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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
1Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Captulo II. DIAGNSTICO Y
ANLISIS
SITUACIONAL(D. A. S.)
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
2Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1. DAS interno y externo
1.1.1. diagnostico Foda interno.Tabla N01 diagnostico Foda interno
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Precio accesible2. Imagen positiva ante los
consumidores3. Calidad del producto4. Buen servicio5. Local apropiado6. Conocimiento bsico del
negocio7. Atencin al cliente8. Buena relacin con los
clientes
9. Declaracin de impuestosen el tiempo dado
10.Trato personalizado11.Proveedores confiables12.Servicio de transporte e
instalacin13.Ubicacin estratgica14.Convenios con
instituciones publicas15.Conocer la utilizacin de
los comprobantes de pago16.Brindar informacin a los
clientes17.Comprender los estilos de
vida de los usuarios18.Brindar seguridad19.Compromiso con el cliente20.Recurso humano
aceptable21.Ubicacin estratgica22.Variedad de productos
23.Fcil acceso vehicular24.Atencin todos los das dela semana en horariocorrido
25.Local propio.
1. Desconocen la planeacinestratgica
2. Contabilidad desordenada3. No cuenta con un
organigrama corporativo4. No cuenta con
promociones5. Falta de actualizacin
tecnolgica6. No tiene gestin de
proyectos
7. No realiza investigacin demercado
8. Conservacin de clientes9. Falta de planificacin10.Descripcin de funciones
poco clara11.Falta de medidas de
control adecuadas12.Falta de liquides13.Poco acceso a fuentes de
financiamiento14.No poseer sistemas de
informacin15.Falta de inversin
publicitaria16.No realiza la fidelizacin
de clientes17.Inadecuada rea de
finanzas18.Mtodo de venta
inoportuna
19.Falta de departamento depersonal20.Falta de capacitacin al
personal21.No tiene capacidad para
dar charlas22.No se han definido
sistemas de control yevaluacin
23.no utiliza los ndices degestin
24.no cuenta con unadministrador apropiado
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
3Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
25.no cuenta con un logo yeslogan
FUENTE: Elaboracin propia
1.1.2. Matriz EFI
Tabla N02 Matriz EFI
FACTORES CRITICOS PARA EL XITO PESOCALIFICA
CIONPESO
PONDERADO
FUERZAS
1. Precio accesible 0.08 4 0.322. Imagen positiva ante los consumidores 0.03 3 0.09
3. Calidad del producto 0.07 4 0.28
4. proveedor confiable 0.03 3 0.09
5. Servicio de transporte e instalacin 0.07 4 0.28
6. Local apropiado 0.03 3 0.09
7. Conocimiento bsico del negocio 0.07 4 0.28
8. Ubicacin estratgica 0.04 3 0.12
9. Buena relacin con los clientes 0.07 4 0.28
10. Declaracin de impuestos en el tiempodado
0.03 3 0.09
DEBILIDADES
1. Desconocen la planeacin estratgica 0.08 2 0.16
2. Contabilidad desordenada 0.05 2 0.1
3. No cuenta con un organigramacorporativo
0.03 1 0.03
4. No cuenta con promociones 0.06 2 0.12
5. Falta de actualizacin tecnolgica 0.07 2 0.14
6. No tiene gestin de proyectos 0.03 1 0.03
7. Falta de inversin publicitaria 0.03 1 0.03
8. No posee sistemas de informacin 0.07 2 0.14
9. Falta de planificacin 0.04 2 0.08
10. Descripcin de funciones poco clara 0.03 1 0.03
TOTAL 1 51 2.78FUENTE: Elaboracin del equipo 2015
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4Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Tabla N 02 (interpretacin)
Despus de aplicar la matriz de evaluacin de factores internos
a la empresa ARGIMCOM se obtuvo un valor ponderado total
de 2.78, las fortalezas son mayores que sus debilidades, esto
nos indica que la empresa est trabajando de manera regulary le faltan estrategias que minimicen debilidades y aprovechen
las fortalezas.
1.1.3. Diagnostico Foda externo
Tabla N 03 diagnostico Foda externo
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Aumento poblacional.
2. Incremento del poderadquisitivo.
3. Inters de la salud porparte de la poblacin.
4. Marketing de boca aboca.
5. Gustos y preferencias dela poblacin
6. Accesibilidad de pagos atravs de tarjetas decrdito
7. Compromiso laboral8. Construccin de nuevos
proyectos9. Ubicacin de la empresa10.Innovar el ambiente de
acuerdo a la sociedad11.Conocer el crecimiento
peruano12.Alianzas estratgicas con
las institucioneseducativas
13.Nuevos productos14.Nuevos mercados
potenciales15.Tendencias demogrficas16.Obtener nuevos clientes17.Bsqueda de la
expansin18.Tendencia en el cuidado
personal19.Responsabilidad laboral
1. Alta competencia
2. Delincuencia3. Productos y servicios
sustitutos4. Nuevos competidores5. Varianza en los
precios ofrecidos porlos proveedores
6. Cambios climticos7. Contaminacin8. Imitacin en los
productos que se
ofrece9. Migracin de las
personas10.Cambios de gobierno11.Falta de evaluacin a
los competidores12.Desconocimiento de la
modalidad y rivalidaden el sector
13.Desconocimiento de laempresa
14.Agresiva campaapublicitaria de susprincipalescompetidores
15.Grandes competidores16.Falta de investigacin
a los clientes17.Ingreso de tecnologas
en el sector18.Incertidumbres del
personal19.Desastres naturales
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5Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
20.Accesibilidad a crditospreferenciales porentidades financieras
21.La facilidad de crditosfavorece la apertura de
sucursales22.La demanda favorece al
incremento de mssubservicios
23.Aceptacin de productospor los clientes
24.Demanda de materiaprima
25.Empresa especializadaen capacitacin al cliente
20.La subidadesmesurada porparte de losproveedores
21.Comportamiento del
consumidor esinestable
22.Creacin de empresasinformales
23.Grado de riesgo en lalocalidad
24.Cambio de leyes paraempresarios
25.Grado de personalidadde los usuarios
Fuente: elaboracin propia
1.1.4. Matriz EFE
Tabla N04 matriz EFE
FACTORES DETERMINANTES DELXITO
PESOCALIFICACIO
N
PESOPONDERAD
O
AMENAZAS
1. Alta competencia 0.07 4 0.28
2. Delincuencia 0.03 3 0.09
3. Productos y servicios sustitutos 0.07 4 0.28
4. Nuevos competidores 0.03 4 0.12
5. Varianza en los preciosofrecidos por los proveedores
0.03 3 0.09
6. Cambios de gobierno 0.03 3 0.09
7. Agresiva campaa publicitariapor parte de sus principalescompetidores
0.05 3 0.15
8. Imitacin en los productos que
se ofrece
0.02 3 0.06
9. Migracin de las personas 0.02 3 0.06
10. Cambios climticos 0.03 3 0.09
OPORTUNIDADES
1. Aumento poblacional 0.07 2 0.14
2. Incremento del poder adquisitivo 0.07 2 0.14
3. Inters de la salud por parte dela poblacin
0.05 2 0.1
4. Marketing de boca a boca 0.04 1 0.04
5. Gustos y preferencias de lapoblacin 0.06 2 0.12
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6Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
6. Accesibilidad de pagos a travsde tarjetas de crdito
0.07 2 0.14
7. Nuevos mercados potenciales 0.08 2 0.16
8. Construccin de nuevosproyectos
0.05 2 0.1
9. Ubicacin de la empresa 0.08 2 0.16
10. Accesibilidad a crditospreferenciales por parte de las entidadesfinancieras
0.05 2 0.1
TOTAL 1 52 2.51Fuente: elaboracin propia
Tabla N 04 (interpretacin)
El anlisis de los factores externos nos da como peso ponderado totalde 2.51, esto nos indica que la empresa compite en un nivel
intermedio y que las oportunidades no son aprovechadas en su
totalidad, y que las amenazas no tienen gran impacto en la empresa,
de cierta manera estas estn siendo controladas por la empresa.
2. Factores Polticos
a) Cultural
De acuerdo a la ideologa del cliente, la empresa debe ofrecerbeneficios como:
Limpieza
Seguridad
Calidad del producto
3. Anlisis del sector
1.3.1. Las 5 fuerzas de Michael Porter
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7Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
esqu ema N01: 5 fuerzas de Michael Porter
Fuente: elaboracin propi a
1.3.2. Matriz del perfil competitivo (MPC)
Tab la n05: matr iz MPC
MATRIZ DE PERFILCOMPETITIVO
ARGIMCOM KAYROS FORCE
Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond
1calidad del producto
0.10 4 0.03 0.08 4 0.32 0.08 3 0.24
2ubicacin estratgica
0.10 4 0.40 0.08 4 0.32 0.10 4 0.40
3precios accesibles
0.09 3 0.27 0.05 3 0.15 0.07 3 0.21
4actualizacin tecnolgica
0.07 1 0.07 0.09 1 0.09 0.12 2 0.24
5planeacin estratgica
0.08 2 0.16 0.08 1 0.08 0.08 1 0.08
6inversin publicitaria
0.07 1 0.07 0.12 2 0.24 0.08 1 0.08
7cambios climticos
0.08 4 0.32 0.07 4 0.28 0.08 3 0.24
8 alta competencia 0.07 3 0.21 0.08 4 0.32 0.07 3 0.21
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8Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
9cambios de gobierno
0.07 3 0.21 0.05 3 0.15 0.09 4 0.36
10nuevos mercadospotenciales 0.09 1 0.09 0.07 1 0.07 0.04 1 0.04
11inters en la salud
0.10 2 0.20 0.08 2 0.16 0.07 2 0.14
12Pagos a travs de tarjetasde crdito 0.08 1 0.08 0.07 1 0.07 0.09 2 0.18
Total1.00 2.11 0.92 2.25 0.97 2.42
Fuente: elabor acin propia
4. Investigacin de mercado
El equipo de trabajo utilizo la tcnica de la encuesta para poder
conocer el mercado objetivo y el grado de aceptacin de las
personas con respecto a la empresa ARGIMCOM.
Se real iza encuesta para cono cer el mercado o bjet ivo y la
aceptacin en el mercado de la empresa ARGIMCOM EIRL
1.4.1. Producto
Fijar la idea de que tenemos un servicio confiable y a buen
precio y que a su vez son muy innovadores. Medio por el cual
alcanzamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La empresa ARGIMCOM debe de tener elementos innovadoras
con tecnologa adecuada mantener productos modernos e
inteligentes de calidad y garanta.
Est i lo: la empresa debe denotar con colores que
muestren tal caracterstica: el diseo, los acabados, los
productos, el desempeo que debe de encender el
deseo de satisfaccin del cliente al momento de adquirir
el producto.
Plani f icac in de nuevos produ ctos :la empresa debe
actualizarse de forma sistemtica en sus productos
como tambin en el servicio para adaptarse a los
cambios del entorno y mantener su ventaja competitiva,
lo que permitir su existencia en el mercado.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
9Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1.4.2. Precio
El precio tiene mucha influencia sobre la imagen que tiene el
producto, muchas veces se cuestiona de que un precio bajo es
sinnimo de un producto de psima calidad, por ello el objetivo
de la empresa es posicionarse en el mercado con un nivel deprecios ni alto ni bajo, ya que existe muchos competidores de
alto nivel.
co stes y mrgenes : anlisis de los costos de
comercializacin, los mrgenes de beneficio a
considerar y los descuentos a aplicar de acuerdo a la
cantidad de clientes que compran el producto en la
empresa.
f i jac in de prec ios en un so lo produ cto:el precio de
un producto puede fijarse sobre la base del costo, de
acuerdo con los precios establecidos por el competidor
o tambin del proveedor. Por lo general nuestros precios
son cmodos a diferencia de la competencia ya que
contamos con los mismos productos que la competencia
y muy buena atencin al cliente
Tabla N06 prec ios de ven ta
ARGIMCOM
PRODUCTOS EN VENTAPRODUCTOS PRECIO
AB-COASTER S/. 550.00
MINI GIM S/. 950.00
BISI. ESTACIONRIA S/. 550.00
BISI. ELIPTICA S/. 650.00
AB-COASTER COMUN S/. 380.00
SPORT FITNESS S/. 400.00
PESAS / K S/. 3.00
CAMA PARA PESA S/. 450.00
GUANTES DE BOX S/. 20.00
SACOS DE BOX S/. 50.00
CORREAS S/. 35.00
FAGAS S/. 15.00
COLCHONETAS S/. 60.00
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10Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1.4.3. Plaza
La plaza se refiere al establecimiento donde se encuentra
ubicada la empresa, lugar donde tiene contacto con sus
clientes que viene por el buen trato y el buen producto que
brinda dicha empresa
Esquema N02 plano geogrfico
Fuente: elaboracin propi a
1.4.4. Promocin
La comunicacin comprende un conjunto de actividades que se
desarrollan con el propsito de informar y persuadir a las
personas que integran los mercados objetivos de la empresa.
El principal objetivo de la empresa es:
Promocionar y mantener una percepcin positiva de la
empresa.
Crear una estrategia diferenciada a los competidores.
Establecer recomendaciones.
Las decisiones de promocin
Marketing directo: Tiene como medio de comunicacin como: Letreros
Radio
Televisin
Venta personal: Interaccin en persona con los clientesdndoles buena atencin y un producto de calidad para que se
sienta satisfecha con la comodidad que se le brinda y que
recomiende a las dems personas ya sea familiares, amigos,
colegas, etc.
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11Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Publicidad: Es una forma pagada de representacin nopersonal y promocin de ideas, bienes y servicios, ante
cualquier medio de informacin, con el propsito de conseguir
una imagen favorable de los productos que ofrece la empresa.
1.4.5. Planta
En cuanto a la infraestructura la empresa ARGIMCOM cuenta
con un ambiente amplio y un acceso vial fcil, la atencin es de
7:00 AM 7:00 PM.
Esquem a N03 infraestructu ra de la empr esaARGIMCOM
1.4.6. Proceso
Es un conjunto de acciones relacionadas entre la empresa y el
cliente, que conlleva a lograr un cambio de estado, utilizando
tcnicas enmarcadas dentro de un lineamiento determinado.
Los intermediarios: en este proceso de mercado elintermediario es el que une al productor y consumidor y hace
que esta labor sea ms eficiente.
Esq uem a N04: pr oc eso de in term ediario
Fuente: elaboracin propi a
FABRICANTE
FACILITADOR
COMERCIALIZADOR
INTERMEDIARIO CONSUMIDOR
USUARIO
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12Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1.4.7. Persona
El cliente de este servicio es bsicamente las personas que
viven en dicho distrito, compuesta por: nios, jvenes y adultos
entre las edades de 10 a ms.
Las necesidades de nuestros clientes son:
Seguridad
Higiene
Calidad
Buen servicio.
La seguridad es permanente ya que cuenta con una cmara
establecida estratgicamente para prevenir asaltos y
delincuencias.
El establecimiento es limpio adecuado para que las maquinas
no se daen y se mantengan en buen estado.
5. Resultado del Diagnstico y Anlisis Situacional (DAS)
En la actualidad la empresa no desarrolla ningn tipo deestrategia debido a que desconoce la planeacin estratgica.
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13Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Captulo IIII. DIRECCIONAMI
ENTOESTRATEGICO
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14Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1. Diagnostico Estratgico
a) Segmentacin:
MERCADO OBJETIVO: Nios, jvenes y adultos del distrito dePichanaki con nivel socioeconmico B y C con edades comprendidas
entre 10 a 45, que piensan que el estado fsico y la clida del producto
son esenciales.
VARIALES:
Sexo
Nivel socioeconmico
Edades
esquema N05: segmentacin de mercado
Fuente: elaboracin propia
2.1.1. Formulacin de la Visin
Al 2020 la empresa ARGIMCOM ser una de las empresas
lderes a nivel Junn con cinco unidades estratgicas de
negocio establecidas en el distrito de Pichanaki, la Merced,Satipo, San Ramn y Huancayo y as ser reconocida por la
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
15Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
calidad de las mquinas, precios accesibles, al igual que la
orientacin y el compromiso que tiene la empresa
ARGIMCOM para con sus clientes brindndoles a travs de
estas una gran satisfaccin.
2.1.2. Formulacin de la Misin
Ser una empresa lder en el rubro maquinario tanto en la
fabricacin y comercializacin de mquinas para gimnasio o
uso personal, con una poltica de precios accesibles, calidad de
atencin y una infraestructura adecuada para satisfacer las
necesidades del cliente (nios, jvenes y adultos) ofreciendo
mquinas de calidad y a buen precio.
2.1.3. Formulacin de objetivos
2.1.3.1. Objetivo general
Disminuir el desconocimiento de la planeacin
estratgica en la empresa ARGIMCOM haciendo
uso del plan estratgico para mejorar la aceptacin
del cliente.
2.1.3.2. Objetivo especifico
a) Servicio
Mejorar la atencin en el servicio y generar
mayor clientela en el entorno en el cual nos
encontramos.
b) Precio
Comprimir costos de los servicios mediante
compromisos con proveedores y optimizando
el uso de los recursos para incrementar msingresos en la empresa.
c) Plaza
Dar a conocimiento a gran cantidad de
personas, las cuales sean capaz de reconocer
y adquirir nuestros productos.
d) Promocin
Dar a exponer nuestra empresa a la sociedadcomo smbolo de calidad y excelencia en el
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
16Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
servicio de la industria maquinera y llegar a ser
reconocidos en la sociedad.
e) Persona
Optimizar la calidad en la atencin al cliente,
mediante la seleccin, capacitacin,motivacin y adecuado control de los
colaboradores para superar las exigencias de
los nuevos usuarios logrando el
posicionamiento en el distrito de Pichanaki.
f) Proceso
Optimizar el servicio con un mtodo de
reingeniera el cual permitir tener
constantemente buenos resultados teniendo
en conocimiento el avance de la tecnologa.
g) Planta
Optimizar la distribucin del establecimiento, a
travs de la ambientacin ordenamiento de
los equipos, para generar expectativas en el
cliente.
h) Posicionamiento
Lograr ser la primera opcin en la mente del
cliente, mediante la prestacin del servicio y la
calidad total del producto para incrementar la
venta y ser reconocido en el medio donde nos
posicionamos.
i) Fidelizacin
Lograr una relacin redituable de largo plazo
con el cliente, mediante la innovacin del
servicio y el valor agregado, para lograr
mayores ventas y aumentar la cartera de
clientes.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
17Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
2.1.4. Logo y Eslogan
2.1.4.1. Logo
Significado:
El logo significa a simple vista que es una tienda
especialmente en la venta de pesas pero los colores
tienen un significado preciso y correcto, el AZULsignifica frescura, transparencia y bienestar para el
cuerpo y la mente.
2.1.4.2. Eslogan
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Significado:
Tu Objetivo, Nuestro Compromiso significa que laspersonas tienen un objetivo que es mantener un
peso ideal, una figura apropiada y buen control en
la salud, en la cual nosotros nos encargamos de que
esas personas logren su objetivo y puedan
recomendarnos.
2.1.5. Cultura y Filosofa del Negocio
2.1.5.1. Cultura del negocio
Tabla N07: cultura del negocio
VALORES ACCIONES
RESPETO Reconocer y escuchar las
opiniones de los dems,
contemplando la actitud
el trato educado y
correcto.
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18Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
COMPROMISO Asumir las
responsabilidades en la
empresa, actuando con
entrega, dando
soluciones a los posibles
problemas que se
presentan y aportando
ideas que puedan
mejorar los resultados de
la empresa.
HONESTIDAD Demostrando lahonestidad la lealtad y la
veracidad con nuestros
clientes.
Fuente: elaboracin propia
2.1.5.2. Filosofa del negocio
La filosofa de la empresa es ofrecer a las personasproducto de calidad pero especialmente basarnos en la
atencin al cliente, demostrando con valores.
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19Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Captulo IIIIII. IMPLEMENTA
CIONESTRATEGICA
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20Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1. Matriz FodaTabla N08: matriz Foda
FUERZAS F01. Precio accesible.02. Calidad del producto.03. Servicio de transporte e
instalacin.04. Ubicacin estratgica.05. Buena relacin con los
clientes.
DEBILIDADES D01. Desconocen la
planeacinestratgica.
02. No cuenta conpromociones.
03. Falta deactualizacintecnolgica
04. no cuenta con unorganigramacorporativo.
05. Falta de inversin
publicitaria.OPORTUNIDADES O01. Aumento
poblacional.02. Construccin de
nuevos proyectos.03. Nuevos mercados.04. Inters de la salud
por parte de lapoblacin.
05. Gustos y
preferencias de lapoblacin.
ESTRATEGIAS FO01. Precios accesibles y el
aumento poblacional.02. Aumento del
crecimiento delmercado objetivo ytarget Group.
03. Ampliar los puntos deventa en nuevosmercados con precios
accesibles.04. Ofrecer nuevos precios
dependiendo delmercado y sucrecimiento.
05. Comercializar nuestrosproductos asistiendo ala poblacin en temasde la salud.
06. Ofrecer productos decalidad al aumento del
mercado objetivo.07. Implementar productos
nuevos que tengancalidad ofreciendoproyectos de salud yautoestima.
08. Ubicar las necesidadesde nuevos mercadosbrindndoles productosde calidad.
09. Ubicar los insaensaprovechando la
ESTRATEGIAS DO01. Implementar la
planeacinestratgica en losnuevos mercados.
02. Generar proyectospara contrarrestar eldesconocimiento dela planeacinestratgica.
03. Aplicar la planeacinestratgica paragenerar un auge enla poblacin.
04. Desarrollar laplaneacinestratgica paraencontrar msclientes interesadosen la salud.
05. Aplicar la planeacin
estratgica paraconocer los gustos ypreferencias de lapoblacin.
06. Generarpromociones paraabarcar msclientela.
07. Generarpromociones deacuerdo a losnuevos proyectos
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
21Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
calidad de nuestrosproductos.
10. Nuestro productobrinda salud a nuestromercado objetivo.
11. Al aumentar nuestromercado ofrecemosproductos de calidad.
12. Implementar nuestradistribucin ytransporte en losnuevos mercados.
13. Aprovechar ladisponibilidad detransporte en losnuevos mercados
disponibles.14. Mediante el proceso de
instalacin ser dar aconocer de cmocuidar la salud.
15. Aprovechar la facilidadde distribucin en lapreferencia de losclientes.
16. La ubicacin de laempresa hace que msclientes reconozcan.
17. Aprovechar nuestraubicacin con laaceptacin de nuevosmercados.
18. Aprovechar laubicacin estratgica yobtener una mayordemanda.
19. Aumentar el inters en
la salud.20. Aprovechar el mercadocon los insaens para lapoblacin.
21. Aprovechar la buenarelacin con losclientes para generarms clientela.
22. Aprovechar laconstruccin de nuevosproyectos para adquirir
nuevos puestos deventa.
que se desarrollenen la localidad.
08. Generarpromociones paraabarcar nuevos
mercados.09. Aplicar promociones
de venta para laspersonas que estninteresadas en lasalud.
10. Aplicar laspromociones deventa de acuerdo alos gustos ypreferencias de la
poblacin.11. Emplear nuevas
tecnologas para lasatisfaccin denuevos clientes.
12. Emplear mstecnologa paracontrarrestar ladelincuencia.
13. Actualizar latecnologa para losnuevos mercadosque se desarrollen.
14. Actualizar latecnologa para laspersonasinteresadas en lasalud.
15. Buscar nuevastecnologas deacuerdo a las
preferencias de lapoblacin.16. Desarrollar un
organigramacorporativo paramejorar la atencinal cliente.
17. Realizar unorganigramacorporativo paraaplicarla en los
nuevos proyectosque se desarrollan.
7/25/2019 archivo 2.pdf
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
22Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
23. La buena relacin haceque tengamos msaceptacin por parte dla poblacin y adquirirnuevos mercados.
24. Aprovechar la buenarelacin con losclientes parainculcarles ms temasde inters sobre lasalud.
25. Aprovechar la buenarelacin para observarlas preferencias de lapoblacin.
18. Realizar unorganigramacorporativo paradesarrollar losnuevos mercados.
19. Desarrollarprogramas queincentiven el interspor la salud.
20. Realizar encuestaspara saber losgustos ypreferencias de lapoblacin.
21. Realizar publicidadpara abarcar ms
clientela.22. Emplear estrategias
de publicidad paraconocer y atraernuevos proyectos.
23. Emplear estrategiasde publicidad paraabarcar nuevosmercados.
24. Emplear estrategiasde publicidadmostrando el interspor la salud.
25. Emplear estrategiasde publicidad paradar a conocer losproductos en venta.
AMENAZAS - A01. Delincuencia.02. Nuevos
competidores.03. Agresiva campaapublicitaria por losprincipalescompetidores.
04. Imitacin en losproductos.
05. Alta competencia
ESTRATEGIAS - FA01. Contrarrestar la
delincuencia con
equipos de seguridad.02. Aprovechar los preciosaccesibles paracontrarrestar a losnuevos competidores.
03. Aprovechar los preciosaccesibles paracontrarrestar laagresiva campaapublicitaria de loscompetidores.
04. Dar a conocer anuestros clientes sobre
ESTRATEGIAS DA01. Buscar asesora
para mejorar la
gestinadministrativa yreaccionar frente a ladelincuencia.
02. Buscar asesora engestinadministrativa parareaccionar frente alos nuevoscompetidores.
03. Buscar asesora en
la planeacinestratgica para
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
23Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
la imitacin de nuestrosproductos.
05. Aprovechar los gustosy preferencias.
06. Adquirir cmaras de
seguridad para laproteccin tanto delcliente como delproducto.
07. Ofrecer productos decalidad paracontrarrestar a losnuevos competidores.
08. La calidad de nuestrosproductos nos dar unagran ventaja hacia los
principalescompetidores.
09. Dar a conocer sobre laimitacin en losproductos que seofrece.
10. La calidad del productonos ayudara acontrarrestar la altacompetencia.
11. El servicio detransporte e instalacines una ventaja paracontrarrestar ladelincuencia.
12. El servicio detransporte e instalacinnos dar la ventaja delos nuevoscompetidores.
13. El servicio de
transporte e instalacinnos da una ventaja antela excesiva publicidadpor parte de loscompetidores.
14. Generar publicidadpara contrarrestar laimitacin.
15. Dar a conocer elservicio de transporte einstalacin para
contrarrestar la altacompetencia.
contrarrestar laspublicidades delcompetidor.
04. Buscar asesora engestin
administrativa paracontrolar la imitacinde los productos.
05. Buscar asesora enla planeacinestratgica parareaccionar frente a laalta competencia.
06. Contar conpromociones paraevitar la
delincuencia.07. Contar con
promociones paratener ms ventajaante los nuevoscompetidores.
08. Brindar promocionesde venta para evitarla prdida declientes.
09. Contar conpromociones dandoa conocer lasposibles imitaciones.
10. Contar conpromociones paratener ventaja ante laalta competencia
11. Contar con personascapacitadas para elmanejo de las
nuevas tecnologasy as contrarrestar ledelincuencia.
12. Actualizar latecnologa paraverificar el avancede los competidores.
13. Actualizar latecnologa paracontraatacar alcompetidor.
14. Actualizar latecnologa para
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
24Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
16. Ubicar cmaras deseguridad paracontrarrestar ladelincuencia.
17. Ubicacin de la
empresa es unaventaja de los nuevoscompetidores.
18. Aprovechar laubicacin de laempresa para ofrecerms nuestrosproductos.
19. Dar a conocer anuestros clientes de laexistencia de
inescrupulosos quesuelen imitar losproductos quevendemos.
20. La ubicacinestratgica es unaventaja ante la altacompetencia.
21. Atacar a ladelincuencia para notener prdidas.
22. La buena relacin paracon nuestros clienteses una gran ventaja delos nuevoscompetidores.
23. La buena relacin conlos clientes har que lacampaa publicitariade los competidores nofuncione.
24. Controlar la imitacinde los productosofrecidos.
25. Controlar la altacompetencia paraevitar la prdida declientes.
verificar lasimitaciones de losproductos que seofrece.
15. Actualizar la
tecnologa paratener ventaja en laalta competencia.
16. El organigramacorporativo nosayudara disearestrategias paracontrarrestar ladelincuencia.
17. El organigramacorporativo nos
ayudara a generarestrategias paracontrarrestar a losnuevoscompetidores.
18. El organigramacorporativo nosayudara disearestrategias depublicidad paracontraatacar alcompetidor.
19. Contar con personalcalificado paracontrolar la imitacindel producto.
20. El organigramacorporativo nosayudara a conocerlos nuevosmercados
potenciales y estarpreparados para laalta competencia.
21. Disear estrategiasde publicidad paraatacar ladelincuencia.
22. Disear estrategiasde publicidad paratener ventaja sobrelos nuevos
competidores.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
25Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
23. Disear estrategiasde marketing ypublicidadmostrando distintosprecios para
contraatacar alcompetidor.
24. Disear estrategiasde marketing ypublicidad y evitar laimitacin en losproductos ofrecidos.
25. Disear estrategiasde marketing ypublicidad paraentrar en la alta
competencia.Fuente: elaboracin propia
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
26Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
2. Estrategias de Marketing
3.2.1. Boston Consulting Group (BCG)
Calculo de la tasa de crecimiento de la empresa
Tabla N09: precio de las maquinas
PRODUCTOS VENTAS (mes 1) VENTAS ( mes 2)
Participacindel producto,
en base alltimo mes
AB - COASTER S/. 2,700.00 S/. 3,150.00 S/. 0.42
MINI GIMNASIO S/. 950.00 S/. 950.00 S/. 0.13
CAMA PARA PESA S/. 450.00 S/. 450.00 S/. 0.06BISI. ELIPTICA S/. 650.00 S/. 1,300.00 S/. 0.17
BISI. ESTACIONARIA S/. 1,100.00 S/. 550.00 S/. 0.07
GUANTES DE BOX S/. 200.00 S/. 230.00 S/. 0.03
COLCHONETAS S/. 100.00 S/. 90.00 S/. 0.01
PESAS S/. 650.00 S/. 600.00 S/. 0.08
SACOS DE BOX S/. 100.00 S/. 150.00 S/. 0.02
TOTAL 6,900.00 7,470.00 1.00
Fuente: elaboracin propi a
=2 1
1 100
DONDE:
TC= Tasa de crecimiento
ENTONCES:
=7470.00 6900.00
6900.00 100
= 0.082608695 100
= 8.26 %
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
27Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
El resultado de 8.26 % nos da que entender que las ventas de
la empresa ARGIMCOM EIRL se ha incrementado en 8.26 %
respecto al 2014.
Esquem a N06: Bo ston Consu lt ing Group
Fuente: estrategia de Boston Consul t ing Group
prod ucto estrel la:son productos con mayor aceptacin en
su gran mayora las cuales son: (ab coaster, pesas,
colchonetas)
produc to inter rogante:es un producto que esta por
implementarse pero no sabes si habr una gran aceptacin
por parte del cliente: (faja elctrica)
produc to perro: son productos que no se manifiestan mucho
pero est presente para complacer a algunos clientes: ( mini
gimnasio, cama para pesas)
produc to vaca: son productos que tienen aceptacin por la
poblacin pero en minora: (bicicleta estacionaria, bicicleta
elptica, guantes de box, sacos de box)
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
28Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
3.2.2. Matriz Producto Mercado (Ansoff)
Esqu ema N07: prod uc to merc ado
Fuente: producto mercado de i . Ansof f
Esquema N07 (interpretacin)
Despus de hacer el anlisis usando la
herramienta Matriz de Ansoff podemos identificar
que la empresa ARGIMCOM se encuentra en el
cuadrante Producto Existente - Mercado Nuevo.
Actualmente la empresa no desarrolla ninguna
estrategia debido a que carece de una
administracin adecuada, es decir posee una
gerencia emprica, por ello es necesario
desarrollar estrategias para incrementar las
ventas aprovechando lo que posee actualmente.
3.2.3. Estrategias generales de Michael Porter
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
29Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Esq uema N08: estrateg ias gener ales de Mich ael Porter
Fuente: estrategias generales de Michael Porter
Esquema N08 (interpretacin)
Despus de hacer el anlisis mediante la cadena de valor de
Porter podemos concluir que el principal problema de la
empresa ARGIMCOM EIRL es que Desconocen la planeacinestratgica por motivos de que no cuentan con un adecuado
control de los recursos, carece de documentos y tcnicas de
gestin, no cuenta con planes, adems que no existe una
gestin adecuada de los recursos humanos.
3. 20 estrategias a corto plazo
Tabl a N10: es trat egi as a c or to p lazo
ESTRATEGIAS TACTICAS1 .- Los p rec ios acces ib les que seofrece y excelente tendenciademog rfic a.
1.- realizar alianzas estratgicas coninstituciones pblicas.
2.- La calidad d el serv ic io es excelente pudiendo real izarinnovac iones en el mismo .
2.-Actualizar las formas decapacitacin a los colaboradores
3.- In stalac io nes ad ec uad as permi t iendo expandi rnos
3.- realizar revisiones de maneraconstante y permanente.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
30Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
4.- Ex is te conoc im ien to del negoc io lo que perm it ir ob tenernuevos c l ientes .
4.- realizar investigaciones demercado permanentes que permitanconocer a los clientes.
5.- Apli car la p laneac in es tratgic a
para el desarrol lo de nuevastec no lo gas lo gran do n uev os serv ic ios .
5.- comprar software que permita la
actualizacin de planes con la cualpodrn responder.
6.- Contar con personal cal if icadopara i nnovar en el ser vi ci o al cl iente.
6.- realizar selecciones de personalcon especialistas en la materia.
7.-Promocionar de maneraconsecu ti va a la emp resa paraabarcar nuevos mercados
potenciales.
7.- realizar campaas de maneraconsecutivas para ser conocido.
8.- Emp lear es trateg ias d e promociones y publ ic idad paraobtener nuevo s cl ientes.
8.- realizar publicidad va televisiva yradial.
9.- Of recer produc tos de ca lidadpara contrarrestar a lacompetenc ia.
9.- comprar insumos de calidad yreduccin de costos al momento devenderlos.
10.- Cont ro lar la comerc ial izac inde los prod uctos en el mercadoevit and o prd ida de cli ent es.
10.- brindar regalos al momento desalir del hotel
11.- Bu scar aseso ra para mejorarla gest in administ rat iva yreacc ion ar fren te a la tecno loga dela com petencia.
11.- contratar a un administrador denegocios para aplicarlo de unamanera ordena la empresa.
12.- Mantenerse organizados paraacceder al pro du cto a c osto s ms
bajos por cant idades grandes.
12.- establecer acuerdos con losproveedores.
13.- D isear es trat eg ias demarket ing y pu bl ic idad para darse aconocer en el mercado y at rae rcl ientes
13.- realizar investigaciones demercados en el entorno.
14.- Co ntar con p ersonas capaci tadas para acceder a nu evastec no lo gas .
14.- contratar a un especialista eninformtica.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
31Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
15.- Cal id ad de s er vic io s n os perm it ir conocer nuevos mercado s potenc iales.
15.- realizar investigacin demercados para conocer nuevosnichos de mercados.
16.- Emplear la tecnologa para
con trarrestar la delincuen cia
16.- Realizar la compra de ms
equipos de seguridad como cmaras,etc.
17.- Ap l i car es t ra teg ias de ventapara generar ms cl ientes y abar carms mercado s
17.- realizar promociones de venta deacuerdo a los gustos y referencias dela poblacin.
18.- Implementar productos nuevosqu e tengan c alid ad y es tnorientadas al cuidado de la salud.
18.- realizar charlas sobre el modo deuso del producto y en que favorece ala salud.
19.- Imp lementar la es trateg ia dedis t r ibuc in en n uevos mercados
19.- realizar el servicio de transporte einstalacin de la maquinas
20.-aplicar la estrategia detranspo rte e instalacin para dar aconoc imiento sobre elmantenimiento de las m aquinas
20.- realizar charlas para el cuidadode dichas mquinas.
Fuente: elaboracin pro pia
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
32Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Captulo IVIV. EVALUACION
Y
CONTROL
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
33Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
1. Plan Operativo de EstrategiasTabla n11: plan operativo de estrategias
VISION
MISION OBJETIVO METAS
ESTRATEGIAS
TCTICAS PRESUPUEST
O
CRONOGRAMARESPONSAB
LE11
12
13
14
15
16
17
18
19
VISION
Al 2020 la
empresa
"ARGIMCOM"
ser una de las
empresas
lderes a nivel
Junn con
cinco unidades
estratgicas
de negocio
establecidas
en el distrito
de Pichanaki,
Satipo, la
Merced, san
Ramn y
Huancayo, y
as ser
reconocidapor la calidad
de las
mquinas,
precios
SERVICIO:
Mejorar la
atencin en elservicio y generar
mayor clientela
en el entorno en
el cual nos
encontramos.
mejorar el
servicio de
los clientes
Instalacionesadecuadas para
la pronta
expansin
Realizar
revisiones de
manera
constante y
permanente.
S/. 20.00
ENCARGADO
PRECIO:
Comprimir costos
de los servicios
mediante
compromisos con
proveedores y
optimizando el
uso de los
recursos para
incrementar ms
ingresos en la
empresa.
bajar los
costos para
beneficio de
los clientes
Los precios
accesibles
Realizar
alianzas
estratgicas
con
instituciones
pblicas.
S/. 15.00 ENCARGADO
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
34Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
accesibles, al
igual que la
orientacin, y
el compromiso
que tiene la
empresa
"ARGIMCOM"
para con sus
clientes
brindndoles a
travs de estasuna gran
satisfaccin.
MISION
Ser una
empresa lder
en el rubro
maquinario
tanto en la
fabricacin y
comercializaci
n de
mquinas para
gimnasio o uso
personal, con
una poltica de
precios
accesibles,
calidad de
PLAZA: Dar a
conocimiento a
gran cantidad de
personas, las
cuales sean
capaz de
reconocer y
adquirir nuestros
productos.
conocer los
nuevos
clientes que
no estn
familiarizad
os con la
empresa
Conocimiento
del negocio
para obtener
nuevos
clientes.
Realizar
investigacion
es de
mercado
permanentes
que permitanconocer a los
clientes.
S/. 400.00 ENCARGADO
PROMOCION:
Dar a exponer
nuestra empresa
a la sociedad
como smbolo de
calidad y
excelencia en el
servicio de la
industria
maquinera y
llegar a serreconocidos en la
sociedad.
lograr que
los clientes
tengan
diferentes
medios para
conocer
nuestra
empresa
Emplear
estrategias de
promociones y
publicidad para
obtener nuevos
clientes.
Realizar
publicidad va
televisiva y
radial.
S/. 300.00
ENCARGADO
Promocionar
de manera
consecutiva la
empresa
Realizar
campaas de
manera
consecutivas
S/. 300.00 ENCARGADO
7/25/2019 archivo 2.pdf
35/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
35Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
atencin y una
infraestructura
adecuada para
satisfacer las
necesidades
del cliente
(nios, jvenes
y adultos)
ofreciendo
mquinas de
calidad y abuen precio.
ARGIMCOM
para abarcar
nuevos
mercados
potenciales.
para ser
conocido.
PERSONA:
Optimizar la
calidad en laatencin al
cliente, mediante
la seleccin,
capacitacin,
motivacin y
adecuado control
de los
colaboradores
para superar las
exigencias de los
nuevos usuarios
logrando el
posicionamiento
en el distrito de
Pichanaki.
contar con
personal
capacitado
diversas
asesoras
para el
mejoramien
to de la
empresa
Contar con
personal
calificado para
innovar en el
servicio.
Realizar
selecciones
de personal
con
especialistas
en la materia.
S/. 250.00 ENCARGADO
Contar con
personas
capacitadas
para acceder a
nuevas
tecnologas.
Contratar a
un
especialista
en
informtica.
S/. 200.00 ENCARGADO
Buscar asesora
para mejorar la
gestin
administrativa
Contratar a
un
administrado
r de negocios
para aplicarlo
en laempresa.
S/. 1,200.00 ENCARGADO
PROCESO:
Optimizar el
servicio con un
brindar
calidad de
servicio
Excelente
calidad del
servicio para
Actualizar las
formas de
capacitacin
S/. 300.00 ENCARGADO
7/25/2019 archivo 2.pdf
36/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
36Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
mtodo de
reingeniera el
cual permitir
tener
constantemente
buenos
resultados
teniendo en
conocimiento el
avance de la
tecnologa.
reduciendo
costos
realizar
innovaciones
en el mismo.
a los
colaboradore
s.
Mantenerse
organizados
para acceder al
producto a
costos msbajos por
cantidades
grandes.
Establecer
acuerdos con
losproveedores.
S/. 100.00 ENCARGADO
PLANTA
Optimizar la
distribucin del
establecimiento,
a travs de la
ambientacin
ordenamiento de
los equipos, para
generar
expectativas en
el cliente.
conocer
nuevos
mercados
realizando
instrumento
s de
investigaci
n y asobtener
resultados
Disear
estrategias de
marketing y
publicidad para
darse a
conocer en el
mercado y
atraer clientes
Realizar
investigacion
es de
mercados en
el entorno.
S/. 500.00 ENCARGADO
Calidad deservicios nos
permitir
conocer nuevos
mercados
potenciales.
Realizar
investigacin
de mercados
para conocer
nuevos
nichos de
mercados.
S/. 500.00 ENCARGADO
7/25/2019 archivo 2.pdf
37/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
37Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Controlar la
comercializaci
n de los
productos en el
mercado
evitando
prdida de
clientes.
Brindar
regalas a
clientes
frecuentes.
S/. 50.00 ENCARGADO
POSICIONAMIEN
TO Lograr ser la
primera opcin
en la mente del
cliente, mediante
la prestacin de
servicios con
calidad total,
para incrementar
las ventas y ser
reconocido en el
medio el cual nos
posicionamos.
innovar la
empresa de
manera
adecuada
Aplicar la
planeacin
estratgica
para el
desarrollo de
nuevas
tecnologas
logrando
nuevos
servicios.
Comprar
software que
permita la
actualizacin
de planes con
la cual
podrn
responder.
S/. 500.00 ENCARGADO
FIDELIZACIONLograr una
relacin
redituable de
largo plazo con el
cliente, mediante
fidelizar y
apoyar al
cliente en la
organizacin
Ofrecerproductos de
calidad para
contrarrestar a
la
competencia.
Comprar
insumos de
calidad y
reducir los
costos al
S/. 100.00 ENCARGADO
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38/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
38Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
la innovacin del
servicio y el valor
agregado, para
lograr mayores
ventas y
aumentar la
cartera de
clientes.
momento de
venderlos.
Fuente: elaboracin propia
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39/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
39Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
2. Desarrollo de Proyectos
4.2.1. Proyecto 01
Implementacin de programa radial
Realizar el contrato con la emisora radial denominada
montaa para atraer ms clientes hacia la empresa.
El contrato se realizara el da lunes 16 de noviembre a las 8:00
AM, se asistir a la misma oficina del gerente HUAMAN CAP
ARACHIN; Melvin de la radio montaa, donde se ver el
horario en que pasara el spot radial, el costo y todo
concerniente al spot radial.Tabla N12 proyecto 1
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacin plan decontingencia
realizar el spotradial
implementacinde un programa
radial
lunes16
encargadode la tienda 150,00
la meta esllegar a 10
clientesms de lo
que yacontamos
estudiantesAnuncios en
das dedeporte
acercarse a laemisora radial"montaa"
realizar elcontrato con
una radio
Fuente: elaboracin propia
4.2.2. Proyecto 02
Implementacin de Volantes
Realizar afiches que promocionen la empresa, los productos
y el lugar donde se vende.Tabla N13 proyecto 2
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
disear elafiche de la
empresa
implementacinde afiches
lunes23
encargadode la
empresa60,00
hacer quenuestrosclientes
conozcan delo que
ofrecemos yllegar a 20
clientesnuevos
estudiantesRealizar
mosquitos
mandarlo aimprimir
realizar elpegado de
afiches
Fuente: elaboracin propia
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40/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
40Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Diseo del afiche de la empresa
Esq uem a N09 afich e de la em pres a
Fuente: elaborac in propia
4.2.3. Proyecto 03
Capacitaciones al personal
Se realizara la capacitacin al personal de la forma de vender,
de ofrecer un producto, para generar ms ventas, ms
ganancias y lograr la expansin hacer que las personas
conozcan el lugar a ojos cerrados y conozcan de la calidad del
producto.
Las capacitaciones se realizaran el da lunes 23 de noviembrey 21 de diciembre para ver el avance de los vendedores y ver
si realmente funciona o no el proyecto.Tabla N14 proyecto 3
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
llamar a todoslos
trabajadorescapacitaciones
al personallunes
23
estudiantesy
encargadode la tienda
30,00
hacerque losclientes
sean
leales a
estudiantesver sus ventas
semanalmente
7/25/2019 archivo 2.pdf
41/61
Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
41Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
brindarlescharlas de
cmo atendera los clientespara vender
mas
lunes21
30,00
nuestraempresa
Fuente: elaboracin propia
4.2.4. Proyecto 04
Contrato con instituciones pblicas
El contrato se realizara con instituciones pblicas como
colegios y la misma municipalidad, ya que hay instituciones
que incentivan el fortalecimiento fsico y psicolgico del
estudiante.Nuestra participacin con ellos sera proveerles equipos
para el uso de los estudiantes como la bicicleta
estacionaria, que necesariamente los maestros de deporte
lo usan para medir la capacidad de rendimiento que tiene
el estudiante para las carrearas de ciclismo, al igual que a
la municipalidad por que cuenta con equipos obsoletos,
brindarles a un precio cmodo.Tabla N15 proyecto 4
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacin plan decontingencia
acercarse a lasinstituciones
pblicas comocolegios y la
municipalidad
contratoscon
institucionespublicas
lunes7
encargadode la tienda
10,00
vender tresmquinas
ms de lo quegeneralmente
se vende
estudiantesContrato
congimnasiosrealizar el
contrato conlos colegios ymunicipalidad
Fuente: elaboracin propia
4.2.5. Proyecto 05
Poner anuncio en face book
Se instalara anuncios en Facebook porque la mayora de
nuestros clientes manejan muy bien la tecnologa y es una
buena ventaja para abarcar ms clientes que no conocen
de nuestro producto y de nuestra tienda.
Esto se llevara a cabo un da lunes 14 a horas 10 de lamaana en la cabina de internet el dragn, lo primero que
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
42Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
se har ser crear un correo electrnico y luego se procede
con la creacin del face book de la empresa, se pondr
fotos de la empresa, las mquinas, el servicio que presta,
los costos, las ofertas y todo concerniente a la empresa.Tabla N16 proyecto 5
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
tomar fotos atodas las maquinas
poner unanuncio enface book
lunes14
estudiantes 4,00
llegar a loscibernautas
darles aconocer de
nuestraempresa ylo que se
ofrece
estudiantes
Realizar unapgina oficial
ir a una cabina deinternet y crear elcorreo electrnico
crear el face bookde la empresa
encargadode la
tiendaFuente: elaboracin propia
4.2.6. Proyecto 06
Implementar gigantografias
Implementar una gigantografia para hacer ms vistosa la
tienda, porque hay personas que suelen venir con sus
carros y no logran identificar, hacer una gigantografia sera
muy eficaz.Tabla N17 proyecto 6
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
disear lagigantografia
implementacinde
gigantografiaslunes16 estudiantes 35,00
hacerque la
empresasea msvistosa
para
llegar avender
mas
estudiantesRealizar un
anuncioluminoso
enviarlo aimprimir
realizar la
instalacinen el localcomercial
Fuente: elaboracin propia
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
43Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Diseo de la gigantografia de la empresa
Esq uem a N10 gigan tog rafia de la emp resa
Fuente: elaboracin propi a
4.2.7. Proyecto 07
Establecer promociones de venta
Se establecer promociones de venta para que nuestros
clientes ms frecuentes y los clientes que ms productos
lleven vuelvan y sean leales a la tienda.
Las promociones sern de esta manera:
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
44Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Por cada 100 soles de compra en pesas te llevas 5
k de pesas adicionales.Tabla N18 proyecto 7
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
crear unanuncio
radial establecerpromociones
de venta
domingo30
encargadode la tienda
0,00
vender 2mquinasms por
mes
estudiantes descuentosponerlo
enmarcha
Fuente: elaboracin propia
4.2.8. Proyecto 08
Entrega de regalos a clientes frecuentes
Se dar regalos a los clientes ms frecuentes con la
finalidad de fidelizarlos.
Los regalos ser entregarles pesas, polos, etc.
En la navidad tambin se regalaran almanaques,
panteones o gorras.Tabla N19 proyecto 8
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingenciacomprar gorras,
polos y disear conel logo de la
empresaentrega
de regalosa clientes
frecuentes
martes22
encargadode la tienda
60,00
lograr quelos
clientessean
leales anuestraempresa
estudiantesentregar
panetones yalmanaques
entregar a losclientes quecompran el
producto y clientesfrecuentes
Fuente: elaboracin propia
4.2.9. Proyecto 09
Tarjetas de presentacin
Se implementara las tarjetas de presentacin para el
reparto a sus clientes y que tengan conocimiento de la
empresa y a que se dedica, para atraer ms clientela y
generar ms ingresos sustanciales.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
45Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Tabla N20 proyecto 9
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
disear
tarjetas depresentacin
todoslos das
encargadode la tienda
50,00
dar aconocer de
nuestrosproductoslos preciosy generar
ms ventas
estudiantes
volantesmandarlos aimprimir segnal diseo
entregarlostodos los das alos clientes que
ingresan a latienda
mosquitos
Fuente: elaboracin propia
Diseo de la tarjeta de la empresa
Esqu ema N11 tarjeta de la emp resa
Fuente: elabor acin propia
4.2.10. Proyecto 10
Difusin interna del avance de la empresa
Se dar a conocer la descripcin de la actividad y el tiempo empleado para su
ejecucin, tambin se le informara del avance que tiene la empresa; as mismo
mantener un riguroso control del cumplimiento de las metas y objetivos
establecidos, de esta manera ir diseando nuevas tcticas que promuevan el
crecimiento de la Organizacin para mejorar la planeacin estratgica, que
facilitaran la elaboracin de la planificacin y control de las actividades,ingresos y egresos de cualquier mbito, consiguiendo eficiencia.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
46Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Tabla N21 proyecto 10
pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de
contingencia
reunir a todos los
trabajadores dela empresa difusin
internadel
avancede la
empresa
lunes28
encargadode la tienda
yestudiante
0,00
ver que sehaya
logrado el 2% en
crecimientode lasventas
estudiantesRealizar otra
estrategiams drstico
darles a conocerel avance que
tuvo la empresadurante el
tiempo que seestableci los
proyectosFuente: elaboracin propia
3. Plan Operativo de Proyectos
Tabla N12 plan o perativo d e proyec tos
objetivo met
asestrate
gias tcticas
presupuesto
CRONOGRAMA PORSEMANAS evalua
cin11
12
13
14
15
16
17
18
19
Disminuireldesconocimiento delaplaneacinestratgica en laempresaARGIMC
OMhaciendouso delplanestratgico paramejorar laaceptacin delcliente.
lograr
quelas
ventas
crezcanen
un 2%
entregar elplan
estratgico de
la
empresa
ARGIMCOMEIRL
cargo deentrega
de pie
X
Grupode
Trabajo
puntualidad
X X
Grupode
Trabajo
entregadeproyectos
X
Grupode
Trabajo
entregadeejemplaradocente
30.00 X
entregaderesultados deproyectos
15.00 X
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
47Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
realizacin deproyect
os
implementacin deunprograma
radial
150.00 XEncargado
implementacin devolantes
60.00 XEncargado
capacitaciones
30.00 X XEncargado
contratoconinstitucio
nespublicas
10.00 XEncargado
poner unanuncioen facebook
4.00X
Encargado
implementargigantogr
afias
35.00 XEncargado
establecerpromociones deventa
0.00 XEncargado
entregaderegalos aclientesfrecuentes
60.00 X X X XEncargado
tarjetasdepresentacin
50.00 X X X X X X X X XEncargado
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
48Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
difusininternadelavance
de laempresa
0.00x Encar
gado
Fuente: elaboracin propia
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
49Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
APENDICE
Cultura o rganizacional.-Se le define como un conjunto de normas, hbitos,
valores, etc. que deben aplicar todas las empresas para establecer un clima laboral
agradable; es decir que es el comportamiento activo del talento humano cuyo fin es
alcanzar los objetivos que persigue la organizacin a largo plazo. (Como hacer un
plan de marketing de Quico Marn)
Anlis is FODA .- Es una herramienta muy fundamenta para el desarrollo
organizacional de las empresas, se la utiliza para realizar un diagnstico de la
situacin actual y de esta forma aprovechar las oportunidades que se presentan en
el mercado. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Efect iv idad.-Es la capacidad de lograr el efecto de lo que se desea alcanzar en
un determinado tiempo, es decir que su objetivo es obtener mejores resultados en
una actividad realizada en una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de
Quico Marn)
Misin.-La misin se establece como el propsito fundamental que va a alcanzar
la empresa; es decir, que es la imagen actual donde se enfocan los esfuerzos del
talento humano para alcanzar el xito futuro en la empresa.
Visin.-La visin se constituye como un escenario en el que la empresa se va a
dirigir para alcanzar los propsitos establecidos en la misin; es decir, que se
convierte en la imagen que desea proyectar la organizacin en un futuro.
Eficiencia.-Se le define como el uso de los recursos disponibles y necesarios para
obtener los resultados ptimos y de esta forma alcanzar el propsito que persigue
una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Plan estr atgic o.-El plan estratgico se define como un mecanismo que lleva a
las diferentes organizaciones a alcanzar sus expectativas a futuro mediante el
establecimiento de una visin y misin corporativa. (Como hacer un plan de
marketing de Quico Marn)
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
50Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Planeac in es tr atgica.-Es un sistema que permite elaborar y poner en marcha
los planes operativos, en la cual estn inmersos proyectos, programas y objetivos
que servirn como base para proyectar a una empresa hacia un mejor futuro.
(Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Trabajo en equipo.-E l trabajo en equipo se define como la habilidad de trabajar
en unidad y confianza para que las acciones sean ms productivas; es decir, que
es el motor que impulsa a direccionarse hacia un mismo fin en la empresa. (Como
hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Proyectos.-Se definen como una planificacin, en la cual se determinan diferentes
actividades que estn interrelacionadas y coordinadas para llevarse a cabo en un
lapso de tiempo y de esta forma llevar al xito a una empresa.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
51Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
CONCLUSION
La industria maquinera en nuestro pas tiene grandes proyecciones de crecimiento,
lo cual constituye una gran oportunidad y fortaleza para la empresa ARGIMCOM
debido a que la demanda de mquinas en el distrito de Pichanaki va en crecimiento.
Los clientes internos de la empresa ARGIMCOM no tienen conocimiento de la
cultura corporativa, es decir no conocen la Filosofa, Misin, Visin, Objetivos y
Polticas, haciendo que los colaboradores no se involucren con la entidad.
Los resultados obtenidos indican que los clientes requieren de productos con mayor
valor agregado; para comprarlo los principales factores que determinan a la
empresa ARGIMCOM son el precio y la calidad del producto. ARGIMCOM
actualmente carece de estrategias lo que impide alcanzar mejores resultados en
cuanto a satisfaccin de clientes, posicionamiento de la marca en el mercado y la
obtencin de mayores ingresos, lo cual puede ocasionar prdidas econmicas y de
clientes, esto se debe principalmente a la carencia de una cultura de servicio al
cliente.
El Direccionamiento de ARGIMCOM carece de un Plan Estratgico que sirva como
herramienta y estrategias administrativas, ya que todas las acciones son operativas
y no se enfoca al cumplimiento de objetivos reales, lo que ocasiona la
desorientacin del cliente interno.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
52Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
RECOMENDACIN
Aprovechar las oportunidades que se presentar en el sector de mquinas con el
propsito de mantener el posicionamiento en el mercado y captar potenciales
clientes.
Socializar a travs de capacitaciones peridicas la Filosofa, Visin, Misin,
Objetivos y Polticas institucionales con el propsito de crear una cultura
organizacional en las personas que administran la empresa ARGIMCOM EIRL.
Incorporar nuevos productos y servicios para la consecucin de la satisfaccin del
cliente y al mismo tiempo capacitar al Talento Humano, con la finalidad de que
exista pleno conocimiento y se pueda difundir de manera cientfica y tcnica sobre
las bondades de los productos y servicios que brinda ARGIMCOM.
Implementar estrategias para mejorar el servicio maquinero mediante una
retroalimentacin de sus procesos, considerando las sugerencias de los clientes y
talento humano de la empresa.
Considerar la implementacin del Plan Estratgico del presente estudio con el
propsito de que la empresa ARGIMCOM tenga claro la ejecucin de todas sus
actividades y utilice esta informacin como una herramienta fundamental que la
permita tomar decisiones de manera tcnica y cientfica.
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
53Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
ANEXO
LOGO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA ARGIMCOM
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
UBICACIN DE LA EMPRESA ARGIMCOM
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
54Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ARGIMCOM
GRUPO DE ESTUDIANTES ENCARGADO DE LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
55Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
ENCUESTA A LA ENCARGADA
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
56Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
ENCARGADA DE VENTA
PRODUCTOS RECIEN LLEGADOS
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
57Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
2. POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?
FEMENINO MASCULINO TOTALPRECIO 20 48% 5 28% 25 42%
CALIDAD 11 26% 8 44% 19 32%
LIMPIEZA 7 17% 3 17% 10 17%
OTROS 4 10% 2 11% 6 10%
TOTAL 42 100% 18 100% 60 100%
3 CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESAARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
1 vez a la semana 6 14% 12 67% 18 30%
1 vez al mes 10 24% 6 33% 16 27%
2 veces al mes 15 36% 0 0% 15 25%rara vez 8 19% 3 17% 11 18%
TOTAL 39 93% 21 117% 60 100%
PRECIO CALIDAD LIMPIEZA OTROS
Series1 42% 32% 17% 10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
58Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
muy buena 12 29% 12 67% 24 40%
buena 10 24% 9 50% 19 32%
regular 8 19% 2 11% 10 17%
mala 4 10% 3 17% 7 12%
TOTAL 34 81% 26 144% 60 100%
Cmo CALIFICAS EL PRODUCTO QUE VENDE ARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
muy buena 10 24% 10 56% 20 33%
buena 17 40% 12 67% 29 48%
mala 5 12% 4 22% 9 15%
muy mala 0 0% 2 11% 2 3%
TOTAL 32 76% 28 156% 60 100%
1 vez a la semana 1 vez al mes 2 veces al mes rara vez
Series1 30% 27% 25% 18%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
C O N Q U E F R E C U E N C I A A C U D E S A L A E M P R E S A A R G I M C O M ?
muy buena buena regular mala
Series1 40% 32% 17% 12%
40%
32%
17%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
59Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DEARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
promociones 13 31% 9 50% 22 37%
regalos 11 26% 8 44% 19 32%
orientacin 6 14% 4 22% 10 17%
otros 3 7% 6 33% 9 15%
TOTAL 33 79% 27 150% 60 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
muy buena buena mala muy mala
Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?
promociones regalos orientacion otros
Series1 37% 32% 17% 15%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
60Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO
QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
gimnasio 16 38% 12 67% 28 47%
sillas de descanso 9 21% 5 28% 14 23%
msica en el interior 8 19% 5 28% 13 22%
otros 3 7% 2 11% 5 8%
TOTAL 36 86% 24 133% 60 100%
QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
atencin al cliente 6 14% 5 28% 11 18%
control de clientes 4 10% 9 50% 13 22%
mas maquinas nuevas 10 24% 13 72% 23 38%
otros 7 17% 6 33% 13 22%
TOTAL 27 64% 33 183% 60 100%
gimnasio silas de descanso musica en el interior otros
Series1 47% 23% 22% 8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR
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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
Por qu MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DEARGIMCOM?
FEMENINO MASCULINO TOTAL
recomendacin 12 29% 7 39% 19 32%
tarjetas 14 33% 10 56% 24 40%
letrero 5 12% 4 22% 9 15%
otros 6 14% 2 11% 8 13%
TOTAL 37 88% 23 128% 60 100%
atencion al cliente control de clientesmas maquinas
nuevasotros
Series1 18% 22% 38% 22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%30%
35%
40%
45%
QUE C R EES QUE D EB ER IA D E M EJO R AR AR GIM C O M ?
recomendacin targetas letrero otros
Series1 32% 40% 15% 13%
0%
5%10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
POR QU MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE ARGIMCOM?