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ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL
PRESENTADO POR
SANDRA MILENA NIETO SOLORZA
PRESENTADO A
LUZ AMPARO MEJIA C.
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CONTADURIA PÚBLICA
ARMENIA 2013
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1. Diagrama de supersistemas, sistemas y subsistemas
SUPERSISTEMA
SUBSISTEMAS
SISTEMA
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Tabla 1 CUADRO DE CONCEPTOS RECEPCION
PUNTO DE VISTA RECEPCION ASPECTOS
OBJETIVOS
Ser agente de enlace entre el cliente y la empresa
Dar la primera buena impresión de la empresa
Satisfacer a las solicitudes del visitante
ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION
ENTRADA: se almacenara toda la información que le permita a los usuarios consultar, agregar, modificar sobre los clientes y sus preferencias.
PROCESO: manipulación de la información mediante los software aplicativos y operativos.
SALIDA: transacciones comerciales oportunas.
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACIÓN almacenamiento de la información requerida.
MEDIO AMBIENTE
Actúa sobre el contorno de los clientes y sus preferencias, tiene que proporcionar confiabilidad y buena imagen.
FLUJOS DE ENTRADA Los flujos de entrada pertenecen a la información de los clientes.
INFORMACION Se manejara toda la información pertinente sobre los clientes y los destinos.
ENTROPIA Falta de información, flujos lentos de la respectiva información.
TIPO DE DECISIONES MARKETING: se podrán tomar desiciones en cuanto a las preferencias de los clientes.
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Tabla 2 CUADRO DE CONCEPTOS VENTAS
PUNTO DE VISTA VENTAS ASPECTOS
OBJETIVOS
Hacer estudios de mercado para los servicios.
Efectivizar las ventas
Establecer canales de distribución
ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION
ENTRADA: se almacenara toda la información que permita analizar las preferencia del cliente externo, (destinos)
PROCESO: manipulación de la información mediante datos estadísticos.
SALIDA: informes sobre las preferencias de los clientes.
RETROALIMENTACION RETROALIMENTACION Almacenamiento de la información sobre los destinos
MEDIO AMBIENTE Representa el medio en el que compiten las agencias de viajes en el sector externo.
FLUJOS DE ENTRADA Representan los datos estadísticos que permitan tener claro cuáles son las preferencias y los destinos más visitados.
INFORMACION Se tendrá en cuenta toda la información proporcionada por la recepción sobre la entrada de los clientes y sus destinos.
ENTROPIA Flujos de entrada bajos y lentos, que no permiten la oportuna toma de desiciones.
TIPO DE DECISIONES FLEXIBILIDAD: objetividad de los planes propuestos.
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Tabla 3 CUADRO DE CONCEPTOS ADMINISTRACION
PUNTO DE VISTA ADMINISTRACION ASPECTOS
OBJETIVOS
Elaborar y gestionar las aprobaciones correspondientes de los reglamentos
Custodiar los recursos económicos y financieros
Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de persona
ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION
ENTRADA: se almacenara toda la información proporcionada por el departamento de ventas y recepción sobre la relación de VENTAS/DESTINOS.
PROCESO: representa toda la manipulación de la información a través de los sistemas de información propuestos.
SALIDA: proporcionara toda la información oportuna para la toma desiciones, marketing y diseño de planes.
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION Información requerida en relación VENTAS/DESTINOS.
MEDIO AMBIENTE
El departamento de administración se enfrenta a el entorno de conocimiento del mercado.
FLUJOS DE ENTRADA Información de la relación VENTAS/DESTINOS
INFORMACION Representa la información de los clientes en relación ventas/destinos.
ENTROPIA Bajo conocimiento del mercado externo.
TIPO DE DECISIONES FACTIBILIDAD: conocimientos del los mercados externos.
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EXPLICACION DEL PROYECTO Y PRESENTACION DEL ENTE ECONOMICO.
Surge de la necesidad que tiene una agencia de viajes de acelerar los
procesos que conllevan tanto la búsqueda y coordinación de todos los lugares
turísticos que se puedan ofrecer como el manejo de esta misma información,
haciéndola disponible en línea para el cliente. Esta deberá organizar y actualizar
toda la información referente al viaje que el cliente desee, darle información sobre
los distintos paquetes y la variedad de actividades a realizar en los distintos
lugares turísticos disponibles, así como ofrecerle los mejores precios y ofertas
disponibles.
Teniendo en cuenta la necesidad que posee la situación planteada, es
necesario que exista una referencia precisa para cada uno de los componentes
que acompañan el desarrollo del sistema de información. Es por esto que se tiene
a bien contemplar la necesidad de tener actualizada la información requerida en
tiempo y lugar.
ENTE ECONOMICO
WAY TO FLY
QUIENES SOMOS
Way to Fly es un compañía de carácter privado, dedicada a el
servicio turístico, con ubicación principal en la ciudad de Armenia, Quindío, inscrita
a la aerolínea AVIANCA y en asociación con los hoteles de la línea DESPEGAR,
ofrecemos servicios aéreos a destinos nacionales e internacionales con la mejor
calidad y el mas oportuno servicio.
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MISIÓN
Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes,
convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro
recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos,
contribuyendo con el desarrollo social del país
VISIÓN
Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas
empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de
servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y
mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que
responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante;
de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”.
DESTINOS
NUESTROS DESTINOS
Somos una empresa de nacionalidad Colombiana y manejamos en principio
8 destinos nacionales, En cada destino contamos con hoteles disponibles y los
vuelos están afiliados a la línea AVIANCA.
BOGOTA DISTRITO CAPITAL
CALI VALLE DEL CAUCA
MEDELLIN ANTIOQUIA
CARTAGENA DE INDIAS
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SAN ANDRES, ISLAS
NEIVA, HUILA
BARRANQUILLA ANTLANTICO
PASTO NARIÑO
DESTINOS INTERNACIONALES
En Way to Fly manejamos por ahora 5 destinos internacionales en
paquetes turísticos, donde se suscribe el vuelo por AVIANCA, se tramitan los
documentos requeridos y se proporciona hospedaje, todo esto parte de nuestros
planes completos.
PARIS, FRANCIA
NEW JERSEY, EEUU
PALM BEACH, ARUBA
PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA
LONDRES INGLATERRA
En cada destino de cuenta con hoteles de lujo para planes completos.
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DISEÑO SITIO WEB
http://formadevolar.blogspot.com
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DIAGRAMA CONCEPTUAL
CLIENTES
(1), El cliente puede realizar muchas compras y ser siempre El mismo, pero la venta siempre va a hacer solo una Diferente que realiza la agencia. Todo en una solo factura.
VENDEDORES (1) El vendedor puede realizar muchas ventas y ser siempre el mismo, pero la venta siempre va a ser una diferente.
VENTAS (N) el contenido de las ventas casi nunca es el mismo, varía según el destino, el valor entre otras.
VENTAS/DESTINO (N) Muchas Ventas, Varios Destinos
DESTINO
(N) La agencia tiene convenios con varios proveedores que le permiten prestar servicios completos y actúan como terceros externos.
PROMOCIONES ( 1) El marketing que uso para convencer a mis clientes por ser el principal beneficiario del servicio.
Cliente: ID cliente: 001 Nombre: Juan David Apellido: Beltrán López Teléfono: 7454399 Email: [email protected] Dirección: calle 14 12 34
Ventas: Venta: No.001. Factura: FV001
Ventas / Destino Factura: FV001
Destinos NACIONALES: Bogotá, Cali, Medellín Cartagena, San Andrés, Neiva, Barranquilla, Pasto. INTERNACIONALES: Paris, New Jersey, Aruba, Punta Cana, Londres
Promociones: Descuentos desde el 10% hasta el 40% dependiendo de la temporada.
1
N
1 N
N N
1 N
N N
1 N
N
1
Vendedores ID Vendedor: 1540 Nombre: Gloria Lucia Apellido: Nieto Dirección: Calle 2 No. 19 32 Teléfono: 7324713 Email: [email protected]
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Información del manejo de la organización a través de las tablas
1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de
forma permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email
2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Id Destino, Lugar, Hospedaje, Medio Transporte, Id promoción.
3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: Id Venta, ID cliente, Id Vendedor, Factura, Fecha, Valor.
4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones según la temporada. Campos: Id promoción, Temporada, descuento.
5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes
destinos con las diferentes ventas y así se podrá obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier destino. Campos: Id venta, Id Destino.
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Modelo base de datos.
TABLA CLIENTES
TABLA DESTINOS
TABLA VENDEDORES
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TABLA VENTAS
TABLA PROMOCIONES
MODELO FORMULARIOS BASE DE DATOS
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MODELO RELACIONES BASES DE DATOS
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MODELO CONSULTAS BASE DE DATOS
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CONCLUSION
El análisis de los sistemas de información es de tan importante como el mismo
sistema, la implantación de bases de datos permite una información oportuna y
veras para la toma de desiciones y posible competencias en el mercado externo.