maestros respecto a los otros en las Instituciones
Fiscales se debe a la categoría, la carrera magisterial de los docentes con nombramiento
y por otro lado la selección de maestros por contratos a tiempo completo, parciales, cada
modalidad definida por una estructura salarial con tabuladores diferentes. Este sistema
salarial no satisface a los docentes que realizan continuamente comparaciones con otros
ámbitos laborales o a nivel interno entre sus pares que se desempeñan de manera pasiva.
(Napione, 2008), alude al modelo de esfuerzo-compensaciones para explicar el
estrés en relación a este aspecto. El estrés se produce al no existir un equilibrio entre el
nivel de esfuerzo y las compensaciones obtenidas. Todas las personas invierten un
esfuerzo en alguna actividad en función de las recompensas que se obtienen. Cabe
recalcar que cuando se refiere a recompensas además de las monetarias también se
refiere al reconocimiento y el prestigio, como se manifestó en párrafos anteriores.
1.4.3.2 Carencia de capacidades y habilidades suficientes para el trabajo.
Con las nuevas demandas del sector educativo hacia la labor docente, este se
enfrenta a nuevos entornos en los que se exige eficiencia y compromiso en todos los
niveles, para lo cual no está capacitado ni muchos menos motivado razón por la cual
los docentes continuamente ante la ya mencionada Reforma Educativa demandan
capacitaciones, actualizaciones para desarrollar en forma plena, satisfactoria y saludable
sus actividades. Según (INSHT) en la actualidad la estructura organizativa en el sector
educativo no sabe cómo lograr identificar a los docentes con el proyecto educativo,
incluso teniendo voluntad para ello ya que se siguen modelos arcaicos de organización
del trabajo que limitan enormemente las capacidades y sobre todo las potencialidades
de las personas.
Una de las principales competencias que se debe desarrollar en el docente es la
capacidad para adaptarse y cambiar, ya que el mismo desarrollo de la profesión le exige
innovar, mantenerse orientado a las necesidades de los alumnos, además que les facilita
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45 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
a su crecimiento personal y profesional lo mismo que originará una satisfacción laboral
y podrá desarrollar sus actividades con eficiencia y en un entorno saludable.
La ausencia de políticas basada en valores que atiendan las condiciones de trabajo
y la formación de los trabajadores en el sector educativo esta descuidada. Las
competencias cognitivas que actualmente exige la Reforma (Manejo de grandes
volúmenes de información, uso de tecnología en las aulas, elaboración de reactivos,
planes de mejora, toma de decisiones, etc…), las organizativas (gestión de tiempos y
recursos) y las relacionales (resolución de conflictos escolares, trabajo en equipo y,
consecuentemente las demandas emocionales que éstas originan, etc.) necesitan de
docentes actualizados y con habilidades propias para el desarrollo de su trabajo.
Para participar en el cambio y contribuir a transformar el sistema educativo
ecuatoriano, el docente debe fortalecer sus habilidades y competencias. Las exigencias a
la educación sobre calidad, eficacia y competitividad no siempre van acompañadas de
los recursos, autonomía y cambios estructurales en los sistemas educativos ni en la
cultura escolar al igual que las nuevas demandas sobre trabajo docente no se acompañan
de procesos sistémicos e integrales para que el profesorado pueda desempeñar estos
nuevos roles, participar en los cambios y corresponsabilizarse de los resultados de su
trabajo. (Vaillant, 2005).
Todos los procesos de desarrollo profesional para hacer frente a la Reforma deben
recibir el apoyo técnico, de esta manera los aprendizajes que se tienen que desarrollar en
cada una de las áreas de conocimientos resultará significativo para los estudiantes y
provocará la satisfacción laboral correspondiente.
1.4.3.3 Papel en la Organización.
Para que un cambio en un Centro educativo se produzca y sea satisfactorio es
necesario que el impulso, la coordinación y el seguimiento surjan desde el propio centro
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46 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
con un liderazgo renovado, no se van a producir cambios desde el maestro en solitario,
el papel de la Organización Educativa es significativa para cada uno de los procesos.
1.4.3.4 Desarrollo de la Carrera.
El sistema que regula la trayectoria docente desde su ingreso hasta su jubilación
está compuesto de requisitos de ingreso, condiciones y mecanismos de contratación, el
desarrollo profesional, el escalafón, incentivos, las evaluaciones de desempeño. Los
docentes o cualquier otro profesional que desea ejercer la docencia debe obtener la
característica de Elegible dentro del Sistema Educativo.
Para que sea Elegible debe aprobar varias etapas: En la primera debe rendir
pruebas psicométricas destinadas a obtener un marco de referencia sobre la personalidad
del aspirante y obtener la calificación de “idóneo”, pruebas psicométricas de
razonamiento para obtener un marco de referencia sobre la capacidad intelectual del
candidato y obtener la calificación de “aprobado” y así seguir con el proceso para
obtener la elegibilidad.
Una vez aprobada la primera etapa pasan a la segunda etapa donde deberán rendir
pruebas estandarizadas según la especialización que hayan elegido y se aprobara con el
puntaje mínimo correspondiente al 70 % de la nota total. Este puntaje será tomado en
cuenta en la fase de oposición. Una vez los candidatos hayan obtenido la elegibilidad
podrán ingresar a los concursos de mérito y oposición que se convocan cuando se
produce una vacante.
Los componentes que se computan para obtener la calificación en la etapa de
oposición correspondiente al 65 % del concurso son; los puntajes obtenidos en las
pruebas específicas y la evaluación práctica que consiste en la clase demostrativa. De
los cuales el 60% corresponden a las pruebas específicas y el 5 % a la clase
demostrativa. La etapa de mérito corresponde al 35 % del concurso: Título 25 %,
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
47 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
capacitaciones, actualizaciones el 5%, el 5 % de experiencia docente. (MINEDUC,
2013).
El Ministerio de Educación estableció en el 2014 una normativa (ACUERDO
0061-14) para regular los parámetros para el ascenso de escalafón, la re categorización y
los incentivos en la carrera docente pública, de esta manera el docente tiene dos
maneras de ubicarse en una categoría superior del escalafón según el Reglamento
General a la Ley Orgánica de Educación Intercultural (LOEI): La primera es el ascenso
ordinario, que se lo puede realizar cada cuatro años y con el cumplimiento de los
requisitos de ascenso para cada categoría, que se encuentran estipulados en el
Reglamento. Y la segunda es la re categorización que se aplica cuando el docente quiere
ascender de forma rápida por una sola vez durante su trayectoria docente, cumpliendo
con los siguientes requisitos:
Tiempo de servicio: Se considera los cargos de docencia o directivos en Instituciones
Educativas del sector público, particulares y fisco misionales.
Desarrollo profesional: Durante los últimos cuatros años el docente debe evidenciar:
1. Trecientos treinta horas de cursos de formación continua o posgrados certificados
por Instituciones de Educación Superior en Psicopedagogía, Ciencias de la
Educación o áreas disciplinares afines al área en que se está desempeñando.
2. Publicaciones en revistas indexadas.
3. Desarrollo de proyectos de innovación pedagógica.
Títulos académicos: Títulos profesionales emitidos por Instituciones de Educación
Superior Nacional o Internacionales reconocidas por la Senescyt. A partir de la
categoría D, el Reglamento a la LOEI exige que los títulos de posgrado sean
relacionados con la educación.
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48 Capítulo 1. Antecedentes y Contexto Educativo Ecuatoriano
Evaluación del desempeño: Se aplican evaluaciones oficiales realizadas por el
Instituto Nacional de Evaluación Educativa (Ineval).
Según lo expuesto anteriormente el sistema que regula la carrera profesional del
docente lo coloca en desequilibrio entre sus aspiraciones sobre su carrera profesional y
el nivel real de sus logros, lo que se puede convertir en fuente de preocupación,
ansiedad y frustración”. (Fernandez, 2010).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
49 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
CAPITULO 2
2. LAS CONSECUENCIAS SOCIO LABORALES DE LA
MATERIALIZACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
EL TRABAJO.
Antes la materialización de los riesgos psicosociales intra laborales, el trabajador
se va a ver afectado de forma negativa en aspectos de su salud física, psicológica pero
también se va a trasladar a su entorno familiar, social y con esto también se deteriorara
su profesión, la empresa y la sociedad, en aspectos de Seguridad Social también se verá
afectada.
2.1 CONSECUENCIAS RELACIONALES.
Los efectos físicos y psicológicos que pueda llegar a padecer el trabajador
desencadenara problemas en su relación con el entorno, el ámbito familiar y social se
verá afectado ya que ciertos procesos dejan en la persona secuelas en el plano
emocional, más aún si tales circunstancias se han visto agravadas por haber supuesto
que el trabajador, ante cuadros de ansiedad, haya incurrido en el consumo de alcohol o
drogas. (Navarro, 2002).
2.1.1 INADAPTACIÓN A LA RELACIÓN CON EL ENTORNO.
El trabajador puede verse afectado a nivel social ya que en la mayoría de los casos
la reacción del individuo es la falta de adaptación en cuanto a las relaciones con el
entorno. Existirá mayor tendencia a la susceptibilidad, desarrollara hipersensibilidad a la
crítica, desconfianza a tal punto que optara por aislarse y se reflejará en una conducta
con agresividad, hostilidad, cinismo o pesimismo. Este tipo de actitudes posiblemente
alejará a los demás compañeros de trabajo, generará rechazos y contribuirán a agravar
las patologías de ansiedad y depresión. Hay que recalcar que cuando se producen este
tipo de “estigmatización social”, la posible empleabilidad de la persona disminuirá en
gran medida. (AGRA VIFORCOS, B.; FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, R. & TASCÓN
LÓPEZ, R, 2004).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
50 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
2.2 CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA.
Las consecuencias para una empresa en que sus trabajadores están sometidos a
patologías como consecuencia de factores de riesgos psicosociales pueden ocasionar
graves pérdidas económicas así como gran deterioro interpersonal.
2.2.1 EL DESCENSO DEL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES.
El personal de una empresa que haya desarrollado patologías productos de los
factores de riesgos psicosociales disminuirá la productividad ya que realizará lo mínimo
imprescindible dentro de su jornada laboral, sin motivarse y preocuparse por aumentar
la productividad (Fernandez, 2010, pág. 100).
Otros de los aspectos que provoca el descenso del rendimiento de los trabajadores
va vinculado al absentismo laboral que es la respuesta psicológica del individuo hacía la
insatisfacción de su entorno laboral que lo empujan a escapar, evadir los aspectos
negativos que vive en su trabajo.
Las variables organizativas como los conflictos con mandos y compañeros,
sobrecarga de trabajo, la falta de apoyo social, etc… son factores que se relacionan con
el absentismo; y que se constituyen en elementos claves a la hora de reincorporar al
trabajo después de una baja por patologías psicológicas como la depresión o la
ansiedad. (Gonzáles, M., Peiró, J. & Molina, I., 2008).
En el sector de la enseñanza los factores de riesgo psicosocial se materializan
trayendo como consecuencias en el contexto laboral los esquemas de inhibición, rutina,
absentismo laboral, baja satisfacción laboral que representan el aspecto negativo de
rebajar la calidad de la educación. (J.M. Esteve, S.Franco & J. Vera, 1995).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
51 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
2.2.2 LA DEGRADACIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO.
Cuando en una organización las variables organizativas tienen un elevado nivel de
riesgo psicosocial se materializan en diferentes patologías ya analizadas en capítulos
anteriores, esto conlleva a una degradación del clima laboral. Todo el malestar que
sintiera el trabajador afectado se extiende hacia las demás personas involucradas con las
mismas tareas, el mismo objetivo laboral, afectando al ambiente organizacional,
haciendo más difícil las relaciones interpersonales e interfiriendo de forma negativa en
el funcionamiento global o parcial de la entidad productiva.
2.2.3 EL AUMENTO DE LA SINIESTRALIDAD LABORAL.
Cuando un trabajador está expuesto a la fatiga, estrés, depresión, el acoso laboral,
el síndrome del quemado va a provocar unas condiciones físicas negativas que
incrementa los riesgos y se puede producir el siniestro laboral.
Las enfermedades profesionales a medio o a largo plazo, las incapacidades o la
muerte a largo plazo, permanecen invisible, no aparecen en los registros, estudios ni
estadísticas, y además cuenta con el amparo legal, ya que no están todas registradas en
el Catálogo de Enfermedades Profesionales ni muchos menos han sido identificadas por
profesión.
El SART-IESS en su informe anual del 2010 expone que en el Ecuador se estima
un sub-registro de por lo menos el 90%, y cita el reporte de la OIT en su documento
“República del Ecuador, Diagnóstico del sistema de seguridad social” elaborado por su
especialista en Seguridad Social, Fabio Durán Valverde, quien manifiesta que: “La OIT
ha estimado que de cada 100 accidentes laborales que se producen en el Ecuador, solo 2
se llegan a registrar, es decir existe un sub-registro estimado del 98% de los accidentes y
enfermedades profesionales”.
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52 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
2.3 CONSECUENCIAS ECONÓMICAS, SOCIALES Y
ORGANIZATIVAS PARA LA EMPRESA.
Según lo expuesto en párrafos anteriores las consecuencias para las empresas son
múltiples y afectan a la organización en todos sus niveles:
1. En la gestión de Recursos Humanos, al tener que buscar suplentes para cubrir las
bajas ante las ausencias por enfermedades y dolencias que padece el trabajador, ya
que el departamento tiene que realizar la planificación necesaria para cubrir
vacantes temporales y los costes que esto implica(reclutamiento, selección,
capacitación).
2. En términos económicos, la disminución del rendimiento de los trabajadores y el
absentismo, provocará perdidas en el volumen o calidad de la producción.
3. Se aumentará las primas de seguro como resultado del incremento de la
siniestralidad laboral.
4. Debido a determinadas conductas de los trabajadores la relación y el trato con los
clientes y proveedores se verá afectadas provocando pérdidas económicas para la
organización.
5. Ante descensos del rendimiento y otros problemas generados, se tendrá que generar
horas extraordinarias de recuperación, lo que repercutirá en la economía de la
empresa y en el clima laboral de la organización.
6. Si los factores psicosociales no son identificados, evaluados y las medidas
preventivas para disminuir o evitar el riesgo no son implementadas, la empresa
tendrá sanciones administrativas por parte del Organismo de Auditoria de Riesgos
de Trabajo.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
53 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
2.4 CONSECUENCIAS PARA LA SOCIEDAD.
Para la sociedad, las bajas de los docentes con la materialización de los riesgos
psicosociales intra laborales suponen, en términos económicos cuantiosos gastos, pero
la gravedad radica en la merma de la calidad del servicio educativo y sus posteriores
implicaciones sociales a todos los niveles, y es la sociedad en su conjunto quien sufre
las consecuencias.” (Federación de Trabajadores de la Enseñanza de la UGT, 2003).
La aplicación de medidas preventivas que eviten el deterioro de la salud
de los docentes, no es la única solución para una mejor sociedad, pero sí
es uno de los pilares en los que apoyarse, para un mejor desarrollo
social de cada individuo y de la colectividad general, contribuyendo por
un lado a una reducción de los costes sanitarios, sociales y laborales de
las bajas, y por otro facilitando una mejora cualitativa en el proceso
educativo, de la cual se deben beneficiar los trabajadores, los
estudiantes y en consecuencia, la sociedad en su conjunto. (Federación
de Trabajadores de la Enseñanza de la UGT, 2003).
2.4.1 CONSECUENCIAS GENERALES PARA LA SEGURIDAD SOCIAL.
El Instituto ecuatoriano de Seguridad Social brinda prestaciones económicas
(subsidios e indemnizaciones) y asistenciales (asistencia medio quirúrgica,
farmacéutica, hospitalaria o de rehabilitación, provisión o renovación de los aparatos de
prótesis) por accidentes de trabajo y enfermedad profesional. (ART 5: RESOLUCION
N° C.D. 390) .
Todas estas prestaciones corresponden para el sistema de Protección Social costes
que hay que afrontar frente a la materialización de los riesgos laborales, cuando se
producen las sucesivas bajas del trabajador, el IESS brinda asistencia para el tratamiento
de la enfermedad, la cual requiere uso de fármacos y el tratamiento respectivo para su
recuperación, las indemnizaciones o subsidios que debe cubrir como sistema reparador
del daño.
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54 Capítulo 2. Las consecuencias socio laborales de la materialización de los riesgos psicosociales en el trabajo.
2.4.2 CONSECUENCIAS PARA LA FAMILIA.
Para el entorno familiar, especialmente las madres, esposas e hijos, también
existe un impacto económico cuando el trabajador sufre algún accidente o enfermedad,
ya que estos siempre asumen la tares de cuidarles, y por lo tanto se producirá una
disminución de la capacidad de cualquier miembro de la familia que se responsabilice,
para vender su fuerza de trabajo, lo que también supone un coste.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
55 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
CAPITULO 3
3. PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES.
3.1 INTRODUCCIÓN.
La situación que viven los centros educativos fiscales, fisco misionales y
particulares en cuanto a prevención de riesgos laborales es muy preocupante, la mayor
parte de los docentes desconocen de las normativas legales en cuanto a Seguridad y
Salud Laboral, es por tal motivo que “el sector educativo es uno de los ámbitos
profesionales donde menos conciencia se tiene de la existencia del riesgo”. (Soriano,
2009).
El mundo laboral ha sido impactado por el fenómeno de la globalización
económica y el desarrollo de la ciencia y tecnología. Esto ha generado
cambios en la estructura del empleo y en las condiciones de trabajo, que
a su vez ha influido en el surgimiento de nuevos factores de riesgo
psicosocial considerados peligrosos tanto para la seguridad y salud de los
trabajadores como para la productividad de las empresas. (MRL, 2013).
Las altas demanda emocionales a las que están expuesto los trabajadores debido a
los nuevos sistemas de producción, los cambios económicos rápidos, la socio
demografía del mercado laboral, las forma de contratación, la organización en el
trabajo, han provocado la aparición de riesgos psicosociales. Depende del puesto de
trabajo para que factores como el de exigencias psicológicas provoquen un desgaste
emocional, ya que muchas veces el trabajador tiene que “mostrar emocionalmente lo
que no siente. ’’ (MRL, 2013)
Para poder tener control sobre los factores de riesgos psicosociales hay que seguir
un proceso sistémico, en primer lugar se deben identificar los factores de riesgos
psicosociales que pueden afectar al grupo de trabajadores, posterior a ello medir y
evaluar los niveles haciendo uso de instrumentos Nacionales o Internacionales (MRL,
2013), y formular las medidas preventivas para ejecutarlas. Dentro del registro de
enfermedades profesionales nacionales e internacionales no se contemplen
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
56 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
enfermedades profesionales en el colectivo de docentes pero los daños físicos y
psíquicos están presentes debido a la actividad que realizan, lo cual pone en evidencia
la indefensión que en muchas situaciones se presentan para los docente al no existir
legislación que contemple estas relaciones entre trabajo y salud desde las perspectivas
de daño a la salud. (Federación de Trabajadores de la Enseñanza de la UGT, 2003).
3.2 NORMATIVA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES EN ECUADOR.
El sistema de gestión y salud en el trabajo está basado en el cumplimiento de las
normas legales vigentes en el Ecuador: la Constitución Política del Ecuador, y las leyes
relacionados son la seguridad y salud en el trabajo, tales como El Instrumento Andino
de Seguridad y Salud en el trabajo (Decisión 584), el Reglamento de Aplicación del
Instrumento Andino), Código de Trabajo, Convenio 121 de la OIT y otras normativas.
3.2.1 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ECUADOR.
En la Constitución Política de la República del Ecuador del 2008, se consagran
los derechos a la salud, el trabajo y la seguridad de los trabajadores como derechos
sociales a cargo del Estado, concretamente en el Título II: Derechos, Capítulo Segundo:
Derechos del Buen Vivir, Sección Octava: Trabajo y seguridad social, Artículos 33
establece textualmente lo siguiente:
“Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico,
fuente de realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las
personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones
y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o
aceptado.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
57 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.2.2 INSTRUMENTO ANDINO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO.
Establece la obligatoriedad de contar con una Política de Prevención de
Riesgos Laborales, además de las obligaciones y derechos de empleadores,
trabajadores y personal vulnerable, y las sanciones que deberán aplicar los países
miembros.
3.2.3 REGLAMENTO DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO ANDINO.
Establece la gestión de la prevención de riesgos laborales, con el
establecimiento de un Sistema de Gestión que tiene 4 elementos: Gestión
Administrativa, Gestión Técnica, Gestión de Talento Humano y procesos
operativos básicos.
3.2.4 LAS NORMAS DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE
SEGURIDAD SOCIAL.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS, tiene el Reglamento General
del Seguro de Riesgos del Trabajo, publicado a través de la resolución 390, en el mismo
que se establece su ámbito de aplicación, las prestaciones básicas y los servicios de
prevención de riesgos del trabajo.
En el Ecuador el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) por medio de la
Dirección Nacional del Seguro General de Riesgo de Trabajo(SGRT), busca aplicar y
adaptar legalmente a la realidad Nacional, el modelo establecido en el Reglamento de
Aplicación del Instrumento Andino a través del Sistema de Administración de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SASST).
El Sistema de Auditoría de Riesgo de Trabajo (SART) a través del Reglamento de
Auditoría de Riesgo del Trabajo del IESS verifica el cumplimiento de la normativa legal
y técnica en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, verifica el análisis de sus
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58 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
sistemas de gestión y verifica también que su planificación se ajuste al diagnóstico
establecido en esta materia. Para ello el Consejo Directivo del IESS, mediante la
Resolución C.D. 333 del 7 de octubre de 2010 expidió el respectivo reglamento, mismo
que tiene el carácter de obligatorio para el IESS y las empresas sujetas a su control.
3.3 EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN.
Como ya se ha manifestado en capítulos anteriores, los riesgos psicosociales se
relacionan con la organización, las relaciones interpersonales, la realización de las
tareas y el contenido del trabajo, además de los aspectos personales y ambientales que
pueden influenciar en el bienestar psíquico de las personas.
Existen Organismo Internacionales como el INSHT que mediante sus Notas
Técnicas de Prevención han estudiado este grupo de riesgos, localizando los factores
lesivos, planteando la metodología para su evaluación y ofreciendo medidas para la
intervención empresarial. Esta metodología valora las condiciones de trabajo
apoyándose de métodos avalados por estudios científicos.
Según ISTAS la evaluación de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando
métodos que contemplen las características de la organización del trabajo y no a las
características de las personas.
3.3.1 SITUACIONES QUE JUSTIFICAN UNA EVALUACION DE
RIESGOS PSICOSOCIALES.
Las bajas laborales que se producen en el sector de la enseñanza y las
investigaciones llevadas a cabo por organismos Internacionales ponen en manifiesto la
necesidad de evaluar los riesgos psicosociales por la frecuencia de sus manifestaciones
en la salud. (Federación de Trabajadores de la Enseñanza de la UGT, 2003).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
59 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
En el sector educativo hay una diferencia con respecto a otras disciplinas y es la
interrelación constante con otras personas: el docente debe interrelacionarse con todos
los actores de la comunidad a veces sin estar preparado para atender las necesidades de
la diversidad, la rutina, la tensión del trabajo, la baja autoestima y la falta de apoyo
social que perciben traduciéndose el resultado en factores psicológicos que inciden
negativamente en la satisfacción y salud de los docentes. (Federación de Trabajadores
de la Enseñanza de la UGT, 2003).
3.3.2 PROCEDIMIENTO DE EVALUACION.
En una organización es el empleador el responsable de garantizar la seguridad y
salud laboral, por tal motivo debe realizar una evaluación de los riesgos que le permitan
tomar las medidas adecuadas para garantizar la salud de los trabajadores. Si dicha
evaluación demuestra que las condiciones de trabajo deterioran la salud del trabajador,
será necesario elaborar un programa de mejora, ponerlo en práctica y controlar su
ejecución. (INSHT, 1997). En la Figura 1 se muestran las fases de la evaluación de los
riesgos según la NTP 450 del INSHT:
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
60 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
Figura 1
Fases de evaluación de riesgos psicosociales.
Fuente: Instituto Nacional De Seguridad E Higiene En El Trabajo.
Elaboración: Autor.
Las tres primeras fases son de carácter cognitivas, la fase de análisis de los
resultados es de carácter evaluativa; necesariamente una vez se ha evaluado los riesgos
se debe establecer si las condiciones psicosociales laborales son adecuadas o no y
paralelamente definir las prioridades de intervención. El conjunto de todas estas fases
más la etapa de seguimiento y control componen el concepto de Gestión de Riesgo.
(INSHT, 2005).
SEGUIMIENTO Y CONTROL DE
LAS MEDIDAS ADOPTADAS
ELABORACION Y PUESTA EN
MARCHA DE PROGRAMA DE
INTERVENCION
ELECCION DE LA
METODOLOGIA Y LAS
TECNICAS
IDENTIFICACION DE LOS
RIESGOS
APLICACIÓN DE LAS
TECNICAS
ANALISIS DE LOS
RESULTADOS Y
ELABORACION DE INFORME
ANALISIS DE LOS FACTORES
DE RIESGO
EVALUACION DE LOS FACTORES
DE RIESGO
GESTION DE LOS RIESGOS
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
61 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.3.2.1 Metodología y técnica aplicable para la evaluación de los riesgos
psicosociales.
Actualmente existen diversas metodologías y técnicas para evaluar los riesgos
psicosociales en una organización, pero todas ellas apuntan hacia la evaluación de un
problema en concreto y dependerá también de los objetivos que se persigan. La
metodología más adecuada inicia con la consulta y aprobación de los trabajadores para
la aplicación del método. (INSHT, 2005)
En la actualidad se cuenta con métodos elaborados principalmente por
organismos relacionados con la salud laboral y la investigación (organismos públicos,
sindicatos, universidades, servicios de prevención ajenos...). Entre ellos, el más
ampliamente aplicado es el diseñado por el ISTAS (El método COPSOQ (ISTAS21,
PSQCAT21) de evaluación de riesgos psicosociales).
El método COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21),” identifica y mide factores de
riesgo psicosocial, es decir, aquellas características de la organización del trabajo para
las que hay evidencia científica suficiente de que pueden perjudicar la salud.” (INSHT,
2005). A continuación se presenta las principales características del método según la
NTP 703 del INSHT:
1. Este método garantiza la protección de la confidencialidad de la información, ya que
la aplicación de los cuestionarios debe ser de forma anónima y voluntaria.
2. Permite la modificación de las preguntas que pudieran identificar a trabajadores, y
su licencia de uso requiere explícitamente el mantenimiento del secreto y la garantía
de confidencialidad).
3. Combina técnicas cuantitativas (análisis epidemiológico de información obtenida
mediante cuestionarios estandarizados y anónimos) y cualitativas en varias fases y
de forma altamente participativa. Además, el análisis de los datos esta estandarizado
de forma cuantitativa.
4. Es un “método cuantitativo de mayor fiabilidad y validez probada” (Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
62 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.3.3 ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN.
Las medidas de intervención son un conjunto de técnicas y estrategias dirigidas a
la organización (empresas) y al individuo. Debemos tomar en cuenta que las
consecuencias de los factores psicosociales afectan tanto al trabajador como a la
estructura organizacional así como se muestra en la Tabla 3.
Tabla 3
Consecuencias de los factores psicosociales
Consecuencias para el Trabajador Consecuencias para la
empresa.
Físicas: Trastornos Psicológicas Generales
Gastrointestinales Trastornos del sueño: Deterioro de la imagen
institucional.
Cardiovasculares Ansiedad, miedos y
fobias.
Aumento de prácticas
laborales poco seguras.
Respiratorios Adicción a drogas y
alcohol.
Aumento de peticiones de
traslados
Endocrinos Depresión, trastornos
afectivos.
Elevado absentismo y
disminución de la producción
Neurológicos. Trastornos de la
personalidad.
Rotación elevada de
puestos.
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). NTP 944
Elaboración: Autor.
En materia de salud laboral, la mayoría de investigadores están de acuerdo en
considerar que la intervención preventiva centrada en los cambios organizacionales es la
más efectiva. (Polanyi M, Frank J, Shannon H, Sullivan T, Lavis J, 2000).
Estos cambios se dirigen al origen de la exposición lo que implica
perdurabilidad de la condición de trabajo saludable. Los objetivos de estos
cambios organizacionales deben ser que las exigencias del trabajo sean
razonables, que el contenido de las tareas conlleve autonomía y
posibilidades de aplicar y desarrollar las habilidades y conocimientos de
los trabajadores, que el trabajo permita recibir ayuda de superiores y
compañeros en la realización las tareas, y que éste proporcione seguridad y
compensaciones justas. Para ello es necesario implementar diferentes
estrategias que implicaran principalmente cambios en la organización del
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
63 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
trabajo y de la producción de bienes o servicios. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
3.4 ANÁLISIS SINGULAR DE LA ACTUACIÓN FRENTE A
DETERMINADOS RIESGOS PSICOSOCIALES.
3.4.1 CARGA MENTAL DEL TRABAJO.
Como ya se ha manifestado en capítulos anteriores, la manera de organizar el
trabajo en las organizaciones, hace que se ejerzan diversas presiones sobre la persona;
la tensión mental que se genera varía dependiendo de las características individuales, es
decir, puede facilitar la realización de la tarea, sin embargo puede tener efectos
perjudiciales: fatiga mental, saturación. En la figura 2 se presenta un esquema de
grupos de factores que configuran la carga de trabajo mental y sus efectos.
Figura 2
Esquema de grupos de factores que configuran la carga de trabajo mental y
sus efectos
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. INSHT. NTP 534
Elaboración: Autor.
Cuando el trabajador desempeña tareas repetitivas, largas, experimenta una
sensación de estancamiento, que lo conduce a una inestabilidad nerviosa, rechazo
emocional de la tarea repetitiva y síntomas de cólera, enojo, disminución del
rendimiento, sentimientos de fatiga e inclinación a renunciar. (INSHT, 2010).
FACTORES DE LA EXIGENCIA DE
LAS TAREAS.
FACTORES DEL ENTORNO FISICO Y
DE LA ORGANIZACIÓN.
FACTORES EXTERNOS A LA
ORGANIZACION
CARACTERISTICAS
INDIVIDUALES
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64 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
Para realizar una intervención preventivas según las NTP 534, se deben diseñar
medidas que modifiquen:
1. Las exigencias del puesto de trabajo (contenido) y las condiciones del entorno tanto
físicas como sociales y organizativas.
2. Las características de la persona: dotándola de más formación, más destrezas,
mejores estrategias de trabajo, etc.
Además presentan algunas medidas para mejorar las condiciones de trabajo y
adecuar las exigencias de trabajo mental a las personas:
3. Facilitar en el ambiente de trabajo para que el trabajador ponga la atención
necesarias en la realización de las tareas.
4. Proporcionar información necesaria sobre las funciones y objetivos que desea
alcanzar en el desempeño de sus actividades, así como facilitar la adquisición de la
información necesaria y relevante para realizar la tarea, etc.
5. Ajustar la relación entre la atención necesaria y el tiempo que se ha de mantener en
la realización de las tareas.
6. Reorganizar los tiempos de trabajo y facilitar suficiente margen de tiempo para la
ejecución de pausas activas.
7. Rediseñar el espacio físico de trabajo.
8. Reformular el contenido del puesto de trabajo.
9. Actualizar los manuales de ayuda, listas de verificación, registros y formularios,
procedimientos de trabajo, de tal manera que se ajusten a los nuevos requerimientos
de la actividad laboral, de manera clara, sencilla y utilidad real.
Hay que recalcar que adecuar la carga de trabajo mental a las capacidades del
trabajador no es sencillo, puesto que hay que mantener el equilibrio entre las exigencias
del trabajo y las capacidades de respuesta del trabajador, porque si se llega al extremo
de simplificar en extremos los procesos de la producción y los procedimientos de
trabajo se mantendría el problema con una sub carga mental que conduciría al
aburrimiento. (INSHT, 2010).
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65 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
El equilibrio entre las exigencias del puesto, las capacidades del individuo, y la
realización del movimiento corporal y mental durante la realización de las tareas mejora
las condiciones de trabajo, por ejemplo, “en tareas que exigen mucha concentración,
una moderada actividad física distribuida a lo largo de la jornada de trabajo recupera
ligeramente al organismo de la prolongada inmovilidad y tensión musculares. (INSHT,
2010).
Las medidas a tomar deben ser tanto colectivas como individuales, según leyes
internacionales en prevención de riesgos se debe primar las medidas colectivas. Cuando
la actividad laboral presenta una demanda alta, bajo control, reducido apoyo social; las
medidas de intervención son: aumentar el control, reduciendo o ajustado la carga y
promoviendo el apoyo social. La reducción de la carga mental conlleva intervenir en la
organización y contenido del trabajo, mientras que el aumento del control requiere una
actuación simultánea tanto en la organización como en el individuo (Fernandez, 2010,
pág. 193).
3.4.2 ESTRESORES LABORALES.
En investigaciones sobre estrés laboral (Lamontagne at al., 2007) señala que en la
intervención primaria se trabaja el Apoyo social, en las medidas secundarias la
formación sobre manejo de situaciones conflictivas, a nivel terciario se aplica la
intervención psicológica para minimizar los efectos del estrés. En la Tabla 4 se
presentan las buenas prácticas de intervención para los estresores laborales.
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66 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
Tabla 4
Prácticas de intervención para estresores laborales.
Nivel Características
Nivel Individual
Técnicas de Relajación
Técnicas de meditación para reducir
estrés, ansiedad y tensión
Aplicación de Terapia cognitivo-
conductual
Ejercicio físico para proteger de los
efectos dañinos del estrés y aumentar
la resistencia al estrés.
Entrenamiento en control del tiempo y
negociación
Existencia en la organización de
programas de atención al empleado
que le ofrezca consejo y le remita al
especialista si es preciso.
Nivel Organizacional
Selección del personal
Programas de educación y
entrenamiento a empleados y
supervisores.
Intervención sobre características
físicas y ambientales del trabajo.
Promoción de comunicación adecuada.
Diseño del trabajo.
Nivel Individual/Organizacional
Fomento del apoyo social por parte de
compañeros y supervisores.
Promoción del ajuste entre el
empleado y el ambiente para hacer
frente al desequilibrio entre recursos
individuales y demandas ambientales y
ajuste de expectativas
Clarificación de roles para evitar
conflicto y ambigüedad de rol.
Participación de los miembros de la
organización en las diferentes fases del
proceso de intervención.
Fuente: CopSoq Istas 21
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
67 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.4.3 TRABAJO EMOCIONAL Y BURNOUT.
“El burnout se produce una vez que se han ido agotando los recursos físicos y
mentales de las exigencias en su trabajo que el sujeto se ha autoimpuesto y que son
inalcanzables por no realista” del trabajador debido a un esfuerzo sostenido y excesivo
por cumplir con unas (Llaneza, 2007, pág. 206). “No se puede suponer que la
sensibilidad individual es la responsable de que el individuo sufra daños en su salud,
sino que son las condiciones de trabajo a las que está expuesto las responsables de esto.
No obstante es posible que, a través de sus recursos personales de afrontamiento y del
apoyo social del que se provea, pueda protegerse de la exposición a los factores de
riesgo del SQT.” (INSHT, 2009).
Desde el punto de vista organizacional, el burnout provoca el deterioro de la
comunicación y de las relaciones; disminuye el compromiso con la organización,
aumenta el absentismo, baja el rendimiento, disminuye la capacidad de trabajo, se
produce un aumento de quejas de usuarios o clientes, y desde el punto de vista
individual tiene consecuencias emocionales: ansiedad, depresión, irritabilidad y
actitudes negativas hacia la vida. En la figura 3 se describen algunas consecuencias que
se producen, tanto para el individuo como para la organización.
Figura 3
Consecuencias del burnout.
Fuente: Proceso y consecuencias del SQT "Gil - Monte 2005"
Elaboración: Autor.
Discrepancias
demandas/
Recursos
(Estresores)
Estrés
Percibido
Estrategias de
Afrontamiento
Respuestas:
Fisiológicas
Cognitivas
Emocionales
Conductuales
Absentismo.
Rotación no deseada.
Sabotajes.
Accidentes.
Abandono.
CONSECUENCIAS
ORGANIZACIONALES
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68 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
En la tabla 5 se describen las medidas para prevenir el burnout en el nivel
organizacional, en la Tabla N° 6 a nivel de interacción personal, nivel individual y
medidas complementarias. Todas estas acciones preventivas deben ser implementadas
desde y por la organización.
Tabla 5
Medidas preventivas para el burnout
(Nivel organizativo)
Nivel Características
Niv
el O
rgan
izat
ivo
Realizar la identificación y evaluación de riesgos psicosociales.
Diseñar programas donde se pueda integrar los objetivos
organizacionales y la percepción que tenga el individuo sobre sus
tareas.
Establecer retroinformación continua sobre el resultado del trabajo.
Promover el trabajo en equipo.
Brindar oportunidades para la formación continua y desarrollo del
trabajo.
Descentralizar la toma de decisiones.
Definir el puesto de trabajo de manera clara para evitar el conflicto
de roles.
Definición de competencias y responsabilidades.
Adecuar la carga de trabajo.
Lograr que el equipo de trabajo se comunique de forma oportuna.
Fomentar la colaboración en la organización
Diseñar Planes de promoción y socializarlos
Facilitar a los trabajadores los recursos que necesitan para poder
realizar su trabajo de manera eficiente y eficaz.
Fuente: NTP 705: Prevención del Síndrome de estar quemado por el trabajo.
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
69 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
Tabla 6
Medidas preventivas para el burnout
(Nivel organizativo e individual)
Nivel Características
Inte
racc
ión p
erso
nal
Fortalecer los vínculos interpersonales y así facilitar la cooperación
entre los trabajadores.
Brindar apoyo social a los compañeros de trabajo.
Aplicar un estilo de liderazgo adecuado.
Entrenarse en habilidades sociales.
Establecer sistemas democráticos-participativos en el trabajo.
Afrontar las demandas psicológicas del trabajo consolidando
dinámicas grupales.
Realizar supervisiones en grupo a los trabajadores de manera
organizada.
Indiv
idual
Buscar un refugio para el descanso, allí donde se encuentre aunque
no se le facilite debidamente. (Pausas cortas) (NTP 916)
Ejecutar programas de formación y desarrollo profesional.
Auto protegerse para afrontar las situaciones estresantes.
Formarse en la resolución de problemas y conflictos.
Entrenarse en el manejo de la ansiedad y el estrés.
Implementar cambios de ambiente de trabajo, rotaciones.
Trabajar el feed back, reconociendo adecuadamente las actividades
finalizadas.
Entrenamiento a fin de conseguir un ajuste individuo puesto de
trabajo.
Com
ple
men
tari
as
Trabajar desde las técnicas de reestructuración cognitiva (con el fin
de modificar los procesos cognitivos de autoevaluación de los
profesionales). Se trata de volver a evaluar y reestructurar las
situaciones problemáticas para que dejen de serlo.
Adiestrar en técnicas de autorregulación o control: de gestión del
tiempo, de delegación, de desarrollo de habilidades sociales, de
asertividad, de entrenamiento en solución de problemas, etc.
Fuente: NTP 705: Prevención del Síndrome de estar quemado por el trabajo.
Elaboración: Autor.
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70 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.4.4 VIOLENCIA, INTIMIDACIÓN Y ACOSO.
En la Tabla 7 se exponen una serie de medidas organizacionales e individuales,
recogidas y recopiladas de distintas fuentes, dirigidas al nivel organizacional y al
individual para realizar una intervención sobre el acoso laboral.
Tabla 7
Medidas preventivas sobre el acoso laboral
Nivel Características
Niv
el O
rgan
izac
ional
El difundir más información sobre causas,
consecuencias y control del acoso psicológico a
trabajadores, directivos y agentes sociales.
Desarrollar métodos para parar el proceso de escalada
de acoso e intervenir en acoso horizontal (entre
compañeros) y por parte de supervisores.
Disponer de un protocolo elaborado para la resolución
de conflictos (Bernat, A. & Caso, C., 2010) que recoja
aspectos como un equipo de mediación y seguimiento
de los casos y la posible aplicación de sanciones
formales e informales.
Formación del personal (trabajadores y directivos)
sobre qué es y no es el acoso psicológico, el desarrollo
y las consecuencias del acoso, y formas de abordar el
conflicto de forma no violenta (Olmedo, M. &
González, P., 2006)
Formación de directivos en estilos de liderazgo y
manejo de conflictos. (Fernandez, 2010)
Niv
el I
ndiv
idual
Tratamiento de la víctima en cuanto a la percepción del
conflicto y la estigmatización. Intervención sobre
sentimientos de culpa y autoestima, así como
neutralización del posible trauma (Olmedo, M. &
González, P., 2006)
La toma en consideración y búsqueda de apoyo en
grupos de autoayuda, colectivos de afectados y en
fuentes de apoyo social que pueda tener la víctima
(Kompier MAJ, 2001) (Pérez Bilbao, J., Nogareda
Cuixart, C., Mart, 2010).
Fomentar la cultura de respeto.
Fuente: INSHT: Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, y buenas prácticas.
Elaboración: Autor
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
71 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.4.5 PROBLEMAS DE CONCILIACIÓN DE VIDA LABORAL Y
FAMILIAR.
Hablar de conciliación de la vida laboral y familiar no recae solo en el individuo
sino también en la empresa y la sociedad en general. Para poder aplicar estas estrategias
a nivel organizacional es necesario individualizar las necesidades de la población
trabajadora ya que cada persona tiene vida y prioridades diferentes. El mismo hecho de
que existen necesidades diferentes entre los trabajadores y empresas con distintos
niveles de posibilidades hace que el problema sea difícil de abordar; sin embargo la
empresa puede facilitar la armonía familiar y profesional de sus trabajadores adoptando
medidas conciliatorias como las que se exponen en la Tabla 8.
Tabla 8
Medidas Preventivas para la conciliación de vida laboral y Familiar.
Nivel Características
Niv
el O
rgan
izac
ional
Establecer un plan de comunicación interna que
contemple actuaciones específicas en materia
de conciliación (actos de presentación de nuevas
medidas, charlas sobre conciliación, etc.)
Adaptación de la situación profesional
puntualmente por motivos personales:
modificación de carga de trabajo, de
responsabilidades.
Políticas de igualdad de oportunidades:
promoción y selección neutra y no
discriminatoria, participación igualitaria de
hombres y mujeres en programas de formación.
Política de sustituciones en caso de permisos:
para evitar que la carga de la persona que tiene
el permiso recaiga sobre sus compañeros y
compañeras.
Individual/Organizacional
El apoyo social entre compañeros.
La comunicación dentro de la empresa ha de ser
necesariamente bidireccional, de manera que se
detecten las necesidades reales, ya sean
sugerencias desde la Dirección, ya sean
peticiones desde la plantilla.
Fuente: (Mancomunidad de la Encina, 2012).
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
72 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.5 ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO.
Los riesgos psicosociales intra laborales no afecta de la misma manera a toda la
población trabajadora, su efecto depende de las estrategias de afrontamiento que el
individuo posea o la organización ayude a desarrollar como medidas preventivas que
son parte de un sistema de prevención en Riesgos Laborales.
El ser humano hace uso de estrategias o esfuerzos cognitivos y conductuales,
cuando está sujeto a demandas externas o internas que exceden a sus recursos. (Lazarus
& Folkman 1986. Pág. 164), este conjunto de esfuerzo es conocido como afrontamiento,
el cual permite la obtención de reservas de capital psicológico que ayudan a la persona a
responder mejor a situaciones estresantes que pudieran acontecer. (Peiro, 2009).
El estudio del afrontamiento es importante en el contexto laboral porque a
menudo el control de acontecimientos estresantes no está al alcance de forma
individual, y bajo ciertas condiciones; solo la acción colectiva puede tener un control
eficaz del estrés. (Peiró, 2009). En investigaciones realizadas con los maestros de
educación primaria y secundaria se ha evidenciado que el afrontamiento individual de
maestros fue ineficaz para reducir el estrés colectivo medido al principio y al final del
año académico. Sin embargo la ejecución de acciones colectivas resultó eficaz para
reducir el estrés individual y colectivo. (Peiro, 2009).
3.5.1 DIMENSIONES QUE SE EVALUAN EN LAS ESTRATREGIAS DE
AFRONTAMIENTO.
Existen diferentes instrumentos y métodos para evaluar las estrategias de
afrontamiento de un individuo expuesto a riesgos psicosociales como es el estrés, todos
estos instrumentos se derivan de la teoría de Lazarus y Folkman (1984), el cuestionario
que ha demostrado una adecuada consistencia psicométrica tanto en un estudio
realizado en laboratorio como en personas que participaron en programas educativos y
terapéuticos es el CSI (Indicador de Estrategias de afrontamiento). El coeficiente alpha
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
73 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
de esta prueba oscila de 0,76 a 0,93. (Martín, M., Jiménez, M. & Fernández-Abascal,
E., 1997). Esta herramienta consta de 40 ítems, escala tipo Likert con 5 opciones de
Respuesta y 8 sub escalas detalladas en la Tabla 9.
Tabla 9
Dimensiones Evaluadas en el Inventario de Estrategias de Afrontamiento.
Estrategias de afrontamiento Definición
Resolución de Problema Estrategias cognitivas y conductuales
encaminadas a eliminar el estrés modificando la
situación que lo produce resolviendo los
problemas en el momento oportuno.
Reestructuración Cognitiva Estrategia cognitiva que modifica el significado
de la situación estresante.
Apoyo Social Estrategia referida a la búsqueda del apoyo
emocional.
Expresión Emocional Estrategias encaminadas a liberar las emociones
durante el proceso de estrés.
Evitación de Problemas Estrategia que evita los pensamientos y actos
relacionados con el acto estresante.
Pensamiento Desiderativo Estrategia cognitiva que refleja el deseo de que la
realidad no fuera estresante.
Autocritica Estrategia basada en la autocrítica por la
ocurrencia de la situación estresante
Fuente: Inventario de estrategias de afrontamiento (Adaptación por Cano, Rodríguez y García en 2006).
Elaboración: Autor.
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74 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.5.2 TECNICAS DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO.
Las técnicas más efectivas para la adquisición y mejora de estrategias de
afrontamiento son las basadas en la resolución de problemas: el entrenamiento en
solución de problemas, el entrenamiento centrado en la emoción, el entrenamiento en
asertividad y el entrenamiento para el manejo eficaz del tiempo. (LLANEZA, 2007):
3.5.2.1 Afrontamiento Centrado en el Problema.
El entrenamiento en solución de problemas es una técnica que trata de ayudar a
las personas a resolver problemas y tomar decisiones adecuadas. Esto facilita que las
personas reconozcan el problema inhibiendo la tendencia de responder impulsivamente
ante él. Modifica la situación problemática a través del uso de estrategias de resolución
de problemas o las destinadas a modificar la relación entre las personas y su entorno.
Estas estrategias son de carácter conductual y cognitivo según Steptoe (1997).
Las de carácter conductual actúan directamente ante la situación estresante. Las
más aplicadas son:
1. Los intentos de control,
2. La evitación y.
3. El escape de la situación.
Las de carácter cognitivo intentan abordar el problema manejando la forma en que
éste es percibido; por ejemplo la atención selectiva hacia los aspectos positivos de la
situación estresante, o percepción de las situaciones estresantes como oportunidades
para el desarrollo personal en vez de amenazas a la seguridad.
En la Tabla 10 se muestran las fases propuesta por los autores D´Zurilla y
Golfried, los cuáles plantean que el proceso de Resolución de Problemas acrecienta la
probabilidad de encontrar la respuesta adecuada una vez se planteen todas las soluciones
posibles.
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75 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
Tabla N° 10
Fases para la Resolución de Problemas
Fases Descripción
Orientación del problema El problema es la falta de conducta.
Percibir el problema, las causas y la
importancia.
Saber de cuánto tiempo y esfuerzo
disponemos.
Definición y formulación del problema Definir el problema objetivamente.
¿Qué sucede y qué me molesta?
Buscar información relevante para
comprender el conflicto.
Establece metas reales.
Revalora el problema.
Propuesta de alternativas Plantear muchas alternativas
diferentes y combinarlas.
Toma de decisiones Anticipar y comparar las
consecuencias positivas y negativas
de cada alternativa.
Preparar un plan de acción.
Llevar el plan a la práctica y comprobar
los resultados
Poner el plan en práctica.
Auto-observase.
Autoevaluarse.
Auto refuerzo si se ha resuelto el
problema caso contrario realizar nuevo
análisis del proceso. Fuente: Fases planteadas para el entrenamiento en Resolución de Problemas de D´Zurilla y Golfried citado por (Labrador, F, Cruzado, J. & Muñoz, M, 2000).
Elaboración: Autor.
3.5.2.2 Las estrategias de afrontamiento basada en la emoción.
Es la que regula los procesos emocionados provocados por el agente estresor, por
ejemplo reevaluar cognitivamente las circunstancias de tal manera que se perciban
como más favorables.
Capítulo 4. Prevención de los Riesgos Psicosociales.
76
3.5.2.3 La asertividad.
Entrena en el derecho a equivocarse, a decir no sin sentirse culpable, expresarse
sin violar el derecho de los demás.
3.5.2.4 Los programas de manejo de tiempo.
Entrena en capacidades para establecer objetivos y prioridades para gestionar el
tiempo: saber decir que no, saber delegar de forma eficaz, programar el tiempo para
ordenar ideas, propósitos y valores. Los recursos prácticos de gestión de tiempo son:
1. Dedicar los últimos minutos de la jornada a decidir la planificación de la siguiente
con márgenes de tiempo realistas.
2. Saber aprovechar e incluso saborear desplazamientos, esperas y otros tiempos
normalmente vividos como inútiles o enervantes (llevar consigo material de lectura,
anotar ideas, aprovechar para relajarse).
3. Concentrar la atención en hacer bien lo que se está haciendo en cada momento,
incluso durante períodos breves de tiempo.
4. Saber vivir el tiempo de ocio.
3.5.3 ESTRATEGIAS A NIVEL INDIVIDUAL.
Entre las estrategias a nivel individual que se pueden asumir están:
1. Aumentar su competencia profesional asistiendo a congresos o jornadas.
2. Revisar la literatura científica de su campo profesional.
3. Desarrollar investigación.
4. Llevar a cabo un rediseño en la realización de las tareas como iniciativa individual.
5. Distanciamiento mental del trabajo fuera del horario laboral.
6. Hacer ejercicio físico o algún deporte, practicar yoga o relajación.
7. Adquirir compromisos ideológicos.
8. Tomar pequeños momentos de descanso durante el trabajo. Tales descansos sirven
como respiros emocionales que facilitan la relajación del sujeto y su distanciamiento
psicológico de un problema.
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77 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.5.4 ESTRATEGIAS DE CARÁCTER SOCIAL
Por medio del apoyo social, tanto en el trabajo como en el entorno familiar y
social, los sujetos obtienen nueva información, adquieren nuevas habilidades o mejoran
las que ya poseen, obtienen refuerzo social y retroinformación sobre la ejecución de las
tareas, y consiguen apoyo emocional, consejos y otros tipos de ayuda.
El apoyo social aparece como una de las principales variables que permiten
prevenir y aliviar las respuestas que el individuo genera ante los estresores y sus efectos.
El apoyo social es como la información que permite a las personas creer que se
preocupan por ellos y son valorados y estimados.
Pines (1983) distingue las siguientes formas de ofrecer apoyo social en el trabajo:
1. Escuchar de forma activa, pero sin dar consejos ni juzgar sus acciones
2. Acariciar, dar apoyo en el sentido de que un compañero o jefe confirme que se están
haciendo bien las cosas.
3. Crear necesidades y pensamientos de reto, desafío, creatividad e implicación en el
trabajo.
4. Apoyo emocional, que haga reflexionar al sujeto sobre si realmente ha agotado
todas las posibles soluciones.
5. Participar en la realidad social del sujeto, confirmando o cuestionándole las
creencias sobre sí mismo, sobre sus conceptos.
Según (Labrador, F, Cruzado, J. & Muñoz, M, 2000) las habilidades sociales que
se debe instaurar son las asertivas: rechazar y hacer peticiones, solicitar ayuda, expresar
desacuerdos, formular y responder a una crítica, pedir un cambio de conducta que no es
agradable tomando en cuenta la comunicación no verbal como el contacto visual, los
gestos, el tono de voz. Este tipo de entrenamiento en habilidades sociales se realiza a
través de videos, juegos de roles donde los participantes realicen las escenas que el
facilitar les proporciona.
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78 Capítulo 3. Prevención de los Riesgos Psicosociales
3.5.5 OTRAS TÉCNICAS PARA FORTALECER LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO.
En la Tabla 11 se muestran diversas técnicas empleadas para disminuir el riesgo y
optimizar el ambiente laboral y por ende la vida del trabajador.
Tabla 11
Otras Técnicas de Afrontamiento
Técnica Objetivo Descripción
Detención del
Pensamiento.
Técnica dirigida a
modificar
pensamientos
negativos reiterados
que provocan
ansiedad.
Cuando aparece pensamientos repetitivos
negativos se intenta evitarlos mediante su
interrupción ejemplo golpeando la mesa o
vocalizando la expresión basta; y sustituir
esos pensamientos por otros más positivos
dirigidos al control de la situación.
Inoculación del
estrés.
Aprender técnicas de
respiración y
relajación para poder
relajar la tensión en
situación de estrés.
Técnica de carácter cognitivo y
comportamental: Comenzando por las
menos estresantes el individuo irá
imaginando esas situaciones y relajándose.
Después el individuo tendrá que desarrollar
una serie de pensamientos para afrontar el
estrés y sustituirlos por anteriores
pensamientos estresantes, por último, el
individuo utilizará en vivo estos
pensamientos de afrontamiento y esas
técnicas de relajación en situaciones reales.
Técnicas
fisiológicas.
Buscar la
modificación de esas
respuestas físico-
lógicas y/o la
disminución de los
niveles de activación
producidos por el
estrés .
Intentan aprovechar la conexión directa
entre el cuerpo y la mente, de la existencia
de una interdependencia ente la tensión
psicológica y la tensión física, o dicho de
otro modo, que no es posible estar relajado
físicamente y tenso emocionalmente.
Entrenamiento
asertivo.
Desarrollar la
autoestima y evitar la
reacción de estrés.
Se trata de adiestrar al individuo para que
consiga conducirse de una forma asertiva,
que consiste en conseguir una mayor
capacidad para expresar los sentimientos,
deseos y necesidades de manera libre. Fuente: (Gonzales, 2006).
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
79 Capítulo 4. Marco Conceptual.
CAPITULO 4
4. MARCO CONCEPTUAL.
4.1 FACTORES PSICOSOCIALES.
Según el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales es el conjunto de
interacciones en el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización; por
una parte, y por la otra; las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y
sus factores extra laborales, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias,
pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
4.2 FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO.
Según INSHT cuando los factores organizacionales y psicosociales de las
empresas, provocan respuestas en el trabajador de inadaptación, de tensión, estrés,
pasan a ser factores psicosociales de riesgo con probabilidad de afectar negativamente a
la salud y el bienestar del trabajador (Benavides, F., Gimeno, D., Benach.J., Martin,
2002), es decir, cuando actúan como factores desencadenantes de tensión y de estrés
laboral (Peiró, 2009).
“Los riesgos psicosociales, a diferencia de los factores psicosociales, no son
condiciones organizacionales sino hechos, situaciones o estados del organismo con una
alta probabilidad de dañar la salud de los trabajadores de forma importante.” (INSHT,
2005).
4.3 ESTRES LABORAL.
El estrés en una transacción sobre la persona y su entorno” (Peiró, 2009), es una
forma de apreciar su situación, se produce cuando la relación con su entorno se percibe
como amenazante y desbordante de los propios recursos y pone en peligro el bienestar o
la salud personal. (Fuertes, 2004).
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80 Capítulo 4. Marco Conceptual.
La Comisión Europea define el estrés laboral como “un patrón de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido del trabajo, organización del trabajo y el medio ambiente de
trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y
la frecuente sensación de no poder afrontarlos".
4.4 VIOLENCIA LABORAL
La (OIT, 2004) define la violencia laboral como toda acción, incidente o
comportamiento que se aparta de lo razonable, en la cual una persona es asaltada,
amenazada, humillada o lesionada como consecuencia directa de su trabajo.
4.5 ACOSO LABORAL.
El Comité Consultivo de la Comisión Europea para la seguridad, la higiene y la
protección de la salud en el trabajo (2001) define el acoso laboral como el
comportamiento negativo dentro del contexto laboral entre compañeros, superiores y
subordinados, donde la persona es humillada y atacada de manera continua directa o
indirectamente con el propósito y con el efecto de perturbarla.
4.6 BURNOUT
Herbert Freudenberg definió a este término como "una sensación de fracaso y
una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía,
recursos personales o fuerzas espiritual del trabajador".
Cristina Maslach definió este mismo término como "un síndrome de agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización personal que puede ocurrir entre
individuos cuyo trabajo implica la atención o ayuda a personas".
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
81 Capítulo 4. Marco Conceptual.
4.7 CONDICIONES INTRALABORALES.
Son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que
influyen en la salud y bienestar del individuo (Ministerio de Protección Social, 2008).
CoPsoQ-istas21 en el 2010 muestra los grandes grupos de factores de riesgo
psicosociales que hay que incluir en las evaluaciones de riesgo. En la Tabla 12 se
presentan las dimensiones:
Tabla 12
Factores de Riesgos Psicosociales y sus dimensiones
Factores de Riesgos Psicosociales Dimensiones
Exigencias psicológicas en el trabajo
Exigencias cuantitativas.
Exigencias de esconder emociones.
Exigencias emocionales.
Exigencias cognitivas.
Doble presencia Doble presencia.
Control sobre el trabajo
Influencia.
Ritmo del trabajo.
Posibilidades de desarrollo.
Sentido del trabajo.
Justicia.
Apoyo social y calidad de liderazgo
Reconocimiento.
Apoyo social de los compañeros.
Apoyo social de los superiores.
Calidad de liderazgo.
Sentido de grupo.
Previsibilidad.
Claridad del rol.
Compensaciones del trabajo
Estima.
Inseguridad sobre condiciones de trabajo.
Inseguridad sobre el empleo.
Fuente: CoPsoQ-istas21 en el 2010.
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
82 Capítulo 4. Marco Conceptual.
4.7.1 EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS DEL TRABAJO.
Las exigencias psicológicas tienen una doble vertiente, la cuantitativa y
cualitativa. Desde el punto de vista cuantitativo se refieren al volumen de trabajo en
relación al tiempo disponible para hacerlo (Karasek, R, Theorell T., 1990) . Desde el
punto de vista del tipo de tarea implica exposiciones distintas en función de si se trabaja
con maquinaria, herramientas, ideas, símbolos o con y para personas.
4.7.1.1 Exigencias psicológicas cuantitativas
Es la relación entre la cantidad de trabajo y el tiempo disponible que el trabajador
tenga para realizarlo. Estas demandas son altas cuando tenemos mucho trabajo y poco
tiempo asignado para realizarlo. Cuando en las organizaciones existen estas demandas
el origen es la falta de personal, la medición de tiempo inadecuada, una planificación
ineficiente, inadecuación de las herramientas, materiales o procesos.; todo esto supone
una alargamiento de la jornada laboral. (CoPsoQ ISTAS21, 2010)
4.7.1.2 Exigencias de esconder emociones.
Son las exigencias para mantener una apariencia neutral independientemente del
comportamiento de usuarios o clientes, especialmente en los puestos de trabajo cuyas
tareas centrales son prestar servicios a las personas (sanidad, enseñanza, servicios
sociales o de protección…). En otros casos este tipo de exigencias también pueden tener
que ver con la relación con superiores y compañeros de trabajo o con proveedores u
otras personas ajenas a la empresa. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.1.3 Exigencias psicológicas emocionales.
Se definen como aquellas a los que los trabajadores en empresas de servicios
están expuestos debido a la naturaleza de las tareas, y aunque no puedan ser eliminadas
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
83 Capítulo 4. Marco Conceptual.
si se pueden controlar al desarrollar habilidades especificas a nivel individual y a nivel
organizativo puede reducirse el tiempo de exposición. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.2 DOBLE PRESENCIA.
Se define como la necesidad de responder a las demandas del trabajo asalariado y
del trabajo doméstico-familiar. La doble presencia es un riesgo para la salud que se
origina por el aumento de la carga de trabajo así como por la dificultad para responder a
ambas demandas cuando se producen de manera simultánea (CoPsoQ ISTAS21, 2010)
4.7.3 CONTROL SOBRE EL TRABAJO.
Según Karasek consiste en dos dimensiones: influencia (o autonomía) y
Posibilidades de desarrollo.
4.7.3.1 Influencia
Tiene que ver con la participación que cada trabajador y trabajadora tiene en las
decisiones sobre estos aspectos fundamentales de su trabajo cotidiano, es decir, con los
métodos de trabajo empleados y si éstos son participativos o no y permiten o limitan la
autonomía. (CoPsoQ ISTAS21, 2010) .
4.7.3.2 Posibilidades de desarrollo
Se refieren a las oportunidades que ofrece la realización del trabajo para poner en
práctica los conocimientos, habilidades y experiencia de los trabajadores y adquirir
nuevos. (CoPsoQ ISTAS21, 2010) .
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
84 Capítulo 4. Marco Conceptual.
4.7.4 CONTROL SOBRE LOS TIEMPOS A DISPOSICIÓN
Esta dimensión identifica el margen de autonomía de los trabajadores/as sobre
algunos aspectos del tiempo de trabajo y de descanso (pausas, vacaciones, ausencias de
corta duración, etc. (CoPsoQ ISTAS21, 2010) .
4.7.5 SENTIDO DEL TRABAJO.
Tiene que ver con el contenido del trabajo, con el significado de las tareas por sí
mismas, y la visualización de su contribución al producto o servicio final. (CoPsoQ
ISTAS21, 2010).
4.7.6 COMPROMISO.
Se refiere a la implicación de cada trabajador con su trabajo, considerado como la
actividad laboral y la globalidad de circunstancias en las que ésta se desarrolla.
(CoPsoQ ISTAS21, 2010) .
4.7.7 APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO.
Representa la ayuda adecuada para trabajar de superiores y compañeros, siendo el
sentimiento de grupo un componente emocional. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.7.1 Posibilidades de relación social
Son las posibilidades reales que tenemos en el trabajo de relacionarnos con los y
las compañeras de trabajo. Es la condición necesaria para que pueda existir el apoyo en
el trabajo. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
85 Capítulo 4. Marco Conceptual.
4.7.8 APOYO SOCIAL DE LOS COMPAÑEROS.
Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por parte de compañeros y
compañeras para realizar bien el trabajo. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.9 APOYO SOCIAL DE SUPERIORES.
Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por parte de los superiores para
realizar bien el trabajo. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.10 CALIDAD DE LIDERAZGO.
Se refiere a la calidad de la gestión de equipos humanos que realizan los mandos
inmediatos. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.11 SENTIMIENTO DE GRUPO.
Es el sentimiento de formar parte del colectivo humano con el que trabajamos
cada día, y puede verse como un indicador de la calidad de las relaciones en el trabajo.
(CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.12 PREVISIBILIDAD.
Disponer de la información adecuada, suficiente y a tiempo para poder realizar de
forma correcta el trabajo y para adaptarse a los cambios. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.13 CLARIDAD DE ROL.
Es el conocimiento concreto sobre la definición de las tareas a realizar, objetivos,
recursos a emplear y margen de autonomía en el trabajo. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
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86 Capítulo 4. Marco Conceptual.
4.7.14 COMPENSACIONES DEL TRABAJO.
Por compensaciones del trabajo (Siegrist, 1996) entiende el control de estatus, la
estima y el salario. La estima, incluye el reconocimiento, el apoyo adecuado y el trato
justo, mientras que la estabilidad laboral forma parte del control de estatus.
4.7.15 ESTIMA.
Se refiere al respeto, al reconocimiento, y al trato justo que obtenemos a cambio
del esfuerzo invertido en el trabajo. (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.7.16 INSEGURIDAD SOBRE EL FUTURO.
Es la preocupación por el futuro en relación a la pérdida del empleo y a los
cambios no deseados de condiciones de trabajo fundamentales (horario, tareas, contrato,
salario…) (CoPsoQ ISTAS21, 2010).
4.8 MODELO KARASEK DE TENSIÓN LABORAL.
4.8.1 EL MODELO DEMANDA - CONTROL - APOYO SOCIAL.
(Karasek, 1979) Formuló el modelo demanda - control explicativo del estrés
laboral en función de las demandas psicológicas del trabajo y del nivel de control sobre
éstas.
Lo que se llama «control» se refiere a tener autonomía en el trabajo y la
oportunidad de desarrollar las propias habilidades. Las exigencias psicológicas se
refieren en este modelo a la cantidad de trabajo con relación al tiempo disponible para
hacerlo. Este modelo teórico define cuatro grandes grupos de ocupaciones en función de
los niveles de demandas psicológicas y control: activas (alta demanda, alto control),
pasivas (baja demanda, bajo control), de baja tensión (baja demanda, alto control) y de
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
87 Capítulo 4. Marco Conceptual.
alta tensión (alta demanda, bajo control). La situación más negativa para la salud se
caracteriza por unas altas exigencias psicológicas y un bajo control (alta tensión). El
control es la dimensión que se ha demostrado más importante en relación a la salud,
cuando se considera la exposición a los riesgos psicosociales. En la figura 4 se muestra
gráficamente el modelo demanda-control.
Figura 4
Modelo demanda-control
R. Karasek, T. Theorell
Fuente: (Karasek, 1979)
Elaboración: Autor.
En la Figura 5 se muestra la dimensión del apoyo social, la cual fue estudiada por
(Jonhson J.V., Hall E.M., 1988), creando el modelo: demanda - control - apoyo social.
El apoyo de superiores y compañeros en el trabajo según los autores actúa como
modificador del efecto de la alta tensión, de forma tal que el riesgo de la alta tensión
aumentaría en situación de bajo apoyo social y podría moderarse en situación de trabajo
de alto apoyo.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
88 Capítulo 4. Marco Conceptual.
Figura 5
Modelo demanda-control.apoyo social
Fuente: (Karasek, 1979) & (Jonhson J.V., Hall E.M., 1988).
Elaboración: Autor.
Desde este modelo la prevención del estrés laboral se realizaría optimizando las
exigencias laborales, aumentando el control del trabajador sobre sus condiciones
laborales e incrementando el apoyo social de jefes, subordinados y compañeros
(Karasek, R., Theorell, T., 1990.) (Jonhson J.V., Hall E.M., 1988).
4.8.2 EL MODELO ESFUERZO – RECOMPENSA
El otro modelo de estrés laboral mencionado es el Desbalance Esfuerzo-
Recompensa, el cual señala que un alto esfuerzo y una baja recompensa pueden ser
estresantes para el individuo produciéndose una falta de reciprocidad. (Siegrist, 1996).
El modelo propone que los trabajadores con un alto compromiso por su trabajo y
una mayor necesidad de reconocimiento, tienen un mayor riesgo de tensión y
frustración ya que desarrollan sentimientos de no ser valorados como se lo merecen.
(Siegrist, 1996). Este modelo nos da a conocer dos componentes: uno extrínseco
(Esfuerzo: demandas, obligaciones; Recompensas: dinero, estima, oportunidades de
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
89 Capítulo 4. Marco Conceptual.
ascenso, seguridad laboral) y un componente intrínseco que es la implicación, es decir
el conjunto de actitudes, conductas y emociones que reflejan un excesivo esfuerzo en
combinación con un fuerte deseo a ser aprobado y estimado (Siegrist, 1996).
Figura 6
Componente extrínseco e intrínseco del modelo ERI/DER.
Fuente: Adaptación personal de (Siegrist, 1996).
Elaboración: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
90 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
CAPITULO 5
5. MARCO METODOLOGICO Y RESULTADOS OBTENIDOS.
5.1 MARCO METODOLOGICO
5.1.1 DISEÑO Y TIPO DE INVESTIGACION.
Se realizó un diseño cuasi experimental, el objetivo de este diseño es de
comprobar el efecto de determinados programa de intervención social o educativo y
determinar la causalidad entre la variable dependiente e independiente (Balluerka &
Vergara, 2002).
El diseño es de tipo pre prueba y post prueba con un solo grupo, la diferencia
entre el pre y post test está en el efecto que produce la intervención (Anguera, m.;
Arnau, J.; Ato, M.; Martínez, R.; Pascual, J.; Vallejo, G. , 1995). Este estudio mostro
los insumos para formular estrategias administrativas para la gestión de la salud laboral,
a través de la implementación de las medidas preventivas (estrategias de afrontamiento)
y así poder dar apoyo social y organizacional en pro de la Educación de calidad que
persigue el actual Sistema Educativo Ecuatoriano.
Para conseguir los objetivos de la investigación se aplicaron los siguientes instrumentos:
1. Se aplicaron fichas de datos sociodemográficos y ocupacionales a los docente
que laboran bajo la modalidad de contrato en las Unidades Educativas perteneciente
al Distrito 09D22 Playas-Educación.
2. Se realizarán visitas de campo a las instituciones educativas, donde se tomó
contacto con las autoridades encargadas y se entablo una entrevista para dialogar
sobre cómo se gestionan los riesgos laborales en las instituciones educativas,
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
91 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
3. paralelamente se aplicó un instrumento para evaluar las estrategias de
afrontamiento más utilizadas por el personal docente.
4. Se aplicó el método COPSOQ (ISTAS 21, PSQCAT 21), de evaluación de
riesgos psicosociales, a la población docente que laboran bajo la modalidad de
contrato en las Unidades Educativas Fiscales perteneciente al Distrito N° 09D-22.
5. Una vez evaluados los riesgos psicosociales presentes en la población docente,
se diseñaron medidas preventivas de acuerdo a los riesgos evaluados como altos.
6. Las medidas preventivas fueron presentadas a la administración, la cual
socializo mediante talleres de trabajo las estrategias de afrontamiento con los
docentes y se estableció el compromiso de usarlas para auto protegerse de los
riesgos psicosociales intra laborales.
7. Para demostrar la hipótesis se realizó la evaluación final (post aplicación de las
estrategias de afrontamiento) y se aplicó el método de evaluación de riesgos
psicosociales COPSOQ (ISTAS 21, PSQCAT 21) conjuntamente con el instrumento
de evaluación de las estrategias de afrontamiento a los docentes de la muestra.
5.1.2 TECNICAS.
De acuerdo a la naturaleza de la investigación se optó por utilizar los
instrumentos:
1. Para la caracterización de la Población Docente, Base de Datos suministrada por el
Distrito 09D22 Playas-Educación, Ficha sociodemográfica y de Situación Laboral.
2. El instrumento ISTAS21 (CoPsoQ) versión media.
3. El instrumento Inventario de Estrategias de Afrontamiento (CSI).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
92 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
4. Entrevistas poco Estructurada dirigida a los Directores encargados de las
Instituciones Educativas para monitorear la intervención.
5. Observación de las condiciones de trabajo generales en los centros educativos para
apoyar la investigación.
5.1.3 METODOS.
5.1.3.1 Método inductivo.
Para la aplicación de este método se realizarán visitas de campo a las
instituciones educativas de la ciudad, donde se tomó contacto con las autoridades y se
entablo una conversación para constatar la fase de intervención por parte de la
administración.
5.1.3.2 Método descriptivo
Ayudará a tener una clara visión de cómo se encuentran las Instituciones
Educativas con respecto a su sistema de gestión de riesgos laborales.
5.1.4 PROCEDIMIENTO.
5.1.4.1 Socialización
Se realizó contacto con los docentes participantes; una vez se otorgó la
autorización, para darles a conocer el objetivo de la investigación, y la metodología del
método CoPsoQ Istas21.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
93 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.1.4.2 Aplicación del Pre-Test
Se aplicó el cuestionario de riesgos psicosociales CoPsoQ Istas21 versión media
(Ver anexo N° 1) cuyos datos fueron procesados por la plataforma informática del
método, y el cuestionario de Estrategias de Afrontamiento (Ver anexo N° 2).
5.1.4.3 Aplicación de las medidas preventivas
La aplicación de las medidas diseñadas se realizó a través de la gestión del
Distrito 09D22 PLAYAS-EDUCACION. (Ver anexo N° 3).
5.1.4.4 Aplicación del Post-Test.
Se aplicó el cuestionario de riesgos psicosociales CoPsoQ Istas21 versión media
y el cuestionario de Estrategias de Afrontamiento.
Después de la aplicación del programa de intervención se aplicó nuevamente el
instrumento CoPsoQ Istas21 y el Inventario de estrategias de afrontamiento. De esta
manera se puede verificar si existió un cambio significativo en comparación a las
mediciones del pre-test tomados antes de la aplicación del programa de intervención.
5.1.4.5 Análisis de los Resultados.
Se realizó un análisis comparativo de la información sobre los resultados obtenidos
tanto en el pre-test como en el post-test de ambos instrumentos, haciendo uso del
programa estadístico SPSS, usando las herramientas: Comparación de medias (Prueba
T-student) para poder determinar si existió un cambio después de la aplicación del
programa de tratamiento; y Correlación de Pearson para analizar la relación existente
entre los riesgos psicosociales y las Estrategias de Afrontamiento empleadas.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
94 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.1.4.6 Elaboración de Conclusiones y Recomendaciones
Con base al análisis se elaboraron las conclusiones y recomendaciones de la
presente investigación.
5.2 POBLACION, UNIDAD DE ANÁLISIS Y MUESTRA
5.2.1 POBLACIÓN.
La población la constituyen los docentes que laboran bajo la modalidad de
contrato de las instituciones Educativas de sostenimiento Fiscal pertenecientes al
Distrito N° 09D22 Playas-Educación, y que tienen más de 6 meses de antigüedad. Estas
Instituciones son 20, en las cuales laboran un total de 140 docentes bajo la modalidad
de contrato durante el año 2014 – 2015. En la Tabla 13 se describen las Instituciones
Educativas como: Institución Educativa 1, 2, 3…, debido al carácter de
confidencialidad en el uso de la Licencia del método CoPsoQ Istas21.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
95 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 13
Población docente bajo la modalidad de contrato por institución educativa
Fuente: Base de Datos Docentes 09D22 Playas-Educación al 22 de mayo de 2014.
Elaborado por: Autor.
Según lo expuesto en la Tabla 13, el Distrito de Educación 09D22 PLAYAS-
EDUCACION, está conformado por 20 Instituciones Educativas Fiscales Hispanas,
cuya administración y supervisión educativa están bajo la Unidad administrativa
Distrital, cada Institución Educativa tienen su planta docente de acorde al número de
estudiantes, paralelos, y carga horaria según malla curricular por niveles de Educación:
Inicial, Educación General Básica y Bachillerato. En el cuadro se muestra el número de
docentes cuya relación laboral está por contratos, y para los cuales está por otorgarse
nombramientos provisionales.
Instituciones Educativas Población
(Contratos)
Institución Educativa 1 1
Institución Educativa 2 14
Institución Educativa 3 6
Institución Educativa 4 9
Institución Educativa 5 3
Institución Educativa 6 2
Institución Educativa 7 2
Institución Educativa 8 9
Institución Educativa 9 4
Institución Educativa 10 2
Institución Educativa 11 7
Institución Educativa 12 12
Institución Educativa 13 10
Institución Educativa 14 4
Institución Educativa 15 7
Institución Educativa 16 8
Institución Educativa 17 9
Institución Educativa 18 3
Institución Educativa 19 13
Institución Educativa 20 5
TOTAL 140
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
96 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.2.2 MUESTRA: CARACTERÍSTICAS.
Se realiza el estudio cuasi experimental, a través de una muestra no probabilística de
103 docentes vinculados a las 20 Instituciones Educativas Fiscales bajo la modalidad
de contrato en el año lectivo 2014-2015.
Los criterios utilizados para seleccionar a los docentes son aquellos con más de 6
meses de antigüedad y más de 15 horas de trabajo académico, edad entre 25 y 50 años;
excluyendo aquellos que solo desempeñas funciones administrativas. En la Tabla N°
14 se presenta la muestra, la cual fue escogida entre cada uno de los 20 Centros
Educativos Fiscales aplicando un muestreo proporcional.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
97 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 14
Muestra
Elaborado por: Autor.
Se escogieron así 103 docentes cuya participación fue voluntaria, de los cuales el
42 % son mujeres y el 58 % hombres. La edad promedio de la muestra es de 31 años
con una desviación estándar del 5% y la antigüedad promedio es de 20 meses con una
desviación estándar del 8,83%.
Instituciones Educativas Población(Contratos) Muestra
Institución Educativa 1 1 1
Institución Educativa 2 14 10
Institución Educativa 3 6 4
Institución Educativa 4 9 7
Institución Educativa 5 3 2
Institución Educativa 6 2 1
Institución Educativa 7 2 1
Institución Educativa 8 9 7
Institución Educativa 9 4 3
Institución Educativa 10 2 1
Institución Educativa 11 7 5
Institución Educativa 12 12 9
Institución Educativa 13 10 7
Institución Educativa 14 4 3
Institución Educativa 15 7 5
Institución Educativa 16 8 6
Institución Educativa 17 9 7
Institución Educativa 18 3 2
Institución Educativa 19 13 10
Institución Educativa 20 15 11
TOTAL 140 103
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
98 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.2.3 VARIABLES DE LA INVESTIGACION.
5.2.4 VARIABLE DEPENDIENTE.
La variable Dependiente de la Investigación son los Factores de riesgos
psicosociales intra laborales que están presenten en las Instituciones Educativas
pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación.
5.2.4.1 Definición operacional de medida.
En la Tabla 15 se presentan las categorías por intervalos de las dimensiones del
cuestionario para la medición de riesgos psicosociales (CoPsoQ Istas21), versión media.
TABLA 15
Intervalo de puntuación y categoría del Instrumento de Evaluación de Riesgos
Psicosociales para grupo de Factores de Riesgo Grupo I.
Puntuación(Media de las dimensiones) Categoría Semaforización
1-2,33 Bajo Verde
2,34-3,67 Medio Amarillo
3,68-5,00 Alto Rojo
Fuente: Manual del método CopSoQ Istas21
Elaborado por: Autor.
Los intervalos presentados en la tabla anterior darán los indicadores del nivel de
riesgo psicosocial para las siguientes dimensiones: Inseguridad sobre condiciones de
Trabajo, inseguridad sobre las condiciones de empleo, exigencias emocionales,
exigencias cuantitativas, ritmo de Trabajo, confianza vertical, justicia, doble presencia,
conflicto de rol, apoyo social de Superiores.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
99 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Es decir que si la media de la muestra para cada una de las dimensiones
psicosociales anteriormente expuesta; está entre 1-2,33 el riesgo psicosocial ha sido
evaluado como Bajo. Si la media está en el rango 2,34 -3,67, el riesgo psicosocial ha
sido evaluado como Medio; y si está en el rango de 3,68-5,00; el riesgo psicosocial es
Alto.
Tabla 16
Intervalo de puntuación y categoría del Instrumento de Evaluación de Riesgos
Psicosociales para grupo de Factores de Riesgo Grupo II
Puntuación(Media de las dimensiones) Categoría Semaforización
1-2,33 Alto Verde
2,34-3,67 Medio Amarillo
3,68-5,00 Bajo Rojo
Fuente: Manual del método CopSoQ Istas21
Elaborado por: Autor.
Los intervalos presentados en la Tabla 16 darán los indicadores del nivel de
riesgo psicosocial para las siguientes dimensiones: Influencia, posibilidades de
Desarrollo, calidad de Liderazgo, sentido del trabajo, claridad de rol, previsibilidad,
apoyo social de compañeros, sentimientos de grupo y reconocimiento.
Si la media de la muestra para cada una de las dimensiones psicosociales
anteriormente expuesta; está entre 1-2,33 el riesgo psicosocial ha sido evaluado como
alto. Si la media está en el rango 2,34 -3,67, el riesgo psicosocial ha sido evaluado
como medio; y si está en el rango de 3,68-5,00; el riesgo psicosocial es bajo.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
100 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.2.5 VARIABLE INDEPENDIENTE
Como variable independiente están las Medidas Preventivas en cuanto a
Estrategias de Afrontamiento que el individuo emplea para hacer frente a los riesgos
psicosociales intra laborales.
5.2.5.1 Definición conceptual.
Las Estrategias de Afrontamiento son aquellos recursos cognitivos que utilizan las
personas para enfrentar situaciones de tensión.
5.2.5.2 Definición operacional.
A través de el puntaje obtenido en el Inventario de Estrategias de Afrontamiento
(CSI) de Tobin et al. (1989) adaptada por Cano et al. (2006). Tal y como se muestra en
detalle en la Tabla 17.
Tabla 17
Descripción de las Dimensiones del Inventario de Estrategias de Afrontamiento
Variable Dimensiones Ítems
Estrategias de
Afrontamiento
Resolución de Problemas (REP) 01,09,17,25,33
Autocritica (AUC) 02,10,18,26,34
Expresión Emocional (EEM) 03,11,19,27,35
Pensamiento Desiderativo (PSD) 04,12,20,28,36
Apoyo Social (APS) 05,13,21,29,37
Reestructuración Cognitiva(REC) 06,14,22,30,38
Evitación de Problemas(EVP) 07,15,23,31,39
Retirada Social(RES) 08,16,24,32,40
Fuente: Inventario de Estrategias de Afrontamiento. Elaborado por: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
101 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
En la Tabla 18 se muestran las puntuaciones que darán los indicadores para
evaluar si el personal docente está siendo uso de las Estrategias de Afrontamiento
frente a riesgos psicosociales. Cada puntuación obtenida en la media, mostrará la
medida de uso: Baja, Media o Alta.
Tabla 18
Intervalo de puntuación y categoría del Instrumento de Estrategias de
Afrontamiento.
Puntuación(Media de las estrategias) Categoría
1-2,33 Baja
2,34-3,67 Medio
3,68-5,00 Alta
Fuente: Inventario de Estrategias de Afrontamiento
Elaborado por: Autor.
Según lo expuesto en la Tabla 18, si la media de cada una de las dimensiones de
Estrategias de afrontamiento están en el rango de 1-2,33, el indicador de uso es Bajo; si
el rango está entre 2,34-3,67, el indicador de uso será Medio, y al estar la media entre
3,68-5,00 el indicador de uso es Alto.
5.3 CUESTIONARIO PARA LA MEDICIÓN DE FACTORES DE
RIESGOS PSICOSOCIALES.
5.3.1 MÉTODO COPSOQ ISTAS 21.
Según ISTAS el método está basado en la teoría general de estrés, que integra los
modelos conceptuales más relevantes, como el "demanda-control-apoyo social" y
"esfuerzo- compensaciones”, está concebido para evaluar cualquier tipo de organización
pública o privada. Su licencia de uso exige la confidencialidad, la finalidad preventiva,
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
102 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
su análisis esta estandarizado y es de uso sencillo. Su consistencia interna α de
Cronbach es alta (de 0,66 a 0,92).
5.4 CUESTIONARIO DE INVENTARIO DE ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO (CSI).
Este instrumento fue creado originalmente por Tobin, Holroyd, Reynolds y Kigal
(1989) y adaptado a la población española por Cano, Rodríguez y García (2007), está
constituido por 40 ítems que miden la variable estrategias de afrontamiento. Según el
autor e investigadores que han empleado el cuestionario, presenta niveles de fiabilidad
adecuados; refiriéndose a la consistencia interna con un Alpha de Cronbach entre 0.63
y 0.89.
Para la evaluación después de la intervención con el Inventario de Estrategias de
Afrontamiento: Las estrategias de Resolución de Problemas, Expresión Emocional,
Apoyo Social y Reestructuración Cognitiva, cuando su media tiende a subir los
resultados tienden a ser favorables. Y en las estrategias Autocrítica, Pensamiento
Desiderativo, Evitación de Problemas y Retirada Social, cuando la media presenta una
disminución, también los resultados son positivos.
El CSI está constituido por una escala del 1 al 5 donde la persona debe indicar de
acuerdo a la situación o hecho que haya elegido el grado de cómo reacciono tal como lo
señala el ítems (1 = en absoluto; 2 = un poco; 3 = bastante; 4 = mucho y 5 =
totalmente). Este inventario se corrigió para efectos de la presente investigación según
se muestra en la Tabla 19.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
103 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 19
Interpretación del Puntaje en la dimensiones de Estrategias de
Afrontamiento.
Dimensiones Puntaje Interpretación
Resolución de
Problemas.
Entre 1 y 10 Utiliza poco o en absoluto la estrategia
resolución de problema.
Entre 11 y 21 Indica que el sujeto emplea mucho o totalmente
dicha estrategia.
Autocrítica Entre 1 y 10 Poca ausencia de autocrítica.
Entre 11 y 21 Emplea mucho o exclusivamente la autocrítica.
Expresión
emocional
Entre 1 y 10 Poca o en absoluto e inexpresión de sus
emociones.
Entre 11 y 21 Una expresión total de sus emociones.
Pensamiento
desiderativo
Entre 1 y 10 Poco o absoluto pensamiento desiderativo.
Entre 11 y 21 Utiliza mucho o totalmente esta estrategia.
Apoyo social Entre 1 y 10 Poca utilización de la búsqueda de apoyo
emocional
Entre 11 y 21 Emplea totalmente esta estrategia.
Restructuración
cognitiva
Entre 1 y 10 Poca utilización de esta estrategia.
Entre 11 y 21 Refleja totalmente utilización de esta estrategia.
Evitación de
problema
Entre 1 y 10 Poca utilización de esta estrategia.
Entre 11 y 21 Mayor utilización.
Retirada social
Entre 1 y 10 Poca retirada social.
Entre 11 y 21 Mayor retirada social.
Fuente: Inventario de Estrategias de Afrontamiento.
Elaborado por: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
104 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.5 RESULTADOS OBTENIDOS.
5.5.1 TASA DE RESPUESTA.
La tasa de respuesta en Distrito 09D22 Playas-Educación ha sido del 100%
(contestaron 103 trabajadores/as de los 103 a los que se les suministró los
cuestionarios).
5.5.2 CONDICIONES DE TRABAJO.
Las tablas siguientes nos dan pistas sobre las condiciones de trabajo que pueden
estar en el origen de las exposiciones detectadas como problemáticas en Distrito 09D22
Playas-Educación.
5.5.3 CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS.
El 34% de los participantes tienen menos de 31 años de edad, el 53% entre 31 y
45 años, y más de 45 años el 13% según lo muestra la Tabla 20.
Tabla 20
Edad de la muestra
RANGO DE EDADES N %
Menos de 31 años 35 34%
Entre 31 y 45 años 55 53%
Más de 45 años 13 13%
No contesta 0 0%
Total 103 100%
Elaborado por: Autor.
El 45 % de los participantes pertenecen al género Masculino y el 55% al género
femenino según lo muestra la Tabla 21.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
105 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 21
Género de la muestra
GENERO n %
Masculino 46 45%
Femenino 57 55%
No contesta 0 0%
Total 103 100%
Elaborado por: Autor.
El 60 % de la muestra participante tiene entre 2 y 5 años laborando bajo la
modalidad de contrato. El 30% entre 5 y 10 años, el 10% menos de 2 años de servicio
según lo muestra la Tabla 22.
Tabla 22
Años de servicios para el MINEDUC
AÑOS DE SERVICIO
MINEDUC
n %
Menos de 30 días 0 0%
Entre 1 mes y hasta 6 meses 0 0%
Más de 6 meses y hasta 2 años 10 10%
Más de 2 años y hasta 5 años 62 60%
Más de 5 años y hasta 10 años 31 30%
Más de 10 años 0 0,00%
No contesta 0%
Total 103 100% Elaborado por: Autor.
5.5.4 EXPOSICIONES Y USO DE ESTRATEGIAS FASE 1 (PRETEST).
La prevalencia de la exposición es la proporción de docentes incluidos en cada
situación de exposición: más desfavorable para la salud (rojo), intermedia (amarillo) y
más favorable para la salud (verde).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
106 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.5.4.1 Evaluación de los Riesgos psicosociales intra laborales.
La tabla 23 presenta la prevalencia de exposición en Distrito 09D22 Playas-
Educación. La situación más desfavorable sitúa a los docentes en Riesgo Alto, la
Situación Intermedia los sitúa en Riesgo Medio y la más favorable en Riesgo Bajo.
Tabla 23
Exposiciones al Riesgo Psicosocial en el Distrito 09D22 Playas-Educación
Dimensión Más
Desfavorable
Situación
Intermedia
Más favorable
Sentimiento de Grupo 80 23 0
Apoyo social entre compañeros. 66 37 0
Calidad de liderazgo 34 38 31
Exigencias Emocionales 0 88 15
Esconder Emociones 0 103 0
Exigencias cuantitativas 0 70 33
Ritmo de Trabajo 0 75 28
Influencia 0 54 49
Doble presencia 0 103 0
Posibilidades de desarrollo 0 93 10
Sentido de trabajo 0 103 0
Claridad de Rol 0 0 103
Conflicto de rol 0 63 40
Previsibilidad 0 103 0
Apoyo social de superiores 0 89 14
Inseguridad sobre condiciones de
trabajo
0 103 0
Reconocimiento 0 60 40
Confianza vertical 0 27 76
Justicia 0 40 63
Inseguridad sobre empleo 0 103 0
Elaborado por: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
107 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
En la tabla 23 se muestran los porcentajes de docentes ubicados en cada nivel por
dimensión psicosocial. Así tenemos 3 dimensiones: Sentimientos de Grupo, Apoyo
Social entre Compañeros, y Calidad de Liderazgo que presentan resultados de ALTO
riesgo para los docentes que pertenecen al Distrito 09D22 Playas-Educación.
El estudio de la media dará los indicadores de riesgo según el método CoPsoQ
Istas 21 para cada una de las dimensiones psicosociales.
Figura 7
Nivel de exposición al Riesgo Psicosocial (Pre test)
Elaborado por: Autor.
0
20
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Exposición al Riesgo Psicosocial(Pre test)
Más Desfavorable Situación Intermedia Más favorable
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
108 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
La gráfica 7 y la tabla 23 muestran los datos generales de la evaluación de los
riesgos psicosociales intra laborales para cada una de las dimensiones. Se puede
observar entre los factores psicosociales de alto riesgo tenemos: calidad de liderazgo
(34% de la población está en la situación desfavorable); debido a la falta de una
planificación adecuada del trabajo y a la redistribución de tareas inherentes a la función
docente. Otro de los factores con alto riesgo es el apoyo social entre compañeros (66%
se encuentra en la situación más desfavorable); debido al poco desarrollo de las
habilidades sociales y al manejo de las emociones; y sentimiento de grupo (80% en la
situación más desfavorable), debido a la falta de trabajo en equipo y a la falta de
desarrollo de una conducta asertiva.
EL paquete informático desarrollado por Istas21 con los procesos del método
CoPsoQ presento los resultados de las medias calculadas para cada dimensión, la cual
nos da el nivel de Exposición al Riesgo Psicosocial.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
109 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 24
Media de Riesgos Psicosociales dimensión método CoPsoQ Istas 21 (Pre test)
DIMENSIONES MEDIA NIVEL DE
RIESGO
Exigencias cuantitativas 2,74 Medio
Ritmo de trabajo 1,92 Bajo
Exigencia emocionales 2,07 Bajo
Esconder emociones 2,94 Medio
Influencia 3,15 Media
Doble presencia 2,68 Medio
Posibilidad de desarrollo 2,48 Media
Sentido del trabajo 3,49 Media
Claridad del rol 4,36 Baja
Conflicto del rol 1,68 Baja
Previsibilidad 4,48 Bajo
Apoyo social de compañeros 1,42 Alto
Sentimientos de grupo 1,71 Alto
Apoyo social de superiores 3,22 Medio
Inseguridad condiciones/trabajo 1,81 Bajo
Inseguridad sobre empleo 2,94 Medio
Reconocimiento 3,83 Bajo
Confianza vertical 2,7 Medio
Justicia 2,83 Medio
Calidad de liderazgo 2,06 Alto
Elaborado por: Autor.
En la tabla anterior se muestran las medias obtenidas de cada uno de los factores
de riesgos psicosociales, los factores que evidencian niveles de ALTO riesgo
psicosocial intra laboral son: Sentimientos de Grupo, Apoyo Social entre Compañeros y
Calidad de Liderazgo. Así mismo el Riesgo es Medio para las dimensiones: Exigencias
cuantitativas, Esconder emociones, doble presencias, posibilidad de desarrollo, apoyo
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
110 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
social de superiores, inseguridad sobre el empleo, confianza vertical, justicia, Influencia
y Sentido del Trabajo. Y las dimensiones evaluadas con Riesgo Psicosocial Bajo son:
Ritmo de trabajo, exigencias emocionales, claridad de rol, conflicto de rol,
previsibilidad, inseguridad sobe condiciones de trabajo, y reconocimiento.
5.5.4.2 Evaluación del uso de medidas preventivas (estrategias de
afrontamiento).
Se aplicó el instrumento de Inventario de Estrategias de Afrontamiento antes de la
Intervención con la finalidad de evidenciar cuáles estaban usando los docentes. Para
cuestiones de presentación de datos se ha usado la codificación expuesta en la Tabla 25.
Tabla 25
Codificación de las Dimensiones del Inventario Estrategias de
Afrontamiento
Dimensiones CODIFICACION
Resolución de Problemas REP
Autocritica AUC
Expresión Emocional EEM
Pensamiento
Desiderativo
PSD
Apoyo Social APS
Reestructuración
Cognitiva
REC
Evitación de Problemas EVP
Retirada Social RES
Elaborado por: Autor.
En la Tabla 26 se muestra el porcentaje de docente que usan las estrategias
consideradas como positivas.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
111 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 26
Uso de Estrategias de Afrontamiento Positivas (Pre test)
Frecuencia Porcentaje
NIVEL REP EEM APS REC REP EEM APS REC
POCO 77 87 78 59 75 84 76 57
MUCHO 26 16 25 44 25 16 24 43
Elaborado por: Autor
Figura 8
Porcentaje de uso de estrategias de afrontamiento positivas (Pre test)
Elaborado por: Autor
Lo expuesto en la Tabla 26 y la Figura 8 nos muestra el poco uso de las
Estrategias de afrontamiento positivas por parte de los docentes que participaron en la
muestra; así, el 75% de los docentes de la muestra no usan estrategias de Resolución de
Problemas, el 84 % de los docentes no usan las estrategias de Expresión Emocional, el
76 % de los docente no usan las estrategias de afrontamiento de Apoyo Social, y el 57%
no usan estrategias de Restructuración Cognitiva. Esto no indica que las Estrategias de
Afrontamiento Positivas en la etapa Pre test no están siendo utilizadas por tal razón se
evalúan las dimensiones psicosociales entre altas y medias.
0%
50%
100%
REP EEM APS REC
75 84 7657
25 16 2443
POCO MUCHO
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
112 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
En la Tabla 27 se muestran el porcentaje de uso para las Estrategias de
Afrontamiento consideradas como negativas o des adaptivas.
Tabla 27
Uso de las Estrategias de Afrontamiento Negativas (Pre test)
FRECUENCIA PORCENTAJE
NIVEL USO AUC PDS RES EVP AUC PDS RES EVP
POCO 31 44 38 36 30 43 37 35
MUCHO 72 59 65 67 70 57 63 65
Elaborado por: Autor
Figura 9
Porcentaje de uso de estrategias de afrontamiento negativas (Pre test)
Elaborado por: Autor.
Así mismo para las Estrategias consideradas como negativas o des adaptivas se
evidenció el uso de ellas en los docentes participantes en los siguientes porcentajes; el
70 % de los docente usan la estrategia des adaptiva de la Autocrítica, el 57 % de los
docentes usan el Pensamiento Desiderativo, el 63% de los docentes usan la retirada
0
20
40
60
80
100
AUC PDS RES EVP
3043 37 35
7057 63 65
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO NEGATIVAS
MUCHO
POCO
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
113 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
social, y el 65% de los docentes usan la evitación del problema. Esto nos indica que la
mayoría de los docente están usando las estrategias de afrontamiento des adaptivas que
contribuyen a la generación del riesgo psicosocial.
Para realizar el estudio pertinente, se calculó en el programa SPSS las medias
obtenidas para cada una de las Estrategias de Afrontamiento usadas por los docentes, la
Tabla 28 muestra los resultados obtenidos:
Tabla 28
Media de las dimensiones de las Estrategias de Afrontamiento (Pre test)
Dimensiones Media pre
test
Resolución de Problemas (REP) 2,147573
Autocritica (AUC) 2,941748
Expresión Emocional (EEM) 2,264078
Pensamiento Desiderativo (PSD) 2,5825
Apoyo Social (APS) 1,970874
Reestructuración
Cognitiva(REC)
2,254369
Evitación de Problemas(EVP) 2,530097
Retirada Social(RES) 2,588350
Elaborado por: Autor.
Según lo expuesto en la Tabla 28, las dimensiones de las Estrategias de
Afrontamiento Positivas que se encuentran en el nivel de uso BAJO son: Resolución de
Problemas, Expresión Emocional, Apoyo Social, y Reestructuración Cognitiva.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
114 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Así mismo las Estrategias de Afrontamiento Negativas que se usan con más
frecuencia son: Autocritica, Pensamiento Desiderativo, Retirada Social, y Evitación de
Problemas.
5.5.5 EXPOSICIONES Y USO DE ESTRATEGIAS FASE 2 (POSTEST).
Una vez culminada la primera fase de evaluación, se diseñó y presentó a la
Unidad Administrativa Distrital las medidas preventivas, para los siguientes factores de
Riesgos que fueron evaluados como Altos: Apoyo Social entre Compañeros,
Sentimientos de Grupo y Calidad de Liderazgo. Durante la fase de intervención, el
departamento de Apoyo, Regulación y Seguimiento, Riesgos y Talento Humano de la
Unidad Distrital llevaron el proceso de implementación de las medidas preventivas a la
muestra, junto a la coordinación previa con los directivos de las Instituciones
Educativas.
Una vez realizado el proceso de Intervención por parte de la administración, se
continuó con el proceso realizando la fase post test que consistió en volver a evaluar los
Riesgos psicosociales y el uso de las Estrategias de Afrontamiento en la misma muestra.
La tabla 29 presenta los resultados de la fase pos test.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
115 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 29
Exposiciones de Riesgo psicosocial intra laboral en Distrito 09D22 Playas-
Educación.
POS TEST
Dimensión Más
Desfavorable
Situación
Intermedia
Más
favorable
Exigencias Emocionales 0 72 31
Esconder Emociones 0 79 24
Sentimiento de Grupo 0 66 37
Apoyo social entre
compañeros.
0 103 0
Exigencias cuantitativas 0 60 43
Ritmo de Trabajo 0 48 55
Influencia 0 15 88
Doble presencia 0 59 44
Posibilidades de desarrollo 0 0 103
Sentido de trabajo 0 103 0
Claridad de Rol 0 0 103
Conflicto de rol 0 43 60
Previsibilidad 0 0 103
Apoyo social de superiores 0 0 103
Inseguridad sobre
condiciones de trabajo
0 79 24
Reconocimiento 0 0 103
Confianza vertical 0 17 86
Justicia 0 20 83
Calidad de liderazgo 0 63 40
Inseguridad sobre empleo 0 79 24
Elaborado por: Autor
Según lo expuesto en la Tabla 29, las dimensiones que anteriormente presentaban
Riesgo Psicosocial Intra laboral en Niveles Altos para más del 50% de
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
116 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
la población docente, después del proceso de intervención disminuyeron el nivel de
riesgo a medio, así el 66% de docentes se situaron en este nivel en la dimensión
Sentimiento de Grupo, y el 37 % de docentes se situaron en el nivel bajo. En la
dimensión Apoyo Social entre compañeros de Trabajo; el nivel de Riesgo que al inicio
de la investigación concentraba a la mayor parte de la muestra en este nivel, se redujo a
nivel medio en su totalidad. En la dimensión Calidad de Liderazgo, el porcentaje de
docentes, que al inicio de la investigación era mínimo y que reporto nivel alto de riesgo,
también después del proceso de intervención se situó en el Nivel medio de Riesgo.
Figura 10
Nivel de exposición al Riesgo Psicosocial (Pos test)
Elaborado por: Autor.
La gráfica 10 y la Tabla 29 evidencian según la semaforización que los niveles
ALTOS de Riesgos Psicosociales han disminuido significativamente. Ya que la muestra
se sitúa entre los niveles medios y bajos.
0
20
40
60
80
100
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más favorable
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
117 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Para realizar el estudio pertinente, el paquete informático CoPsoQ Istas 21
presento el nivel de Exposición al Riesgo Psicosocial, una vez se procesaron los datos
de las 20 dimensiones evaluadas en los 103 docentes, la Tabla 30 muestra los
resultados obtenidos de la fase post test.
Tabla 30
Media de Riesgos Psicosociales dimensión método CoPsoQ Istas 21
Post Test
Dimensiones Media Nivel
Exigencias cuantitativas 2,318 Bajo
Ritmo de trabajo 1,449 Bajo
Exigencias emocionales 2,053 Bajo
Esconder emociones 2,291 Bajo
Influencia 3,680 Bajo
Doble presencia 2,0971 Bajo
Posibilidad de desarrollo 2,7900 Media
Sentido del trabajo 3,780 Bajo
Claridad del rol 4,425 Bajo
Conflicto del rol 1,218 Bajo
Previsibilidad 4,767 Bajo
Apoyo social de compañeros. 2,634 Medio
Sentimientos de grupo 2,915 Medio
Apoyo social de superiores 3,550 Bajo
Inseguridad condiciones de trabajo 2,090 Bajo
Inseguridad sobre empleo 2,112 Bajo
Reconocimiento 4,200 Bajo
Confianza vertical 2,935 Medio
Justicia 3,197 Medio
Calidad de liderazgo 2,3786 Medio Elaborado por: Autor.
Las puntuaciones medias en cada una de las dimensiones muestran la reducción
de los niveles de riesgos en cada uno de los factores psicosociales intra laborales. Los
factores que en la etapa pre test se evaluaron como altos: Sentimientos de grupo, apoyo
social entre compañeros y calidad de liderazgo disminuyeron su riesgo a Medio. Y las
demás dimensiones que al inicio de la investigación se situaron en un nivel Medio
después del proceso de intervención redujeron su nivel de riesgo a Bajo; debido a que
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
118 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
las medidas preventivas en Desarrollo de Habilidades Sociales permitieron aumentar el
Apoyo Social entre compañeros y minimizar los otros factores psicosociales.
Posibilidades de Desarrollo, Confianza Vertical y Justicia; siguen situándose en niveles
medio de riesgo, esto se debe en su mayor parte al problemas que tienen los docentes
para acceder a los cursos de formación continua que solo están disponibles para
docentes con nombramiento definitivo.
5.5.5.1 Uso de Estrategias de Afrontamiento (Pos test)
Se aplicó el instrumento de Inventario de Estrategias de Afrontamiento después de
la Intervención; con la finalidad de evidenciar su uso por parte de los docentes
participante. En la Tabla 31 se muestra el porcentaje de docente que usan las estrategias
consideradas como positivas.
Tabla 31
Uso de Estrategias de Afrontamiento Positivas (Post test)
PORCENTAJE
NIVEL REP EEM APS REC
POCO 19 37 25 31
MUCHO 81 63 75 69
Total 100 100 100 100
Elaborado por: Autor.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
119 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Figura 11
Porcentaje de uso de estrategias de afrontamiento positivas (Post test)
Elaborado por: Autor
La gráfica 11 nos muestra como después de la intervención los docentes que
participaron en la muestra aumentaron sus Estrategias de Afrontamiento: El 75 % de los
docentes de la muestras usaron la Resolución de Problemas, el 63 % de docentes
participantes usaron: Expresión Emocional, el 75 % usaron Apoyo Social, y el 69 %
usaron Restructuración Cognitiva. Para las Estrategias de Afrontamiento consideradas
como negativas o des adaptivas, los resultados se muestran en la Tabla 32.
Tabla 32
Uso de las Estrategias de Afrontamiento Negativas (Pos test)
NIVEL AUC PDS RES EVP
POCO 37 67 77 70
MUCHO 63 33 23 30
100 100 100 100
Elaborado por: Autor.
0
50
100
REP EEM APS REC
1937 25 31
8163 75 69
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO POSITIVAS
POCO MUCHO
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
120 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Figura 12
Porcentaje de uso de las Estrategias de Afrontamiento Negativas (Post test)
Elaborado por: Autor.
Así mismo para las Estrategias consideradas como negativas o des adaptivas se
evidenció una reducción en el uso de ellas en los docentes participantes en los siguientes
porcentajes; el 37 % de docentes en Autocritica, el 67 % de docentes usaron poco el
pensamiento desiderativo, el 77% de docentes usaron poco la estrategia des adaptiva de
retirada social, y el 70 % de los docentes participantes de la muestra usaron poco la
estrategia de afrontamiento evitación del problema.
Para realizar el estudio pertinente, se realizó el cálculo de la media para cada una
de las dimensiones de las Estrategias de Afrontamiento evaluadas en los 103 docentes,
la Tabla 33 muestra los resultados obtenidos de la fase post test.
0
20
40
60
80
100
AUC PDS RES EVP
37
6777 70
63
3323 30
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO NEGATIVAS
POCO MUCHO
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
121 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 33
Media de las dimensiones de las Estrategias de Afrontamiento (Post test)
Dimensiones Media pos test
Resolución de Problemas (REP) 2,563107
Autocritica (AUC) 2,431068
Expresión Emocional (EEM) 2,462136
Pensamiento Desiderativo (PSD) 2,400000
Apoyo Social (APS) 2,355340
Reestructuración Cognitiva(REC) 2,493204
Evitación de Problemas(EVP) 2,400583
Retirada Social(RES) 2,380583
Elaborado por: Autor.
Según lo expuesto en la Tabla 33, las dimensiones de las Estrategias de
Afrontamiento Positivas se encuentran entre el rango de 2,33 y 3,68, lo que significa
que los docentes aumentaron su uso al poner en práctica las medidas preventivas
diseñadas. Igualmente hubo una reducción significativa en el uso de las estrategias des
adaptivas.
5.5.6 ANÁLISIS COMPARATIVO DE MEDIAS PARA CADA UNA DE
LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES.
5.5.6.1 Factores de Riesgos Psicosociales.
Se realizó el análisis estadístico de comparación de medias con un nivel de
significancia del 5%.(Ver el anexo N° 4). La tabla 34 muestra los resultados obtenidos.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
122 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
Tabla 34
Diferencia de Medias pre test y pos test
DIMENSIONES Pre Post t-student .Sig
Exigencias cuantitativas 2,74 2,32 17,99 ,000
Ritmo de trabajo 1,92 1,45 26,85 ,000
Exigencia emocionales 2,07 2,05 0,48 ,000
Esconder emociones 2,94 2,29 18,64 ,000
Influencia 3,15 3,57 -11,49 ,000
Doble presencia 2,68 2,10 46,16 ,000
Posibilidad de desarrollo 2,48 2,79 -12,94 ,000
Sentido del trabajo 3,49 3,78 -26,57 ,000
Claridad del rol 4,36 4,43 -1,77 ,000
Conflicto del rol 1,68 1,22 13,54 ,000
Previsibilidad 4,48 4,77 -8,05 ,000
Apoyo social de compañeros 1,42 2,63 -31,57 ,000
Sentimientos de grupo 1,71 2,92 -18,20 ,000
Apoyo social de superiores 3,22 3,55 -13,00 ,000
Inseguridad
condiciones/trabajo
1,81 2,09 6,96 ,000
Inseguridad sobre empleo 2,94 2,11 23,15 ,000
Reconocimiento 3,83 4,20 -13,54 ,000
Confianza vertical 2,70 2,94 -9,95 ,000
Justicia 2,83 3,20 -15,60 ,000
Calidad de liderazgo 2,06 2,38 -5,996 ,000 Elaborado por: Autor
En la Tabla 34 se pueden observar los puntos obtenidos en las medias de cada
fase y el Valor t-student, el nivel de significancia es del 5%, es así que para cada uno de
los factores de riesgos psicosociales el valor de P es 0,000 siendo 0,000<0,025 con una
distribución de dos colas, se comprueba una disminución significativa en las
dimensiones de los riesgos psicosociales evaluados en la etapa pre test como Altos y se
prueba la Hipótesis de que las medidas preventivas diseñadas, una vez que se
implementaron, disminuyeron los niveles de riesgos psicosociales intra laboral
evaluados como altos.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
123 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.5.6.2 Análisis de las estrategias de afrontamiento.
La tabla 35 muestra el análisis estadístico de comparación de medias con un
nivel de significancia del 5% en las dimensiones de las medidas preventivas
(Estrategias de afrontamiento).
Tabla 35
Análisis comparación de medias de la variable medidas preventivas
(Estrategias de afrontamiento)
Dimensiones Media pre
test
Media pos
test
Valor t .Sig
Resolución de Problemas (REP) 2,147573 2,563107 -7,239 0,00
Autocritica (AUC) 2,941748 2,431068 20,857 0,00
Expresión Emocional (EEM) 2,264078 2,462136 -102,000 0,00
Pensamiento Desiderativo (PSD) 2,5825 2,400000 18,270 0,00
Apoyo Social (APS) 1,970874 2,355340 -25,570 0,00
Reestructuración
Cognitiva(REC)
2,254369 2,493204 -27,290 0,00
Evitación de Problemas(EVP) 2,530097 2,400583 -12,351 0,00
Retirada Social(RES) 2,588350 2,380583 6,506 0,00
Elaborado por: Autor.
En la Tabla 35 se puede observar los puntos obtenidos en las medias de cada fase
y el Valor t-student, el nivel de significancia es del 5%, es así que para cada una de las
estrategias de afrontamiento el valor de P es 0,000, siendo 0,000<0,025, con una
distribución de dos colas, se comprueba una diferencia significativa; así en las
estrategias positivas los docentes aumentaron su uso: Resolución de Problemas,
Expresión Emocional, Apoyo Social, y Reestructuración Cognitiva; en las Estrategias
des adaptivas los docentes disminuyeron su uso: Autocritica, Pensamiento Desiderativo,
Evitación de Problemas y Retirada Social.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
124 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
5.5.7 CORRELACION ENTRE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EVALUADOS COMO ALTOS Y LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO DESPUES DE LA INTERVENCION.
Para analizar si existe relación entre las estrategias de afrontamiento que se
implementaron y los riesgos psicosociales intra laborales, se utilizó el estadístico de
coeficiente de correlación de Pearson (r) para variables cuantitativas, así mismo, para
determinar el grado significativo de esta relación se consideró un nivel de significancia
(p) 0,05 %. (Ver anexo N° 5).En la Tabla 36 se presentan las correlaciones de los
factores de riesgos psicosociales con las estrategias de afrontamiento de la intervención.
Tabla 36
CORRELACION ENTRE LOS FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EVALUADOS COMO ALTOS Y LAS ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO.
RP -
APS
APS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
RIESGO
PSICOSOCIAL
APOYO
SOCIAL(POST)
Correlación
de Pearson
1
,979**
-,381**
-0,121
0,146
-,197*
,360**
,331**
-,376**
Sig.
(bilateral)
,000 ,000 0,222 0,142 0,046 ,000 0,01 ,000
RP-
CL
APS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
CALIDAD DE
LIDERAZGO
(POST)
Correlación
de Pearson
1 ,210* -,247* -0,058 -,226* -,466** 0,093 -0,128 0,17
Sig.
(bilateral)
0,033 0,012 0,561 0,022 ,000 0,351 0,196 0,086
RP-
SG
APS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
SENTIMIENTO
DE
GRUPO(POST)
Correlación
de Pearson
1 ,872** -,354** -0,101 0,189 0,162 ,401** ,378** -,361**
Sig.
(bilateral)
,000 ,000 0,309 0,056 0,103 ,000 ,000 ,000
Elaborado por: Autor.
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
125 Capítulo 5. Marco metodológico y resultados obtenidos
El factor de riesgo psicosocial Apoyo Social y Sentimiento de Grupo presentó una
correlación fuerte y directa con la estrategia de afrontamiento Apoyo Social,
Reestructuración Cognitiva y Resolución de Problema, lo cual indica que la
intervención fue la adecuada para disminuir el riesgo en estos dos factores
organizacionales. Además Apoyo Social presentó una correlación inversa con
Autocrítica, Pensamiento Desiderativo y Retirada Social; a la vez que Sentimiento de
grupo correlaciono inversamente con Autocritica y Retirada Social; es decir que al
disminuir las estrategias de afrontamiento des adaptivas aumento el Apoyo Social y
Sentimiento de Grupo que contribuyeron a disminuir el Riesgo.
El factor de riesgo Calidad de liderazgo presentó una correlación débil y directa
con la Estrategia de Afrontamiento Apoyo Social y una correlación inversa con
Autocritica, Evasión de Problemas, Pensamiento Desiderativo. Lo cual significa que
para disminuir el riesgo en la Calidad de Liderazgo, los docentes redujeron el empleo
de las estrategias negativas.
126
DISCUSION.
El interés de evaluar aquellas características de las organizaciones educativas que
influyen en la satisfacción laboral, la productividad y la salud de los docentes es un
tema que ya tiene aportes significativos en países como Colombia, que en el 2010
expidió el Ministerio de Protección Social la Resolución 2646, según ésta los factores
psicosociales deben evaluarse en toda organización con la finalidad de diseñar medidas
preventivas que mejoren la calidad de vida laboral.
Los factores de riesgos psicosociales desde la perspectiva de la prevención de los
riesgos se consideran como las condiciones de seguridad y salud relacionadas con la
organización del centro docente, el contenido y la manera como se realizan las tareas
asignadas en el lugar de trabajo. (BadiaAntoni; Maudi Teresa; Monereo Carles, 2006).
Por ser organizaciones de servicio la profesión docente está expuesta a los riesgos
psicosociales, y siendo ellos responsables de la educación de ciudadanos íntegros y
competentes para la sociedad según lo manifestó la UNESCO en sus investigaciones
sobre condiciones de trabajo y salud docente; los estudios sobre este tema resultan un
aporte significativo para el sector educativo.
A pesar de ser un tema nuevo para los docentes Ecuatorianos del sector se
encontró una respuesta positiva por parte de los administrativos al diligenciar los
instrumentos para la evaluación y la futura intervención. La muestra fue representativa
por tal motivos los resultados pueden inferir a la población total de los docentes
pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación.
Este estudio utiliza la metodología CoPsoQ Istas 21 en su versión media. Este
instrumento es avalado por científicos Internacionales, expone una licencia de uso libre
y el derecho a la confidencialidad. Los docente aprobaron la metodología y aceptaron
en participar en el estudio por esta razón en ningún apartado se hace mención de los
127
nombre de las Instituciones Educativas y los nombre de los docentes que participaron
en la presente investigación.
El método utilizado consta de seis dimensiones psicosociales: exigencias
psicológicas, trabajo activo, posibilidades de desarrollo, inseguridad, apoyo social y
calidad de liderazgo, doble presencia y estima. Los autores han incluido 21 factores
psicosociales porque de todos ellos hay evidencia científica de que pueden provocar
estrés, insatisfacción laboral y baja productividad. Este instrumento tiene un nivel Alpha
de Cronbach de 0,66 a 0,92 lo cual lo hace confiable para su aplicación científica.
En las dimensiones de Exigencias psicológicas el nivel de exposición al riesgo se
evaluó como medio en la etapa pre test; así las exigencias emocionales y de esconder
emociones se evaluaron es ese nivel; debido a que son factores cualitativos inherentes a
la profesión docente ya que continuamente necesitan interactuar con Padres de Familia,
estudiantes y compañeros docentes. Hay que tomar conciencia que donde hay personas
hay conflictos y el apoyo social es necesario para poderlos transformar en oportunidades
para mejorar la calidad de vida laboral dentro del centro educativo. (Ortega Domínguez
S, Sánchez Díaz C, 2013) . Así mismo las exigencias cuantitativas y Ritmo de trabajo
observaron ese nivel debido a la realización de múltiples tareas, nivel de complejidad y
velocidad, concentración, precisión y control de calidad en los que se envuelve la
actividad docente. Docente. (Velásquez Arboleda OH, Bedoya Bedoya E., 2010).
En la dimensión control sobre el trabajo la Influencia se encuentra en nivel medio,
esto es debido al poco control sobre el trabajo asignado, ya que a menudo tienen que
cubrir bajas o asignaturas que no fueron designadas al principio de la planificación
docente. (Ortega Domínguez S, Sánchez Díaz C, 2013).
El apoyo social de compañeros presento un nivel de exposición alto debido a la
manera y calidad como se organiza el refuerzo que se recibe de los superiores y de los
128
compañeros, del apoyo emocional para compartir o ayudar a solucionar un conflicto
(Ortega Domínguez S, Sánchez Díaz C, 2013), desde el modelo demanda-control.
Apoyo social, la labor del docente es una tarea con alto control, ya que requiere del
aprendizaje continuo y está dotada de un alto grado de autonomía, pero el exceso de
demandas, las relaciones negativas con los actores de la comunidad educativa
(Napione, 2011) representan un problema para los docentes.
Está comprobado que un buen ambiente social es positivo para el trabajador ya
que amortigua el impacto emocional y por ende las consecuencias físicas y psíquicas de
las situaciones estresantes. Peiró señala que las estrategias colectivas de afrontamiento
del estrés son las adecuadas porque permiten reducir sentimientos de incompetencia
ante la situación de afrontar de manera individual los riesgos que son de origen
colectivo.
El apoyo social de los superiores reportó un riesgo medio así mismo por la falta
de un buen ambiente social que apoye a la realización del trabajo diario a través de la
generación de ideas, construcción de materiales, apoyo emocional que necesitan los
docentes.
Otro de los factores de riesgos evaluados como altos y que va de la mano con el
apoyo social son Sentimientos de grupo. El clima afectivo colectivo es una variable
cualitativa que aporte cambios positivos en cuanto a la satisfacción laboral de los
maestros; cuando los docentes están “expuestos a las mismas fuentes de estrés y su
interpretación similar favorecerá la emergencia de una emoción compartida”. (Peiro,
2010). Así mismo la Calidad de Liderazgo se vio afectada por el clima emocional del
grupo, en investigaciones se ha evidenciado que los niveles promedios de burnout en
miembros de un equipo están relacionados con los niveles promedios de burnout del
líder. (Peiro, 2010).
129
Otros de los métodos utilizados es el Inventario de Estrategias de Afrontamiento,
con un nivel Alpha de Cronbach de 0,63 a 0,89, este instrumento consta de Dimensiones
para evaluar el nivel de uso tantas para aquellas dimensiones adaptivas como des
adaptivas, en la presente investigación la aplicación de este instrumento nos muestra el
poco uso de las Estrategias de afrontamiento positivas por parte de los docentes que
participaron en la muestra; así, el 75% de los docentes de la muestra no usan estrategias
de Resolución de Problemas, el 84 % de los docentes no usan las estrategias de
Expresión Emocional, el 76 % de los docente no usan las estrategias de afrontamiento
de Apoyo Social, y el 57% no usan estrategias de Restructuración Cognitiva. Esto no
indica que las dichas Estrategias de Afrontamiento Positivas en la etapa Pre test no
estaban siendo utilizadas por los docentes por tal razón se reportó Niveles altos en las
dimensiones Apoyo Social, Sentimiento de Grupo afectando también a Calidad de
Liderazgo.
Una vez que los riesgos han sido evaluados, el diseño de las medidas preventivas
es esencial para realizar la intervención y así mitigar o disminuir los de ALTO
RIESGO. Ésta intervención tomo como objetivo aumentar el uso de las estrategias de
afrontamiento a través de Talleres de Entrenamiento en Habilidades Sociales y Talleres
de Reestructuración cognitiva, inoculación de estrés y detención de pensamiento, los
mismos que se desarrollaron e integrarse con los Planes Estratégicos del Distrito 09D22
Playas-Educación.
Después de la intervención las puntuaciones medias en cada una de las
dimensiones muestran la reducción de los niveles de riesgos en cada uno de los factores
psicosociales intra laborales. Los factores que en la etapa pre test se evaluaron como
altos: Sentimientos de grupo, apoyo social entre compañeros y calidad de liderazgo
disminuyeron su riesgo a Medio. Y las demás dimensiones que al inicio de la
investigación se situaron en un nivel Medio después del proceso de intervención
redujeron su nivel de riesgo a Bajo; debido a que las medidas preventivas
implementadas contribuyeron aumentar el Apoyo Social entre compañeros y minimizar
los otros factores psicosociales. Posibilidades de Desarrollo, Confianza Vertical y
130
Justicia; siguen situándose en niveles medio de riesgo, esto se debe en su mayor parte al
problemas que tienen los docentes para acceder a los cursos de formación continua que
solo están disponibles para docentes con nombramiento definitivo.
El paradigma heredado en las investigaciones considera las estrategias de
afrontamiento individual como medidas preventivas del estrés. Pero sin embargo varios
estudios demuestran los resultados positivos sobre la aplicación de estrategias
colectivas; así tenemos aquellas estrategias centradas en la resolución de problemas,
otras que buscan proporcionar los recursos para afrontarlas con éxito, las que buscan
cambiar la percepción sobre el problemas y las dirigidas a neutralizar o amortiguar el
estrés como ejercicios físicos, relajación. (Peiro, 2010).
Las estrategias de afrontamiento individuales en el contexto laboral carecen de
eficacia ya que están fuera del control directo del trabajador. Son las estrategias
colectivas donde el grupo de trabajo ante una situación de estrés percibida como
amenaza inicia colectivamente acciones para prevenirla o reducirla (Peiro, 2010). Por
tal motivo en la presente investigación se diseñaron las medidas preventivas (estrategias
de afrontamiento) de forma colectiva; las mismas que pasaron a formar parte del
Sistema de prevención de riesgos laborales de las organizaciones educativas. Cabe
señalar que la gestión preventiva en riesgos laborales psicosociales no se ha inicializado
en este sector por tal motivo la socialización de la metodología con los Administrativos
y colectivo docente fue de vital importancia para el desarrollo de la investigación.
En cuanto a la evaluación de riesgos se deben considerar las aportaciones de la
investigación sobre el estrés y el afrontamiento, el diagnostico debe permitir detectar
amenazar futuras, en la planificación estratégica de recursos humanos se deben incluir
indicadores que señalen el grado en que nuevos eventos y condiciones pueden ser
riesgos. (Peiro, 2010). Las organizaciones educativas deben procurar administrar
trazando como meta la calidad de vida en el trabajo para esto se debe cambiar la forma
de ver, hacer y organizar las acciones y responsabilidades asignadas.
131
CONCLUSIONES.
A modo general se puede constatar que en las organizaciones educativas no se
gestionan los riesgos laborales, en especial los psicosociales que están presentes en
aquellos ambientes de trabajo de servicio, por tal razón más del 50 % de los docentes
presentan niveles de riesgo psicosocial de alto a medio. Siendo tres dimensiones
(apoyo social, calidad de liderazgo; y sentimiento de grupo) las que resultaron en la fase
de evaluación de alto riesgo por lo cual son prioridad en el diseño de medidas
preventivas para disminuirlos.
La dimensión apoyo social y Sentimiento de grupo tiene el mayor riesgo
psicosocial a nivel de organización. En este sentido se permite cuestionar el estilo de
interacción social entre compañeros y directivos de las Instituciones Educativas. En las
Dimensiones: “Sentido del Trabajo, Claridad de Rol, Conflicto de Rol, Previsibilidad”,
la muestra en su mayoría reflejo una valoración importante de la organización. Esto es
un activo esencial, ya que los docentes dan una valoración positiva de la importancia de
su trabajo, reconocen sus funciones como educadores y se encuentran comprometidos
con su labor. Para el resto de dimensiones los niveles de riesgo son medio y se
concentran en más del 50 % de trabajadores, estas dimensiones nos muestra una
ventana de oportunidades para seguir mejorando a través de la aplicación continua de
las medidas preventivas (estrategias de Afrontamiento), el control y monitoreo por parte
de los Distrito de Educación en cuanto a gestión de riesgos laborales.
El poco uso de las estrategias de afrontamiento en las Organizaciones contribuyen
al aumentar la posibilidad de los riesgos psicosociales intra laborales, en el caso de la
muestra, el 75 % de los docentes no las usan como medidas preventivas es por esta
razón que en la etapa pre test los niveles de riesgos psicosociales fueron significativos
en más del 50% de la muestra participante.
132
Las medidas preventivas más adecuadas para enfrentar las consecuencias del
riesgos psicosocial intra laboral en la población docente es aumentar o desarrollar las
estrategias de afrontamiento positivas y disminuir las des adaptivas.
Las estrategias de afrontamiento consideradas como positivas al incrementar su
uso de manera consiente contribuyen a la disminución de los riesgos psicosociales, así
mismo aquellas estrategias de afrontamiento inadecuadas al reducir su uso disminuyen
los riesgos psicosociales: En la investigación el mayor uso de las estrategias adecuadas
centradas en la emoción ( Apoyo Social) y la reducción en el uso de las estrategias
inadecuadas centradas en el Problema (Autocrítica, Evitación de Problema,
Pensamiento Desiderativo) y centrados en la emoción ( Retirada Social) se relacionaron
significativamente con la disminución de riesgos psicosociales en el factor
organizacional Apoyo Social y Sentimiento de Grupo.
Asimismo, la reducción de estrategias inadecuadas centradas en el problema
(Evitación de Problema) y la emoción (Retirada Social) con el uso de un afrontamiento
adecuado centrado en la emoción (Apoyo social) se relacionaron significativamente con
la ausencia de riesgo psicosocial en el factor organizacional Calidad de Liderazgo.
La intervención diseñada para los riesgos evaluados como altos logra una
disminución significativa de ellos, además paralelamente se logran disminuir otros
factores psicosociales organizacionales cuya valoración era de mediano riesgo.
Toda evaluación de riesgos psicosociales intra laborales, debe sujetarse a la
política de confidencialidad, para de esa manera conseguir la participación de toda la
muestra. Así mismo el diseño de las medidas preventivas para aquellos riesgos
evaluados como altos aporta a la planificación estratégica de las instituciones
educativas; una adecuada gestión del riesgo laboral.
133
Después de realizar el estudio pos test las dimensiones lograron disminuir
significativamente con las medidas preventivas diseñadas para aquellos factores de
riesgos que presentaban niveles altos de riesgo psicosocial.
Desde la Psicología de la Educación y las Ciencias de la Educación se ha de
intervenir en las organizaciones educativas, e incluso en los currículos de los planes de
estudio de estas profesiones, para introducir modificaciones que prevengan las
consecuencias nocivas que pueden llegar a derivarse del desgaste psíquico que estos
profesionales experimentan.
134
RECOMENDACIONES.
La calidad de vida laboral, la prevención, el cuidado, etc., deben formar parte de
los objetivos de intervención por parte de la administración educativa para de esta
manera contribuir a optimizar las condiciones de vida mediante la implantación de
medidas preventivas antes de la aparición de riesgos laborales.
Además de la aplicación de estrategias cognitivas y conductuales, hay un
elemento importante a incluir en los programas de prevención e intervención en riesgos
laborales, es la información. Una información realista que contenga aspectos
relacionados con las tareas y las funciones que ha de desempeñar el profesorado, sus
derechos y obligaciones, las orientaciones referentes a la problemática a la que
usualmente van a ser sometidos, la información acerca de los riesgos psicosociales
presentes en toda organización, su génesis y desarrollo, así como de las estrategias para
su manejo y control.
El psicopedagogo tiene una importante presencia y puede apoyar con su
intervención en la aplicación de las estrategias de Afrontamiento para gestionar los
riesgos psicosociales intra laborales.
La prevención de los factores de riesgos psicosociales depende de una buena
gestión del proceso social enseñanza-aprendizaje que realiza el educador con sus
alumnos y la comunidad educativa en general; y acompañado por una buena gestión de
los Distritos de Educación, que coordine los recursos disponibles y module las
relaciones con el entorno.
Es necesario desarrollar un programa de acogida al profesorado nuevo para que se
establezcan lazos afectivos y se genere la buena convivencia.
135
Se recomienda insertar cualquier programa de intervención dentro de una
planificación estratégica mucho más amplia que involucre la toma de conciencia del
problema, especialmente, por parte del profesorado.
Es importante que la Gestión de Riesgos laborales se implemente en los
currículos de los planes de estudio de estas profesiones, para que se fomente una cultura
de autoprotección que pueda ser trasmitida a los estudiantes que son próximos entes
productivos del país.
136
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ANEXO N° 1
CUESTIONARIO TIPO PARA LA EVALUACIÓN DE RIESGOS
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Versión media para empresas de 25 y más trabajadores/as
Adaptación para el estado español del Cuestionario Psicosocial
de Copenhagen, CoPsoQ (Versión 1.5, 2010)
Versión española del CoPsoQ © ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original danés © NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PÚBLICO EN LOS TÉRMINOS ESPECIFICADOS EN LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA.
INSTRUCCIONES
La respuesta al cuestionario que tienes en tus manos servirá para realizar la Evaluación de Riesgos Psicosociales. Su objetivo es identificar y medir todas aquellas condiciones de trabajo relacionadas con la organización del trabajo que pueden representar un riesgo para la salud. Los resultados colectivos de cuestionario nos servirán para mejorarlas.
Se trata de un cuestionario CONFIDENCIAL y ANÓNIMO.Toda la información será analizada por personal técnico sujeto al mantenimiento del secreto profesional y utilizada exclusivamente para los fines descritos. En el informe de resultados no podrán ser identificadas las respuestas de ninguna persona de forma
individualizada.
Su contestación es INDIVIDUAL. Por ello, te pedimos que respondas sinceramente a cada una de las preguntas sin previa consulta ni debate con nadie y que sigas las instrucciones de cada pregunta para
contestar.
La mayoría de preguntas tienen varias opciones de respuesta y debes señalar con una "X" la respuesta que consideres que describe mejor tu situación (por ejemplo, escogiendo una sola opción entre las posibles respuestas: "siempre / muchas veces/ algunas veces / sólo alguna vez / nunca"). En otras preguntas no se trata de marcar una opción, sino de responder con un número. En la última página tienes un espacio para aportar cualquier comentario que quieras realizar respecto a este cuestionario y tus condiciones de trabajo. Si tienes más de un empleo, te pedimos que refieras todas tus respuestas solamente al que haces como Docente.
Forma de recogida del cuestionario: Una vez contestado, introduce el cuestionario en un sobre cerrado.
El día de recogida será 3 días después de su socialización.
Esta introducción al cuestionario supone una garantía legal de que todo el personal que va a
trabajar para esta evaluación de riesgos, asumen y cumplen rigurosamente con todos y cada uno de los preceptos legales y éticos de protección de la intimidad y de los datos e informaciones
personales. Una vez analizados, todos los cuestionarios serán destruidos.
MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN
Versión española del CoPsoQ © ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original danés © NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PÚBLICO EN LOS TÉRMINOS ESPECIFICADOS EN LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA.
I. En primer lugar, nos interesan algunos datos sobre ti y el trabajo doméstico-familiar
1. Eres:
[ ]1 Mujer
[ ]2 Hombre
2. ¿Qué edad tienes?:
[ ]1 Menos de 26 años
[ ]2 Entre 26 y 35 años
[ ]3 Entre 36 y 45 años
[ ]4 Entre 46 y 55 años
[ ]5 Más de 55 años
3. ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú?:
[ ]4 Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domésticas
[ ]3 Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domésticas
[ ]2 Hago más o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domésticas
[ ]1 Sólo hago tareas muy puntuales
[ ]0 No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas
4. Contesta a las siguientes preguntas sobre los problemas para compaginar las tareas doméstico-familiares y el empleo. Elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de las preguntas.
Siempre Muchas
veces Algunas
veces Sólo alguna Nunca vez
a) Si faltas algún día de casa, ¿las tareas domésticas que realizas se quedan sin hacer? b) Cuando estás en la empresa ¿piensas en las tareas
domésticas y familiares?
c) ¿Hay momentos en los que necesitarías estar en la
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0 [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0 [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
empresa y en casa a la vez?
II. Las siguientes preguntas tratan de tu salud y bienestar personal.
5. En general, dirías que tu salud es:
[ ]4 Excelente
[ ]3 Muy buena
[ ]2 Buena
[ ]1 Regular
[ ]0 Mala
Versión española del CoPsoQ © ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original danés © NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PÚBLICO EN LOS TÉRMINOS ESPECIFICADOS EN LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIÓN NO AUTORIZADA.
6. Por favor, di si te parece CIERTA O FALSA cada una de las siguientes frases. Responde a todas
las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) Me pongo enfermo/a más fácilmente que otras [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) Estoy tan sana/o como cualquiera [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 c) Creo que mi salud va a empeorar
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) Mi salud es excelente [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
7. Las preguntas que siguen se refieren a cómo te has sentido DURANTE LAS ÚLTIMAS CUATRO SEMANAS. Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Has estado muy nervioso/a? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) ¿Te has sentido tan bajo/a de moral que
nada podía animarte? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) ¿Te has sentido calmada/o y tranquila/o? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 d) ¿Te has sentido desanimado/a y triste?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
e) ¿Te has sentido feliz? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 f) ¿Te has sentido llena/o de vitalidad?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
g) ¿Has tenido mucha energía? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 h) ¿Te has sentido agotado/a?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
i) ¿Te has sentido cansada/o? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
8. ¿DURANTE LAS ÚLTIMAS CUATRO SEMANAS con qué frecuencia has tenido los siguientes problemas? Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) No he tenido ánimos para estar con gente [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) No he podido dormir bien [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) He estado irritable [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) Me he sentido agobiado/a [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
e) ¿Has sentido opresión o dolor en el pecho? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
f) ¿Te ha faltado el aire? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
g) ¿Has sentido tensión en los músculos? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
h) ¿Has tenido dolor de cabeza? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
i) ¿Has tenido problemas para concentrarte? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
j) ¿Te ha costado tomar decisiones? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
k) ¿Has tenido dificultades para acordarte de las cosas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
III. Las siguientes preguntas tratan de tu empleo actual y tus condiciones de trabajo.
9. Indica en qué departamento o sección trabajas en la actualidad. Señala únicamente una opción.
[ ]1 ADMINISTRATIVA
[ ]2 SERVICIOS GENERALES
[ ]3 DOCENCIA
[ ]4 SECRETARIA
10. Señala el o los puestos de trabajo que has ocupado en los últimos 2 meses. Si has ocupado dos o más puestos señálalos.
[ ]1 Docente del área de Ciencias Naturales
[ ]2 Docente del área de Matemáticas
[ ]3 Docente del área de Lengua Extranjera
[ ]4 Docente del área de Lengua y Literatura
[ ]5 Docente del área Técnica
[ ]6 Docente de Laboratorio
[ ]7 Docente del área de Desarrollo Personal
[ ]8 Secretaria
[ ]9 Administrador del Talento Humano
[ ]10 Consejería Estudiantil
[ ]11 Jefe de área
[ ]12 Conserjería.
[ ]10 Rector/Vicerector
11. ¿Realizas tareas de distintos puestos de trabajo?
[ ]1 No
[ ]2 Generalmente de nivel superior
[ ]3 Generalmente de nivel inferior
[ ]4 Generalmente del mismo nivel
[ ]5 Tanto de nivel superior, como de nivel inferior, como del mismo nivel
[ ]6 No lo sé
12. En el último año, ¿la dirección o tus superiores te han consultado sobre cómo mejorar la forma de producir o realizar el servicio?
[ ]0 Siempre
[ ]1 Muchas veces
[ ]2 Algunas veces
[ ]3 Sólo alguna vez
[ ]4 Nunca 13. En tu día a día, ¿tus superiores te permiten decidir cómo realizas tu trabajo (métodos, orden de las tareas…etc)?
[ ]0 Siempre
[ ]1 Muchas veces
[ ]2 Algunas veces
[ ]3 Sólo alguna vez
[ ]4 Nunca
14. ¿El trabajo que realizas se corresponde con la categoría o grupo profesional que tienes reconocido salarialmente?
[ ]1 Sí
[ ]2 No, el trabajo que hago es de una categoría o grupo superior al que tengo asignado salarialmente ( POR EJEMPLO, trabajo de comercial pero me pagan como administrativa)
[ ]3 No, el trabajo que hago es de una categoría o grupo inferior al que tengo asignado salarialmente (POR EJEMPLO, trabajo de administrativa pero me pagan como comercial)
[ ]4 No lo sé
15. Desde que entraste a MINEDUC, ¿has ascendido de categoría o grupo profesional?
[ ]1 Sí
[ ]2 No
16. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando para MINEDUC?
[ ]1 Menos de 30 días
[ ]2 Entre 1 mes y hasta 6 meses
[ ]3 Más de 6 meses y hasta 2 años
[ ]4 Más de 2 años y hasta 5 años
[ ]5 Más de 5 años y hasta 10 años
[ ]6 Más de 10 años
17. ¿Qué tipo de relación laboral tienes con el MINEDUC?
[ ]1 Soy fijo (tengo un contrato indefinido,...)
[ ]2 Soy fijo discontinuo
[ ]3 Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formación, en prácticas)
[ ]4 Soy temporal (contrato por obra y servicio, circunstancias de la producción, etc. )
[ ]5 Soy funcionario
[ ]6 Soy interino
[ ]7 Soy un/a trade (aún siendo autónomo, en realidad trabajo para alguien del que dependo, trabajo para uno o dos clientes)
[ ]8 Soy becario/a
[ ]9 Trabajo sin contrato
18. Tu contrato es:
[ ]1 A tiempo completo con reducción de jornada (maternidad, paternidad, estudios, discapacidad.)
[ ]2 A tiempo completo
[ ]3 A tiempo parcial con reducción de jornada (maternidad, paternidad, estudios, discapacidad.)
[ ]4 A tiempo parcial
19. ¿Cuál es tu horario de trabajo?
[ ]1 Jornada partida (mañana y tarde)
[ ]2 Turno fijo de mañana
[ ]3 Turno fijo de tarde
[ ]4 Turno fijo de noche
[ ]5 Turnos rotatorios excepto el de noche
[ ]6 Turnos rotatorios con el de noche
20. ¿Qué días de la semana trabajas?
[ ]1 De lunes a viernes
[ ]2 De lunes a sábado
[ ]3 Sólo fines de semana o festivos
[ ]4 De lunes a viernes y, excepcionalmente, sábados, domingos y festivos
[ ]5 Tanto entre semana como fines de semana y festivos
21. ¿Qué margen de adaptación tienes en la hora de entrada y salida?
[ ]1 No tengo ningún margen de adaptación en relación a la hora de entrada y salida
[ ]2 Puedo elegir entre varios horarios fijos ya establecidos
[ ]3 Tengo hasta 30 minutos de margen
[ ]4 Tengo más de media hora y hasta una hora de margen
[ ]5 Tengo más de una hora de margen
22. ¿Con qué frecuencia te cambian la hora que tienes establecida de entrada y salida?
[ ]0 Siempre
[ ]1 Muchas veces
[ ]2 Algunas veces
[ ]3 Sólo alguna vez
[ ]4 Nunca
23. ¿Con qué frecuencia te cambian los días de la semana que tienes establecido trabajar?
[ ]0 Siempre
[ ]1 Muchas veces
[ ]2 Algunas veces
[ ]3 Sólo alguna vez
[ ]4 Nunca
24. Indica cuántas horas trabajaste la semana pasada para MINEDUC
[ ]1 30 horas o menos
[ ]2 De 31 a 35 horas
[ ]3 De 36 a 40 horas
[ ]4 De 41 a 45 horas
[ ]5 Más de 45 horas 25. Aproximadamente, ¿cuánto cobras neto al mes?
[ ]1 300 USD o menos
[ ]2 Entre 301 y 450 USD
[ ]3 Entre 451 y 600 USD
[ ]4 Entre 601 y 750 USD
[ ]5 Entre 751 y 900 USD
[ ]6 Entre 901 y 1.200 USD
[ ]7 Entre 1.201 y 1.500 USD
26. Tu salario es
[ ]1 Fijo
[ ]2 Una parte fija y otra variable
[ ]3 Todo variable (a destajo, a comisión)
27. ¿Tu trabajo está bien pagado?
[ ]1 Sí
[ ]2 No
IV. Las preguntas a continuación tratan de los contenidos y exigencias de tu trabajo actual.
28. Estas preguntas tratan sobre la cantidad de trabajo que tienes con relación al tiempo del que dispones. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Tienes que trabajar muy rápido? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) ¿La distribución de tareas es irregular y provoca que se te acumule el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) ¿Tienes tiempo de llevar al día tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
29. Estas preguntas tratan sobre las exigencias cualitativas de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) ¿Tu trabajo requiere que tomes decisiones difíciles? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Tu trabajo requiere que te calles tu opinión? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
e) ¿Tu trabajo requiere que escondas tus emociones? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
f) ¿Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
g) ¿Tu trabajo, en general, es desgastador emocionalmente? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
h) ¿Se producen en tu trabajo momentos o situaciones
desgastadoras emocionalmente? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
30. Estas preguntas tratan sobre el margen de autonomía que tienes en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Tienes mucha influencia sobre las decisiones que
afectan a tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) ¿Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te
asigna? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
c) ¿Puedes decidir cuándo haces un descanso? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Puedes coger las vacaciones más o menos cuando tú
quieres? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 e) ¿Puedes dejar tu trabajo para charlar con un compañero
o compañera? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 f) Si tienes algún asunto personal o familiar ¿puedes dejar tu
puesto de trabajo al menos una hora sin tener que pedir un permiso especial?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
g) ¿Se tiene en cuenta tu opinión cuando se te asignan
tareas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 h) ¿Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las
tareas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
31. Estas preguntas tratan sobre el contenido de tu trabajo, las posibilidades de desarrollo profesional y la integración en la empresa actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) ¿Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 c) ¿La realización de tu trabajo permite que apliques tus
habilidades y conocimientos? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Las tareas que haces te parecen importantes? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 e) ¿Te sientes comprometido con tu profesión?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
f) ¿Tienen sentido tus tareas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
g) ¿Tu trabajo es variado? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 h) ¿Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
i) ¿Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 j) ¿Te gustaría quedarte en la empresa en la que estás para el resto de tu vida laboral?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
k) ¿Sientes que los problemas de tu empresa son también tuyos? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 l) ¿Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
32. Queremos saber hasta qué punto te preocupan posibles cambios en tus condiciones de trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) Por lo difícil que sería encontrar otro trabajo en el caso de que te
quedaras en paro [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) Por si te cambian de tareas contra tu voluntad [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 c) Por si te cambian el horario (turno, días de la semana,
horas de entrada y salida) contra tu voluntad [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) Por si te varían el salario (que no te lo actualicen, que te
lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
33. Estas preguntas tratan del grado de definición de tus tareas y de los conflictos que puede suponer la realización de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Sabes exactamente qué margen de autonomía tienes en tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 b) ¿Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas
y no por otras? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
c) ¿Tu trabajo tiene objetivos claros? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 d) ¿Sabes exactamente qué tareas son de tu responsabilidad?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
e) ¿Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
f) ¿Sabes exactamente qué se espera de ti en el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
g) ¿Tienes que hacer tareas que tú crees que deberían
hacerse de otra manera? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
h)¿En tu empresa se te informa con suficiente antelación de los cambios
que pueden afectar a tu futuro? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
i) ¿Recibes toda la información que necesitas para realizar bien tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
j) ¿Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
34. Las siguientes preguntas tratan de situaciones en las que necesitas ayuda o apoyo en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Recibes ayuda y apoyo de tus compañeras o compañeros? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 b) Tus compañeros o compañeras ¿están dispuestos a
escuchar tus problemas en el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) ¿Hablas con tus compañeros o compañeras sobre cómo
llevas a cabo tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 e) ¿Tu inmediata/o superior está dispuesto a escuchar tus
problemas en el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
f) ¿Hablas con tu superior sobre cómo llevas a cabo tu trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 j) ¿Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
35. Las siguientes preguntas tratan de la relación con los compañeros y/o compañeras de trabajo actualmente. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compañeros/as? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
b) ¿Puedes hablar con tus compañeros o compañeras
mientras estás trabajando? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
c) ¿Hay un buen ambiente entre tú y tus compañeros/as de trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 d) Entre compañeras/os ¿os ayudáis en el trabajo?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
e) En el trabajo, ¿sientes que formas parte de un grupo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
36. Las siguientes preguntas tratan de la relación con tus jefes inmediatos en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Tus jefes inmediatos:
Siempre
Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) ¿Se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as tiene buenas
Oportunidades de desarrollo profesional? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) ¿Planifican bien el trabajo? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0 b) ¿Resuelven bien los conflictos?
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) ¿Se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
37. En relación con tu trabajo actual, ¿estás satisfecho/a con ...
Siempre Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) tus perspectivas laborales? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) Las condiciones ambientales de trabajo (ruido, espacio,
ventilación, temperatura, iluminación…)? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
c) El grado en el que se emplean tus capacidades? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) Tu trabajo, tomándolo todo en consideración? [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
38. Por favor, di si te parece CIERTA O FALSA cada una de las siguientes frases. Por favor, responde
a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre Muchas veces
Algunas veces
Solo alguna vez Nunca
a) Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
b) En las situaciones difíciles en el trabajo recibo el apoyo necesario [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1
[ ]0
c) En mi trabajo me tratan injustamente [ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
d) Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizado, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece
adecuado
[ ]4 [ ]3 [ ]2 [ ]1 [ ]0
Usa este espacio para hacer los comentarios que creas convenientes.
¡ MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO Y COLABORACION!
ANEXO N° 2
Inventario de Estrategias de Afrontamiento (CSI)
(Tobin, Holroyd, Reynolds y Kigal, 1989.
Adaptación por Cano, Rodríguez y García, 2006)
El propósito de este cuestionario es encontrar el tipo de situaciones
que causa problemas a las personas en su vida cotidiana y cómo éstas
se enfrentan a estos problemas. Piense durante unos minutos en un
hecho o situación que ha sido muy estresante para usted en el último
mes. Por estresante entendemos una situación que causa problemas, le
hace sentirse a uno mal o que cuesta mucho enfrentarse a ella. Puede
ser con la familia, en la escuela, en el trabajo, con los amigos, etc.
Describa esta situación en el espacio en blanco de esta página. Escriba
qué ocurrió e incluya detalles como el lugar, quién o quiénes estaban
implicados, por qué le dio importancia y qué hizo usted. La situación
puede estar sucediendo ahora o puede haber sucedido ya. No se
preocupe por si está mejor o peor escrito o mejor o peor organizado,
sólo escríbala tal y como se le ocurra. Continúe escribiendo por
detrás si es necesario.
De nuevo piense unos minutos en la situación o hecho que haya elegido. Responda a la
siguiente lista de afirmaciones basándose en como manejó usted esta situación. Lea
cada frase y determine el grado en que usted hizo lo que cada frase indica en la
situación que antes eligió marcando el número que corresponda:
1 = En absoluto; 2 = Un poco; 3 = Bastante; 4 = Mucho; 5 = Totalmente
Esté seguro de que responde a todas las frases y de que marca sólo un número en cada
una de ellas. No hay respuestas correctas o incorrectas; sólo se evalúa lo que usted hizo,
pensó o sintió en ese momento.
1 2 3 4 5
Luché para resolver el problema
Me culpé a mí mismo
Deje salir mis sentimientos para reducir el estrés
Deseé que la situación nunca hubiera empezado
Encontré a alguien que escuchó mi problema
Repasé el problema una y otra vez en mi mente y al final vi las cosas de una forma diferente
No dejé que me afectara; evité pensar en ello demasiado
Pasé algún tiempo solo
Me esforcé para resolver los problemas de la situación
Me di cuenta de que era personalmente responsable de mis dificultades y me lo reproché
Expresé mis emociones, lo que sentía
Deseé que la situación no existiera o que de alguna manera terminase
Hablé con una persona de confianza
Cambié la forma en que veía la situación para que las cosas no parecieran tan malas
Traté de olvidar por completo el asunto
Evité estar con gente
Hice frente al problema
Me critiqué por lo ocurrido
Analice mis sentimientos y simplemente los deje salir
Deseé no encontrarme nunca más en esa situación
Dejé que mis amigos me echaran una mano
Me convencí de que las cosas no eran tan malas como parecían
Quité importancia a la situación y no quise preocuparme más
Oculté lo que pensaba y sentía
Supe lo que había que hacer, así que doblé mis esfuerzos y traté con más ímpetu de hacer que las cosas funcionaran
Me recriminé por permitir que esto ocurriera
Dejé desahogar mis emociones
Deseé poder cambiar lo que había sucedido
Pasé algún tiempo con mis amigos
Me pregunté qué era realmente importante y descubrí que las cosas no estaban tan mal después de todo
Me comporté como si nada hubiera pasado
No dejé que nadie supiera como me sentía
Mantuve mi postura y luché por lo que quería
Fue un error mío, así que tenía que sufrir las consecuencias
Mis sentimientos eran abrumadores y estallaron
Me imaginé que las cosas podrían ser diferentes
Pedí consejo a un amigo o familiar que respeto
Me fijé en el lado bueno de las cosas
Evité pensar o hacer nada
Traté de ocultar mis sentimientos
Me consideré capaz de afrontar la situación
Fin de la Prueba.
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
ANEXO N° 3
MATRIZ DE EXPOSICION, ORIGEN y MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LOS FACTORES PSICOSOCIALES EVALUADOS
COMO RIESGO ALTO.
PRIORIDAD EXPOSICION Y
LOCALIZACION ORIGEN
MEDIDAS
PREVENTIVAS RESPONSABLE TIEMPO
ALTA Falta de Apoyo
Social
No existe un control adecuado de
las emociones como el desánimo,
la ira, la frustración, el temor, la
apatía lo que conlleva a reaccionar
de determinada manera de tal
manera que se incrementa el mal
estar y se deteriora la relación con
los compañeros de trabajo.
Llevar a cabo un taller
para el Entrenamiento en
Habilidades Sociales
Director/Rector de las
Instituciones
Educativas Fiscales
junto al Psicólogo
Pedagógico del Distrito
1 mes
ALTA Sentimiento de
Grupo
Las relaciones con algunos
miembros de la comunidad
educativa no son buenas: se acusan
de utilizar la ironía y de
distanciarse de las obligaciones. Las
conversaciones entre compañeros
están acumuladas de quejas y
críticas negativas.
Taller de Asertividad
Director/Rector de las
Instituciones
Educativas Fiscales
junto al Psicólogo
Pedagógico del Distrito
1 mes
ALTA Calidad de liderazgo
La falta de competencia de los
equipos de trabajo que se forman
para cumplir con una tarea sin
tomar en cuenta las habilidades y
destrezas individuales.
Taller de Reestructuración
cognitiva, inoculación de
estrés y detención de
pensamiento
Director/Rector de las
Instituciones
Educativas Fiscales
junto al Psicólogo
Pedagógico del Distrito
1 mes
Estudio exploratorio de los factores de riesgos psicosociales intra laborales que tienen mayor incidencia en la población docente vinculada bajo la modalidad de contrato en Instituciones Educativas Fiscales pertenecientes al Distrito 09D22 Playas-Educación en el año 2014.
ANEXO N° 4
Prueba T
DIMENSION: APOYO SOCIAL ENTRE COMPAÑEROS
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviac
ión típ.
Error
típ. de la
media
P
ar 1
P
RE
1,4
20712
10
3
,387610
9
,038192
4
P
OST
2,6
34304
10
3
,456171
8
,044947
9
Correlaciones de muestras relacionadas
N Corre
lación
Si
g.
P
ar 1
PRE y
POST
10
3 ,583
,0
00
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Media Desviación
típ. Error típ. de
la media
95% Intervalo de confianza para la diferencia
Inferior Superior
Par 1 PRE - POST -1,2135922 0,390113 0,038439 -1,2898358 -1,1373487
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -31,572 102 0,00
DIMENSION: APOYO SOCIAL DE SUPERIORES
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Media N Desviación
típ. Error típ. de
la media
Par 1 PRE 3,220065 103 0,618441 0,0609368
POST 3,550162 103 0,4977263 0,0490424
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correlación Sig.
Par 1 PRE y POST 103 0,916 0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Media Desviación
típ. Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza para la diferencia
Inferior Superior
Par 1
PRE - POST
-0,33 0,2577561 0,0253975 -0,3804728 -0,2797213
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -12,997 102 0,00
DIMENSION: CALIDAD DE LIDERAZGO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Media N Desviación típ. Error típ. de la
media
Par 1
PRE 2,0558 103 0,81118 0,07993
MEDIA 2,3786 103 0,68766 0,06776
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correlación Sig.
Par 1
PRE y MEDIA 103 0,746 0,00
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Media Desviación
típ.
Error típ. de la media
95% Intervalo de confianza para la diferencia
Inferior Superior
Par 1 PRE - MEDIA
-0,32282 0,54641 0,05384 -0,42961 -0,21602
t gl Sig.
(bilateral)
Par 1 PRE - MEDIA -5,996 102 0,00
DIMENSION: CLARIDAD DE ROL
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
4,3
592 103 ,26814 ,02642
P
OST
4,4
248 103 ,41838 ,04122
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,473
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
,06553 ,37534 ,03698 -,13889 ,00782
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -1,772 102 ,079
DIMENSION: CONFIANZA VERTICAL
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Med
ia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,69
9029 103 ,3007419 ,0296330
P
OST
2,93
5275 103 ,3647253 ,0359374
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,754
,00
0
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Medi
a
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
,2362460 ,2408729 ,0237339
-
,2833221
-
,1891699
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -9,954 102 ,000
DIMENSION: CONFLICTO DE ROL
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
1,6
748 103 ,36688 ,03615
P
OST
1,2
184 103 ,26355 ,02597
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,450
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,45
631 ,34197 ,03370 ,38948 ,52315
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 13,542 102 ,000
DIMENSION: DOBLE PRESENCIA
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,6
796 103 ,45700 ,04503
P
OST
2,1
917 103 ,45805 ,04513
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,993
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,48
786 ,05399 ,00532 ,47731 ,49842
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 46,160 102 ,000
DIMENSION: ESCONDER EMOCIONES
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,9
417 103 ,32877 ,03240
P
OST
2,2
913 103 ,39775 ,03919
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,539
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,65
049 ,35414 ,03489 ,58127 ,71970
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 18,641 102 ,000
DIMENSION: EXIGENCIAS EMOCIONALES
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,0
728 103 ,43672 ,04303
P
OST
2,0
534 103 ,57804 ,05696
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,708
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,01
942 ,40928 ,04033 -,06057 ,09941
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST ,481 102 ,631
DIMENSION: EXIGENCIAS CUANTITATIVAS
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,7
427 103 ,25354 ,02498
P
OST
2,3
180 103 ,28048 ,02764
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,602
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,42
476 ,23957 ,02361 ,37794 ,47158
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 17,994 102 ,000
DIMENSION: INFLUENICA
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
M
EDIA
3,1
4806 103 ,537146 ,052927
P
OST
3,5
704 103 ,53826 ,05304
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
MEDIA y
POST 103 ,759
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
MEDIA -
POST
-
,422330 ,373000 ,036753 -,495229 -,349431
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 MEDIA - POST -11,491 102 ,000
DIMENSION: INSEGURIDAD SOBRE CONDICIONES DE TRABAJO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
OST
1,8
058 103 ,15232 ,01501
P
RE
2,0
898 103 ,44399 ,04375
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,360
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,28
398 ,41428 ,04082 ,36495 ,20301
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig.
(bilateral)
Par 1 PRE - POST 6,957 102 0
DIMENSION: SOBRE CONDICIONES DE EMPLEO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,9
37 103 ,4984 ,0491
P
OST
2,1
12 103 ,4078 ,0402
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,698
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,82
52 ,3618 ,0357 ,7545 ,8960
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 23,147 102 ,000
DIMENSION: JUSTICIA
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
2,8
325 103 ,36277 ,03574
P
OST
3,1
966 103 ,20307 ,02001
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,792
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
,36408 ,23685 ,02334 -,41037 -,31779
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -15,600 102 ,000
DIMENSION: POSIBILIDADES DE DESARROLLO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
3,7
451 103 ,42585 ,04196
P
OST
3,9
854 103 ,37999 ,03744
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,992
,00
0
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Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
,24029 ,06933 ,00683 -,25384 -,22674
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -12,940 102 ,000
DIMENSION: PREVISIBILIDAD
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Me
dia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
4,4
76 103 ,4045 ,0399
P
OST
4,7
67 103 ,3626 ,0357
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,546
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Me
dia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
,2913 ,3673 ,0362 -,3631 -,2195
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -8,047 102 ,000
DIMENSION: RECONOCIMIENTO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Med
ia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
3,82
5243 103 ,4891963 ,0482019
p
ost
4,20
3883 103 ,4900603 ,0482871
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE
y post 103 ,736
,00
0
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Diferencias relacionadas
Medi
a
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
post
-
,3786408 ,3556226 ,0350405
-
,4481435
-
,3091380
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - post -13,5406 102 ,000
DIMENSION: RITMO DE TRABAJO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Med
ia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
1,91
9094 103 ,1648001 ,0162382
P
OST
1,44
9838 103 ,1790117 ,0176385
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,470
,00
0
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Diferencias relacionadas
Med
ia
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
,469
2557 ,1773497 ,0174748 ,4345945 ,5039168
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST 26,853 102 ,000
DIMENSION: SENTIDO DE TRABAJO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Med
ia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
M
EDIA
3,48
8673 103 ,2229508 ,0219680
P
OST
3,77
9935 103 ,2063977 ,0203370
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
MEDIA y
POST 103 ,869
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Medi
a
Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
MEDIA -
POST
-
,2912621 ,1112380 ,0109606
-
,3130024
-
,2695218
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 MEDIA - POST -26,574 102 ,000
DIMENSION: SENTIMIENTO DE GRUPO
Prueba T
Estadísticos de muestras relacionadas
Med
ia
N Desviació
n típ.
Error típ.
de la media
P
ar 1
P
RE
1,70
5502 103 ,2154236 ,0212263
P
OST
2,91
5858 103 ,7346371 ,0723859
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correl
ación
Sig
.
P
ar 1
PRE y
POST 103 ,413
,00
0
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Media Desviaci
ón típ.
Error típ.
de la media
95% Intervalo de confianza
para la diferencia
Inferior Superior
P
ar 1
PRE -
POST
-
1,2103560 ,6747715 ,0664872
-
1,3422331
-
1,0784789
Prueba de muestras relacionadas
t gl Sig. (bilateral)
Par 1 PRE - POST -18,204 102 ,000
ANEXO N° 5
CORRELACION ENTRE LA DIMENSION APOYO SOCIAL ENTRE
COMPAÑEROS Y DIMENSIONES DE ESTRATEGIAS DE
AFRONTAMIENTO
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
CORRELACION ENTRE LA DIMENSION DE RIESGO CALIDAD DE
LIDERAZGO Y DIMENSIONES DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
RIESGO
APSAPS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
Correlación de
Pearson1 ,979** -,381** -0,121 0,146 -0,197 ,360** ,331** -0,376
Sig. (bilateral) 0 0 0,222 0,142 0,046 0 0,001 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,979** 1 -,406** -0,112 0,134 -,232** 0,298 ,267** -0,391
Sig. (bilateral) 0 0 0,258 0,176 0,018 0,002 0,006 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,381** -,406** 1 0,022 0,03 ,796** -,133** -0,051 0,977
Sig. (bilateral) 0 0 0,828 0,765 0 0,18 0,609 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,121 -0,112 0,022 1 -0,042 0,009 -0,126 -0,12 0,027
Sig. (bilateral) 0,222 0,258 0,828 0,677 0,928 0,206 0,226 0,787
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson0,146 0,134 0,03 -0,042 1 0,225 0,051 0,105 0,017
Sig. (bilateral) 0,142 0,176 0,765 0,677 0,023 0,611 0,291 0,865
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,197* -,232* ,796** 0,009 ,225* 1* -,073* ,033** 0,796
Sig. (bilateral) 0,046 0,018 0 0,928 0,023 0,466 0,737 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,360** ,298** -0,133 -0,126 0,051 -,073** 1** 0,951 -0,193
Sig. (bilateral) 0 0,002 0,18 0,206 0,611 0,466 0 0,05
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,331** ,267** -0,051 -0,12 0,105 ,033** ,951** 1 -0,1
Sig. (bilateral) 0,001 0,006 0,609 0,226 0,291 0,737 0 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,376** -,391** ,977** 0,027 0,017 ,796** -,193** -,100** 1
Sig. (bilateral) 0 0 0 0,787 0,865 0 0,05 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
EVP
PDS
REC
REP
RES
RIESG
O APS
APS
AUC
EEM
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
CORRELACION ENTRE LA DIMENSION DE RIESGO SENTIMEINTO
DE GRUPO ENTRE COMPAÑEROS Y DIMENSIONES DE ESTRATEGIAS
DE AFRONTAMIENTO
RIESGO
CALIDAD DE
LIDERAZGO
APS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
Correlación de
Pearson1 ,210* -,247* 0,058 -0,226 -,466* -,093* -0,128 -0,17
Sig. (bilateral) 0,033 0,012 0,561 0,022 0 0,351 0,196 0,086
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,210* 1 -,406** -0,112 ,134* -0,232 ,298** 0,267 -,391*
Sig. (bilateral) 0,033 0 0,258 0,176 0,018 0,002 0,006 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,247* -,406** 1 0,022 ,030* ,796** -0,133 -0,051 ,977*
Sig. (bilateral) 0,012 0 0,828 0,765 0 0,18 0,609 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson0,058 -0,112 0,022 1 -0,042 0,009 -0,126 -0,12 0,027
Sig. (bilateral) 0,561 0,258 0,828 0,677 0,928 0,206 0,226 0,787
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,226* 0,134 0,03 -0,042 1* 0,225 0,051 0,105 ,017*
Sig. (bilateral) 0,022 0,176 0,765 0,677 0,023 0,611 0,291 0,865
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,466** -,232* ,796** 0,009 ,225** 1* -,073** 0,033 ,796**
Sig. (bilateral) 0 0,018 0 0,928 0,023 0,466 0,737 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,093 ,298** -0,133 -0,126 0,051 -,073** 1 0,951 -0,193
Sig. (bilateral) 0,351 0,002 0,18 0,206 0,611 0,466 0 0,05
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,128 ,267** -0,051 -0,12 0,105 ,033** 0,951 1 -0,1
Sig. (bilateral) 0,196 0,006 0,609 0,226 0,291 0,737 0 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,17 -,391** ,977** 0,027 0,017 ,796** -,193** -0,1 1
Sig. (bilateral) 0,086 0 0 0,787 0,865 0 0,05 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
PDS
REC
REP
RES
RIESGO
CALIDAD DE
LIDERAZGO
APS
AUC
EEM
EVP
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
RIESGO
SENTIMIENTO
DE GRUPO
APS AUC EEM EVP PDS REC REP RES
Correlación de
Pearson1 ,872** -,354** -0,101 0,189 -,162** ,401** 0,378 -0,361
Sig. (bilateral) 0 0 0,309 0,056 0,103 0 0 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,872** 1 -,406** -0,112 ,134** -0,232 ,298** 0,267 -,391**
Sig. (bilateral) 0 0 0,258 0,176 0,018 0,002 0,006 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,354** -,406** 1 0,022 ,030** ,796** -0,133 -0,051 ,977**
Sig. (bilateral) 0 0 0,828 0,765 0 0,18 0,609 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,101 -0,112 0,022 1 -0,042 0,009 -0,126 -0,12 0,027
Sig. (bilateral) 0,309 0,258 0,828 0,677 0,928 0,206 0,226 0,787
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson0,189 0,134 0,03 -0,042 1 0,225 0,051 0,105 0,017
Sig. (bilateral) 0,056 0,176 0,765 0,677 0,023 0,611 0,291 0,865
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-0,162 -,232* ,796** 0,009 0,225 1* -,073** 0,033 0,796
Sig. (bilateral) 0,103 0,018 0 0,928 0,023 0,466 0,737 0
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,401** ,298** -0,133 -0,126 ,051** -,073** 1 0,951 -,193**
Sig. (bilateral) 0 0,002 0,18 0,206 0,611 0,466 0 0,05
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson,378** ,267** -0,051 -0,12 ,105** ,033** 0,951 1 -,100**
Sig. (bilateral) 0 0,006 0,609 0,226 0,291 0,737 0 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
Correlación de
Pearson-,361** -,391** ,977** 0,027 ,017** ,796** -,193** -0,1 1**
Sig. (bilateral) 0 0 0 0,787 0,865 0 0,05 0,315
N 103 103 103 103 103 103 103 103 103
PDS
REC
REP
RES
RIESGO
SENTIMIENTO
DE GRUPO
APS
AUC
EEM
EVP