Cómo actúa la gentePara entender la conducta
una persona
actúa con su entorno
comparte
agrede
huye
ataca
se adapta
conductaes la forma en que una persona
se relaciona con su
entorno
es observandoqué es lo que miran
y qué es lo que hacen
una forma de entendera la gente
¿qué es lo que mira?
si se enfoca en las tareas
persona centrada en el QUÉ
● habla sobre la tarea y sus detalles● está atento a los pendientes● obtiene felicidad de lo que consigue● puede minimizar el bienestar del grupo● trabaja a solas para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de
cosas que hacer
si se enfoca en la gente
persona centrada en el QUIÉN
● habla sobre la gente y sus habilidades● está atento a la interacción de la gente● obtiene felicidad de cómo trabaja la gente● puede minimizar los objetivos a corto plazo● comenta con otros para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de
gente implicada o del impacto sobre el equipo
¿qué es lo que hace?
si se enfoca en la acción
persona centrada en la ACCIÓN
● determina de inmediato los hechos y establece un curso de acción
● elige una respuesta aunque ponga a prueba los límites presentes
● es más propensa a romper las reglas● habla más de lo que escucha● habla rápido y directo sin medir la rudeza● prefiere ofender a alguien antes que guardar
silencio
si se enfoca en la reflexión
persona centrada en la REFLEXIÓN
● se toma tiempo para considerar la situación antes de establecer un curso de acción
● elige una respuesta dentro de los límites existentes● es más propensa a respetar las reglas● escucha más de lo que habla● habla lenta y reflexivamente eligiendo las palabras● prefiere guardar silencio antes que ofender
involuntariamente a alguien
estilos conductualesdeterminados por lo que mira y lo que hace
conducta directiva
ejecuta
Peor aspecto:● insistente● agresiva● dictatorial● feroz● necesidad de
emergencias● antagoniza con la
conducta estabilizadora
● se sobrepone a la adversidad
● ofrece resultados en situaciones difíciles
● atiende emergencias
Mejor aspecto:
No recibe bien:● “crees que mandas,
pero no”● “no puedes hacer lo que
quieras”● “necesitamos ir más
despacio y con cuidado”● “déjame explicarte en
detalle las razones por las que no funcionará”
● “déjame ir al grano”● “tu decides aquí y
necesito tu ayuda”● “tengo un problema que
no sé cómo resolver”● “esto te ayudará a llegar
más deprisa”
Recibe bien:
conducta reguladora
entiende
Peor aspecto:Puede parecer:● quisquillosa● sobre analítica● fría● inhumana● necesidad de controlar● antagoniza con la
conducta inspiradora
● orientada a la calidad● analítica● cuidadosa● precisa
Mejor aspecto:
No recibe bien:● “vamos a hacerlo
aunque no conozcamos el impacto”
● “ya te has equivocado antes”
● “no importa que algunos datos se pierdan”
● “las reglas se han hecho para romperlas”
● “lo más importante es la calidad”
● “deberíamos decidir en base a hechos y datos”
● “tómate tu tiempo para revisar la información y decide”
● “lo errores son caros”
Recibe bien:
conducta inspiradora
motiva
Peor aspecto:Puede parecer:● charlatán● superficial● ególatra● excéntrica● control débil● antagoniza con la
conducta reguladora
● motiva● atrae● interesa
Mejor aspecto:
No recibe bien:● “guardate tus
comentarios hasta que acabe”
● “debes trabajar esto a solas y concentrarte más”
● “tu aporte no es necesario”
● “deja de hablar y ponte a trabajar”
● “hablar contigo me ayuda a aclarar mis ideas”
● “esto no será posible sin tu ayuda con la gente”
● “dime qué piensas sobre esto”
● “eres quien puede hablarle sobre esto”
Recibe bien:
conducta estabilizadora
empatiza
Peor aspecto:Puede parecer:● territorial● a la defensiva● mezquina● indiferente● demasiado sensible● antagoniza con la
conducta directiva
● leal● compasiva● alentadora● ecuánime
Mejor aspecto:
No recibe bien:● “date prisa que no hay
tiempo para planes”● “los procesos no
importan sólo el resultado”
● “empieza a hacerlo así ya, luego hablamos”
● “no es cuestión personal sino de trabajo”
● “es un placer conocerte”● “tu contribución es
valiosa y necesaria”● “no haremos ningún
cambio sin considerar al equipo”
● “es importante no perturbar las rutinas de trabajo”
Recibe bien:
conductas antagónicas
oposiciones
cada persona tiene un poco de cada estilo
aceptar y respetar eso ayuda a interactuar mejor
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
lo directivo se opone a lo estabilizador
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
lo regulador se opone a lo inspirador
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva
en equilibrio
guía gráficapara trabajar en armonía
Actuar
Entender
Controlar
Imponer
Mandonear
Inspirar
Escuchar
Mandar
Delegar
Confiar
● http://www.likeworkagain.com/
Referencias
Gracias
@rulokoba