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CALIDAD SIXSIGMA
Alexandra BlancoCarol Echeverry Lia BarreraCamilo Noguera
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Administración de laCalidad Total
• Tiene dos objetivosfundamentales:
1 Dise!o cuidadoso del"roducto o servicio
# Garanti$ar %ue lossistemas de laor&ani$ación "ueden"roducir
consistentemente el
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Desarrollo de lases"eci'caciones dela Calidad
Las es"eci'caciones de calidad de
un "roducto o servicio se derivande las decisiones ( accionestomadas en relación con la calidadde su dise!o ( conformidad a esedise!o
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DIS)*+: valorin,erente del"roducto
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CONFORMIDAD CON LA CALIDAD:
&rado al %ue se cum"len lases"eci'caciones del "roducto o servicio
CALIDAD DE ORIGEN: "ersona %ue,ace el trabajo tiene la res"onsabilidadde ver %ue se cum"len lases"eci'caciones
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CALIDAD• Todos los costos
atribuibles a la"roducción decalidad %ue no es1--. "erfecta
• Los costos %ueson la diferenciaentre lo %ue sees"era de undesem"e!oe/celente ( loscostos actuales
Los costos de calidadse clasi'can en cuatroti"os:
Costos deevaluaciónCostos de"revenciónCostos de falla
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I0 +2M) D) C+ST+S D)CALIDAD
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Calidad Si/ Si&maSe re'ere a la 'losof3a ( m4todos %ue usan al&unascom"a!3as "ara eliminar defectos de sus "roductos ("rocesos
D5M+ 6Defectos "or Millón de +"ortunidades7 )lc8lculo re%uiere 9 datos:
nidad: art3culo "roducido o servicio "restadoDefecto: cual%uier art3culo o suceso %ue no cum"lacon los re%uerimientos del cliente+"ortunidad: "osibilidad %ue ocurra un defecto
5ara el calculo; se utili$a la si&uiente formula:
DPMO
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DMAIC: De'nir; medir; anali$ar; incrementar( controlar
e o o o& a /Si&ma
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unciones (
2es"onsabilidadesL3deres )jecutivos com"rometidoscon Si/ Si&ma ( %ue lo "romuevan
en toda la or&ani$aciónCa"acitación Cor"orativa en losconce"tos ( ,erramientas de Si/Si&maDeterminar la di'cultad de losobjetivos de mejoramiento2efuer$o continuo ( "remios
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Sistema S,in&o•
Toma su nombre de uno delos %ue idearon el sistemade entre&a justo a tiem"ode To(ota
• no es cómo ,acer recortesdr8sticos a los tiem"os de"re"aración de lasma%uinas mediante"rocedimientos de cambiode tro%ueles en un minuto6SM)D: single-minuteexchange of die 7 )l otro;%ue es lo %ue nos interesaen esta sección; es el uso
de ins"ección de fuentes (el sistema "o=a>(o=e 6?a
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0+2MAS IS+
--- ) IS+ 1B---
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IS+ --- 6CALIDAD7 ) IS+ 1B---6G)STI 07
Son est8ndares internacionales deadministración ( ase&uramiento de
calidad
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Se or&ani$aron en tres cate&or3as:• IS+ ---:#---• IS+ --1:#---• IS+ --B:#---
Se basan en oc,o "rinci"ios de la administración; los cuales seenfocan en "rocesos de ne&ocios relacionados con losdiferentes sectores de la em"resa:1 )nfo%ue en los clientes# Lidera$&o
9 5artici"ación de las "ersonasB)nfo%ue en "rocesos)nfo%ue en sistemas de administración
EMejoramiento continuoF )nfo%ue real en la toma de decisiones
2elaciones de bene'cio mutuo con los "roveedores
Gestión de Calidad
IS+ ---
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ormas de
Certi'cación• Del interesado: una em"resa se ,ace
una auditoria se&Hn los est8ndaresIS+ ---• Del cliente: un cliente ,ace una
auditoria de su "roveedor• De un tercero: fun&e como auditor un
centro ?cali'cado@; nacional ointernacional; de est8ndares ocerti'cación
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Se de'ne como un m4todo de tres v3as:• De'nición de m8s de 9 - est8ndares internacionales
"ara vi&ilar la calidad del a3re; a&ua ( suelo• )nfo%ue estrat4&ico de de'nición de los re%uisitos de
un sistema de administración ambiental %ue "uedeestablecerse con las ,erramientas de su"ervisión
• 5or Hltimo la inclusión de as"ectos ecoló&icos en eldise!o de "roductos ( favorecer el desarrollo de
"roductos ( servicios %ue no da!en el ambienteideo em"resa minera Jullmine
,tt"s:KK (outube comK atc, vNB )9(r OG#B
Gestión Ambiental
IS+ 1B---
https://www.youtube.com/watch?v=48E3yrVYG24https://www.youtube.com/watch?v=48E3yrVYG24https://www.youtube.com/watch?v=48E3yrVYG24
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https://prezi com/sdz!z-mmr!l"/copy-of-caso-han#-#ol$/
Caso Pan= QolbDirector de
Ase&uramiento de laCalidad
https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/https://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-caso-hank-kolb/
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G2ACIAS
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I0 ITAD+Arturo Mart3ne$ Cru$
In&eniero )lectricistaniversidad del alle
)/"eriencia:99 a!os
Maestr3a: Administración con 4nfasis eninan$as Cor"orativas
niversidad Icesi 5rofesor Pora C8tedra: niversidad
Autónoma de +ccidente