.: Vocación :: Competitividad :: Modernidad :.
Ciudades Digitales
Agenda
Perfil Institucional INFOTEC
Gobierno… Gobierno Digital
La Tecnología para una Ciudad Digital
La propuesta de INFOTEC
Conclusiones
Perfil Institucional
Somos un Centro Público de Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico del CONACYT que contribuye a la competitividad del Gobierno y de las PyME’s, a través del uso estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones.
INFOTEC = I + D + DT x i
Misión de la Institución
Marco Estratégico
Apoyar el desarrollo competitivo del Gobierno y de las PYMES a través del uso estratégico de las TIC.
Contribuir a la generación de conocimiento y formación de capital humano a través de investigación y docencia de excelencia.
Facilitar los procesos de colaboración para el impulso de la innovación en TIC que requiere el País.
Ser una Institución de alto desempeño.
Gobierno… Gobierno Digital
• ¿Estamos orientados al ciudadano?
• ¿El ciudadano está satisfecho?
• ¿Qué tipo de comunicación tenemos?
• ¿Qué tan frecuente?
• ¿Es efectiva?
• ¿A quién le rendimos cuentas?
Reflexión como Gobierno
A través del uso estratégico de los recursos gubernamentales
Para que el dueño de esta organización obtenga las ganancias de su inversión en términos de impacto socioeconómico
Directriz primaria de la Innovación Gubernamental
El ciudadano es el dueño de esta organización llamada Gobierno→ El ciudadano invirtió en nosotros la confianza para dirigir esta organización→ Nuestra misión es maximizar esa inversión hecha (confianza) más la que seguirá
haciendo los próximos años (impuestos)
No se trata de que el ciudadano es nuestro cliente más importante y que nos dedicamos a generarle el mayor valor en los servicios de gobierno
→ Oportunidades de empleo→ Mejor educación y salud→ Más y mejores vialidades
→ Más y mejor alumbrado→ Mejores servicios de agua→ + . . .
¿Cómo?
Hoy todo está interconectado
Estamos avanzando hacia una sociedad tecnologizada donde habrá nuevas reglas del juego: la Economía del Conocimiento
Ya no es “materia prima”, son “insumos + información”
Ya no es “mano de obra”, es “capital intelectual”
Los empleados no se conforman con el aumento, quieren calidad de vida
La tecnología se usa en todos los procesos humanos, y mucho más en los administrativos, como el gobierno
Evolución de Portales Gubernamentales
• Información en línea• Esquemas de búsqueda básica
Fase de Información
• Comunicación de dos vías (entidades y ciudadanos/empresas)• Consultas en línea• Interacción con servidores públicos
Fase de Interacción
• Transacciones electrónicas de productos y servicios
Fase de Transacción
• Servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas• Ventanillas Únicas Virtuales
Fase de Transformación
• Participación ciudadana activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción de políticas públicas
Fase de Democracia
La tecnología para una Ciudad Digital
Economía del conocimiento
“Es común afirmar que la diferencia en el nivel de desarrollo de las sociedades contemporáneas, ha dejado de explicarse sólo a través de la posesión de recursos naturales o de la capacidad de su infraestructura física. El aumento en el ritmo de creación, acumulación y aprovechamiento del conocimiento, ha llevado a las sociedades actuales hacia un nuevo paradigma conocido como economía del conocimiento: un sistema en el cual el conocimiento es la verdadera esencia de la competitividad y el motor del desarrollo a largo plazo.”
“La economía del conocimiento no se limita a la revolución en las tecnologías de la información y la comunicación, ni al comercio electrónico o la posibilidad de trasmitir información… La economía del conocimiento demanda nuevas competencias vinculadas con las necesidades de la sociedad, involucra la capacidad de aprendizaje de las instituciones… así como la generación de redes interinstitucionales para la solución de problemas y el uso intensivo del conocimiento en el espacio social.”
Dante AvaroAgosto 2006
Sociedad de la información
El sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo el concepto “sociedad de la información” en su libro “El advenimiento de la sociedad post-industrial” de 1973, donde plantea como eje principal al conocimiento y que los servicios basados en el conocimiento se convertirán en la estructura central de la economía de una sociedad apuntalada en la información.
El concepto resurgió en los años 90 en el contexto del desarrollo de Internet y de las TIC.
A partir de 1995 fue incluido en la agenda de las reuniones del G7 luego G8
Se ha abordado en foros de la Comunidad Europea, OCDE y el Foro Económico Mundial de Davos
Ha sido adoptado por el gobierno de los Estados Unidos, así como por varias agencias de las Naciones Unidas y por el Banco Mundial
A partir de 1998 fue elegido en la Unión Internacional de Telecomunicaciones como termino oficial
En la ONU, como el nombre de la Cumbre Mundial a realizarse en 2003 y 2005
Sociedad del conocimiento
Manuel Castells reconocido como una autoridad en la materia señala:
“se trata de una sociedad donde las condiciones de generación de conocimiento y procesamiento de información han sido sustancialmente alteradas por una revolución tecnológica centrada en el procesamiento de información, en la generación del conocimiento y en las tecnologías de la información”
1. La caracteriza de la revolución tecnológica es la aplicación del conocimiento en aparatos de generación de conocimiento y procesamiento de la información/comunicación
2. Se genera un círculo de retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos
3. La difusión de la tecnología amplifica infinitamente su poder cuando sus usuarios se la apropian y la redefinen
4. Las tecnologías de la información son procesos que desarrollar
5. La mente humana es una fuerza productiva directa y no sólo un elemento del sistema de producción
Redes sociales y sitios de colaboración
Una red social es una estructura social digital que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan usuarios y las relaciones entre ellos.
Estas aplicaciones web nos permiten conectar a las personas con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades. Además, permiten a los usuarios compartir contenido, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.
Ciudad Digital
Las ciudades digitales son modelos de comunidad basados en la Sociedad de la Información que mediante diversas tecnologías crean una nueva forma de relacionarse a través de la Web, fortaleciendo los fenómenos tecnológico-sociales. De acuerdo con la Coord. de la Sociedad de Información y Conocimiento (CSIC) de la SCT “Una Ciudad Digital es aquella comunidad que adopta de manera estratégica e intensiva las tecnologías de información y comunicaciones para crear valor económico, social y político, mejorando la calidad de vida de sus habitantes. La transformación ocurre cuando la comunidad asume el control y la elección de la manera como vive, trabaja, se gobierna se relaciona, se educa, crea valor y se divierte” Enfoque Tradicional: las Ciudades Digitales
•Perfiles + Productos y servicios = Ciudad Digital•Componentes de una ciudad digital
Desarrollo de la administración PúblicaDesarrollo económico y competitividadDesarrollo socialDesarrollo Cívico y políticoParticipación Intersectorial y gobernabilidadEstrategias de acceso
Ciudad Digital
Las tecnologías encaminadas a construir autenticas “Ciudades Digitales” permitirán:
Construir servicios electrónicos avanzados
Mejorar la eficacia en la atención al ciudadano
Fomentar el desarrollo empresarial local
Unificar el acceso de la administración pública de la región
Un modelo avanzado de comunidad, donde se materializan las nuevas formas de relacionarse con el medio a través de la Sociedad de la Información.
Una apuesta del poder local para poner la mejor tecnología al servicio de las necesidades cotidianas de los ciudadanos.
PAIS
DIG
ITAL
ESTA
DO
DIG
ITAL
CIU
DAD
DIG
ITAL
Las dos vertientes tecnológicas para potenciar sociedad y gobierno
Administración1
Servicios2
Directivos3
Colaboración4
Infraestructura5
Gobierno Digital
Espacio|Vocación1
Herramientas2
Perfiles de usuario3
Colaboración4
Infraestructura5
Cuidadano Digital
ARQUITECTURAS + GOBERNABILIDAD + PLANEACIÓN→ Alineación a Índices de Competitividad (IMCO)→ Alienación a Índice de la Economía del Conocimiento (Banco Mundial)
CiudadanoGobierno
Empresa Academia
Oferta
Ciudadano Gobierno
Empresa Academia
Demanda
Interacción
Valor
Servicios
Cad. Prod.
Conocimiento Vinculación
Conocimiento
Ventajas de intercambio digital: Se eliminan las barreras del tiempo y espacio
→ Accesibilidad a las telecomunicaciones→ Alianza con la industria TIC local
Modelo de valor
Comercio Municipal
WiMax Municipal
Kioscos en ubicaciones públicas
Micrositios Locales
Comunidades Sociales
Alertas (SMS, email)
Voz ciudadana
Bolsa de trabajo
Entretenimiento
Consultas Ciudadanas
Tablero de eventos de la comunidad
Lugares de Interés
Medio ambiente
Seguridad ciudadana
Promoción deportiva
Plan Municipal de Desarrollo
Control Presupuestal, Contabilidad y Tesorería
Adquisiciones Almacén e Inventarios
Recursos Humanos
ObservatorioCiudad Digital
MétricasDesarrollo
Local
Relaciones entre ciudadanos
Trámites
Solicitudes de Información Transparencia
Servicios ( Predial, Agua, Multas )
Marco Normativo
Emergencias Protección Civil
Atención Ciudadana
Información (Mapas, leyes y reglamentos, ligas)
Eventos y promoción Empresarial
Servicios de Salud
Servicios de Educación
Servicios de alto valor agregado
La Propuesta de INFOTEC
Portal Municipal (gob.mx)Portal oficial del municipio
Ciudad Digital (org.mx)Portal ciudadano
Servicio Gobierno Local Digital
INFOTEC ofrece a los municipios por medio del servicio GLD:
Servicios
Comunicación
Integración
Colaboración
GobiernoMunicipal
Web Semántica
Beneficios
ServiciosAtención, seguimiento y resolución oportuna a los trámites y demandas ciudadanasTransparencia
Municipio Administración oportunaSimplificación administrativaIndicadores
Vocación de la Región¿Para qué somos buenos?Plan Municipal de desarrolloContribución al PIB Estatal
CiudadanoServicios personalizadosCoparticipación del ciudadano con el gobierno
ComunidadesSociedad civil participativa
Temas de interésPropuestas ciudadanas
GobiernosCoordinación con los diferentes niveles de gobierno
Mejor atención al ciudadanoPromoción de la gestión Municipal
HOY CompeTItividad! Gobierno Electrónico
Tulum, Quintana Roo
Reynosa, Tamaulipas
Cajeme, Sonora
Tulancingo, Hidalgo
Presencia
Participamos como expositores en el X Encuentro Latinoamericano de Ciudades Digitales en Veracruz, México y fuimos invitados a participar en la XI edición a realizarse en Medellín, Colombia.
Estamos implementando en los siguientes municipios …
… buscando más municipios
Conclusiones
Reflexiones
• Es ahora o nunca: nuestro futuro económico, social y político como país dependerá de nuestra incorporación rápida a las iniciativas de la Economía del Conocimiento
• Las Ciudades del Conocimiento son nodos que componen un país digital con uso intensivo de la inteligencia colectiva, permitiendo incorporar la identidad local con enfoque global
• El camino es interinstitucional colaborativo: apoyo y compromiso, tanto de las de las autoridades, como de los ciudadanos, empresas y organizaciones
• La Tecnología por si misma no es garantía de desarrollo: no se trata de crear y conectar sistemas. Hay que atender las necesidades ciudadanas. De lo contrario podemos llegar a un nuevo problema: ineficiencias en tiempo real
Reflexiones
• Las mejores prácticas internacionales no garantizan mejores resultados. Tenemos que avanzar en la profundización de nuestra realidad y proponer nuevos modelos y conceptos.
• La tecnología y las redes sociales son una nueva oportunidad. El reto es aprovecharlas para atender las principales necesidades ciudadanas, construyendo a partir de la inclusión y la cogeneración de soluciones
• Debemos trabajar en un nuevo esquema: La Investigación profunda de la relación gobierno-ciudadano + modelos de solución
www.infotec.com.mxD.R. © 2009, FONDO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN PARA LA INDUSTRIA – INFOTECAv. San Fernando, No. 37, Colonia Toriello Guerra, Delegación Tlalpan, C.P. 14050, México, D.FSe prohíbe la reproducción parcial o total de este documento
¿Preguntas?
¡ Gracias !L S C A VICTOR JESUS HERNANDEZ SALINASRESPONSABLE DE ESPECIALIDAD Y SERVICIOS DE PRODUCTO [email protected] [email protected] Facebook / hersalvjTwitter / hersalvj