8/17/2019 2. Productividad laboral
1/28
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE FELIPECARRILLO PUERTO
PRODUCTIVIDAD LABORAL
Asignatura: Ingeniería de Procesos.
Nombr !" !o#nt: Ing. Huchín Carrillo Julio César.
Carrra: Ingeniería en Gestión Empresarial.
Intgrants !" $ui%o:
Morales Gonzalez Joselin Sinai.Peech Pech osa !uleimi.
"iu Maas Sheila #le$ia.Citu% Mis Edgar Jes&s.
Cauich '& Charl( Emmanuel.
V SE&ESTRE ' AULA () GRUPO *B+ ' TURNO VESPERTINO
8/17/2019 2. Productividad laboral
2/28
)elipe Carrillo Puerto *uintana oo+ a ,- deseptiemre de /,01.
INTRODUCCIÓN
# continuación+ se presentar2n los resultados de la encuesta aplicada al
personal del Instituto 3ecnológico Superior de )elipe Carrillo Puerto+ con el 4in
de conocer el ni5el de e4icacia+ moti5ación+ condiciones amientales respecto
al lugar en donde laoran+ posiilidad de 4ormación+ entre otros aspectos. 6os
resultados de dicha encuesta se ilustrar2n con gr24icas para un me7or
entendimiento+ así como una re5e descripción para cada una de ellas.Esperando 8ue este traa7o sea del agrado del lector+ se presentar2n los
resultados otenidos.
8/17/2019 2. Productividad laboral
3/28
OB,ETIVO
El o7eti5o de la aplicación de la encuesta+ es tener el conocimiento acerca del
desempe9o de los colaoradores del 3ecnológico+ saer 8ue tan satis4echos
se encuentran con lo 8ue es o4rece la institución+ ( 5ice5ersa+ saer 8ue tan
satis4echos se encuentran con lo 8ue ellos le o4recen a la institución. :e igual
manera+ conocer el grado de moti5ación con la 8ue ellos cuentan+ 8ué es lo
8ue les a4ecta en su rendimiento laoral+ (a sea económico o 4amiliar. Pero no
sólo eso+ tamién se 8uiere saer si a los colaoradores+ se les reconoce por
el arduo es4uerzo 8ue realizan+ si les permiten desarrollarse pro4esionalmente.Por8ue un traa7ador desmoti5ado+ es un traa7ador 8ue no rinde al cien.
DESARROLLO
6a ingeniería en procesos es a8uella 8ue se encarga de dise9ar los prototipos de
productos lanzados al mercado+ aplic2ndolo como método para la inno5ación+
8/17/2019 2. Productividad laboral
4/28
siempre ( cuando se tenga el estudio e implementación adecuada
para conseguir la me7ora continua.
Pro!u#ti-i!a! n " traba.o: Es a8uella 8ue descrie al traa7ador de una manera
m2s indi5idual en donde él tiene 8ue aplicar los conocimientos ( hailidadesnecesarias para el logro e4iciente de la producti5idad en la empresa. Este concepto
puede ser implementado en di5ersos en4o8ues+ pero siempre con un mismo 4in en
com&n.
Fun#ionaminto / 0i#a#ia n "a organi1a#i2n: Este concepto hace re4erencia en
8ue una organización se encuentre 4uncionando e4icientemente+ es decir lograr el
o7eti5o. Esto implica moti5ación para el colaorador (a 8ue lo incita a seguir por ese
uen camino sin perder de 5ista el é$ito.
Con!i#ions 03si#o4ambinta"s n " traba.o: Este 4actor incide en el amiente
laoral deido a 8ue las condiciones en las 8ue se encuentre la empresa son de gran
importancia para el colaorador+ por 8ue logra un amiente cómodo ( agradale.
Tim%o "ibr: Suele ser de tal importancia para la empresa (a 8ue sir5e como un
punto estratégico+ para 8ue el colaorador tenga la oportunidad de desestresarse (
salir por cierto momento del círculo laoral+ asimismo logra m2s producti5idad en la
organización.
R#ono#imintos %or " traba.o: Este punto es una 4uente importante por el cual la
empresa logra una moti5ación hacia su personal reconociendo su laor ante los
dem2s colaoradores. Generalmente se da de 4orma p&lica ( en mu( pocas
ocasiones se de 4orma monetaria.
Bonos sobr %ro!u##i2n: Son todos a8uellos incenti5os 8ue se otorgan al
traa7ador de acuerdo a la producción realizada+ haitualmente son para a8uellos
8ue logran alcanzar las metas de la empresa en cuanto a producti5idad.
8/17/2019 2. Productividad laboral
5/28
Comisions: Son las ganancias e$tras 8ue se le da a un
colaorador sore su sueldo normal. Generalmente se asa en el n&mero de 5entas
o por cada 5enta 8ue realice el colaorador.
Prsta#ions ! sa"u!5 a"imnta#i2n5 sguri!a! / asistn#ia %si#o"2gi#a: Por logeneral este concepto suele ser una 4orma de moti5ación al empleado pero no
monetaria. Sin emargo es un método por el cual el traa7ador se 5e ene4iciado ( al
mismo tiempo lo moti5a a ser producti5o.
&6to!os ! traba.o: Es representado como procedimiento 8ue realizan con una
secuencia para lograr analizar ( poder e5aluar el desempe9o laoral para una me7ora
continua en la empresa.
Ana"i1ar "os !ta""s ! traba.o: Es importante analizar las pe8ue9as cosas 8ue
nos permitan lle5ar un traa7o e4iciente+ es por ello 8ue el propósito es importante
para dar a conocer 8ue es lo 8ue se hace+ por8ue se hace ( 8ue deería hacerse. :e
acuerdo a lo mencionado tamién es importante para la empresa estalecer un lugar
en el cual se realizara dichas acti5idades así como la sucesión 8ue se sigue ( las
personas 8ue est2n in5olucradas.
Estu!ios ! m6to!o ! traba.o: 6os estudios de método de traa7o suelen tener la
a(uda de simologías para la 42cil apreciación o entendimiento de alg&n proceso+ (a
8ue cada simología indica un aspecto a realizar. Estas son representadas en 4ormas
geométricas como lo es el cuadrado+ triangulo+ circulo etc. En donde cada una de
ellas signi4ica una parte representati5a de un proceso. Cae recalcar 8ue estos
métodos son 5iales para cual8uier tipo de estudios laorales.
RESULTADOS
78 9Cu" s " %usto $u !sm%;a n "a m%rsa
8/17/2019 2. Productividad laboral
6/28
80%
20%
PUESTO
Profesores Administrativos
Como se puede oser5ar en la gr24ica+ del 0,,; de los encuestados+ un
/,; es PES
8/17/2019 2. Productividad laboral
7/28
=8 En su traba.o5 9r#ib a"g>n r#ono#iminto %or su
s0ur1o< Pu! sr montario o no montario8
60%20%
20%
RECIBEN RECONOCIMIENTO POR SUS ESFUERZOS
Si No A veces
:e los encuestados+ el /,; respondió 8ue # >ECES recien
reconocimientos por el es4uerzo 8ue realizan+ otro /,; respondió 8ue =
8/17/2019 2. Productividad laboral
8/28
8/17/2019 2. Productividad laboral
9/28
)8 9L agra!a su ra ! traba.o<
80%
20%
AGRADO DEL ÁREA DE TRABAJO
Si No
El /,; de los encuestados respondió 8ue =< le agrada el 2rea de traa7o
en el 8ue se desempe9an+ por otra parte+ el ?,; di7o 8ue SA les agrada su
2rea. Estos resultados tienen coherencia con el resultado anterior de la
pregunta n&mero -. :ado 8ue al /,; no les agrada su 2rea de traa7o+
esas personas podrían no rendir lo su4iciente deido a 8ue no se sientencómodos+ el 3ecnológico deería uscar la manera de 8ue todos sus
colaoradores se sientan satis4echos para me7orar el ni5el de la institución
( de los alumnos+ por el ?,;+ ha( 8ue mantener esa ci4ra+ o como
mencioné me7orarla.
@8 9S sint satis0#o #on " traba.o $u ra"i1a
8/17/2019 2. Productividad laboral
10/28
100%
SATISFACCIÓN DE SU TRABAJO
Si No
El 0,,; de los colaoradores :ICE= 8ue se sienten satis4echos con el
traa7o 8ue realizan+ (a 8ue al decir lo contrario estarían mani4estando 8ue noson aptos para el traa7o. Por ende+ no es seguro 8ue el 0,,; de satis4acción
sea real.
8/17/2019 2. Productividad laboral
11/28
8 9Consi!ra $u rin! "o su0i#int n su m%"o<
80%
20%
RINDE LO SUFICIENTE
Si
No
El ?,; asegura 8ue SA rinde lo su4iciente en su empleo+ por el contrario+ el/,; dice 8ue =
8/17/2019 2. Productividad laboral
12/28
8 9Consi!ra $u " sa"ario $u ust! r#ib5 s " a!#ua!o %ara "a
"abor $u ra"i1a<
20%
80%
SALARIO ADECUADO
Si No
:e las personas encuestadas+ el ?,; di7eron 8ue el salario 8ue recien no
es el adecuado+ el /,; di7o estar con4orme. :eido a 8ue la ma(oría de
los encuestados est2n incon4ormes se podría analizar de 8ue traa7an por
necesidad ( no por pasión a su pro4esión+ esto recae en 8ue no est2n lo
su4icientemente moti5ados+ ( por esta razón no rinden lo su4iciente+ aun8ue
las prueas ha(an demostrado lo contrario.
8/17/2019 2. Productividad laboral
13/28
8 9&antin una buna r"a#i2n #on "os !ms #o"abora!ors ! "a
m%rsa<
80%
20%
BUENA RELACIÓN CON COMPAÑEROS
Si No Con algunos
El /,; di7o mantener una uena relación C
8/17/2019 2. Productividad laboral
14/28
40%
40%
20%
¿SE A SENTIDO ESTRESADO!
Si No A veces
En esta gr24ica se puede oser5ar 8ue el /,;+ # >ECES se ha sentido
estresado+ el B,; SA se ha sentido estresado+ ( el otro B,; =
8/17/2019 2. Productividad laboral
15/28
78 9Cr $u "os %rob"mas %rsonas %u!an a0#tar" n
su "abor< Como #on2mi#os5 0ami"iarsH8
20%
80%
PROBLEMAS "UE AFECTAN
Si No
El ?,; asegura 8ue =< le a4ectan los prolemas en su rendimiento
laoral+ ( el /,; dice 8ue SI le a4ectan los prolemas. Se puede analizar
en este punto+ 8ue las personas a 8uienes no les a4ectan los prolemas+ se
en4ocarían me7or en la laor 8ue tienen 8ue realizar+ de lo contrario+ al /,;
restante+ tienen prolemas al en4ocarse cuando atra5iesan una mala
situación+ de esta manera no rinden lo adecuado.
778 9S sint bin #on su orario ! traba.o
8/17/2019 2. Productividad laboral
16/28
80%
20%
SATISFACCIÓN CON ORARIO DE TRABAJO
Si No
n ?,; de los encuestados+ SA se siente satis4echos con su horario de
traa7o+ el /,; =< lo est2. #un8ue la institución mantiene un reglamento+horarios estalecidos+ los colaoradores deen acoplarse a ella+ (a 8ue como
se mencionó es una regla 8ue se dee cumplir+ en este aspecto+ no se podría
hacer algo al respecto para mantener a los integrantes de la Institución+
satis4echos.
8/17/2019 2. Productividad laboral
17/28
7=8La m%rsa %ara "a #ua" "abora5 9" o0r# %rsta#ions / -a#a#ions<
80%
20%
PRESTACIONES # $ACACIONES
Si No
El ?,; de los encuestados SA les o4recen prestaciones ( 5acaciones+ mientras8ue al /,; =
8/17/2019 2. Productividad laboral
18/28
7?89Consi!ra $u "as %rsta#ions $u " o0r# "a m%rsa son "as
a!#ua!as<
100%
PRESTACIONES ADECUADAS
Si No
El 0,,; de los encuestados aseguró 8ue SA les o4recen las prestaciones
correspondientes+ haciendo el an2lisis+ ( compar2ndolo con el anterior+
puede ser 8ue e4ecti5amente+ a todos les o4recen prestaciones+ pero no a
todos les o4recen 5acaciones+ 8ue claramente esto puede repercutir en su
desempe9o+ deido a 8ue estar traa7ando constantemente sin
5acaciones+ ellos (a no tengan la moti5ación su4iciente para
desempe9arse.
8/17/2019 2. Productividad laboral
19/28
7)89Cr $u s sntir3a ms moti-a!o si " o0r#n ms tim%o !-a#a#ions5 o -a#a#ions<
20%
80%
MOTI$ACIÓN POR $ACACIONES
Si No
El ?,; =< se sentiría m2s moti5ado si les o4recen m2s tiempo de
5acaciones+ pero el otro /,; SA. Cae recalcar 8ue este /,; es coherente
con el otro /,; 8ue no les o4recen 5acaciones DPregunta n&mero 0/.Es e5idente+ 8ue esas personas+ se sentirían m2s moti5ados+ si les o4recen
tiempo de 5acaciones+ de esta manera rendiría me7or+ adem2s de 8ue
descansarían+ para después continuar con sus laorales a un me7or ritmo.
7@8La m%rsa %ara "a #ua" traba.a5 9" o0r# sguro m6!i#o
8/17/2019 2. Productividad laboral
20/28
100%
CUENTAN CON SEGURO MDICO
Si No
Es notorio 8ue el 0,,; de los integrantes de la Institución cuenten con seguro
médico+ los hace sentir protegidos por si llega a ocurrir un accidente dentro deltraa7o+ o 4uera de él+ el seguro médico es de 5ital importancia en cual8uier
sitio en donde se presten los ser5icios.
8/17/2019 2. Productividad laboral
21/28
789R#ib a"g>n st3mu"o %or %untua"i!a!<
100%
EST&MULO POR PUNTUALIDAD
Si No
Seg&n la gr24ica presentada+ el 0,,; de los encuestados =< recie alg&n
estimulo por puntualidad+ aun8ue se sae 8ue+ si alguno del personal llegara achecar después del tiempo estalecido+ se 5er2 re4le7ado en su pago
correspondiente. :ado esto+ el personal tendría 8ue acoplarse a las reglas+
aun8ue sería moti5ador 8ue los recompensen por puntualidad.
8/17/2019 2. Productividad laboral
22/28
789L %rmitn !sarro""ars %ro0siona"mnt<
100%
DESARROLLO PROFESIONAL
Si No
#l 0,,; de los encuestados+ les permiten desarrollarse pro4esionalmente+ el
personal tendría las herramientas necesarias para darse a conocer conin5estigaciones+ pro(ectos inno5adores+ etc. #dem2s de desarrollarse+
aumentarían el ni5el de prestigio de la institución.
8/17/2019 2. Productividad laboral
23/28
78 En su ambint "abora"5 9"a #omuni#a#i2n 0un#iona ! manra
#orr#ta<
80%
20%
COMUNICACIÓN FUNCIONAL
Si No A veces
:e todos los encuestados+ el /,; di7o 8ue la comunicación =< 4unciona
de manera correcta en su amiente laoral. F el ?,; 8ue SA 4unciona. Este
/,; podría sentirse e$cluido de los dem2s+ al no comunicarse
adecuadamente+ (a sean e5entos 8ue se realicen+ o in4ormación laoral+ la
cual tenga 8ue llegar a todos. #l sentirse e$cluidos+ podría re4le7arse en sus
2nimos+ por ende+ en su desempe9o laoral.
8/17/2019 2. Productividad laboral
24/28
789S sint a gusto #on su $ui%o ! traba.o< (rramintasH
80%
20%
A GUSTO CON LAS ERRAMIENTAS
Si No
El /,; di7o =< sentirse satis4echo con las herramientas 8ue les o4rece la
institución+ el otro ?,; di7o 8ue SA se siente satis4echo. Estas herramientas
son todas las 8ue o4rece la institución para poder realizar la laor diaria+ como
computadora+ plumones+ orrador+ etc. Si las condiciones de dichas
herramientas est2n en mal estado+ los traa7adores no se sentirían a gusto al
utilizarlas+ (a 8ue no tendrían la misma e4ecti5idad+ incluso podrían ser
prolem2ticas.
8/17/2019 2. Productividad laboral
25/28
=8En t6rminos gnra"s5 9s sint satis0#o #on " traba.o $u
ra"i1a<
80%
20%
SATISFACCIÓN CON LA LABOR DIARIA
Si No A veces
Como se puede oser5ar en la gr24ica+ el /,; # >ECES se siente
satis4echo con el traa7o 8ue realiza+ mientras 8ue el ?,; SA se siente
satis4echo.Ese /,; podría me7orar+ analizar las 5erdaderas razones del por 8ué no
rinde como deería+ para lograr la e4ecti5idad 8ue usca la institución+adem2s de hacer sentir m2s a gusto a estos mismos. )omentando el
compa9erismo+ el traa7o en e8uipo+ entre otras cosas necesarias para
lograr las metas estalecidas.
8/17/2019 2. Productividad laboral
26/28
CONCLUSIÓN
Se comprendió por 8ué el personal del tecnológico se encuentra desmoti5ado+por8ue e4ecti5amente+ lo est2. Ha( ciertas irregularidades dentro del plantel+como el aspecto de las 5acaciones. #dem2s de 8ue la ma(oría de las
respuestas 4ueron negati5as+ pero dicen rendir al 0,,;+ se oser5ó 8ue eseresultado es incoherente+ deido a 8ue la ma(oría de las personas se sientendesmoti5adas. Estos datos recaudados deerían de llegar al director paramantenerlo al tanto de lo 8ue est2 sucediendo con su personal+ ( de estamanera no se 5ea a4ectado el instituto+ (a se implementarían estrategias paraele5ar el ni5el de moti5ación o de 4elicidad en los traa7adores.
#sí+ el 3ecnológico sería mu( e4iciente ( e4icaz en todos los aspectos+ ( poder ser m2s reconocido+ no sólo por los pro(ectos de inno5ación+ si no por eles4uerzo de todos lo 8ue ahí laoran.
8/17/2019 2. Productividad laboral
27/28
ANEO
8/17/2019 2. Productividad laboral
28/28