Objetivos de la verificación de Láminas Planas de Fibrocemento
Obtener información real de las marcas de láminas planas de Fibrocemento que se comercializan en el mercado nacional. Y que
Se pueden utilizar para entre piso o para paredes internas o Externas.
Verificar la información que se le brinda al consumidor de las Láminas Planas de fibrocemento de conformidad con el
Decreto Ejecutivo N° 21341-Meic y su reforma Decreto Ejecutivo 23390-Meic
Definición según Decreto Ejecutivo 21341-Meic
Lámina plana de fibrocemento, se define como : “las láminas planas Constituidas esencialmente de un agente aglutinante inorgánico
Hidráulico o de un agente aglutinante de silicato de calcio, formadoPor la reacción química de un material siliceo y de uno calcáreo
Reforzado con fibras orgánicas o fibras sintéticas inorgánicas o una mezcla de ellas: adicionalmente pueden ser agregados aditivos
Coadyuvantes de proceso, agentes de relleno y pigmentos, Compartibles con los otros materiales empleados en su fabricación”
Datos generales
Verificación de etiquetado de las Láminas Planas de Fibrocemento, según lo establecido en el Decreto Ejecutivo N° 21341-Meic y Artículo 34 inciso b de la Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y su reglamento D.E. 37899-Meic.
Establecimientos de San José, Alajuela, Cartago y Heredia.
Trabajo de campo:
Del 2 al 6 de noviembre del 2015. (Primera Visita)
Del 10 al 17 de marzo de 2016 (Segunda Visita)
Establecimientos visitados: 21
Depósitos , Ferreterías y Materiales de Construcción.
Presentación
Establecimientos visitados
El Triniteño San José
Depósito Materiales Irazú San José
Maflor San José
El Guadalupano San José
Las Gravilias Desamparados San José
Materiales de construcción El Parque San José
Materiales Meza Alajuela
Depósito Lucky San José
Depósito Tomy San José
EPA Tibás San José
Costruplaza Alajuela Alajuela
Constru Express Alajuela
La casa del Zing Alajuela
Lacrolic Alajuela
Depósito El Lagar Heredia
Ferretería La Villa Alajuela
Depósito La Aurora Cartago
Materiales San Miguel Heredia
El Guayacan Barbareño Heredia
Materiales Chisco Cartago
Mercasa Cartago
Variables Verificadas: Según DE 21341-Meic y Ley 7472 y su Reglamento (37899-Meic)
1- Nombre del Producto. 2- Información de la etiqueta en idioma español. 3- País de Origen. 4- Información de la Garantía.(Ley 7472 y su Reglamento) 5- Marca del Fabricante. 6- Tipo de lámina: Tipo A para exterior y Tipo B para interior. 7- Grado o resistencia de lámina: Grado A resistencia Normal y Grado B alta resistencia. 8- Identificación del lote. 9- Disposición de un manual (dimensiones, densidad, tolerancia, uso, instalación y
recomendaciones de mantenimiento). 10- Información de precio de venta (según el artículo 34 inciso b de la ley 7472)
Marcas verificadas en el mercado de los 21 establecimientos visitados
- 18 láminas de la marca
Plycem.
- 4 láminas de la marca Durock.
- 3 láminas del Bodegón del Hierro
- 1 de la marca Lacrolic
- 1 de la Casa del Zing.
Incumplimientos detectados en la marca Plycem
Variables Cantidad de láminas
verificadas Cumplen Incumplen
Nombre del producto 18 0 18
Tipo de lámina (A o B) 18 0 18
Grado de lámina (A -B)18 0 18
Garantía 18 0 18
Lote 18 0 18
Manual 18 1 17
Informacion de
precios18 7 11
Pais de origen 18 16 2
Marca del fabaricante 18 1 1
Idioma etiqueta (falta
de etiqueta)18 1 1
Incumplimientos detectados en la marca Durock
Variables Cantidad de láminas
verificadas Cumplen Incumplen
Nombre del producto 4 0 4
Tipo de lámina (A o B) 4 0 4
Grado de lámina (A -B) 4 0 4
Lote 4 0 4
Manual 4 1 3
Pais de origen 4 0 4
Idioma etiqueta (falta
etiqueta)4 0 4
Garantía 4 1 3
Marca del fabaricante 4 1 3
Informacion de precios 4 2 2
Incumplimientos detectados en la marca El Bodegón del Hierro
Variables Cantidad de láminas
verificadas Cumplen Incumplen
Nombre del producto 3 0 3
Tipo de lámina (A o B) 3 0 3
Grado de lámina (A -B) 3 0 3
Lote 3 0 3
Manual 3 0 3
Informacion de
precios 3 0 3
Pais de origen 3 0 3
Marca del fabaricante 3 0 3
Idioma etiqueta (falta
de etiqueta) 3 0 3
Garantía 3 1 2
Incumplimientos detectados en la marca Lacrolic
Variables Cantidad de láminas
verificadas Cumplen Incumplen
Nombre del producto 1 0 1
Tipo de lámina (A o B) 1 0 1
Grado de lámina (A -B) 1 0 1
Lote 1 0 1
Marca del fabaricante 1 0 1
Pais de origen 1 0 1
Idioma etiqueta (falta
etiqueta) 1 0 1
Manual 1 1 0
Informacion de precios 1 1 0
Garantía 1 1 0
Incumplimientos detectados en la marca La Casa del Zing
Variables Cantidad de láminas
verificadas Cumplen Incumplen
Nombre del producto 1 0 1
Tipo de lámina (A o B) 1 0 1
Grado de lámina (A -B) 1 0 1
Lote 1 0 1
Marca del fabaricante 1 0 1
Pais de origen 1 0 1
Idioma etiqueta (falta
etiqueta) 1 0 1
Informacion de precios 1 0 1
Manual 1 1 0
Garantía 1 1 0
Resultado de la Segunda visita
ESTABLECIMIENTODECLARACION
JURADAII VISITA RESULTADO
Maflor San Juan de Tibás 1 km
este de la Iglesia Catól ica de
Tibás
Presentó
Declaración Jurada
11/12/2015
SI CUMPLE
Las Gravilias Desamparados
Desamparados 200 este Plaza
de Deportes
Depósito Lucky Coronado
Patali l lo 700 este de la
escuela de San Antonio
Presentó
Declaración Jurada
09/02/2016
SI CUMPLE
EPA Tibás 300 oeste del cruce
de LLorente
Presentó
Declaración Jurada
12/02/2016
SI CUMPLE
Presentó
Declaración Jurada
17/02/2016
Constru-plaza Alajuela
200 oeste del Peri mercado
SI
Materiales Meza (Plycem y
Durock) Alajuela costado
norte del Cementerio Central
SI CUMPLE
Presentó
Declaración Jurada
08/02/2016
SI CUMPLE
El Triniteño Moravia la
Trinidad 100 norte de la
Plaza de Deportes
Presentó
Declaración Jurada
12/02/2016-
CUMPLE
Presentó
Declaración Jurada
11/01/2016
SI CUMPLE
Resultado de la Segunda visita
ESTABLECIMIENTODECLARACION
JURADAII VISITA RESULTADO
Constru- Express Alajuela 200
sur de la Iglesia la Agonía
Presentó
Declaración Jurada
02/02/2016
SI CUMPLE
Materiales San Miguel
(Plycem y Bodegón del Hierro)
San Juan de Santa Bárbara
500 sur Aserradora Lara
Depósito El Lagar (Plycem y
Durock) Heredia 500 sur de la
Cervecería Costa Rica
Presentó
Declaración Jurada
21/01/2016
SI CUMPLE
El Guayacán Barbareño
(Plycem y Durock) Santa
Bárbara 25 este del
Servicentro Santa Bárbara
Presentó
Declaración Jurada
08/02/2016
SI CUMPLE
Mercasa (Plycem y Bodegón
del Hierro)
San Francisco de Agua
Caliente, 250 este de la Rural
Depósito Materiales Irazú
(Plycem y Bodegón del Hierro)No presentó SI CUMPLE
El Guadalupano
Guadalupe 100 norte de la
Iglesia Catól ica
No presentó SI CUMPLE
Presentó
Declaración Jurada
08/02/2016
SI CUMPLE
Presentó
Declaración Jurada
20/01/2016
SI CUMPLE
Resultado de la Segunda visita
ESTABLECIMIENTODECLARACION
JURADAII VISITA RESULTADO
Materiales de construcción El
Parque Alajuelita 125 oeste
Iglesia Católica
No presentó SI CUMPLE
Depósito Tomy San Juan de
Tibás 100sur y 50 oeste
entrada estadio Ricardo
Saprissa
No presentó SI CUMPLE
La casa del Zing
Alajuela
75 norte del Pali de Villa
Bonita
Lacrolic
Alajuela San Antonio del
Tejar 800 oeste de la plaza de
Deportes
Ferretería La Villa
Alajuela Villa Bonita 25 oeste
de los semáforos de Villa
Bonita
Materiales Chisco
Tejar del Guarco 100 norte de
la Agencia del Banco
Nacional
Depósito La Aurora
Tejar del Guarco Barrio
Nuevo
No presentó SI CUMPLE
No presentó SI CUMPLE
No presentó SI CUMPLE
No presentó SI
Al momento de la
visita el
administrador
indicó que no
volvieron a vender
esas láminas
No presentó SI
Al momento de la
visita el
administrador
indicó que no
volvieron a vender
esas láminas
Acciones tomadas
1- Se procedió a notificar los 21establecimiento visitados otorgándoles 30días naturales para su corrección deconformidad con el artículo 102 delreglamento de la ley 7472.(DE 37899-Meic).
2- Se realizaron llamadas telefónicas en febrero ymarzo del 2016 de recordatorio a lasempresas que no habían presentadolas declaraciones juradas para indicarlesque el plazo se había vencido.
3- Se realizó la segunda verificación deetiquetado de las láminas planas defibrocemento para los días 10-11-16 y 17 demarzo del 2016.
Conclusiones
Se visitaron 21 establecimiento comerciales en San José, Alajuela, Heredia y Cartago para la revisión de etiquetado de las láminas planas de fibrocemento (DE21341-Meic y Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento DE-37899-Meic
Los 21 establecimientos visitados incumplían con una o varias variables, por lo que se les notificó a cada uno para que realizaran las correcciones, otorgándosele un plazo de 30 días naturales Articulo 102 del Reglamento DE. 37899-Meic . Además se realizaron llamadas telefónicas en febrero y marzo del 2016 de recordatorio a las empresas que no habían enviado las declaración juradas.
Es importante destacar que en cuanto a la garantía que se le otorga al consumidor en su gran mayoría no se indicaba por escrito. Además el 79% de los establecimientos la información de precios al consumidor lo brindan los encargados de venta de cada establecimiento en forma personalizada cuando el consumidor va a realizar la compra.
Para la segunda visita realizada el 10-11-16 y 17 de marzo de 2016 a los 21 establecimientos prevenidos, se pudo comprobar que 19 de ellos realizaron las correcciones solicitadas y solo 2 no
volvieron a comercializar las láminas planas de fibrocemento.