Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Reporte Exclusivo
7 Pasos para Conseguir
Nuevos Clientes Para Tu
Negocio Local
http://marketingparaempresarios.com
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Introducción
Hola mi nombre es Alejandro Figueroa y desde el año 2003 me dedico al
Marketing por Internet. Desde ese momento y hoy más que nunca creo
que el Marketing de Respuesta Directa aplicado a través de Internet es
una de las formas más efectivas y rentables que existen para promocionar
un negocio y conseguir nuevos clientes.
Sin embargo en aquellos años las personas no estaban tan en contacto
con la tecnología, no existían las redes sociales, los teléfonos inteligentes
ni las tabletas.
Todo eso cambió en la actualidad, haciendo que AHORA sea el momento
más oportuno para promocionar tu negocio local por internet.
¿Por qué? Porque AHORA es cuando tus potenciales clientes te están
buscando por Facebook, Google, Youtube y Twitter, o al menos están
buscando un negocio de similares características en tu ciudad.
AHORA es cuando las personas necesitan ver y revisar un producto o
negocio por internet antes de decidirse si van a convertirse o no en
clientes.
Y sobre todo AHORA es el momento en donde anunciar tu negocio por
internet te permite obtener muy buenos resultados a bajo costo, ya que
todavía no existe tanta competencia (en el mercado hispano).
He creado este reporte para mostrarte algunos de los pasos que seguimos
con mis clientes que poseen un negocio local, para promocionarlo por
internet y conseguir no solamente exposición de una marca, sino
suscriptores y nuevos clientes, que se traducen en un aumento de las
ganancias.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #1: Llegar exactamente a tu Público
Objetivo
A menos que cuentes con un presupuesto millonario para realizar
publicidad masiva, la forma más rápida de conseguir nuevos clientes es
anunciando a tu nicho de mercado específico o público objetivo.
Tu público objetivo está formado por las personas que tienen mayores
posibilidades de convertirse en tus clientes.
Por ejemplo si quieres vender la última consola de video juegos no se la
ofrezcas a mujeres, de 40 años en adelante. Vas a tener mayores
resultados si te enfocas en adolescentes y jóvenes del sexo masculino.
Entonces si quieres promocionar tu negocio local, puedes hacerlo
anunciando en Facebook y segmentando tu publicidad para que les
aparezca solo a las personas de tu ciudad y que estén interesadas en los
beneficios que ofrecen tus productos.
Esta imagen es una captura para mostrarte una campaña de publicidad en
Facebook realizada en mi ciudad, que tiene más de un millón de
habitantes, en donde promocionamos un tratamiento anti-age.
Te puedes dar cuenta que segmentamos la campaña para personas que
viven en esta ciudad, de sexo femenino, de 35 a 50 años de edad.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Segmentando de esta manera el público se redujo de 700.000 a 19.600
personas.
Entonces esta publicidad les aparece en Facebook solo a las personas que
pueden estar mucho más interesadas en consumir este tipo de
tratamientos, consiguiendo así una respuesta significativamente mayor
que realizando publicidad masiva con anuncios en la tv, la radio o el
periódico.
Es bien importante que puedas identificar a tu público objetivo, para saber
a quienes dirigir tu publicidad, y que conozcas bien a estas personas, para
saber qué tipo de anuncios, ofertas y promociones vas a realizarles.
La imagen que ves arriba se trata de otro de mis clientes, que tiene un
complejo turístico en una localidad cercana a mi ciudad, llamada “Paso de
la Patria”. En este caso el objetivo es conseguir personas que estén
buscando alquilar cabañas o casas en esa localidad, por lo que utilizamos
la publicidad en Google para poder obtener prospectos y convertirlos a
clientes.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
¿Puedes ver que cuando las personas realizan la búsqueda “alquiler en
paso de la patria” en Google, nuestro anuncio aparece en el segundo lugar
de los resultados de esa búsqueda?.
¿Te puedes imaginar el tipo de tráfico que estamos enviando a esa
página? Así es, se trata de visitantes que se convierten en clientes en un
alto porcentaje, ya que están buscando exactamente ese servicio.
De la misma manera tú puedes promocionar tu negocio local en Facebook,
Google o incluso otros portales como Youtube. La clave está en segmentar
tu campaña para que tus anuncios les aparezcan a tus potenciales clientes.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #2: Hacer que Tus Potenciales Clientes Te
Contacten
De nada te sirve colocar una publicidad enfrente de tus potenciales
clientes si no tienes algo interesante para ofrecerles, que haga que estas
personas pasen a la acción, es decir, completen un formulario de
contacto, se suscriban a un boletín o se contacten por teléfono.
En la campaña del tratamiento Anti-Age, cuando las personas hacen clic
en el anuncio van a parar a esta página, en donde se les pide que
completen un formulario de contacto para poder participar de la
promoción.
Esa es una forma de hacer que tus potenciales clientes se pongan en
contacto contigo.
Otra forma consiste en ofrecer un regalo a cambio de que se suscriban a
tu lista de correo. Para poder descargar y leer este reporte que estás
leyendo AHORA MISMO tú te suscribiste en mi página web, colocando tu
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
nombre y tu email, de esa manera ya formas parte de mi lista de
suscriptores. Tú puedes hacer exactamente lo mismo, aplicando
estrategias similares para tu negocio local. Solo debes saber qué tipo de
información desean conocer tus potenciales clientes, y ofrecérsela gratis.
Existe una enorme diferencia entre perseguir a las personas para que se
conviertan en tus clientes (haciendo llamadas en frío, enviando mensajes
no solicitados, publicidad masiva) con conseguir que tus potenciales
clientes sean quienes se pongan en contacto contigo.
Este es uno de los principios de lo que se conoce como “Marketing de
atracción”.
¿Cómo te sientes cuando recibes una llamada en tu casa de un
telemarketer que te interrumpe para tratar de ofrecerte algún servicio?
¿Verdad que incluso te molesta y tu predisposición para comprar es muy
mala?.
En cambio ¿Cómo te sientes cuando eres Tú la persona que está
completando un formulario o escribiendo un email para solicitar más
información sobre un producto o servicio? ¿Es otra tu predisposición para
convertirte en cliente?.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #3: Realizar Seguimiento
Está comprobado que la mayoría de las personas compran un
determinado producto, después de varios contactos con el vendedor, la
publicidad o los correos electrónicos.
De allí la importancia de hacer seguimiento a tus potenciales clientes ¿Por
qué? Porque puede suceder que sea la persona indicada, que quiera
comprar tu producto, pero que en ESE momento no pueda hacerlo. Lo
cual no significa que no vaya a comprarlo más adelante.
El problema está en que tu potencial cliente vive bombardeado de
publicidad todos los días, tiene sus propios problemas, tareas, quehaceres,
hobbies, etc. La cuestión es que es muy difícil que se acuerde de tu
negocio a menos que se lo recuerdes de forma constante.
Se puede realizar este seguimiento de forma manual, o automatizada.
Esta segunda opción requiere que cuentes con un autoresponder pero es
mucho más efectiva, ya que el trabajo se reduce drásticamente.
Es importante que en este seguimiento no intentes “vender” en cada
correo electrónico que envíes. Puedes compartir información de interés
para tu público objetivo, novedades, tips o consejos, etc.
El medio más económico, rápido y efectivo para realizar seguimiento es
a través del correo electrónico. (También se puede hacer por teléfono,
pero lleva mucho más tiempo, no puedes llamar en repetidas ocasiones y
es un medio mucho más efectivo para otras estrategias como por ejemplo
cierre de ventas con personas que ya te conocen).
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #4: Realizar una Oferta Irresistible
Después de varios contactos en el seguimiento es momento de realizar
una oferta irresistible a tus potenciales clientes, justamente para que un
buen porcentaje se convierta en clientes de tu negocio.
En el marketing de respuesta directa utilizamos una página especial,
llamada la carta de ventas para ofrecer productos o servicios de manera
efectiva y lograr un buen porcentaje de conversión a clientes.
También puedes hacer esta oferta por teléfono, correo tradicional o
correo electrónico.
El objetivo aquí es lograr conseguir clientes, entonces puedes ofrecer un
importante descuento en tu producto, añadirle un servicio gratuito con
cada compra, realizar una promoción por tiempo limitado, etc.
Si utilizas una carta de ventas lo más importante es que no te concentres
en las características de tu negocio o de tu producto (ejemplo “somos la
empresa número uno en…) sino que te centres en los beneficios que van a
obtener las personas cuando se conviertan en tus clientes.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #5: Aplicar la Técnica de “Retargeting”
Retargeting es un término del idioma inglés que se podría traducir como
“volver a hacer publicidad solo a las personas que ya visitaron tu página
web”.
Imagina que una persona vio tu anuncio, visitó tu página (porque le
interesó) pero en ese momento no completó el formulario de contacto, o
no se suscribió a tu lista.
¿Crees que sería efectivo volver a mostrarles tu promoción solo a estas
personas que ya visitaron tu página, pero todavía no se convirtieron en
clientes?
En la actualidad se puede aplicar este tipo de técnicas utilizando la
publicidad de Facebook y Google.
Por medio de un pixel de seguimiento estas páginas “graban” quién visitó
tu página web, y luego pueden mostrarles anuncios solamente a esas
personas.
Puedes imaginarte que este tipo de estrategias son muy efectivas, no
solamente para promocionar un mismo producto, sino incluso para
realizar múltiples ofertas a personas interesadas en tu negocio.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #6: Usar las Redes Sociales para
Comunicación y Fidelización
¿Sabías que las redes sociales como Facebook y Twitter son usadas por
muchas grandes empresas para comunicarse con sus potenciales clientes?
Incluso la empresa de telefonía móvil más grande de Argentina utiliza
twitter como uno de los canales principales para atender los reclamos de
sus clientes y solucionar inconvenientes en tiempo real (servicio de
soporte o atención al cliente).
Así como vas con mayor seguridad a un restaurante que te recomendó un
colega, o vas al cine a ver la película que le encantó a tu amigo, hoy en día
las personas necesitan estar en contacto con sus proveedores de
productos y servicios a través de las redes sociales.
No te estoy diciendo que debes pasarte el día entero chateando en
Facebook y hablando media hora con cada persona. Simplemente se trata
de usar este canal (de forma gratuita) para estar en contacto y
comunicarte con tus potenciales clientes, resolviendo dudas puntuales,
contestando preguntas, o incluso realizando encuestas.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Además puedes utilizar las redes sociales para fidelizar a tus actuales
clientes, haciendo que la relación se vuelva más sólida.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Paso #7: Tener una Presencia Online Efectiva
Si vas a utilizar técnicas de marketing de respuesta directa necesitas
contar con lo que yo denomino una “presencia online efectiva”.
Recuerdo que hace 12 años atrás que una empresa tenga su propio sitio
web era casi como un “lujo”, estaba limitado a las grandes empresas y
sobre todo las del sector tecnológico.
Hoy en día tener un sitio web para tu negocio ya no es opcional, es
necesario y de vital importancia. ¿Por qué? Porque las personas buscan
en internet antes de comprar un determinado producto.
Incluso los pacientes ya acuden a una consulta médica sabiendo los
síntomas y características de determinadas enfermedades (que
encuentran en Google, Wikipedia, etc.).
Pero tu sitio web no debe ser un elemento estático (que solamente te
sirva para decirles a otras personas que tienes una web en internet) sino
que debe ser una herramienta que debes utilizar y a la que le debes sacar
provecho.
En tu sitio web puedes publicar artículos, posicionándote como experto en
tu área.
En tu web puedes ampliar información sobre tus productos, sobre cada
promoción que realices, es como tu “base de operaciones”.
También en tu web puedes colocar los formularios de contacto, de
suscripción, enlaces a redes sociales, botones para que otras personas lo
recomienden (ganando exposición viral), etc.
Personalmente llamo “presencia online efectiva” no solamente a tener un
sitio web de aspecto profesional pero sobre todo efectivo, sino que
también a estar presente y de la misma manera en tus perfiles de las
redes sociales más importantes: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y
Google Plus.
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Los perfiles sociales son como tu carta de presentación, y deben estar
creados de forma profesional para cumplir su función de forma efectiva.
Yendo al otro extremo puedes “arruinar” una promoción teniendo un
perfil social mal diseñado, poco profesional, mezclado con tu perfil
personal, que de mala imagen, etc.
Incluso dependiendo de tu mercado, es importante que tengas presencia
efectiva en Youtube, que es utilizado por las personas que buscan
información específica en video.
Entonces contar con una presencia online efectiva significa que tu negocio
esté representado en internet por medio de un sitio web profesional y
perfiles de redes sociales que funcionen en conjunto no solamente por
una cuestión de branding (“promoción de tu marca”) sino que también
como herramientas para la aplicación de técnicas de marketing efectivas.
Alejandro Figueroa
Coach de Marketing por Internet
Experto en Tráfico Web y Promoción Online
http://marketingparaempresarios.com
Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”
Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.
http://marketingparaempresarios.com
Solo por Tiempo Limitado:
¿Te Gustaría Multiplicar las
Ganancias de Tu Negocio Local
Aplicando Técnicas de Marketing
Online Ultra Efectivas, que te
Generen Nuevos Clientes Todos
los Meses?
http://marketingparaempresarios.com/oferta