JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 2
Descubrir umbrales sensibles
Clarificar valores personales y
niveles de madurez moral
Descubrir el estilo personal de
aprendizaje
Identificar la propia orientación al
cambio
Conocer su estilo interpersonal
Objetivos del aprendizaje
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 4
El enigma del conocimiento propio
Buscar el conocimiento
propio es un requisito para
el crecimiento personal.
Sin embargo, tendemos a
evitar buscar información
sobre nosotros para evitar
sentirnos inferiores o
juzgados.
ΓΝΩΘΙ ΣΕΑΥΤΌΝ
γνωθι σεαυτόν
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 5
Conocerse para mejorar
Freud (1956):
“Ser completamente
honesto con uno mismo es
el mejor esfuerzo que un
individuo puede hacer,
porque la honestidad
completa requiere de una
búsqueda continua de
información acerca del yo
interior y de gran deseo
de mejoramiento personal”
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 6
VENTANA
DE JOHARI
J. Luft &H. Ingham,1955
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 7
Umbrales Sensibles
La línea que
separa el
concepto positivo
de uno mismo y la
amenaza sentida al
descubrir
información
inconsistente con
dicho concepto
propio.
PUEDE CRUZARSE Al:
• Aceptar
información
verificable y
controlable.
• Abrirse a otros
para recibir
opiniones sobre
nuestro
comportamiento
.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 8
Valorar las diferencias personales
DIFERENCIAS
Se las observa y se las
reconoce
Se eliminan las barreras
sociales
Se acepta la diversidad
DISCRIMINACIÓN
Se crean las estereotipos
sociales
Se crean barreras
sociales
Predominan los
prejuicios
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 9
Areas del autoconocimiento
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Conciencia y control
de las emociones
ESTILO DE
APRENDIZAJE
Cómo se adquiere y
responde a
información
VALORES
Estándares de
conducta
y de juicio moral
ACTITUD HACIA
EL CAMBIO
Adaptabilidad y
responsabilidad
RELACIONES
INTERPERSONALES
Inclusión, proximidad
y dominio
¿qué es la IE?
La capacidad de reconocer los
propios sentimientos, igualmente los
de los demás, con la finalidad de
guiar el pensamiento y la acción, en
las relaciones con uno mismo y con
los demás. Por ejemplo, para auto
motivarse y controlarse o manejar
bien las relaciones con las demás
personas.
¿cómo se desarrolla la IE?
Las habilidades son “interdependientes,
jerárquicas y genéricas". (D. Goleman).
Las habilidades requieren unas de otras
para desarrollarse y son necesarias en
distintos grados según los tipos de
trabajo y las tareas que se cumplan.
La IE resulta del funcionamiento
concertado y armónico entre los centros
emocionales (córtex) y las áreas
intelectuales (neocórtex).
La capacitación en IE se basa en la
conciencia y la regulación de sí mismo.
En resumen, la IE es
Una forma distinta de ser inteligente.
El modo como nos relacionamos con
nosotros (hábitos de vida) y con los demás.
La expresión de los propios sentimientos
del modo mas adecuado y eficaz.
La capacidad de adaptabilidad, de iniciativa,
de empatía y de persuasión.
Las cualidades humanas que más
contribuyen a la excelencia en el mundo
laboral y al funcionamiento de los
individuos y equipos.
Valor agregado de la IE
Estudios científicos muestran que dos de
cada tres aptitudes consideradas
esenciales para el desempeño laboral
exitoso en empresas son de tipo emocional.
(D. Goleman)
La IE contribuye a:
la excelencia en el mundo laboral,
al funcionamiento óptimo tanto de los
individuos, como de los equipos,
a hacer más eficaces y productivas a las
organizaciones, disminuyendo elevados costes,
en términos de tiempo, energía y dinero.
CATEGORÍAS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
según Daniel Goleman
DOMINIO PROPIO
CONOCIMIENTO PROPIO
AUTOCONTROL
MOTIVACIÓN
DOMINIO SOCIAL
EMPATÍA
HABILIDADES SOCIALES
CONOCIMIENTO PROPIO
CONCIENCIA EMOCIONAL
RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
RECONOCIMIENTO DE SU INFLUENCIA
VALORACIÓN DE UNO MISMO
RECONOCER FORTALEZAS Y LÍMITES
APERTURA AL APRENDIZAJE
CONFIANZA EN UNO MISMO
SEGURIDAD EN DECISIONES ASUMIDAS
CONVICCIÓN REFLEXIVA ANTE DECISIONES
AUTOCONTROL
AUTORREGULACIÓN
MANEJO DE IMPULSOS Y DE EMOCIONES
ACTITUD POSITIVA ANTE PROBLEMAS
CONFIABILIDAD
SINCERIDAD Y SUSTENTO DE PROMESAS
INTEGRIDAD
RESPONSABILIDAD, HONESTIDAD, ÉTICA
ADAPTABILIDAD
FLEXIBILIDAD ANTE CIRCUNSTANCIAS Y CAMBIO
INNOVACIÓN
GENERACIÓN DE SOLUCIONES INÉDITAS
MOTIVACIÓN
ENTUSIASMO Y AFÁN DE LOGRO
BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
COMPROMISO DE GRUPO
APOYO A INTERESES DEL GRUPO
INICIATIVA
PRONTITUD DE RESPUESTA
MÁS ALLÁ DE LO ESPERADO
OPTIMISMO
PERSISTENCIA ANTE OBSTÁCULOS
VER LOS PROBLEMAS COMO OPORTUNIDADES
EMPATÍA
Sensibilidad y atención a sentimientos y
necesidades de las demás personas.
Comprensión de los sentimientos y de los
puntos de vista de otros.
Orientación hacia el servicio y al apoyo.
Uso de la diversidad de puntos de vista
como oportunidades para el trabajo.
Conciencia de las redes emocionales y de
las realidades de grupos sociales.
HABILIDADES SOCIALES
Capacidad de influir, persuadir e inducir
respuestas deseables de los demás.
Comunicación que llega, que escucha y
logra comprensión mutua.
Liderazgo que inspira una visión compartida
y guía con el ejemplo.
Iniciación, catalización y guía del cambio.
Negociación y solución de conflictos
Colaboración y cooperación con los
demás
Creación de sinergia y trabajo en equipo.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. - UISEKQ
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
datos y hechos concretos
conceptos abstractos, y
LA FORMA DE ASIMILAR
INFORMACIÓN
vía experimentación activa
vía observación reflexiva
ESTILOS DE APRENDIZAJE
de D. Kolb
Para aprender las personas tienen distintas
preferencias respecto a:
JOSÉ LUIS CAGIGAL G.
PERFILES DE APRENDIZAJE
OBSERVACIÓN
REFLEXIVA
EXPERIMENTACIÓN
ACTIVA
CONCEPTUALIZACIÓN
ABSTRACTA
DIVERGENTE
IMAGINATIVO
ACOMODADOR
EJECUTIVO
ASIMILADOR
GLOBALIZADOR
CONVERGENTE
APLICATIVO
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D
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EXPERIENCIA
CONCRETA
JOSÉ LUIS CAGIGAL G.
PERFIL Y HABILIDADES
ACOMODADOR-
EJECUTIVO: Hábil para
hacer cosas y ejecutar
proyectos. Se arriesga y se
adapta a las situaciones.
DIVERGENTE-
IMAGINATIVO : Destaca su
capacidad imaginativa. Crea
ideas, siente el arte, los
valores y la comunicación
CONVERGENTE-
APLICATIVO: Aplica las
ideas en la práctica.
Prefiere tratar con objetos
más que con gente.
ASIMILADOR-
GLOBALIZADOR Capaz de
crear modelos teóricos. Apto
para la investigación y el
razonamiento deductivo.
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JOSÉ LUIS CAGIGAL G. - UISEKQ
PERFIL Y CARACTERÍSTICAS
ACOMODADOR-EJECUTIVO:
”Como características del perfil
acomodador-ejecutivo destaca el
trato directo con las personas, el
buscar explotar distintas
oportunidades y el influir en la
conducción de otras personas."
DIVERGENTE-IMAGINATIVO:
"Destacan como características del
perfil divergente-imaginativo el
recopilar información, demostrar
sensibilidad por los valores y
abordar la ambigüedad de forma
creativa."
CONVERGENTE-APLICATIVO:
"Como características del perfil
convergente-aplicativo destaca
el experimentar con nuevas
ideas, el crear nuevos modos de
actuar o de pensar, el fijar
objetivos y adoptar decisiones."
ASIMILADOR- GLOBALIZADOR:
"Como características del perfil
asimilador-globalizador destaca el
organizar la información, analizar
datos cuantitativos, elaborar y
adaptar modelos conceptuales."
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JOSÉ LUIS CAGIGAL G.
PERFIL Y AFINIDAD POR CARRERAS
ACOMODADOR-EJECUTIVO:
"Algunas carreras afines en
organizaciones son Administración
de Empresas, Finanzas, Mercadeo,
Recursos Humanos, Negocios
Internacionales, Administración
Turística y Hotelería"
DIVERGENTE-IMAGINATIVO:
"Algunas carreras afines son Sicología,
Enfermería y Ciencias Políticas. En el
campo de las Artes y de la
Comunicación destacan Publicidad,
Periodismo, Comunicación Audiovisual,
Diseño Arquitectónico”
CONVERGENTE-APLICATIVO:
"Algunas carreras afines son las
ciencias aplicadas como las
Ingenierías en varios campos,
Sistemas e Informática y
tecnologías. También la
Agronomía y la Ingeniería
Ambiental"
ASIMILADOR- GLOBALIZADOR:
"Algunas carreras afines en las
ciencias son las Ciencias Físicas,
la Biología, las Matemáticas; en
información e investigación la
Sociología, el Derecho, la
Investigación"
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JOSÉ LUIS CAGIGAL G.
ORIENTACIÓN SEGÚN
LA AMPLITUD DEL PERFIL
Si el perfil es amplio, la
recomendación de carreras es poco
importante y la elección se basa en
el interés y gusto que despierta la
carrera.
Si el perfil es es específico, debe ver
si las aptitudes definidas en el perfil
y el temperamento corresponden a
los requeridos por la carrera que
le atrae.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G.
CICLO DEL APRENDIZAJE
de Kolb
ESTRATEGIA
DE APRENDIZAJE
PERSONAL
EXPERIENCIA CONCRETA
REFLEXIÓN
CONCEPTUALIZACIÓN
ACCIÓN
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 31
VALORES
Fundamento de las propias actitudes
y preferencias personales en el
actuar.
Sustento en decisiones importantes
de la vida.
Sobre ellos se define la moral y la
ética personal.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 32
Dimensiones en los Valores
Culturales
Universal o Particular
Individual o Colectivo
Afectivo o Neutral
Específico o Difuso
Logro o Atribución
Pasado y Presente o Futuro
Interno o Externo
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 33
Valores Personales
Valores Instrumentales: Normas de
conducta deseables para obtener
un fin.
Valores Terminales: Fines o metas
deseables para una persona o
grupo.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 34
Intrumentales y Terminales
Ambicioso, de mente
amplia, capaz, limpio,
valiente,
indulgente,
servicial, honesto,
imaginativo,
independiente,
intelectual, lógico,
amoroso, obediente,
amable,
responsable y
autocontrolado.
Vida Cómoda, Vida
exitosa, Paz,
Seguridad en la
Familia, Libertad,
Felicidad, Armonía
Interna, Amor
duradero, Placer
intenso, Salvación
eterna, Respeto,
Reconocimiento
social, Amistad
verdadera,
Sabiduría.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 35
Valores que los directivos
desean
Sentido de Logro
Respeto a sí mismo
Vida confortable
Independencia
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 36
Un código de Ética
Muchas organizaciones han escrito
un código de ética pero existe la
percepción pública de que este
documento no tiene influencia para
asegurar un comportamiento moral
elevado
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 37
Niveles de desarrollo moral
(Kohlberg)
A. Preconvencional
(Centrado en uno mismo)
A. Convencional
(De conformidad social)
A. Postconvencional
(Basado en principios)
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 38
Nivel preconvencional
El valor moral reside en los factores
externos y en las consecuencias.
Castigo y Obediencia: Lo correcto se
determina al evitar el castigo y al no
romper las reglas de una autoridad.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 39
Nivel Convencional
El valor moral reside en el deber, en
mantener los contratos sociales y
en cumplir con los compromisos.
Sistema Social y mantenimiento de la
conciencia: Lo correcto es hacer
los deberes de uno con la sociedad y
mantener el orden social.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 40
Nivel PostConvencional
El valor moral reside en el
compromiso para seleccionar
libremente estándares, derechos y
obligaciones.
Principios éticos universales: Lo
correcto es guiado por principios
éticos internos y universales.
Cuando las leyes violan los
principios. Va más allá de las leyes.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 41
Valores y toma de decisiones
éticas
La mayoría de directivos sienten la
presión por comprometer sus
estándares éticos frente a las metas
de las empresas. *
Existe un conflicto entre la
maximización de logros económicos y
sociales.
* Estudio de American Management Association.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 42
Estándares (Pruebas) para
decisiones éticas
De la primera página
De la regla de oro
De la dignidad y la libertad
Del trato igual
De la ganancia personal
De la congruencia
De la justicia procesal
Del costo- beneficio
Del buen sueño en la noche
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 43
Las preguntas
Y si saliese en la primera plana del periódico …?
¿Estaría dispuesto a ser tratado de la misma forma?
¿Preservo con ello la dignidad de los demás?
¿Beneficio a aquellos sin méritos pero con
privilegios?
¿Tomaría la misma decisión si el resultado no me
beneficiaría de ninguna forma?
¿Es consistente esta decisión o acción con mis
principios personales?
¿Son válidos los procedimientos utilizados para
tomar esta decisión?
¿ Realmente el beneficio supera al costo y riesgo?
¿Dormiría tranquilo con esta decisión?
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 44
Estilos de aprendizaje
La inclinación de
cada persona a
percibir,
interpretar y
responder a la
información de
una manera
propia PERFIL
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El ciclo del aprendizaje
Experiencia concreta
Aprender de actividades
Relacionarse con otros
Participar en hechos
Experimentación activa
Ensayar otras cosas
Asumir riesgos
Ver nuevos modos
Observación reflexiva
Observar detenidamente
Ver de distintos ángulos
Buscar significados
Concepción abstracta
Ver la lógica de ello
Planificar con método
Ver relaciones y teorías
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Orientación Interpersonal
Tendencias de comportamiento en
las relaciones con otras personas.
Hay tres tipos de relaciones inter-
personales para un accionar eficaz
en grupo:
Necesidad de Inclusión
Necesidad de Control
Necesidad de Afecto.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 47
Actitudes hacia el cambio
El cambio en el
entorno actual
tecnológico,
empresarial y social es
cada vez más acelerado
y las condiciones
laborales mundiales
son de gran
incertidumbre.
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 52
Orientación al cambio
Tolerancia a la Ambigüedad:
La disposición y facilidad de un
individuo para manejarse en
situaciones inciertas y poco
precisas.
Locus de Control:
La actitud que desarrolla la
persona respecto a el sentido de
control sobre su propio destino
JOSÉ LUIS CAGIGAL G. 53
Locus de Control
Locus de Control Interno:
‘Yo fui la causa del éxito o fracaso
en esa circunstancia.’
Locus de Control Externo:
‘Otros fueron la causa del fracaso
o acierto en esa circunstancia.’
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Locus de Control Interno
Se asocia el éxito empresarial de
Norte América a este factor
El entorno empresarial es menos
alineante
Hay mayor satisfacción en el
trabajo
Se experimento menor estrés
Hay una mayor movilidad en
posiciones
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Locus de Control Externo
Más común en gerentes de
culturas orientales
Tienden a usar el poder coercitivo
más que los de control interno
Se desempeñan deficientemente en
situaciones de estrés
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Características de personalidad
Personalidad: Rasgos relativamente
estables y duraderos que hacen a una
persona única.
Algunos rasgos se atribuyen a los
genes.
Sin embargo, las personas pueden
hacer cambios en su personalidad si
tienen la determinación de hacerlo.
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Rasgos de la Personalidad
Cinco dimensiones
1. Extravertida/Introvertida
2. Agradable/Desagradable
3. Responsable/Inconsciente
4. Equilibrada/Neurótica
5. Abierta/Cerrada
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Efectos de la evaluación propia
Auto estima
Auto eficacia
Estabilidad
emocional
Locus de
Control interno
Personalidad
propia
Satisfacción
laboral
Desempeño
laboral
Satisfacción
en la vida
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En conclusión
“Una conciencia de cómo los
individuos difieren en sus prioridades
y madurez de valores, estilo de
aprendizaje, orientación hacia el
cambio, y orientación interpersonal
ha ayudado a muchas empresas a
lidiar mejor con los conflictos
interpersonales, mala comunicación,
pérdida de confianza y malos
entendidos.”