©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados)Resumen de escenario
Scenario Explorer
Abrir leyenda
Representante de servicio al cliente/ventas
Descripción de escenario
Los siguientes roles empresariales están implicados en este escenario:
Planificador de aprovisio-namiento
El escenario empresarial Gestión de pedidos (productos especificados) permite a su empresa producir y vender productos para una demanda específica de cliente.
Puede crear y vender una oferta o un pedido de cliente con una especificación de producto que incluya necesidades específicas del cliente, planificar la demanda a varios niveles para una posición de pedido de cliente y crear el aprovisionamiento de los productos requeridos. Puede pedir y recibir materiales según las necesidades del cliente, liberar la orden de producción y crear tareas de producción. Durante la confirmación de tareas, se asegura que solo se consumen aquellos materiales reaprovisionados para una demanda específica de cliente. Los productos de salida siempre se confirman como stock especificado. Una inspección final identifica si cualquiera de las unidades no cumple con las necesidades del cliente.
Puede contabilizar una salida de mercancías. El sistema crea una entrega saliente y los productos se envían al cliente. Se crea una factura en base a la entrega saliente y el sistema actualiza la contabilidad financiera.
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Contable de deudores
Definición de producto
Procesamiento de entregas salientes
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Responsable de almacén
Gestor de calidad
Inspector Inspector
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Responsable de almacén
Gestión de pedidos (productos especificados)Resumen de escenario
Scenario Explorer
Descripción de escenario
Los siguientes roles empresariales están implicados en este escenario:
El escenario empresarial Gestión de pedidos (productos especificados) permite a su empresa producir y vender productos para una demanda específica de cliente.
Puede crear y vender una oferta o un pedido de cliente con una especificación de producto que incluya necesidades específicas del cliente, planificar la demanda a varios niveles para una posición de pedido de cliente y crear el aprovisionamiento de los productos requeridos. Puede pedir y recibir materiales según las necesidades del cliente, liberar la orden de producción y crear tareas de producción. Durante la confirmación de tareas, se asegura que solo se consumen aquellos materiales reaprovisionados para una demanda específica de cliente. Los productos de salida siempre se confirman como stock especificado. Una inspección final identifica si cualquiera de las unidades no cumple con las necesidades del cliente.
Puede contabilizar una salida de mercancías. El sistema crea una entrega saliente y los productos se envían al cliente. Se crea una factura en base a la entrega saliente y el sistema actualiza la contabilidad financiera.
<Nombre de rol><Nombre de rol>
<Nombre de rol>
Leyenda
Proceso controlado principalmente por el usuario
Proceso controlado principalmente por el sistema
El sistema no soporta el proceso manual
Proceso que se comunica con software externo (coloque el cursor encima para más información)
Proceso relevante para Finanzas
Escenario relacionado
Pulsador de información con información adicional
Cerrar leyenda
i
Representante de servicio al cliente/ventas
Gestor de calidad
Inspector Inspector
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificador de aprovisio-namiento
Procesamiento de entregas salientes
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Creación de ofertas de venta
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El escenario empresarial Creación de ofertas de venta le permite crear una oferta de venta y una especificación de producto que incluya necesidades específicas de cliente con plazos y condiciones de precio fijos cuando un cliente solicite una oferta para los productos. También puede crear una oferta de venta a partir de una oportunidad o un lead. Indica los detalles necesarios en la oferta de venta como el cliente, el producto y las especificaciones del producto. Si la disponibilidad del producto debe verificarse, también debe indicar la fecha solicitada. También puede indicar información de cliente adicional como complemento del texto. También puede determinarse el coste de ventas utilizando la valoración del producto, que le permite evaluar la rentabilidad de la oferta de venta. En la oferta de venta se pueden realizar ajustes en el precio y en los descuentos. Una vez que se ha creado una oferta de venta, esta se envía según las opciones de salida.
En el centro de trabajoNueva operación
Información adicional
Procesamiento de entregas salientes
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Creación de ofertas de venta
Aprobar una oferta de venta
Crear una oferta de venta con especificación de producto
X
i i
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Procesamiento de inspecciones
Realizado por Representante de servicio al cliente/ventas
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Guía rápida Ofertas de ventaGuía rápida Especificaciones de producto
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Creación de pedidos de cliente
Scenario Explorer
Descripción del proceso Información adicional
Realizado por Representante de servicio al cliente/ventas
En el centro de trabajoNueva operación
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Crear un pedido de cliente con especificación de producto
Aprobar un pedido de cliente
X
i i
El proceso empresarial Creación de pedidos de cliente le permite crear un pedido de cliente con plazos y condiciones de precios fijos cuando un cliente pide productos o servicios. Se puede crear el pedido a partir de una oferta, copiando todas las condiciones de la oferta al pedido o introduciendo los detalles necesarios en el pedido, como el cliente, los productos o servicios, la fecha solicitada y la información del cliente como texto adicional. Se verifica la disponibilidad del producto y el sistema le informará al respecto. El sistema puede determinar el coste de la venta con la valoración del producto, lo que le permite evaluar la rentabilidad del pedido. Después de crear el pedido, libérelo a logística. Se puede enviar un formulario de confirmación de pedido al cliente, dependiendo de las opciones de salida. También se puede generar el pedido de cliente automáticamente mediante la comunicación Business-to-Business.
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
X
Creación de ofertas de venta
Procesamiento de entregas salientes
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Aprobación para pedido de clienteGuía rápida Ofertas de venta
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Inicio de entrega saliente
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Inicio de entrega saliente para envío desde sede propia le permite verificar manualmente la disponibilidad y actualizar en masa las confirmaciones de las posiciones de pedido de cliente. Puede modificar la fuente de aprovisionamiento de los pedidos de cliente e iniciar el proceso de entrega liberando los repartos confirmados para su ejecución.
Realizado por Planificador de aprovisionamiento
En el centro de trabajoControl de logística de salida
Información adicional
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente para envío desde sede propia
Determinar el lugar de envío / proveedor y verificación de la disponibilidad
Iniciar una entrega saliente
iiHaga clic aquí para visualizar las variantes del proceso
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
X
Procesamiento de entregas salientes
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Determinación de emisor del envío y programación de envíosVerificación de disponibilidad en base a programación
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Inicio de entrega saliente
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Inicio de entrega saliente para envío desde sede propia le permite verificar manualmente la disponibilidad y actualizar en masa las confirmaciones de las posiciones de pedido de cliente. Puede modificar la fuente de aprovisionamiento de los pedidos de cliente e iniciar el proceso de entrega liberando los repartos confirmados para su ejecución.
En el centro de trabajoControl de logística de salida
Información adicional
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Realizado por Planificador de aprovisionamiento
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente para envío desde sede propia
Determinar el lugar de envío / proveedor y verificación de la disponibilidad
Iniciar una entrega saliente
X
Procesamiento de entregas salientes
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Haga clic aquí para ocultar las variantes del proceso
ii
Inicio de entrega saliente para envío desde Ubicación gestionada externamente
i
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Determinación de emisor del envío y programación de envíosVerificación de disponibilidad en base a programación
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Procesamiento de entregas salientes
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Procesamiento de entrega saliente con tareas te permite organizar tus tareas de almacén, pero también permite que el responsable de almacén haga modificaciones o cree tareas del trabajador de almacén manualmente. Realizado por
Responsable de almacén
En el centro de trabajoLogística de salida
Información adicional
…
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Procesamiento de inspecciones
Procesamiento de entregas salientes con tareas
Crear una solicitud de almacén
Crear una tarea de almacén
Confirmar una tarea de almacén y contabilizar salida de mercancías
Aceptar una desviación
Finalizar una entrega saliente
i i i i i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del proceso
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
X
Procesamiento de créditos y pagos
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase tambiénProcesamiento de entrega salienteGuía rápida para solicitudes de almacén (en logística de salida)
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Procesamiento de inspecciones
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Procesamiento de entregas salientes
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Procesamiento de entrega saliente con tareas te permite organizar tus tareas de almacén, pero también permite que el responsable de almacén haga modificaciones o cree tareas del trabajador de almacén manualmente.
En el centro de trabajoLogística de salida
Información adicional
Procesamiento de entregas salientes sin control de tareas
Procesamiento de una entrega saliente para una ubicación gestionada externamente
ii
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Procesamiento de entregas salientes con tareas
Crear una solicitud de almacén
Crear una tarea de almacén
Confirmar una tarea de almacén y contabilizar salida de mercancías
Aceptar una desviación
Finalizar una entrega saliente
i i i i i
Haga clic aquí para ocultar las variantes del proceso
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
X
Procesamiento de créditos y pagos
Realizado por Responsable de almacén
…
Creación de pedidos de cliente
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase tambiénProcesamiento de entrega salienteGuía rápida para solicitudes de almacén (en logística de salida)
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Procesamiento de inspecciones
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Procesamiento de inspecciones le permite procesar, supervisar y analizar las inspecciones de productos, como:• Inspecciones en la entrada de mercancías Recepción de inspecciones para entregas del proveedor, primeros artículos, devoluciones de cliente y traslados de stock• Inspecciones en producción Análisis que acompaña al proceso e inspecciones finales para la producción• Inspecciones en el envío Inspecciones finales para envíos a clientesComo parte de este proceso, puede seleccionar y preparar las muestras, ejecutar la inspección, registrar los resultados, tomar una decisión acerca de la calidad de las mercancías inspeccionadas y emprender, si fuera necesario, acciones correctivas o preventivas. Las inspecciones planificadas se generan automáticamente a partir de una logística y un modelo de producción adecuados.Las inspecciones no planificadas las genera automáticamente el usuario.
Realizado por InspectorGestor de calidad
En el centro de trabajoControl de calidad
Información adicional
Procesamiento de entregas salientes
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Inicio de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de inspecciones
Inspeccionar muestras
Registrar los resultados de inspección
Tomar decisiones acerca de la calidad
i i i
X
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Guía rápida Planes de inspecciónGestión de muestras
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Creación de facturas de cliente
Scenario Explorer
Descripción del proceso Información adicional
Procesamiento de inspecciones
Creación de facturas de cliente
Solicitudes de transferencia de factura
Liberar una factura
i i
Realizado por Representante de servicio al cliente/ventas
En el centro de trabajoFacturación a clientes
En el proceso empresarial Creación de facturas de cliente, el sistema crea automáticamente solicitudes para facturar después que se hayan prestado los servicios o se hayan entregado los productos. Debe transferir estas solicitudes a una factura que se envía al cliente y se transfiere a la gestión de flujo de caja. Puede hacerlo manualmente o con una ejecución de factura. Es posible combinar diversas solicitudes de factura en una factura o partirlas en distintas facturas.
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Procesamiento de créditos y pagos
Procesamiento de entregas salientes
Inicio de entrega saliente
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
XDefinición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicional
Véase también Procesamiento de factura de clienteGuía rápida para Solicitudes de factura
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Procesamiento de créditos y pagos
Scenario Explorer
Descripción del proceso
El proceso empresarial Procesamiento de pagos iniciados externamente por transferencia bancaria recibida permite que las facturas de cliente, para las que se ha iniciado el pago externamente, sean pagadas mediante transferencia bancaria.. Realizado por
Contable de deudores
En los centros de trabajoCréditos Gestión de pagos Gestión de liquidez
Información adicional
Procesamiento de pagos iniciados externamente por transferencia bancaria recibida
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Asignar un pago
Compensar un pago
i i i i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del proceso
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Procesamiento de entregas salientes
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Procesamiento de inspecciones
Creación de ofertas de venta
X
Inicio de entrega saliente
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicionalVéase también Entrada de pagosAsignación de pagos y compensación
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Procesamiento de pagos iniciados externamente por transferencia bancaria recibida
Introducir un aviso de pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Asignar un pago
Compensar un pago
Procesamiento de entregas salientes
Creación de facturas de cliente
Creación de pedidos de cliente
Procesamiento de inspecciones
Creación de ofertas de venta
Gestión de pedidos (productos especificados) Detalles del proceso: Procesamiento de créditos y pagos
Scenario Explorer El proceso empresarial Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida permite que las facturas de cliente, para las que se ha iniciado el pago externamente, sean pagadas mediante transferencia bancaria.. Realizado por
Contable de deudores
En los centros de trabajoCréditos Gestión de pagos Gestión de liquidez
Información adicional
Procesamiento de pagos iniciados externamente por cheque entrante
Procesamiento de pagos iniciados externamente por cheque entrante con lockbox
Procesamiento de pagos iniciados externamente por varios cheques entrantes
Procesamiento de pagos recibidos por letra de cambio
Procesamiento de pagos recibidos con gastos menores
Procesamiento de pagos iniciados internamente por tarjeta de crédito
Procesamiento de pagos iniciados internamente por débito directo
Procesamiento de créditos y pagos con actualización de cuentas
i
i
i
iii
i
i
Haga clic en los cheurones del proceso para obtener detalles
Descripción del proceso
Haga clic aquí para ocultar las variantes del proceso
X
Inicio de entrega saliente
i i i i
Definición de producto
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
+ Información adicionalVéase también Entrada de pagosAsignación de pagos y compensación
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Efectuar pedidos
Crear oferta de venta (con especificación de producto)
Crear pedido de cliente
Gestión de pedidos (productos especificados)Ventajas para su empresa
Scenario Explorer
ResumenPara las medianas empresas que venden productos personalizados o de bajo volumen y se ven desafiadas por la creciente demanda de cliente para el servicio y el valor, este escenario optimiza todo el proceso de gestión de pedidos.
Puede resultar más rentable si responde de forma eficiente a la demanda de cliente basándose en la información de disponibilidad a tiempo real, de este modo aumentan los ingresos a la vez que disminuyen los costes de ventas.
SAP Business ByDesign le ayuda de forma eficaz a gestionar el proceso de la gestión de pedidos: De la gestión de pedidos, la planificación de la producción y el almacenamiento hasta la liquidación financiera.
Las especificaciones de producto permiten a las empresas definir y actualizar con facilidad las necesidades individuales y las variantes de producto y están plenamente integradas en el proceso empresarial global de la entrada de pedido de cliente a través de la planificación de aprovisionamiento, producción y aprovisionamiento a la entrega saliente.
La especificación de producto es un documento permanente que puede utilizarse múltiples veces y de ese modo ayuda a reducir el esfuerzo de gestión de los datos maestros.
Los costes de almacenamiento del producto se reducen gracias a que el sistema puede identificar la producción y las devoluciones y luego reutilizarlas para cubrir la nueva demanda de cliente específica.
La inspección de calidad se integra con el proceso de producción.
La gestión del stock identificado (lotes) o inventario restringido.
La valoración automática del inventario de las materias primas, WIP y productos acabados.
Proceso escalable para el reconocimiento de ingresos soportando principios de contabilidad distintos.
Los análisis integrados permiten desglosar el resultado de pérdidas y ganancias junto a las dimensiones, como los productos, los grupos de clientes y los canales de distribución.
Ventajas clave
Cumplir
Ejecutar tareas de almacén (opcional)/ contabilizar la salida de mercancías
Crear entrega saliente
Liquidar
Crear factura
Procesar a créditos y contabilizar en el libro
Ciclo de aprovisionamiento
Fabricación contra stock
Ventajas para su empresa
Escenario/Procesos
Flujo de escenario
+ Información adicional
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Gestión de pedidos (productos especificados) Flujo de escenario
Leyenda y variantes
Centro de trabajo en el que se efectúa el proceso
Flujo de documentos comerciales
Proceso relacionado con Finanzas
Escenarios relacionados
Línea punteada = opcional
Proceso contro-lado principal-mente por el usuario
• Variante de proceso 1
• Variante de proceso 2
Scenario Explorer
Solicitud del centro
Definición de producto
Creación de oferta de venta
Creación de pedido de cliente
Procesamiento de inspecciones
Inicio de entrega saliente
Creación de una factura de cliente
• Envío desde sede propia
• Envío desde ubicación gestionada externamente
• Sin control de tareas
• Con tareas
• Ubicación gestionada externamente
Procesamiento de créditos y pagos
Procesa-miento de entregas salientes
• Procesamiento de pagos iniciados externamente por transferencia bancaria recibida
• Procesamiento de pagos iniciados externamente por cheque entrante
• … (otras 7 variantes)
Fabricación contra stock
Ciclo de aprovisionamiento
Nueva operación
Pedido de cliente
Control delogística de salida
Logística de salida
Facturación a clientes
Créditos / Gestión de pagos
Control de calidad
Escenario/Procesos
Scenario FlowFlujo de escenario
Ventajas para su empresa
+ Información adicional
©© 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Información adicional
Gestión de pedidos (productos especificados) Más información
Scenario Explorer
Ventajas para su empresa
Escenario/Procesos
+
Flujo de escenario
ForoPóngase en contacto con expertos para comentar sus necesidades específicas. Para acceder a la comunidad, haga clic aquí.*
Más detallesSAP proporciona documentación completa sobre el producto que cubre todos los aspectos del escenario empresarial. Para obtener más detalles, haga clic aquí.
Sistemas de autohabilitaciónSi desea probar el escenario empresarial, haga clic aquí.*
WIKIAdemás de la documentación sobre el producto, SAP proporciona Wikis que describen aspectos adicionales de SAP Business ByDesign. Para acceder a la WIKI, haga clic aquí.*
¿Desea probarlo? ¿Necesita más información? ¿Desea comentar con otros usuarios?
VV
* Tenga en cuenta que para acceder a estos enlaces necesita disponer de un usuario para el Business Center de SAP. Si no puede acceder a la página directamente y está usando Microsoft Internet Explorer®, consulte http://support.microsoft.com/kb/890474.