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1 Cartilla Competencias para hablar en público
TÉCNICAS EFICACES DE
PRESENTACIÓN
COMPETENCIAS PARA HABLAR EN PÚBLICO
Leady Fajardo Castro - Conferencista
“Tan pronto como da un paso hacia arriba desde la base, su efectividad depende de su
habilidad para llegar a los otros por medio de la palabra hablada y escrita”
Peter Drucker.
CUADERNO DE TRABAJO
Nombre _________________________________
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3 Cartilla Competencias para hablar en público
ELEMENTOS DE UNA COMUNICACIÓN ORAL
Fondo (tema): lo que voy a comunicar
Forma (modo): como lo voy a comunicar = Entusiasmo.
“Los auditorios reaccionan como los conferencistas, hay que hablar con
ganas,con entusiasmo y brío”.
Inteligencias que debe desarrollar un comunicador eficaz:
Corporal
Racional
Emocional
Watch – vigilar, darse cuenta.
TÉCNICAS PARA MEJORAR LA FORMA DE COMUNICAR Y ACLARAR
LAS IDEAS
La clave para hablar en público con éxito radica en una buena preparación.
Presentarse a un público medio preparado es como presentarse medio
desnudo.
Preparación básica – Modelo SPAM:
Situación: Analizar las circunstancias (hora y lugar de la presentación),
Averiguar con cuanto tiempo cuenta para la presentación.
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4 Cartilla Competencias para hablar en público
Propósito: Cuál es el objetivo de la comunicación, que se espera obtener de
la charla.
Audiencia: Perfil del auditorio
Método: Informar (trasmitir datos, discurso coloquial), persuadir (uso de
argumentos lógicos y convincentes) o motivar (discurso lirico, emociones).
La preparación es la clave del éxito a la hora de hablar en público. Los
problemas a los que nos enfrentamos cuando hemos de hablar en público
pueden ser eliminados, o por lo menos reducidos, mediante una concienzuda
preparación.
SITUACIÓN:
Preguntas que debe plantearme con respecto a la situación:
1. ¿Qué organización celebra el acto?
2. ¿Cuál será el nivel de informalidad del acto?
3. ¿Habrá más oradores? De ser así, ¿Quiénes serán?, ¿Qué temas
abordarán?, ¿Hablarán antes o después de mi?, ¿Va a ser una
presentación en equipo?
4. ¿Con cuánto tiempo dispongo?
5. ¿Habrá preguntas o discusión final?
6. ¿Cómo he de ir vestido?
7. ¿Tendré que hablar desde lo alto de una plataforma?
8. ¿Habrá un podio, atril o mesa?
9. ¿De qué manera están colocados los asientos de la audiencia?
10. ¿Qué tal es la acústica, iluminación y la ventilación del lugar?
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5 Cartilla Competencias para hablar en público
PROPOSITO:
1. ¿Cuáles son los objetivos de esa organización?
2. ¿Por qué se me ha pedido que hable?
3. ¿Qué se espera de mí?
4. ¿Cuál es la naturaleza del acto?
5. ¿Qué quiero obtener con la charla?
6. ¿Qué le interesa a mi auditorio?
AUDIENCIA:
1. ¿Cuántas personas se espera que asistan al acto?
2. ¿Por qué estarán allí?
3. ¿Qué nivel de conocimientos tendrán sobre el tema del que se va a
hablar?
4. ¿Asistirán por su cuenta, o representarán a otras personas?
5. ¿Cuál es su nivel educativo?
MÉTODO
¿Cuál método es el más adecuado para lograr mis objetivos?
¿Cuál va a ser la metodología o dinámica de la presentación?
Una vez hayamos respondido estas preguntas debemos crear argumentos
persuasivos, para esto se recomienda seguir los 5 criterios para convencer y
generar presentaciones efectivas de Aristóteles:
1. Cuente una historia o presente una idea para despertar el interés del
auditorio
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6 Cartilla Competencias para hablar en público
2. Plantee una pregunta o un problema que debe ser solucionado o
respondido
3. De una solución al problema que usted ha planteado
4. Explique los beneficios específicos de establecer un plan de acción en
búsqueda de la solución
5. Haga un llamado a la acción
CONFIANZA EN SI MISMO
Sentirse incómodo antes de una presentación es normal. Está bien sentir
mariposas en el estomago en vez de murciélagos, hasta los mejores oradores
del mundo sienten temor cuando tienen que hablar en público y el objetivoestá en no dejar que el temor nos controle sino por el contrario nosotros
controlarlo.
Miguel Ángel Cornejo conferencista mexicano dice que los primeros 5
minutos de una charla son los más difíciles, asimismo Camilo Cruz
conferencista latinoamericano asegura que el miedo universal es el miedo a
hablar en público, dice que la gente le tiene más miedo a hablar en público
que a la propia muerte.
Este “pánico escénico” se manifiesta de diferentes maneras: usted suda, su
corazón se acelera, se siente tenso, se sonroja, etc. Usted se pregunta cosas
como ¿voy a ser aceptado por el auditorio?
Para ganar seguridad tenga en cuenta los siguientes puntos:
1. Conocerse a si mismo: este punto es clave ya que una vez identifique
los síntomas que presenta cuando tiene que hablar en público, puedemirar que herramientas o técnicas le serán útiles para controlar el
temor y hacerle frente a estos síntomas; también podrá hacer un DOFA
personal con el fin de potencializar sus fortalezas y disminuir sus
debilidades haciéndole frente a las amenazas y aprovechando las
oportunidades.
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7 Cartilla Competencias para hablar en público
Repita la siguiente frase cada vez que vaya a hacer una presentación:
“jamás seré un obstáculo para mí mismo”
2. Otro aspecto clave es el conocimiento del tema, en la medida en que
dominamos el tema la ansiedad disminuye y ganamos confianza ennosotros mismos; recuerde que la seguridad intelectual le dará
seguridad física y psicológica.
3. Tener listo el material pedagógico y las ayudas audiovisuales, pero
nunca olvide que la mejor ayuda audiovisual es usted mismo.
4. Concéntrese en los puntos clave que lo van a llevar a cumplir su
objetivo y repítalos, ilústrelos de manera visual e involucre al auditorio
en los ejercicios.
5. Lo que cuenta no es la cantidad sino la calidad de lo que dice, por este
motivo no presente más de 6 o 7 puntos en su presentación; de hecho
se recomienda dejar 3 mensajes caves en el auditorio, lo que usted
quiere que la gente almacene en su memoria a corto plazo, estos
mensajes deben ser fáciles de recordar sin necesidad de mirar apuntes.
6. No diga en una hora lo que puede decir en media hora, al auditorio es
mejor dejarlo con ganas que saturado. “Lo bueno si es breve es dos
veces bueno, incluso lo malo si es breve no es tan malo” Baltasar
Gracián.
7. Piense que en el 99% de los casos el auditorio no nota lo que usted
está sintiendo, aunque usted crea lo contrario. Nuestras sensaciones y
emociones nos resultan tan obvias que damos por sentado que todo el
mundo debe percibirlas. Pero saber que está pasando dentro de la
cabeza de una persona resulta difícil incluso en las circunstancias másfavorables, por lo que el saberlo resulta casi imposible a cinco metros
de distancia en una sala llena de gente. A menos que se lo digamos al
auditorio o que hagamos algo que revele lo nerviosos que estamos
sintiendo, como sostener unas hojas en una mano que tiembla
violentamente, lo más probable es que nunca lleguen a darse cuenta.
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8 Cartilla Competencias para hablar en público
8. Piense que si está ahí parado es porque tiene algo importante que
decir.
9. Imagine que el auditorio es un grupo de amigos que está sentado en la
sala de su casa.
10. El punto más importante para ganar confianza en sí mismo es la
preparación, entre mejor usted esté preparado, mejor se sentirá en el
momento de la presentación. El no estar bien preparado es como el
que quiere construir un edificio sin planos.
11. Al inicio de su presentación el auditorio le da crédito. La gente está
esperando algo de usted. Quiere aprender algo. Entregue lo que tiene,
lo que desea, o lo que necesita comunicar.
12. Usted tiene que demostrar confianza en sí mismo desde el primer
instante de su presentación. Mostrar su confianza empieza por
caminar sin vacilación y de una manera afirmativa en el lugar de la
presentación
13. Recuerde… SI TIENE TEMOR FINJA VALOR, QUE LO QUE FINJE SE LE
CONVIERTE EN REALIDAD.
“Tanto si cree que puede, como si cree que no puede tiene
absolutamente toda la razón”
Henry Ford
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9 Cartilla Competencias para hablar en público
SINTOMAS FISICOS Y EMOCIONALES CUANDO HABLAMOS EN
PÚBLICO
A continuación debe escribir todos los pensamientos, emociones y
comportamientos que experimenta cuando debe hablar en público.
Para ser un buen orador, debo mejorar primero la comunicación con migo
mismo.
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10 Cartilla Competencias para hablar en público
MANEJO DEL TEMOR
Los nervios son el mayor problema a que se enfrentan casi todos los
oradores. No existe una cura, pero hay muchos consejos útiles.
1. No le de mucha importancia
2. Autosugestiónese de que sí puede
3. Céntrese en el tema no en usted mismo
4. Céntrese en el tema no en el público, porque quien te desequilibra te
domina
5.
Antes de comenzar, respire profundamente, hágalo varias veces, llenesus pulmones de oxigeno, eso facilita la reflexión.
6. Jamás tome licor para disminuir la ansiedad, ingiera té o café, estas
bebidas le despejan la mente y le dan energía y lucidez.
7. Vea a sus nervios como sus amigos
8. El temor desaparece cuando la persona gana confianza y seguridad en
sí misma, lo cual llega con la preparación, la práctica y el dominio del
tema.
9. Los nervios ayudan. La sensación de tensión y expectativa nos asegura
que la adrenalina está fluyendo por nuestras venas, y eso nos prepara
para dar lo mejor de nosotros mismos. Si no sentimos ningún
nerviosismo, el riesgo de fracasar es mucho mayor.
TIPS PARA TRANQUILIZARSE
A. Use las variadas técnicas de relajación como:
a. Relajación progresiva: esta técnica consiste en la tensión y distensión
de músculos con el fin de lograr la relajación. (sacuda las manos y
apriete y descomprima los puños repetidamente. Esto evitará que
sacuda sus manos demasiado. Si cree que podría temblar, simplemente
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11 Cartilla Competencias para hablar en público
apóyese en el escritorio o en el podio mientras habla. Pise muy fuerte
con cada pie para descargar tensiones y no estar demasiado excitado.
Saque la lengua, abra los ojos y la boca todo lo que pueda y luego haga
lo inverso.
b. La respiración: la voz y la respiración forman una unidad, una mala
respiración puede producir fatiga, irritación de la garganta e inclusive
mareos.
i. Respiración clavicular: se levanta de la parte superior del
pecho. Esta respiración descuida los lóbulos inferiores de
los pulmones y el aire que está en la parte superior de los
mismos no basta para una voz de volumen adecuado. No
conviene al expositor este tipo de respiración.
ii. Respiración abdominal: se hunde la parte superior del
pecho y se levanta en la pared abdominal, o desciende
según el aire entra o sale de la base de los pulmones.
Tampoco conviene al expositor.
iii. Respiración diafragmática intercostal: el área de las
costillas se expande, mientras que la parte superior delpecho permanece quieta y elevada. Es el tipo de
respiración que necesita el expositor: hace recordar a una
bolsa de papel que se llena de aire y al ser apretada lo
expele. Lo que se recomienda para llevar a cavo una
respiración efectiva es tomar el aire de manera lenta y
continua por ejemplo en 4 segundos, luego sostener el
aire y finalmente botarlo por la boca lo más lento posible
por ejemplo en 8 segundos, si hacemos estos pasos muyrápido podemos hiperventilar lo que da como resultado
un mayor nivel de estrés y mareo.
c. Imagínese en un lugar ideal, seguro y soñado; también imagínese el
éxito. Algunos atletas, como los corredores de fondo o los saltadores de
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12 Cartilla Competencias para hablar en público
altura, hacen un gran esfuerzo para visualizar el éxito antes de empezar
a competir. Imaginarse con todo detalle lo que se siente al hacer una
presentación magnífica mientras se espera el momento de empezar ha
ayudado a muchos oradores.
B. Objetos de bordes afilados: existe al menos una autoridad en el tema
que recomienda apretar algún objeto de bordes afilados con la fuerza
suficiente como para que duela un poco mientras se habla. La idea es
que ese leve dolor proporciona un foco concreto a nuestro
nerviosismo y nos libera de otros temores más indefinidos.
MANEJO DE LA MENTE EN BLANCO O TELÓN NEGRO
1. Tome agua mientras recuerda la información que quiere transmitir
2. Pase a otro punto
3. Repita lo que había dicho
4. Hágase una pregunta sobre lo último que afirmo
5. Retome las palabras que recuerde
6. Haga una pregunta al auditorio
7. Pida a alguien que le ayude haciendo una recapitulación de los temas
trabajados
Cuando aumenta la ansiedad, disminuye la comprensión.
FORMULA TIO
La formula TIO se usa para presentar al conferencista, esta presentación
debe ser breve, concreta, sencilla, clara, atractiva y vendedora.
Tema: comience por presentar el tema, de que va a hablar, utilice un titular
(idea principal corta e inolvidable)
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13 Cartilla Competencias para hablar en público
Importancia: explique al auditorio porque su presentación va a ser de interés
para ellos y en qué medida se van a ver reflejados los beneficios de la charla.
Orador: presenta la hoja de vida del conferencista esta debe ser corta pero
debe responder al porque usted es la persona indicada para dirigirse al
auditorio.
TRES FACTORES DE UNA PRESENTACIÓN
Factor 1: Yo mismo - ¿Quién soy?, ¿Cuál es mi papel frente a este auditorio?,
¿Conozco el tema suficiente mente?, ¿Qué quiero que haga el auditorio
después de mi presentación?
Factor 2: El tema - ¿Cuál es exactamente el objeto, materia y contenido de mipresentación?, ¿Cómo voy a estructurar mi presentación?, ¿Qué puedo
cortar de mi presentación si es necesario?
Factor 3: El público - ¿Qué conozco o que debería conocer de mi auditorio?,
¿Cuál es la composición del grupo?, ¿Cuál es su disposición mental y
emocional?
Algunas consideraciones:
No se concentre en usted, ni en el público si no en el tema.
Es el conferencista quien escoge el tema y no viceversa
Explique los términos técnicos que utilice ¿Qué sentido tiene hablar
con palabras que no comprendan los escuchas? Hay personas que
comunican para descrestar y no para ser entendidos.
Quien domina la comunicación es el escucha, por tal motivo deboadecuar mi comunicación al interlocutor.
“Una idea que no es clara no es una buena idea” Pedro H. Morales.
Un orador es un buen vendedor de ideas
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14 Cartilla Competencias para hablar en público
Diga todo lo que piensa y después verifica
Si usted va a hablar 100 gramaos acerca de algo debe conocer por lo
menos 1000 gramos acerca de ese algo.
COMUNICACIÓN
Cuando usted hace una presentación, ya sea una conferencia formal o una
intervención durante una reunión, usted se comunica con el auditorio en tres
niveles diferentes:
Comunicación no verbal (lenguaje corporal)
La expresión facial, la posición, los gestos y los movimientos de sus brazos,
manos, cabeza, ojos, etc.
Utilización del espacio, caminar o quedarse quieto es frente de su auditorio.
Todos esos elementos contribuyen a su esfuerzo de comunicación.
Actitud
Entusiasmo, convicción, motivación, actitud amigable, curiosidad, confianza
en sí mismo.
El auditorio percibe todas esas actitudes o la falta de las mismas. Estas
actitudes influyen en la eficacia de su presentación.
Comunicación verbal
Las palabras dichas o escritas son interpretadas diferentemente por cada
persona. Asegúrese que usted sepa lo que quiere o desea decir y además que
lo diga de una manera comprensible.
Según el profesor Albert Mehrabian, cuando hablamos de sentimientos y
actitudes, el impacto sobre el auditorio de estos tres niveles es espectacular.
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15 Cartilla Competencias para hablar en público
Al contrario de lo que mucha gente cree, la comunicación no verbal tieneimpacto más grande sobre el lenguaje corporal.
Por esta razón empezamos este documento con un capítulo sobre el lenguaje
corporal.
Una persona comunica todo el tiempo inclusive cuando no habla. (Hay
expresiones que dicen más que mil palabras).
LENGUAJE CORPORAL – Algunas consideraciones prácticas
1. Escoja el mejor lugar para hablarle al auditorio
2. Evite movimientos bruscos, a menos que usted desee atraer la
atención del auditorio
3. Establezca un contacto visual
4. No se esconda, sea accesible a su auditorio
5. Dedique su atención a todo el auditorio
6. Actué con naturalidad con entusiasmo
7. Maneje el espacio- proxémica
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16 Cartilla Competencias para hablar en público
8. Cuando moverme
a. Cuando el tema lo requiere
b. Cuando el cuerpo me lo pida
c. Cuando el espacio lo permita
9. La expresión corporal no se puede estandarizar porque todos los seres
humanos somos diferentes, así que si no se puede decir que es lo que
está bien lo que sí se puede hacer es decir que es lo que está mal, a
continuación nombramos algunas de las posturas inadecuadas:
a. Posición de prócer
b. Dónde están las llaves
c. Anal
d. Pesca milagrosa
e. Tiro libre
f. Defensa de la pureza
10. Recomendaciones en el lenguaje corporal:
a. Las manos deben estar sueltas y el cuerpo debe descansar en las
dos piernas
b. Las expresiones deben estar de acuerdo con lo que se dice
c. Camine de un lugar a otro, pero que los movimientos no sean
repetitivos
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17 Cartilla Competencias para hablar en público
EL CONTACTO VISUAL
1. Funciones – para qué sirve el contacto visual:
a. Para conectarnos con el auditorio
b. Para intuir que es lo que está pasando con el auditorio
2. Errores en el contacto visual
a. Mirar al techo: Hay personas que se dedican a mirar al techo
como diciendo Dios mío mándame más ideas
b. Mirar al piso: como diciendo Dios mío donde cayeron las ideas
c. Mirar por la venta o la paredes
3. A quien debo mirar
a. Sobre todo a las personas que apoyan mi mensaje:
i. Al que aprueba o asienta con la cabeza
ii. Al que sonríe
iii. Al que toma nota
iv. Al atento
4. Formas de hacerlo:
a. Mire a todas las personas con las que habla individualmente
b. Mire al público por encima de la cabeza mientras desarrolla la
habilidad
c. Mire a la gente pero no la detalle
d. Mire en el entrecejo, cuando usted hace esto pareciera que
mirara a las personas a los ojos pero realmente no lo está
haciendo
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18 Cartilla Competencias para hablar en público
e. Escoja varios puntos en la sala para hablar y mirar al auditorio
f. Mire a las personas que están en la fila del medio, en la mitad y
atrás.
g. Cuando alguien hace una pregunta, mire a la persona que
formula la pregunta pero cuando responda mire a todo el
auditorio.
h. No mire demasiado a alguno de los oyentes en particular, el se
sentirá incomodo y el público se dará cuenta.
PRIMERA IMPRESIÓN:
Casi nunca tenemos una segunda oportunidad de causar una buena primeraimpresión.
No podemos decirle a nuestro auditorio “vuelven y entren que me tomaron
desprevenido” – ya lo que paso, paso.
La primera impresión se da en los primeros 30 segundos, así que casi que no
hemos dicho una sola palabra, cuando el auditorio se lleva una impresión de
cómo somos.
Nunca olvide que al conferencista primero lo ven antes de oírlo y esa primera
impresión es la que cuenta.
Los factores que debemos tener en cuenta en la primera impresión son los
siguientes:
• El lugar donde se ubica frente al público (busque el mejor lugar para
hablarle a su auditorio, esto es donde usted los pueda ver a todos y
donde todos lo puedan ver a usted).
• El vestuario (utilice colores neutros, pocos accesorios, recuerde que
menos es más), el vestuario se puede convertir en un distractor para el
auditorio, además nunca debemos llamar más la atención que lo que
estamos vendiendo (en este caso ideas).
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19 Cartilla Competencias para hablar en público
• A la hora de elegir prendas y colores se deben tener en cuenta la forma
del cuerpo, la edad, la estatura, el tono de la piel y la formalidad del
acto. Hay que saber combinar la ropa y llevar lo indicado para cada
ocasión.
• La imagen genera credibilidad, cuide su presentación personal:
• Vestido impecable – medias del color del pantalón.
• Uñas cortas, limpias y arregladas.
• Cabello peinado y limpio.
• Zapatos lustrados y en buenas condiciones.
• Cuide los olores perfumes – En las mujeres la recomendación es
aplicarse el perfume con un tiempo no inferior a 20 minutos y en los
hombres con 1 hora de anticipación ya que la colonia de los hombres
es mucho más fuerte.
• Su lenguaje corporal es clave en la primera impresión, busque que sus
movimientos no sean repetitivos.
Láncese al agua…
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20 Cartilla Competencias para hablar en público
EJEMPLOS DE POSTURAS ADECUADAS E INADECUADAS CUANDO
HABLAMOS EN PÚBLICO
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21 Cartilla Competencias para hablar en público
MANEJO DE LA VOZ
La voz es considerada como la parte física audible y el arma principal con que
cuenta un orador.
El primer objetivo es resultar claramente audible, por supuesto, de lo
contrario todo estará perdido. Hacerse oír sin gritar o sin forzar la voz exige
práctica.
1. Defectos en el manejo de la voz:
a. Hablar rápido: el auditorio se desconecta y nos vocaliza.
b. Hablar lento: El auditorio se cansa
c. Monotonía: al no cambiar de tonos la charla se torna aburrida y
el público se duerme.
d. Hablar bajito: que no se le escuche. Uno nunca debe hablar para
el primero de la fila sino para el último. El público tiene que
oírnos con claridad.
2. Hábitos erróneos:
a. Fumar
b. Levantar objetos pesados mientras se habla
c. Hablar en lugares ruidosos
d. Tomar bebidas heladas cuando se ha hecho uso frecuente de la
voz
e. Carraspear
3. A continuación damos unos consejos útiles:
a. Entre más bajito hable más se acobarda por eso cuando le
empiece a temblar la voz suba el volumen
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22 Cartilla Competencias para hablar en público
b. Vocalizar es saborear las palabras, decirlas completas. Para
eliminar la dicción lea en voz alta las palabras completas y
vocalice con claridad las consonantes.
c. Para una conferencia de más de 40 personas pida amplificaciónde sonido.
d. Mantenga la cabeza erguida
e. Pronuncie abriendo la boca un poco más de lo normal
f. Para evitar las muletillas que son la repetición inconsciente de
una expresión, se recomienda grabarse y escucharse para
identificar que muletillas presentamos, esto con el fin de
hacerlas conscientes.
g. Habla más despacio
h. Debemos poner un énfasis especial en el interés y el significado
de lo que estamos diciendo. Nuestro objetivo siempre será sacar
el máximo provecho posible de la voz.
i. El ritmo es la velocidad a la que se habla. La velocidad media
está entre la producción de 125 y 175 palabras por minuto; si se
habla menos de eso se dice que es lento y si se producen más de
175 palabras por minuto se está hablando muy rápido.
j. Hablar deprisa transmite entusiasmo y una sensación de
convicción y vehemencia, pero el abusar de ello puede llegar a
cansar.
k. Hablar despacio proporciona énfasis, pero el exceso puede
acabar provocando la pérdida de la atención. El silencio
ocasional puede resultar muy efectivo para dar énfasis a un
punto determinado y para permitir que el auditorio reflexione
sobre ciertos puntos de la charla.
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23 Cartilla Competencias para hablar en público
l. El timbre es la personalidad de la voz, es la que expresa el tono;
las notas agudas transmiten entusiasmo y convicción; y las
graves, énfasis.
4. Ejercicios para el manejo adecuado de la voz:
a. Relajamiento de la mandíbula: para hablar bien en público es
necesario abrir la boca y para hacer esto ha de relajarse la
mandíbula inferior; son muchas las personas que tienen la
mandíbula inferior en tensión. Así que inspire profundamente y
con la garganta relajada, decir “a”.
b. Desarrollo de la flexibilidad de los labios: cuando los labios están
bajo tensión, pronunciar la palabra “SOPA”, extendiendo loslabios de manera exagerada al decir “SO” y recogiéndolos al
decir “PA”. La mandíbula inferior se encuentra bajo tensión al oír
“SO” y completamente relajada al decir “PA”.
c. La pronunciación correcta de la letra r es muy importante,
debemos hacer vibrar correctamente esta letra sin caer en
exageraciones, la lengua y el paladar tienen esa misión. Repita el
siguiente texto: “R con R cigaRRo, R con R baRRil, Rápido correnlos caRRos, cargados de azúcar al feRRocaRRil.
d. Lea un texto del periódico primero lo más rápido posible, luego
hágalo silaba por silaba y por ultimo en una velocidad normal.
e. Introduzca debajo de su lengua un lápiz póngalo de forma
horizontal y lea en voz alta una oración, párrafo o artículo de
una revista, libro o periódico; luego ponga el lápiz entre sus
dientes y muérdalo levemente mientras lee un texto en voz alta.
5. Ejercicios de vocalización: lea los siguientes trabalenguas lo mejor que
pueda y lo más rápido posible sin suprimir o alterar las letras o silabas
en las palabras.
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24 Cartilla Competencias para hablar en público
a. Yo tengo trescientos treinta y tres mil trescientos treinta y tres
marranos todos caderopeliculicrespitos quien los
descaderepeliculicrespare, será un gran
descaderepelicucrespador será.
b. Un ruin relato retorcidamente redactado replica rebatiendo
rotundamente el retorno retrógrado del Rebelde Ramiro
Ramírez Ramos, rectificando la reforma revolucionaria de su
rutilante ruta republicana.
c. Paco Peco, chico rico, insultaba como un loco, a su tío Federico, y
este dijo: poco a poco, Paco Peco; poco pico.
d. Iturriburrigoicoichealabozagoitía.
e. El muy tumultuoso Frufrú del cucurucho de Uruchurtú. Un
gutural zulú del sur, sucumbió ante el muy usual susurro de las
burbujas de púrpura del tul del tutú de Lulú.
f. Al arzobispo de Constantinopla lo quieren desarzo-
bisconstantinopolizar. El desarzobisconstantinopolizador que lo
desarzobisconstantinopolizare, buen
desarzobisconstantinopolizador será.
g. Al traumatólogo Teclo preguntó Tito Tancredo: ¿qué es un
traumatismo Teclo?" Traumatismo... pues lo mismo que
traumatosis, Tancredo. Contestó al tontito Tito el traumatólogo
Teclo.
h. Pronto vendrá el murciélago y lo desmurcielaguisará. Pronto
vendrá el chinvilá, lo desnarizorejará y se irá.
i. Recia la rajada rueda, rueda rugiendo rudamente rauda; rauda
rueda rugiendo rudamente la rajada rueda. Rueda rauda, recia
rueda rauda reciamente rueda. Rueda recia, rauda rueda,
rugiente rajada rueda.
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25 Cartilla Competencias para hablar en público
6. El siguiente ejercicio (combinación de consonantes con vocales)
léalo en diferentes tonos y ritmos.
a. BRA GRU CRO ARE BRA BRU BRI GRU GRI
b. FRE FRA DRE DRA DRI DRO MRA MRE DRI
c. DRE DRU DRO DRO DRO CRA CRE CRU GRU
d. GRU GRE GRI TRA TRA DRE TRE TRU GRE
e. GRE GRE NRA DRE NRE DRU BRE BRU BRE
f. BRE BRE CRA CRE FRA FRE GRE FRU FRI PRE
g. PRO TRU TRI PRI GRE FRI DRE DRU BRI CRU
h. CRE CRE CRE FRU TRE TRU GRE FRE FRI BRE
7. Ejercicios de modulación: estos ejercicios le ayudaran a darle color y
calor a su voz:
a. Lea un párrafo de un texto con su voz natural, luego léalo
susurrando y luego hágalo con toda la intensidad de voz como le
sea posible.
b. Tome una poesía e interprétela; inspírese y recite un poema con
las inflexiones de voz necesarias para captar su mensaje. Por
último vuelva a leer el texto alternando el volumen de su voz.
c. Tome diversas frases interrogativas (?), admirativas (!), y de
suspenso (…). Lealas o dígalas con el sentido que indican los
signos respectivos. Por ejemplo:
i. ¡Basta. Detengamos la injusticia!
ii. La besó apasionadamente, y entonces…
iii. ¿Cuánto tiempo hace que no besas a tu madre?
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26 Cartilla Competencias para hablar en público
iv. Diga las siguientes frases de forma diferente, utilizando
diversas formas o entonaciones:
1. Sí, mi amor
2. Rodrigo es un buen profesional
3. Yo también te amo
4. Liliana anda en malos pasos
5. ¡Qué ‘traga’ tan maluca
6. Marucha, mamacita
8. Ejercicios para administrar la salida de aire:
a. Tome el aire suficiente para cantar la estrofa de una canción
mientras bota el aire.
b. Respire y diga: “gracias a mi gallina ponedora, los huevos no me
faltan. Diariamente tengo uno, tengo dos, tengo tres, tengo
cuatro, (así continúe hasta que le alcance la respiración). El éxito
radica en que cada día tenga más huevos.
PASOS PARA ESTRUCTURAR UNA PRESENTACIÓN ATRACTIVA Y
VENDEDORA
PASO 1: PREPARACIÓN
PASO 2: ELABORACIÓN
PASO 3: PRESENTACIÓN
PASO 1 - PREPARACIÓN DE LA PRESENTACIÓN:
Además de los puntos que vimos en la primera parte de este texto en cuanto
a preparación básica debe tener en cuenta, la investigación. Los pasos
siguientes son obtener el contenido de nuestra presentación, reunir o
seleccionar nuestro material y proporcionarle una estructura.
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27 Cartilla Competencias para hablar en público
Si no somos expertos en el tema, nuestra primera meta debería ser la de
localizar una fuente clave, busque y colecte informaciones, estadísticas,
opiniones, citaciones, ilustraciones, películas, gráficos, fotografías, etc.,
acerca de su tema.
Escoja lo que va a utilizar y decida cómo lo puede utilizar en el tiempo que
tiene a su disposición.
La pregunta aquí es: ¿Cuál es la información realmente importante para mi
objetivo y para mi auditorio?, la selección del material es de vital
importancia, un buen método para organizar mi material es hacer un mapa
mental con los nombres de los temas que voy a trabajar en la charla o
escribir los distintos encabezamientos de cada una de las secciones
principales en la parte superior de varias hojas de papel y numerarlas por el
orden que nos parezca más adecuado. Después podemos escribir notas
breves sobre el material en las hojas correspondientes.
PASO 2 - ELABORACIÓN DE LA PRESENTACIÓN:
Existen muchas maneras de organizar su presentación, a continuación
hablaremos del uso de las ayudas audiovisuales:
1. Las ayudas son importantes pero no deben reemplazar al
conferencista.
2. El ser humano retiene más lo que ve que lo que oye.
3. Las ayudas simplifican la información compleja.
4. Una imagen vale más que mil palabras. Es mejor presentar una
explicación en palabras e imágenes, que solo en palabras. Demasiadas
palabras para procesar sobrecarga el cerebro.
5. El doctor Richard Mayer docente de psicología educativa de la
universidad de California, en Santa Bárbara, dice que una diapositiva
ideal debería contener una imagen junto con una línea sencilla
dibujada de tal forma que apunte directamente al centro del área que
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28 Cartilla Competencias para hablar en público
quiere que el observador vea. Esto se llama señalización y se basa en la
premisa científica de que su público no debería desperdiciar recursos
cognitivos tratando de encontrar su lugar en la pantalla.
6. Ayudan a tomar notas y facilitan la retención de datos.
7. Mientras más sentidos intervengan en el aprendizaje más profunda
será la recordación. Existen 3 tipos de aprendices, visuales (la mayoría
de las personas caben en esta categoría), auditivos (oyentes), y
kinestésicos (personas que tienden a tocar y sentir). Encuentre la
forma de seducirlos a todos. Una presentación debería tener mucho
más que diapositivas.
8. “La simplicidad es la máxima sofisticación” Leonardo Da Vinci
9. Poner una información en una diapositiva en forma de texto para
leerla de manera casi textual generalmente no ayuda, de hecho esto
afecta negativamente nuestro mensaje.
10. “el arte zen japonés nos enseña a expresar gran belleza y transmi tir
poderosos mensajes por medio de lo simple” Reynolds.
11. Investigadores cognitivos como John Medina, de la universidad deWashington, han descubierto que en promedio una diapositiva en
power point contiene 40 palabras. Las primeras 4 diapositivas de Steve
Jobs (co- fundador de Apple) en la feria de Macworld 2008, tiene un
gran total de 8 palabras, tres números y una fecha.
12. Estudios empíricos basados en datos reales, no opiniones, confirman
que mantener sus diapositivas sencillas y libres de información extraña
es la mejor manera de captar la atención de su audiencia.
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29 Cartilla Competencias para hablar en público
RECOMENDACIONES AL ELABORAR AYUDAS VISUALES:
1. Adapte el tamaño al auditorio y el lugar ( en auditorios grandes el
paleógrafo no sirve)
2. Escriba grande y claro
3. Subraye los títulos y las palabras importantes o de uso poco común
4. No hable mientras este mirando o escribiendo en el paleógrafo o
tablero
5. No bloquee la visibilidad de los participantes
6.
De a los participantes suficiente tiempo para copiar la información queestá en el tablero
7. Utilice marcadores de punta ancha y de diferentes colores
8. Cuando prepare páginas por adelantado, deje una página en blanco
después de cada página escrita.
9. Disponga la sala en modo tal que todos los participantes puedan ver la
pantalla
10. Evite proyectar apresuradamente varias diapositivas
11. Si va a utilizar un video en su charla: Vea el video previamente,
verifique que el video sea compatible con los programas de su
computador, revise que sea legible y que este en buen estado.
12. No escriba abreviaturas
13. No escriba torcido
14. Haga los dibujos antes de la conferencia
15. Cada hoja trata un solo tema
16. Use contraste en forma y color
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30 Cartilla Competencias para hablar en público
17. No escriba frases completas sino ideas o palabras claves
18. No se coloque entre las ayudas audiovisuales y el auditorio
19. Si tiene un elemento en la mano, no juegue con él
20. Si una ayuda audiovisual es deficiente, no la use
21. Si la conferencia tiene más de 45 minutos use ayudas audiovisuales
22. Las diapositivas no cuentan una historia, usted si. Las diapositivas son
el complemento de la historia.
23. Ganará más con su audiencia si invierte más tiempo creando el
argumento que produciendo las diapositivas.
ERRORES EN LAS PRESENTACIONES AUDIOVISUALES:
ERRORES SERIOS
1. 1. El texto es demasiado pequeño para ser leído
(Los títulos deben tener un tamaño entre 30 y 48 puntos y los textos,
entre 18 y 28 puntos)
2. Demasiado texto(Alrededor de siete líneas de texto en cada diapositiva, y de siete
palabras por línea)
3. Uso excesivo de fuentes
(Se recomienda usar Arial, Tahoma, Verdana, Times New Roman y
Garamond)
4. Sin contraste
(Uso de letras claras en fondo oscuro o letras oscuras en fondo claro)
5. Colores muy brillantes
(Evite combinaciones de colores complementarios como rojo y verde,
morado y verde y café y verde.)
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32 Cartilla Competencias para hablar en público
Vuélvase monotemático y hable con sus amigos o conocidos acerca del tema
de su exposición sin que ellos sepan que usted va a realizar una presentación
sobre ese tema.
TIEMPOCuente con el tiempo suficiente para la preparación y elaboración de su
presentación. De una manera general, pero esto no se debe tomar como una
regla estricta, el tiempo de preparación se divide así:
50% Investigación
30% Concepción, visualización y redacción
15% Revisión
5% Repetición
MANEJO DEL MICRÓFONO
A. Distancia ideal 10 centímetros
B. Use micrófonos en auditorios de más de 40 personas y cuando la
acústica del lugar no seas buenaC. Pida la base metálica para que no le tiemble la mano
D. Llegue 30 minutos antes y pruébelo
E. Verifique cuanto cable tiene, para que no le falte cuando camine por el
salón.
F. El micrófono ideal es el de solapa, verifique que tenga pila y que su
saco o pelo no interfiera en el micrófono.
G. No olvide apagarlo cuando termine su intervención.
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33 Cartilla Competencias para hablar en público
PARA REALIZAR LECTURAS
A. Mirar frecuentemente al auditorio
B. Evitar tener la misma expresión del rostro
C. Usar pausas
D. Variar el volumen de la voz
E. Hacer énfasis en las palabras
F. Vocalizar perfectamente
G. Expresarse con una de las manos
H. No coser las hojas, ni utilizar clips, esto puede dificultar el manejo ágil
de los textos.
I. Tomar el texto con la mano con la que no se escribe.
PASO 3 - PRESENTACIÓN (COMO INICIAR, DESARROLLAR Y CONCLUIR
UNA PRESENTACIÓN)
INTRODUCCIÓN
Si queremos captar la atención, especialmente en el caso de una audiencia
muy numerosa, tenemos que incluir algo que haya sido concebido para
atraer la atención, despertar la curiosidad y centrar la mente de los oyentes
en lo que vamos a decir. No es necesario que vayamos demasiado lejos, pero
tampoco debemos dejarnos dominar por la timidez.
Empiece por el inicio:
a. Preséntese y explique su rol
b. Diga el titulo y el objetivo de su presentación (titular, idea principal
corta e inolvidable)
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34 Cartilla Competencias para hablar en público
c. Establezca un contacto de proximidad con el auditorio para
engancharlo
d. Presente el menú de su presentación
e. Liste sus mensajes claves y los puntos más importantes
f. Diga lo esencial, lo que se debe recordar
g. Idea apasionada – Aristóteles el padre de la oratoria, cree que el éxito
de los oradores radica en tener “pathos” o pasión por su tema.
h. Nunca se desautorice o desautorice el tema
i. Vaya al grano
Métodos para captar la atención:
a. Si usted es bueno contando chistes se recomienda iniciar con uno para
llamar la atención del auditorio.
b. Se puede iniciar con una pregunta abierta y sencilla
c. Haga que su auditorio se presente (esto funciona cuando los auditorios
son pequeños)
d. Comience narrando una anécdota que esté relacionada con el tema
e. Mostrar una ayuda visual clave
f. Hacer algo que llame la atención
g. Comience con una lectura
h. Comience con una frase de algún autor reconocido
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35 Cartilla Competencias para hablar en público
DESARROLLO
a. Organice su conferencia del tema más importante al menos
importante
b. Usted no puede dejarle el esquema de su conferencia a la memoria,
téngalo anotado.
c. Sea breve y vaya al grano, al auditorio es mejor dejarlo con ganas que
saturado.
d. Escriba 3 mensajes claves que quiere que su auditorio reciba.
e. Utilice metáforas y analogías: una vez tengamos los mensajes claves y
argumentos precisos, debemos ver que recursos retóricos harán lanarración más atractiva; una metáfora, una frase o palabra.
f. Utilice demostraciones, esto estimula todos los sentidos.
g. Muy pocos conferencistas incluyen videos en sus presentaciones;
incluir videos en su presentación lo ayudará a salir a flote.
h. Tenga en cuenta que el promedio de los videos en youtube es 2
minutos 30 segundos. Nuestros espacios de atención estánreduciéndose y los videos al tiempo que contribuyen una buena
herramienta para mantener cautiva a la audiencia, puede saturarla si
son demasiado largos.
i. Cite una de sus fuentes para aumentar su credibilidad.
j. Sorprenda a su auditorio
k.
Involucre a su auditoriol. Aunque usted sea un experto en presentaciones, la atención de su
auditorio bajara después de 10 minutos y se desconectara, así se
demostró en una investigación en el campo del funcionamiento
cognitivo. Según el biólogo molecular John Medina “el cerebro parece
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36 Cartilla Competencias para hablar en público
hacer elecciones con patrones de tiempo arbitrarios. Indudablemente
influenciado por la cultura y la genética”. Acate la regla de los 10
minutos y dele al cerebro de sus oyentes un descanso.
m. Para mantener y aumentar la atención de su auditorio usted tiene queestimularlo. Usted puede hacerlo de varias maneras:
a. Ilustre lo que dice con una imagen o un dibujo
b. Muestre un objeto (una muestra de lo que esta explicando)
c. Realice actividades en grupo
d. Utilice señales para anunciar el fin y el inicio de cada sección de
su presentación.
e. Sugiera una pausa cuando sea necesario
n. Module su voz, haga pausas, especialmente antes y después de una
frase o de un punto importante.
o. No haga pausas entre las palabras de una misma frase.
p. Esté siempre atento a las reacciones y a las actitudes de los
participantes.
q. La hora de la presentación influye en la manera como debemos
entregar la información; se recomienda que si la presentación es en la
mañana de 6 am a 12m se dé un 75% de teoría y un 25% de práctica, si
es en la tarde de 12m a 6pm podemos entregar un 50% de práctica y
un 50% de teoría, por ultimo si es en la noche desde las 6pm en
adelante debemos dar un 75% de práctica y un 25% de teoría.
IMPROVISACIÓN
Si no está preparado, no acepte hablar por más de 5 o 7 minutos.
No acepte hablar sobre un tema que no conoce.
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37 Cartilla Competencias para hablar en público
Limítese a una o dos ideas.
No proponga conclusiones finales, cuando no esté seguro de las
implicaciones que puedan tener sobre el auditorio y sobre usted
mismo.
Para organizar una improvisación primero digo todo lo que está mal
del tema, luego digo los correctivos e invito al auditorio a que apoyen
mis ideas.
CONCLUSIÓN
Utilice una señal clara para anunciar la conclusión. Ejemplo: “Quisiera
concluir con los puntos principales”.
En la conclusión, haga la relación con lo que ha dicho en la introducción,
como para cerrar el círculo de su presentación.
Opciones para terminar:
a. Termine con lo que empezó, volver al punto con el que habíamos
empezado la presentación. Nuestra memoria presenta dos efectos el
primero es el de primacía y el segundo es la inmediatez, esto quiere
decir que por lo general recordamos el inicio y el final de una charla
con mayor facilidad que el desarrollo de la misma.
b. Lanzar un desafío o un llamado a la acción
c. Formular una pregunta para que la audiencia piensa en ella.
d. Acabar con un buen chiste o una frase ingeniosa relevante.
e. Invite al auditorio a que respalde sus mensajes.
f. Haga un resumen corto o recapitulación.
g. Termine con una frase contundente de un autor reconocido.
“Repita, repita y repita sus mensajes claves con energía y entusiasmo”
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39 Cartilla Competencias para hablar en público
ii. Si la pregunta no está directamente vinculada con el
tema, pero es interesante: usted estará tentado a dejar
su agenda y hablar de un tema que no es suyo.
iii. Es difícil rehusar preguntas de repente cuando usted seda cuenta que no le queda mucho tiempo.
2. Al final de su presentación – Usted invita a su auditorio a hacer
preguntas al final de su presentación.
a. Ventajas
i. Su presentación no será interrumpida. Para usted será
más fácil seguir la agenda prevista.
ii. Usted podrá recoger varias preguntas al final y
responderlas de una vez.
iii. Las dudas pueden ser eliminadas.
iv. El auditorio todavía se siente (y está) incluido en su
presentación.
v. Usted puede dar prueba de su capacidad (si darespuestas convincentes).
b. Desventajas
i. Algunos miembros del auditorio podrán haber olvidado
su pregunta.
ii. Usted podrá haber utilizado más tiempo de lo
planeado y no le queda suficiente para contestar
preguntas.
3. Sesión de preguntas durante la presentación – al terminar cada
tema de su presentación, usted informa al auditorio que pueden
hacer preguntas.
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40 Cartilla Competencias para hablar en público
a. Ventajas
i. Su auditorio se sentirá valorado.
ii. Usted puede contestar en detalle cada pregunta.
iii. Preguntas y respuestas serán vinculadas directamente
con el tema.
iv. Usted decide cuando es el momento para preguntas.
v. Usted muestra confianza en si mismo.
b. Desventajas
i. Según la frecuencia de las sesiones de pregunta, esopuede también costar mucho tiempo.
4. Estimule preguntas – de vez en cuando, usted podrá estar
esperando preguntas de su auditorio, pero se encontrará con un
silencio absoluto; no hay ninguna pregunta.
a. ¿Qué hace usted?
i. No entre en pánico, hay preguntas, pero la gente estímida, y nadie quiere ser el primero en preguntar.
Entonces, el orador tendrá que romper el hielo. Tenga
unas preguntas preparadas de reserva.
b. Usted podrá decir:
i. En la pausa, alguien me preguntó esto: (y usted mismo
hace una pregunta)
ii. Acerca de nuestro tema, una pregunta frecuente es
esto: (y usted mismo hace una pregunta)
iii. Es muy probable que después de esto, los miembros de
su auditorio empiecen a hacer preguntas. Si no es así,
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41 Cartilla Competencias para hablar en público
dígale a su auditorio que quiere escuchar sus opiniones
y pregúnteles que han aprendido hasta el momento.
QUE HACER CUANDO NO SABEMOS RESPONDER UNA PREGUNTA
Cuando le hagan una pregunta y usted no sepa la respuesta:
1. Elogie la pregunta
2. Acepte que no tiene la respuesta
3. Busque ayuda en el público a ver si alguien sabe la respuesta.
4. Nunca especule cuando no sepa la respuesta
5. Cuando nadie del público sabe la respuesta, se difiere y se dice que alsiguiente día se le da la respuesta y si no hay otro día de charla hay que
enviar la respuesta por correo electrónico.
MANEJO DE PÚBLICOS ADVERSOS AL MENSAJE – CUANDO SEA
AGREDIDO POR ALGUIEN DEL AUDITORIO
Conserve la calma
No se enfrente al agresor
Si usted es el equivocado, acéptelo
No se enfrasque en una pelea
Para manejar auditorios adversos, colóquelos en la corriente
psicológica del si comience con los puntos que estén de acuerdo
QUE HACER CUANDO OTRAS PERSONAS HABLAN Y NO PRESTANATENCIÓN
Se puede bajar o subir la voz para llamar la atención.
Acercarse a las personas y poner la mano muy cerca de donde están.
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42 Cartilla Competencias para hablar en público
Llamar la atención cordialmente en público o preferiblemente en
privado en el receso
Pedirle al grupo que cambien de puestos para que no queden con
personas conocidas a los lados.
EL PODER DE LA PALABRA
“si no puede explicarlo de manera simple, no lo entiende suficientemente
bien”.
Albert Einstein.
La palabra no es el factor más importante que tiene un impacto sobre su
auditorio, no obstante es sumamente importante utilizar las palabras más
apropiadas en nuestras presentaciones.
Siga las siguientes recomendaciones:
a. Use lenguaje concreto en vez de lenguaje abstracto: hablamos a
nuestro auditorio queriendo ser entendidos; entonces tenemos
que utilizar palabras que el auditorio entienda.
b. Utilice términos específicos y no generales: utilice términoscorrectos, palabras específicas que reflejen exactamente lo que
usted quiere transmitir. Absténgase de usar palabras generales,
imprecisas y vagas.
c. Jerga institucional y abreviaturas: absténgase de utilizar jerga
institucional y abreviaturas, o por lo menos asegúrese de decir
una o dos veces la palabra completa antes de utilizarla.
d. Frases y palabras cortas: es más fácil entender frases cortas que
largas. Cuando sea posible limítese a una idea por frase.
e. Hechos y cifras: utilice hechos y cifras para probar que sus ideas,
propuestas o proyectos son importantes; esto genera
credibilidad.
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A continuación exponemos un ejemplo de cómo Steve Jobs hacia sus
presentaciones; que palabras podría haber utilizados comparadas con las que
realmente utilizaba en sus charlas; el sabia como llegarle a un grupo de
personas que no supieran de tecnología, ya que utilizaba palabras sencillas
que podían ser entendidas por diversos auditorios.
Lo que Steve podría haber
dicho
Lo que Steve dijo textualmente
El MacBook Air mide 0.4 cm en su
parte más delgada, con una altura
máxima de 1.94 cm.
“Es el Notebook más delgado del
mundo”
La Time Capsule es un dispositivo
que combina una estación base
802.11n con un disco duro de
categoría de servidor que realiza
automáticamente copias de todo en
uno o varios equipos Mac funcionan
con Leopard, que es el lanzamiento
más reciente del sistema operativo
OS X de Mac.
“Cuando el Time Capsule conectada
al equipo, haga clic sobre unos pocos
botones y -¡voilá! – todos los equipos
de su casa tendrán una copia de
seguridad automática”.
El Mac OS X se caracteriza por su
protección de memoria, multitareas
preventivas y multiprocesamiento
simétrico. Incluye el nuevo motor
gráfico Quartz 2D de Apple, que se
basa en el formato estándar de
documentos portátiles de internet
(PDF).
“El Mac OS X es el sistema operativo
de computadores personales
técnicamente más avanzado que se
haya diseñando.
Cuadro tomado del libro “las presentaciones: secretos de Steve Jobs” de
Carmine Gallo