Willk I f A lWillkommen zum Info‐Anlass1 Trends im E Commerce1. Trends im E‐Commerce2. Concerto OrderCockpit3. ConcertoFinance4. Neuer Concerto WebShop5. Concerto Android‐App6 C S S i6. Concerto Support‐Seite7. Marketing‐Unterstützung8. Partner‐Präsentationen8. Partner Präsentationen9. Tischfussball‐Turnier10. Feines Nachtessen
i h li h k h di SEin herzliches Dankeschön an die Sponsoren
Facts und Trends im E‐Commerce
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E‐Commerce Trends
Immer mehr
E Commerce Trends
Immer mehrEinkäufe im Internet…und kein Ende in Sicht.
Internet
Quelle: Evermerchant
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E‐Commerce Trends
Wachstum im E Commerce in Europa
E Commerce Trends
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Wachstum im E‐Commerce in EuropaOnline‐Handelsumsatz 2012/2013 und Schätzungen für 2014/2015 (in Mrd. €)
2012 2013 2014 2015 Anteil am Gesamt‐Umsatz im 2013
Großbritannien 39,40 € 46,00 € 53,20 € 61,50 € 12,1%
Deutschland 24,60 € 34,30 € 41,90 € 49,80 € 8,1%, , , , ,
Frankreich 23,90 € 26,80 € 31,20 € 36,70 € 6,0%
Spanien 5,60 € 6,80 € 8,10 € 9,60 € 2,5%
It li 4 50 € 5 30 € 6 30 € 7 50 € 1 8%Italien 4,50 € 5,30 € 6,30 € 7,50 € 1,8%
Niederlande 4,80 € 5,30 € 6,00 € 6,80 € 6,3%
Schweden 3,20 € 3,70 € 4,30 € 4,90 € 6,8%
Polen 2,80 € 3,50 € 4,20 € 5,10 € 2,4%
Europa 108,70 € 131,60 € 155,30 € 182,00 € 6,3%
Internationale E Commerce Studie 2014 von deals com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in neun Ländern und 9‘000 Befragten
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Internationale E‐Commerce‐Studie 2014 von deals.com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in neun Ländern und 9 000 Befragten
E‐Commerce Trends
Schweizer Onlinehandel wächst und wächst
E Commerce Trends
Schweizer Onlinehandel wächst und wächstWährend der Schweizer Detailhandel mit seinem Plus von 0.3% weiterhin stagniert, legt der E‐Commerce in der Schweiz zu. Der Versandhandel (klassisch und online) konnte 9.7% zulegen, der Onlinehandel alleine gar um 14%. Das entspricht einem Wachstum von CHF 550 Mio. und 6.4% des Schweizer Detailhandel‐Volumens von 97.1 Mrd. aus (2012: Anteil 5.9% von 96.8 Mrd.).
Quelle: Carpathia, VSV‐Zahlen* Zahlen erst ab 2013
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Zahlen erst ab 2013
E‐Commerce Trends
Anteil von ausländischen Anbietern nimmt zu
E Commerce Trends
Anteil von ausländischen Anbietern nimmt zuErstmals kommen auch Waren im Wert von über 1 Milliarde Franken aus dem Ausland in die Schweiz. Importe aus dem Ausland sind Käufe auf ausländischen Plattformen, die keine Niederlassung in der Schweiz haben und z.B. auch die Importformalitäten und MwSt. dem Konsumenten überlassen.
Online direkt im 2013: 800 Mio Grenznahe Abholstationen im 2013: 200 Mio
Die Milliarde dürfte mit CHF 300 bis 500 Mio. knapp zur Hälfte auf das Konto von Amazon gehen.
Online direkt im 2013: 800 Mio. Grenznahe Abholstationen im 2013: 200 Mio. (+33% gegenüber Vorjahr mit 600 Mio.) (kein Vorjahreswert, geschätzt ebenfalls + 30%)
pp gDas ist gegenüber dem Umsatz von Amazon in Deutschland von ca. CHF 9.5 Mrd. jedoch immer noch wenig. Zalando.ch wird als Schweizer Händler deklariert, da der Verkauf in der Schweiz stattfindet und der Hä dl fü di V ll tä di i t
Quelle Carpathia VSV Zahlen
Händler für die Verzollung zuständig ist. Der grosse Rest dürfte sich auf eine Vielzahl von Shops verteilen, die vornehmlich im Textilbereich tätig sind.
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Quelle: Carpathia, VSV‐Zahlen
E‐Commerce Trends
Die umsatzstärksten Webshops der Schweiz
E Commerce Trends
Die umsatzstärksten Webshops der SchweizGemäss eBusiness gehören auch Concerto WebShops dazu
Nettoumsatz in Millionen CHF im 2013 bereinigt von Retouren exkl Umsatzsteuer und nur aus der reiner Geschäftstätigkeit des Onlineshops
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Nettoumsatz in Millionen CHF im 2013, bereinigt von Retouren, exkl. Umsatzsteuer und nur aus der reiner Geschäftstätigkeit des Onlineshops.
E‐Commerce Trends
Wi d i d b klä t d b t llt?
E Commerce Trends
Wie und was wird abgeklärt und bestellt?
Mobile Geräte werden in der Schweiz immer wichtiger: Drei Viertel der Bevölkerung informieren sich via Smartphone (2011: 44,1%), um z.B. unterwegs nahe gelegene Filialen und Produkte zu finden oder um Preise zu vergleichen und Bewertungen durch andere Kunden abzurufen.
Rund 85 % aller Transaktionen werden mittlerweile online abgewickelt, davon erfolgen gegen 10 % der Bestellungen schon via ein mobiles Endgerät. Die restlichen 15 % erfolgen noch als Telefonbestellungen oder über den Postweg.g g g
Der Bereich der Heimelektronik hat mittlerweile einen Marktanteil von 23% oder CHF 1.32 Mrd., der Bereich Textil einen Anteil von CHF 1.24 Mrd.
Quelle GVK
87 % der Konsumenten bezahlen am liebsten gegen Rechnung, nur rund 7 % der Kunden zahlen gegen Kreditkarte.
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Quelle: GVK
E‐Commerce TrendsE Commerce Trends
Ei k f h lt O li /OffliEinkaufsverhalten Online/Offline
Die vier Konsumententypen: nur für 25% der befragten spielt das Internet keine Rolle.
Quelle Bison / Fuhrer & Hotz
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Quelle: Bison / Fuhrer & Hotz
E‐Commerce TrendsE Commerce Trends
Wenn manche Kunden mehr zahlen als anderePersonalisierte Inhalte wie Empfehlungen, Werbung, usw. können für Nutzer praktisch sein. Immer mehr jedoch werden den Konsumenten auch unterschiedliche Preise angeboten, was eine Studie
Wenn manche Kunden mehr zahlen als andere
über 16 populäre Internetanbieter in den USA ergeben hat.Dynamic Pricng ist dabei nichts neues – dabei werden die Preise den Marktbedingungen wie saisonale Angebote (z.b. über Weihnachten) angepasst. Technisch umsetzbar ist auch die Anpassung der eigenen Preise an die der Konkurrenzder eigenen Preise an die der Konkurrenz.
Teile der kundenorientierten Preisgestaltung sind z.B.:‐Mitgliedern reduzierte Preise auf Hotels anzubieten‐ Einen Teil der Interessierten zu teureren Angeboten zu führen‐ Andere Suchergebnisse und Preise für Smartphone‐Nutzer‐Wer mehrfach ein Produkt ansieht, bekommt einen höheren Preis‐Wer vorher einen Konkurrenzshop besuchte erhält einen niedrigeren PreisWer vorher einen Konkurrenzshop besuchte, erhält einen niedrigeren Preis
Concerto, wer es nicht kennt bezahlt zuviel!
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E‐Commerce TrendsE Commerce Trends
Partner‐Präsentationen
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Neuer Service ICT Reseller‐Index
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E‐Commerce TrendsE Commerce Trends
ICT Reseller Index März 2015ICT Reseller‐Index März 2015
Die nackte Wahrheit: Im Schweizer ICT‐Handel werden die Karten neu gemischt. Der Umsatz‐Index‐Wert für den März liegt nur noch 92 Punkten.
Der direkte Vergleich zu Preisen im EURO‐Raum, der Trend zu Cloud‐Lösungen aber auch die verunsicherten Industriekunden, welche sich im
k k lb fi dstärkeren Franken erst selbst neu finden müssen, stellen den Schweizer IT‐Reseller auf die Probe.
Sichtbare Wachstumssegmente sind Peripherie,Sichtbare Wachstumssegmente sind Peripherie, Netzwerk und Zubehör, welche zur Zeit sogar über dem Vorjahr liegen und einen Umsatzanteil von 36% ausmachen. Computer verlieren an Gewicht.
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Neuer Service ConcertoFinance
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ConcertoFinanceConcertoFinance
Verschwenden Sie keine Zeit und kein GeldVerschwenden Sie keine Zeit und kein Geld
Die Buchhaltung ist wie das Brötchen beim Burger:
„Nicht wichtig für den Geschmack, aber ohne eine ziemliche Sauerei…“abe o e e e e c e Saue e …
Deshalb neu exklusiv für Concerto‐Kunden “ConcertoFinance“, der Treuhand‐Service für den Schweizer Reseller.
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ConcertoFinanceConcertoFinance
FiBu Branchen Menüs für den ResellerFiBu‐Branchen‐Menüs für den Reseller
Menü 1Die schlanke
Menü 2Die kleine feine Lösung bis
Menü 3Die richtige Lösung bis
Menü 4Die Profi‐Lösung abDie schlanke
Minimal‐LösungDie kleine feine Lösung bis CHF 100‘000 Umsatz/Jahr
Die richtige Lösung bis CHF 500‘000 Umsatz/Jahr
Die Profi Lösung ab CHF 500‘000 Umsatz/Jahr
Sie führen Ihre Buchhaltung selber
Führen von 2 Monatslöhnen, inkl. Lohnausweis und L h ld
Bis zu 5 Monatslöhne, inkl. Lohnausweis und L h ld
Bis zu 10 Monatslöhne, inkl. Lohnausweis und L h ld
Wir beraten Sie beim Abschluss und der Steuererklärung
Lohnmeldungen
Quartalsweise Belegverbuchung
Abschlussberatung
Lohnmeldungen
Verbuchung monatlich bis 100 Belege
Abrechnung MWSt.
Lohnmeldungen
Verbuchung monatlich bis 200 Belege
Abrechnung MWSt.
Steuererklärungen Abschlussberatung
Steuererklärungen
Abschlussberatung
Steuererklärungen
ConcertoFinanceConcertoFinance
Vorteile für den Reseller
Das ProSeller Team kennt die Reseller Prozesse
Vorteile für den Reseller
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ConcertoFinance hat eine Branchenlösungg
Ein Treuhänder, der die Reseller‐Probleme & Themen versteht
Eine Software und ein Ansprechpartner weniger
….das ist auch preislich günstiger als bisher: FRAGEN SIE UNS !!!!
Neues Concerto WebShop‐System
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Neues Concerto WebShop‐System
Überarbeitete Profi WebShop Lösung
Neues Concerto WebShop System
Überarbeitete Profi‐WebShop‐Lösung
Mittlerweilen nutzen rund 200 Reseller in der Schweiz die Mietshop‐Lösung von ProSeller mit dem Drop Shipping System Nun präsentiert sich der Concerto WebShop mit den integrierten ProduktenDrop‐Shipping‐System. Nun präsentiert sich der Concerto‐WebShop mit den integrierten Produkten aus der Concerto Datenbank mit komplett überarbeitetem «Look & Feel»‐Layout.
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Neues Concerto WebShop‐System
Übersichtlich aktuell
Neues Concerto WebShop System
Übersichtlich, aktuell und kundenfreundlichDer Concerto WebShop ist nach den neusten Erkenntnissen aufgebaut . Die Kunden finden das gesuchte Produkt einfach, erhalten Zusatzinformationen und werden in wenigen Schritten durch den Bestellprozess geführtwenigen Schritten durch den Bestellprozess geführt.
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Neues Concerto WebShop‐System
Einfache und schnelle Verwaltung
Neues Concerto WebShop System
Einfache und schnelle Verwaltung
Überblick mit Hilfe von Dashboard, automatisierte Produktaktualisierungen einfach Homepage ändernProduktaktualisierungen, einfach Homepage ändern und Seiten zufügen, Statistiken einsehen, SEO optimieren und vieles mehr…
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OrderCockpitOrderCockpitDie Revolution im Bestellwesen
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Concerto OrderCockpit
Das neue Ordermanagement‐Tool
Concerto OrderCockpit
Offli Sh S t
Das neue Ordermanagement Tool2. Import/Export-Schnittstellen2. Import/Export-Schnittstellen
4. Zahlungsvarianten4. Zahlungsvarianten
3. Bestellvarianten3. Bestellvarianten
Offline-Shop-SystemOpen Database Connectivity
Online-Shop-System
WebService (API)ERP-System
GemässindividuellemAngebot
Gemäss Vorkasse
PostFinance
Paypal
FAX
FileExport1. Inhalte1. Inhalte
Kunden-Orders
Kunden-Angebote Lieferanten-
OrdersMail
Katalog
Rechnung
VISA / Master
Vorkasse
8. Funktionen8. Funktionen
Order-Listing
Direct-Order-Lieferant
Margen-Vorschau
Kunden-Kommunikation
Si l
Order-NrName-Besteller
Order-Header
Datum
Artikel-Liste (incl. Nr., Bez., Anzahl, Preis, …)Eingang
Offerten-Listings
8. Funktionen8. Funktionen Single-Lieferanten-Order
Multi-Lieferanten-Order
Adressen (Rechnungsadr., Lieferadr.)Zahlungsart
ZahlungsstatusLieferstatus
Order-StatusKommentarfeld
Bestätigung
Versand
Erinnerung
Feedback
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KommentarfeldVerknüpfte andere Dokumente, Mails, …
6. Kommunikation6. Kommunikation
Concerto OrderCockpit
ROI (Return of Investment)
Concerto OrderCockpit
ROI (Return of Investment)
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Concerto OrderCockpit
Funktionsweise von Concerto OrderCockpit
Concerto OrderCockpit
Funktionsweise von Concerto OrderCockpit
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E‐Commerce TrendsE Commerce Trends
Partner‐Präsentationen
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d dNeue Concerto Android‐App und Support‐Seiteu d Suppo Se e
M k ti dMarketing‐ undVermarktungs‐gUnterstützung
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Neue Concerto Android App
Damit Sie auch auswärts ausgerüstet sind
Neue Concerto Android App
Damit Sie auch auswärts ausgerüstet sind…
Demnächst bietet Concerto für alle Nutzer der Produkte‐ und Distributoren‐Vergleichsplattform Concerto Buy auch eine Android App anConcerto Buy auch eine Android App an.
Wenn Ihr Smartphoneüber eine Kamera mit Autofokus verfügt,können Sie auch Barcode‐und QR‐Code Scanner‐und QR Code ScannerFunktion dieser App nutzen.
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Neue Concerto Support‐Seite
Wiki FAQ und Videoanleitungen
Neue Concerto Support Seite
Wiki, FAQ und Videoanleitungen
Unter support.concertopro.ch ist die neue Concerto Support‐Seite im Aufbau. Diese Seite wird laufend ausgebaut und ergänzt Viele der bereits gestellten Fragen sind hier aufgeführtlaufend ausgebaut und ergänzt. Viele der bereits gestellten Fragen sind hier aufgeführt.
Falls Sie jedoch nicht fündig werden, können Sie neu via Ticket‐System auch ein neues Aufgaben‐Ticket erstellen. Generelle Anfragen werden wir wiederum in unserem Wiki/FAQ veröffentlicht.
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Marketing‐Unterstützung
Social Media Plattformen nutzen
Marketing Unterstützung
Social Media Plattformen nutzenSocial Media‐Plattformen werden täglich beliebter und das Werbepotenzial durch die Vernetzung der Nutzer untereinander ist enorm. ProSeller unterstützt Sie, Ihre Kunden magnetisch anziehen
Social‐Media‐Konzept mit Leitbild und individuellen Lösungen
und zu Ihrem Webshop/Ihrer Webseite weiterzuleiten.
individuellen Lösungen
BlogAufsetzen, gestalten und Abfüllen mit Bildern und SEO optimiertem TextBildern und SEO‐optimiertem Text
Facebook / Twitter / Google +Erstellung Konto, Gestaltung und Integration der GrunddatenIntegration der Grunddaten
Pflege der Plattformen:suchoptimierte Texte und Bilder hinterlegen
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Marketing‐Unterstützung
Workshop «Facebook für KMUs»
Marketing Unterstützung
B it 3 4 Mi S h i i d S h i i d kti F b k U M h l 400’000 i d
Workshop «Facebook für KMUs»mit externem Profi‐Referent Sam Steiner
Bereits 3,4 Mio. Schweizerinnen und Schweizer sind aktive Facebook‐User. Mehr als 400’000 sind über 50 Jahre alt – das was zeigt, wie sehr sich Facebook etabliert hat und wie gross das Potenzial ist. Jedoch reicht es nicht aus, hin und wieder 2‐3 Bilder zu posten und ein schönes Wochenende zu wünschen. Erreichen Sie nun ein neues Facebook‐Level!
Ziel dieses Workshop ist es, dass Sie sowohl im Bereich B2B wie auch B2C konkrete Resultate erzielen können. Sam Steiner zeigt Ihnen, wie Sie mit Zielgruppen‐Targeting die richtigen Gruppen von Facebook Usern ansteuern und so aktiv Ihren Interessentenkreis vergrössernvon Facebook‐Usern ansteuern und so aktiv Ihren Interessentenkreis vergrössern.
Erfahren Sie zum Beispiel wie auf Facebook...
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Auf www.concertopro.ch zum Workshop anmelden.
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Selber professionelle Newsletter erstellenSelber professionelle Newsletter erstellenBleiben Sie Ihren Kunden in Erinnerung! Denn sonst kaufen diese gerne auch bei der Konkurrenz. Mit dem Concerto‐
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Einfache Adressverwaltung Import / ExportImport / Export
Personalisierte Zielgruppen
Versand programmierbar
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Anmeldemöglichkeit via Concerto WebShop
Automatisierte Abmeldung
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Unterstützung in der Vermarktung
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Unterstützung in der Vermarktung
Concerto Business ConnectorProSeller verfügt über ein einmaliges Beziehungsnetz und jahrelangem Knowhow. Mit der Unterstützung von ProSeller können SieMit der Unterstützung von ProSeller können Sie…
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