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Colaboración virtualColaboración virtualen los procesos de en los procesos de negocios negocios
Cavallero, Juan CarlosFuentes, Jhonny
Pereiro, Carlos
2
Incrementando la Complejidad
Como puedo HACER MAS CON MENOS?
Como puedo trabajar mejor con MIS SOCIOS Y PROVEEDORES?
Necesito MOVERME MAS RAPIDO
Hay DEMASIADA INFORMACIÓN!
Quiero usar mi iPhone PARA TRABAJAR
Como puedo conocer mas a mis clientesVIAJANDO MENOS?
Como puedo BALANCEAR MI TRABAJO CON MI VIDA PERSONAL?
3
…y su Impácto en los Negocios
El mercado se mueve MUY RAPIDO para nosotros
Necesito una RELACION MAS CERCANA con mis socios
Nuestro tiempo de posicionamiento en el mercado es MUY LENTO
Estamos PERDIENDO OPORTUNIDADES
Mi presupuesto de IT ya se encuentra ESTIRADO
Me preocupa LA SATISFACCION DEL CLIENTE
Mi equipo de trabajo necesita LAS MISMAS APLICACIONES EN SUS CASAS
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Está Cambiando la Forma de Trabajar
Texto Voz, Video
Núm
eros
de
Sta
keho
lder
sHerramientas colaborativas
DocumentosDocumentos
Un
oM
uch
os
EmailEmailIMIM
TelePresenciaTelePresencia
Comunicaciones Comunicaciones UnificadasUnificadas
VoiceMailsVoiceMails
Foros de DiscucionesForos de Discuciones
Video bajoVideo bajo DemandaDemanda
WikisWikis BlogsBlogs ContactContactCenterCenter
ConferenciasConferencias
Redes SocialesRedes Sociales
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Distanciarse de los competidores
Las Necesidades Actuales del Negocio
Ganar la confianza del cliente
Liberar el potencial de los empleados
Ahorrar para invertir
Transición hacia una empresa sin límites
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Cultura TecnologíaProcesos
Ahorrar para InvertirAhorrar para Invertir
Reuniones personales Sin Viajar
Consolidación & Centralización de la infraestructura de IT
Reducción de costos edilicios y de energía
Control de la movilidad, ruteo inteligente de llamadas
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Desarrollo de aplicaciones para automatizar y optimizar
los procesos de negocios
Promover la participación de los empleados para impulsar la
innovación
Incrementar la relación con los clientes y maximizar la
disponibilidad de los expertos
Trabajar de forma segura desde cualquier lado en
cualquier momento
Destrabar el Potencial de los EmpleadosDestrabar el Potencial de los Empleados
Cultura TecnologíaProcesos
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Vincular a los clientes con con los expertos correctos desde
el primer momento
Incluir a los clientes en nuestros procesos
innovadores
Extender el alcance de los servicios en cualquier lugar en
cualquier momento
Incrementar la frecuencia, oportunidad y calidad de las
reuniones con clientes
Ganar la Confianza del ClienteGanar la Confianza del Cliente
Cultura TecnologíaProcesos
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Incluir a los proveedores y socios en los procesos para
mejorar los tiempo de comercialización
Entrar en mercados nuevos y globales sin incrementar los
recursos
Ampliar las ventas mediante una prospección colaborativa
con distribuidores
Estar presente en donde los clientes lo necesitan
Distanciarse de los competidoresDistanciarse de los competidores
Cultura TecnologíaProcesos
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Cultura TecnologíaProcesos
La colaboración es la plataforma de los negocios
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Todas las áreas que conforman la cadena de valor dentro de una empresa participan en menor o mayor medida de este tipo de herramientas
Ventas Marketing
Actualmente es un servicio utilizado principalmente en la alta gerencia
RRHH Ventas Administración Postventa IT Capacitación
Servicio de reciente incorporación
Está diseñado para ser utilizado por todas las áreas de negocio
Comunicaciones IP y aplicaciones móviles
Atención al cliente
ConferenciaRedes sociales empresarialesMensajería
Telepresencia y Videoconferencia
Colaboración y la Cadena de Valor
RRHH Ventas Administración Postventa IT
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Situación /Desafío
Oficinas y personal distribuído geográficamente
Nesecidad de reducción de costos y tiempos de viaje
Incrementar de la productividad y satisfacción del personal
Reducir el tiempo del ciclo de venta
Solución On Demand online presentations allowing the dealers’ sales force to self-train during their busy work days
Live Training sessions enabling collaboration between the training expert and employees from multiple dealerships nationwide
An Enterprise Edition is used company-wide for various purposes including sales meetings and internal training
Benefits Reduced training costs to dealers from previous onsite [VALUE or %?]
Differentiated from other automotive competitors in sales channel
Saved on travel to dealership sites throughout the U.S. [VALUE $?]
Became the gold standard for industry
Distanciarse de los competidores
Trained 600 dealers in six months with a single expert
Reduced cost by $XX per person
Gold standard in industry
Result
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