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Cómo lograr un crecimiento sostenido en su red de tiendas
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Simples pasos para aumentar el valor de la experiencia del webinar de hoy
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Xavier Places
Ponentes de hoy
Mauricio Rodríguez
Director Marketing Producto
en Openbravo
Director General en Lajatech (Gold Partner
de Openbravo)
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Agenda y Objetivos
▪ Rentabilidad y crecimiento rentable▪ 5 elementos para el crecimiento
rentable▪ La Suite de Comercio de Openbravo▪ Conclusiones▪ Preguntas & Respuestas
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§ Rentabilidad.§ Crecimiento.§ Prestigio.
Indicadores del éxito empresarial
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1. Rentabilidad§ Utilidad / Inversión
2. Crecimiento § Ventas en Millones.§ Número de tiendas.
3. Prestigio § Posicionamiento de la Marca.§ Satisfacción de los Clientes. § Mayores Márgenes vs. Competidores.
¿Cómo medimos?
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RENTABILIDAD
VENTAS
COSTOS
GASTOS
INVENTARIOS
ACTIVOS FIJOS
UTILIDADES
Inversión
entre
menos
{{{ CUENTAS POR COBRAR
¿Qué es rentabilidad?
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Costes Variables
Costes fijos
Ventas
$
Volumen
En este punto los ingresos igualan a
los costes
Utilidad
Pérdida
En teoría + crecimiento = + Utilidad
El punto de equilibrio
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Empresas que decidieron crecer y se enfrentan al
incremento de gastos fijos y complejo manejo de los
activos e inventarios
• Estrategia de Crecimiento
Empresas que prefirieron mantenerse pequeñas por
no perder el control que experimentarían con el
crecimiento.
•Estrategia de Control
Dos tipos de cadenas de tiendas…
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§ Algunos sacrifican el control para crecer.
§ Otros sacrifican el crecimiento por mantener el control.
§ Pocos, encuentran una solución que les permita crecer, manteniendo el control y así asegurar un crecimiento rentable.
“No llega antes el que va más rápido sino el que
sabe dónde va.”
Crecimiento rentable
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5 elementos para lograr crecimiento rentable
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1. Propuesta de Valor.2. Modelo de Negocio Competitivo.3. Procesos Eficientes.4. Equipo Comprometido.5. Sistemas Eficaces.
5 elementos para lograr crecimiento rentable
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§ Satisface una necesidad.§ Diferenciada.§ Producto + todo lo demás.§ Empaquetada.§ Irresistible.§ Comunicada de forma
memorable.
5 elementos para lograr crecimiento rentable
1. Propuesta de valor
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Modelo Canvas de Osterwalder y Pigneur
5 elementos para lograr crecimiento rentable
2. Modelo de negocio
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§ Rutinas.§ Eliminación de Desperdicio. MUDA§ Estandarización.§ Capacitación, Sistematización y Verificación.
5 elementos para lograr crecimiento rentable
3. Procesos eficientes
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§ 1ª causa de pérdida de clientes: Mala atención.§ Requerimos profesionales de la atención que
entienden el lado humano y tienen capacidad y gusto para relacionarse con personas.
5 elementos para lograr crecimiento rentable
4. Equipo comprometido
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5 elementos para lograr crecimiento rentable
5. Sistemas de información eficaces
§ Falta de visibilidad (inventario, ventas…).
§ Días o semanas para introducir nuevos precios.
§ Días o semanas para preparar nuevas tiendas.
§ Costes IT elevados por tienda.
§ Imposibilidad de integrar el canal online.
§ Imposibilidad de escalar con gran número de tiendas.
§ Imposibilidad de uso de tecnologías móviles o Cloud.
Realidad actual en muchos minoristas, que limita sus posibilidades de crecimiento y el tipo de experiencia de compra para sus clientes
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5 elementos para lograr crecimiento rentable
5. Sistemas de información eficaces
Solución completa, lista para necesidades actuales.
Solución altamente flexible, lista para el futuro.
Solución de referencia, ampliamente probada.
¿Cómo elegir?
1
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Suite de Comercio de Openbravo
Solución de vanguardia para minoristas especializados que buscan transformar su canal de tiendas físicas. Desde solución de tienda a ERP Retail, todo en uno.
Openbravo incluido en el informe de Gartner “Cool Vendors in Spain, 2016”, 26 Abril 2016. https://www.gartner.com/doc/3295617/cool-vendors-spain-
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Suite de Comercio de Openbravo
Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.1
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Identifique a sus clientes en el punto de ventaTransacciones nominales o anónimas. Condiciones comerciales especiales por cliente.
Creación y gestión de clientes en el punto de venta.
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Ofrezca una experiencia de compra mejorada
Información a vendedores sobre descuentos y promociones aplicables.
Recomendacionesbasadas en características de producto, productos relacionados o best sellers.
Visibilidad de inventario en otras tiendas o localizaciones.
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Programa de fidelización por puntos integrado, en el propio Openbravo o mediante integración con plataforma externa.
Gestión de tarjetas regalo, cheques regalo o cupones.
Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Aumente la fidelidad de sus clientes
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Gestione precios y promociones con mayor agilidad
▪ Múltiples listas de precios y versiones
▪ Precios escalados, basados en costes…
▪ Potente motor de descuentos▪ Descuentos avanzados,
como Packs o Combos
Cambios en preciosdisponibles en todas las tiendas y terminales en minutos.
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Consiga visibilidad en tiempo real de su negocio
Motor analítico integrado. Informes e indicadores desde el espacio de trabajo.
Notificaciones en tiempo real.Familiaridad de hoja de cálculo.
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Aumente la calidad del control de inventario en tienda
Gestión móvil de inventario:▪ Movimientos de stock▪ Picking Lists▪ Inventario físico
▪ RFID en punto de venta
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Aumente la seguridad y el control del fraudeConfiguración de aprobaciones.
Control de efectivo en la apertura de turnos o al inicio y cierre de la jornada.
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución completa, lista para las necesidades actuales del negocio.
Asegure el plan de apertura de nuevas tiendas
Creación rápida de nuevas tiendas y terminales Completa configuración de tienda.
Formación de nuevos empleados en minutos. Solución totalmente web y móvil, lista para la nube.
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Suite de Comercio de Openbravo
Solución altamente flexible, lista para el futuro.2
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución altamente flexible, lista para el futuro
Flexibilidad tecnológica y de adopción
La Suite de Comercio de Openbravo ofrece una plataforma tecnológica preparada para el futuro y un mayor nivel de flexibilidad de adaptación, todo en un único producto.
Asegure el soporte asu crecimiento futuro
•Fácilmente adaptable y extendible, especialmente diseñada para proporcionar valor en menor tiempo
Realmente modular
•Información en tiemporeal de muy fácil acceso, incluyendo un motor analítico integrado
Informativa
•Diseñada para alto rendimiento en entornos de gran volumen de datos, en sus instalaciones o en la nube
Escalable y listapara la nube
•Arquitectura web y móvil, incluyendo fuerte soporte offline, que reduce de forma dramática la complejidad y coste de su mapa de sistemas
Web y Móvil
•Fácilmente integrable para protección de inversiones previas y el aseguramiento de una fácil integración de futuras tecnologías
Altamente interoperable
•Compontes técnicos requeridos para gestión distribuida de órdenes, básica para cualquier estrategia omnicanal
Orquestada
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Asegure el soporte asu crecimiento futuro
Suite de Comercio de Openbravo. Solución altamente flexible, lista para el futuro
Flexibilidad tecnológica y de adopción
Solución de tienda
Retail ERP
La Suite de Comercio de Openbravo ofrece una plataforma tecnológica preparada para el futuro y un mayor nivel de flexibilidad de adaptación, todo en un único producto.
§ Compras§ Almacenes§ Fabricación§ Finanzas
•Fácilmente adaptable y extendible, especialmente diseñada para proporcionar valor en menor tiempo
Realmente modular
•Información en tiemporeal de muy fácil acceso, incluyendo un motor analítico integrado
Informativa
•Diseñada para alto rendimiento en entornos de gran volumen de datos, en sus instalaciones o en la nube
Escalable y listapara la nube
•Arquitectura web y móvil, incluyendo fuerte soporte offline, que reduce de forma dramática la complejidad y coste de su mapa de sistemas
Web y Móvil
•Fácilmente integrable para protección de inversiones previas y el aseguramiento de una fácil integración de futuras tecnologías
Altamente interoperable
•Compontes técnicos requeridos para gestión distribuida de órdenes, básica para cualquier estrategia omnicanal
Orquestada
Adopte la solución según sus necesidades
Desde… … Hasta
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Suite de Comercio de Openbravo
Solución de referencia, ampliamente probada.2
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Suite de Comercio de Openbravo. Solución de referencia, ampliamente probada
Adoptada por minoristas líderes a nivel mundial
Application Security
Muebles y artículos hogar Construcción y Jardín Cerveza, Vino y Licores
Material Deportivo ModaSalud, Belleza y Cuidado Personal
Alimentación y Bebida
Repuestos Automóvil
Otros Subsectores
La Suite de Comercio de Openbravo es una solución ampliamente probada, elegida por minoristas líderes a nivel mundial en distintos subsectores.
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Conclusiones y siguientes pasos
1. Propuesta de Valor.2. Modelo de Negocio Competitivo.3. Procesos Eficientes.4. Equipo Comprometido.5. Sistemas Eficaces.
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Muchas gracias por su atención!
Xavier Places & Mauricio Rodríguez
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