i VI Congreso Internacional de Análisis Organizacional Ponencia: La Diócesis de Zacatecas en el ambiente organizacional Mesa 3: Investigación cualitativa para el estudio de las organizaciones Autores: Palomo Juárez, Sergio Humberto *. Unidad Académica de Contaduría y Administración—Maestría en Administración—Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas”. [email protected]Sandoval Nuevo, Ivonne**. Unidad Académica de Contaduría y Administración— Maestría en Administración—UAZ. [email protected]Carmona, Eduardo Alejandro*. Unidad Académica de Contaduría y Administración—Maestría en Administración—UAZ. [email protected]*Profesores investigadores de posgrados (con grado de doctorado) en contaduría y administración de la UAZ. **Estudiante de la maestría en administración de la UAZ Del 12 al 14 al de noviembre de 2008, en Nuevo Vallarta, Nay. México. [email protected]
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VI Congreso Internacional de Análisis Organizacional
Ponencia:
La Diócesis de Zacatecas en el ambiente organizacional
Mesa 3: Investigación cualitativa para el estudio de las organizaciones
Autores:
Palomo Juárez, Sergio Humberto*. Unidad Académica de Contaduría y Administración—Maestría en Administración—Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas”. [email protected] Sandoval Nuevo, Ivonne**. Unidad Académica de Contaduría y Administración—Maestría en Administración—UAZ. [email protected] Carmona, Eduardo Alejandro*. Unidad Académica de Contaduría y Administración—Maestría en Administración—UAZ. [email protected] *Profesores investigadores de posgrados (con grado de doctorado) en contaduría y administración de la UAZ. **Estudiante de la maestría en administración de la UAZ
Del 12 al 14 al de noviembre de 2008, en Nuevo Vallarta, Nay. México.
Palabras clave: Organización; Sistemas administrativos; parroquia; diócesis; sistema en línea; administración.
En esta investigación se presentan las funciones administrativas actuales del contexto de la organización actual, el estudio está enfocado a la reestructura administrativa, a través de la implementación y aplicación de las tecnologías de información y comunicación (TIC´s) en la diócesis de Zacatecas, en donde el estudio consiste en determinar la pertinencia de la instalación de una red privada en línea, que coadyuve a la toma de decisiones, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a los feligreses que lo solicitan. Dicha investigación se realiza desde de el diseño de investigación basado en la aplicación de un instrumento, definiendo un tamaño de muestra ad—hoc, en función de la determinación de variables en base a la necesidad de la propia organización, posteriormente se ordenaron, codificaron y clasificaron los datos, para procesarse mediante estadísticos descriptivos, análisis de frecuencias, y correlación, los cuales emitieron resultados que han permitido, dar respuesta al planteamiento y diseño de la presente investigación. Se concluye la investigación con la afirmación de la hipótesis planteada, con la pertinencia de la implementación de la red virtual en apoyo a la toma de decisiones de la organización.
1
Introducción. En la presente investigación se analizan las funciones administrativas actuales de
las Parroquias y Cuasi parroquias1 de la Diócesis de Zacatecas y con ello, se
propone el desarrollo de un sistema administrativo en línea que utilice las
tecnologías de información y comunicación (TIC’s), que ayuden a agilizar y
mejorar el servicio que prestan y la comunicación con otras Parroquias y Cuasi
parroquias acortando distancias.
Es por ello, que la hipótesis del estudio donde se establece la pertinencia de
implantar un sistema administrativo on—line para logar la agilización y
mejoramiento de las funciones administrativas de las Parroquias y Cuasi
parroquias a través de un sistema en línea hacia y desde el Obispado2.
La metodología genera datos que emergen del cuestionario, su procesamiento es
realizado mediante el uso de estadísticos así como el análisis de resultados que
arrojó. Posteriormente, y en base a lo anterior, se presentan las conclusiones,
recomendaciones y se hace una propuesta que cubre los elementos dados en las
recomendaciones.
Antecedentes. Dentro de la normatividad mexicana, en la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público (SHCP), a través del Sistema de Administración Tributaria (SAT), se
establece por medio de la Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Público3 que, la
Parroquia es una agrupación que con su acción puede determinar en parte, la
marcha de la misma comunidad civil y al ser reconocida como parte de la sociedad
civil y como entidad jurídica dentro del Estado, concurre por las leyes
administrativas producidas por éste4. Además, la infraestructura social y de
desarrollo envuelve también a la parroquia misma.
1 Es una determinada comunidad de fieles dentro de la Iglesia particular encomendada, como pastor propio, a un sacerdote, pero que, por circunstancias peculiares, no ha sido aún erigida como parroquia. Código de derecho Canónico, can. 516 § 1. 2 Se refiere a las oficinas centrales de la Diócesis de Zacatecas, en adelante se usará Obispado. 3 Ley que se publicó en el Diario Oficinal de la Federación (DOF), el día 15 de julio de 1992. 4 SAT, Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Público, 1992. Art. 19
2
En el Código de Derecho Canónico, la parroquia es descrita como “una
determinada comunidad de fieles constituida de modo estable en la Iglesia
particular5, bajo la autoridad del Obispo diocesano se encomienda a un párroco
como su pastor propio”6. La palabra “comunidad” expresa una interacción
dinámica entre muchas personas, bajo la unidad de un mismo pastor.
Es por ello que con la evolución de la tecnología y de la sociedad misma, se
presenta la exigencia de llevar más allá la administración en todas sus etapas a la
Parroquia, acentuándose más a partir de las obligaciones que adquiere la Iglesia
ante el Estado Mexicano, integrándose a la sociedad civil en donde la parroquia
tiene personalidad jurídica7, cuyo sustrato básico no es el territorio, ni el templo, ni
el oficio parroquial, sino la comunidad de los fieles, entendida de modo
institucional; también lo es al administrar los derechos patrimoniales, pero no a la
manera de una asociación civil, en la que los bienes económicos son o pueden ser
participados proporcionalmente por los socios; sino los bienes son de la
comunidad entendida institucionalmente, de tal modo que ningún fiel puede
atribuirse para sí una parte de dichos bienes patrimoniales. El párroco es el
administrador y único responsable del patrimonio parroquial8 aun cuando cuente
con la ayuda del “Consejo de Asuntos Económicos”.
En México en 1992, se presenta la iniciativa de Ley Federal de Cultos ante la
Cámara de Diputados, de donde se desprende que las Iglesias y las Asociaciones
religiosas deben estar registradas como tales, siendo la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público (SHCP), quien regula, y como consecuencia adquiere derechos y
obligaciones con el Estado Mexicano. Esta Ley, habla sobre la administración de
bienes entre otros apartados. Por lo que es a partir de ahí que las Iglesias, ahora
Asociaciones Religiosas tienen obligaciones jurídicas y fiscales, por lo que se
5 Código de Derecho Canónico, cans. 368, 369. 6 Idem 515 § 1. 7 Código de Derecho Canónico, can. 515 § 3. 8 Código de Derecho Canónico, can. 537.
3
obligan a presentar declaraciones e informes tributarios ante el Estado, dentro del
régimen fiscal al que su apartado de Ley corresponde9.
Es importante cuidar el aspecto administrativo en sus diferentes aplicaciones, ya
que en la mayoría de los casos sólo tiende a verse el aspecto pastoral, llegando
así a distinguir la diferencia entre la aptitud e ineptitud pastoral y con ello el buen o
mal funcionamiento de la Parroquia.
Planteamiento del problema. La evolución organizacional en las entidades e instituciones, permite poner a la
vanguardia a las organizaciones, ya que dentro de los procesos administrativos les
permite tomar decisiones, con mejores elementos y herramientas tales como lo
son las tecnologías de información y comunicación (TIC´s). Para atender las
demandas de los sectores de la sociedad, el clero se establece como una
institución y organización misma, que además de atender un culto bajo la creencia
católica, también requiere de implementar tecnología que facilite el trabajo que
disminuya la carga laboral e incremente la eficiencia administrativa, desde un
punto de vista cualitativo en las tareas sustantivas de la institución, dentro de un
ambiente organizacional del objeto de estudio en comento.
La Diócesis de Zacatecas, actualmente cuenta con poca tecnología, lo que se
encuentra limitada en el ámbito del uso de las tecnologías de información y
comunicación (TIC’s). Hoy en día, la actividad religiosa requiere de una
interconexión entre todas las entidades que la conforman (parroquias, cuasi
parroquias, oficinas centrales de la organización, denominada Obispado).
La Administración en toda entidad es un valor invaluable, y la propia Diócesis de
Zacatecas no es la excepción, es por ello, la necesidad urgente de una red privada virtual, que permita tener on—line la información que coadyuve a la
toma de decisiones, tanto a nivel parroquial, como a nivel central.
9 SHCP. Ley de Asocianes Religiosas y Culto Público, 1992, Art. 7 transitorio.
4
Las Parroquias de la Diócesis de Zacatecas actualmente cuentan con un modelo
administrativo poco acorde con la realidad administrativa de la Diócesis, es por
ello que en la medida en que exista un sistema homogéneo para el control
parroquial se optimizará el sistema integral administrativo de esta organización.
Preguntas de investigación. - ¿Es importante la implementación de un sistema en línea para la organización de
la Diócesis de Zacatecas?
- ¿Es necesario el desarrollo de un Modelo unificado para llevar una administración
integral en las Parroquias y Cuasi parroquias de la Diócesis de Zacatecas que
mejore las funciones realizadas en las mismas?
- ¿Es conveniente la implementación de un sistema utilizando las Tecnologías de
Información y Comunicación?
- ¿En las Parroquias y Cuasi parroquias de la Diócesis de Zacatecas se cuenta con
un sistema administrativo sistematizado que active y mejore el desempeño en la
Parroquia y Cuasi parroquia y coadyuve al ambiente organizacional?
- ¿Con un modelo sistematizado en línea ayudará al Obispado a la toma de
decisiones?
- ¿El personal parroquial se encuentra dispuesto al cambio organizacional?
Objetivo Proponer un modelo Organizacional, a partir de un sistema administrativo en línea
para las Parroquias y Cuasi parroquias de la Diócesis de Zacatecas, utilizando las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s).
Objetivos específicos - Identificar las funciones administrativas de las parroquias.
- Proponer un modelo sistematizado acorde a las necesidades
administrativas actuales de las parroquias, que funcione bajo diferente
infraestructura y ambientes operativos.
- Lograr la intercomunicación entre parroquias y obispado a través de una
intranet (red privada).
5
- Identificar sistemas existentes que se utilicen en otras Diócesis y/o
organizaciones semejantes, para evaluar sus funciones administrativas
para ver si pueden ser adaptados a los requerimientos administrativos de
las Parroquias y Cuasi parroquias de la Diócesis de Zacatecas.
- Concientizar al personal10 de las ventajas de tener un sistema
administrativo unificado para las Parroquias y Cuasi parroquias de la
Diócesis de Zacatecas.
Hipótesis El establecer un sistema administrativo en línea (on—line) para las parroquias y
cuasi parroquias de la Diócesis de Zacatecas, ayudará a la organización a ofrecer
servicios de calidad de una manera más eficiente, administrativa y
cualitativamente, así como, para la toma de decisiones.
Justificación. La Iglesia como institución y a su vez como una organización administrativa,
cuenta en su ámbito organizacional, con el manejo con aspectos tanto del ámbito
social, patrimonial, económico, cultural y religioso (filosofo—teológico), siendo
indispensable para la administración, además del elemento humano y el uso de
las TIC´s, las cuales son necesarias y de vital importancia para el funcionamiento
de la organización, hoy en día dicha amalgama, requiere de un desempeño
adecuado y eficaz que la entidad requiere para su administración integral. Es por
ello la necesidad de poner on—line la parte sustantiva—administrativa de la
Diócesis, es decir, las actividades relacionadas del obispado con las parroquias
principalmente. Es importante también considerar una necesidad tecnológica
apremiante, es importante señalar el aspecto geográfico, debido a que las
parroquias se encuentran a distancias vía terrestre a más de cinco horas, y contar
en el estado con caminos de terracería para algunos lugares.
10 Sacerdote a cargo de la Parroquia o Cuasiparroquia, así como el personal administrativo que integra a la organización.
6
Alcances y limitaciones El alcance del estudio, es el aprovechar las Tecnologías de Información y
Comunicación propició el desarrollo de un sistema administrativo para las
parroquias y cuasi parroquias que permitirá agilizar el servicio, acortar distancias e
intercomunicarse con las Oficinas del Obispado y otras Parroquias y Cuasi
parroquias de la Diócesis para poder mejorar su desempeño administrativo.
Unas de las limitaciones para realizar la investigación fue el tiempo y la distancia
debido a las zonas territoriales que comprende la Diócesis de Zacatecas; otro
factor limitante fue el conocimiento e infraestructura con que cuentan las
parroquias y cuasi parroquias, además de la disponibilidad del Sacerdote ante la
implementación de las nuevas Tecnologías y el cambio que traen con ello.
Operacionalización de variables Una definición operacional está constituida por una serie de procedimientos o
indicaciones para realizar la medición de una variable definida conceptualmente
Kerlinger (1979). En la definición operacional se debe tener en cuenta que lo que
se intenta es obtener la mayor información posible de la variable seleccionada, de
modo que se capte su sentido y se adecue al contexto, y para ello se deberá hacer
una cuidadosa revisión de la literatura disponible sobre el tema de investigación.
De acuerdo a Hernández Sampieri (2003), una variable es una propiedad que
puede variar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse.
En síntesis, la operacionalización está considerada como la forma en que se van a
medir, observar o detectar los valores que contienen las variables, las cuales se
puede apreciar en la Tabla1 que a continuación se presenta.
7
Tabla1. Destilación de variables de estudio.
CATEGORIA VARIABLES COMPLEJAS VARIABLES SIMPLES
PARROQUIA
Actas Sacramentales Contabilidad Solidaridad Agenda Inventario Decretos Solicitudes varias Organización Planeación Dirección Difusión
Manejo de actas Informes Cáritas Dispensario Comedor Parroquial Bienes muebles Bienes inmuebles Libros Solicitudes Prestamos, permisos, circulares Organización Movimientos Organigrama Planeación de trabajo Innovación Promoción
RECURSOS HUMANOS
Párroco Auxiliares
Estadía en parroquias Tiempo actual parroquia Comunidades que atiende Reclutamiento Capacitación Apoyo Manejo de prog.
INFRAESTRUCTURA
Recursos informáticos Sistema
Equipo de trabajo Computadora Internet Sistema actual Desempeño
CONOCIMIENTOS - HABILIDASES
Conocimientos
Iniciativa Proyectar Conocimientos Habilidad
Marco teórico Una de las apreciaciones en semántica, respecto de la cultura organizacional es
sin duda la de Schein, en donde dice que:
“Cultura organizacional es el patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas (SCHEIN, 1984:56)
Sin embargo, Fleury, ya desde 1989, en una de sus aportaciones como la de
Cultura y poder en las organizaciones, menciona que la necesidad de incorporar la
dimensión política en el concepto de cultura, por considerar que el poder es uno
de sus aspectos inherentes. Para la autora la cultura es “un conjunto de valores y
supuestos básicos expresados en elementos simbólicos, que en su capacidad de
ordenar, atribuir significados, construir la identidad organizacional, tanto actúan
8
como elemento de comunicación y consenso, como ocultan e instrumentalizan las
relaciones de dominio”. (FLEURY, 1989:22)
La cultura de una organización no está presente desde el inicio de la misma, pues
ella se va formando gradualmente. “Una empresa o una organización, no nace
siendo una cultura, ella se transforma a lo largo del tiempo en una cultura (...)
siendo esta transformación (...) procesal.” (TAVARES, 1993:58)
Conceptos generales de Administración Administración: "Actividad sistemática, realizada por un grupo humano que utiliza un
conjunto de recursos, para lograr una finalidad de manera eficaz y eficiente y con
beneficio social para quien va dirigida y la genera" (T. Ray Rachels, 2003).
Proceso Administrativo: "Secuencia ordenada de actividades, que se pueden
estudiar separadamente, pero que solo actúan conjuntamente en relación con la
finalidad propuesta".
Etapas del proceso: - Planificación
- Organización
- Dirección
- Control
Planificación: “Proceso que, partiendo del análisis pasado y actual de la situación de
un sistema y tras una evaluación de fines y medios, define objetivos a alcanzar, así
como normas de ejecución y control de las actividades a desarrollar durante un
periodo de tiempo determinado”.
Son las etapas de pensar
Son las etapas del hacer
9
En siguiente tabla (Tabla 2), se pueden apreciar tanto las características como las
etapas de la planeación.
Tabla 2. Características y etapas de la planificación,
Características de la planificación
Etapas para hacer la planificación
- Es un proceso y progreso a través de sucesivas
etapas.
- Es una previsión de futuro.
- Es un proceso creativo (estamos creando, hay que
hacer visitas, leer, imaginación).
- Tiende a la acción.
- Pretende resultados concretos.
- Se basa en las necesidades.
- Precisa y utiliza información específica.
- Análisis y diagnostico de la situación.
- Jerarquización de prioridades.
- Establecimiento de alternativas.
- Elaboración de objetivos.
- Formulación del plan.
Organización: “Proceso de relacionar o combinar los grupos que deben llevar a
cabo las acciones que se hayan previsto con los medios necesarios para su
ejecución, de forma que el trabajo se realice de manera consciente, racional y
coordinada, para asegurar el logro de los objetivos propuestos en el plan”.
Fases de La Organización:
- Estructuración:
* Departamentalización.
* Organigramas.
- Sistematización:
* Políticas/filosofía.
* Normas/reglas.
* Procedimientos/protocolos.
- Instalación:
* Dotación de: Recursos Humanos.
Recursos Materiales.
Recursos Financieros.
Organigrama: “Representación gráfica y en forma esquemática de una organiza-
ción y su estructura especialmente en la forma de relacionarse los departamentos
a lo largo de las líneas de autoridad”.
10
Dirección: Esta fase representa la puesta en marcha efectiva, significa pasar a la
acción, tal y como se ha organizado y planificado y es la “Función que inicia,
orienta e impulsa la acción a través de la toma de decisiones, la motivación y el
liderazgo de grupo”.
Elementos de la Dirección: Toma de decisiones; liderazgo; motivación;
comunicación; orientación; supervisión.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación en la Iglesia Según Andrew (1999), las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como
medio de sistema informático. Son una parte de las tecnologías emergentes que
habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC y que hacen referencia a la
utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información con diferentes finalidades (formación educativa, organización y
gestión empresarial, toma de decisiones en general).
Sigue mencionando Andrew (1999), que la instrumentación tecnológica es una
prioridad en la comunicación de hoy en día, ya que las tecnologías de la
comunicación son una importante diferencia entre una civilización desarrollada y
otra en vías de desarrollo. Éstas poseen la característica de ayudar a
comunicarnos ya que, a efectos prácticos, en lo que a captación y trasmisión de
información se refiere, desaparece el tiempo y las distancias geográficas.
Un Sistema de Información (SI) es un conjunto de elementos que interactúan entre
sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, “un conjunto
formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada
según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la
información o parte de ella necesaria para las operaciones de dicha empresa y
11
para las actividades de dirección y control correspondientes para desempeñar sus
actividades de acuerdo a su estrategia de negocio”11.
El SI, tiene como propósito fundamental organizar el flujo de la información que
generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de
información está compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y
normalmente incluye:
• Infraestructura tecnológica (Hardware),
• El recurso humano,
• Los datos, o información,
• Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados (Software)
Todo proceso para realizar un SI, se requiere de unas actividades que demuestren
el funcionamiento y procesamiento de la información que se está realizando para
poder así tener un buen manejo y mejores resultados; dentro de estas actividades
se encuentran:
Entradas de Información: Proceso mediante el cual el Sistema de Información
toma los datos que requiere para procesar la información. Pueden ser manuales o
automáticas.
Almacenamiento de Información: El sistema puede reconocer la información
guardada en la sesión o proceso anterior.
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estas características de los sistemas permiten la transformación de datos fuentes
en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
11 ANDREW, SIPROMICRO. [en línea]. Costa Rica, fecha de actualización 1999. Preguntas más frecuentes (http://www.sipromicro.com/modules.php). / sistemas de información sobre la microempresa en América Central / preguntas frecuentes / conceptos generales / ¿concepto de sistemas de información? Disponible en: http://www.sipromicro.com/modules.php?op=modload&name=Search&file=index
12
Red privada virtual Una red privada virtual (Virtual Private Network) o VPN12 , es una red privada que
se extiende, mediante un proceso de encapsulación y en algún caso de
encriptación, desde los paquetes de datos a diferentes puntos remotos, mediante
el uso de infraestructuras públicas de transporte. Los paquetes de datos de la red
privada viajan por un túnel definido en la red pública. En el caso de acceso
remoto, la VPN permite al usuario acceder a su red corporativa, asignando a su
computadora remota las direcciones y privilegios de ésta, aunque la conexión la
haya realizado mediante un acceso público a Internet. En ocasiones, puede ser
interesante que la comunicación que viaja por el túnel establecido en la red pública
vaya encriptado para permitir una confidencialidad mayor.
La principal ventaja de usar una VPN es que nos permite disfrutar de una conexión
a red con todas las características de la red privada a la que queremos acceder. El
cliente VPN adquiere totalmente la condición de miembro de esa red, con lo cual
se le aplican todas las directrices de seguridad y los permisos de un ordenador en
esa red privada. Así se puede acceder a la información publicada para aquella red
privada: bases de datos, documentos internos, etc. a través de un acceso público.
En ese momento, todas las conexiones de acceso a Internet desde el ordenador
cliente VPN de llevarán a cabo con los recursos y las conexiones que tenga la red
privada.
Metodología Para cumplir con los objetivos expuestos se decidió realizar una investigación
cuantitativa con un elemento o componente cualitativo.
La muestra estuvo compuesta por 26 sujetos entre párrocos y cuasi párrocos de
los diferentes decanatos que componen la diócesis de Zacatecas, (un total de 87
parroquias y 21 cuasi parroquias). La causa de ser tan baja la muestra se debe a
12 En adelante se utilizará VPN al hacer referencia a la red privada virtual. http://www.uv.es/siuv/cas/zxarxa/vpn.htm; http://www.uv.es/siuv/cas/zxarxa/vpn.htm
13
que el Sacerdote no ha dado la prioridad debida a contestar y entregar el
cuestionario y a la distancia que se ha presentado en las parroquias y cuasi
parroquias más alejadas.
El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario estandarizado para
medir la situación actual en la parroquia y cuasi parroquia en el aspecto
administrativo, y su relación con las TIC’s e infraestructura. Este cuestionario que
fue previamente validado mediante una prueba piloto. Los párrocos y cuasi
párrocos fueron elegidos al azar en cada decanato tratando de abarcar diferentes
generaciones. Para que el estudio fuera fidedigno con la muestra que se tiene, se
ha considerado un nivel de confianza de 90%, una incertidumbre de 10% y un
margen de error de 15%.
Nn
nn+
=1
0
Donde:
N= Tamaño de la población, en nuestro caso 108
n= Tamaño de la muestra13, considerando la tabla 4 seria 30.
Sustituyendo la fórmula con los datos que tenemos tendríamos un tamaño
estimado de la muestra de aproximadamente 24. Se tiene una muestra de 26 lo
cual satisface a los cálculos realizados anteriormente haciendo fidedigno el
estudio.
Las principales variables medidas fueron:
- El nivel de sistematización que se tiene en la parroquia o cuasi parroquia - El personal, desempeño, funciones y efectividad - La sensibilidad y disponibilidad ante el cambio del párroco o cuasi párroco - La conveniencia de la implementación de un sistema unificado que organice las funciones
administrativas de la parroquia o cuasi parroquia - La comunicación entre diocesana como extra diocesana
13 Significa el número de elementos o sujetos a encuestar.
14
26 1 6 3.04 1.661
26 .10 11.00 3.3019 2.65494
24 6 57 20.00 12.521
24
Número de Parroquias o Cuasiparroquias donde ha estado el Párroco o Cuasipárroco Tiempo actual en la Parroquia o CuasiparroquiaNúmero de Comunidades, colonias, barrios de la Parroquia N válido (según lista)
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Al instrumento se le agregaron componentes cualitativos, 6 preguntas abiertas que
dan elementos importantes al estudio y las cuales fueron: las sugerencias ante un
nuevo sistema, los comentarios generales ante la sistematización, las funciones
de los sistemas actuales que manejan entre otras.
Para la manipulación de los datos se utilizó el programa estadístico14 SPSS V11.0
que nos permitió obtener tablas de frecuencias, correlaciones y gráficas. También
se utilizó hoja electrónica de cálculo15 de Excel para explicar otros datos
significativos.
Resultados A continuación se presentará cada variable representada por una tabla explicando
al pie de ella la representación de los datos, comenzando con el Número de
parroquias o cuasi parroquias donde ha estado el párroco o cuasi párroco, como
se puede apreciar en la Tabla 3.
Tabla 3. Medidas estadísticas de tres variables
Como podemos observar, se obtuvo la media, desviación estándar, el mínimo y
máximo de las variables: Número de parroquia o cuasi parroquia donde ha estado
el párroco o cuasi párroco, el tiempo actual en la parroquia o cuasi parroquia y el 14 Software estadístico SPSS ver. 11.0 en español. 15 Software Microsoft Office 2007. Excel en español.
En este caso, se observa que un 19.2% no tienen inventario de bienes inmuebles,
aumentó en relación a los resultados de los bienes muebles, mientras que se
mantuvo el inventario en computadora y se obtuvo un 65.4% que lo tienen en
papel.
Por su parte, en la Tabla 6 se muestra cómo se calificó el formato de contabilidad
existente.
Tabla 6. Cómo se califica el Formato de Contabilidad existente
Para los párrocos y cuasi párrocos el llevar un formato de contabilidad ya
establecido les ha resultado muy fácil, quizá porque ya están acostumbrados por
mucho tiempo al mismo formato y lo vemos en el 84.6% que lo consideraron así.
Es importante el aspecto de los recursos humanos que se lleva en la parroquia o
cuasi parroquia porque de ellos también depende el buen o mal funcionamiento de
la Parroquia al tener a su cargo la realización de funciones administrativas aunque
claro con la autorización del Párroco o Cuasi párroco.
Tabla 7. Con qué frecuencia se capacita a los Empleados
La capacitación es de suma importancia en la realización de las funciones de los empleados, sin embargo se observa que la gran mayoría 42.3% son capacitados ocasionalmente, lo que muestra un desinterés.
Programa nuevoelaboración automáticadel informe contable
Rho de Spearman
Frecuencia dePlaneacióndel Trabajo
Programa nuevo
elaboración automática del informe contable
La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).**.
Tabla 17. Correlación pedidos en línea y frecuencia de planeación de trabajo
Tabla 18. Correlación frecuencia de planeación y elaboración automática del informe contable
Se obtuvieron todas las correlaciones posibles entre todos los datos, por lo que
destacamos las de mayor grado de significación para el presente trabajo;
encontramos: el que sea innovador el Párroco o Cuasi párroco se correlaciona
con: la iniciativa de los empleados (0.566), su frecuente capacitación (0.687), el
equipo efectivo de trabajo.
El número de Parroquias y Cuasi parroquias en las que ha estado el Sacerdote a
cargo tiene una correlación con las solicitudes en línea (0.585) y con los pedidos
22
en línea (0.509). Mientras que la frecuencia con la que proyectan planes los
Párrocos y Cuasi párrocos se correlacionan con la agilidad de las solicitudes de
decretos (0.602), la elaboración automática de informes contables (0.603) y los
pedidos en línea (0.523).
Conclusiones Es importante comentar que dicha investigación, nos ha permitido emplear una
metodología acorde al objeto de estudio, por lo que hemos podido observar el
comportamiento de los datos; lo que nos arrojó información de suma importancia
para la organización de la Diócesis de Zacatecas, los cuales han permitido dar
respuesta de manera detallada a nuestro planteamineto inicial, por lo que en el
análisis de los resultados nos ayuda a dar respuesta a cada una de la
interrogantes de dicha investigación, por lo tanto podemos resaltar que la
organización hoy en día requiere de estudios detallados en cada una de los
procesos que realiza, con la finalidad de mejorar los aspectos de la organización,
así como, además de que sean acordes a los contextos y estándares
internacionales.
De acuerdo a la información expuesta en nuestro artículo podemos resaltar que
los datos muestran que se obtuvo la media, desviación estándar, el mínimo y
máximo de las variables, sin embargo, el número de parroquia o cuasi parroquia
donde ha estado el párroco o cuasi párroco, el tiempo actual en la parroquia o
cuasi parroquia y el número de colonias, comunidades o barrios que tiene la
parroquia notando que el promedio en años en que permanece un sacerdote en la
parroquia o cuasi parroquia son 3 aunque sí hay que destacar que el tiempo
máximo que ha permanecido son 11 años, mientras que su estadía en diferentes
parroquias en promedio han sido 3 con comunidades, colonias o barrios que van
desde 6 hasta 57 con un promedio de 20 por parroquia o cuasi parroquia.
Asimismo información de donde nos muestra evidencia que las parroquias, deben
contar con un inventario de bienes muebles, lo que se obtuvo que el 76.9% de los
23
Párrocos y Cuasi párrocos encuestados tienen el inventario en papel y sólo el
11.5% en computadora y aunque no es significativo un 7.7% no cuenta con un
inventario. Por otra parte el 19.2 no cuenta con dicho inventario
Las Normas de Información Financiera (NIF), son aplicación estricta, por lo que de
acuerdo a la investigación, encontramos una aceptación en un 84.6%, lo que
permite a la organización avanzar en cuanto aspectos contables estandarizados
para todas las parroquias. Asimismo existe un índice de aceptación también en la
importancia de la generación de información financiera. Con un 88.5% los
encuestados consideran que sí es necesario que se genere el informe contable
automáticamente.
El análisis en relación de recursos humanos, pueden revelar muchos elementos
de la cultura pues determinan en gran medida quienes son las personas ideales
para la organización en los aspectos administrativos dentro de los sistemas de la
Diócesis de Zacatecas, sin embargo, se observa que la gran mayoría 42.3% son
capacitados ocasionalmente, lo que muestra un desinterés. Es importante el
aspecto de los recursos humanos que se lleva en la parroquia o cuasi parroquia
porque de ellos también depende el buen o mal funcionamiento de la Parroquia al
tener a su cargo la realización de funciones administrativas aunque claro con la
autorización del Párroco o Cuasi párroco.
La planeación desde la administración, es considerada como un eje transversal de
toda organización, lo que para nuestro caso observamos que un 84.6 % de los
párrocos y cuasi párrocos encuestados hacen su planeación mensualmente.
En el mismo sentido de los asuntos administrativos, encontramos resultados que
el 76.9% consideran que sí se obtendría beneficio al aplicar un método
administrativo en la parroquia o cuasi parroquia, aunque también se puede
observar que el 15.4% desconocen si funcionaría o no y aquí se observa también
que todavía existe resistencia al cambio al encontrarse que también se negaron y
que incluso no contestaron.
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Al cuestionar la cantidad de personas que auxilian en la parroquia y cuántos
cuentan con sistema de cómputo observamos que todos los encuestados tienen
computadora, sin embargo sólo el 53.8% tienen conocimientos suficientes y un
15.4% cuentan con un conocimiento completo.
Por lo que del 100% del personal del estudio se arrojan datos que existe una
incipiente tecnificación, es decir que cuentan con computadora el 53.8% tienen
conocimientos suficientes, también un 23.1% consideran que sus conocimientos
en computación son insuficientes lo que muestra que sí es necesario la formación.
Mientras que el 65.4% tienen acceso a internet.
Una afirmación que también podemos concluir es que existe un 96.2% de
aceptación al cambio organizacional.
En cuanto al sistema se considera benéfico al incluir además del los módulos de
actas, contable, persona y agenda, los módulos de inventario, trámites y
solicitudes y la ampliación de variedad de informes como el estadístico.
RECOMENDACIONES Desarrollar un sistema en línea que cumpla con todos los requerimientos
administrativos que se han detectado a lo largo de la presente investigación, y que
esté enfocado a generar un ambiente propicio, a partir de una cultura
organizacional, lo que permitirá que las parroquias y cuasi parroquias, generen la
información de una manera, sencilla, ágil y eficiente.
Se recomienda que el sistema sea realizado por etapas:
• Determinar los elementos del sistema, su estructura y plataformas • Desarrollo del sistema • Diseño de la red en el Obispado • Diseño y arquitectura del sistema y su vinculación con el
Obispado • Implementación en parroquias piloto • Desarrollo de manual de apoyo y temario de capacitación.
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PROPUESTA
A continuación se proponen diferentes aspectos que ayudan al mejoramiento de
las funciones administrativas organizacionales de las parroquias y cuasi
parroquias tomando en cuenta todo el estudio realizado.
• Que la Diócesis genere un ambiente organizacional
• Que la organización, cuente con su propio servidor y sea nodo en Internet con tres
divisiones de red utilizando un Firewall.
• Utilizar el Servidor de internet de banda ancha para la red privada en el Obispado
y las conexiones en las parroquias.
• Utilizar tecnología inalámbrica de banda ancha para la conexión de la red privada
en el Obispado y las conexiones en las parroquias.
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