UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL
TÍTULO DE INGENIERO(A) EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL.
TEMA: “ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD PARA LA
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE TAGUA EN LA
CIUDAD GUAYAQUIL”.
AUTORES:
CRISTINA ESTEFANIA CHUBA CHUBA
DENNISSE ISAMAR SALAZAR HERNÁNDEZ
TUTOR DE TESIS:
ING. PAUL JARAMILLO
GUAYAQUIL, 2015
II
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TITULO Y SUBTITULO: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil”.
AUTOR/ES: Cristina Estefanía Chuba Chuba Dennisse Isamar Salazar Hernández
REVISORES: Ing. Com. Johana Meza S. MAE Abg. Hugo Cárdenas E. MSC
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas
CARRERA: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial
FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 148 Páginas
ÁREAS TEMÁTICAS: Emprendimiento
PALABRAS CLAVE: Comercialización- Tagua- E-marketing.
RESUMEN: La tagua es un recurso forestal con enorme potencial que actualmente se está comercialización para los diferentes países del mundo, representando fuentes de ingresos para el país y los artesanos. Es importante señalar que este producto es elaborado por los artesanos de las diferentes regiones del Ecuador donde se cultivan la tagua, destacando su precio y los originales productos elaborado con la tagua desde botones hasta bisuterías. Predominando siempre la diversidad de modelos y colores que hacen que cada pieza sea de calidad. La característica de los nuevos productos o los ya existentes se basan en los emprendimientos, en los cuales permiten aparición de nuevas empresas o negocio, es por eso que la creación de este negocio se basa en los resultados de los estudios y aplicación de estrategias de E-marketing realizadas para la comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil, debido que es donde hay mayor accesibilidad para vender los productos y mayor tasa de desempleo. Palabras claves: Comercialización, tagua, E-marketing.
N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTORES/ES: Cristina Chuba Dennisse Salazar
Teléfono: 0999349071 0981788619
E-mail: [email protected] [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCION: SECRETARIA TITULAR ( E ) FCA
Nombre: Ing. Janet Bonilla F.
Teléfono: 042282187
x
III
DERECHOS DE AUTORÍA
Por medio de la presente certificamos que los contenidos desarrollados en esta
tesis son de absoluta propiedad y responsabilidad de Cristina Estefanía Chuba
Chuba C.I.: 092323340-7 y por Dennisse Isamar Salazar Hernández con C.I.:
092984743-2
Tema: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en
la ciudad Guayaquil”.
Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que
haga uso como a bien tenga.
Atentamente,
Cristina Estefanía Chuba Chuba Dennisse Isamar Salazar Hernández
C.C 092323340-7 C.C 092984743-2
IV
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
V
CERTIFICADO DEL GRAMATOLOGO
VI
APROBACION DEL TRIBUNAL
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de titulación
sobre el tema: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de
tagua en la ciudad Guayaquil”.
De los egresados:
CRISTINA ESTEFANÍA CHUBA CHUBA
DENNISSE ISAMAR SALAZAR HERNÁNDEZ
Guayaquil, 2015
Para constancia Firman
VII
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, quien con sus bendiciones ha sabido guiarme y ha puesto en mi la sabiduría y fortaleza para culminar mi carrera con éxito. A mis familiares, por su paciencia, comprensión y empuje. A Ing. Paul Jaramillo, por su ayuda en la culminación del presente trabajo.
CRISTINA
Agradezco primero a Dios, quien ha sido mi pilar, en segundo lugar a mis padres que con su amor, ayuda y paciencia han hecho todo lo posible para darme una educación y poder ser una profesional de éxito. Al Ing. Paul Jaramillo, por ser una guía para culminar la tesis.
DENNISSE
VIII
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Lucrecia, mi madre, por su infinito amor, dedicación e inmenso sacrificio, quien me ha brindado su apoyo moral y por ser el pilar fundamental para seguir avanzando en mi vida ya que gracias a su ejemplo de ser una mujer luchadora, soy quien soy; y apoyarme en todo momento de mi vida.
CRISTINA
Dedico este trabajo a mis padres Carlos y María, por su infinito amor, dedicación quienes me han enseñado a perseverar en todo lo que me proponga en la vida, apoyándome diariamente.
DENNISSE
IX
INDICE GENERAL
PORTADA ........................................................................................................................................ I
REPOSITORIO ................................................................................................................................ II
DERECHOS DE AUTORÍA........................................................................................................... III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ................................................................................................... IV
CERTIFICADO DEL GRAMATOLOGO ....................................................................................... V
APROBACION DEL TRIBUNAL ................................................................................................ VI
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... VII
DEDICATORIA .......................................................................................................................... VIII
INDICE GENERAL....................................................................................................................... IX
ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................................................... XII
ÍNDICE DE GRÁFICOS ............................................................................................................. XIV
ÍNDICES DE ILUSTRACIONES ................................................................................................ XVI
RESUMEN ................................................................................................................................ XVII
SUMMARY .............................................................................................................................. XVIII
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...........................................................................................2
ANTECEDENTES .............................................................................................................................2
GEOGRAFIA ....................................................................................................................................3
SITUACIÓN CONFLICTO ...............................................................................................................7
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ..............................................................................................11
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O FORMULACIÓN .......................................................11
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................11
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................................11
OBJETIVOS DEL PROYECTO ......................................................................................................12
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .............................................................................................13
JUSTIFICACIÓN TEÓRICA ..........................................................................................................13
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ............................................................................................14
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA ........................................................................................................14
MARCO REFERENCIAL ...............................................................................................................15
X
MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................15
MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................................18
MARCO CONTEXTUAL ...............................................................................................................22
NOVEDAD CIENTÍFICA ...............................................................................................................23
HIPÓTESIS GENERAL ..................................................................................................................23
VARIABLE INDEPENDIENTE: ....................................................................................................23
VARIABLE DEPENDIENTE: ........................................................................................................23
CAPITULO I .................................................................................................................................. 24
MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................24
1. TAGUA........................................................................................................................................24
1.1 HISTORIA DE LA TAGUA ......................................................................................................24
1.2 PRODUCCIÓN ..........................................................................................................................26
1.3 PASOS POST COSECHA .........................................................................................................27
1.4 COMERCIALIZACIÓN DE LA TAGUA .................................................................................29
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ......................................................................................................44
CAPITULO II ................................................................................................................................. 46
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................46
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...............................................................................................46
TIPOS DE INVESTIGACIÓN.........................................................................................................46
POBLACIÓN Y MUESTRA ...........................................................................................................46
MUESTRA ......................................................................................................................................46
RESULTADOS DE LA ENCUESTA .............................................................................................48
ENTREVISTA AL PROVEEDOR ..................................................................................................86
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...............................................................................87
CAPITULO III ................................................................................................................................ 88
PROPUESTA ...................................................................................................................................88
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ....................................................................................................88
NOMBRE: .......................................................................................................................................93
XI
MARCA Y LOGO ...........................................................................................................................93
COLORES: ......................................................................................................................................95
EMPAQUE: .....................................................................................................................................95
TIPO DE NEGOCIO........................................................................................................................97
FODA ..............................................................................................................................................98
PLAN DE MARKETING ..............................................................................................................107
CRONOGRAMA ...........................................................................................................................126
VIABILIDAD FINANCIERA ...................................................................................................... 128
CONCLUSIONES .........................................................................................................................144
RECOMENDACIONES ................................................................................................................145
WEBGRAFÍA ............................................................................................................................... 146
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 148
ANEXOS .......................................................................................................................................149
XII
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro No 1 Movimiento contenedorizado de América Latina y el Caribe, Ranking 2013 5
Cuadro No 2 Exportación Primaria de productos originarios de la cuenca del Guayas y su
zona de influencia. ......................................................................................................................... 6
Cuadro No 3 Tasa de desempleo por las principales ciudades del Ecuador ........................ 7
Cuadro No 4 Causa Y Consecuencias ..................................................................................... 10
Cuadro No 5 Exportación de artículos de tagua y de fibra vegetal ..................................... 29
Cuadro No 6 Principales Exportaciones Ecuatorianas por grupo de productos del Sector
........................................................................................................................................................ 30
Cuadro No 7 Especies Ecuatorianas de tagua ....................................................................... 31
Cuadro No 8 Ventajas y desventajas de la implementación del E-marketing..................... 35
Cuadro No 9 Valores representativos del muestreo ............................................................... 47
Cuadro No 10 Clase de bisuterías ............................................................................................ 48
Cuadro No 11 Grado de conocimiento de la Tagua ............................................................... 49
Cuadro No 12 Usos para la tagua............................................................................................. 50
Cuadro No 13 Accesorios de bisuterías ................................................................................... 51
Cuadro No 14 Ocasiones de uso de bisutería ........................................................................ 52
Cuadro No 15 Aceptación del producto ................................................................................... 53
Cuadro No 16 Tonalidades ........................................................................................................ 54
Cuadro No 17 Lugar de compra ................................................................................................ 55
Cuadro No 18 Precios de collares ............................................................................................ 56
Cuadro No 19 Precios de aretes ............................................................................................... 57
Cuadro No 20 Precios de pulseras ........................................................................................... 58
Cuadro No 21 Precios de anillos ............................................................................................... 59
Cuadro No 22 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua .................... 60
Cuadro No 23 Uso de redes sociales ....................................................................................... 61
Cuadro No 24 Medios Publicitarios ........................................................................................... 62
Cuadro No 25 Compra del producto por catálogo .................................................................. 63
Cuadro No 26 Personas trabajando ......................................................................................... 64
Cuadro No 27 Motivos por los cuales no trabajan ............................................................... 65
Cuadro No 28 Trabajo en relación de dependencia ............................................................... 66
Cuadro No 29 Trabajo en relación de independencia ............................................................ 67
Cuadro No 30 Jefe de hogar...................................................................................................... 68
Cuadro No 31 Horas de trabajo................................................................................................. 69
Cuadro No 32 Semanas de trabajo ......................................................................................... 70
Cuadro No 33 Tiempo libre ........................................................................................................ 71
Cuadro No 34 Nivel de instrucción primaria ............................................................................ 72
Cuadro No 35 Nivel de instrucción secundaria ....................................................................... 73
Cuadro No 36 Nivel de instrucción universitaria ..................................................................... 74
Cuadro No 37 Dispositivos electrónicos................................................................................... 75
Cuadro No 38 Uso de tablet ...................................................................................................... 76
Cuadro No 39 Relación interpersonal ...................................................................................... 77
Cuadro No 40 Habilidades / Destrezas .................................................................................... 78
Cuadro No 41 Experiencia en ventas ....................................................................................... 79
XIII
Cuadro No 42 Ventas de productos.......................................................................................... 80
Cuadro No 43 Tiempo de ventas de productos....................................................................... 81
Cuadro No 44 Capacitación en ventas ..................................................................................... 82
Cuadro No 45 Grado de conocimiento de la tagua ................................................................ 83
Cuadro No 46 Venta a través del catálogo virtual ................................................................. 84
Cuadro No 47 Pago por comisión ............................................................................................. 85
Cuadro No 48 FODA ................................................................................................................... 98
Cuadro No 49 Estrategias del FODA........................................................................................ 99
Cuadro No 50 Precios de Tagua Ecuador ............................................................................ 111
Cuadro No 51 Fechas de entregas del catalogo................................................................... 111
Cuadro No 52 Cuadro de Procesos ........................................................................................ 124
Cuadro No 53 Cuadro de Proceso B ...................................................................................... 125
Cuadro No 54 Supuestos ......................................................................................................... 128
Cuadro No 55 Inflación-Riesgo ............................................................................................... 129
Cuadro No 56 Capacidad ......................................................................................................... 130
Cuadro No 57 Ingresos ............................................................................................................ 131
Cuadro No 58 Costos unitarios ............................................................................................... 132
Cuadro No 59 Demanda........................................................................................................... 133
Cuadro No 60 Gastos Generales ............................................................................................ 134
Cuadro No 61 Inversión de Capital ......................................................................................... 135
Cuadro No 62 Inversión en Activos ........................................................................................ 136
Cuadro No 63 Depreciación ..................................................................................................... 136
Cuadro No 64 Fuentes de Financiamiento ............................................................................ 137
Cuadro No 65 Estado de Resultados ..................................................................................... 138
Cuadro No 66 Flujo de Caja .................................................................................................... 139
Cuadro No 677 Balance General ............................................................................................ 140
Cuadro No 688 Sueldos ........................................................................................................... 141
Cuadro No 699 Punto de Equilibrio ........................................................................................ 142
Cuadro No 70 Análisis del Proyecto ....................................................................................... 143
XIV
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico No 1 Tasa de desempleo por sexo ............................................................................... 8
Gráfico No 2 Principales destinos de las exportaciones de las artesanías ......................... 30
Gráfico No 3 Formas del Marketing Directo ........................................................................... 35
Gráfico No 4 Clase de bisutería ................................................................................................ 48
Gráfico No 5 Grado de conocimiento de la Tagua ................................................................. 49
Gráfico No 6 Usos para la tagua ............................................................................................... 50
Gráfico No 7 Accesorios de bisuterías ..................................................................................... 51
Gráfico No 8 Ocasiones de uso de bisutería ........................................................................... 52
Gráfico No 9 Aceptación del producto ...................................................................................... 53
Gráfico No 10 Tonalidades ........................................................................................................ 54
Gráfico No 11 Lugar de compra ................................................................................................ 55
Gráfico No 12 Precios de collares ............................................................................................ 56
Gráfico No 13 Precios de aretes ............................................................................................... 57
Gráfico No 14 Precios de pulseras ........................................................................................... 58
Gráfico No 15 Precios de anillos ............................................................................................... 59
Gráfico No 16 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua .................... 60
Gráfico No 17 Uso de redes sociales ....................................................................................... 61
Gráfico No 18 Medios Publicitarios ........................................................................................... 62
Gráfico No 19 Compra del producto por catálogo .................................................................. 63
Gráfico No 20 Personas trabajando ......................................................................................... 64
Gráfico No 21 Motivos por los cuales no trabajan ............................................................... 65
Gráfico No 22 Trabajo en relación de dependencia ............................................................... 66
Gráfico No 23 Trabajo en relación de independencia ............................................................ 67
Gráfico No 24 Jefe de hogar .................................................................................................... 68
Gráfico No 25 Horas de trabajo ................................................................................................ 69
Gráfico No 26 Semanas de trabajo ......................................................................................... 70
Gráfico No 27 Tiempo libre ........................................................................................................ 71
Gráfico No 28 Nivel de instrucción primaria ............................................................................ 72
Gráfico No 29 Nivel de instrucción secundaria ....................................................................... 73
Gráfico No 30 Nivel de instrucción universitaria ..................................................................... 74
Gráfico No 31 Dispositivos electrónicos................................................................................... 75
Gráfico No 32 Uso de tablet ...................................................................................................... 76
Gráfico No 33 Relación interpersonal. ..................................................................................... 77
Gráfico No 34 Habilidades / Destrezas .................................................................................... 78
Gráfico No 35 Experiencia en ventas ....................................................................................... 79
Gráfico No 36 Ventas de productos.......................................................................................... 80
Gráfico No 37 Tiempo de ventas de productos....................................................................... 81
Gráfico No 38 Capacitación en ventas ..................................................................................... 82
Gráfico No 39 Grado de conocimiento de la tagua ................................................................ 83
Gráfico No 40 Venta a través del catálogo virtual ................................................................. 84
Gráfico No 41 Pago por comisión ............................................................................................. 85
XV
Gráfico No 42 Organigrama estructural ................................................................................. 102
Gráfico No 43 Equipo de trabajo ............................................................................................. 104
Gráfico No 44 Proveedor ......................................................................................................... 105
Gráfico No 45 Entrega del Pedido .......................................................................................... 106
Gráfico No 46 Extensión de Línea .......................................................................................... 110
Gráfico No 47 Canal de Distribución ...................................................................................... 112
XVI
ÍNDICES DE ILUSTRACIONES
Ilustración No 1 Guayaquil .......................................................................................................... 3
Ilustración No 2 Tagua en cosecha ......................................................................................... 27
Ilustración No 3 Tagua sin cascara.......................................................................................... 27
Ilustración No 4 Tagua en tajadas ........................................................................................... 28
Ilustración No 5 Bisutería de Tagua ........................................................................................ 28
Ilustración No 6 E-Marketing .................................................................................................... 36
Ilustración No 7 Página Web .................................................................................................... 37
Ilustración No 8 Código Qr ........................................................................................................ 38
Ilustración No 9 Anuncio de búsquedas .................................................................................. 42
Ilustración No 10 Anuncio de Display ...................................................................................... 43
Ilustración No 11 Correo electrónico ....................................................................................... 44
Ilustración No 12 Youtube.com/Tagua .................................................................................... 89
Ilustración No 13 Google.com/Tagua ...................................................................................... 89
Ilustración No 14 Página web de Tagua Ecuador ................................................................. 90
Ilustración No 15 Redes Sociales ............................................................................................ 91
Ilustración No 16 Catalogo Virtual ........................................................................................... 92
Ilustración No 17 Imagen Corporativa ..................................................................................... 93
Ilustración No 18 Logotipo, Eslogan, Tipografica .................................................................. 94
Ilustración No 19 Empaque ....................................................................................................... 95
Ilustración No 20 Papelería ....................................................................................................... 96
Ilustración No 21 Yanbal ......................................................................................................... 101
Ilustración No 22 Avon ............................................................................................................ 101
Ilustración No 23 Cyzone ........................................................................................................ 101
Ilustración No 24 Esika ............................................................................................................ 102
Ilustración No 25 Promoción ................................................................................................... 113
Ilustración No 26 Collares 7P ................................................................................................ 114
Ilustración No 27 Pulseras 7P ................................................................................................ 115
Ilustración No 28 Anillos 7P ................................................................................................... 116
Ilustración No 29 Aretes 7P .................................................................................................... 116
Ilustración No 30 Collares ....................................................................................................... 117
Ilustración No 31 Collares ....................................................................................................... 117
Ilustración No 32 Pulseras ...................................................................................................... 118
Ilustración No 33 Pulseras ..................................................................................................... 118
Ilustración No 34 Aretes .......................................................................................................... 119
Ilustración No 35 Aretes .......................................................................................................... 119
Ilustración No 36 Anillos .......................................................................................................... 120
Ilustración No 37 Anillos .......................................................................................................... 120
Ilustración No 38 Plaza 7p ...................................................................................................... 121
Ilustración No 39 Página de twitter ........................................................................................ 122
Ilustración No 40 Pay Pal ........................................................................................................ 125
XVII
RESUMEN
La tagua es un recurso forestal con enorme potencial que actualmente se está
comercialización para los diferentes países del mundo, representando fuentes de
ingresos para el país y los artesanos.
Es importante señalar que este producto es elaborado por los artesanos de las
diferentes regiones del Ecuador donde se cultivan la tagua, destacando su precio
y los originales productos elaborado con la tagua desde botones hasta bisuterías.
Predominando siempre la diversidad de modelos y colores que hacen que cada
pieza sea de calidad.
La característica de los nuevos productos o los ya existentes se basan en los
emprendimientos, en los cuales permiten aparición de nuevas empresas o
negocio, es por eso que la creación de este negocio se basa en los resultados de
los estudios y aplicación de estrategias de E-marketing realizadas para la
comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil, debido que es
donde hay mayor accesibilidad para vender los productos y mayor tasa de
desempleo.
Palabras claves: Comercialización, Tagua, E-marketing.
XVIII
SUMMARY
Tagua is a forest resource with enormous potential is currently marketing for
different countries, representing revenue for the country and artisans.
It is important to note that this product is made by craftsmen from different regions
of Ecuador where Tagua grown, highlighting its price and original products made
with tagua from buttons to handmade jewelry. Always dominate the diversity of
models and colors that make each piece quality.
The characteristic of new or existing products are based on entrepreneurship, in
which allow appearance of new companies or business, that is why the creation of
this business is based on the results of studies and implementation of strategies
for E -marketing made for the marketing of tagua in the city Guayaquil, because
that is where there is greater access to sell products and higher unemployment.
Keywords: Marketing, tagua, E-marketing.
1
INTRODUCCIÓN
La tagua es una nuez conocida como marfil o marfil de vegetal, siendo un
excelente producto para elaborar diversas artesanías desde bisuterías hasta
accesorios para el hogar, gracias a la calidad permite trabajar de manera fácil
diseñando diversas figuras.
El Ecuador es un país que por su clima permite que se pueda sembrar y
cosechar la tagua sobre todo en las regiones como costa y sierra para la
comercialización tanto en el país como en el extranjero. La tagua es un producto
que tiene una producción mayor en la región de Guayas, Manabí y Esmeraldas.
El presente proyecto tiene como finalidad analizar la factibilidad para crear un
negocio que comercialice productos de tagua en la ciudad de Guayaquil,
mediante la utilización de catálogos virtuales a través de los dispositivos
electrónicos y la web.
Para mayor comprensión del lector se estructura de la siguiente forma:
Introducción: Problema, formulación de problema, objetivos, marco de referencia,
hipótesis.
En el capítulo I, el marco teórico se aborda todos los aspectos teóricos
relacionados con el desarrollo de las propuestas. Asimismo se aborda la
fundamentación legal que ofrece los sustentos para el desarrollo del tema
En el capítulo II, La metodología de la investigación ofrece una amplia visión de
los aspectos metodológicos utilizados para la obtención de datos que contribuya
para el desarrollo del tema
En el capítulo III, la propuesta se aborda todos los puntos, directrices y estrategias
que se implementaron para el desarrollo de la propuesta. Asimismo en el
Cronograma se Ofrece de forma detallada el seguimiento de las actividades
desarrolladas. También se aborde todos los aspectos financieros para llevar a
cabo la propuesta.
Para finalizar se encuentra las conclusiones y recomendaciones del proyecto,
fuentes bibliográficas y anexos.
2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ANTECEDENTES
La ciudad de Guayaquil está ubicada en las costas del Océano Pacifico.
Guayaquil se caracteriza por sus grandes logros urbanos, la calidez de su gente,
y el comercio.
Guayaquil es el principal cantón y capital de la provincia de Guayas. Gracias a
las actividades de comercio ha logrado situarse como uno de los centros
económicos más importante al nivel nacional e internacional.
Guayaquil es llamada la Perla de Pacifico es una ciudad de grandes avance
arquitectónicos, tecnológicos, atractivos turístico que encantan tanto a los turista
nacional como extranjeros por sus parques, plazas, monumentos, centros
comerciales, mercados artesanales, avenidas.
Basado en la información proporcionada por el municipio de Guayaquil, se estima
que la población es de 2’366 902 habitantes con una superficie de 344,5 km2.
(Guayaquil.gob.ec, 2015)
En la actualidad está compuesta por 91,9% de área territorial y un 81,9%
equivalente a ríos y esteros. Se divide en 74 sectores en los cuales se fragmentan
en 16 parroquias urbanas cuyo idioma es el castellano.
En la ciudad de Guayaquil, según el instituto nacional de estadística y censo, la
tasa de empleo adecuado en marzo 2015 es de 63,5 %, mientras que la tasa de
desempleo en marzo 2015 es de 3,7%. (Ecuadorencifras.gob.ec, 2015)
3
GEOGRAFIA
Guayaquil, se encuentra ubicada en la cuenca baja del río Guayas, en la cual
nace en las provincias de Pichincha y Cotopaxi, desembocando el Golfo de
Guayaquil en el Océano Pacífico.
Situada en la margen derecho del río Guayas, bordeando al oeste con el Estero
Salado, los cerros Azul y Blanco. Por el sur con el embocadura de la Puntilla de
Guayaquil que llega hasta la isla Puná.
Los dos ríos importante son: Daule y Babahoyo, debido a que se unen al norte
de la ciudad formando un gran caudal que descarga en el Golfo de Guayaquil,
siendo el principal río y accidente geográfico en la vertiente del Pacífico de toda
América, con un promedio anual de 30. 000 millones de m³ de agua.
En ésta urbe nace una cordillera costanera, donde se encuentran los cerros
Santa Ana y del Carmen, pudiendo detectar su elevación más alta en el sector
donde se encuentran las ciudadelas Los Ceibos y se los denomina cerró Azul.
(Guayaquil.gob.ec, 2015)
Ilustración No 1 Guayaquil
Fuente: Municipio de Guayaquil
4
CARACTERÍSTICA SOCIOECONÓMICO
Guayaquil se caracteriza por ser una ciudad de negocios, con gente trabajadora
y emprendedora. Su actividad principal es el comercio, esto es lo que atrae a
muchos ecuatorianos de otras provincias a migrar a Guayaquil.
La Revista de la industria enfatiza tres características importantes en la economía
de Guayaquil. (Issu.com, 2015)
1. Puerto y Aeropuerto
2. Asentado en el corazón del Guayas
3. Un mercado equivalente a más del 20% de la población nacional.
1.- Puerto y Aeropuerto
En Ecuador existe cuatros puertos marítimos: Guayaquil, Manta, Esmeraldas,
Puerto Bolívar. El puerto de Guayaquil encabeza la lista por ser el más
importante al nivel del Pacífico Sudamericano. Pues es allí donde pasan todas las
exportaciones e importaciones del Ecuador.
En el año 2013, el puerto de Guayaquil movilizó el 82% del total de la carga
nacional equivalente a más 16 millones de tonelada de carga. (Issu.com, 2015)
En el ranking de la Comisión Económica para América Latina y El Caribe del año
2013, coloco al puerto de Guayaquil en el noveno puesto del ranking general y
segundo puesto a nivel del Pacífico Sudamericano con 1,58 millones de toneladas
de contenedores. (Cepal.org, 2015)
5
Cuadro No 1 Movimiento contenedorizado de América Latina y el Caribe, Ranking 2013
Fuente: CEPAL
Elaborados por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gracias a la ubicación geográfica de Guayaquil, le da al aeropuerto la facilidad de
operar los 365 días sin inconvenientes meteorológicos que afectan al aterrizaje y
despegue de las aeronaves.
Por todas estas razones en los premios a la calidad de servicio aeroportuario, el
Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, fue seleccionado como el mejor de
Latinoamérica y el caribe en la categoría de 2 y 5 millones de pasajeros.
2-Asentado en el corazón del Guayas
Guayaquil se encuentra ubicado en el corazón de la cuenca del guayas, con una
superficie de 40,000 kms2, siendo la mayor cuenca hidrográfica del Pacífico
Sudamericano.
Debido a la cuenca del Guayas se produce principalmente banano, café, cacao,
arroz, madera, caña de azúcar, ganado vacuno, ganado, porcino, productos
pesqueros entre otros.
Ranking Puerto/Port País/Country 2011 (TEU) 2012 (TEU) 2013 (TEU)
1 Colón Panamá 3,371,714 3,518,672 3,356,060
2 Santos Brasil 2,985,922 2,961,426 3,221,348
3 Balboa Panamá 3,232,265 3,304,599 3,187,387
4 Manzanillo México 1,762,508 1,992,176 2,136,157
5 Cartagena Colombia 1,853,342 2,205,948 1,987,864
6 Callao Perú 1,616,165 1,817,663 1,856,020
7 Buenos Aires Argentina 1,851,687 1,656,428 1,784,800
8 Kingston Jamaica 1,756,832 1,855,425 1,703,949
9 Guayaquil Ecuador 1,405,762 1,448,687 1,517,910
6
Todos estos productos son la base para generar bienes primarios e
industrializados que satisfacen la demanda interna y de exportación.
Cuadro No 2 Exportación Primaria de productos originarios de la cuenca del Guayas
y su zona de influencia.
Fuente: Banco Central Del Ecuador
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
En el 2014 las exportaciones de la cuenca del Guayas y su zona de influencia
equivalieron a más del 60% de las exportaciones no petroleras del Ecuador.
(Issu.com, 2015)
3.- Un mercado equivalente a más del 20% de la población nacional.
Guayaquil y otras ciudades del Guayas conforman un mercado de más del 20%
de la población nacional. La gran parte de las ciudades vecinas ejecutan sus
actividades económicas en la ciudad de Guayaquil por el motivo de las carreteras
que enlazan con las ciudades de las regiones. (Issu.com, 2015)
La terminal terrestre sondea un aproximado de 24 millones de usuarios al año.
El comercio constituye la segunda actividad económica de mayor importancia;
según el Banco Central del Ecuador (BCE) en el 2011 se obtuvo un US$ 2,410
millones y la industria un US$ 2,914 millones de Valor Agregado Bruto.
PRODUCTOS AÑO 2014
VALORES
BANANO 2.607,60
CAFÉ 24,4
CAMARON 2.571,80
CACAO 577,2
ATUN 91
PESCADO 183,4
MADERA 231.098
7
SITUACIÓN CONFLICTO
Problema
El presente proyecto sitúa dos problemas que han influido para la realización del
mismo. Entre los cuales se detalla:
a) Desempleo en la ciudad de Guayaquil
El desempleo es un problema que aqueja a muchas ciudades del Ecuador.
Basados en el estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censo
de Marzo 2015. La ciudad que registra mayor índice de desempleo es Ambato
con 6,4% y Quito con 4,4%. La ciudad con el menor porcentaje de desempleo es
Cuenca con 3,2%, seguido de Guayaquil con el 3,8% y Machala con 3,7%.
(Ecuadorencifras.gob.ec, 2015)
Cuadro No 3 Tasa de desempleo por las principales ciudades del Ecuador
Fuente: Instituto nacional de estadística y Censos
Elaborados por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Comparando con marzo del 2014, sólo Guayaquil presenta una disminución en la
tasa de desempleo del -2,4%, aunque hay mejorías persiste el problema de
desempleo en Guayaquil.
El desempleo es un problema económico y social que afecta a muchos países.
Ecuador no está exento de esto, según datos recogidos por el INEC, el
desempleo afectan más a las mujeres que a los hombres con un porcentaje del
6,2% a mujeres y a hombre 3,9 % en marzo del 2015.
CIUDAD mar-08 mar-09 mar-10 mar-11 mar-12 mar-13 mar-14 mar-15
QUITO 6,5% 7,2% 7,2% 5,7% 3,7% 4,1% 4,3% 4,4%
GUAYAQUIL 8,0% 14,1% 12,3% 10,0% 6,3% 5,5% 6,1% 3,8%
CUENCA 5,0% 4,9% 3,8% 4,1% 4,7% 3,2% 3,2% 3,2%
MACHALA 5,1% 11,0% 8,1% 7,2% 5,9% 4,2% 3,8% 3,7%
AMBATO 4,5% 4,1% 3,1% 3,5% 4,4% 4,4% 5,8% 6,4%
8
Gráfico No 1 Tasa de desempleo por sexo
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos
Elaborados por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Las probabilidades de encontrarse desempleada, son más notables en las
mujeres que en los hombres. Los principales motivos es que muchas empresas
no quieren contratar a mujeres pues si salen embarazadas tienen que darle una
licencia médica y no pueden ser despedida por que existe leyes que las amparas.
b) Falta de un negocio de bisutería de tagua en la ciudad de Guayaquil
que comercialice por catálogo virtual a través de la web y dispositivos
electrónicos.
Son muchos factores que han contribuido para que los artesanos no utilicen estas
herramientas tecnológicas para poder expandirse y vender sus productos en
nuevos mercados. Tales como la falta de un análisis de mercado, poco
conocimiento del marketing y de las nuevas tecnologías.
9
Al analizar el mercado nos percatamos que hay pocos negocios que han
implementado esta herramienta tecnológica, la gran parte para comercializar en el
extranjero.
Por lo tanto se determina que no existe un negocio online, que se dediquen a la
comercialización de las bisuterías de tagua en Guayaquil, en la que aprovechen
las herramientas de e-marketing, y que al mismo tiempo brinden fuentes de
empleos a las madres solteras.
Muchos de los artesanos lo que hacen es elaborar las sus productos derivados
de tagua y venderlo en los centros comerciales, mercado artesanal o en la playa,
con esto no están creando fuentes de empleos para otras personas, ni se está
contribuyendo con el plan del buen vivir, porque sólo beneficiaría el artesano e
intermediario nadie más.
Cabe destacar que el gobierno del Ecuador implemento el plan del buen vivir,
cuyo objetivo, indica que se debe garantizar el trabajo digno en todas sus formas.
(Buenvivir.gob.ec, 2015)
Otro factor importante es la comodidad y facilidad para que el cliente compre, ya
que muchos de los clientes ni tienen tiempo de ir al centro comercial o un
mercado artesanal, es por eso que es de vital importancia implementar
estrategias que permita que el cliente adquiera el producto de forma directa y
ahorre tiempo. Porque hoy en día el tiempo es un factor fundamental para todos
los negocios y corporaciones.
Actualmente lo que se pretende es demostrar que no hay mercado imposible de
conquistar cuando de por medio hay ideas emprendedoras, todo mercado es una
oportunidad pero con el producto adecuado, es por esto que la tagua es un
producto con enorme potencial para crear grandes empresas.
10
Cuadro No 4 Causa Y Consecuencias
CAUSAS
CONSECUENCIAS
Falta de preparación de niveles
educativos.
Las empresas requieren títulos de
nivel superior.
Requerimientos de exámenes y
otros requisitos por parte de la
empresa para contratar.
Incremento en la tasa de
desempleo
Incremento de la pobreza
Proliferación de la delincuencia.
Migración
Suicidios
Falta de conocimiento en las nuevas
tecnologías
Poco asesoramiento sobre e-
marketing y mercadotecnia.
Artesano no incrementa sus
ventas.
Los productos de tagua no
sean conocidos a nivel
nacional e
Internacional y como resultado
no se genere empleo
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
11
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Campo: Proyecto de emprendimiento
Área: Ingeniería En Marketing Y Negociación Comercial.
Aspectos: Estrategias de e-marketing, y mercadotecnia
Tema: Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en
la ciudad de Guayaquil.
Propuesta: Crear un negocio de comercialización de bisuterías de tagua,
mediante estrategias de marketing y herramientas de e-marketing.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O FORMULACIÓN
¿Se podría crear un negocio de bisutería de tagua en la ciudad de Guayaquil
utilizando herramientas de marketing para comercializarla en un catálogo Virtual?
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿Dónde y Cuál es la demanda de bisutería de tagua?
¿Quiénes se beneficiarían con este proyecto?
¿Qué estrategias o métodos se podría implementar en la comercialización de
bisutería de tagua a través de catálogos Virtual?
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA
El problema denota que debido a factores como la falta de empleo y poca
capacitación en temas de marketing han repercutió en que no exista un negocio
que comercialice con catálogos virtuales y bisuterías de tagua en la ciudad de
Guayaquil
12
Claro: Es fácil y claro de entender e importante su aplicación.
Evidente: Evidencia la necesidad de generación de fuentes de empleos en la
ciudad de Guayaquil y contribución con el cambio de la matriz productiva.
Factible: La implementación y utilización de las herramientas de e-marketing y
mercadotecnia contribuirá a la realización del proyecto.
Identifica los productos esperados: Este proyecto contribuirá a la generación
de empleo en la ciudad de Guayaquil para las madres solteras a través de la
comercialización de catálogos virtuales.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
a) Objetivo General
Realizar un análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua
en la ciudad de Guayaquil.
b) Objetivos Específicos
Realizar un estudio de mercado que permita determinar la demanda del
producto.
Identificar los beneficiarios del proyecto con el objetivo de trabajar en conjunto
para el éxito del negocio.
Implementar estrategias de e-marketing que permitan comercializar a través
de catálogos virtuales y de dispositivos electrónicos.
13
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
La elaboración de bisutería representa grandes ingresos y reconocimiento al
Ecuador.
Cuando hablamos de la venta de bisutería de tagua, se piensa en lugares como
el mercado artesanal o centros comerciales, pero en muchos casos las personas
no tienen tiempo para ir a comprar, por lo tanto como estrategia principal de
marketing que vamos a implementar es un sistema que permita a los clientes
ahorrar tiempo, facilidad y comodidad de compra.
Es por eso que aplicaremos a este negocio la venta por catálogo virtual, que
representan muchos beneficios para el negocio, siendo una forma fácil y directa
de llegar a los prospectos de clientes y al mismo tiempo generar fuentes de
ingresos para muchas madres solteras que se dedicarán a vender el producto.
El plan de mercado consistirá en la utilización del e-marketing. Como herramienta
de promoción tenemos:
Pagina web
Redes sociales: Facebook, twitter
Newsletter
Códigos Qr
En cada una de ella va a estar toda la información relacionada con los productos,
promociones e información sobre el negocio.
Todo en cuanto nos ayude y facilite mantener una comunicación directa con los
clientes.
14
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Para el cumplimiento de los objetivos propuestos en la investigación, al conocer y
tener más claro el panorama de la investigación se logrará acudiendo a la
utilización de las técnicas de investigación que más se ajusten al tema sujeto de
análisis, como es el método descriptivo, que son las encuestas, a los posibles
consumidores, entrevista a los proveedores, cuyas encuestas se realizaran de
forma mixta es decir físico y online. Y así nos ayuda facilitando al obtener una
mejor comprensión e interpretación de los resultados finales, teniendo un mejor
estudio.
Todo cuanto nos ayude a describir los problemas presentados y lo más
importante que permita dar una alternativa de solución factible, y que nos facilite
expresar los resultados de la investigación, teniendo de este modo información
verídica y actualizada al tener una relación directa con el encuestado; siendo así
que la muestra seleccionada corresponde a la ciudad de Guayaquil.
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
Al llevar a cabo este proyecto se proporcionaría una proyección en el ámbito
social; por esto nos enfocaremos en la ciudad de Guayaquil porque es donde se
estima que hay aumento de madres solteras desempleadas, es por eso que la
vamos a incluir en la participación del proyecto, con el propósito de que ellas
hagan las entregas de los productos.
Una vez concluido el trabajo de investigación permitirá beneficiar a los artesanos
y a 15 madres solteras guayaquileñas de la Fundación Children International, pero
de las cuales solo 3 se la ha escogida para vender el producto debido a que ellas
demostraron interés por la propuesta, mientras que las otras encuestadas
estarían dispuesta más adelante. Siendo esto muy beneficioso para mejorar la
calidad de vida, y así siendo un aporte al desarrollo del país.
15
MARCO REFERENCIAL
MARCO TEÓRICO
El sistema económico es el inicio de toda actividad que se vaya a realizar, porque
conlleva qué bienes se va producir, cómo se va a producir, para quienes serán
estos productos.
Basándonos en esto se corrobora que la tagua es un excelente producto para
comerciarlo tanto en todas las regiones del Ecuador como en el exterior. La tagua
es un producto que ha sido utilizado desde hace más de 100 años. Es
considerada por su versatilidad, porque permite elaborar piezas de decoración,
bisutería, entre otras artesanías.
Según la (Revista Elagro, 2015), “La comercialización de la tagua se remonta
desde el año de 1865, siendo su primera exportación hacia el país de Alemania,
pues se descubrió el uso de este producto para fabricar botones de calidad para
la alta costura de ropa. En la siguientes décadas encontraron otros uso para este
producto ya no solo botones sino bisutería adornos para el hogar entre otros “
Al comienzo del siglo XX, el Ecuador fue el mayor productor de este producto, se
exportaba cada año miles de toneladas, principalmente para la manufactura de
botones. En la II guerra mundial la compra de este producto fue mermando debido
a la aparición de otros materiales como los botones de plásticos que eran más
baratos.
La tagua en estos últimos años ha tenido un gran reconocimiento por la calidad al
elaborar botones de tagua, siendo el Ecuador uno de los principales productores
de este producto nivel mundial y exportando cada vez más a los diferentes
países.
El planteamiento de este proyecto pretende posicionar a las bisuterías de tagua y,
generar fuentes de empleo. Es por tal motivo que la realización de este
proyecto conlleva la creación un negocio de comercialización de bisutería en
tagua utilizando herramientas de e-marketing.
16
El uso de la herramienta de e-marketing proporciona un gran valor para todas las
empresas o negocios, permite estar en contacto directo con el cliente y de esa
manera obtener retroalimentación. Porque en la actualidad las Tics están jugando
un papel crucial en este mundo globalizado.
El Otro problema del planteamiento del proyecto, es que no existe un negocio
que comercialice bisutería de tagua en Guayaquil a través de catálogos virtuales
y dispositivos electrónicos y utilice el E-marketing para la realización del mismo.
Muchos de los artesanos lo que hacen es vender sus productos en mercado
artesanales o centros comerciales; pero no analizan que actualmente el cliente
es más exigente con el tiempo, pues se ha convertido en un factor fundamental.
El tiempo es un factor muy importante y por ende tiene un valor económico, pues
hoy en día los clientes ya no quieren ser filas largas; sino comprar los productos
de manera rápida, segura, cómoda.
Actualmente el gobierno del Ecuador a través del Ministerio de Agricultura,
Acuacultura, Ganadería y Pesca está promoviendo una cultura para que los
ciudadanos valoren el producto nacional y que al momento de efectuar su
compra, se piense que se está contribuyendo a la generación de fuentes de
empleo y divisa para el país.
El gobierno del Ecuador también ha impuestos normas para el buen vivir,
fomentando el apoyo a las micro pequeñas y medianas empresa y que de esta
manera puedan aportar al cambio de la matriz productiva y utilizar los recursos
naturales del Ecuador.
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PEST
FACTORES DEL MACRO-ENTORNO
Político legal
Política de Impuestos en el país
Leyes de empleo
Estabilidad política - económica
Políticas Gubernamentales
Económico
Crecimiento económico
El desempleo en el país
Incremento de arancel
Precios de la competencia
Salvaguardias
Niveles de inflación
Social y Cultural
Tasa de crecimiento de la población
Tendencias actuales de compra del consumidor.
Preferencia por productos importados del extranjero
Conciencia ecológica
Tecnología
Demanda de uso de Smartphone e internet
Las tic´s
Sistema de información
Uso de redes sociales
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MARCO CONCEPTUAL
Artesanías:
Se refiere tanto al trabajo del artesano (normalmente realizado de forma manual
por una persona sin el auxilio de maquinaria o automatizaciones), como al objeto
o producto obtenido en el que cada pieza es distinta a las demás, para sustentar
económicamente a sus familias. (TESIS DE ADRIAN DAVID ARELLANO, 2015)
Según de la tesis de Adrián Arellano, las artesanías es el resultado del trabajo de
los artesanos, quienes se dedican en la transformación de estos recursos
forestales para convertirlos en hermosos productos, que son apetecidos por los
ciudadanos tanto nacional como en el extranjero.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Tagua:
La tagua es una palma de nombre científico Microcarphas Phitelephas, que
popularmente se conoce como, corozo, mococha, marfil vegetal, etc., y se
encuentra en la zona subtropical de la cordillera andina y en las costas de Manabí
y Esmeraldas. (Ministerio de Industria y Productividad, 2015)
Según el Ministerio de Industria y Productividad, la tagua, es conocida como nuez
de marfil o marfil vegetal. La tagua es el fruto seco de una especie de palma
propia del trópico ecuatorial. Los artesanos trabajan esta semilla, confeccionando
hermosos productos que se vende dentro del ecuador y en el exterior.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
E-marketing:
El e-marketing consiste en establecer conexiones directas con consumidores
individuales seleccionados cuidadosamente a fin de obtener una respuesta
inmediata y crear relaciones duraderas con los clientes. (Kotler; Armstrong, 2008).
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Según Kotler y Armstrong, el e-marketing permite llegar de forma directa hacia los
consumidores mediantes diferentes canales de comunicación logrando de esta
manera obtener una retroalimentación que será de mucha ayuda para las
organizaciones.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Mercado:
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que
se puede satisfacer mediante relaciones de intercambio. (Kotler & Armstrong,
Fundamentos de Marketing, 2008)
Según Kotler y Armstrong, el mercado representa uno de los factores importantes
para la empresa, porque allí es donde ofrece sus bienes o servicios a los
compradores potenciales y reales que comparten necesidades o deseos similares
que se pueden satisfacer con determinado producto o servicio.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Mercado artesanal
En el lugar se encuentran talleres especializados en joyería, malatería, relojería,
productos en varios materiales como: cuero, madera, tejidos, paja toquilla, acero,
cobre, plata, a demás: instrumentos, cuadros, y pinturas.
(Turismo.guayaquil.gob.ec, 2015)
Según el Turismo de Guayaquil, el mercado artesanal es un sitio que cuenta con
250 locales, donde se reúnen artesanos de diferentes provincias del Ecuador para
comercializar sus productos. En los cuales se destacan la bisutería, adornos,
pinturas, ropas etc. El mercado artesanal es un sitio que favorece al turismo de la
ciudad ya que acuden turistas extranjeros para adquirir productos hechos a mano.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
20
Códigos Qr:
Los códigos QR, (en inglés QR Code) son un tipo de códigos de barras
bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional (por ejemplo
EAN-13, Código 3 de 9, UPC), la información está codificada dentro de un
cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.
(codigos-qr, 2015).
Según los Códigos QR, los códigos qr son códigos de grandes almacenamientos
de datos, gracias a las barras bidimensionales que posee, esto permite ser
utilizado tanto para una corporación como un negocio pequeño debido a la
versatilidad con la que se puede manejar la información.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Merchandising:
El Merchandising es la implantación y el control necesario a la comercialización
de bienes y servicios, en los lugares, a los momentos, a los precios y en las
cantidades susceptibles de facilitar la consecuencia de los objetivos de marketing
de la empresa. American Marketing Association citado en (RICARDO, 2011)
Según American Marketing Association, el Merchandising es el conjunto de
técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la
manera más rentable, esto implica que las exhibiciones en el punto de venta sean
atractivas.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Página web:
Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da forma llamado
HTML. Son documentos que soportan hipertexto. Las páginas web suelen estar
disponibles en servidores web en internet. Generalmente múltiples páginas web
21
en un mismo dominio constituyen un sitio web. Por lo general un sitio web tiene
una página principal (el índice que puede ser index.htm, index.php, index.asp)
desde donde se enlazan otras páginas web del sitio formando una red.
(Alegsa.com.ar, 2015)
Según Alegsa, una página web es el nombre de un documento o información
electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces y muchas
otras cosas, adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida
mediante un navegador.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Newsletter:
Boletín electrónico en español, es una página de contenido que se suele recibir de
forma periódica en texto plano o en código html y que contiene información,
promoción comercial o publicidad de la página web que la emite.
(Sites.google.com, 2015)
Según los Sites. Google, un boletín informativo es una publicación distribuida de
forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es del interés de
sus suscriptores.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Plan de negocio:
Los planes de negocio son una herramienta imprescindible para justificar un
nuevo proyecto empresarial y describir las acciones y recursos necesarios para
desplegarlo. (Cynertia.es)
22
Según el portal Cynertia, un plan de negocio es una declaración formal de un
conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como
una fase de proyección y evaluación.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis de mercado:
La recopilación, el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar
decisiones y a controlar las acciones de marketing. (El Marketing de Servicios
Profesionales, 2004)
Según Philip, Paul y Hayes, se entiende por análisis de mercado como
investigación del mismo a cada parte del mercado para llegar a conocer los
principales elementos del mismo
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
MARCO CONTEXTUAL
Este proyecto de negocio intenta crear una cultura de consumir y valorar la
producción nacional, que en este caso es la tagua, esta materia prima tiene una
gran demanda por parte de otros países por la calidad y versatilidad. Lo que
pretendemos demostrar es que con este producto se puede emprender un
negocio que a su vez contribuye al plan del buen vivir y que genera fuentes de
empleo.
La creación del negocio de bisutería de tagua tendrá como principal estrategia la
comercialización por catálogo virtual y dispositivos electrónicos la cual se
implementará los códigos Qr en los productos del mismo, para que el cliente
adquiera los productos de manera rápida y cómoda.
23
NOVEDAD CIENTÍFICA
La innovación de este proyecto es la utilización de un producto tan versátil y
económico que puede sustituir productos de bisuterías en otros materiales que
son importados al Ecuador.
Como valor agregado tendrá la utilización de herramientas de E-marketing, y
generación de fuentes de empleos para las madres solteras y capacitación
constante sobre temas como la tagua, ventas para ellas, y beneficios para los
artesanos.
HIPÓTESIS GENERAL
a) Hipótesis General:
Analizar la factibilidad para comercializar bisutería de tagua en la ciudad de
Guayaquil.
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Análisis de factibilidad en la rentabilidad de la empresa y generar fuentes
de trabajo.
Impulsar la comercialización de productos artesanales.
VARIABLE DEPENDIENTE:
Comercialización de bisutería en tagua.
24
CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
1. TAGUA
La Tagua es una palma de nombre científico Microcarphas Phitelephas, que
popularmente se conoce como, corozo, mococha, marfil vegetal, etc. y se
encuentra en la zona subtropical de la cordillera andina y en las costas de Manabí
y Esmeraldas.
La tagua no es un nuevo renglón económico para el país, ha sido utilizada en la
manufactura de los botones desde la segunda mitad del Siglo XIX, es decir, 1850,
y por más de 50 años fue comercializada en Europa y el resto del mundo
exclusivamente por la famosa, Casa Tagua Alemana, que tenía locales en los
puertos de la costa ecuatoriana: Manglar Alto, Puerto López, Puerto Cayo, Manta,
Bahía de Caráquez, Cojimíes, Muisne y Borbón. (Ministerio de Industria y
Productividad, 2015)
Según el Ministerio de Industria y Productividad, la tagua es un recurso forestal de
enorme potencial en el Ecuador, esta almendra de color blanco, dura y lisa con
una textura parecida al marfil posee una versatilidad para poder convertirse en
hermosos y elegante accesorios, bisuterías, adornos, botones de una calidad
extraordinaria, siendo exporta a diferentes países de Europa que requieren
botones de tagua y otros derivados.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
1.1 HISTORIA DE LA TAGUA
Hasta hace unos 75 años el Ecuador no dedico atención alguna a la tagua y
tampoco consideró a la semilla como de importancia comercial. Fueron los
experimentados llevados a cabo principalmente en Alemania los que hicieron
nacer esta industria forestal, dando a conocer el variado uso que podía tener esta
25
nuez dura, no sólo en la industria botonera, sino también en la confección de
dados, artículos de ornamentación , piezas de ajedrez, mangos de paraguas y
bastones , otros artículos de uso domésticos.
Desde el comienzo de la industrialización de la tagua se le observó apropiada
para la manufactura de botones, y aunque hoy en día es el principal uso. En los
últimos años la industria joyera ha venido utilizando más y más la tagua para la
confección de dijes, prendedores y otros artículos. (M. ACOSTA SOLIS , 1944)
Según M. Acosta Solís, hace 75 años Ecuador no considero a la tagua como un
producto de importancia comercial, gracias a los experimentados Alemanes que
dieron a conocer la versatilidad y el enorme potencial de la tagua con la cual se
vio nacer ésta industria.
En tiempos pasados, la tagua fue más conocida y usada que en nuestros días.
Cuando el marfil se hizo escaso y antes de la era del plástico, la tagua era una
materia prima de importancia para artículos de lujo, procesada en tres continentes
en el globo. Por más de doscientos años la tagua ha servido como material para
netsukes (miniaturas japoneses), dados, domino y piezas de ajedrez. Además
para asideros de bastones, paraguas, pipas, piezas de mah jong, cajitas de
agujas etc., figuras religiosas y juguetes. Desde finales del siglo dieciocho hasta la
Segunda Guerra mundial se usaba tagua para botones de ropa fina. Con la
llegada del plástico, la tagua fue relegada. Sin embargo, en las últimas décadas
es apreciada nuevamente como material de belleza natural y por ser un sustituto
del marfil sin sus características destructivas. Al contrario, la tagua tiene un uso
económico, no-destructivo a la selva tropical y así se protege los bosques
tropicales. (Revistaelagro.com, 2013)
En el Ecuador existen varias provincias que se dedican a la creación de diseños
decorativos y utilitarios en el arte de transformar la tagua en artesanías. La mayor
cantidad de talleres artesanales se localizan en las provincias de clima
subtropical, estando su fortaleza productiva y competitiva en las provincias del
Guayas, Manabí y Esmeraldas, con una capacidad de 348 talleres que representa
el 73.74% del entorno de talleres de artesanías en tagua.
26
Otras provincias de la región costa son: Los Ríos y El Oro con un porcentaje de
4.24% de talleres de tagua. El 22.02% restante pertenecen a las provincias que
se encuentran en la región Interandina o Sierra, zona centro, que gozan de clima
subtropical, como Bolívar, Chimborazo, Cotopaxi y Loja, así como también en la
región Insular o Galápagos. (Proecuador.gob.ec, 2015)
Según Proecuador, la tagua ha sido requerida hace mucho tiempo por diferentes
países de Europa y América para elaborar elegantes botones y adornos debido a
la calidad del mismo es compara al marfil de origen animal
En el Ecuador existen varias provincias que se dedican a la creación y
elaboración de diseños decorativos, en el arte de transformar la tagua en
hermosas y elegantes artesanías, Guayas, Manabí y Esmeraldas se concentran la
mayor cantidad de talleres artesanales con 348 talleres representando el 73,74%,
mientras que en las provincias de los ríos y el oro tienen un 4,24% de talleres de
tagua.
En la región Sierra como Bolívar, Chimborazo, Cotopaxi y Loja, así como
también en la región Insular representan el 22.02% de talleres de tagua.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
1.2 PRODUCCIÓN
La producción de tagua es aproximadamente 100 mil toneladas distribuidas de la
siguiente manera:
50 mil en Manabí
30 mil en Esmeraldas
20 mil en la Cordillera
La tagua genera trabajo alrededor de 35 mil personas en Manabí, en Esmeralda
10 mil y 5 mil en otras provincias del Ecuador. (Revistaelagro.com, 2013)
27
1.3 PASOS POST COSECHA
1.- Las pepas son recolectadas, se necesita que sean secadas en la cual se
puede optar por dos opciones:
Secado al sol que tarda alrededor 60 días
Utilización de la secadora, tarda aproximadamente una semana
Ilustración No 2 Tagua en cosecha
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
2.- Se procede a retirar la cascaras de la tagua con la ayuda de una maquina o
manualmente, para retirar el sobrante se utiliza un cuchillo.
Ilustración No 3 Tagua sin cascara
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
28
3.- Clasificar las pepas de la tagua por tamaños ya sea manualmente o utilizando
zarandas con diferentes tamaños de agujeros.
4.- Con la ayuda de una maquina cortamos las pepas en tajadas para poder
elaborar los productos.
5.- Se selecciona las tajadas de acuerdo al tamaño que se va a utilizar para la
creación de la artesanía. Solo se utiliza las tajadas exteriores, debido a que la del
centro tiene una rajadura que inhabilita que se pueda hacer el trabajo.
Ilustración No 4 Tagua en tajadas
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
6.- Se procede a elaborar el accesorio o bisuterías, utilizando todos los pasos
para que esta pieza se convierta en una artesanía de calidad para su
comercialización ya sea dentro del país o en el exterior.
Ilustración No 5 Bisutería de Tagua
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
29
1.4 COMERCIALIZACIÓN DE LA TAGUA
La tagua ha sido comercializada alrededor del año 1865 cuando se exporto a
Alemania, allí se descubrió el uso de este producto para la fabricación de
botones de alta calidad para la ropa de alta costura. En las siguientes décadas
Ecuador aprendió a darle más uso a la tagua con lo cual se originaria varias
industrias en la cual no solo se fabricaba botones sino dijes, juguetes, fichas de
ajedrez y muchos producto para el uso diario. (Revistaelagro.com, 2013)
Cuadro No 5 Exportación de artículos de tagua y de fibra vegetal
Fuente: Pro Ecuador
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Este cuadro muestra que las formas para botones y demás partes para botones
de plástico o tagua marfil vegetal unos de los principales productos en el sector de
las artesanías con la participación del 88,01% en el 2012, teniendo un
crecimiento anual del 2,16% en los últimos cinco años.
DESCRIPCION 2008 2009 2010 2011 2012
%
Participación
2012
TCPA
2008-2012
FORMAS PARA BOTONES Y
DEMÁS PARTES PARA BOTONES
DE PLASTICO O DE TAGUA
(MARFIL VEGETAL) 7,063 5,451 7,928 12,706 7,693 88.10% 2.16%
LAS DEMÁS MATERIAS
VEGETALES O MINERALES PARA
TALLAR, TRABAJADAS, Y
MANUFACTURAS DE
ESTAS MATERIAS 400 403 558 1,238 1,005 11.50% 25.87%
LOS DEMÁS BOTONES PARA
PRESIÓN Y SUS PARTES 613 99 279 173 27 0.31% -54.08%
DEMÁS BOTONES 2 3 2 2 4 0.05% 26.78%
FORMAS PARA BOTONES Y
DEMÁS PARTES DE BOTONES;
ESBOZOS DE BOTONES 13 8 11 18 3 0.04% -29.62%
TOTAL 8,091 5,965 8,778 14,136 8,733 100.00% 1.93%
Miles USD
30
Cuadro No 6 Principales Exportaciones Ecuatorianas por grupo de productos del
Sector
Fuente: Pro Ecuador
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
En este cuadro, se observa la exportación de artesanía por grupo de productos,
siendo los sombreros de paja toquilla y los derivados de tagua los principales
productos que Ecuador exporta.
En los últimos cinco años los sombrero de paja toquilla han tenido un crecimiento
positivo del 23,04%, mientras que la tagua y sus derivados ha tenido un creciente
positivo anual del 1.93%.
Gráfico No 2 Principales destinos de las exportaciones de las artesanías
Fuente: Pro Ecuador
GRUPO DE PRODUCTOS 2008 2009 2010 2011 2012
%
Participación
2012
TCPA
2018-2012
Sombreros de Paja Toquilla o
Mocora 4,113 5,443 8,195 13,109 9,425 43.79% 23.04%
Tagua y otros materiales vegetales o
minerales 8,091 5,965 8,778 14,136 8,733 40.57% 1.93%
Cerámicas 3,077 1,063 1,083 1,852 1,771 8.23% -12.89%
Joyeria y demás manufacturas 1,004 595 513 693 1,072 4.98% 1.65%
Artículos de madera 614 628 404 334 233 1.08% -21.57%
Artículos para festividades 131 84 106 128 207 0.96% 12.08%
Artículos de cesteria 36 29 18 54 71 0.33% 18.33%
Pinturas y Dibujos 67 114 20 126 11 0.05% -35.66%
17,133 13,921 19,117 30,432 21,523 100.00% 5.87%
Miles USD
31
Esta grafica demuestra que los productos de artesanías tienen muchos mercados
alrededor del mundo. Siendo Italia el que encabeza en la lista con el 13%,
seguido por estados unidos con el 11%, Hong Kong 10%.
TIPOS DE ESPECIES ECUATORIANAS DE TAGUA
Cuadro No 7 Especies Ecuatorianas de tagua
Nombre vulgar Nombre científico Región que habita
Tagua, cade,
mococha
Phytelephas
aequatorialis Rich.
Spr
Estribaciones exteriores de
la cordillera y en los bosques
de la costa.
Tagua ,Cadi
Pf. Macrocarpa R. et
Pav. O Elephanturia
macrocarpa Willd.
Occ. y oriental, desde el
nivel del mar, hasta los 1800
mts
Tagua, marfil
vegetal , yarina
Ph. Microcarpa R. et
Pav. Ph. Elephas.
plmae
phytelephantae Krst.
En las estribaciones
exteriores de las cordilleras
Fuente: La tagua. M Solís Acosta
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
32
USOS Y BENEFICIO DE LA TAGUA
Cada una de las partes de la planta de la tagua es aprovecha al máximo.
(Ecuadorianhands.com, 2013)
1. Raíces: usos medicinales, propiedades diuréticas.
2. Tallo: empleada como madera para pisos.
3. Cogollo: sirve como alimento.
4. Hojas: utilizadas como techos para casas.
5. Espetas de las flores: elaboración de escobas.
6. Semillas: tiene múltiples usos, cuando esta tiene sirve como alimento y
cuando empieza a endurecer se convierte en el marfil vegetal que es
utilizadas en artesanías.
Según Ecuadorianhands, esta planta es muy versátil, pues cada parte tiene
diferentes usos permitiendo aprovechen al máximo ya sea para elaborar
artesanías, escobas o como alimentos.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
ARTESANÍA
La artesanía es una expresión artística cuyos cimientos descansan en las
tradiciones de una comunidad. Su base es la transmisión del conocimiento a
través de generaciones, muchas veces en forma oral, por lo que lo conecta por
una parte, con el patrimonio inmaterial. (Unesco.org, 2015)
Según la Unesco, las artesanías son productos elaborados por las manos de los
artesanos aplicando conocimientos que han sido transmitidos de generación en
generación, en la cual su materia prima es procedente de los recursos
sostenibles.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
33
PLAN DE MARKETING
Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el especialista
en marketing ha aprendido sobre el mercado, e indica de qué manera la empresa
espera cumplir sus metas de marketing. Contiene líneas directrices para los
programas de marketing y asignaciones financieras durante un periodo
determinado. (Kotler, Philip; Kevin, Keller, 2012)
Según Kotler, Philip, Kevin y Keller, el plan de marketing es un proceso muy
importante para las organizaciones debido que provee de información para poder
direccionar de manera correcta a la marca y al producto. Este documento resume
de qué manera la empresa debe cumplir sus metas de marketing, operando en
dos niveles tácticos y estratégico
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
El plan de marketing por lo general contiene lo siguiente:
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse
Fuente: Dirección de Marketing
1.-Resumen Ejecutivo.
• Debe contener un breve resumen de los principales objetivos y recomendaciones.
2.-Análisis De La Situación
Se refiere a la información relevante como:
• Ventas
• Costos
• Mercado
• Distribución
• Competidores
• Diferentes fuerzas del macro entorno
3.-Estrategia De Marketing
Se define la misión, objetivos financieros y de marketing. También se define a quien se va a dirigir la ofertar y que necesidades se va a satisfacer.
• Estrategia de Producto
• Estrategia de Precio
• Estrategia de Plaza
• Estrategia de Promoción
4.-Proyecciones Financieras
Se incluye lo siguiente:
• Pronóstico de venta.
• Gasto.
• Análisis del punto de equilibrio
5.-Seguimiento De La Aplicación
• Se hace los controles para comprobar y ajustar la aplicación del plan.
34
MERCHANDISING
Es el conjunto de actividades de marketing realizadas en el punto de venta con el
objetivo de motivar la compra o aumentar la rotación de los productos.
(MOLINILLO, 2014)
Según Molinillo, el Merchandising no solo tiene que ver con el escaparate o
animación en el punto de venta abarca más de eso como es el packing,
promociones, publicidad entre otro.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
E-MARKETING
El e-marketing consiste en establecer conexiones directas con consumidores
individuales seleccionados cuidadosamente a fin de obtener una respuesta
inmediata y crear relaciones duraderas con los clientes. (Kotler; Armstrong, 2008).
Según Kotler y Armstrong, el e-marketing o marketing directo establece
conexiones con los consumidores mediante la utilización de canales que llegan
directamente al consumidor sin intermediarios. Esta es una herramienta que se
está utilizando en la actualidad obteniendo resultados medibles, permite a través
de la retroalimentación conocer las preferencias de los clientes sobre los
productos o servicios que la empresa ofrece en el mercado, logrando consolidar
relaciones a largo plazo con los clientes y como consecuencia la Fidelización.
Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
35
Gráfico No 3 Formas del Marketing Directo
Fuente: Fundamentos de Marketing
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Cuadro No 8 Ventajas y desventajas de la implementación del E-marketing
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ventajas Desventajas
Desmasificación de mercadoPropenso que los e-Mailing se
conviertan en spam
Ahorro de tiempo para el cliente Aumento de costo de internet
Facilidad y comodidad para adquirir los
productos
Los clientes pueden sentirse
saturados por los anuncios
publicitarios
Retroalimentación
Solo esta dirigido para los
que utilizan internet y manejan
redes sociales.
Distintos canales para llegar a los clientes
36
FINALIDAD DE IMPLEMENTAR EL E-MARKETING
Es vital implementar el e-marketing en el proyecto por su gran penetración en este
mundo globalizado, y una gran apreciación de las redes sociales y pagina web,
pues la mayoría de las personas utilizan estas tecnologías siendo una gran opción
para la comercialización de las bisuterías de tagua.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 6 E-Marketing
Fuente: Google, Catapulta digital.
37
CATALOGOS VIRTUALES
En el marketing por catálogo las empresas suelen enviar catálogos de su línea
completa de mercancías, catálogos de especialidades de consumo y catálogos de
negocios, generalmente impresos pero también en DVD u online. Muchos
especialistas en marketing directo encuentran que la combinación de catálogos y
sitios Web constituye una forma eficaz de venta. (Kotler & Keller, Direccion de
Marketing, 2012).
Según el libro de Dirección de Marketing, los catálogos son herramientas que nos
permite una mejor presentación de los productos que se ofrece a los clientes.
Estas puede ser a través de videos, impresos, sitio web o por correos electrónicos
a los clientes que se han seleccionados para promociones o información de los
productos.
Al tener un catálogo en la web permite una mayor exposición y acceso a nuevos
consumidores por ende se ahorró en los costos de impresión y de envió.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 7 Página Web
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
38
CÓDIGOS QR
Los códigos QR, (en inglés QR Code) son un tipo de códigos de barras
bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional (por ejemplo
EAN-13, Código 3 de 9, UPC), la información está codificada dentro de un
cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.
(codigos-qr.com, 2015)
Según los Códigos QR, los códigos qr son códigos de grandes almacenamientos
de datos, gracias a las barras bidimensionales que posee, esto permite ser
utilizado tanto para una corporación como un negocio pequeño debido a la
versatilidad con la que se puede manejar la información. Los códigos Qr son
fáciles de identificar, pues tienen tres cuadrados.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 8 Código Qr
Fuente: Códigos Qr
39
¿Para qué sirven los códigos Qr?
Estos códigos fueron desarrollados inicialmente para la industria de la
automoción, pero en la actualidad con las nuevas tecnológicas permiten que se
puedan leer estos códigos a través de dispositivos electrónicos y teléfono
Smartphone, permitiendo de esta manera un sinfín de aplicaciones tales como:
Publicidad
Campañas de marketing
Merchandising
Diseño Gráfico
Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos)
Internet, Webs, blogs
¿Qué puede contener un código Qr?
El Código QR interactúa de manera fácil y sencilla con los dispositivos móviles y
permitir realizar acciones automáticamente como por ejemplo:
Abrir la URL de una página Web o perfil social
Leer un Texto
Enviar un email
Enviar un SMS
Realizar un llamada telefónica
Guarda un evento en la agenda
Ubicar un posición geográfica en un Google Maps
MARKETING INTERACTIVO
Los canales más nuevos y de crecimiento más rápido para comunicar y vender
directamente a los consumidores son los electrónicos. Internet ofrece a los
especialistas en marketing y a los consumidores oportunidades para tener mucha
mayor interacción e individualización.
40
La ventaja del marketing interactivo es la variedad de opciones de comunicación
online implica que las empresas pueden enviar mensajes adecuados para atraer
consumidores al reflejar sus intereses y comportamientos especiales. (Kotler &
Kevin, Direccion de Marketing, 2012).
Según el libro de Dirección de Marketing, el marketing interactivo es un
componente de la mezcla de comunicación de marketing, siendo un conjunto de
actividades online dirigidas a clientes reales o potenciales, para mejorar la
conciencia y posicionar la marca en la mente de los consumidores y por ende
provocar la compra del producto.
La ventaja del marketing interactivo es que permite una variedad de opciones de
comunicación de esta manera se envía mensajes adecuado para atraer a nuevos
clientes o consolidar la Fidelización con los clientes de la empresa.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Opciones de comunicación del marketing interactivo
Sitio web
Anuncios de búsqueda
Anuncio en display
Correo Electrónico
Sitio web
Las empresas deben diseñar sitios Web que personalicen o expresen su
propósito, historia, productos y visión, que sean atractivos al verlos por primera
vez, y lo suficientemente interesantes para visitarlos repetidamente. (Kotler &
Kevin, Direccion de Marketing, 2012)
Los siete elementos clave de diseño para un sitio web.
1. Contexto: Disposición y diseño del sitio web.
2. Contenido: Hace referencia al texto, imágenes, sonidos y videos.
41
3. Comunidad: Permite el sitio web que haya una comunicación entre los
usuarios.
4. Personalización: Hace referencia a la capacidad que tiene el sitio para
adaptarse al usuario.
5. Comunicación: Capacidad del sitio web para permitir una comunicación
con el usuario y viceversa.
6. Conexión: Si permite el sitio web vincular con otros sitios web o con redes
sociales.
7. Comercio: El sitio permite las transacciones comerciales.
La empresa debe diseñar un sitio web que sea interactivo, atractivo a primera
vista que sea suficientemente interesante para que los navegantes quieran visitar
de nuevo la página y conocer más sobre los productos o servicios que se ofrece
allí.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Anuncios de búsqueda
Un área de gran crecimiento en el marketing interactivo son las búsquedas
pagadas o los anuncios de pago por clic, Cuando un consumidor realiza una
búsqueda en Internet con los términos de búsqueda utilizando Google, Yahoo! o
Bing, el anuncio del especialista en marketing aparecerá por encima o en el
mismo nivel que los resultados de la búsqueda, lo que dependerá de la cantidad
ofrecida por la empresa y del algoritmo que el buscador emplee para determinar
la relevancia de un anuncio para una búsqueda específica. (Dirección de
Marketing, 2012)
Según el libro de Dirección de Marketing, los anuncios de búsqueda son aquellos
que aparecen al momento de que se realiza una búsqueda en los motores como
Google, Yahoo, sobre cualquier tema que se esté investigando, el anuncio
aparecerá por encima o abajo o en mismo nivel del resultado de la búsqueda.
42
Ilustración No 9 Anuncio de búsquedas
Fuente: Google.com
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Anuncios en display
Los anuncios en display o banners son anuncios rectangulares pequeños que
contienen texto y tal vez una imagen, y que las empresas pagan para que sean
colocados en sitios Web relevantes. (Kotler & Keller, Direccion de Marketing,
2012)
Según el libro de Dirección de Marketing, los anuncios de display son aquellos
banners que pueden tener texto o imágenes que las empresas pagan para que
sea colocado en los sitios web de mayor relevancia.
Muchas veces pueden ser mensajes emergentes en cual al ingresar en una
página web, aparecen ya sea imágenes o un video de productos o servicios de
una determina empresa.
43
Ilustración No 10 Anuncio de Display
Fuente: tuugo.ec
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Correo Electrónico
El correo electrónico permite que los especialistas en marketing informen y se
comuniquen con los clientes por un costo mucho menor que el que implicaría
hacerlo con una campaña de “correo-d” o correo directo. (Kotler & Keller,
Direccion de Marketing, 2012)
Según Kotler y Keller, los mensajes de correo electrónico permiten mantener
comunicados a los clientes a un bajo costo, así mismo se debe utilizar con mucha
cautela para no correr el riesgo de saturar al cliente con mensajes o con que se
conviertan spam
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
44
Ilustración No 11 Correo electrónico
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Plan del buen vivir
Objetivo 10 (Buenvivir.gob.ec, 2015)
10.1
Diversificar y generar mayor valor agregado en la producción nacional
10.1. b.
Articular la gestión de los sectores estratégicos a la Estrategia Nacional para el
Cambio de la Matriz Productiva y a la vocación productiva de los territorios y su
diversidad poblacional.
10.1. G.
Fomentar la sustitución selectiva de importaciones, en función del potencial
endógeno territorial, con visión de encadenamiento de industrias básicas e
intermedias
45
OBJETIVO 9. (Buenvivir.gob.ec, 2015)
GARANTIZAR EL TRABAJO DIGNO EN TODA SUS FORMAS
9.1. F.
Fortalecer el Servicio Público de Empleo con el objeto de impulsar la inserción
laboral de los ciudadanos y las ciudadanas y articular la oferta y demanda de
trabajo.
9.1. G.
Fortalecer los programas enfocados en la incorporación de mujeres y de grupos
de atención prioritaria al mercado de trabajo, ya sea de forma remunerada o
mediante el apoyo de sus emprendimientos
9.1. H.
Fortalecer los programas que promuevan la permanencia en el país de personas
trabajadoras, así como generar mecanismos de reinserción laboral y productiva
que fomenten el retorno voluntario de los emigrantes ecuatorianos.
46
CAPITULO II
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para poder desarrollar el proyecto de tesis se utilizará la investigación
cuantitativa.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación para el desarrollo del trabajo es de tipo descriptiva, nos
permite describir el problema en toda su dimensión, tiempo y espacio. Las cuales
constaran de preguntas cerradas y de selección.
De esta manera el encuestado solo tendrá que señalar la opción que sea de su
agrado, para así no cansarlo y además para que accedan a responder el
cuestionario.
La entrevista a los posibles proveedores los cuales van a estar enlazados con el
negocio, está desarrollado con preguntas abiertas, las cuales son de interés para
el negocio y serán realizadas por las autoras del proyecto.
POBLACIÓN Y MUESTRA
La población a estudiar son las mujeres de la ciudad de Guayaquil que
representa 973.431, según el INEC
MUESTRA
Para determinar el tamaño de la muestra del presente proyecto se trabajó con la
fórmula de muestreo aleatorio de proporciones.
47
Cuadro No 9 Valores representativos del muestreo
n Población 973.431
PQ varianza de la población 0.25
E Margen de error 0.05
K Constante de corrección del error 2
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
48
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
1. ¿Qué clase de bisutería usted compra?
Cuadro No 10 Clase de bisuterías
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Plástico 17 4%
Metálico 297 74%
Tagua 74 19%
Otro 12 3%
Total 400 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 4 Clase de bisutería
Elaborado por: Cristina – Dennisse
Análisis
Según los resultados el 74% de los encuestados manifiestan que compran
bisuterías de material metálico y el 19% contestaron que compran bisuterías de
tagua, también se dio a conocer que un 4% compran bisuterías de plástico, muy
pocos fueron los que compran otro tipo de bisuterías dando como resultado un
3% de los encuestados.
Con esto se puede comprobar que nuestra competencia serían las bisuterías
metálicas, pues son más económicas y sobre todo porque muchos de estos
productos son importados por los ciudadanos asiáticos que residen en el país y
que comercializan en la ciudad de Guayaquil.
4%
74%
19%
3%
PLÁSTICO
METÁLICO
TAGUA
Otro
49
2. ¿Usted ha escuchado hablar acerca de la tagua?
Cuadro No 11 Grado de conocimiento de la Tagua
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Sí 348 87%
No 52 13%
Total 400 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 5 Grado de conocimiento de la Tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 87% de los encuestados manifiestan que han escuchado
acerca de la tagua mientras que el 13% contestaron que no han escuchado
acerca de tagua. Se concluye que la gran mayoría de los encuestados tiene
conocimientos de la tagua ya sea porque ha comprado productos de tagua o
algún familiar ha trabajo o comercializado con este producto.
87%
13%
SI
NO
50
3. Si se refiere a la tagua, ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente?
Cuadro No 12 Usos para la tagua
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Bisuterías 180 52%
Botones 100 29%
Adornos 68 19%
Otro 0 0%
Total 348 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 6 Usos para la tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 52% de los encuestados manifiestan que lo primero que
se le viene a la cabeza es la bisutería, seguido de los botones con el 29% y
adornos con el 19%.La mayoría de los encuestados manifiestan que conocen a la
tagua a través de las bisuterías, esto nos permitiría comercializar de manera
óptima en la ciudad de Guayaquil y posicionar a la marca en la mente de los
consumidores.
52%
29%
19%
0%
Bisuterías
Botones
Adornos
Otro
51
4. ¿Qué accesorio de bisutería utiliza a menudo?
Cuadro No 13 Accesorios de bisuterías
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Collares 65 16%
Aretes 200 50%
Anillos 55 14%
Pulseras 80 20%
Total 400 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 7 Accesorios de bisuterías
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 50% de los encuestados manifiestan que utilizan a
menudo los aretes y el 20% contestaron que utilizan las pulseras, también se
dio a conocer que un 16% usa a menudo collares, mientras que el 14% indicó que
usa a menudo el anillo. Esto nos permite conocer que se debe tener un stock
variado de aretes y de pulseras e implementar juegos completos de bisuterías
con los productos antes mencionados.
16%
50%
14%
20%
Collares
Aretes
Anillos
Pulseras
52
5. ¿En qué ocasiones usted utiliza bisuterías?
Cuadro No 14 Ocasiones de uso de bisutería
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
FIESTAS 200 50%
REUNIONES 120 30%
OTRO 80 20%
Total 400 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 8 Ocasiones de uso de bisutería
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 50% de los encuestados expusieron que las bisuterías la
utilizan para irse de fiesta, mientras que el 30% nos indica que utilizan bisuterías
en reuniones, también se dio a conocer que un 20% de los encuestas usan las
bisuterías en otras ocasiones como en la playa, bautizos, eventos especiales y en
toda ocasión. Se concluye que se debe ofrecer modelos de bisuterías que sean
para ocasiones festivas, para reuniones y para todo evento que pudiera tener los
clientes para que de esta manera se satisfagan a los clientes.
50%
30%
20%
FIESTAS
REUNIONES
OTRO
53
6. ¿Le gustaría utilizar bisutería de tagua?
Cuadro No 15 Aceptación del producto
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Sí 332 83%
No 68 17%
Total 400 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 9 Aceptación del producto
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 83% de los encuestados expresaron que si le gustaría
utilizar las bisuterías de tagua, mientras que el 17% indicaron que no le gustaría
usar bisuterías de tagua. Se concluye que hay una amplia aceptación de las
bisuterías de tagua por parte de los consumidores permitiendo la comercialización
de los productos en Guayaquil.
83%
17%
Si
No
54
7. ¿Qué colores usted prefiere en las bisuterías de tagua?
Cuadro No 16 Tonalidades
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Claros 148 43%
Oscuros 60 17%
Combinados 132 38%
Otro 8 2%
Total 348 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 10 Tonalidades
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 43% de los encuestados dijeron que prefieren los colores
claros, mientras que el 38% prefieren los colores combinados, también el 17 %
indicaron que prefieren los colores oscuros, un 2% prefieren otros colores como
colores fuertes.
Se concluye que los colores claros y combinados son los que tienen mayor
preferencia por parte de los consumidores, es por tal motivo que se ofrecerá una
amplia gama de bisuterías en estas tonalidades.
43%
17%
38%
2%
Claros
Oscuros
Combinados
Otro
55
8. ¿En qué lugar usted ha adquirido bisuterías de tagua?
Cuadro No 17 Lugar de compra
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Mercado Artesanal 160 46%
Centro Comercial 50 14%
Malecón Simón Bolívar 80 23%
Mercado Artesanal Machala 30 9%
Otro 28 8%
Total 348 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 11 Lugar de compra
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados 46% de los encuestados indicaron que han comprado
bisuterías de tagua en el mercado artesanal, mientras que el 23% alegaron que
compraron en el malecón Simón Bolívar, el 14% de los encuestados indicó que
han comprado en los centros comerciales, también se dio a conocer que el 9%
compran en el mercado artesanal de Machala y el 8% han comprado en otros
lugares como en la playa. Se concluye que el mercado artesanal es el lugar
donde la mayoría de los consumidores han comprado bisuterías de tagua y por
consiguiente se convierte en una competencia directa.
46%
14%
23%
9% 8%
Mercado Artesanal
Centro Comercial
Malecón Simón Bolivar
Mercado Artesanal Machala
56
9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por las bisuterías de tagua?
Cuadro No 18 Precios de collares
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 12 Precios de collares
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 61% de los encuestados expresaron que estarían
dispuestos a pagar por el producto 9 dólares, mientras que el 9% pagarían 14
dólares, mientras que el 20% indicaron que pagarían 11 y el 10% mencionado
que pagaría 12. Se concluye el precio que el cliente podría pagar es 9 dólares,
pero no obstante hay muchos clientes que estarían dispuesto a pagar un precio
superior de 9 dólares para lo cual se implementara estrategia para asignar los
precios en los cuales van a variar de acuerdo al productos y de esta manera
ofrecer productos con diferentes precios para que el cliente lo pueda adquirir.
61% 20%
10%
9%
COLLARES $9
COLLARES $11
COLLARES $12
COLLARES $14
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
COLLARES $9 60 61%
COLLARES $11 20 20%
COLLARES $12 10 10%
COLLARES $14 9 9%
Total 99 100%
57
Cuadro No 19 Precios de aretes
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 13 Precios de aretes
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 57% de los encuestados dijeron que estarían dispuestos
a pagar $3 dólares, mientras que el 29% indicaron que pagarían $4,50 dólares,
mientras que el 14% mencionaron que pagarían $5,50 dólares
Se puede concluir que en lo referentes a los aretes el consumidor estaría
dispuesto a pagar desde 3 dólares hasta 4,50 por este producto y por ende se
ofreceré varios modelos de aretes a diferentes precios.
57% 29%
14%
ARETES $3
ARETES $4,50
ARETES $5,50
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
ARETES $3 40 57%
ARETES $4,50 20 29%
ARETES $5,50 10 14%
Total 70 100%
58
Cuadro No 20 Precios de pulseras
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 14 Precios de pulseras
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 56% de los encuestados ostentaron que estarían
dispuesto a pagar por el producto $3,50 dólares mientras que el 24% pagarían
$4,50 dólares, mientras que el 12% indicaron que pagarían $5,50 y el 8%
mencionado que pagaría $6,50.
Se concluye el precio que el cliente podría pagar esta entre $3,50 a $5,50 dólares
por las pulseras, pero no obstante hay clientes que prefieren pagar un poco más
para adquirir estas pulseras es por eso que se ofrecerá diferentes modelos con
diferentes precios.
56% 24%
12%
8%
PULSERAS $3,50
PULSERAS $4,50
PULSERAS $5,50
PULSERAS $6,50
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
PULSERAS $3,50 70 56%
PULSERAS $4,50 30 24%
PULSERAS $5,50 15 12%
PULSERAS $6,50 10 8%
Total 125 100%
59
Cuadro No 21 Precios de anillos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 15 Precios de anillos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 56% de los encuestados declararon que estarían
dispuesto a pagar por el producto $2 dólares mientras que el 37% pagarían $3
dólares, mientras que el 7% indicaron que pagarían $3,50
Se concluye el precio que el cliente podría pagar esta entre $2 a $3,00 dólares
por los anillos, esto permitirá que se establezca precios de acuerdo al modelo del
anillo.
56% 37%
7%
ANILLOS $2
ANILLOS $3
ANILLOS $3,50
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
ANILLOS $2 30 57%
ANILLOS $3 20 29%
ANILLOS $3,50 4 14%
Total 54 100%
60
10. Por favor, díganos cuál o cuáles son sus razones por las que no le
atrae el producto
MOTIVOS POR LOS CUALES NO QUIEREN ADQUIRIR BISUTERIA DE TAGUA
Cuadro No 22 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 16 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados 45% de los encuestados mencionaron que no necesitan
bisutería de tagua, el 35% manifestaron que tiene precios excesivos y el 18%
mencionaron que no le gustan las bisuterías de tagua.
Se concluye que aunque la mayoría piensa que la bisutería de tagua es
innecesaria, hay un grupo que no las adquieren por el precio, es por eso que se
deberá implementar políticas de precios para poder asignar un precio adecuado
para competir en el mercado y que los clientes adquieran el producto.
47%
35%
18%
No lo necesito
Precio excesivo
No me gusta
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
No lo necesito 32 46%
Precio excesivo 24 14%
No me gusta 12 23%
Total 68 100%
61
11. ¿Qué redes sociales utiliza a menudo?
Cuadro No 23 Uso de redes sociales
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 17 Uso de redes sociales
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados 43% de los encuestados utilizan Facebook , seguido por
26% que indicaron que utiliza WhatsApp, el 13% mencionaron que utiliza twitter,
el 12% utiliza Instagram , también se dio conocer que el 6% utiliza otro tipo de
redes sociales como google+, linkedin.
Se concluye que las mejores redes sociales para promocionar y mantener
contacto directo con los consumidores son Facebook y WhatsApp, el motivo es
que estas redes se han vuelto populares para todas las personas. Este medio se
utilizara para hacer promociones y obtener retroalimentación.
43%
13%
12%
26%
6%
Otro
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Facebook 150 43%
Twitter 45 13%
Instagram 43 12%
WhatsApp 90 26%
Otro 20 6%
Total 348 100%
62
12. ¿En qué medio publicitario le gustaría recibir información y
promociones acerca de las bisuterías de tagua?
Cuadro No 24 Medios Publicitarios
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 18 Medios Publicitarios
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados 43% de los encuestados prefieren como medio publicitario
el Facebook, seguido por el 26% WhatsApp, el 17% E-mail, el 6% televisión, el
2% radio. También se dio conocer que el 6% prefieren otro medio publicitario
como página web, banners, volantes.
Se concluye que el mejor medio publicitario es la utilización de las redes sociales
como es el Facebook y WhatsApp ya que estas redes tienen muchos usuarios
que utilizan diariamente ya sea para mantener en contacto con otra persona o
para promocionar un producto.
6%
2%
43%
26%
17%
6% Televisión
Radio
Otro
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Televisión 20 6%
Radio 8 2%
Facebook 150 43%
Whatsapp 90 26%
E-mail 60 17%
Otro 20 6%
Total 348 100%
63
13. ¿Le gustaría adquirir bisutería de tagua a través de catálogo virtual?
Cuadro No 25 Compra del producto por catálogo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 19 Compra del producto por catálogo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 86% de los encuestados estarían dispuestos a adquirir
bisutería de tagua a través del catálogo virtual, mientras que el 14% no le
gustarían adquirir a través de catálogo virtual.
Se concluye que hay una gran aceptación por parte de los consumidores para
adquirir a través de catálogos virtuales.
86%
14%
Si
No
CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES
Sí 301 86%
No 47 14%
Total 348 100%
64
ENCUESTA PARA LA FUERZA DE VENTA
1. ¿Se encuentra actualmente laborando?
Cuadro No 26 Personas trabajando
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SÍ 16 64%
NO 9 36%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 20 Personas trabajando
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 64% de las encuestadas revelan que trabajan, y el 36%
contestaron que no trabajan.
Con esto se puede comprobar que un poco más de la mitad de la población de
mujeres en la ciudad de Guayaquil laboran.
64%
36%
SI
NO
65
2. ¿Cuáles los motivos por lo que usted no trabaja?
Cuadro No 27 Motivos por los cuales no trabajan
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
NO SE ENCUENTRA TRABAJO 0 0%
VIVE CON SUS PADRES 10 56%
ENFERMEDAD 0 0%
OTROS 8 44%
TOTAL 18 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 21 Motivos por los cuales no trabajan
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según el resultados de las encuesta el 56% dijo que no laboran por que se
encuentra viviendo con sus padres ellos los mantienen, así mismo el 8 44% dijo
que no trabaja por que se dedican a los quehaceres domésticos dentro del hogar.
Se puede concluir que muchas de las encuestas no trabajan porque los padres
los mantiene.
0%
56%
0%
44%
NO SE ENCUENTRA TRABAJO
VIVE CON SUS PADRES
ENFERMEDAD
OTROS
66
3. ¿En relación a trabajo de dependencia en que sector usted labora?
Cuadro No 28 Trabajo en relación de dependencia
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
VENTAS 0 0%
CALL CENTER 1 25%
DOCENTE 0 0%
ADMINISTRATIVA 0 0%
EMPLEADA DOMÉSTICA 3 75%
BANCOS 0 0%
OTROS 0 0%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 22 Trabajo en relación de dependencia
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 75% de las encuestadas expresan que ha laborado en el
sector de empleadas domésticas, seguido de un 25% que lo ha hecho en el Call
Center.
La mayoría de las encuestadas manifiestan que han ocupado el sector de las
empleadas domésticas en la ciudad de Guayaquil.
0%
25%
0%
0%
75%
0% 0% VENTAS
CALL CENTER
DOCENTE
ADMINISTRATIVA
EMPLEADA DOMÉSTICA
67
4. ¿En relación a trabajo de independencia en qué lugar usted labora?
Cuadro No 29 Trabajo en relación de independencia
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
TALLER DE COSTURA 1 9%
RESTAURANTE 1 9%
MANUALIDADES 1 8%
VENTAS POR CATALOGO 3 25%
VENTAS DE ROPA 1 8%
VENTAS DE ZAPATOS 0 0%
VENTAS DE PERFUMES 1 8%
VENTAS DE COSMÉTICOS 1 8%
BAZAR 1 8%
FARMACIA 0 0%
OTROS 2 17%
TOTAL 12 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 23 Trabajo en relación de independencia
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 25% de las encuestadas dijeron que laboran en el área de
venta por catálogo, el 9% en el área de costura y restaurante, el 8% en
manualidades, venta de ropa, perfumes, cosméticos, y bazar; e indicaron que el
17% en otros.
Esto nos permite conocer que la mayoría de estas personas posee más
conocimiento y practica en la venta por catálogo.
9%
9%
8%
25%
8%
0%
8%
8%
8%
0% 17%
TALLER DE COSTURA
RESTAURANTE
MANUALIDADES
VENTAS POR CATALOGO
VENTAS DE ROPA
68
5. ¿Es usted jefa de hogar?
Cuadro No 30 Jefe de hogar
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
Sí 13 52%
NO 12 48%
TOTAL 25 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 24 Jefe de hogar
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 52% de las encuestadas manifiestan que son jefas de
hogar es decir las personas que llevan la batuta de su familia y el 48% de ellas
manifiestan que no. Se define que la mayoría son jefas de hogar.
52%
48% SI
NO
69
6. ¿Cuántas horas al día usted labora?
Cuadro No 31 Horas de trabajo
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
5 HORAS 12 75%
6 HORAS 3 19%
7 HORAS 0 0%
8 HORAS 0 0%
MAS DE 9 HORAS 1 6%
TOTAL 16 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 25 Horas de trabajo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 75% de las encuestadas alegaron que trabajan 5 horas al
día, el 19% indicaron que trabajan 6 horas al día, y un 6% más de 9 horas diarias.
Se evalúa que la mayoría de estas mujeres trabajan sólo 5 horas al día para
permitirles estar más tiempo en su hogar.
75%
19%
0% 0%
6%
5 HORAS
6 HORAS
7 HORAS
8 HORAS
MAS DE 9 HORAS
70
7. ¿Cuantos días a la semana usted trabaja ?
Cuadro No 32 Semanas de trabajo
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
1 VECES A LA SEMANA 0 0%
2 VECES A LA SEMANA 8 50%
3 VECES A LA SEMANA 0 0%
4 DIAS A LA SEMANA 0 0%
TODOS LOS DIAS DE LA SEMANA 8 50%
TOTAL 16 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 26 Semanas de trabajo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 50% de las encuestadas dijeron que trabajan 2 veces a la
semana, y el otro 50% indico que trabaja todos los días a la semana.
Se define que en totalidad trabajan todas las semanas para poder obtener un
sueldo que alcance a sus hogares.
0%
50%
0% 0%
50%
1 VECES A LA SEMANA
2 VECES A LA SEMANA
3 VECES A LA SEMANA
4 DIAS A LA SEMANA
TODOS LOS DIAS DE LA SEMANA
71
8. ¿Cuántas horas al día usted tiene libre?
Cuadro No 33 Tiempo libre
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
1 HORA 2 8%
2 HORAS 19 76%
3 HORAS 3 12%
MAS DE 4 HORAS 1 4%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 27 Tiempo libre
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 76% de las encuestadas indicaron que tiene libre 2horas
al día, el 12% afirma que tiene libre 3 horas libre al día, el 8% tiene solo 1 hora
libre, y tan solo un 4% indica que tiene más de 4 o libres al día.
Se concluye que son pocas horas que tiene libre para sus cosas personales.
8%
76%
12%
4%
1 HORAS
2 HORAS
3 HORAS
MAS DE 4 HORAS
72
9. ¿Qué nivel de instrucción educativa tiene?
Cuadro No 34 Nivel de instrucción primaria
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
PRIMARIA 4TO. GRADO 3 25%
PRIMARIA 5TO. GRADO 2 17%
PRIMARIA 6TO GRADO 7 58%
TOTAL 12 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 28 Nivel de instrucción primaria
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 58% de las encuestadas declararon que tienen una
educación hasta el 6to grado de primaria, el 25% indica que tiene hasta el 4to
grado, y un 17% hasta el 5to grado de educación.
Se concluye que la mayoría de estas encuestadas poseen la educación primaria
terminada.
25%
17% 58%
PRIMARIA 4TO. GRADO
PRIMARIA 5TO. GRADO
PRIMARIA 6TO GRADO
73
Cuadro No 35 Nivel de instrucción secundaria
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SECUNDARIA 8VO. AÑO 2 17%
SECUNDARIA 9NO. AÑO 3 23%
SECUNDARIA 10MO. AÑO 4 34%
SECUNDARIA 1ERO. BACHILLERATO 1 8%
SECUNDARIA 2DO. DE BACHILLERATO 1 8%
SECUNDARIA BACHILLER 1 8%
TOTAL 12 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 29 Nivel de instrucción secundaria
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 31% de las encuestadas indicaron que tienen una
educación hasta el 10mo año de secundaria, el 23% indica que tiene hasta el 9no
año, un 15% hasta el 8vo año, y segundaria de bachillerato; y un 8% indica que
posee hasta el 1ero bachillerato, 2do bachillerato de secundaria de educación.
Se concluye que la mayoría de estas encuestadas poseen un alto grado de
secundaria en la educación terminada.
17%
25%
34%
8%
8%
8% SECUNDARIA 8VO. AÑO SECUNDARIA 9NO. AÑO SECUNDARIA 10MO. AÑO SECUNDARIA 1ERO. BACHILLERATO SECUNDARIA 2DO. DE BACHILLERATO SECUNDARIA BACHILLER
74
Cuadro No 36 Nivel de instrucción universitaria
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
1er. AÑO
2do. AÑO
3er. AÑO 1 100%
4to. AÑO
5to. AÑO
EGRESADO
PROFESIONAL
TOTAL 1 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 30 Nivel de instrucción universitaria
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 100% de las encuestadas indicaron que tienen una
educación hasta el tercer año de universidad.
Se concluye la única encuestada posee instrucción superior hasta el tercer año.
0% 0%
100%
0% 0% 0% 0% 1er. AÑO
2do. AÑO
3er. AÑO
4to. AÑO
5to. AÑO
EGRESADO
PROFESIONAL
75
10. ¿Qué dispositivos electrónicos utiliza a menudo?
Cuadro No 37 Dispositivos electrónicos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 31 Dispositivos electrónicos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 28% de las encuestadas indicaron que manejan muy bien
las Computadoras, Tablets y Celulares; el 12% indica que manejan otras
dispositivos; y el 4% los Smartphone.
Se concluye que aunque la mayoría maneja bien los dispositivos electrónicos y se
encuentran a la vanguardia de este siglo.
28%
28%
28%
4%
0% 12%
COMPUTADORAS
TABLETS
CELULARES
SMARTPHONE
OTROS
NINGUNO
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
COMPUTADORAS 7 28%
TABLETS 7 28%
CELULARES 7 28%
SMARTPHONE 1 4%
OTROS 0 0%
NINGUNO 3 12%
TOTAL 25 100%
76
11. ¿Sabe usar Tablets?
Cuadro No 38 Uso de tablet
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SI 13 52%
NO 12 48%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 32 Uso de tablet
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 52% de las encuestadas manifiestan que si saben
manejar Tablets, mientras el 48% indica que no.
Se concluye que por el alto grado por porcentaje las encuestadas poseen
conocimiento del manejo de este dispositivo.
52%
48% SI
NO
77
12. ¿Usted es una persona que le gusta relacionarse con los demás?
Cuadro No 39 Relación interpersonal
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SI 24 96%
NO 1 4%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 33 Relación interpersonal.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 96% de las encuestadas indicaron que si les gusta
relacionarse con las demás personas, y el 4% indico que no.
Se concluye que las encuestadas si mantiene una vida social.
96%
4%
SI
NO
78
13. ¿Cuáles son sus fortalezas o en que se destaca?
Cuadro No 40 Habilidades / Destrezas
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
COMUNICATIVA 16 64%
SE INTERESA POR EL BIENESTAR DE LOS DEMÁS 3 12%
CREATIVA 1 4%
VENTAS 4 16%
NUMEROS 1 4%
OTROS 0 0%
TOTAL 25 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 34 Habilidades / Destrezas
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 64% de las encuestadas dicen que su fortaleza es la
comunicación, mientras el 14% nos indican que son buenas en las ventas, el 12%
se interesa por el bienestar de los demás, y el 4% son creativas, y manejan bien
los números.
Se define que la mayor fortaleza que poseen las encuetadas es la comunicación
con las demás personas.
64% 12%
4%
16%
4%
0% COMUNICATIVA
SE INTERESA POR EL BIENESTAR DE LOS DEMÁS
CREATIVA
VENTAS
NUMEROS
OTROS
79
14. ¿Tiene experiencia en ventas?
Cuadro No 41 Experiencia en ventas
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SÍ 17 68%
NO 8 32%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 35 Experiencia en ventas
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 68% de las encuestadas manifiestan que si tiene
experiencias en ventas, y un 32% nos indica que no poseen dichas experiencia.
Se concluye que la mayor parte de las encuetadas si tiene experiencias en el
ámbito de las ventas.
68%
32%
SI
NO
80
15. ¿Qué ha vendido o vende?
Cuadro No 42 Ventas de productos
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
ROPA 11 65%
COSMETICOS 2 12%
PERFUMES 0 0%
ALIMENTOS 0 0%
ZAPATOS 0 0%
OTROS 4 23%
TOTAL 17 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 36 Ventas de productos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 65% de las encuestadas muestran que han vendido ropa,
el 23% otras mercaderías, y el 12% cosméticos.
Se concluye que venden o han vendido en su mayor volumen ropa por ellos se
puede definir que tiene buena habilidad de vender.
65% 12% 0%
0%
0% 23% ROPA
COSMETICOS
PERFUMES
ALIMENTOS
ZAPATOS
OTROS
81
16. ¿Durante qué tiempo?
Cuadro No 43 Tiempo de ventas de productos
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
2 MESES 0 0%
4 MESES 0 0%
6 MESES 6 35%
1 AÑO 8 47%
MAS DE 2 AÑOS 3 18%
TOTAL 17 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 37 Tiempo de ventas de productos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 47% de las encuestadas nos dicen que han vendido
productos cerca de 1 año, el 35% indican que han tenido máximo 6 meses, y el
18% más de 2 años vendiendo productos.
Se concluye que han tenido un tiempo prudencial en ventas de productos por
ende tienes experiencia y buen manejo de interacción en la comercialización.
0% 0%
35%
47%
18%
2 MESES
4 MESES
6 MESES
1 AÑO
MAS DE 2 AÑOS
82
17. Si no tiene experiencia en venta, ¿Le gustaría dedicarse a la venta?
Cuadro No 44 Capacitación en ventas
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SÍ 5 62%
NO 3 38%
TOTAL 8 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 38 Capacitación en ventas
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 62% de las encuestadas nos indican que si les gustaría
dedicarse a las ventas, y el 38% nos indica que no.
Se concluye que aunque no tengan experiencia en ventas si les gustaría forma
parte de dicho grupo de trabajo
62%
38%
SI
NO
83
18. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar de la tagua?
Cuadro No 45 Grado de conocimiento de la tagua
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
Sí 19 76%
NO 6 24%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 39 Grado de conocimiento de la tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 76% de las encuestadas nos dicen que si han escuchado
de la tagua, mientras el 24% nos indica que no han escuchado de la tagua.
Se concluye que la mayoría ha escuchado y tiene conocimiento de dichas materia
prima.
76%
24%
SI
NO
84
19. ¿Desearía usted vender a través de catálogos virtuales productos de tagua?
Cuadro No 46 Venta a través del catálogo virtual
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 64%
NO 9 36%
TOTAL 25 100%
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 40 Venta a través del catálogo virtual
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 64% de las encuestadas nos alegan que si les gustaría
realizar venta por catálogo virtual, y el 36% nos dice que no.
Se concluye que si desearían vender a través de catálogos virtuales los productos
de tagua.
64%
36%
SI
NO
85
20. ¿Estaría dispuesta a ganar una comisión por las ventas realizadas?
Cuadro No 47 Pago por comisión
CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 64%
NO 9 36%
TOTAL 25 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gráfico No 41 Pago por comisión
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Análisis
Según los resultados el 64% de las encuestadas nos indican que si estarían
dispuestas a ganar una comisión, y el 36% nos dice que no.
Se concluye que la mayoría está dispuesta a ganar una comisión por las ventas
que realizarían.
64%
36%
SI NO
86
ENTREVISTA AL PROVEEDOR
1.- ¿Cuántos años tiene el mercado vendiendo artesanías de tagua?
16 años
2.- ¿Qué productos elabora con tagua?
Bisuterías, adornos y accesorios
3.- ¿La tagua absorbe cualquier tipo de color?
Sí, cualquier tipo de color y para mantener los colores en los productos se utiliza
un fijador.
4.- Usted utiliza modelos para elaborar los productos
No, solo utilizo la imaginación y creatividad, aunque si el cliente me da modelos o
patrones si se lo puede hacer.
5.- ¿Cuántos productos usted elabora al mes?
Anillos 1000 al mes
Aretes 1000 al mes
Pulseras 2000 al mes
Collares 1000 al mes
6.- ¿Cómo se realiza el pago por un pedido mayor a 100 unidades?
El 50% de anticipo y el 50% al momento de la entrega del producto.
Se hace descuento desde 15 hasta 25% de acuerdo al volumen de venta
7.- ¿Usted vende sus productos en la ciudad de Guayaquil?
No, solo en Quito allí tengo compradores.
87
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Basados en lo datos recogido por medio de la investigación de mercado la
población oscila entre 15 a 49 años de edad, la bisutería de tagua es de una alto
agrado, teniendo en consideración que varían de acuerdo a las ocasiones que
utilice.
Se obtuvo un alto porcentaje de aprobación para la compra de las bisuterías de
tagua a través del catálogo virtual, es por eso que se puede justificar el problema
y la estrategia planteada para el proyecto.
ENTREVISTA DE LOS PROVEEDORES
Se realizó una entrevista al proveedor de Sosote en cual constatamos que ofrece
productos de calidad y variedad en diseños, a un precio accesible otorgando
descuento por volúmenes de compra, y lo más importante es que cuenta con
capacidad de abastecernos de acuerdo a la demanda.
88
CAPITULO III
PROPUESTA
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
La propuesta de este de tesis es la creación de un negocio que comercialice
bisuterías de tagua en la ciudad de Guayaquil, vendiendo al por menor. La tagua
siempre se ha comercializado en Guayaquil a través de mercados artesanales y
centros comerciales teniendo gran acogida.
Este negocio tendrá los siguientes aspectos:
1.- Tendrá un bien inmueble que estará acondicionado y dividido por secciones
tales como:
Una oficina con dos escritorios para la gerente general y de venta
Un salón de charlas y capacitación para la fuerza de venta
Una bodega pequeña para almacenar el stock del producto
89
2.- Comercialización y promoción del producto a través del E-marketing y
marketing interactivo
Las herramientas principales:
Página web
Redes sociales
Catálogo virtual
https://www.youtube.com/channel/UCpktNm-Zqx0guwq0h09vLgA
Ilustración No 12 Youtube.com/Tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
https://plus.google.com/u/0/109590371822965104769/posts
Ilustración No 13 Google.com/Tagua
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
90
Página web
El diseño de esta página será interactiva en la cual se incluirá toda la información
del producto y novedades.
Ilustración No 14 Página web de Tagua Ecuador
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
91
Redes sociales
Como todo negocio es de vital importancia implementar las redes sociales como
Facebook, Twitter e Instagram.
Ilustración No 15 Redes Sociales
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
92
Catálogos virtuales
El diseño de este catálogo es indispensable para la presentación del producto.
Ilustración No 16 Catalogo Virtual
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
93
NOMBRE:
TAGUA ECUADOR: Por un producto totalmente de la fauna ecuatoriana es un
material muy apetecible en el ámbito internacional por lo tanto lleva a tener una
buena contextura en la bisutería de dicho materia.
MARCA Y LOGO
IMAGEN CORPORATIVA:
Ilustración No 17 Imagen Corporativa
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
LOGOTIPO:
Para un fácil reconociendo se crea un logotipo que signifique personalidad,
originalidad en las consumidoras.
MARCA:
Tagua Ecuador
SLOGAN:
“Lo nacional te luce bien”
94
Ilustración No 18 Logotipo, Eslogan, Tipográfica
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
95
COLORES:
Verde claro:
El color verde representa tranquilidad y relajación. Puede ser encontrado
comúnmente en empresas que se quieren captar a sí mismas como ecológicas ya
que representa vida y renovación.
Rojo mezclado con Rosado:
Muestra un color juvenil femenino lleno de vida
Blanco:
En publicidad, al blanco se le relaciona con la frescura y la limpieza porque es el
color de nieve.
EMPAQUE:
Ilustración No 19 Empaque
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
96
PAPELERÍA:
Ilustración No 20 Papelería
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
97
TIPO DE NEGOCIO
Este negocio ser registrado como persona natural obligado a llevar contabilidad.
MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y FODA DEL NEGOCIO
Misión
Comercializar productos de tagua de alta calidad a través de la venta por catálogo
virtual a precios competitivos.
Visión
Ser en 5 años un negocio de éxito que proporcione diversas plazas de trabajo a
través de la venta de productos de tagua, Logrando de esta manera
posicionarnos dentro del mercado nacional apoyados por un equipo de trabajo
capacitado que permita el crecimiento económico del negocio.
OBJETIVOS
Objetivo general
Vender a precio accesible y competitivo al alcance de la población los mejores
productos de tagua de alta calidad, logrando la Fidelización del cliente.
Objetivo especifico
Crear una marca que sea reconocida
Comercializar una gran variedad de diseños nuevos
Generar fuentes de empleo para los artesanos y madres solteras en la
ciudad de Guayaquil.
Determinar mecanismo de información para satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes.
98
FODA
Cuadro No 48 FODA
FORTALEZAS
Recurso sostenible
Mercado en crecimiento
Variedad de diseños
Económico
Excelente calidad
Proveedor que tiene 16 años
en mercado.
OPORTUNIDADES
El cultivo se da todo el año.
Tagua es excelente sustituto de
las bisuterías de otro material.
Salvaguardias para las
bisuterías.
Apoyo a la producción nacional
Catálogo virtual
DEBILIDADES
Ser un negocio nuevo
implementando las
herramientas de e-marketing
Posibilidad que el cliente no
quiera adquirir el producto a
través de la fuerza de venta
AMENAZAS
Precios bajos de bisutería en otro
material
Competidores
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
99
Cuadro No 49 Estrategias del FODA
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
1.-Dar al producto cualidades
diferenciadoras.
2.-El proveedor trabaje con la mejor
materia prima de mayor calidad
3.- Comercializar productos de tagua
en nuevos mercados.
4.- Productos de calidad y variedad con
diseños innovadores, no
comercializados en la ciudad de
Guayaquil a precios económicos y
accesibles desde casa o a través de la
fuerza de venta.
1.-Elaborar encuestas a los clientes con la
finalidad de conocer que productos de la
competencia compran.
2.- Posicionar la marca del producto de tagua
en la mente de los consumidores resaltando la
calidad sobre el precio.
3.- Proveedor cuenta con un lugar donde se
abastece de la materia prima.
4-Reforzar acciones promocionales.
ESTRATEGIA DO
ESTRATEGIA DA
1.-Aplicar estrategias de comunicación
para llegar directamente al cliente
2.- El catálogo por ser virtual puede ser
aprecio en la página web del negocio,
desde cualquier lugar desde el trabajo
o la casa.
1.- Aplicar estrategias de asignación precio y
distribución para competir en el mercado.
2.- Aplicar una buena canal de comunicación
para que el producto sea considerado diferente
de la competencia.
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
100
FUERZAS DE PORTER
AMENAZAS DE ENTRADAS DE NUEVOS COMPETIDORES
Existen un porcentaje medio de negocios de bisuterías de tagua que vendan en
linea, en la actualidad la mayoría de nuevos negocios están utilizando esta
herramienta tecnológica para atraer nuevos clientes,
Se necesitaría implementar estrategia para crear innovación y para no perder el
mercado al cual nos dirigimos.
PODER NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
El proveedor para el negocio es de Sosote, tiene 16 años en el mercado
comercializando artesanías de tagua, una de las ventajas que se tiene es que no
tiene a una persona en Guayaquil que comercialice las artesanías que elabora,
entonces seriamos el primer negocio en comercializar sus productos acá en la
ciudad.
En lo referente a la producción él está en la capacidad para elaborar las
cantidades de productos que uno requiera, pues él cuenta con otros artesanos
colaboradores.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Se ofrecerán producto de calidad pero de bajo precios comparados con otros
negocios, al implementar las herramientas de e-marketing permitirá que cliente
adquiere el producto de forma rápida, fácil y cómoda.
101
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
En los productos sustitutos que serían una amenaza indirecta para el negocio
serían:
Ilustración No 21 Yanbal
Fuente: Yambal
Ilustración No 22 Avon
Fuente: Avon
Ilustración No 23 Cyzone
Fuente: Cyzone
102
Ilustración No 24 Esika
Fuente: Esika
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Se encontrara muy poco la rivalidad ya que la comercialización será a través de
catálogos virtuales y dispositivos electrónica.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
NOMBRE DESCRIPCION
Cristina Chuba Chuba Accionista
Dennisse Salazar Hernández Accionista
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Gráfico No 42 Organigrama estructural
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Gerente General
Gerente financiero
Gerente De venta
Lider #1
Vendedoras
Gerente de Compra
103
DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES
Gerente General
Desarrollar metas a corto y largo plazo
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores de
productos.
Mantener controles permanentes acerca del cumplimiento de las
actividades de los miembros de la organización
Gerente Administrativo:
Administrar los recursos materiales y financieros para que el negocio
funciones correctamente
Buscar fuentes de financiamiento.
Llevar la contabilidad del negocio
Gerente de Compra
Realizar la respectiva compra de los productos
Abastecer de los productos en el área de la bodega
Gerente de venta
Seleccionar y reclutar a la fuerza de venta.
Establecer metas de ventas.
Calcular la demanda y pronóstico de venta.
Motivar e incentivar a la fuerza de venta.
Trabajar en conjunto con la líder 1 para conseguir las metas establecidas.
Líder 1:
Su función es de reportar las ventas realizadas por el equipo de trabajo y
Controlar que se lleve a cabo las metas de ventas establecidas.
104
Vendedoras
Su función principal es de dar un excelente servicio de atención al cliente y de
vender los productos del negocio.
Proceso de compra- venta
Equipo de trabajo
La fuerza de venta se dedica a vender los productos a través de los catálogos,
una vez que tiene los pedidos cada una de las vendedoras entrega su lista de
productos pedidos a la líder, la líder entregará esas lista de pedidos a la gerente
de ventas, la gerente de ventas contactara al proveedor para abastecernos con
los pedidos demandados por los clientes.
Gráfico No 43 Equipo de trabajo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Fuerza De Venta
Lider
Gerente De Ventas
Proveedor
105
Proveedor
El proveedor adquiere materia prima en manta y comienza a elaborar las
bisuterías, una vez que se contactó con el proveedor con 3 días de anticipación,
se realiza hacer la compra de los productos, el proveedor nos abastece de sus
productos y enseguida es almacenada en bodega.
Gráfico No 44 Proveedor
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Proveedor
Gerente de Compras
Entrega de los productos
Almacenada en bodega
106
Entrega del pedido
El pedido luego de ser cancelado su total valor, es guardado en sus respectivas
cajitas para ser despachado a cada una de las vendedoras, quienes a su vez
entregarán el pedido a sus clientes.
Gráfico No 45 Entrega del Pedido
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Cancelacion del pedido
Cada producto es colocado en su cajita
Se despacha el producto de acuerdo a cada pedido a lass
vendedoras
Entregan el producto a los clientes
107
PLAN DE MARKETING
Objetivos
Posicionar la marca del producto en la mente del consumidor
Establecer estrategias para la comercialización del producto por medio de
los catálogos virtuales.
Incrementar ventas
Aumentar nuestra cuota de mercado
MERCADO META
El mercado es mujeres de 15 a 49 años de clase media -media baja con una
población de 973.431, según el instituto Nacional de Censos y Estadística INEC
siendo el mercado objetivo 40.397 mujeres que demandaría el producto.
POSICIONAMIENTO
El negocio posicionara al producto a través de su atributo principal que es:
Atributo: Marfil vegetal
La tagua es una nuez dura gracias a esa particularidad le da el aspecto de marfil
que es utilizada para diferentes usos.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Se define la misión, objetivos financieros y de marketing. También se define a
quien se va a dirigir la ofertar y que necesidades se va a satisfacer.
108
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Desarrollo de nuevos productos: Creación de un nuevo producto ya sea
nuevo o modificado para un mercado existente.
Estrategia de Producto
Venta de bisutería de tagua por catálogo virtual.
Se difundirá el productos todo por e-marketing.
Los productos vendrán con sus propias cajas.
Son durables soportan todas las estaciones del año.
Podrán ser utilizadas en toda ocasión.
No son alérgicas, producto 100% natural.
Diferentes modelos innovadores.
Siempre se tendrá nuevas tendencias.
ESTRATEGIA DE PRECIO
Penetración: Establecer precios bajos en comparación de otros lugares donde se
vende productos artesanales de tagua.
Estrategia de Precio
Precios especiales.
Combos de Juegos de bisutería
Descuentos por volúmenes.
Precios similares de otros mercados
Descuentos especiales por aniversario.
Estrategia Plaza
Exclusiva: la comercialización se realizará a través de los catálogos virtuales en
los dispositivos electrónicos y herramientas de e-marketing.
109
Estrategia de Plaza
Mercado Femenino (Mujeres de 15 a 65 años).
Tienda virtual (Pagina Web - Tagua Ecuador).
Ofrecer o vender productos por correo electrónico o redes sociales.
Madres solteras de puerta en puerta.
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
E-marketing: venta por catálogo virtual, redes sociales, página web.
Push: por medio de la fuerza de venta se realizaran publicidad porque ellas son
las que van a estar en contacto directo con los clientes.
Estrategia de Promoción
Promocionales por días especiales
Publicidades por distintas canales como: Redes Sociales, Pagina Web,
Volantes.
Crear concurso en las redes sociales para la clientela.
Organizar algún evento para mayor difusión.
PLAN TÁCTICO
PRODUCTO
Se comercializara diseños variados de las bisuterías de mejor calidad, basados
en las tendencias actuales de la moda y diseños del proveedor que sean del
agrado del cliente.
Extensión de línea
Se ofrecerá una gama de productos al consumidor en la cual se dividirá en las
dimensiones de amplitud, profundidad y coherencia.
110
Gráfico No 46 Extensión de Línea
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
En amplitud es la variedad de línea que se ofrece en el mercado, en profundidad
tenemos los modelos y tamaños de cada de línea de productos. En la coherencia
se utilizara el mismo canal de venta para llegar al consumidor.
PRECIO
Debido a la calidad y diseños que ofrecemos exclusivos, nos permite asignar
precios altos al producto de esta manera hacer que el cliente se sienta
satisfechos con los productos que ha adquirido.
111
Cuadro No 50 Precios de Tagua Ecuador
PRODUCTOS C.U.T PROVEEDOR
INCLUIDO EL DESCUENTO
PRECIO DE VENTA AL PUBLICO
PULSERAS 0.75 3.83
ANILLOS 0.38 2.74
ARETES 0.56 3.27
COLLARES 5.25 16.43
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
PLAZA
La distribución será por medio de nuestra fuerza de venta quienes serán los
encargados de vender a través de dispositivos electrónicos en el norte, centro y
sur de la ciudad de Guayaquil.
Además serán las encargadas de la publicidad, de la atención al cliente y de
vender los productos.
Cuadro No 51 Fechas de entregas del catalogo
CATÁLOGOS FECHAS DE ENTREGA
1 Enero 4 – Febrero 28
2 Marzo 1 – Abril 30
3 Mayo 2 - Junio 30
4 Julio 1 - Agosto 31
5 Septiembre 1 - Octubre 31
6 Noviembre 1 Diciembre 31
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
112
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Gráfico No 47 Canal de Distribución
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
PROMOCIÓN
La publicidad se realizará a través de la fuerza de venta y las herramientas de e-
marketing para dar a conocer el producto por medio de redes sociales y la
página web.
En lo referente a la elaboración del catálogo se lo hará primero con 3 catálogos
pues eso es la estimación de la fuerza de venta para el primer de mes, de allí se
irá incrementando dependiendo si aumenta el número de nuestras vendedoras.
Para el reclutamiento y selección de nuevas vendedoras se lo hará en las
instalaciones del negocio.
Proveedor
Negocio
Fuerza De Venta
Cliente
113
Ilustración No 25 Promoción
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
LAS 7P DEL SERVICIO
Producto
Las bisuterías de tagua que se comercializaran son las siguientes:
Collares
Las características de los collares serán lo siguiente:
Largos
Cortos
Modelos variados
114
Colores claros, oscuros y combinados
Ilustración No 26 Collares 7P
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Pulseras
Las características de las pulseras serán las siguientes:
Largos y cortos
Cortos
Modelos variados en diferentes colores
115
Ilustración No 27 Pulseras 7P
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Anillos
Las características de los anillos serán lo siguiente:
Toda medida
Modelos variados
Colores claros, oscuros, combinados
116
Ilustración No 28 Anillos 7P
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Aretes
Las características de los aretes son las siguientes:
Largos y cortos
Colores claros, oscuros y combinados
Diferentes diseños
Ilustración No 29 Aretes 7P
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Precio
La asignación de precio se tomó en cuenta los modelos de las bisuterías
117
Collares
$16.43
Ilustración No 30 Collares
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 31 Collares
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Pulseras
$3.83
118
Ilustración No 32 Pulseras
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 33 Pulseras
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Aretes
$3,27
119
Ilustración No 34 Aretes
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 35 Aretes
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Anillos
$2.74
120
Ilustración No 36 Anillos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 37 Anillos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Plaza
“Tagua Ecuador” ofrecerá los productos por la página web “tienda Online” y a
través de la fuerza de venta. Sólo se dispondrá de un local para las oficinas y el
almacenamiento de los productos
121
Ilustración No 38 Plaza 7p
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Mantener en Internet una página Web con opción a que los posibles clientes
puedan informarse acerca de los productos, precios, promociones,
Promoción
Todos los esfuerzos en comunicación y promoción se dirigirán al consumidor final,
a través de la estrategia “pull”, esto apoyará a que las bisuterías de tagua
comiencen a ser conocido y recordado por los clientes, con lo que se logrará
obtener una imagen corporativa, creando de este modo una fuente de ventaja
competitiva a través del posicionamiento.
Se utilizara las redes sociales como Facebook y twitter para dar a conocer a
Tagua Ecuador, ya que por medio de este se puede acceder a un gran porcentaje
del mercado. Estas cuentas se activaran 1 meses antes de la apertura del
establecimiento.
122
Ilustración No 39 Página de twitter
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Entorno
La página web es el lugar donde el cliente podrá encontrar promociones y el
catalogo del producto, así mismo se tendrá presencia en la redes sociales como
Facebook, twitter e Instagram en las cuales se procederá hacer promociones
concursos e informar acerca de los nuevos modelos.
123
Personal
Tagua Ecuador contará con un personal de 5 personas para brindar un buen
servicio compartido de la siguiente manera:
Selección del Personal
Se seleccionará al personal adecuado tomando en cuenta la descripción del
puesto.
Perfil de vendedora:
Con experiencia o sin Experiencia
Que no tenga temor hablar en publico
Que le guste vender
Que sea responsable y honesta
Que le guste interactuar con las demás personas
Que tengan un circulo de amigo
Sea proactiva
Plan de Capacitación
En el caso de no contar con experiencia en venta, pero que sea una persona que
tenga facilidad de palabras y sea extrovertida se le dará capacitación en temas de
ventas y de E-marketing.
Así mismo a todo el personal una vez al mes se harán capacitación sobre
marketing, tagua, tic´s, tips de Ventas, Fidelización.
124
Procesos
Los procesos dentro de una organización son muy importantes, ya que en ellos se
refleja de qué forma se ofrecerá el producto al cliente.
Los pasos para que los clientes reciban los productos es el siguiente:
Cuadro No 52 Cuadro de Procesos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
la fuerza de venta
enseñan los porductos a traves de los
catalogos
cada una de las
vendedoras envian sus pedidos por
correo o llevan a las oficinas del
negocio
cada pedido es puesto es sus respectiva cajas para su
entrega
es entregado el pedido y se
procede a cobrar los
productos al cliente
125
Cuadro No 53 Cuadro de Proceso B
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Ilustración No 40 Pay Pal
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Si solicitan el producto en otras provincias se entregará a través de servientrega
previo la cancelacion del producto ( el valor a pagar será sumado el precio que servientrega cobra por envio) a traves de la cuenta bancaria del negocio o paypal
La entrega se realizará de 24 a 48 horas dependiendo del lugar donde se encuentre ubicado el cliente dentro de la cudad de guayaquil.
El producto debera ser cancelado a tráves de PayPal, cuenta bancaria o solicitar que uno de nuestra vendedora acuda al domicilio para cancelar el valor del producto.
Pueden solicitar los productos a través del correo electrónico /facebook
Los clientes pueden visitar la pagina web y redes sociales donde encontraran el catálogo y promociones
126
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
Recolección de información del tema
Esquema del proyecto de investigación
Objetivos de la investigación
Justificación y aspectos metodológicos
Recopilación de información del primer capitulo
Recopilación del análisis de conocimientos teóricos relacionados con el problema.
Enfoques teóricos.
Ejecución de los antecedentes referidos al problema.
Recopilación de información del segundo capitulo
Análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados.
Descripción y explicación
Recopilación de información del tercer capitulo
Elaboración del nombre del negocio
Elaboración de las redes
127
sociales
Elaboración de página web
Elaboración de la propuesta estratégica
Realización de la fundamentación de la propuesta
Elaboración del cronograma
Elaboración del análisis financiero
Elaboración de las conclusiones
Elaboración de las recomendaciones
Elaboración de las bibliografía y anexos
Revisión del tutor
Revisión del gramátologo
Presentación 100% de la tesis
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
128
VIABILIDAD FINANCIERA
SUPUESTOS
En los supuestos se detallan cada uno de las variables que puede incidir en el
incremento del precio de los productos o en los gastos. A continuación se detalle
las variables.
Cuadro No 54 Supuestos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
1, VARIABLES MACROECONOMICOS
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INFLACIÓN 3,78% 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%
TASA DE INTERES
ACTIVA 9,11% 9,11% 9,11% 9,11% 9,11%
PASIVA 4,98% 4,98% 5,54% 5,54% 5,54%
TASA CRÉDITO BANCARIO 10,08% 10,08% 10,08% 10,08% 10,08%
RIESGO PAÍS 1.225 1.225 1.225 1.225 1.225
CRECIMIENTO SECTOR 2,49% 2,49% 2,49% 2,49% 2,49%
2, VARIABLES DE MERCADO
VARIACION ANUAL DE UNIDADES
BISUTERIA DE TAGUA 2,49% 2,49% 2,49% 2,49%
VARIACION ANUAL DE PRECIOS
BISUTERIA DE TAGUA 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%
VARIACION ANUAL DE COSTOS Y GASTOS 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%
129
INFLACIÓN- RIESGO
Se detalla las tasas correspondientes a la inflación, de interés y riesgo país.
Cuadro No 55 Inflación-Riesgo
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
INFLACIÓN
TASA DE INTERES ACTIVA
TASA DE INTERES PASIVA
RIESGO PAIS
FECHA VALOR
FECHA VALOR
FECHA VALOR
FECHA VALOR
Sept-30-2015 3.78%
Oct-31-2015 9.11%
Oct-31-2015 4.98%
Oct-23-2015 1225
Mayo-31-2015 4.55 %
Junio-30-2015 8.70 %
Junio-30-2015 5.48 %
Julio-20-2015
904.00
Abril-30-2015 4.32 %
Mayo-31-2015 8.45 %
Mayo-31-2015 5.51 %
Julio-19-2015
895.00
Marzo-31-2015 3.76 %
Abril-30-2015 8.09 %
Abril-30-2015 5.39 %
Julio-18-2015
895.00
Febrero-28-2015 4.05 %
Marzo-31-2015 7.31 %
Marzo-31-2015 5.31 %
Julio-17-2015
895.00
Enero-31-2015 3.53 %
Febrero-28-2015 7.41 %
Febrero-28-2015 5.32 %
Julio-16-2015
896.00
Diciembre-31-2014
3.67 %
Enero-31-2015 7.84 %
Enero-31-2015 5.22 %
Julio-15-2015
899.00
Noviembre-30-2014
3.76 %
Diciembre-31-2014 8.19 %
Diciembre-31-2014 5.18 %
Julio-14-2015
862.00
Octubre-31-2014 3.98 %
Noviembre-30-2014 8.13 %
Noviembre-30-2014 5.07 %
Julio-13-2015
851.00
Septiembre-30-2014
4.19 %
Octubre-31-2014 8.34 %
Octubre-31-2014 5.08 %
Julio-12-2015
852.00
Agosto-31-2014 4.15 %
Septiembre-30-2014
7.86 %
Septiembre-30-2014
4.98 %
Julio-11-2015
852.00
Julio-31-2014 4.11 %
Agosto-31-2014 8.16 %
Agosto-31-2014 5.14 %
Julio-10-2015
852.00
Junio-30-2014 3.67 %
Julio-30-2014 8.21 %
Julio-30-2014 4.98 %
Julio-09-2015
865.00
Mayo-31-2014 3.41 %
Junio-30-2014 8.19 %
Junio-30-2014 5.19 %
Julio-08-2015
909.00
Abril-30-2014 3.23 %
Mayo-31-2014 7.64 %
Mayo-31-2014 5.11 %
Julio-07-2015
894.00
Marzo-31-2014 3.11 %
Abril-30-2014 8.17 %
Abril-30-2014 4.53 %
Julio-06-2015
896.00
Febrero-28-2014 2.85 %
Marzo-31-2014 8.17 %
Marzo-31-2014 4.53 %
Julio-05-2015
831.00
Enero-31-2014 2.92 %
Febrero-28-2014 8.17 %
Febrero-28-2014 4.53 %
Julio-04-2015
831.00
Diciembre-31-2013
2.70 %
Enero-31-2014 8.17 %
Enero-31-2014 4.53 %
Julio-03-2015
831.00
Noviembre-30-2013
2.30 %
Diciembre-31-2013 8.17 %
Diciembre-31-2013 4.53 %
Julio-02-2015
831.00
Octubre-31-2013 2.04 %
Noviembre-30-2013 8.17 %
Noviembre-30-2013 4.53 %
Julio-01-2015
826.00
Septiembre-30-2013
1.71 %
Octubre-31-2013 8.17 %
Octubre-31-2013 4.53 %
Junio-30-2015
824.00
Agosto-31-2013 2.27 %
Septiembre-30-2013
8.17 %
Septiembre-30-2013
4.53 %
Junio-29-2015
821.00
Julio-31-2013 2.39 %
Agosto-30-2013 8.17 %
Agosto-30-2013 4.53 %
Junio-28-2015
791.00
Junio-27-2015
791.00
Junio-26-2015
791.00
130
CAPACIDAD
La capacidad que tiene el negocio para la producción de cajas para los
productos
Cuadro No 56 Capacidad
CICLO DE PRODUCCIÓN CAJITAS PARA BISUTERIA
TIEMPO (HORAS)
MINUTOS
cortar los moldes 0.08 5
doblar los moldes 0.03 2
pegar moldes 0.02 1
secar los moldes 0.08 5
cortar el papel crepe 0.03 2
Total (horas) 0.25 15
CAPACIDAD TEÓRICA Días por año 365
Horas por día 24 Horas Totales Anuales 8760 CAPACIDAD MÁXIMA
Días por año 312 Horas por día 4 Ineficiencia 5% 0.20 Horas eficientes por día 3.8 Total horas anuales 1186 Ciclos de producción máximos por año 4742 Producción por ciclo 120 Producción anual 569088
CAPACIDAD REAL Días por año 260
Horas por día 3.80 Total horas anuales 988 Ciclos de producción por día 1 Producción por mes real 2600 Producción anual real 31200
CAPACIDAD UTILIZADA = CAPACIDAD REAL 31200
5% CAPACIDAD MAXIMA 569088
Elaborado por: Cristina - Dennisse
131
INGRESOS
Los ingresos se establecen mediante la asignación de los precios de cada uno de
los productos que la empresa ofrece a los clientes. En este cuadro se detalla los
costos unitarios, descuentos del proveedor y el precio de cada producto.
Cuadro No 57 Ingresos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Collares Aretes Anillos Pulseras Total
Preferencia de Consumo 16,25% 50% 13,75% 20% 1,00
Demanda Anual 6565 20199 5555 8079 40397
Demanda Mensual 547 1683 463 673 3366
Costo Unitario $ 16,43 $ 3,27 $ 2,74 $ 3,83
Ingresos Mensuales $ 8.985,54 $ 5.496,57 $ 1.268,54 $ 2.575,67 $ 18.326,32
Ingresos Anuales $ 107.826,43 $ 65.958,83 $ 15.222,49 $ 30.908,04 $ 219.915,80
Detalle de Ingreso
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5Ventas 219915,80 230911,59 242457,17 254580,03 267309,03
INGRESOS
132
COSTOS UNITARIOS
Se presentan los costos unitarios, en la cuales se detallan los costos del proveedor,
descuentos, costos totales y precio de venta
Cuadro No 58 Costos unitarios
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
PRODUCTO C/U COSTO > 100 U costo empaque Total Costo Precio de Venta
COSTO PULSERAS 1 $ 1,00 $ 0,75 $ 0,62 $ 1,37 3,83
COSTO ANILLO 1 $ 0,50 $ 0,38 $ 0,60 $ 0,98 2,74
COSTO ARETES 1 $ 0,75 $ 0,56 $ 0,60 $ 1,17 3,27
COSTO COLLARES 1 $ 7,00 $ 5,25 $ 0,62 $ 5,87 16,43
COSTO UNITARIO
EMPAQUEcajas collares,
pulserascajas anillos y aretes
Caja $ 0,04 $ 0,03
Ruedas de espuma fom $ 0,01 $ 0,01
mano de obra cajita $ 0,57 $ 0,57
$ 0,62 $ 0,60
133
DEMANDA
Se detalla el mercado objetivo que es 40,397 mujeres de edad entre 15 a 49 años,
Cuadro No 59 Demanda
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
MUJERES 15 A 49 AÑOS 973.431
Mercado total *83% 807.948973431*83%
*83% resultado de aceptacion del producto
según encuesta pregunta 6
Mercado Potencial*5% 40.397
MERCADO TOTAL
MERCADO POTENCIAL
MERCADO OBJETIVO
134
GASTOS GENERALES
Son los costos y gastos incurridos para el funcionamiento del negocio, se detalla los
costos y gastos anualmente.
Cuadro No 60 Gastos Generales
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
3,78%
GASTOS GENERALES MENSUAL Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Internet Local 45,00 540 560 582 604 626 650
Internet para tablets 60,00 720 747 775 805 835 867
Teléfono 20,00 240 249 258 268 278 289
Energía 50,00 600 623 646 671 696 722
Agua 20,00 240 249 258 268 278 289
Alquiler local 180,00 2.160 2.242 2.326 2.414 2.506 2.600
Suministros de oficina 20,00 240 249 258 268 278 289
Mantenimiento de Catalogo 50,00 300 311 323 335 348 361
Publicidad 190,00 2.280 2.366 2.456 2.548 2.645 2.745
dominio NIC.EC 3,27 39 41 42 44 46 47
HOSTING EN ECUAHOSTING 3,33 40 41 43 45 46 48
REGSISTRACION DE LA MARCA 20,80 250 259 269 279 290 300
Mantenimiento 30,00 360 374 388 402 418 433
TOTAL 517 5.909 6.132 6.364 6.605 6.854 7.113
Gastos Fuente Banco Central Inflación 2015
INFLACIÓN
135
INVERSIÓN DE CAPITAL
Se detalla cada uno de los bienes que debe adquirir el negocio para su
funcionamiento. Así mismo su tabla de amortización.
Cuadro No 61 Inversión de Capital
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL
MERCADERIA
Pulseras 8079 $ 1,37 $ 11.038,59
Aretes 20199 $ 1,17 $ 23.556,73
Anillos 5555 $ 0,98 $ 5.436,60
Collares 6565 $ 5,87 $ 38.509,44
MUEBLES Y ENSERES
surtidor de agua 1 $ 120,00 $ 120,00
botellon agua 1 $ 8,00 $ 8,00
archivador de Documentos 3 $ 120,00 $ 360,00
escritorio 1 $ 100,00 $ 100,00
sillas con rueda 1 $ 40,00 $ 40,00
sillas 5 $ 8,53 $ 42,65
repisas 1 $ 60,00 $ 60,00
extintor 1 $ 36,00 $ 36,00
mesa 3 $ 32,90 $ 98,70
Guillotina Cortadora Papel Kw Trío 1 $ 50,00 $ 50,00
UTILES DE OFICINA
Papeleria y utiles en general 1 $ 240,00 $ 240,00
Pistola silicon 2 $ 5,00 $ 10,00
EQUIPOS DE COMPUTACION
LAPTO *ACER ASPIRE 1 $ 405,00 $ 405,00
Tablets 5 $ 83,00 $ 415,00
Impresora EPSON L35 1 $ 150,00 $ 150,00
Camara seguridad 1 $ 135,00 $ 135,00
Proyector 1 $ 149,00 $ 149,00
REGISTRO DE MARCA
Contitucion Cia 1 $ 208,00 $ 208,00
Permisos y patentes 1 $ 2.000,00 $ 2.000,00
Hosting 1 $ 39,00 $ 39,00
dominio NIC.EC 1 $ 39,00 $ 39,00
TOTAL $ 83.246,71
136
Cuadro No 62 Inversión en Activos
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Cuadro No 63 Depreciación
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Inversion en Activos AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
MUEBLES Y ENSERES $ 915 $ 0 $ 0 $ 0 $ 915
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN $ 1.254 $ 0 $ 1.254 $ 0 $ 0
UTILES DE OFICINA $ 250 $ 250 $ 250 $ 250 $ 250
TOTAL INVERSIONES $ 2.419 $ 250 $ 1.504 $ 250 $ 1.165
DEPRECIACIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
MUEBLES Y ENSERES
AÑO 1 $ 92 $ 92 $ 92 $ 92 $ 92
AÑO 2 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
AÑO 3 $ 0 $ 0 $ 0
AÑO 4 $ 0 $ 0
AÑO 5 $ 92
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
AÑO 1 $ 418 $ 418 $ 418 $ 418 $ 0
AÑO 2 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
AÑO 3 $ 418 $ 418 $ 418
AÑO 4 $ 0 $ 0
AÑO 5 $ 0
TOTAL DEPRECIACIÓN $ 510 $ 510 $ 928 $ 928 $ 601
TOTAL DEPRECIACIÓN ACUMULADA $ 510 $ 1.019 $ 1.947 $ 2.874 $ 3.475
ACTIVOS FIJOS TOTALES $ 2.419 $ 2.669 $ 4.173 $ 4.423 $ 5.589
(-)DEPRECIACIÓN ACUMULADA -$ 510 -$ 1.019 -$ 1.947 -$ 2.874 -$ 3.475
ACTIVOS FIJOS NETOS $ 1.910 $ 1.650 $ 2.227 $ 1.549 $ 2.113
AMORTIZACION DE REGISTRO DE MARCA
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
MONTO DE AMORTIZACION $ 229 $ 229 $ 229 $ 229 $ 229
AMORTIZACION ACUMULADA $ 229 $ 457 $ 686 $ 914 $ 1.143
137
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Se detalla el monto que se necesita para operar en la cual se procederá hacer un
préstamo a terceros para poder financiar el proyecto el 70% a terceros y el 30% es
aporte de las accionista del negocio.
Cuadro No 64 Fuentes de Financiamiento
FINANCIAMIENTO
MONTO A FINANCIAR $ 83.247
BANCO 70% $ 58.273
APORTE ACCIONISTA 30% $ 24.974
TASA INTERES 10,08%
PERIODO PAGO CAPITAL MENSUAL
PERIODO PAGO INTERES MENSUAL
DIVIDENDO $ 1.240,42
PLAZO 5 AÑOS
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
138
ESTADOS DE RESULTADOS
En el siguiente cuadro se detalla el estado de resultado proyectado a 5 años.
Con el estado de resultado se conoce la utilidad neta que se obtiene de la
comercialización de los productos.
Cuadro No 65 Estado de Resultados
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
INGRESOSVentas 219915,80 230911,59 242457,17 254580,03 267309,03
Compras 78541,36 81510,22 87788,86 91107,28 94551,13
Utilidad Bruta en Ventas 141374,44 149401,37 154668,31 163472,75 172757,90
GASTOSGastos Administrativos 27.882 28.908 30.391 31.496 32.316
Gastos Operacionales 9000,00 9340,20 9693,26 10059,66 10439,92
Intereses Bancarios 5445,69 4449,00 3347,06 2128,77 781,84
Total de Gastos 42327,83 42697,38 43431,33 43684,52 43538,23
Utilidad antes de Impuestos 99.046,61 106.703,99 111.236,98 119.788,23 129.219,67
Participacion empleados 15% 14.856,99 16.005,60 16.685,55 17.968,23 19.382,95
Impuesto a la Renta 21.790,25 23.474,88 24.472,14 26.353,41 28.428,33
Utilidad Neta 62.399,37 67.223,52 70.079,30 75.466,59 81.408,39
PROYECTO BISUTERIA DE TAGUA
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO
139
FLUJO DE CAJA
Se detalla el flujo de caja proyectado a 5 años.
Se conoce la el flujo neto de los 5 años y en que año se recupera la inversión.
Cuadro No 66 Flujo de Caja
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
DETALLE DE INGRESOS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Ingreso por Ventas -83246,71 219915,80 225391,70 231003,95 236755,95 242651,18
Total de Ingresos -83246,71 219915,80 225391,70 231003,95 236755,95 242651,18
DETALLE DE EGRESOSEGRESOS ADMINISTRATIVOS
Sueldo Personal Administrativo 0 19824 20573,35 21351,02 22158,09 22995,66
Internet Local 0 540 560 582 604 626
Internet para tablets 0 720 747 775 805 835
Teléfono 0 240 249 258 268 278
Energía 0 600 623 646 671 696
Agua 0 240 249 258 268 278
Alquiler local 0 2.160 2.242 2.326 2.414 2.506
Suministros de oficina 0 240 249 258 268 278
Mantenimiento de Catalogo 0 300 311 323 335 348
Depreciacion 0 510 510 928 928 601
Amortizacion 0 229 229 229 229 229
Publicidad 0 2.280 2.366 2.456 2.548 2.645
TOTAL EGRESOS ADMINISTRATIVOS 0 27.882 28.908 30.391 31.496 32.316
EGRESOS OPERATIVOS
Sueldo Vendedores 0 9000 9340,20 9693,26 10059,66 10439,92
Compras 0 78541,36 81510,22 87788,86 91107,28 94551,13
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 0,00 87541,36 90850,42 97482,12 101166,94 104991,05
EGRESOS NO OPERATIVOSImpuestos 0 36.647,25 39.480,48 41.157,68 44.321,65 47.811,28
Intereses Bancarios 0 $ 5.445,69 $ 4.449,00 $ 3.347,06 $ 2.128,77 $ 781,84
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 0,00 42092,94 43929,47 44504,74 46450,42 48593,12
TOTAL EGRESOS 0,00 157516,43 163688,07 172377,87 179113,44 185900,64
FLUJO NETO -83246,71 62399,37 61703,63 58626,09 57642,51 56750,54
-83246,71 -20847,34
Recuperacion de la inversion -20847,34 40856,29
PROYECTO BISUTERIA DE TAGUA
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
140
BALANCE GENERAL
Se detalla el balance general proyectado a 5 años.
Cuadro No 677 Balance General
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVOS
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo o 62399,37 61703,63 58626,09 57642,51 56750,54
Mercaderia 78541,36 81510,22 84591,31 87788,86 91107,28 94551,13
Suministros de Oficina 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 78541,36 143909,59 146294,93 146414,94 148749,79 151301,67
ACTIVO DIFERIDORegistro de Marca 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00(-) Amortización 0,00 -228,60 -457,20 -685,80 -914,40 -1143,00TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS 2286,00 2057,40 1828,80 1600,20 1371,60 1143,00
ACTIVO NO CORRIENTEMuebles de Oficina 915,35 915,35 915,35 915,35 915,35 1830,70
Utiles de Oficina 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Equipos de Computación 1254,00 1254,00 1254,00 2508,00 2508,00 2508,00
(-) Depreciacion Acumulada 0,00 -509,54 -1019,07 -1946,61 -2874,14 -3475,21
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2419,35 1909,82 1400,28 1726,75 799,21 1113,49
TOTAL DE ACTIVOS 83.246,71$ 147.876,80$ 149.524,01$ 149.741,89$ 150.920,60$ 153.558,16$
PASIVOSPASIVOS NO CORRIENTES
Obligaciones Financieras 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00
TOTAL DE PASIVOS NO CORRIENTES 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00
TOTAL DE PASIVOS 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00
PATRIMONIO
Capital Social 24974,01 36644,06 43903,13 52803,18 61350,84 72149,77
Utilidad del Ejercicio 0,00 62399,37 67223,52 70079,30 75466,59 81408,39
TOTAL PATRIMONIO 24974,01 99043,43 111126,65 122882,48 136817,43 153558,16
Patrimonio + Pasivo 83.246,71$ 147.876,80$ 149.524,01$ 149.741,89$ 150.920,60$ 153.558,16$
Prueba 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
PROYECTO BISUTERIA DE TAGUA
Balance General Proyectado
141
SUELDOS
Se detalla los sueldos al personal tanto administrativo como de venta.
Cuadro No 688 Sueldos
Elaborado por: Cristina - Dennisse
NOMINA SUELDOS BENEFICIOS TOTAL ANUAL
Sueldo Administrativo 4 $ 354,00 708 19824
Sueldo Vendedores 3 $ 250,00 0 9000
Meta Mensual de Venta Unidades Precio
Meta en Dolares
Mensual
Anillos 547 $ 16,43 8.985,54$
Pulseras 1683 $ 3,27 5.496,57$
Aretes 463 $ 2,74 1.268,54$
Collares 673 $ 16,43 11.059,12$
Total 3366
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Sueldo administrativo 19824 $ 20.573,35 $ 21.351,02 $ 22.158,09 $ 22.995,66
Vendedoras 9000 $ 9.000,00 $ 9.000,00 $ 9.000,00 $ 9.000,00
Total 28824 $ 29.573,35 $ 30.351,02 $ 31.158,09 $ 31.995,66
142
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio se puede constatar que se necesita vender 12096 unidades para lograr el equilibrio
Cuadro No 699 Punto de Equilibrio
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
ANALISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO
Unidades a Vender % Participacion costo Precio Margen Margen Pond. PE INGRESOS COSTO VARIABLE
PULSERAS 8079 0,20 1,37 3,83 2,46 0,49 2419 9253,94 3304,98
ANILLOS 5555 0,14 0,98 2,74 1,76 0,24 1663 4557,65 1627,73
ARETES 20199 0,50 1,17 3,27 2,10 1,05 6048 19748,22 7052,94
COLLARES 6565 0,16 5,87 16,43 10,56 1,72 1965 32283,48 11529,81
40397 1 3,50 12095 65843,29 23515,46
COSTO FIJO 42327,83
143
ANÁLISIS FINANCIERO
Se puede corroborar que la recuperación de la inversión es en 2 años, demostrando
que es factible el negocio debido que la tasa del TIR dio como resultado un
porcentaje del 53.29%.
Cuadro No 70 Análisis del Proyecto
Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar
Recuperacion de la inversion 2 años
tasa de descuento 22,00%
VAN 88659,89
TIR 53,29%
B/C 2,07
DECISION Se acepta
TIR/Inflacion 50,75%
ANALISIS DEL PROYECTO
144
CONCLUSIONES
En el desarrollo de este proyecto ha enriquecido el conocimiento, tanto en lo
referente al emprendimiento de un negocio, como en todo lo relacionado al manejo
del mismo.
Por medio del proyecto se constata que en el país existen fuentes reales de
negocios, en la que se puede valer todos los ecuatorianos para desarrollar nuevas
fuentes de empleo.
Se destaca la importancia que tiene los recursos naturales del país, pues posee una
gran variedad de recursos forestales que ofrecen enormes beneficios.
La idea de comercializar productos de tagua a través de herramientas del e-
marketing despertó mucho interés, debido que este producto es de excelente calidad
tanto para vender a nivel nacional como extranjero.
Según datos recogidos de la investigación de mercado se puede determinar que la
estrategia más óptima para llegar al cliente es la venta por catálogo a través de
dispositivos electrónicos y las herramientas de e-marketing que es del agrado de
muchas de las personas encuestadas.
145
RECOMENDACIONES
El desarrollo de este proyecto de titulación nos ha permitido aplicar los conocimientos
adquiridos en las aulas de clase de la carrera de Marketing esto hizo conocer que se
puede emprender cualquier negocio en el país sin necesidad de migrar al extranjero
para conseguir fuentes de trabajo.
El Gobierno Nacional e inversionistas deberían instruir en temas de Marketing a los
artesanos para que puedan vender sus productos de manera óptima, obteniendo
mayores ingresos monetarios y brindando apoyo a este tipo de artesanía con talento
ecuatoriana.
Según la investigación de campo muchas de las personas no tenían conocimiento de
la tagua; por lo cual, hacemos un llamado al Gobierno para que impulse y se
promocione la tagua no solo como botones, sino también como producto terminado
que puede ser exportado o comercializado dentro del territorio nacional; para ello el
Ministerio de Turismo debe implementar estrategias de posicionamiento para
conocimiento de turistas nacionales y extranjeros.
146
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149
ANEXOS
150
151
152
ENCUESTA DE LAS MADRES SOLTERAS
Nombre: _______________________________ Edad: _____________
1. ¿Se encuentra actualmente laborando? Si No Si contesta NO, por favor responda la siguiente pregunta
2. ¿Cuáles son los motivos por lo que usted no trabaja? No encuentra trabajo Los padres lo mantienen Por enfermedad Otros___________
3. ¿En relación a trabajo de dependencia en que sector usted labora?
Ventas Call Center Docente Administrativa Empleada Doméstica Bancos Otros_____________
4. ¿En relación a trabajo de independencia en qué lugar usted labora?
Taller de costura Restaurante Manualidades Ventas por catalogo Ventas de ropa Ventas de zapatos Ventas de perfumes Ventas de cosméticos Bazar Farmacia Otros_____________
5. ¿Es usted jefa de hogar? Si No
6. ¿Cuántas horas al día usted labora? 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas Mas de 9 horas
153
7. ¿Cuantos días a la semana usted trabaja ?
1 veces a la semana 2 veces a la semana 3 veces a la semana 4 dias a la semana Todos los dias de la semana
8. ¿Cuántas horas al día usted tiene libre?
1 horas 2 horas 3 horas Más de 4 horas
9. ¿Qué nivel de instrucción educativa tiene?
Primaria 1er. Grado
2do. Grado
3er. Grado
4to. Grado 5to. Grado 6to. Grado
Secundaria 8vo. año
9no. año
10mo. año
1ero de bachillerato
2do de bachillerato
3ero de bachillerato
universidad 1er. año
2do. año
3er. año
4to. año
5to. año
Egresado Profesional
10. ¿Qué dispositivos electrónicos utiliza a menudo?
Computadoras Otros__________ Tablets Celulares Smartphone Ninguno
11. ¿Sabe usar Tablets?
Si No
12. ¿usted es una persona que le gusta relacionarse con los demás? Si No
13. ¿Cuáles son sus fortalezas o en que se destaca?
Comunicativa Se interesa por el bienestar de los demás Creativa Ventas Números Otros__________
154
14. ¿Tiene experiencia en ventas?
Si No
15. ¿Qué ha vendido o vende? Ropa Cosmetico Perfumes Alimentos Zapatos Otros__________________
16. ¿Durante qué tiempo?
2 mes 4 mes 6 mes 1 año Mas de 2 años
17. si no tiene experiencia en venta, ¿Le gustaría dedicarse a la venta? Si No
18. ¿usted conoce o ha escuchado hablar de la tagua? Si No
19. ¿Desearía usted vender a través de catálogos virtuales productos de tagua?
Si No Si su respuesta es No explique el ¿Por qué?_____________________________
20. ¿Estaría dispuesta a ganar una comisión por las ventas realizadas?
Si No Si su respuesta es No, explique el por qué: __________________________________________
155
ENCUESTA DEL PRODUCTO
Nombre: _______________________________
Edad: _____________
Sector Residencial: ____________________________
1. ¿Qué clase de bisutería usted compra?
Plástico Otros_____________ Metálico Tagua
2. ¿Usted ha escuchado hablar acerca de la tagua? Si No
Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 4, 5 y 6
3. Si se refiere a la tagua, ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente?
Bisuterías Otros_____________ Botones Adornos
4. ¿Qué accesorio de bisutería utiliza a menudo?
Collares Aretes Anillos Pulseras
5. ¿En qué ocasiones usted utiliza bisuterías?
Fiestas Otros___________ Reuniones
6. ¿Le gustaría utilizar bisutería de tagua? Si No Si su respuesta es No pase a la pregunta 10
7. ¿Qué colores usted prefiere en las bisuterías de tagua? Claros Otros___________ Oscuros Combinados
8. ¿En qué lugar usted ha adquirido bisuterías de tagua?
Mercado artesanal Otros___________ Centro Comercial Malecón Simón Bolívar Mercado artesanal Machala
156
9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por las bisuterías de tagua?
Collares: $9,00 $11.00 $12.00 $14.00 Aretes: $3.00 $4.50 $5.50 Anillos: $2.00 $3.00 $3.50 Pulseras: $3.50 $4.50 $5.50 $6.50
10. Por favor, díganos cuál o cuáles son sus razones por las que no le atrae el producto No lo necesito Precio excesivo No me gusta
11. ¿Qué redes sociales utiliza a menudo? Facebook Otros___________ Twitter Instagram WhatsApp
12. ¿En qué medio publicitario le gustaría recibir información y promociones acerca de las bisuterías de tagua?
Televisión Otros_________________ Radio Facebook WhatsApp E-mail
13. ¿Le gustaría adquirir bisutería de tagua a través de catálogo virtual?
Si No