9`S de la
Calidad
Integrantes:
Mireya Andrade
Eliana Cárdenas
Diana Ordóñez
Mariana Saá
Andrea Sánchez
Daniela zúñiga
LAS 9’S DE LA CALIDAD
Principiosuniversales
Buendesempeñode un negocio
El ambiente decalidad sedenomina las9´S (las nueveeses)
Aporte de los japoneses al mundo empresarial
Implementado de manera sistemática.
Utilizada por Shigeo Shingoreconocido líder en prácticas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota
Definiciones:
Es una metodología que busca un
ambiente de trabajo coherente
con la filosofía de Calidad Total,
destacando la participación de los
empleados conjuntamente con la
empresa.
Es una estrategia que permite
realizar mínimas inversiones y
obtener grandes resultados
Objetivos
Las 9´S buscan generar un ambiente
de trabajo que además de ser
congruente con la calidad total, brinda
al ser humano la oportunidad de ser
muy efectivo, ya que abarca el
mejoramiento de las condiciones
mentales de quien se apega a esta
metodología, además de incrementar
la eficacia y eficiencia
9`S
Mejorar la limpieza y
organización de los
puntos de trabajo
Facilitar y asegurar
las actividades
en las plantas y oficinas
Generar ideas
orientadas a mejorar los resultados
Fomentar la disciplina
Crear buenos
hábitos de manufactura
Crear un ambiente adecuado de trabajo
Eliminar accidentes de trabajo
Las 5 S + 4 S = 9 S
Las 5S simplifican el ambiente de trabajo,reduce los desperdicios y actividades que noagregan valor, al tiempo que incrementa laseguridad y eficiencia de calidad.
Es importante la aplicación de laestrategia 5’s previa a la implementaciónde cualquier proceso de mejoramientocontinuo, donde se busca disciplina yorden en los empleados e instalacionesde la organización
5´s fue una estrategia desarrollada aprincipios de los años ochentas basadaen cinco palabras Japonesas quecomienzan por “S” (Seiri, Seiton, Seiso,Seiketsu y Shitsuke) que buscan lacalidad total en el ambiente de trabajo
FINALIDAD:
Para darle mayor consistencia en el
tiempo.
Para que todo el personal lo asuma e
interiorice
Evitar que el sistema lentamente
decaiga o se degrade.
¿ POR QUÉ SE AMPLIA EL SISTEMA?
MODELO
DE LAS
9’S
DIAGRAMA INICIAL
DIAGRAMA APLICANDO 9’S
1) Seiri (Ordenar o Clasificar)
• Clases
• Tamaños
• Tipos
• Categorías
• Frecuencia de uso
saber ordenar
• quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.),
• se deshace la persona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el espacio vital
• se eliminan despilfarros y pérdidas de tiempo por no saber dónde se encuentra lo que se busca
ajustar el espacio
disponible (físico o de procesos)
Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de
acuerdo al EL QUE (artículo u objetos) y a su
FRECUENCIA DE USO.
REDUCIR los objetos utensilios y materiales de pocarotación y uso por medio de la reubicación en almacenesespecíficos, dejando libertad de movimiento (despejandopasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos
invita a quedarnos sólo con lo mínimo indispensable.
SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO,ADICIONAL de lo que es útil, adecuado y simple, ydecidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender,reciclar, regalar, o enviar a la basura.
CLASIFICACIÓN
BENEFICIOS
Disminuir la interrupción en el flujo de producción.
Tiempos de respuesta más rápidos. Liberar espacio Físico. Disminuir defectos. Gestión con Stocks reducidos. Crear áreas de trabajo seguras. Disminuir los factores de riesgo. Mejorar la responsabilidad y compromiso Se elimina exceso de tiempo en
inventarios
2) Seiton: Organizar- Criterios
racionales
Ordenadas - Fácilmente
localizables
- Código
Las cosas necesarias Identificadas -Número
deben estar: -Característica
- Único
En un lugar de fácil - Lugar
exclusivo acceso en
donde se
Criterios para colocar cada cosa
en su lugar: Crear un pensamiento visual en la
empresa, crear disciplina para marcar,codificar y etiquetar los elementos conel fin de que cualquier operario puedaacceder a ellos
Es posible reducir stocks?
Es necesario que esté a mano
Todos llamaremos a esto con el mismo nombre
Identificar el mejor lugar para cada objeto
Criterios de orden:
Definir lugar donde se los pueda tomarinmediatamente, así como la forma deordenación.
Utilizar claves alfanuméricas resaltando ycolocando marcas (letreros -indicaciones.)
Determinar lugares de almacenamiento,reduciendo exhibidores y repisas.
Almacenar de acuerdo a: tamaño, color,etc. (espacios y contenedores especiales)
De acuerdo a su función, producto oproceso.
BENEFICIOS
Eliminar accidentes causados porelementos dejados en sitios en loscuales no deben estar.
Reduce tiempo de búsqueda
Disminuye la probabilidad de incurrir enun error al tratar de ubicar un elemento.
Crea una cultura o pensamiento visualque ayuda a establecer y actuar conbase a estándares y señales visiblesutilizadas para la ubicación deelementos
3. Seiso (Limpieza o
Pulcritud)Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.
Es más que barrer y trapear.Limpiando se encuentran situaciones anormales
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros Mantener los manuales de operación y/o programas de trabajo en buen estado
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.
- Incentivar la actitud de
limpieza del sitio de
trabajo
PRETENDE - Mantener la clasificación
y el orden de los elementos
- Fuerte programa de
entrenamiento
IMPLEMENTACIÓN - Suministro de los elementos
necesarios
- Tiempo requerido para su
ejecución .
Eliminarmanchas,mugre, grasa,polvo,desperdicios.
Mantenerpermanentemente condicionesadecuadas deaseo e higiene
Desarrollar el hábito deobservar y
estar siemprepensando en el ordeny la limpieza del áreade trabajo einstalaciones
Conservar limpios yen buen estado
Maquinaria, equiposy herramientas que semanipulan
Mantener los manuales de operación y/o programas de
trabajo en buen
estadoLIMPIEZA
ES:
NORMAS PARA APLICACIÓN:
Limpiar, inspeccionar, detectar las anomalías
Volver a dejar sistemáticamente en condiciones
Facilitar la limpieza y la inspección
Eliminar la anomalía en origen
El incumplimiento de la limpieza
puede tener muchas
consecuencias, provocando incluso
anomalías o el mal funcionamiento
de la maquinaria y retrasos en la
entrega de producción
Beneficios
Aumento de la vida útil del equipo e
instalaciones.
Menos probabilidad de contraer
enfermedades.
Menos accidentes.
Mejor aspecto.
4) Seiketsu: bienestar personal y
estandarización Consiste en mantener la “limpieza”
mental y física en cada empleado,
medidas de seguridad e higiene en el
trabajo, para lograrlo es importante que
la persona se encuentre en un estado
“ordenado” lo que significa que hay una
simbiosis entre lo que se hace y cómo
se siente la persona
Estrategia
Procesos
Persona
RESULTADOS
Cuida tu apariencia personal
Trabaja en equipo respetando las opiniones de los demás
Respeta las reglas de seguridad en el trabajo
No hagas bromas de mal gusto
Beneficios
Equilibrio físico y mental
Aumento de la productividad
Mejor convivencia social en la
empresa que influye también a nivel
familiar y a nivel social.
Mejores condiciones de seguridad
industrial
5. Shitsuke (Disciplina)
- Representa mayor esfuerzo, ya queimplica un cambio de hábitos,
- Es el apego a procedimientosestablecidos, a lo que se considera comobueno, noble y honesto.
- Cuando una persona se apega al orden yal control de sus actos está setransforma en un generador de calidad yconfianza.
- Representa continuidad y seguimientohasta generar un hábito ya que«conocimiento que no se aplica, no sirve».
DISCIPLINA ES:
• Seguir siempre procedimientos de trabajoespecificados y estandarizados.
• Cada paso de las 5 S´s debe tener un estándarque deben evaluar el progreso de cada una delas 5 S´s, estos estándares deben ser seguidospor el GEMBA
• Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra la presencia, sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la práctica de la disciplina
• La disciplina no es visible y no puede medirse adiferencia de las otras Ss que se explicaronanteriormente
- Planificar y controlar
permanentemente las actividades.
- Haga de la limpieza, orden y
puntualidad una constante en su vida.
- Establezca procedimientos de
operación
- Enseñe con el ejemplo
- Facilite las condiciones para poner en
práctica lo aprendido
- Utilice la técnica “aprender haciendo”
PROCEDIMIENTO:
BENEFICIOS
Se concientiza a los trabajadores haciala organización, orden y limpieza
Se crea hábito a través de la formacióncontinua y la ejecución disciplinada delas normas y procedimientosestablecidos
Se crea una cultura de sensibilidad,respeto y cuidado de los recursos
Disminuye la cantidad de tiempoperdido, si la voluntad para hacer lacosas se acompaña de motivación delos beneficios de la meta.
6) Shikari: Constancia
VOLUNTAD PARA
HACER LAS COSAS
PERMANECER SIN
CAMBIOS DE ACTITUD
CUMPLIMIENTO DE LAS
METAS PROPUESTA
S
Mantener una
actitud positiva
y proactiva es
lo que permite
el crecimiento
personal y
organizacional.
Se requieren de
personas que no
claudiquen en su
hacer bien
(eficiencia) y en
su propósito
(eficacia).
CONSTANCIA ES:
Mente positiva para el desarrollo de hábitos y lucha por alcanzar un objetivo.
Perseverar en los buenos hábitos, es decir practicar constantemente.
Voluntad en acción y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre
BENEFICIOS
Mejora la seguridad
Ayuda a reducir el desperdicio
Incrementa la eficiencia
Mejora la imagen
Contribuye a desarrollar buenos
hábitos
Desarrolla el autocontrol
Mejora la disposición ante el trabajo
7) Shitsukoku: CompromisoAdhesión
a propósito
s
Nace del convencimiento
Entusiasmo por el trabajo a realizar
Debe permear a todos los niveles de
la empresa
Utilizar el ejemplo como
la mejor formación
PROCEDIMIENT
O
Llevar a cabo con disciplina aplicada desde dirigentes a
subordinados.
Políticas empresariales
deben imponerse con seriedad
El proyecto se
lleva a cabo en el
tiempo indicado y
sin pérdidas
BENEFICIOS
Alimenta el espíritu para para ejecutar
las labores diarias
Genera la adhesión de más
integrantes por voluntad propia
El proyecto se lleva a cabo en el
tiempo indicado y sin pérdidas
8) Seishoo: coordinación
El trabajo se debe realizar con
método y en equipo, al mismo ritmo
y caminando hacia los mismos
objetivos
Para lograr un ambiente de trabajo
de calidad se requiere unidad de
propósito, armonía en el ritmo y en
los tiempos.
9) Seido: Estandarización
Éstos señalan cómo se deben hacer
las actividades que contribuyan a
mantener un ambiente adecuado de
trabajo.
Se debe establecer un mismo código
de comunicación
ESTANDARIZACIÓN ES:
Regulariza, normalizar o
fijar especificaciones sobre
algo, a través de normas y
procedimientos
Normas
Reglamentos Procedimientos
Cambios benéficos para la empresa
ESTANDARIZACIÓN
Regula Normaliza
PROCEDIMIENTO
REPORTES
MANUALES
REGLAMENTOS
LIBROS DE INVENTARIO
S
BENEFICIOS
Cualquier trabajador podrá realizar el
trabajo sin problemas con el manual
Se podrá controlar mucho mejor un
percance con la documentación
PROCEDIMIENTO PARA LA
APLICACIÓN DE LAS 9’S
Concientización en cada empleado
Establecimiento de metas
Selección de acciones prioritarias
Análisis de la situación actual
Desarrollo de las acciones correctivas
Evaluación (comparación con la situación anterior)
ACCIONES DE IMPLANTACIÓ
N
Liderar el programa 9’s
Mantener un compromiso
activo
Promover la participación
Dar seguimiento al programa
CONCLUSIONES
Incrementa los niveles deproductividad y calidad en la empresa
Evitan el desorden en la empresa
El cumplimiento de las nueve reglasdan como resultado alta eficiencia yalta eficacia.
Es necesario aplicar 9´s al iniciar unproceso, no solo por el orden y aseosino por la disciplina que esto generaen los empleados
GRACIAS